Chief october 2013 by Chief Samara

Самара - Тольятти

ФИЛОСОФИЯ ДОСТИЖЕНИЙ ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

О К ТЯ Б Р Ь 2 0 1 3

БОДО ШЕФЕР

ГЛАВНАЯ ТЕМА СЕРВИС

БЛАГОСЛОВЛЯЙТЕ!

КАК СЛУЖЕНИЕ

ИРИНА ВИНЕР

КАК ДОБИТЬСЯ МАКСИМАЛЬНОЙ КОНЦЕНТРАЦИИ БИЗНЕСА НА ПОТРЕБНОСТЯХ КЛИЕНТА

СИЛА — В ПРЕОДОЛЕНИИ СЕБЯ

АРКАДИЙ СОЛОВЕЙЧИК СВОЯ КОЛЕЯ

КАМО ПОГОСЯН

ВОЗРОЖДЕНИЕ ТРАДИЦИЙ

50 ТЫСЯЧ

16+

ЗВОНКОВ В ДЕНЬ

URBAN GROUP

АЛЕКСАНДР ДОЛГИН: « М о н е т и з а ц и я п р и х о д и т, о т к уд а н е ж д е ш ь »

Содержание

КОЛЛЕКТИВНАЯ ЗАБОТА О БЛАГОУСТРОЙСТВЕ – ЭТО ТА САМАЯ НИТЬ, ЗА КОТОРУЮ В НАШЕЙ СТРАНЕ МОЖНО РАЗМОТАТЬ МНОГО ЧЕГО ГУМАННОГО. ЕСЛИ ХОТИТЕ, ЭТО ТЯНЕТ НА НАЦИОНАЛЬНУЮ ИДЕЮ!

стр.

016

СОВЕТ

014 _

БОДО ШЕФЕР

БЛАГОСЛОВЛЯЙТЕ!

ГОСТЬ НОМЕРА

016 _ АЛЕКСАНДР

ДОЛГИН

ПРЕДСЕДАТЕЛЬ СОВЕТА ДИРЕКТОРОВ URBAN GROUP, ОСНОВАТЕЛЬ ИМХОНЕТ, ПРОФЕССОР ВЫСШЕЙ ШКОЛЫ ЭКОНОМИКИ О ТОМ, СКОЛЬКО ДОЛЖНА СТОИТЬ ЭКСПЕРТИЗА МИЛЛИАРДНЫХ ПРОЕКТОВ, КАК РЕГУЛИРОВАТЬ ЭКОЛОГИЧЕСКИЕ ИЗДЕРЖКИ РЫНОЧНЫМИ МЕТОДАМИ И ПОЧЕМУ ОН НЕ ВИДИТ СЕБЯ В ПОЛИТИКЕ

ФИЛОСОФИЯ ДОСТИЖЕНИЙ

020 _

ИРИНА ВИНЕР

стр.

020

О ПУШКИНЕ, ЗАВИСТИ И СВОБОДЕ «НА КОРОТКОМ ПОВОДКЕ»

2 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

НАДО ПОЛУЧАТЬ УДОВОЛЬСТВИЕ ОТ СВОЕГО ТРУДА. СТАРАТЬСЯ ДЛЯ САМОГО СЕБЯ, ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ДОСТАВИТЬ НАСЛАЖДЕНИЕ ЗРИТЕЛЯМ, А НЕ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ ДОБИТЬСЯ ЗОЛОТОЙ МЕДАЛИ

стр.

022

ГЛАВНАЯ ТЕМА: СЕРВИС КАК СЛУЖЕНИЕ

024 _

И СЕБЕ, И ЛЮДЯМ

ПЯТЬ РЕШЕНИЙ, УПРОСТИВШИХ ЖИЗНЬ

026 _ ПАТРИК

ДИКСОН

БУДУЩЕЕ НУЖНО СОЗДАВАТЬ САМИМ

ПРЯМАЯ РЕЧЬ

032 _ АЛЕКСАНДР

САВКИН

ИСЧЕЗНОВЕНИЕ ЦЕННОСТЕЙ В БИЗНЕСЕ

Содержание

стр.

064

060

ЛЕГЕНДА

038 _ КРЕДИТНАЯ

ИСТОРИЯ

ВАЖНЫЕ МОМЕНТЫ ИЗ ЖИЗНИ ПРАРОДИТЕЛЕЙ «ЭЛЕКТРОННОГО КОШЕЛЬКА»

042 _ МЕЧТЫ

АЛЕКСАНДРЫ КЛЮЖЕВОЙ

стр.

КАК СОЗДАВАЛАСЬ РЕПУТАЦИЯ ПРЕСТИЖНОЙ ГИМНАЗИИ

НЕОБИЗНЕС

060 _ НОВАЯ

РЕАЛЬНОСТЬ

стр.

СПОСОБЫ УДЕРЖАНИЯ ОФФЛАЙН-ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В ДЕСЯТКУ

062 _ ОТ

СВАЛКИ — К ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОЛЯНЕ 10 ВЕБ-СЕРВИСОВ ДЛЯ ЛЕГКОЙ ДЕЛОВОЙ ЖИЗНИ

АВТОГРАФ

064 _ ROLLS-ROYCE ОБЛИК НОВОГО «ПРИЗРАКА» ГУДВУДСКИХ ПОЛЕЙ

КАК ПУШКИН ПИСАЛ: «НЕ ПРОДАЕТСЯ ВДОХНОВЕНИЕ, НО МОЖНО РУКОПИСЬ ПРОДАТЬ». Я ДУМАЮ, НЕТ НИЧЕГО ПЛОХОГО В ТОМ, ЧТОБЫ ПРОДАВАТЬ ХОРОШИЕ КАРТИНЫ ЗА ХОРОШИЕ ДЕНЬГИ.

стр. МЕСТА

068 _ К

072

ИСТОКАМ МАСТЕРСТВА

ГДЕ ЗАРОЖДАЛАСЬ ПЛАМЕННАЯ ХОХЛОМА

стр.

068

4 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

POST SCRIPTUM

072 _ ДМИТРИЙ

ШАГИН

О СБОРЕ ГРИБОВ, БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТИ И О ТОМ, КАК ЗАТКНУТЬ ЗА ПОЯС АМЕРИКАНСКИЙ ОБЩЕПИТ

042

Двухуровневый зал под «куполом неба», рассчитанный на 150 человек Свадьбы, банкеты, юбилеи, торжества

Корпоративные вечеринки

г. Самара, Комсомольская площадь,1 (здание ж/д вокзала, 6 этаж), тел.: (846) 303 30 00, 303 41 87, 303 23 91

ОК ТЯБ РЬ

2 О 13

Ф И Л О С О Ф И Я

Д О С Т И Ж Е Н И Й

О Т

П Е Р В О Г О

Л И Ц А

ИЗ ДАТ Е Л Ь : ООО «РА А Л Ь ЯНС » , С А М А РА У Ч Р ЕД ИТЕЛЬ, ДИ РЕК ТОР, ГЛАВН ЫЙ РЕДАК ТОР РЕДАКТОР ДИ РЕК ТОР П О РЕК ЛАМ Е И P R ДИ ЗАЙ Н , ВЕРС Т КА ЮРИ ДИ ЧЕСК ОЕ СОП РОВОЖДЕ НИЕ Ф ОТО Н А ОБЛОЖКЕ

М.Н. Чернов / ch ernof f@ ch ief6 3 .com / Светлана Абрамова / reda ktor@ ch ief6 3 .com / Наталия Макарова / m a ka rova @ ch ief6 3 .com / Георгий Яковлев / ya kov lev @ ch ief6 3 .com / Юлия Кувшинова Павел Харитонов

Ф ОТОГРАФ Ы:

Юлия Максимова, Александр Ненашев, Сергей Волков, Светлана Лысякова, Максим Замалеев, Константин Байгузин

ОТДЕЛ РЕК ЛА М Ы:

Станислава Павлова, Анастасия Шевчёнок, Ираида Долматова

Н АД Н ОМ ЕРОМ РАБОТА Л И:

Татьяна Чернова, Николай Долганов, Сергей Романов, Владимир Мингалев, Екатерина Калугина, Екатерина Минаева, Ираида Долматова, Михаил Перепелкин, Ольга Мохначева, Ольга Литвинова, Василий Лим, Станислава Павлова, Александр Тютенок, Светлана Лысякова, Сергей Волков

Адрес редакции и издателя: Самара, ул. Чкалова, 100, офис 103 Тел./факс (846) 337-04-52; 242-96-44 e-mail: chief63@chief63.com www.chief-time.ru www.chernoff63.ru Журнал Chief Time - Samara - Togliatti (Шеф время - Самара - Тольятти) зарегистрирован Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Самарской области Свидетельство ПИ №ТУ63-00542 от 20 декабря 2012 года. Номер 7(13) подписан в печать по графику и фактически в 10 00 7 октября 2013 года Дата выхода в свет 10 октября 2013 года Отпечатано в ООО «ДСМ», Самара, ул. Верхне-Карьерная, 3а Тираж 7 000 экз. Цена свободная П ереп еч атк а те к с т о в и в о с про изв е де н ие иллюс трац ий и фотографий возм ожны только с разрешения ред акц ии

Ц ЕН Т РАЛЬН АЯ РЕДАК Ц И Я Ф ЕДЕРА Л Ь НОЙ С Е Т И C HI E F T I M E , С А НКТ -ПЕ Т Е Р Б У Р Г И ЗДАТ ЕЛЬ И ГЕН ЕРАЛЬН ЫЙ ДИ РЕК ТОР Ф И Н АН СОВЫЙ ДИ РЕК ТОР И СП ОЛН И Т ЕЛЬН ЫЙ ДИ РЕКТОР Д ИР ЕКТОР П О РАЗВИ Т И Ю Ф ЕДЕРАЛЬН ОЙ СЕ Т И З А М Е С ТИТЕЛ Ь Д ИР ЕКТО РА П О РАЗВИ Т И Ю Ф ЕДЕРАЛЬН ОЙ СЕ Т И АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР ДЕЛОВОГО КЛУБА CHIEF TIME К ОО РД И Н А ЦИО ННЫЙ Д ИРЕК ТОР БИ ЗН ЕС-П РЕМИ И «Ш ЕФ ГОДА » ДИ РЕК ТОР ОТДЕЛА РЕК ЛАМЫ И P R IT ОБЕСП ЕЧЕ НИЕ

Тимофей Кареба Юрий Парконен Ирина Кареба Светлана Исакова Ольга Коугеройнен Любовь Гуськова Алла Малова Диана Ларина Тимур Жанарстанов

Адрес редакции и издателя: Санкт-Петербург, ул. Всеволода Вишневского, д. 12, БЦ «Резон», офис 203 Тел./факс (812) 49-077-49, e-mail: info@chiefrus.com www.chief-time.ru (са йт ра зра бо тан ком панией «Мед иасфера»)

16+

Региональные из д ания ж ур нал а Chi e f Ti me в ыпускают с я и р ас пр ос т р аня ют с я : Chief Time-Москв а- Санк т - П е т е р бур г : Мос к ва, Санк т - П е т е р бур г Chief Time-Е катеринб ур г : Е к ат е р инбур г, Све р д л овс к ая обл . Chief Time- Н. Нов город: Н иж ний Н овг ор од , Н иж е г ор од с к ая обл . Chief Time-Куб ань: Кр ас нод ар , Н овор ос ийс к , Анапа, Сочи Chief Time-Кузб асс: Кеме р ово, Н овок уз не цк , Л е нинс к - Куз не цк ий Chief Time- О м с к : О м с к , О м с к ая обл . Chief Time-Черноземье : В ор оне ж , Л ипе цк , Там бов, Б е л г ор од Chief Time-Влади вос т ок : В л ад ивос т ок , П р им ор ь е Chief Tim e - Ас т р ахань : Ас т р ахань Chief Time- Нов осиб ирск : Н овос ибир с к , Н овос ибир с к ая обл ас т ь Chief Time-Иркут с к : И р к ут с к , И р к ут с к ая обл ас т ь Chief Ti me - Ул ан- Уд э : Ул ан- Уд э Chief Time-Волгоград : В ол г ог р ад , В ол г ог р ад с к ая обл ас т ь Chief Time- Сам ар а: Сам ар а, Тол ь я т т и Chief Time-Вл ад им ир : В л ад им ир , И ваново Chief Time- Пенз а, Сар анс к : П е нз а, Сар анс к Chief Ti me - К ир ов: К ир ов

О БЩИЙ ТИРА Ж: 1 0 9 5 0 0 ЭКЗЕМПЛЯ РОВ Ре да к ция н е н е с е т о т в е т с т в е н ности за сод ержание рекл ам н ых объ явл ен ий. При перепечатке материалов и использовании их в любой форм е, в том числе и в электронных СМИ, ссылка на Chief Time обяз ат ельн а. В с е то в а ры и ус луг и, ре к ла мируе мы е в журнале, им еют необход им ые лиц ензии и сертификаты.

6 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

Обратная связь

Дмитрий ШЛЯХТИН, министр спорта Самарской области

В сентябрьском номере журнала Chief Time c огромным удовольствием прочитал материал «Гонки чемпионов» о финале личного чемпионата Европы по спидвею, который 10 августа проходил в Тольятти. Я присутствовал на гонке - запоминающееся событие и классная атмосфера: сильнейшие спидвеисты планеты, увлекательная и непредсказуемая борьба на треке, переполненные трибуны СТК им. Анатолия Степанова, не перестающие поддерживать спортсменов. Трансляцию финала чемпионата показывали в 71-й стране, и охват аудитории, по данным телеканала Eurosport, составил около 6 миллионов человек. Самарская область продемонстрировала, что регион готов проводить мероприятия мирового уровня. Организация гонки требовала огромной подготовительной работы. Эта задача была выполнена на «отлично», в чем огромная заслуга менеджеров тольяттинского спидвейного клуба «Мега-Лада». Регион получил неоценимый организационный опыт в плане подготовки к предстоящему чемпионату мира по футболу-2018. Отмечу, что «Мега-Лада», всесторонне поддерживаемая правительством Самарской области, - один из флагманов губернского спорта. В этом сезоне, спустя 5 лет, наш клуб вернул себе статус чемпионов страны по гаревому спидвею. Также тольяттинские гонщики выиграли чемпионат по ледовому спидвею, а звание сильнейших в стране завоевала команда юниоров «Мега-Лады». Важно, что в системе клуба успешно функционирует областная детско-юношеская спортивно-техническая школа, а домашние гонки команды стабильно собирают полные трибуны болельщиков. Такой результат может служить примером. Хочу поблагодарить журнал Chief Time за то, что издание регулярно рассказывает читателям о самарском спорте. Уверен, впереди у вас будет еще немало поводов для новых публикаций о достижениях наших спортсменов!

8 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

Татьяна СЕРЕБРЯКОВА, декан юридического факультета Самарского филиала ГБОУ ВПО «Московский городской педагогический университет», доктор юридических наук, профессор

За последние двадцать лет на рынке издательских услуг постоянно появляются все новые и новые издания. В основном это так называемый «глянец», изобилующий рекламой с красивыми лицами моделей; чаще всего без глубокого содержательного наполнения. В отличие от таких журналов Chief Time - издание нового поколения для умных, креативных, деловых людей, которые не имеют возможности тратить свое время на безрезультатное перелистывание страниц. Впервые я познакомилась с этим изданием, когда журнал появился в нашем регионе. Первое, что показалось особенным, – многопрофильность издания: здесь можно найти множество увлекательных и полезных материалов – от исторического очерка о предпринимателях прошлых веков до аналитических статей о развитии финансового рынка. Так, в августовском номере меня заинтересовала публикация о Савве Мамонтове, с выдержками из писем и дневников крупного промышленника России, статья о династии Демидовых. Очень интересны тематические выпуски. К примеру, в проекте «Образование» можно прочитать актуальную информацию, интервью с работниками образования от воспитателей дошкольных образовательных учреждений до руководителей высшей школы. Мое внимание всегда привлекают спецпроекты, например, «Семейный бизнес» или «Топовые мотивации». Если перефразировать известную пословицу: «Скажи мне, что ты читаешь, и я скажу, кто ты». Уверена, что у журнала Chief Time умный, грамотный и современный читатель.

От редакции

СЛУЖИТЬ БЫ РАД

а Межрегиональном торговом конгрессе «Инструменты и технологии успеха», который в первых числах октября прошел в Самаре и собрал руководителей предприятий торговли, общественного питания и бытового обслуживания, среди многочисленных тем для обсуждения прозвучал вопрос «Что вы вкладываете в понятие «сервис»?» Судя по ответу именитого спикера — основателя и управляющего партнера Management Development Group Дмитрия Потапенко («Сервис пока наш клиент не покупает. Почему? Потому что российское народонаселение все еще голодное, клиент не избалован, готов нас на руках носить, если мы на него хотя бы плевать не будем») – вопрос оказался чересчур преждевременным. Это несмотря на то, что слово, восходящее к латинскому глаголу servire – «служить», появилось в русском языке еще в 60-е годы прошлого века. Слово прочно вошло в наше сознание, а вот обозначенное им понятие, которому любой уважающий себя зарубежный бизнес уделяет повышенное внимание, — качество и культура обслуживания?.. «Если хотите доминировать на рынке, развивайте сервис», - наставляет президент института качества сервиса Джон Шоул. Но как бы он ни старался внедрить у нас электронные очереди и сколько бы табличек о том, что клиент всегда прав, ни поставили перед операционистками, фраза «Это просто здорово, что вы зашли к нам перед самым закрытием!» и даже просто улыбка сотрудника учреждения (банка, почтамта, магазина) по-прежнему остается из области фантастики. Но если мы все-таки стали задумываться над тем, чтобы идеал успеха заменить идеалом служения, и начали поворачиваться к клиенту лицом, значит, что-то в нашей жизни меняется к лучшему. Вдумчивого и обнадеживающего вам чтения!

10 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

Фактографика

БОЛЕЕ

годовой выручки инвестируют в сервис руководители крупнейших американских фирм – об этом свидетельствуют результаты исследования компании Citicorp. В результате объем их продаж ежегодно увеличивается в среднем на 57%, валовая прибыль – на 37%, а рыночная стоимость – на 20%.

364

1/2

ДНЯ В ГОДУ

МИРОВОГО ЭКСПОРТА

с перерывом на Рождество работают телефоны в магазине Lands End – глобальном интернет-ритейлоре дизайнерской и повседневной одежды. Хотя за день в офисе раздается от 40 до 50 тысяч звонков, на каждый из них оператор отвечает лично – сразу и без сообщений вроде «нажмите цифру…».

и 1/2 импорта услуг приходится на пять экономически развитых стран: США, Великобританию, Германию, Францию и Японию. Так, всего за тридцать лет общий объем сервисного экспорта в Штатах вырос в пятнадцать раз: со 155 миллиардов долларов в 1975-м до 2,4 триллиона в 2005-м.

ЗАЧЕМ

ВКЛАДЫВАТЬ В СЕРВИС?

В РАЗ ДОРОЖЕ обходится продавцу приобретение нового клиента, чем удержание имеющегося. Несмотря на это, от 10 до 30% своих клиентов сервисные компании теряют исключительно из-за плохого обслуживания, в то время как хорошее позволило бы им поднять наценку на свою услуги на 9–15%.

12 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

100% таков показатель отдачи от инвестиций в качественный сервис для производителей потребительской электротехники, по данным организации TARP (Группа исследовательских программ технической поддержки). В банковской сфере этот показатель доходит до 170%, в сфере розничной торговли – до 200%.

В СРЕДНЕМ ЧЕЛОВЕК

узнают об услуге от того, кого хорошо обслужили при покупке, и 10 человек – от того, кого обслужили из рук вон плохо. При этом, по данным Американской ассоциации менеджмента, до 65% оборота любой компании обеспечивают постоянные клиенты – те, кому нравится обслуживание.

Совет

БЛАГОСЛОВЛЯЙТЕ! НЕМЕЦКИЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ БОДО ШЕФЕР УШЕЛ ИЗ ДОМА В ШЕСТНАДЦАТЬ ЛЕТ И ПЕРЕЕХАЛ В США, А ПОЗЖЕ – В МЕКСИКУ, ГДЕ ОТКРЫЛ СВОЕ ДЕЛО. ЕГО ПЕРВАЯ КОМПАНИЯ БЫСТРО РАЗОРИЛАСЬ, НО ОН НЕ ОПУСТИЛ РУКИ. СЕЙЧАС БОДО – УСПЕШНЫЙ БИЗНЕСМЕН, ЛЮБИМЕЦ ЖЕНЩИН И АВТОР НЕСКОЛЬКИХ ДЕЛОВЫХ БЕСТСЕЛЛЕРОВ. НА РОДИНЕ ЕГО НАЗЫВАЮТ МОЦАРТОМ ФИНАНСОВ. ТЕКСТ И Л Ь Я Ш А Й Д У Р О В

же много лет мудрая женщина жила в одиночестве среди гор. Однажды на берегу ручья она нашла драгоценный камень. Некоторое время спустя ей встретился голодный путник. Когда она раскрыла свою котомку, чтобы достать пару кусков хлеба для него, путник заметил камень. Он никогда не встречал такой красоты и просто не мог отвести от него глаз. Заметив это, женщина решила подарить ему камень. Через некоторое время странник вновь отправился в путь. Он знал, что, продав камень, получит столько денег, что будет обеспечен до конца своей жизни. Но через несколько дней он вернулся назад. С трудом отыскав женщину, он вернул ей драгоценность и сказал: «Я обо многом думал по пути. Я знаю, что этот камень стоит баснословных денег. Но я возвращаю его тебе, потому что надеюсь получить от тебя нечто более ценное. Мне бы хотелось, чтобы у меня была такая же душа, как у тебя, которая позволяет делать подобные подарки». Очень многие люди видят свою жизненную цель в богатстве и изобилии. Однако они недостаточно

14 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

САМЫЙ ПРОСТОЙ ПУТЬ К БОГАТСТВУ СОСТОИТ В ТОМ, ЧТОБЫ ПОМОГАТЬ ДРУГИМ ПОЛУЧИТЬ ТО, В ЧЕМ ОНИ НУЖДАЮТСЯ

понимают подлинное значение слова «изобилие». Оно означает, что богатство нельзя постоянно удерживать в своих руках. Им надо делиться. Все вокруг нас – это энергия, а энергия может существовать лишь

в движении. Ничто не может находиться в состоянии полного покоя. Наше тело и вся Вселенная находятся в постоянном движении и обмениваются энергией. Если этот круговорот нарушается, то прекращается и жизнь. Жизнь – это поток энергии. Какая-то ее часть поступает к нам, а какая-то уходит. Основной жизненный принцип заключается в словах «брать и отдавать». По сути дела, это один и тот же процесс, отражающий обмен энергией во Вселенной. Жизнь может существовать лишь до тех пор, пока происходит обмен энергией. Тот, кто пытается нарушить этот порядок, нарушает законы природы. Чем больше мы отдаем, тем полнее и интенсивнее наша жизнь. Отношения между людьми тоже сводятся к постоянному обмену. Чем больше мы отдаем, тем больше получаем. Таков уж закон жизни, что все отданное возвращается сторицей. Чем интенсивнее взаимный обмен между людьми, тем лучше и прочнее их отношения. В жизни действует простой закон: если вы хотите радоваться, то сначала должны подарить радость другим людям. Если вы хо-

тите любви, то сначала научитесь любить сами. Если вам требуется внимание, первыми проявите внимание к окружающим. Если вы хотите добиться материального достатка, помогите другим достичь его. Самый простой пусть к богатству состоит в том, чтобы помогать другим получить то, в чем они нуждаются. Желайте людям добра. Если вы хотите, чтобы жизнь относилась к вам по-доброму, научитесь желать добра всем окружающим и благословлять их. Благословление – это древний и, к сожалению, уже почти забытый обычай. Раньше благословляли путешественников перед тем, как они отправятся в дорогу, благословляли еду, семью и друзей. У некоторых народов родительское благословение значило больше, чем наследство.

