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Impulsando mi Seguridad negocio
¿Disciplina con amor o
amor con disciplina? El protagonista, viendo como el capataz llegó sólo a pegarle a varios esclavos que ya se veían muy cansados, le preguntó que si quería mucho a su caballo; el capataz le contestó “claro que sí”, ¿y por qué? volvió a preguntar el líder “porque me es útil, trabajador, productivo y leal” contestó otra vez el capataz. ¿Y no crees ... hizo su última pregunta el protagonista ... que si los esclavos comieran mejor rendirían más, serían más productivos y no tendrías necesidad de darles de latigazos?
H
POR: PEPE COUCH ace tiempo vi una película, también de hace tiempo, cuyo nombre no recuerdo. Exponía situaciones de esclavitud en la época los faraones en Egipto.
Los capataces maltrataban a latigazos a los esclavos, exigiéndoles que trabajaran más, y lo peor, les daban muy mal de comer; algo así como dicen que fue con los judíos en la Alemania Nazi. Un día, el líder de los esclavos, el protagonista de la película, vio que se acercaba el capataz en su carreta, jalada por un brioso y bien alimentado caballo; llegando a un punto se bajó de la carreta y acarició al caballo, ordenándole a alguien que les diera bien de comer porque lo llevaría a competir.
¿Aún habrá gente que trata mejor a los animales que a su personal? No sé, de lo que estoy convencido es que para que rindan mejor nuestros empleados, requieren la dosis correcta de afecto y disciplina; un buen trato los puede hacer leales y productivos. Entonces, ¿disciplina con amor o amor con disciplina? Depende, a nuestros hijos la estrategia es amor con disciplina, en ese orden. Aquí la disciplina requiere mucho tacto, y requiere de la combinación de una gran dosis de amor. Un perro como mascota, requiere primero la disciplina y una dosis de afecto. En este caso es necesario educarlos cuando son jóvenes. A los empleados disciplina con afecto, en ese orden, pero la disciplina a la que me refiero no tiene que ser a gritos, amenazando, creando miedos, ofendiendo, etc. Trata bien a todos, sobre todo a tu familia y a tu personal, no es necesario infundirles miedo para que te respeten.
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Editorial
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¿Cómo se comportan
E
los grandes?
l mundo de los negocios es un ambiente hasta cierto punto difícil, en donde todo es competencia, con otros negocios y con nosotros mismos. Es un mundo donde tenemos que “sacar a luz” todas nuestras capacidades; es terreno para mostrar nuestro nivel de resistencia y perseverancia. Me atrevo a decir que es un mundo donde no caben los débiles, porque sólo unos cuantos logran sus metas. Todos los negocios se pueden ver en una pirámide, donde sólo unos cuantos están en la cima. En cualquier giro puedes apreciar que la gran mayoría son pequeños; sólo unos cuantos se llevan la mayoría de las ganancias. Como en el futbol, pocos equipos son las “estrellitas”, muchos sobreviven y algunos siempre andan en peligro de descender o desaparecer. ¿Qué es lo que hace la diferencia entre un negocio exitoso y uno en riesgo de fracasar?, definitivamente la calidad de persona que está al frente, como dueño o director; ¿se trata de una persona fuerte o una débil? La característica principal de los grandes empresarios, de los atletas que ganan medallas olímpicas o de la gente feliz, es su capacidad para sobreponerse a las adversidades o dificultades extremas, a las exigencias, contratiempos, etc., y más aún, salir fortalecidos de ellas; “es esa capacidad que desarrollan los grandes atletas de sentirse invencibles ignorando todo aquello que interfiera con su meta” Pero tú no necesitas convertirte en un atleta olímpico; muy probablemente ya no tengas edad para iniciarte en ello, pero sí puedes aprender a desarrollar algunas de los comportamientos de ellos. ¿A que nos referimos? Ellos ya han pagado el precio exigido: ya pasaron por horas de disciplina, de práctica, de entrenamiento; tuvieron que sacrificar en muchas ocasiones su vida personal, tuvieron también que imponerse un rigor alimenticio, etc. Tú decides.
Esta edición nos acompañan:
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Impulsando mi negocio
El poder de
“
creer en lo posible (Parte 1) POR: PEPE COUCH
En el mundo de los negocios, la creatividad se ha convertido en algo esencial”, esto asegura Edward de Bono en su libro “Creatividad” de la Editorial Paidós. Se refiere a que no puede existir ninguna empresa que finque “su esperanza de supervivencia deseando sólo que su organización continué siendo más competente que sus competidores”, prácticamente sin hacer nada. Resulta que en este mundo globalizado y con tanta tecnología e información rondando en el ambiente, cualquier competidor puede volverse tan competente o más que cualquiera en el mercado. Para entender mejor esto, el autor nos pone como ejemplo un concurso de cocina, donde todos los participantes tienen los mismos ingredientes, elementos y las mismas facilidades para cocinar un platillo y ser el ganador. El valor a medir en el concurso es la calidad. Todos los concursantes tienen una excelente calidad, por lo que es difícil definir un gana-
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dor. Entonces, ¿a quién le darán el premio? ... a aquél “que pueda convertir los mismos ingredientes en una calidad superior”.
