Comercio al Detalle y Garis Noviembre 2017 by Comercio al Detalle

Impulsando mi negocio

Al ver Coco quizá te quieras morir,

de la emoción

por: Amarillón Huevo

n un Día de muertos común, nos levantamos y nos preparamos, porque el 2 de noviembre recibimos la visita de nuestros ancestros. Les ponemos un altar, bebidas, comida y les dedicamos nuestra más colorida festividad. Para el mundo esto es extraño… para nosotros lo raro sería que un niño de 12 años, aproveche el ride, y vaya de visita al más allá.

Miguel, que es como se llama ese niño, quiere ser músico y su familia se lo impide, porque ellos han visto que los músicos son egoistas e irresponsables. Y la fuerza de su vocación lo ha puesto en ese peligroso aprieto. Más o menos así empieza esta película que en opinión de muchos, podría tratarse de la mejor animación de Pixar. Con una primera vista, no estoy seguro aún de que lo sea (de seguro la veré de nuevo), tal vez porque con algunas producciones me quedé profundamente enganchado (Intensamente, por ejemplo).

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Lo cierto es que lejos de hacernos tropezar con los estereotipos del “mexicanito”, creo que nos han sabido retratar de manera muy puntual y cariñosa. Por ejemplo, no soy fan de Pedro Infante, pero ver fotos suyas colgadas en una pared me produjo mucha emoción, porque he visto esa clase de homenajes en casa de alguna tía. Me hizo reír una señora que ataca con su chancla veloz, porque podría ser la mamá de cualquiera. El trabajo de inmersión ha sido, para mi gusto, estupendo; y sobre todo respetuoso. Si bien no todo el país es un pueblito con techos de tejas en dos aguas y de calles empedradas… sí es un México real y que sigue vivo en casi (si no es que en) todos los estados. Y justamente es ese México el que debemos cuidar, el de las tradiciones, el de las familias unidas.

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Editorial

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Gasto o

inversión

ay que tener bien clara la diferencia entre gasto e inversión, porque las inversiones son al mismo tiempo un gasto, con la salvedad de que éstas pueden producir rendimientos futuros.

Un gasto se limita a restar capital de la empresa, mientras que una inversión aunque también resta capital, se espera que lo devuelva al cabo de cierto tiempo. Es decir, las inversiones hacen crecer el negocio si se les da el uso correcto. El dinero que sale para una inversión se recupera, el que sale para un gasto, no. Hay inversiones que hacen crecer el negocio, como la compra de una computadora para registrar todos los movimientos del mismo; hay inversiones que mal usadas o mal planeadas pueden influir en el quiebre de negocios, es el caso de la misma computadora si no se usa convenientemente, o la sobre-compra de inventarios si no se acompañan con una promoción para venderlos. Toda empresa, por pequeña que sea, necesita tener un propietario saludable para hacerla crecer, por lo que el pago de un gimnasio para su propietario podría considerarse como inversión. Como tú sabes, hay casos en que la línea que separa el gasto de la inversión no siempre está clara y en ocasiones puede ser muy delgada. Sin embargo, debes adentrarte en el uso que le darás a lo que compras; siempre conviene estudiar anticipadamente cada adquisición, porque al final todo dependerá del uso real que hagas de tus egresos que consideres como inversiones. No obstante lo anterior, todo negocio, en determinados momentos, debe dar los recursos suficientes para proporcionarte algunas satisfacciones; es decir, poder hacer algunas compras consideradas claramente como gastos, sólo que estas debes hacerlas a escala y de acuerdo a un presupuesto; gastos que no impliquen descapitalizar el negocio y te puedan causar algún dolor de cabeza.

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Impulsando mi negocio

Simplificando tu negocio Tres principios básicos

por: Pepe Couch

a simplificación en los negocios es la forma más eficaz de alcanzar los objetivos.

Entendemos la simplificación como la forma simple de entender, presentar y manejar nuestras tareas; reducir todas las variables de un negocio a su mínima expresión. En los cursos de emprendedores que imparte la Cámara de Comercio de la CDMX, recomiendan manejar las variables internas de un negocio desde tres aristas solamente: 1.- Técnica 2.- Equipo de trabajo 3.- Resultados 1- Usar una técnica o método para hacer las cosas: Dentro de los aspectos técnicos se consideran todas las herramientas físicas que existen, analizándolas para ver cuáles

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de éstas están disponibles y cuáles son aplicables a nuestras tareas. Imagínate un carpintero que sólo trabaja con serrote, lijas, etc., se tardaría mucho en hacer un mueble. ¿Qué podría hacer y cómo lo haría si contara con sierra y lijadora eléctricas? Contando con la maquinaria necesaria y aprendiendo a usarla eficazmente podrá hacer mejor las cosas, más rápidas y con menor desgaste. Para todos los negocios y para todas las profesiones siempre hay herramientas nuevas cada día, tanto maquinaria como metodologías para producir y vender productos o servicios. De la misma manera en que se requiere un refrigerador para vender carnes frías y tener una cortadora de jamón para despacharlo más rápido, también se requiere de una computadora, por ejemplo.

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Impulsando mi negocio

Viene de la página 8 Esta herramienta no sólo sirve para bajar música, navegar en internet, hacer escritos, etc.; en un negocio sirve para llevar inventarios, la contabilidad, bases de datos de clientes, proveedores y productos, etc. Ya existen computadoras baratas y programas sencillos para negocios pequeños y medianos, son accesibles y baratas. En la medida de tus posibilidades debes facilitarte tus tareas diarias con sistemas y técnicas que te lleven a obtener mejores resultados. Cualquier erogación en este sentido será una inversión, y las inversiones, a diferencia de los gastos, son recuperables con el tiempo. 2- Equipo de trabajo: No importa el tamaño del equipo, pueden ser desde dos personas, lo importante es la división de tareas y la sinergia que se puede crear. Todos los empresarios, de cualquier tamaño, necesitamos armar equipos de trabajo eficaces, que a través del liderazgo, la persuasión, la visión y la motivación puedan ayudarnos a alcanzar las metas.

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3- Resultados: Visualizar las metas y medir los resultados: Aquí se refiere tanto a las expectativas de éxito que esperamos, como a los riesgos, grandes o pequeños, que todos los empresarios corremos. Ten tu meta bien definida en tu mente y recuérdala a diario, tanto en los momentos de calma como en los difíciles. Como complemento, no resulta redundante el pedirte que te cuides al máximo de los peligros que puedan existir a tu alrededor: los productos bien acomodados, el manejo del efectivo, el cuidado de tu espalda cuando cargas cosas pesadas, etc. Cuida tus gastos que repercuten en tus utilidades, evita desperdicios, cuida la caducidad de los productos. Es importante también, mencionar el trato a tus clientes; lo es también el cuidarse de los que pueden abusar de tu tiempo y de tus utilidades. Todas tus acciones te van a llevar a obtener determinados resultados, haz un análisis de lo que más te desgasta en tu negocio para que establezcas prioridades.