ЖИЗНЬ МОЖЕТ СУЩЕСТВОВАТЬ ЛИШЬ ДО ТЕХ ПОР, ПОКА ПРОИСХОДИТ ОБМЕН ЭНЕРГИЕЙ. ТОТ, КТО ПЫТАЕТСЯ НАРУШИТЬ ЭТОТ ПОРЯДОК, НАРУШАЕТ ЗАКОНЫ ПРИРОДЫ

2О13 ОКТЯБРЬ CHIEF TIME 15

Гость номера

ИМХОНЕТ (HTTP://IMHONET.RU) – ГЛАВНОЕ ДЕТИЩЕ А.Б. ДОЛГИНА, МУЛЬТИКУЛЬТУРНЫЙ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС (РЕКОМЕНДАТЕЛЬНАЯ СИСТЕМА), ЭКСПЕРТНУЮ РАБОТУ В КОТОРОМ ВЫПОЛНЯЮТ САМИ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ. НАЗВАНИЕ СЕРВИСА ЯВЛЯЕТСЯ ПРОИЗВОДНЫМ ОТ АББРЕВИАТУРЫ IMHO (АНГЛ. IN MY HUMBLE OPINION – «ПО МОЕМУ СКРОМНОМУ МНЕНИЮ») И СЛОВА «NET» (АНГЛ. СЕТЬ). РАЗРАБОТАВ ТЕОРИЮ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОГО СЕРВИСА В КНИГЕ «ЭКОНОМИКА СИМВОЛИЧЕСКОГО ОБМЕНА», ДОЛГИН ЗАПУСТИЛ МУЛЬТИКУЛЬТУРНУЮ СИСТЕМУ, ПОСТРОЕННУЮ ПО ПРИНЦИПУ «РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОГО СУПЕРМАРКЕТА». ИМХОНЕТ ПОМОГАЕТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ ОПТИМИЗИРОВАТЬ СВОЙ ВЫБОР В РАЗНЫХ КУЛЬТУРНЫХ И ОКОЛОКУЛЬТУРНЫХ ОБЛАСТЯХ (ЛИТЕРАТУРЕ, КИНО, КОМПЬЮТЕРНЫХ ИГРАХ, ВИНАХ И Т. Д.), ПОВЫШАЯ ТЕМ САМЫМ КАЧЕСТВО ЛИЧНОСТНОГО ВРЕМЕНИ ЧЕЛОВЕКА. В ТО ЖЕ ВРЕМЯ ЭТО СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ: СООБЩЕСТВА ПО ВКУСАМ И ИНТЕРЕСАМ ФОРМИРУЮТСЯ ЗДЕСЬ В АВТОМАТИЗИРОВАННОМ РЕЖИМЕ.

16 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

АЛЕКСАНДР ДОЛГИН:

МОНЕТИЗАЦИЯ ПРИХОДИТ, ОТКУДА НЕ ЖДЕШЬ ОДИН ИЗ САМЫХ КРЕАТИВНЫХ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ ДЕВЕЛОПЕРОВ, ОСНОВАТЕЛЬ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНОГО ИНТЕРНЕТ-СЕРВИСА ИМХОНЕТ, ОРИГИНАЛЬНЫЙ ИНСТИТУЦИОНАЛЬНЫЙ ЭКОНОМИСТ, ЧЬИ РАБОТЫ ПУБЛИКУЮТСЯ В ЕВРОПЕ, ПРОФЕССОР ВЫСШЕЙ ШКОЛЫ ЭКОНОМИКИ – О ТОМ, СКОЛЬКО ДОЛЖНА СТОИТЬ ЭКСПЕРТИЗА МИЛЛИАРДНЫХ ПРОЕКТОВ, КАК РЕГУЛИРОВАТЬ ЭКОЛОГИЧЕСКИЕ ИЗДЕРЖКИ РЫНОЧНЫМИ МЕТОДАМИ И ПОЧЕМУ ОН НЕ ВИДИТ СЕБЯ В ПОЛИТИКЕ. ТЕКСТ С Е Р Г Е Й К Н Я З Е В ФОТО П А В Е Л Х А Р И Т О Н О В

НАСКОЛЬКО ЛЕГКИМ ОКАЗАЛСЯ ДЛЯ ВАС ПЕРЕХОД ОТ ТЕХНИЧЕСКИХ НАУК И БИЗНЕСА К ГУМАНИТАРНЫМ ЗАНЯТИЯМ?

Он был органичным. В голове с раннего детства роились какието вопросы об устройстве, как я сейчас понимаю, матрицы (правил) – так по выходу одноименного фильма стали обозначать происхождение ценностей и норм поведения. Откуда берутся нормы, почему принято хотеть того-то и того-то и поступать так-то и так-то и т.п. Я довольно поздно стартовал, в провинциальном СССР лично у меня не было доступа к соответствующим носителям знания. Я долго блуждал, пока не наткнулся на стоящие книги по социологии, прикладной философии, психологии… Так прирожденный футболист упустит свой шанс, если никогда в жизни не коснется мяча.

ВЫ МОЖЕТЕ НАЗВАТЬ КОГО-ТО СВОИМ УЧИТЕЛЕМ В НАУКЕ, БИЗНЕСЕ, ЖИЗНИ?

Не в качестве духовного наставника – в этом я как-то своими силами. На физхиме в институте стали, где я учился, были преподаватели мирового класса, таких насчитывалось человек пять-семь, включая выдающихся профессоров М.Л. Бернштейна, И.С. Бокштейна, а также будущего нобелевского лауреата по физике А.А. Абрикосова. Это люди с невероятным кругозором. Из гуманитариев позднее меня привечал проф. А.Л. Доброхотов, узревший во мне проспекта (это была суперподдержка!), что-то я взял от проф. А.М. Руткевича и проф. В.А. Подороги. Вообще, в начале нулевых гуманитарный истеблишмент с надеждой и по-доброму смотрел на самовыдвиженцев

из естественнонаучной среды и из бизнеса. Что касается заочных учителей, ряд фигур поразил меня масштабом прозрений – среди них Леви-Стросс, Дюркгейм, Батай. Из больших экономистов – нобелевские лауреаты Дж. Акерлоф – его ход мысли я перенес в проблематику индустрий культуры, Дж. Бьюкенен (автор важной для меня идеи о клубах), Д. Норт (специалист по институтам), В. Смит (эмпирическая экономика). С двумя последними мне довелось перекинуться парой соображений. Пусть это чересчур смелый тезис, но в истории человечества периодически менялась главенствующая когорта умников – властителей дум и деяний. В какой-то период это были религиозные деятели, в какой-то – художники, философы, ученые, поэты, кинорежиссеры... Сейчас, я уверен, экономисты главные

АЛЕКСАНДР БОРИСОВИЧ ДОЛГИН (РОД. 1963). ПРОФЕССОР ВЫСШЕЙ ШКОЛЫ ЭКОНОМИКИ. ВЫПУСКНИК МОСКОВСКОГО ИНСТИТУТА СТАЛИ И СПЛАВОВ, ФИЗИКО-ХИМИЧЕСКОГО ФАКУЛЬТЕТА, КАНДИДАТ ТЕХНИЧЕСКИХ НАУК. С 1996 ПО 2006 ГОДЫ – ГЛАВА ГРУППЫ КОМПАНИЙ «СОЮЗНИХРОМ». С 2001 ГОДА – ПРЕДСЕДАТЕЛЬ СОВЕТА ДИРЕКТОРОВ URBAN GROUP (ПОРТФЕЛЬ ЖИЛИЩНЫХ ПРОЕКТОВ В ПОДМОСКОВЬЕ – СВЫШЕ 1 МЛН КВ. М). АВТОР БОЛЕЕ 300 НАУЧНЫХ И ПУБЛИЦИСТИЧЕСКИХ РАБОТ. В ТОМ ЧИСЛЕ КНИГ «ЭКОНОМИКА СИМВОЛИЧЕСКОГО ОБМЕНА», «МАНИФЕСТ НОВОЙ ЭКОНОМИКИ», «КАК НАМ СТАТЬ ДОГОВОРОПРИГОДНЫМИ», ИЗДАННЫХ В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ. СФЕРЫ НАУЧНЫХ ИНТЕРЕСОВ: ИНСТИТУЦИОНАЛЬНАЯ ЭКОНОМИКА КУЛЬТУРЫ, УХУДШАЮЩИЙ ОТБОР В КУЛЬТУРЕ, НАВИГАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ В КУЛЬТУРЕ, ЭКОНОМИКА ТВОРЧЕСКИХ РЕПУТАЦИЙ, ВОПРОСЫ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ В ИНДУСТРИЯХ КУЛЬТУРЫ, ТЕОРИЯ ПОСТОПЛАТЫ, ТЕОРИЯ БЛАГОСОСТОЯНИЯ КУЛЬТУРЫ, ЭКОНОМИКА КОПИРАЙТА И Т. Д.

2О13 ОКТЯБРЬ CHIEF TIME 17

Гость номера Это и макроэкономисты, т. е. собственно «денежные» специалисты, и экономисты, чьей темой являются главные правила, регулирующие жизнь общества. Сверхъестественные способности ухватывать суть запутанных процессов делают их фигурами масштаба Леонардо, Ньютона и квантовых физиков. Один из таких патриархов – скончавшийся в сентябре с. г. Рональд Коуз (ему было 103 года!!), нобелевский лауреат, автор подхода к рыночной регуляции социальных издержек. Он ввел в научный оборот понятие «транзакционные издержки» (аналог силы трения),

В КНИГЕ «КАК НАМ СТАТЬ ДОГОВОРОПРИГОДНЫМИ, ИЛИ ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО КОЛЛЕКТИВНЫМИ ДЕЙСТВИЯМИ» ВЫ ОТВЕЧАЕТЕ НА ВОПРОСЫ: «КАК СНИЗИТЬ ЭКОЛОГИЧЕСКИЙ ВРЕД РЫНОЧНЫМИ СПОСОБАМИ?» И «КАК СДЕЛАТЬ ЧИСТОТУ И БЛАГОУСТРОЙСТВО ЭКОНОМИЧЕСКИ РЕНТАБЕЛЬНЫМИ?»…

Коллективная забота о благоустройстве – это та локомотивная нить, за которую в нашей стране можно размотать много чего гуманного. Если хотите, это тянет на национальную идею! Чистота и красота могут не быть экономически выгодными

НАШЕЙ СТРАНЕ ПРИДЕТСЯ ТЯЖКО БЕЗ СОЗДАНИЯ РЫНКА УСЛУГ ПО ПРОИЗВОДСТВУ СТРАТЕГИЙ. ОБЪЕМ ЭТОГО РЫНКА – ДЕСЯТЬ МИЛЛИАРДОВ ДОЛЛАРОВ В ГОД положив начало множеству работ, изменивших мир. Киотский протокол – идейное детище Коуза. Я прокладываю намеченный им путь в сферу социальных отношений, в теорию сообществ и клубов. ВОТ УЖЕ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ ВЫ ПРОДВИГАЕТЕ ИДЕЮ ПОСТПЛАТЕЖЕЙ, КОТОРАЯ МОЖЕТ РАЗРЕШИТЬ КОЛЛИЗИЮ С СОБЛЮДЕНИЕМ АВТОРСКИХ ПРАВ В ЦИФРОВУЮ ЭПОХУ...

Предлагаемые мною постплатежи, когда предлагается платить после просмотра фильма или спектакля, прочтения книги, – современный эквивалент древнейших инструментов доверия. Но, как всякая норма, постплатежи нуждаются в подкреплении санкциями. Это прерогатива клубов – значимых для человека сообществ, которые побуждают его руководствоваться нормой. Как сейчас люди следуют дресс-кодам, так завтра они будут следовать нормам постоплаты. Сегодня это кажется утопией. Но нет ничего сбывчивей, чем трезвая утопия.

18 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

впрямую, а могут и быть – через связанные символические, культурные эффекты, со всем тем, что из них вытекает: моралью, индивидуальным счастьем, социальным взаимодействием. Экономический эффект является не то чтобы главной целью, но стимулом двигаться верным курсом. К примеру, усилия по облагораживанию среды обитания окупаются через растущую капитализацию недвижимости. Жилища в красивых ухоженных местах дорожают и приносят больший доход. Эстетика монетизируется на смежных рынках и через сопутствующие эффекты: туризм, индустрии красоты, рынок труда… ТОТ ИМХОНЕТ, КОТОРЫЙ БЫЛ ЛЕТ ПЯТЬ НАЗАД, И КОТОРЫЙ МЫ ВИДИМ СЕЙЧАС – СИЛЬНО РАЗЛИЧАЮТСЯ?

Совпадая по своему внутреннему устройству, по математическому аппарату, по замыслу и сервису, они радикально отличаются в том, что касается интерфейса. ИМХОНЕТ стал дружелюбнее к пользователю. Тогдашний ИМХОНЕТ был чрезмерно сложным, это было ошибкой, за которую я заплатил

не один миллион долларов. Сейчас портал адаптирован до той степени, чтобы стать интересным массовому пользователю. КАКИЕ ИМЕННО УРОВНИ?

Для разных видов бизнеса необходима своя критическая масса пользователей, по достижении которой ты можешь задумываться о сервисах коллективных закупок, подписке, таргетинге и прочих вещах. Наши целевые два миллиона уников – это важный рубеж. Монетизация может прийти с неожиданной стороны. ВАМ НЕ ПРЕДЛАГАЛИ ПРИМЕНИТЬ ДОБЫТЫЕ ВАМИ РЕЗУЛЬТАТЫ В БОЛЕЕ МАСШТАБНЫХ ПРОЕКТАХ – ДОПУСТИМ, ПРЕДОСТАВИВ ДОЛЖНОСТЬ В ПРАВИТЕЛЬСТВЕ?

Я не вижу себя в политике. НО ВЕДЬ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗАНИМАТЬ ПОЛИТИЧЕСКУЮ ДОЛЖНОСТЬ, ЕСТЬ ЭКСПЕРТНЫЕ ИНСТИТУЦИИ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ И АДМИНИСТРАЦИИ ПРЕЗИДЕНТА, ПРИ РЕГИОНАЛЬНЫХ ОРГАНАХ ВЛАСТИ.

Экспертиза как институт в стране, аккуратно скажем, полузасушена. Отсутствует понимание должного инвестирования в аналитику и стратегию. Когда затевается проект на 10 млрд долларов, то хочешь-не хочешь, а положено потратить на экспертизу «немыслимую» сумму в 1%, т. е. сто миллионов долларов. (К слову, бизнес тратит на эти цели именно столько – 1%.) Иначе придется все переделывать и в конечном счете заплатить гораздо больше, а то и все списать в потери. Что мы и видим. Экспертная оценка невозможна без тренированной умственной мускулатуры. Невозможно за три копейки решить задачу на миллион долларов. Никто же не строит космическую ракету, не имея соответствующих «шарашек» с королевыми во главе. Пример из другой сферы: чтобы вывести на рынок лекарственный препарат, требуются миллиарды. А у нас на новацию в социальной сфере, будь то пенсионная реформа, налоговые изменения и т.д., тратится несопоставимо меньше. При всем уваже-

нии к разработчикам так нельзя! Недофинансирование экспертизы приводит не только к ее низкому качеству. Поскольку адекватные деньги не заплачены – от экспертных наработок легко отмахнуться. Заказчик говорит: так не будет, так я хочу, а так нет. Плата за экспертизу дисциплинирует заказчика. Он тысячу раз подумает, послать ли ему куда подальше экспертов, когда они уже наработали на круглую сумму. Я уверен, нашей стране придется тяжко без создания рынка услуг по производству стратегий. Объем этого рынка – десять миллиардов долларов в год. ВЫ ВИДИТЕ ЛЮДЕЙ ИЗ БИЗНЕС-СООБЩЕСТВА, КОТОРЫЕ БЫЛИ БЫ СОРАЗМЕРНЫ РОССИИ, КАК, ДОПУСТИМ, БЫЛ СОРАЗМЕРЕН МАСШТАБУ СССР СЕРГЕЙ КОРОЛЕВ, РЕШИВШИЙ НЕВЕРОЯТНУЮ ЗАДАЧУ – ОТПРАВИТЬ ЧЕЛОВЕКА В КОСМОС?

Все люди, которые делают бизнес в нашей стране, – когерентны ей. В противном случае – тут трудно быть успешным. Выстроить с нуля сеть ритейла или банкинг международного уровня, ресторанный бренд, хороший аэропорт – разве это не высокоуровневая задача? А передовые русские IT-шники, работающие на полмира? Их достижения под стать космическим. ВЫ СВЯЗЫВАЕТЕ БУДУЩЕЕ СТРАНЫ С ЛЮДЬМИ БИЗНЕСА?

Да. Бизнес тянет свою часть построения цивилизационного стандарта. На развитом Западе обостряется дефицит полей полезного приложения человеческого ресурса. У нас в этом смысле колоссальный актив – объем несделанной работы. Это глобально не признанная соотечественниками ценность Родины – здесь есть что улучшать. И есть те, кому мы, в принципе, нужны. Бизнес предлагает множество вакансий, а это социальные лифты. С позиции бизнеса непонятны набившие оскомину причитания о закупоренности социальных лифтов в стране. Как только мы обнаруживаем, пусть в далекой провинции, человека, который на что-то способен, – тут же вытягиваем его к себе.

2О13 ОКТЯБРЬ CHIEF TIME 19

Философия достижений

ТЕКСТ О Л Е Г Г О Р Е Л О В

ИРИНА ВИНЕР ПРЕЗИДЕНТ ФЕДЕРАЦИИ ХУДОЖЕСТВЕННОЙ ГИМНАСТИКИ, ГЛАВНЫЙ ТРЕНЕР СБОРНОЙ РОССИИ – О ПУШКИНЕ, ЗАВИСТИ И СВОБОДЕ «НА КОРОТКОМ ПОВОДКЕ» Сила – в преодолении себя. Олимпийский девиз «Преодолей себя!» по отношению ко мне лично работает стопроцентно. Мне приходится многое преодолевать в себе, и, как правило, пока это удается. Чувство победы над собой – очень приятное чувство. Когда спортсменка замыкается на собственном величии, звездности, это плохо для всех и в первую очередь - для самой гимнастки. В этом случае не будет прогресса. Я же им всегда цитирую Пушкина: «Веленью божию, о муза, будь послушна, обиды не страшась, не требуя венца; хвалу и клевету приемли равнодушно, и не оспаривай глупца». К Пушкину от себя добавляю: «Сказали «ты плохая» – до фонаря, сказали «хорошая» – до фонаря. Ты просто должна знать, что надо идти вперед. Стоишь на пьедестале – прелесть, сказка. Сошла вниз, забыла о триумфе и начала работать с удвоенной силой». 70 процентов моей работы – это работа психологическая. Ее не заменят ни физические нагрузки, ни блестящие постановки. Поэтому всеми правдами и неправдами стараюсь объяснить, показать на примерах, что такое высшая степень мастерства. Я человек, который любит красоту. И я работаю не для того, чтобы кому-то что-то доказать в жизни, а просто потому, что мне дан талант тренера. Свою любовь к искусству, к красоте я выражаю в художественной гимнастике. Я частенько распыляюсь, хочу объять необъятное, занимаюсь сразу всем. А надо бы сосредоточиться и делать свое дело. И когда ловлю себя на этом, стараюсь взять себя в руки, отбрасываю все менее нужное. А иногда так не хочется вставать утром, куда-то ехать, хочется ну хоть чуть-чуть дать себе слабинку… Вот тогда я и говорю себе: «На место, Винер!». В начале моего пути, правда, было много зависти. Я же выступала новатором в своей области – соединяла традиционную российскую хореографическую школу с рискованными, интересными, трюковыми элементами, которые придумали болгары, и меня за это гоняли буквально как собаку – критиковали, осуждали... Народ всегда требовал хлеба и зрелищ, об этом не стоит забывать. В шоу нет ничего негативного. И ясно, что нужно очень много денег, чтобы поднять чемпиона. Но основная составляющая все равно не финансовая. И даже не чисто техническая. Самое главное – это дух. Светлый дух творчества, искусства... Именно он непобедим.

