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Radiografía concesionales
de 2 019
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Nº 4 13 l Mar zo
En esta edición se realiza un análisis minucioso de cuáles son los principales operadores de los gimnasios concesionales, así como del futuro que se avecina para este tipo de centros.
6 MAPA
Las principales capitales de los centros concesionales en España
8 CONTEXTO
Una tipología de centros clave para el fitness español
10 ANÁLISIS
Las oportunidades y amenazas que se ciernen sobre los centros concesionales
12 ENTREVISTA
Desde BeOne presagian un ‘vendaval’ de integraciones en el segmento públicoprivado
2-7 estudi gimnasos CONCESSIONALS.qxp_Layout 1 Muster CMD 1/4/19 11:00 Página 2
Sólo cuatro cadenas contabilizan cada una
Beone/Serviocio es la enseña que
más de 100.000 abonados entre sus
actualmente acumula mayor cifra de
instalaciones deportivas concesionales
centros concesionales rebasando los treinta
Nº 413 l Marzo de 2019
23 cadenas cubren principalmente esta tipología de centros en España
Radiografía del segmento concesional E
l parque español de gimnasios concesionales lo forman 229 establecimientos regidos por 23 cadenas. Entre todas esas instalaciones deportivas atienden a 1,27 millones de abonados. Pese a que por su tamaño y la multiplicidad de actividades que realizan están considerados como centros eminentemente familiares, las exigencias de las administraciones están poniendo dificultades a sus gestores. No obstante, su futuro es esperanzandor. Redacción Molins de Rei
2
Las 23 principales cadenas que rigen instalaciones deportivas concesionales en España alcanzan un total de 229 centros. A su vez, éstos acogen a un total de 1,27 millones de abonados. La enseña que contabiliza mayor cifra de abonados es Go Fit cuyos responsables declaran que atienden a 210.800 personas. Le siguen Supera, con 183.428 abonados; y Beone/Serviciocio, que contabiliza 160.423. Sólo otro operador más logra rebasar la ‘frontera’ de los 100.000 abonados. Se trata de la cadena Forus que alcanza los 130.000 abona-
23 cadenas Son las que conforman el grueso de enseñas que rigen instalaciones deportivas concesionales en España
1,2 millones Entre los 229 centros concesionales de las principales cadenas atienden a 1,2 millones de abonados
Go-Fit Enseña que, con sus 17 instalaciones en España, tiene más abonados
dos. Pero si el elenco de cadenas que consigue rebasar los 100.00 abonados entre todas
Duet Sports (53.620); y Eu-
sus instalaciones sólo engloba
rofitness (51.500).
a cuatro enseñas, la relación de cadenas que consigue superar los 50.000 abonados es todavía más reducida si-
El top-5 copa el 60% de abonados totales
El top-5 de enseñas (a las
CONCESIONALES 2019
CONCESIONALES 2019
CONCESIONALES 2019
abonados
centros
abonad x centro
GO FIT 210.800 SUPERA 183.428 BEONE/SERVIOCIO 160.423 FORUS 130.000 SANTAGADEA 90.000 DUET SPORTS 53.620 EUROFITNESS 51.500 44.572 CLAROR ENJOY WELLNESS 36.448 GAIA GD 32.225 CET-10 31.000 SERDEPOR 30.000 VIDING 26.500 FITNESS PLACE CENT 25.200 LUDE SERVICIOS 25.000 MAS QUATRO 24.500 HOLMES PLACE 23.837 MAIS QUE AUGA 19.117 AQUALIA 18.456 DEMMERO 15.000 DEPOROCIO 14.500 NEXA EGO 14.320 GIMNASIARCA 12.000 TOTAL 1.272.246
BEONE/SERVIOCIO SUPERA FORUS GO FIT FITNESS PLACE CENTER AQUALIA EUROFITNESS LUDE SERVICIOS SANTAGADEA DUET SPORTS CLAROR CET-10 ENJOY WELLNESS GAIA GD MAS QUATRO DEPOROCIO GIMNASIARCA SERDEPOR VIDING HOLMES PLACE MAIS QUE AUGA DEMMERO NEXA EGO TOTAL
31 28 22 17 12 12 10 10 9 9 9 8 7 7 7 6 6 5 4 3 3 2 2 229
GO FIT 12.400 SANTAGADEA 10.000 HOLMES PLACE 7.946 DEMMERO 7.500 7.160 NEXA EGO VIDING 6.625 SUPERA 6.551 MAIS QUE AUGA 6.372 SERDEPOR 6.000 DUET SPORTS 5.957 FORUS 5.909 ENJOY WELLNES 5.206 BEONE/SERVIOCIO 5.174 EUROFITNESS 5.150 CLAROR 4.952 GAIA GD 4.603 CET-10 3.875 MAS QUATRO 3.500 LUDE SERVICIOS 2.500 DEPOROCIO 2.416 FITNESS PLACE CENTER 2.100 GIMNASIARCA 2.000 AQUALIA 1.538 MEDIA 5.556
ABONADOS Y CENTROS Las 23 cadenas que conforman el elenco de principales enseñas con gimnasios concesionales en España alcanzan un total de 229 establecimientos que acogen a un total de 1,27 millones de usuarios. La media de abonados por establecimiento se sitúa en cerca de 5.700. 774.651 abonados. Ello su-
viocio a causa de contablizar
que cuenta con idéntica cifra
pone que sólo entre cinco
ésta hasta un total de 31 ins-
de centros (12).
cadenas cuentan con el
talaciones deportivas en te-
60,88% del total de abona-
rritorio español.
