3.2 Mejora en la Gestión Institucional

3.2 Mejora en la Gestión Institucional

El CENECOOP R.L., en consecuencia de un conjunto de dictámenes de la Contraloría General de la República, en los que se establece la naturaleza pública de los recursos provenientes de los excedentes de las cooperativas, ha tenido que implementar cambios profundos en su gestión institucional para lograr formular e implementar los procesos necesarios para asegurar el cumplimiento de estas disposiciones. Con ese afán, y en cumplimiento de los acuerdos de la Asamblea de Asociadas de contribuir con cualquier requerimiento que vaya en la dirección de fortalecer la transparencia, la rendición de cuentas y la eficacia en el uso de los recursos operados por la institución. Ese conjunto de cambios y reformas se integraron en el Plan de Mejora en la Gestión Institucional (PMGI), que empleó como base conceptual el modelo propuesto por la misma Contraloría en el Índice de Gestión Institucional (IGI), en el que CENECOOP R.L., participa voluntariamente desde hace varios años. Entre los cambios realizados en este período se destacan los siguientes: • Planificación: se consolidaron los procesos de gestión asociados a la formulación, monitoreo y evaluación de nuestros planes institucionales, incluyendo el Plan Estratégico, que recientemente de formulo, así como su estrategia de implementación. • Contratación: la normativa vigente obliga al CENECOOP R.L., al cumplimiento de los principios de la contratación administrativa, para ello el Consejo de Administración emitió un reglamento para regular las compras institucionales, mismas que fueron implementadas en su totalidad. En paralelo se capacitó a todo el personal en los principios y características de la legislación vigente. • Servicio al usuario: se mejoraron los canales de comunicación entre los usuarios institucionales y la administración, con el propósito de asegurarse del alineamiento entre la operación de la oferta educativa y de las necesidades o expectativas de sus usuarios, así como abrir espacios para las quejas, recomendaciones o sugerencias. • Recursos humanos: se implementaron los estudios de clima organizacional y la evaluación del desempeño, así como los procesos de selección de personal.

En conjunto estas reformas han fortalecido el modelo de gestión institucional, lo que permite crear condiciones favorables para la mejora continua en la transparencia y eficacia.