2 • El Comercio Tradicional al Detalle / CEDA • Febrero 2018
Especiales
14 de febrero,
una fecha para aprender
E
por: Amarillón Huevo
l 14 de febrero es un día para hacer dinero. Si no te gusta esta fecha, ódiala en tu casa; si te encanta, ámala en un restaurante. Pero en tu negocio lo que debes hacer es sacarle provecho. Según las estadísticas, en México 8 de cada 10 personas celebran San Valentín; y de ellas, casi el 40% hace un regalo. Si pones un poco de empeño, algunos de tus clientes podrían comprar ese regalo en tu tienda de abarrotes. Y si no un regalo, sí alguna cosa que complemente su celebración. No se trata de decorar todo el lugar con corazoncitos rojos de papel, ni globos; ni de traer inventarios para la ocasión que luego no podrás vender. Pero sí será necesario hacer un trabajo especial de “fronteo de productos”. Bastará utilizar una de las zonas más “calientes” de tu tienda; es decir, a donde llega la mayoría de los clientes, y señalizarla para la ocasión. Ahí puedes colocar chocolates, bombones, el rerigerador de helados y paletas. Lo que tengas en inventario que puede convertirse en obsequio. Y en esa misma área colocas artículos complementarios a la celebración: desde papel para envolver, moños, cinta scotch, post its (para que le llene el coche de papelitos)… hasta preservativos. El chiste es que al concentrar productos en una zona temática, los clientes le encuentren significado y utilidad a productos que hasta entonces no les decían nada.
El 14 de febrero es la primer gran fecha de ventas en el año. ella y la otra para él; o podrías integrarla en un paquete con un par refrescos y alguna natilla. Lo interesante es entender que el 14 de febrero es la primera gran fecha de ventas del año. Y ese esfuerzo extra que imprimiste habrá que hacerlo también en otros momentos del calendario.
Incluso, si preparas tortas, podrías ofrecer un ejemplar especial: una mitad para Febrero 2018 • El Comercio Tradicional al Detalle / CEDA • 3
Editorial
DIRECTORIO: Presidente: Luis Montoya Correa Relaciones Corporativas: Ma. del Carmen Álvarez Cortés Dirección General: Mario Alberto Montoya Álvarez Dirección Editorial: Juan José Ceballos Sánchez Dirección Jurídica: Lic. Jesús Ortíz Núñez Despacho Creativo: elmarco.mx Contacto: contacto@comercioaldetalle.mx Ventas publicidad:
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¿En qué pones
tu atención?
E
n el mundo circula mucha información que confunde y desinforma, o está incompleta o le falta objetividad; cuando llega a nuestros oídos a algunas personas nos da por rechazarla, cuidando nuestro estado de ánimo; desafortu-
nadamente, a la mayoría los llena de un cierto temor que, a medida que se acumula información de ese tipo, llega a convertirse en miedo, esto último porque no alcanzan a entender ni a comprender el fondo de los hechos, nos hablan de sucesos pero no nos dicen sus causas reales, ignoramos lo que hay atrás de los acontecimientos o las oportunidades que pueden representar.