En los negocios se tienen que crear nuevos valores, productos y servicios con mayor calidad cada vez, a mejores precios y con las mejores innovaciones; sólo así se podrá competir con otros a nivel mundial; para lograrlo debemos desarrollar el talento de la creatividad, en escuelas, en fábricas y en los hogares. De esto resulta que la herramienta más importante para poder competir es la creatividad, nada más. Sus ideas en este libro están por arriba de lo que se conoce como “tormenta de ideas” y técnicas similares ya conocidas por muchos. Según De Bono, “la creatividad es una habilidad que se puede aprender, desarrollar y aplicar” todo es cuestión de práctica. Para ello, el autor dice que “la clave está en USAR el pensamiento lateral; la creatividad dedicada a cambiar ideas, percepciones y conceptos”.
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Impulsando mi negocio
El poder de
creer en lo posible
P
POR: PEPE COUCH
ara Edward de Bono, ser creativo es “traer a la existencia algo de valor que no existía”. Algo que tenga valor para la gente.
Esta creatividad se refiere a la creación de ideas aplicables a la vida y a las necesidades implícitas o explícitas de la gente. El autor deja a un lado la creatividad enfocada a las cuestiones artísticas como la pintura y la música, ya que, para él, esto es puramente estético y subjetivo. El libro del que les estoy hablando tiene como objetivo practicar la habilidad de la creatividad y desarrollar los hábitos necesarios para ser creativos en el sentido a que se refiere de Bono. La clave de la creatividad es la Posibilidad. Considerar que algo que no existe pueda ser posible. El autor asegura que lo que está influyendo en nuestras decisiones, políticas y estratégicas, es creer que todo cuanto se necesita para ser creativos está en recopilar datos y analizarlos. Asegura que la cultura y hábitos de pensamiento nos dicen que avance-
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(Parte 2)
mos siempre con certeza y con los menores riesgos, esto limita la creatividad haciendo a un lado la Posibilidad de lo no existente. Recordemos que en cuestiones de creatividad no existen caminos y soluciones correctas. Gracias a que algunas médicos abrieron su mente a la Posibilidad de poder aliviar algo específico, se crearon algunas medicinas para curar muchas enfermedades. Un vez alguien se preguntó: ¿Será Posible que un avión pueda volar sin usar combustible?; esta pregunta lo llevó a que, en estos momentos, se esté logrando eso. En la mente de Julio Verne ya existía la Posibilidad de viajar a la luna. Steve Jobs estaba seguro de que era Posible llevar 10,000 canciones en el bolsillo. En tu negocio ¿Crees que sea Posible duplicar las ventas? El libro de referencia trae una serie de ejercicios para practicar y hacer hábito la habilidad de la Posibilidad.
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Impulsando mi negocio
La competencia
nos hace ser mejores
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POR: PEPE COUCH
uando tenía siete años y veía jugar a mi equipo de futbol favorito, aquél al que en esa época hubiera apostado hasta mi bicicleta, siempre me emocionaba la idea de que le ganara a su contrincante del momento. Aunque mi equipo era de los últimos de la lista de posiciones, me sentía feliz porque para mi era el mejor, y quería que le ganara a todos con los que jugara; que les metiera por lo menos 20 goles dejando a los demás en cero. Pero mi abuelo, con quien iba a los partidos o los veía por televisión, me decía que eso no era bueno para mi equipo, ni para mi cuando yo fuera adulto y tuviera que competir con otros. Entrenándome para cuando yo creciera, me decía ... “para empezar tú no podrás tener triunfos si no tienes contrincantes o competidores, así que empieza por aceptar eso”. Continuaba ilustrándome ... “entre mejores sean tus competidores a los que te enfrentes, tus triunfos serán mejores y lo disfruta-
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rás más; así que cuando te enfrentes a tus contrincantes no les tengas miedo, ....”. Tuvieron que pasar 30 años para poder entender lo que me decía el sabio de mi abuelo respecto a los competidores. En futbol, por ejemplo, todos en México nos sentíamos muy orgullosos cuando le ganábamos a Estados Unidos, aunque eso ya es historia. Imagínate como se sintieron hace poco los chilenos al ganarle a México 7-0. Pienso que salvo a Brasil y Argentina, todos los demás países de centro y sur de América se sentirían muy felices de ganarle a México, aunque fuera 1-0. De las cosas que estoy convencido ahora, ya de adulto, es que tener competidores del mismo peso o un poco mayor nos puede hacer más fuertes; aprenderemos mucho de ellos, aunque nos ganen. Podemos aprender sobre sus técnicas y sus estrategias, después de todo los negocios y los deportes son un juego en el que todos queremos ganar o subir puntos en la tabla de posiciones.
