Comarch SFA OmniChannel TEK BİR PLATFORM, ÇOK SAYIDA OLANAK
Çözümün açıklaması
OMNICHANNEL Tek bir platform, ÇOK SAYIDA olanak
Mobil Satış Gücü: mobil uygulama satış temsilcileri ve satış yöneticileri/satıcılar için
E-Ticaret: bayiler ve perakendeciler için online mağaza
Çağrı Merkezi: sipariş oluşturma ve CRM için tasarlanmış uygulama
Online Satış Desteği: iletişim, raporlama ve satış verilerini analiz etmek için online platform
SATICI
ALICI Beacon’lar: mobil uygulama kullanıcısıyla kişisel iletişime olanak sağlayan modern çözüm
Ticari Kampanya Yönetimi: ticari kampanya etkinliklerinin planlama ve yönetimi
Online Dağıtım: verilerin paylaşımı ve raporlama için bayi yönetim sistemi
Comarch SFA OmniChannel araçları Satış süreçlerini desteklemek için Comarch SFA OmniChannel içinde şu araçlar mevcuttur: Mobil Satış Gücü – satış ve satış yöneticileri için tasarlanmış bir uygulama. Yalnızca mobil cihazlar üzerinde kullanılarak satış yapılmasını sağlar. Müşterinin 360°’lik hızlı ve kolay bir görünümünü sunar ve sonraki çağrı adımlarının kaydedilmesine yardımcı olur. Ticari pazarlama faaliyetlerini modüllerle destekleyen mükemmel bir araçtır: varlık izleme, POS malzeme yönetimi veya anketler.
E-ticaret – iş ortaklarının teklifinize 7/24 erişebileceği bir satış platformu
Ticari Kampanya Yönetimi – ticari kampanyaları planlama ve yürütmeye yönelik bir uygulama. Seçilen satış noktalarında uzun ve kısa vadeli kampanya etkinliklerini kolayca tanımlamanızı sağlar. Satışı artıracak en iyi çözümleri analiz etmek ve bulmak için geçmişe ait verileri kullanabilir ve bu etkinliklerin ne kadar verimli olduğunu ölçebilirsiniz.
Online Satış Desteği – satış yöneticilerinin, pazarlama yöneticilerinin ve iş ortaklarının (bayiler/ mağazalar) çalışmasını desteklemek için tasarlanmış, çok işlevli bir web uygulaması. Kapsamlı iletişim, raporlama ve satış süreçleri otomasyonuna (siparişler, şikayetler) olanak sağlar
Çağrı Merkezi – gelen çağrı merkezi departmanları için tasarlanmış bir uygulama. Tüm müşteri geçmişine, atanan özel teklif ve görevlere erişilmesini sağlar.
Online Dağıtım – üreticiler ile bayi ağları arasında iletişim ve veri alışverişi için modern bir platform. Uygulama, satış verilerini ve depo stoğunu otomatik olarak raporlar.
Comarch Beacon’ı kullanarak müşterilerinizi kafelere, restoranlara veya istediğiniz herhangi bir yere davet edin ve teklifinizin avantajından yararlanmalarını sağlayın. Müşteri bir Comarch Beacon vericisinin yakınında olduğunda akıllı telefonuna, güncel kampanyalar, etkinlikler veya yeni ürünler hakkında kendisini bilgilendirerek içeri girmeye teşvik eden bir mesaj gelir.
Uygulamadan elde edilen yararlar Comarch SFA OmniChannel
Merkezi müşteri yönetimi – çeşitli uygulamalar aracılığıyla verilere erişim Satış kanalı farketmezsizin eksiksiz müşteri geçmişi - daha iyi segmentasyon
Satış kanalları arasında bilgi ve veri akışını iyileştirme
YARARLAR Kapsamlı ve güncellenmiş pazar ve dahili şirket verileri üzerinde çalışma Tutarlı fiyat politikası - müşteriler için özel teklifler oluşturma ve çeşitli kanallar aracılığıyla sunma
Belirli müşteriler için otomatik olarak alışveriş sepeti oluşturma ve önerme
Tüm kanallar aracılığıyla tutarlı ve entegre pazarlama faaliyetleri – tek yerden yönetim
Comarch services@comarch.com
Tüm kanallardan/veri analizinden tek bir kapsamlı, merkezi rapor, müşteri davranışını izleme
Teklifin müşterilere daha geniş çapta ulaşımı (e-ticaret, çağrı merkezleri, mobil uygulamalar) = daha yüksek satış
www.comarchsfa.com www.comarch.tr Telif Hakkı © Comarch 2015. Tüm Hakları Saklıdır.
TR-2015.08