Baaz 03.2021 by Clipboard Media

P O W E R E D

B Y

W I N M A G

P R O

MVO | GENDERGELIJKHEID OP ELK NIVEAU MVO

ELEKTRISCH RIJDEN FEITEN & FABELS

PLATFORM VOOR ONDERNEMERS FINANCE

DIT IS HOE HET MKB ERVOOR STAAT

HOE 3CX V18 TELECOM MODERNISEERT REVIEW

COVID-19

DALEND ZIEKTEVERZUIM IS EEN SLECHTE RAADGEVER

NICK GALEA

Oprichter van 3CX

REVIEWS

SECURITY

SOFTWARE

HARDWARE, UC, DDOS AANVALLEN WEERSTAND TEGEN STORAGE EN MEER! VERDRIEDUBBELD TECHNOLOGISCHE TRANSFORMATIE

Zeg hallo tegen de HP Elite Dragonfly en de nieuwe HP Elite Dragonfly Max

Samenwerken vanaf iedere plek. Neem het voortouw met Windows 10 Pro-apparaten.

Ontdek meer op hp.com/elite-dragonfly

Welkom VOORWOORD

Tegenslagen

Clipboard Media & Content Delftweg 147 2289 BD Rijswijk, Nederland Tel: *31(0)15-7600700 Fax: *31(0)15-7600760 info@clipboardmedia.nl www.clipboardmedia.nl

Het is even wennen. Bijna anderhalf jaar lang stond het Nederlandse straatbeeld bol van de lichtblauwe mondkapjes. Inmiddels kijk je in de dichtstbijzijndste Albert Heijn tegen een palet van ontblote gezichten aan.

Wat voor werkgevers als morele keuze begon, groeit uit tot middel voor een gezonde financiële basis (denk aan lagere huurlast), retentie (autonomie voor werknemers) en productiviteit.

Uitgever Linda Oenema linda@clipboardmedia.nl Tel: +31(0)15-7600.700

Twee maanden terug voelden we een behoorlijke argwaan bij het lezen van nieuwsberichten die het ‘einde van de crisis’ verkondigden. En of het nou wel zo handig is om temidden van een pandemie te claimen dat het ergste voorbij is? Blijft een vraagteken waard. Nu signaleert de Rijksoverheid hetzelfde. De boodschap van versoepelende maatregelen is iets minder expliciet, maar kan weinig anders betekenen dan een positief toekomstbeeld.

COVID-19 schudde de boel op. Het virus brengt en bracht een hoop ellende, maar keerzijden zijn er evengoed.

Redactie Geert van der Klugt Christel de Wolff redactie@thecontentgroup.nl Tel: +31(0)15-7600.707

Let wel: het label van ‘gezondheidscrisis’ gaat nergens heen. Besmettingsgevaar is, met of zonder vaccinatie, reëel genoeg om voorzichtig te zijn. Kroegen, bibliotheken, kerken, zwembaden en parken mogen daarentegen open. Trouwerijen zijn toegestaan. Ook aapjes kijken kan weer in de dierentuin, of op kantoor. Juist ja. Er is opnieuw mogelijkheid om ‘s ochtends op de A4 of A10 aan te schuiven, stil te staan en je af te vragen waarom je vandaag - van alle dagen - persé op de zaak werd verwacht. En hoewel die mogelijkheid velen ongetwijfeld zal verblijden, is de kans klein dat je daadwerkelijk met regelmaat in zo’n bloedergerlijke situatie belandt. Werkgevend én werknemend Nederland zijn het erover eens: thuiswerk werkt - en heeft een plekje in de organisatie van bedrijven in de meeste sectoren.

De geschiedenis leert dat samenlevingen niet bloeien of ontstaan wanneer de natuurlijke middelen van een omgeving té talrijk zijn. Voorspoed is een groot leraar; tegenslag een nog grotere. Aan spreuken als de laatste heb je weinig wanneer de omzetcijfers kelderen, gezondheid van familie en vrienden op het spel staat en ‘faillissement’ dagelijks op het puntje van de tong ligt. Maar breekt de zon door, wordt het geld van een klant besteedbaar en seint zelfs de Rijksoverheid dat we er redelijk voorstaan, dan is de boodschap van enorme waarde. Dit is hét moment om te reflecteren. Hét moment om te leren van bedrijven die de hardste klappen incasseerden, of bedrijven die er juist vlekkeloos doorheen kwamen. Ook is dit hét moment om te verdiepen in informatietechnologie die oplost, want hoewel de mondkapjes langzaamaan uit de plaatselijke Albert Heijn verdwijnen, zie je op de meeste gezichten geen lach. Werken en leven blijft behelpen. Thuiswerk is een blijvertje - en de uitdagingen van professioneel Nederland ook.

Geert van der Klugt Namens de redacties van Baaz en WINMAG Pro

Met dank aan: Tamara Naudi Katerina Kastritou Danny Neijs Catherine Hodosi Leon Verschoor Huib van der Harst Ruben Wijnen Claire Boom Bert de Groot Hugo Grausem Marketing & PR marketing@clipboardmedia.nl Tel: +31(0)15-7600.700 Sales sales@clipboardmedia.nl Tel: +31(0)15-7600.770 Traffic traffic@clipboardmedia.nl Tel: +31(0)15-7600.700 Data Analist Sven de Heer Vormgeving Leroy de Roo Ron de Vos Drukkerij Senefelder Misset, Doetinchem Distributie Benelux Betapress BV AMP Brussel

Baaz P O W E R E D

BY WINMAG PRO

inhoud

‘ Traditionele leer- en trainingsmethoden sluiten lang niet altijd aan op de moderne werknemer’ G U Y VA N N E C K , C E O E N O P R I C H T E R VA N M O B I E T R A I N .

8 P E T E R VA N D E R V E E R , C C O VA N J A A R B E U R S . 8 Bedrijven die Herrijzen uit de as

Op 19 mei 2021 werden de Phoenix Awards voor het tweede jaar op rij uitgereikt. Vijf ondernemers die na een tegenslag sterker uit de strijd kwamen werden op het podium van de Big Improvement Day in het zonnetje gezet. Door doorzettingsvermogen en veerkracht te belonen streeft de organisatie ernaar om het taboe op tegenslagen in ondernemerschap - en in het ergste geval zelfs faillissement - in Nederland te doorbreken.

Baaz P O W E R E D

BY WINMAG PRO

12 WERVING VAN PIJNPUNT NAAR SUCCESVERHAAL Werp een blik op jouw meest recente bedrijfsvacature. Wat vind je zelf? Kan het beter, kan het slechter of spreken we van de allerbeste boodschap die ooit in woorden is omschreven? Het laatste is onwaarschijnlijk - zelfs wanneer jij de tekst schreef. We weten dat vacatureteksten beter kunnen, want in elk ander geval schonken we geen aandacht aan het proces. Maar wát een vacaturetekst precies maakt of breekt, hebben we zelden door.

