Winmag 4.2020

ACHTERGROND MACH BUSINESS AS (UN)USUAL: DIT IS WAAR JOUW ‘POST-CORONA’-BELEID IS MEER DAN HIP; WEBAPPLICATIES, MOBIELE KANELEN EN PAGINA 22 INTERVIEW FRONT-END-FACING AAN DIENT TE VOLDOEN PROJECTEN VIA VERSCHILLENDE VENDORS PAGINA 20

Professional Computing & Management Netwerk

Telecom

Bloed, zweet en tranen PAGINA 16

Praktijk

Succesvolle MSP Een profiel

Interview

Aan het netwerkfront

PAGINA 24

Reviews

Microsoft Surface

PAGINA 50

Nieuwe releases PAGINA 54

Analyse

Cloudoptimalisatie

COVIDdigitalisering

PAGINA 12

PAGINA 8

Praktijk

Eerste hulp bij begroting

Ongekend tempo

€ 6,95 JAARGANG 30 EDITIE 4. 2020

NETWERK HET TIJDPERK VAN DE TYPISCHE MODEM IS VOORBIJ; Nieuws PAGINA PAGINA 48 44

VRIJE ROUTERKEUZE BREEKT AAN

EEN UITGAVE VAN CLIPBOARD MEDIA & CONTENT

Meetings komen tot leven als het klikt Ontdek de nieuwe ClickShare Conference Transformeer afstands- en hybride vergaderingen met de nieuwe ClickShare Conference. Start videogesprekken vanop je laptop met je favoriete oplossing (Zoom, MS Teams, Webex...). Connecteer draadloos met de AV-apparatuur in de vergaderzaal voor meer interactieve, geĂŤngageerde vergaderingen, in minder dan 7 seconden.

Probeer ClickShare gratis!

barco.com/clickshare

WELKOM

Hier om te blijven IT is veerkrachtig. De sector heeft herhaaldelijk bewezen sterker uit een crisis te kunnen komen. Het coronatijdperk is op die regel geen uitzondering. Thuiswerk is de nieuwe norm. Op het moment van schrijven wordt het bedrijfsleven genoodzaakt om zich op een ‘post-corona’-werkwijze te richten. In die werkwijze speelt afstandswerk, net zoals in de periode van strenge maatregelen, een centrale rol.

Afstandswerk is doorgebroken. Afstandswerk is hier om te blijven. En zolang de IT voldoet, hoeft afstandswerk geen nadelige invloed te hebben op de veiligheid en productiviteit van een organisatie. Temidden van de maatregelen werd IT aangesteld als reddende engel. Maar ook ver na de maatregelen is IT reddend.

Al 30 jaar lang deelt WINMAG Pro dat wat je moet weten om de productiviteit en veiligheid van een organisatie te waarborgen. Daar komt nimmer verandering in. Het vier magazine van het jaar staat in het teken van de technologie die het mogelijk maakt om het potentieel van afstandswerk in volledigheid te benutten. Technologie die de productiviteit en betrokkenheid van teams stimuleert; organisaties in staat stelt om de kostenefficiënte voordelen van het gloednieuwe werken te benutten.

‘Temidden van de eerste maatregelen werd IT aangesteld als reddende engel.

Maar ook ver na de maatregelen is IT reddend’

Unified communications, netwerkmonitoring- en beheer, informatiebeveiliging en cybersecurity, hardware, storage en bedrijfssoftware komen aan bod. Dat dit bijna exact dezelfde thema’s zijn die we jaar in jaar uit vooraan stellen, wordt niet aan toeval overgelaten. Het zijn precies deze onderwerpen die IT-professionals en -dienstverleners ondersteunen bij het waarmaken van een werkelijk veilig, efficiënte en langdurig gezonde bedrijfsomgeving. Dus staan de volgende 84 pagina’s in het teken van niets minder dan dat.

Dat alles betekent niet dat de inhoud zich uitsluitend voor IT-professionals leent. IT is vandaag de dag allesomvattend. IT hoort raakvlakken met de algemenere bedrijfsvoering te hebben. Want alleen door te digitaliseren, houden we het hoofd - nu, en over vijf jaar tijd - boven water.

Hoewel we in onzekere tijden leven, geven we je met deze editie één zekerheid mee: we zijn er om te blijven. In WINMAG Pro vind je de meest betrouwbare partner van al.

Lees verder en laat je informeren.

Redactie WINMAG Pro

Clipboard Media & Content Delftweg 147 2289 BD Rijswijk, Nederland Tel: *31(0)15-7600700 Fax: *31(0)15-7600760 info@clipboardmedia.nl www.clipboardmedia.nl UITGEVER Linda Oenema linda@clipboardmedia.nl Tel: +31(0)15-7600700 MARKETING & PR marketing@clipboardmedia.nl Tel: +31(0)15-7600700 REDACTIE Geert van der Klugt redactie@thecontentgroup.nl Tel: +31(0)15-7600707 MET DANK AAN Ellen Wilkinson Amy El Arjen Mossinkoff Mireille Sampimon Hilde Sibick Martin de Gier Maxime Koppelmans Saskia Schuit Renuka Malaha Paul Honout Joep van der Laan Liam Baker Matt Hamburg Sjef Huijbregts Emile Kok Karianne Hoekstra Peter van der Putten VORMGEVING Leroy de Roo Ron de Vos DATA ANALIST Sven de Heer TRAFFIC MANAGER traffic@clipboardmedia.nl Tel: +31(0)15-7600700 SALES Bart Arkesteijn Jascha Vink sales@clipboardmedia.nl Tel: +31(0)15-7600770 ABONNEMENTEN abo@clipboardmedia.nl DRUKKERIJ Senefelder Misset, Doetinchem Distributie Benelux Betapress BV, Gilze AMP Brussel WINMAG Pro is powered by

Clipboard Media & Content Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, gekopieerd of op andere wijze worden verspreid zonder uitdrukkelijke toestemming van de uitgever.