En este caso, el top-5 (se incluyen Beone, Supera, Fo-
dos que contabilizan todos
Tras ella se situan Supera,
rus, Go Fit y Fitness Place
los operadores englobados
con 28; y Forus, con 22 es-
Center) alcanza un total de
en esta tipología de instala-
tablecimientos.
ciones. Pese a su hegemonía en número de abonados, no es Go Fit la cadena que lidera
Menor concentración en cifra de centros
Por detrás de las plazas
la tabla de mayor cifra de
de podio se sitúan Go Fit,
instalaciones concesionales
con 17 instalaciones en Es-
110 establecimientos. Éstos suponen el 48% de las 229 instalaciones que, en total, engloban las 23 principales cadenas que rigen centros concesionales en España. Por otro lado, cabe desta-
tuándose en sólo tres. Éstas
ya citadas debe sumarse a
en España. Esa primera po-
paña, y Fitness Place Center,
car que de esas 23 cadenas
son: Santagadea (90.000);
Santagadea) llega a sumar
sición recae sobre Beone/Ser-
con 12, al igual que Aqualia
hasta ocho de ellas rigen
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Ocho de las 23 principales cadenas que
Sólo Go Fit y Santagadea superan los
dirigen centros concesionales tienen diez
10.000 abonados de media por instalación
o más instalaciones deportivas
deportiva Nº 413 l Marzo de 2019
CADENAS CON MÁS DE 100.000 ABONADOS Los ejecutivos que figuran sobre estas líneas comandan enseñas cuya respectiva suma de centros concesionales superan los 100.000 abonados. De izquierda a derecha, Gabriel Sáez, director general de Go-Fit; Guillermo Druet, director general de SidecuSupera; Roberto Ramos, director general de Beone; e Ignacio Triana, director general de Forus. basa las 10.000 personas.
diez o más de diez estable-
tionan centros concesionales
Hasta 11 de las 23 cadenas
cimientos.
y combinando dicha variable
superan esa cifra promedio.
En el otro lado de la mo-
Por su parte, hasta tres cadenas cuentan con medias
5.500 abonados por centro
con la cifra de instalaciones
De las que rebasan dicha
neda se encuentra la cadena
situadas por debajo de los
que regenta cada enseña se
media, cabe destacar el caso
Aqualia que es la que arroja
3.000 abonados. Es el caso
ha podido precisar que la
de Go Fit y de Santagadea,
una media de abonados por
de Gimnasiarca (2.000 abo-
A partir de la cifra de abo-
media de abonados por es-
únicas enseñas cuya media
establecimiento más reducida
nados por instalación); Fitness
nados que reunen cada una
tablecimiento se sitúa en tor-
de abonados por cada uno
situándola en poco más de
de las 23 cadenas que ges-
no a las 5.500 personas.
de los centros que rigen re-
1.500 personas.
Pasa a la página 3
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Las dos hegemonías más contundentes
Sólo cuatro operadores de los 23 obtienen
recaen sobre Go Fit, en abonados, y
una superficie media de sus centros
sobre Enjoy Wellness en superficie total
superior a los 100.000 metros cuadrados
Nº 413 l Marzo de 2019
SOBRE EL TOTAL DE LAS CUATRO PRINCIPALES VARIABLES
CONCESIONALES 2019
CONCESIONALES 2019
cuotas de hegemonía
superficie
superfic. x centro
VARIABLE
CADENA
CUOTA SOBRE GLOBAL
ABONADOS SUPERFICIE TOTAL CENTROS EMPLEADOS
GO FIT ENJOY WELLNESS BEONE/SERVIOCIO SUPERA
16,87% 16,33% 14,09% 13,79%
LIDERAZGOS MÁS CONTUNDENTES El cuadro superior permite ver qué representan las cifras de cada cadena líder en los cuatro aspectos principales sobre el valor global de las 23 cadenas englobadas en este análisis correspondiente a los operadores que rigen gimnasios concesionales. Las dos únicas hegemonías que rebasan el 15% son la de Go Fit en número de abonados y la de Enjoy Wellness en superficie total. Viene de la página 3 Place Center (2.100), Depo-
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418.000 metros cuadrados. Se trata de Enjoy Wellness y eso que no figura ni en el
rocio (2.416) y Lude Servicios
top-10 de cadenas con más
(2.500).
establecimientos (se sitúa
Hegemonía clara
Una de las variables en las
décimo tercera, con sus 7 centros).
ENJOY WELLNESS 418.000 GO FIT 346.347 343.532 SUPERA FORUS 260.000 SANTAGADEA 225.000 SERDEPOR 175.000 BEONE/SERVIOCIO 170.365 EUROFITNESS 98.791 CLAROR 84.606 GAIA GD 66.608 DUET SPORTS 62.800 FITNESS PLACE CENT 48.000 VIDING 42.285 CET-10 40.300 LUDE SERVICIOS 35.000 MAS QUATRO 30.400 MAIS QUE AUGA 28.100 HOLMES PLACE 27.000 AQUALIA 24.000 NEXA EGO 23.400 GIMNASIARCA 19.500 DEMMERO 11.400 DEPOROCIO 9.700 TOTAL 2.590.174
GO FIT SUPERA BEONE/SERVIOCIO FORUS SANTAGADEA ENJOY WELLNESS DUET SPORTS EUROFITNESS CLAROR GAIA GD CET-10 SERDEPOR VIDING FITNESS PLACE CENT MAR QUATRO HOLMES PLACE MAIS QUE AUGA AQUALIA DEMMERO DEPOROCIO NEXA EGO GIMNASIARCA LUDE SERVICIOS MEDIA
210.800 183.428 160.423 130.000 90.000 59.714 53.620 51.500 44.572 32.225 31.000 30.000 26.500 25.200 24.500 23.837 19.117 18.456 15.000 14.500 14.320 12.000 3.500 11.311
que Go-Fit.