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Impulsando mi negocio
Sin competencia
la vida es aburrida
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POR: PEPE COUCH nalízalo bien ¿qué chiste tendría que nuestro equipo, de primera división, jugara con alguno “llanero”, ahí sí les ganaría 20-0, pero nunca sentiríamos esa gran satisfacción si le ganáramos al campeón de la Eurocopa 1-0.
Pensemos esto, “sin un contrincante digno, a la altura, no hay competencia. La vida sin oposición no es aventura, pierde su saber y su placer. Es como una pareja que no ofrece resistencia, pierde su encanto, su atractivo, su dulzura, y al final se deprecia”. En un concepto extremo podemos referirnos a un enemigo. Éste, desde el enfoque que he estado hablando, puede ser nuestro mejor aliado ya que nos enseña algunas virtudes y defectos que nosotros también tenemos. En un mundo globalizado todos estamos compitiendo con otros. En nuestro negocio competimos diariamente para ganar más clientes y tener mayores ventas. Tengamos siempre presente que competi-
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dores siempre los habrá y cada vez más, para cualquier negocio y para cualquier producto. Aunque algunos no sean competidores limpios, no les temas, no te achiques ante ellos ya que eso los hará más fuertes. Específicamente, en tu mundo personal y de negocios ¿con quien compites?, ¿cuáles son tus competidores?. Identifícalos bien ya sean reales o potenciales, competidores directos o indirectos, los que están cerca y también a los que están lejos. Para que una economía se supere necesita de la existencia de competidores; éstos se unen en un escenario que para superarse desarrollan su creatividad. Se puede decir que, aunque oponentes no podemos vivir separados y tampoco podemos vivir sin su participación; coexistimos por nuestra propia necesidad de mantenernos vivos. Sin competencia la vida es aburrida y perjudicial para la clientela. Recordemos el caso de los monopolios que se mueven en un ambiente sin competencia; en este ambiente se pagan precios altos con malos servicios.
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DesarrollandoNos
¿
“Deja de sufrir”(Parte 1) POR: PEPE COUCH
Por qué sufre la gente?, o mejor dicho ¿Por qué sufrimos? ¿Qué hace que nos sintamos mal, que lloremos, que nos angustiemos, que no podamos dormir bien y hasta nos enfermemos? Veo a tanta gente que sufre que hasta parece epidemia. Algunos han sufrido tanto que parece que ya se hicieron adictos al sufrimiento, hasta lo gozan. ¿Quiénes son los que sufren? Todos sufrimos, unos por falta de dinero, otros por falta de pareja, de trabajo etc. Sufrimos porque nos sentimos abandonados, frustrados, rechazados y se nos cierra el mundo. Otros sufren porque los despidieron en su trabajo y después de muchos años siguen cargando con esa pena; se llenaron de resentimiento y no han perdonado las ofensas. ¿Por qué sentimos miedo? porque se nos cierra el mundo. Cuando empezamos a oír del Brexit y de Donald Trump, muchos nos pusimos a temblar.
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Exceptuando los casos crónicos que ya serían para un tratamiento médico, en la mayoría de los casos se trata de algo que, cambiando el enfoque, se puede dejar de sufrir, casi al instante. La causa principal del sufrimiento es la incapacidad para superar las circunstancias traumáticas y las situaciones adversas de la vida. Esto se refleja por la falta de autoestima, no saber valorarse, fijarse más en los defectos que en las virtudes.
Los “sufridos” se concentra más en lo negativo que en la oportunidad y en el lado positivo. Mi abuela me decía “No te conectes con lo malo de las situaciones, éstas siempre las habrá, mejor trata de ver su lado positivo y enfócate en ello”. Ya hemos hablado de la dualidad de la vida, esa que dice que toda cosa buena trae una mala, y al revés, o mejor dicho, “cada problema siempre trae consigo por lo menos una solución, sólo voltea la moneda y verás que es diferente” hay una oportunidad, Piensa que todo se da en ciclos, a uno bueno viene otro no tan bueno, y viceversa.
