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Employer Branding Aspectos fundamentales Factores que se deben tomar en consideración Importancia ¿Cuál es la importancia de implementar Employer Branding? Aplicación ¿Cómo se puede aplicar el employer branding en la empresa?
2021
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Revista de aplicación de
EMPLOYER
BRANDING
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Editorial La estrategia de Employer Branding se considera un aspecto imperativo dentro del área de Gestión del Talento, haciendo énfasis en un proceso que al ser bien desarrollado, se convierte en una
herramienta para la organización en donde se implementa, generando una mayor competitividad, retención y atracción del talento.
Directorio La Revista de Employer Branding pretende compartir información relevante a cerca del tema, es por ello que se desglosan diferentes
factores que se consideran básicos y primordiales de conocer, entre los cuales se encuentran los aspectos fundamentales, la importancia de su aplicación, su aplicación en las empresas y demás información.
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ÍNDICE Artículos
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Aspectos fundamentales
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Importancia
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Aplicación
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Competencias Clave
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Beneficios
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Compromisos
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Artículos Employer Branding: atraer al talento humano en la era 2.0 Por Rocio Urban Minguet
El término de Employer Branding fue generado en Estados Unidos en los 60´s, aunque en su entonces era un aspecto tan era considerado en las organizaciones con el tiempo fue cobrando relevancia, hasta llegar a estar presente en la mayoría, por lo que es un proceso que consideran constantemente como un desafío. Este concepto se traduce al español como Marca como Empleador, haciendo referencia a la imagen que proyecta la organización ante el mercado laboral y el talento humano que posee o que podría poseer. Dicha estrategia propicia que se retenga y atraiga al talento del mercado mejor calificado. Por otro lado, también brinda a los posibles candidatos obtener información acerca de las organizaciones locales, por lo que en España se ha determinado que el 89% de las personas indagan sobre la empresa previo a
solicitar empleo en ella, verificando su reputación. Mediante la siguiente gráfica se puede observar los diferentes canales mediante los cuales las personas verifican la reputación de las organizaciones:
Fuente: https://www.randstad.es/wpcontent/uploads/2019/06/Informe-Randstad-Employer-Brand2019.pdf
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Employer Branding: El arma secreta para ganar la Guerra por el talento Por Michiel Das
El hecho que las empresas retengan y atraigan a talento humano hacia ellas, se encuentra estrechamente relacionado con la reputación que esta tiene, es decir si ante el mercado es una organización eficiente y agradable. Es por ello que el Employer Branding toma relevancia dentro de las organizaciones en la actualidad, enfocando en gran parte su esfuerzo a fidelizar y persuadir a los colaboradores, lo cual trae beneficios, como ahorro de costos y mejor fluidez en los procesos de selección y contratación. De esta manera esa estrategia pretende propiciar que la
empresa cuente con el mejor capital humano generando una Guerra por el Talento en el mercado, generando que esta sea un arma de poder en este ámbito. Las empresas luchan constantemente por ser las más competitivas y captar empleados altamente calificados, por lo que su imagen y reputación juega un papel importante, sobre todo en las redes sociales, por lo que es imperativo cuidar la percepción que poseen los colaboradores, los posibles candidatos y los clientes de la misma.
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Artículos El arma de la competitividad se llama Employer Branding
El Employer Branding en entornos digitales: El empleado como embajador de tu marca Por Daniel Martos
Por Rocío Valenzuela Employer Branding es un concepto que se encuentra en la vanguardia dentro del contexto de las organizaciones. Este se generó gracias a la necesidad constante de las empresas por desarrollarse, siendo el capital humano el principal medio para alcanzarlo, por lo que estas ejecutan acciones para retenerlo y atraerlo. Cada una de las empresas estructura sus propios procesos para ponerlo en acción, los cuales son implementados como armas para lograr reclutar a los profesionales número uno. Es por esta razón que las empresas deben de alinear con la realidad lo que establecen en sus políticas para el desarrollo de los colaboradores, generando una percepción positiva por parte de estos hacia la organización, estableciendo su sello positivo dentro del mercado laboral.