DOS MILLONES Y MEDIO DE METROS CUADRADOS Los 229 establecimientos que aglutinan las 23 principales cadenas que en España rigen gimnasios concesionales alcanzan una superficie conjunta de cerca de 2.6 millones de metros cuadrados. La enseña cuyos efectivos registra mayor superficie es Enjoy Wellnes, mientras que la que arroja una mayor superfiei promedio de sus establecimientos es Go Fit.
de las 23 cadenas que rigen centros concesionales en España.
Tercer predominio de Go Fit
Que con sólo 17 centros, Go Fit logre mayor superficie que Supera que, como se decía, dispone de 11 insta-
El resto de plazas del po-
y 343.532 metros cuadrados,
que se aprecia una hegemo-
dio, según la superficie total
respectivamente, es decir,
Por detrás de las plazas
laciones más (28), es fruto
nía más contundente es la
de sus efectivos, se los re-
una difeencia de poco más
del podio, el resto de com-
de que la cadena que dirige
correspondiente a la super-
parten dos cadenas cuya su-
de 2.800 metros cuadrados
ponentes de top-5 en cuanto
Gabriel Sáez es la que cuenta
ficie. En este caso, sólo un
perficie conjunta es muy si-
y eso que Supera, situada
a mayor superficie lo con-
con una mayor superficie
operador logra rebasar con
milar: Go Fit y Supera, con
en el tercer puesto, cuenta
forman Forus, con 260.000
promedio por establecimien-
sus establecimientos los
346.347 metros cuadrados
con hasta once centros más
metros cuadrados, y Santa-
to. Así, es la única que rebasa
gadea, con 225.000 metros
los 200.000 metros cuadra-
cuadrados.
dos .
Entre esas cinco primeras
Los otros operadores que
cadenas contabilizan un total
consiguen medias de super-
de 1,59 millones de metros
ficie por centro de mayor
cuadrados, lo cual supone
calibre son Supera (con
el 61,50% de los 2,59 millo-
183.000 metros cuadrados)
nes de metros cuadrados
Beone/Servicocio
que alcanzan los 229 centros
160.000 metros cuadrados);
(con
y Forus, con una media de 130.000 metros cuadrados por instalación. A partir de Forus ninguna otra de las ciecinueve enseña MAYOR SUPERFICIE Entre
srestantes logra situar la media de sus instalaciones por
los siete establecimientos
encima de los 100.000 me-
que rige bajo régimen con-
tros cuadrados.
cesional, Enjoy Wellness re-
De hecho, la superficie
basa los 400.000 metros cua-
media por centro es noto-
drados de superficie.
riamente reducida. Ésta se
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Mientras Supera es la que ocupa a más
Claror, Holmes Place y Santagadea son los
empleados, Claror es la que logra un ratio
que registran una media más alta de
de abonados por empleado más reducido
empleados por establecimiento Nº 413 l Marzo de 2019
sitúa según puede verse en el cuadro de la izquierda (pagina anterior), en 11.311 metros cuadrados. Reseñable que sólo una única cadena (la canaria Lude Servicios) sitúe la superficie media de sus establecimientos en 3.500 metros cuadrados.
Más de 8.000 empleados
Supera es la cadena que emplea a más trabajadores. Según declaran, ocupa a 1.120 trabajadores. Sólo otras dos enseñas logran superar el millar de empleados. Son Beone/Serviocio y Forus, con 1.112 y 1.015 trabajadores, respectivamente. Entre las 23 cadenas que rigen gimnasios concesionales ocupan a un total de 8.423 trabajadores. En virtud
CONCESIONALES 2019
CONCESIONALES 2019
CONCESIONALES 2019
empleados
emplead x centro
abonad x emplead
SUPERA 1.120 BEONE/SERVIOCIO 1.112 FORUS 1.015 GO FIT 884 CLAROR 636 SANTAGADEA 495 399 CET-10 345 LUDE SERVICIOS 316 DUET SPORTS EUROFITNESS 291 VIDING 206 GAIA GD 200 FITNESS PLACE CENT 192 HOLMES PLACE 180 ENJOY WELLNESS 175 MAD QUATRO 173 GIMNASIARCA 150 SERDEPOR 140 MAIS QUE AUGA 137 DEPOROCIO 96 NEXA EGO 91 DEMMERO 70 AQUALIA sin datos TOTAL 8.423
CLAROR 71 HOLMES PLACE 60 SANTAGADEA 55 GO FIT 52 VIDING 52 CET-10 50 FORUS 46 MAIS QUE AUGA 46 NEXA EGO 46 SUPERA 40 36 BEONE/SERVIOCIO 35 LUDE SERVICIOS DUET SPORTS 35 DEMMERO 35 EUROFITNESS 29 GAIA GD 29 SERDEPOR 28 ENJOY WELLNESS 25 GIMASNIARCA 25 MAS QUATRO 25 FITNESSPLACE CENTER 16 DEPOROCIO 16 AQUALIA sin datos MEDIA 37
CLAROR 70 LUDE SERVICIOS 72 CET-10 78 GIMNASIARCA 80 FORUS 128 VIDING 129 FITNESS PLACE CENT 131 HOLMES PLACE 132 MAIG QUE AUGA 139 MAS QUATRO 142 144 BEONE/SERVIOCIO 151 DEPOROCIO NEXA EGO 157 GAIA GD 161 SUPERA 164 DUET SPORTS 170 EUROFITNESS 177 ANTAGADEA 182 ENJOY WELLNESS 208 DEMMERO 214 SERDEPOR 214 GO FIT 238 AQUALIA sin datos MEDIA 151
SÓLO CUATRO De los datos que arroja el cuadro correspondiente a abonados por empleado se desprende que únicamente cuatro operadores de los 23 incluidos en este análisis sitúan su cifra de abonados por empleado por debajo de las 100 personas. Esos cuatro operadores son: Claror, Lude Servicios, CET10 y Gimnasiarca.
