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Impulsando mi negocio
Determinar nuestras metas
la mejor forma de lograr lo que queremos Cuando no tienes una meta a dónde dirigirte, cualquier lugar es bueno.
T
por: Pepe Couch
ener una idea exacta de lo que queremos a mediano y largo plazos, en las diferentes etapas de nuestra vida, es determinante para nuestro progreso personal y en los negocios. En la época que estamos viviendo, a las personas se nos califica y se nos mide por nuestros resultados, y para ellos es necesario determinar la situación en la que nos encontramos y la meta que queremos alcanzar. Los negocios se miden por el aumento de sus ventas, para lo cual definen algunas submetas necesarias como la expansión, el aumento de personal, la apertura de sucursales, el crecimiento en el número de líneas de productos a ofrecer, etc.
Es un hecho que cuando las personas trabajan sobre metas específicas desarrollan mejor su potencial. No tener metas en la vida es vivir como un barco que va a la deriva; imagínatelo: la tripulación, o sea tu familia, y los pasajeros, tus clientes, le preguntan al capitán o capitana, que eres tú: ¿a dónde nos dirigimos?, y él contesta ¡no sé!. Los vientos los puede llevar a lugares tranquilos, si tienes suerte, pero no podemos dejarle todo a la suerte, te estás jugando el destino y la vida de toda tu gente. Las metas nos hacen levantarnos con más ganas en las mañanas, te darán luz del camino o las rutas que debes tomar para llegar a ella. Tener una meta nos permite centrar nuestras energías en ideas y en las maneras de alcanzarla. Cuando trabajamos sobre algo en específico, nuestro subconsciente nos mueve a lograrlo rom-
piendo paradigmas que antes nos bloqueaban. Las metas deben cumplir tres condiciones básicas para que se logren, deben ser: Realista: Que las condiciones del entorno y nuestras habilidades y preparación permitan lograrla. Alcanzable: Acorde a nuestras capacidades. Esto evita las frustraciones. Medible: Hacer un cuadro de avances parciales, indicando tiempo y acciones realizadas. Esto nos permite ver lo que nos falta para llegar a la meta. Una vez fijada una meta viene la pregunta más importante ¿que tengo que hacer para lograrlo? ¿cómo y cuándo? Esto se traducirá en un plan de acciones específicas que nos conduzcan a ello. Las metas dan sentido y razón de ser a nuestras actividades diarias.
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Editorial
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¿Dónde están las
oportunidades?
E
s mentira aquello de que “las oportunidades sólo se presentan una vez en la vida”. A diario circulan a nuestro rededor infinidad de oportunidades para todos; la vida nos las ofrece como regalos, sólo hay que entrenarnos para descubrirlas.
La mayoría de las oportunidades pasan frente a nosotros y no las vemos; muchas vienen disfrazadas de problemas, algunas otras vienen codificadas, y aunque otras tantas pudieran parecer pequeñas, llevan un enorme potencial y podemos hacerlas crecer para que funcionen a nuestro favor.