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DesarrollandoNos

La habilidad para expresar nuestros

puntos de vista (parte 1)

por: Pepe Couch

Cuántas veces te has sentido incómodo y hasta molesto porque no puedes o no te dejan expresar tus ideas o puntos de vista sobre algo?

No esperemos a llenarnos de ira para decir las cosas, puede ser peligroso; hablemos antes de tener que hacerlo explotando. Quedarse con las cosas puede ser dañino para nuestra salud emocional y física. Te estoy hablando de ser asertivo, el no quedarse callado cuando se trata de defenderse, de expresar cosas que tienen valor para uno, de pedir a los demás que nos respeten como somos. Ser asertivo no quiere decir que tengamos la razón, podemos estar equivocados, pero ante

un conflicto, es justo y necesario expresar nuestros puntos de vista para llegar a un entendimiento. La asertividad es una herramienta que está a nuestro alcance para conseguir las cosas que queremos y llevarnos mejor con los demás. Tiene que ver directamente con la forma en que nos comunicamos. Es una parte de las habilidades sociales que hace mención la teoría de la Inteligencia Emocional, principalmente con la autoestima. Si aprendemos a ser asertivos o más asertivos, la mayoría de nuestros problemas con los demás y con nosotros mismos disminuirán. Definiciones de Asertividad: • “Es la capacidad para poder decir lo que pensamos o sentimos, cuando es necesario o conveniente hacerlo, sin enojarnos y sin ofender a los demás”. • “Defender nuestros derechos, respetando los de los demás”. • “Es expresar nuestro punto de vista, aunque esté equivocado, respetando el de los demás”. Por falta de asertividad, • Se vuelve uno incompetente • Se pierden oportunidades • Se vuelve uno ineficaz • Generamos malestar • Acumulamos resentimientos • Se crean conflictos

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DesarrollandoNos

La habilidad para expresar nuestros

puntos de vista (parte 2)

por: Pepe Couch

os principales enemigos de la asertividad son: el orgullo, la timidez, la arrogancia y la vanidad, la falta de autoestima, la pereza, etc. Pero no hay que exagerar, debemos reconocer los límites de la asertividad. Llevarla al extremo puede hacernos caer en la intolerancia, y caerle mal a los demás. Asertividad no es andar peleándose con todo mundo, tampoco es andar a la defensiva, ni mucho menos querer tener siempre la razón, ni andar corrigiendo siempre a los demás. Ser asertivo es algo así como el equilibrio entre pelearse por algo y dejarse pisotear.

Ninguno de los extremos es bueno; tanto el estilo pasivo como el agresivo generalmente fracasan en la vida. El primero se hace dependiente, el segundo es peligroso y conflictivo. Se recomienda trabajar para lograr el justo medio. ¿Cómo empezar a ser asertivo?: • Empiece reconociendo sus derechos: - Derecho a decir ¡NO! - Derecho a interrumpir para pedir explicación - Derecho a sentirse mal y a pedir ayuda o apoyo emocional - Derecho a equivocarse • Defienda sus derechos • Reconozca y respete los derechos de los demás • Reconozca sus obligaciones • Pida a los demás, de buena manera, que cumplan con sus obligaciones, si es que no lo han hecho Beneficios de ser asertivo: • Genera confianza/autoconfianza • Protege la dignidad y la autoestima • Generará más autoestima • Reduce enfermedades al no quedarse con rencores ni resentimientos La mejor técnica para ser asertivo es desarmar antes al otro con un cumplido o un reconocimiento de su labor, de su persona o de su tarea, para después pasar a expresar lo que necesitamos.

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DesarrollandoNos

Nos conviene

ser optimistas

(parte 1)

por: Renny Yagosesky

n ese afán por predecir y controlar el futuro, disponemos de dos modos básicos de abordarlo: pesimismo u optimismo.

El pesimismo es un estado mental que anticipa resultados negativos. Quien ejerce el pesimismo como actitud hacia el futuro, cree que las cosas van a salir mal o que lo que desea no puede lograrse. Y la repetición de esa creencia, ese sentido de impotencia, esa debilidad de la esperanza ante los asuntos cotidianos, se convierte en una forma limitativa de vivir, y condena a su portador a una vida mediocre y resignada.

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Los pesimistas tienen dificultad para percibir las situaciones favorables y las buenas oportunidades, tienden a ser poco productivos, funcionan desde la rutina, ven la vida como una lucha, se identifican con el fracaso y evitan arriesgarse porque temen equivocarse. Además, atraen experiencias negativas, resultan desagradables y muchas veces parecen tristes, asustados o rabiosos. También, dependen de las motivaciones externas, son más rígidos, inconstantes, impacientes, criticones y casi nunca se dedican a hacer lo que realmente les gusta. Confunden su negatividad con realismo, desconocen su poder, olvidan que cada día es nuevo, y que si se buscan salidas tienden a encontrarse. El optimismo, por el contrario, es un esquema mental de expectativas positivas. El sujeto optimista cree que lo que desea puede lograrse y que debe haber mecanismos para ello. El optimismo deriva de la confianza en uno mismo y de la fe espiritual en un poder superior que nos guía y protege. Ser optimista es “esperar lo óptimo”.

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DesarrollandoNos

Nos conviene

ser optimistas

(parte 2)

por: Renny Yagosesky

a práctica consciente de la actitud optimista deriva en múltiples beneficios en la salud, las relaciones y la productividad. En la salud, la idea de que estaremos bien o de que vamos a curarnos, hace que el cerebro responda favorablemente y produzca hormonas positivas como dopamina, endorfinas o serotonina, entre otras. El optimismo cura. El optimismo beneficia las relaciones, pues las personas se sienten más a gusto con aquellos que tienen mentalidad positiva. La compañía de los optimistas resulta para la mayoría una experiencia activadora y revitalizante. Siempre es preferible compartir con alguien que espera lo mejor, que pasar las horas con quienes anuncian catástrofes. El optimismo también favorece la productividad, pues las personas creen en un porvenir luminoso. Los optimistas son más creativos, pues se arriesgan más a intentar cosas nuevas,

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y dado que creen que lograrán lo deseado, tienden a ser más audaces y perseverantes, lo que los lleva a obtener logros mayores que quienes desconfían de sus acciones. Para desarrollar optimismo hay que diferenciar ideas de hechos, dejar de justificar la negatividad y lanzarse a la acción e imaginar la meta como ya lograda. Recuerde que una cosa es lo que su mente le dice y otra muy distinta son los hechos reales u objetivos de la vida; el que piense que algo saldrá mal no significa que así vaya a ocurrir. Saque de su mente las ideas intrusas que le hacen imaginar resultados indeseados. Ante un pensamiento negativo, coloque voluntariamente uno positivo. Practique la visualización positiva, pues al imaginar las metas como logradas, se sentirá emocionalmente bien y desplegará un campo de energía que atraerá eventos favorables.