de los 229 centros que suman las 23 cadenas, la media de trabajadores por establecimiento se sitúa en 37. Claror es el operador que arroja una media de abonados por empleado más reducida situándola en 70 personas. Le siguen Lude Servicios (con 72) y CET-10 (con
78) n
5
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Madrid es, con 12, la comunidad del Estado
Forus está en 9 zonas: Andalucía, Aragón,
que alberga a más operadores, seguida de
Canarias, Castilla-León, Extremadura,
Andalucía que cuenta con 9 y Cataluña, con 6
Galicia, Madrid, Murcia y Valencia
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La ubicación de los 229 efectivos que reunen las 23 cadenas
Madrid Cataluña y Andalucía copan el Madrid cuenta con un total de 54 centros concesionales procedentes de los 12 principales operadores
0
En Cataluña se contabilizan 34 centros conce-
6
sionales desarrollados por seis operadores con Eurofitness al frente (10)
Andalucía acumula hasta 33 instalaciones concesionales que rigen un total de 9 operadores
DESAJUSTE Según refleja el cuadro superior, hay un relativo desajuste entre la cifra de ciudadanos de cada comunidad autónoma y la cifra de centros concesionales que alberga. Así aunque las tres comunidades con mayor cifra de habitantes son las que tienen más centros concesionales (aunque no en el mismo orden), Galicia
En Galicia se concentran
que tiene casi la mitad de población que Valencia casi le dobla el número de instalaciones concesionales. No es la única discor-
29 centros concesiona-
dancia visible en el cuadro superior. Los datos de habitantes han
les de seis operadores
sido extraídos del Censo del Instituto Español de Estadídistica.
siendo Beone/Serviocio el que tiene más (15)
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Hasta nueve operadores actúan en una única
La Rioja sería la única comunidad en la que
zona y se encuentran en Cataluña, Madrid,
los operadores más relevantes no actúan
Andalucía, Galicia, Canarias y Valencia
con centros concesionales Nº 413 l Marzo de 2019
que rigen gimnasios concesionales en España
52,8% del total de centros concesionales Go Fit está en 7 comunidades, mientras que Beone/Serviocio, Supera y Enjoy Wellness están en 6
Baleares, Murcia y Navarra sólo contarían con 2 de los principales operadores rigiendo centros concesionales
Beone/Serviocio, Forus, Lude Servicios, y Eurofitness, únicos operadores con un mínimo de 10 centros en una zona
7
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”
siderados como los clubes familiares
”
por excelencia”
y hacia la expansión internacional ”
GABRIEL DOMINGO
IGNACIO TRIANA
Los centros concesionales pueden ser con-
Nº 413 l Marzo de 2019
Nos dirigimos en los próximos meses hacia
una concentración de operadores
Gimnasios concesionales
Un segmento clave para el fitness español L 8
os gestores de los gimnasios concesionales consultados definen esos centros como un modelo familiar, con abonados de todas las edades, exigentes y fieles. El propio sistema público-privado proporciona numerosas oportunidades pero también retos en la gestión y la innovación. Sus directivos nos adelantan varias tendencias que conforman el futuro del segmento. E. Jimenez Molins de Rei
LOS MÁS EMPLEADOS Los gimnasios concesionales son los que registran mayor proporción de abonados entre las diversas tipologías de instalaciones deportivas que operan en España. das las edades, los centros
perior a los 2,5 millones de
concesionales son los clubs
metros cuadrados.
familiares por excelencia. Es
Los gimnasios concesiona-
Pero, ¿cómo son los usua-
la instalación donde todos
les representan uno de los
rios que asisten a esos centros
los miembros de la familia
segmentos clave de la oferta
concesionales? El Director
pueden encontrar, en un mis-
para la práctica deportiva en
General del Grupo Claror,
mo club, actividades a la me-
España. A ellos acuden más
Gabriel Domingo, afirma que
dida de cada uno.
de un millón de abonados y
“debido al gran abanico de
Con el tiempo”, continúa,
cuentan con grandes espacios
actividades y servicios que
“los clientes concesionales
que suman una superficie su-
se ofrecen a personas de to-
son cada vez más exigentes
Familiares Los centros concesionales tienen ese rol por la gran variedad de actividades que incluyen
Mujeres Son la tipología de clientela más numerosa y sus edades oscilan entre los 30 y los 50 años
con la calidad del servicio y con la relación calidad-precio. Valoran el carácter público del servicio. Pero exigentes no significa elitistas, que no lo son”, aclara. Francisco Miras, gerente de Ego Sport Center, (Nexa Ego), incide que “nos enfrentamos a perfiles muy dispares de abonados. El grupo más numeroso son las mujeres entre de 30 y 50 años y las familias, por el carácter social o relacional que tiene nuestro modelo. Pero es un cliente muy polarizado: desde usuarios con experiencia deportiva hasta los que su inscripción al centro supone su primer contacto con el deporte y la salud”.
MULTIEDAD Las fuentes
El director de Operaciones de Máis que Auga, Francisco
consultadas destacan que
Cortegoso, resalta ese carác-
entre los usuarios de los cen-
ter “heterogéneo: desde los
tros concesionales en Espa-
bebés con dos meses de edad
ña “hay desde bebés hasta personas de 75 años o más”.