3

INHOUD

8 | COVID-DIGITALISATIE

ONGEKEND TEMPO

COVID-19 is een verschrikkelijk iets. Maar

ook iets verschrikkelijks kan aansporen tot verbetering. Het virus blijkt een katalysator voor wereldwijde digitalisatie. Capterra, onderdeel van Gartner, sprak 2141 hogere managers en eigenaren van wereldwijde MKB-bedrijven.

48 procent heeft software moeten inzetten om het bedrijf tijdens de crisis draaiende te houden. Wij bevroegen of de in gang gezette digitalisering aan zal houden. Capterra bood, op basis van hun volledige onderzoek, antwoord.

12 | BEGROTINGSPROBLEMEN AANPAKKEN? CLOUDOPTIMALISATIE! Onderzoek van Rackspace Technology onthult dat Nederlanders - beter dan de Britten en Duitsers - om kunnen gaan met de urgentie van nieuwe technologieën om kosten te optimaliseren, maar niet de juiste expertise hebben om deze te implementeren.

16 | MEER DAN BREEDBAND

COVID-19 propelleerde Nederlands internetverkeer. Daar gingen onzekerheden mee gepaard. Toch werden de twijfels over of en hoe de landelijke netwerken een thuiswerkklap zouden incasseren al gauw door woordvoerders van KPN ontkracht. ‘We kunnen het goed aan’, luidde de boodschap op het hoogtepunt van de coronacrisis. Geen loze beloften, blijkt een ruim half jaar later. Het landelijke netwerk staat nog altijd sterk, de verbinding per woning of bedrijf eveneens.

Maar continuïteit kan misleiden. Niets gaat vanzelf. Ligt alles plat, dan staan de krantenkoppen vol. Loopt alles naar behoren, dan blijft het bloed, zweet en de tranen van dienstverlenend Nederland uit het zicht. De breedband- en telecomindustrie hebben een loodzwaar jaar achter de rug.

Het resultaat is vernieuwing van een ongekend niveau.

24 | WAT MAAKT

EEN SUCCESVOLLE MSP?

De MSP groeit razendsnel. Datto’s Global State of the MSP Report 2020 onderstreept dat MKB’ers elk jaar 15 procent meer uitgeven aan managed services.

Tegelijkertijd slaagt niet iedereen in het benutten van een stijgende vraag. Om te inventariseren waarmee het slagen van een MSP valt of staat, onderzocht Datto 1800 dienstverleners. Het antwoord op de grote succesvraag vind je hier.

4

WWW.WINMAGPRO.NL

Bescherm uw bedrijf met PoE en PoE+ switches voor IP-beveiligingscamera’s

Bandbreedte

Veerkracht

www.netgear.nl/poe

Veiligheid

INHOUD

34 | INSIDER THREATS

IN KAART

Mensen die van binnenin de organisatie een gevaar vormen kunnen vele vormen hebben. Denk bijvoorbeeld aan de verstrooide werknemer die zich niet aan de standaard beveiligingsprotocollen houdt, of de kwaadwillende insider die opzettelijk schade wilt toebrengen.

In tegenstelling tot andere veelvoorkomende aanvallen zijn insider threats zelden een vorm van pakken-wat-je-pakken-kan. Begrijp je werknemers en leer je hun motivaties en omgang met data en netwerken kennen, dan kan je potentiële bedreigingen eerder opsporen en inperken.

40 | ONZICHTBARE SLACHTOFFERS

COVID EN DATACENTRA

Onze manieren van werken, leren en leven zijn met een ingrijpend tempo veranderd. Daar hoeven we niemand nog iets over te vertellen. Waar datacentra vaak goed voorbereid zijn op het onverwachtse, en de 'onzichtbare' activiteiten van centra onder essentiële diensten vallen, sluiten de gevolgen van COVID-19 geen enkele industrie uit. De branche bevindt zich op de valreep van grootse verandering.

60 | DDOS-AANVALLEN VERDRIEVOUDIGD Het Kaspersky Q2 2020 DDoS-aanvallenrapport onthult dat het aantal DDoS-aanvallen in het tweede kwartaal van 2020 is verdrievoudigd in vergelijking met Q2 2019. Volgens Kaspersky kan deze toename worden toegeschreven aan de impact van COVID-19, aangezien zowel cybercriminelen als hun doelwitten hun zomerplannen hebben moeten heroverwegen.

68 | EERSTE HULP BIJ DATALEK

MACHINE LEARNING

Slecht nieuws. De kans op een datalek is groot. Sterker nog, veel cybersecurityprofessionals zeggen dat een datalek onvermijdelijk is. Datalekken zorgen niet alleen voor imagoschade, ze zijn ook kostbaar omdat er vaak snel IT-aanpassingen ingezet moeten worden. Na een datalek gaan bedrijven koortsachtig op zoek naar een oplossing om een volgende datalek tegen te gaan.

Dit is vaak niet de juiste, omdat die niet in het netwerk past of niet het hele netwerk afdekt.

