CONTENIDO 4
Árbitros formados integralmente
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/RevistaPYMERO @RevistaPYMERO 01(477)7120070
Comunícate y haz Networking con Comworking
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4777654727
Síndrome Burnout
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La Imagen de tu Empresa, habla por Ti
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DIRECTORIO PYMERO
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Ing. Jorge David Macías Ramírez
GPS para PYMEROS Airbnb, ingresos extra desde la comodidad de tu casa Historias extraordinarias: Rosita von Allwörden
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PORTADA: El Corazón de Guanajuato es de pan
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Apps para PyMES
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PYMERO Lectura: Más allá de la competencia
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Emmanuel Lara, ejemplo de lo que sucede cuando crees en ti mismo
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Elimina estas 5 Fugas de Tráfico en tu tienda online
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Convocatorias
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CRESCIT, Rediseñando tu vida
•Director Administrativo
C.P. Pedro Alberto González Hernández •Director Editorial
Lic. Christian Ivan Moreno Cruz •Arte y Diseño / 477 173 79 19
L.C. José Román Hernández Sánchez •Jefe de Edición
Psic. Sara Dolores Alba Solís C.P. Sonia Paola Rodríguez Martínez Luma Hernández Imelda Chávez Jiménez •Colaboradoras
Eric Macías Ramírez
•fotografía R-Studio / 477 294 33 68
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La encrucijada de la preparación
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Crisis, que no te suceda a ti
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“La importancia de generar valor con tu marca personal”
ARQUITECTURA, DISEÑO Y CULTURA MUNDIAL
Revista PYMERO, publicación bimestral editada por Grupo Arkin en León, Guanajuato. Tels. 3474184 y ID. 92*13*61016. Grupo Arkin no asume responsabilidad alguna por información y fotografías proporcionadas por los anunciantes y/o editores. Dicha información se asume como confiable de acuerdo a las fuentes de donde se obtiene. Se prohíbe la reproducción total o parcial de esta revista sin el permiso expreso de Grupo Arkin.
ABR 2017 | PYMERO | 01
EDITORIAL PYMERO Facebook/Revista PYMERO
EDITORIAL PYMERO
S
i supiéramos que nos quedan meses de vida quizá haríamos una lista de las cosas que queremos hacer antes de “estirar la pata”, o si ya la tenemos, la desempolvaríamos para el checklist y hacer lo que nos falte. Nos saldríamos de nuestra zona de confort porque ya no tendríamos miedo a lo que pudiera pasar, lo más que podríamos perder sería la vida; pero de todas formas ya sabemos que nos queda poco tiempo, qué más da si nos condenan de por vida, total, solo serían unos meses. Afortunadamente hay hombres y mujeres que no tienen qué esperar a saber cuánto les queda de vida para salir, para ampliar la zona de confort. Salen disparados y aunque se caen, se raspan, pierden brazos, piernas, amigos, familiares… no esperaron, no tuvieron miedo y han vivido lo que no muchos se atreven, y de ellos te platicamos en estas páginas.
02 | PYMERO | ABR 2017
Son emprendedores porque salen en busca de algo, de ayudar, de vender, de brillar, de conocer, de ganar una carrera, de escribir un libro… se exponen a los peligros del “qué dirán si me equivoco”, se exponen a los rayos ultravioleta y a los rayos ultra-negativos de aquellos que no son capaces de soñar. Son triunfadores porque han vencido a los mayores tiranos de la historia, porque han cambiado los paradigmas, porque han vencido a su peor enemigo: ellos mismos cuando se boicoteaban solos. Son exitosos porque nadie tiene qué decirles qué hacer, porque ellos son los que tomaron la decisión de hacerlo y porque aman lo que hacen. Estamos orgullosos de presentarles otro número lleno de todo lo que necesita un emprendedor para convencerse de que la primera persona que debe apostarlo todo por su empresa eres TÚ.
STAFF Revista PYMERO Facebook/Revista PYMERO
Árbitros formados integralmente
Adán Calderas Vélez dirige el Centro de Formación Integral en Arbitraje Deportivo y nos cuenta cómo empezó todo.
A
l cerrar mi ciclo en el ámbito profesional, algunos equipos del mismo sector en la localidad me identificaban y me pedían que les brindara el servicio en sus juegos de pretemporada. Algunos de estos los realizaban con escuelas tanto públicas como particulares. De ahí, los coach de dichas instituciones empezaron a invitarme a dirigir sus torneos internos y, a su vez, sus competencias de sus representativos. En la primera ocasión rechacé su invitación, pero insistieron tanto en que yo podría cambiar el arbitraje amateur de la actualidad y que ellos me apoyarían en el proceso de formar nuevos jóvenes para fungir como árbitros de fútbol soccer; fue así como terminé aceptando el reto, aunque con mejor proyección profesional y personal para los jóvenes. ¿Cuáles son los obstáculos que se te presentan? En la actualidad, existen grupos o árbitros independientes que no tienen una formación y no les interesa tenerla, debido a 04 | PYMERO | ABR 2017
que, hoy por hoy, hay una demanda muy fuerte de torneos de fútbol en todas modalidades: soccer, uruguayo, indoor, etc., por ello se ha perdido la calidad en esta profesión arbitral, que a su vez nos ha llevado al desinterés por la capacitación, preparación y profesionalización de los árbitros al obtener la aceptación fácil en cualquier centro de trabajo que, desgraciadamente, es a un bajo precio y sin ninguna responsabilidad de conocimiento. Todo esto distrae y absorbe a los jóvenes y hace que constantemente tengamos deserciones.
¿Qué pregunta te haces ahora y quisieras que nuestros expertos te contestaran? ¿Qué cursos o talleres puedo tomar para retener a los jóvenes interesados y entiendan el significado de Plan de Vida?
¿Qué es lo que más has disfrutado de ser emprendedor? Saber que formas parte del cambio de este país si así lo decides.
Si alguien quiere apoyar o desea ser parte del centro, ¿cómo se puede contactar contigo? En Facebook como Formación Arbitral y al tel. 477 7135114 / cel. 477 4952176.
¿Qué recomendaciones le darías a quienes quieren emprender? La preparación lo es todo, la constancia te dirige en el camino correcto, pero de nada sirven ambas si no tienes decisión.
¿Qué servicios o apoyos consideras que necesita tu empresa? Apoyos en el equipo de trabajo (uniforme, maleta de viaje) y en las herramientas de trabajo (banderines, silbato, tarjetas, intercomunicadores, tablero de cambios, cronómetros, entre otros).
Agradecemos a Adán Calderas por su tiempo y te invitamos a que conozcas más de este centro visitando su página en Facebook o a los teléfonos mencionados.
