CMDsport Fitness Gym 413. Especial Gimnasios Concesionales

01 Portadeda fitnessgym.qxp_Layout 1 Muster CMD 1/4/19 10:58 Página 1

Radiografía concesionales

de 2 019

2

Nº 4 13 l Mar zo

En esta edición se realiza un análisis minucioso de cuáles son los principales operadores de los gimnasios concesionales, así como del futuro que se avecina para este tipo de centros.

6 MAPA

Las principales capitales de los centros concesionales en España

8 CONTEXTO

Una tipología de centros clave para el fitness español

10 ANÁLISIS

Las oportunidades y amenazas que se ciernen sobre los centros concesionales

12 ENTREVISTA

Desde BeOne presagian un ‘vendaval’ de integraciones en el segmento públicoprivado

2-7 estudi gimnasos CONCESSIONALS.qxp_Layout 1 Muster CMD 1/4/19 11:00 Página 2

Sólo cuatro cadenas contabilizan cada una

Beone/Serviocio es la enseña que

más de 100.000 abonados entre sus

actualmente acumula mayor cifra de

instalaciones deportivas concesionales

centros concesionales rebasando los treinta

Nº 413 l Marzo de 2019

23 cadenas cubren principalmente esta tipología de centros en España

Radiografía del segmento concesional E

l parque español de gimnasios concesionales lo forman 229 establecimientos regidos por 23 cadenas. Entre todas esas instalaciones deportivas atienden a 1,27 millones de abonados. Pese a que por su tamaño y la multiplicidad de actividades que realizan están considerados como centros eminentemente familiares, las exigencias de las administraciones están poniendo dificultades a sus gestores.

No obstante, su futuro es esperanzandor.

Redacción Molins de Rei

2

Las 23 principales cadenas que rigen instalaciones deportivas concesionales en España alcanzan un total de 229 centros. A su vez, éstos acogen a un total de 1,27 millones de abonados.

La enseña que contabiliza mayor cifra de abonados es Go Fit cuyos responsables declaran que atienden a 210.800 personas.

Le siguen Supera, con 183.428 abonados; y Beone/Serviciocio, que contabiliza 160.423.

Sólo otro operador más logra rebasar la ‘frontera’ de los 100.000 abonados. Se trata de la cadena Forus que alcanza los 130.000 abona-

23 cadenas Son las que conforman el grueso de enseñas que rigen instalaciones deportivas concesionales en España

1,2 millones Entre los 229 centros concesionales de las principales cadenas atienden a 1,2 millones de abonados

Go-Fit Enseña que, con sus 17 instalaciones en España, tiene más abonados

dos.

Pero si el elenco de cadenas que consigue rebasar los 100.00 abonados entre todas

Duet Sports (53.620); y Eu-

sus instalaciones sólo engloba

rofitness (51.500).

a cuatro enseñas, la relación de cadenas que consigue superar los 50.000 abonados es todavía más reducida si-

El top-5 copa el 60% de abonados totales

El top-5 de enseñas (a las

CONCESIONALES 2019

CONCESIONALES 2019

CONCESIONALES 2019

abonados

centros

abonad x centro

GO FIT 210.800 SUPERA 183.428 BEONE/SERVIOCIO 160.423 FORUS 130.000 SANTAGADEA 90.000 DUET SPORTS 53.620 EUROFITNESS 51.500 44.572 CLAROR ENJOY WELLNESS 36.448 GAIA GD 32.225 CET-10 31.000 SERDEPOR 30.000 VIDING 26.500 FITNESS PLACE CENT 25.200 LUDE SERVICIOS 25.000 MAS QUATRO 24.500 HOLMES PLACE 23.837 MAIS QUE AUGA 19.117 AQUALIA 18.456 DEMMERO 15.000 DEPOROCIO 14.500 NEXA EGO 14.320 GIMNASIARCA 12.000 TOTAL 1.272.246

BEONE/SERVIOCIO SUPERA FORUS GO FIT FITNESS PLACE CENTER AQUALIA EUROFITNESS LUDE SERVICIOS SANTAGADEA DUET SPORTS CLAROR CET-10 ENJOY WELLNESS GAIA GD MAS QUATRO DEPOROCIO GIMNASIARCA SERDEPOR VIDING HOLMES PLACE MAIS QUE AUGA DEMMERO NEXA EGO TOTAL

31 28 22 17 12 12 10 10 9 9 9 8 7 7 7 6 6 5 4 3 3 2 2 229

GO FIT 12.400 SANTAGADEA 10.000 HOLMES PLACE 7.946 DEMMERO 7.500 7.160 NEXA EGO VIDING 6.625 SUPERA 6.551 MAIS QUE AUGA 6.372 SERDEPOR 6.000 DUET SPORTS 5.957 FORUS 5.909 ENJOY WELLNES 5.206 BEONE/SERVIOCIO 5.174 EUROFITNESS 5.150 CLAROR 4.952 GAIA GD 4.603 CET-10 3.875 MAS QUATRO 3.500 LUDE SERVICIOS 2.500 DEPOROCIO 2.416 FITNESS PLACE CENTER 2.100 GIMNASIARCA 2.000 AQUALIA 1.538 MEDIA 5.556

ABONADOS Y CENTROS Las 23 cadenas que conforman el elenco de principales enseñas con gimnasios concesionales en España alcanzan un total de 229 establecimientos que acogen a un total de 1,27 millones de usuarios. La media de abonados por establecimiento se sitúa en cerca de 5.700.

774.651 abonados. Ello su-

viocio a causa de contablizar

que cuenta con idéntica cifra

pone que sólo entre cinco

ésta hasta un total de 31 ins-

de centros (12).

cadenas cuentan con el

talaciones deportivas en te-

60,88% del total de abona-

rritorio español.

En este caso, el top-5 (se incluyen Beone, Supera, Fo-

dos que contabilizan todos

Tras ella se situan Supera,

rus, Go Fit y Fitness Place

los operadores englobados

con 28; y Forus, con 22 es-

Center) alcanza un total de

en esta tipología de instala-

tablecimientos.

ciones.

