Pueblos Mágicos y Con Encanto
Ixtapan de la sal Diversión acuática
D
POR: SECRETARÍA DE TURISMO
isfruta de un espléndido clima soleado en Ixtapan de la Sal, una ciudad dentro del Estado de México que la naturaleza ha privilegiado con sus bondades. A tu llegada la diosa Ixtapancíhuatl y la bella Diana Cazadora te darán la bienvenida por la avenida principal colmada de frondosos árboles de jacarandas. En el centro de la ciudad observarás una arquitectura típica con casas de teja roja y calles empedradas. Visita el Balneario Municipal, ubicado en el centro de la ciudad. Disfruta de los cálidos rayos de sol mientras te refrescas en sus albercas de hidromasaje y de aguas termales, que dicen son rejuvenecedoras. Relájate y deja tu descanso en manos de los especialistas en fisioterapia y masajistas. No dejes de probar los beneficios de las albercas de barro y sus mascarillas. El Parque Acuático Ixtapan es otro lugar que no puedes dejar de visitar. Este parque es considerado como el más grande de Latinoamérica. Aquí podrás disfrutar de un
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extraordinario baño en tinas romanas con aguas termales. Además, podrás divertirte en grande con sus toboganes, albercas techadas y de olas. Súbete a la montaña acuática o si lo prefieres realiza un paseo en lancha de motor o remos. Los amantes del golf encontrarán en este destino un lugar ideal para mejorar su swing. En un marco de belleza natural y confort se encuentra el Gran Reserva Ixtapan Country Club, un desarrollo inmobiliario de alto nivel que cuenta con un lago interior y un campo de golf de 18 hoyos diseñado por Donald Sechrest. El campo se diseñó con la intención de presentar desafíos superables para el golfista quien podrá disfrutar de su juego rodeado de hermosos riachuelos, lagos y bosques. Finaliza tu día en el centro de la ciudad, en donde podrás admirar el soberbio estilo plateresco de la Parroquia de la Asunción. Camina por la plaza central y disfruta de la gran oferta gastronómica y saborea suculentos platillos típicos o antojitos mexicanos. Por la noche no dejes de observar la fuente danzante a un costado del Kiosco.
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Editorial
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Cómo ser
Q
mejores
uizá puedas preguntarte cómo es que, hasta este mes de febrero te sugiero pensar en ser mejores. Eso es tarea que se hace a principios de año. Sin embargo, enero es un mes de mucho ruido; la re-
saca de diciembre, muchos compromisos todavía, gastos y preocupaciones por la famosa cuesta, entre muchos otros asuntos. Ya en febrero está más tranquilo todo, o al menos ya bajó el volumen del “ruido” En este ambiente ya es posible relajarse un poco y pensar en nuestro futuro, en lo que esperamos de 2016 y en lo que vamos a hacer para lograrlo. El ciclo anual que inicia en enero es meramente comercial y de negocios. En Marzo inicia, con la primavera, el ciclo natural más importante del año. Este inicio es donde todo renace y florece, donde la energía de la luz empieza a dominar sobre la oscuridad. En febrero, el entorno social y el natural se unen para hacer propicio un ejercicio de reflexión y de planeación, con mucho mayor probabilidad de lograr buenos resultados Te invitamos a que en este mes dediques un tiempo a hacerte un antoanálisis, contestando las siguientes preguntas: En tu tienda: ¿Te gusta tu negocio? ¿Lo has manejado administrativamente bien? ¿Crees que podrías mejorarlo? ¿Qué áreas de tu tienda requieren alguna mejora? ¿Crees que podría ser más rentable? ¿Qué recursos necesitarías para mejorarlo? ¿Serían recursos propios o tendrías que buscar apoyos externos? Etc., etc. En tu vida personal y familiar: ¿Qué has hecho bien? Tus actitudes, ¿te han dado buenas relaciones? Dentro de lo que te gusta ¿qué cambios podrías hacer? Etc., etc. En un autoanálisis se cuentan no sólo los errores y defectos, también se toman en cuenta los aciertos. Los primeros representan las oportunidades, los segundos son fuente de automotivación.
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Biblioteca
Mi filosofía del éxito (Parte 1) Michael Jordan, Editorial Selector las cosas paso a paso; poniéndose metas a corto plazo, metas cortas; el éxito con estas metas cortas me ha llevado a éxitos mayores. “Cada meta era lograda en función de la meta última y más importante. Las metas alcanzadas me llevaban a pensar en otras. Cada pequeño triunfo me hizo ganar un poco de confianza. Solo me concentraba en el siguiente paso. Pienso que podría haber aplicado este sistema a cualquier actividad que hubiera elegido.
