Clean Totaal 4 by Koos van der Lei

Het grootste vakblad over professioneel schoonmaken & reinigen

1e jaargang nr. 4, september 2009

: a m e h ri e

t s u nd

Oorlog ĂŠn schoonmaken

Hans Gennissen over kracht Facilicom Industrie koploper in schoonmaak Kiehl zoekt expansie

Reinigingsgereedschap voor de professional

HIFLO ZUIVER WATER REINIGINGSSYSTEMEN

Voor professionals die hogerop willen! EFFICIËNT • VEILIG • PROFESSIONEEL

EFFICIËNT • VEILIG • PROFESSIONEEL

HIFLO RO & DI FILTER

Het watergeleidende stelensysteem

HIFLO ZUIVER WATER

HIFLO CARBONTEC

Mobiele en stationaire osmosewaterproduktie voor prof’s

Onmiddellijk bedrijfsklaar; simpelweg waterslang aansluiten en starten!! Professioneel osmose-filter

• Rendabel!

HIFLO RO MOBIEL

PRAKTISCH • MOBIEL • EFFECTIEF • ONDERHOUDSARM

Bespaart huuren personeelskosten!

• Veilig! Tot 15mtr reikwijdte zonder ladder!

• Professioneel!

DI harsfilter 25ltr. + 50 ltr.

HIFLO DI HARSFILTER

Het beste reinigingsresultaat , de hoogste kwaliteit!

SNEL • MOBIEL • EFFICIËNT

• Vooruit in techniek! Enorme stijfheid, hoogwaardige conische koppelstukken!

• Compleet! Leverbaar in sterke transport-tas als complete set! Omvangrijk toebehoor-assortiment leverbaar!

Stationair RO-filter

HIFLO RO

FILTER

EFFECTIEF • SIMPEL • GUNSTIG GEPRIJSD

Unger Germany GmbH Dellenfeld 35 • D-42653 Solingen Tel.: (49) 0212 / 22 07–0 Fax: (49) 0212 / 22 07–2 22 Email: ungereurope@ungerglobal.com

www.ungerglobal.com

voorwoord

Het grootste vakblad over professioneel schoonmaken en reinigen

lvandenberg@cleantotaal.nl

Account Manager: Jos Steenbergen

jsteenbergen@cleantotaal.nl

Aan dit nummer werkten mee: TEKSTEN: Roland Aartsen, Anton Bense, Leon van den Berg, Dimmen Breen, Ria Besseling, Emmy Breure, Jack Joosse, Theo Keltjens, Koos van der Lei, Ilse van Ogtrop, Paul Peijnenburg, Jos Steenbergen, Huib van der Wal en Paul Wink. FOTO’S: Leon van den Berg, Ilse van Ogtrop, Paul Peijnenburg, Jos Steenbergen en industrie. Redactieraad: Leon van den Berg, Ruud Heeringa, Jack Joosse, Koos van der Lei, Raymond Peters en William Schwartzmans. Opmaak & druk: GBU grafici, Urk

www.gbugrafici.nl

adverteren, bedrijfs- en/of filmreportages: Koos van der Lei (kvanderlei@cleantotaal.nl) Telefoon: +31 (0) 527 617 012, mobiel: +31 (0) 6 54 921 934 Abonnementen: abonnementen@cleantotaal.nl Persberichten: persberichten@cleantotaal.nl Algemeen redactieadres: redactie@cleantotaal.nl De abonnementsprijs voor Clean Totaal is o 49, - (incl. 6% BTW) per jaar. Voor verzending buiten Nederland en Vlaanderen bedraagt de abonnementsprijs o 69, - per jaar. Voor meer informatie zie abonnementskaart achterin dit nummer of www.cleantotaal.nl. Advertentiecontracten worden afgesloten conform de Regelen voor het Advertentiewezen, gedeponeerd bij de Rechtbanken in Nederland. Advertenties vallen buiten de redactionele verantwoordelijkheid van Clean Totaal.

VCA Welkom terug op uw werk! Nu de vakantie voorbij is beginnen we - zoals mijn oma zei - met ‘frisse moed en verse tegenzin’ weer aan de arbeid. Van werken krijg je niets, behalve iedere maand een mooie loonstrook. Je moet natuurlijk Arbo-technisch goed werken niet overdrijven. De schrijver van Winnie de Poeh A.A. Milne zei daarover: “De dokters hebben mij verzekerd dat af en toe een lichte neiging tot werken geen blijvend onheil kan aanrichten.” Aan de andere kant kennen we ook het gezegde ‘rust, roest’ en mogen we bovendien in deze moeilijke tijd blij zijn dat we nog aan de slag kunnen. Onderhoud en schoonmaak zijn in de industrie geen sinecure, zoals u in dit nummer van Clean Totaal kunt lezen. Veel installaties draaien volcontinu. Stilstand is een enorme verliespost doordat productie verloren gaat en het kostbaar is om een stilgevallen installatie te starten. Vandaar dat onderhoud bij voorkeur plaatsvindt in geplande stops en dat er heel veel maintenance-methoden en technieken zijn om ongeplande stops te voorkomen. Goede schoonmaak hoort daarbij. Die vindt ook plaats bij een nieuwe productiecyclus om te voorkomen dat grondstoffen van het ene product in het andere terechtkomen. De consument wil geen mayonaise die naar knoflooksaus smaakt! Schoonmaken in de industrie is gebonden aan vele regels en dus kan niet iedere schoonmaker er aan het werk. Zo gelden in de voedingsmiddelenindustrie strenge HACCP-normen. In het algemeen mogen veiligheidsregels niet uit het oog worden verloren. Er wordt immers gewerkt met in bedrijf zijnde machines en dus met draaiende onderdelen. Daarnaast zijn hoge voltages en zeer hoge water- en/of luchtdrukken gebruikelijk. Ook zijn veel stoffen ongezond en zijn persoonlijke beschermingsmiddelen nodig. Bovendien is bij hoog werk goede valbescherming noodzaak. Maar… ook bij schoonmaak van een kantoor op het terrein van een fabriek is al een VCA-certificaat nodig. Zoals vaker druppelen industriële eisen en voorschriften, naar andere sectoren door. Het is zeker dat de opleidingseisen in de schoonmaaksector de komende jaren flink worden opgeschroefd. Dat wordt de komende jaren peentjes zweten in onze branche, maar het maakt ook steeds duidelijker dat schoonmaken echt een vak is! Leon van den Berg, Hoofdredacteur

P.s.: Dit is de ‘finest hour’ voor onze uitgever. Na veel vijven en zessen hebben we besloten zijn club de cover te gunnen. Wie betaald bepaald nietwaar?

De inhoud van dit magazine is auteursrechtelijk beschermd. Uitgever, redactie en auteurs hebben de in deze uitgave opgenomen informatie met de nodige zorg geselecteerd, doch kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor onverhoopte onjuistheden en/ of onvolledige informatie. Adresgegevens Clean Totaal : Postadres: Postbus 176 8300 AD Emmeloord Tel.: +31 (0) 527 617 012 Fax: +31 (0) 527 617 385

Bezoekadres: Kennemerlandlaan 7 8302 NC Emmeloord www.cleantotaal.nl info@cleantotaal.nl

nr. 4 september 2009

inhoud

Interview

Gebouw & Utiliteit

“Verantwoordelijkheden zo laag mogelijk in de organisatie”

18 Hans Gennissen over de kracht van Facilicom

Unieke machine in Abe Lenstra stadion

22 Betontribunes reinigen en water direct opvangen

“Goed ondernemerschap vraagt goed opdrachtgeverschap”

28 Richard Bruins over Facility Management en schoonmaak

Nieuw papieren dispensersysteem voor NEC en supporters

industrie Strakke procedures en secuur werken

46 ISS reinigt fritesfabriek LambWeston/Meijer Jos Hofkens HIG

50 Gewoon lekker bezig!

34 Stormloop op toiletten in goede banen 40 Uitbloei ontsiert nieuwe gevels 46

18 50

Bedrijfsreportage Exclusiva

26 Zeg wat je doet, doe wat je zegt 38 Kiehl zoekt expansie op Nederlandse en Belgische markt

personeel & opleiding 34

Zonnetje in (bejaarden)huis

48 Nurten Coskun Asito schoonmaakster van het jaar

56 “Beursschoonmaak is race tegen de klok”

“Even proberen” leidt tot ongevallen

52 Geen oefenkans in de industrie

september 2009 nr. 4

GCA en HAKO zorgen voor schone Jaarbeurs Utrecht

Engelse private label fabrikant Selden neemt het op tegen A-merken

58 “Simply try it!”

inhoud

technologie

evenementen

En verder…

25 Gansow is back!

45 Straatvuil exit met Exodus en Kärcher

3 Colofon

Iceblast

32 Hogedrukreinigen met ijsstralen 42 Ontwikkelingen in stoomreinigen

60 “Nilfisk Day” bij Boma 62 Open dagen bij hogedrukspecialist RMA 62 6e editie Gelecon Huisshowdagen

6 Productnieuws 10 Nieuws uit de markt 37 Column Joosse 68 Wetens(w)aardigheden

e 11.000,– ingezameld voor kinderkankerfonds

63 Medewerkers Alpheios zetten zich in voor goede doelen Pulire 2009

3 Voorwoord

70 Lezersservice 70 Volgende keer 70 Adverteerdersindex

64 Niet “echt” veel nieuws onder de Italiaanse zon 67 Feestelijke opening nieuwe cleanroom Micronclean

32 60

op de cover

Een sfeerimpressie van een uitverkocht Abe Lenstra stadion in Heerenveen. Asito Noord reinigt daar de betontribunes met een unieke machine. Lees meer op pagina 22 en verder.

nr. 4 september 2009

ProductNIEUWS

Machinery tool van Boma Boma introduceert de “machinery tool”, handige software waar praktische informatie over reinigingsmachines in kan worden opgeslagen, verwerkt en gepresenteerd. De machinery-tool geeft schoonmaakbedrijven in één oogopslag een overzicht van hun machinepark. Via handige grafieken is zichtbaar, per object of per type machine, hoeveel kosten er zijn gemaakt en het aantal draaiuren. Gebruikers kunnen CE-fiches en informatiefiches per machine downloaden en een overzicht van de onderhoudscontracten raadplegen. De software is geschikt voor klanten die over meerdere machines beschikken die verspreid staan over verschillende locaties en die meer controle wil over de uitgaven per object en per machine. De software is door Boma zelf ontwikkeld.

Hakomatic E/B 10 schrobzuigmachine

www.boma.be

Hako’s nieuwe Hakomatic E/B 10 is een compacte schrob-zuigmachine geschikt voor kantoren, openbare ruimtes en kleine industrie. De machine heeft een optimale opname van vuil dankzij automatische zuigmondbeweging bij voor- en achteruit lopen. De E/B 10 heeft een geringe hoogte, handig voor onder tafels. Omdat de borstelkop uitsteekt kan

men zeer dicht bij de rand werken. Verder heeft het apparaat dubbele walsborstels voor optimale reiniging van ruwe vloeren en afneembare tanks voor snel vullen en legen. De compacte accu van de E/B 10 kan eenvoudig worden verwisseld, is onderhoudsvrij en heeft een lange levensduur. www.hako.nl

WSS100/WST100 vloeistofzuigers

Volkswagen Caddy Maxi Eco-fuel 100% groen

Voor duurzame ondernemers heeft Volkswagen nu een uitstekend aanbod: de Caddy Maxi Eco-Fuel die op aardgas rijdt. Aardgas is op dit moment de schoonste en duurzaamste brandstof voor mobiliteit op grote schaal. De toevoeging Eco-Fuel betekent dat de Caddy Maxi Eco-Fuel af fabriek gereed is voor het rijden op aardgas. www.volkswagen.nl

september 2009 nr. 4

Nilfisk-CFM introduceert de WSS 100/WST 100 vloeistofzuigers, uitgerust met een omkeerklep die de aanzuiglucht omzet in uitblaaslucht. Dit zorgt ervoor dat snel en efficiënt de opgezogen vloeistof kan worden afgevoerd uit de ketel. De machines hebben een modulaire opbouw. Zo kan via een optie de motorkop rechtstreeks worden bevestigd op een 200 liter vat. Als het vat vol is kan de motorkop worden bevestigd op een nieuw vat. De WSS 100/WST 100 zijn bijzonder geschikt voor gebruik in de metaal- en voedingsmiddelen industrie. Voor beide toepassingsgebieden heeft Nilfisk-CFM

speciale accessoirekits beschikbaar. Met behulp van de spanenkorf worden vloeistoffen en vaste stoffen van elkaar gescheiden. Op deze manier kan bijvoorbeeld in de metaalindustrie heel eenvoudig de koelvloeistof worden gescheiden van metaalspanen. Met de optionele afvoerslangkit kan de koelvloeistof snel worden teruggestort. Hierdoor wordt de koelvloeistof ook nog eens extra vermengd met zuurstof waardoor de groei van bacteriën wordt geremd. www.nilfisk-cfm.nl

ProductNIEUWS

Hako komt met Hakomatic B 30

SR 1101 Ride-on van Nilfisk Nilfisk komt met de SR 1101 Ride-on, een wendbare veegmachine, ideaal voor magazijnen, parkeergarages en buitentoepassingen zoals parken en tuinen. De machine kan hellingen aan met een stijgingspercentage tot 20%. De SR 1101 veegmachine is leverbaar in een batterij en benzine uitvoering en heeft een uitgebreid assortiment accessoires. De machine is een update van het vorige model de SR 1100S. De SR 1101 is op een aantal belangrijke technische punten verbeterd zoals een betere veegprestaties, betere filtratie en een eenvoudiger manier om de vuilcontainer te legen. Daarnaast is op een aantal punten de kwaliteit verder verbeterd. www.nilfisk.nl

ECOVER komt met Eco-Surfactant-lijn Ecologisch pionier ECOVER lanceert de EcoSurfactant-lijn. Dit reinigingsgamma voor harde oppervlakken is volledig ecologisch en bestaat uit een Ruitenreiniger, Power Cleaner, Allesreiniger Spray en Allesreiniger. Het gebruik van Eco-Surfactants in was- en reinigingsmiddelen is gepatenteerd door ECOVER. De Eco-Surfactant-lijn is voorlopig bestemd voor de consumentenmarkt maar ECOVER belooft dit najaar een productlijn voor de professionele markt te introduceren.

Hako lanceert de Hakomatic B 30 schrobzuigmachine, geschikt voor de kleine en middelgrote detailhandel. Er is keuze uit 2 varianten: met Powerflow (de borstel ondersteunt de aandrijving) of met traploze rijaandrijving (voor- en achteruit). De machine is standaard voorzien van een on-board lader en kan aan elk stopcontact worden opgeladen. De Hakomatic B 30 heeft een ergonomische duwbeugel en alle bedieningselementen zijn overzichtelijk geplaatst. Het Hako Aqua-ControlSysteem bespaart water en reinigingsmiddel tot 50%. Ook moeilijk toegankelijke plaatsen zijn bereikbaar door een optionele aansluiting voor een hand-tool. De luchtstroming in de tank is geoptimaliseerd (AF-Systeem) waardoor er nagenoeg geen vocht bij de zuigmotor komt. Dit komt de levensduur van de machine ten goede en vermindert de onderhoudskosten. www.hako.nl

Milieubewuste BR 755/855 schrobzuigmachine van Nilfisk Nilfisk introduceert de BR 755/855 met het energiebesparende Evergreenâ&#x201E;˘ concept. Met dit systeem is de gebruiker in staat om langdurig zuinig en economisch te werken en alleen daar waar nodig extra reinigingskracht in te zetten. Op de plaatsen waar extra reinigingsvermogen nodig is kan de Evergreenâ&#x201E;˘ functie worden ingeschakeld. Hiermee wordt de watertoevoer, de hoeveelheid reinigingsmiddel en de borsteldruk verhoogd voor een optimaal schoonmaakresultaat. De BR 755/855 is bedoeld voor werkzaamheden waarbij grote oppervlakken met een gemiddelde vervuiling gereinigd moeten worden zoals in supermarkten, winkelcentra,

ziekenhuizen, sporthallen, magazijnen, voedingsmiddelen industrie en de metaalindustrie. Een nieuw ontwikkelde zuigmond en de drievoudige afzuiging zorgen voor een zeer laag geluidsniveau. De vuilwatertank heeft een grote opening en een opvangbak voor grove vervuiling. Het polyurethaan aandrijfwiel geeft een uitstekende grip op zowel natte als droge vloeren en hellingen met een stijgingspercentage van 16% zijn geen probleem. De polyurethaan achterwielen staan garant voor het veilig manoeuvreren van de machine. www.nilfisk.nl

nr. 4 september 2009

productnieuws

Cleanfix éénschijfsmachines met elektrische spray-unit Re-Form biologische interventiekits van SPC

SPC breidt haar biologische gamma Re-Form uit met 7 interventiekits. Deze milieuvriendelijke absorptieproducten zijn uiterst zuinig en efficiënt in gebruik. De Re-Form absorptieproducten bestaan voor minimaal 70% uit gerecycleerd krantenpapier en andere cellulosehoudende materialen. In vergelijking met traditionele interventiekits op basis van polypropyleen hebben ze een absorptiegraad die tot 50% hoger ligt. De Re-Form interventiekits worden gebruikt voor het opruimen van alle niet-agressieve industriële vloeistoffen zoals olie, water, koelen smeermiddelen.

Het Cleanfix programma is uitgebreid met 2 éénschijfsmachines met een vaste elektrische spray-unit. Bij de ontwikkeling van deze machines is goed gekeken naar de wensen van de gebruiker. Bij de meeste spray-eenschijfsmachines wordt de vloeistof gedoseerd door het met de hand inknijpen van een hendel. Bij deze Cleanfix spray-machines wordt de vloeistof verdeeld door het eenvoudig indrukken van een schakelaar die bovenop het handvat is gemonteerd. De spray-unit is goed toegankelijk op de kop bevestigd. De pomp zit onder de motorkop en is daardoor goed beschermd. Verder is het mogelijk meerdere reservoirs aan te schaffen voor de spray-unit. Door het van te voren vullen van deze reservoirs kan de gebruiker aan één stuk doorwerken. Cleanfix komt met 2 versies: • R44-450 Spray: high speed (450 toeren) machine voor spraycleaning & topstrippen. • R44-190/380 Spray: duo speed (190/380 toeren) machine voor spraycleaning, topstrippen & bonnetcleaning. www.cleanfix.nl

Nieuwe Hakomatic B 1050

www.sorbentproducts.be

Gespot bij RMA: CLEAN AND GO desinfecteer zuil

RMA speelt handig in op de grieppandemie met deze mobiele desinfecteer zuil. De zuil bestaat uit een RVS paal met houder en aanduiding met daaraan een volautomatische zeepdispenser met navulbare zeepflacon voor een antibacteriële alcohol gel. Grote voordeel is dat de zuil overal geplaatst kan worden. RMA laat ons weten dat zij wél kunnen leveren op dit moment. www.rmaclean.nl

september 2009 nr. 4

Hako introduceert de Hakomatic B 1050, geschikt voor overdekte winkelstraten, parkeergarages of logistiek en industrie. Dankzij een beweegbare ophanging passen de schrobborstels zich aan aan de ondergrond en oneffenheden in de vloeren. De

groene “Hakomatic-knop” zorgt ervoor dat met één knop alle reinigingsfuncties kunnen worden gestart. De machine is uitgevoerd met onderhoudsvrije batterijen van 36 Volt/480 Ah. Er is batterijbeveiliging met restindicatie, een optische signaalgever en automatische uitschakeling om

de batterij te beschermen tegen te ver ontladen. De Hakomatic B 1050 is uit te breiden met diverse accessoires waaronder een batterijlader 36 Volt/60A, zijschrobborstel, en een bestuurdersbeschermdak. www.hako.nl

ProductNIEUWS

Nilfisk SR 2000 industriële veegmachine Nilfisk’s nieuwe SR 2000 is een ride-on veegmachine die geschikt is voor zeer zware reinigingswerkzaamheden zoals vloeren van de zware industrie, parkeergarages, bouwterreinen etc.

Studenten ontwerpen robot voor zwerfafval Zes studenten van de Universiteit Twente van verschillende studierichtingen werken samen aan een machine die blikjes, flesjes en ander afval op straat herkent, oppakt en opruimt. Deze zogenoemde ‘Autonome Zwerfafval Opruim Robot’ moet het groeiende probleem van zwerfvuil het hoofd bieden. In opdracht van de Stichting Nederland Schoon ontwikkelen de studenten een proefmodel van het product, dat daadwerkelijk op de markt zal worden gebracht. Het gaat om een oranje apparaat, uitgerust met een camera en sensoren om afval op te sporen. Twee grijparmen pakken de voorwerpen van de straat en slaan deze op in een reservoir. De machine is volledig automatisch en hoeft slechts na een paar uur te worden geleegd en opgeladen, als de accu leegraakt. Multidisciplinair project De robot is vorig jaar bedacht tijdens een derdejaarsproject voor studenten industrieel ontwerpen. De Stichting Nederland Schoon was zo enthousiast, dat ze deze robot graag wil laten ontwikkelen. Dat gebeurt in samenwerking met het UT-spin-offbedrijf Demcon in Oldenzaal en Hako, producent van veegmachines. De robot is één van de eerste concrete projecten van het pas opgerichte roboticacenter, waarin de UT en het bedrijfsleven samenwerken. Bij het multidisciplinaire project zijn zes studenten betrokken in het kader van hun bachelor- of masteropdracht. In de volgende uitgave van Clean Totaal leest u meer over deze robot.

Afnemersgroepen voor de SR 2000 zijn grote industriële bedrijven, gemeenten, schoonmaakbedrijven en parkbeheerders. De machine is eenvoudig en comfortabel te bedienen en het filtersysteem beperkt stof tot een minimum. De SR 2000 heeft een veegbreedte van 198 cm en kan 818 kg vuil en afval tillen en storten tot een hoogte van 152 cm. Twee waterbestendige filters zorgen voor een uitzonderlijk groot filteroppervlak met filteringsgraad tot 1 micron. Stuurbekrachtiging en een verstelbare zelfverende bestuurderstoel zijn standaard. De hoge temperatuur indicator geeft aan dat er warme/ hete voorwerpen in de vuilcontainer zitten. www.nilfisk.nl

Tennant breidt ec-H2O™ productaanbod uit Tennant’s ec-H2O™ technologie is nu ook beschikbaar op de batterij-aangedreven grote reinigingsmachines types 7300 en 8300. ec-H2O zet leidingwater om in een universeel vloerreinigingsmiddel zonder toevoeging van chemicaliën. Tennant Company’s ec-H2O technologie werd oorspronkelijk eind 2007 geïntroduceerd op de Tennant T3, T5 en 5680 achterloop-schrobzuigmachines. Begin 2009 kwam de uitbreiding naar de Tennant T7 en de T15 opzit-schrobzuigmachines. Met de uitbreiding van ec-H2O op de 7300 schrobzuigmachine en de 8300 veegschrobmachine maakt Tennant Company het aanbod compleet. Met ec-H2O wordt 70 procent minder water verbruikt dan bij traditionele schoonmaakmethodes, waardoor 3 keer langer met één tank geschrobd kan worden. www.tennantco.com

nr. 4 september 2009

nieuws uit de MARKT

Exclusiva koopt grond in Zwolle

Schoonmaakgroothandel Exclusiva uit Amsterdam heeft 2500m2 grond aangekocht in Zwolle. Op deze locatie zal een volledig nieuw pand verrijzen dat september 2010 klaar moet zijn. Beniers uit Dedemsvaart, eigendom van Exclusiva, zal naar deze locatie verhuizen. Met de bouw wordt 2e helft van dit jaar gestart. www.exclusiva.nl

Variant Schoonmaak sluit overeenkomst met Gemeente Deurne

De gemeente Deurne heeft onlangs een overeenkomst gesloten met Variant Schoonmaak Service. De overeenkomst is voor het schoonmaakonderhoud en het glazen wassen van tien gebouwen zoals het gemeentehuis en de brandweerkazernes. Hiervoor heeft zij samen met Bureau Inkoop en Aanbestedingen Zuidoost - Brabant (BIZOB) een Europese aanbestedingsprocedure doorlopen. www.variantschoonmaakservice.nl

Motrac start met verkoop van Tennant vloerreinigingsmachines

Sinds 1 juli 2009 heeft logistiek totaalleverancier Motrac vloerreinigingsmachines van het merk Tennant aan het productgamma toegevoegd. Motrac heeft hiervoor een overeenkomst getekend met Tennant Europe. Motrac richt zich op drie productgroepen van Tennant: schrobzuigmachines veegschrobmachines en veegmachines. www.motraclinde.nl

Hago en NS Poort sluiten contract Hago en NS Poort hebben een contract getekend voor het reinigen van 90 NS stations in het land. De contractondertekening is het begin van een vijfjaar durende samenwerking, met een

optie voor twee jaar verlenging. Met ingang van 2 juli heeft Hago de schoonmaak van perrons, stationshallen en de glasbewassing van stations in de regio’s Den Haag/Leiden, Arnhem/Nijmegen

www.hago.nl

ISS Facility Services CSU en gemeente Tilburg lanceert ‘One Planet werken samen aan Facilities’ inburgering en participatie In het recentelijk gepubliceerde jaarverslag ‘duurzaamheid & sociaal beleid 2008’ lanceert facilitair dienstverlener ISS Facility Services het concept One Planet Facilities. One Planet Facilities is het label waaronder ISS concrete antwoorden ontwikkelt op de vraag: wat betekent duurzaamheid bij het ontwerp, de bouw, het beheer en de exploitatie van gebouwen en het faciliteren van hun gebruikers? Volgens eigen zeggen heeft ISS in de markt van facilitaire dienstverleners op dit gebied een kennisvoorsprong ontstaan doordat het bedrijf in verschillende samenwerkingsverbanden vijf van de zes inmiddels gesloten PPS-contracten in de utiliteitsbouw heeft verworven. www.nl.issworld.com

en Hengelo/Enschede voor haar rekening genomen. Het contract biedt werk aan ongeveer veertig medewerkers.

september 2009 nr. 4

CSU en de gemeente Tilburg gaan samenwerken op het gebied van inburgering en participatie. De afspraken hierover zijn opgenomen in een convenant. In het convenant hebben de gemeente Tilburg en CSU onder meer afspraken gemaakt over het volgen van een vakopleiding, de doelgroepen en de begeleiding. CSU gaat de Vakopleiding Schoonmaak Anderstaligen aanbieden met een taalonderdeel: Nederlands op de werkvloer. De opleiding is bedoeld voor medewerkers van CSU uit Tilburg die problemen hebben met de Nederlandse taal, uitkeringsgerechtigden en niet uitkeringsgerechtigde inburgeraars. Na een inwerkperiode van maximaal twee maanden krijgen deelnemers een arbeidscontract aangeboden van een half jaar. Het streven is dat op 31 december 2009 twintig uitkeringsgerechtigden zijn geplaatst op een vacature en dat tien inburgeraars werkervaring opdoen. www.csu.nl

nieuws uit de MARKT

Numatic preferred supplier CSU Numatic International is sinds juni de preferred supplier van CSU Cleaning Services voor werkwagens en rolemmers. CSU kiest voor Numatic vanuit het oogpunt van MVO. De werkwagens en rolemmers krijgen een herkenbare CSU huisstijl en komen uit de productie in Chard (UK). CSU heeft Weska BV en Piecom Cleaning Products aangewezen als dealers voor de producten van Numatic. Door de jaren heen heeft Numatic bewezen een flexibele producent te zijn op het gebied van private labels en custom-made oplossingen. Voorbeelden hiervan zijn de bekende BlueVac 22 van Ecolab, de machines in de huismerklijn Comtesse van Hijman, de ProVac van Weska en de onlangs geïntroduceerde Greeny microvezelwagen van MGS/Greenspeed. www.numatic.nl

Rob Bongenaar nieuwe directeur van OSB Rob F.J.M. Bongenaar wordt de nieuwe directeur van de Ondernemingsorganisatie Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten (OSB). Hij volgt de heer Bart van der Cammen op, die de functie sinds juni 2008 ad interim vervulde. Rob Bongenaar gaat per 1 september het bureau van OSB aansturen. Bij zijn huidige werkgever Vodafone vervulde hij verschillende senior management posities en is momenteel verantwoordelijk voor de klanttevredenheid. In een eerdere functie heeft Bongenaar bij Moret Ernst & Young Management Consultants ervaring opgedaan met het management van brancheverenigingen. OSB denkt in Bongenaar een persoon gevonden te hebben die de organisatie op praktische wijze ondersteunt bij de uit te voeren werkzaamheden en een bijdrage kan leveren aan de strategische ontwikkeling van de organisatie.