STAFF Revista PYMERO Facebook/Revista PYMERO
COMUNÍCATE Y HAZ NETWORKING CON COMWORKING
C
on la finalidad de generar una red de comunicadores profesionales y que sea cada vez mayor la cantidad de empresas conscientes de la importancia de éstos, es que COMWORKING se presenta al mundo. Todo comenzó cuando Carla Argentina Jiménez Canseco y Rafael Rodríguez se encontraban estudiando su maestría, conocieron a Juan Pablo de León Murillo como profesor y comentaron su inquietud, pero fue hasta después de un tiempo que lograron pasar de la idea a la acción. ¿Qué onda con COMWORKING? “COMWORKING es la suma de comunicación y networking. Estamos buscando profesionalizar el rol del comunicador, así como hay un contador en una empresa de éxito, un administrador y un ingeniero, debe haber un profesional de la comunicación que dé los detalles justos en temas de relaciones públicas, comunicación escrita, etc. Jóvenes recién egresados salen muy mal en temas de comunicación y es ahí donde está nuestra labor. Incluso, los comunicadores necesitamos espacios de conversación y actualización para mejorar. Es un movimiento incluyente porque nos acercamos a estudiantes y profesores, empresarios y emprendedores.” ¿Qué ha hecho COMWORKING? “Hemos tenido 5 conversaciones, una de ellas con Javier de León, de grupo ESCOMIC!, que nos habló de la situación del emprendedor en temas
creativos; también una conversación con Juan Pablo de León, en temas de comunicación en crisis; otra más hace un mes, con el gerente de comunicación organizacional de Banbajío, Pedro Hernández, que nos habló de la importancia de un comunicador en la gestión del talento humano; y en CICEG tuvimos un evento en el que estuvo Juan Pablo Ponce, que es un experto en relaciones públicas del Estado de Guanajuato y nos compartió la importancia de las funciones del comunicador en una empresa.” ¿Qué es lo más difícil que han pasado? “Yo creo que lo más complicado fue decidirnos a hacer esto. En realidad, el mayor problema estaba en nuestra cabeza, pero también la solución. Sabíamos que teníamos que salir a hacerlo, pero también existía el no tener tiempo. Argentina es la que ha tenido la fortuna de invitar a gente valiosa.” ¿Cómo se ven en 5 años? “Afortunadamente, personas fuera de la ciudad de León, Guanajuato, han visto lo que estamos haciendo en COMWORKING y quieren que lo repliquemos allá. Ahorita estamos haciendo una alianza con la Asociación Nacional de Comunicadores, quienes también están interesados en el tema. La meta este año es que aquí, en León, al final del año, se nos vea como un referente obligado para los comunicadores y dentro de 5 años haberlo crecido.” Si quieres ser parte de esta red de comunicadores, entra a http://www. laboratoriocomworking.com/, o en Facebook ComWorking, o manda un correo a contactocomworking@ gmail.com y súmate.
ABR 2017 | PYMERO | 05
Sara Alba Facebook/Revista PYMERO
Síndrome Burnout
“H
ola amigos PYMERO! En esta ocasión hablaremos de un síndrome que en la actualidad se está volviendo más frecuente, imagínate la siguiente escena: ¡Eran las dos de la tarde a pleno rayo de sol! esperaba a que abrieran la puerta de la oficina para poder entrar a trabajar, la bienvenida me la daba el reloj checador, eran solo 6 horas las que estaría ahí, pero se me hacía eterno cada minuto, llevaba cinco años realizando la misma rutina, dando el mismo diálogo todos los días, diciendo mi nombre una y otra vez, para la empresa solo era un número de colaborador…
¿Te suena familiar esta escena?... ¿Te sientes desilusionado con tu trabajo? ¿Te has vuelto irritable o impaciente con los compañeros? ¿Tienes pesadez para ir a trabajar? ¿Ha bajado tu productividad? ¿Has presentado dolores de cabeza, de espalda u otros problemas físicos? Si contestaste sí a alguna de estas preguntas probablemente tienes el síndrome de Burnout, un tipo de estrés laboral 06 | PYMERO | ABR 2017
que conlleva a un estado de agotamiento físico y emocional, éste puede llegar a causar depresión o ansiedad ¿te imaginas todo lo que tu actividad laboral te puede provocar? El problema se vuelve más recurrente cuando se trabaja en empleos que están relacionados con el servicio al cliente, pero se puede dar en cualquier otra profesión. Pero ¿qué lo causa? entre las causas más comunes se encuentra horarios prolongados, excesiva carga de tareas laborales, una expectativa laboral poco clara, caótico clima laboral, falta de gratificación y una actividad monótona. Ignorar este síndrome puede tener consecuencias en tu salud, como estrés, sentirte cansado todos los días, no poder dormir por la preocupación de tareas inconclusas, incremento en el consumo de alcohol asociado a querer sentirte relajado, colesterol alto, obesidad provocado por los altos niveles de ansiedad y la falta de actividad física, úlceras, dolores musculares, etc. Para poder reducir este padecimiento te
recomiendo: 1. Administra tus tiempos dentro del horario laboral, maneja una agenda que te permita mantener los pendientes en un espacio físico y no cargarlos en tu memoria, así ahorraras energía en tratar de recordarlos. 2. Pregunta sobre las expectativas que la empresa tiene de ti y hacia dónde puedes visualizarte dentro de la misma, de esta manera tendrás una meta que te motivará a alcanzarla y buen desempeño laboral. 3. Proponte metas personales que cumplir, esto te motivará a encontrar satisfactorio tu trabajo, descubrirás el aspecto positivo de cumplir con éste, ya que te traerá satisfacción. 4. Toma descansos cortos durante el día, realiza actividad física que te permita desconectarte del trabajo. 5. Por favor no te lleves trabajo a tu casa, permítete descansar y disfrutar de tu hogar. La atención de algún profesional de la salud te permitirá poder tener una mejor calidad de vida. Si tienes algún comentario no dudes en escribirnos a saludmental@revistapymero.com, será un placer leerte.
