Comercio al Detalle y Garis Octubre 2017 by Comercio al Detalle

Impulsando mi negocio

Los pecados capitales

por: George Méndez

on los empresarios ocurre lo mismo que con la religión. La soberbia, por ejemplo, es un pecado que prácticamente no tiene perdón; es el peor enemigo de los negocios. Los empresarios con éxito sienten que lo pueden todo y, sin darse cuenta, tienen omisiones o toman decisiones equivocadas. El único camino para combatir este pecado es un poco de humildad. Avaricia. Se presenta cuando una empresa se propone poseer el mercado que, de origen, corresponde a otras y hace compras hostiles que generan dinámicas enfermas de convivencia.

los empresarios Gula. Se da cuando una empresa absorbe a otras de sectores que desconoce y se “indigesta”, sin saber manejar el nuevo negocio. Soberbia. Se refiere a una empresa que hace las cosas muy bien al principio y, en lo subsecuente, empieza a descuidar sus procedimientos. Pereza. Las más de las veces se refiere a omisiones por falta de supervisión de los procesos y búsqueda de retroalimentación con los clientes. Ira. Se da cuando las empresas prefieren llegar a un buen pleito que a un buen arreglo, y esto genera gastos millonarios, que hubieran podido evitarse.

2 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

Lujuria. La vemos en cuestiones de discriminación de género y diversos atentados contra la dignidad humana que se dan al interior de las instituciones. Envidia. Se presenta en los lamentables intentos de algunos líderes por imitar estilos de liderazgo de otros que no les corresponden, olvidándose de cultivar el propio, y haciendo, por ende, un mal papel en su desempeño. Para no caer en estos pecados la única estrategia que funciona de verdad es no ser auto-complaciente. Los empresarios deben tener la capacidad de aceptar sus errores. Quien cometió un error y aprendió la lección con humildad, es muy difícil que vuelva a cometerlo.

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 3

Editorial

DIRECTORIO: Presidente: Luis Montoya Correa Relaciones Corporativas: Ma. del Carmen Álvarez Cortés Dirección General: Mario Alberto Montoya Álvarez Dirección Editorial: Juan José Ceballos Sánchez Dirección Jurídica: Lic. Jesús Ortíz Núñez Despacho Creativo: elmarco.mx Contacto: contacto@comercioaldetalle.mx Ventas publicidad:

(33) 3496 7933

Ginna Montoya ginna.montoya@comercioaldetalle.mx Daniela Montoya daniela.montoya@comercioaldetalle.mx Luis Montoya Lmontoya@comercioaldetalle.mx Erick Montoya erick.montoya@comercioaldetalle.mx Óscar Casas oscar.casas@comercioaldetalle.mx