Contractondertekening door (v.l.n.r.): Roger van Wersch (Alpheios International), Erwin Stevens (Adrem Cleaning) en Michiel Steenbeke (Adrem Cleaning)

Alpheios neemt activiteiten Adrem Cleaning over Meer dan één miljoen VW www.osb.nl

Transporters

generatie

Vijf jaar na de start van de productie heeft de 5de generatie Volkswagen Transporter een magische grens overschreden. Van deze bedrijfswagen zijn inmiddels al meer dan een miljoen exemplaren geproduceerd. De Transporter heeft een nadrukkelijk Nederlands tintje. Ben Pon maakte op 23 april 1947 namelijk in zijn agenda een eerste schets van wat later de Volkswagen Transporter zou worden.

Alpheios International heeft de activiteiten van Adrem Cleaning overgenomen. Adrem is een handelsbedrijf dat een totaalpakket van schoonmaakproducten aanbiedt, en is gevestigd te Eeklo (België). Adrem kent een sterke focus op de gezondheidszorg. Voor klanten van Adrem verandert er niets. Vooralsnog blijft Adrem als aparte entiteit bestaan en het management blijft verbonden aan de organisatie. Uiteraard zal wel bekeken worden op welke wijze Alpheios en Adrem synergievoordelen kunnen gaan benutten vanuit de kerncompetenties waarover beide partijen beschikken.

www.volkswagen.nl

www.alpheios.nl

nr. 4 september 2009

nieuws uit de markt

Hazet komt met catalogus Deze maand (september) verschijnt de eerste Hazet catalogus. De 450 pagina dikke catalogus bevat meer dan 6000 producten op het gebied van hygiëne, veiligheid en bedrijfskleding en tips van professionals. De catalogus kan aangevraagd worden via www.hazet.igefa.nl of door de folder in te vullen die ingestoken is in dit nummer van Clean Totaal. Nieuwe relaties ontvangen bij bestelling een schoonmaakpakket van e 125,-. Bestellen is bij Hazet mogelijk via E-shop en ICOS. De E-shop is te bereiken via de directe link shop.igefa.nl of via de website. De grote voordelen van dit systeem is dat alle productinformatie met een druk op de knop beschikbaar is, zoals foto’s en veiligheidsbladen. Routinematige handelingen kunnen automatisch worden uitgevoerd. Daarnaast is het mogelijk uw eigen favorietenlijsten samen te stellen en alle bestellingen worden in de statistieken samengevat. De inloggegevens zijn zelf aan te maken via shop.igefa.nl. Voor relaties met meerdere objecten beschikt Hazet over een door Igefa ontworpen uniek bestelsysteem genaamd ICOS, oftewel I(gefa) C(ustomer) O(rder) S(olution). www.hazet.igefa.nl

Facilicom eerste schoonmaakbedrijf dat UNIREF gaat inzetten De Schoonmaakdivisie van Facilicom Services Group is het eerste bedrijf dat de methode UNIREF gaat toepassen. Methode UNIREF is een methodiek waarmee de restcapaciteit van een medewerker met (tijdelijke) beperkingen gematched wordt aan de daadwerkelijke belasting zoals die in de functie voorkomt. De methodiek is ontwikkeld door de Ondernemersorganisatie Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten (OSB) en is gebaseerd op UWV standaarden. Facilicom zal voor alle ruim 10.000 medewerkers die actief zijn in de schoonmaaktak per 1 oktober aanstaande de methode UNIREF gaan toepassen om de re-integratie van medewerkers met een (tijdelijke) beperking zo adequaat mogelijk te laten verlopen. Aangezien de methode UNIREF is ontwikkeld vanuit de schoonmaak- en glazenwassersbranche, maar ook voor andere bedrijfstakken van toepassing is, V.l.n.r.: Margot van Spaandonk (directeur P&O, Facilicom Schoonmaakdivisie), Ton Christianen (coördinator OSB heeft Facilicom de primeur om Arbeid, OSB) en Leen van der Meijden (Coördinator opede methodiek als eerste bedrijf in rationele zaken afdeling Reintegratie, Facilicom) Nederland in te zetten. www.osb.nl/methodeuniref

september 2009 nr. 4

BioFriends rolt het Reflex Clean Concept verder uit Het innovatieve BioFriends Reflex Clean Concept zet de opmars in Nederland voort. Zo is in de afgelopen periode elk Hema filiaal in ons land voorzien van de BioFriends Reflex Microvezel methodiek. Ook Xenos vestigingen in zowel Nederland als Duitsland zijn inmiddels aangehaakt. Biofriends is op dit moment druk bezig de dealerorganisatie uit te breiden in zowel Nederland als daarbuiten. www.biofriends.nl

nieuws uit de markt

Verbetering resultaat Vebego ondanks economische tegenwind De omzet en winst van familiebedrijf Vebego, moeder van onder andere Hago en Alpheios, is in 2008 licht gestegen ten opzichte van 2007. De aangestuurde omzet kwam uit op e 852 miljoen en het operationeel resultaat op bijna e 36 miljoen. Groei was voornamelijk te danken aan inspanningen in de gezondheidszorg en sociale werkvoorziening en het opzetten van diverse joint ventures.

e geconsolideerde omzet van Vebego groeide met 0,7% naar e 711 miljoen. De omzet van de joint ventures groeide fors met 20%. Voor de aangestuurde omzet (100% Vebego bedrijven + joint ventures) betekende dat een groei van 3,5% naar een bedrag van e 852 miljoen. Het operationeel resultaat op de geconsolideerde omzet steeg met 2,1% en bedraagt daarmee 4,7% van de omzet. Het operationeel resultaat van de joint ventures groeide met 20%. Het operationeel resultaat van de aangestuurde omzet kwam uit op e 35,9 miljoen; een stijging van 3,2%. Stabiliteit Ondanks een stijgende concurrentiedruk in de Nederlandse schoonmaakmarkt, is de activiteit Facility Services een stabiele factor bij VEBEGO. Gerichte inspanningen in de gezondheidszorg, sociale werkvoorziening en specifieke segmenten voor schoonmaak leidden tot een omzetgroei van 4,4%.

De activiteiten binnen Products & Systems laat internationaal een omzetgroei zien van 6,1% en een groei van 12,8% in Nederland. Productinnovaties zoals Alpha D3-Fogging, een nieuwe desinfectiemethode, hebben hier voor een belangrijk deel aan bijgedragen. Vebego zoekt actief naar innovatieve samenwerkingsvormen met klanten en hieruit zijn afgelopen jaren diverse joint ventures ontstaan. De opbrengsten daarvan vormen inmiddels een belangrijk onderdeel van het bedrijfsresultaat. Vertrouwen in de toekomst Voorzitter van de Raad van Bestuur Ronald Goedmakers: “Ik zie de toekomst met vertrouwen tegemoet. Ook in deze tijden moeten we onze blik van de korte naar de lange termijn verplaatsen. Over vijf jaar zal er bijvoorbeeld in West-Europa een tekort aan arbeidskrachten zijn. Op deze ontwikkeling moeten we nu al anticiperen door het flexibel organiseren van alle bedrijfsprocessen. Ook innovatieve

oplossingen moeten tijdig in de markt worden gezet. Robotisering bijvoorbeeld zal over vijftien jaar een rol gaan spelen in het managen van arbeidsprocessen.” Ondanks de recessie zet Vebego onverminderd haar MVO beleid voort. Naast inspanningen op het gebied van een duurzaam personeels-, energie-, inkoop- en mobiliteitsbeleid, bestaat sinds 2005 ook de Vebego Foundation. De Foundation initieert projecten in binnen- en buitenland met als doel structurele en duurzame hulp te bieden aan kansarmen. Over Vebego Vebego is actief op het gebied van schoonmaak, facilitaire dienstverlening, personeelsdiensten en de ontwikkeling van innovatieve dienstverlening en producten. Het van oorsprong door Ton Goedmakers senior in 1943 gestarte familiebedrijf is uitgegroeid tot een multinational met ruim 38.000 medewerkers, verdeeld over circa veertig bedrijven in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, GrootBrittannië en Zwitserland. In Nederland is Vebego onder andere actief met Hago, Fortron, Stoffels Cleaning, Westerveld Schoonhouders, Tènce! Uitzendbureau, Alpheios, Prisma Facility Management en Assist. Vebego heeft onder andere door de oprichting van de Vebego Foundation maatschappelijke betrokkenheid ingebed in haar organisatie.

Voorzitter Raad van Bestuur Ronald Goedmakers: “Wij zijn blij te constateren dat de door ons al eerder ingezette strategie om Vebego minder conjunctuurgevoelig te maken en de risico’s te spreiden ook in de huidige mindere economische tijden voor een stabieler bedrijf zorgt.”

www.vebego.nl

nr. 4 september 2009

nieuws uit de MARKT

ECOVER groeit in 2008

Ondanks het economisch moeilijke klimaat, steeg de geconsolideerde omzet van ECOVER in 2008 met 4% ten opzichte van 2007 tot bijna e 69 miljoen. Vorig jaar verwachtte ECOVER nog om in 2008 een geconsolideerde omzet van e 78 miljoen te realiseren maar die doelstelling werd niet gehaald. Volgens de ecologische pionier heeft het sterk verzwakte pond en de dollar een belangrijke impact gehad op de geconsolideerde omzetcijfers. ECOVER’s expansie in het buitenland zal verder worden voortgezet. De omzetgroei in Japan, Duitsland, Frankrijk bedroeg in 2008 respectievelijk 38%, 37% en 22%. Het personeelsbestand nam toe van 123 in 2007 tot 143 in 2008. www.ecover.com

ECOVER wil grondige evaluatie ecolabel na opzienbarende test Onafhankelijke testresultaten, uitgevoerd in opdracht van ECOVER, hebben bewezen dat een reeks consumenten reinigingsproducten die het Europees ecolabel dragen niet voldoen aan de selectiecriteria. ECOVER vraagt daarom de betrokken Europese instanties om de criteria van het ecolabel en de invulling daarvan, grondig te evalueren. “De consument heeft recht op een transparant en betrouwbaar label. Het is hoog tijd om het Europees ecolabel kritisch te bekijken,” aldus Michaël Bremans, CEO van ECOVER. ECOVER formuleert al

jaren kritische kanttekeningen bij de concrete invulling en werking van het ecolabel. In de praktijk verandert er echter weinig. Daarom zag ECOVER zich verplicht zelf in actie te komen. Het liet in een officieel erkend laboratorium in Italië vijftien producten met het Europees ecolabel testen op de criteria die nodig zijn om het label te verkrijgen. Dertien van de vijftien producten faalden. “Deze testresultaten waren voor ons de druppel die de emmer deed overlopen. Het kan niet dat deze producten op de markt verkocht worden en dat men de consument een rad voor de ogen draait. Het

Europees ecolabel in zijn huidige vorm is een bruikbaar instrument om conventionele producten in een beter keurslijf te dwingen, maar is te zwak voor de labeling van producten die reeds een volwassen duurzaamheidsprofiel gerealiseerd hebben. Op diverse vlakken is verbetering nodig. De bestaande criteria zijn niet coherent en veel te permissief. Bovendien ontbreekt iedere vorm van controle- en evaluatieprocedure na toekenning van het label,” aldus Michaël Bremans, CEO van ECOVER. www.ecover.com

Hectas in top 25 Beste Werkgeversonderzoek 2009

Het “Beste Werkgevers onderzoek” is ontwikkeld door Effectory en VKbanen, om een objectief oordeel te kunnen vellen over werkgeverschap in Nederland. Werknemers kunnen hun werkgever een cijfer geven op verschillende aspecten, zoals collega’s, leidinggevenden, werkzaamheden en beloning. 263 organisaties hebben meegedaan aan het onderzoek, waarvan 146 zijn genomineerd voor de Gouden, Zilveren en Bronzen categorie. Hectas behaalde met een algemene tevredenheidscore van 7.5 een goede plaats in de Zilveren categorie en een 20-ste plaats in de Top 25 Beste Werkgevers 2009 in de categorie >1000 medewerkers. www.vkbanen.nl/bestewerkgever www.hectas.nl

Alpheios beloont Slingeland Ziekenhuis Eind juni is door Alpheios een certificaat overhandigd aan alle medewerkers en leiding van de afdeling schoonmaak van het Slingeland Ziekenhuis in Doetinchem. Slingeland kreeg dit certificaat aangeboden voor het succesvol doorlopen van het performance verbetertraject en de bijbehorende invoering van de microvezelmethode. Na de implementatie in 2008 zijn er eind vorig jaar en in april van dit jaar diverse kwaliteitsrondes gelopen om het verbetertraject te controleren en bij te stellen. De resultaten waren zeer tevredenstellend. www.alpheios.nl

september 2009 nr. 4

nieuws uit de MARKT

CWS Boco en Boco zijn er nog niet uit… Een langlopende juridische procedure loopt nog steeds tussen CWS Boco B.V. en Boco B.V. over het gebruik van de bedrijfsnaam. De voorzieningenrechter in Den Bosch heeft op 3 september 2008 al een uitspraak gedaan in een door Boco B.V. (statutair Boco

Chemie B.V.) aangespannen kort geding. De voorzieningenrechter heeft uitgesproken dat CWS Boco B.V. het gebruik van het woord Boco in haar handelsnaam dient te staken. Dit vonnis is – mogelijk door een vergissing van de voorzieningenrechter – niet uit-

voerbaar bij voorraad verklaard en een langdurige bodemprocedure moet nu uitkomst bieden. CWS Boco B.V. zegt dat ze niet onrechtmatig zou handelen maar volgens Boco B.V. is er echter wel degelijk gevaar voor verwarring omdat beide ondernemingen actief zijn

met identieke producten en productgroepen en klanten bedienen in gelijkwaardige markten. De directie van Boco B.V. heeft al in 2002 de directie van CWS Boco B.V. laten weten het mogelijk betreden van laatste met de naam Boco niet te zullen accepteren.

CSU maakt schoon op Schiphol CSU Airport Services verzorgt voortaan het schoonmaakonderhoud in de terminal op Schiphol voor de paspoortcontrole. Het betreft alle reguliere en periodieke specialistische schoonmaak. CSU neemt de komende drie jaar - met een mogelijke verlenging - Schiphol Plaza inclusief de winkelstraat, de vertrek- en aankomstruimtes en kantoren onder haar hoede. Het contract kwam tot stand na een Europese aanbesteding. CSU verzorgt al ruim 15 jaar schoonmaakwerkzaamheden op Schiphol, ook voor de KLM van wie het in 1992 het schoonmaakbedrijf Service Q overnam. www.csu.nl

V.l.n.r.: de heer F. van Hulten (Directievoorzitter), de heer J.A. Nijhuis (President & CEO Schiphol Group), de heer J. van der Schans (Directeur CSU Cleaning Services businessunit Noord), de heer A.P.J.M. Rutten (Directeur & COO Schiphol Group)

SVS en MAVRO gaan samenwerking aan Brancheopleider SVS is een samenwerkingsverband aangegaan met MAVRO International, actief op het gebied van anti-graffiti systemen. Door deze samenwerking kunnen de complementaire partijen gericht inspelen op de specifieke behoeften van de klant. Vanaf heden bieden SVS en MAVRO gezamenlijk een vijftal specialistische vakopleidingen aan. Tijdens deze opleidingen wordt naast de lesmaterialen en expertise van de SVS docenten gebruik gemaakt van de kennis en producten van MAVRO. De praktijkgerichte modules kunnen worden uitgevoerd in de vorm van meerdaagse trajecten, maar ook in een korte maar bondige V.l.n.r.: Stefan Deelstra, Accountma- instructiedag. nager SVS, Maarten Verduin, Directeur Nederland MAVRO International, Han Kruize, Manager Marketing & Sales SVS.

Theo de Koning Directeur Hago Gezondheidszorg

Hago Gezondheidzorg heeft Theo de Koning aangesteld als opvolger van Maarten Vuurmans. Theo de Koning (1962) is afkomstig van Albron, waar hij meest recentelijk de functie Directeur Albron Foodservice voor, onder andere, het Cure segment heeft vervuld. Voorafgaand aan Albron, bekleedde hij diverse directiefuncties bij onder meer Compass Group Nederland, AC Restaurants & Hotels Benelux en Schiphol Restaurants. www.hago.nl

www.svs-schoonmaak.nl

nr. 4 september 2009

nieuws uit de MARKT

Stijgende omzet voor Hectas Europa De omzet van Hectas Europa is vorig jaar met 8% gestegen tot e 201 miljoen. Hectas is als facilitair dienstverlener met zestig vestigingen actief in acht Europese landen. In bijna al deze landen werd een omzetstijging gerealiseerd. Met name de ontwikkelingen in de Benelux en Oost-Europa waren positief. Als belangrijkste oorzaken van de omzetgroei ziet Hectas de uitbreiding van het werk bij bestaande opdrachtgevers, een effectieve acquisitie van nieuwe klanten en de overname van Heimlich Gebäudereinigung, een grote facilitaire dienstverlener in Oostenrijk. Door onder meer de economische recessie staat de facilitaire markt al enige tijd onder financiële druk. Volgens eigen zeggen heeft het bedrijf daarop gereageerd met

maximaal inzetten op kosteneffectiviteit zonder concessies te doen aan kwaliteit. Hectas geeft geen verdere financiële informatie vrij. Over Hectas Met 13.000 medewerkers behoort Hectas tot de grootste facilitaire dienstverleners in Europa. Hectas maakt deel uit van Vorwerk, een mondiaal opererende onderneming die actief is in 61 landen en in 2008 een omzet behaalde van

e 2,4 miljard. Het internationale hoofdkantoor is gevestigd in het Duitse Wuppertal. Hectas Nederland is één van de initiatiefnemers van FM at Work Multiservices, een samenwerkingsverband van facilitaire dienstverleners dat begin van dit jaar werd geïntrodu-

ceerd. Doel is om een compleet facilitair dienstenpakket aan te bieden gericht op kwaliteit, innovatie en duurzaamheid. www.hectas.nl www.vorwerk.com

SVS en VSR/SSK continueren samenwerking KLM Catering en GOM sluiten nieuwe overeenkomst

KLM Catering Services en Gom hebben het reeds bestaande contract voor de schoonmaak vernieuwd. Het nieuwe contract is per 1 april jl. ingegaan en geldt voor onbepaalde tijd. KLM Catering Services Schiphol (KCS) is een zelfstandige dochter van KLM en is de grootste luchtvaartcateraar van Nederland. Dankzij de inzet van ca. 1.350 mensen worden dagelijks ruim 280 vluchten met zo’n 55.000 passagiers van o.a. eten, drinken, kranten en tijdschriften voorzien. www.gom.nl

Recentelijk hebben Charles Scholte (directeur SVS) en Freek Veneman (penningmeester VSR/SSK) hun handtekening gezet onder een nieuwe overeenkomst. De reeds jarenlange succesvolle samenwerking wordt gecontinueerd voor onbepaalde tijd.

Charles Scholte, directeur SVS (links) en Freek Veneman, penningmeester VSR/SSK.

september 2009 nr. 4

Charles Scholte: ‘Uiteraard zijn wij hier zeer verheugd mee. SVS was en blijft de enige partij in Nederland die de VSR opleidingen verzorgt. Door de uitstekende relatie met VSR/ SSK, een hoog gekwalificeerd docentencorps en tevreden cursisten hebben we er ook in de hoedanigheid van commerciële organisatie alle vertrouwen in gehad de samenwerking te kunnen voortzetten. De VSR-opleidingen mogen elk jaar op een grote belangstelling rekenen en vormen daarmee een belangrijk onderdeel van het SVS opleidingsaanbod’. SVS biedt de volgende VSR-opleidingen: DKS, VSR KMS Kwaliteitscontrole, Kwaliteitsinspectie en Kwaliteitscoordinatie, alsmede APK Kwaliteitscontrole en APK Kwaliteitsinspectie. www.svs-schoonmaak.nl

In naam van de bloem

www.sonner-partner.de

Milieubewust samengestelde KIEHL producten met het EU Ecolabel

Optima Oppervlak- en glasreiniger • Duocit-eco Sanitairreiniger met sinaasappelfrisheid • Econa-Concentraat Allesreiniger Kiehl-SanEco Concentraat Sanitairreiniger met frisse geur • Ambital-eco Concentraat Ecologische vloerreiniger met voeding

Johannes KIEHL KG Robert-Bosch-Straße 9 D-85235 Odelzhausen Tel. +49 (0) 8134/ 93 05-0 Fax +49 (0) 8134/ 64 66 info@kiehl-group.com

Nederland en België Tel: +31-61 50 37 318 e-mail: john.hofmeester@kiehl-group.com

CMS BERLIJN 2009 22 t/m 25 September 2009 Hal 3.2 • Stand 213

www.kiehl-group.com

nieuw

interview

“Verantwoordelijkheden zo laag mogelijk in de organisatie”

Hans Gennissen over de kracht van Facilicom In economisch barre tijden toch winst maken? Dat is wat de schoonmaakbranche doet en Facilicom is daarbij een koploper. In 2008 heeft het bedrijf meer dan een miljard omzet gegenereerd. Reden genoeg om een gesprek aan te gaan met president directeur Hans Gennissen over Facilicom nu en in de toekomst. Tekst: Leon van den Berg

e hebben weliswaar een goed resultaat behaald, maar dat was nog voordat de recessie in alle hevigheid losbarstte”, aldus Gennissen. “Toch zijn we niet ontevreden. Er is een groei ten opzichte van het eerste half jaar 2008, maar de groei stagneert vooralsnog op het niveau van het laatste kwartaal 2008. Je moet ook kijken naar de onderdelen van ons bedrijf en de landen waarin we gevestigd zijn. Globaal kun je zeggen dat ons onderdeel Gom € 145 miljoen omzet heeft bijgedragen en onze zes andere schoonmaakbedrijven die regionaal onder eigen naam werken, € 60 miljoen. In Frankrijk, Belgie en Groot Brittannië was onze omzet respectievelijk circa € 95, € 75 en € 20 miljoen. In de praktijk blijkt echter dat de hoogste omzet niet door onze schoonmaaktak is bereikt, maar door ons beveiligingsbedrijf. Dat heeft een volume van € 300 miljoen in Nederland en € 28 miljoen in Frankrijk en Engeland. Per saldo is de beveiliging in ons land dus belangrijker geworden dan de schoonmaak. Daarnaast zijn we nog actief op het gebied van catering, personeelsdiensten en bouw en installatie.” Betrokkenheid Over de hele lijn gezien staat Facilicom er prima voor. Het personeelsbeleid is daarin volgens Gennissen een belangrijke factor. “Sinds de jaren tachtig hebben wij onze bedrijven op een moderne leest geschoeid. We hebben er bewust voor gekozen om de verantwoordelijkheden

september 2009 nr. 4

zo laag mogelijk in de organisatie te leggen. Dat heeft een gunstig gevolg voor de effectiviteit waarmee mensen werken, maar ook voor de betrokkenheid. Hoewel lifetime employment ook bij ons niet het uitgangspunt is, hebben we wel een insteek op long time employment. We zorgen goed voor onze mensen en kijken naar wat ze voor ons kunnen betekenen, en omgekeerd natuurlijk! Je ziet dan ook dat het verloop bij ons erg laag is. Dat geldt ook voor het ziekteverzuim. Je moet als management ook duidelijk zijn. Daarom hebben we een transparante verslaglegging, een transparante winst- en verliesregeling en besteden we veel tijd aan het op de juiste punten sturen. Daarvoor maken we gebruik van intelligente automatisering, zodat we snel zien waar eventuele knelpunten zitten. Je kunt dan direct adequaat reageren. Ik denk dat daarnaast nog speelt dat we een familiebedrijf zijn. Dat leidt tot een andersoortige betrokkenheid dan bij collega-bedrijven die een andere eigendomsverhouding hebben. Een familiebe-

interview

President directeur Hans Gennissen: “Met DBFMO (Design, Build, Finance, Maintenance and Operating) doen we als hoofdaannemer het totale traject.”

