Baaz 2.2011

Marketing US Style pagina 12

Sociale

02

10

mediatips

pagina 20

iPads en Androids in bedrijfs-IT pagina 42

Het magazine voor de ondernemer

&

Kyocera presents The Hague Jazz, over de business achter de emotie.

prijs: â‚Ź 5,95 EEN UITGAVE VAN CLIPBOARD PUBLISHING

Ruud Wijkniet etienne Hendriks

5e JAARGANG

❖

❖

14

39

4

Colofon

8

Innovatie Green meeting room.

Buiten vergaderen.

20 S ociale media 10 tips voor succesvol socializen.

36 G eld Nieuwe pinnen, pas op voor onnodige kosten.

39 B usiness 24/7 Dagverhaal: Carel Versteegen van Plan8.

Sales & Marketing 8

-commerce E Kortingsbon 2.0: onlinesales voor iedereen.

10 Z o verkoop je je schoonmoeder Sales is net voetbal en daarmee kun je volgens Erwin Wiggers alles verkopen.

12 M arketing US Style Amerikaanse cowboys schieten veel voor een lead.

Feature

14 K yocera presents The Hague Jazz Exclusief in Baaz: Hoe een groot musiekfeest in een voetbalstadion terechtkomt. Over de business achter de emotie.

Succes

21 B edrijfsovername Honderden werknemers, goede zaken, maar toch een buitenlandse overname.

22 G roeistrategie Wouter Wunnink maakte van een vergeten merk een toplabel.

Het verhaal achter Superfoto.nl.

Businesstrip

25 's Werelds beste restaurant

42 47 T ablets in de praktijk iPad 2: handig 48 T ablet als PR De iPad is je ticket naar de tropics.

49 T echtools Hebbes! MacBook-killer, Skype beter geïntergreerd en de topAndroid-smartphone van dit moment.

50 B usiness & pleasure Bose SoundDock Portable staat erg leuk, thuis en op het werk.

51 C loudcomputing Geen hype, maar dagelijkse business.

Human Resources

25 Marine Bay Hotel in Singapore

53 T elewerken Nederlands TelewerkForum vertelt wat je kunt.

35 B usiness Event: Sime Amsterdam

54 A ction Learning In managementopleidingen.

Tech

55 F reshbrain Om onderwijs nu eens wel bij praktijk aan te sluiten.

41 T elecom Alle macht aan de netwerkhouder?

42 Het Nieuwe Werken 2.0 Amerikaan Bob Davis van Kaseya over jouw IT-structuur en dat iPads helemaal niet bijzonder zijn.

57 B onus 2.0 Met de juiste beloning kan het nog steeds.

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

3

colofon

Als manager zoekt u naar effectiviteit.

Naar groei en resultaat. Business School Nederland begrijpt dat.

Wij zijn niet voor niets dé Action Learning Business School.

02

Meer weten? Bel 0344 579 052 of kom naar een informatiebijeenkomst.

Baaz Is een uitgave van Clipboard Publishing BV, Delftweg 147, 2289 BD RIJSWIJK (ZH), Nederland T +31 (0)15 – 7600 700 F +31 (0)15 – 7600 760 info@clipboard-publishing.nl www.clipboard-publishing.nl Uitgever Linda Oenema

MBA- en managementopleidingen dé Action Learning Business School

linda@clipboard-publishing.nl

BSN_Adv_Baaz_93x77mm_final.indd 1

Concept en idee Jascha Vink

18-05-2011 09:32:04

Hoofdredacteur Marcel Burger marcel@clipboard-publishing.nl REDACTIONELE BIJDRAGEN Barbara Willems, Elja Daae, Erik Sloots, Erwin Wiggers, Karl Heinz van der Made, Marcel Schürmann, Marnix van der Veen, Nicolette Biessels, Richard van Hooijdonk SPECIALE BEELDBIJDRAGEN Robin de Puy (www.robindepuy.nl; cover en portretten), Bastiaan van Musscher (Nieuwe pinnen) Persbericht? marcel@clipboard-publishing.nl

Traffic Kim Stolk

Druk Senefelder Misset, Doetinchem Distributie Betapress bv, Gilze T +31 (0)161 – 45 78 00 IMAPress nv, Turnhout

het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

19-05-11 12:07

kim@clipboard-publishing.nl

Salesteam T +31 (0)15 - 7600 700 Giancarlo Idili giancarlo@clipboard-publishing.nl Jascha Vink jascha@clipboard-publishing.nl Martijn Daalder martijn@clipboard-publishing.nl Raphael Gonçalves raphael@clipboard-publishing.nl

baaz

- basisadministratie (€ 9,50) - relatiebeheer en factureren - projecten beheren - urenregistratie

www.kleisteen.nl

Naamloos-1 1

PR & Communicatie Tim Beemer tim@clipboard-publishing.nl

4

voor €24,50 p.mnd een compleet online pakket

Direct beginnen na aanmelden Een maand gratis proberen

Jouw BaaZ! Uw BaaZ! Werk mee aan Baaz, want wij zijn er trots op dat zelfstandige ondernemers, managers, creators, marketeers, journalisten en fotografen samenwerken aan het kwartaalmagazine en www.baaz.nl. Even soundboarden met een mede-ondernemer? Mail, sms of bel hoofdredacteur Marcel Burger, salesmanager Jascha Vink of uitgever Linda Oenema.

Vormgeving Kees van Duyn Lloyd Troost Nathalie Ouederni Ron de Vos

www.bsn.eu

Copyright © 2011 Clipboard Publishing bv, Rijswijk. Het is niet toegestaan om in Baaz gepubliceerde artikelen, of gedeelten daarvan, dan wel gebruikt beeldmateriaal over te nemen, te (doen) publiceren of anderszins openbaar te maken of te verveelvoudigen, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever dan wel hoofdredacteur, behoudens het auteurs- en beeldrecht van de auteur/fotograaf indien niet in dienst bij Clipboard Publishing.

Met Superfoto.nl maak je in no-time de mooiste fotoboeken!

Voorkom gepiep aan de kassa.

Nederland stapt over op het nieuwe pinnen.

Uw klanten gaan betalen met de chip op de betaalpas. Is uw zaak er al klaar voor?

Loop geen omzet mis, betaal niet te veel

en kies voor een breedbandverbinding.

Onderneem nu actie. Check uw betaalautomaat, bankcontract en verbinding op www.hetnieuwepinnen.nl

Stap nu over op het nieuwe pinnen

innovatie werkplek

innvire practice

Lucht, licht en ruimte. Een modern kantoor roept om een nieuwe aanpak. De Rabobank in Zutphen werkte samen met binnenhuisinrichter Innvire aan een nieuwe gebouwvisie, een werkplekconcept en het samengaan van meerdere locaties in één centraal bestuurscentrum.

Sergej van Middendorp en netwerkarchitect Erik Lucas ontwierpen een transparante en toch persoonlijke omgeving. Volgens de directievoorzitter van het Graafschap-Noord is de Zutphense locatie nu een belangrijk

6

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

visitekaartje geworden en wordt het mogelijk voorbeeld voor de andere locaties van de voormalige Boerenleenbank in Nederland.

‘Het hart van het succes is de integrale benadering geweest van Innvire om zowel facilitair, communicatie, verandermanagement en architectuur als een geheel te beschouwen en zo iedereen te laten samenwerken naar de nieuwe situatie. Het integreren van meerdere gebouwen betekent het integreren van diensten en mensen. Daarbij moet goed geluisterd worden naar de wensen en moeten

deze op verantwoorde wijze worden vertaald naar acties, oplossingen maar ook communicatie daaromtrent’, aldus een gezamenlijke persverklaring van Innvire en de Rabobank.

De getoonde afbeelding is de werkplek van Human Resources. Het laat volgens Innvire zien dat je ook met het puzzelen voor een verbouwing van bestaande panden leegstand kan tegengaan. Vaak kiezen bedrijven voor het gemak voor nieuwbouw. l Info: www.invire.com

Tekst: Redactie Baaz Beeld: Innvire | Bert Plantagie

innovatie werkplek

buiten vergaderen

De zomer in de bol? Ook als directie kun je je best een uitstapje veroorloven. Al is het maar naar de buitenkant van de gevel van het bedrijfspand. Een beetje design kan geen kwaad en daar past Bert Plantagie’s outdoorcollectie In4Air wellicht bij, zoals de hier afgebeelde set 2Easy van ontwerper Hans Daalder. Voor de liefhebbers: In4Air is een complete meubelcollectie, eigenlijk vooral voor thuis, met grote loungebanken, comfortabele eetsets, bartafels en bijzondere ligbedden. In4Air is weerbestendig. Het merk

Bert Plantagie vind je bij 60 woonwinkels in Nederland en is leverbaar via sommige projectinrichters. l Info: www.bertplantagie.nl

Baaz & Innovatie

Baaz verzamelt graag innovatieve ideeën voor werkplekken, of het nu gaat om hele kantoorinrichtingen of gewoon fraai design. Loopt jouw bedrijf ook voor met een innovatieve werkplek? Stuur een berichtje naar hoofdredacteur Marcel Burger op marcel@clipboardpublishing.nl en je maakt kans op free publicity.

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

7

sales

e-commerce

â‚Ź-commerce voor iedereen

Tekst: Marcel Burger | Beeld: Artvea

De kortingsbon leek op sterven na dood. Zelfs voorzien van een barcode staat het traditionele, papieren strookje op de nominatie de toekomst niet echt te overleven.

Websites proberen erop in te spelen met kortingscodes, maar dankzij sociale media kan het ook anders. Groupon, uit de VS, en Groupdeal, van de Telegraaf, zijn een succes. Ook voor de ondernemers.

8

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

sales

e-commerce

Zo verkocht Superfoto (zie interview pagina 22) in een weekeinde duizend producten dankzij een kortingsactie via Groupdeal, dat net als Groupon de webvoortzetting van de papieren kortingsbon is. Analisten in de Verenigde Staten zeggen dat sociale kortingsbonneniniatieven in korte tijd een groei van 20 procent maakten.

Deze vorm van e-commerce maakt het ook voor de kleinere ondernemers, die geen megasites als Bol. com kunnen bestieren, leuk om klanten aan zich te binden. Want een klant die eenmaal bekend is en blij is met de geleverde dienst of het geleverde product komt ook in de digitale wereld soms terug.

wuifelde het riante bod af. Hij probeert het nu met een investering van 950 miljoen dollar aan durfkapitaal te redden.

Groupon heeft inmiddels veel opvolgers, waaronder dus Groupdeal van het Telegraaf Media Concern in Nederland.

Met de enorme Amerikaanse afstanden opereert Groupon in de Verenigde Staten relatief lokaal: het is actief in ruim 160 steden,

een kentering in e-commerce zijn. Immers, klanten en detaillisten zijn gewend geraakt om zaken via het web op tientallen, honderden of duizenden kilometers afstand van elkaar te doen. De meeste consumenten kennen hun verkoper niet, evenmin als de meeste retailers hun afnemers kennen.

Juist iets ‘moderns’ als sociale media helpen erbij en die waren

Kortingsbonnen online zijn een 200%-groeimarkt.

Vetpot Het lijkt een nieuwe vetpot voor de digitaal actieve ondernemer te kunnen worden. De klanten zijn er ook bij gebaat, want tijdens het webshoppen kunnen ze mooi het koopje van de dag binnenslepen. Lokaal wordt regionaal, want niet alleen de consument kan zijn korting desnoods bij de winkelier op de hoek krijgen, de Grouponnende of Groupdealende kleine detaillist bereikt een groter publiek.

Bang iets te missen, stapt Google in de Verenigde Staten ook in de markt. Eigenlijk tegen wil en dank, want als het zoekmachine gestarte concern bood afgelopen december 6 miljard dollar voor Groupon. Groupons baas Andrew Mason, eigenlijk musicus en programmeur,

tegen één in 2008.

In een interview met Time Magazine legde Groupons chef Mason zijn strategie voor de toekomst uit, want de service kan met de inmiddels vele honderden werknemers niet op zijn lauweren rusten. Een van de wereldwijd 500 navolgers zou zo maar de estafettestok kunnen overnemen, al zag Groupon begin dit jaar nog wel zijn marktaandeel stijgen.

Mason wil na het opnieuw in contact brengen van de lokale detaillisten met hun lokale afnemers, nu tijd de zaak naar een hoger plan te trekken. Wie woont waar en wat zijn de sociale interesses, is de basis van het plan.

nog niet eerder in het e-commercetijdperk zo belangrijk.

Doordat vrienden en bekenden via Twitter, Facebook en Hyves hun ervaringen delen, gaat nieuws over interessante aanbiedingen als een lopend vuurtje.

Freaky Friday, waarbij veel ondernemers op vrijdag iets tegen korting aanbieden via het web, als happy hour iedere dag? Het klinkt voor ondernemers en consumenten wellicht als muziek in de oren. De kortingsbon 2.0 maakt het zo ook voor de kleineen middelgrote ondernemers mogelijk eindelijk gemakkelijk snel een succesvol slaatje te slaan uit e-commerce. l

Kentering Op het eerste gezicht lijkt het niets nieuws, maar als Groupon nieuwe stijl succes heeft, kan het

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

9

sales

verkooptechniek

Beeld: Doodlemachine

10

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

sales

verkooptechniek

ZO

VERKOOP JE

JE SCHOONMOEDER Erwin Wiggers verkocht en dirigeerde bij TPG Post, Eca Holland, Oprey Natuursteen, Henra-aanhangwagens en meer. Volgens hem kun je met de juiste techniek alles verkopen, zelfs je schoonmoeder.

Verkopers volgen jarenlang allerlei opleidingen, maar op het moment dat ze eenmaal een baan als verkoper hebben, zijn ze kennelijk uitgeleerd. Niet verstandig. Water dat lang stilstaat, stinkt. En dat geldt ook voor verkopers. Terug naar school dus.

Tijdens onze schooltijd is ons altijd ingeprent dat je niet mag afkijken. Dat is zó dom! Af willen kijken krijgen we met onze geboorte mee. Daarom leren kinderen zo snel. Ze kijken eerst naar hun moeder, dan naar hun vader en vervolgens naar anderen in hun omgeving. Later verbreden ze hun blik en uiteindelijk mag het plotseling niet meer.

Kijk weer eens in de keuken van anderen, want afkijken bij een ander is een prima manier om beter te worden. Is een aanpak succesvol? Pas deze dan ook in je eigen praktijk toe. Waarom niet?

Wil je ooit bij Real Madrid spelen, doe dan hun sterspelers na.

Topspelers weten wanneer ze op welke plaats moeten zijn en omdat hun medespelers daarop kunnen rekenen, gebeuren er mooie dingen. De voorbereiding op een voetbalwedstrijd verschilt in essentie niet veel van de voorbereiding op een verkoopgesprek. De specifieke voorkennis

van de opponent, vooraf bedenken wat er mis kan gaan, zoeken naar inventieve oplossingen bij onverwachte problemen: het zijn zaken waar je in beide gevallen mee te maken hebt.

Als er één beroep wordt afgerekend op resultaat, dan is dat wel het vak van profvoetballer. Maar het beroep van verkopers staat zeker op de tweede plaats. Verkopers moeten scoren, en terecht. Wanneer de verkoop niet goed loopt, gaan er bedrijven failliet en verliezen mensen hun baan.

Verkoper is een leuk vak, maar het is wel een vak en geen hobby. Desondanks is de manier waarop sommige mensen proberen te verkopen te veel gebaseerd op intuïtie en lijkt het alsof ze het een goedbetaalde hobby vinden.

Er wordt steeds hoger in de keten ingekocht, waardoor het commerciële proces almaar complexer wordt. Inhoudelijk wordt er veel

meer van de verkoper gevraagd dan voorheen. Hij zal goed geschoold moeten zijn en moeten passen bij het niveau van de afnemer. De grote tragiek van het vak is dat dit beroep vaak wordt uitgeoefend door mensen die er geen of nauwelijks een opleiding voor hebben gevolgd. Daardoor wordt het zwaar ondergewaardeerd.

De chirurg die een geslaagde operatie uitvoert, krijgt bloemen en gebak; de goede verkoper die middels zijn vakkennis een belangrijke grote winstgevende opdracht heeft binnengesleept, waardoor de werkgelegenheid van honderden (fabrieks)medewerkers veilig wordt gesteld, krijgt geen bloemen, maar van de boekhouding slechts aanmerkingen over zijn onkostendeclaratie omdat er een bonnetje voor een kop koffie in een wegrestaurant ontbreekt. l

Zo verkoop je je schoonmoeder Door Erwin Wiggers 376 pagina’s, uitgeverij Haystack, april 2011 Prijs: € 26,95 (paperback), € 24,95 (digitaal)

Erwin Wiggers (1964) is vijftien jaar werkzaam geweest in verkoop- en directiefuncties bij meerdere bedrijven. Nu heeft hij een bedrijf dat trainingen organiseert; ook spreek hij regelmatig op congressen. Zo verkoop je je schoonmoeder is zijn derde boek.

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

11

MARKETING US STYLE

Beeld: Stockfoto

Tekst: Elja Daae

Sales

funnel Elja Daae woont sinds twee jaar in de Verenigde Staten.

Marketing aan de andere zijde van de Atlantische Oceaan is volgens haar heel anders.

Elja Daae (www.eljadaae.nl) woont sinds twee jaar in Chicago en is een ervaren marketingen adviseur businessdevelopment.

Dit is haar eerste gastcolumn voor Baaz.

Vanuit de VS adviseert ze ondernemers, zowel starters, kleine zelfstandigen als middelgrote bedrijven, 1-op-1 met betrekking tot effectieve, hands-on-offline- en onlinemarketing.

Marketingvraag?

Gewoon e-mailen!

1op1@eljadaae.nl

12

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

Voor iemand met een passie voor marketing is Amerika een droom, want de Verenigde Staten drijft op marketing. Al die reclameboodschappen zijn iedere dag weer een bron van vermaak, en inspiratie. Je wordt er mee bestookt: in de post, de e-mail, op Facebook, op Google, op straat, op de school van je kinderen (!), op de televisie en de radio. Echt overal.

Er zijn zelfs bedrijven die flyers aan je deurpost hangen, of tussen de deur en deurpost te klemmen. Kun je hem zeker niet missen. Dat gaat best ver, vind ik.

Een flyer op die plek dwingt mij om hem van de deurknop te halen en dus even te scannen. Zin of geen zin, relevant of niet.

Maar het kan ook subtieler. Wat te denken van reclamecampagnes waarin mensen hun liefde aan de high fructose corn syrup verklaren, gesponsord door de vereniging van fabrikanten van dit zeer omstreden goedje? Of een campagne waarin California Milk wordt gepromoot, betaald door de boeren uit die streek die zich verenigd hebben in een marketing- en PR-organisatie?