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DesarrollandoNos
T
“Deja de sufrir”(Parte 2) POR: PEPE COUCH
e sonará muy trillado pero si sientes que nadie te aprecia o que el ser amado no te quiere, tal vez es porque tienes un mal concepto de lo que es querer; piensa que en el amor no hay perfecciones y que tiene muchas manifestaciones. Muchos hemos creído que si la pareja no es como nosotros queremos es que no nos quiere; muchas veces ni nosotros somos como quisiéramos ser o actuar, caemos en muchas incongruencias....entonces, “quiérete tú mismo”. Conviértete en tu amigo, tu mejor amigo.
Viktor Frankl dijo “Si no está en tus manos cambiar una situación que te produce dolor, siempre podrás escoger la actitud con la que afrontes ese sufrimiento. Si has tenido muchos problemas no permitas que tu imaginación aumente tus males.
Ten cuidado porque si te la pasas pensando en las cosas de las que careces vas a atraer más de lo mismo, y vas a afectar a la gente que está cerca de ti. Sufrir demasiado te puede discapacitar para amar y para crecer tu negocio
Siempre ha habido situaciones que nos duelen en nuestra vida personal, pero el dolor es inevitable tú decides si sigues sufriendo después de que pasó el dolor; tú tienes la opción de olvidarlo.
Toma en cuenta que conflicto tiene dos partes, en el caso del sufrimiento, una víctima y un victimario. Entonces, si sufres por algo, usa tu cerebro y analiza en qué grado eres tú responsable por las situaciones por las que sufres. Reconoce tu responsabilidad, acéptala con valentía, madurez y actúa solamente a tu favor.
¿Qué actitudes tomamos ante el sufrimiento, acaso nos resignamos o es que ya nos acostumbramos a sufrir?
A todas las cosas por las que sufres, por muy malas que sean, búscale el lado bueno y aférrate a él.
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Impulsando mi negocio EducandoNos
El poder
L
sobre ti mismo
POR: JUAN JOSÉ CEBALLOS o siguiente sucedió en la década de los 70’s del siglo pasado; por supuesto, fue en una escuela en los Estados Unidos, con alumnos de lo que en México equivale a 6º año de primaria.
Todo fue planeado; para ello unos investigadores del Instituto John Hertz de California, se pusieron de acuerdo con la directora de la escuela y la maestra de los alumnos. Se trataba de un experimento para observar el comportamiento de los alumnos frente a una sabrosa tentación. A determinada hora, alguien tocó a la puerta del salón y le dijo a la maestra que se requería su presencia en la dirección. Ante esto la maestra dijo a sus alumnos que regresaría en un momento, que no hicieran escándalo. Dejaría a uno de ellos, el más serio y disciplinado, para que tomara nota de aquellos de sus compañeros que desobedecieran.
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Para no tener que reprender a nadie a su regreso les dijo que habría un premio. La maestra sacó de su escritorio una caja grande de chocolates y les ofreció uno para cada quien. Les dijo que los que quisieran podían tomarlos en ese momento, pero aquellos que pudieran esperar a su regreso les daría dos en vez de uno; el alumno vigilante tomaría el control de eso. Y así se hizo, la maestra regresó a los 15 minutos y dio doble chocolate a sólo cinco de los 32 alumnos que decidieron esperar. Para obtener un visión más amplia de los resultados se hicieron otras investigaciones iguales en otras 10 escuelas del país. Pero esto no terminó ahí, se guardaron estos resultados, con nombres, apellidos y direcciones de todos los alumnos estudiados. 20 años después se completó la investigación. Se visitó a todos para ver cómo les estaba yendo en la vida. Los resultados simples mostraron al instituto investigador que, marcadamente, la gran mayoría de aquellos alumnos que habían recibido el premio de dos chocolates tenía mejor calidad de vida que el resto. ¿Por qué? Pasa a la página 28
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Impulsando mi negocio
Viene de la página 24 Los investigadores se lo atribuyen a que los muchachos aprendieron desde niños a que ante una recompensa posterior, mayor a la del presente, podían controlar sus impulsos, deseos, el antojo y hasta la canija hambre. Muy probablemente este aprendizaje en los niños de doble chocolate no inició con el experimento que hicieron en la escuela, pero sí fue un refuerzo más del mismo. Con cada ocasión que se presentaba una oportunidad de hacerlo se grabó en su subconsciente la técnica de poder controlar su voluntad; aprendieron “el secreto” para tener cosas mejores en la vida: “ante la promesa de una satisfacción mayor hay que esperar y a veces sacrificar el presente, para tener mejores satisfacciones en un futuro”. Todos las acciones que se premian tienden a repetirse, y en los niños se graban para siempre. Esta investigación sirvió de base para otros estudios que completaron la investigación, y que llegó a lo que se conoce ahora como la Inteligencia Emocional. Los resultados de la investigación nos ponen el ejemplo de que para que podamos vivir mejor se hace necesario poder controlar nuestras impulsos, emociones, deseos, ambición, etc.