Para ejecutar Employer Branding en las organizaciones se considera que deben tomarse en consideración las siguientes acciones, con el objetivo que los empleados aporten a esta estrategia: Hacer: la empresa debe ejecutar las cosas que promete, a manera que los empleados embajadores tengan una percepción positiva. Formar: se debe instruir a los colaboradores como implementar y hacer uso de las redes sociales y otras plataformas alineado a la estrategia. Comunicar: se debe fomentar una comunicación adecuada en la empresa. Promocionar: llevar a cabo campañas en internet es esencial para alcanzar más visitas en las páginas donde se está realizando el proceso de Employer Branding.
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Ejemplos empresariales de employer branding Víctor Fernández Requena Los profesionales de Recursos Humanos y demás especialistas de la gestión de personas, al determinar las organizaciones más reconocidas para laborar en ellas, todas tienen en común la aplicación de Employer Branding, desempeñando una de las mayores claves de su éxito. Entre las empresas más reconocidas se determinan tres: Starbucks: hace referencia a una cadena internacional de cafeterías, ejemplificando en ella una de las mejores en la aplicación de Employer Branding, la cual ha logrado captar talento humano en gran porcentaje, gracias a su enfoque en el colaborador.
Hoteles NH: esta cadena de hoteles representa significativamente este proceso, incluso llegó a publicar dentro de su información como implementan el Employer Branding dentro de la compañía, haciendo énfasis en contar con colaboradores desarrollados y con un nivel alto de motivación para la atención a la clientela.
Google: es una de las organizaciones con mayor fama a nivel mundial, la cual es reconocida por sus estrategias y sistemas creativos e innovadores. Dicha empresa involucra de manera integral el Employer Branding, incluso en la selección del personal, generando preguntas que proyectan a los candidatos a percibir a la empresa como positiva, agradable y original.
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Aspectos Fundamentales ¿Qué es la estrategia de Employer Branding? Employer branding es una estrategia que ha estado presente hace tiempo atrás, sin embargo en estos tiempos, ha cobrado mayor relevancia. Esta consiste en la marca de una organización como empleador, lo cual hace referencia a la imagen que la misma tiene hacia sus colaboradores, posibles candidatos y clientes. Es por ello que las empresas deben considerar constantemente si lo que prometen concuerda con las acciones que realizan y si la experiencia que promete la organización a los
colaboradores óptima.
y
candidatos
es
La estrategia trata de trasladar una visión general de la empresa, tanto de manera interna, como externa, reafirmando y reforzando todos los elementos involucrados que representan su marca como tal, asimismo puede traducirse que se trata de una metodología que pretende fidelizar al personal que posee, como captar a nuevo talento humano hacia la organización. Por esta razón, en la actualidad, las empresas enfocan sus esfuerzos en desarrollar dicha estrategia.
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¿De quien depende el proceso de Employer Branding? Generalmente se podría mencionar que dentro de las empresas un departamento específico es el encargado del 100% de desarrollar la estrategia de Employer branding, el cual hace referencia al departamento de Recursos Humanos. Sin embargo, dicha idea es errónea, debido a que a pesar que el departamento de Recursos Humanos estas involucrado, no depende únicamente de ellos realmente, este proceso también debe ser propulsado por el conjunto de líderes principales de la organización, así como dirigido por el CEO (Chief Executive Officer) de la empresa, debido a que este es el encargado principal de la toma de decisiones centrales y determinantes para cada acción general a implementar.
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Aspectos Fundamentales Motivación de los colaboradores Motivar a los colaboradores es un aspecto primordial de llevar a cabo de manera constante, esto propiciará que estos se involucren en todo el proceso, así como también los fideliza y genera un mayor compromiso hacia la organización. Este factor se puede llevar a cabo por medio de reconocimientos, incentivos, formación y capacitaciones.
Comunicación y redes sociales Las redes sociales toman un papel importante dentro del Employer Branding, permitiendo que esta estrategia se pueda llevar a la acción, tornándose en un punto clave a involucrar. Estas herramientas se deben de implementar a favor de la organización, generando un medio de comunicación con diferentes receptores, dando a conocer la empresa. Las posibles publicaciones no se limitan a la empresa únicamente, debido a que sus colaboradores pueden de igual manera compartir la experiencia que poseen dentro de ella. Es primordial establecer adecuadamente los encargados que las gestionarán.