24 DIT IS HOE HET MKB ERVOOR STAAT Voor het eerst sinds COVID-19 organiseert softwarebedrijf Exact een onafhankelijk onderzoek naar de staat van het mkb. Begin 2021 boden 1030 Nederlandse bedrijven (tot 50 FTE) een antwoord op vragen over hun omzet, cashflow en financieel-administratieve zaken. Dit onderzoek, de MKB Barometer, werd uitgevoerd door een extern onderzoeksbureau en werpt een verhelderend licht op de uitdagingen waar het Nederlandse mkb voorstaat.

32 EXPLOSIEF ZIEKTEVERZUIM KOMT TEN EINDE “In tijden van crisis en stress lukt het mensen vaak best redelijk om op adrenaline te blijven functioneren”, vertelt Corné Roelen, bedrijfsarts en bijzonder hoogleraar Verzuim en Werkfunctioneren in Groningen. “Als de situatie dan weer normaliseert, slaan vermoeidheid en uitputting toe.”

Meetings komen tot leven als het klikt Ontdek de nieuwe ClickShare Conference Transformeer afstands- en hybride vergaderingen met de nieuwe ClickShare Conference. Start videogesprekken vanop je laptop met je favoriete oplossing (Zoom, MS Teams, Webex...). Connecteer draadloos met de AV-apparatuur in de vergaderzaal voor meer interactieve, geëngageerde vergaderingen, in minder dan 7 seconden.

Probeer ClickShare gratis!

barco.com/clickshare

inhoud

42 Hoe 3CX v18 Telecom moderniseert

De stop van ISDN maakte providerschap toegankelijker, met een groter aanbod als gevolg. Nieuwe diensten in dit aanbod zijn regelmatig effectiever dan de producten van het selecte aantal providers waaraan we sinds het eerste Nederlandse netwerk waren overgelaten. Dat is goed nieuws voor gebruikers - en minder goed nieuws voor gevestigde providers. Niemand schreeuwt het aanbod van de concurrent graag van de daken, dus gaat de verandering aan de diverse bedrijven en professionals voorbij. Bij het laatste komen wij om de hoek kijken. We zoomen in op communicatiesoftware 3CX.

‘ Toen verdween ISDN, werd VoIP de norm en beschikte 3CX over een softwaretool met veertien unieke jaren aan toespitsing en ervaring’ N I C K G A L E A , O P R I C H T E R VA N 3 C X .

50 Weerstand tegen Technologische transformatie De customer experience (CX) vormt een topprioriteit voor bijna de helft (43 procent) van alle Nederlandse bedrijven. Uit een internationaal onderzoek door Rackspace Technology (NASDAQ: RXT) blijkt echter dat een gebrek aan inzicht onder zakelijke stakeholders bijdraagt aan een cultuur van angst en weerstand tegen de inzet van nieuwe technologie voor het verbeteren van de CX.

Baaz P O W E R E D

BY WINMAG PRO

54 DDoS-aanvallen Verdriedubbeld Link11, een toonaangevende cybersecurity-organisatie, kondigde onlangs zijn DDoS rapport van het laatste kwartaal aan. Cybercriminelen bleven misbruik maken van de pandemie om bedrijven en hun IT-infrastructuren aan te vallen.

56 Hoog tijd om De multi-cloud Te omarmen Voor veel IT-leiders voelde 2020 als een heel decennium. CIO’s werden er in deze uitdagende tijd toe gedwongen om meer te bereiken dan ze ooit voor mogelijk hadden gehouden. In een razend tempo werden systemen en tools ingevoerd waarmee medewerkers op afstand hun werk konden doen. Vaak zijn bestaande transformatieplannen voor de lange termijn in enkele maanden gerealiseerd. Christian Siegers, Cloud Strategist bij Fujitsu, legt uit hoe de positieve gevolgen op de uitrol van cloudsystemen doorgezet kunnen worden.

68 Gendergelijkheid bevorderen? Ondervertegenwoordiging aanpakken! Ongelijkheid is een crisis ahn sich. Vrouwen en meisjes hebben nog steeds geen gelijke toegang tot onderwijs of gezondheidszorg en de kans is groot dat ze vanwege hun geslacht worden onderbetaald. Volgens het World Economic Forum (WEF) zal niemand van ons tijdens ons leven gendergelijkheid meemaken - en veel van onze kinderen waarschijnlijk ook niet. Aangezien de pandemie onevenredig veel negatieve gevolgen heeft gehad voor vrouwen, lijkt deze kloof alleen maar groter te worden. Hoe nemen we verantwoordelijkheid?

‘s Werelds lichtste 14” zakelijke laptop Neem de leiding over de zakenwereld met ASUS ASUS Expert Expert Book Book B9. B9. Voor Voor ultieme ultieme draagbaarheid draagbaarheid verlegt verlegt de de gestroomlijnde, gestroomlijnde, met met precisie precisie grenzen van van lichtheid, lichtheid, terwijl terwijl het het tegelijkertijd tegelijkertijd een een stevigheid stevigheidbiedt biedtdie diezijn zijngelijke gelijkeniet nietkent. kent.Met Met vervaardigde minimalistische behuizing de grenzen dag isis deze deze notebook notebook gebouwd gebouwd voor voor serieuze serieuze reizen, reizen, en enontworpen ontworpenmet mettalloze tallozegeavanceerde geavanceerde een verbazingwekkende accuduur van een hele dag technologieën om de efficiëntie van uw werk onderweg te verbeteren. Hiertoe behoren een volgende-generatie Intel® processor, AI-ruisonderdrukking, dubbele SSD RAID-ondersteuning, RAID-ondersteuning, ASUS ASUS NumberPad NumberPad 2.0 2.0 en en een een ingebouwde ingebouwde nabijheidssensor. nabijheidssensor. Beveiliging Beveiliging op op vertrouwelijke gegevens gegevens veilig veilig worden worden bewaard, bewaard, waardoor waardoor het het gemakkelijk gemakkelijktetebegrijpen begrijpenisiswaarom waaromde de enterprise-niveau zorgt ervoor dat uw vertrouwelijke laptops. Extreem Extreem draagbaar, draagbaar, krachtig krachtigen enrobuust, robuust,isishet hetuw uwideale idealepartner partnerininde debedrijfswereld. bedrijfswereld. ExpertBook B9 de benchmark is voor zakelijke laptops.