E
“Todos los pasos preliminares son como las piezas de un rompecabezas; al unirse forman una imagen. Si el rompecabezas llega a completarse usted ha logrado su propósito; si falta una pieza, no se desanime. l autor de este libro es considerado por muchos el mejor jugador de basquetbol de todos los tiempos.
Con el equipo Chicago Bulls ha sido el jugador de este deporte que más ha saboreado el éxito por mucho tiempo. Pero, ¿que hay atrás de estos éxitos?, ¿acaso ha sido pura suerte o sólo condición física?; en este libro manifiesta su técnicas, metodologías, estrategias, etc., que aplicó para lograr sus objetivos. Dada su importancia y el hecho de que, como él lo dice, muchas ideas son aplicables a cualquier actividad o profesión, sintetizamos algunas de las ideas expresadas en su libro: “En todo momento tenía en mente lo que quería llegar a ser, en lo que quería convertirme. “Para llegar a ser el mejor hay que hacer
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“No temo preguntar cualquier cosa a quien sea si no tengo las respuestas o el conocimiento que necesito. ¿Por qué he de tener miedo? Mi intención es llegar lejos y por eso pido ayuda e instrucciones, no hay nada de malo en ello. “Nunca tomo en cuenta las consecuencias de fallar un tiro importante. ¿Por qué? Porque cuando se piensa en las consecuencias siempre se piensa en un resultado negativo. Si acepto cualquier reto siempre pienso que lograré el éxito. Jamás pienso en lo que sucederá si fracaso. Sin embargo, he visto cómo la gente se paraliza por miedo al fracaso. “Ese miedo surge de la confusión o del pensar en la posibilidad de obtener un resultado negativo. Pueden tener miedo de quedar mal o de hacer el ridículo. Eso no es bueno para mí. Sé que el temor puede ser un obstáculo para algunas personas, pero para mí no es más que una ilusión.
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Biblioteca
Mi filosofía del éxito (Parte 2) Michael Jordan, Editorial Selector
“
Cualquier temor es una ilusión. Parece que hay un obstáculo en el camino pero en realidad no existe. Lo que sí existe es la oportunidad de hacer el mejor esfuerzo y obtener el éxito. “Si resulta que mi mejor esfuerzo no es suficiente, al menos no tendré que mirar atrás y decir que tuve miedo de intentarlo. El fracaso siempre me ha fortalecido para la siguiente prueba. “Mi consejo es que usted debe pensar positivamente y encontrar fortaleza en el fracaso. En ocasiones el fracaso nos acerca a donde queremos llegar. Pienso que a veces el temor proviene de la falta de concentración, especialmente en el caso de los deportes. “Si yo me parara en la línea de tiro pensando en que hay diez millones de personas observándome en sus televisores, no habría logrado nada, por eso trato de situarme, mentalmente, en un lugar familiar. “Acepto el fracaso, todos fallamos en algo pero no puedo aceptar el que no se intenten las cosas. Las verdad es que el triunfo no importa mucho, siempre y cuando haga el mejor
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esfuerzo con todo su corazón y esforzándose al 110 por ciento. “La gente me decía que era mejor evitar el camino difícil, pero yo no estaba dispuesto a hacerlo. El compromiso con mis metas determinaba cada acto. “Quería descubrir las cosas por mí mismo, deseaba conocer el terreno en que me encontraba. Siempre he creído que si uno se pone a trabajar, los resultados llegarán tarde o temprano. “No hago las cosas creyendo a medias. Sé que al hacerlo así sólo puedo esperar resultados mediocres. Pero es así como mucha gente aborda sus asuntos. Y por eso muchos fallan. El aceptar responsabilidades es parte del compromiso a que me refiero. “Por supuesto que encontrará usted obstáculos o distracciones. Si trata de lograr algo, siempre habrá problemas en el camino. Yo me he topado con ellos; a todos nos ha sucedido. “Pero los obstáculos no tienen por qué detenerle. Al toparse con un muro, no dé la espalda considerándose derrotado. Arrégleselas para escalarlo, para romperlo o camine alrededor para superarlo.
DesarrollandoNos
El poder del fracaso
E
POR: PEPE COUCH l fracaso es el sentimiento negativo extremo por no haber conseguido el resultado esperado en una actividad a la que dedicamos nuestro mejor esfuerzo. El fracaso es una mala interpretación de lo que llamamos derrotas.
Las derrotas son muchas veces las lecciones que necesitamos aprender para llegar al éxito; son parte del fogueo y entrenamiento requerido.
Algunas personas les impacta mucho ser despedido, abandonado, el quiebre de su negocio, etc.; los consideran como algo fatal o catastrófico, y los inmovilizan totalmente.
Otras veces las derrotas son sólo errores, resultado de nuestras propias limitaciones o fallas al confiarnos demasiado o no haber considerado todas las variables en un negocio o una relación.