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Gestión del talento humano Dentro de esta estrategia se enfoca en transmitir un trato de calidad hacia los colaboradores y personas externas a la organización. La gestión ofrece incentivos a los colaboradores, haciendo énfasis en los relacionados al desarrollo personal y profesional. De esta manera el proceso permitirá atraer y retener al talento humano.
Transparencia y honestidad La organización que aplica Employer branding ejecuta sus actividades y procesos con transparencia, a manera de que todos los colaboradores se perciban integrados en los sucesos y situaciones que toman lugar en la empresa. Por otro lado, es de gran relevancia que al atraer talento con ofertas atractivas, estas se cumplan y lleven las expectativas de los nuevos colaboradores, dando credibilidad a las propuestas que realizan.
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Aspectos Fundamentales Objetivos principales del Employer Branding
A nivel externo de la empresa
A nivel interlo de la empresa
• Atraer al posible talento humano, con enfoque en personas mejor calificadas, que cuenten con experiencia y amplio conocimiento.
• Retener, fidelizar y motivar a los colaboradores, otorgándoles un balance entre el trabajo y la vida personal, así como brindarles beneficios e incentivos, generando una alta calidad de vida laboral en la empresa.
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Importancia ¿Cuál es la importancia de implementar la estrategia de Employer Branding en la organización? En la actualidad la gran mayoría de organizaciones están conscientes de la relevancia de employer branding, debido a que ha tomado un gran auge en estos tiempos. Los candidatos presentes en el mercado del talento humano tienen un mayor y más rápido alcance sobre la información de las organizaciones, la cual es determinante para estos, es decir que indagan dentro de las redes sociales y plataformas informáticas sobre cada empresa, a manera de identificar perspectivas, opiniones y sugerencias de otras personas que laboran o laboraron dentro de esta, así poder crear un
criterio previo a integrarse en alguna oferta u oportunidad de las que brindan.
Es por esta razón que es de gran importancia mantenga una presencia activa dentro de las redes sociales y en las plataformas informáticas, centrándose en el
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cuidado de la manera en que se proyecta a la empresa, así como la información y datos que los empleados de la misma comparten, por lo que se debe generar constantemente que estos mantengan una percepción positiva de la empresa, tanto de manera interna, como externa, propiciando que se presente una mayor productividad, competitividad en el mercado, incremento en la atracción y retención del talento.
En el momento en que una empresa se preocupa y es cuidadosa con todo lo que comprarte incluyendo los elementos, frases, publicidad, información y demás datos que impactan e influyen en toda percepción referente la marca de la empresa, generará que sea una compañía diferenciada y un referente de calidad con enfoque positivo dentro del mercado del talento humano, como para el mercado laboral.
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Aplicación ¿Cómo se puede aplicar el Employer Branding en la empresa? La estrategia de employer branding, trae consigo diversos beneficios y ventajas para la organización tanto a nivel externo como interno, es por ello que como primera instancia se debe contar con un proceso bien estructurado para aplicarlo dentro de la empresa, por lo que se deben de implementar los siguientes pasos para lograrlo:
Pasos para su aplicación 1° Definición del público objetivo
2° Análisis de la situación actual
Se debe determinar a las personas a involucrar en el proceso de Employer Branding, incluyendo los colaboradores actuales de la empresa, posibles candidatos, entre otros, con la finalidad de propiciar la permanencia de un vínculo y percepción adecuada con la empresa, generando un papel de embajador de la estrategia. A través de un medio de recolección de información, como encuestas o cuestionarios, recopilar todos aquellos datos que integran la percepción y opiniones del público objetivo establecido, tanto a nivel interno, como externo, propiciando que se conozca la imagen que se posee sobre la organización.
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3° Análisis de la situación deseada
4°
Definición de los objetivos
A partir de los resultados del paso 2, se puede identificar si la estrategia de Employer Branding está presente en la empresa, o en caso contrario, si se han detectado áreas de mejora que se deben modificar para propiciar que se alcance lo esperado de su implementación adecuada.