Luma Hernández Consultora en Imagen Integral Tel. 4771134091 lumahernandez@gmail.com
La Imagen de tu Empresa, habla por Ti
E
n artículos anteriores hemos platicado acerca de la importancia que tiene la imagen personal para Ser el mejor de acuerdo a tus objetivos profesionales, para encontrar la congruencia entre quién eres y cómo te ves, y así proyectar tu estilo personal de acuerdo a tu edad, personalidad y profesión. En el mundo de los negocios la imagen sí importa, sobre todo si deseas obtener una excelente reputación profesional, atraer más clientes o conseguir nuevas oportunidades de negocio. Tu imagen es tu mejor aliada si sabes manejarla correctamente, ella respaldará tus conocimientos, capacidades y experiencia. Pero, ¿te has puesto a pensar si la imagen de tu empresa proyecta el mismo profesionalismo que tú? En la actualidad, la imagen que transmite una empresa es uno de los factores fundamentales en las decisiones de sus clientes, proveedores, entidades financieras y todo lo que la rodea. Es un elemento que la distingue de la competencia y que, por lo tanto, permite que se quede grabada en la mente de los clientes. Para tener éxito en los negocios no es suficiente tener un buen producto o servicio, también es imprescindible contar con una excelente imagen empresarial. A través de ella tu empresa podrá trasmitir quién es, qué es, qué hace y cómo lo hace. Ten en cuenta que la imagen es integral y por ello hará que mantengas el equilibrio entre el ser y el parecer de tu empresa; va mas allá de cuidar un simple logotipo o 08 | PYMERO | ABR 2017
encargarse de los uniformes, es empezar desde la parte interna: los recursos humanos, ya que las empresas están formadas por personas. Y a partir de ahí sumar códigos de comunicación como el trato que se le da al cliente, la cultura empresarial, el aspecto de su sitio web, la papelería, etc. Día a día estos elementos se encargarán de comunicarles a los demás cómo es tu empresa. ¿Qué lograrás con el buen manejo de tu imagen empresarial? • Tu empresa tendrá los canales de comunicación correctos para diferenciarse de la competencia. • Impulsar el liderazgo y credibilidad de la empresa hacia el exterior. • Siempre serás la opción preferente ante su mercado meta. • Tendrás un buen manejo en la imagen de tu personal, convirtiéndolo en parte de una marca competitiva que es congruente a sus objetivos. • Integrarás factores importantes como el lenguaje corporal del personal, el protocolo y la imagen profesional que garantizarán el desarrollo óptimo de la institución. Si quieres lograr que la imagen de tu empresa trascienda, comienza por preguntarte: ¿la imagen que proyecta es profesional?, ¿es congruente con mis objetivos y el servicio que brindo?, ¿la imagen actual ha favorecido las ventas? ¡Marca la diferencia! Una imagen dice más que mil palabras.
Román Hernández Facebook/Revista PYMERO
GPS para PYMEROS
Airbnb, ingresos extra desde la comodidad de tu casa
“G
ané más de 30 mil este mes, rentando los cuartos de mi casa con Airbnb”. Así fue como me presentaron esta aplicación y entonces pregunté: ¿cómo ganas dinero con Airbnb?
a millones de personas que pertenecen a una gran comunidad que no deja de crecer. Además, ¡tenemos un servicio de atención al cliente de primera!”
Bien, primero me enteré que Airbnb es una aplicación (con un sitio web) que te permite rentar los cuartos que tengas disponibles, o bien toda tu casa, por un día, una semana, un mes o el tiempo que tú elijas.
REGÍSTRATE COMO ANFITRIÓN Primero, en su página www.airbnb.mx haz clic en el botón “Conviértete en anfitrión”, regístrate ya sea con tu cuenta de Facebook, Gmail, u otra cuenta de correo y acepta los términos y condiciones. Recibirás un correo para confirmar la dirección y darte la bienvenida a la comunidad.
“Fundado en agosto de 2008 y con sede en San Francisco (California), Airbnb es un mercado comunitario basado en la confianza en el que la gente pública, descubre y reserva alojamientos únicos en todo el mundo, ya sea desde su ordenador, tableta o teléfono móvil. Tanto si quieren alquilar un departamento para pasar una noche como un castillo durante una semana o una villa durante un mes entero, Airbnb ofrece a sus usuarios experiencias únicas para todos los bolsillos en más de 65,000 ciudades y 191 países. Airbnb les proporciona la forma más sencilla de ganar dinero alquilando su espacio y permite mostrárselo 10 | PYMERO | ABR 2017
Pero, ¿cómo le hago?
Una vez registrado leerás un mensaje en el que te solicitarán que respetes a los viajeros sin importar su origen, color de la piel, nacionalidad, etnia, sexo o cualquier otra condición. Esta observación me parece excelente porque es una aplicación diseñada para aceptar a cualquier persona del mundo, si te inscribes debes estar abierto a toda posibilidad. Después deberás seguir los siguientes pasos: el primero es agregar una foto de perfil, puede ser la que tienes en Facebook o cargar otra desde tú galería; yo agregué la de Face y, bueno, guapísimo
(me lo dijeron ellos, de verdad, ¿por qué no me creen?). Luego deberás confirmar tu número, este paso lo puedes omitir momentáneamente, pero eventualmente será necesario que lo proporciones porque cuando recibas huéspedes tendrán que ponerse en contacto contigo vía telefónica. Por último, confirma el correo y listo, comienza a explorar. Para ser anfitrión tienes tres opciones: 1. Utiliza el espacio que te sobra para alojar a viajeros. Da igual si tienes una cabaña en las montañas o una habitación libre en tu casa. 2. Conviértete en anfitrión de tu barrio. 3. Organiza experiencias únicas. Yo hice clic en la primera opción y me mostró un simulador de cuánto podría ganar en León, Gto., ofreciendo una habitación privada para un huésped, y el resultado fue de $1,961.00 por semana aproximadamente. Te invitamos a descubrir más de Airbnb en su página web, o bien mándanos un correo o un inbox y atenderemos tus dudas.
C.P. Sonia Paola Rodríguez Martínez Facebook/Revista PYMERO
Historias
extraordinarias
Rosita von Allwörden, una mujer ordinaria que hizo de su vida algo extraordinario.
¡H
ola a todos!
En esta ocasión les quiero contar una historia realmente apasionante. Desde el momento en que me dieron la cita para entrevistarla mi corazón se aceleró, pero cuando llegó el día, esos nervios se disiparon y se convirtieron en momentos inolvidables y de admiración hacia una señora de casi 100 años, llena de lucidez y de energía. Espero que a través de este pequeño escrito conozcan a una mujer fuera de serie, su nombre es Rosita von Allwörden, quien nació en Styria -Austria, el 5 de Agosto de 1917, vivió la primera y segunda Guerras Mundiales, está a meses de cumplir 100 años y me emocionó hasta las lágrimas saber cómo tiene presente todos aquellos momentos buenos y malos. Tan lúcida, simpática y siempre con una actitud positiva ante la vida, recuerda el deporte, como una
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parte importante en su vida y sigue un camino lleno de valores. Espero que cuando lean este artículo, se den cuenta que nunca es tarde para iniciar una vida saludable siempre de la mano del deporte, en este caso el atletismo. Rosita, a la edad de 12 años, emigró a Argentina con sus padres, en la búsqueda de un mejor nivel de vida. Recién había terminado la 1era. Guerra Mundial, en la cual su padre combatió, primero llegaron los padres en 1928 y después que reunieron dinero, viajaron los tres hijos, entre ellos Rosita. En Buenos Aires, asistió al colegio “Alemán” y, en 1933, entró al nuevo club deportivo “Never Deutsher Turnverein”, hasta que un día de paseo con sus amigos, en la playa de Río de la Plata, demostró sus dotes de corredora dejando
atrás a todos y así fue invitada a participar en las competencias de atletismo del club. Participó en competencias de 100, 400 y 800 metros, relevos 4x100 y su especialidad eran 50 y 80 metros con vallas. Dio los tiempos en dichas pruebas para participar en las olimpiadas de Berlín, en 1936, pero Hitler eliminó estas categorías y esto ocasionó que Rosita perdiera la gran oportunidad de participar en dicho evento.
llega a Bolivia, donde le ofrecen trabajo en la embajada de Alemania. Aunque era una gran oportunidad, esto le impidió seguir con sus entrenamientos de atletismo en forma profesional. Después, en La Paz, conoce a su futuro esposo Max von Allwörden, con quien forma una familia en 1942. Para fortuna de nosotros, en 1966, a su esposo lo cambian de Bolivia a México, a León, Guanajuato, a dirigir una empresa alemana. Desde entonces, Rosita, se dedica al hogar y a disfrutar de su familia que ya llega a la 5ta. generación.
