Alemana N°
112
Noviembre 2016
desarrollo sostenible
nueva distinción
Clínica Alemana publica su primer Reporte de Sustentabilidad.
Clínica Alemana recibe el premio Lealtad del Consumidor Sector Clínicas 2016 por cuarto año consecutivo.
centro de adolescencia
El área se trasladó a un nuevo edificio, para brindar mejor atención a sus pacientes.
Elisa Honorato
Una caída de altura
que pudo ser mortal Era su tercera clase de escalada y estaba contenta porque, después de tanto esfuerzo, por fin había alcanzado la parte más alta del muro, cuando de pronto sintió que bajaba a gran velocidad, en caída libre. “Se paró el tiempo, se me vinieron mil cosas a la mente y entonces vi que iba a golpearme contra el piso, así que empecé a pensar en una posición para no pegarme en la cabeza y caí de costado. Una vez en el suelo, solo recuerdo la cara de impacto de quienes estaban ahí, el dolor y la sangre en mi boca”, cuenta Elisa Honorato, estudiante de tercero medio, quien en noviembre de 2015 cayó de 15 metros de altura, en un accidente que la tuvo al borde de la muerte. Cuando llegó al Servicio de Urgencia de Clínica Alemana -donde tiene el convenio catastrófico y el de Accidentes- aún estaba consciente. Le realizaron varios exámenes, entre ellos radiografías y un escáner de cuerpo completo, que revelaron un panorama poco alentador. Elisa tenía múltiples lesiones que incluían un traumatismo encéfalo craneano (TEC) cerrado, además de fracturas en la mandíbula y en diversas estructuras del lado derecho, como codo, muñeca, cadera, pelvis, fémur y pie. El doctor Javier del Río, traumatólogo de la Unidad de Cadera y Pelvis de esta institución, afirma que “ella llegó despierta, pero fue perdiendo la conciencia de a poco. Le vino una fuerte baja de presión y pensamos que no resistiría, estuvo a minutos de morirse”. Sin embargo, gracias al trabajo de todo el equipo de Urgencia, fue posible estabilizarla e iniciar los primeros tratamientos, como un procedimiento de radiología intervencional para prevenir la migración de coágulos o trombos hacia el corazón y los pulmones. Además, se le realizó una cirugía de control de daño, instalándole fijadores externos en las zonas más afectadas para estabilizar las lesiones más graves. Trabajo en equipo Luego del accidente, Elisa estuvo cinco días con respirador y en
Luego de más de diez cirugías y un intenso proceso de rehabilitación, esta joven de 17 años hoy ve la vida de una nueva forma. por Mariela Thomas P.
coma inducido en la Unidad de Cuidados Intensivos de Clínica Alemana, a la que siguieron tres semanas más de hospitalización. Durante este período, fue sometida a más de diez cirugías. “Una de las fracturas más complicadas fue la de pelvis, la que operamos a los dos días, luego se intervino el fémur y cadera y después vinieron las otras operaciones que finalizaron con el tratamiento máxilo facial, donde además se debieron poner todos los dientes que perdió con el golpe”, explica el especialista. Hoy, Elisa tiene una prótesis de codo, un clavo endomedular en el fémur, además de varios implantes de titanio y de acero inoxidable en la cadera, pelvis, pie derecho y mandíbula. Una vez dada de alta, fueron necesarios más de cinco meses de rehabilitación kinesiológica para volver a caminar. La clave del éxito de cada tratamiento fue la posibilidad de contar con los avances médicos y la experiencia de un equipo multidisciplinario que trabajó de forma coordinada para que esta joven, que es la menor de siete hermanos, tuviera la oportunidad de seguir creciendo, terminar el colegio, planear un futuro y aprovechar cada nuevo momento con sus seres queridos. “Todo fue tan intenso que me siento otra persona, creo que maduré y aprendí a sacar lo esencial de cada cosa”, dice ella. Su mamá, Blanca Lira, recuerda este periodo como difícil, pero a la vez muy esperanzador. “Es increíble todo el cariño que recibimos. Hoy siento una gran gratitud a Dios y hacia las personas que nos apoyaron, familia, amigos, médicos y personal de la clínica en general, porque fueron excepcionales profesional y humanamente. Fuimos Contar con los afortunados últimos avances de caer en médicos y la las manos experiencia de un correctas. equipo multidisciplinario Realmente, fue clave para la todo se conjugó recuperación para que mi de Elisa. hija se salvara y se recuperara de forma tan rápida. Lo que vivimos hizo que, como familia, nos diéramos cuenta del real sentido de la vida. Hoy solo damos gracias”.