Entonces surge en ellos el sentimiento de fracaso, derivado de una falta de seguridad y de autoestima, y que los conduce a que, por la “pérdida de una batalla”, se desvalorice a la persona en su totalidad.
Los científicos consideran los errores, fallas y derrotas como ineludibles y hasta necesarios para avanzar a los logros.
Otras veces este sentimiento es una manifestación de un ego mal acomodado o de no reconocer que las derrotas son parte de la vida, y que para lograr un éxito a veces es necesario perder algunas batallas.
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La mayoría de la gente no fuimos educados para asumir las derrotas y digerirlas sin traumas, sin descalificarnos y para sacarles provecho.
Los grandes triunfadores han tenido muchos fracasos antes de lograr el éxito en sus negocios, y ya exitosos siguen fallando en muchos otros. Por supuesto, hay derrotas muy dolorosas, pero por muy grandes que sean ninguna es el fin del mundo cuando sabemos manejarlas y aprender de ellas.
Todos aprendemos y nos hacemos adultos tras aplicar infinitas veces el “binomio ensayo-error”. ¡Aceptemos los fracasos con madurez y fortaleza, que nos sirvan para aprender cómo hacer las cosas!. Podemos disminuir los “fracasos” haciendo una planeación mejor al iniciar nuestros proyectos, tareas, relaciones, etc. El fracaso sólo es para los débiles y víctimas, para gente que se rinden a la primera. Tomemos en cuenta que nuestras parejas y nuestra familia entera necesita de gente con fortaleza, que entienda que las derrotas no implican fracaso, que sólo son trampolines para seguir adelante si se aprende de ellos. Un “fracaso” o mejor dicho “derrota”, es casi siempre la forma en que la vida nos dice que no estamos en el lugar que nos corrsponde, o que la forma en que estamos haciendo las coas no es la correcta para nosotros.
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DesarrollandoNos
Cómo podemos ser
L
más creativos
POR: JUAN JOSÉ CEBALLOS a creatividad se manifiesta en varios niveles; algunas personas la expresan en su trabajo cotidianamente y los identificamos como personas ingeniosas.
A niveles más altos la creatividad la expresan en campos como la publicidad donde hay gente dedicada a encontrar formas de impactar el consciente y subconsciente de los consumidores potenciales, dando a conocer los beneficios y la utilidad del uso de los productos y servicios a ofrecer. Los científicos la utilizan metodológicamente para sus inventos y descubrimientos. En creatividad se usa mucho el hemisferio cerebral derecho, desde donde se manejan las cosas subjetivas y desde donde se pueden ver las cosas de manera diferente. Ya en la práctica el equilibrio de ambos hemisferios es lo que hace aplicable la creatividad, convirtiéndola en innovación.
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Los arquitectos y diseñadores, por su profesión tienden a ser más creativos. La mayoría de las mujeres en su vida diaria muestran su creatividad por el aprecio de los colores, sus combinaciones y el acomodo de sus cosas dentro del hogar. No obstante, aunque no nos demos cuenta, de alguna manera todos somos creativos, pero frecuentemente nos encontramos con límites para aplicarla y llegamos a atorarnos con las cosas más simples de la vida. ¿Cómo podemos ser más creativos? Primero que nada la creatividad requiere de imaginación e información. También hay que reconocer que la creatividad se manifiesta más en ciertos momentos, ante ciertos ambientes y algunas veces se requiere de usar ciertas técnicas y procedimientos.
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DesarrollandoNos
Sugerencias para ser
E
más creativos
POR: JUAN JOSÉ CEBALLOS n todo caso, la creatividad consiste en la asociación que se hace entre objetos, ideas, hechos, situaciones, etc.
Así mismo, hay que considerar que aumentar nuestra creatividad es un proceso de educación de nuestra mente. 10 sugerencias para quienes estén interesados en aumentar su creatividad: 1.- Habla menos y escucha más. Busca entender las diferentes posiciones de los demás sin apasionamientos. 2.- Observa los problemas de
diferentes maneras 3.- Imagina las cosas, de un modo y de otro. Visualízalas. Trata de verlas no como son, sino también como podrían ser 4.- Haz ejercicios para encontrar nuevos usos y aplicaciones a las cosas 5.- Piensa y analiza con flexibilidad 6.- No lo creas todo y no lo dudes todo 7.- Lee, descubre por ti mismo cómo han hecho otras personas para resolver sus problemas 8.- Experimenta 9.- Realiza conexiones entre situaciones fuera de lo común 10.- Piensa en cómo sería lo contrario a lo que sabes o conoces No es necesario que practiques todos para aumentar tu creatividad, pero los primeros cinco son los más importantes. ¿Qué beneficios nos proporciona el ser más creativos? Seguridad y confianza en uno mismo, pero básicamente veremos que nuestra vida será más divertida; igualmente, entenderemos mejor al mundo y a los demás; nos sentiremos más útiles y más inteligentes, y por supuesto viviremos una vida más feliz al poder resolver nuestros propios problemas.