El equipo encargado del proyecto para establecer la estrategia de Employer Branding debe desarrollar el objetivo central del proceso, así como especificar indicadores clave para verificar y comparar la situación actual de la empresa y la que se genere a lo largo del proceso, de esta manera identificar si se ha tenido impactos positivos en la organización, entre los cuales pueden estar:
5° Establecer la propuesta de valor hacia el empleado
Costos de contratación Nivel del indicador de rotación de personal Nivel de ausentismo laboral Tiempos en cubrir vacantes
La empresa debe contar con una Propuesta de Valor hacia el Empleado previamente establecida, en caso contrario de no contar con ello es importante desarrollarse, estableciendo dentro de ese proceso el conjunto de beneficios, compensaciones, recompensas y reconocimientos que se le brindarán (o lo que ya se le brinda) a cambio de sus aportaciones a la empresa.
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Aplicación 6°
Canales de comunicación
7° Acciones internas
8°
Acciones externas
Una vez establecida la Propuesta de Valor hacia el Empleado, se procederá a planificar e implementar una campaña de manera interna para comunicar al talento humano lo que posee y brinda la empresa, es decir todo el conjunto de benéficos, recompensas y demás aspectos que la integran y diferencian dentro del mercado laboral. También se debe realizar el mismo procedimiento de manera externa, generando que la empresa se vuela más atractiva en relación a cualquier otra, lo cual se procederá a realizar a través redes sociales y demás medios informáticos. Gracias a que las campañas de comunicación se han implementado, como siguiente punto se deben planificar y desarrollar diversas actividades, que fomenten la retención de los colaboradores, su compromiso y motivación dentro de la empresa, manteniendo que posean una percepción positiva de la misma. De esta manera se aumentará que los empleados participen como embajadores de la marca.
De igual manera, es imperativo organizar actividades para dar a conocer a la organización frente a candidatos potenciales, así consideren a la empresa como un lugar óptimo para laborar. Entre dichas actividades se pueden realizar: Recorridos y visitas en la organización Funcionar como patrocinador de actividades Sistemas de selección de personal de alta calidad
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9° Monitorear y evaluar el proceso
Todo el proceso desarrollado debe permanecer en constante monitoreo, de igual manera ser evaluarlo continuamente. El principal motivo de ello es que tanto los colaboradores como los candidatos, cambian de precepciones y perspectivas, siendo ello la base de todo el proceso para la determinación de cada actividad a ejecutar. De igual manera, se propiciará mediante este paso, el mantener la estrategia de Employer Branding a largo plazo y que prevalezca una alta calidad para generar los beneficios que trae consigo.
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Competencias clave ¿Cuáles son las competencias determinantes para el proceso de Employer Branding? Para desarrollar el proceso de aplicación de employer branding en una organización se requiere ciertas competencias imperativas para lograrlo, entre ellas están:
Influencia Implica la capacidad de persuadir a los demás, obteniendo como resultado que modifiquen su conducta de manera voluntaria. Dentro del proceso es necesario al generar en los colaboradores que se conviertan en embajadores de la marca y lo transmitan a los demás.
Mejora continua Se deben determinar metas y objetivos estableciendo un monitoreo del proceso, realizando las acciones pertinentes y evaluándolas, propiciando una mejora constante y eficiente.
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Comunicación Involucra transmitir de manera clara y concisa toda aquella información que se desea compartir, ya sea que se exprese de manera verbal o escrita. Dentro de la aplicación de la estrategia se requiere para la comunicación interna y externa a la organización.
Planificación / Organización Se deben establecer las acciones pertinentes a llevar a cabo para completar el proceso a realizar, definiendo al mismo tiempo las prioridades necesarias para alcanzar el objetivo determinado. Por ello se deben determinar los recursos, actividades preventivas y establecer el proceso de control y monitoreo dentro del mismo, gestionando adecuadamente toda su ejecución.
Pensamiento estratégico Hace referencia a la capacidad para comprender rápidamente las fortalezas y oportunidades que se presentan en el entorno, así como las amenazas y debilidades de la empresa, lo cual permite establecer una estrategia adecuada y óptima.
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Beneficios Beneficios del Employer Branding Difunde y mejora la imagen de la empresa La selección del personal se ve beneficiada al desarrollar Employer Branding, gracias a que implementando plataformas como LinkedIn dentro del proceso, puede ser un lugar ventajoso para indagar sobre diferentes perfiles de personal, permitiendo tener un acceso rápido y sencillo para seleccionar a aquellos candidatos que mejor se adecuen a los requerimientos del puesto a cubrir.