Pasa a la página 9
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”
res tengan para invertir en nuevas conce-
”
siones y reinvertir en las ya existentes”
ofrecer cada vez mayores prestaciones”
JORDI VIOLAN
FRANCISCO CORTEGOSO
Será clave la capacidad que los operado-
Las tarifas muy reducidas de los pliegos,
son incoherentes frente a la necesidad de
Nº 413 l Marzo de 2019
La oportunidad de la buena relación calidad-precio La tipología de los centros con-
y disciplinas, los centros conce-
cesionales y el perfil de usuario
sionales disfrutan de una mayor
permiten apreciar ventajas y opor-
capacidad para adaptar sus parri-
tunidades en este modelo. El Pre-
llas. Así lo piensa Francisco Cor-
sidente de Forus, Ignacio Triana,
tegoso, que recuerda que muchos
destaca que, dadas las dimensio-
de los modelos de éxito del sector
nes de este tipo de centros, se
se ofrecen en estos gimnasios.
puede “ofrecer una amplia gama
“Pasó en su momento con el Pila-
de actividades y servicios perfecMiras, quien resalta, como una de las
ners y ahora con los espacios boutique.
ferenciados. Esta oferta multitarget hace
grandes ventajas de los centros en ré-
Pero siempre y cuando las condiciones
que el elenco de abonados o de posibles
gimen de concesión pública, su com-
de la concesión permitan una adapta-
abonados sea muy grande”. Además,
petitivo precio de mercado. “Al estar
ción tarifaria”.
prosigue, “el carácter municipal obliga
sujeto a tarifas municipales la relación
Cortegoso destaca dos ventajas más
a que la excelencia en el servicio a un
calidad/precio que se ofrece al usuario
de este modelo de centros: una, el
precio razonable sea una característica
con respecto a centros lowcost, privados
agua. “Es una oportunidad en lugar
o cadenas, es comparativamente más
de un lastre. Tanto para diversificar la
satisfactorio para el usuario”.
experiencia del cliente cómo para au-
obligada en los centros concesionales”. Viene de la página 8 (acuden a clases de Fitmom,
tes, el crosstraining, los gym cor-
tamente adaptados a públicos muy di-
En ese modelo de gestión incide Jordi Violan, Sub-Director General del
Además, toda concesión conlleva
mentar la facturación media de los cen-
Grupo Duet. “La principal oportunidad
“implícitamente un respaldo a la insta-
tros”, explica. Y la segunda, “el volumen
del modelo público-privado radicará en
lación, siendo regulares los controles y
de usuarios. Ya que la captación cada
bebés en agua, etc.), hasta
la capacidad que tengan ambas partes
pruebas de calidad en diferentes ám-
vez es más difícil debido al crecimiento
el público senior con socios
de involucrarse en los proyectos. De-
bitos. Esto favorece un servicio de cali-
de nuevos operadores y modelos en el
por encima de los 75 años”.
pende en gran parte de la administración
dad al cliente. Como empresa o ge-
sector, nos obliga y permite buscar
En cuanto a su rango de
que esta relación esté bien estructurada
rencia no nos estancamos en zona de
nuevas medidas de fidelización como
poder adquisitivo, Juan Gil
contractualmente y sepan acompañar
confort o un servicio mediocre”, reco-
elemento diferenciador para aumentar
Director del Departamento
al operador en un contrato que, al ser
noce Miras.
las ventas cruzadas y crecer en factura-
de Desarrollo y Operaciones
de largo plazo, es vivo y ha de poder
en Grupo Deporocio, aclara
ser ágil ante los cambios”.
Juan Gil reconoce que “normalmente,
ción”.
cuando hay buena sintonía con la ad-
Gabriel Domingo le suma la ventaja
que pertenece “a un seg-
También será clave la capacidad que
ministración pública, pueden existir si-
del carácter social, con “escuelas de-
mento de nivel socioeconó-
los operadores tengan para invertir en
nergias muy positivas que mejoran la
portivas, actividades para niños, y faci-
mico de espectro amplio, gra-
nuevas concesiones y reinvertir en las
cuenta de explotación del concesionario.
lidades para la práctica de actividades
cias a la mejora que se ha
ya existentes, adaptándose tras la en-
Y a la administración se le facilita el
físicas y deportivas de personas en
producido en los últimos años
trada del lowcost, los boutique y los
objetivo de ‘fomento del deporte’ sin
riesgo de exclusión social, dado el ca-
en el servicio que se ofrece”.
centros de proximidad, destaca el di-
costes y con un servicio calidad-precio
rácter familiar y de proximidad con el
rectivo de Duet.
muy positivo para el ciudadano
barrio y ciudad donde están ubicados
Pasa a la página 10
Esta opinión la comparte Francisco
En cuanto a la oferta de actividades
estos complejos deportivos n
9
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”
frente a los usuarios más jóvenes que se
”
centran en franjas horarias de tarde”
calidad de sus prestaciones y servicios ”
ÁLVARO BACHILLER
FRANCISCO MIRAS
Los mayores hacen un uso más matinal,
Nº 413 l Marzo de 2019
Viene de la página 9 Un denominador común
10
esfuerzos diarios para poner en valor la
La presión de la competencia agudiza la necesidad
del abonado concesional lo
Los gimnasios concesio-
ción”. Y la segunda, se ten-
apunta el Director del De-
nales seguirán adaptándose
derá a crear “experiencias
partamento Técnico de Cen-
a las tendencias que marca
personalizadas. Debe ser
tros Supera, Julio Pita. “Utiliza,
un mercado en constante
una prioridad para lograr
principalmente, la sala de fit-
evolución y que los gestores
una personalización efecti-
ness y las actividades dirigidas.
consultados han detectado
va”, advierte Miras.
Pero a la hora de tomar la
ya. Álvaro Bachiller piensa
En este aspecto, la mejoría
decisión de compra, valora
que se potenciarán “los gru-
de la experiencia del cliente,
disponer de una zona de agua
pos reducidos de entrena-
coincide Francisco Cortego-
interior y las piscinas exterio-
miento”. También aumen-
so, que apuesta por avanzar
res en verano”.
tarán los “colectivos de ac-
en los protocolos de ventas,
Por su parte, el Director
tividades outdoor que en-
la especialización técnica, y
Técnico Deportivo de Santa-
cuentran en los centros con-
en general todas las fases
gadea Sport, Álvaro Bachiller,
cesionales un punto social
del ‘customer journey’. Tam-
añade más datos al retrato
y deportivo que los vincula
bién en las experiencias
robot del cliente concesional.
durante todo el año”.