contacto@comercioaldetalle.mx Envío de anuncios: anuncios@comercioaldetalle.mx mario.montoya@comercioaldetalle.mx EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE y CEDA Revista editada mensualmente por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edición 10, febrero 2018. Con fundamento en lo dispuesto por los artículos 173, 174, 175 y 189 de la Ley Federal del Derecho de Autor, 70 y 77 de su Reglamento, el instituto Nacional del Derecho de Autor otorga la presente: RESERVA DE DERECHOS AL USO EXCLUSIVO 04 - 2017 - 030918250900 - 102. Editor responsable: Mario Alberto Montoya Álvarez. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, edita y supervisa la información difundida por los colaboradores que escriben en la revista El Comercio Tradicional al Detalle, pero no se responsabiliza por la información emitida en los materiales y/o anuncios que envían las empresas participantes, así como en los publirreportajes de colaboración. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, es un medio de comunicación lícito cuya actividad es la promoción de anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes de los anunciantes, sin que se entienda por ello que promueve el consumo o adquisición de los productos publicitados en los espacios de la revista. Las autorizaciones o leyendas que de acuerdo a la Ley o a las disposiciones de las autoridades competentes deban contener los anuncios contenidos en los espacios publicitarios de la revista son de la exclusiva responsabilidad de los anunciantes y/o de los fabricantes de los artículos o productos promocionados, por lo que la ausencia de los mismos no crea responsabilidad alguna para la revista, ni para aquellos que son ajenos a la omisión de las referidas leyendas o autorizaciones. El contenido de los anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes son de la absoluta responsabilidad de los anunciantes por lo que la utilización de los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, por lo cual se recomienda consultar a los fabricantes de los mismos ante cualquier duda o inquietud relacionada con los productos anunciados. Asimismo, los artículos editoriales que figuran en la revista, son realizados con base en las fuentes existentes para tal efecto, no obstante pudiera existir algún margen de error, por lo cual la utilización de la información contenida en los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, no siendo en consecuencia responsabilidad de la revista los errores que se contengan en las fuentes consultadas, por lo cual se recomienda que ante cualquier duda o inquietud se consulte la información existente relacionada con los mismos. EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edita y supervisa la información difundida por los colaboradores que escriben en la revista El Comercio Tradicional al Detalle, pero no se responsabiliza por la información emitida en los materiales y/o anuncios que envían las empresas participantes, así como en los publirreportajes de colaboración. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, Domicilio de la publicacion: Emperador # 139, colonia Real Providencia, León Guanajuato, Código Postal 37234. Impresa en México por Impresos Milenio Diario; Avena 17, colonia Granjas Esmeralda, Código Postal 09810, Delegación Iztapalapa, México Distrito Federal; Distribuida por Asociación de Carretilleros de la Central de Abastos de Iztapalapa, Avenida Principal IJ # 5 Sur A, interior Central de Abastos, Iztapalapa CDMX. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin previa autorización por escrito del editor. Todo material enviado no será devuelto y se entiende que se puede utilizar en cualquier publicación. Las opiniones expresadas en los artículos son exclusivamente responsabilidad de los autores. EMPRENDE MEDIOS S.A. investiga la seriedad de sus anunciantes, sin responsabilidad para la persona moral antes citada, por el contenido de sus anuncios.
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Decía mi abuela que en la vida hay tres tipos de mentalidades: las fuertemente positivas, las fuertemente negativas y aquellas mentalidades débiles que, pretendiendo ser positivas, se dejan llevar por las corrientes del momento, por las malas noticias de la tele. Desgraciadamente parece que las malas noticias tienen más fuerza que las buenas, más gente se deja llevar por ellas; esta es una de las razones por las que las riquezas, la fortuna, la salud y la prosperidad son sólo para unos cuantos, para aquellos que se concentran en tener fe en vez de dudar, en servir en lugar de quejarse, en prepararse y capacitarse en lugar de rendirse, en sacar lo mejor de sí en vez de esperar que otros venga a salvarlos. No te dejes llevar por rumores que te pueden desmoralizar, evalúa bien la información que te llega, sopésala, analiza si lo que te comentan son hechos, simples opiniones o rumores exagerados; analiza si procede de fuentes negativas, pesimistas o mal intencionadas, si este es el caso no te dejes llevar por ellas porque pueden afectar tu estado de ánimo y poner en riesgo el crecimiento de tu negocio. Recuerda que las malas noticias y las pláticas pesimistas o negativas pueden bajar nuestra energía. Te recuerdo que aquello en lo que pongas más tu atención crecerá más dentro de ti; si te fijas más en los aspectos positivos de las cosas formarás parte de la gente que tiene más oportunidades en la vida. Tu atención, es un arma que puedes usar a tu favor o en tu contra, ¡tú decides!
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Impulsando mi negocio
Conflicto, según el diccionario significa “choque, combate, lucha, antagonismo” Los psicólogos lo definen como “el estado emotivo doloroso producido por una tensión entre deseos opuestos y contradictorios”. Los conflictos, para nuestro caso, son los que se manifiestan entre las personas o grupo de personas. ¿Cómo se manifiestan? Los demás se molestan, aunque no nos lo digan, cuando no respondemos a sus intereses. Nosotros muchas veces nos molestamos porque no se cumplen nuestras expectativas.
El manejo de
conflictos Los conflictos existen y siempre han existido en la interacción humana.
T
¿Dónde se presentan los conflictos?:
por: Pepe Couch
e parecerá extraño, amigo detallista, que te hablemos de conflictos, cuando lo que menos queremos es crearlos, ni siquiera pensar en ellos.