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Colaboradores

del

Los pecados capitales marketing (parte 1)

por: George Méndez

a historia también la escriben los perdedores, por lo menos cuando se trata de marketing. Son numerosos los ejemplos de productos y servicios que fracasan debido a un mal enfoque de marketing. Ya en 2005, Philip Kotler, el gurú del marketing, enumeró esos errores en su obra “Los 10 pecados capitales del Marketing”.

1. Mala orientación. No quieras vender a todo el mundo. Concentra tus esfuerzos en el segmento objetivo y trata de ser lo más específico posible. Tiempo habrá de ampliar tu espectro de clientes. Cuanto mejor segmentes, mejor podrás acertar con lo que ofertes. Si Pepsi consiguió convertirse en rival de Coca-Cola en los años cincuenta fue porque acertó en dirigir su propuesta de botella de litro a los más jóvenes. 2. Falta de actualización. “Camarón que se duerme se lo lleva la corriente” reza el sabio refranero español. ¿Cuándo fue la última

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vez que hiciste un estudio de mercado? Las investigaciones deben ser periódicas, además de específicas. 3. Desconocimiento de los competidores. Seguro que puedes citar a los más próximos pero, ¿y a los potenciales? Si le pedimos a McDonald’s que cite a sus rivales, mencionaría en primer lugar a Burger King y a Wendy pero también vigila muy de cerca a las cadenas de pizzas u otras cadenas de alimentación. 4. Mala relación con los grupos de interés. Empleados eventuales, proveedores de segunda o una mala distribución no son el mejor camino para crecer. Mima a tus trabajadores (flexibilización laboral y conciliación de vida laboral-familiar), busca a un proveedor excelente (eso de tener a dos o tres en cartera a ver quien concede el mejor descuento no suele ser lo más efectivo) y consigue a los mejores vendedores, son tu tarjeta de presentación al mercado.

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Colaboradores

del

Los pecados capitales marketing (parte 2)

por: George Méndez

. Mala gestión de las oportunidades. ¿Innovas o crees que no vale la pena porque tu producto está maduro? Imaginación al poder, por favor. Si tu producto está agotado relaciónalo con otros. Es el marketing lateral. Un ejemplo de esto son las cafeterías con wifi o las gasolineras que aprovechan su amplio horario para vender de todo. Estos cinco citados anteriormente, guardan relación con lo que la empresa puede hacer en el exterior de la empresa. Los siguientes cinco tienen que ver con las herramientas que pertenecen al ámbito interno de la gestión empresarial: 6. Planificación deficiente. “Nunca son las mismas, las aguas del mismo

río”, citaba Heráclito, filósofo griego. Los gestores acostumbran a “tirar” lo del año pasado. Es muy interesante disponer una aplicación informática que permita simular nuevos escenarios con distinto presupuesto. 7. Gestión deficiente. Para las empresas es más fácil añadir productos que eliminarlos. A la hora de gestionar la cartera de productos es preciso establecer prioridades y separarlos por categorías. 8. Construcción de marca deficiente. Es habitual medir los resultados por ventas en vez de hacerlo por beneficios. Una marca fuerte se cimenta mediante la utilización de herramientas de comunicación y promoción rentables. 9. Desorganización. Muchas empresas actúan como si de macetas se tratara: la maceta de marketing, la de producción, la de finanzas, etc. Marketing no solo debe liderar las estrategias empresariales, sino que además debe reforzar la colaboración entre los distintos departamentos. 10. Infrautilización de la tecnología. Con la tecnología sucede como con los estudios de mercado: si no se actualizan, caducan.

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Especiales

Afrontando las

adversidades

por: JJ Ceballos

l impacto tan grande que vivieron directamente nuestros hermanos damnificados por los sismos del 7 y 19 de septiembre pasado, a muchos los dejaron, y no es para menos, en una especie de suspensión mental por el shock sufrido, mientras que otros siguen padeciendo el estrés postraumático de lo que vivieron. Esto les impide reponerse, con la rapidez necesaria, a las pérdidas familiares y económicas que padecieron y poder continuar con sus vidas normales. Está demostrado que los mexicanos somos capaces de superar los eventos o traumas por muy difíciles que sean y en

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eso ponemos nuestras esperanzas para la recuperación. Cierto es que nada podrá reparar la pérdida de sus seres queridos, además de que tardarán un buen rato en volver a levantar sus inmuebles.

La decisión de afrontar con valentía estos contextos de inestabilidad, simplemente liberará el potencial y el talento que ya poseemos para encontrar las opciones y oportunidades que se presentan con cada crisis.

Sin embargo, no es conveniente tomar una actitud de víctimas o derrotados. Es necesario aprovechar esa capacidad de guerreros que todos tenemos para reponerse rápido, al menos psicológicamente.

Con los comerciantes y empresarios sucede lo mismo; las crisis empresariales o los desequilibrios económicos y competitivos que se dan en su medio, pueden ser afrontados solamente a través de las decisiones y actitudes que se tomen.

Hay que tomar en cuenta que la forma en que respondamos a las adversidades, dependerá únicamente de las decisiones que se tomen a nivel personal.

La capacidad de las empresas para sobreponerse a las circunstancias difíciles es consecuencia directa de las capacidades de su dueño o director.

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Especiales

Cómo responder

a las adversidades

por: JJ Ceballos

algunos de nuestros hermanos damnificados por los acontecimientos del 7 y 19 de septiembre pasado, les está costando trabajo superar sus pérdidas. Cierto, es difícil, y algunos necesitamos “un empujocito”. Sin embargo, ahora son momentos de buscar y pensar en la manera de salir adelante. Se trata solamente de la forma en que respondemos a lo acontecido, de actuar como resilientes; es decir, de aprovechar la capacidad que todos tenemos para recuperarnos, más tarde o más temprano, y proyectarnos hacia el futuro. Ser resiliente es sólo cuestión de actitud, de que a pesar de esas grandes adversidades se logre salir adelante e inclusive desarrollar un mejor futuro. Pudieron perder todo, pero no su poder de decidir qué actitud tomar ante dichos sucesos.

