私有化將會對荷蘭卡仙奴帶來 怎樣的命運？（下） 卡仙奴Scheveningen區主管Joris-Jan Visser
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2015年12月3日
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預約制度=辦事效率？ 本報記者：沙揚 笔者在上上期的報紙上就中國和荷蘭人在 駕駛方面等一些公共規則方面淺談一下個人看 法。這期想就中荷兩國人民在辦事效率以及辦 事方式風格上面略談一下個人感受。我想這 一話題可能會引起廣大在荷蘭久居人士的共鳴 吧。 大多數在這裡生活久了的人們都會發現， 荷蘭的生活節奏比起中國要慢很多。別的先不 說，一個很明顯的例子就是商店開門的時間， 這給很多剛到這裡生活的國人印象尤為深刻， 在國內先不要說餐館酒樓之類的這種服務行 業，基本的滿足我們生活必須的大中小型超市 早早的7、8點就開門啦，一直營業到晚上9、10 點才關門。而在這裡，週一到週五還好，諸如 AH之類的大型連鎖超市能保證營業時間在8點 至晚上8、9點，但還只是針對個別繁華地段。 其他地段也就7點多就關門啦，而購物商店在6 點鐘也必關門。這要是到了周末，您真可得在 周五晚上備足了口糧，要不大周末的您就等著 早飯挨餓吧，那是因為周末各大超市商店都要 等10、12點才開門，晚上也不到5、6點就足足 關門啦。而在國內，別提超市，基本所有大型 購物場所每天都要9、10點關門。這不免讓國 人在一開始感到大大的不適應。 再說說在這裡看病，那真是被國人吐槽的 不能再吐槽了。而所謂的預約系統在這裡也是 體現的淋漓盡致。無論你得了大病還是小病， 首先就是要通過家庭醫生預約，幸運的話可 能第二天就能約到還是在跟家庭醫生說病情嚴 重的情況下，否則就要等上個若干天。在家庭 醫生給你查看病情后，輕則開點“不疼不癢” 的藥讓你回家，重則讓你到醫院做個更詳細 的檢查，然後又是預約，等上個一周半個月之 類的。我想說，要是沒真得個啥嚴重的病，還 沒等到醫院檢查，這半個多月的等待足夠讓病 情自己恢復了。這真是得了什麼嚴重的病，真 等到檢查那天，也真是無濟於事啦！這效率也 真是讓人折服。我之前一直秉著理解的心情，
認為預約能一定程度上節省個人的時間，避免 不必要的等待，心想，這一定是因為荷蘭的醫 院跟中國醫院似的，每天人滿為患，所以需要 預約等候這麼長時間。然而，上週陪同事看病 的經歷大大轉變了我對該事的認同感。該同事 因某天腹部劇烈痛疼不得不去預約家庭醫生， 聽到最快要在兩天后才能檢查，于是我們毅然 決然的選擇了去急診，到了醫院醫生沒有把我 們“拒之門外”，例行問了些基本情況後，開 始了抽血、CT、驗尿等檢查。心想，這醫院裡 真是空空如也，沒有幾個人，這幾項檢查應該 很快就完事了，可抽血我們足足等了一天才給 出一個結論，稍有炎症。而CT就更搞笑了，一 共就有3個人在排隊等候，一共花了4個小時才 做完。想說，3個人就花這麼長時間，這要是 在國內，上百個病號在門外等著，還不得排到 明年啊。而忙了一天已經是下午5點多，醫生 得出結論說沒發現什麼病情需要來看急診的， 你可以回家了。這弦外之音是你這情況就不應 該來急診，應該等家庭醫生預約來的，你的病 情是可以等的。可笑的是，第二天上午，我同 事接到電話說我們懷疑你得了某某病，需要再 來醫院一趟繼續觀察，這弄的我同事真是哭笑 不得。 好了，像諸如這種沒有效率的事情在荷蘭 還有很多，比如公司內員工處理業務上、政府 部門移民局辦理文書工作等等，大家一定更是 深有體會，這些我們還需等待下回分解。然而 重點是我們生活在異國他鄉，在吐槽的同時也 不得不去理解這個國家的歷史文化，一個國家 人民的生活態度與辦事風格不是一天兩天形成 的，另外，這也和本國的法律規定脫不了乾 系。比如，歐盟在勞工法上有明確規定企業法 人個人的工作時間以及休息時間，因此對於他 們來說，該工作時候就工作，該休息就休息。 此外，國家好的福利待遇也是影響因素之一， 在每個人都不用擔心其基本溫飽的時候，骨子 裡廢寢忘食努力工作的意念就會變得薄弱，轉 而把享受生活的樂趣作為人生的態度。■