Of de anti- en pro-Obamalobby’s die reclamespotjes tonen

waarin mensen wel of juist niet bezorgd zijn over de nieuwe ziektekostenregelgeving?

Slim En dan is er natuurlijk de nietaflatende stroom van folders en brieven. De stapel reclames bij de krant is dikker dan de krant zelf. Kijkend naar mijn brievenbus is duidelijk dat direct mail hier nog volop en vogue is. Sommige bedrijven – creditcardmaatschappijen en hotelketens in samenwerking met creditcardmaatschappijen – sturen ons IEDERE WEEK een brief. Al twee jaar lang. Ouderwets? Of gewoon slim? Zouden ze al dat geld uitgeven voor campagnes die niets opleveren? Lijkt me niet.

Daar valt trouwens nog heel wat in te variëren, die mailingen, ongetwijfeld met wisselende resultaten. Soms is het een gewone witte enveloppe met bedrijfslogo. Soms eentje van zwart glanzend papier. Een enkele keer is het een zilveren of gouden enveloppe met een soort embleem, dat doet denken aan een huwelijksuitnodiging van het Koninklijk Huis. Soms is het een brief met daarop een post-it

die handgeschreven lijkt. ‘Elja, thought you’d find this interesting!’. Soms is het een enveloppe waarvan de adressering handgeschreven lijkt. Soms is het zo’n envelop van bruin papier die doet denken aan de belastingen of de overheid. Liefst met een tekst erop als URGENT. Die maak je dus toch maar even open…

Lead Als me een ding duidelijk is geworden hier, is het dat Amerikaanse ondernemers als geen ander over het vermogen beschikken om een contactmoment met de klant om te zetten in een lead, en vervolgens in omzet. Conversie, dus. En daarvoor moet die potentiële klant die enveloppe wel eerst openmaken.

Of haar e-mail openen. Websites maar ook papieren reclame zijn erop gericht je de sales funnel in te krijgen, en te achtervolgen tot je klant bent. En wat er daarna gebeurt? Logisch: nog harder achtervolgen, die klant, en op nog meer verkopen jagen. Er is maar één oplossing als consument. Je post niet openmaken. l

Complete proactieve zakelijke antivirus oplossingen en diensten Systeem- en netwerkbeveiliging voor alle MKB en Enterprise omgevingen.

Voorkom malware en daarmee downtime, herstelwerkzaamheden, productieverlies en het uitblijven van de inkomsten.

Norman biedt u en uw organisatie een compleet portfolio zakelijke beveiligingsproducten en diensten.

Bescherming tegen Malware (Antivirus, Antispam, e.d.), en uitgebreide beheermogelijkheden met Norman Endpoint Manager. Netwerkbescherming, E-mail bescherming, Data Recovery, Data Erasure oplossingen, etc.

Ongeacht de grootte van uw organisatie en de sector waar u zich in bevindt is het nodig om uw waardevolle data te beschermen. Norman helpt u daarbij.

De Norman producten en diensten zijn verkrijgbaar bij de betere computerwinkels.

Vind een verkooppunt bij u in de buurt: http://www.norman.com/business_partner/resellers/nl

Norman Data Defense Systems BV sales@norman.nl www.norman.nl

Professionele Nederlandstalige helpdesk Voor meer info bel: 023 78 90 233

FEATURE

KYOCERA PRESENTS THE HAGUE JAZZ

14

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

FEATURE

KYOCERA PRESENTS THE HAGUE JAZZ

Tekst: Marcel Burger | Beeld: Robin de Puy

JAZZ in een

the place to be?

Na vijf jaar teren op historische grond, wordt The Hague Jazz Festival volwassen. Los van de Noordzee, in het Kyocera Stadion in Den Haag. Volgens velen een gewaagde plek, want daarmee ontstaat een groot jazzfestival in een voetbalarena. Het behoud van de juiste sfeer is een flinke uitdaging voor de organisator. Stadionsponsor Kyocera viel echter voor de charmes van het muziekfestival en ook spraakmakende artiesten komen graag. Nu het publiek nog. Exclusief voor Baaz vertellen festivaldirecteur Ruud Wijkniet en directeur van Kyocera Mita Nederland Etienne Hendriks over hoe ze elkaar vonden en over de business achter de emotie.

Het lijkt een inkopper. De leverancier van printoplossingen in de vorm van hardware en software, service en diensten Kyocera sponsort het voetbalstadion van Den Haag.

Als het jazzfestival van de hofstad op zoek naar een weg naar langdurig voortbestaan de sportarena vindt, sponsort Kyocera ook het festival. Maar zo simpel is het niet.

‘Onze naamsverbinding aan het jazzfestival is echt wel een extra sponsoring, waar een gedegen zakelijke afweging voor is gemaakt’, stelt Etienne Hendriks. ‘Voetbal en muziek

hebben niet vanzelfsprekend iets met onze hardware te maken.’

Wat dan wel? ‘Bij sponsoring vinden we vooral de goede naam van onze partner belangrijk. Die moet zijn waar onze doelgroep, de 30- tot 60-plusser, zich graag mee wil associëren.’ Dus iedere voetbalfan aan een Kyocera-printer? De directeur van de Nederlandse divisie van de Japanse hardwarefabrikant lacht even. ‘Dat lijkt me een stap te ver, maar we geven met sponsoring van The Hague Jazz op een natuurlijke manier

een stimulans aan onze doelgroep. Daarmee zetten we een emotieloos product, want dat is hardware feitelijk, om in iets waar je wel gevoelens bij hebt.’

De producten van Kyocera worden gebruikt in het stadion en door de festivalorganisatie, maar bezoekers hoeven straks niet over stapels machines te klimmen. ‘Mooi zeg, zo’n printer pontificaal op het podium of als deel van het drumstel’, grapt Hendriks.

‘Dat doen we dus niet. Maar we maken geen wasmachines en dat kun je goed zien op de

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

15

FEATURE

KYOCERA PRESENTS THE HAGUE JAZZ

reclamezuil voor het stadion.’

Dat stadion is voor The Hague Jazz een uitdaging. Gedurende de eerste vijf jaar van zijn bestaan was het World Forum, de bakermat van het naar Rotterdam verhuisde North Sea Jazz, hét toneel van het festival dat jazz voor de koninklijke hoofdstad moest behouden. Het plan lukte, maar vooral vanwege de locatie slaagde The Hague Jazz er nooit helemaal in los te komen van zijn illustere voorganger. Dat is dit jaar – op 17, 18 en 19 juni – heel anders.

‘De keuze voor het Kyocera Stadion biedt een jazzfestijn in Den Haag weer perspectief ’, zegt festivaldirecteur Ruud Wijkniet.

‘We liepen tegen steeds meer knelpunten aan. De verhuizing was eigenlijk noodzakelijk, wilden we blijven bestaan.’

De groeiende samenleving en mobiliteit zijn er volgens hem mede debet aan. Doelend op vooral het laatste stukje A12/ Utrechtse baan bij Den Haag, een verkeerstechnische flessenhals: ‘De helft van onze bezoekers komt weliswaar uit Den Haag, maar de andere helft uit de rest van Nederland of daarbuiten. Anno 2011 kun je niet meer aankomen met een festival in een binnenstad waarvoor mensen anderhalf uur in de file moeten staan om de laatste tien kilometer af te leggen.’

Het Kyocera Stadion ligt bij de Haagse nieuwbouwwijk Ypenburg, in de kruising van snelwegen A4 en A13. Op 20 minuten lopen van het stadion is er een eigen treinstation langs het spoor tussen Den Haag en Gouda/ Utrecht. Randstadrail 4 (van/ naar Den Haag CS/centrum) en tram 19 (naar station Delft) stoppen eveneens binnen loopafstand. Er is veel parkeergelegenheid bij het stadion.

‘De infrastructurele voorzieningen in het World Forum en onze benodigdheden verandeRuud Wijkniet ren heel snel. Sinds het vertrek van het North Sea Jazz is er veel gewijzigd in en rond het World Forum.

Om te blijven, zouden we het complex flink moeten verbouwen. Het Kyocera Stadion

16

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

FEATURE

KYOCERA PRESENTS THE HAGUE JAZZ

daarentegen heeft alle ruimte en voorzieningen die we zoeken. Daarmee kunnen we de komende 25 jaar vooruit, want het is zeker onze ambitie om minstens zo lang The Hague Jazz te laten bestaan.’

Permanent Het Haagse festival is een permanent bedrijf en niet, zoals veel andere festivals, een evenement dat als een project tot stand komt. Wijkniet en zijn team van zes vaste voltijdmedewerkers keken in eerste instantie niet naar de wijk Ypenburg. Het Zuiderpark, decor van het jaarlijkse gratis Parkpop-festival, het Ado Den Haag stadion en het Malieveld waren aanvankelijk de beoogde plekken. Maar de Haagse voetbalclub verhuisde van de Zuiderparkbuurt naar Ypenburg, Ado werd Kyocera.

Wat doe je dan als festival, binnenstappen bij het Japanse bedrijf en vragen om geld? ‘Nee, zoiets kan echt niet meer. Je moet op zoek naar een langdurig en relevant partnerschap. Bij het vinden van sponsors is het heel moeilijk om direct op het juiste niveau binnen te komen.

Toevallig kwam ik bij een directe collega van de Kyocera-directeur Nederland terecht’, zegt Wijkniet met een knikje naar Etienne Hendriks. ‘Zij kende het festival en vond het leuk, dus dat hielp.’

Dat Hendriks ook van festivals houdt, wist Wijkniet toen nog niet. Hendriks: ‘Ik ben niet meer bij het North Sea Jazz geweest sinds het uit Den Haag vertrok.

Het is heel mooi dat de stad met The Hague Jazz een toonaangevend festival wist te behouden.’

Maar daarmee is de kous nog niet af. Hendriks moet zijn zaak verantwoorden aan de baas van Kyocera Europe, een Japanner die het met de top in zijn moederland moet overleggen. De Nederlandse directeur van de hardwarefabrikant erkent dat Etienne Hendriks het zakelijk uitleggen van sponsoring niet heel gemakkelijk is, maar dat hij de Japanse managers in de lijn boven hem toch wist te overtuigen.

‘Als het eenmaal is gelukt het financiële

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

17

iPad 2

Een nieuwe manier van werken.

Snel aan de slag Je kunt direct aan de slag met de fantastische apps die al op iPad 2 staan. In Mail kun je met één vinger door een e-mail schuiven, met een tikje een antwoord sturen en met een knijpbeweging inzoomen op een bijlage zodat je deze direct kunt lezen. In Agenda kun je al je afspraken per dag, per week of per maand bekijken of de lijstweergave inschakelen. Met Safari kun je overal het internet of het bedrijfsintranet op. En al je ideeën en briljante ingevingen kun je in Notities kwijt.

Integratie, beveiliging en implementatie iPad biedt standaard ondersteuning voor Microsoft Exchange Active Sync, zodat e-mails, agenda’s en contacten worden gepusht. Dankzij SSL VPN en Enterprise Wi-Fi-protocollen is de toegang tot bedrijfsnetwerken beveiligd.

Je gegevens zijn op iPad 2 absoluut veilig dankzij algehele versleuteling, ondersteuning voor toegangscodes en andere methoden voor beheer op afstand.

Vele apps maken licht werk De App Store bevat duizenden zakelijke apps voor allerlei werkzaamheden, van het bijhouden van bedrijfsstatistieken en het bewerken van documenten tot het regelen van zakenreizen. Maar je kunt natuurlijk ook je eigen apps maken die helemaal zijn toegespitst op jouw manier van werken. iPad 2 biedt een krachtig platform voor apps die het werk een stuk eenvoudiger maken. iFactorsPro is de ideale partner. We geven advies op maat, begeleiden de overstap naar Mac, doen het systeem­ beheer én geven trainingen. Kortom: een betere combinatie is er niet. Maak daarom meteen een afspraak met een van onze accountmanagers.

iFactorsPro 079 - 3600 100

Maak een afspraak met een van onze accountmanagers.

FEATURE

KYOCERA PRESENTS THE HAGUE JAZZ

Formule niet om zeep helpen. Een jazzfestival moet een beetje knus blijven. fundament aantoonbaar te maken, blijkt de Europese directeur ook nog eens gek te zijn op jazz.

Bovendien heeft de vice-directeur van het moederbedrijf in Japan toegezegd te zullen komen.’ Bij deze uitspraak kijkt de festivaldirecteur glunderend op. ‘Fantastisch’, zegt Ruud Wijkniet voor wie dit duidelijk ook vers nieuws is.

Impact Kwaliteit is volgens de festivaldirecteur heel belangrijk. Zo kiest hij niet voor de eerste de beste schoonmaakploeg, maar voor een van Nederlands meest gerenommeerde bedrijven. Hij belooft tevens een topcatering.

Maar waar hij ook aandacht aan schenkt, is hoe de partnerbedrijven omgaan met duurzaamheid en impact op het milieu.

‘Ik ben daar heel erg mee bezig en Kyocera ook. Dat sprak mij direct aan.’

De vijftien belangrijkste partners kwamen in aanloop naar de organisatie van het festival bij elkaar voor een intiem diner in een luxehotel, waarbij een moderator ervoor zorgde dat mensen sneller en directer met elkaar in contact kwamen. Door

prikkelende vragen te stellen die niet direct met het festival te maken hebben, maar waarop de antwoorden wel inzicht gaven in hoe een bedrijf in elkaar steekt.’

Passie Passie en gedrevenheid zijn belangrijk voor Wijkniet. ‘De onderneming The Hague Jazz is een echt familiebedrijf, waar mensen werken die vooral gevoel hebben voor het jazzfestival.

Ik kan mijn medewerkers nog tot zeker acht uur ‘s avonds bereiken en zulke toegewijdheid is belangrijk.’

Een festival is mensenbusiness vindt hij.

‘Dat begint met een beleefde omgang met de artiesten. Dat is meer dan het boeken van een bandje. Het is overbrengen van in wat voor soort ruimte en sfeer ze spelen, het is het regelen van transport van Schiphol, van verblijf. Kwaliteit staat voorop. Een ‘poppetje’ dat een paar maanden van tevoren op projectbasis begint, krijgt dit nooit echt goed. Daarvoor heb je vaste mensen met passie nodig.’

Volgens Wijkniet is het niet moeilijk de balans tussen hobby en zaken te vinden. ‘We zijn een bedrijf, dus de organisatie van het festival begint met een accountant en een financiële balans. Vervolgens komt het juridische gedeelte. Daarna werken we uit wie er komen.’

Knus De line-up mag er zijn. Een greep: Bobby Womack, Cassandra Wilson, Gare du Nord,

Gino Vannelli, Rowwen Hze, Trijntje Oosterhuis, Waylon en Zap Mama op de drie dagen dat het festival duurt. Stiekem begint The Hague Jazz zelfs eerder, met op woensdag 16 juni de gala-avond met Grace Jones. De Britse poplegende verrast, want ze staat tijdens de reguliere vrijdag ook on stage.

Wijkniet hoopt op dagelijks minstens 7500 bezoekers. Tienduizend mag ook, maar bij meer moet hij twee keer nadenken.

‘Het is heel verleidelijk om nog eens 2000 extra kaarten te verkopen, maar we moeten onze eigen formule niet om zeep helpen. Een jazzfestival moet een beetje knus blijven.’

De plaza, voor de hoofdingang van het stadion, wordt volgens hem the place to be, waar je ’socialiset’ en een biertje pakt. Op de overige plekken zijn de oude, bekende zalen van het World Forum er in nieuwe vorm. Voor de kenners: inclusief een soort van hercreatie van de Prins Willem Alexanderzaal voor 4000 toeschouwers in de helft van de voetbalarena. Een rijke persfotocollectie, opgedoken in de catacomben van het festival, krijgt nu echt een plek – en zo ook kunst dat deels door scholen wordt gemaakt.

Toon Wanneer is Kyocera presents The Hague Jazz in het Kyocera Stadion een succes? ‘Als iedereen er met buitengewoon plezier op terugkijkt en dat we erin zijn geslaagd uitzonderlijke kwaliteit neer te zetten. Dan spring ik een gat in de lucht.’

Het lijkt een inkopper. Maar de teams zijn nog in de kleedkamer, de wedstrijd moet nog beginnen.

Festivaldirecteur Ruud Wijkniet en Kyocera Mita Nederlandtopman Etienne Hendriks staan te popelen om de aftrap te geven. 17, 18 en 19 juni wordt er gespeeld met publiek. Dan zal blijken of Noord-Europa’s eerste grote jazzfestival in een voetbalstadion de juiste toon weet aan te slaan. l

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

19

SOCIALE MEDIA BUSINESS

Sociale Tekst: Richard van Hooijdonk

1 2 3 4 5

10

Maak geen kopie van je eigen homepage op een social mediaplatform.

Zorg er voor dat er een reden is voor je doelgroep om je bijvoorbeeld op Facebook te bezoeken. Biedt daar dus content die ze elders niet kunnen vinden.

6 7 8 9 10

mediatips Beeld: Stockfoto

Wees relevant.

Deel geen content waar je doelgroep niets aan heeft. Zoek daarom eerst goed uit wat je doelgroep precies wil. Zodra je weet waar hun behoeften liggen, kun je relevante content creëren en selecteren die je vervolgens kunt gaan delen.

Begin met luisteren.

Pas daarna kun je zelf het woord nemen. Ga de dialoog met je doelgroep aan. Nog nooit waren de mogelijkheden voor 1-op-1-contact met je doelgroep zo groot. Maak daar dus gebruik van! De moderne consument wil bovendien gehoord en serieus genomen worden. Negeer ze dus niet!

Zorg voor een goede tone of voice.

Je praat met klanten, dat zijn mensen en geen organisaties. Hou daar rekening mee in je manier van communiceren. Zorg dat je doelgroep je begrijpt. Praat dus met je klanten alsof het een vriend of kennis is.

Alleen dan bouw je een werkelijke band op.

Wees transparant en eerlijk.

Dat wekt vertrouwen. Klanten zijn tegenwoordig binnen een maar muisklikken in staat om alles van je te weten te komen. Zorg er daarom voor dat je open en eerlijk bent waardoor je vertrouwen wekt bij de klant.

Geef consumenten meer controle.

Accepteer het feit dat je niet meer de volledige macht hebt over wat er over je gezegd wordt. Ook niet op‚ ‘jouw’ pagina’s. Het toepassen van censuur tast je geloofwaardigheid aan en zal snel worden afgestraft.

Geef je merk een gezicht.

Zorg dat je klanten een menselijk beeld krijgen bij je merk. Kies er bijvoorbeeld voor om via Twitter te communiceren via een persoon in plaats van je bedrijf.

Laat consumenten je vinden en naar je toe komen.

Merken die te actief op zoek gaan naar consumenten zullen gezien worden als opdringerig. Er wordt dan al snel gesproken over spam. Dat betekent uiteraard niet dat je achterover kunt leunen en niets doen maar zorg wel voor een juiste dosering.

