8 • El Comercio Tradicional al Detalle / CEDA • Diciembre 2020
Especiales
Líderes que
desarrollan
líderes (1) Los líderes a los que me refiero, en vez de cultivar una cultura de seguidores, sienten el compromiso y conveniencia de desarrollar líderes, no importando el riesgo de que emigren a su independencia; total, los pueden hacer sus socios. Los seguidores que no crecen, si bien son fieles permaneciendo mucho tiempo en el negocio, se convierten en gente que no aporta gran cosa.
Cierto es que, no hay liderazgo sin seguidores, pero al verdadero líder no le interesan los seguidores.
N
por: Mario Montoya
os han dicho muchas veces que, la característica principal de los líderes es la de tener seguidores, no importando su número, a quienes conducir en equipo, a la consecución y logro de objetivos. Pero, en la práctica, existen otros líderes, superiores a los que simplemente buscan tener seguidores.
Me refiero a aquellos líderes que desarrollan líderes. Son líderes que hacen crecer a sus seguidores hasta convertirlos en líderes. Cierto es que, no hay liderazgo sin seguidores, pero al verdadero líder no le interesan los seguidores por sí mismos, a menos que estén dispuestos a crecer.
Esta es gente cuyo mérito se limita a cumplir las reglas, llegar temprano, obedecer, reírse de los chistes del jefe, etc.; se preocupa más por cuidar su “chamba”, y eso está bien si lo que queremos son meros trabajadores, obreros, etc. Los líderes superiores, convierten a los seguidores en “líderes-seguidores”; éstos se ocupan más de los resultados del negocio y están por arriba de los que sólo cuidan su trabajo. La mayoría de los líderes fueron seguidores en su momento; seguidores que crecieron gracias a las necesidades que se les presentaron o porque tuvieron un líder que sembró en ellos la semilla del liderazgo.
Agosto 2021 • El Comercio Tradicional al Detalle / CEDA • 9
Editorial
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EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE EN CEDA Revista editada mensualmente por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edición 52, agosto 2021. Con fundamento en lo dispuesto por los artículos 173, 174, 175 y 189 de la Ley Federal del Derecho de Autor, 70 y 77 de su Reglamento, el instituto Nacional del Derecho de Autor otorga la presente: RESERVA DE DERECHOS AL USO EXCLUSIVO 04 - 2017 - 030918250900 - 102. Editor responsable: Mario Alberto Montoya Álvarez. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, edita y supervisa la información difundida por los colaboradores que escriben en la revista El Comercio Tradicional al Detalle, pero no se responsabiliza por la información emitida en los materiales y/o anuncios que envían las empresas participantes, así como en los publirreportajes de colaboración. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, es un medio de comunicación lícito cuya actividad es la promoción de anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes de los anunciantes, sin que se entienda por ello que promueve el consumo o adquisición de los productos publicitados en los espacios de la revista. Las autorizaciones o leyendas que de acuerdo a la Ley o a las disposiciones de las autoridades competentes deban contener los anuncios contenidos en los espacios publicitarios de la revista son de la exclusiva responsabilidad de los anunciantes y/o de los fabricantes de los artículos o productos promocionados, por lo que la ausencia de los mismos no crea responsabilidad alguna para la revista, ni para aquellos que son ajenos a la omisión de las referidas leyendas o autorizaciones. El contenido de los anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes son de la absoluta responsabilidad de los anunciantes por lo que la utilización de los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, por lo cual se recomienda consultar a los fabricantes de los mismos ante cualquier duda o inquietud relacionada con los productos anunciados. Asimismo, los artículos editoriales que figuran en la revista, son realizados con base en las fuentes existentes para tal efecto, no obstante pudiera existir algún margen de error, por lo cual la utilización de la información contenida en los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, no siendo en consecuencia responsabilidad de la revista los errores que se contengan en las fuentes consultadas, por lo cual se recomienda que ante cualquier duda o inquietud se consulte la información existente relacionada con los mismos. EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edita y supervisa la información difundida por los colaboradores que escriben en la revista El Comercio Tradicional al Detalle, pero no se responsabiliza por la información emitida en los materiales y/o anuncios que envían las empresas participantes, así como en los publirreportajes de colaboración. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, Domicilio de la publicacion: Emperador # 139, colonia Real Providencia, León Guanajuato, Código Postal 37234. Impresa en México por Impresos Milenio Diario; Avena 17, colonia Granjas Esmeralda, Código Postal 09810, Delegación Iztapalapa, México Distrito Federal; Distribuida por Asociación de Carretilleros de la Central de Abastos de Iztapalapa, Avenida Principal IJ # 5 Sur A, interior Central de Abastos, Iztapalapa CDMX. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin previa autorización por escrito del editor. Todo material enviado no será devuelto y se entiende que se puede utilizar en cualquier publicación. Las opiniones expresadas en los artículos son exclusivamente responsabilidad de los autores. EMPRENDE MEDIOS S.A. investiga la seriedad de sus anunciantes, sin responsabilidad para la persona moral antes citada, por el contenido de sus anuncios.