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Impulsando mi negocio DesarrollandoNos
De Tipos adelante de empresarios para atrás (Parte 1)2)
L
POR: MANUEL GUERRERO
a manera de distinguir las clases de empresarios es a través de la forma como opera su negocio o de cómo operan ellos su empresa.
5. Inventor investigador: Aunque carecen de destreza ejecutiva tienen buenas ideas. Se encierran en sus laboratorios a probar nuevos productos, aunque estos no tengan practicidad en el mercado.
1. Empresario solista o unipersonal: Es el típico trabajador por su cuenta. Tal vez trabaja con algunos empleados, pero él concentra el poder.
6. Innovador creativo: Este tiene ideas para fabricar mejores productos. Este individuo sí comprende el mercado y está presto para satisfacerlo.
2. Socio clave: Es el miembro de un equipo que asume un rol altamente activo en comparación con los otros socios, quienes seguramente aportan el capital.
7. Empresario de alta tecnología: Con educación superior y destreza técnica. Son altamente competitivos y disfrutan de la tecnología de punta. Generalmente electrónica e informática.
3. Miembro de un grupo: Estos empresarios prefieren el apoyo psicológico y financiero del trabajo en grupo. 4. Profesionales: Por lo general no se consideran empresarios, pero la verdad es que han recibido toda la educación y formación para triunfar en los negocios de su especialidad.
8. Empresario constructor de equipos: Son aquellos que inician por su cuenta, luego crecen y fundan una compañía mayor. Saben delegar y tienen sentido de organización. Contratan personal y construyen equipos de trabajo. 9. Iniciador empedernido: Disfruta con el desafío de iniciar nuevas empresas, pero su objetivo no es mantenerla sino venderla, para iniciar una nueva. 10. Multiplicador: La idea de estos empresarios es duplicar la idea de negocio y sacar provecho. Son los típicos franquiciantes o dueños de cadenas comerciales etc.
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Impulsando mi negocio DesarrollandoNos
De Tipos adelante de empresarios para atrás (Parte 2)
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POR: MANUEL GUERRERO
1. Adquirientes: En muchos casos es el complemento del multiplicador. Prefieren ser empresarios de un negocio ya existente, porque se reduce el riesgo y la energía se concentra en el éxito del negocio en sí. 12. Empresario especulador: A través de maniobras estratégicas compra bienes raíces y los manipula para luego venderlos un poco más caros. Además, la posesión misma le abre las puertas del crédito. 13. Rehabilitadores: Estos empresarios adquieren compañías en problemas y las reestructuran para volverlas nuevamente competitivas. Finalmente las venden con un margen de utilidad. 14. Manipulador de valores: Estos empresarios adquieren un bien a bajo precio y manipulan legalmente los estados financieros para aumentar su valor. Luego vende el bien. 15. Empresario de imagen: Le interesa la buena vida fruto del éxito. Prefiere intermediar convenios para no complicarse la
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vida. Poseen amplios contactos y los explotan hábilmente. 16. Gerente comprometido: Este empresario adopta el desarrollo de su empresa como su estilo de vida. Siempre estará atento de lo que ocurra en ella y si acaso la vende permanece como directivo. 17. Creador de conglomerados: El típico pulpo. Es el empresario que cede una parte de su compañía para comprar otra y así sucesivamente hasta formar un grupo de empresas bajo su mando. 18. Tomador de capital: Logra reunir gran liquidez para invertir en negocios lucrativos. Su idea es dirigir el capital para su beneficio y el de los inversionistas. 19. Patriarca: Se lo conoce como el dueño de la empresa familiar, que espera y aspira que la familia continué con la tradición. 20. Cotizadores de Bolsa: La idea de estos empresarios es que su empresa entre a cotizar a la bolsa de valores, donde podrán obtener un amplio beneficio sobre sus inversiones.