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EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE EN CEDA Revista editada mensualmente por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edición 21, enero 2019. Con fundamento en lo dispuesto por los artículos 173, 174, 175 y 189 de la Ley Federal del Derecho de Autor, 70 y 77 de su Reglamento, el instituto Nacional del Derecho de Autor otorga la presente: RESERVA DE DERECHOS AL USO EXCLUSIVO 04 - 2017 - 030918250900 - 102. Editor responsable: Mario Alberto Montoya Álvarez. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, edita y supervisa la información difundida por los colaboradores que escriben en la revista El Comercio Tradicional al Detalle, pero no se responsabiliza por la información emitida en los materiales y/o anuncios que envían las empresas participantes, así como en los publirreportajes de colaboración. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, es un medio de comunicación lícito cuya actividad es la promoción de anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes de los anunciantes, sin que se entienda por ello que promueve el consumo o adquisición de los productos publicitados en los espacios de la revista. Las autorizaciones o leyendas que de acuerdo a la Ley o a las disposiciones de las autoridades competentes deban contener los anuncios contenidos en los espacios publicitarios de la revista son de la exclusiva responsabilidad de los anunciantes y/o de los fabricantes de los artículos o productos promocionados, por lo que la ausencia de los mismos no crea responsabilidad alguna para la revista, ni para aquellos que son ajenos a la omisión de las referidas leyendas o autorizaciones. El contenido de los anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes son de la absoluta responsabilidad de los anunciantes por lo que la utilización de los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, por lo cual se recomienda consultar a los fabricantes de los mismos ante cualquier duda o inquietud relacionada con los productos anunciados. Asimismo, los artículos editoriales que figuran en la revista, son realizados con base en las fuentes existentes para tal efecto, no obstante pudiera existir algún margen de error, por lo cual la utilización de la información contenida en los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, no siendo en consecuencia responsabilidad de la revista los errores que se contengan en las fuentes consultadas, por lo cual se recomienda que ante cualquier duda o inquietud se consulte la información existente relacionada con los mismos. EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edita y supervisa la información difundida por los colaboradores que escriben en la revista El Comercio Tradicional al Detalle, pero no se responsabiliza por la información emitida en los materiales y/o anuncios que envían las empresas participantes, así como en los publirreportajes de colaboración. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, Domicilio de la publicacion: Emperador # 139, colonia Real Providencia, León Guanajuato, Código Postal 37234. Impresa en México por Impresos Milenio Diario; Avena 17, colonia Granjas Esmeralda, Código Postal 09810, Delegación Iztapalapa, México Distrito Federal; Distribuida por Asociación de Carretilleros de la Central de Abastos de Iztapalapa, Avenida Principal IJ # 5 Sur A, interior Central de Abastos, Iztapalapa CDMX. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin previa autorización por escrito del editor. Todo material enviado no será devuelto y se entiende que se puede utilizar en cualquier publicación. Las opiniones expresadas en los artículos son exclusivamente responsabilidad de los autores. EMPRENDE MEDIOS S.A. investiga la seriedad de sus anunciantes, sin responsabilidad para la persona moral antes citada, por el contenido de sus anuncios.
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Te invitamos, estimado detallista, a que estés alerta, porque las oportunidades se reconocen con la mente y también con el corazón, con nuestro sentido común y con nuestra intuición. Existen por lo menos cinco líneas en las que, como detallista, te ayudarán a ser mejor y crecer: 1.- Tecnología y sistemas 2.- Clientes 3.- Productos y Proveedores 4.- Empleados 5.- Ideas y conocimientos. Los avances tecnológicos facilitan tus tareas y tendrás más tiempo, entre otras cosas, para atender mejor a sus clientes, esto provocará fidelidad y se correrá la voz de que en tu negocio se les trata bien, lo que atraerá clientes nuevos. Cada nuevo producto y cada nuevo cliente son una oportunidad para vender más. A los actuales clientes puedes invitarlos a llevar otro producto que no tenía planeado. Los proveedores también pueden presentar una oportunidad porque nos informan de productos nuevos y las promociones del momento. Puedes aprovechar las promociones que los fabricantes ofrecen a través de esta revista, sólo hay que llamar y solicitarlas. Conseguir o desarrollar empleados con buenas aptitudes y actitudes nos harán crecer como empresarios. La información de libros o revistas especializadas, un nuevo conocimiento, una nueva idea o “tip”, pueden representar una o más oportunidades. Las ideas que nuestros colaboradores aportan en los artículos de esta publicación pueden ayudarte.
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Impulsando mi negocio
¿Para qué nos sirve la
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cultura financiera? por: Condusef
a etapa adulta es la más productiva. Los ingresos aumentan, pero también las necesidades. Con seguridad, tus metas y compromisos son muy diversos y se presentan imprevistos a los que hay que hacerles frente. ¡Cumplir tus metas es realizar tu plan de vida! Todos los días te enfrentas a la toma de decisiones financieras que van desde si gastas en comer fuera en lugar de llevarte comida al trabajo, hasta si es momento de contratar o no un crédito. Cada decisión cuenta, todas las decisiones financieras son importantes, sin importar de qué tamaño sea, porque cada decisión conlleva un riesgo o un beneficio, cada decisión irá construyendo, o no, una vida con bienestar personal y familiar.