Pese a su hegemonía en número de abonados, no es Go Fit la cadena que lidera

Menor concentración en cifra de centros

Por detrás de las plazas

la tabla de mayor cifra de

de podio se sitúan Go Fit,

instalaciones concesionales

con 17 instalaciones en Es-

110 establecimientos. Éstos suponen el 48% de las 229 instalaciones que, en total, engloban las 23 principales cadenas que rigen centros concesionales en España.

Por otro lado, cabe desta-

tuándose en sólo tres. Éstas

ya citadas debe sumarse a

en España. Esa primera po-

paña, y Fitness Place Center,

car que de esas 23 cadenas

son: Santagadea (90.000);

Santagadea) llega a sumar

sición recae sobre Beone/Ser-

con 12, al igual que Aqualia

hasta ocho de ellas rigen

2-7 estudi gimnasos CONCESSIONALS.qxp_Layout 1 Muster CMD 1/4/19 11:01 Página 3

Ocho de las 23 principales cadenas que

Sólo Go Fit y Santagadea superan los

dirigen centros concesionales tienen diez

10.000 abonados de media por instalación

o más instalaciones deportivas

deportiva Nº 413 l Marzo de 2019

CADENAS CON MÁS DE 100.000 ABONADOS Los ejecutivos que figuran sobre estas líneas comandan enseñas cuya respectiva suma de centros concesionales superan los 100.000 abonados. De izquierda a derecha, Gabriel Sáez, director general de Go-Fit; Guillermo Druet, director general de SidecuSupera; Roberto Ramos, director general de Beone; e Ignacio Triana, director general de Forus. basa las 10.000 personas.

diez o más de diez estable-

tionan centros concesionales

Hasta 11 de las 23 cadenas

cimientos.

y combinando dicha variable

superan esa cifra promedio.

En el otro lado de la mo-

Por su parte, hasta tres cadenas cuentan con medias

5.500 abonados por centro

con la cifra de instalaciones

De las que rebasan dicha

neda se encuentra la cadena

situadas por debajo de los

que regenta cada enseña se

media, cabe destacar el caso

Aqualia que es la que arroja

3.000 abonados. Es el caso

ha podido precisar que la

de Go Fit y de Santagadea,

una media de abonados por

de Gimnasiarca (2.000 abo-

A partir de la cifra de abo-

media de abonados por es-

únicas enseñas cuya media

establecimiento más reducida

nados por instalación); Fitness

nados que reunen cada una

tablecimiento se sitúa en tor-

de abonados por cada uno

situándola en poco más de

de las 23 cadenas que ges-

no a las 5.500 personas.

de los centros que rigen re-

1.500 personas.

Pasa a la página 3

2

2-7 estudi gimnasos CONCESSIONALS.qxp_Layout 1 Muster CMD 1/4/19 11:01 Página 4

Las dos hegemonías más contundentes

Sólo cuatro operadores de los 23 obtienen

recaen sobre Go Fit, en abonados, y

una superficie media de sus centros

sobre Enjoy Wellness en superficie total

superior a los 100.000 metros cuadrados

Nº 413 l Marzo de 2019

SOBRE EL TOTAL DE LAS CUATRO PRINCIPALES VARIABLES

CONCESIONALES 2019

CONCESIONALES 2019

cuotas de hegemonía

superficie

superfic. x centro

VARIABLE

CADENA

CUOTA SOBRE GLOBAL

ABONADOS SUPERFICIE TOTAL CENTROS EMPLEADOS

GO FIT ENJOY WELLNESS BEONE/SERVIOCIO SUPERA

16,87% 16,33% 14,09% 13,79%

LIDERAZGOS MÁS CONTUNDENTES El cuadro superior permite ver qué representan las cifras de cada cadena líder en los cuatro aspectos principales sobre el valor global de las 23 cadenas englobadas en este análisis correspondiente a los operadores que rigen gimnasios concesionales. Las dos únicas hegemonías que rebasan el 15% son la de Go Fit en número de abonados y la de Enjoy Wellness en superficie total.

Viene de la página 3 Place Center (2.100), Depo-

4

418.000 metros cuadrados.

Se trata de Enjoy Wellness y eso que no figura ni en el

rocio (2.416) y Lude Servicios

top-10 de cadenas con más

(2.500).

establecimientos (se sitúa

Hegemonía clara

Una de las variables en las

décimo tercera, con sus 7 centros).

ENJOY WELLNESS 418.000 GO FIT 346.347 343.532 SUPERA FORUS 260.000 SANTAGADEA 225.000 SERDEPOR 175.000 BEONE/SERVIOCIO 170.365 EUROFITNESS 98.791 CLAROR 84.606 GAIA GD 66.608 DUET SPORTS 62.800 FITNESS PLACE CENT 48.000 VIDING 42.285 CET-10 40.300 LUDE SERVICIOS 35.000 MAS QUATRO 30.400 MAIS QUE AUGA 28.100 HOLMES PLACE 27.000 AQUALIA 24.000 NEXA EGO 23.400 GIMNASIARCA 19.500 DEMMERO 11.400 DEPOROCIO 9.700 TOTAL 2.590.174

GO FIT SUPERA BEONE/SERVIOCIO FORUS SANTAGADEA ENJOY WELLNESS DUET SPORTS EUROFITNESS CLAROR GAIA GD CET-10 SERDEPOR VIDING FITNESS PLACE CENT MAR QUATRO HOLMES PLACE MAIS QUE AUGA AQUALIA DEMMERO DEPOROCIO NEXA EGO GIMNASIARCA LUDE SERVICIOS MEDIA

210.800 183.428 160.423 130.000 90.000 59.714 53.620 51.500 44.572 32.225 31.000 30.000 26.500 25.200 24.500 23.837 19.117 18.456 15.000 14.500 14.320 12.000 3.500 11.311

que Go-Fit.