contacto@comercioaldetalle.mx Envío de anuncios: anuncios@comercioaldetalle.mx mario.montoya@comercioaldetalle.mx EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE y GARIS Revista editada mensualmente por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edición 67, octubre 2017. Reserva de derechos al uso exclusivo número 04-2013-040912461300-102, expedido por por la Dirección de Reserva de Derechos del Instituto Nacional de Derechos de Autor. Certificado de Licitud de Contenido Número 15938, Certificado de Licitud de Título Número 15938, Editor responsable: Mario Alberto Montoya Álvarez. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, edita y supervisa la información difundida por los colaboradores que escriben en la revista El Comercio Tradicional al Detalle, pero no se responsabiliza por la información emitida en los materiales y/o anuncios que envían las empresas participantes, así como en los publirreportajes de colaboración. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, es un medio de comunicación lícito cuya actividad es la promoción de anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes de los anunciantes, sin que se entienda por ello que promueve el consumo o adquisición de los productos publicitados en los espacios de la revista. Las autorizaciones o leyendas que de acuerdo a la Ley o a las disposiciones de las autoridades competentes deban contener los anuncios contenidos en los espacios publicitarios de la revista son de la exclusiva responsabilidad de los anunciantes y/o de los fabricantes de los artículos o productos promocionados, por lo que la ausencia de los mismos no crea responsabilidad alguna para la revista, ni para aquellos que son ajenos a la omisión de las referidas leyendas o autorizaciones. El contenido de los anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes son de la absoluta responsabilidad de los anunciantes por lo que la utilización de los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, por lo cual se recomienda consultar a los fabricantes de los mismos ante cualquier duda o inquietud relacionada con los productos anunciados. Asimismo, los artículos editoriales que figuran en la revista, son realizados con base en las fuentes existentes para tal efecto, no obstante pudiera existir algún margen de error, por lo cual la utilización de la información contenida en los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, no siendo en consecuencia responsabilidad de la revista los errores que se contengan en las fuentes consultadas, por lo cual se recomienda que ante cualquier duda o inquietud se consulte la información existente relacionada con los mismos. EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edita y supervisa la información difundida por los colaboradores que escriben en la revista El Comercio Tradicional al Detalle, pero no se responsabiliza por la información emitida en los materiales y/o anuncios que envían las empresas participantes, así como en los publirreportajes de colaboración. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, Domicilio de la publicacion: Emperador # 139, colonia Real Providencia, León Guanajuato, Código Postal 37234. Impresa en México por Impresos Milenio Diario; Avena 17, colonia Granjas Esmeralda, Código Postal 09810, Delegación Iztapalapa, México Distrito Federal; distribuida por Servicio Comercial Garis, S.A. de C.V. Boulevard Toluca-Metepec No 201 Nte. Col. La Purísima Metepec, Edo. de México TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin previa autorización por escrito del editor. Todo material enviado no será devuelto y se entiende que se puede utilizar en cualquier publicación. Las opiniones expresadas en los artículos son exclusivamente responsabilidad de los autores. EMPRENDE MEDIOS S.A. investiga la seriedad de sus anunciantes, sin responsabilidad para la persona moral antes citada, por el contenido de sus anuncios.

CTalDetalle comercio.al.detalle.mx

www.comercioaldetalle.mx

4 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

¿Preparándote para

diciembre?

stimado detallista, está muy cerca la temporada de mayores ventas en el año. Desde septiembre mucha gente ya está pensando en ello.

Se habla del próximo “Buen fin”, que esta ocasión será del 17 al 20 de noviembre; Empleados y funcionarios, del gobierno y empresas privadas ya están pensando en qué aplicarán su aguinaldo; los fabricantes ya están aumentando su produc-

ción, mayoristas y medio mayoristas están haciendo sus pedidos. Seguramente tú, ya estás pensando en ello. Que no te agarren de sorpresa, tus proveedores y clientes también ya están pensando en esa temporada; te conviene irte preparando desde ahora. Es momento de ir planeando. ¿Qué otros productos puedes vender en esa temporada? ¿Algún servicio diferente que ofrecer? Podría ser la envoltura de regalos, algunos regalos accesibles para tu mercado o productos que sólo se compran en esa temporada, Sidras, por ejemplo. El objetivo es que saques provecho a esa temporada, y entre mejor te prepares mejor te irá. En esta casa editorial estamos convencidos de que esta temporada será mejor que la del año pasado; si tú así lo piensas, así será también para ti. Invierte para esta temporada; si te falta liquidez para irte surtiendo de mercancía puedes negociar con tus proveedores o buscar la manera de conseguir los recursos necesarios, siempre hay opciones. Por favor haz a un lado los pensamientos negativos que estén circulando en el ambiente, levanta tu ánimo y contágialo a tu familia y a tus clientes. Sólo cuídate bien de los riesgos normales de la temporada. Recibe un afectuoso saludo.

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 5

6 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 7

Impulsando mi negocio

Aprendamos el

arte de la guerra

por: George Méndez

xisten muchas similitudes entre combatir en una guerra y tener éxito en el mundo de los negocios, analizándolo bien podemos darnos cuenta de que, en muchas circunstancias, algunas estrategias o técnicas bélicas, pueden ser aplicables a empresas con deseo de éxito y liderazgo.

8 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

La filosofía del gran Sun Tzu En su libro “El Arte de la Guerra para Ejecutivos”, el autor estadounidense Donald G. Krause, tomó 10 principios de la filosofía del estratega militar chino Sun Tzu y los aplicó al mundo empresarial.