Geef! Bied je bezoekers iets van daadwerkelijke waarde aan.

En vraag hier niets voor terug. De prijs zal zich immers later terugbetalen via bijvoorbeeld tevredener klanten en zelfs hogere verkoop.

Laat consumenten voor en over je praten.

Klanten zijn bereid om heel hard te werken voor hun favoriete merk of bedrijf. Zorg er daarom voor dat je klanten fans worden, ambassadeurs. Mensen zullen veel eerder een product of dienst kopen dat is aangeraden door een vriend of kennis dan door een reclame-uiting. Merkambassadeurs zijn dan ook van onschatbare waarde!

Wil je nog meer tips? Download gratis e-books, whitepapers en ontvang de gratis nieuwsbrief. www.marketingmonday.nl

20

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

SUCCES

BEDRIJFSOVERNAME

maar toch een

Tekst: Marcel Burger | Beeld: Geopaul

Succes voor een onderneming kan het bereiken van het Koninklijk-stempel zijn.

Maar vaak loopt op weg naar de 100-jarige verjaardag. Een bedrijfsovername is veel waarschijnlijker. Dat overkwam ook Flexiforce uit Barneveld.

Het bedrijf met 300 medewerkers maakt componenten voor zogenoemde industriële deuren, maar ook voor de gewone garagedeur bij ‘de mensen’ thuis.

Flexiforce bestaat al sinds 1980, maar werd als Flexiforce Group opnieuw in 2005 gevormd om de wereldwijde activiteiten onder één koepelorganisatie te brengen. Het bedrijf heeft namelijk ook eigen locaties in onder meer Hongarije, Spanje, Italië, Polen, China en de Verenigde Staten.

Een woordvoerder van Flexiforce zegt dat het bedrijf wordt gevormd door ‘een enthousiast, no-nonsense team’ dat wereldwijd 1500 klanten bedient.

‘Ontwerp, vergaren van ruwe materialen, productie en distributie doen we zelf en gaat naar afnemers in 50 landen.’

Het Barneveldse bedrijf boekt waarschijnlijk ruim 65 miljoen euro aan verkoop dit jaar, waarop ‘een goede winstmarge’ zit. Al wil niemand vooralsnog

vertellen hoeveel het profijt bedraagt. Koper Assa Abloy, een gerenommeerde maker van sloten en beveiligingstechniek uit Zweden, vertelde bij de overname dat Flexiforce het assortiment van Assa Abloy mooi aanvult.

‘Ik ben daarom erg blij met het Barneveldse bedrijf als toevoeging in de groep’, aldus directeur Johan Molin van Assa Abloy. ‘Dit is een belangrijke stap in onze groeistrategie waarmee we onze positie in de markt van geautomatiseerde toegangssystemen versterken.’

Aantrekkelijk Vooral de R&D, de distributie en het solide klantenbestand maakten Flexiforce aantrekkelijk, zo laat Assa Abloy weten. ‘Loyaliteit van onze klanten is altijd het fundament van ons succes geweest’, geeft een woordvoerder van Flexiforce toe. ‘We worden gedreven door naar onze afnemers te luisteren en op hun wensen te reageren. Betrouwbaarheid vinden we erg belangrijk.’

Het management van Flexiforce, met Bert Fransens als uitvoerend directeur, blijft volgens de eerste berichten op zijn plek. Juan Vargues, de vice-directeur van Assa Abloy en hoofd van de toegangssystemendivisie waar

Flexiforce groot in is: ‘Met de overname komt er een competent managementteam met een zeer goede reputatie en een groep toegewijde werknemers binnen onze groep.

Ze zijn zeer welkom.’

Optrekken Overnames als deze zijn eigenlijk nooit gemakkelijk, tenzij het overgenomen bedrijf min of meer door kan gaan waar het mee bezig was. Baaz sprak een handvol projectleiders die stuk voor stuk ervaring hebben met overnametrajecten binnen bedrijfsleven én overheid. Geen van hen is betrokken bij Flexiforce of Assa Abloy. De moeilijkst beïnvloedbare factor bij bedrijfsovernames is volgens hem de geestelijke gesteldheid van de mensen. ‘Van management tot werkvloer’, zegt er één, ‘als een vreemde partij het voor het zeggen krijgt, roept dit altijd weerstand op. Zelfs als koper en gekocht bedrijf al jaren samen optrekken.’

De gepolste projectleiders noemden de stroomlijning van de ICT en het vernieuwen van het ‘organogram’, ondanks hun complexheid, uiteindelijk nog de gemakkelijkere uitdagingen van een overname.

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

21

SUCCES

ZO DEED IK HET

22

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

SUCCES

ZO DEED IK HET

Van een

vergeten naar een

T O P LA B E L Tekst: Marcel Burger | Beeld: Robin de Puy

Wouter Wunnink liet zich inhuren om van een vergeten label weer een topmerk te maken.

Superfoto brengt Wunnink in zekere zin terug bij de hobby van zijn vader.

Baaz ‘ontmoet’ Wunnink aanvankelijk telefonisch, in een drukke periode. Superfoto.nl is sinds december in de lucht, Superfoto.be draait net en de directeur onderhandelt druk met grote bedrijven met klinkende namen over het slaan van een deal. Wunninks antwoord-sms’jes komen vaak laat op de avond, antwoordtelefoontjes volgen vroeg in de ochtend. Maar eenmaal aan de lijn klinkt de warme stem van een geduldig man. Gezellig om mee te praten - je zou bijna vergeten dat we Wouter Wunnink puur business treffen - maar zakelijk to-the-point op de momenten dat het moet.

Wunnink is geen ondernemer in zin dat hij zijn eigen bedrijf runt. Hij is officieel interimmanager. Zijn zaak:

web-to-printdiensten voor de digitale fotografie, zowel B2C als B2B. ‘Het merk Superfoto was wat van koers geraakt. Ik ben ingehuurd om het schip weer vlot te trekken en veilig de toekomst in de loodsen.’

Fotografie kreeg Wunnink als kind met de paplepel ingegoten. Als jongetje van 7 kwam hij in vaders doka, snoof er de geur van de chemicaliën waarmee foto’s toen nog van een ogenschijnlijk blanco papier tevoorschijn werden getoverd. ‘Ik ben met fotowerk opgegroeid, maar de afdrukwereld van nu is uiteraard een wereld van verschil met hoe het vroeger ging.’

Ziel Een half jaar na zijn aantreden, in de december 2010, is Superfoto volgens Wunnink ‘hard op weg tot de vaste top-3 van Nederland in zijn sector te behoren.’ Dat klinkt als een megaconcern, maar de ziel van Superfoto bestaat slechts uit zes salesmedewerkers in De Lier, bij Delft. Het drukwerk, de bezorging, de financiële

afhandeling en alle andere zaken besteedt hij uit, iets dat Wunnink leerde in de mediawereld. Hij was bladenmaker.

‘We willen de Hema, de Bijenkorf of de V&D van de foto-web-to-printwereld zijn. Om dat te bereiken richten we ons op meerdere markten, met meerdere merken. Met Goedkopefotoboeken.nl willen we de consument aanspreken die zoek naar eenvoud zonder veel toeters en bellen. Daarmee concurreren we met veel aanbieders in een echte vechtmarkt.’

Maar Wunnink zegt ook met een geavanceerd label voor het bedrijfsleven te komen. ‘Voor als kwaliteit en niet budget het belangrijkste uitgangspunt is. We bieden voorts zogenoemde white labels. Het is leuk als Superfoto als

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

23

SUCCES

ZO DEED IK HET

keurmerk op een site prijkt, maar soms wil een bedrijf simpel onze diensten onder eigen naam hun klanten aanbieden. Daar moet je respect voor hebben.’

Netwerk Wat is nu eigenlijk het belangrijkste in zo’n groeifase? ‘Dat onze software op de computers bij mensen en bedrijven komen. Want als onze web-to-printapplicatie op die machines staat, komen klanten sneller terug. Soms lukt het snel veel groei te boeken. Een actie die we opzetten via Group Deal, de digitale kortingssite van het Telegraaf-concern, liep storm. In een weekeinde werden er duizend producten besteld.

Fantastisch toch?’

De Superfoto-software is overigens ingekocht via Taopix uit GrootBrittannië, omdat dit volgens Wunnink ‘een van de beste applicaties van dit moment is. Het is echt leading en werkt zowel op pc als Mac. Niet onbelangrijk, gelet op de populariteit van beide platforms.’

Het merk Superfoto wordt aan de man gebracht door een reclamebureau, strategische vormgeving komt van een kleinere studio, de technische php- en workflowknowhow levert een studio uit Arnhem. Samen met de salesgroep van zes in De Lier is het merk Superfoto feitelijk een moderne netwerkorganisatie.

‘Partners waar de eindgebruiker niets van merkt, maar die wel zorgen dat Superfoto zulke goede diensten kan leveren.’

Over zijn persoonlijke drijfveer zegt Wunnink: ‘Het is een echt uitdaging op op de beste manier web-to-print aan de man te brengen en het merk

Superfoto naar de toppositie in de Benelux te sturen voor de eigenaren van het bedrijf.’ Die eigenaren zijn private Nederlandse investeerders, allemaal uit de dienstverlenende sector.

Onder hen een directeur van een industrieel bedrijf en een financieel adviseur.

Kinderschoenen Hun geld zit volgens Wunnink veilig, want een suggestie van de Baaz-redacteur dat de markt voor onlinefotodiensten verzadigd is, wimpelt hij snel weg. ‘Dat vind ik juist niet. Web-toprintdiensten zijn pas de afgelopen acht jaar opgekomen. De brede markt staat nog slechts in de kinderschoenen. Als je kijkt naar de potenties dan gebruiken de meer gevestigde aanbieders als Hema en Kruidvat slechts 20 tot 25 procent daarvan. We hebben bij lange na nog niet het volle uit de mogelijkheden gehaald.’

Als voorbeeld noemt Superfoto’s interimmanager de krantenwereld. Maar is die niet op sterven-na-dood. ‘In ouderwetse papieren vorm wellicht, maar niet op het web. In de nabije toekomst krijg je de preview van de krant op je mobiel. Met een aangepast abonnement zend je de afdrukopdracht naar je eigen printer. Eenmaal thuis pak je de door jou geselecteerde content van het apparaat en zakt onderuit onder een leeslamp. Dat is ook web-to-print.’

Wunnink richt zijn vizier voorts op de boekenbranche. ‘De tijden van grote oplagen zijn wel een beetje geweest. Als je nu in een jaar duizend exemplaren van een bundel wegzet, is dat veel. Kleinere oplagen tot een rotatie van één exemplaar, met individuele wensen, worden het summum.’

Bedrijfsbrochures De restaurant- en horecawereld kan meeprofiteren van het volwassen worden van de web-to-printmarkt voor bedrijfsbrochures in brede zin, denkt de Superfoto-baas. ‘Een beetje

24

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

etablissement biedt een fraaie menukaart, maar in traditionele vorm is het financieel ondoenlijk om maaltijdwijzigingen iedere keer in drukvorm door te zetten.

Dus heb je vaak te maken met van die uitvallende stencils in de menukaart.’

Dat kan volgens hem anders.

‘Een van onze klanten heeft de seizoensgerechten nu keurig kunnen opnemen in een professioneel vernieuwde menukaart.

Daarmee maak je als ondernemer indruk bij je klanten, maar blijft de impressie tevens betaalbaar. Ondanks dat het om een kleine oplage gaat.’

Is Superfoto daarmee een gemakkelijk te exporteren succesformule? ‘Laten we eerst maar eens ijzersterk zijn in Nederland.

Daarna zien we wel verder. Al is de enorme en nabije Duitse markt wel aantrekkelijk natuurlijk’, lacht Wunnink.

Een internationale vereniging, ongelooflijk bekend en actief in misschien wel alle landen van de wereld, wil mogelijk met Superfoto iets leuks opzetten, vertelt Wunnink bijna tussen neus en lippen tegen het einde van het gesprek. Hij klinkt joviaal. ‘Het is al het derde gesprek’, verklapt hij. Zelfs als zijn gedachten afdwalen, houdt Wouter Wunnink oog voor alles. Het is niet de journalist die zoals gewoonlijk bij vertrek de gesprekspartner als eerste hartelijk bedankt, het is Wunnink die een vriendelijke handdruk in gesproken woord geeft. l

businesstrip Baaz-reistips

lds beste ‘s were

restaurant dames zijn zo enthousiast, dat de lijst van vijftig – die sinds 2002 wordt samengesteld – door de jaren heen is gegroeid naar een lijst van honderd eetgelegenheden.

Noma’s chef-kok, de 33-jarige Rene Redzepi, zei overigens niet echt verrast te zijn dat hij opnieuw bovenaan staat. Zijn gerechten zijn vaak eigen variaties op typisch moderne Scandinavische maaltijden, veelal met vis of rundvlees.

Op de lijst van 50 vind je overigens twee Nederlandse (Oud Sluis, nr. 17; De Librije, nr. 46) en een Belgische restaurant (Hof van Kleve, nr. 15).

Info: www.noma.dk

Beeld: Ditte Isage/Noma Beeld: Marina Bay Sands Arts & Science Museum

Voor een topzakendiner moet je in de Deense hoofdstad Kopenhagen zijn. Noma is volgens het toonaangevende Britse Restaurant Magazine namelijk ‘s werelds beste plek om een vorkje te prikken, voor het tweede jaar op rij.

In 2010 bereikte Noma voor het eerst de top-1-positie in S. Pellegrino World’s 50 Best Restaurants-lijst. Die wordt samengesteld door 800 chef-koks, culinaire journalisten, eetcritici en voedselexperts. De heren en

Marina

Bay sands Nog op zoek naar ideaal verblijf voor een stop-over?

Het Marina Bay Sands Hotel in Singapore spreekt ons in ieder geval tot de verbeelding. De dominerende hoteltorens zijn slechts een ‘deel’ van een recent ontwikkelingsgebied waarmee een van ‘s werelds kleinste landen op het netvlies van de reiziger blijft. Op het dak van het hotel een uitgestrekte wandelpromenade en zwembad. Aan de voet vind je 20.000 vierkante meter aan trendy kunst en design in het Art & Science Museum. Er is een casino, een flink theater met toonaangevende shows en je kunt er winkelen. De locatie alleen is wellicht reden genoeg om business te gaan doen in Azië, of net te doen alsof. Boek een Horizon Room bijvoorbeeld in de top van het 55 verdiepingen tellende complex.

Info: www.marinabaysands.com

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

25

ITautomatisering voor iedereen eenvoudig

1 geïntegreerd dashboard

overal & altijd

web-based, 24-uur per dag

op uw manier

on-demand, on premise

Kaseya 30 dagen proberen? www.kaseya.nl Over Kaseya Kaseya is de wereldwijd leidende aanbieder van systeembeheer-software.

Met Kaseya kan iedere thuisgebruiker, organisatie of IT-dienstverlener op een eenvoudige en effectieve manier zijn IT-middelen beheren vanuit één geïntegreerd webplatform. Voor meer informatie bezoekt u http://www.kaseya.nl.

t: 020-3010888 www.kaseya.nl

NIEUWS

002 VOORJAAR 2011 WWW.NETGEAR. WWW.NETGEAR.NL

2

Om tot een betrouwbaar, betaalbaar en eenvoudige plaatsing van 10GbE te komen, zijn er tien belangrijke zaken die meespelen.

3

Een snel en draadloos netwerk met voldoende capaciteit voor intensief gebruik door werknemers en gasten. Quintus kreeg het allemaal.

Meer opslagcapaciteit voor VRR De Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond (VRR) kampte met een tekort aan opslagcapaciteit. Een nieuw storagesysteem bleek dus hard nodig. De gevoelige aard van de informatie en uiteenlopende eisen aan de functionaliteit van het systeem bleken een uitdaging.

Een geschikt systeem werd gevonden en geïnstalleerd: de ReadyNAS 4200.

Uiteenlopende eisen Door toename van het aantal ge­ bruikers, groei van dataopslag en virtualisatietoepassingen liepen de productiefilters vol en bleek de opslagcapaciteit niet meer toereikend. Hierom ging VRR op zoek naar een oplossing. Netwerkbeheerder bij Veiligheidsregio Rotterdam­ Rijnmond Sander van Gool: “Bovendien wilden wij van­ wege de gevoelige aard van de informatie, de uitbreiding van onze infrastructuur binnen het eigen datanetwerkbeheer houden.”

De nieuwe apparatuur moest tevens over dezelfde func­ tionaliteiten beschikken als het bestaande systeem van VRR. Het bieden van snap­

shot­support voor point­ in­time back­ups, de mo­ gelijkheid om bestanden te delen, veilige replicatie en ISCI­

“Het systeem biedt nu de flexibiliteit waar wij naar zochten” ondersteuning waren vereis­ ten, evenals compatibiliteit met VMware®­ready software.

Meer capaciteit, geheugen en eenvoud De ReadyNAS 4200 draait in­ middels op volle kracht mee in de testomgeving van VRR.

“Het systeem heeft onze infrastructuur uitgebreid en biedt nu de flexibiliteit waar wij naar zochten. ReadyNAS 4200 is eenvoudig in gebruik via de op webgebaseerde user­interface en biedt enorme back­up en opslagmogelijk­ heden,” aldus Van Gool.

Het tweede systeem zal bin­ nenkort in gebruik worden genomen. Door de Rsync­ verbinding tussen de twee systemen kunnen gegevens op het netwerk en vanuit ver­ schillende locaties, veel een­ voudiger gearchiveerd worden.

Van Gool: “Met de sup­ port van NETGEAR hopen wij dit systeem snel te kunnen integreren in onze IT­infrastructuur.”

Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond (VRR) De Veiligheidsregio Rotterdam­ Lees verder op pagina 3 ››

5

Opslag op het werkstation en backups op andere plekken in het netwerk voorkomen het verlies van fotografiedata.

6

IT-analist Bram Dons testte de ReadyNAS op virtualisatie en besprak de uitkomsten in Storage Magazine van februari 2011.

7

Flexibele locatiekeuze: PoE maakt gelijktijdige datatransmissie en stroomvoorziening mogelijk door dit te integreren in één Ethernetkabel.

8

Amerikanen vinden het soms lastig om te vertalen hoe wij in Nederland omgaan met ICT

2

Voordat u 10 Gigabit Ethernet plaatst In 2002 werd de eerste versie van 10 Gigabit Ethernet (10GbE) geplaatst. Vrijwel meteen werd dit systeem door alle grote bedrijven geïntegreerd in hun corporate backbones. Door de jaren heen is het systeem verbeterd en aangepast, waardoor het ook ingezet werd in doorsnee netwerken. Om tot een betrouwbaar, betaalbaar en eenvoudige plaatsing van 10GbE te komen, zijn er tien zaken die in het oog moeten worden gehouden.