Pero eso no la frenó, logró obtener más de 30 medallas en competencias nacionales e internacionales a lo largo de su carrera deportiva, convirtiéndose en una digna representante del atletismo en Argentina. Me encantó cuando me enseñó una de sus medallas y con una sonrisa me contó que cuando llegaban visitas a su casa, su madre les regalaba alguna medalla como agradecimiento al cariño y admiración que sentían por su hija Rosita.
De verdad no sé cómo describirles la calidez humana de esta mujer maravillosa, con esos ojos tan expresivos, llenos de vida y que, a sus casi 100 años, mantiene su cuerpo activo y su mente sana gracias al deporte.
Por cosas del destino, Rosita, sale de Argentina, en 1940, y
Hasta la próxima.
Amigos, sin duda ha sido la mejor entrevista de mi vida. Espero que sea una historia de inspiración para ustedes, ya que, en mi caso, sin duda lo fue.
ABR 2017 | PYMERO | 13
El Corazón de Guanajuato
es de pan
El Corazón de Guanajuato es una panadería que busca combinar la manera antigua de hacer pan con la tecnología contemporánea. Fruto de un emprendedor, Alexander Daniel Rodríguez Rodríguez, quién toda su vida ha girado en torno al pan.
14 | PYMERO | ABR 2017
“P
rácticamente, nací en una panadería. Pertenezco a la tercera generación de mi familia de panaderos, mi abuelo y mi papá fueron panaderos, venidos de Arriaga, San Luis Potosí.
¿Cómo nace la idea de “El Corazón de Guanajuato”? La primera panadería que tuvimos fue “El Buen Gusto”, después, pusimos una que se llamaba “Rossenti”, pero cuando empecé a conocer todo el estado de Guanajuato, me di cuenta que es el corazón de México, y dentro del de Guanajuato hay mineral, la idea entonces fue hacer un horno de piedra con mineral de la tierra de este estado para que la gente viera todo el proceso de cómo hacemos el pan. Con este elemento más la tecnología, y nuestra gente, tratamos de traer el pasado al presente, el pan que hacían nuestros antepasados lo renovamos a esta época. La idea es hacer recetas ancestrales, que sea como un museo del pan, por eso nace el Corazón de Guanajuato. Esta empresa está creada para atender al turismo. Queremos decirle a la gente lo que produce Guanajuato. Duré un año haciendo el proyecto en una incubadora, con expertos en finanzas, administración, mercadotecnia, publicidad, en cuestiones legales y fiscales… para que este negocio tuviera un soporte adecuado para proyectarse al futuro.
¿Cómo viviste tu incubación? Antes de enfrentarme a un proceso de incubación, viví tres quiebras, tres fracasos y esta vez lo pensé bien, dije voy a tardarme el tiempo que sea necesario para pensar y escribir las cosas que yo quiero plasmar en mi negocio, entonces me acerqué a incubadoras, vi opciones, elegí el Tecnológico de Monterrey, tuve un asesor para cada área especializada y duramos un año, con el objetivo, también, de buscar un fondo de financiamiento blando, lo que nos permitiría tener un arranque inmediato. Anteriormente, en las otras tres panaderías, invertí “sin ton ni son”, sin un estudio, sin ubicar mi local adecuado, ni estudiar el punto de venta o el diseño de una imagen institucional, sin la preparación de fórmulas, de costos por fórmulas. Ahora lo hicimos de manera distinta, se empezó a construir de atrás para adelante, lo más importante fue el capital, en equipamiento, pero también lo fue la compra de insumos que nos permitió tener un producto de alta calidad. Nosotros creemos que, para tratar de esquivar, porque nos vamos a enfrentar y nos estamos enfrentando a situaciones complicadas, nos es muy útil hacer una planeación porque ahorita tenemos planes de la “A” a la “Z, podemos ver opciones de cómo atender esas dificultades. El proceso de incubación es importante tarde lo que tarde, se tiene que hacer, porque no significa que no va a fracasar el negocio, pero si que vas a tener herramientas para enfrentar los posibles retos futuros.” ¿Por qué la gente debe acudir a Corazón de Guanajuato? Porque nuestro producto está basado en procesos de división de costos y mi producto compite en calidad con insumos totalmente mexicanos, no compro nada que sea del extranjero, el chocolate, granillo, colores, todo es mexicano. También mi local es diferente, es una panadería abierta, la gente puede pasar a ver cómo hacemos el pan, cómo lo adornamos, puede tener una vivencia directa con el panadero para que confíe en nuestro producto. ¿Cuántos trabajadores tienes ahorita y cuántos proyectas tener? Cuando hicimos el plan de trabajo sobre nuestra capacidad operativa, identificamos capacidad de producción de máquinas y de atención, nosotros necesitamos tres panaderos, dos personas de mostrador, una de limpieza y un administrador, eso es lo que requiere cada panadería. Multipliquemos por 6 esa cantidad y es lo que proyectamos. La vocación de Alexander “Yo creo que todos tenemos que seguir nuestra vocación, tenemos un camino trazado, según nuestras virtudes, habilidades, yo he encontrado, en la panadería, el camino perfecto para desarrollar mis habilidades y cualidades como persona. Lo que busco es demostrarle a la gente que el pan de Guanajuato, y el de México, así como las pizzas de Italia o el Sushi de Japón están en todos lados, nuestro pan también pueda estar en muchos lugares, en muchos hogares. Ésa es la idea, que se lleven a sus países de origen estos productos.”
¿Cómo te ves en cinco años? Esta panadería está enfocada en los pueblos mágicos, durante los próximos 6 años estaremos proyectando nuestro crecimiento hacia estos lugares, ¿Cuáles son estos lugares? En primer lugar, León, después Guanajuato, San Miguel de Allende, Salvatierra, Mineral de Pozos y Yuriria, es donde vamos a focalizar nuestro crecimiento. Nunca es tarde para empezar No me siento digno de dar un consejo a los emprendedores, pero lo que sí puedo decirles es que llegar a mis 40 años me ha permitido tener una experiencia acumulada. A veces he pensado, ¿por qué no lo hice desde antes? Pero creo que nunca es tarde. Si eres estudiante, si estás egresando de la universidad o estás trabajando, yo creo que puedes emprender tu negocio, solamente tienes que dedicarte, asesorarte por las personas expertas, tú no eres un todo, tienes que tener consejos de la persona más grande, de la persona de al lado, de mamá, papá, hermanos, para que puedas hacer mejor tu proyecto. Sin embargo, si nuestras ideas no están aterrizadas con recursos económicos, no tiene sentido que lo hagamos, podemos pensar muchas cosas, pero si no estamos aterrizados en una realidad de cuánto tenemos y cuánto podemos hacer, no podemos tener éxito. Gracias a Alexander Rodríguez por abrirnos las puertas de su panadería y contarnos su experiencia como emprendedor. En horabuena para él y todos sus colaboradores.