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Las tienditas,
R
se lucen
ecientemente, la Alianza Nacional de Pequeños Comerciantes (ANPEC), informó que el año pasado, un número importante de tiendas tuvieron que bajar cortinas debido a la pandemia, y muchas otras estuvieron a punto de hacerlo.
Motivados por las buenas expectativas de crecimiento para este año, la misma ANPEC informó que, más de la mitad de los negocios que cerraron volvieron a abrir. Cierto, el INEGI y Banxico, han estado presentando resultados y perspectivas de crecimiento para México muy halagadoras; sin embargo, en estos momentos, muchos de estos negocios están pasando por situaciones difíciles. Dicho crecimiento no les ha beneficiado como se esperaba; la inflación de los últimos meses ha repercutido en los bolsillos de muchos clientes, quienes se han visto en la necesidad de comprar menos mercancía; incluso, han aumentado los clientes que piden fiado. El impacto de la inflación ha ocasionado una fuerte disminución de sus ventas durante los últimos meses, y por supuesto, esta disminución también ha impactado sus ganancias sustancialmente. Lo sorprendente es que, dentro de este panorama, destaca la actitud que están tomando los propietarios de las tienditas. Pequeños en lo individual, pero grandes por su número, estos negocios han demostrado su poder y grandeza. A pesar de los problemas que se les presentan, no se han detenido, y la mayoría de éstas han seguido apoyando a muchos de sus clientes, dándoles fiado; al hacerlo continúan activando la economía. Con esto, demuestran su capacidad de hacer que, la cadena de abastecedores de productos a la que pertenecen, continúe activa también. Al negociar con sus proveedores (mayoristas y medio mayoristas) la misma oportunidad que ellos dan a muchos de sus clientes, estos proveedores también pueden hacer lo mismo con los fabricantes de productos. De esta manera, queda demostrada la fuerza y la relevancia que tienen las tienditas de la esquina en la economía del país.
Especiales
Líderes que desarrollan
líderes (2)
E
por: Mario Montoya
l líder desarrollador da señales en vez de instrucciones, da libertad en vez de reglamentos, busca poner a su gente en los puestos según sus habilidades y talentos, y sabe manejar sus defectos. Este líder sabe perfectamente, a quién puede tratar de esta manera, busca a la gente que puede entender bien sus derechos y responsabilidades. Este líder activa la energía emocional de su gente; la hace sentir útil, necesaria pero no indispensable, le crea escenarios futuros personales que la motiva enormemente.
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Si la gente que tenemos son meramente seguidora, convirtámosla en “líderesseguidores”; la mayoría de la gente está dispuesta a asumir mayor compromiso y autonomía si se siente liderada por un líder desarrollador. Cubiertas determinadas necesidades, todos busca satisfacción profesional en el trabajo. “El líder desarrollador da sentido a los esfuerzos de su gente, establece sinergias y permite que se sienta importantes en la empresa”. Si tenemos la responsabilidad total de una empresa como las tiendas detallistas, ubiquemos nuestra atención en la gente que puede desarrollarse para que la hagamos crecer.
Esa gente puede ser la responsable del negocio actual para que podamos abrir las posibilidades de nuevos negocios. Ejerzamos este tipo de liderazgo con nuestra familia; ya sabemos que los líderes verdaderos no necesitan hablar mucho, ni tener la razón siempre, ni ser muy carismáticos. Básicamente, los líderes sólo requieren saber comunicar bien su visión, cuidar la autoestima de la gente, crear un ambiente de desarrollo y automotivación laboral y saber escuchar. En todo caso, las exigencias a nuestra gente deben estar arriba de las habilidades actuales de ella y el trato debe ser con algún grado de afecto.
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Impulsando mi negocio
Conoce bien tu negocio y el de
tu competidor
P
por: Cuauhtémoc Vargas
ara conocer a tu competencia, primero tienes que conocer bien tu negocio.
Para ello, te invito a hacer un diagnóstico mediante la metodología FODA.