1

Haal meer uit de server Zorg voor grotere efficiëntie door meer uit de server te halen. Dat kan door het data­ center te optimaliseren en ruimte, energieverbruik en managementoverhead vrij te maken. De volgende stap is veelal virtualisatie van de server, waarbij meer bereikt kan worden en toch slechts één fysieke server gebruikt wordt. 10GbE biedt de snelste interconnectiviteit voor gevirtualiseerde omgevingen.

Glasvezelkabels kiezen Bij het kiezen van de glasvezelkabel, is het van belang dat het fysieke 10GbE­ interfacetype dezelfde is aan beide uiteinden van de kabel.

2

5

10GbE SAN is eenvoudig en kosteneffectief Als een netwerk gebruikmaakt van SAN­ opslag, is 10GbE eenvoudiger en kosteneffectiever dan Fibre Channel (FC). FC heeft als groot nadeel dat het speciaal getraind personeel vergt om het te installeren en te onderhouden. 10GbE biedt lagere materiaal­ en managementkosten, verbeter­ de disaster recovery en een excellent performance.

3

Bottlenecks verminderen Het aantal toepassingen is door de jaren heen drastisch toegenomen. Hiermee nam ook de traffic aan de gebruikerskant van het netwerk toe. De aggregation layer of core is echter niet

veranderd, wat resulteert in een bottleneck. Door 10GbE te plaatsen krijgt de aggregation layer de kans om op te schalen, zodat het kan voldoen aan de toenemende vraag van gebruikers en toepassingen.

4

Koperen kabels kiezen Doordat koperen kabels steeds beter van kwaliteit worden, wordt het gebruik ervan steeds normaler. Elke kabel heeft zo zijn eigen kenmerken en daarmee ook zijn eigen voordelen.

Alhoewel glasvezelkabels de kortste wachttijd opleveren, gebruiken veel IT­afdelingen koperen kabels voor switch­ to­switch of switch­to­server­ verbindingen.

6

DAC: Handig voor korte lijntjes naar 10GbE Voor korte lijntjes bestaan de zogenoemde DAC’s: Direct Attach Cables. Deze kabels combineren SFP+­connecties met koperen kabels, waardoor ze energie­efficiënt en betaalbaar zijn en korte

wachttijden bieden. Vooral voor korte 10GbE­connecties zijn de DAC’s ideaal.

7

Link aggregation toepassen Met link aggregation worden verschillende fysieke poorten gebundeld binnen één kanaal.

Waar met servers op gelet moet worden, is redundancy.

Onderling gekoppelde switches moeten uitval voorkomen.

Het is aan te raden om stackable switches te nemen die link aggregation toestaan.

8

Stackable 10GbE switching oplossing

Een stackable 10GBE switching oplossing kan ingezet worden om kosteneffectieve SAN­ connectiviteit voor servers en netwerkopslag mogelijk te maken.

LACP­functionaliteit biedt een betere beschikbaarheid en redundancy voor servers en opslag om zo tot een betere performance te komen. Als de servers gevirtualiseerd zijn, kan Active­Active server teaming gedistribueerd worden over twee stacked switches. Dit verzekert fysieke redundancy voor de server, omdat het verbonden is met dezelfde logische switch.

LACP­support biedt ook bescherming tegen failovers als één fysieke link uitvalt, terwijl het balanceren van de lading van iSCI­traffic een grotere transmission met een kortere wachttijd verzekert.

9

Gigabit Ethernet naar de desktop

Om het Gigabit Ethernet naar de desktop te kunnen ondersteunen, is een hoge bandbreedte, efficiënte en veerkrachtige oplossing nodig.

Gigabit access switches met

10 Gigabit uplinks en stackable 10 Gigabit aggregation switches kunnen hierbij helpen. Zoals bij de stackable 10GbE switching oplossing kan LACP Active­ Active teaming gedistribueerd worden over vier stacked switches, wat excellente veer­ kracht en beschikbaarheid oplevert terwijl het een connectie naar dezelfde logische switch biedt. Op de edge is het mogelijk om stapels van acces switches te virtualiseren in een enkele switch, dit reduceert configuratie en managementoverhead.

Balancerende netwerklading verzekert dat traffic dynamisch is gedistribueerd over de fysieke links. Uiteindelijk is LACP failover­bescherming efficiënter dan het gebruiken van het spanning tree­ protocol voor link redundancy.

Spanning tree back­up links werken niet als actieve links bezig zijn, terwijl alle LACP­ links tegelijk werkende zijn.

Dit biedt betere bijeengevoegde bandbreedte en naadloze redundancy.

10

ProSafe Managed Switches De ProSafe Managed Switches van NETGEAR zijn ideaal voor kosten­ gevoelige organisaties die 10GbE voor Top­of­Rack en Aggregationtoepassingen overwegen. Ze reduceren onderhoud en administratieve kosten, waardoor IT zich op andere taken kan concentreren.

Daarnaast helpen de Managed Switches groeiende bedrijven met het ondersteunen van stijgende bandbreedtevereisten, nieuwe toepassingen en de eisen van een bedrijfstak dat zich in hoog tempo beweegt.

3 ‹‹ Vervolg van pagina 1

Rijnmond staat voor ‘samen sterk’ in risicobeheersing, incidentbestrijding en cri­ sisbeheersing. Door een ge­ zamenlijke inzet van dien­ sten, organisaties, burgers en bedrijfsleven, wordt scha­ de en leed bij inciden­ ten voorkomen of beperkt.

Goedgetrainde profes­ sionals staan 24 uur per dag klaar om schade en leed bij incidenten in de regio te beperken en te voor­ komen. Daarnaast kunnen crisis­ en risicosituaties en

de gevolgen daarvan op een structurele en integrale wij­ ze beheerst en bestreden worden.

Gelijkwaardige functionaliteit met uitgebreide opslagmogelijkheden Het high­performance sys­ teem ReadyNAS 4200 van NETGEAR verenigt de NAS­ en SAN­architectuur en on­ dersteunt 10Gb Ethernet­ verbindingen, wat essen­ tieel is voor de back­up­ voorziening.

Het levert

kosteneffectieve filesha­ ring en geïntegreerde replicatie in gevirtualiseerde IT­netwerken.

Op deze manier is snelle en veilige data­uitwisseling continue beschikbaar voor alle par­ tijen binnen de VRR. Te­ vens is het 18TB­geheugen zeer geschikt voor storage­ virtualisatietoepassingen.

Er werd besloten tot een uit­ gebreide testperiode. In die tijd bracht VRR een bezoek aan ETC solutions, een dis­ tributeur van NETGEAR die

tevens productdemonstraties organiseert.

“Gedurende anderhalve maand heb­ ben wij de functionalitei­ ten van de ReadyNAS 4200 uitgebreid kunnen toet­ sen,” vervolgt van Gool.

“Wij waren al snel hele­ maal op de hoogte van alle mogelijk heden dat het sys­ teem biedt en onze vragen werden vlot afgehandeld.

Op de dag van levering konden wij dan ook direct beginnen aan het installeren van de echte opstelling, wat probleemloos verliep.”

Draadloos netwerken voor Quintus Midden in Kampen ligt Quintus, hèt centrum voor kunsteducatie in de regio. Om verschillende redenen was de behoefte aan een functioneel en snel draadloos netwerk groot. Voor de realisatie van dit project werd een ReadyNAS Ultra 6 van NETGEAR besteld, dat optimaal bleek te voldoen aan alle eisen van Quintus.

Tal van eisen aan nieuw netwerk Door de toename van PC’s en andere mobiele apparatuur tijdens lessen en workshops nam de behoefte naar een goed en snel draadloos netwerk voor zowel werknemers en gasten toe. De opslag van steeds meer digitale bestanden zorgde tevens voor een gebrek aan opslagcapaciteit. Door het oude en klassieke gebouw waarin Quintus gehuisvest is, was de bekabeling en daarmee het internetbereik beperkt. Een duidelijk gescheiden en goed beveiligde internetomgeving voor werknemers en gastgebruikers was tevens een vereiste. Daarnaast moest de toekomstige oplossing

makkelijk zijn in beheer en uitbreidingsmogelijkheden bieden voor de toekomst.

Solide, multifunctioneel en eenvoudig te onderhouden Als automatiseringscommuni­ catiespecialist heeft Quintus het bedrijf Asimo Infotech in dienst.

Het snelle, draadloze netwerk wordt mogelijk gemaakt door de WC7520 wireless controller van NETGEAR die zes access points aanstuurt. “Het internet werkt

inmiddels in de grote zaal, in de hallen en lokalen en docenten en gastgebruikers hebben ieder hun eigen gebruikersruimte. Ook opslag is niet langer een probleem,” concludeert de heer Van Esch, werkzaam bij Asimo Infotech.

Een compleet en flexibel WLAN netwerk Het storagesyteem Ready­NAS Ultra 6 is speciaal ontwikkeld voor veeleisende gebruikers en maakt het gebruik van digitale content

mogelijk op iedere locatie in het pand, mits er een verbinding is met het internet. Tevens beschikt de oplossing over een uitgebreide opslagcapaciteit. Hierdoor is geen aparte server voor opslag meer nodig, want 80% verloopt via het internet. Bij Quintus zijn onder de docenten tien proefpersonen geselecteerd om de nieuwe netwerkoplossing in een kleine omgeving te testen. Met de feedback was Asimo Infotech in staat diverse zaken af te stemmen en kinderziektes op te lossen.

4

Wireless netwerk Rijnlands Lyceum vernieuwd Voor scholieren is het belangrijk dat zij op elk moment verbinding kunnen maken met draadloos internet zodat zij overal op school gemakkelijk aan opdrachten kunnen werken. In nauwe samenwerking met netwerkbeheerspecialist Bokxing IT sloot de scholengemeenschap Rijnlands Lyceum het nieuwe draadloze netwerksysteem aan.

Onmisbaar internet Door de sterke toename in het gebruik van o.a. laptops, iPods en smartphones is een goede internetdekking en voldoende bandbreedte noodzakelijk.

Bovendien is beveiliging essentieel, zodat leerlingen

kunnen beschikken over alle relevante informatie zonder het risico op misbruik.

Verouderd wireless netwerk Het aanwezige wireless netwerk was niet meer

toereikend om alle scholieren en leraren te voorzien in hun internetbehoeften.

Meer bandbreedte was vereist en bovendien was het beheer van het oude systeem complex. Het nieuwe systeem moest tevens inzicht geven in het internetgebruik op verschillende locaties, het liefst met visuele ondersteuning.

Perfectly connected Na het maken van de eerste

Complete dekking, centraal beheer, controle en inzicht in gebruik De installatie nam slechts een paar dagen in beslag. Veel zorg werd besteed aan de juiste verdeling van WAP­locaties en de tuning van de bandbreedte. Dit om ervoor te zorgen dat stabiel en snel draadloos internet op alle schoollocaties kon worden aangeboden. De hoogwaardige wireless netwerk controller van NETGEAR (WFS709TP) werd op het draadloze netwerk aangesloten. De Gigabit Ethernet­poort van de controller wordt gebruikt om een draadloze switch­verbinding te maken met het backbone­netwerk.

De WFS709TP beheert en implementeert de draadloze infrastructuur en geeft daarnaast visuele ondersteuning door plattegronden, zodat in één oogopslag te zien is waar gebruikers zich bevinden. Na plaatsing van de routers en switches werd de configuratie geregeld. De combinatie met de wireless access points (WAGL102) biedt gebruikers veilige en betrouwbare toegang tot het internet, op alle locaties in de scholengemeenschap. Beheer en fine­tuning van het netwerk vond plaats op afstand en op aangeven van de klant.

gedetailleerde planning, werden de systemen van NETGEAR in één keer in gebruik genomen.

“De gehele scholengemeenschap is inmiddels aangesloten op het vernieuwde netwerk.

In totaal zijn dit zo’n 500 computers. En na enige fine tuning zijn ook de vier andere schoollocaties uitgerust met het nieuwe, uitgebreide wireless systeem,” zegt Hanc de Bokx van Bokxing IT. Doordat het beheer nu centraal geregeld is, is het netwerk prima te beheren en controleren. Dit bespaart veel tijd en bovendien kan het internetgebruik op het Rijnlands Lyceum goed gevolgd worden.

Draadloos is de toekomst De Bokx voorziet dat de investeringen in draadloos internet de komende jaren verder zal toenemen.

Investeringen in het backbone­netwerk zullen op termijn ook noodzakelijk zijn.

5

“Het nieuwe storagesysteem ontzorgt!”

Robin Eggenkamp http://robineggenkamp.nl

Het bedrijf Edubits richt zich op webdesign, webhosting en fotografie. Met name de laatstgenoemde dienst brengt een behoorlijke hoeveelheid data met zich mee en het is juist deze data die op een veilige manier moet worden opgeslagen om verlies te voorkomen. Een van de systemen die hiervoor is ingezet, is de ReadyNAS Ultra 4.

Verloren data en te weinig opslagcapaciteit Dataverlies is voor het bedrijfsleven een nachtmerrie, want data is vaak wat een bedrijf zijn waarde geeft.

Zo ook bij Edubits, waarbij fotografie en de daaruit voortkomende data, een belangrijke rol speelt voor de business. In het verleden is het voorgekomen dat foto’s verloren zijn gegaan als gevolg van storingen of uitval van de apparatuur. Daarnaast was er door de snel groeiende hoeveelheid data ook behoefte aan een systeem met meer

opslagruimte.

Door deze ervaringen is Edubits op zoek gegaan naar een manier om data op een veilige manier onder te brengen. Naast opslag op het werkstation, worden er ook back­ups gemaakt op andere plekken.

Geen ruimtegebrek en een betrouwbare back-up Robin Eggenkamp, eigenaar van Edubits, is lovend over het nieuwe storagesysteem: ”Naast het feit dat we weten dat de ReadyNAS tot in lengte van dagen voldoende ruimte heeft om al onze data op te kunnen slaan, hoeven wij ook niet meer na te denken over de back­up en of dit goed gaat. Zodra we iets aanpassen, wordt dit automatisch aangepast op de ReadyNAS. Het heeft ons letterlijk ontzorgd!”

Edubits In 2006 opende Edubits voor het eerst haar deuren en sindsdien adviseert en begeleidt het bedrijf instellingen en organisaties bij de ontwikkeling van hun dynamische website.

Edubits biedt ondersteuning en denkt mee bij het hele traject – van idee tot website – waarbij webdesign en webhosting tot in de puntjes worden verzorgd.

Profes­ sionele fotografie maakt ook onderdeel uit van de diensten van het in Soest gevestigde bedrijf. Zo bieden ze onder andere bedrijfsfotografie. Deze dienst bestaat uit fotoshoots van fysieke producten, foto’s ter ondersteuning van de website, of fotoverslagen van evenementen en recepties zoals het Filmfestival Scenecs in Amersfoort. Edubits is verantwoordelijk voor het complete plaatje: van ontwerp tot inrichting, van ontwikkeling tot het online zetten van de websites.

Betrouwbare back-up De NETGEAR ReadyNAS Ultra 4 wordt bij Edubits

in eerste instantie ingezet om ervoor te zorgen dat de data op een veilige manier wordt opgeslagen, maar ook om ruimte te bieden aan de groeiende hoeveelheid data.

Het storagesysteem maakt gebruik van vier harde schijven met een maximum capaciteit van 3,5 inch schijven en kan tot 8 terabit opslaan. Daarnaast is er de mogelijkheid om de schijven te vervangen door grotere, waardoor het systeem opschaalbaar is. De X­RAID2­ software maakt het gebruik en onderhoud eenvoudig.

Zogenaamde “media­shifting” mogelijkheden biedt het systeem eveneens, waardoor gebruikers digitale media­ content vanaf een ReadyNAS op iedere locatie met een netwerk en op ieder apparaat dat met een netwerk verbonden is, kunnen raadplegen. “Het is in principe niet de bedoeling dat derden toegang hebben tot onze bestanden via de ReadyNAS oplossing. Voor onszelf is het echter heel gemakkelijk om ook op afstand bestanden te kunnen openen,” zegt Eggenkamp.

Solide basis voor virtualisatie De afgelopen vijf jaar is virtualisatie meer en meer ingezet door grote en kleine bedrijven. De manier waarop servers gezien en gebruikt worden, is geherdefinieerd. Maar aan de basis van virtualisatie staan de beschikbaarheid en performance van het systeem. Deze moeten eerst verhoogd worden, om tot optimale virtualisatie te komen.

Virtualisatie De meeste fysieke servers gebruiken tegenwoordig slechts 10 tot 15% van hun

totale capaciteit. Dit creëert tekortkomingen en verhoogt de operationele kosten. Virtualisatie

lost dit probleem op door meerdere toepassingen vanaf een enkele fysieke server te laten werken.

Basis Gegeven de significante stijging in traffic die virtualisatie op individuele servers creëert, moeten IT­afdelingen link speeds op het netwerk upgraden

naar de servers. Daarvoor zijn traffic load balancing en link aggregation van het netwerk vereist, om zo de maximale door­ voer en beschikbaarheid van de connecties te verzekeren.

NETGEAR maakt system redundancy en load balancing mogelijk met geavanceerde tech­ nologieën zoals ProSafe Managed Switches en ReadyNAS.

6

ReadyNAS volkomen futureproof voor virtualisatie Virtualisatietechnologie helpt organisaties meer te bereiken door minder te gebruiken. Door servers te virtualiseren kunnen meerdere toepassingen werken vanaf één enkele server. Hierdoor ontstaat meer traffic en worden nieuwe eisen aan het netwerk gesteld. Opslagunits moeten goed presteren om het netwerk draaiende te houden. IT-analist Bram Dons testte de ReadyNAS op virtualisatie en besprak de uitkomsten in Storage Magazine van februari 2011.

Virtualiseren, waarom?

Door gebruik te maken van virtualisatie reduceren organisaties hun IT­ investeringen. Hierbij gaat het om hardware, energiegebruik en koelen, fysieke ruimte en IT­middelen zoals de behuizing, het managen ervan en het onderhouden van de systemen. Daarnaast kan de werklast verdeeld worden over de verschillende servers, wat downtime elimineert. Bedrijven zien hun servergebruik met 80% stijgen, terwijl het aantal fysieke servers 10 tegen 1 verminderen.

Veranderend servergebruik Doordat het servergebruik stijgt, neemt de traffic binnen

het netwerk toe. Hierdoor worden nieuwe eisen aan het netwerk gesteld. Zo moet het netwerk beschikbaarheid bieden, opschaalbaar zijn voor toekomstige groei en gemakkelijk te beheren zijn. Daarnaast neemt met virtualisatie de behoefte aan voldoende opslagruimte toe.

Bovendien is een goed netwerk ook veilig.

Opslagruimte Opslag in het netwerk speelt een belangrijke rol vanwege het veranderende servergebruik.