DOS MILLONES Y MEDIO DE METROS CUADRADOS Los 229 establecimientos que aglutinan las 23 principales cadenas que en España rigen gimnasios concesionales alcanzan una superficie conjunta de cerca de 2.6 millones de metros cuadrados. La enseña cuyos efectivos registra mayor superficie es Enjoy Wellnes, mientras que la que arroja una mayor superfiei promedio de sus establecimientos es Go Fit.

de las 23 cadenas que rigen centros concesionales en España.

Tercer predominio de Go Fit

Que con sólo 17 centros, Go Fit logre mayor superficie que Supera que, como se decía, dispone de 11 insta-

El resto de plazas del po-

y 343.532 metros cuadrados,

que se aprecia una hegemo-

dio, según la superficie total

respectivamente, es decir,

Por detrás de las plazas

laciones más (28), es fruto

nía más contundente es la

de sus efectivos, se los re-

una difeencia de poco más

del podio, el resto de com-

de que la cadena que dirige

correspondiente a la super-

parten dos cadenas cuya su-

de 2.800 metros cuadrados

ponentes de top-5 en cuanto

Gabriel Sáez es la que cuenta

ficie. En este caso, sólo un

perficie conjunta es muy si-

y eso que Supera, situada

a mayor superficie lo con-

con una mayor superficie

operador logra rebasar con

milar: Go Fit y Supera, con

en el tercer puesto, cuenta

forman Forus, con 260.000

promedio por establecimien-

sus establecimientos los

346.347 metros cuadrados

con hasta once centros más

metros cuadrados, y Santa-

to. Así, es la única que rebasa

gadea, con 225.000 metros

los 200.000 metros cuadra-

cuadrados.

dos .

Entre esas cinco primeras

Los otros operadores que

cadenas contabilizan un total

consiguen medias de super-

de 1,59 millones de metros

ficie por centro de mayor

cuadrados, lo cual supone

calibre son Supera (con

el 61,50% de los 2,59 millo-

183.000 metros cuadrados)

nes de metros cuadrados

Beone/Servicocio

que alcanzan los 229 centros

160.000 metros cuadrados);

(con

y Forus, con una media de 130.000 metros cuadrados por instalación.

A partir de Forus ninguna otra de las ciecinueve enseña MAYOR SUPERFICIE Entre

srestantes logra situar la media de sus instalaciones por

los siete establecimientos

encima de los 100.000 me-

que rige bajo régimen con-

tros cuadrados.

cesional, Enjoy Wellness re-

De hecho, la superficie

basa los 400.000 metros cua-

media por centro es noto-

drados de superficie.

riamente reducida. Ésta se

2-7 estudi gimnasos CONCESSIONALS.qxp_Layout 1 Muster CMD 1/4/19 11:01 Página 5

Mientras Supera es la que ocupa a más

Claror, Holmes Place y Santagadea son los

empleados, Claror es la que logra un ratio

que registran una media más alta de

de abonados por empleado más reducido

empleados por establecimiento Nº 413 l Marzo de 2019

sitúa según puede verse en el cuadro de la izquierda (pagina anterior), en 11.311 metros cuadrados.

Reseñable que sólo una única cadena (la canaria Lude Servicios) sitúe la superficie media de sus establecimientos en 3.500 metros cuadrados.

Más de 8.000 empleados

Supera es la cadena que emplea a más trabajadores.

Según declaran, ocupa a 1.120 trabajadores. Sólo otras dos enseñas logran superar el millar de empleados. Son Beone/Serviocio y Forus, con 1.112 y 1.015 trabajadores, respectivamente.

Entre las 23 cadenas que rigen gimnasios concesionales ocupan a un total de 8.423 trabajadores. En virtud

CONCESIONALES 2019

CONCESIONALES 2019

CONCESIONALES 2019

empleados

emplead x centro

abonad x emplead

SUPERA 1.120 BEONE/SERVIOCIO 1.112 FORUS 1.015 GO FIT 884 CLAROR 636 SANTAGADEA 495 399 CET-10 345 LUDE SERVICIOS 316 DUET SPORTS EUROFITNESS 291 VIDING 206 GAIA GD 200 FITNESS PLACE CENT 192 HOLMES PLACE 180 ENJOY WELLNESS 175 MAD QUATRO 173 GIMNASIARCA 150 SERDEPOR 140 MAIS QUE AUGA 137 DEPOROCIO 96 NEXA EGO 91 DEMMERO 70 AQUALIA sin datos TOTAL 8.423

CLAROR 71 HOLMES PLACE 60 SANTAGADEA 55 GO FIT 52 VIDING 52 CET-10 50 FORUS 46 MAIS QUE AUGA 46 NEXA EGO 46 SUPERA 40 36 BEONE/SERVIOCIO 35 LUDE SERVICIOS DUET SPORTS 35 DEMMERO 35 EUROFITNESS 29 GAIA GD 29 SERDEPOR 28 ENJOY WELLNESS 25 GIMASNIARCA 25 MAS QUATRO 25 FITNESSPLACE CENTER 16 DEPOROCIO 16 AQUALIA sin datos MEDIA 37

CLAROR 70 LUDE SERVICIOS 72 CET-10 78 GIMNASIARCA 80 FORUS 128 VIDING 129 FITNESS PLACE CENT 131 HOLMES PLACE 132 MAIG QUE AUGA 139 MAS QUATRO 142 144 BEONE/SERVIOCIO 151 DEPOROCIO NEXA EGO 157 GAIA GD 161 SUPERA 164 DUET SPORTS 170 EUROFITNESS 177 ANTAGADEA 182 ENJOY WELLNESS 208 DEMMERO 214 SERDEPOR 214 GO FIT 238 AQUALIA sin datos MEDIA 151

SÓLO CUATRO De los datos que arroja el cuadro correspondiente a abonados por empleado se desprende que únicamente cuatro operadores de los 23 incluidos en este análisis sitúan su cifra de abonados por empleado por debajo de las 100 personas.