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Impulsando mi negocio
Tres tipos
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de clientes POR: PEPE COUCH
ualquier persona que destaca sobre los demás, haciendo más ruido o haciendo cosas diferentes al resto de la gente, siempre tendrá seguidores y opositores. Observe las noticias. Los buenos y malos cantantes tienen sus propios fans. Los buenos y malos políticos tienen sus propios votantes. Tal parece que hay de todo para todos; que la gente puede integrarse en grupos más pequeños (subgrupos) con características propias, gustos diferentes, ideas propias; no importa, en un momento dado, si esas ideas o gustos, son buenas o malas, éticas o no. A veces parece que entre peor sean las personas más “pegue” tienen. En este sentido y para aterrizar su negocio, posiblemente se haya dado cuenta que no todos los integrantes de su mercado pueden o quieren ser clientes suyos, y están en su derecho de escoger en dónde comprar. Robert Kiyosaki en su libro “Escuela de negocios”, comenta que el 100% de nuestro
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mercado, entendiendo por mercado a todas aquellas personas que requieren de los productos que vendemos y tienen además los recursos para adquirirlos, se compone de la siguiente manera: •Primer grupo: Una tercera parte estará con nosotros, nos favorecerá con sus compras. •Segundo grupo: Otra tercera parte estará en contra de nosotros, por cualquier razón. •Tercer grupo: El resto será indiferente hacia nosotros; lo mismo les dará comprar en nuestra tienda que en las de la competencia. Miembros de este último grupo podrían pasar a formar parte de los seguidores o de los opositores. En situaciones extremas, unos nos seguirán rápidamente, nos aplaudirán, hasta querrán ser nuestros amigos. Otros nos criticarán, les caeremos mal, o simplemente no les gustará nuestra tienda. Pero están aquellos sin ninguna preferencia por ninguna tienda en particular.
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Impulsando mi negocio
Tratamiento general
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a los clientes POR: PEPE COUCH
n la práctica cada uno de los tres tipos de cliente mencionados en la página de texto anterior, requiere de un tratamiento diferente para venderles o para darles atención. Resulta frustrante tratar de venderle a quien está en contra de nosotros o de nuestro negocio, segundo grupo; requiere de mucha paciencia y desgaste. Lo recomendable es cuidar al primer grupo, aquel que ya nos favorece con sus compras. Como segundo paso, armar un plan para atraer parte del tercer grupo, aquél que no tiene preferencias; sólo habría que considerar que su nivel de fidelidad es bajo; sin embargo, podemos hacer que actúe por conveniencia. Recuerde que nadie ha convencido a todos por igual, al menos no en la misma proporción, de la misma cuestión, ni durante todo el tiempo. También podríamos desglosar los grupos por su rentabilidad:
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•Aquellos que son muy rentables para nosotros porque compran y compran sin ningún desgaste mayor que el que lleva el proceso de llegar a la tienda, saludar, pedir o tomar los productos, pagar y despedirse dando las gracias. •Aquellos menos rentables. Sin comprar mucho, hacen o quieren hacer amistad con nosotros; los aceptamos porque son agradables. •Los últimos, los poco rentables, que tampoco compran mucho y quieren hacer amistad, que quitan demasiado el tiempo y que además no hacemos mucha química con ellos. Estar conscientes de esto nos hace aterrizar en el mundo real de los negocios. Conocer a los clientes, reconocer y respetar sus derechos nos da seguridad y nos aumenta las posibilidades de éxito al no desgastarnos en esfuerzos inútiles y canalizar mejor nuestras energías en los mercados más rentables.
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Impulsando mi negocio
Planeación: Programas
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.- Programas:
Lourdes Münch, en su libro “Fundamentos de Administración”, de editorial Trillas, define lo que son los programas como: “los esquemas en donde se establecen la secuencia de actividades específicas y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes”. Se refiere a todo lo que se va a realizar para alcanzar los objetivos, comprendiendo todos aquellos eventos involucrados en su consecución. Un programa es la guía de actividades, una especie de mapa activo donde se agendan todas las actividades específicas en orden cronológico. Es un cuadro-matriz que sirve de ruta. Los programas pueden hacerse para tareas o proyectos generales como por ejemplo: “Ampliación de la tienda”, donde cabrían tareas específicas como adquirir mobiliario, solicitar financiamientos, trabajos de albañilería, etc., hasta uno que comprendiera el desglose del trabajo de albañilería. Proceso para elaborar un programa: •Identificar las tareas o actividades •Ordenar las actividades cronológicamente; es decir, por fechas continuas. •Determinar qué tareas deberán realizarse primero, cuáles simultáneamente y cuáles posteriormente. •Asignar a cada actividad el tiempo de su duración y los recursos que se requieren. De acuerdo con el autor mencionado, el éxito de un programa depende de la habilidad para ordenar las tareas por su grado de importancia y la disciplina que se tenga para su ejecución y terminación.
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La importancia de los programas en un negocio radica en lo siguiente: •Se puede ver el cumplimiento y avance de las tareas. •Da orden a las tareas y permite su control. •Identifica a los responsables de realizarlas. •Evita la duplicidad de los esfuerzos. •Determina el momento de inicio y la terminación de las mismas. Un programa debe ponerse por escrito e involucrar a todos los responsables de cada tarea. Además, debe ser adaptable a las modificaciones y cambios necesarios. Los programas se dan a nivel táctico y operativo y no a nivel estratégico, en donde se establecen sólo los lineamientos generales y no las tareas. Un programa es la parte más aterrizable en los negocios, existiendo varias técnicas para su elaboración. Bibliografía: Kootz, Harold:”Elementos de Administración” McGraw Hill / Shermerhorn, JohnR., “Administración, Limusa Wiley / Münch García, “Fundamentos de Administración”, Trillas.
