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Especiales
L a disciplina, un hábito muy rentable
E
por: Mario Montoya
n los negocios, la disciplina es tan importante como en los deportes, ya que nos ayuda a ser constantes y persistentes, con lo que nos será más fácil cumplir con nuestras tareas al pie de la letra. Puedo asegurar que la disciplina es la base para tener buenos y exitosos resultados.
En el otro extremo, una persona que no es disciplinada, se podría decir que es perezosa, se rinde fácilmente ante el cansancio y las tentaciones, a veces trabaja bien y cumple, y a veces no. Por el contrario, una persona disciplinada cumple con sus obligaciones en tiempo y forma, haciendo más de lo que se espera de ella.
Nuestra propia disciplina y la de nuestra gente, las podemos desarrollar a través de nuestra fuerza de voluntad y de sacar el carácter y; esto nos pondrá en condiciones de ser eficaces y ordenados para realizar nuestras actividades.
Cuando somos disciplinados en nuestras tareas diarias del negocio o con la familia, no hace falta que alguien nos vigile y controle.
La disciplina nos corrige, nos moldea, nos da fortaleza, nos crea buenos hábitos al establecer reglas personales que nos comprometen con nosotros mismos para alcanzar nuestros objetivos.
Ser disciplinado nos hace ejercer fácilmente el control de nuestros deseos, emociones y actitudes, logrando el dominio de nosotros mismos; todo esto nos ayudará a alcanzar nuestras metas.
No se trata de hacernos adictos a nuestro negocio, sino de establecer un orden estricto en ciertas áreas, como el abrir y cerrar nuestro negocio siempre a la misma hora, entre otras muchas cosas.
Amigo detallista, la disciplina puede costarnos trabajo las primeras veces, pero después de 21 días de practicarla se convertirá en un hábito muy rentable.
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Editorial
DIRECTORIO: Presidente: Luis Montoya Correa Relaciones Corporativas: Ma. del Carmen Álvarez Cortés Dirección General: Mario Alberto Montoya Álvarez Dirección Editorial: Juan José Ceballos Sánchez Dirección Jurídica: Lic. Jesús Ortíz Núñez Despacho Creativo: elmarco@elmarco.mx Contacto: contacto@comercioaldetalle.mx Ventas publicidad:
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Alianzas
estratégicas
S
on 15 años los que han pasado ya, desde aquel sueño tan interesante que teníamos de poder enlazar a las diferentes marcas con ustedes, amigos Tenderos.
Durante este tiempo, hemos estado comunicando e informando lo que las diversas empresas desarrollan cada mes, para que ustedes tengan una mayor variedad de productos y presentaciones y que puedan ofrecérselas a su clientela.
contacto@comercioaldetalle.mx Envío de anuncios: anuncios@comercioaldetalle.mx mario.montoya@comercioaldetalle.mx
EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE y GARIS Revista editada mensualmente por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edición 112, julio 2021. Con fundamento en lo dispuesto por los artículos 173, 174, 175 y 189 de la Ley Federal del Derecho de Autor, 70 y 77 de su Reglamento, el instituto Nacional del Derecho de Autor otorga la presente: RESERVA DE DERECHOS AL USO EXCLUSIVO 04 - 2017 - 030918250900 - 102. Editor responsable: Mario Alberto Montoya Álvarez. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, edita y supervisa la información difundida por los colaboradores que escriben en la revista El Comercio Tradicional al Detalle, pero no se responsabiliza por la información emitida en los materiales y/o anuncios que envían las empresas participantes, así como en los publirreportajes de colaboración. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, es un medio de comunicación lícito cuya actividad es la promoción de anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes de los anunciantes, sin que se entienda por ello que promueve el consumo o adquisición de los productos publicitados en los espacios de la revista. Las autorizaciones o leyendas que de acuerdo a la Ley o a las disposiciones de las autoridades competentes deban contener los anuncios contenidos en los espacios publicitarios de la revista son de la exclusiva responsabilidad de los anunciantes y/o de los fabricantes de los artículos o productos promocionados, por lo que la ausencia de los mismos no crea responsabilidad alguna para la revista, ni para aquellos que son ajenos a la omisión de las referidas leyendas o autorizaciones. El contenido de los anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes son de la absoluta responsabilidad de los anunciantes por lo que la