Processor Intel® Core™ i7 Processor Ontdek meer: https://www.asus.com/nl/Laptops/For-Work/ExpertBook/ExpertBook-B9-B9400/ https://www.asus.com/nl/Laptops/For-Work/ExpertBook/ExpertBook-B9-B9400/

Ondernemen

DE PHOENIX AWARDS

Voor bedrijven die herrijzen uit de as Op 19 mei 2021 werden voor het tweede jaar op rij de Phoenix Awards uitgereikt. Vijf ondernemers die na een tegenslag sterker uit de strijd kwamen afgelopen jaar werden op het podium van de Big Improvement Day in het zonnetje gezet. Door doorzettingsvermogen en veerkracht te belonen streeft de organisatie ernaar om het taboe op tegenslagen in ondernemerschap en in het ergste geval zelfs faillissement in Nederland te doorbreken. TEKST Redactie

m ondernemend Nederland een hart onder de riem te steken na een periode die - op zijn zachts gezegd niet gemakkelijk was en om positiviteit, doorzettingsvermogen en veerkracht extra te stimuleren, werd het aantal categorieën van de Phoenix Awards dit jaar uitgebreid van twee naar vijf; 1) bekende ondernemer, 2) groot bedrijf, 3) klein bedrijf, 4) vrouwelijke ondernemer, en de 5) publieksprijs. Wij spraken de winnaar in de categorie ‘Groot bedrijf’, Peter van der Veer, Commercieel Directeur van Jaarbeurs over hoe zij de Phoenix Award in de wacht hebben weten te slepen.

First things first; kun je ons meer vertellen over Jaarbeurs en jouw rol? “Ik ben Peter van der Veer, CCO van Jaarbeurs. In mijn

Baaz P O W E R E D

BY WINMAG PRO

rol ben ik commercieel verantwoordelijk voor alle evenementen die bij ons in huis in Utrecht plaatsvinden. Hier organiseren we zelf veel beurzen en evenementen zoals bijvoorbeeld de vakantie- en bouwbeurs, maar faciliteren wij ook verschillende bijeenkomsten van externe organisatoren. Waarschijnlijk kent iedereen in Nederland Jaarbeurs, maar wat veel mensen niet weten, is dat we ook erg actief zijn in het buitenland. China en Thailand zijn belangrijke markten en daarnaast organiseren we een internationele beurs in negen landen. In totaal hebben wij wereldwijd ongeveer 600 mensen in dienst, onder wie ruim 200 in Nederland.”

Het organiseren en faciliteren van beurzen, bijeenkomsten en evenementen is jullie core business. Het

coronavirus zorgde ervoor dat de branche stil kwam te liggen, hoe was dat voor jullie? “Ik ben in september 2019 bij Jaarbeurs aan de slag gegaan en zat - toen het coronavirus naar Nederland kwam - middenin het maken van plannen om te groeien en te innoveren. Toen de minister-president tijdens de persconferentie aangaf dat grootschalige evenementen, zoals wij die organiseren bij Jaarbeurs, niet konden doorgaan, voelde dat op z’n zachts gezegd als een koude douche. Door onze activiteiten in China en de gebeurtenissen daar die we op het nieuws zagen, werden we al eerder dan de collega’s met het virus en de effecten hiervan geconfronteerd. Niet wetende of en wat voor impact dit zou hebben in Nederland stonden we er open in, maar inmiddels weten we wel beter. Wij zijn - net als

talloze andere branches ontzettend hard getroffen door de maatregelen die de komst van het virus met zich meebracht.” “Waar we normaliter jaarlijst tweeënhalf miljoen bezoekers ontvangen, moesten we alle creativiteit binnen ons bedrijf aanspreken om nieuwe mogelijkheden te ontwikkelen om Jaarbeurs relevant te houden. Gelukkig gingen we dankzij goed financieel management met een goed gevulde spaarpot de crisis in, waardoor we ruimte hadden voor innovatie en bijvoorbeeld het versnellen van onze duurzaamheidsagenda.”

Hoe hebben jullie hierop geanticipeerd? “We zijn direct overgegaan tot actie. De directie kwam dezelfde dag nog bijeen om de situatie te bespreken, scenario’s in kaart te

Interview

Peter van der Veer, CCO van Jaarbeurs.

brengen en tot een plan van aanpak te komen. In korte tijd is een crisisteam gevormd. Communicatie met klanten, medewerkers en leveranciers stond bij ons natuurlijk op nummer één. Veel, goed en vooral open en eerlijk contact met hen en kijken hoe wij elkaar konden ondersteunen heeft de relatie sterk gehouden. Vervolgens zijn wij verder gegaan met bedenken wat we wél konden doen nu fysieke evenementen niet meer tot de mogelijkheden behoorde en daar zijn hele mooie innovatieve concepten uit voortgekomen.”

Kun je hier voorbeelden van geven? “Net als anderen in de branche hebben we de switch gemaakt

van offline- naar online evenementen. We wisten het voor elkaar te krijgen om in no time hiervoor volledig ingericht te zijn, inclusief de benodigde competenties. Van evenementencomplex werden we ineens de ideale setting voor online evenementen en lanceerden we de Jaarbeurs Studios. Het grootste online evenement de afgelopen tijd was KPN Digital Dutch waar ruim 5000 personen online bijeen kwamen. Offline hebben we daarnaast heel snel een groot aantal coronamaatregelen doorgevoerd, waarvoor we als eerste in Nederland het Kiwa keurmerk ontvingen. Daardoor hebben we met

World of Dino’s ervoor kunnen zorgen dat onze locatie bezocht kon worden door families. Door tijdslots te integreren en te zorgen dat er ten alle tijden afstand kon worden gehouden hebben we van de Jaarbeurs tijdelijk een van de grootste musea gemaakt.” “Ook is er in no time een enorme teststraat door de GGD opgetuigd, wordt er hier nu ook gevaccineerd op een XXL locatie, en hebben meerdere scholen gebruik gemaakt van onze gebouwen voor het lesgeven en afnemen van examens. Ten slotte konden we de centrale stemopname van de Tweede Kamerverkiezingen voor de gemeente faciliteren.”

‘ Veel, goed en vooral open en eerlijk contact met klanten, medewerkers en leveranciers stond op nummer één’

Baaz P O W E R E D

BY WINMAG PRO

Ondernemen “Het meest bijzondere voorbeeld in mijn ogen? Scala. Het grootste corona-proof theater van Nederland, naar het idee van het wereldberoemde Teatro alla Scala in Milaan. Dit theater dat draait om privé boxen, hebben wij omgevormd tot een concept met ongeveer 130 boxen, verticaal in plaats van horizontaal, in een halve ronding rondom het podium. We hadden tot de nieuwe maatregelen in september een prachtig gevulde agenda met wel 100 concerten, voorstellingen en zakelijke evenementen. Dit concept vind ik heel spectaculair en ik denk dat dit een groot onderdeel is geweest waardoor wij de Phoenix Award in ontvangst hebben mogen nemen. Hier zijn wij ontzettend blij mee. Ik zie dit als een waardering voor het hele Jaarbeurs team en de partners met wie we dit concept tot leven hebben kunnen brengen. Wij zijn met z’n allen in staat geweest om – zoals de naam van de award aangeeft – uit de as te herrijzen door te innoveren en het over een andere boeg te gooien.”