Pasa a la página 12

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 9

10 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 11

Impulsando mi negocio

Viene de la página 8 Sun Tzu fue un legendario general chino que vivió entre los años 544 y 496 antes de Cristo, y quien escribió “El Arte de la Guerra”, un antiguo texto sobre estrategia militar que, según expertos, sentó las raíces de la diplomacia moderna y las teorías de relaciones internacionales. A continuación algunos principios de Sun Tzu que, según Krause, pueden ser aplicados a las empresas de hoy. 1.- Aprender a combatir: En la actualidad la competencia es mayor, más agresiva e inevitable. Sólo permanecerá en el mercado la organización que esté debidamente preparada en todos sus niveles. 2.- Liderazgo: El líder marca el camino con el ejemplo, se involucra y se compromete con sus clientes internos y externos.

12 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

3.- Hacerlo bien: La mayor ventaja competitiva de la organización, se basa en una adecuada planificación. Sin embargo lo que demuestra el éxito o el fracaso son los resultados. “Se avanza cuando hay ventaja; se detiene cuando no la hay”.

7.- La unión: Cuando todos los integrantes están unidos para conseguir un propósito, nada los detiene. Las personas se motivan por las expectativas de triunfo; prepáralas, impúlsalas y trátalas bien.

4.- Conocimiento de los hechos: Se debe disponer de información confiable y suficiente. Sólo así se tomarán las decisiones oportunas y adecuadas; no se parte de supuestos.

8.- Hazlo mejor cada vez: La mejora continua e innovadora puede representar la victoria o la permanencia en el mercado.

5.- Prepárate para lo inesperado: La competencia siempre está presente, aún no atacando. Obsérvala de cerca. Refuerza las áreas débiles de tu organización. 6.- Aprovecha todas las oportunidades: Una victoria se puede lograr con una acción rápida. La innovación y la velocidad son decisivas. Realiza las cosas sencillas, siempre que puedas. “No derroches tu tiempo y tus recursos”.

9.- La coordinación: La organización y la comunicación entre las personas son dos armas para lograr la victoria. Empléalas cuidadosamente, así siempre estarán en tu posición y sabrán que hacer ante cualquier situación. 10.- No declares tus intenciones: Tu organización será más fuerte si tu competencia sabe menos de lo que deseas lograr. Debes ser sutil en tus estrategias, así tu competencia no será capaz de prevenirse contra ellas.

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 13

Impulsando mi negocio

Capital

humano Saber Que el colaborador conozca lo que hay que hacer, cómo debe hacerlo y para qué. La palabra saber está ligada con el compromiso aprender, es por esto que los líderes deben enseñar (capacitar). Querer Es importante que el colaborador quiera hacer las cosas bien, desde la primera vez y posteriormente mejor. Querer está ligado con el compromiso del líder por dar a los colaboradores razones para querer hacer. Es decir, involucrar, reconocer, comunicar y retroalimentar.

por: Marisol Guzmán Valadez

n estos tiempos, destaca la necesidad de no descuidar el factor más importante de las organizaciones: El humano. Es por ello que para mejorar nuestros procesos y, en consecuencia, el rumbo de nuestras organizaciones, los invito a tomar decisiones equilibradas. La Fontaine decía: “El trabajo es el único capital no sujeto a la quiebra.” Yo creo que esto es cierto si cada colaborador cumple eficientemente sus responsabilidades. Toda organización que cuenta con colaboradores importantes, debe basarse en los siguientes principios:

14 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

Poder El colaborador debe tener un entorno que le facilite su actuación, para hacer su trabajo de la manera que se espera que lo haga. El compromiso de los colaboradores es desempeñarse con energía y confianza. Todo esto con autoridad, iniciativa y creatividad. Reconocimiento: Los líderes deben de reconocer y agradecer el buen desempeño de su colaborador en forma inmediata, sin esperar “a que le toque” ser nominado. ¡Descúbralo haciendo algo bien y dígaselo, felicítelo en el momento! No perderá autoridad.