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1.- Si es necesario, por un momento sólo desahógate, grita, llora. Es sano. 2.- Trata de aceptar la realidad, ésta ya cambió, y nada se puede hacer por revertirla. 3.- Comparte tus sentimientos, busca ayuda, únete a algún grupo con los mismos problemas. 4.- Trata de comprender que todos estamos expuestos a circunstancias difíciles. 5.- Trata de reconocer que esto fue una gran lección no sólo para los mexicanos, sino para muchas naciones. 6.- No busques culpables, eso puede crear resentimientos dañinos. 7.- Estás ante un nuevo reto, reconócelo y acéptalo. 8.- Busca información. 9.- Haz un listado de algunas de las soluciones posibles. 10.- “Saca la Casta”. Apóyate en tu autoestima; ésta juega un papel muy importante al afrontar acontecimientos difíciles. 11.- Comprende que los obstáculos son transitorios. 12.- Practica la oración; refúgiate en tu religión.

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Colaboradores

Los beneficios de

la risa

La risa es el puente que nos conecta con la vida, con los otros y con nuestro trabajo.

por: George Méndez

unque la risa no parece adecuarse a la imagen de seriedad que imponen algunas reglas sociales y el mundo de los negocios, el hábito de la risa en familia, en el trabajo o entre amigos, consolida las relaciones, relajando los momentos de tirantez; además, puede convencer a los rígidos, apaciguar a los malos y tener un efecto saludable para el que ríe. La risa tiene valor terapéutico, dice el doctor en medicina Ramón Mora, que ya hace más de diez años que se dedica a la investigación clínica en Medicina Preventiva y Salud Pública y a la docencia universitaria. La risa tiene que brotar desde adentro para poder aprovechar al máximo sus efectos saludables. Sin embargo, para

obtener beneficios de la risa, no se necesitan motivos, ni se requiere ser feliz, ni tampoco es necesario tener gran sentido del humor. Sólo hay que estar dispuesto a hacerlo y convertirlo en un hábito. Se puede pedir algo, saludar y hasta hablar, con una sonrisa, y como la sonrisa es contagiosa recibiremos a cambio más y más sonrisas y mejor trato. La risa favorece la adaptación a cualquier situación, tiene el poder de bajar las defensas de los que no se permiten mostrarse vulnerables; inhibe la agresión y proporciona beneficios fisiológicos, psicológicos y sociales. La persona de risa fácil tiene mejores oportunidades para desarrollarse y crecer y también para vencer obstáculos, ya que el sentido del humor es la mejor herramienta para resolver problemas difíciles y vincularse socialmente. La risa tiene el poder de cambiar las actitudes de la gente y tiene efectos terapéuticos, aunque no sea espontánea, porque el cerebro no distingue la diferencia entre la ficción y la realidad. Por eso es útil aprender a reírse voluntariamente y ensayar para que se instale esa conducta y se pueda disfrutar de sus beneficios, ya que se comienza riendo sin ganas pero se termina riendo en forma auténtica.

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Colaboradores

Viene de la página 36 Las personas se ríen más o menos según como sea su personalidad. Se ríen más los extrovertidos que los introvertidos, los simpáticos más que los antipáticos, los desinhibidos más que los tímidos, los niños más que los adultos, las mujeres más que los hombres. La risa en el trabajo levanta la moral del grupo, mejora el ambiente, incrementa la motivación, favorece la comunicación y el rendimiento, y reduce el ausentismo; además, fomenta la colaboración y eleva la autoestima, porque el que ríe en forma frecuente recibe más señales de afecto. Cuando nos reímos desaparece la depresión y el negativismo, y además, se disipan las preocupaciones. Los cambios que puede producir la risa, cuando se hace habitual, son espectaculares: el cuerpo pierde la rigidez, se hace más flexible y comienza a irradiar “buenas vibras”, salud, alegría y entusiasmo en todas direcciones.

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Para que el hábito de la risa esté presente en nuestras vidas y podamos disfrutar de sus beneficios, se puede ensayar ésta cada vez que nos miramos al espejo todos los días; además, es conveniente tratar de participar en situaciones alegres, elegir programas divertidos al ver la televisión o en el cine, estar con niños poniéndonos a su altura, escuchar música agradable, bailar, celebrar cualquier acontecimiento, hacer actividad física entretenida y contar chistes. El estrés es enemigo de la risa, porque el que está tensionado se toma la vida muy en serio creyendo que puede controlarlo todo y no tiene tiempo para reírse de nada, ni siquiera de sí mismo, debido a que está cansado, malhumorado y amargado y no puede disfrutar del ocio ni de la compañía, y así, tan seriamente se va quedando solo.

Fuente: “La Risa”, Ramón Mora

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Impulsando mi negocio

“Nuestros cinco segundos” Hay que tener cuidado porque muchas veces los “cinco segundos” se convierten en minutos, y hasta horas.

por: Pepe Couch

on toda seguridad te ha pasado a ti, y quizá ni lo hayas notado; son esos momentos en que nuestra energía disminuye al nivel más bajo, esos cinco segundos en que baja nuestra capacidad para manejar bien algunas situaciones, que nos impide entender bien algunas cuestiones y nos impide, también, tomar decisiones acertadas, entre otras cuestiones.

Todos tenemos nuestros “cinco segundos”; nos pasa varias veces durante el día. Son parte del ciclo energético en cada persona, en el que el más alto nivel son esos momentos de lucidez mental y de inspiración, en los que nos sentimos plenos como si estuviéramos dopados. Estos momentos positivos deberíamos aprovecharlos en nuestra vida personal y de negocios. Por otro lado, los “cinco segundos” bajos se convierten en un peligro; nos hacen vulnerables a cometer errores, nos hace torpes y desatinados. Si esos momentos te llegan cuando vas manejando corres el riesgo de tener un accidente

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Hay que tener cuidado porque muchas veces los “cinco segundos” se convierten en minutos, y hasta horas, dependiendo de la edad, de la condición física, de los hábitos, del tipo de actividades, etc. Cuida, también, tus emociones; un susto o un coraje bajan fuertemente nuestros niveles de energía. En un asalto, por ejemplo, es lo que los delincuentes aprovechan para que sus víctimas actúen pasivamente. La mayoría de la gente no se da cuenta de ello; para muchos son imperceptibles esos momentos por lo que no dan importancia, pero es una realidad. Estimado detallista, identifica esos momentos en tu persona; en qué horario del día se te presenta, bajo qué condiciones. Cuando los identifiques y te encuentres en esos momentos no tomes decisiones importantes; respira profundo varias veces para oxigenar tu cerebro y llenarte de energía.

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Colaboradores

Invierta en su tienda

sin gastar mucho

por: Emma García Valenzuela

l diseño visual de su tienda es el mejor vendedor que se puede tener, invita al consumidor a entrar y comprar, genera la atmósfera y el ambiente de la tienda y hace más fácil y agradable el proceso de compra. Primeramente, toda tienda debe de buscar diferenciarse; genere un tema alrededor del cual todo el acomodo y decoración puedan girar. Puede ser la estación, sus productos o hasta un color. Comprométase con mantenerse fiel a este concepto mientras lo tenga vigente. Éste tema le puede servir de una guía para seleccionar la mercancía que tendrá en exhibición.