Si es tu salud, es la Alemana ®
Alemana
Noticias Consejos para realizar deporte durante el embarazo Las actividades más recomendables son yoga, pilates, caminata y, sobre todo, natación. La actividad física es recomendable en cualquier etapa de la vida, ya que mejora la función mental, ayuda a la imagen corporal y entrega sensación de bienestar, entre otros muchos beneficios. Esto se aplica también durante el embarazo, pero teniendo siempre presente ciertas consideraciones. Al respecto, el doctor Juan Víctor Valdivia, ginecólogo de Clínica Alemana, explica que una mujer que ha realizado deporte antes y durante el embarazo, en general, se recupera mucho más rápido y con menos dolor del parto. Sin embargo, antes de iniciar o retomar una rutina deportiva se debe consultar al ginecólogo y siempre es aconsejable comenzar con ejercicios leves e ir poco a poco aumentando la intensidad. “Es importante tener presente que durante las primeras 12 semanas de gestación, se recomienda evitar cualquier actividad deportiva, ya que es el periodo en el que se producen más pérdidas. En pacientes que tienen esa tendencia, se puede acelerar el proceso y, como no se sabe de antemano quién posee esa predisposición, es mejor tomar precauciones”. Sin embargo, después de este tiempo es posible realizar el ejercicio con asesoría del especialista. Además, hay que considerar que, durante la gestación, se libera una
hormona llamada relaxina que, aunque es útil en el momento del parto, durante el embarazo puede predisponer a sufrir lesiones, ya que hace que se relajen los ligamentos de todo el cuerpo, incluso los que controlan los movimientos durante el ejercicio. “Esto ocurre especialmente, en la rodilla y el tobillo, por eso es importante que las mujeres deportistas tomen medidas de prevención”, afirma el especialista. Agrega que las actividades más recomendables son yoga, pilates, caminata y, sobre todo, natación, ya que relaja, no lesiona y hace que se ocupe toda la musculatura corporal. Por último, dice que es fundamental realizar ejercicios del piso pélvico para prepararlo para el parto y el postparto, con una kinesióloga experta en el tema.
Beneficios del deporte en el embarazo • Fortalece la musculatura y la postura para soportar el exceso de peso y el trabajo de parto. • Mejora el estado de las articulaciones. • Aumenta la circulación sanguínea. • Regula la presión arterial. • Previene la diabetes gestacional. • Combate el estreñimiento. • Equilibra el ánimo y la calidad del sueño.
departamento de ginecología: 2 2210 1092
Por cuarto año consecutivo: Clínica Alemana recibe premio Lealtad del Consumidor Sector Clínicas 2016 El estudio se basó en las respuestas de más de 9 mil clientes habituales de 48 empresas chilenas, pertenecientes a distintas industrias. En una ceremonia realizada el 5 de octubre, Clínica Alemana obtuvo por cuarto año consecutivo el premio Lealtad del Consumidor Sector Clínicas, galardón entregado por Alco Consultores y el Diario Estrategia para reconocer a las empresas que logran los mejores niveles de lealtad con sus clientes. El estudio se basa en la metodología Net Promoter Score (NPS), índice que se ha convertido en un estándar mundial para establecer el benchmark de lealtad de clientes en distintos segmentos industriales y empresas. El objetivo es potenciar aquellas buenas prácticas empresariales que generan preferencia por parte de los usuarios y contribuyen a mejorar su calidad de vida. Carolina Jara, gerente comercial
de Clínica Alemana, afirma que el compromiso permanente de Clínica Alemana de otorgar la mejor atención de salud, con altos estándares de calidad y seguridad, se ha traducido en elevados niveles de confianza y fidelización que hoy se ven reflejados en estos resultados. “Ser recomendados por nuestros pacientes es uno de los reconocimientos más valiosos que podemos recibir y nos motiva a trabajar cada vez más en un proceso de mejora continua para cumplir con sus necesidades en materia de salud”, precisa. ¿Cómo se realizó el estudio? El estudio contempló 9.366 encuestas telefónicas a personas
mayores de 18 años de la Región Metropolitana, clientes habituales de las 48 empresas chilenas evaluadas, pertenecientes a 13 sectores industriales. La pregunta que se les hizo fue ¿Cuán probable es que recomiende (empresa, producto o marca) a un amigo o familiar? A esto debían responder en una escala de 0 a 10, y de acuerdo a eso, se les clasificó en promotores, pasivos o detractores. El NPS es el porcentaje de promotores menos el porcentaje de detractores. Si el resultado es positivo se considera un nivel de lealtad y fidelidad bastante aceptable, y si supera los 50 puntos, se califica como excelente. Este año, Clínica Alemana obtuvo un puntaje de 53,4%, superando en 3,4% el puntaje del año 2015.