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 15

DesarrollandoNos

¿Cuánto pesan

tus culpas?

por: Pepe Couch

odos en algún momento de nuestra vida nos hemos sentido culpables por algo, pero la mayoría hemos superado esos sentimientos; sólo en algunas personas las culpas se han acumulado tanto que se ha convertido en una carga pesada que traen encima y la llevan consigo a todas partes, alterándoles sus estados de ánimo en todos los ámbitos de su vida personal y profesional. Estas personas disfrazan sus culpas de cuestiones importantes, responsabilidades y hasta encuentran en ellas algunas retribuciones. La culpabilidad funciona de la siguiente manera: alguien emite un mensaje destinado a recordar que has sido una mala persona por algo que dijiste o no dijiste, sentiste o no sentiste, hiciste o no hiciste. Tú respondes sintiéndote mal e incómodo en tu momento presente. Causas de la culpabilidad La culpabilidad es la emoción que despilfarra mayor cantidad de energía emocional. ¿Por qué? Porque por definición, te estás sintiendo inmovilizado en el presente por algo que ya pasó. “El sentimiento de culpa es un castigador interno que cumple funciones de tortura dentro de nosotros”. Una de las consecuencias más comunes del sentimiento de culpa es el remordimiento. ¿Qué es este sentimiento más precisamente? Clínicamente se define como el pesar interno que se produce en el alma al haber realizado una mala acción.

16 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

• La culpa residual: Esta culpa es la reacción emocional que se lleva consigo desde la infancia. Ya de adulto, las implicaciones subyacentes de este tipo de culpas pueden seguir con vigencia cuando desagrada a su jefe o a otras personas que sirven como imágenes maternales o paternales. Estas reacciones de culpa se producen porque en la infancia, el niño aprende a ser manipulado por los adultos. • Culpas relacionadas: Se trata de las culpas que aceptamos por lo que sucede a otras personas; es el caso de la familia cuando sufre alguna enfermedad, accidente, etc.

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 17

18 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 19

DesarrollandoNos

Deshazte de

tus culpas

por: Pepe Couch

etribuciones de la culpabilidad.

La culpa es una espléndida manera de ganarse la compasión de la gente, no importando que el deseo de compasión demuestre claramente una pobre idea de sí mismo. ¿Cómo dejar de sentirse culpable? La forma de solucionarlo es resolver la tensión que existe en nuestro interior, a través de una tarea introspectiva y auto-analítica. Lo que está en nuestras manos para resolver el sentimiento de culpa es realizar acciones concretas para reparar el daño ocasionado. Si te llegas a sentir culpable fuertemente por algo, lo primero que puedes hacer es pedir disculpas para limar asperezas y liberarte de tu cargo de conciencia. Recuerda que cada quien es responsable de lo que hace, que nadie está en este mundo para llenar las expectativas de los demás.

20 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

Nuestros sentimientos de culpabilidad no cambiarán el pasado ni harán que seamos una mejor persona”, al contrario. Es necesario considerar que la culpa es una emoción auto-anulante, pero es nuestra elección sentirnos o no culpables por algo o cargar con determinadas culpas por mucho tiempo; después de todo es una reacción que podemos controlar. Finalmente, cabe considerar que la culpabilidad en nuestra cultura es muchas veces una herramienta útil para manipular a los demás haciéndolos sentir más culpables; sin embargo, si llegamos a desconectar el mecanismo de culpa de nuestra vida, desaparece la posibilidad de ser controlado y manipulado emocionalmente.

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 21

Impulsando mi negocio

El ciclo de vida de

tu negocio (parte 1)

por: George Méndez

odas las empresas tienen un ciclo de vida: se crean, crecen, llegan a la madurez y, en caso de que no se gestionen correctamente, caen en el declive.

Este artículo explica cómo mantener la empresa lejos del declive, aprovechando todas las oportunidades que presenta el mercado. Entre las ideas de Theodore Levitt destaca la orientación de la empresa al mercado en lugar de optar por las que se basan únicamente en el producto. Marketing y miopía Tradicionalmente algunas empresas nacían con la pretensión de vender un buen producto al cliente. La clave era producir un producto de calidad, lo que les aseguraba la preferencia del consumidor ante la competencia. Sin embargo, nadie en la empresa se molestaba en averiguar si el cliente necesitaba realmente el producto. La empresa simplemente ofrecía al cliente lo que mejor sabía hacer.