Cuide que su tienda sea armoniosa, recuerde que el piso de venta y la bodega son espacios distintos y con diferentes objetivos; no hay necesidad de tener todo a la vista del cliente. El tener demasiados productos en exhibición puede ser contraproducente, confunde al consumidor y da una imagen de desorden. Otro factor clave es la buena iluminación, hay tres opciones de iluminación a las que se puede recurrir: la iluminación fluorescente, incandescente y halógena. Cada una con características diferentes y distintos usos. La luz incandescente es la correcta para dar luz de fondo pero no es la más favorecedora, es azul

y achata los productos; la luz incandescente es cálida y ayuda a que los colores se aprecien de manera más exacta y la luz halógena es excelente para destacar y acentuar productos ya que es blanca y brillante. El acomodo de los productos debe de cumplir dos funciones, la primera facilitar la compra para el consumidor, esto al hacer los productos accesibles y visibles para él, y la segunda el generar compras adicionales al presentar los productos. Limpie la tienda, deshágase de todo el polvo; cambie los focos que estén fundidos, una zona sin iluminaciones es un punto ciego para el cliente; baje el volumen de la música, recuerde que es solo para generar un ambiente, no es un centro de fiestas; las ventanas y vitrinas de la tienda son solo para mostrar algunos productos no las llene a tal grado que impidan ver lo que hay dentro; deje espacio para que el cliente se pueda mover y se vea la tienda espaciosa y para finalizar utilice el sentido común, coordine colores y productos dentro de la tienda para que sea agradable a la vista.

Emma García Valenzuela es directora del Centro de Comercio Detallista, campus Guadalajara 42 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Noviembre 2017

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Impulsando mi negocio

Ade prendiendo los errores

por: Marisol Guzmán Valadez

stos son algunos de los aprendizajes significativos que a lo largo de los años han descubierto diversos empresarios:

1.- Pensar que todas las buenas ideas deben ser inéditas: Grandes emprendimientos han tenido éxito por el solo hecho de resolver un problema de manera diferente, con menores costos y con alta innovación. 2.- Dejarse vencer a la primera: Una cualidad del emprendedor es ser perseverante. 3.- Arrancar un negocio sin planeación: Actuar instintivamente no siempre ayuda a trabajar en equipo. Escribir y aclarar hacia dónde se quiere dirigir la empresa, ayuda a sumar los esfuerzos de toda la organización. 4.- Un buen producto siempre se vende solo: Que un producto sea bueno, no

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es sinónimo de ventas. Es fundamental poner en práctica una buena estrategia comercial y promocional. 5.- Creer que ser el primero garantiza el éxito: Obtener una ventaja por ser el primero en el mercado implica un gran esfuerzo de marketing, publicidad y ventas. 6.- Plantear los productos desde la mirada del consumidor: No basta solamente con sentirse orgulloso del producto que se ofrece, es fundamental plantearse del lado de los consumidores y preguntarse cuáles son su reales necesidades e intereses. 7.- Querer ser el dueño 100% de la empresa: Muchas veces es mejor tener el 5% de algo grande que el 95% de algo pequeño.

8.- No trabajar en equipo: Un error común en los emprendedores es su tendencia a trabajar solos. Sin embargo, el trabajo en equipo permite mayores logros por la suma de ideas y esfuerzos. 9.- No tener claro cómo se medirán los resultados de la empresa: Es necesario saber traducir los números de la empresa y también saber interpretarlos para tomar decisiones proactivas. 10.- Mantenerse firme a una idea: Uno de los errores frecuentes es mantenerse firme ante una idea. A medida que las empresas crecen, se necesita flexibilidad y capacidad de adaptación ante los cambios del mercado.

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DesarrollandoNos

Curiosidades sobre el funcionamiento

de tu cerebro

Es más creativo cuando está cansado; el estrés disminuye su tamaño; las siestas le son benéficas.

Publicado en: MarketingDirecto.com través de la publicación Fast Company hemos conocido diez datos curiosos acerca del funcionamiento de nuestro cerebro:

1. El cerebro es más creativo cuando está cansado: a pesar de que esta afirmación suena increíble, es cierta, y si no ¿por qué muchas de las grandes ideas surgen en la cama antes de dormir tras un día agotador? 2. El estrés disminuye el tamaño del cerebro: a través de diferentes estudios se ha llegado a la conclusión de que el estrés afecta negativamente a nuestro cerebro haciéndolo más pequeño.

3. Es imposible para el cerebro realizar varias tareas al mismo tiempo: en realidad no realizamos dos acciones a la vez, sino que nuestro cerebro pasa de concentrarse en una tarea a otra con gran rapidez. 4. Las siestas son beneficiosas para el rendimiento cerebral: el descanso es beneficioso, pero estos minutos de sueño son especialmente positivos para mejorar la memoria y la capacidad de aprendizaje. 5. La vista triunfa sobre el resto de sentidos: muchas veces incluso nos dejamos engañar por ella. 6. El cerebro de las personas extrovertidas es diferente que el de las introvertidas: la forma de ser depende del “cableado cerebral”. 7. Nos suele gustar más la gente que comete errores: las personas demasiado perfectas suelen gustar menos que las personas más humanas y que cometen errores. 8. La meditación es beneficiosa para el cerebro: la meditación disminuye la ansiedad, aumenta la creatividad y mejora la memoria. 9. El ejercicio aumenta la fuerza de voluntad: basta con mencionar la mítica frase “mens sana in corpore sano”. 10. Puedes engañar a tu cerebro: para crear la sensación ficticia de que el tiempo pasa más despacio, haz cosas nuevas.

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PROMOCIONES NOVIEMBRE 2017

Te invitan!

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PROMOCIONES NOVIEMBRE 2017

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PROMOCIONES NOVIEMBRE 2017 APROVECHA LOS PRECIOS ESPECIALES EN:

*Promociones válidas del 1º de noviembre al 15 de noviembre del 2017 ó HASTA AGOTAR EXISTENCIAS.

*PROMOCIONES SUJETAS A EXISTENCIAS Y DISPONIBILIDAD EN SUCURSAL. *PROMOCIONES SUJETAS A CAMBIO SIN PREVIO AVISO : -AUMENTO LA/ Garis CONDICIÓN DE COMPRA. - BAJA O ANULACIÓN DE LA PROMOCIÓN . 58O • ElDISMINUCIÓN Comercio Tradicional alEN Detalle • Noviembre 2017 * Las imágenes pueden ser distintas de los productos reales. * Busca las promociones en tu ticket de compra.