ABR 2017 | PYMERO | 15
Daniel Torres “Burticio”
Apps para PyMES
T
ener una empresa requiere llevar el control de muchas cosas de forma simultánea, y en este aspecto, las Tecnologías de la Información se vuelven un aliado poderoso, por ello las grandes empresas destinan importantes cantidades de recursos en la obtención de herramientas tecnológicas que les ayuden a llevar el control de la información.
En las PyMEs o Startups, los recursos económicos no sobran, y por tanto es complicado invertir grandes cantidades en la construcción de plataformas tecnológicas personalizadas. Es por esto que, en esta ocasión, me di a la tarea de presentar opciones gratuitas de aplicaciones o plataformas orientadas a temas o aspectos específicos. Algo importante es que la integración de la información de diferentes aplicaciones puede requerir cierto esfuerzo. Cuando esto se convierte en un problema serio para la empresa es momento de invertir en una solución más robusta.
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Correo electrónico y agenda: El correo electrónico es sin duda uno de los medios de comunicación más usados en la actualidad. Los servicios de correo gratuito más populares son Gmail, de google, y Outlook (antes Hotmail), de Microsoft. En el caso de las versiones gratuitas se cuenta con varios GB de almacenamiento, además de una agenda en línea y otros servicios en la nube. La única consideración con las cuentas gratuitas es que no es posible tener un dominio personalizado, sino que son cuentas @gmail.com y @outlook.com. Adicionalmente la colaboración de las herramientas web está limitada a ser entre cuentas de su misma plataforma. Almacenamiento en la nube: Herramientas como Dropbox, Onedrive y Google Drive, permiten tener un disco duro en la nube con la posibilidad de tener los archivos siempre sincronizados y disponibles desde varios dispositivos, o compartir archivos y carpetas con otras personas para colaboración. Cada una de las herramientas ofrece diferentes capacidades de al-
macenamiento gratuito y requerimientos para acceder a ellos. Control de notas y tareas: Para llevar el control de las reuniones, minutas, acuerdos y tareas que derivan de estas, recomiendo el uso de Evernote. Esta herramienta permite organizar, en Libretas, diferentes elementos como texto, fotografías, archivos, etc., de tal manera que se tenga la información siempre contextualizada. Las libretas y notas pueden ser compartidas entre diferentes usuarios, ya sea para que puedan ver el contenido o para que lo alimenten. Adicionalmente se pueden utilizar aplicaciones como Wunderlist o Todoist, para gestionar listas de tareas con fechas de vencimiento y colaboración entre diferentes personas. Estos son solo algunos ejemplos de aplicaciones. En siguientes entregas voy a mencionar más. Por lo pronto es importante establecer que prácticamente para cada aspecto de una empresa se puede contar con una herramienta gratuita que permita controlar y además colaborar.
Pedro González Facebook/Revista PYMERO
PYMERO Lectura: Más allá de la competencia
¡H
ola amigo lector! Esta vez voy a platicarte sobre el libro “Más allá de la competencia”; este autor, Edward de Bono, nos habla de ir más allá de nuestra competencia empresarial, olvidarse del “ganar” a costa de robar una porción del mercado a mis competidores, correr más rápido que la otra empresa dispuestos a derrotar en precio o calidad, pensando en que si no derrotas al otro individuo él te derrotaría a ti y quedarás fuera de toda posible venta; así es como el autor reafirma que está a favor de la competencia clásica. ¿Cuántas veces no vemos comerciales tirándole a su competidor?
Destaca tener una creatividad seria Menciona, de Bono, que sin la creatividad no habría progreso y se repetiría el mismo patrón que se vienen dando, y para esto los factores importantes requeridos son: actitud, enfoque, técnicas y sobre todo la motivación. Hace referencia y garantiza que poniéndolos en práctica se tendrá un mejor éxito. Un ejemplo muy claro puede ser en el caso de Japón, un día, las diferentes empresas alimentarias de este país se reunieron y decidieron que no tenía sentido que cada una de ellas tuviera un camión semivacío efectuando una entrega a un supermercado, así que compartieron el transporte y como resultado hubo un 80% de ahorro en costos de entrega. Pudiéramos pensar que la moraleja sería que se rompa el paradigma de no unirnos porque nos dedicamos a lo mismo, la cuestión es que en Japón se vive otra cultura y descubren las oportunidades y beneficios que tienen al unirse.
Existen testimonios donde los miembros del club de fabricantes de automóviles se reúnen para platicar los problemas que tienen, y al salir del local siguen siendo “competidores”. Por eso las marcas Japonesas se distinguen no solo en los modelos de las marcas de Estados Unidos, si no de la misma calidad en el proceso conforme son construidos. Para ser un buen competidor recomienda lo siguiente: • Hacer que la gestión sea correcta. Tus gestiones de venta tienen que ser impecables, como trates es como vendes, saber vender es otra oportunidad para la competencia, si descuidas este factor, seguro que tu competencia ganará el mercado. • Identifica las oportunidades de tu negocio. • No te olvides de la competencia directa e indirecta, recuerda que la directa es la que ofrece lo mismo que tú en el mercado, y la indirecta es la que ofrece productos o servicios alternativos (cine, teatro, conciertos, etc.). La eficiencia en tu empresa te lleva a varios procesos que debes cumplir, como: • Implica productividad. No sé si te pasó alguna vez que alguien no te hizo la entrega a tiempo por miles de pretextos. • No debe de haber desperdicios. Actualmente muchas de las empresas han tenido pérdidas por que no innovaron su proceso de producción y, a pesar de que se dieron cuenta que tenían mucho desperdicio, continuaron con el mismo proceso. • Implica obtener el máximo con nuestros esfuerzos, energía y recursos. Ahora ya lo sabes, podemos trabajar con la competencia o podemos seguir considerándola nuestra enemiga, depende de cada uno de nosotros aprovechar las situaciones. Te invito a que leas este libro que sin lugar a dudas te aclara y te ofrece más oportunidades para ser competitivo en tu negocio. ABR 2017 | PYMERO | 17
STAFF Revista PYMERO Facebook/Revista PYMERO
Emmanuel Lara, ejemplo de lo que sucede cuando crees en ti mismo
L
a venta por catálogo es una oportunidad de negocio que está abierta a todas las personas que consideren tienen las habilidades para explotar ese tipo de empresas, tal es el caso de Emmanuel Lara Sainz, quien es licenciado en mercadotecnia, tiene maestría en desarrollo organizacional y es coach. Actualmente trabaja en Betterware, como director divisional del Estado de Guanajuato. En septiembre del 2014, aún trabajando como Servidor Público, comenzó a trabajar en la venta por catálogo o venta directa, justo en betterware. “Todo comenzó porque mi esposa y yo adquirimos una casa y requeríamos algunos productos del catálogo para la mis-
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ma y que además nos salieran a costo. Se dio de alta mi esposa como asociada y comenzamos a adquirir los productos. Posteriormente, la familia nos comenzó a pedir y pues, de esta forma, lo que nosotros adquiríamos para la casa nos salía aún más bajo o inclusive gratis. En enero de 2015, se nos ocurrió entregar los catálogos en las casas y a los pocos días nos empezaron a buscar para ingresar como asociados. En ese mes la gerente de la empresa nos ofreció ser distribuidores. Un distribuidor maneja un grupo de asociados que se dedican a la venta directa, justo como había iniciado mi esposa. Con dudas, miedo e incertidumbre, nos dimos de alta, con el pensamiento de
que no teníamos nada que perder y mucho que ganar, porque además en la empresa no se necesita ninguna inversión para iniciar. Mi hija menor tenía 6 meses de nacida y cualquier ingreso adicional no caía nada mal. Me di cuenta que es un producto noble, sencillo de vender y una empresa con muchas ventajas y con un excelente modelo de negocio. Realmente el tiempo que invertíamos era mínimo, ya que mi esposa trabajaba en una institución bancaria y yo como servidor público, y lo que nos dedicábamos a Betterware eran 2 horas al día, pero dos horas intensas y de calidad. En Junio de 2015, sólo seis meses después de haber iniciado, gracias al modelo de negocio, nos ganamos la oportunidad de cambiar sala, comedor, estufa, recámara, cocina, y de esta forma renovamos toda nuestra casa. En ese momento nos dimos cuenta de la oportunidad que teníamos en las manos, porque esto era adicional al efectivo que estábamos ganando semana a semana.