Daarnaast ondersteunt virtualisatie van de server ook de direct attached storage. Een systeem dat deze kwestie ondervangt, is de NETGEAR ReadyNAS.

Virtualisatietest IT-analist Bram Dons onderwierp het storagesysteem aan een benchmarktest over de combinatie van NFS, dat loopt op een NAS-systeem, en virtualisatie. De concurrenten van NFS waren iSCSI en CIFS. Dons bevond dat de ReadyNAS volkomen futureproof is voor virtualisatie. “Wanneer we de testresultaten van de randomI/O-test evalueren, dan zien we dat NFS bij vooral de kleinere blocklengtes (512 byte en 2 K) bijna het dubbele aan I/O’s en throughput aflevert in vergelijking met CIFS en iSCSI. Bij sequentiële I/O geldt min of meer hetzelfde. Bij kleine

De ReadyNAS ReadyNAS biedt betrouw­ bare high­performance dataopslag met geïntegreerde replicatie en back­upopties.

Hierdoor kunnen bedrijven hun kosten verlagen en de flexibiliteit verhogen.

blocklengtes vallen de prestaties van CIFS, zoals verwacht, behoorlijk tegen. Alleen bij grotere blocklengtes zien we dat CIFS redelijk gelijke tred houdt met iSCSI en NFS. Als we kijken naar het prestatieniveau van het ReadyNAS-systeem, dan zien we dat het met maximaal 70.000 random I/O’s en 110 Mbps aan throughput behoorlijk presteert, vooral als je de prijsklasse van dit NAS-systeem in aanmerking neemt,” aldus Dons.

Wilt u meer weten over deze test, leest u dan Storage Magazine, nr. 1 februari 2011 of kijk op www.netgear.nl.

Het storagesysteem biedt opslagcapaciteiten van 2TB tot 24TB. Hierdoor is de ReadyNAS geknipt voor kleine tot middelgrote bedrijven die gebruikmaken van een gevirtualiseerde IT­omgeving.

Veilig en draadloos netwerk op school Draadloze connectiviteit voorziet de faculteit, staf en studenten van het vermogen om snel verbinding te maken met het netwerk vanaf elke plek op de campus. In tegenstelling tot bedrijven hebben scholen weinig tot geen controle over het type draadloze technologie die toegang biedt tot het draadloze netwerk. Daarbij zijn veel scholen onwillig om draadloze netwerken te installeren, maar met de juiste systemen komt u een heel eind.

Beveiligde draadloze toegang Draadloze access points kunnen worden geplaatst op het campusterrein waar draadloze toegang gewenst is. Met het gebruik

van een draadloos managementsysteem kunnen alle draadloze access points centraal worden geconfigureerd en beheerd. De interne en externe traffic worden gescheiden en gescheiden gehouden. Het netwerk kan snel en gemakkelijk geconfigureerd worden, zodat studenten niets meekrijgen van de interne traffic.

Performance managen De performance van het netwerk kan gemanaged en op peil gehouden worden door Gigabit Speed netwerk switches toe te voegen. Switches variëren in grootte en kwaliteiten. Welke switch geschikt is, hangt af van de omgeving.

7

Flexibele locatiekeuze met PoE Van oorsprong waren apparaten met ten minste twee kabeltypes aangesloten op het netwerk, namelijk de Ethernetkabel voor data en de stroomkabel. Vooral de stroomkabel is een factor geweest die de locatie van het apparaat beperkte, omdat een stopcontact nodig was. Power over Ethernet (PoE) lost dit probleem op en vergroot zo de flexibiliteit in locatiekeuze.

Wat is PoE? PoE maakt gelijktijdige datatransmissie en stroomvoorziening mogelijk door dit te integreren in één Ethernetkabel. In een Ethernet CAT5­kabel zitten vier unshielded twisted pairs (utp) draden. Een typische Fast Ethernetconnectie gebruikt slechts twee van de vier paren voor

datatransmissie, in plaats van alle vier paren in een Gigabit Ethernetconnectie. De andere twee paren worden gebruikt voor stroomvoorziening. Bij Fast Ethernet worden de twee paar draden die de stroom voorzien ook gebruikt voor datatransmissie, zoals te zien is in figuur 1.

PoE in de markt PoE is een revolutionaire technologie die al snel gebruikt werd voor apparaten als VoIP­ telefoons, IP­videosurveillance en draadloze access points.

Sinds de PoE zijn debuut heeft gemaakt in 2003, is de markt behoorlijk gegroeid. Volgens Infonetics is het aantal PoE­ poorten gegroeid van 25 miljoen naar 63 miljoen tussen 2005 en 2010. De verwachting

is dat dat aantal blijft groeien tot 80 miljoen in 2012. PoE levert niet alleen data, maar ook stroom via dezelfde Ethernetkabel. Zo is een apparaat gemakkelijker te plaatsen, zonder rekening te houden met stopcontacten.

Meer apparaten klaar voor PoE Sinds verfijningen in het siliconen fabricatieproces zijn de chips kleiner en minder stroomverbruikend geworden, waardoor het algehele stroomverbruik van Ethernettoepassingen drastisch is gedaald.

Dit betekent een verbreding van het scala aan apparaten die ondersteund kunnen worden door PoE. PoE-verbonden apparaten Power sourcing equipment (PSE), zoals een PoE­capabele switch of een intermediair apparaat tussen een niet­ PoE­switch en een PoE­ apparaat, moet powered devices (PD) van stroom kunnen voorzien. PD kunnen WLAN access points, IP­ camera’s, IP­telefoons, PoE­ webradio en RFID­apparaten zijn. Figuur 2 toont PoE­ verbonden apparaten in een zakelijke omgeving, zoals WLAN access points, PoE IP­camera en een PoE IP­ telefoon. Ter ondersteuning biedt NETGEAR PoE Smart

Figuur 1: Een CAT5 kabel in een Fast Ethernet Environment met PoE

switches, zodat het netwerk geoptimaliseerd wordt.

Zakelijke VoIP Ook een VoIP­telefoon is aan te sluiten op een PoE­ capabele switch. Hierbij wordt de betrouwbaarheid van het systeem behoorlijk vergroot, omdat de telefoons nu geen stroom verliezen, zelfs als de stroom uitvalt. Daarnaast is ook hier de flexibele keuze in locatie een groot voordeel.

WLAN-integratie Het is in veel omgevingen niet praktisch om de plaatsing van draadloze access points te beperken naar plekken waar stopcontacten aanwezig zijn. Het gebruik van PoE­ enabled switches kan de kosten van elektrische installatiesverminderen.

Daarnaast biedt het bedrijven de flexibiliteit om access point­ locaties te bepalen op basis van bereik en niet beperkingen van de stroomvoorzieningen.

IP-gebaseerde beveiligingsoplossingen IP­gebaseerde surveillance­ oplossingen die het Ethernet­ netwerk gebruiken om videosignalen te versturen, bieden verbeterde capaciteiten

zoals het direct opnemen van data op een standaard PC of netwerkopslagapparaat, het verschaffen van toegang tot opnames via netwerkverbinding en integratie van toegevoegde toepassingen, bijvoorbeeld point­of­saleoplossingen.

PoE­enabled switches, samen met 0IP­surveillance­ systemen, maken de installatie eenvoudiger en verminderen de totale kosten door elke camera met een enkele Ethernetkabel van zowel videobeeld als stroom te voorzien.

PoE Smart Switches De PoE Smart Switches behoren tot de betrouwbare, betaalbare en simpele PoE­ oplossingen die NETGEAR biedt voor eisen aan het netwerk. PoE­steun maakt het installeren van apparaten als IP­netwerkcamera’s, draadloze access points en IP­ telefoons op plekken zonder stopcontacten simpeler. Alle Smart Switches bieden een hoge beschikbaarheid en smart managementkenmerken die de uptime maximaliseren. Daarbij worden het configureren, het monitoren en de troubleshoot versimpeld.

8

Column

RichardJonker

Cursus Benelux voor Amerikaanse IT-producenten deel 2 Welcome bij les 2 uit de cursus ‘omgaan met lokale bedrijven en instellingen’ voor u als Amerikaanse IT-producenten. Doe de stropdas maar weer losser! Here we go again!

woningcorporaties). Wij vinden Youtube al cloudcomputing. Uw voorstel om alles waar een stekker aan zit, te virtualiseren in een datacenter vinden we hier wat vergaand en we verbazen ons over het feit dat u daar elk jaar een nieuw woord voor verzint.

We hadden in les 1 al geleerd dat er geen MKB- of KMObedrijf is met 600 werknemers.

Dat noemen wij hier een ‘grote tent’. Verder hebben wij dus geen schooldistricten met 3000 scholen en 5000 dollar ITbudget per leerling. Of CIO’s met een Maserati (dat is alleen bij

Vandaag in les 2 gaan we het hebben over ‘luisteren’. Dat woord betekent dat u niet uw powerpointje afdraait en dan probeert om ons te laten tekenen.

Het betekent ‘mond houden’ en ook ‘probeer te begrijpen wat ons probleem is’ versus ‘het datacenter voldouwen met fiberswitches’. Wat

Dear participants,

we willen is een netwerkopstelling met zo weinig mogelijk lagen, en geen offerte met zoveel mogelijk complexe pizzadozen en spaghetti. We willen eigenlijk drie dingen: betrouwbaarheid, betaalbaarheid en eenvoud.

We willen dus niet verplicht worden om servicecontracten per persoon, adres, computer, inlogsessie of dag af te sluiten.

We willen een betrouwbaar netwerk, met eenvoud in prijs en eenvoud van installatie en gebruik. Luistert u nog? Niet meteen het woord ‘cloud’ roepen, zo ver zijn we dus nog niet. We

Een prinselijke back-up Door de groeiende datavolumes bij Princess, aanbieder van klein huishoudelijke apparatuur, bleek de behoefte aan een meer uitgebreid back-upsysteem groot. ICT-specialist Datamex wist het probleem op te lossen door het oude systeem te vervangen door de ReadyNAS 2100.

Overcapaciteit is zonde Veel specificaties is niet wat Princess zocht. Het ging juist om een solide en betrouw­ baar back­upsysteem, dat images maakt, voldoende opslagruimte voor een aantal jaren biedt en snel de juiste informatie weet te vinden.

Veel oplossingen zijn te uit­ gebreid en dus in verhouding duur.

ReadyNAS 2100, een waardige opvolger De uitgangspunten voor de Princess­situatie waren om een betrouwbare, kosten­

efficiënte back­upoplossing te implementeren die de Ready­ NAS 1100 kon vervangen, omdat deze tegen de grenzen van de opslagcapaciteit aanliep. Een korte rond­ gang leerde Datamex dat NETGEAR een waardige opvolger op de markt had gebracht: de ReadyNAS 2100.

Altijd online zonder back-up window Princess is tevreden met de geïmplementeerde oplossing.

Wouter van Pelt, ICT­mana­ ger bij het bedrijf: “Sinds we de NETGEAR ReadyNAS 2100 als ons back­upsysteem gebruiken, zijn we 24/7 on­ line en hebben we geen last van een ‘back­up window’ zoals voorheen met onze

willen gewoon draadloos en bedraad kunnen werken, onze data centraal en veilig opslaan en de boel afdoende afschermen.

Zonder gedoe. Nu mag u als grote Amerikaanse IT-producent weer praten. Oh, u laat deze gelegenheid voorbij gaan, omdat het budget te klein voor u is? Of u raakt beledigd, omdat we uw verhaal over borderless networking overdreven vinden? In dat geval vragen we die mensen van NETGEAR. Die luisterden en zeiden toen iets over de behoefte aan smart IT in plaats van big IT. Het lijkt er op dat die wel luisteren.

Richard Jonker

Colofon NETGEAR news is een uitgave van NETGEAR Benelux.

Zakelijke eindgebruikers: jflesseliers@netgear.com Resellers: akarssies@netgear.com Consumenten: ndoodkorte@netgear.com Vormgeving en redactie: Chain Connection www.chainconnection.com NETGEAR Benelux N. Halfrond 22 2801 DE Gouda The Netherlands NETGEAR Benelux is niet aansprakelijk voor onjuistheden, druk- en zetfouten.

BUSINESS EVENTS Sime Amsterdam

HIJ HAALDE Tekst Marcel Burger

hét

Beeld De Telefoongids

NAAR NEDERLAND

Sime is van oorsprong Zweeds en geldt als hét evenement dat topbeslissers en early adopters uit de internetwereld, de media, de telecombranche en de entertainmentsector samenbrengt. Als je wilt weten wat er speelt, moet je erbij zijn. 25 mei was het evenement in de Beurs van Berlage in Amsterdam.

Joris van Oers is sinds december 2009 de directeur van De Telefoongids Holding.

Hij heeft uitgebreide saleservaring en brede kennis van de technologie-, media- en telecommunicatiesector. Zo werkte hij 15 jaar bij KPN, onder meer als uitvoerend directeur zakelijke toepassingen.

Directeur Joris van Oers van het bedrijf De Telefoongids haalde Sime naar Amsterdam.

De Telefoongids, is dat niet heel jaren negentig? Van Oers lacht. ‘Particulieren en bedrijven raadplegen onze traditionele gidsen maandelijks 5 miljoen keer. Onze website is met meer dan 7 miljoen bezoekers per maand een van de top-10-websites van Nederland.

Onze applicaties voor mobiele apparaten kennen 700.000 tot een miljoen gebruikers per maand. En we hebben een omzet van honderden miljoenen. Lijkt mij niet gek voor een bedrijf met 125 jaar historie.’

Speakers Het co-gastheerschap van de Sime-beurs is volgens Van Oers logisch. ‘Als je wilt weten wat er speelt in de digitale wereld, moet je bij Sime zijn. Als onlinemediabedrijf verbinden we daarom graag onze naam eraan. Sime loopt net even een stapje voor op de rest en dat zie je ook terug in de speakers op het evenement.’

Onder hen Heleen van Oord van DQ&A, Kim Cramer van BR-ND, Werner Vogels van Amazon, Sarah Orvall van Zwedens topuitgeverij The Bonnier Group en exKPN-baas Ad Scheepbouwer. Belangrijkste mediapartner is The International Herald Tribune. De eerste Amsterdamse editie van Sime kende ruim 1200 aanmeldingen, van ondernemers en anderen uit de kopgroep van het Nederlandse bedrijfsleven.

‘Sime brengt ervaren ondernemerschap samen met jonge creatievelingen’, stelt Van Oers die zelf ook een betoog hield. ‘Sime staat voor matchmaking en innovatie. Op Sime ontmoeten ondernemers en anderen elkaar die de groei van hun bedrijf het best weten te versnellen. Dat sluit naadloos aan bij onze missie mensen en bedrijven met elkaar te verbinden.’

Angry Birds Het evenement komt oorspronkelijk uit Zweden. Loopt Scandinavië voor op Nederland, of zijn de landen aan elkaar gewaagd? ‘Op het gebied van internet en mobiele integratie lijken Zweden en Nederland sterk op elkaar.

We kunnen daarom goed van elkaar leren.

Scandinavië is voorts de bakermat van veel succesvolle, technologische innovaties, zoals voor snel mobiel internet. Maar vergeet de megapopulaire game Angry Birds niet, want dat is ook innovatie.’

‘Sime kan heel inspirerend zijn om nieuwe businessmodellen te genereren. De sprekers hebben echt een verhaal te vertellen en het evenement trok veel jonge ondernemers die popelden om hun nieuwe ideeën in de praktijk te brengen. Sime maakt wat mij betreft echt hét verschil en we kijken er daarom naar uit om het volgend jaar te herhalen’, aldus Joris van Oers van De Telefoongids. l Info: www.sime.nu

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

35

geld

nieuwe pinnen

Voorkom financiële verrassing bij

Tekst: Nicolette Biessels

nieuwe

Beeld: Bastiaan van Musscher

Ondernemers die zijn overgestapt op het nieuwe pinnen betalen tot 1 januari 2014 hetzelfde tarief voor een Maestro- en V Pay-transactie als voor een ‘oude’ pinbetaling.

Voorwaarde is dat zij hun bankcontract hebben aangepast. ‘De internationale merken moeten wel geactiveerd zijn in de betaalautomaat’ , waarschuwt Ingrid Borsje van Rituals in Dordrecht.

Het aantal locaties waar met het nieuwe pinnen betaald kan worden, groeit volgens een woordvoerder van het projectbureau voor het nieuwe pinnen snel. Consumenten zijn volgens haar snel ermee vertrouwd dat ze steeds vaker met de chip op hun betaalpas in plaats van met de magneetstrip betalen.

Rituals in Dordrecht, van Ingrid Borsje, introduceerde eind maart het nieuwe pinnen. Borsje: ‘Een bewuste keuze, want we willen niet dat klanten in onze winkel de dupe worden van skimming. Dat is erg vervelend voor de klant en niet goed voor het imago. Wij hadden al een contract voor Maestro of V Pay met een partij die ook creditcards voor ons verwerkt. Zodra het kon, accepteerden ze ook de pinbetalingen met de chip.’

Toch liep Borsje tegen een

36

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

verrassing aan. ‘De verwerker rekent echter over alle transacties, dus ook voor nieuwe pinbetalingen, een percentage over het aankoopbedrag. Daar kwamen we pas na enkele weken achter. Een forse strop, want zo’n commissie is veel hoger dan het tarief dat je betaalt voor een pintransactie via een bank die het convenant heeft ondertekend.’

Een waarschuwing is volgens Borsje dan ook terecht. ‘Check door welke verwerker of bank je de nieuwe pintransacties laat uitvoeren en vergelijk de tarieven. Controleer ook of het aangepaste bankcontract inderdaad is geactiveerd op je betaalautomaat, want anders bestaat de kans dat je voor een pintransactie alsnog een creditcardtarief betaalt. En dat is niet de bedoeling.’

Winkel Het projectbureau van het nieuwe pinnen adviseert te checken of de Maestro of V Pay is geactiveerd op de betaalautomaten. Dat kan eenvoudig door een betaling met een pas met EMV-chip te doen. Accepteert je machine al Maestro, controleer dan op de

transactiebon het getal dat achter Winkel staat. Zijn dit maximaal acht cijfers, dan heb je een bankcontract voor het nieuwe pinnen op de betaalautomaat geactiveerd.

Daarmee geldt extra profijt: Tot 2014 bieden banken pinbetalingen met internationale merken tegen het huidige pintarief.

Staan er achter Winkel meer dan acht cijfers, dan is nog niet het goede contract in de betaalautomaat ingevoerd. Neem contact op met je betaalautomaatleverancier voor de juiste gegevens, anders loop je tegen onverwachte kosten aan.

Bijkomend voordeel van het uitgebreide bankcontract is dat ook betalingen van buitenlandse klanten met een Maestro- of V Pay-betaalpas met het nieuwe pinnen tegen het huidige pintarief gelden. Zo betaal je als ondernemer niet een percentage over het aankoopbedrag, en dat scheelt.