Zie je ook positieve uitkomsten van de komst van het virus? “Absoluut. We hebben ontzettend veel geleerd en in werking kunnen zetten wat ons verder heeft geholpen en dit zal blijven doen. Het gemak van online zal een blijvend onderdeel uitmaken van een aantal beurzen en evenementen. Zo kunnen we de customer journey van onze klanten eerder laten starten en ook na een beurs of evenement laten voortduren. Een beurs wordt zo een

Baaz P O W E R E D

BY WINMAG PRO

Een drukke Jaarbeurs, ver vóór de stilte na maart 2020 aanving.

hoogtepunt in een langere relatie gedurende het jaar. Daarnaast zijn onze duurzaamheidsambities in een stroomversnelling gekomen. In onze restaurants zijn de menukaarten nu al bijvoorbeeld voor 90% vegetarisch. Stuk voor stuk investeringen waardoor Jaarbeurs zich onderscheidt van de concurrentie, ook wanneer we weer grootschalige evenementen kunnen gaan organiseren.”

Hoe zie je de toekomst? “Ik ben vol vertrouwen. We merken dat iedereen weer staat te trappelen om bij elkaar te komen en evenementen te organiseren. Sinds 5 juni kunnen we veel meer; de boekingen stromen dagelijks binnen. Live evenementen blijven het krachtigst, maar zullen vanaf nu gecombineerd worden met het gemak van online. Daarnaast werken we hard aan onze plannen om een nieuwe Jaarbeurs te bouwen dat de meest slimme en duurzame venue van Europa moet worden en volledig geïntegreerd zal

‘ Hoewel de Jaarbeurs tweeëneenhalf miljoen jaarlijkse bezoekers verloor, weet de organisatie de crisis te overbruggen’ zijn met de omgeving. We gaan het gebouw in al zijn facetten transformeren om zo ook tot een slimme locatie te komen, waar technologische innovatie en duurzaamheid bij elkaar komen. De planning is om in 2024 met de bouw te beginnen en het project af te ronden in 2028. En zo ontstaat een nieuwe Jaarbeurs. “Het masterplan nieuwe Jaarbeurs biedt een nieuwe toekomst. Voor Jaarbeurs, voor de stad Utrecht én voor de inwoners. Het beslaat een nieuw innovatief ontwerp en is ontwikkeld met het oog op het omringende gebied in nauwe afstemming met de gemeente. Het district wordt een compleet nieuw en aantrekkelijk gebied om te leven, wonen en werken. Onderdeel van een

groter, bruisend centrum van Utrecht. ‘Jaarbeurs teruggeven aan de stad’. Nadat deze insteek door de gemeente omarmd werd, ontstond een plan aan de hand van architect Winy Maas, waar gedurfd is anders te denken. Het groene dak van de nieuwe Jaarbeurs wordt hét visitekaartje en geeft een nieuwe unieke identiteit aan Jaarbeurs en het district. De plek voor evenementen en recreatie, die deels toegankelijk zal zijn voor het publiek. Een uniek landmark dat helpt Utrecht internationaal te profileren als duurzame en innovatieve stad. De Nieuwe Jaarbeurs wordt daarnaast uitgerust met technologische innovaties om te anticiperen op de continu veranderende wensen en behoeften van exposant en bezoeker.”

Advertorial

Een goede internetverbinding levert meer op dan je denkt Je zult net zien dat op het allerbelangrijkste moment het internet uitvalt. Het is als een fabriek waar de lopende band niet meer loopt. Alles stopt. Het kan dus heel schadelijk zijn. Wat betekent dat voor bedrijven en organisaties?

De impact van een uur zonder internet

Doordraaien en schade voorkomen

De gemiddelde internetstoring duurt ongeveer een uur. Dat

ben je ervan verzekerd dat je bedrijf nooit stil komt te

lijkt kort, maar toch kan dat al heel veel schade doen. Neem bijvoorbeeld een horecaondernemer, ook hij digitaliseert zijn bedrijf steeds meer. Hij maakt gebruik van online reserveringen en er wordt afgerekend via pin. Op een gewone dag tijdens de lunch vindt er een storing plaats. Er kan niet digitaal worden afgerekend met de klant en je kunt ook niet vertellen wanneer wel. Hij besluit de klant naar huis te laten gaan en de rest van de middag de deuren te sluiten. Kortom, geen inkomsten, wel alle kosten. Dit soort problemen gelden natuurlijk niet alleen voor de horeca, maar voor alle soorten bedrijven. Wat kun je doen om het te voorkomen?

Nooit meer storing dankzij een mobiele back-up Je administratie, logistiek, productie, alarmsysteem, alles gaat tegenwoordig via het netwerk. Niet alleen je inkomsten staan op het spel, maar dus ook de beveiliging. Je kunt je dan ook wel voorstellen wat voor gevolgen het kan hebben als je als bedrijf zonder internet komt te zitten. Met een back-upverbinding kunnen wij als KPN ondernemend Nederland helpen dat risico weg te nemen. Met Cloud Communications vergroten we met een combinatie van slimme oplossingen het bereik van grote bedrijven. Door bijvoorbeeld hun contactcenters efficiënter in te richten.

Op deze manier heb je geen last meer van storingen en staan. Dat alles en iedereen kan blijven doordraaien en bedrijfsschade wordt voorkomen. Wil jij met je bedrijf ook een digitale inhaalslag maken? Kijk op kpn.com/altijdverbonden.

Ondernemen

Werving Van pijnpunt naar succesverhaal

Werp een blik op jouw meest recente bedrijfsvacature. Wat vind je zelf? Kan het beter, kan het slechter of spreken we van de allerbeste boodschap die ooit in woorden is omschreven? Het laatste is onwaarschijnlijk - zelfs wanneer jij de tekst schreef. We weten dat vacatureteksten beter kunnen, want in elk ander geval schonken we geen aandacht aan het proces. Maar wát een vacaturetekst precies maakt of breekt, hebben we zelden door. TEKST Geert van der Klugt

luit een tekst niet aan op de geschikte kandidaat, dan solliciteert de geschikte kandidaat niet. Doorgewinterde HR-professionals weten als geen ander dat een succesvolle wervingscampagne nauwelijks in getallen is uit te drukken. Tien sollicitatiebrieven verhouden zich zelden tot de vondst van een ‘perfecte’ sollicitant. Voor anderen zijn tien sollicitatiebrieven een feestweek waard. Genoeg mkb-ondernemers slaken een zucht na het ontvangst van enkele reacties. Tijd voor het rouwen van een verloren medewerker hebben zij niet; er moet geworven worden, en werven is een onzeker spel. Wat als er niemand meer reageert? Waarom werd de vacature 60 keer gelezen - en kwam het enkele bericht van een ondergekwalificeerde kandidaat met een skillset die in geen

Baaz P O W E R E D

BY WINMAG PRO

enkel opzicht aansluit op de gevraagde competenties? Vragen van het soort dat wakker houdt. Een gebrek aan interesse in een vrijgekomen functie maakt onzeker. Je piekert over het bedrijf. Vaak zoek je de oplossing in twijfelachtige hoeken. Misschien overweeg je investeringen in advertenties. En hoewel het laatste geen kwaad kan, is niets dringender dan het werkelijke probleem.