Esos cuatro operadores son: Claror, Lude Servicios, CET10 y Gimnasiarca.

de los 229 centros que suman las 23 cadenas, la media de trabajadores por establecimiento se sitúa en 37.

Claror es el operador que arroja una media de abonados por empleado más reducida situándola en 70 personas. Le siguen Lude Servicios (con 72) y CET-10 (con

78) n

5

2-7 estudi gimnasos CONCESSIONALS.qxp_Layout 1 Muster CMD 1/4/19 11:01 Página 6

Madrid es, con 12, la comunidad del Estado

Forus está en 9 zonas: Andalucía, Aragón,

que alberga a más operadores, seguida de

Canarias, Castilla-León, Extremadura,

Andalucía que cuenta con 9 y Cataluña, con 6

Galicia, Madrid, Murcia y Valencia

Nº 413 l Marzo de 2019

La ubicación de los 229 efectivos que reunen las 23 cadenas

Madrid Cataluña y Andalucía copan el Madrid cuenta con un total de 54 centros concesionales procedentes de los 12 principales operadores

0

En Cataluña se contabilizan 34 centros conce-

6

sionales desarrollados por seis operadores con Eurofitness al frente (10)

Andalucía acumula hasta 33 instalaciones concesionales que rigen un total de 9 operadores

DESAJUSTE Según refleja el cuadro superior, hay un relativo desajuste entre la cifra de ciudadanos de cada comunidad autónoma y la cifra de centros concesionales que alberga. Así aunque las tres comunidades con mayor cifra de habitantes son las que tienen más centros concesionales (aunque no en el mismo orden), Galicia

En Galicia se concentran

que tiene casi la mitad de población que Valencia casi le dobla el número de instalaciones concesionales. No es la única discor-

29 centros concesiona-

dancia visible en el cuadro superior. Los datos de habitantes han

les de seis operadores

sido extraídos del Censo del Instituto Español de Estadídistica.

siendo Beone/Serviocio el que tiene más (15)

2-7 estudi gimnasos CONCESSIONALS.qxp_Layout 1 Muster CMD 1/4/19 11:01 Página 7

Hasta nueve operadores actúan en una única

La Rioja sería la única comunidad en la que

zona y se encuentran en Cataluña, Madrid,

los operadores más relevantes no actúan

Andalucía, Galicia, Canarias y Valencia

con centros concesionales Nº 413 l Marzo de 2019

que rigen gimnasios concesionales en España

52,8% del total de centros concesionales Go Fit está en 7 comunidades, mientras que Beone/Serviocio, Supera y Enjoy Wellness están en 6

Baleares, Murcia y Navarra sólo contarían con 2 de los principales operadores rigiendo centros concesionales

Beone/Serviocio, Forus, Lude Servicios, y Eurofitness, únicos operadores con un mínimo de 10 centros en una zona

7

8-11 report declarac concessionals.qxp_Layout 1 Muster CMD 1/4/19 11:03 Página 2

”

siderados como los clubes familiares

”

por excelencia”

y hacia la expansión internacional ”

GABRIEL DOMINGO

IGNACIO TRIANA

Los centros concesionales pueden ser con-

Nº 413 l Marzo de 2019

Nos dirigimos en los próximos meses hacia

una concentración de operadores

Gimnasios concesionales

Un segmento clave para el fitness español L 8

os gestores de los gimnasios concesionales consultados definen esos centros como un modelo familiar, con abonados de todas las edades, exigentes y fieles. El propio sistema público-privado proporciona numerosas oportunidades pero también retos en la gestión y la innovación. Sus directivos nos adelantan varias tendencias que conforman el futuro del segmento.

E. Jimenez Molins de Rei

LOS MÁS EMPLEADOS Los gimnasios concesionales son los que registran mayor proporción de abonados entre las diversas tipologías de instalaciones deportivas que operan en España. das las edades, los centros

perior a los 2,5 millones de

concesionales son los clubs

metros cuadrados.

familiares por excelencia. Es

Los gimnasios concesiona-

Pero, ¿cómo son los usua-

la instalación donde todos

les representan uno de los

rios que asisten a esos centros

los miembros de la familia

segmentos clave de la oferta

concesionales? El Director

pueden encontrar, en un mis-

para la práctica deportiva en

General del Grupo Claror,

mo club, actividades a la me-

España. A ellos acuden más

Gabriel Domingo, afirma que

dida de cada uno.

de un millón de abonados y

“debido al gran abanico de

Con el tiempo”, continúa,

cuentan con grandes espacios

actividades y servicios que

“los clientes concesionales

que suman una superficie su-

se ofrecen a personas de to-

son cada vez más exigentes

Familiares Los centros concesionales tienen ese rol por la gran variedad de actividades que incluyen

Mujeres Son la tipología de clientela más numerosa y sus edades oscilan entre los 30 y los 50 años

con la calidad del servicio y con la relación calidad-precio.

Valoran el carácter público del servicio. Pero exigentes no significa elitistas, que no lo son”, aclara.

Francisco Miras, gerente de Ego Sport Center, (Nexa Ego), incide que “nos enfrentamos a perfiles muy dispares de abonados. El grupo más numeroso son las mujeres entre de 30 y 50 años y las familias, por el carácter social o relacional que tiene nuestro modelo. Pero es un cliente muy polarizado: desde usuarios con experiencia deportiva hasta los que su inscripción al centro supone su primer contacto con el deporte y la salud”.

MULTIEDAD Las fuentes

El director de Operaciones de Máis que Auga, Francisco

consultadas destacan que

Cortegoso, resalta ese carác-

entre los usuarios de los cen-

ter “heterogéneo: desde los

tros concesionales en Espa-

bebés con dos meses de edad

ña “hay desde bebés hasta personas de 75 años o más”.