Chipknip Veruit de meeste klanten die bij de kassa hun bankpas trekken zijn van plan om te gaan pinnen. Uit onderzoek blijkt dat klanten het

geld

nieuwe pinnen

Checklist bankcontract “ Controleer of in je bankcontract melding wordt gemaakt van de internationale merken Maestro en V Pay of dat er alleen PIN als betaalmerk staat. “ Staan ook Maestro en V Pay in het contract? Je beschikt over het juiste bankcontract. Informeer je betaalautomaatleverancier hierover. Die moet de nieuwe merken Maestro en V Pay namelijk ook actief in de terminal zetten. “ Controleer of de genoemde merken zijn geactiveerd op de betaalautomaat. Staat alleen PIN in je bankcontract? Je beschikt niet over het juiste contract.

Neem contact op met de bank voor het afsluiten van een nieuw contract. “ Als je meer wilt weten over het nieuwe pinnen en welke gevolgen dat heeft voor jou als ondernemer, of voor je klanten?

Kijk op www.hetnieuwepinnen.nl

ergerlijk vinden dat zij - omdat hun bankpas ook een Chipknip bevat - op de betaalautomaat eerst de vraag krijgen of ze willen pinnen of betalen met Chipknip. Extra verwarrend is het dat er op de display niet ‘pinnen’ staat, maar het internationale merk voor pinnen (Maestro) of in een enkel geval (V Pay).

‘Klanten vragen aan de kassamedewerker wat ze moeten doen.

Deze tussenstap duurt zeker een paar seconden. Veel detaillisten zijn die stap liever kwijt dan rijk en grijpen het invoeren van het nieuwe pinnen aan om de acceptatie van Chipknip te beëindigen,’ stelt Willem de Vocht van

Detailhandel Nederland. Ook ondernemers in de horeca en de tankstationbranche overwegen te stoppen met Chipknip.

Daarvoor moet de ondernemer dan wel het contract voor de Chipknip bij de bank worden beëindigd. Veel banken houden

hem overigens al uit nieuwe contracten.

Ook moet moet de Chipknip worden verwijderd van de betaalautomaat. Meestal gaat dit automatisch enige tijd na het beëindigen van het Chipknipcontract bij de bank. Soms moet

de ondernemer of zijn serviceleverancier zelf de Chipknipacceptatie verwijderen. l

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

37

MBA GRADUATES BUSINESS SCHOOL NEDERLAND 2010

256 studenten ontvingen in 2010 hun bul wanneer staat u hier?

www.soyouthinkyoucangraduate.nl

BUSINESS 24/7

BAAZ DAILY MIRROR

Baaz Daily Mirror

CAREL Tekst: Redactie Baaz | Beeld: Robin de Puy

Plan8 houdt zich bezig met arbeidstijdmanagement en personeelsplanning.

Oprichters Fred Kramer en Carel Versteegen verdienden hun sporen bij luchtvaartbedrijven. Baaz vroeg Carel Versteegen ons een spiegel voor te houden en zo zijn typische werkdag naar ons te reflecteren.

06:30 Opstaan. Bijna elke dag, want mijn vriendin begint vroeg aan haar baan als personeelsplanner bij een zorginstelling in Leiderdorp. Zit met een verse, sterke, dubbele espresso aan mijn iMac. De e-mail van de afgelopen nacht bestaat uit: aanvragen voor de gratis versie van Mijnrooster.nl, nieuws over personeelsplanning en klanten, plus regulier nieuws. Daarna lees ik de kranten via het internet, terwijl ik naar het radionieuws luister. Een bescheiden ontbijt.

Ik laat nog even de hond uit voordat ik naar mijn eerste afspraak of mijn kantoor in Hoofddorp vertrek, maar vandaag ga ik naar ons kantoor in Valkenburg. Het doel is om de mogelijkheden van een kantoor in Maastricht of Kerkrade te onderzoeken.

Min of meer heb ik nu besloten dat we per 1 september een ander adres in Limburg zullen hebben, een kantoor dat wordt bemand door een ontwikkelaar en een ontwerper.

Expertise Ik praat wekelijks bij ProRail over een project flexibel plannen, als onderdeel van het ‘nieuwe werken’, waarvoor Plan8 de expertise deelt. Dagelijks is er overleg over de ontwikkelingen voor de applicatie Mijnrooster.nl. Over de wensen van bestaande en nieuwe klanten voor het gebruik, de nieuwe rapporten en koppelingen met andere (saas)oplossingen, zoals salaris, verzuim en HRM-administratie.

Door de aanvragen via de website voor een demo op maat heb ik wekelijks ook zelf een

afspraak om het personeelsplanningsproces van een organisatie op locatie te bespreken.

Daarna richten we de applicatie Mijnrooster.nl samen met de potentiële klant in, die de omgeving vrijblijvend kan testen.

Planner Met Tempo Team inHouse Services (TTIS) evalueer ik de planneropleiding die we aan 90 medewerkers gaven en kijk ik naar de toekomst. Ik had wekelijks een afspraak met ‘mijn’ senior adviseur en business-analist van Plan8, die de opleiding inhoud geeft.

Plan8 is zelf ook op zoek naar personeelsplanners. Ze moeten talent, ervaring en kennis op hbo-niveau hebben. Meestal zijn de kandidaten goede ‘regelaars’ of ‘gatenvullers’, maar soms spreek ik de juiste persoon en die plaats ik bij een klant, of bij onszelf als interim-personeelsplanner.

X-Box Einde dag bel ik dagelijks zo rond 18 uur mijn zoon. Hij woont en werkt al zes jaar in het buitenland, de jongste drie maanden in Stockholm als programmamanager voor Fujitsu Siemens. We praten over van alles, maar maken ook afspraken over hoe laat we elkaar online via de X-Box Live treffen voor een game. l Zelf netwerken met Carel Versteegen?

Carel Versteegen, carel@plan8.nl, www.plan8.nl

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

39

tech

telecom

Alle macht aan de

netwerkhouder?

Beeld: Leon Goedhart | EspritXB

Onopgemerkt wordt deze maanden de basis gelegd voor de marktverhoudingen en de mogelijkheden in telecom de komende jaren.

De telecomwaakhond Opta analyseert driejaarlijks de markt voor telefonie en data. Komt daarbij alle macht bij de netwerkhouder te liggen?

De Opta kijkt bij haar vaste analyse of er voldoende alternatieve aanbieders zijn, afnemers echt keuzevrijheid hebben en of de markt zich zelfstandig ontwikkelt - denk aan prijs en innovatie. Zolang dit niet het geval is, vraagt de markt om regulering door Opta.

Cruciaal in het huidige onderzoek van de breedbandmarkt is de rol die zal worden toegedicht aan infrastructuur en de infrastructuurhouders. De opkomst van de kabelaars in telefonie- en datadiensten en toenemende aanwezigheid van glasinitiatieven, zou de Opta tot een conclusie kunnen brengen dat er voldoende keuzemogelijkheden zijn voor zakelijke afnemers.

Loslaten

Gastauteur Karl Heinz van der Made is algemeen directeur van EspritXB, dat ICT-diensten op bestaande netwerken levert.

Maar dit geldt vooral voor consumenten en de kleinzakelijke markt, terwijl een Optabesluit kan leiden tot het loslaten van de de breedbandmarkt. Dat zou echter zeer onverstandig en prematuur zijn. Niet reguleren is slecht als je kijkt naar onze economische groei.

Gebruikers kiezen immers niet voor een infrastructuur (glas of koper), maar nemen een dienst af. De MKB-markt kent talloze ICT-partijen, waaronder EspritXB, die zich inzetten voor relevante dienstontwikkeling op basis van bestaande netwerken. De betrokkenheid bij de klant vertaalt zich in

applicaties die afnemers bedienen. Innovatie die op haar beurt de economie opstuwt.

Deze ontwikkeling vereist toegang tot telefonie- en data-infrastructuren. Sinds de commissie-Zegveld weten we dat liberalisering niet gaat over de diversiteit van netwerken, maar de vrije en open toegang daartoe.

Loslaten van regulering op de infrastructuurmarkt leidt ertoe dat een grote groep ICT-leveranciers geen, of alleen onder voor hen commercieel ongunstige voorwaarden, toegang heeft tot breedbandnetwerken. Zij is dus niet langer meer in staat haar diensten concurrerend aan te bieden. Zonder netwerktoegang voor alternatieve leveranciers wordt zakelijk Nederland weer afhankelijk van de grote telecompartijen, de eigenaren van het netwerk. Waar dat toe leidt, lezen we in de media: afromen van bestaande markten, tegenhouden van nieuwe ontwikkelingen en afnemende concurrentie.

Inschatten Het is de vraag hoe de Opta de huidige marktontwikkelingen inschat. Laten we hopen dat de voortschrijdende concurrentie in de telecommarkt deze zomer niet voortijdig de kop in wordt gedrukt. Voorlopig is goed toezicht nodig om ons land verder te ontwikkelen en economische groei niet in de weg te staan. l

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

41

tech

nieuwe werken

42

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

tech

nieuwe werken

iPads en Androids in bedrijfs-IT

Busi ness Business Tekst: Marcel Burger

as

Beeld: Robin de Puy

usual usual Of je wilt of niet, mensen brengen hun eigen tablets en smartphones mee naar de zaak en ‘hangen’ ze met wifi desnoods ongevraagd in de bedrijfs-IT-structuur.

Het Nieuw ken vanuit consumentperspectief: gevaar of uitdaging voor de business?

De boel dichtgooien heeft geen zin, goed management van je IT-omgeving wel. Dat stelt Bob Davis, een van oorsprong ondernemer die onder meer bij Novell zijn sporen in de IT-wereld verdiende. Sinds december brengt Davis bij Kaseya de IT in een duidelijker zakelijk perspectief. Onder meer netwerkgigant Cisco koos voor de IT-beheersoftware en -service van Kaseya.

Davis, een Amerikaan, was even in Nederland en sprak in Amsterdam met Baaz over wat een Nederlandse ondernemer eigenlijk kan doen in een IT-wereld waar de baas op het eerste gezicht steeds minder controle lijkt te hebben over waar het met zijn zakelijke IT naar toe gaat.

‘De “consumerisatie” van de bedrijfs-IT is een kans voor de ondernemer’, vindt Davis.

‘Feitelijk zijn de iPads, Blackberry’s en andere mobiele apparaten van nu niet veel anders dan de laptops van een decennium geleden.

Ook toen was er bij veel bedrijven een vrees voor de gevolgen van de inbreng van hoogmobiele apparaten in de bedrijfsomgeving.’

Hackers Via laptops zouden hackers gemakkelijk toegang kunnen krijgen tot gevoelige bedrijfssystemen, zeker omdat medewerkers de machines mee naar huis namen. Uiteindelijk blijkt dat met een verantwoord IT-management de kans op problemen even groot zijn dan bij vaste machines.

‘Die ondernemers die hun beveiliging up-todate hebben, lopen met de tabletcomputers en smartphones nu een even klein risico als

met de laptops toen. Natuurlijk, er zullen ongetwijfeld incidenten zijn waarbij hackers via een iPhone of Android een bedrijfsnetwerk of delen ervan bereiken, maar dat hoeft net als bij de laptops geen reden te zijn om de mobiele apparaten vanuit bedrijfsperspectief dan maar te verbannen.’

Productiviteit Volgens Davis heeft een verbod helemaal geen zin. De iPad, iPhone of Androidsmartphone van thuis gaat gemakkelijk mee naar de zaak en medewerkers zullen ze hoe dan ook willen gebruiken, stelt hij. ‘Wie durft nu nog te stellen dat laptops negatief zijn voor de productiviteit. Zo is het ook met de smartphones en tablets. Denk aan al de extra voordelen die je voor je onderneming

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

43

tech

nieuwe werken

Als kleine zelfstandige bereik je hetzelfde niveau als banken en enterprises. met die hoogmobiele apparaten kunt bereiken.’

Kaseya probeert het volgens eigen zeggen gemakkelijk te maken, doordat je met de producten en diensten van het bedrijf de gehele IT via één overzichtelijke structuur kunt managen.

‘Het Nieuwe Werken’ voor Kaseya is eigenlijk been there, done that als we Bob Davis mogen geloven. ‘Met een keurige beveiliging zorg je ervoor dat je infrastructuur even goed met de tablets en smartphones overweg kan als met de andere apparaten. De Apps die je mobiele endpoints gebruiken, verdienen een soortgelijke aandacht als de Napster van enige jaren geleden; een goed afgestelde firewall. Zo’n vuurmuur is zoals je weet niet nieuw, het fenomeen is bekend.’

Rampenherstel Een verantwoord IT-beheer schroef je volgens Davis nog verder op met cloudtoepassingen, die volgens hem het IT-beheer radicaal hebben veranderd.

‘Denk bijvoorbeeld aan “rampenherstel”, met back-up als hét middel.

Bij de meeste bedrijven die nog volgens oude principes werken, staat de back-upserver die een afspiegeling maakt van de bedrijfssystemen pal naast de hoofdserver. Dan heb je er doorgaans weinig aan als een brand of ander probleem korte metten met je systemen maakt. Een moderne ITomgeving gaat op een nieuwe manier om met het maken van back-up. Ook vanwege de enorme hoeveelheid data die een bedrijf de komende jaren creëert, want dat is werkelijk duizelingwekkend.’

35 miljoen dollar Een relatief klein probleem heeft snel grote gevolgen, betoogt de Kaseya-topman. ‘Een simpel voorbeeld uit de States. Enige tijd geleden ging Ebay down, nadat een orkaan een deel van het IT-systeem had lamgeslagen.

Dat kostte de onlinemarktsite 35 miljoen dollar, per minuut! Met cloudgebaseerde software, waar je locatie-onafhankelijk van gebruik kunt maken, kun je in enkele seconden verder.’

Volgens Davis laten de aanslagen van 11 september 2001, toen met het verdwijnen van de zendmast op het een groot deel van de mobiele communicatie in de oostelijke VS wegviel, en de aardbevingen / tsunami’s / meltdowns in Japan zien dat een ramp snel verstrekkende gevolgen heeft. ‘Banken en enterprises kunnen het betalen om hun complete systemen op meerdere contintenten te kopiëren voor het geval dat, maar voor kleinere bedrijven is dat geen optie.’

Bob Davis is marketingbaas van Kaseya, een belangrijke IT-dienstenleverancier die bij de Rai in Amsterdam zijn Nederlandse hoofdlocatie heeft. Davis is in de Verenigde Staten een bekende entrepreneur in de IT-wereld en werkte voorheen onder meer als vice-directeur en algemeen directeur van Novell (1986-1994).

Really nice ‘Tot nu. Wat met de komst van de clouddiensten kun je ook als kleine zelfstandige met geen of weinig personeel kostefficiënt hetzelfde bereiken in een virtuele omgeving als de grote ondernemingen. Al moet je er wellicht nog even aan wennen. Immers, je kunt de systemen niet zelf aanraken, want ze staan niet bij jou in het bedrijf. Maar heb je je er mentaal overheen gezet, dan werken oplossingen zoals ook Kaseya je biedt really nice.

Met een abonnement of heel simpel pay-asyou-go, zodat je nooit te veel betaalt.’ l

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

45

NIEUW

Word gehoord.

Hoor.

Bose Bluetooth headset ®

®

Nu is er kwaliteitsgeluid voor beide kanten van het verhaal.

Maak kennis met de eerste Bluetooth headset van Bose, die het heel anders aanpakt dan andere ®

headsets. Met de Bose Bluetooth headset kunt u telefoongesprekken altijd goed voeren en volgen, ®

®

zelfs als het omgevingsgeluid verandert. Dankzij de exclusieve technologieën in de headset klinken stemmen zoals ze horen te klinken en kunt u beter dan ooit horen wat aan de andere kant van de lijn wordt gezegd. De combinatie van een speciale microfoon met ruisonderdrukking en digitale signaalverwerking zorgt ervoor dat u altijd goed verstaanbaar bent, zelfs als u zich in een rumoerige omgeving bevindt.

De headset blijft goed zitten en voelt prettig aan dankzij de geavanceerde materialen en vormgeving.

Dit alles maakt de Bose Bluetooth headset uniek. Ervaar het zelf en ontdek hoeveel beter beide ®

®

kanten van het verhaal kunnen klinken.

Ervaar het verschil dat Bose-technologie maakt.

Bel 0299 390 290, ga naar www.bose.nl/bluetooth of bezoek uw geautoriseerde Bose dealer. ®

©2011 Bose Corporation. Patentrechten zijn aangevraagd en/of verleend. Het woordmerk Bluetooth is een geregistreerd handelsmerk van Bluetooth SIG, Inc. waarvoor een gebruikslicentie is verleend aan Bose Corporation. Alle andere merken zijn eigendom van Bose Corporation ®

tech

tablet

Tablet in praktijk

Tekst: Redactie Baaz Beeld: Apple

Apple bracht dit voorjaar de tweede generatie van de iPad uit. Ook de concurrenten zitten niet stil. Ondanks de ruime keuze, lijken bedrijven en instellingen geneigd het Apple-tablet te kiezen boven de tablets van anderen.

Dankzij de release van Apple’s eerste iPad anderhalf jaar geleden heeft de tabletcomputer nu een echt leven. Apple was niet de eerste die zo’n ding maakte. Er bestonden namelijk al langer versies met een aanraakscherm en een toetsenbord. Maar Apple was wel de eerste die het principe hervormde in een handig formaat.

De iPad 2 is daarmee een bevestiging van de ingezette lijn. Het apparaat is een derde dunner dan zijn voorganger en nu echt minder dan een centimeter dik. Sommige varianten zin tot 15 procent lichter dan de originele iPad, met behoud van hetzelfde 9,7-inchscherm dat met energiezuinige leds van achteren wordt verlicht.

De iPad 2 bevat een nieuwe dual-core-Apple-A5-processor voor snellere prestaties.

Maar misschien nog opvallender is de toevoeging van twee camera’s; die ontbraken geheel op de iPad van de eerste generatie.

De camera die op de gebruiker gericht staat, heeft vga-kwaliteit (800 x 600 pixels), de camera op de achterzijde kan videofilmen in hd-kwaliteit (720p).

Televergaderen De zogenoemde front-facing-vga-camera maakt de iPad 2 nu ook echt handig voor televergaderen. Dankzij het programma Facetime kun je overal waar je wifi hebt

eenvoudig bellen naar wie een iPhone 4, iPod Touch of Mac met internetverbinding heeft. Als alternatief kun je bijvoorbeeld Skype for Mac gebruiken om zo ook nietApple-liefhebbers te bereiken. iPad 2 wordt geleverd met IOS 4.3, de nieuwste versie van Apple’s mobiele besturingssysteem. Aansluitende Apple-software is eveneens verbeterd. Zo zou de nieuwe versie van browser Safari sneller werken.