Uitsluiting Iedere (potentiële) kandidaat doorloopt een leesproces. Dit proces beschrijft de stappen die lezers doorlopen vanaf het zoeken van de vacature tot en met het besluiten om wel of niet te solliciteren. Zowel de tekst van een vacature als de beschikbaarheid van de pagina waarop een vacature wordt geplaatst, oefenen een invloed op het leesproces uit. Kan iemand de vacature niet vinden, dan sluit je iemand uit. Is een tekst niet leesbaar

omdat iemand kleurenblind is, dan loop je de perfecte maar kleurenblinde kandidaat mis. Is tekst niet te begrijpen voor mensen die een andere moedertaal hebben of leesvaardigheid beheersen? Idem. Verkeerde woordkeuzes kunnen mensen van een bepaalde generatie, cultuur, geslacht, religie of politieke kleur afschrikken. Een gebrek aan informatie demotiveert iedereen met onbeantwoorde vragen. Brede vindbaarheid, toegankelijkheid en begrijpelijkheid zijn noodzakelijk. Uiteindelijke lezers moeten samenhorigheid voelen. En pas wanneer de informatie een antwoord op vragen biedt, voelt iemand zich zeker en enthousiast genoeg om tot actie over te gaan. Het zit er dik in dat je één of meerdere van de bovengenoemde voorwaarden overwoog bij het schrijven, publiceren of adverteren van een vacature. De kans dat je overal rekening

mee houdt is daarentegen astronomisch. De genoemde invloeden zijn belangrijk, maar zó talrijk dat het schrijven van een ‘perfecte’ vacature onmenselijk wordt. Mensenwerk is dan ook geen ‘perfecte’ oplossing. Algoritmen wél.

Wat hebben we nodig? Textmetrics, een Arnhems softwarebedrijf, ontwikkelt een softwareplatform voor de verbetering van online teksten. Om begrijpelijk voor te leggen waarom dit platform zo baanbrekend en meldenswaardig is, beginnen we met een herkenningspunt: de spellingscontroles van Microsoft Word, Outlook of Gmail. Hoe vaak hang jij wel niet af rode onderstrepingen af voor het verbeteren van woordspelling? En hoe fout zouden we wel niet schrijven op het moment dat deze spellingscontroles verdwenen? We accepteren de feedback omdat we weten dat correct

Tech

taalgebruik bijdraagt aan effectiviteit. Spreken en schrijven we correct, dan bereiken we meer. Vanaf de allereerste basisschool-woordjes schiet het begrip erin. Maar de effectiviteit van een tekst wordt, zoals eerder beschreven, door veel meer dan spelling en grammatica beïnvloed. Woorden dienen niet alleen correct gespeld te worden, maar aan te sluiten op het karakter van een lezer. De formattering van een tekst moet begrijpelijk zijn voor mensen - en zoekmachines, want in elk ander geval belandt de pagina onderaan de zoekresultaten van Google, Indeed of Google for Jobs. Textmetrics kijkt, soortgelijk aan Microsoft Word, met je mee. En hoewel spelling aan bod komt, gaat feedback

veel verder dan grammatica alleen. SEO-suggesties verhogen vindbaarheid. Voorgestelde woorden en zinslengten zijn toegespitst op het taalniveau en de identiteit van de doelgroep die jij probeert te bereiken. Textmetrics’ AI-algoritmen hebben een beter en sneller zicht op de effectiviteit van woorden en zinnen dan een mens ooit zou kunnen hebben. Reusachtige hoeveelheden taaldata worden in een fractie van een seconde geïnterpreteerd en tot begrijpelijke, snel toepasbare feedback verwerkt. Het geheel is in een dashboard verpakt. De software draait in de cloud en is daarmee op een device naar wens beschikbaar. In het

dashboard vind je een tekstverwerker, filebrowser van afgeronde of lopende projecten en inzicht in de effectiviteit van gepubliceerde teksten. Ook maken diverse plugins het mogelijk om de software in een andere tekstverwerker (bijvoorbeeld Google Documents) of website-backend (bijvoorbeeld Drupal) te integreren.

‘ Het schrijven van een ‘perfecte’ vacature is onmenselijk. Mensenwerk is dan ook geen oplossing algoritmen wél’

Wij gebruiken het platform al jaren. In het begin was Textmetrics uitsluitend beschikbaar voor Nederlandse projecten. Inmiddels ondersteunt de software twaalf talen, waaronder Engels, Frans en Duits. Werp een blik op de website voor meer informatie. INFO | TEXTMETRICS.COM

Baaz P O W E R E D

BY WINMAG PRO

Work & Lifestyle

HET GOUDEN EI VAN EDOUARD LEEWENBURG

De dienstverlening van beweging

Fotografie: David Stegenga

In 2019 fuseerde het in 2013 opgerichte sporten fitness platform OneFit met het Duitse Urban Sports Club en kort daarna werd Edouard Leeuwenburg aangesteld als Managing Director van het Nederlandse bedrijf. Het concept van OneFit is simpel: members hebben met één abonnement alle denkbare sporten binnen handbereik. Van yoga, boksen en bootcamp tot freezelab, zwemmen, padel of Crossfit, OneFit members hebben toegang tot ruim duizend sportscholen, studio’s of wellnesscentra, zowel binnen, buiten als online, in diverse steden waaronder Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven en Den Haag. Op 1 juni maakte het bedrijf bekend Oost-Nederlandse steden Arnhem en Nijmegen toe te voegen aan het repertoire. TEKST Redactie

Baaz P O W E R E D

BY WINMAG PRO

Achtergrond Een bijzondere uitdaging

OneFit is ervan overtuigd dat zolang je plezier hebt in wat je doet, je gemotiveerd bent om te doen en te bereiken wat je wil. Leeuwenburg omschrijft de visie van OneFit als “Een wereld waarin iedereen in staat is om van sport te genieten”.

Leeuwenburg startte eind 2019 als interim CMO bij Urban Sports Club in Berlijn, het moederbedrijf van OneFit. Na vier maanden waarin hij wekelijks meetings had met het Amsterdamse kantoor, werd Leeuwenberg in maart 2020 aangesteld als Managing Director van OneFit. Leiding geven aan zijn nieuwe team en bedrijf was een bijzondere uitdaging, omdat twee weken na zijn aanstelling de pandemie uitbrak. “Alhoewel onze doelen ietwat duidelijk waren, voelde het alsof je door een zandstorm liep,” vertelt Leeuwenburg. “Kleine stappen voorwaarts, snel schakelen, wendbaar zijn en veel communiceren met mijn team, de partners en onze members maar ook rust en vertrouwen geven hebben ons er doorheen geholpen.” Mede door proactief handelen heeft het bedrijf de corona-periode goed doorstaan. Een belangrijk aspect van het platform is dat zij hun leden motiveren om te blijven bewegen en enthousiasme te creëren om nieuwe sporten te ontdekken. “Tegelijkertijd hebben innovatie, een herstructurering van het bedrijf en nieuwe business modellen het afgelopen jaar een belangrijke rol gespeeld. We zijn actief gebleven en hebben continu gezocht naar nieuwe mogelijkheden voor onze leden om toch te kunnen blijven sporten”, aldus Leeuwenburg. “De vraag naar live sportlessen en outdoor zijn flink toegenomen.”