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Impulsando mi negocio
Planeación:
Procedimientos y planes
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11.- Planes
0.- Procedimientos y Métodos
De acuerdo con Lourdes Münch Galindo los procedimientos permiten establecer la secuencia para efectuar las actividades rutinarias y específicas. Los procedimientos son básicos para planear adecuadamente las actividades en una empresa, ya que indican el orden en que se efectuarán las operaciones. Los métodos detallan la forma exacta de cómo ejecutar una actividad previamente establecida e indican la forma de realizar las actividades. Métodos y procedimientos van de la mano en la planeación de las actividades, ya que indican el qué y el cómo específicos. Los métodos son más detallados que los procedimientos y se establecen en la planeación para llevar a cabo las actividades rutinarias y repetitivas.
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Los planes son esquemas resultantes de la planeación, y se recomienda ponerlos por escrito. Observaciones para la elaboración de un plan: 1.- Establecer la Definición 2.- Definir los objetivos 3.- Abrirse a la actualización y a la flexibilidad 4.- Mantener la confidencialidad 5.- Hacerlos con sencillez 6.- Buscar la adecuación 7.- Hacerlos completos 8.- Buscar las ventajas Bibliografía: Kootz, Harold:”Elementos de Administración” McGraw Hill / Shermerhorn, JohnR., “Administración, Limusa Wiley / Münch García, “Fundamentos de Administración”, Trillas.
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Impulsando mi negocio
Cómo influyen los niños
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en las ventas
POR: YÉSICA P. CASTILLO HINOJOSA
o hay cosa más dulce, adorable y persuasiva que un niño. Si un niño quiere algo no hay negación paterna que le impida conseguirlo. Es como si supiera que tarde o temprano sus padres cederán a su sonrisa de enganche, al carisma infantil o, ya como último recurso, al berrinche.
podemos ver que muchos productos están dirigidos a los niños más que nunca. Dando una vuelta por diversas tiendas y por los supermercados, nos podemos dar cuenta de la sectorización que las empresas están aplicando a sus productos, todo con la finalidad de crear algo dedicado a los niños y adolescentes.
La presión que ejercen los niños para conseguir lo que desean, junto con la conducta de los padres que tratan de complacerlos en lo que esté a su alcance, han hecho que los psicólogos, trabajando en conjunto con los publicistas y mercadólogos, vean en los infantes una nueva forma de obtener ingresos. Si no consiguen persuadir a los adultos ¿por qué no a los niños?; tarde o temprano estos serán adultos.
Las empresas han buscado nuevas estrategias para generar un mayor número de consumidores infantiles. Algunos utilizan una táctica comercial conocida como “cobranding” que consiste en agregar un regalo en el producto. Esto funciona muy bien porque generalmente los menores necesitan una satisfacción inmediata, que se cubre muy bien con golosinas y pequeños juguetes.
Muchas empresas se dieron cuenta de este fenómeno y desde la década de los 80s, bajaron 90 cms. la altura de sus anaqueles para permitirles a los pequeños desempeñar su rol de consumidores sin ningún problema. Es por esto que el día de hoy
Hay infinidad de estrategias para atraer la mirada de un niño hacia lo que se quiere vender: promociones, cambio de imagen, colores llamativos, diseños alegres, pero nada funciona mejor que utilizar los personajes más populares de cada temporada.
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Impulsando mi negocio
Los niños
y la moda
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POR: YÉSICA P. CASTILLO HINOJOSA
o se trata de prendas de alta costura sino de todo aquello que los medios de comunicación posicionan como lo del momento, ya sean caricaturas, personajes de novelas, artistas, superhéroes de cómics, etc. Los que de estos logran llegar al éxito, seguramente estarán en la siguiente campaña publicitaria de importantes compañías. Manejar bien un éxito, puede generar bastante capital, tanto para los medios de comunicación como para los fabricantes. Hoy en día los personajes tales como superhéroes, animales parlantes, etc. tienen una caducidad más corta que en otros tiempos; las empresas que los contratan lo saben, es por eso que tienen que estar en constante monitoreo. La famosa cajita feliz es un ejemplo, su compañía renueva por temporadas los juguetes que se incluyen en el especializado menú, pues aunque es cierto que los niños compran más que antes, también es una realidad el hecho de que son más exigentes que nunca. Subestimar su poder de compra sería un error. Para empezar, invertir en el mercado infantil da frutos a corto y largo plazo, pues hay que recordar que en un
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futuro ellos serán consumidores y compradores directos, que si se educan desde su infancia serán leales a la marca con la que crecieron, y como consecuencia, serán consumidores asegurados. Los niños tienen la habilidad para convencer a sus padres de adquirir productos que tal vez no comprarían sin la compañía de ellos. A esto los mercadólogos lo denominan “pester power”, y lo dividen en dos categorías: La persistencia y la importancia. En la persistencia el niño repite una y otra vez la petición hasta obtener lo que pide. En la importancia, el método es diferente porque emana de los padres, y de acuerdo con los psicólogos resulta ser más efectivo. Se trata de un comportamiento relativamente nuevo en el que ambos padres trabajan; aquí se expresa el deseo de proveer de lo mejor a los hijos debido a la culpa que sienten por la falta de tiempo hacia ellos. Tanto la persistencia como la importancia son estrategias muy efectivas para convencer a los progenitores de consumir más. Mientras se trate de mantener a los niños felices, el gasto para los padres valdrá la pena.