Met de zijschakelaar op de iPad 2 kun je snel het geluid dempen of het scherm roteren. De ingebouwde gyroscoop is handig bij routenavigatie. Nieuw is ook de hdmi-aansluiting, waarmee je de inhoud van je Apple kunt weergeven op een hd-tv. Daarvoor moet je wel een losse adapter kopen.

De iPad 2 is in verschillende varianten verkrijgbaar, vanaf circa 400 euro. Het eenvoudigste model heeft 16 GB aan opslagruimte en wifi aan boord. De meest geavanceerde iPad 2 kent 32-GB-fashgeheugen, wifi en 3gmobiel internet.

Zorg Veel bedrijven gebruiken de iPad nog in een proefstadium, maar dat het tablet onverwacht toegevoegde waarde kan hebben, bewijzen artsen van het ziekenhuis Nij Smellinghe in Drachten. Zij gebruiken de iPad als computer, wifi-telefoon en informatiemachine.

Artsen kunnen patiënten – feitelijk hun klanten – uitslagen van onderzoeken laten zien, of informatiefilmpjes tonen over een behandeling. De ICT-afdeling heeft de iPad beveiligd geïntegreerd in het hospitaalnetwerk, zodat de patiëntendossiers niet door anderen dan het bevoegd medisch personeel kunnen worden ontsloten.

Verhuur Ook voor ondernemers die er geen brood inzien iPads voor het bedrijf aan te schaffen, of die willen afwachten hoe de markt zich ontwikkelt, zijn er originele zakelijke initiatieven. MacMeo uit Rotterdam verhuurt sinds eind maart de iPad 2.

‘De iPad 2 is handig voor systeembeheerders, communicatieadviseurs, accountmanagers, enquêteurs en directies van bedrijven die overwegen de iPad in hun bedrijf in te zetten’, stelt een woordvoerder. ‘Ook voor fotografen, zelfstandige ondernemers en eventmanagers is het een geschikt apparaat.

Denk voorts aan beurzen, congressen en trainingen.’

Ook Infotheek uit Leiden verhuurt iPads.

Wil je ze liever kopen, dan ben je bij iFactors aan het goede adres. l Info: www.ifactors.nl

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

47

PR & MARKETING i-pad

De iPad. Gespreksonderwerp één, op een gedeelde plaats met ‘En, nog vakantieplannen?’.

Maar heb je ook wat aan het digitale plankje als PR-middel?

Als je even niet weet wat je moet bespreken op een verjaardag/ borrel/receptie dan vraag je gewoon: ‘En, heb jij al een iPad?’ Is het antwoord ‘ja’ dan volgt steevast de vraag waar diegene hem dan voor gebruikt. Bij een ‘nee’ is de volgende vraag natuurlijk ‘Waarom niet?’

Je moet er bijna een mediatraining voor volgen, want blijkbaar is iedereen een beetje zoekende.

Wat is het bestaansrecht van de iPad? Net zoals met iedere noviteit is het in het begin gewoon even zoeken. Handig zo’n mobiele telefoon, maar vijftien jaar geleden was je toch echt een opschepper als je er een had. Nu is het tablet dat stadium voorbij, ik voel me soms zelf al wel een loser als ik tijdens een meeting met mijn pen en papier aantekeningen maak. Met een scheef oog kijk ik naar mijn buurman tijdens een vergadering, driftig typend op de iPad in een cool hoesje. Toch wel handig.

Ik heb inmiddels dan ook al enkele redenen bedacht waarom wij er een op kantoor zouden

48

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

moeten hebben. Tenslotte, wij zijn een PR-bureau en ik ben van mening dat ieder zichzelf respecterend adviesbureau een iPad zou moeten hebben. Handig als je naar klanten gaat om je portfolio of werkwijze te laten zien. Geen notebook, geen geprinte Powerpoints (die er geprint toch altijd wat minder flitsend uitzien) of beamer. Gewoon je iPad om presentaties op te geven, aantekeningen op te maken en, als het heel saai is, je mail op te doen. Maar, en daar ga je al, als ondernemer heb je altijd nog een lange lijst met dingen die je aan moet schaffen, meestal met professionalisering als doel. Is het geen extra laptop, dan is het wel software voor het een of ander of een nieuwe printer. De iPad is toch nog een beetje een extraatje.

Omdat we dus nog steeds zoeken naar het bestaansrecht.

Komen we iemand tegen die soepeltjes op de iPad zijn portfolio laat zien, dan weten we het zeker. Morgen naar de Mediamarkt en kopen zo’n ding.

Totdat je de volgende dag zit te hannesen met je laptop en denkt: Nee, prioriteiten stellen.

Tja, luxeproblemen zijn zwaarder dan je denkt. Psychisch dan hè.

Toch is de introductie van de iPad, en zijn broers en zussen, er niet voor niks. Het laat zien dat we overal, van thuis op de bank tot in de bestuurskamer van de bank, verbonden willen zijn met internet en onze digitale bestanden. Een mix tussen een smartphone en een netbook. De iPad is op dit moment een PR-middel bij uitstek. PR is tenslotte: zorgen dat er over je gepraat wordt.

Een iPad is dus feitelijk PR, tastbaarder kan het niet.

Dus wat doet een ondernemer die zegt innovatief te zijn eigenlijk nog zonder een iPad of een ander merk tablet? Het is handig, mooi, je hoeft geen zware laptop mee te nemen en als je het vergelijkt met andere dingen valt de prijs ook wel weer mee.

Bij mijn volgende verjaardag / borrel / receptie ben ik dus al snel uitgepraat: ‘Nee, ik heb geen vakantieplannen want ik heb een iPad gekocht.’ Soms zijn dingen zo gemakkelijk op te lossen. l

Auteur Barbara Willems werkte lange tijd als communicatie- en PR-adviseur voor A-merken in de consumentenelektronicabranche.

Ze is nu zelfstandig ondernemer en eigenaresse van PR Matters (www.prmatters.nl)

tech

tools

ibook-

Prijs | vanaf € 1.300,00 Info | www.samsung.com/nl/

killer?

De Samsung Notebook 9-serie combineert een nieuw design met lichtgewicht comfort, want de apparaten wegen slechts 1,3 kilo en zijn 1,6 centimeter dun. Centraal in het plezier staat een 13-inchscherm. Samsung is voor displays een van de beste in de wereld en die kwaliteit kun je ook nu verwachten.

Het scherm heeft een contrastratio van 1300:1 en volgens de fabrikant een van de beste in zijn arsenaal. De behuizing is van duralumin, een lichtgewicht materiaal uit de luchtvaartindustrie dat twee keer sterker zou zijn dan aluminium.

Naar keuze kun je de Windows 7-apparaten uitrusten met een Intel Core i5- of i7-processor en tot maximaal 8 GB in de machine stoppen. Dankzij Samsungs Fast Start kun je binnen 12 seconden op het notebook aan de slag. De 128-of 256-GB-solid state drive (ssd), zonder bewegende delen, start sneller op dan een harde schijf.

Vanuit de slaapstand ontwaakt de 9-serie in 3 seconden. De data blijft bewaard op de ssd én op het interne geheugen, zodat er geen gegevensverlies is bij een lege batterij.

De eerste hands-on-test van de Baaz-redactie laat uitzonderlijk goede prestaties zien.

Voor ondernemers die hoge eisen stellen: de Samsung-9-serie is misschien wel hét alternatief voor wie geen notebook van Apple wil. De prijs past daarbij.

Skype direct in je businesssoftware

Menige computeraar keek verschrikt toen bekend werd dat Microsoft de internetbeldienst Skype overneemt van de groep huidige eigenaren voor 8,5 miljoen dollar. Als ondernemer heb je er echt baat bij, want analisten verwachten dat het softwarebedrijf Skype meer gaat integreren met zijn kantoorsoftware en -diensten, waaronder Outlook. Ook voorspellen sommigen dat een Skype-deluxe nog beter op Windows zal aansluiten. En dat lijkt weer goed nieuws voor Nokia-fans, want ook de Finse mobieltjesmaker ging door de knieën voor Microsoft. Android- en Apple-Skypers zouden weleens de zure vruchten van de MicrosoftSkype-deal kunnen plukken.

the arc Met de Xperia Arc snapt Sony Ericsson eindelijk hoe een goede mobiel-kantoorsmartphone eruit hoort te zien. Leaner, meaner en lichter dan eigenlijk alle concurrenten is de Arc een topper die de beste toestellen van HTC, Blackberry en Apple naar de kroon probeert te steken.

De Arc was de eerste telefoon die met Android 2.3 (Gingerbread) werd uitgerust. Al stopte Sony er, net als HTC, zijn eigen schil omheen. In tegenstelling tot HCT’s Sense lijkt het Sony-omhulsel niet gek veel toe te voegen, maar smaken verschillen.

Wie met de Arc op stap gaat, heeft tevens een best aardige 8-megapixelfotocamera op zak. En een mobiel kantoor waarvan het venster behoorlijk snel op je commando’s reageert. Wifi, Bluetooth en mobiel internet heb je altijd bij de hand.

Belangrijkste minpunt: de fysieke knopjes mogen bij de volgende Arc beter.

Prijs | € 535,00 (zonder abonnement) Info | www.sonyericsson.com

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

49

TECH

BUSINESS & PLEASURE

Business, of toch pleasure?

Tekst: Redactie Baaz Beeld: Bose

Soms loop je als redacteur tegen iets aan dat je graag onder de aandacht brengt van je mede-ondernemer, maar soms is het verdraaid moeilijk de zakelijkheid van een nieuw speeltje uit te leggen.

Zo is het ook met dit SoundDock Portable van Bose. Allez, Bose geeft een van de beste geluidservaringen. De Bose-producten zien er ook nog eens heel fraai uit, maar kunnen we dit als business verkopen?

Eerst maar even de specs: het SoundDock Portable is een digitaal muzieksysteem, een luidsprekersysteem voor de iPod dat volgens de makers ‘kwaliteitsgeluid combineert met echte draagbaarheid’. ‘De technici van Bose hadden zichzelf een duidelijk doel gesteld: het ontwikkelen van een luidsprekersysteem met oplaadbare accu dat dezelfde prestaties levert als Bose’s reguliere SoundDock-systeem en hetzelfde compacte formaat heeft’, aldus John Roselli,

50

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

productmanager van de afdeling Home Entertainment van Bose. Volgens hem is de missie geslaagd.

Maar ja, wij zitten nog steeds met de zakelijkheid. Even navragen wat de producteisen waren: het systeem moet compact en efficiënt zijn, maar ook krachtig genoeg om lage tonen en vele uren kwalitatief hoogwaardig geluid te kunnen leveren.

Dat klinkt best to-the-point. Een technicus van Bose. ‘Bij conventionele systemen krijgt of speelduur, of geluidskwaliteit of formaat prioriteit boven andere aspecten. Drie decibel extra kan de levensduur van de accu van een mobiel systeem halveren, en een extra basoctaaf zorgt voor 75 procent afname in de tijd dat je het systeem op de accu kunt gebruiken. Conventionele systemen zijn vaak groot en zwaar om ruimte te kunnen bieden aan de accu en akoestische componenten die nodig zijn voor een kamervullend geluid. Compacte systemen zijn dan wel lichter en gemakkelijker te dragen, maar weer niet in staat muziek met voldoende diepte en helderheid te produceren. Dus zochten we een nieuw akoestisch ontwerp, maakten we nieuwe elektronica en een nieuwe stroomvoorziening.’

Neodymium Het resultaat bevat zogenoemde neodymium-ijzer-boronmagneten, die ongeveer tien

keer zoveel magnetische energie produceren als gewone magneten. In gewone taal: de gebruikte technologie levert dezelfde geluidsprestaties als veel grotere componenten, zonder dat de oplaadbare lithium-ionaccu als een speer leegloopt.

De Bose SoundDock Portable voorziet op accukracht minimaal drie uur muziek, als je hem op het luidst zet, maar dit worst case-scenario is voor de meeste bedrijfsruimten niet nodig. Bedrijfsruimten? Inderdaad! Wij merkten dat de iPod met Bose SoundDock Portable heel leuk zijn in de wachtruimte bij de receptie, middenop de lunchtafel, als jukebox tijdens de vrijdagmiddagborrel en liefst ook als rustgever in de behandelkamer van de tandarts. Stuk voor stuk prima zakelijke toepassingen.

O ja, thuis stond het Bose SoundDock Portable ook heel aardig. l Prijs: circa € 399,00 Info: www.bose.nl

TECH

CLOUDCOMPUTINg

Nieuwe kansen in een

Tekst: Redactie Baaz

Beeld: Minimil

Wie er deze dagen een beetje bij wil horen, is actief in the cloud. Elk vakblad of seminar gaat er tegenwoordig over en sceptici leggen eenvoudig de link naar de ‘internetbubbel’ die uiteindelijk barstte. De cloud is echter veel meer dan dat, betoogt Omar Benameur van KPN voor Baaz.

De cloud is een krachtige en onstuitbare ontwikkeling die de manier waarop we gewend zijn te werken aan het wankelen brengt. Wil je ook de kansen grijpen die de nieuwe wereld ‘in de wolk’ met zich meebrengt, dan moet je tijdig aanhaken.

Het internet heeft gezorgd voor een ware revolutie in de manier waarop we informatie delen en communiceren. Dat begon in de privésfeer, met toepassingen als e-mail, MSN, Facebook en Wikipedia en drong vervolgens ook door naar het bedrijfsleven.

Er ontstaat een ‘genetwerkte’ samenleving, waarin ook de zakelijke markt een veel socialer karakter krijgt en het succes van ondernemingen ook veel meer gebaseerd is op samenwerkingsmogelijkheden. Juist dat speelt in de cloud een essentiële rol.

Dat werken in de wolken is eigenlijk niet nieuw, want de browser Netscape wilde in 1995 al software beschikbaar stellen. Hotmail was de eerste toepassing. Met de komst van Google Docs en Salesforce (een crmpakket) kreeg cloudcomputing in 2007 een nieuwe impuls. Microsoft kwam met Office Live en KPN introduceerde Software Online: zakelijke diensten als Back-up Online, Internet Veiligheidspakket en Extra Harde

Schijf Online. Allemaal platformonafhankelijke toepassingen die vanaf elk willekeurig apparaat (pc, laptop, pda, smartphone) met een internetverbinding toegankelijk zijn.

Met een internetbrowser als enige randvoorwaarde, wordt het veel gemakkelijker om flexibel te werken. Gegevens zijn immers altijd en overal bereikbaar en staan opgeslagen in een uiterst veilige omgeving. Het wordt ook veel gemakkelijker om samen te werken buiten de grenzen van het bedrijf. Het is mogelijk anderen (tijdelijk) veilig toegang te geven tot applicaties en gegevens of zelfs om bedrijfsprocessen te koppelen. Daarbij komt er bij cloudoplossingen vrijwel geen beheer en onderhoud kijken. De verantwoordelijkheid voor de prestaties en beschikbaarheid ligt volledig bij de aanbieder.

MKB Werkplek Online Cloudcomputing is nu de hype voorbij, zo blijkt uit cijfers. Medio 2010 telde Software Online van KPN meer dan 100.000 betaalde abonnementen, vergaard in slechts 3 jaar tijd. De introductie van KPN’s MKB Werkplek geeft waarschijnlijk een flinke extra impuls. Daarmee krijgen ook kleine- en middelgrote bedrijven een compleet beheerde

werkplekoplossing in de cloud, zoals KPN dat via Getronics ook aan de grote organisaties biedt.

MKB Werkplek van KPN omvat onder meer Office 365 (de cloudoplossing van Microsoft), een automatische back-up en beveiliging. Het wordt aangeboden als dienst, dus er zijn geen investeringen mee gemoeid, maar de ondernemer betaalt een vast bedrag per maand per werkplek. Er zijn verschillende varianten: MKB Werkplek Start, MKB Werkplek Online of een hybride variant waarbij ook een deel van de data lokaal wordt opgeslagen. Via een doe-het-zelfmodule kunnen gemakkelijk extra werkplekken en functionaliteiten worden toegvoegd. Voor extra ondersteuning is er een gespecialiseerde ICT-supportdesk en eventueel komt een monteur langs op basis van no cure, no pay.

Met MKB Werkplek van KPN hoeft niemand een hoogvlieger te zijn om zaken te doen in de cloud. Het is een toegankelijk pakket, dat een nieuwe wereld aan mogelijkheden openstelt voor iedereen. l Info: mkbwerkplek@kpn.com

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

51

mijnrooster

8

Online personeelsplanning Voordelig, slim en eenvoudig!

Mijnrooster is het eerste en meest ervaren web-based personeelsplanning systeem in Nederland en bundelt uw bedrijfsgegevens, arbeidsprocessen, personeelsdata en roosters online samen op een effectieve en gebruiksvriendelijke manier.

Ga plannen met mijnrooster en bespaar op uw personeelskosten!

Waarom mijnrooster: • Snelle implementatie • Eenvoudig in gebruik • Uitstekende beveiliging

Functionaliteit

• Lage kosten per maand

• Back-up van gegevens • Duidelijke overzichten • Uitgebreide rapportages

HRM administratie Roosters en planning Tijdsregistratie (optioneel) Urenrapportage Koppeling salarisadministratie

• 24 uur per dag beschikbaar • Ook op je mobiel

Probeer mijnrooster een maand gratis!

Kijk op www.mijnrooster.nl of bel 088 088 0288

Mijnrooster is een ontwikkeling van pLAN8 Consultancy & Development. Meer informatie over onze producten en diensten? Kijk op www.plan8.nl of mail naar info@plan8.nl.

HRM

TELEWERKEN

Blijf als werkgever

aantrekkelijk Tekst: Erik Sloots

Beeld: Nederlands TelewerkForum

Het nieuwe werken wordt vaak uitgelegd als een technisch verhaal, of gaat over zeer fraaie kantoorinrichtingsoplossingen. Maar het zijn mensen die het nieuwe werken op maat van een bedrijf tot succes kunnen maken, of kunnen breken. Als ondernemer moet je daarop inspelen, vindt Willem de Jager van het TelewerkForum.

Het nieuwe werken is volgens jou noodzakelijk, ook voor het MBK. Waarom?

‘Tot 2016 gaan 800.000 werknemers met pensioen. De instroom van nieuwe medewerkers is ongeveer 350.000. Het gat tussen vraag en aanbod zal daardoor groter worden. Dat is nu al een half miljoen mensen.

De economie zal desondanks groeien, zodat meer werkgelegenheid ontstaat. Over vijf jaar is de druk op de arbeidsmarkt vanuit het bedrijfsleven verpletterend. Wanneer je dan nog als ondernemer talent uit de markt wilt halen, moet je het predicaat ‘aantrekkelijke werkgever’ hebben. Anders krijg je geen mensen.’