Het platform vat dit samen in de Sweat and Joy-levensstijl: voldoening halen uit een actieve, gezonde en gebalanceerde levensstijl. Dit bleek met de overname van Urban Sports Club feilloos aan te sluiten op de visie van de Duitse gigant.

Edouard Leewenburg, Managing Director bij OneFit. Fotografie: David Stegenga

‘ De werkgever betaalt (gedeeltelijke) voor de workouts van werknemers. Iedereen wint, want fitte, stressvrije werknemers zijn gewoonweg de beste werknemers’ Op deze toenemende vraag speelde OneFit al snel slim in. In 2020 boden zij live sportlessen aan met het concept ‘OneFit Presents’. Op unieke locaties verspreid door Nederland, waaronder de Skylounge van het Hilton Hotel in Amsterdam, Home of Rituals, de Euromast in Rotterdam en het I-Dock restaurant werden live sportlessen gestreamd. Maar niet alleen locaties in Nederland stonden op het programma,

ook werd er een yogales vanuit Thailand beschikbaar gesteld. Het concept van OneFit ontstond in 2013 als een antwoord op het flexibele en moderne leven. Volgens de oprichters Serge Brabander en Camille Richardson kon sporten veel diverser en leuker zijn dan het steeds maar bezoeken van dezelfde sportschool en het volgen van dezelfde workouts.

Met Urban Sports Club als moederbedrijf ziet OneFit verdere professionalisering, schaalgrootte en een stabiel en stevig vooruitzicht voor de toekomst, een visie die doorgetrokken wordt in de recentelijke uitbreiding naar Arnhem en Nijmegen.

Uitbreiding naar Arnhem en Nijmegen Op 1 juni zette OneFit de stap naar Oost-Nederland door het aansluiten van meer dan twintig nieuwe partners in Arnhem en Nijmegen, waaronder locaties zoals YOU the Gym, Dr. Freeze en City Bootcamp in Arnhem en Hot Yoga House, Riverland Healthcentre en Max Studios in Nijmegen. “Tijdens de lockdown hebben we ook de focus van de doelgroep aangepast. We zien een toenemende vraag in een groep die net wat ouder is dan de groep waar we ons voorheen op richten en niet woonachtig is de grote steden. Deze groep reist veel voor werk en behalve in de buurt van kantoor ook in de buurt van hun woonadres wil sporten.”

Baaz P O W E R E D

BY WINMAG PRO

Work & Lifestyle Arnhem en Nijmegen zijn volgens Leeuwenburg typisch van zulke steden. “Een samengesteld bereik wat groter is dan een stad op zich en daarbij voor OneFit een nieuwe stap richting een een volledige Nederlandse dekking.” “Ondanks de enorme uitdaging die de sportindustrie het afgelopen jaar heeft gehad, zijn wij als OneFit meer dan ooit vastberaden om onze Sweat and Joy lifestyle uit te rollen door heel Nederland. Ik ben ontzettend trots op het team en de partners die in deze uitdagende periode in staat zijn geweest de handen ineen te slaan om de opening in zowel Arnhem als Nijmegen mogelijk te maken.”

hebben enorm veel zin in de toekomst. Niet alleen in Nederland. Door ons moederbedrijf Urban Sports Club hebben wij een focus op heel Europa. Daar liggen nog meer dan voldoende kansen.”

OneFit for Business Naast business to consumer services biedt OneFit ook opties voor business to business met OneFit for Business, waarbij zij memberships aanbieden tegen een zakelijke korting. “Het afgelopen jaar is de vraag naar meer maatwerk gegroeid en ook zien we in ons klantenportfolio een grote sprong in de typische kantoorbanen die een sport

‘ Beweging vermindert ziekteverzuim en verhoogt productiviteit. Het is meer dan logisch om in de fysieke en mentale gesteldheid van werknemers te investeren’ snack tussendoor gebruiken. Denk bijvoorbeeld aan yoga. Uit onze data blijkt dat dit erg populair is onder de advocaten die aangesloten zijn bij OneFit.” Aangesloten bedrijven zijn bijvoorbeeld Rituals, RedBull, Swapfiets, Ace & Tate, Accenture en Scotch & Soda. Director of Sales and Business bij OneFit for Business

OneFit is binnen Nederland goed vertegenwoordigd in en rondom Amsterdam, Den Haag, Utrecht, Rotterdam, Haarlem, Leiden, Eindhoven, Breda en nieuwkomers Arnhem en Nijmegen. Dagelijks monitoren zij de vraag en het aanbod in niet alleen de steden waar zij nu partners hebben maar ook steden verspreid door het land waar zij hun services nog niet aanbieden. Op deze manier kan OneFit inspelen op kansen die ontstaan binnen de markt. Er staan nog meer steden op de planning. “Wij zijn een platform dat vraag en aanbod zo goed mogelijk wil matchen. Daar waar sport en potentiële klanten zijn, daar willen wij zijn.” Welke steden dit zijn, kan Leeuwenberg nog niet bevestigen, maar een uitbreiding naar het noorden van het land wordt niet uitgesloten. “We

Baaz P O W E R E D

BY WINMAG PRO

Robert Meirmans is van mening dat het loont om als bedrijf te investeren in het welzijn en de vitaliteit van je medewerkers. Meirmans: “De toegevoegde waarde van OneFit for Business is dat wij bedrijven een effectief activatie en behoud programma aanbieden. Dit programma is erop geënt om de medewerkers daadwerkelijk in beweging te krijgen. Je ziet vaak binnen bedrijven dat werkgevers leuke voordelen aanbieden, maar dat die vervolgens niet gebruikt worden door medewerkers. Wij helpen bedrijven hiermee.” Dit doet OneFit door het geven van vitaliteits webinars, workouts op locatie en het organiseren van challenges voor de members. “Zo zie je dat we medewerkers op een leuke en effectieve manier toch weten te bereiken. Dat maakt ons uniek.” Met de unieke Vitality Quickscan die speciaal voor OneFit for Business werd ontwikkeld in samenwerking met erkende therapeuten, meet het platform de vitaliteit van medewerkers om bedrijven vervolgens adviezen te kunnen geven over het vitaal houden van medewerkers.

Robert Meirmans, Director of Sales and Business bij OneFit. Fotografie: David Stegenga.