Nuevo Centro de Adolescencia de Clínica Alemana
Modernas y exclusivas dependencias para atender a sus pacientes
Esta área se trasladó a un nuevo edificio, con cómodas instalaciones para los jóvenes.
Con nuevas dependencias cuenta el
Centro de Adolescencia de Clínica Alemana, creado el año 2000 para ofrecer una atención integral a pacientes de entre 10 y 24 años. El traslado busca ofrecer una mejor infraestructura e instalaciones más cómodas para los pacientes, considerando el aumento de atenciones que esta área ha tenido en los últimos años. La doctora Pamela Oyarzún, jefa del Centro de Adolescencia de Clínica Alemana, explica que las nuevas dependencias cuentan con espacios acondicionados y exclusivos para la atención de pacientes en este rango etario. Esta área, que entrega atención personalizada, está focalizada en promover estilos de vida saludable, detectar conductas de riesgo y otorgar tratamiento de condiciones de salud que requieran cuidado profesional. Para ello, cuenta con un equipo multidisciplinario integrado por adolescentólogos, dermatólogos, endocrinólogos, ginecólogos, nutriólogos, pediatras, psiquiatras, psicólogos y psicopedagoga, quienes
abordan disciplinas como medicina integral y control sano, salud mental, enfermedades endocrinas, problemas a la piel, trastornos de alimentación, ginecología y salud reproductiva, entre otras. “Como equipo nos reunimos semanalmente para discutir, abordar y, muchas veces, tomar decisiones en conjunto, con la finalidad de resolver, de mejor manera, las necesidades de salud de nuestros pacientes”, precisa la doctora Oyarzún. Además, participan permanentemente en actividades académicas, lo que ha posicionado a esta unidad como un actor relevante en el ámbito de la salud adolescente a nivel nacional.
Nueva ubicación: Rafael Maluenda 1600, piso 5, Vitacura. Cuenta con estacionamientos exclusivos en el piso -3. Teléfono: 2 2210 1211
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Noticias Facultad de Medicina Clínica Alemana Universidad del Desarrollo:
Clínica Alemana
Inauguran nuevo módulo docente-asistencial en Cesfam de La Granja
publica su Primer Reporte de Sustentabilidad
La nueva infraestructura del campo clínico busca fortalecer la salud de los habitantes de la comuna, a través de una mayor cantidad de Prestaciones de Atención Primaria en Salud (APS).
Históricamente, este centro de salud ha estado comprometido con un desarrollo sostenible, lo que se ve reflejado en los diferentes capítulos de este documento.