utilización de los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, por lo cual se recomienda consultar a los fabricantes de los mismos ante cualquier duda o inquietud relacionada con los productos anunciados. Asimismo, los artículos editoriales que figuran en la revista, son realizados con base en las fuentes existentes para tal efecto, no obstante pudiera existir algún margen de error, por lo cual la utilización de la información contenida en los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, no siendo en consecuencia responsabilidad de la revista los errores que se contengan en las fuentes consultadas, por lo cual se recomienda que ante cualquier duda o inquietud se consulte la información existente relacionada con los mismos. EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edita y supervisa la información difundida por los colaboradores que escriben en la revista El Comercio Tradicional al Detalle, pero no se responsabiliza por la información emitida en los materiales y/o anuncios que envían las empresas participantes, así como en los publirreportajes de colaboración. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, Domicilio de la publicacion: Emperador # 139, colonia Real Providencia, León Guanajuato, Código Postal 37234. Impresa en México por Impresos Milenio Diario; Avena 17, colonia Granjas Esmeralda, Código Postal 09810, Delegación Iztapalapa, México Distrito Federal; Distribuida por Asociación de Carretilleros de la Central de Abastos de Iztapalapa, Avenida Principal IJ # 5 Sur A, interior Central de Abastos, Iztapalapa CDMX. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin previa autorización por escrito del editor. Todo material enviado no será devuelto y se entiende que se puede utilizar en cualquier publicación. Las opiniones expresadas en los artículos son exclusivamente responsabilidad de los autores. EMPRENDE MEDIOS S.A. investiga la seriedad de sus anunciantes, sin responsabilidad para la persona moral antes citada, por el contenido de sus anuncios.
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Ustedes, amigos, propietarios de tiendas de abarrotes, han generado que cada vez, mejoremos nuestra comunicación con artículos que queremos les sean útiles y les sirvan para complementar todo lo que cada día realizan. Además de la edición impresa que mensualmente hemos estado enviando a ustedes, tenemos también la versión en línea, en www. comercioaldetalle.mx, donde podrán encontrar la información del último mes. Así mismo, hemos desarrollado alianzas estratégicas para poder realizarles entrevistas personales, cuyo fin es compartirlas entre su comunidad por todo el país, a través de las diversas redes sociales. El objetivo de estas entrevistas es conocer las inquietudes que ustedes tienen de su negocio, así como las recomendaciones que le pueden dar a otros tenderos de la comunidad y que puedan conocer de su viva voz, lo bonito que es ser un empresario Tendero. En la parte inferior de nuestra página, siempre encontrarán el video del mes; donde, además, podrán encontrar el comparador de precios. Si les interesa que les hagamos una entrevista en su negocio, mándenos un mensaje al WhatsApp 477 700 9633 o al correo electrónico tenderosmx@comercioaldetalle.mx, y nos pondremos en contacto con ustedes para agendar sus entrevistas y así tenerlos en la Ruta de la Tiendita de todo el país. Solamente me resta decirles, gracias por su preferencia y gracias también, por permitirnos ser parte de sus decisiones al efectuar sus compras. Cuídense y excelentes ventas.
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Impulsando mi negocio
¿Cómo te enfrentas a tu
H
competencia? por: JJ Ceballos
emos observado que muchos detallistas, cuando se encuentran cara a cara con sus competidores, los ven con cierto recelo, como si les molestaran, como si su presencia fuera amenazante, como si desearan que no existieran; algunos hasta les dan la vuelta, otros hasta los ven como enemigos. ¿Por qué este comportamiento? ¿Será por miedo, odio, recelo o algún resentimiento? Cualquiera que sea la razón, estas actitudes los hace achicarse ante ellos, se auto-intimidan ante su presencia directa. Esto puede ser hasta por un sentimiento de inferioridad. Estos sentimientos hacia otros, los aprendimos desde niños, cuando a veíamos a otros con juguetes que nosotros no teníamos y que deseábamos, o desde jóvenes cuando, veíamos a la chica o chico de nuestros sueños abrazados por otros ¿te acuerdas? Esos sentimientos se fueron reforzando cuando, conforme fuimos creciendo, nos hicimos fans de algún equipo deportivo.