Dan moet de oplossing weer vervangen worden en dat maakt het een dure grap. De wereldwijde gemiddelde kosten van een datalek, gemeten over een periode van zes jaar, bedragen 3,49 miljoen euro. Het goede nieuws? Jij kan je indekken. Dit is hoe.

6

WWW.WINMAGPRO.NL

70 | HOE COMMUNICEER JE

NA EEN CYBERINCIDENT?

Steeds meer organisaties werken gelukkig aan allerlei preventieve securitymaatregelen om hacks te voorkomen. Maar wat moet je doen als het je tóch onverhoopt overkomt?

De incident response maatregelen die in werking treden heb je idealiter al op de plank liggen. Snelle en adequate incident response kan de impact van een security incident beperken. Incident response plannen focussen zich echter voornamelijk op de technische oplossing van een incident. Bij een hack dient tegelijk ook een crisiscommunicatieplan in werking te treden, maar dat blijkt in de praktijk toch best heel lastig. Kort onderzoek naar een aantal hacks laat direct zien hoe uiteenlopend er wordt omgegaan met cybercrisiscommunicatie wanneer het eenmaal zover is.

Stap over... naar Apple computers voor uw bedrijf

U bent al bekend met iPhone en iPad, daarom is een Mac binnen een handomdraai vertrouwd Bevat alle programma’s die nodig zijn voor alledaagse taken zoals e-mail, contacten en agenda Naadloze integratie in bestaande Windows omgevingen zoals Microsoft Office 365 Ingebouwde beveiliging beschermt uw bedrijfsgegevens zonder extra software Minder onderhoud verlaagt de beheerskosten, een Mac is goedkoper dan een Windows computer.

McPartners is uw persoonlijke Apple partner met meer dan 35 jaar ICT ervaring.

U least al een Mac vanaf â‚Ź 21,19 (ex btw) per maand.

Stap nu ook over en ervaar de kracht van Apple.

Wilt u meer weten over zakelijk gebruik van Mac? Kijk op mcpartners.nl/overstappen Foto: Hugo Barbosa

Jaap Bijzerweg 29 3446 CR Woerden 0348 - 485 265 info@mcpartners.nl

COVID / GASTEXPERT

‘Om in de huidige situatie toch aan het werk te blijven, heeft 46 procent van de ondervraagde organisaties wereldwijd gezocht naar digitale oplossingen om hun producten of diensten te verkopen’ 8

WWW.WINMAGPRO.NL

COVID-digitalisatie

Op een ongekend tempo

COVID-19 is een verschrikkelijk iets. Maar ook iets verschrikkelijks kan aansporen tot verbetering. Het virus blijkt een katalysator voor wereldwijde digitalisatie. Capterra, onderdeel van Gartner, sprak 2141 hogere managers en eigenaren van wereldwijde MKB-bedrijven. 48 procent heeft software moeten inzetten om het bedrijf tijdens de crisis draaiende te houden. Wij bevroegen of de in gang gezette digitalisering aan zal houden. Capterra bood, op basis van hun volledige onderzoek, antwoord.

TEKST QUIRINE STORM VAN LEEUWEN EN SONIA NAVARRETE, CAPTERRA

e wereld, inclusief het bedrijfsleven, werd totaal verrast door de coronacrisis.

Op de vraag of ze vóór de crisis een continuïteitsplan hadden, antwoordde 53 procent dat niet te hebben of niet te weten.

In Nederland had 36 procent geen continuïteitsplan, 47 procent wel en 17 procent wist het niet.

Het niet hebben van een bedrijfscontinuïteitsplan kan tot grote verliezen leiden en zelfs tot sluiting van een bedrijf. COVID-19 is een onvoorspelbare crisis en daarom is het belangrijker dan ooit om een noodplan te hebben.

Auteur Nassim Nicholas Taleb heeft het over ‘de theorie van de zwarte zwaan’. Deze theorie beschrijft de extreme impact van

zeldzame en onvoorspelbare externe gebeurtenissen en hoe bedrijven hier niet op voorbereid kunnen zijn.

Als je over een plan beschikt waarmee je je kunt voorbereiden op het ongeplande, kan dat je veel tijd en geld besparen en uiteindelijk zelfs de toekomst van je bedrijf redden.

Digitaal ondernemen

Om in de huidige situatie toch aan het werk te blijven, heeft 46 procent van de ondervraagde organisaties wereldwijd gezocht naar digitale oplossingen om hun producten of diensten te verkopen.

Andere aanpassingen die bedrijven hebben overwogen of doorgevoerd zijn bijvoorbeeld het aanbieden van een afhaalsysteem (14 procent) of levering (30 procent).

9

COVID / GASTEXPERT

Om deze veranderingen mogelijk te maken moesten medewerkers andere taken op zich nemen dan normaal.

49 procent van de medewerkers wereldwijd heeft tijdelijk andere functies moeten vervullen binnen hun organisatie. 15 procent heeft zelfs permanent een andere functie gekregen.

Doordat de crisis onverwacht kwam waren weinig bedrijven voorbereid.

Daarom moesten ze stante pede belangrijke beslissingen nemen, zonder rekening te kunnen houden met de lange termijn.

Meer dan 61 procent van de ondervraagde bedrijven denkt het onder de huidige omstandigheden niet langer dan zes maanden vol te houden.

De EU en lokale overheden bieden financiële steun om bedrijven te helpen de verliezen als gevolg van de pandemie te compenseren. Voor sommige bedrijven zijn die verliezen echter te groot en zij zullen de deuren moeten sluiten.