“De Vitality Quickscan is opgebouwd uit vier elementen

Achtergrond van vitaliteit: Beweging, Balans, Voeding en Spanning vs. Ontspanning. Een door experts opgestelde vragenlijst analyseert in hoeverre jouw organisatie medewerkers vitaliteit bevordert, hoe ver je hierin bent en wat je ook nog kan verbeteren. Je krijgt op alle facetten een score en leert direct waar je verbeterpunten liggen”, vertelt Meirmans. Dankzij een 0-meting aan de start van het traject kan OneFit gemakkelijk het effect en de impact van bedrijfsfitness op een specifieke workforce meten na elke gewenste tijd.

Return on investment OneFit for Business is eigenlijk zo logisch als maar kan, vindt Leeuwenburg. “Je werkgever die (deels) betaalt voor jouw workouts. En waarom? Een fitte werknemer zonder stress is gewoon de beste werknemer! Het leidt tot hogere productiviteit en kwaliteit en lager ziekteverzuim. In deze tijd is het daarom meer dan logisch dat een werknemer investeert in de fysieke en mentale gesteldheid van haar werknemers.” Andere voordelen zijn volgens Meirmans meer energie tijdens de werkdag, meer creativiteit en overal meer vitaliteit onder medewerkers. Uit recentelijk onderzoek van TNO blijkt namelijk dat sportende medewerkers 7% minder verzuimen en 12,5% productiever zijn. “Bedrijven huren vaak enorm dure consultants in om bijvoorbeeld de verzuimcijfers te verlagen of productiviteit te verhogen. Maar motiveer je personeel om te bewegen en je bereikt hetzelfde resultaat. En het

is nog leuker ook,” aldus Meirmans. Daarnaast speelt ook het sociale aspect een belangrijke rol. Dit heeft volgens Meirmans voornamelijk te maken met de stress- en energie huishouding. De symptomen van een burnout zijn onder andere concentratieverlies, emotionele instabiliteit, fysieke pijntjes en het gevoel hebben constant op de automatische piloot te draaien zonder echt impact te maken. Het tegengif voor deze symptomen is volgens Meirmans het tegenovergestelde: mentaal gezond zijn. Hij vertelt: “Denk aan het doen van workouts die de mindfulness bevorderen workouts, maar ook rust en stilte werken helpt heel goed tegen stress. Slaap is hier dan ook een belangrijke pilaar. Sociale verbinding en positieve mensen om je heen zijn belangrijk voor je emotionele stabiliteit, daarnaast maak bewegen je fitter en zorgt het ervoor dat je met meer uithoudingsvermogen aan je werkdag begint.” “Daarbij is ergens aan bijdragen, voelen dat je er toe doet een enorme energiegever. Het tegengif creëer je dus door je met mensen te omringen die jou positieve energie geven en door in beweging te zijn. Niet door alleen maar stil te zitten achter je scherm, te hoppen van Zoom naar Zoom meeting en zonder collega’s thuis.” Met OneFit for Business activeert het platform mensen niet enkel te sporten door middel van challenges, ook zorgt het voor verbintenis tussen medewerkers door hen de mogelijkheid te bieden elkaar uit te dagen. In plaats

van samen naar kantoor reizen of een babbeltje maken bij de koffieautomaat sport nu je samen.

‘ Zit je thuis, zonder collega’s en bewegingsloos achter een scherm, dan ligt de burnout op de loer. Beweging en contact zijn het tegengif’ Veranderende wensen Het afgelopen jaar bleek de trend van online sporten niet alleen bij B2C-members razend populair, ook bij OneFit for Business was een duidelijke trend in online sporten. Meirmans verwacht dat deze trend de komende tijd, ondanks de heropening van de sportscholen, aanwezig zal blijven. “We zien een duidelijke trend naar online sporten. Dit zal ook zeker hand-in-hand gaan met de transitie naar hybride werken.” Daarnaast ziet OneFit een duidelijke verandering in mobiliteit. Waar mensen voorheen dagelijks naar kantoor gingen wordt verwacht dat steeds meer mensen vanuit thuis willen werken. “Zo zien we dat de in-house gym op kantoor of de sportschool om de hoek van het kantoor echt veel minder bezet is”, vertelt Meirmans. “Daarbij is bedrijfsfitness veel flexibeler geworden. Doordat mensen thuis werken, sporten ze op andere momenten dan alleen voor negenen en na zessen. Mensen delen hun

40-urige werkweek naar eigen wens en behoefte in en zoeken dus ook naar een benefit wat hierbij aansluit.” Toch heeft op kantoor werken ook veel voordelen, vindt OneFit. Naast het sociale aspect halen veel mensen een groot deel van hun dagelijkse beweging uit het ritje naar kantoor op de fiets. Daarnaast heeft niet iedereen een geschikte thuis-werkomgeving. “Iedereen werkt meer thuis, dat is niet altijd even ergonomisch. Aan de eettafel, zonder bureaustoel of ondersteuning voor je rug”, schrijft het platform. Daarnaast bewegen mensen minder doordat het woonwerk verkeer afneemt. Dit draagt bij aan gespannen spieren, last van de rug en pijn aan de gewrichten. Als reactie hierop zag OneFit een grote stijging in stretch-, mobility- en flow workouts onder members. Na de eerste lockdown steeg het aantal check-ins voor deze lessen met 25% en het aantal geboekte stretch-, mobility- en flow lessen bleek in oktober 2020 zelfs 10% meer dan in oktober 2019. OneFit verwacht dat de vraag naar flexibility lessen ook de komende periode zal groeien. Speciaal voor nieuwe members heeft OneFit een actie waarbij nieuwe members kunnen profiteren van 14 dagen lang gratis sporten en een original membership uitproberen door zich aan te melden via de website. Na aanmelding kunnen zij gemakkelijk workouts bij aangesloten partners in het hele land reserveren via de gebruiksvriendelijke app die te downloaden voor ieder besturingssysteem.

Baaz P O W E R E D

BY WINMAG PRO

Ondernemen

Beste klanten Beste prijzen Eigen voorwaarden Werken met de beste klanten, tegen de beste prijzen en onder je eigen voorwaarden. Meer verdienen in minder tijd en daardoor werken vanuit rust en kwaliteit. Keuzes maken die jij wilt maken - voor jezelf, dierbaren, bedrijf en leven. Dát is high end ondernemen als we het vragen aan Meriam Slijkerman, High End Business Coach. De gastexpert deelt haar visie. T E K S T M e r i a m S l i j ke r m a n , H i g h E n d B u s i n e s s C o a c h

Baaz P O W E R E D

BY WINMAG PRO

Achtergrond ndernemers zijn vaak eigenwijze mensen, in de positieve zin want zij volgen hun eigen wijsheid. Hun belangrijkste drive is (keuze) vrijheid en autonomie. Toch bereiken maar weinig ondernemers dat. Zij worden geleefd door hun bedrijf, hun klanten en/of taken en verantwoordelijkheden. De grens van hun groei is allang bereikt en in het ergste geval zijn zij werkslaaf geworden van hun eigen onderneming. Niet hoe zij het bedacht hadden, maar heel lastig om ook dit weer te veranderen.