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Practiquemos estas habilidades, enseñemos a nuestros hijos y a nosotros mismos, a poder auto controlarnos, sobre todo cuando hay un premio mayor después o para evitarse problemas en el futuro. Esto es aplicable en el control de nuestros ingresos, por ejemplo, ¿por qué gastarnos todas nuestras utilidades?, ¿por que no ahorrar un poco? El control de sí mismos es sólo una cuestión emocional que, con la práctica, podemos llega a ser habilidosos. Con ello no sólo se pueden obtener mejores cosas, podemos también, evitar algunos riesgos y obtener mayores recompensas, sólo pensando en los resultados, consecuencias y efectos que tendremos después. La práctica del control de uno mismo nos irá dando seguridad personal, madurez y fortaleza. Sin embargo, el autocontrol no lo es todo para el éxito, la Inteligencia Emocional comprende otras habilidades como el auto conocimiento, la auto motivación y las habilidades sociales, de las cuales hablaremos en siguientes ediciones.
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CuidandoNos
Defensoría legal gratuita
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POR: ÁNGEL CRUZ
ficiente servicio Condusef
de
la
El proceso de atención que la Condusef tiene para nosotros, cuenta en primera instancia con la mediación y conciliación para aclarar las quejas que tengamos con las instituciones financieras; se le conoce sobre la Defensoría Legal Gratuita. Cuando por alguna causa los primeros pasos de atención de una queja no se han podido resolver, la Condusef puede defendernos legalmente si nosotros lo solicitamos. Nuestra solicitud la deberemos hacer por escrito e incluir los documentos que nos identifiquen, demostrando el motivo de nuestra queja; estos documentos podrían ser estados de cuenta, contratos o pólizas si es un seguro. Así, la Condusef determinará si es posible seguir el caso por medio de esta vía.
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Si nuestra solicitud resultó procedente, la Condusef dará inicio a la Defensa Legal Gratuita, que consiste básicamente en el trámite ante la autoridad judicial. Como su nombre lo dice, la Defensoría no genera costo alguno y en todos los casos deberemos pagar los honorarios de los peritos y gastos que origine el juicio, incluso si la resolución por la autoridad es adversa. Sin embargo, el 99% de los juicios representados por la Condusef han sido ganados en favor del usuario. El monto de los recursos recuperados, hasta la fecha, en favor de las personas, han alcanzado los 27 millones 704 mil 670 pesos. Las Tarjetas de Débito han sido el principal producto que ha generado defensas legales. Que bueno que los mexicanos contamos con este tipo de servicios.
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Impulsando mi Negocio
M
POR: JORGE HERNÁNDEZ e estoy refiriendo a los descuidos que tenemos al realizar alguna transacción bancaria, concretamente cuando hacemos pagos duplicados por haber anotado mal el número de cuenta o la CLABE, o al hacer alguna transferencia electrónica, o que anotamos mal las cantidades a depositar vía celular o en algún corresponsal bancario.
La Condusef nos informa que sólo en el primer trimestre de este año atendió más de 12 mil reclamaciones por errores cometidos por clientes, que ascienden a un monto de más de 563 millones de pesos. Estos descuidos nos alteran, por un tiempo, nuestro presupuesto, dejándonos sin liquidez, y nos hacen quedar mal con las instituciones bancarias si es que fue por algún pago a tarjeta de crédito o con la persona a la que debimos haber pagado. Además, este tipo de reclamaciones son algo problemáticas y tardan en solucionarse, por lo que la misma Condusef nos hace las siguientes recomendaciones:
3.- En caso de hacer una transferencia electrónica o SPEI, corroborar con el titular de la cuenta que el número CLABE se correcto, y cuando lo digitemos ratificar que no hayamos cometido errores.
1.- Al realizar un depósito, debemos asegurarnos de que el nombre del titular y número de cuenta correspondan a la persona en cuestión.
4.- En el caso del SPEI, tomar en cuenta que el nombre del receptor no es un medio de identificación por el medio bancario, y aunque se incluya en la orden de transferencia, no se considera como un identificador.
2.- Revisar bien la cantidad y anotarla correctamente. Fijarnos que en el recibo de la operación aparezca la misma cantidad.
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5.- Siempre guarda los recibos y comprobantes de operación para cualquier aclaración.