22 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

Todavía en la actualidad, muchas empresas, principalmente las pequeñas y micro, se encuentran en esta situación. Muchas no son conscientes de que están llegando al fin de la madurez. ¡El declive las sorprenderá!. ¿Dónde está el error? El error es una mala definición del objetivo principal de la empresa. El objetivo es simplemente satisfacer al cliente. Por este motivo hay que detectar sus necesidades, escucharlo y ofrecerle lo que nos pide. Ello nos asegura que mantendremos el negocio en crecimiento. ¿Cómo puede una organización evitar caer en el error de no escuchar al cliente? Tres son los puntos que pueden ayudarnos: 1.- Los consumidores tienen necesidades, que normalmente se pueden satisfacer de diversas maneras. Por ello hay que centrar los esfuerzos de la empresa no tanto en definir el negocio a partir de un producto concreto, sino según los medios o las maneras con que se satisface al cliente.

Bibliografía: Levitt, Theodore. “Marketing myopia”. Harvard Business Review

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 23

Impulsando mi negocio

El ciclo de vida de

tu negocio (parte 2)

por: George Méndez

n ejemplo del primer punto, es: ¿necesitamos gasolina o más bien requerimos una fuente de energía para trasladarnos en coche?

Sería un error para las empresas petrolíferas considerar que los consumidores necesitan gasolina y que, por este motivo, se dedicarán solamente a producir gasolinas de mejor calidad. Los consumidores necesitan trasladarse, y tanto la gasolina como otras fuentes de energía pueden satisfacer esta necesidad (¡coches eléctricos!). Por lo mismo, las empresas petrolíferas han tenido presente energías alternativas y otras formas de transporte. La necesidad que tiene una existencia asegurada durante mucho tiempo es la del transporte. Por ello, centrarse en la gasolina solamente, sería buscar el declive antes de tiempo.

24 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

Las empresas vendedoras de este combustible no han caído en la falacia de pensar que no tiene sustituto y que, por lo tanto, su negocio está asegurado. De hecho, la obsolescencia está llegando más temprano que tarde a este producto y ya están preparadas para continuar satisfaciendo al cliente aunque sea con otro producto alternativo, ya sea un bien, un servicio o una idea, pues no quieren que otro competidor potencial se les adelante. Como consecuencia de ello la actitud de estas empresas ha sido proactiva, tratando de escuchar continuamente al cliente con el fin de satisfacerlo día tras día. 2.- Los clientes no necesitan un producto en concreto. Nada asegura el éxito cuando la empresa comercializa uno de más calidad o a un precio inferior que los de la competencia. La perspectiva de ahorrar costos o de ser líderes es muy atractiva, pero antes es preciso preguntar al cliente si necesita realmente lo que produce la organización. Si no es así, no hay que invertir esfuerzos en mejorar el producto, porque será mejor dedicarlos a saber más sobre el cliente.

Bibliografía: Levitt, Theodore. “Marketing myopia”. Harvard Business Review

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 25

26 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 27

Impulsando mi negocio

¿Orientado

sólo

a las ventas?

por: George Méndez

i no se pregunta al cliente si realmente necesita el producto que fabricamos o vendemos, los negocios pueden encontrarse con un almacén lleno de productos, con la urgencia de deshacerse de ellos. Ésta sería la situación de una empresa orientada a las ventas y no al marketing, cuyo objetivo es exprimir al cliente para sacarle todo el dinero posible, y para lo cual trata de encontrar la forma más eficaz (simpática) de hacerlo. “¡Pero si yo ya he preguntado al cliente qué quería!”, me comentaba un detallista, pero posiblemente le preguntó sobre los productos que prefería el cliente, de entre los que ya tiene, pero no sobre si realmente los necesitaba. 3.- Algunos empresarios creen que como su mercado está en crecimiento, sus productos se seguirán vendiendo igual, y que tienen un futuro largo y glorioso. Es equivocado pensar que siempre se encontrarán clientes que todavía no tienen el producto que vendemos, y que incluso podrían comprar mayores cantidades o renovarlo por otro de mayor calidad. Si esto fuera cierto, la clave estaría en dedicarse a mejorar el producto en relación con los de la competencia y ofrecerlo a un precio mejor.