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Especiales
Cómo puede nacer
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el amor
POR: MARÍA ELENA CONTRERAS
uele ocurrir que cuando nos enamoramos a primera vista de algo o de alguien lo hacemos con objetos o personas que nos impactan por ser espectaculares para nosotros; si es objeto que tenga un valor alto; si es persona que sea bonita, sensual, poderosa, etc. Cuando, de muy joven, vi por primera vez la pirámide de Kukulkán en Chichenitza, mi primer comentario fue “¿qué tiene de espectacular eso? es sólo un montón de piedras”; minutos después de que el guía nos comenzó a explicar las particularidades de su construcción, las razones por las que fue construida, su relación con el cosmos, y todo lo que significa en el mundo como una de las maravillas hechas por el hombre, pude darle el valor que tiene. El conocer a fondo cada detalle de la pirámide se fue desarrollando en mi un sentimiento tan especial que puedo calificarlo como amor, no sólo a esa pirámide sino a todas las que existen en este país ya que todas tuvieron su función específica y son objeto de orgullo para los mexicanos. Al igual que cuando nos enamoramos de una persona a quien procuramos, la atendemos, la defendemos ante los peligros, la complacemos, y quiere uno estar siempre a su lado, así me sucedió con la pirámide Kukulkán.
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El mensaje que te quiero dejar aquí es que el amor puede nacer del conocimiento de algo o de alguien y de la importancia que tiene para nosotros. Lo mismo podemos hacer con nuestro negocio. Al darnos cuenta de lo que representa y significa para nosotros, para los clientes, para nuestra economía personal, una tienda de abarrotes, logramos encariñarnos más con ella. Conoce tu tienda a fondo, dale el lugar que se merece; es muy importante para mucha gente y cómo dicen los economistas, es una célula que junto con otras tiendas, forman la infraestructura de la economía de México. Te aseguro que al conocerla mejor podrás enamorarte de ella y te costará menos esfuerzo atenderla, y hacerla crecer; gustará más tus clientes y atraerá o otros más. Tenla siempre limpia, iluminada, los productos bien acomodados, cuida su liquidez, invierte en ella, etc. Tú eres parte de tu tienda, eres su manager, su representante, su promotor; sonríele a la gente que llega a ella.
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Especiales
Pon el corazón
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en tu negocio
POR: MARÍA ELENA CONTRERAS onerle cariño a tu tienda es una cuestión muy personal que sólo tú puedes manejar. Por supuesto que no sólo de cariño va a vivir tu tienda, pero con cariño todo lo demás se te facilitará enormemente.
Sólo cuando hay cariño a tu negocio, cualquier actividad a la que te dediques dentro de él te puede producir las endorfinas necesarias para “echarle ganas” y aumentar sustancialmente las probabilidades de éxito en lo que haces. Cuando hay cariño te ocupas de cada uno de los detalles, de cada una de las áreas de tu negocio. En ausencia de cariño las cosas resultan más pesadas, cuestan más trabajo, hay mayor desgaste y tus posibilidades de éxito disminuyen. ¿Cómo puedes amar tu negocio? Por muy pequeña que pueda ser tu tienda, piensa que es como un hijo tuyo; piensa en tu negocio como en un niño de tres, seis o doce meses, que necesita de ti y de toda tu atención. Igual que a un niño, si no atiendes tu negocio, puede enfermarse y morir. Si no está bien atendida en su momento, aunque llegara a sobrevivir, crecería desnutrida, débil y vulnerable a la competencia.