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Ya como detallistas, nos encontramos en un ambiente bastante competido; hay empresas muy grandes, tú las conoces, contra las que tenemos la falsa creencia de que no podemos competir. Tenemos también, las tiendas de cadena, respaldadas por grupos empresariales muy fuertes, y muchísimas tiendas más que están a nuestro nivel, distribuidas por todas las colonias. Pensémoslo bien; no podemos desearle lo peor a la competencia; no nos conviene verlos con odio queriendo que desaparezcan; recordemos que aquello que deseamos a otros, se nos puede revertir. ¿Cómo los ves tú? La competencia puede parecer algo malo para los detallistas, pero ella nos puede fortalecer si nos hacemos más competitivos. La competencia puede ser el mejor coach que podemos tener, sin costo alguno, con algunos dolores, claro, pero que no nos matan.
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Impulsando mi negocio
Bendita
A
competencia por: JJ Ceballos
migo detallista, mejora tu enfoque sobre tu competencia. Ésta no es mala, al contrario, te fortalece, te hace más competitivo; esto sólo dependerá de aprovechar sus enseñanzas. A continuación, te describo los aspectos en los que te puede ayudar sobre esto. Analiza cada uno de ellos y te darás cuenta de lo importante que es verla en forma conveniente. Los pensamientos, enseguida detallados, son de un autor desconocido, alguien que ya veía lo importante que es tener competencia. Se publicaron desde principios del siglo pasado, pero en estas épocas es cuando más importancia tienen. Bendita competencia
• Que me fuerza a agudizar mi inteligencia para mejorar mi negocio. • Que me impone la disciplina, eliminando de mi vida la flojera y la incompetencia. • Que me calla mis virtudes y grita a voz en cuello mis defectos, ayudándome así a corregirlos. • Que quisiera arrebatarme mi negocio y eso me obliga a ingeniármelas para conservar lo que tengo. • Que me hace tratar humanamente a mi equipo de trabajo para que rinda con más entusiasmo. • Que hace acrecentar mi anhelo de superación y de mejorar la prosperidad de mi familia.
• Que me hace levantar temprano, haciendo que me rinda más el día.
• Mis competidores hacen más por mi que mis amigos; mis amigos son demasiado nobles para señalar mis defectos, pero mis competidores hacen todo lo posible por publicarlos.
• Que me obliga a ser más atento, competente y disciplinado.
Doy gracias a la competencia, porque me ayuda a mejorar cada día, a sacar lo mejor de mí.
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Impulsando mi negocio
L as emociones dentro de las empresas
E
por: JJ Ceballos
s muy cierto que las emociones mueven al mundo; ante esto, es necesario tomar en cuenta que las empresas, desde adentro, también son movidas por las emociones. Para que un negocio pueda tener éxito en ajustarse a las nuevas necesidades y comportamientos de los consumidores, es necesario que sus propietarios tomen algunas acciones en el manejo de las emociones de su personal. Esto último, debido a que los hábitos y los valores de una empresa son los mismos valores, hábitos y comportamientos de la gente con la que cuenta.
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Entonces, para hacer cualquier cambio dentro de una empresa, se debe empezar por cambiar a las personas. No quiere decir que se tenga que hacer un cambio total del personal, sino que además de los cambios que se hagan en sus procesos, sistemas, etc., se hagan cambios de valores, hábitos y comportamientos de su gente. Un cambio personal es muy difícil ya que los seres humanos somos básicamente emocionales; nos guiamos muchas veces por el reconocimiento, el amor, el miedo, la esperanza, etc. Amigo detallista, en cualquier cambio que pretendas hacer en tu empresa para crear algo nuevo, para abrir nuevos
mercados, etc., debes considerar que las emociones como la incertidumbre, ansiedad, entre otras, afectarán a todo el personal, incluyendo a sus directivos y propietarios. No tomar en cuenta lo anterior, provoca que la mayoría de los procesos de cambio empresariales fracasen, que fracasen sus propietarios, que sus empresas sean menos competitivas, etc. Entonces, la fórmula secreta del éxito en las organizaciones está en saber manejar bien las emociones del personal de la misma. Sólo quienes logren esto último, tendrán la capacidad de manejar bien los cambios.