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Recuerda que: Finanzas sanas = tranquilidad y bienestar
tas de cheques, de ahorro, seguros, etc... productos que debemos saber manejar a nuestro favor.
Relación entre la Educación Financiera y tu vida Con Educación Financiera puedes lograr mayor bienestar en tu vida, y bienestar es estar bien.
Con Educación Financiera, tendrás más posibilidades de hacer rendir tu dinero y de lograr construir un patrimonio.
En general, estar bien implica términos como tranquilidad, salud, cubrir las necesidades, etc.... y esto, de forma directa o indirecta, se relaciona con el manejo del dinero.
¿Qué es Educación Financiera? Es el medio de adquirir los conocimientos y desarrollar las habilidades que todos necesitamos tener para tomar mejores decisiones financieras y, así elevar el nivel de bienestar en cada una de las etapas de nuestra vida.
La habilidad para manejar nuestros ingresos de forma inteligente y responsable, y evitar riesgos de sobre endeudamiento es, por lo tanto, de gran importancia... independientemente de la cantidad que ganemos. Para ello, todos, de una u otra forma, tenemos contacto con productos financieros: tarjetas de crédito y débito, cuen-
La Educación Financiera te sirve para: • Cuidar tu dinero y hacerlo rendir más • Tomar mejores decisiones financieras • Lograr mayor bienestar en tu vida • Formar y proteger un patrimonio • Consumir de forma inteligente • Conocer tus derechos y obligaciones como usuario de productos y servicios financieros.
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¿Dónde y cómo
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vender?
por: Moacyr Pérez Delgado
n el momento que decidimos iniciar un negocio ya debimos de haber pensado en cuál es el producto al que vamos a aventurarnos a vender, por lo que las preguntas que tendremos que realizarnos ahora son ¿Dónde y como venderlo?, estas preguntas resultan fundamentales para lograr focalizar puntualmente cuál será el punto de nuestras ventas y cuál será la estrategia a seguir. Dentro del plan de negocios un elemento a seguir es la descripción de los productos o servicios que se pretende ofrecer a los clientes, es decir lo que se piensa introducir en el mercado. Una descripción adecuada incluye sus características y atributos básicos como calidad, marca, tamaño, presentación, empaque, propiedades, apariencias y etiquetado.
La descripción del producto sirve para seleccionar los medios para fabricarlo, la calidad y la variedad de ingredientes requeridos, así como el tipo de empaque y presentación, con estos datos se calculará el dinero requerido para iniciar y para operar la microempresa. El producto o servicio que se desea vender, necesariamente nos remite a un tipo de cliente. El cliente es una persona que puede o no comprar nuestro producto según sus preferencias o su capacidad de compra. El producto o servicio que se le ofrezca debe interesarle. La forma de conocer su interés por el producto o servicio es identificando sus gustos, preferencia, edad, nivel socioeconómico, costumbres, tradiciones, hábitos de consumo, etc. La venta del producto o servicio dependerá de sus necesidades e interés y de la forma que se le haga llegar.