Pasa a la página 9

8-11 report declarac concessionals.qxp_Layout 1 Muster CMD 1/4/19 11:03 Página 3

”

res tengan para invertir en nuevas conce-

”

siones y reinvertir en las ya existentes”

ofrecer cada vez mayores prestaciones”

JORDI VIOLAN

FRANCISCO CORTEGOSO

Será clave la capacidad que los operado-

Las tarifas muy reducidas de los pliegos,

son incoherentes frente a la necesidad de

Nº 413 l Marzo de 2019

La oportunidad de la buena relación calidad-precio La tipología de los centros con-

y disciplinas, los centros conce-

cesionales y el perfil de usuario

sionales disfrutan de una mayor

permiten apreciar ventajas y opor-

capacidad para adaptar sus parri-

tunidades en este modelo. El Pre-

llas. Así lo piensa Francisco Cor-

sidente de Forus, Ignacio Triana,

tegoso, que recuerda que muchos

destaca que, dadas las dimensio-

de los modelos de éxito del sector

nes de este tipo de centros, se

se ofrecen en estos gimnasios.

puede “ofrecer una amplia gama

“Pasó en su momento con el Pila-

de actividades y servicios perfecMiras, quien resalta, como una de las

ners y ahora con los espacios boutique.

ferenciados. Esta oferta multitarget hace

grandes ventajas de los centros en ré-

Pero siempre y cuando las condiciones

que el elenco de abonados o de posibles

gimen de concesión pública, su com-

de la concesión permitan una adapta-

abonados sea muy grande”. Además,

petitivo precio de mercado. “Al estar

ción tarifaria”.

prosigue, “el carácter municipal obliga

sujeto a tarifas municipales la relación

Cortegoso destaca dos ventajas más

a que la excelencia en el servicio a un

calidad/precio que se ofrece al usuario

de este modelo de centros: una, el

precio razonable sea una característica

con respecto a centros lowcost, privados

agua. “Es una oportunidad en lugar

o cadenas, es comparativamente más

de un lastre. Tanto para diversificar la

satisfactorio para el usuario”.

experiencia del cliente cómo para au-

obligada en los centros concesionales”.

Viene de la página 8 (acuden a clases de Fitmom,

tes, el crosstraining, los gym cor-

tamente adaptados a públicos muy di-

En ese modelo de gestión incide Jordi Violan, Sub-Director General del

Además, toda concesión conlleva

mentar la facturación media de los cen-

Grupo Duet. “La principal oportunidad

“implícitamente un respaldo a la insta-

tros”, explica. Y la segunda, “el volumen

del modelo público-privado radicará en

lación, siendo regulares los controles y

de usuarios. Ya que la captación cada

bebés en agua, etc.), hasta

la capacidad que tengan ambas partes

pruebas de calidad en diferentes ám-

vez es más difícil debido al crecimiento

el público senior con socios

de involucrarse en los proyectos. De-

bitos. Esto favorece un servicio de cali-

de nuevos operadores y modelos en el

por encima de los 75 años”.

pende en gran parte de la administración

dad al cliente. Como empresa o ge-

sector, nos obliga y permite buscar

En cuanto a su rango de

que esta relación esté bien estructurada

rencia no nos estancamos en zona de

nuevas medidas de fidelización como

poder adquisitivo, Juan Gil

contractualmente y sepan acompañar

confort o un servicio mediocre”, reco-

elemento diferenciador para aumentar

Director del Departamento

al operador en un contrato que, al ser

noce Miras.

las ventas cruzadas y crecer en factura-

de Desarrollo y Operaciones

de largo plazo, es vivo y ha de poder

en Grupo Deporocio, aclara

ser ágil ante los cambios”.

Juan Gil reconoce que “normalmente,

ción”.

cuando hay buena sintonía con la ad-

Gabriel Domingo le suma la ventaja

que pertenece “a un seg-

También será clave la capacidad que

ministración pública, pueden existir si-

del carácter social, con “escuelas de-

mento de nivel socioeconó-

los operadores tengan para invertir en

nergias muy positivas que mejoran la

portivas, actividades para niños, y faci-

mico de espectro amplio, gra-

nuevas concesiones y reinvertir en las

cuenta de explotación del concesionario.

lidades para la práctica de actividades

cias a la mejora que se ha

ya existentes, adaptándose tras la en-

Y a la administración se le facilita el

físicas y deportivas de personas en

producido en los últimos años

trada del lowcost, los boutique y los

objetivo de ‘fomento del deporte’ sin

riesgo de exclusión social, dado el ca-

en el servicio que se ofrece”.

centros de proximidad, destaca el di-

costes y con un servicio calidad-precio

rácter familiar y de proximidad con el

rectivo de Duet.

muy positivo para el ciudadano

barrio y ciudad donde están ubicados

Pasa a la página 10

Esta opinión la comparte Francisco

En cuanto a la oferta de actividades

estos complejos deportivos n

9

8-11 report declarac concessionals.qxp_Layout 1 Muster CMD 1/4/19 11:03 Página 4

”

frente a los usuarios más jóvenes que se

”

centran en franjas horarias de tarde”

calidad de sus prestaciones y servicios ”

ÁLVARO BACHILLER

FRANCISCO MIRAS

Los mayores hacen un uso más matinal,

Nº 413 l Marzo de 2019

Viene de la página 9 Un denominador común

10

esfuerzos diarios para poner en valor la

La presión de la competencia agudiza la necesidad

del abonado concesional lo

Los gimnasios concesio-

ción”. Y la segunda, se ten-

apunta el Director del De-

nales seguirán adaptándose

derá a crear “experiencias

partamento Técnico de Cen-

a las tendencias que marca

personalizadas. Debe ser

tros Supera, Julio Pita. “Utiliza,

un mercado en constante

una prioridad para lograr

principalmente, la sala de fit-

evolución y que los gestores

una personalización efecti-

ness y las actividades dirigidas.

consultados han detectado

va”, advierte Miras.