Door innovatieve technieken en doordachte oplossingen is een EPC van 0,49 bereikt. Daarom heeft het Facilocom-hoofdkantoor een A++ label.

drijf is gericht op continuiteit en daar zullen medewerkers zich misschien ook wel eerder thuis voelen.” Laag EPC Een familiebedrijf brengt ook onafhankelijkheid. Bij Facilicom wordt heel veel uit eigen middelen gefinancierd. Zo ook het hoofdkantoor in Schiedam dat er van buiten nog niet eens zo bijzonder uit ziet, maar dat van binnen zeker wel is. Door het toepassen van innovatieve technieken en doordachte oplossingen is een EPC van 0,49 (Energie Prestatie Coëfficiënt) bereikt dat ver onder de wettelijke norm ligt. Daarom heeft het Schiedamse hoofdkantoor een A++ label. Een toekomstvast gebouw dus, maar dat is nog niet alles, want het hele bouwwerk is in eigen beheer gebouwd. Een schoonmaakbedrijf dat als bouwer optreedt? Hoe zit dat? “Onze divisie Breijer Bouw en Installatie is met e 180 miljoen omzet een professionele aannemer. Breijer is vooral gespecialiseerd in

onderhoud en verbouw, veelal met lange termijn contracten. Maar zo’n nieuwbouw kunnen we ook prima aan”, aldus Gennissen. “Natuurlijk hebben we wel deskundigen ingehuurd om bijvoorbeeld het gebouw te ontwerpen en door te rekenen. Onze architect vond onze zienswijze en invloed juist een uitdaging, in plaats van een last. Met zo’n opstelling kom je gezamenlijk tot een goed resultaat. Een van de bijzonderheden in de bouw is de afwezigheid van systeemplafonds omdat gebruik wordt gemaakt van betonkernactivering voor verwarmen en koelen. Overigens zit de winst van dit gebouw niet alleen in de innovatieve en soms ook kostbare techniek, maar ook in voor de hand liggende zaken. We hebben geen bruikbare vensterbanken meer, zodat de onvermijdelijke stapels paperassen die veel kantoren ontsieren en er een stofnest van maken niet kunnen ontstaan. Daarnaast hebben we vloerbedekking met mozaiekprint, waardoor verstoringen minder snel zichtbaar zijn en we kunnen volstaan met één maal per

nr. 4 september 2009

AMSTERDAM

World’s Leading Trade Fair for the Cleaning Industry

‘

Ervaar de nieuwste oplossingen voor de professionele schoonmaak.

’

www.issainterclean.com

‘

Ontmoet en maak kennis met alle marktleiders en innovators uit de schoonmaakindustrie.

’

met n e tot 2010 6 2 DAG 29 april N A MA erdag dond

26.27.28.29 APRIL

Organised by:

In association with:

Official media partner:

2010 AMSTERDAM • NL

interview

“De markt voor het integrated facility concept ontwikkelt zich heel langzaam en is vrij klein” week stofzuigen. Beide eenvoudige ingrepen hebben een groot effect op de onderhoudskosten van een gebouw. Overigens gaat dit zeker niet ten koste van het welbevinden van onze kantoormedewerkers, want dat was juist een van de uitgangspunten bij ons ontwerp.” DBFMO “Met een bouwen installatiebedrijf binnen de groep zijn wij uniek in Nederland”. vervolgt Gennissen. “We kunnen daarmee een totaalconcept leveren, beter bekend als DBFMO (Design, Build, Finance, Maintenance and Operating). Normaal zit je als schoonmaakbedrijf alleen in de O van operating, nu doen we het totale traject als hoofdaannemer. Er is steeds meer belangstelling uit de markt, al moet je het niet groter maken dan het is. Er is maar een beperkt aantal organisaties in ons land dat voor zo’n totaal concept open staat. We bouwen bijvoorbeeld nu op deze manier een pand voor de Belastingdienst in Doetinchem. waarbij we al in het ontwerp van een pand het onderhoud en de schoonmaak meenemen. Daarmee voorkom je dat er zo dadelijk een nieuw gebouw staat waarvan de kosten voor schoonmaak en onderhoud onverantwoord hoog zijn. Het betekent natuurlijk wel dat de binding tussen opdrachtgever en ons als totaalleverancier groter wordt dan in de traditionele verhoudingen. Ik zie het echter ook als een wederzijdse afhankelijkheid. We zouden het ons niet kunnen permitteren om een slecht pand neer te zetten of onvoldoende te presteren op het onderhoud daarvan. Ik denk zelf niet dat dit concept ooit meer dan tien procent van onze omzet zal gaan uitmaken. Dat wil overigens niet zeggen dat we niet bij een opdrachtgever met meer bedrijfsonderdelen actief zijn. Je kunt denken aan een ziekenhuis waar we de beveiliging, catering, het onderhoud en de schoonmaak doen. Het onderscheid met DBFMO is dat je inschrijft op een bepaalde taak en je voor ieder onderdeel apart wel of niet gekozen wordt uit een hoeveelheid mededingers. Wij zien eigenlijk veel meer in ons totaalconcept of integrated facility concept, waarbij we alle dienstverlening in één pakket willen aanbieden. Ons doel is om in 2012 met dit concept 15% van onze omzet te genereren. Ik denk dat het lukt, maar als je een ding uit de afgelopen decennia kan leren, is dat de markt voor dit soort dienstverlening al een

kwart eeuw veelbelovend is, maar zich in feite maar heel langzaam ontwikkelt. Je ziet dat andere aanbieders in het verleden ook een integraal pakket hebben aangeboden en dat die daarvan vrijwel allemaal terug zijn gekomen omdat de markt ervoor vrij klein is. De omzet is dus nog relatief gering. Dat vind ik niet zo erg. Facilicom heeft andere inkomstenbronnen en bovendien gaan wij voor kwaliteit in plaats van kwantiteit. Ik verwacht zeker nog enkele van dergelijke contracten te scoren in de komende jaren.”

Dienstverlening op hoog niveau legt Facilicom geen windeieren.

Minder over de vloer Gennissen vervolgt: “De winst van een geïntegreerde aanpak zie ik zeker. Stel dat je een kleine pantry hebt op een verdieping. Daar in de buurt is ook de toiletgroep en er staat ook een kopieerapparaat. Nu komt er iemand van de postkamer het kopieerpapier bijvullen, een cateringmedewerker komt het servies bijvullen, de automatenoperator komt de koffiemachine schoonmaken en vullen en de schoonmaker maakt de toiletgroep schoon. Dat zijn dus vier mensen aan de slag voor werk dat ook door één medewerker gedaan kan worden. Stel dat die vier mensen allemaal zes minuten bezig zijn en de ene medewerker uit ons concept maar een minuut of tien, dan levert dat geld op voor de gebruiker van het pand. Bovendien maakt deze aanpak het werk van die ene medewerker interessanter en afwisselender. Onze oplossing klinkt basaal en is dat ook. Bovendien is ons concept niet alleen geschikt voor grote bedrijven boven bijvoorbeeld zo’n 3000 m2 en 150 medewerkers, maar kan het ook prima worden uitgevoerd in bedrijfsverzamelgebouwen met kleinere bedrijven of zelfs in hele bedrijvenparken. Ik denk dus dat ons omzetdoel op dit terrein haalbaar is.” ❚ Informatie www.facilicom.nl

nr. 4 september 2009

gebouw & Utiliteit

Unieke machine in Abe Lenstra stadion

Betontribunes reinigen en water direct opvangen Asito Specialistische Reiniging Noord BV werkt sinds najaar 2008 met een voor Nederland unieke reinigingsmachine: de Prochem Everest HP 650 truckmount. Heel in het kort: deze Prochem, van oorsprong een tapijtreiniger, reinigt met veel druk en heet water, maar zuigt dat water ook direct weer op. En daar hadden ze in het Abe Lenstra stadion van SC Heerenveen behoefte aan. Deze Prochem is op dit moment de enige van dit type die in Nederland wordt ingezet. tekst: Huib van der Wal

september 2009 nr. 4

gebouw & Utiliteit

an van der Wal, bedrijfsleider Weidenaar reinigingsmachines uit Tijnje (gelegen tussen Drachten en Heerenveen), ontdekte die behoefte tijdens een bijeenkomst van de Ondernemerssociëteit van SC Heerenveen. “Ik kwam in contact met de facilitair manager van SC Heerenveen. Van hem hoorde ik dat het verwijderen van het ruwe afval in het stadion prima verliep, maar dat ze wel een probleem hadden met het schoonhouden van het beton. Vrijwilligers halen na iedere wedstrijd de troep van de tribunes en uit de loopgracht, maar het vuil in de vorm van bijvoorbeeld gemorste koffie, frisdranken, sigaretten trekt na verloop van tijd in het beton. Schoonmaken met warm water en hoge druk is goed mogelijk,

alleen kan er dan vocht in de ondergelegen ruimten terecht komen. Een tribune is natuurlijk geen dak. Met stoom schoonmaken zou ook kunnen, alleen gaat het werk dan te traag.’’

Onder hoge druk wordt heet of koud water, met of zonder chemie, gesproeid en in dezelfde handeling weggezogen naar een vuilwaterreservoir.

Abe Lenstra stadion De specialist reinigingsmachines, onder meer dealer van Dibo en Prochem, ging op zoek naar een oplossing, in overleg met SC Heerenveen en Asito SR dat de rest van het Abe Lenstra stadion schoonhoudt. Ook AB Cleaning Equipment, importeur van reinigingsmachines, werd bij het vraagstuk betrokken. En zo kwam de Prochem Everest 650 truckmount in beeld, gebouwd op een aanhangwagen. Jan

nr. 4 september 2009

gebouw & Utiliteit

Medewerkers van Asito bezig met het reinigen van de tribunes van het Abe Lenstra stadion. Ook verticale reiniging is mogelijk. De Prochem Everest HP 650 truckmount.

van der Wal: “Prochem heeft machines ontwikkeld om tapijt industrieel te kunnen reinigen. Het basisprincipe bestaat uit het onder hoge druk sproeien van heet of koud water, met of zonder chemie, op het tapijt. In dezelfde handeling wordt door vacuüm het water en vuil weggezogen naar een vuilwaterreservoir. De druk die hiervoor wordt gebruikt varieert tussen de tien en de veertig bar. Dat is onvoldoende voor de tribunes van het Abe Lenstra stadion.’’ Van der Wal vervolgt: “De Prochem Everest 650 kan een werkdruk halen van 210 bar! Goed voor een wateropbrengst van 210 liter per minuut. Al dat water stroomt niet de tribune af, maar wordt in de interne vacuümtank gezogen. De vacuümpomp heeft een capaciteit van 1100 m3 per uur, bij een onderdruk van 14 Hg (kwikdruk). Het vuile water dat van de tribunes in de vacuümtank komt, passeert eerst een grofvuilfilter. Die haalt alle grove delen uit het water. Een automatische vuilwater afvoerpomp zorgt ervoor dat de vacuümtank niet geheel kan worden gevuld. De automatische vuilwaterafvoerpomp is zo aangepast dat deze - terwijl het vacuüm nog steeds op de tank staat - gewoon zijn werk

kan doen. De schoonmakers hoeven hun werkzaamheden niet te stoppen omdat de tank vol is.’’ Zuinig Prochem heeft ook nog eens een gepatenteerd energiezuinig warmtewisselsysteem toegepast om 21liter water per minuut op maximaal 105 graden Celsius te krijgen. Alleen warmte die de machine zelf produceert wordt overgebracht naar het water. Hierdoor is geen branderketel (verwarmingsketel) nodig. Alle functies van de Prochem Everest HP650 kunnen samen functioneren, maar ook onafhankelijk van elkaar. Jan van der Wal: “Als men bijvoorbeeld bij waterschade alleen water wil zuigen, dan is dit geen probleem. Wil de schoonmaker alleen met hogedruk reinigen, met koud of warm water, met of zonder chemie, en hoeft het water niet te worden opgezogen, dan kan dat ook.’’ De machine werd op de detail aangepast en in het voorjaar van 2008 door Asito getest in het Abe Lenstra stadion. Eerst zouden vrijwilligers de machine bedienen, maar Weidenaar en Asito konden SC Heerenveen ervan overtuigen dat dit beter door professionals kan worden gedaan. ❚ Informatie: www.weidenaar.nl

Met groot gemak brandschoon resultaat.

september 2009 nr. 4

Asito SR Noord schafte de Prochem Everest HP 650 eind 2008 aan. Rinse Huizinga vestigingsmanager van Asito SR Noord is nog steeds razend enthousiast. “De resultaten zijn geweldig. We gaan het stadion nu één keer per jaar schoonmaken en kijken nog naar de frequentie van de trappen. Vermoedelijk wordt dat één keer per kwartaal.’’ De aanschaf vergde een fikse investering (Asito noemt het totaalbedrag niet). Alleen de opdracht van het Abe Lenstra stadion kan deze investering niet rendabel maken. Rinse Huizinga is optimistisch. “Deze machine kan alle soorten vloeren schoonmaken en ook hoge druk reinigen. Bovendien gaan we alle stadions in Nederland aanschrijven. We verwachten veel meer stadions als klant te krijgen.’’

technologie

Gansow is back! Recentelijk was Clean Totaal op bezoek bij Dr. Gansow Gmatic AG in het Duitse Bergkamen waar directeur Dr. Peter Gansow opening van zaken gaf over de toekomstplannen van zijn nieuwe bedrijf. Hoewel, nieuw is in deze context misschien niet het juiste woord… TEKST: Koos van der Lei

oor velen is Dr. Peter Gansow geen onbekende. Voor wie hem niet kennen: de familie Gansow verkocht eind jaren ’90 het Gansow conglomeraat aan het Italiaanse IPC. Gansow stond wereldwijd bekend als leverancier van zeer hoogwaardige reinigingsmachines. Alle onderdelen en materialen waren van ongekend hoge kwaliteit en tot in detail uitgedacht. In veel sporthallen, zwembad en supermarkten in Nederland was een Gansow machine te vinden. Dit tot volle tevredenheid van de eigenaren. De nieuwe Italiaanse eigenaren gingen echter hun eigen weg met het merk Gansow. Megaorder voor ALDI Na veel juridisch getouwtrek startte Dr. Peter Gansow in 2004 zijn nieuwe onderneming gebaseerd op de oude familietraditie: kwaliteit tot in detail. Naar eigen zeggen was op dat moment “het shirt weer geheel wit” om de droom opnieuw te realiseren: het produceren van reinigingsmachines van de hoogste kwaliteit voor een attractieve prijs. “Preiswert”

Na veel juridisch getouwtrek startte Dr. Peter Gansow in 2004 zijn nieuwe onderneming gebaseerd op de oude familietraditie: kwaliteit tot in detail.

In Bergkamen worden nieuwe machines gebouwd uit dezelfde componenten waar de vroegere generaties naam en faam mee maakten.

noemen ze dat in Duitsland. Dr. Peter Gansow heeft inmiddels een mega order van het Duitse ALDI in de knip. ALDI Noord gaat al haar supermarkten uitrusten met Dr. Gansow Gmatic machines. Deze order is voor Gansow de springplank voor een verdere uitrol van de ambitieuze plannen. Zo begint het bedrijf binnenkort met de bouw van een geheel nieuw en imposant complex. Tegelijkertijd is Peter Gansow met de grootst mogelijke zorgvuldigheid zijn support- en resellersnetwerk aan het opbouwen onder het motto “alles moet kloppen”.

informatie www.gmatic.eu

Kwaliteit Tijdens de rondleiding door de fabriek praat Peter Gansow gepassioneerd over zijn nieuwe machines, opgebouwd uit componenten waar de oude generatie Gansow machines naam en faam mee maakten. En dat alles uit RVS, onverwoestbaar en resistent tegen de meest agressieve chemicaliën. “Bedrijven zijn weer bereid te betalen voor kwaliteit en een lange, probleemloze levensduur” stelt Peter Gansow resoluut vast. ❚

advertentie

...veilig werken op hoogte Advies en service Snel en competent

Arjen Snijder Teupen Export Regional Sales Manager

SERIES

nr. 4 september 2009

bedrijfsreportage

Exclusiva De branche staat onder druk en in de komende tijd zullen veel bedrijven waakzaam moeten zijn. Dat zal ook gelden voor de sector in de schoonmaakbranche.

Zeg wat je doet, doe wat je zegt

Exclusiva groeit echter tegen de klippen op. Volgens de broers Simon en Jaap van Dijk die het bedrijf al veertig jaar runnen, heeft overleven alles te maken met jezelf voortdurend waarmaken. tekst: Leon van den Berg

xclusiva ontstond in augustus 1969, toen Jaap van Dijk een groothandel startte in automaterialen en auto onderhoudsmiddelen. In 1971 trad zijn broer Simon van Dijk toe. In 1973 brak een oliecrises uit toen de Arabische Staten Westerse landen die Israël steunden in de Jom Kipoer oorlog boycotten.De olieproductie daalde, de prijs steeg explosief, waardoor vooral de automotivebranche sterk werd getroffen. Jaap: “Wij realiseerden ons toen dat we ons niet moesten beperken tot één branche en hebben onze activiteiten over meerdere branches verdeeld. De huidige crisis bewijst de juistheid van deze keuze. Ook nu weer krijgt de automobielbranche gevoelige klappen, maar wij merken daar weinig van.” Simon vult aan: “Het huidige omzetaandeel van automotive is nog maar zo’n tien tot vijftien

Volgens Simon (l) en Jaap (r) van Dijk heeft overleven alles te maken met jezelf voortdurend waarmaken.

procent, niet omdat dit aandeel fors gedaald is, maar omdat het vrijwel gelijk is gebleven, terwijl de omzet uit andere werkvelden fors is gestegen. Overigens is het wel zo dat garagebedrijven tegenwoordig minder afnemen omdat ze het totaalonderhoud zoals het poetsen uitbesteden.” Wat is nog exclusief? Exclusiva heeft een breed aanbod. Het is uitgebreid met producten voor de horeca en de industrie, schoonmaakbranche, instellingen, voedingsmiddelenindustrie en de professionele wasserijsector. Daarvoor zijn

september 2009 nr. 4

accountmanagers aangesteld die deze sectoren onder hun beheer hebben. Jaap: “De wasserijbranche is een nieuwe loot aan de stam. We hebben het niet alleen over industriële textielwasserijen. We moderniseren bijvoorbeeld ook wasserettes op campings. Daar installeren we apparatuur die automatisch het benodigde wasmiddel doseert. Op die manier wordt efficiënter met het product - in dit geval Ariel omgesprongen, wat natuurlijk ook milieutechnisch interessant is. Tweeëntwintig vertegenwoordigers waaronder vijf accountmanagers zijn dagelijks op weg in het

land. Niet alleen om te verkopen, maar ook om de problemen van klanten op te lossen; volgens Simon een belangrijke kracht van het bedrijf. “De branche is behoorlijk aan het veranderen. Exclusieve groothandelaren met specifieke import & export hebben een ander karakter gekregen. Wij zijn meer totaalleverancier geworden in schoonmaakproducten en reinigingsmiddelen, materialen en machines.”Jaap vervolgt: “Exclusiviteit is een loos begrip geworden. Is de exclusiviteit alleen nog een kleur van een machine? Daarmee kun je jezelf niet meer onderscheiden.“ Ove-

bedrijfsreportage

Papierwaren is een fastmover bij Exclusiva.

rigens betekent dit niet dat we helemaal geen exclusieve zaken meer hebben. Jaarlijks struinen we wereldwijd beurzen af om nieuwe, gepatenteerde producten te vinden en die exclusief in onze collectie op te nemen. De export is niet in verhouding met de verkoop op nationaal niveau, het verschil tussen de importeur en de distributeur is grotendeels weggevallen. Er is een andere marktbenadering.” Geen dozenschuiver “Ons sterke punt is niet alleen de breedte van ons assortiment,” stelt Jaap. “Een breed assortiment kan ook betekenen dat je het voortbestaan vooral dankt aan ‘dozen schuiven’. Je levert het product weliswaar goedkoop, maar hebt geen toegevoegde waarde als leverancier. Juist dat laatste is waar de klant om vraagt. Je merkt steeds vaker dat klanten eigenlijk geen zin hebben om met leveranciers te praten. Dat komt omdat de meeste verkoopgesprekken tegenwoordig alleen maar gaan om de prijs. Natuurlijk kunnen wij ook voor een goede prijs leveren, maar onze kracht zit niet alleen daarin. Die zit

hem naast de breedte van ons assortiment ook in de fijnmazige eigen distributie waardoor we op het juiste moment op de juiste plaats kunnen leveren; indien gewenst zelfs tot in de werkkast. Zo nemen wij de zorg voor de interne distributie bij de klant uit handen. Een volgend sterk punt is vraaggericht werken. Vaak komen klanten bij ons terecht omdat ze een schoonmaakprobleem hebben waar ze niet uitkomen. We luisteren dan naar het probleem, analyseren het en geven aan hoe dit probleem kan worden verholpen. Daarbij staat voor ons niet de meest winstgevende oplossing primair op de voorgrond. Sommige dingen zijn bijvoorbeeld goed op te lossen met eenvoudige middelen en dat adviseren wij dan ook. Het feit dat we al zo lang in het vak zitten is bijna een garantie dat we altijd een oplossing voor een schoonmaakprobleem hebben.” Inruilmachines Een ander voorbeeld van vraaggericht werken is het aanbieden van occasions en reparatie. Simon: “We hebben vaak inruilmachines. Die lopen we technisch helemaal

na. Soms maken we van een aantal machines weer één goede die nog jarenlang meekan. Daarvoor hebben we onze eigen technische dienst die ook reparaties uitvoert. In economisch lastige tijden is het aanbod van deskundige reparatie van machines en de tweedehandsmarkt een interessant alternatief voor onze klanten. Er is minder geld voor investeringen, zodat machines langer in bedrijf worden gehouden of ter overbrugging een gebruikte machine wordt gekocht.” Jaap vult aan: “Denk ook eens aan startende ondernemers. Die kunnen voor weinig geld een goede gebruikte machine kopen, In de toekomst kunnen zij altijd een nieuwe aankoop bij ons doen. Dat gebeurt meestal ook en zo is er voor beide partijen winst en ontstaat vaak een langdurige relatie.” Concentratie op lijnen is nog een laatste sterk punt van Exclusiva.

Jaap: “Je moet niet zwalken. We kiezen bij voorkeur voor een aantal merken als Hefter, CoP, CTM, MP Machines en Tana met ecolabel. Daarnaast kopen we in het groot materialen onder private-label in, zoals microvezelsconcepten en hygiënepapier. Deze lijnen promoten we. Alle andere middelen en materialen hebben we op voorraad omdat klanten daarom vragen. Ook machines kopen wij in het groot in. Wij bieden veel keus met een uitgebreid assortiment en dan is er wel eens een machine bij, waarvan de verkoop stagneert. Ten slotte vat Simon de visie van het bedrijf en daarmee de meerwaarde van Exclusiva samen: “Wij zijn een no-nonsense bedrijf en luisteren oplossingsgericht naar klanten. We zeggen wat we doen en doen wat we zeggen.” ❚ Informatie www.exclusiva.nl

Nieuwbouw en verhuizing De Amsterdamse vestiging beslaat 10.000 m2. Inmiddels barst men daar echter uit de voegen. Omdat het huidige industriegebied binnen afzienbare tijd een herstructurering zal ondergaan, denkt Exclusiva na over een nieuwe en grotere vestiging. Er wordt ook concreet al uitgebreid. In Zwolle zal in 2010 een nevenvestiging ontstaan. Die is nodig door de overname van Beniers dat in Dedemsvaart gevestigd is. Exclusiva koos voor nieuwbouw in Zwolle om de klanten in noord Nederland beter te kunnen bedienen. Het nieuwe pand ligt op een perceel van 2500 m2. De distributie blijft in Amsterdam.

nr. 4 september 2009

interview

Richard Bruins: “Effect gekozen wijze van aanbesteden blijkt in praktijk goed uit te pakken.”