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Impulsando mi negocio
Liderazgo para el
¿
por: George Méndez
Cómo hacer que los cambios en las empresas tengan éxito? Todo es cuestión de un buen liderazgo, enfocado en el manejo de emociones. En este sentido, Virgilio Gallardo de la empresa Competencias Directivas, asegura que, “el verdadero líder debe ser un especialista en crear emociones”. ¿Con qué herramientas cuentan los líderes para implantar innovaciones en las organizaciones y qué emociones deben gestionar? • El líder debe crear miedo y dolor. Según el autor, “sólo aquellos que son capaces de crear una enorme insatis-
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cambio
facción con el ‘status quo’, tienen posibilidades de éxito”. En cambios importantes, será necesario crear dolor y miedo con la situación actual, tan enormes estos, que se prefiera a la “bestia” del cambio a lo desconocido, lo incierto y la ansiedad que provoca lo nuevo, a la pérdida de privilegios.
los cambios. La resistencia al cambio sólo se elimina definitivamente, mostrando las ventajas “probadas” de lo nuevo. • Debe también dar reconocimientos. “La apreciación es el mayor motor de la motivación, y la motivación es la clave del cambio personal y organizacional”.
• Para lograr que la gente sea capaz de realizar los esfuerzos personales necesarios, el líder debe crear sueños y esperanza. Es decir, “hacer visual un entorno diferente en el que quieran estar. Las personas se mueven mucho más por sueños de lo que a simple vista pueda parecer”.
“El reconocimiento, además de recompensarlo económicamente, pues es uno de los lenguajes del mismo, es sobretodo el aprecio, la forma de estima o ‘amor’ en el mundo profesional, la gran fuerza que lo mueve todo”.
• Debe crear certidumbre. Mostrar las primeras evidencias de los frutos de
• A través de una buena comunicación, debe crear nuevas formas de entender las reglas y valores organizativos.
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Especiales
“Aguas” con los
piquetes
C
por: Roger Martínez
ada año sucede lo mismo, hasta parece una epidemia cíclica. Se trata de un padecimiento que, si no se tienen los cuidados necesarios, antes, durante y después de padecerlo, puede incapacitarnos y tendríamos que dejar de trabajar en nuestro negocio. Quizá a ti no te haya pasado, pero seguramente conoces a alguien que padeció dengue, que tuvo que “guardar cama” y tomar medicamentos para aliviarse. En la tele nos han presentado las estadísticas de esta enfermedad, y por más mensajes que nos dan para evitarla, los casos no bajan, y en algunos lugares han aumentado. Y peor aún; otros mosquitos nos pueden ocasionar chikungunya o hasta zika, provocando padecimientos más delicados que los del dengue y de los que aún no hay cura.
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Para prevenir estas enfermedades la Organización Mundial de la Salud (OMS)recomienda reducir el número de depósitos de agua naturales y artificiales que puedan servir de criadero de los mosquitos. Durante los brotes, nos dice la OMS, podemos aplicar insecticidas para matar los mosquitos en vuelo, o bien, sobre las superficies de los depósitos o alrededor de éstos, donde se posan los mosquitos; también se pueden utilizar insecticidas para tratar el agua de los depósitos a fin de matar las larvas inmaduras. Como protección durante los brotes, se recomiendan llevar ropa que reduzca al mínimo la exposición de la piel a las picaduras. También se pueden aplicar repelentes a la piel o a la ropa, respetando estrictamente las instrucciones de uso del producto. Para quienes duerman durante el día, sobre todo los niños pequeños, los enfermos y los ancianos, los mosquiteros proporcionan una buena protección. Las espirales y los vaporizadores de insecticidas también pueden reducir las picaduras en ambientes interiores.