Sin embargo, los conflictos existen y siempre han existido en la interacción humana, y tú en tus relaciones con clientes, proveedores, familiares y vecinos los ha vivido. Nuestra intención es que las ideas aquí presentadas te ayuden a entenderlos, manejarlos y resolverlos, si es posible.
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En este sentido, los conflictos se manifiestan porque cada una de las partes ve sus propios intereses, cada quien “jala para su molinito”, y no cede ante las demandas e intereses de los demás; ni siquiera ante sus derechos.
Los hay en todos lados, en todos los niveles y de todo tipo. Donde quiera que haya interacción de dos o más personas puede haber conflictos. Se dan con la pareja, con los hijos, con vecinos, compañeros de trabajo, con clientes y proveedores. Entre patrones y empleados (ahí surgió la razón de ser de los sindicatos); entre países, partidos políticos, etc. Se dan también con uno mismo, (entre lo que queremos, podemos o nos conviene).
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Impulsando mi negocio
Viene de la página 8 En lo personal, aquél que tiene conflictos con los demás, muy posiblemente tiene grandes conflictos consigo mismo. El conflicto, dice Mauro Rodríguez Estrada, en su libro Manejo de Conflictos es una planta que se da en todos los terrenos y nace de múltiples raíces. Causas de los conflictos: Se manifiesta principalmente por la intolerancia, la envidia, la impotencia, la ambición descontrolada, el egoísmo, la falta de preparación, de conocimientos, de comprensión, etc. El fanatismo es un gran detonador de conflictos, la ambición de poder, la desproporción entre lo que se quiere y lo que se puede, entre lo que se quería y lo que se logró. ¿Qué se requiere para manejar bien los conflictos? Reconocerlos, aceptarlos, disposición por resolverlos. Entender que los conflictos son parte del eterno binomio de la vida: Conflicto-Oportunidad. Detrás de cada conflicto siempre hay una oportunidad.
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¿Qué se requiere para resolver un conflicto? Una comunicación clara y asertiva. Negociar, llegar a acuerdos, respetar los derechos de los demás, respetar los derechos y las diferencias de los demás. Los conflictos, como todo en la vida, pueden ser de utilidad si le sacamos provecho, o pueden ser perjudiciales, y en caso extremo pueden llegar al choque. En general los conflictos hacen ver a los demás como contrarios, como enemigos. En su parte positiva los conflictos nos hacen crecer, nos educan, nos vuelven respetuosos, nos ayuda a mejorar nuestras relaciones con los demás. Grandes pensadores como Carl Marx decían que la lucha de los contrarios crea el movimiento y el progreso. Los conflictos se dan entre los seres humanos y algunas veces entre los animales. Sin embargo, la naturaleza nos
pone el ejemplo de cómo resolver los conflictos: cediendo terreno al contrario, acordando cada quien su momento, su espacio, su lugar. Algunos ejemplos de esto sería el sol y la luna quienes actúan y se presentan alternados, de igual manera el frío y el calor, En otros casos se pueden compartir los espacios, los resultados, la riqueza, etc. Si alguien no cede ante las necesidades y demandas de los demás, con el tiempo se va a crear un conflicto y la parte afectada puede desplazar por la fuerza al opresor. Los conflictos cambian las situaciones, en forma gradual o brusca. En su lado negativo, los conflictos nos crean estrés y frustración. Nos produce resentimientos, amargura, infelicidad, deseos de venganza, agresividad, hostilidad, ansiedad, etc. Ojalá te sirva esta información en tu vida personal y profesional. Hasta pronto.
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Cultura financiera
¿Qué es y para qué sirve
E
por: Condusef
l presupuesto es un plan de gastos y ahorros que trazamos para administrar nuestro dinero y nos permite ver de manera efectiva en qué gastamos, de cuánto disponemos para satisfacer necesidades, cómo distribuir el ingreso para cumplir con obligaciones y cuánto se puede ahorrar. En el contexto económico actual, es necesario tener prudencia y poner en práctica el consumo inteligente, tratar de ahorrar, asegurar nuestro patrimonio y cuidar la capacidad de pago, con el fin de tener finanzas personales sanas. Arme su presupuesto Con la elaboración de un presupuesto usted tendrá mayor control de sus finan-
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un presupuesto? zas, conocerá sus hábitos de compra y su dinero le rendirá más; aunado a ello, podrá destinar una parte al ahorro o cubrir posibles faltantes en algún mes por excesos de gastos, como el inicio del año escolar. Para elaborar un presupuesto le proporcionamos las siguientes recomendaciones: • Identifique los gastos que realice mensualmente y clasifíquelos en orden de importancia. • Involucre a todos los miembros de la familia para crear conciencia de los gastos que se realizan y de los ingresos con que se cuentan. • No gaste de más, trate de apegarse al presupuesto que elaboró para que su dinero rinda y cubra todos los conceptos que incorporó al mismo.