*PRECIOS DE REFERENCIA, LOS PRECIOS PUEDEN VARIAR SIN PREVIO AVISO

PROMOCIONES NOVIEMBRE 2017 APROVECHA LOS PRECIOS ESPECIALES EN:

*Promociones válidas del 1º de noviembre al 15 de noviembre del 2017 ó HASTA AGOTAR EXISTENCIAS.

*PROMOCIONES SUJETAS A EXISTENCIAS Y DISPONIBILIDAD EN SUCURSAL. *PROMOCIONES SUJETAS A CAMBIO SIN PREVIO AVISO :

-AUMENTO O DISMINUCIÓN EN LA CONDICIÓN DE COMPRA. - BAJA O ANULACIÓN DE LA PROMOCIÓN . Noviembre *PRECIOS DETradicional REFERENCIA, LOS • El Comercio al Detalle / Garis • 59PRECIOS * Las imágenes pueden ser distintas de los productos reales. * Busca las promociones en tu ticket de compra. PUEDEN VARIAR SIN PREVIO AVISO

Colaboradores

Pensamientos y actitudes

inconvenientes (parte 1)

por: George Méndez

odas nuestras actitudes derivan del estilo de pensamiento que tengamos.

Sobre este tema me encontré con un artículo de la psicóloga Silvia Russek, que bien nos puede servir para saber un poco más de nosotros mismos. Te anoto una síntesis del análisis que ella hizo para que cheques con cuáles actitudes te puedes identificar: 1.- El extremista piensa y percibe su realidad en términos de blanco y negro, todo o nada. No ve los puntos intermedios. Este tipo de pensamiento es característico de personas rígidas e inflexibles.

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Afecta su autoestima, porque todo es un éxito o un fracaso.

4.- El detallista ignora el conjunto y se fija en un solo detalle.

2.- El alarmista está convencido de que va a pasar lo peor en cualquier situación.

5.- El egocéntrico asegura que la conducta y los sentimientos de los demás están causados por él.

Hace comentarios como: “Estoy tan nervioso que me voy a equivocar y voy a perder esta oportunidad”. “Tengo que ir al aeropuerto y ya se que me va a tocar un tráfico terrible y vamos a tardar muchísimo en checar”.

No se siente seguro de su valor personal. Usa las miradas, gestos y palabras de los demás, para comprobar la opinión que tienen de él para valorarse.

3.- El adivinador cree que sabe lo que piensan los demás.

6.- El exagerado está convencido que lo que sucede una vez, va a suceder siempre.

Si espera una llamada y no la recibe, piensa: “Yo se que no tiene ningún interés en mí”. “No tiene caso hablar con él, porque ya se lo que me va a decir”.

A partir de una sola situación, saca una conclusión general, ignorando cualquier dato que contradiga dicha conclusión.

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Colaboradores

Pensamientos y actitudes

inconvenientes (parte 2)

por: George Méndez

.- El modesto niega cualquier característica o conducta positiva en él y aumenta todo lo negativo.

Una autoestima baja es la base de este tipo de pensamiento. Puede estar originada por experiencias dolorosas de rechazo o de crítica o por expectativas exageradas de sus padres. 8.- El juzgador decide, rígidamente, lo que está bien y lo que está mal y exige que todo y todos, incluyéndolo a él, actúen de acuerdo a sus reglas. Van por el mundo diciendo cómo deben de ser las cosas, no aceptan la realidad.

9.- El terco considera que siempre tiene la razón y no acepta la información que contradice su punto de vista. Con frecuencia ni siquiera escucha a las personas que no están de acuerdo con él. Esta actitud también esta relacionada con una baja autoestima.

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10.- El etiquetador pone etiquetas y define a los demás y a sí mismo, basándose en una sola característica o en un solo hecho. Si cometió un error dice: “Soy un tonto”. Si alguien le negó un favor: “Es un mal amigo”. 11.- El justiciero basa y califica muchas de sus conductas y las de los demás, de acuerdo a lo que él considera que es justo o injusto. 12.- El vidente está seguro de saber lo que va a pasar en el futuro. Sus comentarios son: “Se que me va a ir mal en la entrevista”. “Se que se va a enojar y no va a querer ir conmigo”. 13.- El emotivo califica la realidad y a sí mismo de acuerdo a sus sentimientos. Si se siente feo, asegura que es feo. Si se siente culpable, está convencido de que actuó mal. 14.- El iluso espera que las cosas se arreglen solas. No actúa ante los problemas y espera que de alguna manera se solucionen.

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DesarrollandoNos

¿Por qué suceden

las cosas? Estudiando las causas

Las acciones humanas siempre tienen consecuencias. La Ley de Causa y Efecto es una ley que funciona perfectamente en todos los planos y trae a la realización todo lo que sembramos, tanto en pensamientos como en palabras y acciones. Esto quiere decir que todo lo que hacemos pone en movimiento una causa y ésta trae una consecuencia, positiva o negativa, que dependerá, directamente, de la causa puesta en movimiento. No existe el azar; la buena suerte o la mala suerte, sólo son resultados.

No hay causa sin efecto, ni efecto que no tenga causa.

por: Tony Gutiérrez

stimado detallista, llegó a nuestra redacción un artículo que fácilmente puede explicarnos, en forma general, por qué nos suceden las cosas que nos suceden, y no quisimos quedárnoslo sólo para nosotros.

Todo tiene una causa, no hay causa sin efecto, ni efecto que no tenga una causa, tanto en lo físico como en lo mental y en lo espiritual.

El estudio de las causas

Ya conocemos la causa de los accidentes, de las enfermedades, de las acciones de las mentes criminales, de la pobreza, de por qué fallan las cosas.

Todo efecto tiene su causa: ¿Qué causa u origina una situación? En plano negativo podríamos analizar ¿por qué ocurren los accidentes?, ¿qué origina los problemas? ¿cuáles son las causas de la pobreza?, etc.

Examinemos nuestros pensamientos y nuestras acciones y podremos darnos cuenta de las cosas que nos han sucedido, están sucediendo y sucederán en el futuro.

Generalmente encontraremos que son nuestras acciones las que generan los efectos, pero antes de las acciones siempre hay un pensamiento, un plan, un método, sean éstos conscientes o no.

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DesarrollandoNos

Diferentes lenguajes

entre los géneros

por: Paty Vega

n las relaciones interpersonales existe todo un mundo lleno de mensajes que se dicen sin palabras, y entenderlos es muy difícil para los hombres.