Richard Bruins over Facility Management en schoonmaak

“Goed opdrachtnemerschap vraagt goed opdrachtgeverschap” Als kind reed ik achterin de auto vaak over het verkeersknooppunt Kleinpolderplein in Rotterdam. Van daar af had je een prachtig uitzicht op de Van Nelle-fabriek. Inmiddels zijn de geuren van koffie, thee en tabak daar verleden tijd en is het een bedrijfsverzamelgebouw. Clean Totaal spreekt daar met Richard Bruins van FGB over de reorganisatie van de schoonmaak van dit complex. tekst: Leon van den Berg

september 2009 nr. 4

GB Facility Management is een advies- en interimmanagementbureau in Maassluis. Richard Bruins is er directeur en vertelt over het vak in relatie tot schoonmaak en de invoering van een ongebruikelijk schoonmaakconcept in de Van Nelle Ontwerpfabriek. “Facility Management is een relatief jong vak. Toen ik in 1995 afstudeerde was het bekend onder de term ‘Toegepaste Huishoud Wetenschappen’ en vooral gericht op de zogenaamde soft services. Denk daarbij aan schoonmaak, catering en beveiliging. Inmiddels is het vak veel omvattender geworden en is de harde kant belangrijker geworden. Zo gaat het om gebouwenbeheer, technisch onderhoud, brandveiligheidsvoorzieningen en het voldoen

interview We merken dat het schoonmaakpersoneel met trots en goede inzet het schoonmaakonderhoud bij de Van Nelle Ontwerpfabriek uitvoert.

aan weten regelgeving. De soft services werden destijds vooral in huis vervuld met eigen personeel, maar uitbesteding is al jaren de trend. Juist in het buiten de deur inkopen moet je goed weten wat je wilt en het soort contract laten afhangen van het object.” Onzichtbaar Bruins doelt met deze laatste opmerking op de andere methode waarmee zijn bureau de aanbesteding voor de Van Nelle Ontwerpfabriek heeft ingezet. “Dit is een ingewikkeld complex van 60.000 m2 met acht locaties met een aantal eigenaardigheden die voorheen hebben geleid tot grote ontevredenheid over de schoonmaak bij gebruikers. Allereerst was de schoonmaker onzichtbaar voor de gebruikers. Mensen willen graag zien wie er schoonmaakt, vooral ook omdat men nogal eens extra schoonmaakdiensten wil vragen, bijvoorbeeld bij kleine ongelukjes. De bereikbaarheid van de schoonmakers was minimaal en er werd vooral na kantoortijd schoongemaakt. Dat laatste komt veel voor, omdat dagschoonmaak niet altijd praktisch is. Daardoor kun je echter geen binding tussen gebruiker en schoonmaker opbouwen.” Gescheurde tegels “Een tweede probleem was dat het schoonmaakprogramma niet werd nageleefd”, aldus Bruins. “Bovendien was daarop ook onvoldoende controle. Verklaarbaar, vanwege de uitgestrektheid van het complex is het bijna onmogelijk om overal toezicht te houden. Tenslotte is de monumentale status van het pand een probleem voor de schoonmaak. Niet alleen de buitenkant van het gebouw is in originele staat, dat geldt ook grotendeels voor de binnenkant. Trappenhuizen, tegelwerk in en buiten sanitaire ruimten en de meeste vloeren zijn niet gerenoveerd. Het

Van Nelle Ontwerpfabriek In 1916 kocht Van Nelle een terrein langs de Schie in Overschie. Hier bouwden J.A. Brinkman en L.C. van der Vlugt de wereldberoemde Van Nellefabriek. Dit schoolvoorbeeld van het Nieuwe Bouwen onstond tussen 1927 en 1929. De Van Nellefabriek bestaat uit een aantal gebouwen die met elkaar zijn verbonden door loopbruggen. Het centraal gelegen tabaksfabriekgebouw van acht verdiepingen heeft een lengte van 220 meter. Op het dak ervan staat een ronde glazen tearoom. Naast de tabaksfabriek liggen de koffiefabriek (vijf lagen) en de theefabriek (drie lagen). Bij de entree staat een kantoorgebouw dat opvalt door zijn gebogen vorm. In 1989 werd Van Nelle overgenomen door Sara Lee/Douwe Egberts die alle productiefaciliteiten sloot en Van Nelle tot een merknaam reduceerde. De fabriek werd achtergelaten als een complex met grote ruimte en met veel achterstallig onderhoud. De nieuwe eigenaren renoveerden het in fasen tot 2005 waarbij het oorspronkelijke karakter behouden bleef. Door het doos in doos principe ontstonden werkruimten die aan de moderne eisen voldoen. In dit monumentale fabriekscomplex zijn ruim honderd communicatie-, design-, architectuur- en media bedrijven gevestigd. Daarnaast biedt De Ontwerpfabriek 10.000 m2 evenementruimte. karakter van het gebouw is dan wel bewaard gebleven, maar dit leidt tot schoonmaakproblemen door scheuren in tegels en krassen op de vloeren waardoor vuil intrekt en moeilijk te verwijderen is.” Vast gegeven Bruins vervolgt: “Problemen signaleren is één, maar oplossen is een totaal andere zaak. In de vraag hoe we de schoonmaak konden verbeteren hebben wij er ons bij neergelegd dat de staat van het gebouw een beperking zou blijven. Daarom hebben wij ons geconcentreerd op de twee andere zaken: het opheffen van de onzichtbaarheid en dus beleving daarvan bewerkstelligen en de absolute naleving van het schoonmaakprogramma. Om dat te bereiken hebben we bewust gekozen voor een aanbesteding onder drie middelgrote lokale schoonmakers. De gedachte daarachter is simpel. Deze locatie doet de harten van veel Rotterdammers sneller kloppen en als je het schoonmaakonderhoud

nr. 4 september 2009

STOFZUIGER NILFISK GD 910

een krachtige 1100 Watt stofzuiger handig opzetsysteem voor de hulpstukken licht in gewicht

NU OOK IN IE BATTERIJ VERS

STOF-/WATERZUIGER NILFISK GWD 335

eenvoudige maar betrouwbare stof-/waterzuiger gebruiksvriendelijke lediging van de watertank grote, sterke klemmen voor gemakkelijk openen/sluiten

DUO-SPEEDMACHINE NILFISK SDM 43 DUO

De nieuwe geur van schoonheid.

voor efficiënt onderhoud van bijna alle typen vloeren werkt op 190 én 380 t/m om te strippen, te schrobben en te boenen

SCHROB-ZUIGMACHINE NILFISK BA 551D OBC EDS

professioneel reinigen en drogen in één arbeidsgang bespaart dankzij het Eco Doseer Systeem (EDS) laag geluidsniveau !

NILFISK & BOMA : 10 jaar partner !!!

buzil staat voor reinigingssystemen met een heerlijke geur en frisse ideeën. Ook zo benieuwd met welke innovatie wij u in 2009 zullen gaan verrassen?

"10 dolle dagen" van 15/9 t/m 28/9 Bel voor uw speciale voorwaarden : NL : +31 (0) 321 333 808 B : +32 (0)3 231 33 89

grootste onafhankelijke schoonmaakleverancier in de Benelux 3500 schoonmaakartikelen op voorraad

www.buzil.com

fijnmazig distributiesysteem erkend opleidingscenter

www.boma.eu

buz_anz_NL_97x266_RZ_0709.indd 1

15.07.2009 10:18:07 Uhr

interview gunt aan een lokaal bedrijf is de kans op betrokkenheid bij de opdracht groter. Bedrijven zijn echt trots om dit object op hun referentielijst te kunnen zetten. Dat kun je moeilijker bereiken bij grote landelijk werkende dienstverleners. Die hebben minder locale binding en je bent maar één van de vele opdrachtgevers.” Locatiemanager essentieel “Uit de drie bedrijven die in de race waren hebben we er eentje gekozen. Helaas bleek dat de verkeerde keuze,” stelt Bruins.”Niet door de mensen op de werkvloer, maar wel door gebrekkige aansturing. Daarom hebben we de opdracht alsnog aan een andere mededinger gegund. We hebben geleerd van onze ervaring. In het contract hebben we opgenomen dat wij bepalen wie de locatiemanager is. Je kunt nog zulke goede schoonmakers hebben, met

het schoonmaakprogramma, een bonus- malussysteem met de focus op zowel de schoonmaakkwaliteit als de beleving en een driemaandelijks overleg. Belangrijk is dat we niet voor een dubbeltje op de eerste rang willen zitten. Prijskopen is in de branche gebruikelijk, maar verstoort de verhouding tussen opdrachtgever en -nemer. Je kunt in onze visie alleen goed opdrachtnemerschap verwachten als je goed opdrachtgeverschap biedt. Inmiddels is Mommers Schoonmaakservice gecontracteerd en merken we dat het schoonmaakpersoneel met trots en goede inzet het schoonmaakonderhoud bij de mooie Van Nelle Ontwerpfabriek uitvoert. Het effect van de gekozen wijze van aanbesteden blijkt in de praktijk goed uit te pakken.” ❚ Informatie www.fgb-fm.nl www.ontwerpfabriek.nl

Ingewikkeld complex van 60.000

met acht locaties

Glasbewassing bij Van Nelle Ontwerpfabriek.

grotendeels in originele staat een slechte locatiemanager die zijn mensen niet kan aansturen, gaat het altijd mis. We hebben ook geregeld dat er meer overdag wordt schoongemaakt waardoor de schoonmaak zichtbaar is. Bovendien hebben we per week vijf uur ingepland met een open besteding. Het idee is dat gebruikers ‘al la minute’ een schoonmaker kunnen oproepen bij calamiteiten of iets extra’s kunnen laten doen. We betalen dus voor vijf loze uren, maar in de praktijk blijken die dus gewoon goed te worden ingevuld tot tevredenheid van de gebruikers, het schoonmaakbedrijf en het facilitair management van De Ontwerpfabriek. Als ‘stok achter de deur’ hebben we DKS- en VSR-metingen voor

Het trappenhuis is nog in originele staat.

nr. 4 september 2009

technologie

Iceblast

Hogedrukreinigen met ijsstralen Reinigen met ijsstralen onder hoge druk is een relatief simpele methode voor oppervlaktereiniging. IJsstralen ofwel Iceblast is een

pistool getransporteerd en dit pistool blaast een mist van naaldjes ijs op het vuile oppervlak. Dit gebeurt onder een druk van maximaal 15 bar. Door de hoge druk slaat het vuil los en druipt het weg met het smeltwater.”

techniek die weinig water en energie vereist en is bovendien milieuvriendelijk. Iceblast is geschikt voor bijvoorbeeld voedingsmiddelenfabrieken, de auto-industrie, chemische bedrijven of de machinebouw. tekst: Ria Besseling

Hoe werkt ijsstralen? Iceblast, niet te verwarren met droogijs- of CO2-stralen, is een simpele schoonmaakmethode met perslucht en scherven ijs gemaakt van leidingwater. “De techniek is ontstaan uit het produceren van ijs voor het koelen van vis”, zegt Peter Remmerswaal, technisch directeur van Aquahit in Oudenbosch. “De Iceblast-machine maakt uit leidingwater ongeveer 80 tot 100 kilo ijsscherven per uur. Deze vriesinstallatie met ijsgenerator is in enkele minuten gebruiksklaar. De ijsscherven worden met een dubbele slangenset naar een

september 2009 nr. 4

Schoon zonder schade Het oppervlak blijft onbeschadigd tijdens het ijsstralen, want ijs is zachter dan de meeste materialen. Door in de luchtstroom bijvoorbeeld soda te doseren, krijgt het ijsstralen een schurende component. “De kracht van de reiniging is dan te vergelijken met zandstralen”, aldus Remmerswaal. “IJsstralen met soda is geschikt voor bijvoorbeeld het verwijderen van zware vervuilingen met roest, olie, vet, roet of verf van keramische tegels, staal, beton en dergelijke.” Water, lucht en energie IJsstralen heeft lage gebruikskosten door het minimale gebruik van leidingwater. Een hogedrukreiniger verbruikt 250 tot 3500 liter water per uur, Iceblast verbruikt daarentegen tot een maximum van ongeveer 100 liter water per uur. Daarnaast komt er zoveel energie vrij dat een deel van het water direct verdampt wat de hoeveelheid afval nog minder maakt. Het energieverbruik van de kleinere

technologie

Iceblast is eenvoudig, effectief, goedkoop en milieuvriendelijk modellen Iceblast-machines is ongeveer 3 kWh, de grotere modellen gaan tot 15 kWh. Dit vermogen is vooral nodig voor het produceren van de ijsscherven. Toepassingen IJsstralen is geschikt voor diverse sectoren in de industrie. In de automotivebranche wordt Iceblast gebruikt voor bepaalde schoonmaaktaken en bij het ontbramen. In de chemische industrie verdwijnen hardnekkig vuil zoals polymeren, bitumen of andere chemicaliën zonder bijkomende vervuiling. In de machinebouw verwijdert Iceblast vet en olie op machineonderdelen. In de olieen gasindustrie verwijdert de methode allerlei soorten olie van afsluiters, pompen, tanks en wagons. In de scheepsbouw en het scheepsonderhoud wordt ijsstralen gebruikt voor het verwijderen van losse of oude verflagen, aangroei en roest op schepen. IJsstralen is verder in voedingsmiddelenfabrieken geschikt voor het bacteriologisch reinigen van productie-installaties. In de farmaceutische industrie zorgt ijsstralen, eventueel met toevoeging van een UV-lamp voor kiemvrij water, voor reinigen zonder bacteriën.

op oppervlakten. IJs is zachter dan de meeste materialen waarop de ijsscherven worden gestraald. Ook is het gemakkelijk om met toevoegingen te ijsstralen, zodat de techniek hybride is. Denk hierbij aan soda of een desinfectant.” Toch is de techniek niet altijd toepasbaar. “De Iceblast machine is een vrij grote, kostbare machine. IJsstralen is bovendien een natte techniek, dus niet geschikt om overal toe te passen”, aldus Remmerswaal. Tot slot, Senter Novem heeft ijsstralen aangemerkt als milieuvriendelijk en daarom op de lijst geplaatst van de MIA/VAMIL subsidies. ❚ Informatie www.aquahit.nl

Verwijderen van gemorste antioxidant op een installatie.

Brander voor en na behandeling met ijsstralen.

Periodiek en volcontinu De methode is geschikt voor zowel periodieke schoonmaakactiviteiten als schoonmaken in een 24-uurs productie-omgeving. “Bij periodieke schoonmaakwerkzaamheden worden specialisten ingeschakeld. Bij reinigen in een geautomatiseerde 24-uurs productie-omgeving is de ijsstraalmachine veelal aan een robot gekoppeld”, vertelt Remmerswaal. “De techniek van het ijsstralen onder hoge druk bestaat nog niet zo lang en kan nog verder worden ontwikkeld en één van onze plannen is om het ijs nog verder te koelen om het nog harder te maken.”

IJsstralen versus droogijsstralen

Wanneer wel en niet geschikt? IJsstralen voldoet aan de laatste weten regelgeving op het gebied van hygiëne. Dat komt door de gebruikte materialen en omdat leidingwater als straalmiddel wordt gebruikt. Overweegt u om over te gaan op reinigen met ijs, dan zijn enkele zaken van belang. Remmerswaal: “Een voordeel van de methode is dat toevoegen van een straalmiddel niet nodig is. Er ontstaat dus geen afval. Verder vormt de techniek geen stof, het is immers een natte reinigingstechniek. Er ontstaan geen beschadigingen

IJsstralen moet niet verward worden met droogijs- of CO2 stralen. Droogijs (ook wel koudijs genoemd) is koolzuur in vaste vorm van -78 oC. Vloeibare koolzuur wordt na expansie onder hoge druk geperst. De vaste vorm die dan ontstaat noemen we droogijs. Bij droogijsstralen worden de sterk afgekoelde koolzuurgasbolletjes met een hoge snelheid door middel van perslucht op de verontreiniging gestraald. De koolzuurbolletjes sublimeren in één keer vanuit vaste vorm naar koolzuurgasgas (CO2). Hierbij neemt het volume met een factor 500 toe waardoor de verontreiniging los komt. Omdat het straalmiddel verdampt vindt er geen menging van het reinigingsmiddel met het straalmiddel plaats. Droogijsstralen wordt gebruikt voor het intensief reinigen van voorwerpen zoals het verwijderen van corrosie en voor het verwijderen van grafitti en wordt (nog) niet in geautomatiseerde productieprocessen toegepast. Bij droogijsstralen gaat het om een vrij kapitaalsintensieve techniek.

nr. 4 september 2009

gebouw & Utiliteit

Nieuw papieren dispensersysteem voor NEC en supporters

Stormloop op toiletten in goede banen Na de eerste wedstrijdhelft in voetbalstadion De Goffert gebruiken veel fans van NEC Nijmegen de rust voor een bezoek aan het toilet. In luttele minuten worden hier duizenden mensen doorgesluisd. Op maat gemaakte papieren dispensersystemen helpen om deze stormloop te verwerken.

Tekst: Anton Bense

emiddeld hebben we bij elke thuiswedstrijd zo’n 12.000 toeschouwers”, vertelt Theo van Benthum, stadion- en facilitymanager van NEC Nijmegen. “En daarvan zoeken alleen tijdens de rust tot wel 10.000 man de toiletruimtes op. Om onnodige wachtrijen

september 2009 nr. 4

te voorkomen, hebben we in een zeer zuinig hygiëneconcept geïnvesteerd, dat zich vanaf de eerste dag bewezen heeft. Vandalisme komt bij ons niet meer voor. Bovendien is het papiervolume drastisch teruggedrongen. Op die manier zijn de schoonmaakkosten duidelijk gedaald.” Testwinnaar Sinds september 2008 worden in alle sanitaire ruimtes in stadion De Goffert verschillende papieren dispensersystemen ingezet van het merk KATRIN van Metsä Tissue. “Wanneer vooral kort voor het spelbegin, tijdens de rust of na het affluiten het bezoek aan de toiletruimtes toeneemt, komt het op robuuste dispensers met grote capaciteit aan”, is het commentaar van Charles Overbeek,

gebouw & Utiliteit

bedrijfsleider van Briljant Schoonmaak en Bedrijfshygiëne in Nijmegen. De eerste aftrap voor de inzet van de hoogwaardige papieren afsluitbare dispensersystemen kwam van Briljant Hygiëne Service. Dit bedrijfsonderdeel van Briljant houdt zich uitsluitend bezig met de inrichting van openbare sanitaire ruimtes en kan nu al bogen op een reeks representatieve projecten. “Met ondersteuning van groothandel Crohill hebben wij verschillende aanbieders en hun respectievelijke productreeks met elkaar vergeleken”, aldus Charles Overbeek. “Om zeer diverse redenen hebben wij ons al heel vroeg aan het KATRIN concept voor sanitaire ruimtes gebonden. De papieren dispensersystemen zijn robuust en fraai vormgegeven en kunnen al naar gelang de gebruiksfrequentie op elkaar afgestemd worden. Onnodig verbruik is er niet bij, wat weer een neerwaarts effect op de kosten heeft. “ Geen uitval “Onze sponsors verwachten in alle ruimtes een zekere ambiance. Dat geldt ook voor de inrichting van de toiletruimten. De dispensersystemen moeten niet alleen functioneel zijn, maar ook vanuit hygiënisch oogpunt volledig voldoen”, legt de stadionmanager nog een keer uit. “We hadden al een paar jaar papieren dispensersystemen in gebruik, maar die voldeden niet, vooral omdat ze niet breukvast waren. Toen het ons werd aanbevolen hebben we voor dit hygiënesysteem gekozen. Van begin af aan heeft het aan onze verwachtingen voldaan. Sinds de installatie hebben we geen uitval gezien. De constructie van de afsluitbare dispensers met grote capaciteit garandeert dat alle handdoekjes verbruikt worden. De dispensers hebben een controlevenster, zodat het personeel snel kan zien wanneer bijgevuld moet worden. De robuuste constructie maakt het mogelijk de dispenser ook onder de zwaarste omstandigheden in te zetten.” Welzijn “Wij letten op het welzijn en de gezondheid van onze bezoekers”, licht stadionmanager Theo van Benthum toe. Daarbij speelt de inrichting van de sanitaire ruimtes natuurlijk een belangrijke rol. Naast de toiletpapierdispensers met dubbele rol tonen in de wasruimtes in het VIP gedeelte en in het restaurant elektrische rolhanddoekdispensers hun kracht. De dispensers hoeven niet aangeraakt te worden en verstrekken automatisch losse, schone en zachte papieren handdoeken. Ze zijn hygiënisch, drogen de handen met slechts één vel en zijn buitengewoon zuinig in het gebruik. Een restrolfunctie zorg er voor dat de dispenser bijna nooit leeg is en dat de rollen tot het laatste vel worden gebruikt. In de omkleedcabines van de spelers en in de toiletruimtes

Supporters van NEC vermaken zich uitstekend en storten zich in de rust massaal op de toiletten.

van de hoofdtribune worden echter One Stop vouwhanddoekdispensers ingezet. Ze bewijzen zich daar prima en maken de handhygiëne eenvoudiger. In alle genoemde inzetgebieden verminderen ze niet alleen het papierverbruik, maar ook de loonkosten. De dispensers moeten beduidend minder vaak nagevuld worden, de afvalbakken puilen niet zo snel uit, het aantal schoonmaakmomenten neemt in totaal af, omdat de vloer verschoond blijft van ongebruikt papier. De papieren handdoekjes komen na gebruik in kunststof afvalbakken.” ❚ Informatie: www.katrin.com www.metsatissue.com

NEC-speler Bas Sibum droogt de handen.

nr. 4 september 2009

POWERBRUSH Geldig van 01/09/09 tot 31/12/09

NU een schone vloer voor slechts € 99,– excl. BTW

per maand.

Dat kan met de POWERBRUSH PB50 schrobzuigmachine. • Geleverd met onderhoudsvrije batterijen en een ingebouwde hoogfrequent lader. • Compleet met schrobborstel, afgestemd op uw vloer. • plus 10 liter vloerreiniger. Inclusief onderhoudsbeurt op basis van 1 x per jaar (exclusief slijtdelen). Gedurende 36 maanden betaalt u slechts € 99,– excl. BTW per maand en daarna is de machine uw eigendom! Vraag naar de voorwaarden en uw dichtstbijzijnde dealer.

Info: Powerbrush BV E-mail: info@powerbrush.nl Tel.: 0527-652100

POWERBRUSH B.V. Cleaning equipment

column joosse

Vakantie: ja of nee? Terwijl ik deze column schrijf, zit ik op mijn vakantieadres en heb dus ja vakantie. Dit is trouwens niet voor iedereen een periode waar halsreikend naar uitgekeken wordt, want “business must go on”. Planningen moeten doorgaan en nieuwe opdrachten binnenhalen zou ook niet gek zijn, dus extra personeel gezocht om de vakantieperiode te overbruggen van die werknemers die wel op vakantie gaan. Meestal zijn het vakantiekrachten, scholieren en familieleden die deze overbrugging realiseren. Bovendien willen sommige opdrachtgevers juist in de vakantieperiode extra onderhoud plegen aan hun gebouw. Eigenlijk wel lastig dus. Terwijl ik dit schrijf zie ik mijn vrouw ook onderhoud plegen aan haar auto, stofzuiger erbij om hem van binnen eens helemaal schoon te maken, werkdoekje met reinigingsmiddel om alles af te lappen. Tja, al mijmerend kom ik dan ook op “het hoofd” maar eens leegmaken, genieten van je vakantie, even niet aan het werk denken. Kunt u dat? Even niet denken aan het nieuwe schooljaar, niet denken aan de personeelsplanning. We hebben nog steeds 20.000 vacatures in de branche, blijft dat zo of komt daar gezien de wat mindere tijden verandering in? Ik mijmer verder en denk aan die leerlingen die komend schooljaar kiezen voor de schoonmaakopleiding op een aantal Regionale Opleiding Centra. Ik maak me best wat

zorgen om een goede match te krijgen met de bedrijven die erkend zijn als leerbedrijf en die graag personeel via deze weg willen ontvangen, begeleiden en opleiden. Afijn, ik zou er even niet aan denken, dacht ik. Maar ja, gedachten gaan soms een “eigen” weg, en zijn sterker dan het vakantiegevoel. Dus ook niet denken aan te weinig leerplekken, onvoldoende uren om de stage te kunnen lopen, of om uit een eventuele uitkering te kunnen komen. Nee, vakantie is er ook om weer energie op te doen om er positief tegenaan te kunnen gaan. Om sombere gedachten te kunnen overrulen en zoals het vaak in vakantielanden gaat, de zon weer te zien schijnen. Voor zover van toepassing alsnog een prettige vakantie! ❚ Jack Joosse (j.joosse@savantis.nl) is Bedrijfsadviseur

Sector Schoonmaak en Glazenwassen bij Savantis.

Nee, vakantie is er ook om weer energie op te doen, om er positief tegenaan te kunnen gaan. nr. 4 september 2009

bedrijfsreportage

KIEHL zoekt expansie op Nederlandse en Belgische markt De Beierse fabrikant Kiehl is al 105 jaar actief op het gebied industrie er een hele goede naam van schoonmaakchemie. In Duitsland is het een marktleider op het gebied van vloerwassen maar in ons land is het bedrijf en haar producten toch relatief onbekend. Hoe kan dat en wat gaat John Hofmeester, sales manager Benelux, daaraan doen?

ohn Hofmeester is geen onbekende in dit vak. Hij was jarenlang actief bij een groothandel in reinigingsproducten en de laatste jaren werkzaam voor Tana Professional. “Ik had bijna Tana leuke collega’s en het werk was prima, maar er zat op een gegeven moment voor mij te weinig uitdaging in. Een bekende stuurde me de advertentie van Kiehl waarin zij mensen opriepen om een Nederlandse vertegenwoordiging op te zetten. Je moest een brief schijven maar ik heb gewoon een mailtje gestuurd. Kennelijk sprak dit aan, want voor ik het wist zat ik in het vliegtuig naar Odelzhausen en was de zaak beklonken. Sinds vorig jaar ben ik verantwoordelijk voor de uitbreiding van het marktaandeel in Nederland en België.”