Надо получать удовольствие от своего труда. Стараться для самого себя, для того, чтобы доставить наслаждение зрителям, а не для того, чтобы любой ценой добиться золотой медали Это же у меня не работа, а жизнь. Я финансово независима, поэтому могу делать все, что захочу, но я не хочу бездельничать. Думаю, что свобода – это та длина цепи, которую мы сами себе выбираем. Я избрала короткий поводок, но он меня вполне устраивает.

20 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

2О13 ОКТЯБРЬ CHIEF TIME 21

Сервис

22 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

2О13 ОКТЯБРЬ CHIEF TIME 23

Сервис ТЕКСТ К О Н С Т А Н Т И Н Х У Д Я К О В

ПЯТЬ РЕШЕНИЙ, УПРОСТИВШИХ ЖИЗНЬ КТО:

ФРЭНК ВУЛВОРТ, ЦЕННИК, САМООБСЛУЖИВАНИЕ КОГДА: 1 8 7 5 Г О Д

КТО:

ЧТО:

В 1875 году Фрэнк Вулворт сбежал из деревни и устроился помощником продавца в небольшой магазинчик, что располагался в городке Ланкастер, штат Пенсильвания. От природы застенчивый и нерасторопный, паренек часто доводил хозяина лавки до белого каления, и однажды тот поставил его перед выбором: или наторгуешь за день больше, чем обычно, или вылетишь на улицу.

Сильван Голдмэн, владелец супермаркета Piggly-Wiggly из Оклахомы, ломал голову, как угодить покупателям, когда на глаза ему попался раскладной стул: «Почему бы не прикрепить к спинке ручку, к сиденью корзинку, а к ножкам – колесики?» – подумал он и поручил реализовать идею Фреду Янгу, местному плотнику.

На следующий день Фрэнк пришел в магазин до первых петухов – нужно было успеть приклеить к дисконтному товару бумажки с минимально возможной ценой и разложить его на столе у окна. «Я приклеил к столу табличку «Все по пять центов», открыл магазин, шмыгнул внутрь, трясясь от страха, что «необычность» убранства оскорбит чувства покупателей», – признается позже миллионер. Вопреки опасениям Фрэнка, покупатели ничуть не оскорбились, наоборот – за один день он выручил с лавки столько, сколько его начальник не выручил бы и за неделю. Окрыленный быстрым успехом, юноша занял денег и открыл собственный магазин, присовокупив к своему ноу-хау (ценнику) принцип самообслуживания, – так появился Woolworth, «отец» всех американских супермаркетов.

СИЛЬВАН ГОЛДМЭН ПРОДУКТОВАЯ ТЕЛЕЖКА КОГДА: 1 9 3 6 Г О Д

Над конструкцией продуктовой тележки Фред размышлял не меньше трех месяцев – Голдмэн хотел, чтобы она была удобной, компактной и вместе с тем вместительной. Пробный прокат ноу-хау, впрочем, с треском провалился: женщины увидели в нем лишнюю обузу, а мужики – намек на слабость. В ответ Голдмэн создал «партизанские отряды» – группы в составе двадцатилетней девушки, сорокалетней леди, дамы преклонных лет и пары-тройки мужчин от сорока до пятидесяти. Подсадные покупатели катали тележки с продуктами по залу, а сотрудники у входа «напевали» сомневающимся: «Почему бы и вам не попробовать?»

С ПОМОЩЬЮ ЦЕННИКОВ ЮНЫЙ ФРЭНК ВУЛВОРТ 24 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

КТО:

ФРЭНК МАКНАМАРА, КРЕДИТНАЯ КАРТА КОГДА: 1 9 4 9 Г О Д

КТО:

ТОМ МОНАГЕН, ДОСТАВКА ГОРЯЧЕЙ ЕДЫ КОГДА: 1 9 6 0 , 1 9 6 9

КТО:

ЧТО:

В 1949 году Фрэнк Макнамара, глава финансовой компании Hamilton Credit Corporation, попал в щекотливую ситуацию: отужинав в нью-йорском ресторане, он обнаружил, что у него не хватает денег, чтобы расплатиться по счету. Предприниматель позвонил жене, чтобы та привезла наличных, а пока она ехала, придумал универсальную кредитную книжку – бабушку кредитных карт.

В 1960 году двадцатитрехлетний Том Монаган и его младший брат Джеймс приобрели пиццерию Dominick’s Pizza в городе Ипсиланти (США), взяв залог в пятьсот долларов. Ни образования, ни опыта, ни сбережений на черный день у основателей не было – только черный «Фольксваген-жук», купленный в счет займа у почтового отделения, молодецкая прыть и безграничная вера в успех.

Считается, что шведский стол изобрели шведы, однако сами шведы приписывают его изобретение русским: уж кто-кто, а славяне знали, как устроить пир горой, выставив братины с медком и бочонки с квашеной капустой. По другой версии, первым общую сервировку ввел Петр I, как известно, одолевший шведов в Северной войне, – в его времена она называлась «подачей на буфете».

Простые кредитные книжки существовали и до злополучного ужина – отдельные магазины и бензоколонки выпускали их, чтобы «привязать» к себе покупателей. Фрэнк шагнул дальше: в 1950 году он создал Diners Club – компанию-посредника, промышлявшую на оформлении кредиток, которые принимали не в одной, а сразу в нескольких партнерских «точках».

В шестидесятые пиццей торговали едва ли не на каждом углу, поэтому на первых порах братьям пришлось туго – конкуренты поджимали, а преимуществами и не пахло. Чтобы свести концы с концами, они сели в «битл» и стали развозить пиццу по домам, сопроводив доставку гарантией: если в течение тридцати минут покупатель не получает заказ, пиццерия возвращает ему деньги.

Общераспространенная легенда гласит, что шведский стол – плод национального скандинавского гостеприимства: ожидая гостей, варвары заранее солили мясо и коптили рыбу, чтобы было что выставить. С тех пор рацион стал разнообразнее, но сам принцип подачи, давно взятый на вооружение отелями, остался неизменным: вся еда – на виду у гостя, и он сам выбирает, сколько и чего съесть.

Концепция бизнеса была простой, как три копейки: если до этого компании предлагали клиентам кредиты от себя и сами же выбивали долги, то теперь этим комплексно и профессионально занимался Diners Club. Знакомая всем банкирам схема капитализации изначально выглядела так: 7% от стоимости каждой покупки по карте – с клиентов, и $3 – ежегодный сбор с держателей кредиток.

ПЕТР I, ШВЕДСКИЙ СТОЛ КОГДА: 1 7 0 0 – 1 7 2 1

Через восемь месяцев Джеймс отошел от дел, но его уход не остановил Тома: переименовав пиццерию в Domino’s Pizza и пережив пожар в офисе, он придумал многоуровневую франшизу, взял займ и расширил сеть до 32 «точек». Банкиры собирались было отобрать бизнес за долги, но парень выстоял – сегодня у него 8 500 франчайзинговых филиалов в 55 странах и… бессчетное количество подражателей.

ЗА ОДИН ДЕНЬ ВЫРУЧИЛ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ХОЗЯИН ЛАВКИ ЗА НЕДЕЛЮ 2О13 ОКТЯБРЬ CHIEF TIME 25

Сервис

26 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

БУДУЩЕЕ НУЖНО СОЗДАВАТЬ САМИМ БРИТАНСКАЯ ПРЕССА НАЗЫВАЕТ ПАТРИКА ДИКСОНА «ГУРУ ГЛОБАЛЬНЫХ ПЕРЕМЕН» И ВКЛЮЧАЕТ ЕГО В ДВАДЦАТКУ «САМЫХ ВЛИЯТЕЛЬНЫХ БИЗНЕС-МЫСЛИТЕЛЕЙ СОВРЕМЕННОСТИ». ОН ВОЗГЛАВЛЯЕТ КОМПАНИЮ GLOBAL CHANGE LTD, КОТОРАЯ КОНСУЛЬТИРУЕТ GOOGLE, MICROSOFT, INTEL И TOSHIBA. НАМ ДОКТОР ПАТРИК РАССКАЗАЛ О СЕРВИСЕ, ПОСТРОЕННОМ НА ЭМОЦИЯХ, РАЗУМНОМ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ТЕХНОЛОГИЙ И СМЕРТИ МАРКЕТИНГА. ИНТЕРВЬЮ К О Н С Т А Н Т И Н Х У Д Я К О В ФОТО С Т А Н И С Л А В М Е Д В Е Д Е В

КАК ИЗМЕНИТСЯ ОБСЛУЖИВАНИЕ В БЛИЖАЙШИЕ ЛЕТ ПЯТЬ-ДЕСЯТЬ?

Есть только одно слово, от которого зависит, останется ли Греция в Евросоюзе; одно слово, которое определяет развитие России последние лет триста; одно слово, от которого зависит, будет ли ваш бизнес успешным в новом тысячелетии. Мне говорят, что это слово «технологии», я говорю: «Нет, это слово – эмоции».

по спутнику не передается! Уже почти у всех есть смартфоны, но многие ли звонят по ним? Единицы. А почему? Потому что такой звонок не приносит никакой новой эмоции. Skype? Удобно, мило, хорошо для семьи, но для делового общения – плохо. Какие-то промежуточные вопросы можно, конечно, обсудить, но важные – только при личной встрече. ЭТО КАМЕНЬ В ОГОРОД ТЕХНИЧЕСКОГО ПРОГРЕССА?

ЧТО ВЫ ИМЕЕТЕ В ВИДУ?

Ну, технологии меняются, а люди-то – нет! В 1999-м я организовал у себя в гостиной конференц-зал: поставил хорошую камеру, собирался вести веб-семинары. И что вы думаете? Люди не хотят пялиться в экран – они хотят смотреть в глаза, чувствовать энергетику, а она

Нужно использовать технологии разумно – так, чтобы они помога-

МОЖНО БОЛЬШЕ НЕ ТРАТИТЬ ДЕНЬГИ НА МАРКЕТИНГ – ОН УМЕР

ли кому-то стать счастливее или облегчали быт. Тем более в частной жизни люди уже шагнули в будущее, и они ждут ответного шага от компаний. В Великобритании, например, уже перестали смотреть телевизор, потому что это –допотопная технология. У нас в стране каждый третий отказался от зомбоящика, при этом 95% всего интернет-трафика в Европе занимает видеоконтент. Люди помахали платочком и ушли в Интернет, а сеть – очень чуткая среда. Десять секунд – если сайт не грузится, ты его закрываешь, потому что ждать – реально бесит. Десять секунд – и вы теряете всех клиентов. А что будет через пару-тройку лет? Вы будете терять клиентов за 2,5 секунды. Жизнь слишком коротка, чтобы тратить ее на то, чтобы вбивать циферки и буковки. Двадцать минут заполнял

2О13 ОКТЯБРЬ CHIEF TIME 27

Сервис электронную форму, а мне выдали: «Наш представитель свяжется с вами в ближайшее время». Что значит «ближайшее время»? Все, ребята, закрыл страницу, плюнул и ушел к другим, более шустрым. В OFFLINE – ТЕ ЖЕ КОВРИЖКИ.

Точно. Обычно я летаю бизнесс-классом, так у меня чувство, что меня откармливают на убой. Представьте себе: половина пассажиров летит на работу, а половина – с работы. Первым нужна чашка кофе, а вторым – бутылка воды, одеяла и полностью раскладывающееся кресло. Все. Зачем мне это шампанское? Очевидные вещи говорю, неужели сложно понять? Неудивительно, что железнодорожные перевозки сейчас так востребованы в Европе. В поездах, по крайней мере, есть Интернет (улыбается). МОЖЕТ, АВИАКОМПАНИИ РАССЧИТЫВАЮТ, ЧТО ВЫ В ГОСТИНИЦЕ ОТОСПИТЕСЬ?

Куда там! Приезжаю в гостиницу, а меня усаживают в кресло и снова предлагают шампанское. Потом дают заполнить какую-то бумажонку, предлагая вписать туда свою электронную почту. А мне нужен белый друг. Ключ. Ванная и сеть. Сразу, без настройки и бесплатно. А не за 3422 рубля за 40 минут. Еще бывают такие розетки, они расположены черт-те где! Вопрос: зачем тогда они вообще нужны?

По углам прячутся крысы, по постели ползают тараканы». А в другом: «Привет! Замечательно оттянулся в вашем отеле. Прекрасный сервис». Понятно, что второй отзыв написан вашим отделом по маркетингу. А первый? Первый – дело рук ваших конкурентов. Как вы думаете, какой из отзывов будут читать посетители сайта? ПРО КРЫС-ТО ИНТЕРЕСНЕЕ.

Правильно! Чем больше вы вкладываете в рекламу, тем больше люди читают про крыс. Недавно я ужинал с нашими клиентами, и ни один из них уже не верит в традиционную рекламу. Все хотят знать, куда уходят их

ЧЕМ БОЛЬШЕ ВЫ ВКЛАДЫВАЕТЕ В РЕКЛАМУ, ТЕМ БОЛЬШЕ ЛЮДИ ЧИТАЮТ ПРО КРЫС

(смеется)

деньги и как именно им вернутся. Даже Coca-Cola уже собирается писать смски, предлагая персонализированные напитки. «Дорогой друг! В 100 метрах от тебя находится автомат, где ты сможешь получить персональную баночку». Деньги списываются со счета автоматически – за счет мобильного приложения, которое использует персональные данные. Кстати – огромная и перспективная ниша для тех, кто разрабатывает программное обеспечение.

Можно больше не тратить деньги на маркетинг – он умер.

ДУМАЕТЕ, ЛЮДИ ЗАХОТЯТ ЭТИ ДАННЫЕ ПРЕДОСТАВИТЬ?

Как выглядит заурядный гостиничный форум, где посетители гостиниц оставляют отзывы? В одном отзыве написано: «Фу, какой отвратительный отель!

Не обижайтесь, но вы мне сейчас напоминаете мою матушку.

ЧТОБЫ РЕКЛАМИРОВАТЬ «ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УДОБСТВА»?

I EFFTTI M I MEEМОАКЙТ-Я РН Ь Ь2 О 13 2 82 8 CCHHI E ИБЮ 2О 13

Тридцать лет она считала, что в мобильном телефоне живет

бес, – боялась подключаться к рассылкам банка. Ей звонили: «Вам это интересно?» Она: «Нет, что вы, отстаньте!» Кое-как с этим справлялся отец, но потом он почил, и они ее до того достали, что она собралась уйти в другой банк. Я ее уговаривал остаться, но – тщетно. И что вы думаете? Через пару месяцев мне звонит мама: «Патрик, мне срочно нужен Smart-phone, широкополосный доступ и Skype». Я примчался, померил ей температуру – все в порядке. Я ей: «Мама, что случилось?» А она: «Ты знаешь, я устала. Все мои друзья пользуются этим, а я нет». Я сгонял к провайдеру, вернулся с гигантской антенной, сделали ей широкополосный доступ. Теперь мама жалуется, что не может общаться с сотрудниками банка, как с друзьями – по Skype. Вот так за один день она обогнала банк. А ЕЩЕ ГОВОРЯТ, ЧТО КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ.

Клиент прав в том, что касается настоящего, – к этому нужно прислушиваться, но будущее – нужно создавать самим. КСТАТИ, А КАКИМ ВЫ ЕГО ВИДИТЕ – БУДУЩЕЕ?

Полагаю, возникнет некая форма финансовой кооперации, в рамках которой конкуренция будет лишь стимулировать общее развитие. Помните, как расположены лавки в исторической части Москвы? На одной стороне улицы – сразу несколько магазинчиков одежды, на другой – парикмахерские и кафе. Исторически market – это рынок, а на рынке все торговцы сосредоточены в одном месте. Казалось бы, с точки зрения конкуренции, это невыгодно. Почему же объединяются? ПОТОМУ ЧТО ЭТО УДОБНО КЛИЕНТУ.

Верно. Поэтому это удобно всем.

2О13 ОКТЯБРЬ CHIEF TIME 29

ТЕ КСТ В АС ИЛ ИЙ Л И М

СЕРВИС СО ЗНАКОМ КАЧЕСТВА В ОТЕЛЕ «РЕНЕССАНС САМАРА» ПРИ АКТИВНОМ УЧАСТИИ КОМПАНИИ «ТЕХНОКОМ» СОСТОЯЛСЯ СЕМИНАР КОМПАНИИ RICOH, ОДНОГО ИЗ ВЕДУЩИХ МИРОВЫХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ РЕШЕНИЙ ДЛЯ ПЕЧАТИ И ДОКУМЕНТООБОРОТА. НА СЕМИНАРЕ ПРИСУТСТВОВАЛИ РУКОВОДИТЕЛИ И СПЕЦИАЛИСТЫ ИТ-НАПРАВЛЕНИЯ КРУПНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ САМАРЫ И ТОЛЬЯТТИ. МЕРОПРИЯТИЕ БЫЛО ПОСВЯЩЕНО ПРЕЗЕНТАЦИИ НОВЫХ ПРОДУКТОВ RICOH, КОТОРЫЕ ПОЗВОЛЯЮТ УПРОСТИТЬ И УСКОРИТЬ РАБОТУ С ДОКУМЕНТАМИ И СЭКОНОМИТЬ НА ПЕЧАТИ КАК В ОФИСЕ, ТАК И В ТИПОГРАФИИ.

о мере усложнения процесса управления документооборотом выбор правильных интегрированных решений по обработке документов обеспечивает быстрое реагирование бизнеса на любые изменения. Опыт Ricoh поможет оптимизировать подход компании к управлению цифровой и бумажной информацией. Современному бизнесу приходится иметь дело с возрастающими объемами бумажных или электронных отчетов, электронных сообщений, заметок, писем, заказов, факсимильных сообщений и счетов-фактур, что заставляет искать эффективные решения по управлению информацией. Ricoh предлагает современные офисные решения, обеспечивающие бесшовную интеграцию любого документа в цифровой документооборот. Стремление к инновациям и внимание к нуждам клиентов помогли Ricoh вырасти от производителя

30 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

диазотипной фотосенсибилизированной бумаги до мирового лидера в сфере управления документооборотом. Однако инновации приносят пользу, только когда направлены на повышение

используют наши клиенты. Все, что делает Ricoh, проходит проверку на соответствие трем ценностям: гармония с окружающим миром, облегчение жизни и труда и

« ДЕЙСТВОВАТЬ БЫСТРО, В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ДУМАТЬ О КЛИЕНТЕ, МЫСЛИТЬ ПО-ДЕЛОВОМУ», ВОТ ТЕ ПРИНЦИПЫ, КОТОРЫЕ ЛЕЖАТ В ОСНОВЕ РАБОТЫ КОМПАНИИ RICOH эффективности. Чтобы повысить эффективность за счет обеспечения простоты управления даже наиболее сложными разработками, услугами и программным обеспечением, мы должны понимать, с какой целью и каким образом их

поддержка управления знаниями. В совокупности с убеждениями, энтузиазмом и инновационным мышлением наши ценности помогают людям продвигать свои идеи для создания более эффективной продукции и решений, а также для создания

«НАША ЦЕЛЬ — ОБЕСПЕЧИТЬ КАЧЕСТВЕННУЮ И БЕСПЕРЕБОЙНУЮ РАБОТУ ОРГТЕХНИКИ В ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ С МАКСИМАЛЬНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ПРИ МИНИМАЛЬНЫХ ЗАТРАТАХ! ВЫ МОЖЕТЕ ЗАНИМАТЬСЯ СОБСТВЕННЫМ ДЕЛОМ, НЕ ОТВЛЕКАЯСЬ НА МЕЛОЧИ, А МЫ ПОЗАБОТИМСЯ О РАБОТЕ ТЕХНИКИ», - ПОДЧЕРКИВАЕТ КОММЕРЧЕСКИЙ ДИРЕКТОР ООО «ТЕХНОКОМ» АНДРЕЙ МЯСНИКОВ.

счастливой жизни в устойчивой и защищенной окружающей среде. Компания Ricoh является первой за пределами Северной Америки организацией, которой удалось получить признание авторитетной ИТассоциации. В сентябре нынешнего года в Токио компания Ricoh получила награду Managed Print Trustmark™ ассоциации CompTIA, ведущей некоммерческой организации в сфере информационных технологий. Компания «Техноком» профессионально занимается не только продажей, но и обслуживанием оргтех-

ники: копировальных аппаратов, многофункциональных устройств (МФУ), принтеров, сканеров, факсимильных устройств, цифровых дупликаторов, широкоформатных инженерных систем, постпечатного оборудования. Сервисная служба предоставляет полный комплекс услуг, включающий гарантийное и постгарантийное обслуживание оргтехники, ремонт и информационную поддержку в Самаре. При появлении на рынке новых видов техники возникает потребность повышения квалификации специалистов. Для этого сервис-инженеры компании «Техноком» ежегодно

проходят обучение и стажировку в крупнейших сервисных центрах: Ricoh, Oce, Canon, Kyocera, Konica Minolta (Develop), Contex и Sharp. Таким образом, высокая квалификация и профессионализм сервисных инженеров доказаны сертификатами, которые дают право на обслуживание всего спектра оборудования, представленного в компании «Техноком», начиная от ремонта мелких принтеров и заканчивая полным обслуживанием оргтехники. На складе имеются расходные материалы и запасные части ко всему продаваемому оборудованию.

