Solución Tienda Online

diseño + tecnología = negocio

E-COMMERCE

diseño + tecnología = negocio

E-COMMERCE Nuestra solución de comercio electrónico no es un software de tienda online: es una solución que le ayuda a vender.

En nuestros desarrollos de comercio electrónico no le hablamos de “montar una tienda online” sino de desarrollar toda la estrategia de comercio electrónico de su empresa incluyendo: ∆ Marketing y posicionamiento de la tienda online. ∆ Programas de fidelización del cliente. ∆ Cómo presentar la oferta de productos y servicios para obtener mayores rendimientos. ∆ Cómo atraer nuevos clientes. ∆ Cómo generar confianza a los visitantes. ∆ Asistencia en aspectos legales del desarrollo del negocio. ∆ Y mucho más.

Y por supuesto, solucionamos sus requerimientos técnicos, incluyendo integración con sistemas de gestión para sincronización de tarifas y catálogos, integración con pasarelas de pago y servicios de transporte, gestión de incidencias y mucho más.

DISEÑO Elija su diseño, personalícelo con sus colores corporativos, imágenes, tipografías, logotipo, etc. decida la organización de los contenidos y disponga rápidamente de un diseño accesible, flexible y moderno. Nuestro diseño, personalizado en base a plantillas predefinidas y desarrollado utilizando XHTML+CSS2, cumple con los estándares del W3C, y los niveles de accesibilidad Doble-A.

CATÁLOGO Gestione su catálogo de productos con un número virtualmente ilimitado de referencias, e incluya toda la información de la que disponga junto a cada producto. Nuestra solución de comercio electrónico le permite definir tantos atributos por producto como necesite y definir si éstos influyen o no en el precio del producto. Además podrá anexar información de todo tipo a sus productos: documentos PDF, textos, tablas, imágenes, vídeos, información técnica, etc.

GESTIÓN DE STOCK Nuestra solución de comercio electrónico incorpora un potente sistema de gestión de stock. Defina el stock por producto o por referencias dependientes, y defina el umbral de reaprovisionamiento: el sistema le avisará cada vez que un producto tenga un nivel de stock reducido.

PRODUCTOS RELACIONADOS Relacione los productos entre sí y consiga los beneficios del up-selling y el cross-selling en su tienda on-line: nuestra solución de comercio electrónico le permite relacionar los nodos entre sí para gestionar información sobre productos recomendados, facilitando que su cliente siempre encuentre todos sus productos.

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recomendaciones,

PUNTUACIONES,

valoraciones, BOLETINES… Nuestra solución de comercio electrónico permite a sus clientes valorar los productos del catálogo, puntuarlos y recomendarlos. Sus clientes ya hablan de sus productos, ¿por qué no pueden hacerlo en su sitio web? Aproveche esta funcionalidad para participar en la conversación sobre sus productos y averigüe de primera mano qué piensan sus clientes sobre los mismos.

Además, desarrolle boletines periódicos para su base de usuarios y ofrezca periódicamente información de su interés.

MARKETING

ONLINE Posicionamiento, newsletters, marketing en buscadores, banners, meta tags, gestión de campañas,… le ayudamos a conseguir que su tienda sea visible en internet y cómo atraer tráfico.

OFERTAS Y

PROMOCIONES Ofertas, promociones, descuentos, cupones, novedades, productos más vendidos,… utilice cualquier herramienta a su alcance para incrementar las ventas. Defina qué productos están en oferta en un momento dado, planifique promociones, proponga descuentos y mantenga en todo momento informado al visitante de estas promociones.

FORMAS DE PAGO Transferencia, tarjeta de crédito, Paypal, TPVs bancarios,… nuestra solución de comercio electrónico gestiona los pagos con el sistema que mejor se adapte a sus necesidades operativas. Además toda la circulación de información sensible queda protegida automáticamente redirigiendo a páginas seguras si dispone de un certificado SSL, y si no dispone del certificado se lo conseguimos.

FORMAS DE ENVÍO La gestión del transporte y de los envíos de sus productos al cliente final es fundamental para el éxito de la implementación de su solución de comercio electrónico.

Tarifas fijas, por volumen, en función del peso, en función de su proveedor logístico (FedEx, UPS, Seur,…), en función del país o región destino del envío,… nuestra solución se adapta a su modo de funcionamiento.

En el momento del envío nuestra solución le permite organizar los productos en paquetes, organizar los paquetes en envíos, hacer envíos parciales, y permiten tanto a usted como al cliente final monitorizar el estado de sus envíos.

GESTIÓN DE IMPUESTOS Defina las zonas donde va a vender sus productos, y determine qué impuestos van a aplicar a cada producto en cada una de esas zonas.

Incorpore impuestos específicos para distintos tipos de productos, e incluso las ventas libres de impuestos.

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FACTURACIÓN En ocasiones sus clientes necesitan facturas, especialmente cuando hablamos de clientes que son profesionales/autónomos o empresas. Nuestra solución de comercio electrónico le permite generar y gestionar las facturas de cliente, solicitando el CIF durante el proceso de compra e incorporándolo en la factura.