Stilstand + achteruitgang Kiehl was alleen goed bekend in de regio rond Amsterdam, middels de firma Hijman en later in het oosten van het land door de firma Abeco. Hofmeester: “Beide groothandels zorgen op lokaal niveau voor een goede omzet, maar

tekst: Leon van den Berg

Kiehl was daarmee toch minder tevreden. Buiten de regio was Kiehl alleen bekend in carwash-kringen, maar deze markt wordt bediend via een andere verkoopmaatschappij. Voor het gehele Kiehlassortiment was Nederland in feite onontgonnen terrein. Dat was de reden dat ze iemand zochten en er plannen kwamen voor een eigen vestiging.” Bedrijfscultuur Je kunt jezelf natuurlijk wel afvragen waarom men in de afgelopen dertig jaar niet eerder de stap naar grootschalige bediening van Nederland heeft gemaakt. Volgens Hofmeester ligt dat vooral aan de bedrijfscultuur. “Duitse bedrijven kijken bijna altijd eerst naar het moederland en pas als zij daar een goede voet aan de grond hebben, richten ze zich soms op het buitenland. Er is dan nog een verschil tussen Noord- en Zuid Duitse bedrijven zoals Kiehl. Die kijken dan toch eerder naar het zuiden en oosten. In landen als Italië, Griekenland, Bulgarije, Hongarije en Tsjechië worden ze met open armen ontvangen, omdat de Duitse

september 2009 nr. 4

heeft. De Nederlandse markt is veel moeilijker. Dat is een verdringingsmarkt, waar je ten koste van andere fabrikanten een marktaandeel kunt krijgen. Dat is men in Beieren niet gewend. Dat is men ook niet aan de Nederlandse wens om beweringen over bijvoorbeeld duurzaamheid met bewijs te staven. Bovendien is de stijl van zaken doen veel Bourgondischer dan hier. Daarom heeft men ook geen Duitser naar Nederland gestuurd, maar een Nederlander aangenomen.” Kwaliteit buiten kijf Hoe gaat Kiehl in Nederland de markt veroveren? Volgens Hofmeester niet stormenderhand. “Laat ik voorop stellen dat ik overtuigd ben van de kwaliteit van de reinigingsmiddelen. Ze zijn zeker zo goed en vaak zelfs beter dan vergelijkbare middelen van grote concurrenten. Ik noem bijvoorbeeld de wassen voor

Een groot assortiment tegen een goede prijs.

elastische vloeren, steen en een totaal programma voor houten vloeren, die zich in de praktijk bewijzen door een gemakkelijkere verwerking en een beter resultaat. Dat is niet zo omdat ik dat beweer, maar ik hoor het in het veld, bijvoorbeeld bij een “demo” waarbij de probleemloze verwerking opvalt. Kiehl-wassen zijn niet alleen beter, maar meestal ook nog voordeliger dan de middelen van de concurrent, terwijl er toch een goede marge is voor de distributeur. Bovendien is men erg innovatief. Zo heeft men een vloeronderhoudsproduct waarbij kauwgum en etiketten geen kans meer maken zich aan de vloer hechten. Dit is bijvoorbeeld op het vliegveld van Frankfurt ingezet. Daarnaast heeft Kiehl ook een behoorlijk assortiment aan duurzame middelen voorzien van het ecolabel, welke als één van de weinige aanbieders te verkrijgen zijn in concentraatflessen met een doseerkamer. Typisch

bedrijfsreportage Kiehl. Als we duurzame middelen maken zorg dan dat het juist te doseren is. De wind we hebben we mee, want in 2010 moet de overheid alles duurzaam inkopen. Dat biedt fabrikanten met duurzame producten kansen.” Beheerste groei Als de overheid eenmaal een goed voorbeeld heeft gegeven, volgt het bedrijfsleven min of meer vanzelf. Het is dus belangrijk dat Kiehl ook haar gezicht bij de diverse overheden laat zien. Op dit moment een taak die alleen door Hofmeester wordt uitgevoerd. “Dat is ook de charme van een nieuwe uitdaging. Ik ben verantwoordelijk voor het winnen van nieuwe klanten, het onderhouden van klantencontacten, maar ook voor een goede levering. Dat doen we uitsluitend via distributeurs en de groothandel. Al het materiaal moet nu nog uit de hoofdvestiging Odelzhausen (bij München) komen. Tot voor kort kon het wel twee weken duren voordat er pas een eigen vrachtwagen werd gestuurd als deze vol was. Dan ging men bijvoorbeeld vanuit de regionale vestiging in Keulen door naar Hijman te Amsterdam of Abeco in Coevorden. Die levertijd hebben we al tot vijf werkdagen maximaal teruggebracht. Kleine bestellingen kunnen we al direct uit eigen voorraad leveren, maar omvangrijke bestellingen moeten nog steeds uit Beieren komen. Ik hoop daarin binnenkort verandering te kunnen brengen. Op termijn zal er een Nederlandse vestiging komen om zo onze klanten nog beter en sneller te kunnen bedienen.” Emballage “Tot deze tijd zal het hier niet lukken om te werken volgens het ecologische model dat Kiehl

in Duitsland hanteert. Emballage zoals jerrycans wordt daar gewoon weer ingenomen en indien mogelijk gereinigd en hergebruikt. Dat zou ik hier ook wel willen, maar vooralsnog is dit zonder vestiging niet te verwezenlijken. Ik richt mijn aandacht nu vooral op het winnen van nieuwe klanten. Niet alleen door het goede verhaal van Kiehl te vertellen, maar ook door demonstraties te geven of door testpakketten achter te laten. In Duitsland is er ook een trainingscentrum waarmee men heel goed op de binnenlandse markt scoort, maar wat soms net te ver weg is om Nederlanders naar toe te sturen. Hier zal het grotendeels training on the job blijven.” ❚

John Hofmeester, de nieuwe verantwoordelijke man voor uitbreiding marktaandeel Kiehl in Nederland en België: “Ik ben overtuigd van de kwaliteit van de producten van Kiehl.”

Informatie: www.kiehl-group.com Voor Nederland en België: John Hofmeester. Tel: +31 (0)6 150 373 18, e-mail: john.hofmeester@kiehl-group.com

Kiehl Logistik- und Kompetenzzentrum Kiehl is een middelgrote producent waar zo’n 280 mensen werken. Door de groei in medewerkers en in productie werd de fabriek te klein. Daarom is in 2005 besloten de productie te concentreren in het bestaande gebouw en alle andere functies in een nieuw gebouw samen te brengen. Hierin zijn de kantoren, het laboratorium, praktijkruimten en de logistiek ondergebracht. Dit nieuwe pand is volledig ecologisch en maakt gebruik van warmtepompen, betonkernactivering en opslag van aardwarmte en koude. Bovendien wordt gebruik gemaakt van regen en gerecycled water voor de afdeling car-wash. Het gebouw is in bedrijf sinds augustus vorig jaar. In januari van datzelfde jaar is de bestaande fabriek gemoderniseerd, waarbij automatisering een grote rol speelt.

nr. 4 september 2009

gebouw & Utiliteit

Uitbloei ontsiert nieuwe gevels Met zorg zijn de bakstenen uitgezocht voor het nieuw te bouwen huis. Eenmaal gebouwd is het resultaat bedroevend. De buitengevel zit vol met witte vlekken. Hoe komt het en wat kan eraan worden gedaan? Henk Goldberg, directeur van BM Holland vertelt er meer over. tekst: Emmy Breure

‘U

itbloei’ heet het fenomeen in vakjargon. Vaak geven degenen die bij de bouw betrokken zijn, elkaar de schuld. Het is het resultaat van onzorgvuldig bouwen, zegt de één. Nee, het ligt aan de bakstenen, zegt een ander. Volgens Henk Goldberg ligt het aan verschillende factoren. Daarbij speelt ons klimaat een grote rol.

Henk Goldberg, directeur BM Holland: “Uitbloei ligt aan verschillende factoren, maar ons klimaat speelt daarbij een grote rol.”

Niet opleveren… Goldberg laat foto’s zien van een voorbeeld uit de praktijk, een groot nieuwbouwproject bij Leeuwarden. De huizen

zijn bijna klaar maar de gevels staan er treurig bij. De baksteenleverancier nam onlangs contact op met BM Holland na klachten van de aannemer. Deze wilde de huizen met de kalkachtige waas op de muren zo niet opleveren. Wanneer BM Holland een dergelijk bericht krijgt, gaat één van de medewerkers naar de bouw om onafhankelijk advies te geven. Oplossen van het bestaande probleem en mogelijk voorkomen in de toekomst zijn de onderwerpen van gesprek. “Meestal is er gevoegd of gemetseld onder ongunstige omstandigheden,” legt Goldberg uit. “Nadat ik dat op de bouw bij Leeuwarden had uitgelegd, heb ik onderzocht met wat voor soort witte uitslag ik hier te maken had. In dit geval ging het om calciumcarbonaat. Ik heb een proefstukje gezet met Scale Gon Building Liquid van Henkel, een middel dat deze uitbloei verwijdert. Het resultaat was direct zichtbaar, de witte uitslag verdween als sneeuw voor de zon.” Hoe ontstaat uitbloei? Niet alle witte uitslag is hetzelfde. Er zijn twee soorten die ieder een eigen benadering vragen. Goldberg legt uit wat er gebeurt wanneer er wordt gemetseld. “Tijdens het metselen en voegen komt kalk vrij (hydrateren). Deze kalk moet zich binden met de metsel- voegmortel. Het geheel moet nog uitharden. Dit heet het carbonatatieproces.

BM Holland is voor veel baksteenleveranciers een bekend begrip als het gaat om witte uitslag (uitbloeiingen). Als officiële distributeur van Henkel, Turco en P3 in Nederland, levert het bedrijf kwaliteitsproducten voor de industriële reiniging, schoonmaak en gevelonderhoud. Bovendien heeft het BM Holland geselecteerde Henkel-applicateurs die de gewenste reiniging kunnen uitvoeren.

september 2009 nr. 4

gebouw & Utiliteit Op deze nieuwbouwlocatie in Leeuwarden wilde de aannemer de huizen met kalkachtige waas op de gevels zo niet opleveren.

Voorkomen beter dan genezen, maar in ons klimaat is dat lastig Voor dit proces is kooldioxide nodig. Kooldioxide bevindt zich in de lucht en komt dus ook in de baksteen. Vervolgens zorgt de kooldioxide ervoor dat de vrije kalk in de mortel wordt gebonden. Problemen ontstaan wanneer de gevel tijdens het uitharden nat wordt. In dat geval kan de kooldioxide niet meer in de baksteen komen doordat het wordt tegengehouden door een filmlaagje van water. Hierdoor kan de kooldioxide de kalk uit de mortel niet binden. Wanneer de temperatuur stijgt en de muur droogt, komt deze vrije kalk naar buiten. Hier komt het in aanraking met kooldioxide uit de lucht. Er treedt een chemische reactie op waardoor calciumcarbonaat ontstaat. En dat is te zien als witte uitslag op de stenen.” Calciumcarbonaat is een anorganisch zout dat niet oplosbaar is in water. Dit betekent dat het dus niet uit zichzelf verdwijnt. Goldberg benadrukt niet te lang te wachten met het verwijderen van dit calciumcarbonaat. Na een paar jaar gaat het namelijk vergipsen. “Als het vergipst is, is het een keiharde korst geworden waar veilige, chemische middelen niet meer op reageren. Er zit dan niets anders op dan het mechanisch te verwijderen.” Witte uitslag door sulfaten Witte uitslag kan ook ontstaan door sulfaten. Deze zijn oplosbaar in water en bevinden zich in de baksteen of mortel. Bij regen komen deze sulfaten in de poriën van het metselwerk. Wanneer de muur opdroogt, komen de sulfaten naar de oppervlakte en slaan neer. Hierdoor ontstaat de bekende witte waas. In dit geval heb je te maken met een andere vorm van uitslag. Hoe kun je deze uitbloei verwijderen? Goldberg: “Deze uitbloei is oplosbaar in water en kan dus verwijderd worden met water, ofwel een regenbui. Wel is het zo dat de lelijke witte waas steeds weer terugkomt zolang de zouten in de muur nog niet volledig zijn uitgereageerd. Dit kan soms jaren duren. Impregneren Om eerder van het probleem af te zijn, adviseert Goldberg de gevel te impregneren. “Als je een gevel impregneert, trekt het water niet meer in de baksteen. Er komen geen zouten meer naar buiten en de sulfaatuitbloei stopt. Bovendien gaat het verkleuring van de baksteen tegen. Belangrijk is dat de gevel nog wel kan ademen. Het impregneren van de muur kun je vergelijken met het impregneren van kleding of schoenen. Water kan niet

meer in de kleding dringen, maar waterdamp kan er wel uit. Dit komt doordat waterdampdruppels kleiner zijn dan waterdruppels.” In geval van sulfaatuitbloei adviseert Goldberg de muur een seizoen onbehandeld te laten. Daarna kan de gevel gereinigd en geïmpregneerd worden. Voorkomen Goldberg: “Zoals ik eerder zei, is het van het grootste belang dat er gemetseld en gevoegd wordt onder gunstige omstandigheden. Dat is meteen ook de moeilijkheid in Nederland. Het betekent dat de gevel 48 uur na het voegen tijdens het carbonatatieproces droog moet blijven. En dat is niet altijd te realiseren. Ga je in regen voegen, dan kun je uitbloei na een paar weken verwachten. Om de invloed van het weer te verkleinen, zie je wel eens dat gebouw ‘ingepakt’ is. In dat geval kan het metselen en voegen doorgaan tijdens regen. Toch kun je ook hier niet geheel uitsluiten dat er uitbloei ontstaat omdat het ook door de luchtvochtigheid kan komen. Honderd procent voorkomen zal dus nooit lukken. Je kunt hoogstens de kans erop verkleinen.” ❚ Informatie www.bmholland.nl

Na impregneren dringt water de muur niet meer binnen maar waterdamp kan er wel uit.

Henkel’s Scale Con Building Liquid verwijdert uitbloei door calciumcarbonaat direct.

nr. 4 september 2009

technologie

Ontwikkelingen in stoomreinigen Droogstoom techniek of eenvoudig gezegd, stoomreiniging met lage druk, is inmiddels een bekend reinigingsconcept. Met deze techniek blijkt echter meer mogelijk dan op het eerste gezicht lijkt, zoals Paul Wink ons duidelijk maakt. tekst: Paul Wink

at stoom een diepreinigende werking en een desinfecterend vermogen heeft is inmiddels genoegzaam bekend en ook de besparing op reinigingsmiddelen, reinigingstijd en het milieubelastend voordeel. Maar met gebruikmaking van stoom kunnen ook elektrische, mechanische, pneumatische of hydraulische systemen gereinigd worden zonder beschadiging. Machinerevisies, reinigings- en onderhoudswerkzaamheden kunnen door het zeer geringe waterverbruik ter plaatse worden uitgevoerd, waardoor dure demontages of langdurige werkonderbrekingen niet nodig zijn. Specialistische toepassingen Stoom heeft echter veel meer te bieden dan alleen reiniging

september 2009 nr. 4

met de standaard machines, waarin overigens nog steeds sprake is van veel kwaliteitsverschil. Doorontwikkeling en innovatie heeft niet alleen geleid tot zeer betrouwbare machines, maar ook tot zeer specialistische toepassingen zoals: • volledig geautomatiseerde en geïntegreerde transportbandreiniging; • geavanceerde oppervlaktereiniging met een werkbreedte van 50 cm; • integratie van stoom met voorverwarmde perslucht. Dit concept is een heus alternatief voor droogijs straaltechniek en benadert zelfs hoge druk met alle voordelen van lage druk, zoals het zeer geringe waterverbruik; • engineeringontwikkelingen voor zeer specifieke toepassingen tot zelfs volledige integratie in een robotachtige omgeving. Transportbandreiniging Bij de reiniging van machines en transportbanden is het vooral belangrijk dat de elektrische, mechanische, pneumatische of hydraulische systemen niet beschadigd worden. Een volledig geïntegreerd en geautomatiseerd

technologie Vooral voor lopende bandsystemen in de voedingsindustrie is grondig reinigen en desinfecteren belangrijk maar lastig.

Voor iedere transportband reinigingsmogelijkheid transportband reinigingssysteem is in een productie-/ procesomgeving dan wel het ultieme qua reinigende werking, snelheid en effectiviteit. Wigrex biedt met dit unieke concept de mogelijkheid om lopende banden volledig geautomatiseerd te reinigingen en te desinfecteren, terwijl de productie niet gehinderd wordt. Vooral voor lopende bandsystemen die in de voedingsindustrie worden gebruikt is grondig reinigen en desinfecteren een zeer belangrijk en lastig aspect, omdat zich hier mogelijk een grote hoeveelheid organisch materiaal bevindt en hoge niveaus van microbiologische verontreiniging kunnen optreden met kans op kruisbesmetting. In andere gevallen is het belangrijk de hoeveelheid gecarboniseerde massa te vermijden van systemen die door een oven geleid worden. Maar ook voor transportband systemen in andere industriële sectoren, zoals bijvoorbeeld in paraffine verwerkende bedrijven, is het belangrijk dat de systemen voortdurend schoon worden gehouden om storingen te voorkomen. Gebruikers zijn onder andere bakkerijen, kaas-, vlees- en suikerverwerkende industrie en vele andere productiesectoren. Geen stilstandverlies Naast de grondige reiniging en desinfectie speelt nog het economisch aspect een rol. Doordat de systemen niet meer stil gelegd hoeven te worden voor reinigingsactiviteiten is een continue productie mogelijk. Daarnaast is de inzet van personeel tot een minimum beperkt. Het reinigen en desinfecteren kan aan het eind van een productiecyclus of continu tijdens productie gedaan worden. Natuurlijk zit er een groot onderscheid tussen de manier waarop verschillende banden gereinigd moeten worden. Afhankelijk van de vereiste methode kan heet water op een bepaalde temperatuur en eventueel onder druk, oververhitte stoom op zeer hoge temperatuur, reinigingsmiddelen en diverse afvoer-, afzuig- en droogsystemen in de gewenste volgorde geplaatst worden met als resultaat een perfect schoon en droog oppervlak. Juist aan de doorgaans onbenutte onderzijde van de installatie is het over het algemeen vrij eenvoudig ruimte te creëren voor een reinigingssysteem dat - indien gewenst - tijdens productie continu inzetbaar is. Wigrex’s specialisten hebben tientallen jaren ervaring met deze reinigingsvorm en kunnen voor vrijwel ieder systeem een passende oplossing bieden.

Integratie van stoom met voorverwarmde perslucht Door het integreren van stoom met voorverwarmde perslucht is een interessante reinigingsmethode ontstaan die weer nieuwe mogelijkheden biedt zoals hogere werkdruk, meer spoelvermogen en nog snellere droging. Een elektrische of uiterst krachtige diesel aangedreven stoommachine vormt de basis. Dit concept met een stoomcapaciteit van 62.000 Watt en perslucht is een heus alternatief voor droogijs straaltechniek en benadert zelfs hoge druk met alle voordelen van lage druk, zoals het zeer geringe waterverbruik. In Duitsland wordt deze toepassing onder andere gebruikt in de metaalverwerkende industrie voor de reiniging van stans, frees- en draaiapparatuur en ontvetting van de eindproducten voor coating. Geavanceerde oppervlaktereiniging Ook buiten de industriële omgeving is stoomreiniging goed toepasbaar. Lage druk stoomtechniek is een uiterst effectieve methode om kauwgom, olie, vet, groenaanslag, atmosferische vervuiling en dergelijke te verwijderen van allerlei ondergronden. Een geautomatiseerde stoommachine kan over een breedte van 50 cm een oppervlak egaal reinigen zodat het 100% schoon is en er weer als nieuw uitziet. Het systeem maakt gebruik van hete stoom in combinatie met een speciaal ontwikkeld, biologisch afbreekbaar reinigingsmiddel en de mechanische werking van een roterende borstelunit. Het systeem werkt met lage druk, waardoor het niet spat en om die reden ook op ieder moment op bevolkte pleinen of winkelstraten kan worden ingezet zonder herrie, rondspringend vuil of zand uit voegen. Het vervaardigen van maatwerk voor specialistische toepassingen tot zelfs volledige integratie in een robotachtige omgeving zijn nieuwe ontwikkelingen. ❚

Jetsteamer: hoge stoomcapaciteit in combinatie met voorverwarmde perslucht.

Informatie www.wigrex.com

nr. 4 september 2009

Vaste grip op hygiëne in iedere werkomgeving! Werkende handen hebben het zwaar te verduren en zijn bron van besmettingen. Ontdek hoe u met KATRIN werkende handen op elkaar krijgt op weg naar een schone werkomgeving. Tissues van KATRIN verzorgen, ontsmetten en zijn onverslijtbaar. Dus ook verzorgend voor uw budget. Nadere info: www.katrin.com of per email aan: katrin.benelux@metsatissue.com Promotion Sep-Okt 2009 *

Eco-cleaners Promo Geld-, producten afvalbesparing

° De Eco-Cleaners, een compleet gamma van professionele onderhoudsproducten voor interieur, vloeren, keukens en sanitair. ° 5-voudig concentraat in flacon met ingebouwde doseerdop of in navulzak ° Een besparing op producten, een gemakkelijke en precieze dosering.

Bij aankoop van 1 doos Eco-cleaners, 1 VVV irischeque * van 5€ cadeau ! Voor meer info, contacteer uw TANA Professional dealer. Nog geen TANA Professional dealer ? Neem met ons contact op of surf naar www.wmprof.com

* Actie geldig voor alle promobestellingen van 01 september t.e.m. 29 oktober 2009

Werner & Mertz Benelux sa/nv Drève Richelle 161K B-1410 Waterloo Tel : ++ 32 2 352 04 00 infos@werner-mertz.com Werner & Mertz Benelux sa/nv - All rights reserved - www.wmprof.com - niet-contractuele beelden

evenementen

Straatvuil exit

met Exodus en Kärcher

Iedereen ergert zich aan zwerfvuil en hondenpoep op straat. De mensen van Exodus hebben nu een nieuw middel om dit vuil te lijf te gaan. Fabrikant Kärcher heeft een prachtige zuigmachine gedoneerd waarmee ongerechtigheden in een oogwenk van straat verdwijnen. Reden voor een bescheiden feestje voor het Exodushuis op de Plantage 16. tekst: Leon van den Berg

tichting Exodus is een project waarin (ex)gedetineerden worden voorbereid op een nieuwe start in de maatschappij. Dat is vooral door het bieden van tijdelijk onderdak. De mensen die in een van de tien huizen in Nederland wonen, willen na een slechte periode in hun leven weer bouwen aan hun toekomst. De groep bestaat uit mensen die aan het einde van hun straf zitten of deze net achter de rug hebben. Binnen Exodus leren zij weer wennen aan regelmaat en aan de verplichtingen die in werksituaties van hen gevraagd worden. Dat gebeurt in Leiden via Exodus Kärcher Teams (EKT’s ). Leslie Riethoven stuurt via de koepelorganisatie Visie-R de teams onder meer administratief aan. Overzichtelijk “Onze mensen dienen de Leidse samenleving door het doen van schoonmaak- en andere klussen zoals schilderwerk, elektra, en bestrating”, aldus Riethoven. “Wat we kunnen doen in de drie klusteams is

Bij de overhandiging: Van Gijn (uiterst rechts) en Meesters (helemaal links). De overigen op de foto zijn leden van het EKT en bestuursleden van Visie-R.

afhankelijk van de talenten die we op een bepaald moment in huis hebben. De teams wisselen namelijk in de loop van de tijd van samenstelling. In de teams werken naast (ex)gedetineerden ook langdurig werklozen en daklozen. We werken voor verschillende opdrachtgevers, zoals de gemeente Leiden, een woningbouwvereniging, maar ook voor bedrijven, instellingen en particulieren. Elk team bestaat uit maximaal vijf mensen en wordt geleid door een werkmeester die de uitvoer van het werk organiseert. We willen de teams klein houden om ze - ook voor de opdrachtgevers - overzichtelijk te houden. Het succes is groot en er zijn dan ook gedachten over meer teams. We willen echter niet te snel groeien. Inmiddels is er vanuit andere steden zoals Den Haag en Utrecht interesse in onze aanpak.” Voor de maatschappij is het werk van Exodus

heel waardevol. Een gedetineerde kost jaarlijks € 530.000,--. Mensen laten re-integreren in de maatschappij en ze uit de gevangenis houden kost een fractie daarvan. Buiten de financiën is er ook een sociaal argument. Voor de persoon die het betreft is het een kans om zich uit een negatieve spiraal te bevrijden, nieuwe talenten te ontdekken en weer een zinvol bestaan op te bouwen. MVO De relatie tussen Kärcher en Exodus is historisch gegroeid, waarbij ex-profrenner Rini Wagtmans een belangrijke rol speelde. Erik Baas, Sales Director Professioneel van Kärcher: “We zijn geïnteresseerd in het ondersteunen van EKT’s omdat we zo een goede invulling geven aan maatschappelijk verantwoord ondernemen. Inmiddels heeft ons bedrijf in Leiden al een aantal stofzuigers, een schrobmachine en nu dus een stroomonafhankelijke zuigmachine gedoneerd.” Productspecialist Floorcare Willem Meesters droeg de machine na een korte instructie over aan werkmeester Dennis van Gijn. ❚

nr. 4 september 2009

industrie

ISS reinigt fritesfabriek LambWeston/Meijer

Strakke procedures en secuur werken

In de aardappelverwerkingsfabriek van LambWeston/Meijer in Oosterbierum is reiniging een belangrijk onderdeel van de bedrijfsvoering. Waar met voedsel wordt gewerkt, gelden strenge regels. ISS is

“E

hier al twintig jaar het ‘huisschoonmaakbedrijf ’. tekst: Ilse van Ogtrop

fficiency wordt in onze branche steeds belangrijker. We proberen zo veel mogelijk frites uit een kilo aardappelen halen”, vertelt Heíje Schaper. Hij is als productiemanager verantwoordelijk voor het productieproces en de sanitation van de Friese vestiging, waar zo’n 120 mensen werken - het grootste deel in vierploegenrooster. “Dat betekent dat we kostprijsbewust fabriceren met zo min mogelijk mensen per geproduceerde kilo.” LambWeston produceert mondiaal diepgevroren aardappelproducten voor grote klanten zoals fastfoodketens, maar ook voor de supermarkt. Dit gebeurt onder eigen naam en private labels.