Se trata de una metodología de estudio, cuyas letras nos indican los aspectos favorables y desfavorables que se analizan: Fuerzas y Oportunidades, por un lado, y Debilidades y Amenazas, por el otro. Esta metodología, nos permite hacer un análisis profundo sobre la realidad de nuestro negocio o de nuestra vida en lo personal. Análisis Externo Oportunidades: Analiza el entorno. Todas aquellas circunstancias beneficiosas que seas capaz de identificar serán consideradas
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oportunidades. Para ello puedes plantearte cuestiones como: • ¿Existe un nicho de mercado que quiero ocupar? • ¿Se están presentando patrones sociales nuevos que me benefician? • ¿Ha habido algún cambio legislativo del que me puedo aprovechar? • ¿Ha surgido algún avance tecnológico que me sea favorable? Amenazas: Analiza el entorno. Ahora busca aquellas circunstancias que pueden poner en peligro o dificultar tu desarrollo personal o de tu negocio, las llamaremos amenazas. • ¿Ha caído la demanda de algunos de los productos que vendo? • ¿La situación económica actual me perjudica? • ¿Puede alguna de las amenazas identificadas impedir el desarrollo correcto del negocio? Pasa a la página 12
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Impulsando mi negocio
Después de colocar cada aspecto en su cuadrante correspondiente, trazaremos lo que llamamos líneas estratégicas; para ello, debes plantearte: • ¿Cómo puedo contrarrestar una debilidad? • ¿Cómo puedo potenciar mis fortalezas? • ¿Cómo puedo aprovechar las oportunidades? • ¿Cómo me puedo defender de una amenaza? Hasta aquí tendrás un conocimiento amplio de tu negocio. Ahora te propongo que apliques esta misma metodología para conocer a tu competencia. Esta propuesta, la respaldo con una de las ideas que Sun Tzu, nos dejó como enseñanzas en el libro “El Arte de la Guerra”, que, aunque fueron escritas hace dos mil años, se han estado aplicando en muchos negocios actualmente.
Viene de la página 8 Análisis Interno
“Quien conoce al enemigo, pero no se conoce a sí mismo, vence una vez y pierde otra.”
Fortalezas: Ahora analiza tu negocio. Busca sus puntos fuertes; a aquellas circunstancias que te dan ventaja y que puedes explotar, las llamaremos fortalezas. • ¿Qué ventajas tengo sobre los demás? •¿Qué me destaca del resto? •¿Qué se me da bien? Debilidades: Ahora sé riguroso e identifica tus puntos débiles; aquellos que pueden poner en peligro el negocio, serán tus debilidades. • ¿Qué aspectos puedo mejorar? • ¿Qué debería evitar? • ¿Afectan mis debilidades tanto como para poner en peligro mi tienda?
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“Quien conoce al enemigo y se conoce a sí mismo disputa cien combates sin peligro. Quien conoce al enemigo, pero no se conoce a sí mismo vence una vez y pierde otra. Quien no conoce al enemigo ni se conoce a sí mismo es derrotado en todas las ocasiones”. Claro está que en los negocios no se trata de enemigos, sino de competidores; sin embargo, el mundo de los negocios, es parecido a una guerra, donde se compite para ganar. Es bien claro que , quienes conocen a sus competidores y los comparan o miden con los conocimientos propios, tienen altísimas probabilidades de tener éxito.
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Impulsando mi negocio
Cómo conocer mejor a tu
C
competencia
por: George
Méndez
onocer a tu competencia es una investigación que te puede llevar algunas semanas. Hazlo en forma natural, que no te vea como un espía, no le hagas preguntas directas o incómodas. Se trata de llevarte bien con él. • Empieza por acercarte a él, visítalo, platica con él. • Observa su negocio, conoce a sus clientes y platica con ellos, lejos de su negocio. • Busca hacer alianzas con él, eso los puede beneficiar a ambos. • Habla de asuntos que se dan en el contexto y que podrían afectar a ambos.
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• Trata de identificar sus puntos fuertes, tanto personales como de negocios, todo lo que pueda influir positivamente en él. • Establece una relación de negocios positiva, después de todo pertenecen al mismo “club”. Busca unir sus fuerzas en cuestiones comunes. • Permite que también te conozca. En negocios no hay enemigos, ni siguiera contrincantes, sino una especie de “socios”, donde tú podrás aprender de él, tanto de sus fortalezas como de sus debilidades. • Ofrece cooperar o colaborar con él cuando sea necesario. Con toda la información que obtengas de él, determina su nivel. ¿En qué
aspectos es mejor que tú y viceversa? ¿Qué aspectos tendrás que imitar y cuál será tu diferenciación estratégica? Descubre qué podrías cambiar para volver más atractivo tu negocio. ¿Cuál será el valor agregado diferente a tu competidor? JK Harris nos recomienda mantenernos siempre alertas. “La competencia justa es genial, obliga a todos a dar lo mejor, pero no todos los participantes juegan limpio”. No esperes tener toda la información completa de tu competencia; conforme la vayas obteniendo, ve haciendo un diagnóstico como el de tu tienda.