• Anote todas las compras que realiza diariamente y que están consideradas como “gastos hormiga” ya que ahí puede estar gastando una cantidad importante de sus ingresos. • Plantéese metas de ahorro a corto, mediano o largo plazo o bien, metas relacionadas a reducir tus deudas. • Revise periódicamente su presupuesto con el fin de realizar los ajustes pertinentes, sin que pierda de vista el objetivo principal. • Identifique las compras que realiza y si éstas son por lujo o por necesidad. Piense antes de comprar. • Si tiene más gastos que ingresos, deberá hacer un ajuste de inmediato a su presupuesto, ya que puede generar un sobre-endeudamiento.
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Impulsando mi negocio
Planear y actuar
con estrategia Planear y actuar con estrategia es una mejor forma de vivir la vida y manejar nuestro negocio
A
por: Pepe Couch
migo detallista, nos educaron convenciéndonos que con esfuerzo, empeño y constancia se consigue cualquier cosa; sin embargo, desde el punto de vista de estratégico, esto no es del todo cierto.
En nuestros negocios es necesario que pensemos y actuemos con estrategias; es decir, que todas nuestras acciones diarias respondan a un plan para conseguir los resultados que queremos en el futuro.
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Estrategia, según el diccionario, significa tener la habilidad para dirigir un asunto, para llevarlo al fin que se persigue. Esto se refiere a la forma más inteligente, en que se hacen o se harán las cosas, para conseguir los resultados deseados. Vivir o actuar con estrategias es muy amplio; es ver la vida de una manera diferente; es pensar en el mediano y largo plazo, en los resultados que se quieren lograr con nuestras acciones. Es ver más allá de lo que estamos haciendo en el aquí y ahora; es pensar en los efectos que provocarán nuestras acciones. El ajedrez es un juego de estrategia; vamos moviendo las piezas motivando al contrincante a hacer ciertos movimientos; es decir, armamos las jugadas para que se den otras cosas; aquí trabajamos en las causas, en lo que causa o facilita ciertos resultados; actuamos a la defensiva y a la ofensiva casi simultáneamente. En estrategia, muchas veces nuestros movimientos y acciones parecen no te-
ner sentido porque realizamos ciertas acciones provocando reacciones en los demás, que a su vez provocarán o facilitarán los resultados deseados. Estrategia significa a veces tener que sacrificar ciertas cosas para obtener otras mejores. Significa también, controlar nuestra ansiedad de triunfo, de ver los premios mayores que están después de los logros fáciles y efímeros. Significa, además, controlar nuestras emociones y muchas veces saber engañar y manipular al contrincante. Las estrategias son aplicadas en todas las áreas de la vida moderna. Las usan los empresarios, los políticos, los grandes negociadores, etc.; en todos lados y en todos los niveles. Desde hace varias décadas estos conceptos las han estado usando los mercadólogos y empresarios para poder competir y ganar las batallas en la mente de los consumidores.