В октябре 2013 года компания «Техноком» шагнула еще на одну ступеньку вверх и получила статус «Премьер-Партнера» компании «Рико Рус» по продажам и сервису. ООО «Технoком» РФ, г. Самара, ул. Революционная, д.70, литер 3, тел. +7 (846) 205-72-72 РФ, г. Новосибирск, ул. Зеленая горка, 1/13, тел. +7 (383) 363-77-53 РФ, г. Оренбург, ул. Рыбаковская, 16, тел.+7 (3532) 66-60-60

2О13 ОКТЯБРЬ CHIEF TIME 31

Прямая речь

ИСЧЕЗНОВЕНИЕ ЦЕННОСТЕЙ В БИЗНЕСЕ КА К М О Ж Н О И М Е Т Ь Д Е Л О С Ч Е Л О В Е КО М , КОТО РО М У Н Е Л Ь З Я Д О В Е РЯ Т Ь ? Е СЛ И В П О В О З К Е Н Е Т О С И , КА К М О Ж Н О В Н Е Й Е З Д И Т Ь ? КО Н ФУ Ц И Й

ДОВЕРИЕ – ОСНОВА БИЗНЕСА Для того чтобы нормально строить свой бизнес и достигать поставленных целей, необходимо доверие. На нем завязана и ответственность, и приверженность ценностям компании и все прочее. Это касается и отношений внутри команды, когда люди настолько хорошо понимают друг друга и схожи в оценках происходящего, что вполне могут доверять друг другу в представлении взаимных интересов в отношениях с остальными людьми. Доверие важно и в восприятии организации клиентами: во-первых, все новое рождает отрицание и противоречия, поэтому без доверия – никуда, во-вторых, если мы чему-то доверяем, мы это покупаем и готовы переплатить, лишь бы быть уверенными, что нас не обманут. Кроме того, мы начинаем понимать, что мотив получения прибыли при всем его потенциале может быть недостаточным стимулом развития как для отдельных людей, так и для отдельных организаций. Необходимы и цели «за пределами денег». Именно они наделяют жизнь компании смыслом и обеспечивают ее устойчивый рост и долголетие. КАКОВ ВОЖАК, ТАКОВА И СТАЯ Как ни посмотри, а все ценности так или иначе рождаются и привносятся в компанию ее лидером. Именно высший менеджмент декларирует и культивирует то, что лежит в основе бизнеса, а большинство персонала просто поддерживает это. Для меня стало открытием, когда при общении с молодыми руководителями я все чаще стал слышать, что доверие – это пережиток советского прошлого, и нормальные деньги можно делать и без него. В наше время разговоры о доверии вызывают у новых руково-

дителей скорее снисходительную усмешку. Почему-то считается, что если ты кому-то доверяешь, то ты неудачник, простак, и обвести тебя вокруг пальца ничего не стоит. Получается, что у нас сейчас дела делаются не по чести, а по понятиям. АВТ ОР

А л ек са ндр Савк ин директор Института коучинга, соавтор книги «Коучинг по-русски – смелость желать»

Очень интересно сравнить реакции молодых руководителей и тех, кто еще застал старую школу управления. После того как мы в упражнениях проговаривали с молодыми топами какие-то очевидные человеческие ценности, они словно пробуждались, для них это было как откровение. Кто-то из них начал понимать, как важно, например, просто говорить «спасибо» подчиненным, вспоминал себя и свою отчаянную потребность в этих словах благодарности, когда еще не занимал руководящую позицию. Люди постарше, напротив, преображались на глазах, будто вспоминая что-то хорошо забытое, но такое знакомое. В них еще заложены те ценности, о которых мы говорим, и им приятно было к ним вернуться. ПРОБЛЕМА ПРЕЕМСТВЕННОСТИ Проблема в том, что исчезла связь поколений. Непонятно, кто сейчас является носителями ценностей. Мы говорим, что нам всем не хватает некой связующей субстанции, которая держала бы на себе все остальное, через сохранение и развитие ценностей компании. Можно назвать ее образно душой компании. Это не профсоюз и не специальный отдел. Никто не понимает, что это такое, но всем этого не хватает. Желание побыстрее заработать денег, а там «будь, что будет» – губит на корню все хорошие начинания. Часто можно услышать фразу «не мы такие – жизнь такая», но не мы ли сами создаем тот мир, в котором приходится жить? Я считаю, что культуру надо воспитывать, охранять. Все хорошее нуждается в защите.

КУЛЬТУРУ НАДО ВОСПИТЫВАТЬ, ОХРАНЯТЬ. ВСЕ ХОРОШЕЕ НУЖДАЕТСЯ В ЗАЩИТЕ 32 CHIEF TIME О ЯН КТ ВЯ АБ РЬ РЬ - Ф2ЕОВ1Р3А Л Ь 2 О 1 3

Проекты

СТАНДАРТНЫЙ ПРОФЕССИОНАЛ

ИЛИ

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ С ПОЯВЛЕНИЕМ В НАШЕЙ ЖИЗНИ НОВЫХ СФЕР ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЫНОК ТРУДА ПОПОЛНЯЕТСЯ И НОВЫМИ ПРОФЕССИЯМИ: АНДЕРРАЙТЕР, SEO-ОПТИМИЗАТОР, БИЗНЕС-ТРЕНЕР... У ПОДАВЛЯЮЩЕГО БОЛЬШИНСТВА НЕИЗБЕЖНО ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС: НАСКОЛЬКО КОМПЕТЕНТНЫ ТЕ, КТО НАЗЫВАЕТ СЕБЯ ЭТИМИ МОДНЫМИ СЛОВЕЧКАМИ? К ПРИМЕРУ, БЫТУЕТ РАСХОЖЕЕ МНЕНИЕ О ТОМ, ЧТО СЕГОДНЯ БИЗНЕС-ТРЕНЕРОМ НЕ СТАНОВИТСЯ ТОЛЬКО ЛЕНИВЫЙ. НО ТАК ЛИ ЭТО НА САМОМ ДЕЛЕ? КАК ОТЛИЧИТЬ ПРОФЕССИОНАЛА ОТ ДИЛЕТАНТА В ОТСУТСТВИЕ СТРОГИХ СТАНДАРТОВ, РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ? CHIEF TIME ПОПЫТАЛСЯ РАЗОБРАТЬСЯ В ПРОБЛЕМЕ С ПОМОЩЬЮ ВЕДУЩИХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ САМАРСКИХ ТРЕНИНГОВЫХ КОМПАНИЙ. ТЕ КСТ С ТА НИС Л А В А ПА В Л ОВ А

Никита СИНЯЕВ, учредитель компании BusinessForward – Samara:

Когда я после телекоммуникационной сферы начал еще развивать и направление бизнес-обучения, то столкнулся с недоверием руководителей к бизнестренингам, что вполне понятно. Поэтому компания BusinessForward – Samara использует следующие критерии оценки при привлечении стороннего бизнес-консультанта или ведущего семинара, которые рекомендую и вам: 1. Он сам должен быть владельцем действующего бизнеса, растущего и управляемого на расстоянии. 2. Наличие более 10 успешно проведенных проектов в бизнесах клиентов с оборотом не менее $1 млн в год. 3. Опыт публичных выступлений более чем перед 5000 слушателей, подтвержденных отзывами (в том числе негативными) с контактами.

4. Простота подачи и применимость данных «с понедельника» для бизнесов различных размеров, не требующая специальных знаний или дополнительных ресурсов. 5. Ведущий семинара не обязательно должен быть «популярен» – он должен давать только работающие схе мы и технологии уровня владельца бизнеса и уметь донести их до любой аудитории. Это – проверенные нами критерии. Они работают: только за 2012 год нашу начальную услугу - бизнессеминары - посетили около 20 000 руководителей и владельцев в России и СНГ. За 6 месяцев 2013-го – уже 18 000. Если бы наши принципы не работали, такого бы не было.

Любовь ГОРЕЛОВА, директор Центра Корпоративного Коучинга, сертифицированный бизнес-тренер МЭУК, Professional Certified Coach ICF:

К настоящему времени многие люди научились хорошо презентовать себя. Поэтому из большого числа бизнес-тренеров выбрать действительно высококва лифицированного и опытного профессионала, кот орый поможет получить желаемый результат, дов ольно сложно. В такой ситуации всегда стоит обр ащать внимание на личностные качества тренера, ведь через тренинги он транслирует не только методологию, но и свои ценности и убеждения, определенные жизненные установки. Способность тренера собрать большую аудиторию – это, безуслов но, хороший, яркий показатель его деятельности, но далеко не всегда это определяет «долгоиграющий» результат. Эффективный бизнес-тренер является, прежде всего, профессионалом-практиком в той области, навыки в которой он формирует. В Международном Эриксоновском Университете Коучинга очень высокие критерии к работе тренера: во-первых, тренер имеет специальное образование тренера. Во-вторых, продолжительную индивидуальную практическую работу с индивидуальными клиентами. В-третьих, международную коучинговую

34 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

квалификацию. В-четвертых, тренер соблюдает профессиональные правила (в коучинге - кодекс чести ). В-пятых, тренер прошел специальную подготовку по методике преподавания под наблюдением наставника (ментора). Все это требует от специалиста 5-7 лет подготовки, и в этом случае участники тренинга получат наивысшие результаты и международный диплом об окончании. Сегодня «быть успешным» – это не все, к чему стремится человек. Необходимо развиваться во всех сферах жизни. Наша концепция – гармоничное развитие. Раньше руководитель работал директивно, сейчас нужно быть более гибким, так как с одной стороны он окружен партнерами, с другой - узкоквалифицированными специалистами, которых необходимо не просто удерживать, но и мотивировать нематериально. А как этого добиться? Чтобы создать с ними прочные отношения, важно понимать их взгляды на жизнь, выявлять то, что по-настоящему для них важно. Это стало значимо для лидеров. Наша задача – помочь руководителям раскрыть и развить эти навыки в себе, а коучинг как метод незаменим для этих целей.

Антон МАКАРОВ, руководитель компании FG Consulting:

КОУЧИНГ В УПРАВЛЕНИИ

Эффективность бизнес-тренера - это всегда баланс между собственно тренерской компетентностью и бизнес-экспертизой. Существуют два важных (но далеко не единичных) аспекта, которые определяют тренерский профессионализм: 1. Концептуальные знания по самой профессии (опора на методологии обучения взрослых людей, знания технических аспектов в построении тренинга, принципы управления малой группой). 2. Межличностная компетентность как способность устанавливать доверительные и рабочие отношения с группой.

САМАРА 7-8 ДЕКАБРЯ 2013 Тренинг для лидеров бизнеса, руководителей всех уровней, которым по роду своей деятельности необходимо развивать, мотивировать сотрудников, улучшать результативность их работы, оптимизировать пути достижения поставленных целей и повышать приверженность корпоративным ценностям.

Понятие же бизнес-экспертизы определяется: 1. Знанием специфики бизнеса клиента, для которого проводится программа (на том уровне, который позволяет адаптировать программу под реалии компании); 2. Умением перевести бизнес-запрос клиента на язык тренинговых задач. Важно обращать внимание на сочетание в профессиональном поведении тренера этих компонентов.

В ПРОГРАММЕ ТРЕНИНГА: Коучинг в менеджменте как новый стиль управления Основной навык коучинга: эффективные вопросы Навыки построения доверия с сотрудниками Вопросы по логическим уровням Структура коучинга беседы Обратная связь для создания приверженности преодоление страха неудачи Позиция коуча в руководстве людьми

Ксения РИММ, руководитель бизнес-направления ООО «Агентство интеллектуальных развивающих систем «IQ», бизнес-тренер:

ВЕДУЩАЯ ТРЕНИНГА: Любовь Горелова - профессиональный сертифицированный коуч, ведущий бизнес-тренер Международного Эриксоновского Университета Коучинга.

Еще один важный момент: у нас смешались понятия «бизнес-тренер», «психолог», «тренинг-менеджер», «бизнес-консультант», «коуч»… Заказчик часто сам не понимает, кто ему нужен и что он хочет от специалиста. В этом случае необходим системный подход в работе с клиентом. А это под силу только профессионалам. К примеру, деятельность нашей компании – это не только проведение тренингов, но и грамотная предтренинговая подготовка, позволяющая профессионалу выявить «проблемные зоны» в собственной деятельности, а также ряд посттренинговых встреч, дающих возможность оценить эффективность тренинга и получить удовлетворение от результативного инвестирования в обучение.

В профессии бизнес-тренера, как и в любой другой, есть настоящие мастера своего дела, а есть попросту подмастерья. Но это проблема – общая для всех сфер деятельности: хорошего профессионала сейчас в принципе найти нелегко. Конечно, сказывается отсутствие четких стандартов, регламентирующих деятельность бизнес-тренеров, ощущается необходимость в их разработке и внедрении в России, но, поверьте, и они не решат всех проблем тренингового рынка. У нас все врачи с дипломами о высшем образовании и бумажками о ежегодном повышении квалификации, но к тому же стоматологу мы идем по рекомендации друзей и знакомых. Мы рекомендуем своим клиентам только тех тренеров, в тренингах которых мы принимаем участие лично.

РЕГИСТРАЦИЯ УЖЕ ОТКРЫТА! КОЛИЧЕСТВО МЕСТ ОГРАНИЧЕНО. ЦЕНТР КОРПОРАТИВНОГО КОУЧИНГА ТЕЛ. : (846) 225 03 55,+7 9023 770075 E-MAIL: S.GORELOFF@GMAIL.COM, INFO@COACH63.RU WWW.COACH63.RU

Проекты

ТЕКСТ С ТА НИС Л А В А ПА В Л О ВА

РАДМИЛО ЛУКИЧ:

«НАСКОЛЬКО ПОЗВОЛЯЕТ АЛЬТРУИЗМ» БИЗНЕС-ТРЕНЕР ПО ПРОДАЖАМ №1 В РОССИИ, АВТОР И РАЗРАБОТЧИК ЛУЧШИХ МЕТОДИК ПРОДАЖ КЛЮЧЕВЫМ КЛИЕНТАМ, ОСНОВАТЕЛЬ КОМПАНИИ SALECRAFT РАССКАЗАЛ CHIEF TIME О МЕЙНСТРИМЕ СОВРЕМЕННОГО БИЗНЕСА, РАЗВИТИИ КОМПЕТЕНЦИЙ И НЕОБХОДИМОСТИ ЗАНИМАТЬСЯ ПРОДАЖАМИ. НА КАКИХ «ТРЕХ КИТАХ» СТОИТ СЕГОДНЯ УСПЕШНЫЙ РОССИЙСКИЙ БИЗНЕС?

Многие государства Западной Европы близки к насыщению, к пределу, к стагнации. Россия – страна, которая далеко не исчерпала свои возможности. Да, много достижений, но это только начало начал. Все самое интересное впереди. Поэтому первое, что позволяет строить бизнес, – возможности. Директора в российских компаниях свободные, без комплексов; критически, без идолопоклонства, усваивают западный опыт, но идут своим путем. Их не ведут за собой деньги. Для них главное – суть дела. Это второй «кит» современного бизнеса. К сожалению, в этом движении есть серьезная проблема: не хватает высококвалифицированных работников. Третьей составляющей устойчивости бизнеса являются подготовленные кадры. КАКОВА, ПО-ВАШЕМУ, ОСНОВНАЯ ФОРМУЛА УСПЕШНОГО БИЗНЕСА?

Когда ты открываешь бизнес, самое важное – не идти на поводу каких-либо заблуждений. Реализовывать надо не то, что ты хорошо знаешь, а то, что желаешь, что тебя заводит, создавать новое там, где может происходить развитие, рост, где много неудовлетворенных клиентов. А то, что ты в этом бизнесе понимаешь мало или ничего, как ни странно, не имеет никакого значения. Ты должен быть предпринимателем. Открывать бизнес стоит тогда, когда ты уже не можешь его не открыть.

2013 ГОДА НОВЫЙ ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ

Вы должны быть для них привлекательны, вы как компания. Выращивайте. Большая «текучка» не нравится никому. Компании уверяют, что готовы платить любые деньги, был бы нормальный человек. А сотрудники тоже говорят, что работали бы за любые деньги, лишь бы была нормальная компания. Виноватых нет – есть плохие коммуникации. А сказать, что продавцы прыгают из компании в компанию и при этом ловят кайф, – будет неправдой. Лидерские качества главы компании и отстроенная система нематериальной и материальной мотивации – вот что необходимо в плодотворном взаимодействии с менеджерами.

РАДМИЛО ЛУКИЧА

ЧАСТО СОБСТВЕННИКИ БИЗНЕСА ИЛИ ТОП-МЕНЕДЖЕРЫ ДУМАЮТ, ЧТО ИХ ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА – НАНЯТЬ ХОРОШЕГО РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ ИЛИ КОММЕРЧЕСКОГО ДИРЕКТОРА, А ТОТ УЖЕ ДОЛЖЕН ВЫСТРАИВАТЬ СИСТЕМУ ПРОДАЖ В КОМПАНИИ. ЧТО ДУМАЕТЕ ВЫ ПО ЭТОМУ ПОВОДУ?

ТРЕНИНГ

«ПРОДАЖИ ДЛЯ ТОПОВ» Организатор тренинга – Агентство интеллектуальных развивающих систем «IQ».

Тел.: (846) 273-90-53, 273-90-54, 8-917-037-73-99.

36 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

Чтобы ответить на этот вопрос, я провожу целый тренинг – «Продажи для ТОПов». Кстати, самарцы уже 29 октября смогут принять в нем участие. На тренинге я обозначу 10 причин, почему ТОП не может делегировать продажи. Ровно 10. Сегодня самое главное в бизнесе – маркетинг и продажи. Если это самое главное, ТОПы не могут этим не заниматься. РАДМИЛО ЛУКИЧ – КТО ОН? УСПЕШНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ? БИЗНЕС-ТРЕНЕР С БОЛЬШОЙ БУКВЫ? ИЛИ КТО-ТО СОВСЕМ ДРУГОЙ?

Я ровно настолько успешный предприниматель, насколько мой альтруизм мне это позволяет. Я не могу сфокусироваться только на предпринимательстве. Я уделяю ему много времени, но еще у меня есть любовь к Богу, к людям, к семье. Та часть меня, которая занимается бизнесом, – это супер, просто супер, там нет никаких ограничений, я готов заставить себя делать все, что даст результат. Бизнес-тренер? Да, я бизнес-тренер, самый что ни на есть, потому что после общения со мной люди начинают многое делать по-другому. Читателей, которые считают, что у нас совпадает, хоть частично, система ценностей, я приглашаю на тренинг: приходите, пообщаемся! Давайте дружить и вместе делать дело.

29 ОКТЯБРЯ

КАЖДЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ПОНИМАЕТ, ЧТО БЕЗ ПРОДАЖ БИЗНЕСА НЕТ. ВМЕСТЕ С ТЕМ, ПРАКТИЧЕСКИ КАЖДЫЙ БИЗНЕСМЕН СТАЛКИВАЕТСЯ С «КАДРОВОЙ ПРОБЛЕМОЙ»: КАК НАЙТИ И, ГЛАВНОЕ, УДЕРЖАТЬ ХОРОШИХ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ?

Легенда

КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ ТЕ КСТ АЛЕ КС А НДР М У РА Ш Е В

Chief Time вспомнил несколько важных моментов из жизни прародителей «электронного кошелька». Главный герой фантастической утопии Эдварда Беллами «Взгляд назад» во время сеанса гипноза засыпает в конце XIX века, а просыпается в 2000 году. Наблюдая за новым общественным порядком в Америке, он с удивлением замечает, что доставка цветов на дом оплачивается с помощью специальной карты. Вряд ли Беллами предполагал, что кое-кто из его читателей настолько всерьез воспримет описанное, что в реальном двухтысячном банковские карты будут казаться заурядным средством расчетов. Небольшим пластиковым прямоугольником, который при усло-

вии своей золотой или платиновой окраски заставляет широко улыбаться продавцов в дорогих бутиках, мы обязаны Джону Биггинсу. Этот бруклинский банкир нашел способ облегчить процесс потребления, изобретя карту charge-it в 1946 году. Впрочем, сама практика оплаты кредитными деньгами возникла за полвека до этого, а еще в начале двадцатого столетия стали популярны индивидуальные счета для списания потраченных сумм. В 1914 году в Western Union провели эксперимент с выдачей металлической карты, которая позволяла получить процентный платеж с задержкой возврата, а значит –

тратить больше, чем покупатель рассчитывал. Карточка charge-it была доступна лишь клиентам банка самого Биггинса – туда пересылались счетаслипы после покупки, после чего банк обеспечивал компенсацию коммерсантам, а клиенты могли внести платеж позже. В своей изначальной форме карта могла использоваться только локально, но без нее фразы вроде «наличные или кредитка?» или «put it on plastic» воспринимались бы как жаргон обитателей трущоб. Не всегда изобретатель становится человеком, с чьим именем

ПЕРВЫЕ КРЕДИТКИ DINERS CLUB ВЫДАЛИ В 1950-М ДВУМ СОТНЯМ КЛИЕНТОВ И ПРИНИМАЛИ В 14 РЕСТОРАНАХ 38 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

ассоциируется популярный проект, компания или вещь. Фрэнк Икс МакНамара пошел на обед, а завершил трапезу хоть и опозоренным, но обладателем звания «отец кредитной карты». История сохранила настолько мельчайшие детали тех событий, что кажется: упомяни, что персонажи заказали из меню, – и можно было бы сделать гравюру.

КОММЕРСАНТЫ НЕ ХОТЕЛИ ПЛАТИТЬ ЕЖЕГОДНЫЙ ТРЕХДОЛЛАРОВЫЙ ВЗНОС, А ПОКУПАТЕЛИ НЕ ВИДЕЛИ ВО ВСЕЙ ЗАТЕЕ СМЫСЛА

МакНамара, глава Hamilton Credit Corporation, отправился в знаменитый нью-йоркский ресторан Major’s Cabin Grill, чтобы обсудить одного проблемного клиента со старым приятелем Альфредом Блумингдейлом, внуком основателя Bloomingdale’s, и Ральфом Снайдером, своим поверенным. Задолжавший Фрэнку деньги и сам был кредитором – он предоставил бедным соседям несколько собственных расчетных карт (которыми можно было оплачивать покупки в избранных магазинах и на некоторых заправочных стан-

циях). За эту услугу он потребовал не только возврата суммы, но и выплаты дополнительных издержек. К несчастью для незадачливого владельца карточек, его должники не смогли вернуть деньги в срок, и ему пришлось занимать деньги у Hamilton. Вынеся краткий вердикт заемщику, МакНамара потянулся в карман за бумажником и обнаружил, что забыл все наличные на работе. Ему пришлось, сгорая от стыда, звонить жене с просьбой подвезти необходимую сумму. МакНамара поклялся, что такого больше не повторится. Соединив после этого две концепции – одалживание кредитных карт и отсутствие наличных, чтобы заплатить за обед, Фрэнк придумал новую идею: кредитная карта, которую можно будет использовать в разных местах. Главное, что должно было быть радикально новым, – наличие «посредника» между компаниями и покупателями.