Franse, Spaanse en Italiaanse mkbbedrijven blijken er het slechts voor te staan. Respectievelijk 72 procent en 69 procent geeft aan dat ze het niet langer dan 6 maanden vol kunnen houden

10

WWW.WINMAGPRO.NL

‘Het onderzoek onderstreept dat bedrijven reageren door hun aanbod aan te passen, maar verdere digitalisering niet bovenaan de prioriteitenlijst stellen’ zonder overheidssteun, respectievelijk 35 procent en 30 procent zelfs niet meer dan 3 maanden.

In Nederland, het Verenigd Koninkrijk en Brazilië ligt het gemiddelde percentage bedrijven dat verwacht het in de huidige economische situatie langer dan 6 maanden uit te houden of zelfs langer dan een jaar een stuk hoger dan in landen als Frankrijk, Italië en Spanje.

Op de korte termijn zijn kleine bedrijven het kwetsbaarst. Uit de cijfers van Nederland blijkt hoe kleiner het bedrijf hoe groter het risico op faillissement.

De prioriteiten

De overstap naar digitaal heeft nu niet de hoogste prioriteit in het mkb.

Gartner definieert digitale

transformatie als volgt: 'Alles van IT-modernisering (bijvoorbeeld de overstap naar cloud computing) tot digitale optimalisatie tot het uitvinden van nieuwe digitale businessmodellen.'

Het onderzoek liet zien dat bedrijven hun aanbod wel aanpassen als reactie op COVID-19, maar uit de resultaten van het onderzoek blijkt dat een verdere verschuiving naar digitaal niet de hoogste prioriteit heeft op de korte termijn.

Wanneer wordt gevraagd naar het belang dat wordt gehecht aan diverse aspecten, zoals de productiviteit van medewerkers, brand image of het vasthouden van klanten op de korte termijn, heeft de overstap naar digitale activiteiten bij respondenten in Australië, Brazilië, Frankrijk en Spanje de laagste prioriteit.

Voor de meeste landen, waaronder ook ons land, heeft het behoud van de productiviteit van medewerkers en het behouden van klanten nu de hoogste prioriteit.

Een andere hoofdzaak is het opvolgen van de richtlijnen voor social distancing en de anderhalvemetersamenleving.

In landen als Brazilië (92 procent) en het Verenigd Koninkrijk (88 procent) heeft dit de hoogste prioriteit op dit moment. Ook in ons land wordt hier nu veel aandacht aan besteed. 72 procent vindt dit belangrijk tot heel belangrijk. Het belangrijkste voor de ondervraagde bedrijven in ons land nu is het behouden van de productiviteit van medewerkers, het vasthouden van klanten en medewerkers behouden.

Maatregelen op het gebied van gezondheid en veiligheid zijn al sinds het begin van de crisis een hoofdzaak voor 64 procent van de respondenten.

Een andere hoofdzaak was het implementeren van beleid om mensen thuis te laten werken (58 procent). Toen bedrijven dat beleid eenmaal hadden geregeld, moesten ze daarna zo snel mogelijk de software implementeren om de grootste verstoring te voorkomen en om hun medewerkers zoveel mogelijk vast te houden en te motiveren.

Investeringen

Bijna de helft van de onderzochte bedrijven heeft sinds het begin van de crisis in software geïnvesteerd. Brazilië (55 procent), Spanje (55 procent) en Italië (52 procent) waren de drie landen met de meeste mkb-bedrijven die door de coronacrisis in software moesten investeren. Nederland ligt met 46 procent rond het gemiddelde. Duitsland (38 procent) en Frankrijk (39 procent) hebben minder geïnvesteerd.

Slechts 34 procent van de bedrijfsleiders gaf aan dat ze alle benodigde software al in huis hadden.

Vooral Duitsland, met bijna de helft van de bedrijven (49 procent) die aangeeft dat ze geen nieuwe software hebben moeten aankopen, lijkt het meest digitaal voorbereid te zijn geweest.

Het soort software dat is aangeschaft varieert. 35 procent van de bedrijven had nieuwe software nodig voor teamwork en 20 procent voor interne processen. Remote desktop software, videoconferentie– en live chat software waren de drie typen software die het meest werden aangeschaft of overwogen in reactie op COVID-19.

‘Bijna de helft van beslissers beschouwde productreviews als leidend bij het investeren in software’ In de top drie van Nederland staat remote desktop software ook op één en live chat software op twee. Op de derde plaats staat project management software. Wat opvalt is dat Australië (19 procent) en Nederland (28 procent) minder videoconferentiesoftware hebben moeten aanschaffen dan landen als Brazilië (48 procent) en Duitsland (48 procent). Waarschijnlijk hadden meer bedrijven programma’s voor werken op afstand al in huis omdat er voor de crisis al regelmatig thuis werd gewerkt.

Innovatie van het juiste soort

Door het gebrek aan een bedrijfscontinuïteitsplan zagen de meeste kleine en middelgrote bedrijven in de enquête zich gedwongen om zonder voorafgaand plan in software en nieuwe digitale processen en bedrijfsmodellen te investeren. Daarbij werd er vooral gekeken naar prijs (49 procent), gebruiksgemak (46 procent) en of er een gratis proefversie (40 procent) beschikbaar was.

Er werd echter ook heel veel gekeken naar reviews (37 procent) en de ervaringen van zakelijke gebruikers op social media (20 procent).