La vida toda está llena de ese tipo de mensajes, toda la naturaleza nos habla con expresiones muy distintas a las verbales, es por esto que muchos dicen que Dios se comunica mejor con las mujeres. Esa es una de las muchas diferencias entre mujeres y hombres, la forma en la que nos comunicamos. Nosotras expresamos y entendemos mucho mejor que los hombres los mensajes no verbales; es decir, aquellos que se emiten a través de las expresiones faciales, la gesticulación y

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el lenguaje corporal; los hombres, por su parte, usan básicamente las palabras y ponen mucha atención en su contenido más que en la forma en que se expresan. A la pregunta de ¿qué te pasa? una mujer puede contestar verbalmente “nada”, mientras que todo su lenguaje corporal manifiesta lo contrario; el hombre ante esta respuesta queda satisfecho y tranquilo; momentos más tarde vienen las reclamaciones para él. Tanto la expresión como la percepción femenina se dan en mensajes no verbales, en esto nosotras somos expertas, es una habilidad propia de las mujeres, es por esto que muchos hombres dicen que no nos entienden.

Pasa a la página 68

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DesarrollandoNos

Viene de la página 66 Muchas veces sabemos que “sabemos cosas”, aunque no estemos seguras de por qué las sabemos. Al utilizar mayormente que los hombres nuestro hemisferio cerebral derecho entendemos mejor lo subjetivo, lo cualitativo, y por supuesto, somos más intuitivas. A los hombres hay que hablarles claro, directo, demostrando, comprobando, etc., por lo mismo muchas veces también ellos se vuelven poco entendibles para nosotras las mujeres. Los hombres van más al grano y son más simples, y piensan que así debemos ser nosotras.

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Nosotras podemos ser más expresivas porque usamos todo lo que está a nuestra alcance, aquí estoy hablando de las emociones, expresiones faciales, el movimiento del cuerpo, etc. Los hombres por su lado cuidan mucho su conducta. “En el mundo de los hombres, si entran en el terreno emocional significa que han perdido el control, que son vulnerables e inestables. Por lo tanto ellos tienden a enmascarar sus emociones”. Nosotras exigimos que entiendan lo que queremos decir aunque no se los digamos verbalmente, esto es casi imposible para ellos.

Muchos hombres se sienten desorientados al tratar de entendernos, piensan que somos muy complicadas y contradictorias; se esfuerzan por entendernos y en el mejor de lo casos, acaban sólo por aceptarnos simplemente. Pero así somos, y en tanto aprenden ellos a usar más su energía femenina y nosotras nuestra energía masculina, hay que aceptarlos como son. Algunas mujeres dicen poder vivir bien sin los hombres, no dudo de algunos casos, pero para la mayoría de nosotras es necesaria su participación en nuestra vida, y si aprendemos a llevarnos mejor con ellos, todas sus defectos podríamos usarlos a nuestro favor.

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Impulsando mi negocio

Imitando a los

equipos deportivos (parte 1)

Cada persona debe estar ubicada de acuerdo a sus habilidades y capacidades.

por: Pepe Couch

i en los equipos deportivos ni en las empresas hay crecimiento sin un plan, sin estrategias, sin liderazgo, sin disciplina, sin organización, sin gente, sin entrenamiento, etc. En todo deporte hay reglas que se deben conocer y hay un árbitro que está para cuidarlas. En las empresas debe ser igual. El empleado tiene que conocer las reglas y las políticas internas, tiene que haber un código de ética, y su propietario debe cuidar que se respeten. En una empresa, del tamaño que sea, debe haber gente, cada uno con funciones determinadas, y cada persona debe ser ubicada de acuerdo a sus habilidades y capacidades. El equipo debe tener un líder que haga las veces de couch y de mentor. En toda empresa debe haber disciplina; esta sirve para respetar a los clientes, las reglas, las instrucciones del líder; para cuidar al equipo de trabajo, las herramientas y los productos o servicios que se venden. El que dirige el negocio debe participar también de la disciplina que para él comprende, además, el cuidar y respetar el flujo de dinero. Con el fin de conocer los talentos, capacidades y debilidades de su personal, el propietario de una empresa tiene que estudiarlos a fondo.

Debe ser paciente para esperar el desarrollo y crecimiento de su gente, desarrollo que hará más fuerte al equipo. En cada jornada tiene que haber un ritual que centre las energías del equipo en sus tareas. Los empresarios que quieren crecer sus negocios, ser más productivos y rentables necesitan aplicar muchos de los conceptos, estrategias y tácticas que se manejan en los deportes.

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Impulsando mi negocio

Imitando a los

equipos deportivos (parte 2)

por: Pepe Couch

odo líder debe delegar. Ni el dueño de un equipo deportivo, ni el entrenador meten los goles, eso lo delega a los jugadores y permite que alguien dirija en el campo, el capitán.

El líder también tiene que entrenarse como tal, tomar cursos, leer, etc., esto con el fin de aprender no sólo las cuestiones operativas, administrativas y financieras, sino conocer lo necesario sobre psicología humana para entender el comportamiento de la gente; además, tiene que buscar la forma de hacerse de su propia energía y encontrar su propia automotivación para estar arriba de su equipo. El negocio debe estar apoyado por patrocinios o financiamientos para poder hacerse de equipo, mercancías y capital de trabajo. Esto lo consiguen con recursos propios o externos

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como los proveedores o préstamos de instituciones. Al igual que un equipo de futbol, la empresa debe contar con una imagen, como institución y en lo individual. La imagen la comprende, entre otros aspectos, el color de la fachada, iluminación, lays out, etc.; debe tener un color propio. El personal al igual que el líder debe contar con uniforme que generalmente son playeras, camisas o mandiles con el nombre del negocio. Las anotaciones en una empresa se manifiestan a través de la satisfacción de sus clientes, de vender más productos, de lograr mayores niveles de rentabilidad, por cuidar las utilidades y, sobre todo, por crecimiento físico que tenga, ya sea ampliándose o abriendo otras tiendas; para esto debe establecer sus Estrategias, Tácticas y Objetivos; debe también tener la paciencia necesaria y ser persistente en sus Planes.

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Impulsando mi negocio

Consejos de Kiyosaki:

Asegúrate que sea negocio

por: Javier Díaz

n amigo mío renunció a su trabajo bien remunerado, en un gran banco en Honolulu, y abrió una diminuta tienda de almuerzos en la zona industrial de la ciudad. Como funcionario de préstamos, veía que los clientes más adinerados del banco eran emprendedores, así es que renunció a su trabajo y fue en busca de su sueño. Cada mañana, él y su mamá se levantaban a las cuatro para preparar los alimentos que servían a la hora del almuerzo. Los dos trabajaban arduamente, haciendo ahorros y recortando costos lo más que podían para ofrecer comidas deliciosas a bajo precio. Durante años, me detenía en el negocio, almorzaba y les preguntaba cómo les iba. “Algún día creceremos”, decía mi amigo. “Un día contrataremos gente para que hagan el trabajo duro en vez de nosotros”. Ese día nunca llegó. Su mamá murió, el negocio cerró, y mi amigo aceptó un puesto como gerente de un restaurante de una franquicia de comida rápida. “El salario no es muy alto pero el horario es mejor”, me dijo la última vez que lo vi.