Schonmaak ISS Food Hygiene – onderdeel van ISS Cleaning Services – voert in en rond deze fabriek de schoonmaak- en kleine onderhoudswerkzaamheden uit. Richard van der Weit, business unit manager van ISS: “Doordeweeks zijn er vaste sanitation-medewerkers van ons aanwezig die zorgen voor opgeruimde, schone productielijnen. Ook doen we regelmatig een glasronde, ongedierteronde, heftruckwerk en reinigen we dagelijks de kantoorruimtes, het sanitair en de kantine. Verder zijn we er voor het zwaardere, gespecialiseerde schoonmaakwerk.” Eén weekend per twee weken staat de productie stil voor schoonmaak en onderhoud. Medewerkers van het ISS-schoonmaakteam hijsen zich dan in beschermende kleding om op zaterdag de hele fabriek te reinigen. Van der Weit: “Dit gaat via een voormansysteem: de fabriek is opgedeeld in vijf gebieden met elk een voorman en een eigen team van schoonmakers. Na controle door de voorman levert de ISS-objectleider de totale schoonmaak op bij de schoonmaakcoördinator van LambWeston/Meijer,

Op zondag wordt de ontdooide Productiemanager Heíje Schaper LambWeston/Meijer in Oosterbierum geflankeerd door Richard van der Weit, business unit manager (r) key account manager Bart de Vos (l) van ISS

september 2009 nr. 4

vriestunnel schoongemaakt

industrie die als schakel tussen opdrachtgever en ISS fungeert. Dit werkt heel efficiënt.” Secuur werken In een voedselproductieomgeving is secuur werken van groot belang. “De schoonmaakbenodigdheden worden op naam uitgegeven en afgetekend bij inlevering”, vertelt Bart de Vos, key account manager van ISS. “Zo voorkom je dat er iets achterblijft in de productieruimte met het risico dat dit in het productieproces terechtkomt.” Op de zondag van het schoonmaak- en onderhoudsweekend gaat de technische dienst aan de slag met het onderhoud. Zodra deze klaar is, zorgen ISS-medewerkers voor het resterende schoonmaakwerk. Daarna maken ze de – tegen die tijd ontdooide – vriestunnel schoon en desinfecteren de machines in de verschillende afdelingen. Van der Weit: “Dit desinfecteren is heel belangrijk in verband met de voedselveiligheid en voorkoming van bacteriologische besmettingen. Maar desinfecteren kan alleen als alles grondig is schoongemaakt. Het heeft geen zin om voedselresten te desinfecteren.” Vaste procedures ISS-medewerkers worden goed opgeleid en regelmatig bijgeschoold voor hun werk in de LambWeston/Meijerfabriek, want er gelden strakke procedures. Van der Weit: “We hebben speciale instructiedocumentatie met per productielijn foto’s van de machines met extra schoonmaakinstructies en veiligheidseisen.” Schaper vult aan: “Alle nieuwe schoonmaakmedewerkers bekijken onze instructiefilm over veiligheid, gevaarlijke punten en het omgaan met chemicaliën. Daarna vullen ze een vragenlijst in waaruit moet blijken dat ze de instructie begrepen hebben. Anders mogen ze niet aan de slag.” Tijdens het schoonmaakweekend is veiligheid van groot belang in verband de risico’s, bijvoorbeeld glij- en valgevaar en reinigingsmiddelen. De schoonmaakmedewerkers op deze locatie krijgen elk jaar een cursus van de chemieleverancier. Dan gaat het om vragen als: wat mag je al dan niet mengen, hoe sla je chemicaliën op en hoe werk je met zuren en logen? ISS en LambWeston/Meijer zijn ervan overtuigd dat werken met vaste procedures goed is voor de veiligheid. Dat sluit mooi aan bij de ISO-normen en HACCP.

Door verantwoordelijkheid te decentraliseren werken we efficiënter

Koffer met spuitstukken voor hogedrukreiniging.

LambWeston/ Meijer maakt aardappelproducten onder eigen merk en onder private label.

Milieuvriendelijk Niet alleen in de schoonmaak maar ook in de productiewereld is steeds meer aandacht voor het milieu. “De fabriek houdt de milieubelasting zo klein mogelijk door CO2-reductie, geluidsreductie, een warmteterugwininstallatie en zuinig omgaan met water, dat men zelf zuivert. Tot slot hebben we nog een biovergistingsinstallatie. In de vergister op ons terrein worden de reststromen vanuit het proces vergist. Hierdoor ontstaat biogas waarmee elektriciteit wordt opgewekt. De warmte die hierbij vrijkomt wordt gebruikt in de kassen aan de overkant van de weg.” ISS helpt ook een handje, legt Van der Weit uit: “Door het juiste chemieconcentraat te bepalen, voorkomen we overdosering. In de fabriek ligt een ringleiding met zo’n 18 satellieten, waarop we onze lagedrukslangen aansluiten. In deze satellieten zitten injectors die zorgen voor automatische dosering van de reinigingsmiddelen. Vier keer per jaar controleren we de gebruiksconcentratie van de satellieten.” Samenwerking LambWeston/Meijer in Oosterbierum en ISS werken al langdurig samen. Schaper: “ISS neemt ons een belangrijke zorg uit handen: zij sturen de werkzaamheden aan en houden toezicht. We zien elkaar als partners en zoeken samen naar efficiëntie. We bundelen de specialiteit van ISS met de werkzaamheden in onze fabriek, daardoor halen we er samen het beste uit.” ISS heeft ook een adviserende taak. Zo wordt al langere tijd naar tevredenheid met de door hen geadviseerde en geïnstalleerde lagedrukreinigingsinstallatie gewerkt. “De voormanstructuur bevalt goed. Door de verantwoordelijkheid te decentraliseren, werken we efficiënter. Tijdens het zeswekelijkse overleg tussen opdrachtgever, ISS en chemieleverancier wordt de actielijst dan ook steeds korter en het aantal gerealiseerde acties langer!” besluit Van der Weit. ❚ Informatie www.nl.issworld.com www.lambwestonmeijer.nl

nr. 4 september 2009

personeel & opleiding

advertentie

Vlakmop Systeem

Zonnetje in (bejaarden)huis

TWIXTER ®

Nurten Coskun Asito schoonmaakster van het jaar

Natte en droge reiniging met één vlakmop Ergonomisch: Staand met rechte rug het aanbrengen en afhalen van de vlakmop Hygiënisch: Geen kontact met de handen aan gebruikte vlakmop

Negentien jaar geleden kwam Nurten Coskun van Turkije naar Nederland. Daar kwam ze al snel met de schoonmaakbranche in aanraking. Dat beviel goed en sindsdien is ze met hart en ziel schoonmaakster. Onlangs werd ze Asito Schoonmaakster van 2009. Een titel die ze met plezier en trots draagt.

•D tte ro

tekst: Leon van den Berg

Beth Shalom Met klaterende lach vertelt ze over haar werk: “Ik werk al vijftien jaar op een vaste plek. Dat is het Beth Shalom, een multifunctioneel zorgcentrum voor joodse ouderen. We bieden ongeveer 350 bewoners verzorging, verpleging en huisvesting op twee lokaties in Buitenveldert - waar ik werken in Osdorp. Voor mij is het bijna iedere dag een feest om hier te werken. Ik ben dol op ouderen en ook als schoonmaker kun je veel voor hen betekenen. Mijn voornaamste taak is om ervoor te zorgen dat de kantoren, publieke ruimten. het restaurant en de kamers op de derde verdieping schoon blijven. Omdat ik hier al zo lang werk, kun je echter meer zijn. Mensen kennen je en dus bespreken ze ook wel zaken met je. Onze

VERMOP Deutschland GmbH Kiesweg 4 – 6 97877 Wertheim Tel. + 49 9342 878-800 www.vermop.com

9859 AZ48 Twixter CT 97x266 NL_RZ.indd 1 september

2009 nr. 4

choonmaakster van het jaar wordt je niet zomaar bij Asito. Er wordt natuurlijk gekeken naar zaken zoals vakkennis, maar zeker ook naar de persoon van de schoonmaker. Wat dat betreft springt Nurten er echt uit. Als we haar spreken voor dit interview, straalt het plezier in het werk en het leven van haar af.

29.05.2009 15:16:14 Uhr

personeel & opleiding

bewoners zijn vaak heel oud, honderd jaar is echt geen uitzondering. Vanwege die leeftijd zijn ze soms ook erg eenzaam. Begrip en goed naar hen luisteren kan dan al een hele troost zijn“. Nurten geniet ook veel vertrouwen bij de bewoners. “Soms zijn de bewoners niet thuis en dan mag ik toch hun kamer schoonmaken. Ik vind het prachtig werk. De mensen proberen natuurlijk ook zelf wel de boel schoon te houden, maar op hoge leeftijd is het moeilijk om zelf je kamer te stofzuigen, je keukenblokje te poetsen of je badkamer te dweilen. Dat doe ik graag voor ze. Ik heb echt plezier in wat ik doe en sta ook bekend als de schoonmaakster die altijd lacht. Dat doe ik inderdaad bijna altijd, alleen niet als er een bewoner die je jarenlang kent overlijdt. Je went er wel aan, maar het is toch altijd wat verdrietig, ook al is zo iemand hoogbejaard.”

interne voorronde voor de tweejaarlijkse Golden Service Awards waarvoor de inschrijving op 1 september 2009 sluit. ❚

Buikdansen en sport Nurten is ook privé een opgeruimd type. Ze is alleenstaand en moeder van een havo-scholier van zeventien met ambitieuze plannen om economie te gaan studeren. Ondanks het feit dat ze zes ochtenden per week werkt, is er nog best veel tijd voor een leuk gezinsleven en voor haar hobby’s. “Ik ben Turkse en dol op de dansen uit mijn vaderland. Ik ben een vrije vrouw en doe ondermeer aan buikdans. Dat is een heel oude vorm van dans en absoluut niet ordinair zoals mensen soms denken. Aan het hof van de Turkse Sultan werd die dans vroeger bijvoorbeeld zowel door mannen als vrouwen uitgevoerd. Naast dansen doe ik ook aan sport. Ik ga graag naar de sportschool. Tja (schaterlachend!), ik ben eigenlijk wat te zwaar en voor de vakantie wil ik er toch nog graag wat kilootjes af hebben.“ Nurten’s werk en privé lopen soms wel een beetje door elkaar. “Ik ben ook dol op uitgaan en met wie kun je dat beter doen dan met vriendinnen? Veel van mijn collega’s zijn inmiddels ook vriendin van mij geworden en het is dan ook heel leuk om samen met elkaar op stap te gaan.” Open visie Nurten is een vrouw met een ruime en open visie. Ook dat heeft ongetwijfeld geholpen om de eretitel te bemachtigen. De jury keek immers ook naar vakkennis. “Je houdt het alleen lang vol in je werk, als je ook open staat voor veranderingen. Nieuwe technieken en middelen moet je dus niet bij voorbaat afwijzen, maar in ieder geval uitproberen. Pas dan kun je er een oordeel over geven. Nieuwe dingen maken je werk vaak ook leuker.” De wedstrijd waarvan Nurten de winnares is, is een

Nurten Coskun: “Nieuwe dingen maken je werk vaak leuker.”

nr. 4 september 2009

Industrie

Jos Hofkens HIG

Jos Hofkens: “Door jarenlang keihard werken, investeren en professionaliseren groeiden we tot landelijke speler voor regulier schoonmaakonderhoud en industriële reiniging.”

Gewoon lekker bezig! Het gebeurt niet vaak dat je middenin een economische crisis optimistische ondernemers aan het woord kunt laten. Maar als je goed zoekt vind je ze vanzelf. Jos Hofkens van HIG B.V. is zo’n ondernemer: “Wij helpen onze klanten te besparen op schoonmaakkosten door slimmer te werken. Daarmee wordt je in plaats van “zomaar” een dienstverlener, een pártner en verstevig je je positie in de markt.”

tekst: Paul Peijnenburg

al aan de hoek van de Oosterhoutse Koopvaardijweg ligt met uitzicht op de weidse West-Brabantse akkers het hoofdkantoor van HIG. HIG is een landelijke organisatie, gespecialiseerd in schoonmaakonderhoud, industriële reiniging en reiniging in de food sector. Behalve in Oosterhout heeft HIG vestigingen in Westervoort en Schoonebeek. Jos Hofkens HIG biedt werk aan ongeveer 750 vakmensen. Ons vader Een bronzen beeld van twee spelende kinderen die een ladder beklimmen, domineert de smetteloze entree. Jos Hofkens stuitte erop tijdens een wandeling met zijn vrouw

september 2009 nr. 4

in een beeldentuin te Ootmarssum, en was er meteen van gecharmeerd: “Het beeld herinnerde me aan vroeger, toen ik als twaalfjarige begon met het wassen van ramen. We mochten van ons vader een centje bijverdienen, en ik koos ervoor met ladder, spons, trekker, zeem en water aan de slag te gaan. Je zou kunnen zeggen dat daar de kiem van dit bedrijf ligt.” Landelijke speler Toch zou het nog tot 1987 duren voor de zaak ‘officieel’ werd. Samen met vrouw, broer en schoonzus stroopte Jos de mouwen nog wat verder op en startte een glazenwassersbedrijf. Niettemin was er toen al de intentie om te groeien en nieuwe markten te exploreren. Door jarenlang keihard werken, te investeren en te professionaliseren groeide HIG tot een landelijke speler op het gebied van regulier schoonmaakonderhoud en industriële reiniging. Samen met zoon Mark geeft Jos Hofkens leiding aan de organisatie. KrachtHIG schoon, luidt kort en goed de slogan waaronder het Oosterhoutse bedrijf zijn werk aflevert. HIG Schoonmaak legt zich vooral toe op het schoonmaken van bedrijven, winkels, kantoren, scholen, instellingen en sportaccommodaties. HIG Industriële Reiniging legt zich, wat de naam al doet vermoeden, toe op het veilig en

Industrie

betrouwbaar reinigen van fabrieken in elke industrietak, elke ruimte en elk productieproces.

kunnen we meteen aan de slag. Zo hoeven we de mensen van onze klant niet van het werk te houden met onnodige vragen over wat we waar kunnen vinden. Na de klus evalueren we met de klant en verwerken de bevindingen in het plan van aanpak. Het voordeel hiervan is dat je maar een keer zo’n plan hoeft te maken en het vervolgens enkel op details hoeft aan te passen. De volgende keer kun je dus zo aan de slag. Op het moment dat je een klus onvoorbereid aanpakt lijdt de klant productieverlies, wordt hij lastig en moeten wij de zaken recht zetten. Dat kost ons geld en, nog erger, onze naam. Dat willen we natuurlijk niet.”

FOTO LINKS: KrachtHIG schoon, luidt kort en goed de slogan waaronder het Oosterhoutse bedrijf zijn werk aflevert.

Overzicht Volgens Jos Hofkens is het juist die combinatie van diensten, die zijn bedrijf onderscheid van de concullega’s in de branche: “De meeste bedrijven specialiseren zich. Wij dragen een complete oplossing aan. Je merkt dat grote klanten die naast fabrieken ook beschikken over kantoorruimtes daar behoefte aan hebben. Zo blijft alles in één hand, en behoudt de klant overzicht.” Natuurlijk is het niet alleen de combinatie van diensten die HIG bv ook in tijden van tegenspoed doet bloeien. Ook de kwaliteit van de dienstverlening doet daarbij volgens Jos Hofkens een flinke duit in het zakje: “We sturen in ons bedrijf echt op kwaliteit en kosten. Maar we hanteren wel een bepaalde grens. We moeten in deze branche oppassen dat we ons niet vol vreten aan werk waaraan we niets kunnen verdienen. Want gaat het straks beter, dan heb je geen tijd om het werk waaraan je wel wat kunt verdienen, uit te voeren. Bovendien, als je heel scherp gaat, dan kun je geen rendement maken op een normale manier. Dan moet je of gaan rommelen, of beknibbelen op kwaliteit. Dat gaat onherroepelijk ten koste van jouw naam. Kijk, wij hoeven niet overal een tien te scoren, maar een onvoldoende is voor ons onacceptabel. Valt de naam Jos Hofkens HIG dan staat dat voor openheid, kwaliteit en zekerheid aan de klanten.”

HIG en innovatie

Goed voorbereid Voor HIG een schoonmaakklus ter hand neemt, presenteert het bedrijf de opdrachtgever een plan van aanpak voorzien van alle mogelijk risico-inventarisaties. “Klanten”, zo legt Jos Hofkens uit, “ waarderen dit enorm. “Doordat wij vooraf de complete infrastructuur van een bedrijf kennen, en dus weten waar we onze pompen aan kunnen sluiten,

Omdat in de branche volgens Jos Hofkens op prijs ‘geen pepernoot’ meer te verdienen is, komt het vooral aan op slimmer werken. Niet gek dus dat HIG innovatie hoog in het vaandel voert. Los van de allermodernste apparatuur waarmee de onderneming haar gespecialiseerde medewerkers op pad stuurt, zet HIG op dit moment fors in op droogijsstralen. Dit is een methode om sterk verontreinigde machines en machinedelen als nieuw op te leveren. Grote voordelen van deze milieuvriendelijke techniek is dat zij ondermeer snel en droog is, niet giftig of geleidend en geen chemisch residu achterlaat. Dat maakt droogijsstralen volgens Jos Hofkens tot dé oplossing voor reiniging in bijvoorbeeld de voedingsmiddelenindustrie.

FOTO RECHTS: Diesel aangedreven, volvacuüm, industriële Multi-purpose, mobiele zuig/blaas installatie voor het zuigen en blazen van droge en natte stoffen.

Weemoed Op de vraag of hij de 3 x 9-ladder nog wel eens mist, antwoordt de voormalig glazenwasser: “Hoewel ik hartstikke trots ben op wat we hier dagelijks met z’n allen voor elkaar boksen, kijk ik soms met weemoed terug. Als ik ’s avonds, na een dag ladder op en ladder af naar huis kwam met een overvolle knip, vroeg mijn vader me: ‘Wie heeft jou geholpen?’. Dan was ik er trots op dat ik hem kon vertellen dat ik het helemaal alleen gedaan had. En dan glimlachte hij...” ❚ Informatie www.joshofkens.nl

nr. 4 september 2009

opleiding

“Even proberen” leidt tot ongevallen

Geen oefenkans in de industrie

Succesvolle opleidingen ontstaan soms toevallig. TCC-Hoogvliet is een uitzendbureau dat wekelijks zo’n zeventig mensen in diverse

industriële functies in het Europoort-Botlekgebied te werk stelt. Denk daarbij aan cleaners, hogedrukspuiters en machinisten of mangat- en brandwachten. Hieruit ontstond het Training & Cursus Centrum, dat nu, vier jaar later, een spectaculaire groei heeft meegemaakt. Eigenaar Peter Goedendorp ziet volop trainingsmogelijkheden, ook in de traditionele schoonmaak.

TCC-directeur Peter Goedendorp vol trots in de kantine van het opleidingscentrum in Hoogvliet.

Tekst: Leon van den Berg

k ben het uitzendbureau in 2004 begonnen”, vertelt Peter Goedendorp. “We werken in de reinigingsbranche in het algemeen met mensen met een lage vooropleiding. Dan bereik je snel de grenzen aan kennis en vaardigheden. We voelden daarom een sterke behoefte om onze mensen meer bagage mee te geven, vooral op het gebied van veiligheid en gezondheid. Zoals een VCA training basisveiligheid. Dat was en is voor onze doelgroep erg belangrijk. Zodra je in een industriële omgeving moet gaan werken, is een basisveiligheid certificaat verplicht. Niet alleen als je in de installaties zelf werkt, maar ook als je in een kantoor schoonmaakt dat op het terrein staat. Omdat de bestaande markt qua opleidingen weinig flexibel was, vonden we dat we de instructies en

september 2009 nr. 4

trainingen maar zelf moesten gaan organiseren. Omdat we flexibel wilden zijn hebben we daarvoor zelfs een mobiele installatie gemaakt. Omdat we toch ook een goedgekeurde examenlocatie nodig hadden, kwamen we bij Deltalinqs terecht. Deze organisatie behartigt de gezamenlijke belangen van ruim 600 aangesloten logistieke en industriële bedrijven en verenigingen. Daar liepen we toen weer iemand van de Nederlandse Aardolie Maatschappij (NAM) tegen het lijf. Die vond onze werkwijze zo interessant, dat hij ons meteen een trainingsopdracht in Groningen gaf. Zo is het balletje gaan rollen. Tegenwoordig trainen we jaarlijks zo’n 5000 mensen op diverse gebieden.” Veel erkenningen De basis van alle de TCC trainingen is veiligheid. Dat het (steeds verder) ontwikkelde programma ook kwaliteit biedt, blijkt wel uit de in korte tijd verkregen erkenningen door niet alleen Deltalinqs, maar ook de Stichting Industriële Reiniging (SIR) die het bevorderen en reguleren van veilig werken in de industriële reiniging nastreeft en de GORW. In de Gids Opleidingen Risicovol Werk (GORW) gaat het om opleidings- en exameneisen voor VCA gecertificeerde bedrijven die risicovol werk verrichten in de (petro)chemische industrie, de off-shore en de industriële reiniging. De gids zal worden uitgebreid met eisen voor bedrijven die risicovol werk verrichten in andere branches. Het kan dus heel goed zo zijn dat er binnenkort gecertificeerde opleidingen voorgeschreven worden voor schoonmaakwerkzaamheden die nu nog binnen het schoonmaakbedrijf zelf worden geleerd. Goedendorp: “In de gewone schoonmaak zijn ook veel risico’s aan te wijzen. Denk maar aan het in- en uit een bestelbus tillen van een machine. Daarvoor is een goede tilinstructie en praktijkoefening nodig. In hoeveel schoonmaakbedrijven is daarvoor aandacht? Ook het bedienen van bijvoorbeeld een schrobzuiger is niet zonder risico.

opleiding

Speciale hogedrukapparatuur om bundels in koelinstallaties schoon te spuiten.

Een ongeluk zit in een klein hoekje. En denk aan hogedrukapparatuur zoals die tegenwoordig veel in de gevelreiniging gebruikt wordt. Daarvoor is het hebben van een certificaat nu nog wenselijk, maar dit zou in de toekomst wel eens verplicht kunnen worden. Je spreekt toch van minimaal 500 bar. Dan moet je als schoonmaker niet proberen je laarzen schoon te spuiten. Jaarlijks gebeuren daardoor ernstige ongelukken. Als je bedenkt dat met waterstralen ook staal wordt gesneden kun je je dat goed voorstellen. Ieder ongeluk kost mandagen en dat kunnen bedrijven zich in deze tijd niet veroorloven, zeker niet in een markt die onder druk staat. Bovendien is het een toenemende trend dat er claims worden ingediend door slachtoffers.” Bewustwording Volgens Goedendorp is veiligheid niet moeilijk. “Mensen moeten zich er van bewust zijn waar ze mee bezig zijn. Het begint natuurlijk met het beschikbaar hebben van de juiste middelen. Als je op een kast moet stoffen, dan heb je een goedgekeurd trapje nodig en moet je niet op een stoel gaan staan. Dat trapje moet er dan wel zijn. Dat is de verantwoordelijkheid van de werkgever. Het moet echter ook gebruikt worden en dat is de verantwoordelijkheid van de medewerker, al moet de werkgever er op toezien dat de beschikbare materialen worden gebruikt.” En als het materiaal er onverhoopt niet is? “Dan mag het werk niet worden uitgevoerd. Veiligheid gaat voor alles”, aldus Goedendorp. “Dat geldt zeker ook voor het bedienen van bijvoorbeeld hoogwerkers.

Training en praktijktoetsing geeft juist beeld van kennis en vaardigheden

De mobiele toepassing voor hogedrukreiniging kost een lieve duit: ruim anderhalve ton!

Veel gebouwen hebben moeilijk bereikbare plekken zoals een glasgevel of constructie-elementen waarop zich stof verzamelt. Dan wordt vaak een hoogwerker gebruikt. Tachtig procent van de ongelukken daarmee zijn terug te voeren op foutief of onveilig handelen door de gebruikers. Een goede training is dus essentieel en is meer dan iemand vertellen waarvoor de bedieningsknoppen dienen. En je moet ermee oefenen om de juiste beslissingen te nemen in lastige situaties. Dat kan in onze trainingsruimte.” VCA De basistraining voor alle werkzaamheden in de industrie, maar ook in de bouwsector is het certificaat basisveiligheid VCA. Dit certificaat zou volgens Goedendorp eigenlijk ook op de traditionele schoonmaakbranche van toepassing moeten zijn. “Het gaat uiteindelijk om een juiste toepassing van de Arbo-regels. Die zijn er om mensen bewust te maken van de risico’s van een bepaald werk. Het is zoals ik al stelde echt niet zo dat gevaarlijke schoonmaaksituaties alleen in de industrie voorkomen. Bijna ieder schoonmaker werkt met gevaarlijke middelen. En hoewel er steeds meer milieuvriendelijke middelen zijn, wil dit zeker niet altijd zeggen dat ze ook veiliger voor de mens zijn. Bovendien zul je ook schoonmaakwerkzaamheden houden waarvoor bijvoorbeeld het gebruik van chloor of ammoniak noodzakelijk blijft. Je moet dan als schoonmaker wel weten waarmee je werkt, wat je wel of niet mag combineren en hoe je gezondheidsklachten kunt voorkomen. Ook als je geen gevaarlijke middelen gebruikt zijn er nog volop risico’s aanwezig. Denk bijvoorbeeld maar aan het werken in stoffige ruimten. Als

In de industrie kun je niet zomaar overal ongestraft inkruipen. Getrainde medewerkers en een mangatwacht zijn basisvoorwaarden voor veilig werken.

nr. 4 september 2009

groen denken, blauw doen Aan schoonmaken gaan keuzes vooraf. Exclusiva helpt u graag een goede keus te maken. Wij bieden een totaalconcept van toonaangevende schoonmaakproducten. Met een assortiment van private label producten en veel sterke merken, is ons aanbod ruim. Wij leveren ergonomische schoonmaakmaterialen, efficiĂŤnte machines, eccologische reinigingsmiddelen en zijn ook nog eens sterk vertegenwoordigd in papier en disposables. Vanuit onze overtuiging toekomstgericht te denken, bieden wij u de keus voor innovatieve, verantwoorde producten. Producten die het milieu ontzien en het werk aangenamer maken.

schaafstraat 21 | 1021 kd amsterdam | t 020 435 7777 exclusiva.nl

opleiding

Bewustwording voor veilig denken en doen belangrijk na afloop de schoonmaker zijn neus snuit en de zakdoek zit vol met stof, dan is er iets fout gegaan. Met een simpel stofmasker van een paar dubbeltjes krijgt een schoonmaker geen stof en de daarin verzamelde ziekmakers binnen. Een heel eenvoudige vorm van adembescherming die makkelijk en voor iedereen bereikbaar is. Binnen de industrie gaan we nog een stapje verder door te werken met gasmaskers om gevaarlijke stoffen uit te filteren of met onafhankelijke middelen zoals persluchtmaskers en –flessen wanneer de omgeving te weinig zuurstof bevat. Verlagen van het zuurstofniveau wordt gedaan om het explosiegevaar tegen te gaan. Denk bijvoorbeeld aan het werken in opslagtanks en silo’s.” De vraag dringt zich op of de eigen trainingen van schoonmaakbedrijven dan zo slecht zijn? Goedendorp: “Dat hoeft niet per se, maar er zijn zaken die meer dan de normale aandacht vragen. Allereerst is daar het vaak lage taalniveau van de medewerkers. Alleen het volgen van een training met een daaraan verbonden officiële toets geeft inzicht of mensen ook echt voldoende begrepen hebben. Een tweede punt is de praktijk. Tijdens het werk kun je moeilijk oefenen. Bij de industriële schoonmaak zeker

niet, vanwege het volcontinu proces. Als je in het echte werk namelijk een fout maakt, dan heeft dit direct verstrekkende gevolgen. Oefenen kan wel in de nagebootste werkomgeving in een trainingscentrum. Voeg daarbij een deskundige begeleider die ervaren is als trainer en die tijd maakt voor een kandidaat, pas dan heb je het plaatje compleet. Een meewerkend voorman die ’het’ in de praktijk even voordoet kan daar vaak niet aan tippen, mede doordat er gewoon geen tijd is om rustig te oefenen.” ❚

In het bedrijf kan ook worden getraind met een hoogwerker, die wordt bij de buren gehuurd.