‘multi-actividad’ con boxing,
“Se caracteriza, frente a otras
Las instalaciones concesionales realizan
Francisco Miras añade dos
HIIT, danza/barre y tecno-
tipologías, por un mayor pe-
más. La primera, una mayor
riodo abonado y responde a
tendencia a a fidelizar al
logía integrada. Además, apunta otra ten-
unos niveles, tanto de fideli-
cliente. El motivo es que se
dencia: “cada vez se rein-
dad como de recuperación,
apuesta por la “permanencia
vierte más y antes en la re-
más altos”, asegura. “Por lo
del usuario y su priorización.
novación del equipamiento
general”, añade, “realiza ac-
No nos interesa un alto ín-
deportivo, con mayores pre-
tividad física con un carácter
dice de rotación sino un
supuestos en publicidad y
preventivo. Entrena entre 60
cliente fiel. Buscamos mi-
marketing y en formación”.
mercado con la irrupción
oferta, así como sus instala-
y 70 minutos cuando acude
nimizar al máximo el riesgo,
Esas mejoras de los gim-
del lowcost, los boutique y
ciones y servicios. Y esa va
a la instalación y asiste entre
aumentando la fidelidad con
nasios concesionales están
el formato de proximidad.
a ser su principal tendencia”,
8 y 10 veces de media men-
estrategias de consolidación
relacionadas con la presión
Es evidente que los conce-
opina Jordi Violan. Esa evo-
sual”. Ese uso de la instalación
del individuo en la instala-
“por la nueva situación del
sionales han mejorado su
lución, añade, debe produ-
está muy condicionada por los programas deportivos y los medios técnicos. Suele consumir al menos un día en semana una actividad dirigida
Las amenazas más relevantes que aquejan a los Los centros concesionales
dades de los usuarios y permitir
valor la calidad de sus presta-
se enfrentan a diversas difi-
así a los operadores afrontar
ciones y servicios. Creer que
cultades en el sector. Julio
inversiones y reinventar su pa-
un centro concesional puede
los abonados con cuotas fa-
Pita, de Supera, destaca “el
rrilla”. Cortegoso opina que
caer en instalaciones y equi-
miliares utilizan más el centro
descenso (en los últimos años)
las tarifas excesivamente re-
pamiento deficientes o que
los fines de semana y festivos.
de las licitaciones de conce-
ducidas de los pliegos son in-
no estén en constante reno-
Aquellos con cuota individual
siones de instalaciones depor-
coherentes frente a la necesi-
vación en cuanto a tendencias,
son más regulares de lunes a
tivas. También afrontan la frag-
dad de ofrecer cada vez me-
es un muro contra el que luchar a diario”, reconoce.
combinada con entrenamiento en sala. En cuanto a la asistencia,
viernes y permanecen más
mentación del mercado y la
jores actividades, mejor ma-
tiempo dentro de la instala-
entrada en España de grandes
terial y mejores profesionales,
ción.
operadores extranjeros”.
Bachiller también diferencia
Francisco Cortegoso añade
los grupos de edad. “Los ma-
el “inmovilismo de las admi-
Sin olvidar, añade, la rigidez
con convenios laborales evi-
en la modificación de tarifas o
dentemente bajos para retener
cualquier mejora o reforma,
al talento, asegura.
puesto que cualquier decisión
yores hacen un uso más ma-
nistraciones locales y de las
Francisco Miras apunta en
al respecto está supeditada a
tinal frente a los usuarios más
estructuras tarifarias de los
la misma línea: “Hay un es-
la aprobación por parte del
pliegos para adaptarse a las
fuerzo diario en este tipo de
organismo que realiza la con-
nuevas tendencias y necesi-
instalaciones para poner en
cesión.
jóvenes que se centran en
franjas horarias de tarde” n
8-11 report declarac concessionals.qxp_Layout 1 Muster CMD 1/4/19 11:03 Página 5
”
mayor concentración de la oferta de
”
servicios para los menores de 18 años”
los concedentes y de los inversores”
JULIO PITA
JORDI VIOLAN
Los centros concesionales tenderán a una
Preocupa que la supuesta salida de la crisis no se produzca y vuelva a enfriarse la confianza de
Nº 413 l Marzo de 2019
de adaptación a las nuevas tendencias y demandas del consumidor SERVICIOS FUERA DE
gestión”.
fuentes han destacado como
portante para este modelo
tendencia entre los centros
de centro: “la mejora de
CUOTA Algunas de las
Gil suma otro factor im-
concesionales el de la nece-
servicios ofrecidos fuera de
sidad de mejora de los servi-
cuota. Con ellos se intenta
cios fuera de cuota. Según
crear espacios boutique que
argumentan, “los gimnasios
encajen en el gran formato”.
concesionales optarán por la
A esta idea se suma Gabriel
optimización de las segun-
Domingo, que piensa que
das ventas, con la búsqueda
los gimnasios optarán por
de ingresos más allá de la
la “optimización de las se-
cuota para convertirse en
gundas ventas, con la bús-
grandes espacios sociales
queda de ingresos más allá de la cuota. Además, nos
del deporte”.
orientamos a la consolidación como grandes espacios sociales del deporte”. Ignacio Triana avanza otras tendencias en el segmento nismo en todas las áreas del
de los gimnasios concesio-
centro y se seguirá implan-
nales. “Nos dirigimos en los
tando la digitalización con
próximos meses a una con-
la integración de la tecno-
centración de los operadores
cirse en varios niveles: pro-
cidad de cerrar el círculo
tación de la oferta de servi-
logía”. Esos avances tecno-
y a la expansión internacio-
ducto, tecnología, precio,
deporte-nutrición-salud”.