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CuidandoNos
Insistimos,
“aguas con los piquetes”
E
POR: PEPE COUCH
n una edición anterior, ya te anotamos los peligros que corremos por los piquetes de los mosquitos, contraer el Dengue, Chikunguya, o Zika; también te dijimos el tipo de mosquito que los contagia y que hay algunos que han mutado para convertirse en más perversos. Sin embargo, estamos en uno de los meses de más lluvias, de mayor humedad, donde hay más vegetación, lo que permite la reproducción de los mosquitos. Ahora te ampliamos un poco este asunto. Tomemos en cuenta que los mosquitos no son todos iguales. Hay diferentes tipos que transmiten diferentes virus, y cada uno pica a diferentes horas del día, por lo que debes estar al pendiente de ello. Una buena forma de prevenir su piquetes es a través del uso de repelentes; hay de dos tipos: - Los autorizados por la Agencia de Protección ambiental de los Estados Unidos. Fíjate que estos contengan alguno de los siguientes ingredientes activos: Picaridin, Bayrepel o Icardini; Aceite concentrado de limón y eucalipto o Para-menthale-dio.
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- Aquellos que contienen ingredientes naturales. Éstos no están avalados por la Agencia mencionada, pero la Secretaria de Salud de México recomienda aquellos que contengan: aceite de citronella, aceite de cedro, aceite de geranio, aceite de menta o de soya. Algunas instrucciones de la Secretaría de Salud para niños y bebés: -En los niños debes seguir las instrucciones que vienen en el empaque - No uses repelentes en bebés menos de dos meses - Viste a tus niños con ropa que le cubra brazos y piernas - Protege la cuna, carriola o cama del bebé con pabellón antimosquitos - En los niños, nunca aplicar repelente en los ojos, manos, boca o piel irritada - Aplica primero en tus manos la sustancia y después aplícala a los niños - Aplica el ingrediente varias veces al día Además, una vez a la semana, vacía, lava, voltea y tapa los recipientes donde colectas agua, hablamos de cubetas, tinacos, floreros, llantas, juguetes, tambos, lavaderos, cisternas y contenedores de basura.
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DesarrollandoNos
La filosofía
es una necesidad
P
POR: JUAN JOSÉ CEBALLOS ara poder vivir y estar bien con uno mismo, con los demás y con la vida, es necesario y conveniente tener una filosofía personal de vida.
No se trata de convertirte en filósofo, ni que te pases todo el día meditando, mucho menos que te vayas de monje al Tíbet; tampoco que te vuelvas pasivo y humilde, lo que se requiere para la época que estamos viviendo es una filosofía práctica y contemporánea, adecuada a las épocas actuales, a los problemas y situaciones que estamos viviendo todos los días. Una filosofía de vida te ayudará a entender lo que sucede contigo y a tu alrededor. Podrás ubicar en un contexto conveniente para ti los sucesos políticos, económicos, sociales, psicológicos que ves a tu alrededor. Con tanta información que nos llega por todos lados, a toda hora, con tanto ruido fuera y dentro de nosotros, deja-
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mos de analizar los hechos con objetividad y dejamos también de ser razonablemente críticos, convirtiéndonos más bien, en quejosos o indiferentes. La filosofía es una necesidad para los tiempos que estamos viviendo, para disminuir la ansiedad, la depresión y dormir mejor. Esta surge en base a la observación, la reflexión, las lecturas. La puedes encontrar también en una religión. No tiene que ser algo complejo ni subjetivo, sino algo que gobierne y dirija tu pensar y tus actitudes, con lo que te sentirás útil, bien ubicado y no hacer nada que te desvíe de tu misión. Si recuerdas hace tiempo editamos un artículo sobre Michael Jordan, hablando de su libro “Mi filosofía de vida”, es un gran ejemplo de que hasta los más exitosos tienen una, y en este caso rigió su vida y su carrera como el mejor basquetbolista de todos los tiempos. No era otra cosa más que una especie de guía moral, conductual y normativa que llevaba y conducía todas sus actitudes, sus acciones y por supuesto sus anotaciones.
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DesarrollandoNos Evolucionando
Arma tu
filosofía de vida
¿
POR: JUAN JOSÉ CEBALLOS
Cómo sería tu filosofía personal de vida?
Para hacerla requieres conocerte bien, sentirte bien ubicado en tu contexto. Inicia con conocimiento exacto de tu esencia, de los conocimientos y habilidades que has adquirido durante toda tu vida. Este entendimiento y conocimiento te hará más seguro, confiado y fuerte. En ella establecerás tus valores, tus principios personales, las cosas en las que crees, lo que es bueno para ti y lo que no lo es, además de tu misión y el conocimiento de tus fuerzas y debilidades. Haz la tuya pero no copies la de otra persona, por mucho que la admires o idolatres, porque no te va a funcionar a ti, y te puedes frustrar; podrás copiar algunos puntos parecidos pero deberás adaptarla a tu esencia propia. Toma en cuenta que cada quien tiene una esencia distinta y una misión diferente.