Pero a la hora de tomar la

ya. Álvaro Bachiller piensa

En este aspecto, la mejoría

decisión de compra, valora

que se potenciarán “los gru-

de la experiencia del cliente,

disponer de una zona de agua

pos reducidos de entrena-

coincide Francisco Cortego-

interior y las piscinas exterio-

miento”. También aumen-

so, que apuesta por avanzar

res en verano”.

tarán los “colectivos de ac-

en los protocolos de ventas,

Por su parte, el Director

tividades outdoor que en-

la especialización técnica, y

Técnico Deportivo de Santa-

cuentran en los centros con-

en general todas las fases

gadea Sport, Álvaro Bachiller,

cesionales un punto social

del ‘customer journey’. Tam-

añade más datos al retrato

y deportivo que los vincula

bién en las experiencias

robot del cliente concesional.

durante todo el año”.

‘multi-actividad’ con boxing,

“Se caracteriza, frente a otras

Las instalaciones concesionales realizan

Francisco Miras añade dos

HIIT, danza/barre y tecno-

tipologías, por un mayor pe-

más. La primera, una mayor

riodo abonado y responde a

tendencia a a fidelizar al

logía integrada.

Además, apunta otra ten-

unos niveles, tanto de fideli-

cliente. El motivo es que se

dencia: “cada vez se rein-

dad como de recuperación,

apuesta por la “permanencia

vierte más y antes en la re-

más altos”, asegura. “Por lo

del usuario y su priorización.

novación del equipamiento

general”, añade, “realiza ac-

No nos interesa un alto ín-

deportivo, con mayores pre-

tividad física con un carácter

dice de rotación sino un

supuestos en publicidad y

preventivo. Entrena entre 60

cliente fiel. Buscamos mi-

marketing y en formación”.

mercado con la irrupción

oferta, así como sus instala-

y 70 minutos cuando acude

nimizar al máximo el riesgo,

Esas mejoras de los gim-

del lowcost, los boutique y

ciones y servicios. Y esa va

a la instalación y asiste entre

aumentando la fidelidad con

nasios concesionales están

el formato de proximidad.

a ser su principal tendencia”,

8 y 10 veces de media men-

estrategias de consolidación

relacionadas con la presión

Es evidente que los conce-

opina Jordi Violan. Esa evo-

sual”. Ese uso de la instalación

del individuo en la instala-

“por la nueva situación del

sionales han mejorado su

lución, añade, debe produ-

está muy condicionada por los programas deportivos y los medios técnicos. Suele consumir al menos un día en semana una actividad dirigida

Las amenazas más relevantes que aquejan a los Los centros concesionales

dades de los usuarios y permitir

valor la calidad de sus presta-

se enfrentan a diversas difi-

así a los operadores afrontar

ciones y servicios. Creer que

cultades en el sector. Julio

inversiones y reinventar su pa-

un centro concesional puede

los abonados con cuotas fa-

Pita, de Supera, destaca “el

rrilla”. Cortegoso opina que

caer en instalaciones y equi-

miliares utilizan más el centro

descenso (en los últimos años)

las tarifas excesivamente re-

pamiento deficientes o que

los fines de semana y festivos.

de las licitaciones de conce-

ducidas de los pliegos son in-

no estén en constante reno-

Aquellos con cuota individual

siones de instalaciones depor-

coherentes frente a la necesi-

vación en cuanto a tendencias,

son más regulares de lunes a

tivas. También afrontan la frag-

dad de ofrecer cada vez me-

es un muro contra el que luchar a diario”, reconoce.

combinada con entrenamiento en sala.

En cuanto a la asistencia,

viernes y permanecen más

mentación del mercado y la

jores actividades, mejor ma-

tiempo dentro de la instala-

entrada en España de grandes

terial y mejores profesionales,

ción.

operadores extranjeros”.

Bachiller también diferencia

Francisco Cortegoso añade

los grupos de edad. “Los ma-

el “inmovilismo de las admi-

Sin olvidar, añade, la rigidez

con convenios laborales evi-

en la modificación de tarifas o

dentemente bajos para retener

cualquier mejora o reforma,

al talento, asegura.

puesto que cualquier decisión

yores hacen un uso más ma-

nistraciones locales y de las

Francisco Miras apunta en

al respecto está supeditada a

tinal frente a los usuarios más

estructuras tarifarias de los

la misma línea: “Hay un es-

la aprobación por parte del

pliegos para adaptarse a las

fuerzo diario en este tipo de

organismo que realiza la con-

nuevas tendencias y necesi-

instalaciones para poner en

cesión.

jóvenes que se centran en

franjas horarias de tarde” n

8-11 report declarac concessionals.qxp_Layout 1 Muster CMD 1/4/19 11:03 Página 5

”

mayor concentración de la oferta de

”

servicios para los menores de 18 años”

los concedentes y de los inversores”

JULIO PITA

JORDI VIOLAN

Los centros concesionales tenderán a una

Preocupa que la supuesta salida de la crisis no se produzca y vuelva a enfriarse la confianza de

Nº 413 l Marzo de 2019

de adaptación a las nuevas tendencias y demandas del consumidor SERVICIOS FUERA DE

gestión”.

fuentes han destacado como

portante para este modelo

tendencia entre los centros

de centro: “la mejora de

CUOTA Algunas de las

Gil suma otro factor im-

concesionales el de la nece-

servicios ofrecidos fuera de

sidad de mejora de los servi-

cuota. Con ellos se intenta

cios fuera de cuota. Según

crear espacios boutique que

argumentan, “los gimnasios

encajen en el gran formato”.

concesionales optarán por la

A esta idea se suma Gabriel

optimización de las segun-

Domingo, que piensa que

das ventas, con la búsqueda

los gimnasios optarán por

de ingresos más allá de la

la “optimización de las se-

cuota para convertirse en

gundas ventas, con la bús-

grandes espacios sociales

queda de ingresos más allá de la cuota. Además, nos

del deporte”.

orientamos a la consolidación como grandes espacios sociales del deporte”.

