Autodiagnรณstico
Proposta metodológica A precária condição dos activos em exclusão social face ao trabalho e à formação, pela ausência ou fragilidade de qualificações e de competências profissionais, pessoais esociais, exige que aformação seja perspectivada de forma alargada. Uma diversificação das estratégias formativas passa pelo alargamento da concepção da formação: esta deve ser vista como um processo (Castro, 2000) que passe a integrar novas intervenções que se desenvolvam antes, durante e depois das acções formativas em sentido estrito. Estas intervenções revelam-se essenciais para a inserção dos públicos socialmente fragilizados (Nunes,2000).
022
Colecção Metodologias
Estas novas dimensões formativas perspectivam-se como complementares ao desenvolvimento do plano curricular evisam, nomeadamente (adaptadode Milagre, Passeiro & Almeida,2002): -Motivar paraa formação eparaainserçãosocioprofissional -Apoiar a elaboração de projectos de vida e profissionais realistas e consonantes com as motivações, capacidades eaptidões dosparticipantes - Adequaros conteúdose métodosde ensino-aprendizagem àscaracterísticas dosparticipantes -Colaborar na resolução de problemas pessoais e sociais, criando condições favoráveis à aprendizagem e aodesenvolvimento do projectopessoal eprofissional -Implementar, quer com os/as Formandos/as, quer com entidades empregadoras, estratégias que favoreçam asuainserção socioprofissional Partindo destas necessidades, realizou-se ainda uma identificação de boas práticas neste domínio, junto de projectos desenvolvidos no âmbito da PIC EQUAL e do EIXO 5 do POEFDS, boas práticas essas que alimentaram muitasdaspropostasapresentadas. É com base nesta análise que apresentamos uma proposta metodológica global, que atravessa todo o Ciclo Formativo, e que destaca apenas o que se considera distintivo e de realçar na preparação e implementação de intervenções formativas dirigidas a este segmento da população activa. Não sendo aprofundados de forma exaustiva todos os domínios de intervenção3, destacam-se 4 grandes momentos e umconjunto dedimensões críticasdesenvolvidas em cadaum, conformeo seguinte quadroresumo: Momentos
Dimensões críticas Diagnóstico social e das dinâmicas territoriais
IDENTIFICAR Necessidades
Diagnóstico de expectativas e necessidades individuais de formação Diagnóstico de necessidades de formação e oportunidades do mercado de trabalho Construção da intervenção formativa
PREPARAR a Intervenção
Definição da estratégia avaliativa Definição e mobilização dos meios humanos e materiais
ACOMPANHAR a Intervenção
Acompanhamento dos/as formandos/as
RECONHECER Processos e Resultados
Avaliação da intervenção
Acompanhamento da Formação em Contexto de Trabalho
3 No âmbito dasua missão deelevar os padrõesde qualidade eeficácia do mercadode formação, oIQF, através doseu Departamento deMetodologias,
está a elaborar uma colecção de Guias Metodológicos de apoio à implementação cuidada de cada domínio do ciclo formativo. Neste âmbito, foi já publicado o GuiaMetodológico dedicado aodomínio da Concepçãoda Formação (IQF, 2004), eestá já noprelo o Guiada Avaliação, ao qualse seguirão os Guias doDiagnóstico e doPlaneamento, Organização eDesenvolvimento da Formação.