Tu filosofía personal deberá contener también tus interpretaciones de las cosas que te han sucedido y los conocimientos que has obtenido, tus experiencias y valoración de las mismas. Especifica en ella los conceptos que no queden claros y definidos; por ejemplo, si dices que eres buena persona, toma en cuenta que esta palabra tiene significados diferentes.
Copiar las creencias, principios, valores y la misión de otros, sería como ponerle a tu auto refacciones de tamaño y marca distinta.
Tener tu filosofía de vida propia te hará más libre e independiente y no podrás ser manipulado por ningún falso líder.
Podrás copiar métodos, formas, planes, ideas, hábitos de los demás pero recuerda que cualquier punto que anotes tiene que ser natural en ti, parte de ti, cosas que sientes y piensas sólo tú.
Una vez definida tu filosofía personal, deberás tener la valentía y el coraje de ponerla en práctica todos los días, “olvidándote por completo del qué dirán”, sin esperar ningún reconocimiento.
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DesarrollandoNos Evolucionando
Para que te vaya
mejor en los negocios
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POR: PEPE COUCH
nte la pregunta de cuál de los cinco componentes de la Inteligencia Emocional (Auto-control, Auto-conocimiento Auto-motivación, Empatía y Habilidades Sociales) es la más importante para tener éxito en lo personal y en los negocios, los expertos contestaron que las cinco, pero si sólo una podemos desarrollar ésta tiene que ser la última, la que también se conoce como Inteligencia Social, o sea poder contar con la capacidad para entender, tratar y llevarse bien con la gente. ¿Por qué será ésta la más importante? porque es el componente que más impacto tiene en nuestra vida y en nuestra salud. Consideremos que si nos llevamos bien con los demás nos evitaremos muchos conflictos, y nosotros los detallistas atraeremos más clientes. Este componente nos permitirá conocer a los demás y descubrir cómo piensan, cómo sienten, cómo se expresan, cómo actúan, cómo reaccionan, cuáles son sus lados oscuros, etc. Piensa en lo siguiente, el éxito integral que tenga una persona está en función de la aceptación, aprobación y calificación de los demás: tu pareja,
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tus clientes y proveedores, etc., por lo que para alcanzar prosperidad es necesario aprender a relacionarnos armoniosamente con todos. Además de lo anterior, la Inteligencia Social impulsa el desarrollo de la empatía, cuarto componente de la Inteligencia Emocional. Veámoslo al revés, los conflictos que tenemos con nosotros mismos y con los demás es por falta de esa inteligencia. ¿Pero por qué? La mayoría de las veces esperamos demasiado de los demás; queremos que sean y actúen como nosotros queremos, que nos den lo que les pedimos y necesitamos, y eso sólo pocas veces es posible. ¿Por qué?, sencillamente porque los demás tienen su propia y personal forma de ser, sus propias necesidades, sus intereses, etc., y muchas veces nos relacionamos con ese lado oscuro que tenemos y ellos también.
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Ve a los demás como son
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y no como... POR: PEPE COUCH
obert Greene, en su libro “Maestría”, nos dice que en nuestras relaciones nos presentamos ante los demás con una “perspectiva ingenua”; una visión infantil, justificada, que adquirimos de nuestros padres cuando éramos niños, débiles y desvalidos, ya que ellos satisfacían todas nuestras necesidades. A nuestros padres los idealizamos, y ya de adultos venimos arrastrando esa visión; transferimos esa idealización a las personas con las que nos relacionamos, proyectando en ellos lo que queremos y necesitamos. Entonces, como la gente no nos responde como lo esperamos “nuestra opinión de ellos se satura de emociones diversas: veneración, admiración, necesidad, enojo, resentimientos, etc. Nos molesta y enoja la disparidad que hay entre lo que imaginábamos y la realidad”. Date cuenta, para obtener lo que necesitábamos cuando éramos niños actuábamos enojándonos, gritando, chillando o manipulando a nuestros padres. El seguir viendo las cosas como niños nos hace sentir sensibles y vulnerables, y sufrimos. La clave para tener inteligencia social es ver a la gente como es, no como q u i e r e s tú que sea.
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Como niños vemos a la gente a través del cristal de nuestras necesidades emocionales y esto se convierte en un hábito, esto no es más que una perspectiva ingenua, dice el autor. No alcanzamos a ver los lados oscuros de los demás, como la envidia, la ambición, egoísmo, resentimientos, complejos, etc. No percibimos que también tienen necesidades y nos desilusionamos de ellos, y como también dice el autor “exageramos las cualidades negativas de la gente”. Entonces, como concluye Robert Greene, “la inteligencia social no es más que el proceso de desechar la perspectiva ingenua y abordar las situaciones en forma realista”; lo que se requiere para ello es “dirigir nuestra atención al exterior, no al interior de nosotros”; es decir poder desarrollar “las habilidades de observación y empatía que poseemos por naturaleza. Además, debemos superar nuestra tendencia a idealizar y satanizar a la gente, y verla y aceptarla tal como es”.