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Impulsando mi negocio
Algunos tipos de
estrategia
H
por: Pepe Couch
ay estrategias para todo: para atacar, para defenderse, para confundir, para ganar terreno, para situaciones desesperadas, para no pelear, etc. Como estrategia, algunos empresarios compran ciertas empresas o ciertas marcas sólo para desaparecerlas para que nos les haga competencia y poder ser el líderes con su producto original. En otras ocasiones ha sido al revés, adquieren ciertas productos o marcas, porque están pensando vender la suya. Muchos animales se mueven estratégicamente: se hacen los muertos para que sus enemigos crean que los vencieron y se alejen, o se camuflajean para que sus presas no los vean y así poder ser más certeros en sus ataques. Cada acción y cada movimiento responde a un plan mayor a lo que las acciones
visibles aparentan. Se buscan y se crean oportunidades. Como dice la introducción del “Arte de la guerra” no promovemos la guerra, ni los pleitos, pero en la vida hay competencias que simulan una guerra, y aplicar las técnicas de estrategia nos aumentan las probabilidades de ganar, de encontrar soluciones a cualquier tipo de problema, siendo capaz de adaptarse a cualquier circunstancia. Ante todo se trata de evitar la confrontación, pero cuando ésta es inminente se analizan los probabilidades de triunfo, se miden las propias fuerzas y debilidades, y se busca información para conocer las del contrincante; se analizan los terrenos, los ambientes, etc. Actuar con estrategia en los negocios y en nuestra comunicación con los demás es un arte más de seducir que de persuadir. Seguramente recordarás, amigo detallista, aquello de que “más vale que digan aquí corrió y no aquí calló”; esto, en lu-
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gar de verse como debilidad se puede ver como estrategia de protección para salvaguardar nuestra integridad física; aquí se sacrifica el orgullo, se arriesga uno a pasar vergüenza, pero se salva la vida, que es lo más importante. Con estrategia se pueden vencer sin combatir o ganar una batalla antes del combate, entre otras cosas. Como en las artes marciales, se pueden usar la fuerza del enemigo para derrotarlo, o se puede ganar una pelea mercadotécnica con una espada prestada. “Las técnicas de estrategia no garantizan el éxito pero ignorarlas nos pueden conducir al fracaso”. Actuar con estrategia nos hace sentir más inteligentes, ya que se aplica la sabiduría en todas nuestras acciones. Ser estratégico es algo muy importante y profundo. Este artículo se hizo con la sola intención de empezar a pensar de manera diferente y recordarle a usted que existe información que nos puede servir de herramientas para aumentar nuestras probabilidades de éxito en nuestro negocio.
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Impulsando mi negocio
A lianzas comerciales una alternativa para comprar más barato
U
por: Pepe Couch
no de los puntos fuertes de una tienda de cadena es que, por ser muchas tiendas, compran más barato a sus proveedores, derivándoles una mayor utilidad a sus propietarios y/o permitiéndoles dar más baratos los productos a sus clientes o una mayor utilidad. La alternativa que tienen las tiendas detallistas particulares es hacer alianzas con otras tiendas similares, para que en grupo puedan comprar en mayores volúmenes y negociar mejores precios con los proveedores de mercancías. Las alianzas no son exclusivas de las grandes tiendas, se dan en cualquier tipo de institución, empresa o país. El objetivo de una alianza es unirse para lograr algo que interesa y beneficia a las partes. En nuestro caso son acuerdos que se establecen entre empresas de un mismo giro.
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Las alianzas se hacen entre conocidos, amigos o contrincantes. Se hacen entre tiendas competidoras, como estrategia de negociación ante proveedores, con el fin de presentarse en grupo o bloque y obtener mayores descuentos. Cada parte en la alianza mantiene su autonomía, su independencia, su estilo, sus políticas internas, etc. Hay respeto de los límites individuales de cada parte de la alianza. Duran en tanto cada parte esté percibiendo los beneficios planteados para hacer la alianza. Una alianza no es una asociación, precisamente, y mucho menos una fusión. La unión en una alianza es prácticamente externa. Las alianzas se hacen por necesidad o conveniencias. No obstante, a través del tiempo, cuando funcionan bien las alianzas, los participantes continúan ha-
ciendo otro tipo de alianzas y a veces llegan a asociarse formando grupos o nuevas empresas. La participación de cada una de las entidades en una alianza puede ser en diferente proporción, aún así, llegan a funcionar. Ejemplos de alianzas: • “Alianza contra la pobreza”: se unieron varios países e instituciones internacionales para ayudar a combatir la pobreza de algunos países, principalmente de África. • Algunos empresarios hacen alianzas familiares (casamientos entre los hijos) que impactan directamente en los negocios. • Las aerolíneas hacen alianzas con hoteles y arrendadoras de autos para atender integralmente a los usuarios. • A nivel internacional algunas empresas grandes se alían para establecer una política de precios en los productos que fabrican.
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Impulsando mi negocio
¿Qué se requiere para hacer
¿
una alianza? por: Pepe Couch
Qué se requiere para hacer una alianza?
• Un objetivo común • Flexibilidad para ceder, compartir, etc. • Nivel aceptable a la tolerancia • Asertividad para dejar en claro los acuerdos
Usted, amigo detallista, no vea a sus competidores como enemigos. Como todo en la vida, cuando se unen los opuestos sin conflicto se pueden generar mayores riquezas para todos. Busque a sus competidores, saque provecho uniéndose a ellos, invítelos, expóngale sus razones y los beneficios que habrá para ambos. Dese cuenta que son tiempos de hacer cosas diferentes. Sus competidores, tiendas particulares similares a la suya, también tienen los mismos problemas que usted.