Informatie over trainingen www.training-cursuscentrum.nl advertentie

Waarom uw onvoordelige bruikleen contract continuëren? Bij Boco, ja de enige echte sinds 1929 en gevestigd te ‘s-Graveland [naast Hilversum]. geeft u nu bij slechts 3 dozen handdoekpapier 1 dispenser helemaal gratis. Kijk voor de actievoorwaarden en meer dan 20.000 hygiëne artikelen op : WWW.BOCO.NL Tel. 035 6561402

nr. 4 september 2009

bedrijfsreportage

GCA en Hako zorgen voor een schone Jaarbeurs Utrecht

“Beursschoonmaak is race tegen de klok” Schoonmaakmachines zijn cruciaal en moeten breed inzetbaar zijn. Dat weet schoonmaakbedrijf GCA Special Events B.V. als geen ander. De GCA-medewerkers houden onder andere de Jaarbeurs-evenementenhallen en omgeving spic & span met machines van Hako. Niet zelden met speciale aanpassingen!

ing Shu, projectleider voor GCA bij de Jaarbeurs Utrecht, heeft ervaring met de schoonmaak van dit soort complexen: “Ik heb 24 jaar bij RAI Amsterdam gewerkt, maar dan aan de andere kant van de tafel, als opdrachtgever. Ik weet dus precies wat de klant verlangt.” Begin 2008 maakte hij de overstap naar GCA. Al een aantal jaren kent hij Jan Willem Biljardt, manager BeNeLux Clean & Retail bij machineleverancier en -producent Hako.

tekst: Ilse van Ogtrop

Spijkervrij maken Naast RAI en Jaarbeurs heeft GCA ook bijvoorbeeld theater Carré, de Van den Ende studio”s, Telegraaf Media Groep en het Beatrixgebouw in het schoonmaakpakket. “Je kunt je voorstellen hoe Carré eruit ziet na een kerstcircus. Iets vergelijkbaars maakt de RAI mee met een groot hippisch evenement als Jumping Amsterdam. Niet alleen ná zo’n evenement volgt een grote schoonmaak, ook ervoor. De ondergrond moet vuil- en

De Monitor90 is zeer wendbaar dankzij de achterwielbesturing.

september 2009 nr. 4

spijkervrij zijn voor de leemlaag voor het paardenspringen wordt gelegd. Dan volgt reiniging van de tribunes en omgeving”, aldus Shu. Biljardt vult aan: “Voor het spijkervrij maken van de ondergrond heeft Hako in de eigen vestiging in Andelst speciale aanpassingen aan de veegmachines gedaan: magneetbalken. Ook is er speciaal een straatveegmachine verlaagd. Hierdoor is deze nu behalve op het buitenterrein ook in de parkeergarage bruikbaar. Daarmee is de machine ruimer inzetbaar, dus interessanter voor de klant.” Lpg-cilinders Tijdens de schoonmaak wordt ook aan het milieu gedacht. “In de hallen moet zo min mogelijk uitstoot zijn, daarom lopen alle machines die binnen gebruikt worden op lpg”, aldus Biljardt.

Ding Shu, projectleider GCA: “Alles staat of valt met aansturing.”

“Elektrisch zou ook mooi zijn, maar dat is in dit geval niet handig. Het belangrijkste bij GCA is dat de machines continu gebruikt kunnen worden. Bij elektrische machines gaat een batterijpack ongeveer zeven uur mee terwijl het opladen acht uur duurt. Met een extra pack kun je wisselen, maar dit kost tijd. Bovendien wegen de batterijpacks zo veel, dat er een heftruck bij moet komen. Ook worden de machines dan te zwaar, waardoor er kans is dat je de vloerbedekking opduwt bij het vegen.” Voor lpg hebben de Hako-machines een handig systeem met cilinders die in een

Zomerse werkzaamheden: het schoonmaken van de vloerputten.

bedrijfsreportage

andere klanten van Hako deze service: “Hako houdt 98% van de onderdelen op voorraad en heeft een eigen technische dienst die in het hele land klaarstaat.” Wat als de schoonmaak niet klaar is op het moment dat de beurs geopend wordt? “Dat is nog nooit voorgekomen, maar het zou dodelijk zijn!” menen beide heren.

na afloop van de beurs ligt er natuurlijk weer een berg afval en schoonmaakwerk te wachten. Naast dit beursonderhoud doet GCA in de Jaarbeurs en RAI reguliere schoonmaak: “Dan gaat het om kantoren, vergaderzalen, (spoel)keukens en buitenterreinen. Tijdens de rustige zomerperiode doen we ook extra schoonmaakonderhoud, zoals de ‘vloerputten’ in de hallen. Hierin liggen kabels voor elektriciteit, telecommunicatie, waterleiding en afvoer.” In de Jaarbeurs heeft GCA twee Monitor90 schrobzuigmachines en twee Jonas1900 veegmachines, alle met achterwielbesturing en op lpg. Daarnaast is er een CityMaster 2000 Euro IV straatveegmachine met vierwielbesturing. Deze laatste wordt buiten ingezet en loopt daarom op diesel. Welke machines een schoonmaakbedrijf nodig heeft, is natuurlijk afhankelijk van de gebruiksomstandigheden. Biljardt: “Moet je 10.000 m2 schoon hebben in twee uur of heb je er de hele dag voor? Wij adviseren onze klanten zó dat zij het hoogste rendement uit hun machines halen!” ❚

Klantgericht advies Tijdens beurzen verzorgt GCA de dagelijkse schoonmaak en

Informatie www.hako.nl www.gca-se.nl

Hectische periodes

Jan Willem Biljardt, manager BeNeLux Clean & Retail Hako B.V: “Moet je 10.000 m2 schoon hebben in twee uur of heb je er de hele dag voor?”

handomdraai gewisseld kunnen worden. Tijd is kritische factor Het spreekt voor zich dat GCA betrouwbare machines nodig heeft. Shu: “We hebben één vaste medewerker die klein onderhoud aan de machines doet, zoals het schoonhouden van de draaischijven en binddraad en andere verontreinigingen uit de borstels halen.” De Hako-machines betrekt GCA via Piecom Cleaning Products BV in Rotterdam, een strategische handelspartner van Hako. Piecom kan als totaalleverancier advies geven over vloeronderhoud en levert

De schoonmaak van een groot beurscomplex vraagt bijzondere vaardigheden van het schoonmaakbedrijf. “Alles staat of valt met de aansturing”, meent Shu. “Dat komt doordat er enorm op de klok gewerkt wordt. Je hele serviceapparaat moet hierop zijn ingespeeld. Een beurs opent op een bepaalde dag om 10.00 uur ‘s morgens, De dag ervoor moet de standopbouw om vijf uur ‘s middags klaar zijn, maar vaak zijn de standbouwers dan nog uren bezig. De schoonmakers moeten direct na de opbouw aan de slag met het verzamelen van het afval, zoals hout, kunststof en metaal, en het schoonmaken van de gangpaden. Daarna gaat de tapijtlegger aan de slag om de paden van vloerbedekking te voorzien en dan moet er weer geveegd worden. Meestal blijft er een strook halvloer over langs de paden die we schrobben. Bijna altijd moeten ook de stands zelf worden schoongemaakt. Dit alles gebeurt tussen het einde van de opbouw en de aanvang van de beurs. Gemiddeld zijn dit slechts 17 avond- en nachtelijke uren. Hiervoor hebben we ongeveer 20 vaste medewerkers, die in piektijden worden aangevuld: als het nodig is komen er wel 30 tot 40 uitzendkrachten. Dit zijn vaak dezelfde mensen. De vaste krachten zetten alle machines, middelen en materialen startklaar, zodat de ploeg direct aan het werk kan”, legt Shu uit. Dit is steeds weer een hectische periode. Het gaat namelijk om enorme oppervlakken. Shu: “Tijdens een grote vakbeurs, zoals de Bouwbeurs, zijn alle hallen in gebruik, dat is zo’n 100.000 m2. Hiervan wordt 65% gevuld met stands, zodat er nog steeds 35.000 m2 gangpaden overblijft om schoon te maken.” “van spons tot veegmachine”. Piecom levert al jaren bij zowel Amsterdam RAI als de Jaarbeurs bijvoorbeeld hygiënisch papier en schoonmaakmachines. Voor de Hako-machines heeft GCA een lease-/huurcontract afgesloten met full-service. Biljardt: “Wanneer een machine toch plotseling uitvalt, zorgen wij binnen enkele uren voor reparatie of vervanging. Juist omdat tijd bij de Jaarbeurs en RAI zo’n kritische factor is, is continuïteit voor GCA van levensbelang.” Overigens krijgen ook

De veegmachine moet natuurlijk niet de vloerbedekking opduwen.

De straatveegmachine in actie bij de entree van de Jaarbeurs.

nr. 4 september 2009

bedrijfsreportage

Engelse private label fabrikant Selden neemt het op tegen A-merken

“Simply try it!” Maastrichtenaar Robert Hardij raakte als groothandelaar in schoonmaakproducten zo onder de indruk van het assortiment van Selden Research, dat hij besloot diens vaste vertegenwoordiger op het Europese continent te worden. “Als ik een klant zover krijg dat hij een product uitprobeert, ben ik de man.”

tekst: Theo Keltjens

weehonderd palletplaatsen telt zijn magazijn op industriepark Randwijck-Zuid in Maastricht, en de meeste van de circa zeshonderd producten uit het Selden-assortiment zijn daar wel voorradig. Maar om de producten rechtstreeks uit Engeland te laten bezorgen, kost nauwelijks meer tijd en geld. En daarmee is, aldus vertegenwoordiger Robert Hardij, het eerste bezwaar tegen een in Engeland geproduceerd huismerk getackeld. Recessie Schoonmaakmiddelenfabrikant Selden levert zowel onder eigen merk als onder private label. Op het Europese vasteland gebeurt vooral het laatste, en dat schaart het bedrijf onder de zogehe-

Machines reinigen: niet bezuinigen op schoonmaakmiddelen Selden heeft een aparte productlijn voor industriële reiniging. Ook hier neemt Hardij het graag op tegen alle bekende A-merken. “Maar”, zegt hij, “het is niet de prijs die hier de doorslag moet geven. Verreweg de meeste kosten bij industriële schoonmaak komen door het stilleggen van de machines. Dan moet je gewoon het beste pakken wat er te krijgen is. En dat hebben wij.”

september 2009 nr. 4

ten ‘vrije producenten’. Dit in tegenstelling tot fabrikanten zoals Tana, Johnson en Ecolab, die hun product onder eigen merk op de markt brengen. “De economische recessie heeft de vrije producenten in de hand gewerkt”, zegt Hardij. “En de reden daarvoor is simpel: overal worden inkopers op pad gestuurd met de opdracht dat het goedkoper moet. Gerenommeerde A-merken die met peperdure campagnes hun marktaandeel moeten bevechten en waarachter vaak logge, hiërarchische organisaties schuilgaan, zijn nu eenmaal een stuk duurder.” Het distributiesysteem van Selden op het vasteland bestaat uit één bemande computer op een Maastrichts kantoor, twee accountmanagers en Robert Hardij als hoofdvertegenwoordiger. Ingeprent En toch is met prijsvoordeel de strijd tegen het dure A-merk nog lang niet gewonnen aldus Hardij. “De A-merken zitten diep in de hoofden van de mensen ingeprent. Ik had voor een klant berekend dat hij op jaarbasis

e 44.000,– kon besparen zonder aan kwaliteit in te boeten. Toch besloot hij niet van product te switchen. Hij was nu eenmaal aan zijn vaste merk gehecht.” Maar het kan ook anders gaan. Zo zocht Hardij als rayonmanager van een groothandel eind jaren ’90 rechtstreeks contact met de Engelse fabrikant. Aanleiding was het besluit van een grote klant om uitsluitend nog Selden-producten af te nemen. Dat contact resulteerde uiteindelijk in een exclusieve vertegenwoordiging voor het hele Europese continent. Rubberstrepen Wat is er zo bijzonder aan de producten van Selden? “Eerst en vooral de kwaliteit”, zegt Hardij. “De fabriek in het Engelse Buxton, in het graafschap Derbyshire, beschikt over een laboratorium waar veertien onderzoekers continu verfijnen, verbeteren en vernieuwen. Weinig A-merken bieden zo’n breed assortiment als Selden. Het omvat vloerreinigers, ecologische producten, huishoudelijke producten, schoonmaakmiddelen voor de industrie, voor de horeca,

bedrijfsreportage

€ 44.000,–/jaar besparing moet toch reden zijn over te stappen? voor de foodsector, voor auto’s, spuitbussen, graffitiverwijderaars, noem maar op. En alle producten kunnen de toets met gerenommeerde A-merken doorstaan”, benadrukt Hardij. Als voorbeeld haalt hij een anekdote aan uit zijn tijd als rayonmanager. Hij was in gesprek geraakt met de exploitant van een bowlingbaan, die al zoveel vertegenwoordigers voorbij had zien komen dat hij zijn geloof in hun praatjes had verloren. En niemand kon hem verlossen van de zwarte strepen op de baan en tegen de onderkant van zijn bar. Hardij raadpleegde de productenlijst van Selden en vond een speciaal middel tegen rubbersporen. En warempel, de strepen verdwenen als sneeuw voor de zon. Uitstraling Dat is wat hij tegenwoordig doet: het product laten spreken in plaats van zichzelf. “Ik zeg vaak tegen mijn klanten: neem mee en probeer het zelf uit. Als ze het doen, dan zijn ze verkocht, dat weet ik zeker. Maar helaas doen ze het niet altijd. Ik lever voornamelijk aan retailers en groothandelaren, en dat zijn mensen die er representatief uit willen zien en die krijg je niet zo makkelijk aan het poetsen.” Gelukkig heeft Hardij nog meer troeven achter de hand. De sterkste troef, na de goede prijs-kwaliteitverhouding,

Proberen is overtuigen

is dat Selden ook het private label verzorgt. En dan niet alleen bij grote bestellingen, maar al vanaf vijf dozen. De Engelse fabrikant beschikt over eigen ontwerpers en een eigen drukpers, die het vaak wat fletse aanzien van een huismerk de uitstraling kunnen geven van een A-merk. Hardij: “En dat voor het complete assortiment. Want vaak zie je dat handelaren hun huismerk op vijf verschillende plaatsen inkopen. Dat hoeft bij ons niet.” Marges Ook de in eigen beheer ontwikkelde dispensers, leverbaar tegen nauwelijks meer dan de kostprijs, maken het de groothandelaar die met een huismerk zijn eigen marges wil verruimen, aantrekkelijk. “Want om deze marges is het natuurlijk allemaal te doen”, weet Hardij. “De meeste A-merken leggen hun klanten vaste percentages op, terwijl ze alleen in het groot kunnen afnemen. Wij laten ze volkomen vrij. Daar komt nog bij dat afnemers van A-merken elkaar ook onderling beconcurreren. Op de ene plaats kun je een merk goedkoper krijgen dan op de andere. Of ze verplichten je om als subdealer bij je eigen concurrent te bestellen. Dat heb je met huismerken niet.” Drogisterijen en groothandelaren die hun huismerk volledig samenstellen met Selden-producten, zijn dan ook geen uitzondering meer. Over de recessie hoor je Hardij niet klagen. Dat deze de vrije producten in de hand werkt, geldt ook voor Selden en zijn eigen bedrijf Selchemicals.

De Engelse fabrikant heeft eigen ontwerpers en een eigen drukpers, die het vaak wat fletse aanzien van een huismerk de uitstraling geven van een A-merk.

Opleiding Met zo’n drie miljoen liter per maand doet Selden ook qua omzet niet onder voor menig producent van een A-merk. Het bedrijf beschikt verder over alle keurmerken en certificaten die er in de branche toe doen: Ecoflower voor de ecologische lijn, NSF voor horeca- en foodklanten, ISO 9001, 14001 en 18001 en IPCC. Productbeschrijvingen zijn leverbaar in veertien verschillende talen. Op de website van Selden is een zogeheten ‘flagship’ ingericht, waar klanten in een virtuele ruimte kunnen bepalen welke producten ze waarvoor nodig hebben, inclusief gebruiksaanwijzingen en veiligheidsvoorschriften.

Dezelfde ruimtes zijn in het eigen BICS-erkende opleidingscentrum in Buxton ook nagebouwd. Hier leren verkopers en schoonmakers hoe ze de producten veilig en efficiënt kunnen gebruiken. “Want”, zegt Hardij, “schoonmaken is een vak. Dat besef is helaas nog lang niet overal doorgedrongen. Het maakt veel verschil of je thuis een wc poetst die twintig keer op een dag wordt gebruikt, of een openbaar toilet met tweeduizend bezoekers.” ❚ Informatie Selchemicals B.V. Tel: +31 (0) 6 533 487 19 www.hardij.nl www.selden.co.uk

nr. 4 september 2009

evenementen

“Nilfisk Day” bij Boma Boma nodigde op 23 juni de Belgische schoonmaakbedrijven uit op de ‘Nilfisk Day”. Het evenement vond plaats bij Nilfisk te Anderlecht (Brussel). Bezoekers kregen de kans om de nieuwste modellen te testen en te vergelijken. Er waren interessante aanbiedingen en uiteraard de nodige hapjes en drankjes voor de inwendige mens. Hoog tijd voor een goed gesprek met Stijn Wildiers, één van de drie aandeelhouders van Boma, over het bedrijf, de relatie met Nilfisk en ontwikkelingen in de markt.

Tekst: Koos van der Lei

eslissingen omtrent aankopen van reinigingsmachines werden in de eerste helft van dit jaar meer uitgesteld” stelt Wildiers. “Reinigingsmachines zijn investeringsgoederen en door de crisis wordt er meer gewikt en gewogen voor er besteld wordt. Maar schoonmaakbedrijven beseffen ook dat de aankoop van een reinigingsmachine nu meer dan ooit aan de orde is. Opdrachtgevers beknibbelen op de budgetten en men verwacht meer prestatie voor minder geld. Met het inzetten van moderne reinigingsmachines verhoog je je efficiency. Dit samen met het huidige economische klimaat verklaart waarom onze klanten steeds vaker kiezen voor renting formules. Het tast de liquiditeit niet aan en biedt optimale flexibiliteit. Al met al zijn wij optimistisch over de ontwikkelingen in onze markt.”

Boma-Nilfisk Hoe belangrijk is de relatie met Nilfisk voor Boma? “Nilfisk is belangrijk voor Boma maar dat geldt net zo goed in de andere richting. Nilfisk is voor ons in de loop der jaren uitgegroeid van een leverancier tot een loyale partner. Boma is voor Nilfisk trouwens de voelspriet naar de werkvloer voor hun researchafdeling : aanpassingen en ontwikkelingen van hun machines gebeuren mede op basis van onze

“Al met al zijn wij optimistisch over de ontwikkelingen in onze markt” 60

september 2009 nr. 4

ervaringen op de werkvloer. Dankzij heldere afspraken zijn wij er met Nilfisk in geslaagd de Belgische markt te segmenteren. Afhankelijk van de activiteit van de klant koopt iemand bij Boma of bij Nilfisk. Nilfisk verkoopt rechtstreeks aan de segmenten ‘industrie, transport & opslag’, ‘bouw & constructie’ en ‘retail en parkingbeheer’. De segmenten ‘schoonmaakbedrijven’, ‘rust- en verzorgingsinstellingen’, ‘openbare instellingen’ en ‘scholen’ kopen bij Boma. Onze keuze destijds, intussen meer dan 10 jaar geleden, voor Nilfisk is een bewuste keuze geweest. We hebben de wereldmarktleider aan onze zijde die een totaaloplossing kan bieden aan onze klanten, van een stofzuiger tot een grote straatveger. Ons service-team is intussen 12 mensen sterk. Als we die optellen bij de service-monteurs van Nilfisk kunnen wij een unieke service-oplossing bieden aan onze klanten in de Benelux. In Nederland is Boma verdeler van Nilfisk-machines via haar 100% dochter BomaHarderclean te Biddinghuizen.” Nederland en België: de verschillen Boma is actief in Nederland en België. Wat ziet Wildiers als belangrijkste verschillen tussen de beide markten? “In vergelijking met België stellen we vast dat de markt van de handelsondernemingen in Nederland meer versnipperd is. Onze staat van dienst in België is natuurlijk groter dan in Nederland omdat we hier al opereren sinds 1974. Wat mij opvalt is dat de markt met verschillende snelheden reageert op bepaalde trends in de schoonmaak. Zo boeken wij in België al enige tijd sterke resultaten met ons duurzaam en ecologisch schoonmaakconcept in samenwerking met fabrikant ECOVER. Veel openbare instellingen zoals gemeentebesturen pasten hun schoonmaakprogramma de afgelopen jaren aan en kozen resoluut voor een consequent, duurzaam concept met oog voor ecologie, ergonomie, economie en efficiency. We merken dat dit nu ook in Nederland, waar de schoonmaakmarkt veel meer is uitbesteed aan schoonmaakbedrijven dan in België, begint aan te slaan. Qua bestelgedrag merken we dat Nederland in verhouding zeer open staat voor online bestellen. Onze webshop werd daar snel opgepikt en frequent gebruikt.” Machinery-tool software Op de Nilfisk Day introduceerde Boma ook de “machinery tool”, handige software waar praktische informatie over reinigingsmachines in kan worden opgeslagen, verwerkt

evenementen

Stijn Wildiers, aandeelhouder van Boma, over de relatie met Nilfisk: “Nilfisk is belangrijk voor Boma maar dat geldt net zo goed in de andere richting. Nilfisk is voor ons in de loop der jaren uitgegroeid van een leverancier tot een loyale partner. Boma is voor Nilfisk de voelspriet naar de werkvloer voor hun researchafdeling.”

en gepresenteerd. Wildiers: “De machinery-tool maakt deel uit van onze webshop en is dus ‘web-based’. Onze ervaring met schoonmaakbedrijven leert dat het voor een verantwoordelijke een moeilijke klus is om het overzicht te bewaren en te controleren of een machine voldoende en juist wordt ingezet. Onze software geeft in één oogopslag een overzicht van het machinepark. Via handige grafiekjes ziet de klant, per object of per type machine, hoeveel kosten er al werden gemaakt en hoeveel uren per week de machine draait. Hij kan CE-fiches en informatiefiches per machine downloaden en een overzicht van de onderhoudscontracten raadplegen. Deze software is geschikt voor klanten die over meerdere machines beschikken die verspreid staan over verschillende locaties en die meer controle wil over de uitgaven per object en per machine. Ons IT-team heeft de software hier in huis ontwikkeld op basis van de ervaringen die wij opdoen bij onze klanten.” ❚

Boma’s “machinery-tool” software is specifiek ontwikkeld voor schoonmaakbedrijven. Met de software kan allerlei nuttige en praktische informatie geregistreerd worden over schoonmaakmachines. Bijvoorbeeld: Waar staat de machine? Wanneer werd het aangekocht ? Wat zijn de onderhoudskosten? Hoeveel werkuren staan er op de teller? Al deze informatie wordt toegankelijk voor het schoonmaakbedrijf via deze praktische tool.

Informatie: www.boma.be

nr. 4 september 2009

evenementen

Open dagen bij hogedrukspecialist RMA Op 26 en 27 juni hield RMA open huis in haar nieuwe pand in Drachten. De verkoop van mobiele professionele hogedrukreinigers van eigen merk J&C is één van de kernactiviteiten van RMA en een aantal van deze machines stond op het buitenterrein opgesteld. Tekst: Koos van der Lei

Directeuren Roland Aartsen en Jan Zandbergen hadden flink uitgepakt voor deze open dagen en het enthousiasme en deskundigheid van beide heren spreekt boekdelen over hun benaderingswijze van de markt. RMA levert hogedrukreinigers van 200-2700 bar met een nadruk op het segment 200-500 bar. Het bijzondere van deze machines is de manier waarop ze zijn opgebouwd. Alle machines worden specifiek naar klantenwens

Totaalleverancier voor vloeren gevelreiniging en glasbewassing.