Seguimos trabajando y, para diciembre de 2015, ya contábamos con alrededor de 80 asociadas y 6 distribuciones que habían nacido de nuestra base de asociados. En ese momento, mi esposa decide dejar su empleo en el banco para atender al 100% Betterware, a partir de enero de 2016. Esta decisión no sólo nos ayudó a generar mejores ingresos y a cambiar muebles, sino que les dio la oportunidad a mis dos hijas de tener a mamá cerca, de compartir momentos que antes no podían y de mejorar la calidad de vida de toda la familia. En marzo de ese mismo año, nos ganamos, mi esposa y yo, un viaje a Acapulco. Continuamos trabajando y creciendo, mi esposa se dedicaba al 100% y yo como apoyo, hasta que, en septiembre de ese año, ella se ganó un Viaje a Chile. Para diciembre de 2016, la empresa me ofrece la oportunidad de ser parte de sus colaboradores, ya no como independiente, dándome el puesto de Director Divisional del Estado de Guanajuato. Algo que prácticamente inició como un juego, ahora es la base principal de mi familia y lo que más deseo es poder
compartir este modelo con más familias guanajuatenses y que juntos podamos decir… Betterware me cambia la vida.” Pero no todo ha sido fácil. “Al inicio fue muy difícil empatar los tiempos, ya que, tanto mi esposa como yo, teníamos trabajos formales y esto requería de tiempo. Tuvimos fallas en el camino, algunas decisiones incorrectas, pero de todo aprendimos y ahora seguimos creciendo. Lo más difícil fue tomar la decisión de dejar mi trabajo para iniciar, ya que contaba con una estabilidad y en los seres humanos, todo cambio genera temor. Al final necesitas avanzar y enfrentarlo, es la única forma de crecer.” Ni todo ha sido sufrimiento. “Lo que más he disfrutado es la posibilidad de crear, de creer en uno mismo. He disfrutado que cada uno se pone los límites. Que puedes seguir creciendo y sumar a más personas en ese crecimiento. Puedes lograr independencia en muchos sentidos. Pero, sobre todo, la satisfacción de lo que vas logrando día a día.” Él te recomienda: “Cuando vas a emprender algo, en cual-
quier ámbito, llámese empresarial, laboral, personal, profesional, etc., es necesario tener claro lo siguiente: • Definir qué es lo que se quiere lograr y porqué • Analizar los Pro y Contra y no para no emprender, sino para saber actuar cuando las cosas no estén saliendo como se propusieron. • Tener claro que las personas y las circunstancias siempre nos van a ayudar a que creamos que no es la mejor opción, pero pese a esto debemos seguir siendo PERSEVERANTES. • Y reconocer que no va a ser fácil, pero el resultado viene acompañado de muchas satisfacciones en todos los ámbitos de la vida.” Emmanuel pregunta a nuestros expertos: “Cuando se quiere emprender (negocio, trabajo, proyecto, etc.), y existe el temor e incertidumbre, con base a su experiencia, ¿cuál es la mejo forma de combatirlos para poder iniciar?” Si quieres ponerte en contacto con él, lo puedes hacer vía telefónica 4773931674 o vía correo esainz@better.com.mx. Esperamos que esta historia te inspire para seguir con tus proyectos adelante, tal como Emmanuel lo ha hecho. ABR 2017 | PYMERO | 19 15
Norely Murillo
Elimina estas 5 Fugas de Tráfico en tu tienda online
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Las fugas de tráfico son esos momentos dentro de tu tienda online donde ocurren las mayores tasas de abandonos y que normalmente son las culpables de que tengas pocas ventas. Una vez que has conseguido que una persona visite sitio es necesario prestar atención a las interacciones que tiene dentro de ella, para mejorar su experiencia y fomentar la compra.
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heca estos 5 elementos clave que, bien optimizados, pueden aumentar tu tasa de conversión hasta 5 veces.
1. Usa imágenes y videos atractivos para tus productos. Agregar imágenes donde el producto se muestre en uso ayudan bastante a generar la conexión con el visitante. En el caso de productos como los electrodomésticos, los videos en acción del mismo refuerzan el sentimiento de que efectivamente funcionan y entonces es más probable que los compren. 2. Recuperación de carritos y seguimiento de listas de deseos. Siempre habrá personas que dejan carritos sin pagar o que agregan productos a su lista de deseos, pero no concretan la compra. Asegúrate de tener una estrategia de email marketing de seguimiento que se active para que pasen del deseo al pago. 3. Jerarquía de Acciones/Botones.