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Uniéndose a otros usted se fortalece porque la unión hace fuerza. Haga equipo; no espere encontrar completo acoplamiento con su aliado o estar de acuerdo en todo; sólo busque ese punto o aspecto en que juntos podrán beneficiarse. Atrévase a salir de su tienda y visitar a la competencia, póngaselo como reto. No espere un sí a la primera, sólo invítelos a pensar en la conveniencia de la alianza y busque llegar a acuerdos para la concretización de la alianza. Pueden ponerse de acuerdo para ir juntos a comprar mercancía. Lo invitamos a que se atreva a probar, saque de usted esa parte negociadora que todos llevamos dentro. Rompa paradigmas. ¡¡¡Suerte!!!
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Impulsando mi negocio
La autoestima y
¿
los negocios por: Diana Ohana
Es la autoestima clave para alcanzar el éxito y mantenerme en mis proyectos como emprendedor? La respuesta es sí.
Muchas veces pensamos que nuestros comportamientos emocionales y los racionales son completamente separados, y estamos muy equivocados. Sí, ya se que probablemente no estarás de acuerdo conmigo y me dirás que eres una persona completamente racional, y que manejas tus negocios o tu desarrollo profesional solamente con tus capacidades intelectuales. Pero déjame demostrarte que no es de esta manera. ¿Alguna vez has tenido algún problema de pareja o familiar que te haya inquietado notablemente? Seguro que sí, todos lo hemos tenido en algún momento.
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¿Te puedes concentrar en tu trabajo y rendir el 100% o igual que cuando te encuentras sereno y tranquilo? Seguro que no. Ahora que nos hemos puesto de acuerdo en que nuestros sentimientos y emociones afectan e influyen en nuestro desarrollo profesional, permíteme contarte que ocurre lo mismo con nuestra autoestima. Cuando pensamos que no tenemos las capacidades necesarias o las habilidades para conseguir aquello que deseamos y queremos, en realidad es lo que obtendremos. Muchas veces está asociado a nuestras creencias acerca de lo que me merezco, o lo que valgo.
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Impulsando mi negocio
Viene de la página 26 Cuando mi autoestima es baja, cuando las ideas que tengo acerca de mis habilidades o capacidades no son las necesarias o las suficientes para desempeñarme como un buen profesional, o emprendedor, esa es la imagen que proyectaré a los demás; es decir, es el mensaje que daré acerca de mi mismo, y es el que recibirá mi interlocutor. Con esto el otro entenderá que no soy la persona más idónea para realizar dicho emprendimiento y buscará a alguien con más capacidades para hacerlo. ¿Pero por qué ocurre esto, si yo en realidad quiero salir adelante? Porque una cosa es lo que decimos verbalmente, y otra cosa es lo que nuestro lenguaje corporal proyecta a los demás. ¿Has estado en una conversación en la que sientes que lo que dice la persona con la que hablas no te acaba de convencer? ¿o donde piensas que no hará lo que dice, pese a que afirma que lo hará? Bueno, esto es porque hay una diferencia entre lo que decimos con nuestro lenguaje y lo que decimos con nuestro cuerpo. Nuestro inconsciente capta las señales y es así como nos damos cuenta que no es del todo cierto lo que la otra persona nos plantea. Si nosotros podemos captar este tipo de señales en los demás, quiere decir que de igual manera los demás lo captan en
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nosotros, y nuestro inconsciente les dará las señales necesarias y suficientes para afirmarles que pensamos que no tenemos la idoneidad requerida. ¿Que hacer, entonces? Ante todo debemos darnos cuenta que tenemos una dificultad, que no es que no contemos con la suerte requerida sino que nuestro sistema de creencias o el conjunto de ideas que tenemos acerca de nosotros mismos se convierte en una barrera, en una limitante y no nos permite desarrollarnos como quisiéramos. Por lo tanto debemos trabajar en ello, evitando “auto-sabotearnos” Además es necesario que comprendamos que podemos subir la autoestima y lograr que se convierta en nuestro aliado a la hora de conseguir metas y objetivos. Hasta la próxima.