Favorece al proceso de retención del talento humano Al implementar redes sociales y permitir a los colaboradores interactuar dentro de ellas, estos percibirán mayor voz dentro de la organización, generando que puedan comunicarse e intercambiar opiniones, desarrollando así relaciones interpersonales cordiales, lo cual generará que se sientan con mayor confort en su puesto y el lugar que ocupan en el entorno laboral, aumentando la satisfacción y el deseo de permanecer dentro de la empresa laborando.
Fidelización de los colaboradores Esta estrategia logra que los colaboradores estén satisfechos con su trabajo, generando un incremento del compromiso que poseen hacia la organización, minimizando la rotación y ausentismo laboral. De manera consecuente, se logra alcanzar un clima laboral positivo.
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Facilita el proceso de selección de personas El conjunto de redes sociales que existen en la actualidad, como Facebook e instagram, pueden ser de gran utilidad para dar a conocer la marca a grandes cantidades de usuarios, compartiendo dentro de ellas lo que se ofrece, eventos y demás aspectos que se deseen dar a conocer. De igual manera, estas herramientas, las redes sociales, permiten que los colaboradores den a conocer cómo se desarrollan los días dentro de la empresa, propiciando que los posibles candidatos puedan comprender a mayor profundidad la empresa, creando una mejor y más atractiva percepción hacia ella.
Atrae al talento humano a la empresa Al implementar el Employer Branding en una organización se proyecta un mensaje a todas las personas en general, el cual es que laborar para dicha organización posee diversos beneficios, los cuales si trabajaran dentro de ella podrían obtener si fueran a ser contratados. Es por ello que sin esta estrategia, no se podría hacer visible la marca de la empresa, por tal motivo no podrá alcanzar tal beneficio.
Fomenta el cambio hacia una cultura digital Se considera que la acción de Employer Branding, la cual implica lo englobado a lo digital y redes, está íntimamente relacionado en mayor porcentaje con el departamento de Recursos Humanos, sin embargo esta es una acción que se amplía hacia los demás departamentos de la empresa, generando que la cultura en general se dirija hacia lo digital, en función de las necesidades actuales.
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Compromisos Compromisos que deben hacerse presentes en la aplicación del Employer Branding A lo largo del proceso de aplicación de Employer Branding, se destaca el hecho que debe hacerse presente de manera constante un compromiso de parte de la gerencia de la organización, el departamento de gestión humana y los colaboradores embajadores de employer branding, lo cual propiciará que el proceso pueda desarrollarse de mejor manera, pronosticando que su ejecución será eficaz y funcional.
La alta gerencia La gerencia de la organización debe comprometerse con el proceso de Employer Branding, gracias a que esta área es la encargada de establecer las estrategias generales y posee un conocimiento de mayor amplitud sobre la empresa, generando que sus aportaciones sean significativas, las cuales también deben ir enfocadas hacia su aplicación. El mismo puede actuar como Sponsor, promoviendo la aplicación constante del mismo, motivando a todos los colaboradores involucrados.
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Departamento de Gestión Humana El equipo de personas que integran el departamento de Gestión Humana en la empresa, deben de comprometerse en gran porcentaje con el proceso, desde su planeación, hasta que se concluya, al igual que es su monitoreo constante. Ellos hacen posible que todo el proceso se cumpla y ejecute de la mejor manera posible, asegurando el éxito del Employer Branding, y que pueda generar un impacto positivo, tanto dentro, como fuera de la empresa.
Colaboradores embajadores Los colaboradores embajadores de Employer Branding, juegan un papel principal en la proyección de la estrategia, tanto a nivel interno como externo, es por ello que su compromiso se vuelve imperativo. Mediante el mismo, se garantiza que proyectarán la marca de la empresa de manera efectiva y congruente, incrementando que los resultados puedan ser, en un mayor grado, ventajosos y significativos.
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Revista de aplicación de EMPLOYER
BRANDING La estrategia de Employer Branding es considerada en la actualidad un arma para las organizaciones, debido a la gran cantidad de ventajas que trae consigo al implementarlo, las cuales generan una mayor competitividad dentro del mercado laboral. Dicho proceso debe ser bien ejecutado a través de diversos pasos que propicien su implementación adecuada y a largo plazo. Gracias a ella se puede obtener mayor retención del talento que posee la empresa y mayor atracción de candidatos.