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Mantén claramente visibles las acciones/ botones que tienen mayor jerarquía, por ejemplo: aumenta la visibilidad del botón pagar ahora y disminuye un poco el botón de seguir comprando. 4. Facilita la navegación. Asegúrate de tener un buen árbol de categorías y facilita la búsqueda por color, marca, uso, tipo de usuario (adulto, niño), etc., con la finalidad de que las personas encuentren lo que están buscando en la menor cantidad de clics posible. 5. Experiencia de usuario y diseño de interfaz. La usabilidad de tu tienda es muy importante, cuida que el uso tanto en escritorios como en móviles sea adecuado. Asegúrate que los botones de comprar sean visibles siempre en la primera pantalla del producto y que las personas no tienen que hacer scroll para encontrarlo en ningún dispositivo. Facilita el proceso de pago para que llene
menos campos, o bien, sepáralo en pasos de tal forma que sea rápido y sencillo. Incluso puedes incluir opciones como Facebook o Google Login Checkout para que las personas no tengan que llenar ciertos datos de forma manual. Estos son sólo algunos de los puntos de interacción donde las personas tienden a abandonar con mayor frecuencia, pero hay muchos momentos que puedes optimizar si logras entender cómo es que tus visitantes usan tu tienda. La realidad es que tus visitantes tendrán su propia forma de “usar” tu tienda y en ocasiones se perderán, encuentra esas fugas y tápalas con herramientas que te permitan ver sus interacciones como una radiografía. Ponch es una de ellas, puedes visitar https://ponch.io y empezar a identificar esas oportunidades de mejora. Aumenta tu tasa de conversión y aumenta tus ventas online.
STAFF Revista PYMERO
CONVOCATORIAS Echa un vistazo a las convocatorias que te pueden ayudar
Facebook/Revista PYMERO
en la realización de tu proyecto. ¡APROVÉCHALAS!
DESARROLLO DE REDES Y CADENAS GLOBALES DE VALOR Objeto Apoyar en la vinculación de las Pequeñas y Medianas Empresas, así como a los miembros de Clústeres, que buscan el fomento al desarrollo de proveeduría, aumento de su productividad y/o mayor competitividad de cada uno de los participantes, para su inclusión en los mercados nacionales y/o internacionales, con opción a la exportación y sustitución de importaciones, bajo las siguientes modalidades: • Desarrollo de Proveedores • Clústeres • Apertura y Diversificación de Mercados
Para impulsar los talentos y proyectos de la juventud guanajuatense que impacten positivamente a su comunidad, el Gobierno del Estado de Guanajuato a través del Instituto de la Juventud Guanajuatense invita a los jóvenes a participar en la convocatoria “IMPULSO JOVEN” CONSULTA MÁS INFORMACIÓN EN: http://jovenes.guanajuato.gob.mx/wp-content/uploads/2017/04/1-Convocatoria-Impulso-joven-2017.pdf
FOMENTO DE CULTURA EMPRENDEDORA Y ESPÍRITU EMPRENDEDOR Objeto Desarrollar habilidades en los emprendedores para fomentar la cultura y el espíritu emprendedor desde etapas tempranas, mediante la implementación de metodologías y modelos de emprendimiento reconocidos por el INADEM. ARTICULACIÓN DE DOCUMENTACIÓN DEL ECOSISTEMA EMPRENDEDOR DE ALTO IMPACTO Objeto Impulsar programas integrales que fortalezcan y sofistiquen las capacidades de empresas con potencial de crecimiento, para incrementar su nivel de cultura financiera y vincularse con mecanismos tradicionales o alternativos de financiamiento; así como contribuir a la generación de estudios y publicaciones que permitan madurar el ecosistema emprendedor de alto impacto en México. CONSULTA MÁS INFORMACIÓN EN: https://tutoriales.inadem.gob.mx/convocatoria.php?id=41
HECHO JOVEN El Instituto de la Juventud Guanajuatense busca, a través de la Convocatoria Hecho Joven, impulsar a jóvenes emprendedores mediante la vinculación y el financiamiento, para fortalecer modelos de negocios para el desarrollo económico social en sus comunidades. CONSULTA MÁS INFORMACIÓN EN: http://jovenes.guanajuato.gob.mx/wp-content/uploads/2017/04/1HECHO-JOVENconv.pdf
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STAFF Revista PYMERO Facebook/Revista PYMERO
CRESCIT Rediseñando tu vida
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e has preguntado por qué tus proyectos se quedan a medias o nunca comienzan? O ¿por qué tienes miedo a aprender cosas nuevas y salir de tu zona de confort? Quizá sea momento de que rediseñes tu vida y conviertas tus proyectos en una realidad. Para eso te presentamos CRESCIT, un proyecto de la Mtra. Hevila Margarita Fonseca Castillo, la Dra. Alejandra Susana Mendoza Gutiérrez, y el Psic. Rodolfo Guerrero García. ¿Por qué CRESCIT? ¿a quién se le ocurrió? “Surge a raíz de pensar en la cercanía de nuestra jubilación y en tener un proyecto para cuando eso sucediera, además de buscar que éste respondiera a una necesidad social. CRESCIT pretende ser un proyecto amplio, aparentemente es muy delimitado por que tiene que ver con el poder acompañar a las personas en la construcción de su plan de vida, pero enton-
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ces esto que se ve tan ajustado resulta ser a la vez sumamente amplio, ¿por qué?, porque está toda la cuestión del trabajo con jubilados, con familias que tampoco tienen un proyecto de vida, lo mismo si hablamos de adolescentes. Por otro lado, está una parte muy interesante que tiene que ver con la cuestión del emprendimiento, ¿qué pasa con esta cuestión?, mucha gente dice ‘yo si tengo muchos proyectos’, sí, pero son proyectos que se suelen quedar en el tintero, que no se logran consolidar, y, haciendo una aclaración, no se pretende aquí la cuestión del emprendimiento desde el punto de vista empresarial, aquí más bien estamos hablando de qué te obstaculiza a ti como persona de tal manera que teniendo todo no se logra consolidar tu proyecto. Entonces, volvemos a lo mismo, cómo construir, cómo elaborar o reelaborar tu plan de vida. Como equipo ¿qué conflictos han tenido para desarrollar el proyecto y cuál ha sido el más importante?
“Pensamos que ha sido un conflicto y un área de oportunidad, el poder aprovechar las habilidades de cada uno y ponerlas al servicio del proyecto: la persona que está en toda su emoción, la que ayuda al equipo a “aterrizar” y la que concilia cuando hay algún conflicto” ¿Cuál ha sido su mayor logro? “El poder tener ya un taller terminado. Han sido casi tres años de estar trabajando, en donde ha habido periodos donde nos separamos o dejamos pasar el tiempo, pero pensamos que fue bueno para poder ir madurando el proyecto, porque no ha sido fácil, porque es un taller que puede brindarnos todas las bondades que ya mencionamos.” Finalmente, ¿tienen alguna pregunta para nuestros expertos? “¿cómo incorporar en tu vida cotidiana las nuevas tecnologías sin que te absorban? ¿Cómo construir una sociedad del conocimiento en un país manufacturero?”