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DesarrollandoNos
Cómo se manifiesta
E
por: Pepe Couch
l miedo es una emoción que en mayor o menor grado todos padecemos en algún momento; se manifiesta ante peligros y amenazas, reales o ficticios y se reconoce por una serie de cambios fisiológicos en nuestro organismo. Se trata de una actitud hasta cierto punto instintiva; se desarrolló desde que nuestros ancestros tenían que enfrentarse directamente a animales salvajes, para defenderse o para cazarlos. El miedo es una reacción de protección por parte del organismo que depende del desarrollo genético individual y de la situación concreta en la que se produzca.
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el miedo
Son varias las formas en que reaccionamos ante el miedo: el ataque, la huida, la paralización o con actitudes de sumisión frente al dominante. Las formas más civilizadas son resistir o huir.
Sin embargo, los humanos abusamos del miedo, pues hay comportamientos cuyas reacciones fisiológicas son muy parecidas pero que están muy lejos de cumplir con la función de protección.
Por lo tanto, vemos al miedo como un esquema adaptativo, y constituye un mecanismo de supervivencia y de defensa, surgido para permitir al individuo responder ante situaciones adversas con rapidez y eficacia. En ese sentido, es normal y beneficioso para todos.
Es natural y conveniente sentir miedo ante situaciones amenazantes reales, pero nuestra sociedad ha extendido el miedo hasta llevarlo a la ansiedad, el estrés y la preocupación, creando perturbaciones que van más allá de la respuesta natural del organismo a las amenazas. Podemos ver entonces que si bien el miedo es benéfico ante ciertas situaciones y peligros, también puede representar una barrera que nos imponemos y que nos hacer permanecer inmóviles.
Al miedo se le puede analizar desde varios puntos de vista: biológico, neurológico, psicológico, social, cultural, etc. Los psicólogos aseguran que la tensión de alerta causada por el miedo es necesaria para vivir porque sirve para superar los peligros reales.
En esto último nos referimos a los sentimientos de miedo al fracaso y al éxito; el miedo en los negocios, como empresarios.
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Impulsando mi negocio
El miedo en
los empresarios
D
por: Pepe Couch
e acuerdo con Roberto Kiyosaki, el miedo excesivo y la falta de confianza en uno mismo son los enemigos más grandes que podamos tener. “El éxito no lo consigue el más inteligente, ni el que tiene más títulos académicos, sino el que se atreve, el que se arriesga”, sostiene.
La conquista de nuestros objetivos y el logro de nuestras metas sólo se pueden alcanzar dentro de un ambiente de riesgo calculado. Enfrentar los retos, habiendo evaluado nuestras propias fuerzas, aumenta las probabilidades de éxito.
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¿Cómo superar el miedo? Enfrentándolo y aprendiendo a manejarlo. Al respecto Susan Jeffers, autora de Bestsellers acerca del tema menciona cinco verdades sobre el miedo: 1. El miedo nunca desaparecerá mientras sigamos creciendo como personas. 2. La única manera de liberarse del miedo a hacer algo es hacerlo. 3. La única manera de sentirnos mejor es enfrentar nuestro miedo. 4. Todos sentimos cierto grado de miedo en terrenos poco familiares. 5. Vencer el miedo asusta menos que convivir con un miedo subyacente que proviene de la impotencia. Podemos agregar otras verdades más sobre el miedo:
• La ignorancia crea miedo ante determinadas situaciones. • El padre de los miedos, por su frecuencia, es el miedo al cambio, a lo desconocido. Por lo tanto, el saber que el miedo es normal ante situaciones imprevistas, novedosas o peligrosas, nos da confianza y valor. Amigo detallista, recuerda que el miedo reprime todo el potencial que traemos; no temas a la competencia, no temas a los “súpers grandotes”, hasta ellos tienen puntos débiles que tú puedes cubrir. Lo único que no debemos hacer con esos miedos, es nada.
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Impulsando mi negocio
Los secretos de Bill Gates para
el éxito de Microsoft
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por: Edwing Amaya
ill Gates, es uno de esos personajes que es admirado por muchos, odiado por otros e imitado seguramente, por pocos. Pero independientemente de nuestros sentimientos hacia su persona, considero que el hecho de ser uno de los hombres más ricos del planeta hace que valga la pena escuchar y aprender acerca de su estilo de hacer negocios y de cómo llevó a Microsoft a convertirse en la empresa líder de tecnología a nivel mundial. Hoy te comparto 10 secretos que Gates nos expuso acerca de su éxito en una entrevista a mi parecer impresionante. 1.- “En gran medida se debió a que vivíamos y respirábamos software, sólo nos deteníamos para comer y dormir un poco.” Trabaja incansablemente, fija tu objetivo y lucha con determinación por alcanzarlo. No te conformes con dar el 100%, ve más allá y se tú quién establezca los límites.