cios para los menores de 18
lógicos serán claves, afirma
nal. Además, añade, “habrá
Julio Pita detecta que los
años. Asimismo, los espacios
Juan Gil, “para ser más efi-
captación de talento de
facilidad de acceso y en cer-
gimnasios concesionales ten-
dedicados al entrenamiento
caces en todos los procedi-
otros segmentos del sector”
canía. “Incluso con la capa-
derán a una mayor “adap-
funcional cobran protago-
mientos relacionados con la
funcionalidad, conectividad,
gimnasios concesionales
n
Otro de los “grandes pro-
nuevas necesidades de los
también lo Juan Gil, de De-
blemas al que nos enfrenta-
usuarios, pensando hoy y dan-
porocio, ya que, afirma, “las
mos, es el gran número de
do forma a todo lo que van a
inversiones normalmente son
usuarios y perfiles dispares, lo
esperar de mí mañana. Y, por
muy elevadas, por lo que el
que dificulta la consecución
tanto, a crear una experiencia
margen para ser competitivos
de individualizar a cada clien-
de usuario única y diferenciada
en contextos con mucha con-
te”, puntualiza el gestor de
del resto de operadores”.
centración de operadores pue-
Ego Sport.
Tecnologías
A todo esto Gabriel Domin-
de ser muy bajo. No obstante
go, suma más dificultades,
depende muchísimo de las
como “saber competir con los
condiciones del pliego”.
La tecnología también es
nuevos modelos de negocio
Y, claro, la crisis. Jordi Violan
un reto para este modelo de
y lograr un equilibrio entre
piensa que es la principal ame-
centros. Ignacio Triana, desde
servicio público (y la normativa
naza. Preocupa que “la su-
Forus, indica la dificultad de
asociada) y la agilidad como
puesta salida de la crisis eco-
“adaptar la transformación di-
operador. “Además”, continúa,
nómica realmente no se pro-
gital de los centros y todas
“los centros son grandes y re-
duzca, y se vuelva a enfriar la
sus herramientas a los distintos
quieren de grandes inversiones
confianza tanto de los conce-
targets, incluso al de más edad.
para su actualización”.
Es difícil la adaptación a las
El factor de la
inversión
dentes como de los inversores
privados” n
11
12-13 entrevista gimnas beone.qxp_Layout 1 Muster CMD 1/4/19 11:03 Página 2
”
La licitación de obra deportiva ha crecido
en los últimos años a mayor ritmo que en
el resto de los sectores, pero difícilmente
alcanzará las cifras pre-crisis”
Nº 413 l Marzo de 2019
ROBERTO RAMOS Fundador y CEO de BeOne/Serviocio
”
La orientación familiar, la ubicación, el alto servicio y el precio competitivo hace a las concesiones imbatibles en muchas plazas”
“El ‘vendaval’ de integraciones en el público-privado es inminente”
E
n el pasado 2018 se cumplieron 25 años desde que Roberto Ramos (Lugo, 1969), fundó el grupo de gestión deportiva BeOne/Serviocio. Un cuarto de siglo en el que se ha erigido como la cadena con más centros deportivos dentro del ámbito concesional -31-. Enfocada ahora a la expansión de su marca de gimnasios privados BeOne y con la promesa de protagonizar una sonada operación corporativa en los próximos meses, la compañía analiza las fortalezas del modelo público-privado español.
12
Mireia Arjona A Coruña Según datos de Seopan,
pecto al PIB, sin embargo, la licitación de obra deportiva ha crecido a mayor ritmo
vos encadenó en 2018 su
res.
tercer año consecutivo de subida, registrándose ade-
BeOne/Serviocio l Año de fundación:
que en el resto de los secto-
Sin embargo, las cifras se
sector en este cuarto de
1.993
l Nº de centros: 31 concesionales
+ 4 privados
l Superfície total: l Empleados: l Abonados:
195.434 m2
l Facturación 2018:
la licitación de obra pública
en equipamientos deporti-
LOS DATOS
1.215 170.468 28,5 M.
después, surgieron los contratos de construcción y gestión, en los que las administraciones consiguieron una fórmula para satisfacer sus necesidades de instalaciones mediante la inversión privada y esto llevó a la irrupción de las sociedades de capital riesgo en el accionariado de las empresas para dar pulmón financiero en este tipo de
siglo?
fundamentalmente se daban
Cuando nosotros empeza-
prestaciones de servicios y
Pero muchas otras cosas
mos, allá por el año 1993, la
no gestión integral. En Gali-
han cambiado, y destacaría
operaciones.
referencia era Cataluña, que
cia, gracias a la inversión de
dos: la tecnología aplicada a
al albor de los Juegos Olím-
la Xunta, Diputaciones y ayun-
toda la gestión, y en especial
picos de 1992 creció en ins-
tamientos, se construyeron
a la relación con el cliente, y
más el valor de inversión
mantienen muy por debajo
talaciones y parejo a ello em-
esos años muchas instalacio-
también la atomización del
está cambiando?
crisis. ¿Es posible una re-
presas especializadas en ges-
nes y surgió la necesidad de
mercado, ofreciendo a los
tión deportiva. Eran el ejem-
empresas especializadas, op-
ciudadanos variadas opciones
tándose por la gestión inte-
además de los centros pú-
38% más que el año 2017 y
veles o ya nada será igual
plo de colaboración públicoprivada. Mientras, en Madrid
gral en muchos casos. Años
blico-privados.
más alto desde 2010. ¿Qué
El dato es significativo, un
por encima de los 650 millones de euros. Además, ha subido claramente el por-
del periodo anterior a la
cuperación hasta estos ni-
a antes de la crisis tampoco en el segmento público?