Besluitvormers zoeken hulp bij het kiezen van de juiste software. Uit het onderzoek komt ook naar voren dat een derde van de beslissers in het mkb zich nog in de interessefase bevindt: ze weten welke technologie ze nodig hebben, maar moeten nog onderzoeken welke producten aansluiten bij hun specifieke zakelijke behoeften.

Als we kijken naar het verschil in het belang dat aan reviews wordt gehecht, waren er significante verschillen tussen de landen. Van de Europese landen in dit onderzoek en Brazilië vindt respectievelijk 39 procent en 45 procent reviews nuttig bij het nemen van beslissingen over een software-aankoop. In Australië vindt echter slechts 18 procent reviews

nuttig bij het zoeken naar software en is gebruiksgemak de beslissende factor (22 procent). In ons land vindt 38 procent van de ondervraagde organisaties reviews een nuttig hulpmiddel bij het selecteren van software.

Eigenlijk zou iedereen die software wil kopen, reviews moeten bekijken.

Reviews van derden geven inzicht in de software-ervaring van gebruikers en wijzen je op details die juist zo belangrijk kunnen zijn.

Software als strategie

Zoals gezegd heeft de coronacrisis grote gevolgen gehad voor bedrijven. Sommige hebben snel softwarebeslissingen moeten nemen om problemen op de korte termijn op te lossen. Nu de maatregelen worden versoepeld en medewerkers weer langzaam naar kantoor komen, moeten bedrijven gaan nadenken over een strategie voor de langere termijn.

Volgens Gartner moet de reactie op de COVID-19-crisis uit drie hoofdstappen bestaan: •R eageren. Maatregelen zijn er in de eerst plaats op gericht het bedrijf op de korte termijn draaiende te houden als een snelle reactie op een crisis.

•H erstellen. Een meer gecoördineerde aanpak om de activiteiten te stabiliseren. Denk hierbij aan het maken van specifieke plannen om het bedrijf weer op hetzelfde peil te krijgen als vóór de crisis en het bekijken van de beschikbare middelen om dit te realiseren.

•H ernieuwen. Leren van de ervaring en werken aan veerkracht voor de toekomst is volgens Gartner van levensbelang.

Veel bedrijven hebben door de crisis geld verloren of zelfs hun deuren moeten sluiten. Bedrijven die leren van het verleden, kunnen inventariseren welke fouten er tijdens een crisis zijn gemaakt en op basis daarvan een gedegen noodplan opstellen voor het geval er zich een nieuwe crisis aandient.

MEER LEZEN ?

www.winmagpro.nl/gastexpert

11

ABC / NIEUWS COVID

'Stijgende technologische kosten brengen zorgen over de begroting met zich mee. Hierdoor wordt het belang van kostenoptimalisatie via de cloud steeds meer onderkend' 12

WWW.WINMAGPRO.NL

Begrotingsproblemen aanpakken?

Cloudoptimalisatie!

Onderzoek van Rackspace Technology onthult dat Nederlanders - beter dan de Britten en Duitsers - om kunnen gaan met de urgentie van nieuwe technologieën om kosten te optimaliseren, maar dat ze niet de juiste expertise hebben om deze te implementeren.

TEKST REDACTIE

eer dan driekwart (87 procent) van de bedrijven in Nederland heeft tijdens de lockdown hun uitgaven en budgetten voor technologie moeten verhogen. De meerderheid (69 procent) verwacht dat ook de komende 12 maanden verdere stijgingen plaatsvinden, aanzienlijk meer dan het EMEA-gemiddelde (63 procent). Naarmate de IT-uitgaven stijgen, wordt kostenbeheersing belangrijker. Meer dan driekwart (82 procent) van de Nederlandse IT’ers in topfuncties zegt dat de pandemie nieuwe zorgen over het budget met zich meebrengt. Geplande projecten (57 procent) en innovatie (50 procent) zijn de meest voorkomende aandachtspunten.

Dit blijkt uit nieuw onderzoek van Rackspace Technology onder 150 Nederlandse IT-leiders. In dit onderzoek werd de toename van ITbudgetmanagement binnen organisaties onderzocht. De belangrijkste bevindingen zijn gepubliceerd in het rapport ‘Technology Budgets: Managing Shifting Priorities’.

Werving ‘on hold’

Tijdens de eerste maanden van de pandemie werden Nederlandse ITleiders geconfronteerd met de noodzaak van een bedrijfscontinuïteitsplan. Een vijfde (21 procent) ondervond in hun bedrijf een gebrek aan bereidheid tot verschillende werkregelingen en een derde (31 procent) ontdekte een gebrek aan aanpassingsvermogen. Bovendien

toonde de pandemie aan dat er een dringend tekort is aan het juiste talent.

Bijna de helft van de leiders gaf aan niet genoeg medewerkers te hebben met de juiste vaardigheden. Het aannemen van het juiste talent was vóór de pandemie al een grote prioriteit. Toen was een overweldigende meerderheid (95 procent) van plan om in 2020 talent aan te nemen, 62 procent was hier toen al mee bezig. Maar voor 51 procent van de respondenten is dit nu met een jaar of zelfs onbepaalde tijd uitgesteld.

Cloudcomputing in het nieuwe normaal

De stijgende technologische kosten brengen zorgen over de begroting met zich mee. Hierdoor wordt het belang van kostenoptimalisatie via de cloud steeds meer onderkend. Uit het onderzoek blijkt dat de cloud de centrale focus van de moderne bedrijfsvoering is geworden. Bijna twee derde (62 procent) van de IT-leiders geeft aan de infrastructuur van de cloud als een prioriteit te zien bij de budgettering.