Además sus clientes podrán consultar el histórico de pedidos y facturas desde el sitio web.

INFORMES Y

ESTADÍSTICAS La información es esencial para sacar el mayor partido posible a una tienda on-line. Obtenga informes detallados sobre el rendimiento de su tienda: qué compran sus clientes, qué días y a qué horas, qué tipo de productos tienen más éxito, qué productos proporcionan más beneficio, etc.

MULTI-IDIOMA

multi-moneda ¿Necesita vender en otros países? ¿Piensa en vender fuera de la Unión Europea?

Nuestra solución incorpora soporte multi-moneda y multi-idioma, para que cualquier visitante pueda comprar en su tienda.

VENTA DE

PRODUCTOS DIGITALES ¿Y si su producto no se puede tocar? Nuestra solución también permite la venta de productos digitales, como documentos, música, vídeos, etc.

El sistema permite cerrar la compra y ofrecer automáticamente la descarga de los bienes digitales al cliente, tras comprobar el pago.

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MÁS OPCIONES A ELEGIR INTEGRACIÓN PEDIDOS, ALBARANES Y FACTURAS Si su tienda on-line emite gran cantidad de pedidos, albaranes y facturas, trasladarlas de manera manual a su sistema de gestión o en su contabilidad no es práctico y además puede introducir errores en el proceso.

Integramos los documentos comerciales de la tienda en su sistema de gestión ERP o en su aplicación de contabilidad, de manera que tanto usted como sus clientes siempre dispongan de información correcta y actualizada.

Además, si tiene ya cientos o miles de clientes registrados en su sistema de gestión ERP o en una aplicación web anterior, nuestra solución de comercio electrónico permite generar automáticamente usuarios y contraseñas para que sus clientes no tengan que volver a registrarse en el sitio web.

ALOJAMIENTO Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS Hosting, correo electrónico, certificados SSL, cuentas FTP, registro de dominios,… si tiene necesidades de alojamiento específicas para la tienda, contáctenos, tenemos soluciones para toda su problemática.

MARCOS LEGALES ¿Devoluciones? ¿Fraude? ¿Impago? ¿Protección de Datos? Vender por internet no es un juego de niños, y más si piensa vender fuera de su entorno habitual, como vender sus productos en otros países y otros continentes.

Le asesoramos sobre el impacto de la legislación vigente en su tienda, tanto legislación nacional como internacional, y le ayudamos en la elaboración de los documentos de cláusulas y condiciones de la tienda.

También le asesoramos sobre el impacto que puede tener en su negocio la gestión de impagos, devoluciones, y las medidas contra el fraude.

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CARACTERÍSTICAS

TÉCNICAS ∆ Diseño personalizado del sitio, basado en plantillas disponibles, pudiendo, variar libremente tipografía, logotipos y ubicación de contenidos. ∆ Nivel de accesibilidad AA garantizado en el diseño.

Para que el sitio mantenga esta calificación de accesibilidad el cliente deberá seguir la guía de introducción de contenidos. Cesser proporciona además de manera opcional servicios de revisión y auditoría de la accesibilidad, así como el sello de accesibilidad WEBCESIBLE. ∆ Formación para administración y uso de la web (3 horas, formación con escritorio remoto), con la cual el cliente adquirirá conocimientos suficientes para gestionar su MicroSite y personalizarlo. Consulte otras opciones de formación. ∆ Estadísticas de la web a través de integración con Google Analytics™. ∆ No incluye alojamiento de la web, correo electrónico, ni registro de dominio.

Consúltenos si desea saber más sobre opciones de alojamiento.

∆ Catálogo con referencias ilimitadas, y clasificación de productos con múltiples niveles de profundidad. ∆ Incorporación de atributos de producto con o sin modificadores de precio. ∆ Varias imágenes por producto. ∆ Incluye integración de envíos con UPS. Incorpora además cálculo de gastos de envío por peso y por tarifas fijas. Consulte para incorporar otras formas de envío. ∆ Incluye integración de pagos con Paypal. Consulte para incorporar otras formas de pago. ∆ Definición de zonas para impuestos y envíos, con la posibilidad de que el cliente elija entre varios métodos de envío disponibles para su zona. ∆ Panel de control de la tienda para la gestión de productos, pedidos, envíos, etc. ∆ No incluye la introducción, importación, integración o desarrollo de contenidos, desarrollo o tratamiento de material gráfico, ni traducción de contenidos.

∆ No incluye la introducción, importación, integración o desarrollo de información sobre productos, tarifas, clasificaciones de productos, etc. ∆ Servicio básico incluye configuración para un idioma y una moneda. Consulte con su comercial para extensiones. ∆ Atención al cliente vía e-mail. ∆ Diseño y documento de especificaciones deberán ser aceptados y firmados por el cliente previo a la implementación. Una vez firmados, cualquier cambio en las especificaciones conllevará una valoración del impacto en el desarrollo y una estimación económica de los cambios a realizar. ∆ Soporte SSL (HTTPS), aunque no incluye el certificado, que deberá ser adquirido por separado. ∆ Servicios de integración con sistemas de gestión, marketing online y marcos legales no incluidos en el precio base. Consulte con su comercial.

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