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La inteligencia social
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te hará próspero POR: PEPE COUCH
os vemos todos los días, en nosotros mismos y en los demás.; los noticieros y los medios de comunicación están llenos de ejemplos de ausencia de inteligencia social. La violencia intrafamiliar, las violaciones, los niños callejeros, etc. son producto de la ausencia de inteligencia Social. Si todos los seres humanos desarrolláramos un poquito de este tipo de inteligencia, habría menos sufrimiento y mejores relaciones interpersonales El problema radica en que muchos adultos vemos los hechos, sucesos y personas a través del cristal de una perspectiva ingenua, sólo nos fijamos en lo que los demás nos hicieron: los malos tratos que soportamos, las ofensas o heridas que sentimos. No tomamos en cuenta que existen individuos que tienen cualidades os-
curas muy pronunciadas y que no podemos cambiarlas, por lo que lo único que podemos hacer es evitar convertirnos en sus víctimas. Los resentimientos y la ansiedad, los conflictos internos y externos, podemos evitarlos convirtiéndonos en meros observadores de las personas y sus actitudes. Tengamos cuidado, porque la falta de Inteligencia Social nos hace disgustarnos o estar resentidos con nuestra pareja, jefe, amigos, vecinos, clientes y proveedores, etc. Debemos tener siempre presente que la falta de Inteligencia Social se debe a que, ya de adultos, inconscientemente, seguimos viendo y actuando como niños y “los adultos que conservan sus actitudes infantiles rara vez son capaces de alcanzar el éxito que merecían por su talento”. Tener un buen nivel de Inteligencia Social nos puede hacer prósperos, y esto depende de cómo veamos a los demás. Para poder relacionarnos bien con la gente en una forma sana y conveniente para nosotros, existen algunas prácticas. •Ver y actuar como adultos y no como niños •Aplicar “La Regla de Oro”. Es decir, tratando a los demás como nos gustaría que nos trataran •Escuchar, respetar y valorar a los demás •Aprender a conocer a las personas •Practicar constantemente la observación del comportamiento de las personas. •Descubrir su psicología •No provocar su lado oscuro
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Impulsando mi negocio
Conociendo más
a nuestros clientes
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POR: JUAN JOSÉ CEBALLOS
migo detallista, para conocer mejor a nuestros clientes, debemos partir del tipo de necesidades que tienen. Sobre éstas, la pirámide de las necesidades de Maslow es una herramienta muy útil para quienes queremos servirles mejor. Se trata de una teoría sobre la motivación humana desarrollada por Abraham Maslow. La denominó “la jerarquía de las necesidades humanas” y, de acuerdo a ella, conforme se satisfacen las necesidades básicas, los humanos desarrollamos necesidades y deseos de mayor nivel. Estas necesidades la dividió en cinco tipos que van, de menor a mayor, en un nivel de escalas: Fisiológicas, de Seguridad, de Aceptación social, de Reconocimiento y de Realización. El mensaje básico de esta jerarquía es que, de las necesidades más altas nos ocupamos sólo cuando se han satisfecho las inferiores. En la práctica esto no es precisamente como lo planteó Maslow. Vivimos un mundo donde tenemos necesidades de todos los niveles; podemos satisfacer nuestras necesidades sociales y padecer de otras inferiores como la de seguridad.
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Generalmente no esperamos a tener satisfechas las necesidades básicas para obtener reconocimiento; incluso, muchas personas buscan satisfacer sus necesidades fisiológicas, de seguridad y sociales, en base a su autorrealización. Como vemos, en la vida real éstas no están tan jerarquizadas y escalonadas, no esperamos a tener cubiertas ciertas necesidades para ocuparnos de otras de mayor nivel. Siempre estamos buscando satisfacer las necesidades primarias con una mejor calidad; de tal manera que prácticamente nunca tenemos completamente satisfechas las inferiores. Además, todas se vuelven cada vez más complejas. Sin embargo, esta teoría es muy útil para entender que tus clientes van a tu tienda buscando satisfacer todo tipo de necesidades. Ten presente que los clientes que van a ti buscan satisfacer sus necesidades fisiológicas a través de los productos que va buscando, pero ellos están buscando otro tipo de satisfactores que, aunque no los expresen, están vigentes. El tipo de necesidades que menos se satisfacen son las de seguridad hacia arriba, y las más urgentes por satisfacer son las de aceptación social y reconocimiento.
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