Van links naar rechts: Wiepke Aartsen, eigenaren Roland Aartsen en Jan Zandbergen en Cornelia Zandbergen.

gebouwd en onderdelen als tanks en frames zijn van roestvast staal, een bewuste keuze uit oogpunt van duurzaamheid. De hogedrukreinigers hebben een eigen generator aan boord en de motoren draaien op een vast toerental van 1500 toeren/ minuut. Het credo is duurzaamheid in combinatie met bewezen techniek. Naast het eigen merk J&C is RMA ook dealer van de merken Comet en Idrobase. Als totaalleverancier levert RMA ook

chemicaliën en heeft hiervoor een eigen chemielijn. Daarnaast is RMA dealer van onder andere Chemtec, Fimap, Powerbrush, Viper en Unger. Het bedrijf heeft een eigen merkonafhankelijke technische dienst en voert keuringen uit met certificaat voor elektrisch gereedschap en klimmaterialen. ❚ Informatie www.rmaclean.nl

6e editie Gelecon Huisshowdagen Voorburg was op 18 en 19 juni het toneel van de 6e editie van Gelecon’s Huisshowdagen. Dit evenement vindt om het jaar plaats, dat wil zeggen in het jaar dat er geen ISSA Interclean plaatsvindt. Tekst: Jos Steenbergen

Alweer de 6e editie en prima verzorgd.

Het beproefde concept is vooral succesvol door de informele sfeer, het grote aantal aanbiedingen en niet te vergeten de spaarpuntenactie. Skyworks, leverancier van ladders, steigers en valbeveiliging producten, leverde de speciaal op hoogte gebouwde catwalk waarop een dynamische modeshow van werkkleding werd gegeven. Als uitsmijter kon een ieder zijn racekwaliteiten testen met een virtueel rondje in de Formule-1 bolide van de welbekende pianist Wibi Soerjadi. Daarnaast konden de liefhebbers hun golftechniek verbeteren op een heuse mini golfbaan. Al met al een geslaagd evenement! ❚ Op grotere hoogte vond de spetterende bedrijfskledingmodeshow plaats.

september 2009 nr. 4

evenementen

e 11.000,– ingezameld voor kinderkankerfonds

Medewerkers Alpheios zetten zich in voor goede doelen Alpheios, leverancier van schoonmaakconcepten, geeft een bijzondere vorm aan het jaarlijkse personeelsuitje. Vorige keer zamelden de medewerkers op één dag e 24.000,– in voor CliniClowns. Dit jaar verkochten ze loten voor de Nederlandse en Belgische kinderkankerfondsen. Daarnaast staken ze de handen uit de mouwen bij diverse bedrijven en instellingen. Medewerkers van Alpheois bekommeren zich om de bewoners van een zorginstelling. tekst: Theo Keltjens

e drankjes smaken goed na een lange dag schrobben, vegen en papierprikken. Honderdvijftig medewerkers van de Nederlandse en Belgische vestigingen van Alpheios verzamelen zich bij Van der Valk in Heerlen. In vijftien teams hebben ze zich verdeeld over zes locaties: het GaiaPark in Kerkrade, natuurgebied de Brunssummerheide en vier plaatselijke zorginstellingen. Ook directeur Roger van Wersch prikte op de Brunssummerheide twee zakken vuil bij elkaar en moest, zo vertelt hij zijn publiek, wrange conclusies trekken over het gedrag van de Limburgse natuurminnaar. Dan nodigt hij twee ambassadeurs van de Nederlandse en Belgische kinderkankerfondsen op het podium uit en laat hen zelf de symbolische cheque onthullen die zijn medewerkers met een loterijactie hebben volgestort. Het resultaat is e 11.000,–. Een mooi bedrag om de kans op kindersterfte door kanker verder terug te dringen, aldus de ambassadeurs. Nadat de loten zijn getrok-

Ambassadeurs van het Nederlandse en Belgische kinderkankerfonds onthullen de cheque. Rechts directeur Roger van Wersch.

ken, wordt ook bekendgemaakt welk team en welke medewerker de meeste loten hebben verkocht. Omslag Met de personeelsacties wil Alpheios zijn jongste campagne kracht bijzetten. Die luidt: ‘Sommige condities zijn van nature ideaal, soms kun je een handje helpen’. De slogan geeft uitdrukking aan hoe Alpheios met zijn klanten omgaat, net als de pay-off ‘Samen zorgen voor een betere performance’. Alpheios doet dat vooral in de gezondheidszorg en in toenemende mate op strategisch

niveau. Een dergelijke ontwikkeling van productleverancier naar strategisch partner vraagt om een omslag in het denken en doen van de medewerker: ambitieuzer, initiatiefrijker. “En ook daar draagt de personeelsdag aan bij”, aldus directeur Van Wersch. Bij de vorige personeelsdag brachten de medewerkers, zonder te mogen bedelen, e 24.000,– bijeen voor CliniClowns. Vooral de organisatie van een liefdadigheidsdiner leverde toen veel geld op. De actie werd beloond met de Zilveren Neus van CliniClowns en gaf volgens Van Wersch een geweldige impuls aan de organisatie. ❚

nr. 4 september 2009

evenementen

Niet “echt” veel nieuws onder de Italiaanse zon Pulire 2009

Van 9 - 12 juni vond in het VeronaFiere Trade Fair Centre de 19e editie van Pulire 2009

Door IT-strubbelingen verliep de voorregistratie met de nodige vertraging. Gevolg was geduldig wachten in de Italiaanse zon.

plaats. Een kleine 300 exposanten etaleerden en demonstreerden hun producten op 14.000 m2 en meer dan 20.000 geïnteresseerde bezoekers namen een kijkje. Ondanks vele noviteiten viel de hoeveelheid “echt” nieuws een beetje tegen. Opmerkelijk was de verdere opkomst van Aziatische fabrikanten van reinigingsmachines. Tekst: Anton Bense

september 2009 nr. 4

Het Australische RCM introduceerde de eerste op waterstof aangedreven veegmachine.

ISC, importeur van Tennant voor Italië, introduceerde een marketing concept voor occasions. Afhankelijk van bouwjaar, urenstand en conditie worden de tweedehands machines verkocht als platina, goud of zilver machine.

evenementen

FIMAP lanceerde een lijn nieuwe schrobmachines.

Voor de handige doe-het-zelver: deze leverancier van componenten geeft u de kans geheel zelfstandig een compleet nieuwe machine samen te stellen.

De nieuwe lijn schrob/zuig automaten van Eureka.

Prominent aanwezig: het Chinese VIPER, nu onderdeel van de Nilfisk groep. Cochel ter Schure is druk bezig met het opzetten van een Europees verkoopnetwerk voor deze jonge loot aan de Nilfisk stam.

Naast nieuwe machines presenteerde HAKO ook gebruikte machines op de stand.

Wederom in de prijzen. Na Engeland nu in ItaliĂŤ: Baudoin won de Green Clean Award met de Indoor Clean Pole.

Een kijkje in de stand van TORK.

nr. 4 september 2009

REFLEX MULTITOOL SPEEDCLEANER

check: www.biofriends.nl  0341253116 info@biofriends.nl advertentie 95x127

09-01-2009

12:31

Pagina 2

BEHANDEL nú

uitbloeiingen cementsluier

met

Scale Gon Building Liquid

Productinfo :

BM holland

ontwikkeld in overleg met baksteenen mortelfabrikanten

bevat geen zout- of fosforzuur

t 0343 - 430 102 f 0343 - 432 527 www.bmholland.nl

importeur van

technologies

de leverancier van Scale Gon Building Liquid

evenementen

Feestelijke opening nieuwe cleanroom Micronclean Op 15 juni opende Micronclean, specialist op het gebied van reiniging van cleanroomkleding, feestelijk haar compleet vernieuwde bedrijf in Bolsward. Niemand minder dan oud commissaris van de Koningin in Friesland Hans Wiegel verrichte de officiële plichtpleging. Hij was tevens één van de sprekers en sowieso óók een feest om naar te luisteren met veel anekdotes uit de oude doos en de immer positief kritische blik richting de toekomst.

o prees Wiegel de innovatiekracht van Micronclean, het bedrijf dat hij in 1986 officieel had geopend. “Alleen met het leveren van hoogwaardige technologieën en toegevoegde waarde kunnen we de strijd aan met razendsnel opkomende economieën als China en India” zo sprak Wiegel. Helaas voegde hij er onmiddellijk aan toe dat er in Nederland op dit moment weinig geld wordt vrijgemaakt voor Research & Development, een zorgelijke ontwikkeling. In Scandinavië bijvoorbeeld pompt men twee keer zoveel geld in kennisontwikkeling. Ook sprak Wiegel over de verstikkende weten regelgeving in Nederland met smeuïge voorbeelden over volstrekt doorgeschoten regelgeving op het gebied van ARBO. En kent u de doorstroomtijd van een doorsnee infrastructureel project in Nederland? Inderdaad, 23 jaar… Wiegel’s concluderende credo was: het moet anders en het kan anders! En hier, in het pittoreske Bolsward, ligt wat hem betreft het bewijs.

Hans Wiegel feliciteert Business Unit Manager Jon van der Weide met de nieuwe faciliteiten.

Een 3D tekening van de nieuwe high-tech cleanroom.

Tekst: Koos van der Lei

High tech cleanroom Na de toespraken was het tijd voor een bezoek aan één van de meest innovatieve high-tech cleanroom wasserijen ter wereld. Voor de verbouwing was de productieruimte beperkt tot twee cleanrooms. Nu, na de complete metamorfose, zijn er zeven cleanrooms, variërend in classificatie van ISO 4, 5, 6 en 8. Dit betekent een verdubbeling van de productiecapaciteit. Het Quality Control laboratorium is in oppervlakte verviervoudigd. Het laboratorium heeft een eigen meetkamer, bodybox (testruimte voor partikelafgifte van kleding) en onderzoeksruimte. Er is een nieuw Reverse Osmose (RO) watersysteem geïnstalleerd en zelfs de ruimte waar de vuile was wordt

Micronclean is een dochteronderneming van Berendsen. Berendsen biedt een breed assortiment producten en diensten die in de bedrijfsomgeving bijdragen aan bescherming, comfort, hygiëne en imago. Dit gebeurt vooral in de vorm van services op het gebied bedrijfs- en veiligheidskleding, cleanroomkleding, poetsdoeken en absorptiemateriaal, hygiëneproducten in sanitaire ruimten en schoonloopmatten. Berendsen maakt deel uit van de beursgenoteerde Davis Service Group Plc, een vooraanstaand dienstverlener in textielbeheer van Europa. Deze organisatie is met ruim 13.800 medewerkers actief in 13 landen. In Nederland heeft Berendsen 10 vestigingen met in totaal 650 medewerkers.

verwerkt is voorzien van luchtbehandeling. Goederen die gereed staan voor verzending staan volledig brandwerend en gescheiden van de rest van de productie opgeslagen. Kwaliteitseisen Voor de verschillende behoeften ten aanzien van contaminatiecontrole, elektrostatische ontlading (ESD) en microbiologische eisen biedt Micronclean een oplossing in de vorm van een totaalconcept. Met name van belang voor klanten met een hoog afbreukrisico garandeert Micronclean een service die overeenkomt met hun strikte regels op het gebied van kwaliteit & hygiëne. De dienstverlening van Micronclean is volledig ingericht op de verschillende voorschriften en eisen die voortkomen uit normen en nieuwste richtlijnen zoals de GMP (US/EU), GMPz, IEST, NEN-ENISO 14644, NEN-EN-ISO 13485 en NEN-EN 13795. ❚ Informatie www.micronclean.nl

De nieuwe high-tech wasserij bevat 7 cleanrooms.

nr. 4 september 2009

Het grootste vakblad over professioneel

Het grootste vakblad over professioneel schoonmaken & reinigen

1e jaargang nr. 1, februari 2009

schoonmaken & reinigen

“Schoonmaken zit niet in de emmer, maar tussen de oren”

Strikt schoonmaakplan voor zwembaden

Het grootste vakblad over professioneel schoonmaken & reinigen

1e jaargang nr. 3, juni 2009

Peter Malaise (Ecover):

e rst ! Ee mer num

Wereldprimeur Pharmafilter in Delft Graffiti kost miljoenen Mooi is niet altijd schoon

1 90236_Clean Totaal #0109.indd

1e jaargang nr. 2, april 2009

28-01-09 10:41

MVO is ‘hot’ Stoomreinigen alternatief voor chemie Schoonmaak sluitpost in zorg? Wildgroei in groene labels

Het grootste vakblad over professioneel

schoonmaken & reinigen

1e jaargang nr. 4, september 2009

a: hem el &

a: em Th ustrie

ne rso ing pe pleid o

Schoonmaken op hoog niveau

Wisseling van de wacht bij Hectas Antibacteriële coating werkt verbluffend Schoonmaak springt in Thuiszorg

ind

Oorlog én schoonmaken

Hans Gennissen over kracht Facilicom Industrie koploper in schoonmaak Kiehl zoekt expansie

Mis de volgende uitgave niet! Neem nu een jaarabonnement

Een jaar lang Clean Totaal voor slechts € 49,–. Vul snel de bon in en stuur ‘m op! Clean Totaal is het nieuwe en grootste vakblad over professioneel schoonmaken en reinigen. Eigenzinnig, ambitieus, altijd bovenop het nieuws, met een scherpe blik, “anders”, serieus, maar ook met humor. Stuur onderstaande bon zonder postzegel in een enveloppe naar: Antwoordnummer 25, 8300 VB Emmeloord (NEDERLAND). Faxen kan ook naar: +31 (0) 527 – 617 385. U kunt zich ook digitaal aanmelden als abonnee op www.cleantotaal.nl.

Ja, ik neem een jaarabonnement op Clean Totaal (6 nummers) en betaal

Mijn gegevens zijn:

slech

€49 ,-

Naam bedrijf: Contact persoon:

Functie:

Adres: Postcode:

Plaats:

Telefoon:

E-mail:

Handtekening:

BTW-nr. (alleen voor België): Datum:

Deze aanbieding is uitsluitend geldig in Nederland en Vlaanderen en is inclusief 6% BTW. Buiten dit gebied bedraagt de prijs € 79,-- (inclusief verzending). Uw abonnement wordt automatisch verlengd tenzij u minimaal 1 maand voor het einde van de abonnementsperiode schriftelijk opzegt.

wetens(w)aardigheden

Wetens(w)aardigheden In onze nieuwe rubriek “Wetens(w)aardigheden” beantwoorden specialisten allerhande vragen over verschillende onderwerpen op het gebied van professioneel schoonmaken en reinigen. Heeft u een vraag of opmerking voor deze rubriek, mail ons dan op redactie@cleantotaal.nl. Wellicht dat uw vraag de volgende keer behandeld wordt.

Wat is nanotechnologie?

oveel mogelijkheden en toch nog zo onbekend. Nou, zo onbekend is het nu ook weer niet. Iedereen heeft al gehoord van nanodeeltjes in tandpasta, crèmes e.d. En niemand schijnt zich daar echt druk om te maken. Ik mag tenminste aannemen dat u allen in ieder geval uw tanden goed poetst. Maar, wat is nanotechnologie nu eigenlijk? Nano komt van het Griekse woord ‘nanos’ wat dwerg betekent en het wordt vaak gebruikt om iets kleins aan te duiden. In de nanotechnologie gaat het hier om héél klein. Goed hierbij om te weten is dat de afmeting nanometer (nm) genoemd wordt. Een nanometer is 1-miljardse deel van een meter. Bijna niet voor te stellen dus. Neem bijvoorbeeld een mensenhaar. Die is gemiddeld zo’n 60 tot 80 duizend nm dik, de wand van een zeepbel 750 nm en een speldenknop is een gigant van 1miljoen nm groot. Het is de wereld van moleculen en atomen. De nanotech-

nologie bestudeert de zaken die liggen tussen de 1 en 100 nanometer. Met deze wetenschap kunnen we allerlei dingen veranderen of manipuleren en nieuwe producten opbouwen. Nanotechnologie vinden we terug in de medische wetenschap, de voedselindustrie, instrumentenbouw en elektronica. Wereldwijd zijn er grote verschillen in de acceptatie en het werken met nanotechnologie. In landen als Japan, China en andere landen in het verre oosten is het al een ingeburgerd begrip. Ook in de Verenigde Staten raakt het steeds meer bekend en gaat men de voordelen zien. In Europa komt het maar langzaam op gang, met de nadruk op langzaam. Mooi is wel dat kennisinstellingen in Nederland wereldwijd een vooraanstaande rol vervullen in de ontwikkelingen. Alleen in de toepassingen lopen we ernstig achter op de wereld om ons heen. In de volgende uitgave geef ik u een greep uit de mogelijkheden van nanotechnologie. U zult versteld staan!

Dimmen Breen, directeur NanoServices info@nanoservices.nl

Welke watertemperatuur voor welke klus bij hogedrukreiniging?

en hoge watertemperatuur geeft over het algemeen een beter reinigingsresultaat dan koud water. In gevallen van hardnekkig, oud, opgedroogd vuil en bijvoorbeeld bij vetten en paraffine, zal een watertemperatuur van 60 tot 70 °C een goed resultaat geven, omdat de smelttemperatuur wordt overschreden. Voor verf en graffiti is minimaal een temperatuur van 90 °C nodig en voor kauwgom minimaal 110°C. Daarentegen mag de temperatuur voor eiwitten niet hoger zijn dan 40/45°C, omdat deze bij 50 à 55 °C gaan stollen. Eiwitaanslag is te herkennen aan een bruin/oranje aanslag en wordt glad als het nat wordt. Soms wordt warm water gebruikt als aanvoer voor de

pomp. De temperatuur hiervan mag niet hoger zijn dan 55 tot 60° C anders raken standaard pompafdichtingen beschadigd. Er zijn 80°C sets verkrijgbaar waardoor de ingangstemperatuur verhoogd kan worden. Een hoge(re) warmtetemperatuur wordt bij hogedrukreinigers echter meestal bereikt door dieselgestookte warmtewisselaars, in dit jargon “ hotbox” genoemd. Uiteraard is de te bereiken maximum temperatuur afhankelijk van het vermogen van de hotbox in combinatie met de hoeveelheid water die door de hotbox stroomt en dus verwarmd moet worden. In het volgende nummer ga ik in op gevelverontreiniging en oplossingen daarvoor.

Roland Aartsen, directeur RMA info@rmaclean.nl

nr. 4 september 2009

volgende keer

In Clean Totaal nr. 5 - 2009 In Clean Totaal nr. 5 belichten we een aantal innovaties op het gebied van professioneel schoonmaken en reinigen. Studenten van de Universiteit Twente ontwierpen de zogenoemde “Autonome Zwerfval Opruim Robot” die daadwerkelijk op de markt gebracht zal worden. We gaan ook dieper in op droogijs- of CO2 stralen, een milieuvriendelijke “droge” reinigingstechniek die niet giftig is en geen chemisch residu achterlaat. Met de organisatoren van ISSS/Interclean schuiven we aan tafel om te horen wat hun plannen zijn voor “the worlds leading trade fair” in Amsterdam komend jaar. Hoe gaan zij om met economische tegenwind en welke initiatieven staan op stapel om zowel exposanten als bezoekers in grote getale binnen de poorten te krijgen? Een zware last vervoeren zonder gebruik van een vrachtwagen? Dat kan! Sinds de jaren negentig zien we steeds vaker inventieve BE-combinaties op de weg. Geen wonder, voor het besturen voldoet een BE-rijbewijs en in vergelijking met een C-rijbewijs is dat snel te behalen en bovendien goedkoop. Dit alles en nog veel meer in Clean Totaal nr. 5 – verschijningsdatum 21 oktober.

66 66 30 55 30 54 72 66 20 17 44

Numatic (www.numatic.nl) Powerbrush (www.powerbrush.nl) Tana Professional (www.wmprof.com) Teupen (www.teupen.com) Unger (www.ungerglobal.com) Vermop (www.vermop.com)

Bijsluiters Hazet (www.hazet.igefa.nl) Cleanfix (www.cleanfix.nl)

Clean Totaal is het grootste onafhankelijke vakblad over professioneel schoonmaken en reinigen voor Nederland en Vlaanderen. Clean Totaal informeert schoonmaak- en reinigingsbedrijven, facilitaire dienstverleners en facilitair management in bedrijfsleven, industrie, overheid en zorg over alle nieuws op het gebied van machines, apparatuur, producten, innovaties, toepassingen, diensten, regelgeving, trends en marktontwikkelingen. Clean Totaal verschijnt 6 keer per jaar. Abonnement Een abonnement op Clean Totaal kunt u aanvragen via de antwoordkaart onderaan deze pagina of via onze website www.cleantotaal.nl. De abonnementsprijs bedraagt o 49,-- per jaar (inclusief 6% BTW). Voor verzending buiten Nederland en Vlaanderen bedraagt de abonnementsprijs o 69,--. Contact Voor vragen over abonnementen kunt u contact opnemen met abonnementen@cleantotaal.nl. Persberichten kunt u sturen naar persberichten@clean totaal.nl. Hier kunt u ook mededelingen van algemene aard naar toe sturen.

Adverteerdersindex Biofriends (www.biofriends.nl) BM Holland (www.bmholland.nl) Boma (www.boma.eu) Boco (www.boco.nl) Buzil (www.buzil.com) Exclusiva (www.exclusiva.nl) Hectas (www.hectas.nl) Ionic (www.ionicsystems.com, www.wijnen.be) ISSA/Interclean (www.issainterclean.com) Kiehl (www.kiehl-group.com) Metsä Tissue (www.metsatissue.com, www.katrin.com)

lezersservice

71 36 44 25 2 48

Voor inhoudelijke redactionele vragen en opmerkingen neemt u contact op met Leon van den Berg, hoofd redacteur (lvandenberg@cleantotaal.nl). Telefoon +31 (0) 527 617 012 of mobiel +31 (0) 6 13 320 550. Voor vragen over advertentiemogelijkheden, bedrijfs- en/of filmreportages op locatie neemt u contact op met Koos van der Lei, (kvanderlei@cleantotaal.nl). Telefoon +31 (0) 527 617 012 of mobiel +31 (0) 6 54 921 934. Adresgegevens Clean Totaal : Postadres: Bezoekadres: Postbus 176 Kennemerlandlaan 7 8300 AD Emmeloord 8302 NC Emmeloord Tel.: +31 (0) 527 617 012 www.cleantotaal.nl Fax: +31 (0) 527 617 385 info@cleantotaal.nl

Ja, ik neem een jaarabonnement op Clean Totaal (6 nummers voor e 49,– incl. 6% BTW) Mijn gegevens zijn: Naam bedrijf: Contact persoon: Adres: Postcode: Telefoon: BTW-nr (alleen voor België): Datum: U ontvangt automatisch een factuur.

Het grootste vakblad over professioneel

schoonmaken & reinigen

Functie:

1e jaargang nr. 4, september 2009

a: em Th ustrie ind

Plaats: E-mail:

Oorlog én schoonmaken

Handtekening: Hans Gennissen over kracht Facilico m Industrie koploper in schoonmaak Kiehl zoekt expansie

Stuur deze kaart in een enveloppe zonder postzegel naar: Clean Totaal, Antwoordnummer 25, 8300 VB Emmeloord.

De winst van duurzaamheid

Numatic International is een toonaangevende leverancier van een groot assortiment professionele reinigingsmachines voor de schoonmaak-branche. Uitgangspunt van alle Numatic producten is duurzaamheid. Met name professionele afnemers kijken eerder naar de jaarlijkse exploitatiekosten voor het gebruik van hun machines, dan naar de aanschafprijs. Levensduur, kosten voor reparatie en onderhoud, storingsgevoeligheid en bedieningsgemak zijn aspecten waar met name op wordt gelet. En daar ligt dan ook de kracht van Numatic: De winst van duurzaamheid!

Numatic International BV, Vennootsweg 15, 2404 CG Alphen aan den Rijn Tel. 0172 467999 Fax 0172 467970 E-mail: info@numatic.nl Internet: www.numatic.nl

Schoonhouden... Schoonhouden... Schoonhouden... Schoonhouden... daar daar daar heb heb heb je jeHectas Hectas voor voor voor daar heb jejeHectas Hectas voor

Wij Wij werken Wij werken met werken met mensen met mensen voor mensen voor voor Wij werken met mensen voor mensen mensen aan mensen een aan schone een aan schone eenenschone preten preten pretmensen aan een schone en prettige tige omgeving. tige omgeving. omgeving. WaarWaar eenWaar goede een goede een goede tige omgeving. Waar een goede onderlinge onderlinge onderlinge band band zorgt band zorgt voorzorgt voor het voor het het onderlinge band zorgt voor het bestebeste resultaat. beste resultaat. resultaat. DoorDoor intensief Door intensief intensief beste resultaat. Door intensief persoonlijk persoonlijk persoonlijk contact contact met contact met U blijft met U blijft U blijft persoonlijk contact met U blijft de relatie de relatie levendig de relatie levendig enlevendig transparant. en transparant. en transparant. de relatie levendig en transparant. En vormt En vormt En hetvormt een het platform een het platform een waarplatform waar-waarEn vormt het een platform waaren initiatieen initiatieen initiatieop vernieuwingen op vernieuwingen op vernieuwingen op vernieuwingen en initiatieven direct ven direct ven uitgewisseld direct uitgewisseld uitgewisseld worden. worden. worden. ven direct uitgewisseld worden. Vanuit Vanuit dieVanuit hechte die hechte die relatie hechte relatie werken relatie werken werken Vanuit die hechte relatie werken wij gedegen wij gedegen wijzoals gedegen zoals afgesproken zoals afgesproken afgesproken en en en wij gedegen zoals afgesproken en verrassend verrassend verrassend als het alskan. het alskan. het kan. verrassend als het kan. Hectas. Hectas. Hectas. Hectas. Verrassend Verrassend Verrassend verfrissend. verfrissend. verfrissend. Verrassend verfrissend. www.hectas.nl www.hectas.nl www.hectas.nl www.hectas.nl