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Colaboradores
Viene de la página 12 Para conocer a los posibles clientes y determinar las condiciones que favorecerán la venta de nuestro producto es necesario acercarnos a ellos con entrevistas, encuestas o con la observación directa de su comportamiento en negocios similares al que vamos a desarrollar. Existen empresas de muchos tamaños, su magnitud determina su cobertura, esto es, a que cantidad de clientes se podrá atender y por lo tanto cuánto espera vender. Para ubicar al grupo de consumidores que con mayor certeza se interesarían en nuestro producto o servicio, se deberán identificar las características comunes y estimar el volumen de compra referido a dicha población. Al estimar el número aproximado de posibles clientes en la zona en que se piensa ubicar el negocio, se tendrá una idea del tamaño del mercado, tanto en área como en clientela. En una zona muy transitada, la agrupación de po-
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sibles clientes (segmentación) se deberá hacer una función del número de transeúntes para los diferentes horarios del día. En lo que se refiere al precio del producto o servicio existen dos formas de establecerlo: 1) La primera es considerando los costos (que están asociados a la producción) y los gastos (que se refieren a la operación y administración del negocio) que implica su producción. 2) La otra forma de establecer el precio de venta es a partir del precio que tiene el producto en el mercado por lo que es necesario que tener cuidado que ese precio este por encima de los gastos y costos relacionados a su producto. Un vez que el producto o servicio ha pasado la etapa inicial de operación se podrá pensar en ajustar a la baja o a la alza, dependiendo de cómo se este vendiendo el producto o servicio.
Bibliografía: Nacional Financiera Banca de Desarrollo “Forma tu microempresa” guía del practicante.
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Formas de
automotivarnos
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por: Pepe Couch
stimado detallista, la mayoría de la gente busca su motivación en otras personas, en bienes materiales, viajes, etc.; sin embargo, pero la motivación que los factores externos proporcionan son de temporales y la mayoría de las veces no depende de uno su disponibilidad. La mejor motivación siempre será la que viene de nuestro interior, porque puede obtenerse en el lugar, la medida y en el momento que se requiera.
Daniel Goleman confirma la importancia de desarrollar la habilidad de la automotivación definiéndola como “un estado de continua búsqueda y persistencia en la consecución de nuestros objetivos, haciendo frente a los problemas y encontrando solución”
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La automotivación representa la forma más potente de competir en esta sociedad; esta competencia se manifiesta en las personas que muestran un gran entusiasmo por su trabajo y por el logro de las metas por encima de la simple recompensa económica La automotivación como habilidad personal nos hace ser perseverantes, disfrutar aprendiendo, encontrar la confianza en uno mismo y ser capaz de sobreponerse a las derrotas. ¿Cómo podemos automotivarnos? Goleman descubrió en sus investigaciones como gran generador de automotivación a la esperanza. “Las personas que muestran niveles elevados de esperanza son capaces de motivarse ellos mismos, sentirse lo suficientemente hábiles para encontrar formas de alcanzar sus objetivos ... y pueden encontrar diversas maneas de alcanzar
sus metas o modificarlas si se vuelven imposibles...” La esperanza es la confianza que se tiene, más allá de cualquier razonamiento, en que las cosas van a estar mejor, de que al final vamos a lograr lo que nos propusimos. La esperanza, dice Goleman, es el único antídoto que hace soportables las desdichas de la vida. Muy cercano a la esperanza está el optimismo. El abrigar esperanza nos hace ser optimistas y esto significa tener grandes expectativas de que las cosas saldrán bien a pesar de los contratiempos y las frustraciones. Como herramienta, el optimismo es una actitud emocionalmente inteligente, y junto con la esperanza forman una habilidad personal que nos hace ser competitivos y nos llevan a la autoeficacia.
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Más formas de
automotivarnos
R
por: Pepe Couch
obert Kiyosaki, en su libro Escuela de Negocios, habla de lo motivante de los sueños personales, “es la visión de un sueño lo que nos ayuda a superar los periodos difíciles de la vida”, entendiendo como sueño el deseo, el objetivo, una meta grande que sea muy importante para nosotros, que sea factible y que sea a largo plazo.
Otra forma de automotivarse sería la técnica de las fuerzas impulsoras y las fuerzas jaladoras personales: Fuerzas Impulsoras: Son nuestros éxitos pasados o sus aproximaciones los que nos pueden impulsar. Comience a hacer memoria de las cosas que hizo y lo llenaron de mucha satisfacción, pero no se quede en el pasado, úselos como impulso solamente. Fuerzas Jaladoras: Póngase una meta a largo plazo, un sueño. Piense en ella todos los días. Sienta el logro, vívalo virtualmente, emociónese con ella. Esto lo jalará hacia delante.