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Impulsando mi negocio
Inteligencia emocional en
E
tu negocio
por: Mario Montoya
n una tienda detallista, no son sólo los conocimientos, el capital, la experiencia o la buena administración con los que la manejes; sin la suficiente Inteligencia Emocional te costará mucho trabajo aumentar tu clientela y hacerla leal. Para aquellos que tenemos una tienda de abarrotes, la Inteligencia Emocional es muy importante, esto porque queremos que nuestros clientes sigan con nosotros y que atraigan otros nuevos. En otras ediciones de esta revista, te expliqué los conceptos que maneja este
tipo de inteligencia, subrayando el hecho de que es más importante que la Inteligencia Intelectual, pero ahora te anoto algunas recomendaciones para que puedas desarrollarla. Podrás decir que no necesitas de esto, pero pregúntate cuántas veces al día, a la semana o al mes, te sientes emocionalmente mal y no sabes por qué; llegas a sentir que, en algún grado, pierdes el control de tus emociones e impulsos; te sientes desmotivado o llegas a sentir que tus clientes te molestan. Debido a que por muchos años hemos estado reprimiendo nuestras emociones, desarrollar nuestra inteligencia emocional puede llevarnos un buen tiempo, esto es porque se trata de un
proceso, donde cada uno de los cinco aspectos que la comprenden, te conllevan a otro. Pero esto, sólo depende de qué tantas ganas le eches; sin embargo, con la práctica, en el corto plazo empezarás a notar experiencias que te harán sentir mejor. La importancia de la Inteligencia Emocional es que trata, “nada más y nada menos” que, del manejo de sentimientos, los propios y los de los demás; este es el “coco” de las Relaciones Humanas. Las emociones se generan por los impactos, de mediana o fuerte intensidad, de cosas que vemos o nos dicen, de nuestras propias creencias y percepciones, de nuestros pensamientos y de cómo interpretamos los sucesos. Pasa a la página 20
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Impulsando mi negocio
Viene de la página 16 “Las emociones no tienen una explicación sencilla, todos percibimos el mundo a través de un filtro formado por nuestros sentidos y nuestras interpretaciones”. Todas nuestras emociones están influyendo en nosotros y nos hacen sentirnos de determinada manera. Todas nos llevan directamente a uno o varios sentimientos y estos crean actitudes, que si no las entendemos pueden “desbocarse” y causarnos algún conflicto. Desarrollar la Inteligencia Emocional, representa la oportunidad para crecer como persona y como empresario. Conocerse a sí mismo es la base para empezar (“de dentro hacia afuera”). Se trata de la habilidad de reconocer e identificar las emociones en uno mismo, y principalmente la razón de su origen. En tu caso, amigo detallista, empieza tomando conciencia de tus emociones ya que son parte de ti. Conéctate con ellas, detéctalas, reconócelas y acéptalas con valentía e inteligencia; cualesquiera que sean. Sé consciente de lo que estás sintiendo. No sólo las sientas, escúchalas también; cada emoción te quiere decir algo, es una necesidad que tu ser tiene insatisfecha. Cuando te sientas incómodo por algo, pon atención, detecta la emoción que hay detrás. En general, tú ya conoces los tipos de emociones que existen, las has visto todas en tu celular, al enviar mensajes (emojis). No juzgues tus emociones ni las de los demás, son naturales, ya terminó la época en que los hombres son fuertes y las mujeres débiles.
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DesarrollandoNos
Quizá te cueste trabajo aceptarlo, pero los responsables de todo lo que nos ha sucedido, de todos nuestros problemas, somos nosotros mismos. Es muy cierto, no alcanzamos a darnos cuenta que los verdaderos obstáculos están sólo en nuestra mente.
Tus principales enemigos,
identifícalos
Nos la pasamos echando la culpa a otros por no haber logrado tal o cual cosa.
N
por: Alex Torres
uestros principales enemigos no están afuera, sino dentro de nosotros.
¿Cuántas veces nos hemos propuesto hacer tal o cual cosa y no la hacemos? ¿Cuántos sueños hemos tenido y han continuado siendo sólo sueños? ¿Cuántos deseos y ambiciones se han truncado y quedan dentro de nosotros como frustraciones y resentimientos? Nos la pasamos echando la culpa a otros por no haber logrado tal o cual cosa que queríamos hacer o tener, ponemos como pretexto al gobierno, a los demás, y hasta al mismo clima, llegamos a culpar.