Van de bedrijven die van plan waren om in 2020 over te stappen op multi- of hybride cloud (62 procent) of om cloud gebaseerde oplossingen te ontwikkelen (69 procent), heeft nu bijna driekwart deze plannen versneld (respectievelijk 70 procent en 71 procent).

56 procent van de IT-leiders binnen de EMEA-regio mist het inzicht of de vaardigheden om het potentieel voor kostenoptimalisatie volledig te benutten. Toch beweert 79 procent van de Nederlanders het verschil te begrijpen tussen cloudkostenbeheer en

optimalisatie. Dit zou kunnen verklaren waarom de meerderheid van de ITleiders in Nederland van plan is een nieuwe cloudinfrastructuur in te zetten om besparingen te realiseren. Een gebrek aan kennis in andere markten, zoals Duitsland en het Verenigd Koninkrijk, beperkt daarentegen hun vermogen kostenbeperkende voordelen te benutten.

'Veel bedrijven hebben in 2020 ontdekt dat hun IT-systemen, middelen en het tracken van uitgaven nog niet klaar waren voor COVID-19', zegt Martin Blackburn, Managing Director EMEA bij Rackspace Technology. 'Hoewel het bemoedigend is om te zien dat zoveel IT- leiders erkennen dat de cloud een centrale rol kan spelen in het beheersen van de kosten, zijn de intentie om best practices te volgen en de feitelijke kennis die daarvoor nodig is twee verschillende dingen. Ondersteuning is vaak vereist.'

'Nu de meeste bedrijven meer moeten investeren in tools, zijn bedrijven gedwongen om zich snel aan te passen aan een veranderende omgeving. Daarom hebben we de Cloud Optimisation oplossing ontworpen, om klanten te voorzien van een endto-end oplossing om hen te helpen hun cloudworkloads voor kosten en prestaties te optimaliseren.’

Met deze nieuwe oplossing biedt Rackspace Technology expertise en begeleiding om klanten te helpen bij het optimaliseren van kosten en prestaties bij elke stap van het cloud traject. Op deze manier kunnen ze geld besparen, prestaties verbeteren en een team van zeer gespecialiseerde deskundigen aantrekken om zich te concentreren op hun initiatieven voor cloudoptimalisatie.

De gecertificeerde cloud experts van Rackspace Technology hanteren een flexibele aanpak bij elke opdracht. Op deze manier kunnen de experts zich snel aanpassen om nieuwe uitdagingen te overwinnen en garanderen ze het succes van ieder project.

MEER LEZEN ?

www.winmagpro.nl/nieuws

13

SECURITY / GASTEXPERT

Voorkomen

Of genezen?

Onlangs voegde verzekeraar Aon een zogeheten cyberdekking toe aan haar particuliere inboedelverzekering. De verzekeraar reageert hiermee op het toenemend aantal cyberincidenten in Nederland, die ook in de eerste helft van 2020 verder zijn gestegen. Hoewel nagenoeg alle Nederlandse huishoudens volgens Aon verzekerd zijn voor schade aan de inboedel door bijvoorbeeld brand, lekkage of inbraak, geldt dat niet voor digitale inbraken.

TEKST JOHN SCHAAP, SENIOR DIRECTOR BENELUX & NORDICS BIJ BLACKBERRY

14

WWW.WINMAGPRO.NL

investeringen, maar leveren niet direct iets op. Het verhoogt geen omzet en verlaagt ook geen kosten.

Daardoor is er geen duidelijke Return on Investment (ROI) zichtbaar. Dat maakt het voor bedrijven vaak geen prioriteit om in te zetten op het beveiligen van servers of endpoints. Ze pakken de figuurlijke koe pas bij de hoorns

zonde zijn als een bedrijf wél goed beveiligd is, maar daardoor onnodige verzekeringskosten moet maken.

Tegelijkertijd is het voor verzekeraars, zoals Aon, raadzaam om te kijken naar de mate van beveiliging binnen een bedrijf.

Worden alle systemen wel op

‘Ze pakken de figuurlijke koe pas bij de hoorns nadat ze zijn aangevallen. Maar dan is het kwaad vaak al geschied en zijn de kosten en problemen niet langer te behappen' nadat ze zijn aangevallen. Maar dan is het kwaad vaak al geschied en zijn de kosten en problemen vaak niet te behappen.

Preventie

e genoemde cyberdekking is daarbij niet bedoeld om schade, zoals het losgeld bij ransomware of een nooit ontvangen online bestelling, te vergoeden. Het is een vergoeding voor de kosten van experts die nodig zijn om de schade te beperken; in feite een verzekering voor cyberhulp.

Zouden bedrijven en organisaties daarmee ook massaal moeten inzetten op een cyberverzekering?

Cybersecurity-oplossingen vereisen

Voorkomen is beter dan genezen.

Dat is een veelgehoord credo, zeker in de afgelopen maanden.

Desalniettemin gaat deze zin maar al te goed op voor cybersecurity: preventie staat gelijk aan bescherming, genezen staat gelijk aan verzekeren. Het voorkomen van cyberaanvallen, met behulp van de juiste beveiligingssoftware, vormt voor mij daarom de basis voor bedrijfscontinuïteit. Zonder deze beveiligingsmaatregelen kan een bedrijf langere tijd geen toegang hebben tot bedrijfskritische informatie of kan er vertrouwelijke informatie worden buitgemaakt.