Justo Jacobo Arreaga Gerente de la Entidad de Certificación AGDER
La encrucijada de la preparación
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a Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) indicó que el 31% de las personas no se encuentra lo suficientemente calificada (Informe sobre las competencias, destrezas y habilidades en México para el 2017). Por su parte, el responsable a nivel nacional de dar seguimiento sobre la competencia laboral, el Consejo Nacional de Normalización y Certificación Laboral, indicó que el 34% de los candidatos que se presentan a una entrevista de trabajo carecen de habilidades técnicas y el 35% no tienen el perfil ocupacional (segundo informe trimestral del 2016, CONOCER). La necesidad de dar capacitación a los trabajadores se establece en el artículo segundo de la Ley Federal del Trabajo, el cual indica que “las normas del trabajo tienden a conseguir el equilibrio entre los factores de la producción y la justicia social, así como propiciar el trabajo digno o decente en todas las relaciones laborales”, al mismo tiempo, dicha disposición establece que el trabajo digno
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o decente “es aquél en el que se respeta plenamente la dignidad humana del trabajador; (…) se recibe capacitación continua para el incremento de la productividad con beneficios compartidos, y se cuenta con condiciones óptimas de seguridad e higiene para prevenir riesgos de trabajo”. Efectivamente, los patrones tienen que invertirle para que mejores lo aprendido en aulas. Sin embargo, algunas empresas trabajan con utilidades muy pequeñas, lo cual no les permite tener como opción dar esa prestación conforme a tus necesidades. La medición del costo de reclutar a una persona, no solo implica pagar el anuncio en el periódico, la entrevista de trabajo o el honorario del reclutador, sino que también involucra el costo del aprendizaje que tienes al ubicarte en el nuevo trabajo, aunque ya lo domines. Cada empresa tiene sus propias políticas, procedimientos y formas de hacer las cosas. Por tanto, tienes tres caminos:
1.- La capacitación a través de programas de Gobierno. 2.- Ser autodidacta y estudiar por diversos mecanismos. 3.- La certificación laboral, la cual tiene un reconocimiento de la Secretaría de Educación Pública, y que valora las destrezas, habilidades, hábitos y conocimientos independientemente como los hayas adquirido. Recuerda, cada año a nivel nacional, se incorporan a la necesidad de trabajar más de 600 mil jóvenes que no pueden o desean continuar estudiando, ya que no continuaron la secundaria, la preparatoria y la universidad. Además egresan 200 mil jóvenes de nivel universitario. Nuestra ciudad merece que vivas mejor para que seas un mejor ciudadano, para ello debes tener un buen empleo y un buen ingreso, pero este se recibe cuando te esfuerzas y te comprometes. Si deseas más información me puedes encontrar en twitter @JacoboArreaga y en Facebook @JustoJacobo.
Felipe Reyes Barragan felipe@reyesbarragan.com
Crisis, que no te suceda a ti
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as instituciones y empresas están sujetas a vivir crisis, no sólo económicas, sino de reputación y, esta última, puede ser catastrófica para aquellos que no están preparados para afrontar con estrategia alguna situación inesperada.
3. Estrategias y mensajes. Qué se dirá, quién y cómo lo dirá. ¿Cuántas veces no hemos escuchado declaraciones desafortunadas que hacen más grande la crisis o, peor aún, detonan otra?
Y ¿qué es una crisis? Es cualquier evento que ponga en riesgo la reputación y la operación de una institución, empresa o persona, y puede tener un alcance interno y/o externo con el potencial de generar publicidad negativa para la institución, empresa o persona, y suele atraer la atención de los medios y de la sociedad.
4. Vocero Se usa la figura del vocero para que sea él y sólo él, el único autorizado para emitir declaraciones en nombre de la empresa o de la persona. Un buen vocero debe tener habilidades de comunicación, conocimiento total, seguridad, credibilidad, esto último muy importante y, sobre todo, disponibilidad.
Aclarado esto, podemos definir los pasos básicos de nuestro manual de crisis:
5. Mapeo de medios Fundamental conocer a todos los medios que tienen injerencia en el alcance de una empresa, pero, sobre todo, que los medios sepan a quién dirigirse.
1. Anticípate Si bien las crisis pueden ser espontáneas e impredecibles, hay factores de riesgo que puedes, desde ahora, ir identificando y que debes de prever, considerando el sector en el que te mueves y, además, el contexto que te rodea. En este paso debes contemplar todo lo que pudiera pasar, no descartes nada, todo lo que pueda pasar sucederá eventualmente, pero lo iremos catalogando dependiendo su impacto y posibilidad de que suceda. 2. Define el equipo encargado de la gestión de la crisis. Los integrantes del comité de crisis son los responsables de poner en operación el manual de crisis y definen las estrategias, acciones y los mensajes a utilizar.
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6. Ensayos Las crisis no avisan, por eso es fundamental que el comité de crisis establezca simulacros de los principales factores de riesgo y entonces puedan ver cómo opera el manual de crisis, sus elementos y actores. Como podrás notar, esta es la primera fase, en siguientes colaboraciones iremos trabajando el proceso para enfrentar una crisis de forma responsable. Felipe Reyes Barragan RRPP y Protocolo felipe@reyesbarragan.com
Diego Jhosan
“La importancia de generar valor con tu
Consultor en Branding Inspire Consulting
marca personal”
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omo emprendedores, muchas veces, o en su mayoría, se comete el error de enfocarnos solamente en el producto o servicio que desarrollamos y dejamos de lado todo el poder de atracción que podemos generar con nuestra marca personal. Todos tenemos una marca personal, pero debemos aprender a gestionarla de una forma que nos beneficie para obtener los resultados profesionales que estamos buscando. ¿Cuántas veces has adquirido un producto o servicio porque confías en la persona que lo ofrece? Vivimos en un entorno cada vez más competitivo, donde existen profesionales formados y con gran experiencia, sin embargo, no todos son capaces de generar valor, confianza, y transmitir la forma que tiene de hacer las cosas. Es por ello la importancia de gestionar nuestra marca personal y así identificar lo que te hace diferente de los demás, lo que te hace 28 | PYMERO | ABR 2017
único y genuino, hecho que te permitirá destacar y así convertirte en la opción preferente para tu nicho de mercado.
conocimiento, para comunicar lo mejor que sabes hacer y tu forma especial de hacerlo.
El principal objetivo de hacer un plan de marca personal es hacerte visible utilizando todos los medios que tenemos hoy en día y así compartir toda tu experiencia, con estrategia, para ser reconocido como una persona de valor que tiene uno o varios servicios y productos para satisfacer ciertas necesidades.
¡NO LE TENGAS MIEDO AL QUE DIRÁN! Es verdad que no estamos acostumbrados a ser el centro de atracción para nuestro negocio de una forma consciente, pero la gran ventaja de generar valor estratégicamente con tu marca personal es que tienes el control, tentativamente, para lograr que te perciban como lo necesita el negocio.
Los negocios se hacen con personas y las personas tienen la necesidad de sentir confianza, asociar ciertos sentimientos positivos con tu marca personal antes que con tu producto. ¿Y cómo genero valor con mi marca personal? Generando una estrategia enfocada en crear un posicionamiento profesional de ti o tu equipo, requieres utilizar herramientas tanto de marketing, imagen, promoción, relaciones públicas y auto-
Como emprendedores debemos ser conscientes de nuestra marca personal fundamental para que desde un inicio tus futuros clientes confíen en lo que les estás ofreciendo a través de ti. Contacto: inspire.empresarial@gmail.com twitter@jhosssan facebook/Diego Joshan Tel. (477) 331 4667 Cel. 477 113 4091