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Muchas veces hacemos lo contrario a lo que nos conviene hacer para lograr nuestros objetivos; hasta pareciera que conscientemente actuamos contra nosotros mismos, saboteando y bloqueando nuestros sueños, pero no es precisamente así, uno mismo, de forma inconsciente crea los obstáculos. Identifiquemos esto. Los obstáculos que se nos presentan son como entidades que nosotros mismos creamos en su momento, que fuimos desarrollando con el tiempo y que muchas veces llegan a dominar nuestra fuerza de voluntad; han crecido tanto que prácticamente tienen personalidad propia. ¿Quiénes son esas entidades, o partes de nosotros mismos que alimentamos diariamente y permitimos que nos dominen? Son “nuestros enemigos internos”, que “se encargan de crearnos miedos, inseguridad, nos bloquean y hacen que nuestras acciones giren en torno a agradar solamente a los demás”.
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Turismo
30 personas entrelazadas podrían apenas abarcar dicho tronco. En la sombra que genera con el sol, caben hasta 500 personas. Existe una leyenda zapoteca que narra que este árbol fue plantado hace unos 1,400 años por Pechocha, un sacerdote Ehécatl, considerado “Dios del Viento”, pero por los estudios realizados en él, se calcula en 2,000 años su antigüedad. Se trata de un árbol de la familia de los ahuehuetes, ubicado en el atrio de la iglesia del mismo nombre del pueblo, localizado a 13 kms. de la Cd. de Oaxaca.
El famoso
árbol del tule (1) Es el árbol con el tronco más grande del mundo.
Y
por: Pedro Martínez
a es momento, ¡salgamos a pasear!
Posiblemente ya lo conoces o has oído hablar de él; esta en el Pueblo de Santa María del Tule, me refiero al famoso majestuoso y sorprendente, “Árbol del Tule”. Su importancia se debe a que es el árbol con el tronco más grande del mundo, con 14 metros de ancho y una altura de 40 metros. Tan grueso que
Fuente: Secretaría de Turismo del Estado de Oaxaca
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Para llegar a esta localidad hay que salir de la ciudad de Oaxaca y tomar la Carretera Federal 190 que conduce rumbo a las muy famosas ruinas arqueológicas de Mitla; el recorrido es de menos de 15 minutos. Por su belleza, su longevidad y las varias leyendas que se cuentan sobre él, en 2003 fue nombrado por la UNESCO “Patrimonio Cultural de la Humanidad”. En el tronco del árbol, se pueden apreciar diferentes figuras de animales conocidos, tales como la cabeza de un león con todo y su melena, un elefante con la trompa hacia abajo y sus patas hundidas como si estuviera en una laguna, la cabeza de un venado, un cocodrilo y un pez, entre otras cosas.
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Turismo
El famoso
P
árbol del tule (2) por: Pedro Martínez
ero, en el pueblo de Santa María del Tule, no todo es el “Árbol del Tule”.
En esa población de aproximadamente nueve mil habitantes, podrás realizar gran cantidad de actividades, como ir de compras y admirar artesanías en su mercado artesanal. En el mercado de antojitos regionales, podrás disfrutar las famosas tlayudas, las empanadas, el pan de yema, las picadas, etc.; además, podrás disfrutar el delicioso mezcal, el chocolate de agua, deliciosas nieves, entre otras cosas. Muy cerca del pueblo hay atractivos turísticos como “Hierve el Agua” y “Mitla”. El famoso Árbol del Tule está rodeado de una hermosa vista panorámica, y lo puedes distinguir desde unas cuadras antes de llegar a él, desde donde puedes apreciar su grandiosidad.
Fuente: Secretaría de Turismo del Estado de Oaxaca
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El árbol, está ubicado exactamente en el patio delantero de la iglesia de Santa María del Tule, donde se han encargado de cuidarlo y darle mantenimiento; incluso, las mismas personas que habitan cerca se encargan de cuidarlo y de protegerlo. Como ves, no es un árbol común que nos podamos encontrar saliendo de casa, ya que tiene sus propias cualidades. Cualquiera que esté frente a él se sorprende por todo lo que puede apreciar en su tronco y en sus ramas. Esta antigüedad viviente continúa creciendo. Al paso de los siglos, sus ramas y corteza han creado formas caprichosas en las que se siguen descubriendo, con un poco de imaginación, más perfiles de animales, personas y otros seres fantásticos. Muchos personajes, famosos mundialmente, lo han visitado y se han tomado fotos junto a este maravilloso “Árbol del Tule”.
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