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Algunas razones para buscar nuestra propia automotivación: • Se consigue una mejor calidad de vida • Se tiene más energía para las tareas - Se consigue más efectividad en los resultados de las tareas • Se aprovecha en mayor medida las capacidades personales • Aumenta sus probabilidades de éxito en su negocio El reconocimiento de los propios poderes, de la propia valía, del potencial tan enorme que todos tenemos, es también una forma de automotivarnos. La automotivación como habilidad va más allá del mero cumplimiento de los objetivos a través de la responsabilidad o el miedo, nos mueve a hacer las cosas con alegría y como consecuencia a una mejor calidad en los resultados. Lo que hasta aquí hemos escrito sobre la inteligencia emocional no es más que teoría; ningún conocimiento es útil si no se lleva a la práctica. En el caso de la inteligencia emocional, esta debe convertirse en una habilidad mediante el entrenamiento. El temperamento innato puede marcar las tendencias hacia la desmotivación; sin embargo, el temperamento puede ser suavizado por la experiencia y con la voluntad. El optimismo y la esperanza pueden aprenderse.
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Impulsando mi negocio
Los valores
en el trabajo
U
por: Pepe Couch
na forma en que podemos ser más productivos y hacer más productivo a nuestro personal es centrándonos en cinco valores fundamentales. Estos valores pueden llegar a ser más importantes que las oportunidades, que la suerte y muchas veces que la preparación académica y las relaciones.
Todos, a cualquier edad tenemos potencial; es decir, tenemos la capacidad de hacer cosas grandiosas, de llegar muy lejos, de realizar nuestros más preciados sueños; sin embargo, potencial sin valores es un desperdicio; entonces, ¿de que sirve tener potencial si no se utiliza? Los valores nos sirven de mapa que marca y respalda nuestras decisiones y actitudes diarias. A continuación presentamos una síntesis de algunos conceptos: 1er Valor: el esfuerzo El esfuerzo es lo que hace que una persona salga adelante. Lo opuesto al esfuerzo es el antivalor llamado Pereza que nulifica todo nues-
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tro potencial. Es triste decirlo, pero la pobreza siempre va unida a la pereza, y si acabamos con la pereza abrimos las puertas al progreso. El trabajo no acaba con la gente, lo que mata a la gente es el odio, el rencor, el descuido del cuerpo (exceso de grasas, mala alimentación, falta de ejercicio, etc.). El trabajo incrementa la energía mental y física. Todo está en movimiento. ¡Muévete! o quedarás tullido. La falta de movimiento atrae la muerte; cuando alguien deja de moverse en extremo empieza a morir. El movimiento da vida, genera energía; donde hay movimiento hay energía. Esfuerzo = Energía / Vitalidad. No permitas que el espíritu de la Pereza tome el control de tu vida 2do Valor: la responsabilidad personal Buscar un Equilibrio entre nuestros Derechos y nuestras Responsabilidades. Nunca exijamos nuestros derechos si no hemos cumplido con nuestras responsabilidades.
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Impulsando mi negocio
Viene de la página 26 Responsabilidad es saber lo que tenemos que hacer y hacerlo, conocer nuestras obligaciones. Las obligaciones son primero, los derechos después. Una persona responsable es alguien que no necesita supervisión, es alguien independiente, responde profesionalmente a sus obligaciones. Una persona responsable es alguien confiable.
A final de cuentas la responsabilidad es lo que logra más cosas; si no pregúntate, si contratarías a alguien sólo porque te hace la barba, o porque es tu amigo. La Responsabilidad da Carácter y Madurez. Carácter y Madurez, son entre otras, características fundamentales en las personas exitosas; en los líderes y en los próspera. En aspectos de madurez debemos pensar, entre otras cosas, que hay cosas en
la vida que tenemos que hacerlas a fuerza, aunque no nos gusten.
cómo manejarlas para no quedarnos con ellas.