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Especiales
El “canijo” mosquito del
dengue
A
por: Roger Martínez
migo detallista, ten mucho cuidado porque ya está la temporada de fuertes lluvias, y con éstas aumenta la cantidad de mosquitos, algunos de ellos transmisores del dengue.
Pero, específicamente qué es el dengue. Se trata de una enfermedad aguda, ya conocida por muchos mexicanos, de origen viral, transmitida por la picadura de un mosquito del género aedes aegypti, que se caracteriza por padecimientos de fiebre. Según sus padecimientos, se manifiestan dos tipos de dengue: Síntomas del Dengue Clásico • Fiebre alta • Dolor de cabeza • Dolor de músculos • Dolor de articulaciones • Dolor de ojos Síntomas del Dengue Hemorrágico Este tipo de dengue es más grave; además de los anteriores, presenta también los siguientes síntomas:
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• Sangrado de encías • Sangrado de nariz • Aparición de moretones • Sangrado en el tubo digestivo alto o bajo • Sangrado en la orina • Sangrados vaginales No existen medicamentos ni vacunas en el tratamiento del dengue, por lo que se mantiene al enfermo cómodo, con medicamentos para la fiebre y el dolor de cuerpo, así como abundantes líquidos. En caso de aparecer signos de alarma como sangrado por cualquier parte, vómito incontrolable, dolor abdominal, cambios en el estado de la conciencia, piel fría o cianosis, es necesario acudir de inmediato al médico pues puede evolucionar a un dengue hemorrágico y a un estado de “shock”, que puede llevar a la muerte si no se trata adecuadamente. Algunas acciones que puedes hacer para PREVENIR el Dengue: • Voltea los objetos que puedan contener agua. • Tapa los depósitos de agua limpia. • Deshazte de los objetos que no uses y puedan acumular agua. • Mantén limpios el techo y el patio de tu vivienda.
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Educación financiera
E pidemia de “ignorancia financiera“
E
por: JJ Ceballos
n México existen muchos problemas, pero uno de los principales es el de la falta de educación financiera.
Actualmente, la mayoría de los mexicanos padecemos de una epidemia de ignorancia al respecto; deseamos, sinceramente, que tú estés vacunado contra ella. Aprendamos a manejar nuestros ingresos para no caer en las garras del sobreendeudamiento y no tener que pagar muchos intereses por los créditos, entre otros aspectos. Si se lograra inculcar a la gente la educación financiera, se podría conseguir que todos, consumidores, fabricantes y distribuidores, tuviéramos una economía más sana, y a nivel personal, una mejor calidad de vida.
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Además, todos tendríamos las bases para poder optimizar bien y mejor nuestro presupuesto familiar y personal, y nos convertiríamos en consumidores racionales de servicios financieros. La educación financiera nos permitiría aprender a iniciar planes de ahorro, administrar bien las deudas y, en su momento, poder invertir o reinvertir en negocios con los conocimientos necesarios para evitar caer en altos riesgos. Es cierto, administrar las finanzas personales es un asunto extremadamente complejo, pues intervienen factores que van desde la cultura, hábitos, niveles de desarrollo y, por supuesto, de nuestras propias necesidades.
En este campo deberían involucrase los gobernantes e instituciones financieras, y debería ser una de las principales materias y talleres en las escuelas de todos los niveles, donde se hicieran ejercicios y prácticas reales que nos desarrollaran buenos hábitos en este sentido. Educarnos en este terreno, nos podría dar el poder para comprar racionalmente, para que podamos diferenciar entre lo que es comprar por comprar y lo que debiera ser comprar con conciencia de satisfacer una necesidad familiar o una satisfacción deseada.
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Educación financiera
Cuidemos bien nuestro Cualquier cantidad que ganemos, mucho o poco, requiere de una planeación.
L
dinero
por: Mario Montoya
a falta de cultura financiera de la mayoría de los mexicanos empezó a tomar conciencia en el gobierno, con la creación, en 1999 de la Condusef para apoyar a los usuarios de los bancos.