Ignacio Triana avanza otras tendencias en el segmento nismo en todas las áreas del

de los gimnasios concesio-

centro y se seguirá implan-

nales. “Nos dirigimos en los

tando la digitalización con

próximos meses a una con-

la integración de la tecno-

centración de los operadores

cirse en varios niveles: pro-

cidad de cerrar el círculo

tación de la oferta de servi-

logía”. Esos avances tecno-

y a la expansión internacio-

ducto, tecnología, precio,

deporte-nutrición-salud”.

cios para los menores de 18

lógicos serán claves, afirma

nal. Además, añade, “habrá

Julio Pita detecta que los

años. Asimismo, los espacios

Juan Gil, “para ser más efi-

captación de talento de

facilidad de acceso y en cer-

gimnasios concesionales ten-

dedicados al entrenamiento

caces en todos los procedi-

otros segmentos del sector”

canía. “Incluso con la capa-

derán a una mayor “adap-

funcional cobran protago-

mientos relacionados con la

funcionalidad, conectividad,

gimnasios concesionales

n

Otro de los “grandes pro-

nuevas necesidades de los

también lo Juan Gil, de De-

blemas al que nos enfrenta-

usuarios, pensando hoy y dan-

porocio, ya que, afirma, “las

mos, es el gran número de

do forma a todo lo que van a

inversiones normalmente son

usuarios y perfiles dispares, lo

esperar de mí mañana. Y, por

muy elevadas, por lo que el

que dificulta la consecución

tanto, a crear una experiencia

margen para ser competitivos

de individualizar a cada clien-

de usuario única y diferenciada

en contextos con mucha con-

te”, puntualiza el gestor de

del resto de operadores”.

centración de operadores pue-

Ego Sport.

Tecnologías

A todo esto Gabriel Domin-

de ser muy bajo. No obstante

go, suma más dificultades,

depende muchísimo de las

como “saber competir con los

condiciones del pliego”.

La tecnología también es

nuevos modelos de negocio

Y, claro, la crisis. Jordi Violan

un reto para este modelo de

y lograr un equilibrio entre

piensa que es la principal ame-

centros. Ignacio Triana, desde

servicio público (y la normativa

naza. Preocupa que “la su-

Forus, indica la dificultad de

asociada) y la agilidad como

puesta salida de la crisis eco-

“adaptar la transformación di-

operador. “Además”, continúa,

nómica realmente no se pro-

gital de los centros y todas

“los centros son grandes y re-

duzca, y se vuelva a enfriar la

sus herramientas a los distintos

quieren de grandes inversiones

confianza tanto de los conce-

targets, incluso al de más edad.

para su actualización”.

Es difícil la adaptación a las

El factor de la

inversión

dentes como de los inversores

privados” n

11

12-13 entrevista gimnas beone.qxp_Layout 1 Muster CMD 1/4/19 11:03 Página 2

”

La licitación de obra deportiva ha crecido

en los últimos años a mayor ritmo que en

el resto de los sectores, pero difícilmente

alcanzará las cifras pre-crisis”

Nº 413 l Marzo de 2019

ROBERTO RAMOS Fundador y CEO de BeOne/Serviocio

”

La orientación familiar, la ubicación, el alto servicio y el precio competitivo hace a las concesiones imbatibles en muchas plazas”

“El ‘vendaval’ de integraciones en el público-privado es inminente”

E

n el pasado 2018 se cumplieron 25 años desde que Roberto Ramos (Lugo, 1969), fundó el grupo de gestión deportiva BeOne/Serviocio.

Un cuarto de siglo en el que se ha erigido como la cadena con más centros deportivos dentro del ámbito concesional -31-. Enfocada ahora a la expansión de su marca de gimnasios privados BeOne y con la promesa de protagonizar una sonada operación corporativa en los próximos meses, la compañía analiza las fortalezas del modelo público-privado español.

12

Mireia Arjona A Coruña Según datos de Seopan,

pecto al PIB, sin embargo, la licitación de obra deportiva ha crecido a mayor ritmo

vos encadenó en 2018 su

res.

tercer año consecutivo de subida, registrándose ade-

BeOne/Serviocio l Año de fundación:

que en el resto de los secto-

Sin embargo, las cifras se

sector en este cuarto de

1.993

l Nº de centros: 31 concesionales

+ 4 privados

l Superfície total: l Empleados: l Abonados:

195.434 m2

l Facturación 2018:

la licitación de obra pública

en equipamientos deporti-

LOS DATOS

1.215 170.468 28,5 M.

después, surgieron los contratos de construcción y gestión, en los que las administraciones consiguieron una fórmula para satisfacer sus necesidades de instalaciones mediante la inversión privada y esto llevó a la irrupción de las sociedades de capital riesgo en el accionariado de las empresas para dar pulmón financiero en este tipo de

siglo?

fundamentalmente se daban

Cuando nosotros empeza-

prestaciones de servicios y

Pero muchas otras cosas

mos, allá por el año 1993, la

no gestión integral. En Gali-

han cambiado, y destacaría

operaciones.

referencia era Cataluña, que

cia, gracias a la inversión de

dos: la tecnología aplicada a

al albor de los Juegos Olím-

la Xunta, Diputaciones y ayun-

toda la gestión, y en especial

picos de 1992 creció en ins-

tamientos, se construyeron

a la relación con el cliente, y

más el valor de inversión

mantienen muy por debajo

talaciones y parejo a ello em-

esos años muchas instalacio-

también la atomización del

está cambiando?

crisis. ¿Es posible una re-

presas especializadas en ges-

nes y surgió la necesidad de

mercado, ofreciendo a los

tión deportiva. Eran el ejem-

empresas especializadas, op-

ciudadanos variadas opciones

tándose por la gestión inte-

además de los centros pú-

38% más que el año 2017 y

veles o ya nada será igual

plo de colaboración públicoprivada. Mientras, en Madrid

gral en muchos casos. Años

blico-privados.

más alto desde 2010. ¿Qué

El dato es significativo, un

por encima de los 650 millones de euros. Además, ha subido claramente el por-

del periodo anterior a la

cuperación hasta estos ni-

a antes de la crisis tampoco en el segmento público?