Hoe maak je het je werknemers naar de zin?

‘Door actief te investeren in werknemerstevredenheid. Veel grote bedrijven doen dit al. Werknemerstevredenheid wordt vooral gedreven door een flexibele omgang met werktijden en met een minder onder druk staande privé-werkbalans. Uit een recent

onderzoek van het Sociaal en Cultureel Planbureau blijkt dat 60 procent van de vrouwen en 52 procent van de mannen zich tijdens het werk geregeld gestrest en opgejaagd voelt.’

De belangrijkste remedie is ‘zeggenschap’ over tijd en plaats van het werk?

‘Ja, maar het zijn vooral de grote werkgevers die vooruitgang boeken. Waar blijf het midden- en kleinbedrijf ? Als die zich er niet druk om maken, dan hebben ze over vijf jaar het nakijken.’

Waarom denk je dat MKB’ers achterlopen?

‘Veel ondernemers zijn continu bezig met de dagelijkse gang van zaken en missen hoogwaardige human resource- en ITspecialisten die zich op morgen

en overmorgen bezinnen. Deze MKB’ers reageren vaak, in plaats van dat ze anticiperen en acteren. Een uitzondering zijn de kleine en middelgrote advies-, IT-, creatieveen mediabedrijven. Zij lopen juist voor op iedereen, maar hun product of dienst maakt het nieuwe werken vaak gemakkelijk.’

Iedereen heeft zijn eigen ideeën over ‘het nieuwe werken’, kortweg HNW. Wat vindt het TelewerkForum?

‘HNW is een containerbegrip en raakt feitelijk alle aspecten van je bedrijfsvoering, inclusief een nieuwe relatie met je klanten.

Belangrijkste kenmerken zijn een managementtransitie van wantrouwen naar vertrouwen en het meten van je medewerkers op output in plaats van input, dus op prestaties in plaats van aanwezigheid. HNW is vooral de kunst van het loslaten en je mensen opwaarderen van werknemer in loondienst naar ondernemer in loondienst, met een sterke eigen verantwoordelijkheid.’ l

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

53

HRM

ACTION LEARNING

Tekst: Marcel Schürmann

Beeld: Dan Tero

Action learning is volgens Marcel Schürmann van de Business School Nederland (BSN)

een handige methode om als bedrijf of organisatie bij de tijd te blijven. Voor Baaz belicht hij de managementopleidingen, corebusiness van de BSN.

Zakendoen betekent kennis en vaardigheden bezitten die je nodig hebt om op hoog niveau te kunnen werken. Dat is logisch, maar niet iedere ondernemer staat er bij stil. Vaak zorgt de waan van de dag ervoor dat de business wel veel tijd en aandacht vraagt, maar hoe zit het met de waan van morgen? Ben je als ondernemer nog wel bij de

tijd – en hoe zit dat met je medewerkers voor als je een wat grotere organisatie runt?

Niveaus Speciaal daarvoor zijn er handige managementprogramma’s. Bij de BSN zelfs voor nagenoeg alle niveaus. Het Hoger Management Programma kan je – ook als ondernemer – net even dat nieuwe inzicht geven om je zaak vooruit te helpen, maar een MBAopleiding past wellicht beter. Die stoomt je klaar voor de zware leidinggevende functies.

De MBA-opleiding is zeker geen gek idee voor zelfstandigen die min-of-meer in het ondernemersvak zijn gerold en een heel andere achtergrond hebben. Dat is misschien wel het gros van de dienstverleners en daarmee het gros van de eenmansbedrijven.

Ben je een ondernemer met personeel, dan kun je de managers in je bedrijf ook zo’n leergang bieden, of natuurlijk certificeren als teammanager of ‘upgraden’ tot het zogenoemde HMP-niveau.

Doen Een ondernemer ervaart iedere dag de ontwikkelingen in en rondom zijn organisatie.

Daarom staat de problematiek van de eigen onderneming centraal in onze managementopleidingen. Daar is een ondernemer het beste mee gediend. Dankzij action learning gaan persoonlijke ontwikkeling en die van de onderneming hand in hand. Door de continue koppeling tussen theorie en praktijk

54

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

ontwikkelt de ondernemer van meet af aan een scherper oog voor mogelijkheden tot verbetering. Vandaag geleerd, morgen toegepast. Op deze manier leer je flexibel en adequaat op veranderingen en uitdagingen in en buiten de organisatie te acteren.

Want het zijn niet de sterkste die overleven. Het zijn degenen met het grootste aanpassingsvermogen die overleven.

Als zelfstandige weet je dat durf en risico’s hand-in-hand gaan met je ondernemerschap. Wend het met action learning om tot effectief management en je hele bedrijf, of je nu wel of geen personeel hebt, profiteert ervan.

Ook als je van jezelf al vindt dat je goed samenwerkt, kritisch denkvermogen hebt en creatief bent in het vinden van oplossingen. l Gastauteur Marcel Schürmann is directeur van de Business School Nederland (www.bsn.eu), die onder meer Action learning in Nederland onderricht.

hrm

training

Tekst: Marnix van der Veen

Beeld: Nicoolay

Bedrijven zoeken naarstig naar jong talent dat echt bij hen past. Dat is niet gemakkelijk en regelmatig wordt er gewezen naar het onderwijs als bron van alle ellende. Een nieuw initiatief moet voor frisse lucht zorgen, vooral in het hoofd van de toekomstige medewerker én het midden- en kleinbedrijf. Want ook het onderwijs lijkt te beseffen dat het zo niet langer kan.

Het onderwijs staat voor een grote uitdaging. De samenleving verandert, er komen steeds meerstudenten en het budget gaat omlaag. 2011 is een uitstekend moment om kritisch naar het hogeronderwijs in zijn geheel te kijken. Niet langer draaien aan de knoppen van het oude systeem, maarde durf hebben om fundamenteel te vernieuwen.

De toekomstige arbeidskracht wordt niet aangenomen, omdat hij of zij voldoet aan een vastgesteldeisenlijstje, maar om zijn of haar onmisbare bijdrage voor een bedrijf. Dit vraagt om een nieuwe vorm vanonderwijs waarbij meer ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling in plaats van standaardisatie.

Daarnaast heeft het onderwijs te maken met stevige bezuinigingen. Traditioneel worden bezuinigingen in het onderwijs doorgevoerd door onderdelen weg te halen en de rest van hetsysteem in stand te laten. Door te vernieuwen in plaats van schaven kan worden bezuinigd énverbeterd.

Dat stelt Media Plaza, de stichting die in 1997 eigenlijk werd opgericht voor het bevorderen van het gebruik van de elektronische snelweg in het MKB. Na bijna 15 jaar knutselen aan de knappe koppen van de toekomst, lanceert Media Plaza een nieuwe campagne om de hbo- en universitair geschoolde aspirant-arbeidskrachten vrijer te laten denken: Freshbrain om

innovatie in het hoger onderwijs te bevrijden uit het hoofd en in de praktijk te brengen.

Android Dat hoopt de stichting tenminste. Een nieuw begin is niet zo gek. De populairste beroepen van nu bestonden tien jaar geleden nog niet. Er was geen Google Android, geen iPhone App Store of tabletcomputer. Voorts leiden universiteiten vooral onderzoekers op, maar slechts vijf procent van de afgestudeerden kiest daadwerkelijk voor een academische levensinvulling. De rest vecht om een plekje bij overheid en bedrijfsleven. Professoren richten zich volgens Media Plaza voorts vooral op onderzoek in plaats van onderwijs.

‘Het is de hoogste tijd voor vergaande innovatie in het hoger onderwijs. Universiteiten moeten gaan opleiden voor de arbeidsmarkt en personeel selecteren dat gespecialiseerd is in onderwijs in plaats van onderzoek’, stelt een woordvoerder van Media Plaza. ‘Minder geld en een veranderende behoefte bij de klant zijn een ideaal moment voor kritische zelfreflectie.

Er moet beter, spannender en inspirerender onderwijs komen.’

Eerst komen de masteropleidingen in het vizier. Want, zo stelt de woordvoerder: ‘Er is nog net genoeg tijd om deze starters van morgen een betere toolset mee te geven voor hun carrière. De starters op de arbeidsmarkt van morgen hebben andere hersens dan de studenten van de vorige eeuw. Het is tijd dat we rekening gaan houden met de verschillende manieren van werken en leren. Weg van de standaard en op naar het uitblinken. Tijd voor een verse blik en verse gedachten!’ l Info: www.freshbrain.nl

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

55

OPEN EN Verkoop nu alle digitale producten, zoals foto’s, eBooks of muziek via STRATO’s DownloadShop.

EEN WEBSHOP OPENEN WAS NOG NOOIT ZO MAKKELIJK. Flexibele shops inclusief hostingpakket Individuele vormgeving met meer dan 100 templates Ruimte voor 1000 producten en voorvertoning van digitale producten

Open je webshop met STRATO! Meer weten?

Ga naar strato.nl

Heb je vragen? Je kunt ons gratis bellen op: 0800 – 265 8909 Contractperiode van 12 maanden. Prijs excl. btw.

NIEUW!

DOWNLOADSHOP SLECHTS

€ 14,90

/mnd.

hrm

bonus 2.0

Bonus 2.0

Tekst: Mark Dixon

o

Beeld: Stockfoto | Regus

Mark Dixon, oprichter en directeur van een van ‘s werelds belangrijkste aanbieders van flexibele kantoorruimte en werkplekoplossingen Regus, vindt dat ondernemers nog meer prestaties en medewerkerbeloning aan elkaar moeten koppelen. Voor Baaz schrijft hij waarom.

Ik ben ondernemer geworden, omdat ik directe koppeling wilde tussen mijn prestaties en de beloning daarvoor.

Ik pluk er de vruchten van, maar ik loop ook de risico’s. Veel werkgevers zien inmiddels de noodzaak voor het belonen en erkennen van medewerkers die extra waarde toevoegen, ongeacht hoe lang zij in dienst zijn. Maar waar doe je goed aan, nu steeds meer mensen zich in de discussie mengen over hoe je je werknemers mag belonen.

Gastauteur Mark Dixon is oprichter en directeur van Regus, een van ‘s werelds grootste aanbieders van flexibele kantoorruimte en werkplekoplossingen.

Team De moeilijkheid met waardering en beloningen is om het juiste programma te ontwikkelen. Beloon je individuele prestaties en/of teamprestaties? Wie levert de grootste bijdrage aan een team - de leider, de creatieveling of het teamlid dat met persoonlijke kwaliteiten de teamgeest verbetert? Koppel je beloningen aan bedrijfsresultaten wanneer succes mede bepaald wordt door externe factoren? Voeg je elementen zoals winstdeling toe? Er zijn meer manieren dan het geven van de bediscussieerde, traditionele bonussen.

Prestatieloon kan productiviteit en resultaten bevorderen. Promotie en carrièreontwikkeling

zijn ook krachtige hulpmiddelen. Het is belangrijk te beseffen dat geen enkel beloningssysteem het perfecte systeem is. Verschillende organisaties hebben behoefte aan verschillende systemen, misschien zelfs aan verschillende systemen binnen één organisatie.

hun eigen targets te zetten. Voor de individuele prestaties, maar ook voor het team en de organisatie. Belonen mag daarom nooit over geld alleen gaan, maar over het opbouwen van een carrière, het verbeteren van uitzichten, tevredenheid en prestaties. l

Klokkijkers Het juiste beloningssystemen houdt bovendien niet alleen rekening met prestaties en talent. Underperformers, meelifters en klok-kijkers kun je een nieuwe stimulans geven. Ik geloof niet dat veel werknemers aan de slag gingen om hun baan de volgende 40 jaar uit te zitten, ik geloof wel dat veel de juiste prikkels missen.

Regus heeft het afgelopen jaar tien procent van zijn werknemers een promotie gegeven. Ik geloof dat de extra verantwoordelijkheden die ermee gepaard gingen, er toe hebben geleid dat de medewerkers beter gingen presteren en daar heeft mijn bedrijf van geprofiteerd.

Waardering De dialoog is de sleutel tot de uiteindelijke waardering. Daarom zijn prestatiebeoordelingen en doelstellingen belangrijk.

Werknemers moeten de kans hebben om

baaz het magazine voor de ondernemer editie 2 – 2011

57

EspritXB en T-Mobile introduceren vast-mobiel oplossing voor MKB FlEXiBEl wErkEn BElangrijk vOOr MEdEwErkErs Werknemers willen tegenwoordig de vrijheid hebben om altijd en overal te kunnen werken om zo een goede balans te vinden tussen werk en privé. Dat bleek onlangs ook uit een onderzoek van vastgoeddienst-

Bundeling van expertise Alle medewerkers binnen het bedrijf zijn met de vast-mobiel oplossing bereikbaar. De samenwerking van EspritXB en T-Mobile houdt in dat beide netwerken zijn gekoppeld. T-Mobile levert het mobiele deel van de verbinding, terwijl EspritXB het vaste deel van de gezamenlijke oplossing verzorgt. Beide bedrijven zijn al jaren actief op de telecommarkt en werken ieder vanuit hun eigen expertise. Peter Bakker, Directeur Sales & Marketing bij EspritXB: “Het is een mooi staaltje samenwerking. EspritXB zoekt graag de samenwerking met de beste partners in het specialisme.”

verlener Jones Lang LaSalle. Maar liefst 60 procent van de kantoorgebruikers wil dat hun kantoor wordt aangepast aan Het Nieuwe Werken. Telefonisch bereikbaar zijn is hierbij van cruciaal belang. Met de kostenbesparende oplossing van T-Mobile en EspritXB is dat nu ook voor kleinere bedrijven mogelijk.

Het Nieuwe Werken levert allerlei voordelen op, waarvan de meest aansprekende is dat werknemers overal kunnen werken.

Maar dan moeten ze wel bereikbaar zijn via een vaste of mobiele telefoon. Zodra vervolgens de eerste facturen voor telefonie binnenkomen, blijkt het doorschakelen behoorlijk prijzig te zijn.

Bovendien blijkt het lastig te zijn om kosten voor telefonie goed te budgetteren. Aan die onduidelijkheid komt een einde door de vast-mobiel oplossing van EspritXB en T-Mobile. Door een unieke samenwerking is integratie van vaste en mobiele communicatie voor bedrijven mogelijk. Bovendien is de kostenstructuur helder en betalen bedrijven een vast bedrag per maand.

Ook Leon Toet, Directeur Business Marketing bij T-Mobile Nederland spreekt van een doorbraak:”De trend in de zakelijke markt is het integreren van het vaste en mobiele verkeer, ten einde een betere bereikbaarheid en kostenbeheersing te garanderen.

T-Mobile is de eerste die samen met EspritXB een oplossing aanbiedt, waarbij bedrijven zonder grote investeringen kunnen genieten van de voordelen van een vast-mobiel koppeling.

Dit is een mooi voorbeeld van hoe wij innovaties eenvoudig toepasbaar maken voor onze klanten. Ook voor kleinere en middelgrote ondernemingen.”

Deze samenwerking maakt het voor bedrijven mogelijk al hun vaste en mobiele telefoons aan elkaar te koppelen. Hierdoor kunnen gesprekken binnen het eigen bedrijf voor een vast bedrag per maand worden afgehandeld. Bakker: “Dit is nog maar het begin van de functionele mogelijkheden die we de komende tijd onze gezamenlijke klanten zullen gaan bieden. T-Mobile is voor ons een logische partner omdat zij op het gebied van mobiele communicatie één van de grotere spelers is. Bovendien streven T-Mobile en EspritXB dezelfde kwaliteitscriteria op het gebied van snelheid en veiligheid na.”

Op de website van EspritXB, www.espritxb.nl, vindt u meer informatie over de vast-mobiel oplossing.

Over EspritXB

Over T-Mobile

EspritXB is een onafhankelijke Telecom & IT dienstverlener voor zakelijke en not-for-profit organisaties in Nederland. EspritXB maakt gebruik van alle vooraanstaande netwerkproviders en levert daardoor op elke plek in Nederland de best passende infrastructuur en bijbehorende diensten.

EspritXB is onderdeel van Detron ICT & Telecom Groep. Meer informatie op www.espritxb.nl

4,4 miljoen consumenten en zakelijke gebruikers in Nederland maken gebruik van de mobiele oplossingen van T-Mobile (per 1 juli 2010).

In 2009 had T-Mobile een jaaromzet van 1,807 miljard euro. T-Mobile Netherlands BV is onderdeel van Deutsche Telekom AG, een van de leidende communicatie ondernemingen in de wereld. T-Mobile beschikt over een zeer modern mobiel netwerk voor spraak- en datadiensten.

Dit mobiele netwerk behoort op het gebied van kwaliteit, bereikbaarheid en snelheid bovendien tot de beste en meest innovatieve netwerken van Europa.

k i b e h O T A R Met ST jn i m r e i t r a w k n in ee ! d w u o b e g e t eigen si Kai Kolder

Kai Kolder www.mainedenhaag.nl

STRATO LivePages

Bouw zelf 1-2-3 je eigen website

De nieuwe STRATO LivePages biedt de ideale site sitebuilder voor jouw individuele website!

ng 50% korti

Ontdek zelf de voordelen van LivePages: On I Inclusief domeinnaam en e-mail Voor iedereen, ook zonder programmeerkennis V Alles A wat je nodig hebt om zelf een professionele website te maken

LivePages Live ePa Basic: v voor b beginners aalles-in alles-in-één webhosting upgra u upgrade mogelijk

LivePages Unlimited: voor professionele website onbeperkt aantal pagina‘s 400.000 sjablonen

LivePages Multimedia: meer creatieve webruimte foto‘s en video‘s op jouw site inclusief blog etc.

Kijk voor meer info op:

strato.nl / sitebuilder STRATO is trotse winnaar van de PCM Award voor hosting. * 50% korting op LivePages Unlimited: € 4,95/mnd. in de eerste contractperiode van 6 maanden, daarna € 9,90/mnd. in de volgende 6 maanden.

of bel ons gratis: 0800 265 8909

Dus u denkt dat A3 multifunctionals veel te ingewikkeld zijn?

GO KYOcera De nieuwe eCOSYS MFP’S • A3 MFP met uitstekende TCO • eenvoudig in onderhoud • eenvoudig in gebruik Een A3 multifunctional die alles kan en toch uitblinkt in eenvoud? Dat is de nieuwe ECOSYS A3/A4 multifunctional van Kyocera. Zeer gebruiksvriendelijk, met overzichtelijk touchscreen. Heerlijk stil, zuinig en compact en met een verrassend scherpe prijs per afdruk. Standaard inclusief de duurzame kwaliteit die u van Kyocera gewend bent.

www.go-kyocera.nl

cOunt On us.

KYOCERA MITA NEDERLAND B.V. - TEL. 020 587 72 00 - www.kyoceramita.nl

KYOCERA MITA Corporation - www.kyoceramita.com