023
Formação para a Inclusão - Guia Metodológico
Cada momento surge decomposto em dimensões críticas, sendo a realização das respectivas actividades suportadas em instrumentos de apoio à decisão e à implementação das tarefas, de forma a serem produzidas evidências que documentem e comprovem a coerência, a fundamentação e a robustez dos passos metodológicosdesenvolvidos. Das evidências aproduzirem cada dimensão crítica, destacam-seasseguintes: Momentos
IDENTIFICAR Necessidades
Dimensões críticas
Diagnóstico social e das dinâmicas territoriais
Listagem de parceiros aenvolver Plano de diagnóstico Listagem das principais necessidades sociais e de formação do público-alvo Listagem de potenciais formandos/as
Diagnóstico de expectativas e necessidades individuais de formação
Grupo deformandos/as Portfolios de competências dos formandos/as Listagem de competências detidas por cada formando/a
Diagnóstico de necessidades de formação e oportunidades do mercado de trabalho
Principais necessidades de formação e emprego do território Listagem de entidades empregadoras aenvolver Listagem das principais competências necessárias a cada posto de trabalho/formação
Construção da intervenção formativa Definição da estratégia avaliativa
PREPARAR a Intervenção Definição e mobilização dos meios humanos e materiais Acompanhamento
ACOMPANHAR a Intervenção
RECONHECER Processos e Resultados
024
Principais evidências
dos/as formandos/as Acompanhamento da Formação em Contexto de Trabalho
Avaliação da intervenção
Solução formativa Plano de avaliação Constituição daequipa Plano de trabalho e de formação da equipa Orçamento detalhado e definição de fontes de financiamento/recursos Protocolos de cooperação com entidades parceiras Protocolos de formação/inserção em posto de trabalho com empregadores/as Registos das sessões Registos de acompanhamento (individual e do grupo) Registos de acompanhamento individual da formação em posto de trabalho Avaliação sumativa e formativa individual dos/as formandos/as Certificados de formação Relatório de avaliação da intervenção Dispositivo de acompanhamento indirecto e amédio/longo prazo dos/as formandos/as Estratégia de disseminação de boas práticas Documento de recomendações de continuidade da intervenção
Colecção Metodologias
Para melhor compreender o conceito que subjaz àpresente proposta metodológica, propomos dois tipos de olhares:um enfoquesistemático e umenfoque sistémico. O primeiro enfoque destaca de forma linear os momentos que constituem aglobalidade da proposta metodológica.
Visão decadeia (enfoquesistemático) Formação para a Inclusão. Guia Metodológico.
IDENTIFICAR Necessidades
PREPARAR aIntervenção
ACOMPANHAR aIntervenção
Diagnóstico social e dasdinâmicas territoriais
Construção da intervençãoformativa
Acompanhamento dos/asformandos/as
Diagnóstico deexpectativas enecessidades individuais de formação
Definição da estratégia avaliativa
Acompanhamen to daformação em contexto detrabalho
Diagnóstico denecessidades deformação eoportunidades do mercado de trabalho
Definição emobilização dos meios humanos emateriais
RECONHECER Processos e Resultados
Avaliação daintervenção
025
Formação para a Inclusão - Guia Metodológico
O segundo destaca o carácter sistémico dos processos, designadamente pela dependência que processos futuros têm dos primeiros. De facto, como veremos sobretudo no último momento, as práticas desenvolvidas e os dados recolhidos durante todo o processo formativo constituem-se como fonte de informação determinante para intervenções futuras, nas quais se reiniciam os mesmos momentos eprocessos. Visão integrada(enfoque)
IDENTIFICAR Necessidades
PREPARAR aIntervenção
RECONHECER ACOMPANHAR aIntervenção Processos e Resultados
026
Colecção Metodologias
Autodiagnóstico
A efectuar pela entidade formadora Como exercício prévio à apropriação das metodologias e instrumentos apresentados, propõe-se a realização de umaanálise crítica, aefectuar pelo utilizadordo Guia, comvista a umareflexão em tornodas próprias práticas no âmbito da preparação, desenho, implementação e avaliação de intervenções formativasdirigidas aeste segmento dapopulação. Os principais objectivosdeste autodiagnósticosão: -Identificar asactividades nasquais aentidade maisinveste -Identificar fragilidades easpectosamelhorar -Ajudar aentidade aposicionar-se, de acordo com asfragilidades identificadas, nos momentos e dimensões formativascríticasapresentadas -Ajudar aentidade adecidir se deve apropriar-sede toda ametodologia proposta ou apenas de uma das suaspartes -Estimular aentidade àelaboração de planos de melhoria, no caso de serem identificados eventuais aspectosamelhorar
029
03 0 Esteautodiagnósticodeve ser reportado àsactividadesformativasrealizadas pelas entidades nos últimos 2 anos.
É nossas prática formativa … ?