Creo que va a ser muy di-

centaje de obra nueva (hasta

fícil. En el año 2009 alcanza-

un 57,5%). Sin duda, es un

mos la cifra récord de 1.554

claro síntoma de bonanza,

millones de euros de inver-

ya que entre el año 2011 y

sión, alentada por el plan es-

2015 se mantuvo esta inver-

pañol de estímulo de la eco-

sión en valores muy bajos, y

nomía y empleo (plan E), y

a partir de ahí llevamos cua-

ese escenario no creo que

tro años de remontada.

La importancia de la actividad física, la concienciación tanto pública como privada, y la mayor penetración en el mercado, nos llevan sin duda a estos números. Los número de licitación en general están en mínimos históricos res-

¿Qué factores permiten

pueda repetirse sin ese tipo de estímulos públicos.

Serviocio nació hace 25

años adentrándose en la gestión de centros depor-

tivos por régimen de con-

cesión

administrativa.

¿Cómo ha cambiado este

En la cúspide de la compra-venta ¿Cómo le fue 2018 a Serviocio- Beone?

El año 2018 ha sido el mejor de toda nuestra historia en cuanto a resultado, tanto en el porcentaje como en valor, finalizando el ejercicio con una facturación de 25,8 millones de euros. Ha sido un año de consolidación y de preparación para una nueva etapa de expansión.

al modelo público-privado seguir siendo competitivo

en la actualidad, con todos los tipos de centros depor-

tivos y gimnasios que han surgido?

Creo que somos un pro-

ducto con muchas fortalezas.

La orientación a la familia, al concepto club, la excelente

¿Qué previsiones tiene para este 2019?

En 2019, prevemos batir de nuevo todos nuestros números y cristalizar varios proyectos que tenemos en cartera.

ubicación y accesibilidad, y

¿Puede avanzar alguno?

Estaremos muy atentos a todos los movimientos corporativos y queremos ser actor principal en este tipo de operaciones. n

en muchas plazas.

el alto nivel de servicio ofrecido a un precio muy competitivo, nos hace imbatibles

¿Qué amenazas planean

12-13 entrevista gimnas beone.qxp_Layout 1 Muster CMD 1/4/19 11:03 Página 3

”

Las remunicipalizaciones están atrayendo a operadores de servicios generalistas, desembocando en una pérdida de calidad en el servicio al cliente ”

”

Queremos convertirnos en el actor principal en el terreno de las operaciones corporativas y estaremos atentos a todos los movimientos que habrá este 2019”

Nº 413 l Marzo de 2019

rador a estar ya en precon-

UN AÑO DE RÉCORD

cursal.

Roberto Ramos vaticina Quizás con la intención

que este 2019 “batire-

de salvar los muebles, y

mos todos nuestros nú-

otros tantos por deseo de

meros”. Un año en el que

expansión y crecimiento,

la cadena espera crista-

muchos operadores del seg-

lizar varios de los proyec-

mento concesional han di-

tos entre manos, entre

versificado con su entrada

los que se encuentra la

en el ámbito privado. Ser-

expansión de su marca

viocio - BeOne es una de

de gimnasios privados

ellas. ¿Qué le ha aportado

BeOne.

esta apuesta a la compañía?

La apuesta por el ámbito

privado en nuestro caso hasta ahora ha sido puramente testimonial y por temas estratégicos. De todos modos, sí tenemos en cartera varios proyectos en suelo privado pero con el mismo concepto de instalación y de servicio sobre el segmento conce-

sional en los próximos años?

blico-privada es buena. Hay una alineación de intereses y

¿Qué debería mejorarse

y cómo?

No olvidemos que presta-

en eso se debe basar, aunque

mos un servicio público bajo

en algunos lugares suenan

tos debería ser un poco más

el paraguas de distintas ad-

cánticos de remunicipaliza-

proteccionista en esta relación

Creo que la ley de contra-

ministraciones, así que las

ción que, paradójicamente,

y también debería ser muy

amenazas pueden venir por

han desembocado en con-

clara en el tema de bajas te-

cambios políticos, legislativos

tratos de prestaciones de ser-

merarias que azotan las lici-

y por masificación de centros

vicios que seducen a los gran-

taciones públicas, desembo-

de las mismas características

des operadores de servicios

en algunas plazas, que ya está sucediendo. ¿Cómo se está compor-

tando la administración en

este escenario?

En general, la relación pú-

porativas propias de la con-

centración hacia la que se

dirige este sector. ¿Cómo afecta al mercado conce-

sional? ¿Vaticina la llegada

de algún nuevo operador

al segmento concesional o la desaparición de alguno?

que el resto de los centros de la compañía.

En el concesional espera

operaciones corporativas, ¿qué comportamiento le au-

gura al mercado privado en

España este 2019?

Aquí también hemos visto

El sector ha madurado y el

integraciones, en concreto,

cando luego en verdaderos

paso lógico es que se avecine

dos muy sonadas en el seg-

generalistas y desplazan a las

dramas, como le está suce-

un vendaval de integraciones.

mento low cost, y seguro que

empresas especialistas en

diendo a algún operador.

Se están cocinando varias y

habrá más. También creo que

a lo largo del 2019 verán la

el concepto boutique seguirá

luz. Por desgracia, algunas

con su crecimiento exponen-

de ellas debido a lo que co-

cial. Cadenas como Brooklyn

gestión deportiva. Lo cual, lleva sin duda a una pérdida de calidad en el servicio ofrecido a los clientes.

En el mercado español

del fitness están entrando

nuevos operadores y ges-

tándose operaciones cor-

mentaba anteriormente y que ha llevado a algún gran ope-

Fitboxing están marcando el

camino. n

13

14 anunci sontress.qxp_Layout 1 Muster CMD 1/4/19 10:59 Pรกgina 1