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2.- “Desde el principio no pensábamos en otra cosa que no fuera tener éxito.” Tener una visión es mucho más que escribirlo, es soñarlo, es anhelarlo, es creer fervientemente que se puede alcanzar. No permitas por nada del mundo que nadie te robe tus sueños. 3.- “Tomamos lo que se convirtieron en buenas decisiones de negocios, como enfocar nuestros primeros esfuerzos en el chip de Intel 8080, aunque en esos primeros días no parecían ser tan buenas” Asegúrate de tomar decisiones acertadas. No te dejes guiar por el qué dirán o por lo que hacen los demás. Analiza tus posibilidades, asesórate y aprende de la experiencia para tomar siempre las mejores decisiones. 4.- “Algunas veces prometíamos más a nuestros clientes de lo que cualquier otro podría ofrecer realmente, pero podíamos lograrlo, porque nos quedábamos despiertos aún más tarde,
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Impulsando mi negocio
Viene de la página 34 trabajábamos aún más fuerte y se empezó a volver un reto vencer cualquier fecha límite imposible.” La satisfacción del cliente y tu compromiso por cumplir lo ofrecido debe ser tan fuerte como tu deseo de alcanzar el éxito. Si ofreces algo, cúmplelo a cualquier precio, pues esto multiplicará tus posibilidades de llegar a la cima en los negocios. 5.- “Nos comprometíamos a hacer cosas que las personas pensaban que eran imposibles.” Jamás permitas que los demás te digan que algo no es posible solo por el hecho de que ellos no pueden hacerlo. Rompe tus propias barreras y se tú quien establezca lo que se puede y lo que no en tus negocios. 6.- “En el trayecto de nuestra historia hemos pulverizado mito tras mito sobre computadoras personales. Al principio pocas personas creían que la PC se convertiría en un éxito sin precedentes, pero hicimos hasta lo imposible para que fuera realidad.” Hay cientos de historias de personas que convirtieron lo “imposible” en “posible” solo por el poder de creer. Creer en ti, creer en tu equipo, creer en tu empresa es fundamental y te llevará a ser el más grande. 7.- “Seguimos siendo informales en nuestras relaciones personales y evitamos la jerarquía en donde no tenía sentido. Todos podían entrar a mi oficina si tenían una pregunta o una preocupación, una idea para un nuevo producto o ideas acerca de lo que nuestros competidores estaban haciendo.” Evita la burocracia en tu organización. Elimina los procesos engorrosos o
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innecesarios y sobre todo promueve la comunicación. Tus colaboradores deben sentir siempre la libertad de conversar contigo abiertamente. 8.- “No nos importaba cómo se vestían los programadores o la pericia que tenían para dirigir una junta. Todo lo que nos importaba era crear softwares increíbles. Sentíamos que nuestra excelencia residía en nuestros productos, todo lo demás era secundario.” Establece tu propia identidad como compañía. Decide lo que es importante y enfócate claramente en ello. Crea una cultura enfocada en la calidad del producto y los servicios. 9.- “Hacemos todo lo posible para mantenernos con una estructura delgada y eficiente, utilizando nuestros recursos de manera inteligente y evitando el desperdicio, gastos innecesarios como asientos de primera clase y hoteles caros.” Cuida celosamente tus costos. Maximiza el uso inteligente de los recursos y verás cómo tu rentabilidad crece y crece.
10.- “El aspecto más importante que no hemos cambiado es el siguiente: Seguimos contratando a personas inteligentes. No existe un sustituto para eso y no es tan fácil como suena.” Algo similar decía Henry Ford acerca de rodearte siempre de personas inteligentes e incluso “más inteligentes” que tú. De esa forma estarás conformando un equipo ganador de colaboradores. Y como conclusión te dejo una frase del Sr. Gates que resume de forma elegante sus lecciones acerca del éxito: “Las compañías fracasan por muchas razones. Algunas veces son administradas en forma deficiente, algunas veces simplemente no crean los productos que los clientes quieren. No obstante creo que el mayor asesino de una compañía, especialmente en las industrias de rápido cambio como la nuestra, es el rechazo a adaptarse al cambio.”
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