De kosten die uit deze verliezen voortkomen, zijn al gauw niet te overzien. Om nog maar te zwijgen over alle herstelwerkzaamheden die daarna volgen.

Iedere organisatie gaat anders om met (cyber)beveiliging en heeft een andere vorm van hulp nodig.

Het is goed om te zien dat er meer bewustzijn wordt gecreëerd rondom de gevaren van cybercriminaliteit.

Het is belangrijk om ook hier maatwerk toe te blijven passen, net als bij de cybersecurity van bedrijven. Het zou namelijk

de juiste manier beveiligd, en hoe is dit geregeld? Bij een inboedelverzekering kijken verzekeraars onder andere naar de verschillende beveiligingsmaatregelen die huiseigenaren hebben genomen.

Bij een betere beveiliging – denk aan alarminstallaties, rookmelders en sloten met een keurmerk – is de premie lager; bij ontbrekende beveiliging komen verzekerden soms niet eens in aanmerking. Dat zou ook moeten gelden voor de virtuele wereld en bijbehorende verzekeringen.

Ik ben van mening dat het voor bedrijven raadzaam kan zijn om een verzekering te nemen rondom hun digitale veiligheid, bovenop de benodigde beveiligingssoftware.

Deze verzekering dient dan gericht te zijn op het verzekeren van risico’s die organisaties niet of moeilijk zelfstandig kunnen dragen. Verzekeraars moeten op hun beurt controleren in hoeverre organisaties beveiligd zijn en hier hun premies op aanpassen. Toch blijft voorkomen nog altijd beter dan genezen. Zorg daarom voor een goed slot op de (digitale) deur om ongewenste bezoekers buiten te houden.

MEER LEZEN ?

www.winmagpro.nl/gastexpert

15

NETWERK / NIEUWS

Bloed, zweet en tranen

Meer dan breedband

COVID-19 propelleerde Nederlands internetverkeer. Daar gingen onzekerheden mee gepaard. Toch werden de twijfels over of en hoe de landelijke netwerken een thuiswerkklap zouden incasseren al gauw door woordvoerders van KPN ontkracht. ‘We kunnen het goed aan’, luidde de boodschap op het hoogtepunt van de coronacrisis.

Geen loze beloften, blijkt een ruim half jaar later.

Het landelijke netwerk staat nog altijd sterk, de verbinding per woning of bedrijf eveneens. Maar continuïteit kan misleiden. Niets gaat vanzelf. Ligt alles plat, dan staan de krantenkoppen vol. Loopt alles naar behoren, dan blijft het bloed, zweet en de tranen van dienstverlenend Nederland uit het zicht. De breedband- en telecomindustrie hebben een loodzwaar jaar achter de rug. Het resultaat is vernieuwing van een ongekend niveau.

TEKST GEERT VAN DER KLUGT

PN is verantwoordelijk voor de verbinding van twee miljoen adressen.

De gigant kreeg met ingang van de coronacrisis een enorme verantwoordelijkheid.

Kabinetsmaatregelen zijn uitsluitend met een betrouwbare verbinding na te leven.

Het belang geldt overigens nog steeds.

Hoewel we op dit moment april en maart als hoogtepunt beschouwen, blijft de komst van een nieuwe, strengere periode mogelijk. Eerdere twijfels over belastbaarheid kunnen daarentegen voorgoed de wereld uit.

De crisis is een verschrikkelijk iets. Maar ook iets verschrikkelijks kan aansporen tot verbetering. IT draait vandaag de dag

16

WWW.WINMAGPRO.NL

‘Verbinding is dusdanig continu dat ‘proactief informeren’ een serieus onderwerp wordt’ om snelheid, flexibiliteit en wendbaarheid.

KPN wist niets minder dan die eigenschappen naar eigen hand te zetten, en - niet onbelangrijk - bij heel Nederland aan te bieden.

Thomas Tolsma is Marketing Director SME bij KPN. Hem spraken we om terug te blikken op een ongekend bewogen periode.

17

NETWERK / NIEUWS

Gek genoeg zei onze ontmoeting uiteindelijk meer over de toekomst dan het verleden. De markt verandert, wat - rekening houdend met wereldwijde

‘De crisis is een verschrikkelijk iets. Maar ook iets verschrikkelijks kan aansporen tot verbetering’ transformatie - eigenlijk geen verrassing mag heten.

Zo’n tien jaar terug stonden het opschroeven van functionaliteit en terugdringen van support bovenaan de agenda. Dat doel is niet zozeer veranderd, maar in zekere zin bereikt. Netwerkverbinding kan dusdanig continu zijn dat ‘proactief informeren’ een serieus onderwerp wordt. De initiatiefnemer van contact is niet langer de klant, maar KPN. Eindgebruikers hebben geen reden meer om aan de telefoon te hangen; alles werkt, en in elk ander geval zou er nauwelijks contact plaatsvinden.

Dergelijke wendingen groeien niet aan bomen. KPN timmert keihard aan de weg om voorop te blijven lopen.

Het fundament - de voorziening van thuis- en bedrijfsnetwerken - was altijd al uitstekend, dus is er op dat gebied relatief weinig veranderd. Continuïteit, veiligheid en communicatie daarentegen, staan centraler dan ooit.

Continuïteit

KPN ÉÉN omvat een dienst voor de volledige ontzorging van de internetverbinding van een bedrijf. Elk modem wordt met een USB-stick en 4G-simkaart geleverd. Gaat er ooit iets mis bij de buitenlijn of in het landelijke netwerk, dan schakelt de verbinding automatisch over naar het mobiele 4G-netwerk. Het zijn niet alleen detailhandels met bedrijfskritische pinautomaten die hierbij baten; iedere ondernemer loopt bij uitval schade op.