2О13 ОКТЯБРЬ CHIEF TIME 39

Легенда

ХОТЯ КОМПАНИЯ ФРЭНКА МАКНАМАРА УЖЕ ВО ВТОРОЙ ГОД ЗАРАБОТАЛА 60 ТЫСЯЧ ДОЛЛАРОВ, ОСНОВАТЕЛЬ СЧИТАЛ ЗАТЕЮ ПРИХОТЬЮ С изобретением кредиток и ростом популярности автомобилей и самолетов у людей появилась возможность, путешествуя, приобретать товары в противоположных концах страны. К этому времени в погоне за лояльностью своих клиентов различные магазины и заправочные станции начали предлагать покупателям снимать деньги с их счетов, к которым можно было получить доступ через карту. Правда, если людям хотелось посвятить шопингу целый день, им приходилось носить с собой десятки карт. МакНамара решил, что достаточно обладать одной картой. Фрэнк обсудил этот проект с Блумингдейлом и Снайдером, и все трое основали в 1950 году новую компанию под названием Diners Club, которая и должна была выступить в роли посредника. Вместо отдельных компаний, предлагающих кредит напрямую своим покупателям (и удерживающих деньги позднее), Diners собирался кредитовать компании, а уж затем собирать платежи клиентов. Прежде магазины могли зарабатывать тем, что сохраняли благосклонное отношение публики, обеспечивавшей высокие продажи. Поскольку Diners Club ничего не продавал, ему нужно было найти иной способ получения дохода. Так, компании, которые принимали кредитные карты Diners Club, облагались 7-процентным налогом за каждую транзакцию, в то время как владельцы кредитной карты, начиная с 1951 года, платили за обслуживание три доллара ежегодно. Новая кредитная компания МакНамара целиком сфокусировалась на коммивояжерах – поскольку тем приходилось много путешествовать и часто обедать (отсюда и название компании) в самых разных ресторанах, чтобы развле-

40 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

кать своих клиентов. Diners Club пришлось одновременно убедить большое количество ресторанов принять новую форму оплаты, а значительное число коммивояжеров – стать обладателями карт. Первые кредитки Diners Club были выданы в 1950 году двум сотням клиентов (большинство из которых являлись друзьями и знакомыми Фрэнка) и принимались 14 ресторанами Нью-Йорка. Это были бумажные карты с напечатанным на оборотной стороне списком мест, где можно было поесть или что-то купить, даже если при себе не оказывалось наличных. Первым человеком, официально расплатившимся универсальной кредиткой в ресторане, стал сам МакНамара – ради этого год спустя он даже вернулся на обед в Major’s Cabin Grill. Вначале идею восприняли без особого энтузиазма. Коммерсанты не

хотели платить ежегодный трехдолларовый взнос, а покупатели не видели во всей затее смысла до тех пор, пока не было достаточно продавцов, принимающих карты к оплате. Тем не менее популярность кредиток росла год от года (во многом благодаря рекламе, в которой был сделан упор на экономию времени), и к концу 1950-го картами Diners Club пользовались 20 тысяч человек. Несмотря на то, что компания Фрэнка МакНамара уже в следующем году заработала 60 тысяч долларов, сам основатель считал затею всего лишь прихотью. В 1952 году он продал свою часть акций Блумингдейлу и Снайдеру за более чем 200 тысяч долларов. Вплоть до 1958 года у Diners Club даже не было конкурентов – именно в этом году одновременно появились Bank Americard (позднее превратившаяся в Visa) и American Express, а сама концепция универсальной кредитной карты быстро распространилась по миру. В 1966-м появились MasterCard. Теперь уже с этими именами связывают фразу cards welcome. Некоторые эксперты в области финансов называют бумажные деньги «вымирающими динозаврами», а говорить, что сейчас банковские карты – это must-have, выражающий к тому же индивидуальность владельца, – все равно, что утверждать «вода мокрая». Одни только карты Visa принимаются более чем в 200 странах мира, и нет ничего удивительного в том, что автоматы по обслуживанию кредиток можно встретить даже в общественных туалетах. А Diners Club остались картой типа T&E – travel and entertainment, что красноречиво подразумевает ограниченную сферу использования. Но если вспомнить идею Фрэнка МакНамара, большего он никогда и не хотел.

Легенда Самарской губернии

Ч Е М ТЫ АЛ

ЕКСА

Е Ж НДРЫ КЛЮ

Й ВО

МОГ ЛИ ПРЕДПОЛОЖИТЬ КРЕСТЬЯНИН СЕМЕН КЛЮЖЕВ, ЧТО ЕГО ДОЧКА САШЕНЬКА НЕ ТОЛЬКО С УСПЕХОМ ОКОНЧИТ ГИМНАЗИЮ, НО И ОТКРОЕТ СВОЮ ШКОЛУ, КОТОРАЯ СТАНЕТ ОДНИМ ИЗ САМЫХ ПРЕСТИЖНЫХ УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЙ САМАРЫ, И ЗНАТНЫЕ ГОРОЖАНЕ ПОЧТУТ ЗА ЧЕСТЬ ОТДАТЬ СВОИХ ДЕТЕЙ К ГОСПОЖЕ МЕЖАК?! ТЕКСТ М И ХА ИЛ ПЕ Р Е ПЕ Л КИН Ф ОТО А Р ХИВ

октябре 1888 года самарцы с утра до ночи обсуждали главную городскую новость – открытие театра. «Вы даже представить себе не можете, как это здорово – в Самаре свой театр! И не какой-нибудь, в амбаре, а самый настоящий – и самим приятно, и гостям показать не стыдно. Доро-

42 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

говато, конечно, но что делать…». Эти разговоры – о новом, только что открытом здании театра, о репертуаре и о будущих антрепризах и антрепренерах – занимали все мысли горожан, в этой радостной околотеатральной суете даже не заметивших, что две недели назад в городе открылась еще одна «шко-

ла 3-го разряда для детей обоего пола с целью подготовки их в средние учебные заведения». Да и стоило ли всерьез обращать внимание на школу, в которой работали только два педагога и учились пара десятков учеников? «Сколько такая школа просуществует – год, два? Видали мы подобные заведеньица вместе с

их попечителями и наставниками. Думают, что готовить детей в гимназию – это хихоньки да хаханьки. А как провалятся эти дети на экзаменах, так поминай, как звали – и начальниц, и учительниц! Тоже, как сквозь землю…» Но экзаменов в гимназию ученики не провалили, а школа, ставшая по воле судьбы ровесницей городского театра, и не думала никуда исчезать – ни через год, ни через два, ни через три. Не провалилась сквозь землю и молодая начальница этой школы, успешно совмещавшая административные обязанности с педагогическими: с утра чистописание, арифметика, потом – сметы и отчеты, а вечером – ученические тетради. Не для этого она затевала все это дело, писала прошения, покупала столы и учебники. Нет, никуда она проваливаться не станет. Ведь она столько мечтала об этой школе. Пожалуй, с того самого дня, как сама впервые перешагнула порог подготовительного класса, еще не веря, что когда-нибудь сможет продолжить свое образование в гимназии. Не верил в это и ее отец, крестьянин Семён Клюжев. Ну, сыновья-то

СПУСТЯ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ УЧИЛИЩЕ ГОСПОЖИ МЕЖАК ПЕРЕЕХАЛО В НОВОЕ, КУПЛЕННОЕ ДЛЯ НЕГО ВЛАДЕЛИЦЕЙ ЗДАНИЕ, – СОБСТВЕННЫЙ ДОМ НА УГЛУ ЗАВОДСКОЙ И НИКОЛАЕВСКОЙ

ладно, они все-таки сыновья, мальчишки, – удалось их пристроить к ученому делу, может, и в люди выйдут, пробьют себе дорогу. Но куда он с дочерью-то денется? Неужто пристроит ее в единственную в Самаре гимназию, где, почитай, одни только дворянки и учатся? Но – попытка не пытка, авось получится, Господь поможет! И Господь помог. Ну и, разумеется, старания самой Сашеньки тоже не были лишними – очень уж ей хотелось учиться в гимназии, читать эти ужасно толстые книги, которые читали ее братья, и иметь обо всем на свете собственное мнение. Может быть, и она когда-нибудь будет писать такие же книжки толщиной в ладонь, с разными непонятными словами и рисунками на вклейках. Или нет, лучше она будет путешественником – объедет кругом весь мир и увидит своими глазами все самое красивое и необычное. Или… «Здравствуй, детка! Как тебя зовут? Сашенька? Александра Клюжева? И о чем же вы задумались, Александра Клюжева, так, что даже не заметили свою начальницу?» - полушутя - полусерьезно пожурив замечтавшуюся гимназистку, госпо-

жа Глейниг, начальница первой самарской женской гимназии, куда теперь ходила юная Саша, поднялась по лестнице наверх и скрылась за дверью своего кабинета. «Или – госпожой Глейниг!» - произнесла про себя Сашенька и отправилась в класс. В 1886 году Александра Клюжева окончила гимназию и два года спустя открыла небольшую частную начальную школу на улице Преображенской, в доме Хорунжева. Вскоре эта «третьеразрядная» школа переросла в женское училище 1-го разряда. Оно пользовалось прекрасной репутацией и уже могло составить конкуренцию другим учебным заведениям, а число учащихся училища к этому времени, между прочим, превысило полторы сотни человек. Но «госпоже Глейниг» по фамилии Клюжева этого было мало. Впрочем, Клюжевой ее называли теперь только бывшие однокашницы, те самые, с которыми Сашенька когда-то училась в гимназии. А для всех остальных она была госпожой Межак, так как в 1891 году вышла замуж за Леонида Андреева-Межак. Увы, семейное счастье

Здание гимназии Межак на углу Заводской и Николаевской (сегодня - Венцека и Чапаевской)

2О13 ОКТЯБРЬ CHIEF TIME 43

Легенда Самарской губернии

«ДА ВЫ ЗНАЕТЕ, КАК ТАМ ПОСТАВЛЕНО ДЕЛО? ЭТО ВАМ НЕ ФУТЫ-НУТЫ! ЭТО – МЕЖАК! ОНА СКОРО И ПЕРВУЮ ГИМНАЗИЮ ЗА ПОЯС ЗАТКНЕТ! ДА И ЗАТКНУЛА УЖЕ, ВЕДЬ ТАМ ПОМИМО ВСЕГО ПРОЧЕГО И ПЕНИЕ, И ТАНЦЫ, И РУКОДЕЛИЕ С МУЗЫКОЙ, А ЕЩЕ – ФРАНЦУЗСКИЙ С НЕМЕЦКИМ!» оказалось недолгим: едва молодые отпраздновали свадьбу, муж начальницы училища был арестован по подозрению в политической неблагонадежности и в том же году скончался в заключении, а Александра Семёновна осталась одна с маленьким сыном. Но и теперь она не опустила руки – не такой она была человек, чтобы опускать руки и бросать начатое дело. Напротив, спустя несколько лет училище госпожи Межак переехало в новое, купленное для него владелицей здание, – собственный дом на углу Заводской и Николаевской. Дом, в котором разместилось училище, был построен купцом Егором Аннаевым, но спустя несколько лет купец разорился, и дом перешел к следующему владельцу, устроившему в нем торговые лавки. Но, увы, и быть центром торговли дому на углу Николаевской и Заводской тоже пришлось недолго – в 1899-м его выкупила Александра Межак, и в бывших торговых залах поста-

44 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

вили школьные парты и классные доски. В том же году училище было приравнено к женским гимназиям Министерства народного просвещения, а еще через три года получило статус 3-й самарской женской гимназии первого разряда. Учиться у «самой госпожи Межак» теперь считалось престижным и перспективным. «Да вы знаете, как там поставлено дело? Это вам не футы- нуты! Это – Межак! Она скоро и первую гимназию за пояс заткнет! Да и заткнула уже, ведь там помимо всего прочего и пение, и танцы, и рукоделие с музыкой, а еще – французский с немецким!» Кто-то радовался этим успехам Клюжевой-Межак, кто-то завидовал ей, но теперь, через каких-то десять с небольшим лет после открытия начальной школы в доме Хорунжева на Преображенской, в городе уж точно не было ни одного человека, который не знал бы об учебном заведении «самой госпожи Межак».

«Межак? Господь с вами! Какая же она теперь Межак? Или не слышали? Представьте, вышла! За студента Казанского университета, князя Сергея Александровича Хованского! Так что теперь она – княгиня Хованская! Вот так-то, батенька, а вы – Межак!» Княгиней Хованской Александра Семёновна Межак, урожденная Клюжева, стала в 1906 году. Ей было тридцать девять, ее мужу – двадцать три. Кое-кто хмыкнул, кто-то – скептически поджал губы. А они были счастливы – родили сына и жили «душа в душу» до самой смерти ее сиятельства в 1919 году. Впрочем, в последние полтора года жизни «сиятельством» она уже не была – новая власть отменила титулы, доставшиеся в наследство от прежнего режима. Она снова была просто Александрой Клюжевой, по первому мужу – Межак, по второму – Хованской, - мечтательницей, которая умела добиваться воплощения своих самых заветных желаний.

ПРОКОНСУЛЬТИРУЙТЕСЬ СО СПЕЦИАЛИСТОМ

ЧТОБЫ НАСЛЕДНИКИ РОЖДАЛИСЬ ЗДОРОВЫМИ ВОЗМОЖНОСТЬ РОЖАТЬ У ВРАЧА, НАБЛЮДАЮЩЕГО ЖЕНЩИНУ В ТЕЧЕНИЕ ВСЕГО СРОКА БЕРЕМЕННОСТИ, - ГЛАВНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО, КОТОРОЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ БУДУЩИМ МАМАМ МЕДИЦИНСКАЯ КЛИНИКА «ЗДОРОВЫЕ НАСЛЕДНИКИ». ТЕКСТ В АС ИЛ ИЙ Л ИМ

ДЛЯ ТЕХ, КТО ОЖИДАЕТ ПОЯВЛЕНИЯ МАЛЫША: курсы психопрофилактической подготовки (видеоматериалы, наглядные пособия, непринужденный диалог); подготовка к уходу за новорожденным; наблюдение за маленькими пациентами после выписки из роддома, осмотры на дому; УЗИ-диагностика матери и плода, доплерометрия, комплексное УЗИ всех органов, запись электрокардиограммы женщины и кардиотокограммы плода, лабораторная диагностика за один день

Гордость клиники – родильное отделение, которое в следующем году будет праздновать свое десятилетие и в котором есть все для успешного родоразрешения: это индивидуальный родовый зал, операционный блок, пост реанимации и интенсивной терапии новорожденных и взрослой реанимации. Послеродовые палаты - это индивидуальные палаты совместного пребывания матери и ребенка.

В новом здании родильного отделения начало свою работу и отделение патологии беременности, куда осуществляется госпитализация беременных с целью профилактики возможных осложнений беременности, дородовая госпитализация нуждающихся в наблюдении и лечении в стационарных условиях, т.е. созданы необходимые условия для благополучного исхода беременности для матери и для плода.

В КЛИНИКЕ РЕАЛИЗУЕТСЯ ЦЕЛЫЙ КОМПЛЕКС МЕРОПРИЯТИЙ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ РОДОВ: - ведение и прием родов осуществляется бригадой высококвалифицированных специалистов с многолетним стажем в составе врачей: 2 акушеров-гинекологов, врача-анестезиолога, врача неонатолога-реаниматолога. С каждой роженицей постоянно находится акушерка, которая несет персональную ответственность за роженицу; - широко используются безопасные и современные методы анестезии в родах и при оперативных вмешательствах (в том числе и продленная эпидуральная анестезия); - два индивидуальных родильных зала клиники оборудованы всем необходимым для мониторинга и контроля за состоянием роженицы и ее будущего ребенка; - клиника оснащена современным оборудованием: кардиомониторами, кислородными и наркозными аппаратами, инкубаторами для выхаживания недоношенных детей и оборудованием для первого этапа реанимации новорожденных. Помощь пациентам осуществляется с использованием современных технологий: ультразвукового исследования, компьютерного мониторинга состояния и т.д.; - современная система вентиляции и подачи воздуха, что существенно снижает риск возникновения внутрибольничной инфекции.

Уникальная возможность наблюдения за развитием беременности врачом акушером-гинекологом, который принимает роды, свободное поведение женщины в родах, возможность рожать естественно, безопасность, которую обеспечивают профессиональный коллектив и современное оборудование, индивидуальный подход к молодой маме и новорожденному малышу, палаты со всеми удобствами, постоянное наблюдение врачей и внимательный медперсонал — все это клиника «Здоровые наследники» предоставляет к услугам своих пациенток.

ул. Санфировой, 104 тел.: (846) 221-01-88, 8 927 901-11-17 2О13 ОКТЯБРЬ CHIEF TIME 45

От первого лица

«ЕСЛИ МЫ ЕЩЕ ПОЕМ…» ИЗВЕСТНЫЙ САМАРСКИЙ ПОЭТ И МУЗЫКАНТ О ДОРОГАХ, КОТОРЫЕ НАС ВЫБИРАЮТ, «СВОЕЙ КОЛЕЕ» И ПРОМЕЖУТОЧНОМ ФИНИШЕ ТЕКСТ И Р А И Д А Д О Л М А Т О В А ФОТО Ю Л И Я М А К С И М О В А

Но вновь я прощаю и не возражаю, Судьба, ты меня позови! Ведь все, что могу, я с лихвой возвращаю, Господи, благослови!

«Хотите послушать мою новую песню?» - неожиданно предложил Аркадий Соловейчик, разом опрокидывая почти чинное начало нашей беседы. Тут же, как рояль из кустов, в его руках появилась гитара, и низкий мужской голос заполнил все пространство уютного офиса. Он пел о мудрости без смирения, пришедшей с годами, и юной лихости, для ощущения которой прожитые годы не помеха. Очередной, пятый альбом Аркадия Соловейчика, недавно записанный им в Петербурге, включает в себя только новые, значимые и знаковые для автора песни. Стихотворений, написанных им в разные годы, гораздо больше, чем песен, но у этих стихов своя самостоятельная жизнь, и перекладывать их на музыку не имеет смысла – так считает родитель.

46 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

В КАКОЙ-ТО СТЕПЕНИ ВЫПУСК ПЯТОГО АЛЬБОМА – ЭТО ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ, АРКАДИЙ ЯКОВЛЕВИЧ? Не итог, а промежуточный финиш – есть такой термин у спортсменов, когда дистанция условно разбивается на несколько этапов. И у каждого из них существует финишное ускорение – лишь в этом случае бегун сможет преодолеть всю дистанцию с необходимой для победы скоростью. Многократно проверено на собственном опыте (мастер спорта по легкой атлетике). Впрочем, такая спортивная методика подходит к любой сложной жизненной ситуации, или получится как у Высоцкого. Помните? «На десять тысяч я рванул, как на пятьсот…» - и в результате «спекся», потому что дистанцию не рассчитал.

ТЯГА К МУЗЫКЕ РАННЯЯ, ЛЮБОВЬ К СТИХОСЛОЖЕНИЮ ПРОЯВИЛАСЬ ПОЧТИ ОДНОВРЕМЕННО С УМЕНИЕМ ЧИТАТЬ И ПИСАТЬ, УЧИЛИСЬ В МУЗЫКАЛЬНОЙ ШКОЛЕ И ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ

ОКОНЧИЛИ С СЕРЕБРЯНОЙ МЕДАЛЬЮ. ПОЧЕМУ У ВАС ВСЕТАКИ ВЫСШЕЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБРАЗОВАНИЕ, И ЛИШЬ ЧУТЬ БОЛЬШЕ ГОДА НАЗАД ВЫ ПЕРЕСТАЛИ ЗАНИМАТЬСЯ БИЗНЕСОМ И ПЕРЕШЛИ К СУГУБО ТВОРЧЕСТВУ? Один из героев О`Генри говорил: «Не мы выбираем дороги, дороги выбирают нас». Правда, он плохо кончил. Конечно, дороги мы сами должны выбирать, хотя далеко не у всех и не сразу это получается. В моем детстве было лишь три профессии, воспринимаемых обществом как достойные и уважаемые: врача, инженера и учителя. Мама – врач, интеллигентная семья. И потому дорога, которая меня выбрала, вела в сторону Куйбышевского политехнического института. И хотя во время учебы я активно занимался спортом, с тренировками по два раза в день, сборами и соревнованиями, но знания вкладывали так прочно и грамотно, что в 27 лет я уже возглавил «Электрические сети КЭЧ ПриВО». Кстати, во времена Советского Союза на должность такого масштаба могли

претендовать лишь люди в весьма солидном возрасте. Нравилось заниматься электроснабжением, принимать участие в устройстве быта военных городков. Работа оказалась настолько интересной и захватывающей, что даже гитара отошла на пятый план. Если б тогда осознавал, насколько жизнь коротка, распределил бы дистанцию иначе. В девяностых создал электротехническую фирму, где долгое время работал. Так что удлинилась моя дорога к себе лет на тридцать. Об этом периоде у меня: «На выбор жизнь застелет сто дорог И закружит беспечною девицей. Да только вот судьба всему отводит срок, Не оставляя времени проститься.» А впрочем, помните у Дементьева: «Никогда, никогда ни о чем не жалейте…»?

Все-таки, по-моему, кое-что успел, сумел сделать в творческом плане. Стараюсь принимать участие во всех фестивалях авторской песни и возвращаюсь лауреатом, я достаточно известен в музыкальном мире не только Самарского региона. Конкурсы – как спортивные состязания: заставляют постоянно поддерживать форму и держать себя в тонусе. В одной из моих песен есть такие слова: «Кто там сказал: «Удача не ждет!»? Своя в моей жизни правда.