IDENTIFICAR Necessidades A
1. Identificar eanalisar asredesdeactores locais
2.Constituir umaComissãodeDiagnóstico 3. Delinear eimplementar umplano dediagnóstico 4. Sintetizar epriorizar necessidades do grupo-alvo B
5. Divulgar aintervenção formativa 6. Contactar potenciais formandos/as e propor-lhes aintervenção formativa 7. Realizar balanços de competências individuais ereconhecer competênciasesaberesadquiridos
C
8. Delimitar ecaracterizaro tecido produtivo 9. Identificar ecaracterizarnichos deemprego 10. Identificar eabordar potenciais empregadores
Nunca
Por vezes
Sempre
Observações (Dificuldade s, Prioridades, etc)
Formação para a Inclusão - Guia Metodológico
Checklist de autodiagnóstico das práticas
D
11. Apoiar aconcepção das intervenções, programas,instrumentos e suportes formativos na informação recolhida nos processos de diagnóstico 12. Definir qual aforma de organização da formaçãomais adequada ao(s)grupo(s)-alvo 13. Definir amodalidade de formação em contexto de trabalho mais adequada 14. Envolver asempresasnasactividadesinerentes àconcepção eao desenhodasoluçãoformativa 15. Conceber uma estratégia formativa pedagogicamente centrada no formandoeno quadrodeumaabordagemsistémica
D
16. Definir e aplicar métodos e técnicas pedagógicos adequados ao(s)grupo(s)-alvo 17. Definir e organizar aintervenção ao nível do Desenvolvimento PessoaleSocial(DPS) 18. “Transversalizar” matérias relativas ao DPS no desenho curricular, não obstante acriação de uma componente/ módulo específico deDPS 19. Articular acomponente/módulo deDPScomo domínioespecíficodoAcompanhamento
E 20. Desenhareimplementar umaestratégiaavaliativa adequada E F
21. Constituir aComissãodeParceiros 22. Redefinir aconstituição da Equipa (membros, responsabilidades,articulação,formasdegestão) 23. Identificar os meios e recursos directos e indirectos estimados comonecessários 24.Avaliar onde mobilizar os recursos identificados como necessários
Colecção Metodologias
PREPARAR a Intervenção
03 1
03 2 G 25. Integrar uma dimensão de Acompanhamento dos/as for-
mandos/as
26. Preparar os/as formandos/as para ainserção/ contexto de trabalho
27. Realizar um diagnósticodenecessidades básicasjunto dos/asformandos/as com vista ao estabelecimento de um plano de acompanhamento 28. Implicar toda aequipaformativano Acompanhamento H
29. Integrar uma dimensão de Acompanhamento da Inserção e da FormaçãoemContexto deTrabalho(FCT) 30. Envolver os responsáveis das empresas de acolhimento na (re)análise dos postos de trabalho e na definição da formação em postodetrabalho 31. Contratualizar aFCT entre formando/a, entidade formadora e empresadeacolhimento 32. Apoiar asempresasnaimplementaçãodo tutorado
RECONHECER Processos e Resultados
I
33. Devolver, discutir e obter conclusões acerca dos dados recolhidosno processodeavaliação 34. Apoiar processos de reconhecimento, validação e certificação deadquiridos 35. Seleccionar e organizar produtos relevantes da intervenção formativa 36. Produzir orientações e recomendações para acções futu- ras
Formação para a Inclusão - Guia Metodológico
ACOMPANHAR a Intervenção
Colecção Metodologias
Esta extensa grelha permite um autodiagnóstico exaustivo das práticas associadas às áreas propostas no presente Guia. Permite, igualmente, um autodiagnóstico parcelar, dado que outilizador pode responder apenas aos itensdos momentos oudimensões críticas queseleccionar,conforme aseguinte organização: Momentos
Dimensões críticas
Itens
A - Diagnósticosocial edas dinâmicas territoriais IDENTIFICAR Necessidades
PREPARAR aIntervenção
ACOMPANHAR aIntervenção RECONHECER Processos e Resultados
1 a4
B - Diagnóstico de expectativas e necessidades individuais de 5 a7 formação C - Diagnóstico de necessidades de formaçãoe oportunidades 8 a10 do mercadodetrabalho D - Construção daintervenção formativa 11 a19 E - Definição daestratégia avaliativa 20 F - Definiçãoe mobilizaçãodos meioshumanos emateriais 21 a24 G - Acompanhamento dos/asformandos/as 25 a28 H - Acompanhamento daFormação emContexto de Trabalho 29 a32 I - Avaliação daintervenção
33 a36
Para uma auto-análise mais sistemática das práticas, sugere-se a pontuação das respostas: 1 ponto para cada resposta Nunca; 2 pontos para cada resposta Porvezes; e 3 pontos para cada resposta Sempre. No final, poderá obter um resultado numérico para o seu autodiagnóstico, particularmente útil face a uma grelha tão extensa.Paratal, preencha aseguinte grelha final:
Dimensões críticas Diagnóstico socialedasdinâmicas territoriais Diagnóstico de expectativas e necessidades individuaisdeformação Diagnóstico de necessidades de formação e oportunidades do mercadode trabalho
Pontos (por Dimensão ) _ em 12* _ em 9 _ em 9
Pontos (por Momento )
Momentos
_ em 30*
IDENTIFICAR Necessidades
033
Formação para a Inclusão - Guia Metodológico
Construção daintervençãoformativa Definição daestratégiaavaliativa Definição e mobilização dos meios humanos emateriais Acompanhamento dos/asformandos/as Acompanhamento da Formação em Contexto de Trabalho
_ em 27* _ em 3
Avaliação daintervenção
_ em 12
_ em 42*
PREPARAR aIntervenção
_ em 24
ACOMPANHAR aIntervenção
_ em 12 _ em 12 _ em 12
RECONHECER _ em 12
Processos e Resultados
* Pontuaçãomáxima
Com os resultados obtidos, o utilizador poderá tirar conclusões acerca dos pontos fortes e dos menos fortes da suaprática formativanestescontextos. Após a apreciação dos resultados do autodiagnóstico proposto, sugere-se que o utilizador “invista” em maior ou menor medida nos diferentes momentos e dimensões críticas propostos, de acordo com os planos deacção quedeseje vir aimplementar. A partir dasquestões consideradas comoalvos de melhoria,é importante estabelecerum plano deacção para aintroduçãodemelhorias nasrespectivas práticas formativas: Plano demelhoria Processos eactividades Acções de concepção a implementar que se pretendem melhorar 1. 2. 3. 4. 5.
034
Responsável
Recursos necessário s
Datas de execução
IDENTIFICAR
dentificarNecessidades Objectivos - Caracterizar ocontexto social eeconómico em quese integra aintervenção formativa aimplementar - Identificar eenvolver actores eentidades potenciaisparceiras - Identificar potenciaisformandos/as - Implicaros/asformandos/as - Identificar necessidadessociais e deformaçãodos/as formandos/as - Identificar oportunidadesdo mercadodetrabalho
Dimensões críticas
Diagnóstico social e das dinâmicas territoriais
Questõesorientadoras a)O que terem conta numdiagnóstico desta natureza? b)Porquê começarpor identificar asdinâmicas dos actores doterritório? c) Quem são osprincipais actoresempresença? d) Porquê constituiruma Comissão deDiagnóstico? e) Como iniciar umplano de diagnóstico? f) Qual o público-alvo da intervenção e suas principais
Instrumentos propostos - Checklistdas principais tarefas - FichadeActores - Quadro-síntese dosActores - Quadro de apoio à constituição da Comissão de Diagnóstico - PlanodeDiagnóstico - Quadrodecaracterização
problemáticas? dopúblico-alvo g) Quais asproblemáticasa priorizar? - Grelha-síntese dasproblemáticas h) Quais asnecessidadesa colmatar pelavia daformação? dogrupo-alvo - Grelhadehierarquização de prioridades deintervenção
Diagnóstico de expectativas e necessidades individuais de formação
a) Quais os factores em jogo na abordagempotenciais formandos/as? b) Qual aabordagemmais adequadaaopúblico-alvo? c) Que meios utilizar no sentido de mobilizar o públicoalvo paraaformação? d) Quais as mais adequadas estratégias de contacto com os/as potenciais formandos/as? e) Como realizar o diagnóstico individual de necessidades deformação? f) Como potenciar osdadosrecolhidos? g) Como mobilizar ossistemas oficiaisdereconhecimen-
- Checklist das principais tarefas - Plano de abordagem a potenciais formandos/as - Ficha individual (I) - Plano de balanço de competências - Ficha individual (I)
to, validaçãoecertificação? Diagnóstico denecessidades deformação eoportunidades do mercado detrabalho
a) O que ter em conta na aproximação ao tecidoempresarial? b) Quais as características do tecido produtivo do território abrangido? c) Existem nichos de emprego (funções, perfis profissionais) que possam ser preenchidos por este público? Quais? d) Existem entidades empregadoras mobilizáveiscomo parceiras?Quais? e) Como se concretiza o contacto com os empregadores? f) Como se potencia a implicação dos empregadores na intervenção formativa?
- Checklist das principais tarefas - Necessidades demão-de-obra - Ficha de empregadores e empregos - Principaisactividades desempenhadas pelo perfil profissional - Componentes dascompetências