Integratie

Met ingang van de coronacrisis groeide het aantal Microsoft Teams-gebruikers van 40 naar 77 miljoen. Tegelijkertijd

18

WWW.WINMAGPRO.NL

viel roaming vrijwel volledig terug.

De verandering spoorde KPN verder aan om telecom en IT naadloos te integreren. Met gigantische succes, wat

de kennis om hiermee om te gaan.

Logisch, want cybersecurity gaat van origine met flinke investeringen in consultancy en technologie gepaard.

‘Kabinetsmaatregelen zijn uitsluitend met een betrouwbare verbinding na te leven’ grotendeels aan KPN’s unieke positie te danken is. Mobiel belverkeer viel reeds onder het portfolio en hosted belverkeer komt uitzonderlijk goed tot recht via een landelijk breedbandnetwerk. Als logische gevolg is KPN inmiddels één van de grootste Teams-dienstverleners van Nederland: 200.000 MKB’ers nemen een licentie af.

Veiligheid

Wellicht heb je de berichtgeving rondom corona-phishing en actuele cybercrime voorbij zien komen. Hoewel de dreiging vijf jaar terug grotendeels op de radar van grootbedrijven verscheen, is het MKB vandaag de dag een steeds groter doelwit. 60 procent loopt risico. En vrijwel elk bedrijf mist

Niet bij KPN. Al het internetverkeer wordt via eigen firewalls geroute. De veiligheidsmaatregelen zijn gratis en voor elke klant beschikbaar. Weet wel dat het belangrijk blijft om lokale maatregelen te nemen. Komt de dreiging van binnenuit, dan biedt netwerkbeveiliging geen stok achter de deur. Bewustwording over lokale opslag en endpoint security verminderen niet in waarde.

INFO kpn.com/zakelijk

MEER LEZEN ?

www.winmagpro.nl/netwerk

#1 hosting van Nederland Omschrijf ons als technische vakidioten en helemaal idolaat van techniek. Al jaren houden wij ons bezig met het verbeteren van de snelheid bij webshops.

Onze inhoudelijke kennis, ervaring en de absolute wil om onze klanten de snelste hosting te blijven bieden vormt de basis van ons succes. Voor het tweede jaar 2019 & 2020

op rij is Hipex door Emerce uitgeroepen tot het beste hostingbedrijf van Nederland!

Hypersnelle performance

Focus op innovatie

Voor developers

Door continu focus te leggen op

Bij Hipex investeren we continu

Wij bieden tooling en services die

de techniek zijn we bij Hipex

veel tijd in innovatie waarmee het

jou als developer helpen bij het

instaat om onze klanten een

succes van onze klanten word

bouwen, releasen en monitoren

voorsprong op het gebied van

vergroot. Van een headless hosting

van webshops. Onze developer

performance te geven. We voeren

paneel, CI/CD pipelines tot aan

support biedt altijd uitkomst bij de

dagelijks uitgebreide performance

percolate, een oplossing om op

meest uiteenlopende technische

analyses uit om je te blijven helpen

geautomatiseerde wijze je Google

hosting vraagstukken en issues

de snelheid van je webshop te

Pagespeed scores te verbeteren.

waar je tegen aan zult lopen.

verbeteren.

Ervaar gratis en vrijblijvend de snelste hosting van Nederland 085 - 888 77 54

info@hipex.io

hipex.io

INNOVATIE / INTERVIEW

20

WWW.WINMAGPRO.NL

MACH is misschien hip

Maar is het ook waardevol?

MACH: Microservices, API-first, Cloud-native SaaS en Headless; een begrip dat opeens volop in de belangstelling staat. Hoewel de losse concepten al geruime tijd bestaan en bekend zijn, wordt er nu, door de in juni opgerichte MACH Alliance, een paraplubegrip op deze technische visie geplakt. Is ‘MACH’ het nieuwe ‘Cloud’? Net zo invloedrijk als ‘SaaS’? Of is dat toch nog te veel eer? Isaac CTO Friso Geerlings voorziet met MACH een complexe uitdaging én ook iets dat veel waarde biedt voor bedrijven die een unieke, omnichannel klantbeleving willen creëren.

TEKST REDACTIE

ACH is ontstaan als onderdeel van de ‘digitale transformatie’vloedgolf. Het begon als een manier om grotere webapplicaties, mobiele kanalen en front-end-facing projecten te ontwerpen met de inzet van componenten van verschillende vendors. Nu dringt deze visie steeds dieper het hele IT-landschap binnen.

Componenten architectuur

Kenmerkend voor de MACHarchitectuur zijn openheid en interoperabiliteit, geen monolieten maar applicaties die zijn opgebouwd uit beheersbare componenten. Geerlings vertelt: ‘Een MACH-architectuur wordt opgebouwd uit (micro)services, die

toegankelijk zijn via gestructureerde APIs. Dat kunnen services zijn die je als bedrijf zelf bouwt, omdat ze

'Blijf je te lang comfortabel met bestaande licentiemodellen, dan val je buiten de boot' bijvoorbeeld nog niet in de markt bestaan, of services, en dat zullen veruit de meeste zijn, die je afneemt in de cloud. De benodigde services combineer je vervolgens slim tot je eigen, unieke value chain.’

21