Во-первых, пою – не всем так везет. И женщина есть – что надо!» А из последнего: «Пробиваем стену лбом, землю роем, крест несем. И уже несложно ждать весну… возможно. Если мы еще поем!» Кстати, по приглашению Вячеслава Медяника на днях уезжаю в Москву на презентацию моего пятого альбома. Вместе с Медяником, Вилли Токаревым, группой «Лесоповал», Александром Новиковым, Михаилом Гулько и другими исполнителями принимаю участие в совместных концертах, которые проходили и в российских городах, и за границей.

КРОМЕ ТАЛАНТА, ЖЕЛАНИЯ И УМЕНИЯ МНОГО РАБОТАТЬ, ВЕРЫ В СЕБЯ, ЧТО ЕЩЕ, НА ВАШ ВЗГЛЯД, НЕОБХОДИМО, ЧТОБЫ ТВОРЧЕСКИЙ ЧЕЛОВЕК СОСТОЯЛСЯ В СВОЕЙ ПРОФЕССИИ? Внутренний стержень, без которого в жизни ничего не добьешься. То, что позволяет человеку не вибрировать, не вилять хвостом в сложных обстоятельствах, оставаться собой – всегда. Умение трезво и объективно оценивать себя дано далеко не каждому: оценка либо занижена, либо завышена настолько, что недалека от мании величия. Объективны время и люди, которые окружают: поскольку время не подкупишь, а люди вольны помнить или предать забвению.

В ПОСЛЕДНИЕ ГОДЫ ДОСТАТОЧНО ЧАСТО МОЖНО СЛЫШАТЬ, ЧТО ЖАНР АВТОРСКОЙ ПЕСНИ ИЗЖИЛ СЕБЯ. ПОТОМУ И НЕ ПОЯВЛЯЮТСЯ У КОСТРОВ И НА СЦЕНАХ СОВРЕМЕННЫЕ «ОКУДЖАВЫ» И «ВИЗБОРЫ». КАКОВ ВОЗРАСТНОЙ ДИАПАЗОН ПОКЛОННИКОВ ВАШЕГО ТВОРЧЕСТВА?

Разновозрастная у меня публика, молодежи много – это мой комментарий к мнению о непопулярности авторской песни. На разных площадках даю концерты для ветеранов, в том числе и в Кремле в день 60-летия Победы, где исполнял свою песню «Давай!». Участники войны, наши зрители и слушатели, с воодушевлением подпевали:

Давай поднимем за страну, За черный хлеба каравай, И за гитарную струну – Давай! Давай! Давай! За то, что можем побеждать, За этот светлый месяц май Нальем, пора весну встречать. Давай! Давай! Давай! И в колониях даю концерты, потому что считаю частью своего предназначения вселять в людей, оказавшихся в такой ситуации, надежду и веру в лучшее: в то, что жизнь продолжается и за решеткой, несмотря ни на что, их любят и ждут близкие люди.

КРОМЕ ТВОРЧЕСКОЙ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ, ЧЕМ ЕЩЕ БОГАТА ВАША ЖИЗНЬ? Семьей и друзьями. Друзья у меня хорошие, и их много, хоть и говорят, что друзей много не бывает. Не думаю, что друзья нужны для того, чтоб было кому поплакаться в жилетку. Мы встречаемся, общаемся, вместе отдыхаем, помогаем друг другу. Друзья могут рассчитывать на меня, а я на них. Поэтому дружба для меня – понятие круглосуточное и незыблемое. А вообще, очень здорово, просыпаясь утром, понимать, что и сегодня меня ждут встречи с друзьями, репетиции, новые мелодии и стихи. И ничто не отвлекает от занятия любимым делом.

ПЫЛЬ ГЛОТАЕТ ТИШИНА ТРЕХГРОШОВАЯ, ВЕТЕР ВСТРЕЧНЫЙ, КАК СТЕНА БЕСТОЛКОВАЯ. И ОХРИПШИЙ МИР КРИЧИТ, НАДРЫВАЕТСЯ, ОСЕНЬ ВЕТКИ ТЕРЕБИТ – ВРЕМЯ КАЯТЬСЯ e-mail: arksolo12@mail.ru

2О13 ОКТЯБРЬ CHIEF TIME 47

Проекты

ПЕРВАЯ ЧЕТВЕРТЬ ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННАЯ ПАЛАТА САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ ОТМЕТИЛА СВОЕ 25-ЛЕТИЕ ТЕКСТ С Е Р Г Е Й Р О М А Н О В ФОТО А Л Е К С А Н Д Р Н Е Н А Ш Е В

ИТОГ 25-ЛЕТНЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТПП — КАК САМ ФАКТ СТАБИЛЬНОГО СУЩЕСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ В НЕ САМОЕ СТАБИЛЬНОЕ ДЛЯ СТРАНЫ ВРЕМЯ, ТАК И ПРИЗНАНИЕ ЕЕ ЛИДИРУЮШЕЙ РОЛИ ПРИ ОТСТАИВАНИИ ИНТЕРЕСОВ ДЕЛОВОГО СООБЩЕСТВА В ОТНОШЕНИЯХ С ГОСУДАРСТВОМ, БОЛЬШОГО ВКЛАДА В СТАНОВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНООРИЕНТИРОВАННОЙ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ В РЕГИОНЕ. ЭТО НЕОДНОКРАТНО БЫЛО ПОДЧЕРКНУТО НА ПРАЗДНОВАНИИ ЮБИЛЕЯ ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННОЙ ПАЛАТЫ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ, КУДА ПРИЕХАЛИ НЕ ТОЛЬКО ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ ГУБЕРНИИ И ИХ КОЛЛЕГИ ИЗ ДРУГИХ РЕГИОНОВ И ЗАРУБЕЖЬЯ, НО И ПРЕДСТАВИТЕЛИ ФЕДЕРАЛЬНЫХ И РЕГИОНАЛЬНЫХ ОРГАНОВ ВЛАСТИ.

расширенном заседании cовета ТПП Самарской области и правления Торгово-промышленной палаты приняли участие губернатор Самарской области Николай Меркушкин, президент Торгово-промышленной палаты РФ Сергей Катырин, заместитель полномочного представителя Президента РФ в ПФО

48 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

Галина Изотова, главный федеральный инспектор по Самарской области Сергей Чабан. Глава региона отметил, что Торгово-промышленная палата в 1988 году объединила предприятия не только Самарской области, но и всех регионов Средней Волги. «Сейчас Торгово-промышленная палата нашей губернии входит в десятку

по объему оказываемых услуг в стране. Торгово-промышленная палата активно взаимодействует с международными организациями. И это огромный плюс для нашей губернии. Успехи бизнеса — это основа основ для экономики. От того, как будет развиваться наша промышленность, зависит будущее региона».

К юбилею ТПП был приурочен Приволжский межрегиональный конгресс «Стратегия успешного бизнеса». На его открытии правительство Самарской области и Торговопромышленная палата Самарской области подписали Соглашение о взаимодействии. В поздравлениях, звучавших от участников и почетных гостей конгресса в

адрес Торгово-промышленной палаты Самарской области, она единодушно была названа центром поддержки предпринимательства и надежным гарантом развития бизнеса, определяющим пульс деловой жизни региона. По словам вице-губернатора - председателя правительства Самарской области Александра Нефедова, ТПП «актив-

но содействует улучшению инвестиционного климата, участвует в совершенствовании экономического законодательства области, организует масштабные конгрессно-выставочные и ярмарочные мероприятия, успешно развивает межрегиональные и международные торговые связи».

2О13 ОКТЯБРЬ CHIEF TIME 49

ЗАВЕРШАЮЩИМ АККОРДОМ ЮБИЛЕЙНЫХ ТОРЖЕСТВ СТАЛИ ПРАЗДНИЧНЫЙ ВЕЧЕР ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ И ЦЕРЕМОНИЯ НАГРАЖДЕНИЯ ПОБЕДИТЕЛЕЙ КОНКУРСА «САМАРСКИЙ БИЗНЕС-ОЛИМП-2013».

50 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

Олег СТОИЛОВ, председатель Торгово-промышленной палаты г. Стара-Загора: Суть работы Старазагорской Торгово-промышленной палаты та же, что и ТПП Самарской области. Наша задача — объединять предпринимателей с целью налаживания их взаимодействия как между собой, так и с органами власти, создания более комфортных условий для работы, решения общих для бизнеса проблем. Членство в палате добровольное, а с учетом того, что население г. Стара-Загора составляет 140 тыс. чел., при этом количество фирм — около 10 тысяч, 20% юрлиц являются членами ТПП. В прошлом году мы подписали договор о партнерстве между Старазагорской ТПП и ТПП Самарской области. Наши предприниматели активно обмениваются опытом и информацией. В этот раз наша делегация имела возможность принять участие в межрегиональном форуме, посетить бизнес-инкубатор, предметно пообщаться с самарскими коллегами, поприсутствовать на торжественных мероприятиях. Будем и в дальнейшем развивать наши партнерские связи.

2О13 ОКТЯБРЬ CHIEF TIME 51

От первого лица

ТЕКСТ И Ф ОТО С Е Р Г Е Й В О Л К О В

КАМО ПОГОСЯН:

«БАСКЕТБОЛЬНЫЙ КЛУБ «САМАРА» НАДОЛГО ВЕРНУЛСЯ В ЭЛИТУ РОССИЙСКОГО БАСКЕТБОЛА»

ЭТОГО СОБЫТИЯ ПОКЛОННИКИ ОРАНЖЕВОГО МЯЧА ЖДАЛИ С НЕТЕРПЕНИЕМ 10(!) ЛЕТ. ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ БАСКЕТБОЛЬНАЯ ЖИЗНЬ В БК «САМАРА» НЕ ЗАТИХАЛА. ЕЕ ВОСПИТАННИКИ ПОДРАСТАЛИ И РАЗЛЕТАЛИСЬ ПО ДРУГИМ КЛУБАМ. ОНИ ВЫНУЖДЕНЫ БЫЛИ ПРОДОЛЖАТЬ СВОЕ БАСКЕТБОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ НА СТОРОНЕ. ВСЕ ИЗМЕНИЛОСЬ ПОСЛЕ ТОГО, КАК ЮНОШИ «САМАРЫ» В 2012 ГОДУ ГРОМКО ЗАЯВИЛИ О СЕБЕ НА ВСЕРОССИЙСКОЙ И МЕЖДУНАРОДНОЙ АРЕНЕ. КОМАНДА ЮНЫХ БАСКЕТБОЛИСТОВ 1995 ГОДА РОЖДЕНИЯ СТАЛА СЕРЕБРЯНЫМ ПРИЗЕРОМ ЮНОШЕСКОГО ПЕРВЕНСТВА СТРАНЫ И БРОНЗОВЫМ – В ЕВРОПЕЙСКОЙ ЮНОШЕСКОЙ ЛИГЕ (ЕЮБЛ). ЭТОТ УСПЕХ СТАЛ ТОЛЧКОМ ДЛЯ ВОЗРОЖДЕНИЯ «САМАРЫ» НА БОЛЕЕ ВЫСОКОМ УРОВНЕ – В НЫНЕШНЕЕ МЕЖСЕЗОНЬЕ ОНА ЗАЯВИЛАСЬ В ВЫСШУЮ ЛИГУ.

апомним болельщикам о баскетбольной иерархии. Высшая лига – это первая ступень чемпионата страны. Выше ее главный эшелон отечественного баскетбола – Суперлига. Баскетклуб «Самара», решив возродить славные в прошлом традиции, успешно преодолел первую ступень. Заняв девятое место среди 16 участников Высшей лиги, в нынешнее межсезонье он рискнул заявиться в Суперлигу - туда, где играют большинство российских баскетболистов. - Это решение нам далось непросто, - рассказывает бессменный президент БК «Самара» Камо Погосян. – Мы имеем один из самых скромных бюджетов среди команд Суперлиги. Но совместными усилиями мин-

52 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

спорта области, областной федерации баскетбола и администрации города были созданы условия для роста молодых, перспективных местных воспитанников. Чтобы не потерять талантливых ребят, которым необходимо совершенствовать свое спортивное мастерство. КАК БУДЕТ ЧУВСТВОВАТЬ СЕБЯ МОЛОДЕЖЬ В СЕРЬЕЗНОЙ МУЖСКОЙ КОМПАНИИ СУПЕРЛИГИ?

В первую очередь мы надеемся на их личное желание прогрессировать. Не думаю, что в своем развитии они остановятся. Руководит ими опытный наставник Сергей Зозулин, воспитавший в свое время таких звезд советского баскетбола, как Валерий Тихоненко, Юрий Жуканенко, Олег Мелещенко и другие.

Опыт работы с молодежью у него громадный. Иначе не загорелись бы на самарском небосклоне новые звездочки: 20-летний Алексей Чиликин, 17-летний Даниил Синегубов, 16-летний Александр Сапьянов. Все они входят в юношеские сборные России по своим возрастам. А в расширенном списке РФБ их всего семь! Это ли не признание того, что Самара по - прежнему является одним из ведущих центров подготовки молодых перспективных атлетов. Напомню, что именно в нашей команде «Самара», переименованной в 1995 году из «Строителя», выросли члены сборной страны: Сергей Чикалкин (лучший снайпер чемпионатов России), Виктор Курильчук, Александр Башминов, Алексей Зозулин.

Мы благодарны губернатору Николаю Ивановичу Меркушкину, поддержавшему нашу просьбу оказать клубу финансовую помощь. К этому времени у нас подросла отличная смена. Терять этих ребят, почувствовавших вкус побед в ДЮБЛ и ЕЮБЛ, было бы неправильно. Да, в Суперлигу мы попали не по спортивному принципу, а сделав резкий рывок наверх. Но к этому нас вынудили обстоятельства. Мы прошли сложный и долгий путь от ДЮБЛ к элитному эшелону. Президент областной федерации баскетбола Виктор Сазонов тоже поддержал наше желание своей местной командой покорять новые вершины и «благословил» на Суперлигу, за что мы ему очень благодарны. ХВАТИТ ЛИ КЛУБУ СРЕДСТВ, ЧТОБЫ НЕ ЗАТЕРЯТЬСЯ СРЕДИ БОЛЕЕ КРЕПКИХ В ФИНАНСОВОМ ОТНОШЕНИИ КЛУБОВ?

Наш бюджет клуба – около 40 миллионов рублей – не позволяет шиковать. Мы не можем приглашать дорогостоящих игроков, а тем более легионеров. Такую задачу мы и не ставим. Наш генеральный курс – только на воспитание местной молодежи. Но взрослые дядьки-наставники на площадке все же необходимы. Именно поэтому пошли навстречу пожеланию нашего известного в прошлом форварда Сергея Топорова влиться в коллектив. Ему 31 год, и он хочет завершить свою спортивную карьеру в Самаре. Столько же лет центровому Алексею Адедирану (204 см, 110 кг). В прошлом сезоне Алексей выступал в Латвии и Украине, а сезоном ранее защищал цвета «Динамо-ЮЗГУ» (Курск). Из Курска к нам приехал еще один центровой 27-летний Дмитрий Некрасов. Все остальные – гораздо младше. Вернули в команду нашего местного воспитанника, нападающего Игоря Самсонова, взяли Владимира Окорокова из молодежки «Красных Крыльев». Средний возраст команды – 22,4 года, средний рост – 197 см. Из 16 игроков, которые будут заявлены за «Самара-СГЭУ», только три иногородних баскетболиста. Получился сбалансированный коллектив, центральной фигурой в котором является Сергей Топоров – один из ведущих игроков российского

баскетбола. Он раньше играл в «Самаре» и вот теперь вернулся домой в качестве наставника. Молодежи есть на кого равняться в профессиональном отношении к делу. Если вернуться к бюджету команды, то он складывается из трех источников – субсидий Минспорта, помощи администрации города и средств многолетних спонсоров – «Самараэнерго», «Газбанка», «Активкапиталбанка», банка «Солидарность». Впервые за последние десять лет во втором полугодии мы получили 7,5 миллиона рублей от министерства спорта. В будущем году планируем получить 15 миллионов рублей. Министр спорта Дмитрий Шляхтин видит, что средства идут именно на развитие самарского баскетбола. Мы показываем достойные результаты своими доморощенными, а не привозными спортсменами. Эти средства не тратятся на заезжих легионеров. Особая благодарность мэру Самары Дмитрию Азарову за оказание финансовой помощи клубу в нынешнем году. Он готов сохранить те же объемы финансирования и в будущем.

У НАС НЕПЛОХОЙ СПЛАВ МОЛОДОСТИ И ОПЫТА, ОСТАЛОСЬ НАБРАТЬСЯ ОПЫТА ТУРНИРНОГО КОГДА «САМАРА-СГЭУ» ПРЕДСТАНЕТ ПЕРЕД БОЛЕЛЬЩИКАМИ?

С 9 по 11 октября в спорткомплексе СГЭУ мы проводим турнир памяти основателя большого баскетбола в Самаре Генриха Приматова среди команд мужской Суперлиги. На этой площадке мы выступаем уже второй год, отсюда и двойное название команды. Клуб решил возродить прежние традиции – возродить этот турнир в формате, когда за приз сражаются лучшие команды российского баскетбола. Три дня на площадке СГЭУ будет проходить большой праздник оранжевого мяча. Мы надеемся, что нашу команду придет поддержать вся баскетбольная Самара. Знаете, почему? Потому, что на поле выйдут сыновья тех, кто защищал в свое время честь областного центра. КТО, ЕСЛИ НЕ СЕКРЕТ?

КАКУЮ ЦЕЛЬ СТАВИТ КОМАНДА «САМАРА-СГЭУ» В НОВОМ СЕЗОНЕ?

В первую очередь мы дадим возможность своим воспитанникам заиграть на новом, более сильном и профессиональном уровне. Главная задача – закрепиться в Суперлиге. Дальше будем смотреть, как станет развиваться ситуация. Учитывая, что основу «Самары» составляют местные воспитанники с невысокими зарплатами, мы активно ищем новые источники пополнения финансов. Во многом это будет зависеть от нашего результата. Постараемся занять место не ниже 10-го, что будет достойным итогом для дебютного сезона. Надеюсь, что в Суперлиге не пропадем. Наша задача в новом сезоне – адаптироваться в элитном дивизионе и не быть мальчиками для битья. У нас неплохой сплав молодости и опыта, осталось набраться опыта турнирного. Что касается других команд клуба (их всего у нас три), то команде ДЮБЛ ставим задачу попасть в финал юношеского первенства страны, а в турнире ЕЮБЛ – в «Финал четырех».

Капитан нашей команды Александр Голяхов – сын известной в прошлом баскетболистки КуАИ (СГАУ) Марины Шоршневой. Она была капитаном той самой знаменитой команды, откуда и возник ВБМ-СГАУ. И сын ее – тоже сегодня капитан команды. Я назову еще две фамилии – Синегубов и Грушевский. Когда-то их отцы «убивались» на площадке за «Строитель». КЛУБНАЯ ПРЕСС-СЛУЖБА КАК-ТО ПОДСЧИТАЛА, ЧТО В СУПЕРЛИГЕ И ВЫСШЕЙ ЛИГЕ ОТЕЧЕСТВЕННОГО БАСКЕТБОЛА ИГРАЮТ ОКОЛО 60 САМАРСКИХ ВОСПИТАННИКОВ...

Преемственность – это философия нашего клуба, который хочет сохранить принципы Генриха Алексеевича Приматова. Заслуженный тренер СССР в «Строителе» делал ставку на своих доморощенных игроков. Наша самарская земля богата на баскетбольные таланты. Им Приматов доверял. Этим путем идем и мы, потому что это единственно правильный путь в возрождении сильного местного и российского баскетбола.

2О13 ОКТЯБРЬ CHIEF TIME 53

Проекты

КРУТЫЕ ВИРАЖИ LADA GRANTA В КОНЦЕ СЕНТЯБРЯ В ТОЛЬЯТТИ НА ГОРОДСКОЙ ТРАССЕ СОСТОЯЛСЯ ФИНАЛ ПОПУЛЯРНОЙ ГОНОЧНОЙ СЕРИИ - КУБОК LADA GRANTA. СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ УЧАСТИЯ В ЗАВЕРШАЮЩЕМ ЭТАПЕ БЫЛИ ПРИГЛАШЕНЫ ПИЛОТЫ МИРОВОГО ЧЕМПИОНАТА ПО ТУРИНГУ – ПРЕДСТАВИТЕЛИ КОМАНДЫ LADA SPORT LUKOIL ДЖЕЙМС ТОМПСОН И МИХАИЛ КОЗЛОВСКИЙ. АНГЛИЙСКИЙ «ЛЕГИОНЕР» РОССИЙСКОЙ КОМАНДЫ СТАЛ ПОЧЕТНЫМ ГОСТЕМ СОРЕВНОВАНИЙ, А МОЛОДОЙ РОССИЯНИН СЕЛ ЗА РУЛЬ «БОЕВОЙ» ГРАНТЫ. Т Е КСТ С ВЕ ТЛ АН А ЛЫСЯ К ОВА

оскольку формат Кубка предусматривает участие экипажей, напарником Михаила Козловского стал Владислав Незванкин, руководитель проекта LADA Granta Sport и вице-президент автомобильной федерации Самарской области. Для талантливого гонщика из Санкт-Петербурга, который впервые выступал на тольяттинском треке, дебютная гонка здесь завершилась удачно. Вместе со своим напарником они сумели выйти на третье место и приняли трофейный Кубок из рук Джеймса Томпсона.