Hoe doorbreek je dat? Al deze ondernemers zijn kennisexperts in hun vak. Inhoudelijk is alles er. Wat er vaak ontbreekt bij deze ondernemers, is dat zij niet (of te weinig) geleerd en geïnvesteerd hebben in de strategische kennis om door te groeien met hun bedrijf. Gewoon omdat je erin gerold bent, of vooral inhoudelijk aan de slag gegaan bent. En dit werkt vaak heel lang heel goed, totdat je de next level stap wilt nemen met je bedrijf. Dan lopen veel ondernemers vast. Dit vraag om een andere strategie… een High End Groeistrategie. Doorgroeien met je bedrijf kan op verschillende manieren. Veel ondernemers kiezen ervoor om meer klanten te nemen, uit te breiden, wat leidt tot nog meer taken, verantwoordelijkheden enzovoorts. Het high end verdienmodel maakt het mogelijk om heel groots te zijn, veel impact te hebben en goed te verdienen in minimale tijd met een piepklein team. Het allerbelangrijkste binnen

jouw high end groeistrategie is dat je gaat kiezen voor de beste (betere) klanten in jouw markt en daar je aanbod op matcht.

Kies klanten die al 70 à 80 procent op weg zijn Ga voor die klanten die al heel ver zijn in hun proces maar net de laatste 30 procent van jou nodig hebben om grote resultaten te behalen. Elke klant ervaart een gat, daarvoor roept hij/zij jouw hulp in. Maar klanten bevinden zich in verschillende fases in het proces. Wanneer een ondernemer start is hij vaak op zoek naar ‘klanten’. Wanneer diezelfde ondernemer verder in zijn/ haar proces is, is hij op zoek naar ‘klanten op een hoger niveau of klanten in een nieuwe markt’. Dit zijn andere drijfveren en motieven om te kopen. High End klanten geven jou niet alleen de mogelijkheid om je bedrijf ECHT te gaan runnen onder je eigen voorwaarden; het zijn ook de leukste klanten om mee te werken. High end klanten kunnen snel schakelen en met minimale effort grote resultaten behalen. Zij zijn super gemotiveerd en gedreven en vragen niet veel tijd/energie. En belangrijk: zij hebben de middelen om investeringen te doen op hoog niveau en snappen dat dit nodig is om door te groeien. High End klanten kijken vooral naar de return of investment.

Verkoop de oplossing, niet jouw tijd Het matchen van jouw high end aanbod met jouw ideale klant is de volgende stap. Het high end verdienmodel

Businesscoach Meriam Slijkerman.

richt zich op het verkopen van de oplossing, de resultaten, de waarde die het heeft in plaats van de tijd die je erin gaat steken. Stap af van uurtje factuurtje en creëer een high end aanbod met een fixed price voor de oplossing die klanten krijgen. High end klanten vinden dit super interessant ,want het enige wat hen bezighoudt is dat zij een oplossing krijgen voor de grote wens of het probleem die zij hebben. Belangrijk is vervolgens dat jouw high end aanbod nauw aansluit bij dit wens of dit probleem. Als je te hoog insteekt op klantniveau en je aanbod is te laag is het niet interessant voor hen, het daagt niet genoeg uit. Wanneer je te laag insteekt op klantniveau en je aanbod is te hoog gegrepen is de stap te groot. De juiste match hierin is cruciaal.

‘ High end marketing draait niet alleen om scherpe koopmotieven, maar het beheersen van de taal van een klant’ High end klanten hebben wel geld, maar geen tijd Een andere grote valkuil is dat jouw high end aanbod te zwaar wordt. High end klanten hebben wel geld maar geen tijd. Een aanbod waar je te veel in stopt gaan zij niet afnemen. En dit is best even een switch in mindset, want wanneer je bijvoorbeeld altijd uurtje factuurtje werkt en tijd centraal staat, ga je nu opeens veel minder doen

Baaz P O W E R E D

BY WINMAG PRO

Ondernemen

en meer geld vragen. Veel ondernemers moeten hier even aan wennen, maar zien al snel de grote voordelen voor henzelf en klanten. Je focust je hierdoor op wat het allerbelangrijkste is voor die klant om een duurzame grote transformatie te bereiken waarbij je in het oog houdt dat kwaliteit altijd voorop staat. Niets mag ten koste gaan van kwaliteit.

Gekwalificeerde leads Wanneer jij je ideale klant hebt geïdentificeerd en een passend aanbod hiervoor hebt gemaakt is de volgende stap het ook succesvol in de markt zetten. Veel ondernemers zijn heel goed in dingen bedenken, maar hiermee ga je het nog niet realiseren. Je kunt pas naar de marketing als je High End fundering (match ideale klant en

Baaz P O W E R E D

BY WINMAG PRO

aanbod) goed staat. Want wie zoek je anders precies? En als je dat niet scherp hebt, hoe ga je diegene dan bereiken? Dit is echt een grote valkuil waar ondernemers veel geld, tijd en energie in steken, maar wat in 75 procent van de gevallen veel te weinig oplevert. Dit heeft precies hiermee te maken – de marketing is niet afgestemd op de juiste klant en het aanbod. Dit zit hem niet alleen in de juiste koopmotieven scherp hebben, maar ook in het spreken van de juiste taal van jouw high end klant. Grote impact durven hebben vanuit jouw scherpe visie hoe de GAP op te lossen van jouw ideale klant. Marketing is het hart van je bedrijf maar heel lastig om scherp te krijgen omdat er ook zoveel opties en mogelijkheden zijn. Content voor

bedrijven is heel anders dan content voor particulieren om maar een voorbeeld te noemen.

High end ondernemen is het verkopen van perspectief Eenmaal een flow aan gekwalificeerde leads gecreëerd te hebben is het nodig om het ook te verkopen tegen hoge prijzen. High end sales is daarin toch echt anders dan gewone sales. Gewone sales richt zich op het verkopen van een dienst of product. High end sales richt zich op het verkopen van (een groot lonkend) perspectief. Het gaat dan ook nooit over klanten ergens in worstelen, maar oprecht een WIN-WIN creëren waarin jij het vertrouwen wint van die klant dat jij de oplossing bent voor zijn/haar wens of probleem. High end sales = HELPEN.

Niet hard werken maar slim werken Werken via het high end verdienmodel is kiezen voor kwaliteit, in alles. Klanten alleen helpen op de allerbeste manier (geen kleine stapjes), jouw tijd besteden aan klanten die echt geïnteresseerd en gemotiveerd zijn en werken met specialisten in je team. Het gaat niet om veelheid en hard werken, maar vooral om de juiste dingen doen en slim werken. Je bedrijf ten dienste van jouw ideale leven, niet andersom. De impact hebben die je wilt hebben voor klanten, echt het verschil kunnen maken in iemands leven en de keuzevrijheid ervaren om het leven te leiden dat jij wilt.