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Esta es una lección que debes aprender para tener éxito como dueño de un negocio propio. Mi amigo y su mamá estaban contentos, pero nunca avanzaron a pesar de trabajar arduamente. La lección importante a observar aquí es que el negocio comenzó a fallar antes de que fuera un negocio. Y se pensó mal antes de que mi amigo renunciara a su trabajo. El trabajo más importante del emprendedor comienza antes de que haya un negocio o empleados. Su labor es diseñar una empresa que pueda crecer, emplear a mucha gente, agregar valor a sus clientes, convertirse en un ciudadano corporativo responsa-

ble, traer prosperidad a todos los que en él trabajan, ser caritativo y, finalmente, ya no necesitar al emprendedor. Antes de que haya un negocio, el emprendedor exitoso ya lo dibujó en su mente. En palabras de mi padre rico, este es el trabajo del emprendedor. Después de uno de mis frustrantes fracasos de negocios, acudí a mi padre rico y le pregunté. “¿En qué fallé? Creía que lo había diseñado bien”. “Obviamente no lo hiciste,” respondió mi padre rico con ligero sarcasmo. “¿Cuántas veces lo tengo que repetir? Soy el fracaso más grande que conozco”. Mi padre rico dijo, “los perdedores se dan por vencidos cuando fallan. Los ganadores fallan, hasta que tienen éxito”.

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Impulsando mi negocio

1.- Falta de experiencia 2.- Falta de dinero/capital 3.- Mala ubicación 4.- Falta de Enfoque 5.- Mal manejo de inventarios 6.- Excesivas inversiones en Activos Fijos 7.- Errores en materia de créditos y debilidad en las cobranzas 8.- No contar con buenos sistemas de información 9.- Fallas en los controles internos 10.- Mala selección de personal 11.- Errores en política de personal 12.- Fallas en la planeación 13.- Errores en la fijación de estrategias 14.- Falta o ausencia de planes alternativos 15.-Errores en el control presupuestario o de gestión 16.- Graves fallas en los procesos internos 17.- Problemas de comercialización 18.- Problemas de materias primas 19.- Ausencia de políticas de mejora continua 20.- Falta de capacitación del empresario y directivo 21.- Altos niveles de desperdicios y despilfarros 22.- Graves errores en materia de seguridad 23.- Errores a la hora de resolver problemas y tomar decisiones

24.- La resistencia al cambio 25.- Incapacidad para consultar 26.- Excesiva centralización en la toma de decisiones 27.- Mala administración del tiempo 28.- Mala gestión financiera en materia de endeudamiento y liquidez 29.- Mala gestión de los fondos 30.- Error en el cálculo del punto de equilibrio u operar con elevado punto de equilibrio 31.- Tener expectativas poco realistas 32.- Sacar del negocio mucho dinero para gastos personales 33.- Mala selección de socios 34.- No conocerse a sí mismo 35.- Dejarse absorber por las actividades agradables 36.- No conocer los ciclos de vida de cada tipo de actividad 37.- Tener una mala actitud 38.- Nepotismo 39.- Mala gestión del riesgo 40.- No contar con aptitudes o sistemas que le permitan descubrir y aprovechar las oportunidades que ofrece el mercado 41. El incumplimiento liso y llano de obligaciones impositivas y laborales

¿Por qué fracasan las

empresas pequeñas? (9 de 12)

por: George Méndez

6. Excesiva centralización en la toma de decisiones. En este caso el directivo o propietario se convierte, por falta de delegación y ante los tiempos que tarda en adoptar decisiones críticas, en un verdadero “cuello de botella” para la organización. Esta conducta además desmotiva al personal, alejando a éste del compromiso. Cabe recordar al respecto que “no hay compromiso sin participación”. 27. Mala administración del tiempo. Los empresarios que triunfan de la mejor manera, saben muy bien que el tiempo que pasa no retorna jamás. Alguien que no quiere correr el riesgo de fracasar en sus negocios debe proceder de manera tal de no desperdiciar ninguno de los sesenta minutos de cada hora. La organización, la planificación y el respeto de los plazos fijados son las claves de una buena administración del tiempo. 28. Mala gestión financiera en materia de endeudamiento y liquidez. Contraer deudas de

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corto plazo para inversiones de largo plazo, o la adquisición de mercaderías, o bien depender de líneas crediticias no adecuadas para financiar la cartera crediticia, suelen terminar de manera nefasta para la marcha de la empresa. Debe tenerse muy en cuenta la real capacidad de venta sin caer en excesos de optimismo; de igual forma no deberán realizarse grandes inversiones sobre la base de financiación bancaria, siendo lo correcto ampliar las capacidades sobre la base de la reinversión de las ganancias generadas o bien mediante la participación de nuevos socios. 29. Mala gestión de los fondos. En este particular punto hacemos mención a la utilización de fondos ajenos cuyos costos son superiores a la rentabilidad conseguida con su inversión, o bien a la utilización de fondos propios en proyectos con niveles de rentabilidad inferiores a sus costes de oportunidad.

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Impulsando mi negocio

¿Por qué fracasan las

empresas pequeñas? (10 de 12)

por: George Méndez

0. Error en el cálculo del punto de equilibrio. Operar en una actividad con elevado punto de equilibrio, con escasos márgenes de contribución marginal o la existencia de elevados costos fijos, llevará a la empresa a tener que realizar elevados montos de transacciones para llegar al punto muerto y a partir de allí obtener beneficios. Si las cuotas de mercado a las cuales puede acceder dificultan o hacen difícil llegar al punto muerto con comodidad, la empresa tendrá una mayor inclinación o tendencia a generar pérdidas que ganancias. 31. Tener expectativas poco realistas. Vinculado al punto anterior, y a la planificación y presupuestación/previsiones de ventas, está la generación de expectativas poco realistas, lo cual lleva a un exceso de gastos e inversiones, como así también

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de deudas, pensando en la posibilidad de ingresos superiores a los que realmente luego se dan. Ello no sólo trae aparejado problemas financieros, sino también lleva a estados depresivos y profundas caídas en los niveles de optimismo. 32. Sacar del negocio mucho dinero para gastos personales. Gastando a cuenta, o bien sobre utilizando los ingresos generados en momentos de bonanza, la falta de ahorro, y la fijación de un costo de oportunidad para sí mismo superior a lo realmente factible, lleva ineludiblemente a la empresa a su destrucción. 33. Mala selección de socios. No encontrar socios con iguales intereses y objetivos, hasta en oportunidades carentes de ética o moral, y no dispuestos a trabajar duro, sumados a una auténtica química de grupo, genera más temprano que tarde dificultades para la continuidad de la empresa.

GSK

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