54 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

Ф ОТО СВЕТЛАН А Л ЫС ЯКОВ А , ЮР ИЙ М ИХА ЙЛ ИН, ПР Е С С -С Л У Ж Б А F I A W TC C

Подиум накануне двух финальных гонок мирового чемпионата, куда скоро отправятся Джеймс Томпсон и Михаил Козловский, – хороший знак! Впрочем, уже на предыдущем этапе в Японии, состоявшемся на трассе Формулы 1 в Сузуке 22 сентября, гонщики российской команды были не так далеко от первой тройки. Джеймс Томпсон в первой гонке этапа финишировал в ТОП-6, и это уже четвертый финиш «Лады» на столь высокой позиции (до этого было 5-е место на российском этапе и два шестых места в Португалии). Михаил Козловский, хотя пока и

не показывает таких результатов, но заметно прогрессирует по ходу сезона. Ведь мировой туринг – это соревнования очень высокого уровня, где принимают участие пилоты экстра-класса и в борьбе на трассе сходятся мощные шевроле, хонды, БМВ и сеаты. Первый год для молодого пилота – всегда самый трудный, когда приходится буквально в течение гоночных уик-эндов и изучать абсолютно новые трассы, и приспосабливаться к 320-сильному автомобилю, и привыкать к жесткой контактной борьбе настоящих «зубров» мирового автоспорта.

Джеймс ТОМПСОН: Первая гонка прошла великолепно, у нас был хороший темп в течение всей гонки, и трек предоставлял возможности для обгона, так что у нас получилась отличная борьба. В первой десятке практически всегда едут самые сильные пилоты, поэтому на протяжении всего заезда пришлось защищать свои позиции, закрывать траекторию идущим сзади соперникам, но мне это удалось. Были «острые» моменты, как, например, столкновение сразу нескольких пилотов впереди меня, и потребовался максимум усилий, чтобы не быть вовлеченным в этот инцидент. Я остался доволен и поведением машины – проблем со стабильностью не было. Вторая гонка, конечно, закончилась досадно для меня. Я шел на девятой позиции, и буквально перед финишем едущий сзади пилот Марк Бассенг ударил мою машину сзади. Это абсолютно непрофессиональный, неспортивный подход к гонкам, и судьи уже отреагировали на данную ситуацию. Следующий этап пройдет в Китае, на трассе в Шанхае. Это очень скоростной трек, и мы позитивно смотрим на предстоящий этап. Михаил КОЗЛОВСКИЙ: Результат первой гонки не сильно меня расстраивает, мне удалось отыграть несколько позиций по ходу первых кругов и прорваться в итоге с 22-го на 15-е место. Мы добились прогресса по машине, она стала намного стабильнее по сравнению с предыдущими этапами. Во второй гонке за фальстарт я был наказан, и проезд через пит-лейн фактически вывел меня из борьбы, но до этого момента удалось, тем не менее, побороться. Этот этап дал много информации по машине, и вполне вероятно, мы более кардинально пересмотрим настройки автомобиля к следующим этапам.

Борьба в WTCC настолько плотная по результатам, все автомобили настолько быстры, что результаты первой десятки пилотов обычно укладываются всего лишь в одну секунду, а в японской Сузуке в секунде «поместились» 18 (!) пилотов. В мире таких высоких скоростей преимущество тебе может обеспечить даже пара десятых секунд, и ради этой пары секунд трудятся целые команды механиков и инженеров. Этап на японской Suzuka Circuit запомнился многочисленными гоночными инцидентами, авариями и жесткой контактной борьбой, и пилоты LADA Sport LUKOIL продемонстрировали настоящее мастерство на гоночном треке. Также японская гонка, как и предыдущий этап в США, для всей команды стала испытанием высокими температура-

ми. Почти тридцатиградусная жара в Сузуке усугублялась высокой влажностью, что создавало экстремальные условия для команды. Пилотам пришлось особенно тяжело в гонках: температура в салоне автомобиля превышала 60 градусов. Уже в конце октября LADA Sport LUKOIL отправится сначала в Шанхай, а затем в Макао. Как рассказали сами пилоты на прошедшей в Тольятти пресс-конференции, вся команда настроена позитивно и уверена в своих силах перед финальными заездами. Можно уже сейчас говорить, по прошествии десяти гонок WTCC, что дебютный сезон для автомобиля LADA Granta в мировых гонках высочайшего уровня удался. Этого же мнения придерживается, в частности, и министр экономического развития, инве-

стиций и торговли Самарской области Александр Кобенко, который сам является пилотом Кубка LADA Granta, – с Александром Владимировичем нам удалось побеседовать на финале в Тольятти. «Наша команда очень достойно проводит этот сезон, - заявил министр. - Вообще, участие автомобилей LADA в мировом чемпионате по турингу имеет огромное значение сразу в нескольких аспектах. Это повышает имидж автопроизводителя, а также играет важную маркетинговую роль, ведь чемпионат проводится в странах, которые интересны для LADA с точки зрения экспорта. Кроме того, те технические знания, которые команда получает в рамках тестов и гонок, очень ценны для повышения конкурентоспособности серийной продукции».

2О13 ОКТЯБРЬ CHIEF TIME 55

Н У К А К С Й ЕЖНЫ

НАД

После тест-драйва Равиль (предприниматель) признался: «Устоять перед этой мечтой на колесах невозможно. Спортивный режим, подвеска хорошая. На высоте и система безопасности. Активная педаль акселератора не даст разогнаться на плохих участках дороги. Адаптивные фары, система кругового обзора и 9 подушек безопасности. Великолепная машина!»

Партнеры мероприятия: ООО «Русфинанс Банк», ОАО «Уралсиббанк», Журнал Chief Time (Самара-Тольятти), Автомобильное охранное оборудование StarLine, «Элитный шоколад» - торговая марка Panier Verael, Компания «Мега-Ф», представитель автосигнализаций марки Scher Khan в России.

56 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

Директор «Эксперт-Авто» Александр Новиков

Зам. директора «Эксперт-Авто» по продажам Юрий Будаев и владелец нового EQUUS Геннадий

резентация, посвященная новому автомобилю Hyundai EQUUS третьего поколения, состоялась в дилерском центре Hyundai «ЭкспертАвто». На мероприятии присутствовал узкий круг приглашенных VIP-гостей, которые могли воочию и тактильно оценить стиль и качество вышеупомянутого авто. Все пришедшие также имели замечательную возможность насладиться программой вечера с живым вокалом и вдохновенными танцами. А истинные счастливчики стали обладателями подарков от партнеров мероприятия, включая главный приз — тест-драйв Hyundai EQUUS третьего поколения!

Ы В. Р О Р П US - ЭТО ЗГЛЯД А . U Q E I A HY UND С ПЕРВОГО В ТРОВ В ЧАС. Ь Л И Б О М О Т АВ ОРЯЕТ АШИНУ ДО 240 КИЛОМЕ СТЬ. К О П Н О . НТНО СТИЛЬНЫЙ ЗГОНЯЕТ М МОЩНЫЙ И ИТРОВЫЙ ДВИГАТЕЛЬ РА ЕЧН А Я ЭЛЕГА ЬНОГО ДЕРЕВА. 5-Л КОН НАТУРАЛ З С И Е Ь Л Б У И Р Ч И А Н РОБКА ПЕРЕД ЕПНЫЙ КОЖАНЫЙ САЛО О К Я А Т А Ч Н Е 8-СТУП ВЕЛИКОЛ

Т Е КСТ С ТА НИС Л АВА П АВЛОВА

Александр НОВИКОВ, директор ООО «Эксперт-Авто»:

Начальник отдела маркетинга «Эксперт-Авто» Светлана Щеголева

«С выпуском этого автомобиля компания Hyundai продемонстрировала всему миру тот технологический прорыв, который она совершила буквально за последние два года. Я сам являюсь владельцем этого автомобиля и смею заверить наших клиентов, что он приятно удивляет как качеством отделки, интерьера, так и своими ходовыми качествами».

Геннадий, бизнесмен:

Директор «Эксперт-Авто» и представитель «Хендэ Мотор СНГ» Кирилл Кравченко

«На Hyundai EQUUS я уже езжу 5 месяцев, и вызывает он у меня только положительные эмоции. Великолепная пневмо-подвеска, уверенный руль, надежные тормоза. Недавно я ездил в командировку в Саратовскую область, вы знаете, ощущение такое, как будто я проехал всего несколько километров, усталости нет никакой. Проекция на лобовое стекло, и, что очень важно для такого большого автомобиля в городе, - демонстрация мертвых зон».

2О13 ОКТЯБРЬ CHIEF TIME 57

Проекты

FESTIVAL В САМАРЕ ПРИ НЕПОСРЕДСТВЕННОМ УЧАСТИИ КУЛЬТОВОЙ ЛИЧНОСТИ МИРОВОЙ МОДЫ, ИЗВЕСТНОГО ИСТОРИКА , КОЛЛЕКЦИОНЕРА, ХУДОЖНИКА , ПРОФЕССОРА НЕСКОЛЬКИХ ЕВРОПЕЙСКИХ УНИВЕРСИТЕТОВ, ВЕДУЩЕГО TV-ПРОГРАММ АЛЕКСАНДРА ВАСИЛЬЕВА СОСТОЯЛСЯ 13-Й ФЕСТИВАЛЬ МОДЫ И ТЕАТРАЛЬНОГО КОСТЮМА «ПОВОЛЖСКИЕ СЕЗОНЫ АЛЕКСАНДРА ВАСИЛЬЕВА». ТЕКСТ СТАН И СЛАВА П АВ Л ОВ А

о поводу порядкового номера фестиваля Александр Александрович высказался следующим образом: «13! Удивительное и необычное число! Поначалу мы все немного боялись, но потом все же решили, что оно, несомненно, принесет нам удачу в этом году! И не зря, так как финал нашего фестиваля в этот раз пройдет в Театре оперы и балета». Как известно, фестиваль состоит из трех этапов. Первый – эскиз-

58 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

Ф ОТО ЮЛ ИЯ М А КС ИМ ОВ А

ный. Претенденты на участие высылают эскизы своих коллекций, выполненные в любой графической манере. Эскизы коллекций, удостоенные не менее половины голосов отборочной комиссии, проходят во второй этап. В этом году в полуфинале оказались более пятидесяти коллекций из Самары и городов Самарской области, Иванова, Казани, Омска, Оренбурга, Ульяновска, Сочи, Тулы, Тюмени, Уфы.

В состав жюри были приглашены руководитель Синдиката моды Юга Франции Анни Каре, профессор Брюссельского Королевского колледжа искусств Кристоф Дюбуа Рубио и ведущие российские специалисты в области моды и дизайна. Кристоф Дюбуа поприветствовал гостей и участников мероприятия: «Я бы хотел выразить восторг от своего первого визита в Россию, в Самарскую область, мне очень приятно здесь находиться. Для меня это большая честь и

DE LA MODE хороший шанс увидеть, что происходит в креативном мире современной моды, которую создает молодежь в одном из регионов России. Россия входит в пятерку наиболее бурно развивающихся стран, и присутствие российских дизайнеров в мире моды становится все более и более заметным. Я с большим энтузиазмом принимаю участие в фестивале и надеюсь почерпнуть здесь для себя свежую волну вдохновения. Ведь такое сотрудничество – это не только одна из важнейших задач нашего фестиваля, - это хорошая основа для создания длительных международных отношений». Все любители моды с нетерпением ждали главного события «Поволжских сезонов Александра Васильева» - финала. 27 финалистов были удостоены возможности побороться за главный приз! Каза-

лось, что выявить «лучших» будет просто невозможно. Участники проявили свои незаурядные способности, нестандартный путь мышления и весьма неожиданное видение современных fashionтенденций. Все действо вечера дарило пришедшим не только зрительное удовольствие, но и непередаваемый чувственный настрой. Что и говорить, когда на сцену под чарующий голос Яна Френкеля («Поле, русское поле…») вышли совсем юные представительницы женского пола в русских платьицах…Тепло в душе, комок в горле и эстетическое наслаждение. И, тем не менее, жюри определило победителей: в номинации «Костюм - реальность» победа отдана Наталье Склез с коллекцией «Ускользающий неон» (г. Новокуйбышевск), победитель в номинации «Костюм - художественная идея» - Светлана Куроч-

кина с коллекцией «Маки» (г. Самара), победитель в номинации «Театральный костюм» - Татьяна Мастерова с коллекцией «Сахар» (г. Самара), Гран-при фестиваля получили Ксения Бурега и Екатерина Клопова с коллекцией «Богатыри» (г. Оренбург). Победу в номинации «Перформанс» одержала Талия Гафурова (г. Тольятти), которая представила женскую коллекцию Come as you are, все вещи в которой выполнены из мужских рубашек, что зовутся сегодня boyfriend shirt (сорочкой с мужского плеча). Название коллекции не может не напомнить о творчестве легендарного музыканта Курта Кобейна : «Come as you are, as you were (Приди таким, какой ты есть, каким ты был…)». Интересно, что именно Курта Кобейна считают родоначальником стиля «Гранж», который возвращается к нам вновь.

2О13 ОКТЯБРЬ CHIEF TIME 59

Необизнес

ТЕ КСТ З ОЯ Л ИС И Н А

НОВАЯ РЕАЛЬНОСТЬ ЧТОБЫ ПОТРЕБИТЕЛИ ОКОНЧАТЕЛЬНО НЕ УШЛИ В ОНЛАЙН,

ОФФЛАЙН-КОМПАНИИ ПРИДУМЫВАЮТ НОВЫЕ СПОСОБЫ ИХ УДЕРЖАТЬ. И КАЖЕТСЯ, ТРЕНДЫ ЗАПАДНОГО РИТЕЙЛА СОВСЕМ СКОРО СТАНУТ РОССИЙСКИМИ. М УЖСК А Я КОМН АТА

В австралийском подразделении IKEA придумали, чем можно занять ненавидящих шопинг мужчин. Чтобы они не брюзжали и не мешали своим спутницам тратить деньги, для них обустроили специальное пространство по аналогии с детской комнатой. В Manland мужья могут пообщаться, посмотреть спортивные трансляции, почитать автомобильные журналы, поиграть в настольные игры и даже подкрепиться бесплатным хот-догом.

ОДЕЖДА НА ВЕС Речь не о каком-нибудь секонд-хенде, а об элитной одежде. Компания Lilla придумала новый способ продавать дорогие вещи людям, которые привыкли считать деньги (а это сегодня почти вся посткризисная Европа). Недавно в центре Милана открылся магазин Kilo Fashion, где цены на дизайнерские костюмы и платья устанавливаются не за предмет гардероба, а за килограмм (одежда делится на три категории – низкая, средняя и высокая). Такой подход позволяет сбывать стоковый товар еще быстрее. Основанная в 1975 году Lilla вообще является лидером в области ремаркетинга в моде и пионером распродаж. Именно она открыла первый мультибрендовый сток в Италии и придумала формат магазинов Touch&Go, которые, подобно гастролирующему цирку, открываются на 1–2 месяца, дают «представление», то есть распродают модную одежду с рекордными скидками, после чего снимаются с места и переезжают по новому адресу.

М А ГА З И Н Ы В М Е Т Р О

И снова о ритейлере Tesko, точнее, его корейском филиале – HomePlus. В Сеуле живут 10 миллионов человек, трудоголиков, у которых часто нет времени сходить в супермаркет. Поэтому вместо традиционных магазинов HomePlus открыла здесь наполовину виртуальные – на станциях метро и автобусных остановках. На больших плакатах в натуральную величину изображены магазинные полки, а рядом с товарами размещены QR-коды. Чтобы совершить покупку, нужно скачать мобильное приложение Tesko, зарегистрироваться и сканировать код смартфоном. Товар попадет в виртуальную корзину, а затем – прямо домой к покупателю (если успеть до обеда, заказ доставят вечером того же дня). Компания собирается запустить аналогичный проект в США. Сеульское ноу-хау понравилось и московским властям: департамент торговли и услуг Москвы уже предложил запустить виртуальные магазины в столичном метрополитене.

60 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

БАР В БУТИКЕ

Идея подпоить клиента, а потом продать ему товар – не так гуманна, но, тем не менее, тоже пользуется популярностью. Яркий пример – расположенный в Сиднее магазин рубашек Shirt Bar. Помимо дорогих сорочек из коллекций известных дизайнеров здесь имеется неплохой запас виски (17 сортов), ром, вино, шампанское и коктейли. «Не будем кривить душой: алкоголь будоражит воображение покупателей. После непременно хочется приобрести роскошную рубашку, а если она уже куплена – отметить удачное приобретение», – признаются владельцы магазина-бара.

ЭЛЕКТРОННЫЕ ЧЕКИ

Традиционные бумажные чеки становятся анахронизмом, и ритейлеры (особенно в Великобритании, Австралии и США) все чаще переходят на электронное обслуживание. Например, Whole Foods Market, Nordstrom, Gap Inc. предлагают покупателям электронные чеки, которые приходят либо на личную почту, либо на персональную страничку на сайте магазина. Надо заметить, что идея эта не нова – Apple ввела электронные чеки в своих магазинах еще в 2005 году. Электронные чеки не мнутся, не теряются, их удобно хранить и использовать для возврата товара. Они могут помочь сформировать адресную базу покупателей для рассылок. Кроме того, сам по себе отказ от бумаги прекрасно вписывается в тренд эффективного использования природных ресурсов.

Б Е С П Л АТ Н Ы Й W I - F I Крупнейшая розничная сеть в Великобритании и четвертая в мире – Tesco, почувствовав в 2011 году, что продажи падают, решила пересмотреть свою политику в отношении обслуживания покупателей. В частности, она решила вложить 250 миллионов долларов в свое интернет-подразделение, а также стала первым ритейлером, в супермаркетах которого появился бесплатный wi-fi. Таким образом Tesco надеется повысить лояльность потребителей: ведь многие из них совершают покупки, используя мобильные приложения для сравнения цен и поиска отзывов о продуктах. «Можно оставаться в стороне и делать вид, что ничего не происходит, а можно увидеть новый тренд и попытаться управлять им», – говорит руководитель отдела информации Майкл МакНамара.

2О13 ОКТЯБРЬ CHIEF TIME 61

В десятку

ЕСЛИ СЕМЬ ЛЕТ НАЗАД ИНТЕРНЕТ НАПОМИНАЛ ИНФОРМАЦИОННУЮ СВАЛКУ , ТО СЕГОДНЯ – ПОЛЯНУ, НА КОТОРОЙ КАК ГРИБЫ ПОСЛЕ ДОЖДИЧКА РАСТУТ ПОЛЕЗНЫЕ БИЗНЕС-СЕРВИСЫ . УЖЕ ЕСТЬ ВИРТУАЛЬНЫЕ ДОСКИ, СЕКРЕТАРИ, БУХГАЛТЕРЫ И МАРКЕТОЛОГИ… ЧТО ДАЛЬШЕ ? НЕ РОВЕН ЧАС, ПОЗАКРЫВАЕМ ВСЕ ОФИСЫ И УЙДЕМ В ONLINE . ТЕКСТ Е ЛЕ НА К РИВ ОПА ЛОВ А

Teamlab и его команда

Ваши документики

Виртуальный руль

И не друг, и не враг…

Пряники вместо кнута

Teamlab.com – надежный, четко структурированный помощник в командной работе: задачи, вехи и дедлайны, личный таймлист с заданиями, блоги и чат для обсуждения – таков перечень самых востребованных функций. Находкой сервиса сами пользователи считают встроенный пакет Office, позволяющий создавать текстовые документы в режиме онлайн и обмениваться ими, не отрываясь от творческого процесса. Цена за вход на виртуальное совещание: от 75$ до восьми тысяч долларов в год.

Dodocs.ru облегчает документооборот: сервис сам ищет утонувшие в почте файлы, извлекает из кучи похожих документов «те самые» и раскладывает все «богатство» по полочкам, освобождая время для творческой и продуктивной работы. Часть инструментов ресурса, опробовать который, кстати, предлагается бесплатно, предназначена для проектной работы: добавления комментариев, обсуждения контента с коллегами, заказчиками и подрядчиками. Цена вопроса: триста рублей с человека в месяц.

Megaplan.ru – удобный облачный сервис, автоматизирующий управление за счет богатого функционала: хочешь – моделируй организационную структуру, раздавай задачи и выстраивай коллективное взаимодействие, хочешь – отслеживай сделки, «взвешивай» ресурсы и веди бухгалтерию. По заверению разработчиков, интерфейс настолько прост, что разобраться в нем способен даже школьник. Стоимость услуги, «засветившейся» в рейтингах успешных стартапов, – от 250 до 640 рублей в месяц.

Как относятся к компании, кто и чем недоволен, кто друг, а кто враг? Получить feedback от сетевого сообщества поможет Wobot.ru, система мониторинга и аналитики социальных медиа, запущенная выпускниками МГТУ имени Баумана. Поисковая платформа сервиса исследует упоминания пользователей о фирме и ее товарах в социальных сетях, блогах и на форумах; как результат – полноценный портрет потребителя. Стоимость «компромата» – от полутора до десяти тысяч в месяц в зависимости от тарифа.

Без счастливых сотрудников никуда – от этого постулата отталкивались разработчики сайта «Пряники» (pryaniky.com), корпоративной социальной сети, пригодной для внутреннего общения и обсуждения рабочих вопросов. «Фишка» ресурса, который повышает лояльность к фирме и личную мотивацию, – возможность раздавать «пряники»: публично благодарить за помощь и отмечать достижения коллег. Цена для компаний численностью более пятнадцати человек – 4 500 рублей в месяц, для «малышей» – бесплатно.

62 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

веб-сервисов для легкой деловой жизни

Резвая «преза»

Правильный план

Свести счеты

Спроси и пой

Вот и складно

Сайт Prezi.com, участник топов ITстартапов, освежает взгляд на создание презентаций: если раньше их ваяли в одиночку, то теперь – вместе с коллегами прямо онлайн. Благодаря виртуальной камере, летающей от слайда к слайду, и возможности менять масштаб показ «презы» превращается из скуки смертной в яркое и динамичное шоу. А что еще нужно, чтобы заинтересовать инвестора? Для тех, кто не боится публичности, сервис доступен бесплатно, цена конфиденциальности – 150 рублей в месяц.