En una superficie de 200 metros cuadrados, la Facultad de Medicina Clínica Alemana Universidad del Desarrollo inauguró un nuevo módulo asistencial-docente en el Centro de Salud Familiar (Cesfam) Malaquías Concha de la comuna de La Granja, campo clínico de la institución. Este módulo atenderá a cerca de 1.150 pacientes por año, entregando prestaciones de Atención Primaria en Salud (APS) a lo largo del ciclo vital, fortaleciendo la promoción y prevención en salud de la comunidad. A la vez, esta construcción tendrá el objeto de ser un espacio de reunión, capacitación y docencia para los funcionarios del consultorio, alumnos, académicos y para la comunidad en general. “Nuestro objetivo como Facultad de Medicina no solo es formar buenos profesionales. Como institución docente, debemos tener un impacto en la salud de las personas, tanto en el Hospital Padre Hurtado como en la red de Atención Primaria, donde trabajan nuestros docentes y alumnos”, dijo el doctor Ricardo Ronco, decano de la Facultad de Medicina Clínica Alemana Universidad del Desarrollo. Por su parte, el director del Cesfam Malaquías Concha, Pablo Contreras, destacó la mejora que implica esta alianza en la resolutividad del centro, la mayor oferta de prestaciones y el círculo virtuoso dado por las competencias de los profesionales de APS. “La experiencia internacional señala que los centros de salud deben dotarse de un componente docente para mejorar su desempeño y elevar su nivel de calidad día a día. Desde esa perspectiva, la UDD se instala en nuestra comunidad para fortalecer este aspecto”, dijo. La actividad contó con la presencia de autoridades de la comuna de La Granja, la Universidad del Desarrollo, Clínica Alemana y el Hospital Padre Hurtado, además de representantes de la comunidad. “Es un espacio polifuncional, con salas multiusos y box de atención, donde la comunidad podrá tener algún encuentro y los alumnos que estén haciendo sus internados serán observados por sus profesores y evaluados de la mejor manera posible. Esta sala está a disposición del Cesfam, de la comunidad de La Granja, con un único y claro objetivo: que juntos construyamos más y mejor salud para cada uno de nuestros vecinos”, concluyó el acalde de La Granja, Felipe Delpin.
Un nuevo hito se suma a la historia de Clínica Alemana, la que comenzó hace más de un siglo. En octubre, fue publicado el Primer Reporte de Sustentabilidad, correspondiente al año 2015. Aquí, se dan a conocer sus políticas, programas y otros aspectos involucrados en el desarrollo sostenible de la empresa y su entorno. El espíritu de estas iniciativas va en concordancia con la misión de esta institución de satisfacer en forma integral las necesidades de cuidado de la salud de las personas y contribuir al desarrollo del conocimiento médico en beneficio de la comunidad. Históricamente, este centro de salud ha estado comprometido con un desarrollo sostenible, lo que ha sido fundamental considerando el crecimiento experimentado, especialmente en los últimos años. Por esta razón se decidió avanzar en la articulación de un modelo de Responsabilidad Social Empresarial que permitiera formalizar una visión de negocio basada en la sustentabilidad.
Esto contempla la promoción de buenas prácticas orientadas a integrar de forma armónica los objetivos estratégicos de la organización con las expectativas y necesidades de los sectores con los que interactúa en forma constante, como pacientes, comunidad, colaboradores, proveedores, medio ambiente y gobierno corporativo. Este Reporte de Sustentabilidad 2015 ha podido realizarse gracias al trabajo colaborativo desarrollado por las diferentes áreas de la institución, quienes han sido parte activa de este importante proceso. Paula Ithurbisquy, gerente general de Clínica Alemana, asegura que “son muchos los desafíos que nos hemos propuesto como organización en el plano de la gestión sustentable y todos los hemos logrado sacar adelante gracias a la fuerza y al compromiso de nuestro gran equipo de colaboradores. Sin embargo, estamos conscientes de que este camino recién comienza y que nos esperan nuevos y más desafiantes retos por delante”.
Torneo Challenger ATP “Movistar Open by Cachantun” Mónica Brain, Camila Contreras y Antonia Contreras.
Kinesiólogo Francisco Rodríguez, Dr. Rafael Calvo, Kinesiólogo Andrés Pérez y Dr. Gonzalo Fernández de Clínica Alemana.
Clínica Alemana fue la clínica oficial de apoyo al torneo de tenis ATP que se realizó entre el 15 y el 22 de octubre en el Club de Polo San Cristóbal. En la oportunidad, entregamos apoyo con médicos traumatólogos, kinesiólogos, ambulancia y equipo de Rescate de Clínica Alemana. Al evento asistieron más de 6 mil personas.
Raimundo Cabrera e hija.
Representante legal: Paula Ithurbisquy L. Coordinación General: Carolina Jara, Dr. Gonzalo Alarcón comité editorial: Elena Cavada, Mariela Thomas PRODUCCIÓN GENERAL: Ediciones Especiales El Mercurio