Sin embargo, falta mucho por hacer; la Condusef tiene cada vez más solicitudes de apoyo; las tasas de interés que cobran los bancos en las tarjetas de crédito siguen muy altas ¡revisa tus estados de cuenta! Esto nos dice que mucha de la responsabilidad está, en los consumidores de servicios financieros. Las finanzas son una rama de la administración, “que se ocupa de la obtención y manejo de los recursos monetarios, para distribuirlos y administrarlos entre las diferentes áreas de una empresa o una persona”.
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Ante esto, deberíamos de tener más cuidado con lo que compramos, en las cosas que gastamos, con las cosas con las que nos endeudamos, etc. No son solamente las comisiones e intereses que pagamos a los bancos por concepto de intereses de los créditos que tenemos, es mucho más lo que se paga a las casas de empeño y a las casas comerciales que, con aquello de “60 pesitos semanales”, muchos caen fácilmente. Se trata de que todos los mexicanos tengamos una educación financiera que nos ayude a comprender y entender las oportunidades y riesgos que conllevan los créditos, entre otros servicios, para no caer en operaciones que pudieran ser nocivas a nuestro patrimonio. Cualquier cantidad que ganemos, poco o mucho, requiere de una planeación. Nuestros ingresos, no importa el monto, tienen que manejarse con responsabilidad, atendiendo a prioridades y sacrificando las satisfacciones inmediatas que dan los créditos.
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Especiales
Hablando de mujeres lo que aquí pensamos de ellas
P
por: Mario Montoya
ara festejar o hablar bien de las mujeres no se requiere que sea el día internacional de la mujer, ni el día de las madres; la importancia que tienen en la vida de todos nosotros es que nacimos de una mujer, Dios mismo se expresó a través de ellas para darnos vida. El presente es un mensaje que, el equipo masculino de esta revista, queremos hacer en reconocimiento a las mujeres, por el gran valor que tienen en todas las etapas de sus vidas: • De niñas, porque nos llenan de alegría con su ternura y delicadeza. • Como hijas mayores, porque aun cuando se encuentren lejos físicamente, siempre ven por sus padres. • Como parejas, porque, aunque a veces no las entendamos y otras nos hagan enojar o sufrir, nos enriquecen y complementan. • Como madres, porque siempre estamos en su corazón con esa energía amorosa que nos acompaña y protege
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en todos lados, y porque reconocemos que es a través de ellas que Dios se expresa, dando vida a otros seres. • Y, finalmente como abuelas, porque transmiten su sabiduría en beneficio de sus nietos y toda su descendencia. Por todo esto, pensamos que cualquier tipo de acción en contra de ellas, nos denigra como seres humanos, y no es que menospreciemos el papel de los hombres, es nuestro género, sino como me dijo una vez mi abuelo: “los hombres somos útiles, pero las mujeres son indispensables para todo”. ¡Respetemos a las mujeres, reconozcamos su valía y enseñemos a nuestros hijos a hacer lo mismo!.
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Impulsando mi negocio
¿Existen varios
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por: Alex Torres
n Europa, por ejemplo, se tiene la imagen de que nuestro México es un país de pura violencia. Eso es algo que da vergüenza y mucho coraje, porque no podemos negar que hay violencia, pero esa es sólo una parte de México. La mayoría de la gente, tanto empleados, como empresarios, propietarios de tiendas de abarrotes, estudiantes, amas de casa y muchos más, nos ocupamos en trabajar, en estudiar, en mejorar al país y a su gente; lo que los europeos saben de nosotros, es sólo una visión parcial.
méxicos?
En un panorama general, podemos decir que existen varios “Méxicos”: • El México de los malos, pero también está el de los buenos, que como dicen algunos, somos mayoría.
• Tenemos también, un gran sector de la población que está totalmente globalizado y en donde dominan los jóvenes y no tan jóvenes, mientras que todavía tenemos casi cinco millones de analfabetas.
• También existe el México de los ricos, el de los verdaderamente ricos, y el del resto de la población, donde también somos mayoría.
• Mientras que en el país, las estadísticas anotan que hay mucha gente con sobrepeso y obesidad, existe también un sector importante de mujeres y hombres que, a través del ejercicio y las dietas, están súper delgadas.