BP-start.com – ресурс для составления грамотных, соответствующих требованиям банков и государственных фондов бизнес-планов. Глубоких знаний от пользователя он не ждет: регистрируешься, выбираешь шаблон из базы, заполняешь поля по образцу, и система рассчитывает экономические показатели, выдавая на выходе готовый файл в формате *.doc или *.pdf. Самостоятельная работа на сайте бесплатна, цены на готовую продукцию и индивидуальные заказы – обсуждаются.

Сервис «Эльба» (e-kontur. ru), адресованный малому бизнесу, сокращает издержки на бухгалтерию: он берет на себя часть возни с регистрацией ИП и ООО, помогает готовить и сдавать финансовые отчеты, платить налоги и получать компетентные консультации, не покидая офиса. Предпринимателям и начинающим бухгалтерам разработчики рекомендуют воспользоваться легкой, говорящей на «простом и понятном языке» версией (1800 рублей за квартал), а опытным счетоводам – профессиональной.

SurveyMonkey.com – инструмент маркетингового анализа: составить анкету, провести онлайн-опрос, получить отзывы о продукте – полный набор возможностей, позволяющих оценить конъюнктуру. Алгоритм работы таков: составляешь опросник на основе шаблонов, затем размешаешь его на сайте компании (рассылаешь ссылку респондентам) и ждешь, когда сервис выдаст результаты в виде графиков. Доступ к основным функциям предоставляют бесплатно, первая ставка по платному тарифу – 529 рублей в месяц.

Moysklad.ru – сервис, решающий проблемы клиентского обслуживания за счет автоматизации складских и торговых операций: обработки заказов, продаж, закупок, складского учета и финансовых расчетов. Продукт, «заточенный» под российский рынок, наверняка придется по душе владельцам интернет-магазинов и мелких розничных сетей – благо, стоимость профессионального аккаунта (2400 рублей в месяц) не превышает стоимости техобслуживания лицензионного софта.

2О13 ОКТЯБРЬ CHIEF TIME 63

Автограф

64 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

ROLLS-ROYCE. WRAITHИФИКАЦИЯ CHIEF TIME ЗА РУЛЕМ ROLLS-ROYCE ИЗУЧИЛ ОБЛИК НОВОГО «ПРИЗРАКА» ГУДВУДСКИХ ПОЛЕЙ ТЕКСТ Д М И Т Р И Й Н О С И К О В ФОТО П Р Е Д О С Т А В Л Е Н О К О М П А Н И Е Й R O L L S - R O Y C E

2О13 ОКТЯБРЬ CHIEF TIME 65

Автограф Обычно дизайнеры любят рассуждать на тему «вдохновений» во внешнем облике автомобилей. Еще больше любят сравнивать формы с каким-нибудь животным (бегущий гепард и дельфин подходят больше всего) или каплей росы на утренней лужайке. Но здесь все по-другому. «Первой появилась вот эта линия от капота до задней части». Жиль Тейлор в хорошем смысле виновник того, что самый новый и последний Rolls-Royce выглядит именно так, рисует легкую изогнутую в правой части линию. «Эта показывает силуэт кузова. Wraith – классический фастбэк, – Тейлор проводит вторую линию. – Третья линия идет от двери к задней арке. Пожалуй, она наиболее эмоциональна». Апогей этого урока рисования – всего три росчерка от главного дизайнера самого элитного бренда автоиндустрии. Но что удивительно – их достаточно, чтобы прочитать автомобиль. Свежий, абсолютно незнакомый силуэт. Пожалуй, совершенно непривычный для британского бренда богачей со всего мира. Увидеть и узнать автомобиль всего с трех прикосновений карандаша к бумаге – такое встречается не каждый день. Вряд ли этот трюк можно проделать с Bentley. Или с Maybach (R.I.P). Или с каплей росы на бегущем гепарде. Мы в Вене. Восемь бликующих Wraith, британские номера, брусчатка напротив старинного дворца Coburg Palais. Отсюда начинается ощущение новой модели Rolls-Royce. Wraith – самый мощный из всего возможного со статуэткой «Дух экстаза» на капоте. Вся мощь сосредоточена в одной педали где-то среди отборной кожи, шерстяных ковриков и отборного шпона. Но понимание, что это по-прежнему Rolls-Royce, расслабляет. Поэтому когда занимаешь водительское место, ждешь от Wraith привычную для лимузинов Phantom мягкость и способность «проглотить» все сигналы от внешнего мира: неровности дороги, звуки, препятствия. Именно это и происходит, но с новым оттенком легкости (Wraith

66 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

WRAITH – САМЫЙ МОЩНЫЙ ИЗ ВСЕГО ВОЗМОЖНОГО СО СТАТУЭТКОЙ «ДУХ ЭКСТАЗА» НА КАПОТЕ

ROLLS-ROYCE ВЫДЕЛЯЕТ СПОСОБНОСТЬ ВОЗРОЖДАТЬ РОМАНТИКУ ВОЖДЕНИЯ. А В СЛУЧАЕ С WRAITH – ЦЕЛУЮ ЭПОХУ МОЩНЫХ И ПРОСТОРНЫХ КУПЕ ДЛЯ ДЖЕНТЛЬМЕНОВ по классу – гран туризмо, наиболее спортивный из всего, что производят в Гудвуде) и отличной способностью к маневрированию. По идее, именно на серпантине должен раскрыться новый технический девайс Wraith – коробка передач с системой SAT. Логика такова: главным минусом коробки «автомат» всегда была и будет задержка или вовсе неправильный выбор передачи – когда водитель хочет совершить обгон, коробка может думать вообще о своем и не переключит передачу вниз для лучшей динамики разгона. В итоге водителю остается смотреть на отличный расход топлива и приближающийся в лоб встречный автомобиль...

«Если машина выходит из поворота, значит, сейчас будет ускорение. Коробка заранее скидывает передачу вниз, чтобы на выходе у вас был лучший крутящий момент!» – объясняет Филипп Харнетт. Филипп – бывший инженер команды BMW в F1. Он разработал и внедрил SAT в новый RollsRoyce. «Она не только видит то, что видите вы, но и предвидит события. Другая ситуация – вы едете по автомагистрали. Тут включаете правый поворотник – система считывает и это, понимая, что сейчас будет съезд с автострады, сброс скорости и так далее!» Какой дает в итоге SAT прирост динамики – понять сложно. Работа коробки настолько незаметна, что не всег-

да понимаешь, где и какая передача спасла тебе жизнь на обгоне. Или добавила адреналина при выходе со шпильки... Всегда интересно, что возвышает один бренд над другим. Технологии можно купить, красивую рекламу – снять за такой же красивый бюджет. О традициях и истории говорит почти каждый. Пожалуй, Rolls-Royce выделяет способность возрождать романтику вождения. А в случае с Wraith – целую эпоху мощных и просторных купе для джентльменов. Причем всего тремя линиями кузова.

2О13 ОКТЯБРЬ CHIEF TIME 67

Места

К ИСТОКАМ

МАСТЕРСТВА

«МОЖНО ЛИ ЖИТЬ, НЕ ПОВИДАВ НИЖНЕГО НОВГОРОДА?» НЕ ЗРЯ ЗНАМЕНИТЫЙ ФРАНЦУЗ, ПОЭТ ТЕОФИЛЬ ГОТЬЕ ЗАДАВАЛСЯ ЭТИМ ВОПРОСОМ. А НАМ, БЛИЖАЙШИМ ВОЛЖСКИМ СОСЕДЯМ, ТЕМ ПАЧЕ СТОИТ ПОСЕТИТЬ СТОЛИЦУ СВОЕГО ФЕДЕРАЛЬНОГО ОКРУГА, ЦЕНТР РОССИЙСКИХ НАРОДНЫХ ПРОМЫСЛОВ, УВИДЕТЬ ЭТОТ ДРЕВНИЙ, ОВЕЯННЫЙ ЛЕГЕНДАМИ КРАЙ И ПРИКОСНУТЬСЯ К ЕГО ВЕЛИКОЙ ИСТОРИИ. Т Е КСТ СЕРГЕЙ РОМАН ОВ

ИСТОРИИ ПЕЧАТЬ

В стародавние времена встретились две могучих реки — Волга и Ока, и на месте их слияния образовался город. Сегодня это бурно развивающийся мегаполис, деловой центр Поволжья. Но, как и много сотен лет назад, стоит на крутом берегу и взирает с 80-метровой высоты на проезжающие по Волге суда нижегородский Кремль, который так и не удалось разрушить ни одному вражескому войску. Эта грандиозная крепость с 13-ю башнями, окруженная двухкилометровой стеной, создавалась Московским государством как оплот от Казанского ханства и снискала заслуженную славу неприступной. Гостям, приезжающим в Нижний Новгород и желающим познакомиться с его славной историей, кроме посещения Кремля непременно предложат пройтись по одной из старейших улиц города —

68 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

Ф ОТО ЮЛИ Я М А КС ИМ ОВ А , М А КС ИМ З А М А Л Е Е В ( www. re c hf l o t - 63. r u )

Большой Покровской, которая ведет свое начало от площади Народного Единства, где более 400 лет назад с призыва земского старосты Кузьмы Минина зарождалось народное ополчение, освободившее Москву от поляков. Не менее интересны окрестности Нижнего Новгорода, богатые культурно-историческими и природными памятниками. Это и величественный Свято-Троицкий Серафимо-Дивеевский монастырь, известный во всем мире как четвертый и последний удел пресвятой Богородицы, куда паломники со всего мира идут поклониться чудотворным мощам святого преподобного Серафима Саровского. Манит своей загадочной красотой озеро Светлояр, хранящее тайны града Китежа, очертания которого люди вновь и вновь пытаются разглядеть в глубоких водах. Туристы со всех уголков страны и зарубежья

едут полюбоваться на старинный Городец, город мастеров, основанный в 1152 году князем Юрием Долгоруким. А разве можно отказать себе в удовольствии посетить имение Пушкиных в селе Большое Болдино и ощутить непередаваемую поэтическую прелесть Болдинской осени? С недавнего времени появилась в области еще одна достопримечательность. Самая длинная в мире канатная дорога соединила берега, а областную столицу — с городом Бор, где расположено более 30 промышленных предприятий, одно из которых (Борский стекольный завод) известно далеко за пределами России. Протяженность канатной дороги составляет более 3800 метров, высота опоры 95 метров, а захватывающе увлекательное путешествие над Волгой можно совершить всего за 25 минут.

ПЛАМЕННАЯ ХОХЛОМА

«Там Русь сысстари на чистоте стоит, какова была при прадедах, такова хранится и до наших дней», - писал Павел Мельников-Печерский о нижегородском заволжье. Этот богатый лесами край в XVII веке активно заселялся беглыми старообрядцами, которыми было основано около 100 скитов. Среди старообрядцев было немало умелых мастеров, художников-иконописцев. Именно они привнесли золото икон на деревянные чаши, вазы, блюда. О том, как рождалась пламенная хохлома (название промысла пошло от села Хохлома, где торговали деревянной посудой), вы узнаете, посетив ее столицу — город Семенов, расположенный в 86 км от Нижнего Новгорода.

2О13 ОКТЯБРЬ CHIEF TIME 69

Места В хохломе, как и в иконописи, присутствуют 3 цвета: красный, символизирующий красоту, черный — благодатную скорбь, золотой — духовность. Первоначальный орнамент - красная или черная веточка на золотом фоне. Основоположники хохломской росписи не уставали повторять своим ученикам: «Природа — наш учитель», и впоследствии количество растительных элементов значительно увеличивается. Современные мастера сохранили традиционную технологию нанесения росписи. Сначала из высушенной липовой древесины вытачиваются изделия (посуда, мебель, в последнее время ассортимент существенно расширился вплоть до уличных табличек). На них наносится специальный грунт краснокоричневого цвета, затем изделия пропитывают олифой и натирают алюминиевым порошком. После этого расписывают жаростойкими красками, причем каждый мастер создает свой, уникальный орнамент. Изделия покрывают лаком

и закаливают в печи при температуре выше 100 градусов. Образовавшаяся лаковая пленка придает серебристой поверхности золотой блеск. Таким образом дерево превращается в «золото». В старину хохломская посуда предназначалась исключительно для царского двора, а сегодня возможность отобедать из драгоценных чаш предоставляется всем туристам. Но, как и в далекие времена, хохлома, хранящая тепло природы и передающая душевность мастеров, дарит необыкновенную радость каждому, кто держит в руках эти удивительные вещи. СЕМЕНОВСКАЯ МАТРЕШКА

Город Семенов, названный в честь Семена-ложкаря, собирательного образа мастеров-умельцев, коими так богаты здешние места, славится не только своей золотой хохломой. В 1922 году здесь появился матрешечный промысел,

и далекая японская идея была реализована на нижегородской земле столь успешно, что матрешка во всем мире считается исконно русским сувениром (потому будет широко представлена на зимней Олимпиаде в Сочи). А родина ее здесь, в Семенове. Здесь же находится и самая большая матрешка метрового (!) роста, внутри которой еще 72 матрешки. А под стать ей ложка почти трехметровой длины. Примечательна и архитектура старинного городка с его добротными купеческими домами и маленькими улочками, которые сходятся к одной площади, - во всем здесь чувствуется неторопливая основательность старообрядцев. Приезжая в Семенов, вы будто попадаете в волшебную сказку, где на ваших глазах художниками, резчиками, плотниками, гончарами создается рукотворное чудо.

Редакция Chief Time (Самара — Тольятти) благодарит департамент туризма Самарской области, Туристский информационный центр и компанию «Профцентр» за организацию пресс-тура.

70 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

ПРОФЕССИЯ - ЭКСКУРСОВОД УНИКАЛЬНЫЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ ПРОЕКТ РЕАЛИЗОВАН ПРИВОЛЖСКИМ РЕГИОНАЛЬНЫМ ОТДЕЛЕНИЕМ РОССИЙСКОГО СОЮЗА ТУРИНДУСТРИИ, АГЕНТСТВОМ ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ Г.О. ТОЛЬЯТТИ И НАЦИОНАЛЬНЫМ ПАРКОМ «САМАРСКАЯ ЛУКА» ПРИ ПОДДЕРЖКЕ ДЕПАРТАМЕНТА ТУРИЗМА САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ И ДЕПАРТАМЕНТА ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ МЭРИИ Г.О. ТОЛЬЯТТИ. 20 ТОЛЬЯТТИНСКИХ ЭКСКУРСОВОДОВ ПРОШЛИ СПЕЦИАЛЬНУЮ ПОДГОТОВКУ И ПОЛУЧИЛИ АККРЕДИТАЦИЮ НА ПРАВО РАБОТЫ С ТУРИСТСКИМИ ГРУППАМИ НА ТЕРРИТОРИИ НАЦИОНАЛЬНОГО ПАРКА «САМАРСКАЯ ЛУКА». В ПРОЕКТЕ УЧАСТВОВАЛИ КАК НАЧИНАЮЩИЕ ЭКСКУРСОВОДЫ, ТАК И ГИДЫ С БОЛЬШИМ СТАЖЕМ РАБОТЫ. ТЕ КСТ С В Е ТЛ А Н А А Б РА М О В А ФО Т О КОНС ТА НТ ИН Б А ЙГ УЗ ИН

е секрет, что проблема нехватки экскурсоводов актуальна для всей России. Если в советские годы была выстроена четкая система подготовки, на базе бюро путешествий и экскурсий работали методические кабинеты, были очень строгие профессиональные стандарты, то сейчас такой системы нет, и туристические компании до сих пор используют давно устаревший ресурс. Но современному туристу нужны специалисты другого уровня, владеющие актуальной информацией,

использующие инновационные формы работы. Превратить экскурсию в невероятное приключение, чтобы даже знакомые места расцвели свежими красками, под силу только увлеченному своим делом профессионалу. Поэтому организаторы проекта пригласили самых интересных лекторов, а в подготовке экскурсоводов нового поколения упор был сделан на формирование практических умений. Результат - выпускники проекта востребованы, они работают на самых популярных маршрутах

Анна ТУКМАЧЕВА, руководитель Приволжского регионального отделения РСТ, генеральный директор центра турпрограмм «Пилигрим»: По данным международного исследования, из 136 стран Россия занимает 4 место по богатству своих природных ресурсов и только 59-е по конкурентоспособности туристической отрасли. Разумеется, такой чудовищный дисбаланс необходимо исправлять. Не нужно далеко ходить — у нас под боком национальное достояние, Самарская Лука, а конкурентоспособных туристических продуктов на этой природоохранной территории практически нет. Из горячего желания изменить ситуацию и появился наш проект.

национального парка, таких как Каменная чаша, село Ширяево и Молодецкий курган. Повышению профессионального уровня экскурсоводов призвана способствовать и созданная в апреле ассоциация экскурсоводов и гидов-переводчиков Самарской области. А в дальнейших планах у организаторов проекта не только продолжить работу с экскурсоводами, но и провести цикл обучающих мероприятий для предпринимателей.

Александр ГУБЕРНАТОРОВ, директор Национального парка «Самарская Лука»: Неорганизованный туризм — это беда для национального парка, это пожары, мусор, браконьерство, несанкционированные поездки по заповедным участкам. Поэтому мы бесконечно рады, что осуществляется проект подготовки специалистов, которые готовы проводить доброжелательную политику на территории Самарской Луки и пропагандируют идею бережного отношения к природе.

2О13 ОКТЯБРЬ CHIEF TIME 71

P. S.

И Н Т Е Р В ЬЮ КОНС ТА НТ ИН ХУДЯ К О В

ДМИТРИЙ ШАГИН Художник и основатель творческой группы «Митьки» о сборе грибов, благотворительности и том, как заткнуть за пояс американский общепит.

печатали книжки за свой счет, худо-бедно их продавали. Но это был совсем не коммерческий проект. Вообще, во всем мире предпринимателям, которые вкладываются в творческие и благотворительные проекты, предоставляют льготы. Я думаю, у нас тоже пора эту практику внедрять.

– Каким бизнесом вы бы занялись, если бы вдруг оставили художественное творчество? – Я бы открыл что-то наподобие «Макдональдса», только на русский лад: вместо кока-колы – вкусный домашний квас с пенкой, вместо гамбургеров – пельмени, вместо чизбургеров – свежесобранные грибы в сметане. Кстати, о грибах – недавно ходил, насобирал. Заведение это должно быть полностью бесплатным, чтобы его могли посещать люди малоимущие. Нуждающимся сегодня тяжело, им нужно помогать. – Кого бы привлекли в качестве спонсора? – С благотворительностью у нас плохо: мы вот хотели людей кормить пищей духовной, искали-искали, да не нашли. Инвесторов искусство интересует редко. А тут – пища материальная, да еще и бесплатная. Кто пойдет? Разве что Валентину Ивановну (Матвиенко – Chief Time) привлечь? Но она нынче далеко… А такто дело хорошее, да и мир, если подумать, не без добрых людей.

72 CHIEF TIME ОКТЯБРЬ 2О13

КАК ПУШКИН ПИСАЛ: «НЕ ПРОДАЕТСЯ ВДОХНОВЕНИЕ, НО МОЖНО РУКОПИСЬ ПРОДАТЬ». Я ДУМАЮ, НЕТ НИЧЕГО ПЛОХОГО В ТОМ, ЧТОБЫ ПРОДАВАТЬ ХОРОШИЕ КАРТИНЫ ЗА ХОРОШИЕ ДЕНЬГИ. – Как поднять престиж честной предпринимательской деятельности?

открыл бы я свое благотворительное заведение – ко мне бы сразу пожаловали с проверками.

– Я, к примеру, всегда, чем могу, поддерживаю все честные и здоровые начинания! Правда, мне знакомые говорят, что у нас в стране малым бизнесом заниматься сложно. Прижимают, дескать, со всех сторон. Все устроено так, чтобы помешать свободному человеку. Допустим,

– Как оздоровить общество? – Для начала – перестать воровать. – У Митьков было свое издательство. Оно окупалось? – Что вы! Издательства как такового не было – мы

– Как вы считаете, есть ли точки соприкосновения между бизнесом и творчеством? – Как Пушкин писал: «Не продается вдохновение, но можно рукопись продать». Я думаю, нет ничего плохого в том, чтобы продавать хорошие картины за хорошие деньги. – Над какими проектами работаете сейчас? – Недавно в Новгороде открылась наша выставка, приуроченная ко дню основания Руси. Дело было как: нам из новгородского музея прислали автобус, мы сели и поехали. Чтобы писать картины и стихи, большие инвестиции не нужны!

лицензия ЛО-63-01-000044 от 03.09.2010

ПРОКОНСУЛЬТИРУЙТЕСЬ СО СПЕЦИАЛИСТОМ

МИРОВЫЕ СТАНДАРТЫ В ХИРУРГИИ КАТАРАКТ АМЕРИКАНСКИЕ ИСКУССТВЕННЫЕ ХРУСТАЛИКИ «ПРЕМИУМ-КЛАССА» В изготовлении всех хрусталиков «премиум-класса» использованы самые передовые технологии. Кроме названных оптических свойств хрусталики имеют желтый и ультрафиолетовый фильтры, асферическую поверхность, прямой край на 360 градусов для защиты от вторичной катаракты, функцию Anti-Glare (анти-блик), которая устраняет ослепление яркими источниками света, функции Slimplant и StableForce, обеспечивающие стабильное положение хрусталика в глазах любого размера.

Американские искусственные хрусталики «ПРЕМИУМ-КЛАССА» фирмы «АЛКОН» называют «моментом триумфа в хирургическом лечении катаракты»

МУЛЬТИФОКАЛЬНЫЕ ХРУСТАЛИКИ Супертехнологии, используемые при их изготовлении, позволяют пациентам видеть вдаль и вблизи.

ТОРИЧЕСКИЕ ХРУСТАЛИКИ одномоментно замещают оптическую силу удаленного мутного хрусталика и устраняют существовавший ранее у пациента роговичный астигматизм.

МУЛЬТИФОКАЛЬНЫЕ ТОРИЧЕСКИЕ ХРУСТАЛИКИ сочетают в себе все преимущества мультифокальных и торических хрусталиков.

Клиника «ХИРУРГИЯ ГЛАЗА»: г. Самара, ул. Самарская, 25. Тел. 310-13-42