Creo que va a ser muy di-
centaje de obra nueva (hasta
fícil. En el año 2009 alcanza-
un 57,5%). Sin duda, es un
mos la cifra récord de 1.554
claro síntoma de bonanza,
millones de euros de inver-
ya que entre el año 2011 y
sión, alentada por el plan es-
2015 se mantuvo esta inver-
pañol de estímulo de la eco-
sión en valores muy bajos, y
nomía y empleo (plan E), y
a partir de ahí llevamos cua-
ese escenario no creo que
tro años de remontada. La importancia de la actividad física, la concienciación tanto pública como privada, y la mayor penetración en el mercado, nos llevan sin duda a estos números. Los número de licitación en general están en mínimos históricos res-
¿Qué factores permiten
pueda repetirse sin ese tipo de estímulos públicos. Serviocio nació hace 25
años adentrándose en la gestión de centros depor-
tivos por régimen de con-
cesión
administrativa.
¿Cómo ha cambiado este
En la cúspide de la compra-venta ¿Cómo le fue 2018 a Serviocio- Beone? El año 2018 ha sido el mejor de toda nuestra historia en cuanto a resultado, tanto en el porcentaje como en valor, finalizando el ejercicio con una facturación de 25,8 millones de euros. Ha sido un año de consolidación y de preparación para una nueva etapa de expansión.
al modelo público-privado seguir siendo competitivo
en la actualidad, con todos los tipos de centros depor-
tivos y gimnasios que han surgido?
Creo que somos un pro-
ducto con muchas fortalezas. La orientación a la familia, al concepto club, la excelente
¿Qué previsiones tiene para este 2019? En 2019, prevemos batir de nuevo todos nuestros números y cristalizar varios proyectos que tenemos en cartera.
ubicación y accesibilidad, y
¿Puede avanzar alguno? Estaremos muy atentos a todos los movimientos corporativos y queremos ser actor principal en este tipo de operaciones. n
en muchas plazas.
el alto nivel de servicio ofrecido a un precio muy competitivo, nos hace imbatibles
¿Qué amenazas planean
12-13 entrevista gimnas beone.qxp_Layout 1 Muster CMD 1/4/19 11:03 Página 3
”
Las remunicipalizaciones están atrayendo a operadores de servicios generalistas, desembocando en una pérdida de calidad en el servicio al cliente ”
”
Queremos convertirnos en el actor principal en el terreno de las operaciones corporativas y estaremos atentos a todos los movimientos que habrá este 2019”
Nº 413 l Marzo de 2019
rador a estar ya en precon-
UN AÑO DE RÉCORD
cursal.
Roberto Ramos vaticina Quizás con la intención
que este 2019 “batire-
de salvar los muebles, y
mos todos nuestros nú-
otros tantos por deseo de
meros”. Un año en el que
expansión y crecimiento,
la cadena espera crista-
muchos operadores del seg-
lizar varios de los proyec-
mento concesional han di-
tos entre manos, entre
versificado con su entrada
los que se encuentra la
en el ámbito privado. Ser-
expansión de su marca
viocio - BeOne es una de
de gimnasios privados
ellas. ¿Qué le ha aportado
BeOne.
esta apuesta a la compañía?
La apuesta por el ámbito
privado en nuestro caso hasta ahora ha sido puramente testimonial y por temas estratégicos. De todos modos, sí tenemos en cartera varios proyectos en suelo privado pero con el mismo concepto de instalación y de servicio sobre el segmento conce-
sional en los próximos años?
blico-privada es buena. Hay una alineación de intereses y
¿Qué debería mejorarse
y cómo?
No olvidemos que presta-
en eso se debe basar, aunque
mos un servicio público bajo
en algunos lugares suenan
tos debería ser un poco más
el paraguas de distintas ad-
cánticos de remunicipaliza-
proteccionista en esta relación
Creo que la ley de contra-
ministraciones, así que las
ción que, paradójicamente,
y también debería ser muy
amenazas pueden venir por
han desembocado en con-
clara en el tema de bajas te-
cambios políticos, legislativos
tratos de prestaciones de ser-
merarias que azotan las lici-
y por masificación de centros
vicios que seducen a los gran-
taciones públicas, desembo-
de las mismas características
des operadores de servicios
en algunas plazas, que ya está sucediendo. ¿Cómo se está compor-
tando la administración en
este escenario?
En general, la relación pú-
porativas propias de la con-
centración hacia la que se
dirige este sector. ¿Cómo afecta al mercado conce-
sional? ¿Vaticina la llegada
de algún nuevo operador
al segmento concesional o la desaparición de alguno?
que el resto de los centros de la compañía. En el concesional espera
operaciones corporativas, ¿qué comportamiento le au-
gura al mercado privado en
España este 2019?
Aquí también hemos visto
El sector ha madurado y el
integraciones, en concreto,
cando luego en verdaderos
paso lógico es que se avecine
dos muy sonadas en el seg-
generalistas y desplazan a las
dramas, como le está suce-
un vendaval de integraciones.
mento low cost, y seguro que
empresas especialistas en
diendo a algún operador.
Se están cocinando varias y
habrá más. También creo que
a lo largo del 2019 verán la
el concepto boutique seguirá
luz. Por desgracia, algunas
con su crecimiento exponen-
de ellas debido a lo que co-
cial. Cadenas como Brooklyn
gestión deportiva. Lo cual, lleva sin duda a una pérdida de calidad en el servicio ofrecido a los clientes.
En el mercado español
del fitness están entrando
nuevos operadores y ges-
tándose operaciones cor-
mentaba anteriormente y que ha llevado a algún gran ope-
Fitboxing están marcando el
camino. n
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