3er Valor: La honestidad Las personas de calidad son honestas, consigo mismo y con los demás. La deshonestidad crea problemas de conciencia, crea culpabilidad y a veces lleva al autocastigo.
Los rencores son cargas que pesan y que se tienen que llevar a cuestas; un ambiente donde existen es incómodo; difícil de lograr la efectividad dentro de él. Entre más cargas se llevan más difícil es lograr nuestras metas y menos felices podemos ser.
Cualquier cosa que hacemos a los demás se nos revierte. Ser deshonesto con los demás es riesgoso y peligroso; ser deshonesto con uno mismo es denigrante. Cuando no se está bien con uno mismo no estamos bien en ninguna lado, con nadie. 4to Valor: El perdón Las ofensas, agresiones, desaires, engaños, los errores propios y de los demás crean en nosotros corajes, frustraciones y nos llenan de rencor. Estas molestias cuando se llegan a acumular nos llenan de infelicidad y hasta nos puede enfermar. Todos estamos expuestos a agresiones de todo tipo, dependerá de cada quien
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El perdón libera, cura enfermedades físicas, emocionales y espirituales. Perdónate tus errores, tus malos actos y no lo vuelvas a hacer; perdona a los demás porque, como todo ser humano, tienen errores. 5to Valor: Trabajar en equipo Todos necesitamos de todos. Todos dependemos de todos. Cualquier tarea, cualquier proyecto, cualquier negocio necesita de la participación de otros, cada quien de acuerdo a sus posibilidades y a sus capacidades. Solos somos vulnerables, pero unidos somos fuertes. Haz equipo con los demás. En equipo se producen mejores resultados. Haz equipo, donde estés, con quien estés. Haz equipo en todos lados: en tu negocio, con tus vecinos, con tu familia, etc.
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¿
Cómo competir
por: Pepe Couch
Qué nos impide ser más competentes? Las principales barreras que nos ponemos para y que impiden nuestro progreso son: la comodidad, la pereza, los malos hábitos, la falta de los conocimientos o información adecuada y actualizada, la falta de ambición, nuestros miedos, etc. En muchas áreas se ha estado hablando ya de “desarrollar nuestras competencias”. Hay programas nuevos en muchas escuelas dirigidos a hacer más competentes a los alumnos, por ejemplo. Pero ¿qué nos hace competentes o más competentes?. El éxito de una empresa depende de diferentes factores, los principales son los personales; es decir, las habilidades y capacidades propias de los propietarios, al igual que su sico-
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logía propia, aplicadas al progreso del negocio.
Un segundo factor son los conocimientos, el uso y aplicación de las nuevas tecnologías en el trabajo, Las herramientas para lograrlo están dentro de nosotros, en esa poderosa máquina generadora de pobreza o de riqueza, llamada cerebro. El competir nos exige ser mejores cada día, en lo que hacemos en nuestro negocio, para ello la vida nos dio además de un cerebro, nuestra capacidad de decidir si lo utilizamos o no (libre albedrío). Ese poder que todos tenemos para usarlo en favor o en contra de uno mismo, a través de nuestros pensamientos y creencias. Con nuestros pensamientos podemos decidir y actuar de la forma en que queramos.
En una dirección positiva nuestros pensamientos se expresan, básicamente, con la Fuerza de Voluntad, con ambición, con la capacidad de crear y, con algo de lo que ya hemos hablado en esta revista: Inteligencia Emocional. Respondiendo positivamente a la ambición, a la necesidad y a la presión que tengamos para actuar, nuestro cerebro nos guiará para encontrar nuevas y mejores formas de hacer las cosas, nuevos caminos, diferentes y mejores estrategias, relaciones, productos, etc. El salir de nuestra área de comodidad nos motiva a crear, a desarrollar nuestros talentos. Eso beneficia a todos. Deseamos que a partir de este 2016 tu conciencia empresarial te haga sentir el reto y la satisfacción de poder ser mejores para competir en la medida de tus habilidades, talentos y aportaciones a tus clientes.
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