Comarch SFA OmniChannel UNA PLATAFORMA, MÚLTIPLES POSIBILIDADES
Descripción de la solución Comarch SFA OmniChannel es un sistema que permite gestionar todos los canales de venta. La plataforma está dedicada a los fabricantes que tienen sus propios equipos de venta y también a compañías que usan otros modelos de distribución apoyándose en equipos de ventas de distribuidores o socios. Gracias a la integración final de los varios canales de venta (canales tradicionales y modernos, canal HoReCa, eCommerce, Call Center), Comarch SFA OmniChannel suministra un enfoque de integración total para el proceso de ventas. Ofrece información completa sobre los clientes y el historial de sus actividades. La conexión adicional a los sistemas del distribuidor permite el seguimiento preciso del flujo de comunicación e información (p. ej., pedidos) mediante la cadena de suministro. El sistema está disponible en todas las plataformas de hardware (teléfonos inteligentes, tablets, ordenadores de sobremesa) y los sistemas operativos. Lo importante - la integración permite cooperar entre los usuarios de los sistemas para prestar un servicio de alto nivel al cliente.
OMNICHANNEL Una plataforma, MÚLTIPLES posibilidades
Mobile Sales Force: aplicación móvil para los representantes comerciales y jefes de ventas/mayoristas
E-Commerce: tiendas On-line para los distribuidores y minoristas
Call-center: Online Sales Support: aplicación destinada una plataforma On-line para la comunicación, para generar pedidos y CRM la presentación de informes y el análisis de los datos de venta
COMPRADOR
VENDEDOR
Beacons: solución moderna que permite al personal ponerse en contacto con el usuario de la aplicación móvil
Trade Promotion Management: planificación y gestión de las actividades de promociones comerciales
Online Distribution: sistema de gestión de los distribuidores para la presentación de informes y el intercambio de datos
Las herramientas de Comarch SFA OmniChannel Las siguientes herramientas están disponibles en Comarch SFA OmniChannel para apoyar los procesos de ventas: Mobile Sales Force - aplicación para representantes comerciales y jefes de ventas. Les permite vender usando sólo dispositivos móviles. Ofrece una visión de 360° rápida y fácil del cliente y ayuda a registrar las siguientes medidas. Es una herramienta perfecta que apoya las actividades de „trade marketing” por módulos: seguimiento de activos, gestión de los materiales de los TPV o encuestas.
E-commerce – plataforma de ventas mediante la cual los socios de negocio tendrán acceso 24h/7
Trade Promotion Management – aplicación para planificar y ejecutar promociones comerciales. Ofrece la posibilidad de definir fácilmente actividades promocionales a largo y corto plazo en puntos de venta seleccionados. Podrá medir la eficacia de estas medidas y usar los datos históricos para analizar y encontrar las mejores soluciones para aumentar las ventas.
Online Sales Support – aplicación web multi-funcional diseñada para apoyar la labor de los jefes de ventas, managers de marketing y sus socios de negocio (distribuidores/tiendas). Permite una comunicación, una presentación de informes y una automatización de los procesos de ventas integral (pedidos, reclamaciones).
Call-Center – aplicación diseñada para los departamentos de los centros de llamadas entrantes. Ofrece acceso al historial completo del cliente, a las ofertas personalizadas y a las tareas asignadas.
Online Distribution – plataforma moderna para la comunicación y el intercambio de datos entre los fabricantes y su red de distribuidores. Esta aplicación informa automáticamente sobre los datos de las ventas y el inventario en los almacenes.
Usando Comarch Beacon, invite a sus clientes a los bares, restaurantes o a donde quiera, e ínstelos a aprovecharse de las ventajas de su oferta. Cada vez que un cliente esté cerca de un transmisor de Comarch Beacon, recibirá un mensaje COMARCH en su teléfono inteligente invitándole a entrar e informándole de las promociones, eventos actuales o nuevos productos.
Beneficios de la implementación de Comarch SFA OmniChannel
Gestión centralizada de clientes acceso a los datos mediante varias aplicaciones Historial completo del cliente indiferentemente del canal de venta - mejor segmentación
Mejoramiento del flujo de conocimientos y de los datos entre los canales de ventas
BENEFICIOS Trabajo sobre los datos integrales y actualizados de mercado y los internos de la empresa Consistent pricing policy – creating dedicated offers for customers and presenting them via the various channels
Genera y recomienda automáticamente las cestas de la compra para clientes específicos
Actividades de marketing consistentes e integradas mediante todos los canales - gestión a partir de una sola pieza
Un informe integral y central de todos los canales/análisis de datos, seguimiento del comportamiento del cliente
Mayor alcance de la oferta para los clientes (comercio electrónico, centro de llamadas, aplicaciones móviles)= aumento de ventas
Comarch Software Spain SLU
Comarch Chile SPA
www.comarch.es
C/Caléndula, 93, Miniparc III, Edificio E 28109 Alcobendas, Madrid Teléfono. +34 91 790 24 74 Fax. +34 91 791 29 01
Avenida del Parque 4980 Oficina 435 Ciudad Empresarial Huechuraba Santiago
e-mail: services@comarch.com
www.sfa.comarch.com
Copyright © Comarch 2015. Todos los derechos reservados.
ES-2015.07