• Tenemos al que, hasta hace poco, era el hombre más rico del mundo, pero que sigue siendo el más rico de México, según Forbes, cuya fortuna no se la gastaría en muchas generaciones; en contraste, hay más de 12 millones de gente en extrema pobreza según la CONEVAL.
• Geográficamente, se podría hablar de tres “Méxicos” que, aunque en ellos hay ricos y pobres, se distinguen por la riqueza que producen y por la distribución de esa riqueza. Hablaríamos del México rico, el norte del país; el de clase media, hablando del centro, y del pobre, el sur. Pasa a la página 42
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Impulsando mi negocio
Viene de la página 40 • También podemos hablar del México de los mexicanos en el extranjero y sus familias radicadas de este lado de la frontera, y del resto de la gente que afortunadamente no hemos tenido la necesidad de emigrar para tener un trabajo. • Existe también el México de aquellos fanáticos del futbol, que llenan los estadios o que no se pierden un partido en la tele y que sufren cuando su equipo favorito pierde y, por otro lado, el México de aquellos que tienen o buscan otro tipo de distracciones o desfogues, donde caben los intelectuales, científicos, etc. Efectivamente, existen varios Méxicos, polarizados la mayoría de los casos, todos conviviendo en este hermoso territorio; todos con su cultura o subcultura propia, sus problemas propios, sus valores, aspiraciones y creencias propias, etc.
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México no es el de la violencia, es mucho más y mejor que eso. Ya por las noticias sabemos que dicha violencia no es exclusiva de nuestro país, otras naciones sufren y han sufrido más que nosotros. El problema de esto es que, muchos medios de comunicación locales e internacionales han convertido el caso de México en noticias amarillistas que, por el alto rating, les generan mucho dinero. Te invito, amigo detallista, a que acabemos con esa parte de México que nos opaca y desprestigia a nivel mundial, y no tanto por el prestigio que podamos tener sino porque daña directamente a muchos compatriotas. Estoy seguro de que, la mayoría de los mexicanos queremos un solo México, en el que todos convivamos en paz, con líderes desarrolladores de su gente, donde la riqueza del país alcance para todos, y con políticos honestos y cumplidores.
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Especiales
Identifica las necesidades
de tus clientes
U
por: Mario Montoya
na de las tareas de la mercadotecnia consiste en identificar las necesidades y deseos de los consumidores para así crear los productos específicos para cada segmento de mercado. Para este fin, se utiliza la investigación de mercados apoyada por psicólogos, sociólogos, etc. Estos estudios son complejos, caros y algo tardados. Pero tú, por tu contacto diario con tus clientes, has llegado a conocer directamente, y a menor costo, muchas de sus necesidades y deseos. Veamos cada uno de estos aspectos:
Fuentes: Richard L. Sandhusen; “Mercadotecnia”; Edit CECSA / Philip Kotler; Fundamentos de Marketing; Edit. Pearson.
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1.- Las necesidades Las necesidades son de carencia física o mental; son aquellas situaciones en las que el ser humano siente la falta o privación de algo.
2.- Los deseos Las necesidades se convierten en deseos cuando se dirigen a objetos específicos para satisfacerlas.
Éstas se dividen en funcionales o básicas, y psicológicas. • Necesidades Funcionales: Alimentos, aire, agua, ropa, vivienda. Todo lo necesario para vivir. • Necesidades psicológicas: Las relacionadas con los sentimientos y emociones de cada persona.
Los deseos consisten en anhelar satisfactores específicos. En este punto es donde los mercadólogos ejercen determinada influencia a través de la publicidad y la promoción, para presentar sus productos o servicios como las mejores opciones para satisfacer sus necesidades. Estos esfuerzos crean las preferencias en los consumidores.
Todos, cuando necesitamos algo, buscamos la manera de satisfacer esas necesidades; sin embargo, cada vez hay más necesidades, las cuales no existían hace dos o tres décadas; por ejemplo, la necesidad de bajar de peso.
3.- Preferencias Las preferencias se encuentran en un nivel más alto de los deseos, y surgen como respuesta directa a los esfuerzos mercadotécnicos de los fabricantes de productos.
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