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El cariño a tu tienda es un asunto de responsabilidad, de decisión y hasta de voluntad. De alguna manera y por alguna razón la vida te puso donde estás, y a tu tienda ya le has puesto tu energía desde su apertura. Piensa que al igual que un niño, tu negocio tiene sus propias necesidades y proporciona satisfacciones distintas en cada etapa. Identifica y disfruta las alegrías que te puede proporcionar: •Relacionarte con tus vecinos •Sentirte útil •Satisfacer necesidades •Tener ingresos •Adquirir más baratos algunos productos que consumes personalmente •Las posibilidades de crecimiento •Etc. Como a los hijos, ármale un plan de vida a tu tienda, arréglala, aséala, enorgullécete de ella, capacítate para hacerla mejor, etc. A tu tienda debes darle el enfoque que vaya requiriendo tu mercado, vender productos que te demanden aún cuando no fueran de tu total agrado. Quizá abriste tu negocio por necesidad o porque “no te quedaba de otra”, o quizá lo hiciste en forma planeada, para ser independiente; de cualquier manera te recuerdo que si la vida te puso ahí es tu responsabilidad.
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Impulsando mi negocio
El sentido común en lo personal
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POR: PEPE COUCH
l Sentido Común es “ese conocimiento que se adquiere a través de los sentidos de una manera espontánea, dispersa, acrítica y convencional” Se trata de un sentido interno (no físico) que nos dice espontáneamente aquello que conviene hacer, lo que es mejor hacer. El sentido común es complementario a los conocimientos, los estudios y las experiencias que hemos tenido, pero sobre todo es la aplicación de tales conocimientos y experiencias; es una mezcla entre lógica, experiencia, madurez, visión, un poco de inteligencia emocional y sobre todo de prudencia. Lo opuesto al sentido común es la estupidez, aquella que nos hace actuar como animales, aquella que nos lleva a la autodestrucción o al daño. Dentro de las peores estupideces del hombre han sido las guerras, la creación de armas nucleares, el deterioro de la naturaleza, la pederastia, etc. ¿Que nos hace perder el sentido común? El egoísmo, la deshumanización, el no pensar en las consecuencias de nuestros actos, la ansiedad y la desesperación, los excesos de confianza, la rebeldía, la presunción, el exce-
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so de ambición y de poder, los resentimientos acumulados, la ignorancia, la falta de respeto a nuestra persona y a los demás, pero sobre todo la irresponsabilidad y el sobreestimar nuestras capacidades. ¿Que nos dice el Sentido Común? En lo personal: •Que es sano y hasta necesario para el cuerpo, la mente y el espíritu tener satisfacciones de todo tipo, en equilibrio y como merecimiento, pero los excesos en el alcohol, el sexo, y el descanso dañan nuestro organismo, a veces lentamente, otras en forma radical. •Que al igual que las diferentes especies de animales todos tenemos una razón importante de existir. •Que entre mayor sea la velocidad a la que manejemos nuestro auto más probabilidades tenemos de sufrir un accidente. •Que si tratamos mal a alguien, no esperemos que ese alguien nos trate bien o que no nos guarde rencor por lo menos. •Que no podemos gastar más de lo que tenemos o ganamos. •Que los créditos a través de las tarjetas bancarias, de las casas de empeño o prestamistas particulares son los más caros del mercado y corremos el riesgo de caer en un quebranto económico si no los manejamos bien.
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Impulsando mi negocio
El sentido común en los negocios
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POR: PEPE COUCH
n los negocios: •Que debemos iniciarlos a un tamaño que podamos controlar y que mientras aprendemos del mismo podremos irlos creciendo poco a poco. •Que no podemos gastarnos el dinero de las ventas porque lo necesitamos para reponer mercancía; •Que todo negocio lleva un proceso y que a cada paso hay que darle su tiempo. •Que si no satisfacemos las necesidades que nuestros clientes esperan de nosotros buscarán otro negocio donde sí las obtengan. •Que en el camino al éxito siempre hay imponderables que están fuera de nuestro alcance pero que no debemos amedrentarnos por ellos. •Que las cosas no se pueden hacer solas, que tenemos que actuar sobre ellas, haciéndolas o dirigiéndolas, para que se concreten.
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•Que siempre necesitaremos de los demás para tener éxito en los negocios y que debemos ser justos con ellos, tratándolos bien y pagándoles lo correcto. En general, el sentido común nos dice que tanto en lo personal como en nuestros negocios debemos poner bien los pies en la tierra, manteniendo nuestro corazón y nuestra mente en el “cielo”; entender que la realidad es muy diversa, amplia y completa; que hay necesidades terrenales, emocionales, mentales y espirituales que podemos satisfacer; que la vida es en doble sentido: dar y recibir, y que satisfaciendo las necesidades de otros, tarde o temprano podrán satisfacerse las necesidades propias; que los entornos están cambiando, pero que por muy malos que parezcan siempre tienen su lado bueno y se les puede sacar provecho; que aprendamos de los errores y evitemos “tropezar varias veces con la misma piedra”.
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