28 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

...los clientes no compran productos, sino soluciones a sus necesidades. Sin embargo, realmente los clientes no compran productos, sino soluciones a sus necesidades. Tarde o temprano aparecerá un competidor con una solución que encaje mejor con las necesidades insatisfechas de los clientes. Una organización evitará caer en estos errores si su líder tiene la visión de un mercado formado por personas con necesidades insatisfechas. Esto hará que trabaje para dirigir y coordinar toda la organización con el objetivo de satisfacer a estos clientes. Sólo en estos casos el marketing se presenta como filosofía de empresa.

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 29

30 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 31

Impulsando mi negocio

La principal característica

de los “grandes”

por: Pepe Couch

i observamos los negocios, de cualquier giro, dentro de una pirámide, nos damos cuenta que sólo unos cuantos están en la cima, y la mayoría forman parte de la base de dicha pirámide.

La diferencia entre un negocio exitoso y uno en riesgo de fracasar es la calidad de la persona que lo dirige.

Esto se aprecia en todos los giros. Los de hasta arriba, los más grandes, son los que más ganan, los que se llevan la mayoría de las utilidades; los de hasta abajo, la mayoría son pequeños, con pocas ventas y pocas utilidades. Sucede como en el futbol, pocos equipos son las “estrellitas”, buena parte apenas sobreviven y algunos siempre andan en peligro de descender o desaparecer. ¿Qué es lo que hace la diferencia entre un negocio exitoso y uno en riesgo de fracasar?, definitivamente la calidad de la persona que lo dirige. La característica principal de los grandes empresarios, los atletas exitosos o de la gente feliz, es algo que los psicólogos llaman resiliencia; es decir, la capacidad para enfrentarse y sobreponerse a las adversidades o dificultades extremas, a las exigencias, contratiempos, etc.; “es esa capacidad que desarrollan “los grandes”, de sentirse invencibles, ignorando todo aquello que interfiera con sus objetivos”.

32 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

Pero tú no necesitas convertirte en un atleta olímpico; muy probablemente ya no tengas edad para iniciarte en ello, pero sí puedes aprender a desarrollar las capacidades que ellos poseen para ser resiliente. ¿Cuáles son esas capacidades? Los grandes atletas nos pueden enseñar muchas cosas porque se preparan para triunfar y para lograr medallas; ellos ya han pagado el precio exigido: ya pasaron por horas de disciplina, de práctica, de entrenamiento; tuvieron que sacrificar en muchas ocasiones su vida personal, tuvieron también que imponerse un rigor alimenticio, etc. Esa capacidad ya la posees en potencia, sólo tienes que desarrollar las cualidades que los distingue a ellos para sobreponerte a derrotas, frustraciones, pérdidas, etc.

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 33

34 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 35

Especiales

México de pie

Nuestro agradecimiento a quienes mostraron el espíritu de fraternidad que hay entre los mexicanos.

por: Mario Montoya Álvarez

os mexicanos quedamos muy sorprendidos por la aparente ironía de la naturaleza; dos fuertes temblores en el mismo mes en que celebramos a México. Y por si fuera poco, uno de ellos en la misma fecha en que recordábamos el sucedido en 1985 y dos horas después de haber realizado el simulacro obligado de esa fecha. ¡Qué barbaridad! Dentro de toda esta tragedia, destaca la gran solidaridad del pueblo mexicano, gente que sin pensarlo, espontáneamente “se arremangó” y empezó a ayudar. Casos como el del vendedor de tamales en Ciudad de México, que se acercó a uno de los siniestros,

36 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

y viendo la tragedia, regaló su producto a los brigadistas y prestó su “triciclo de carga” para que pudieran transportar y sacar el escombro. Nuestro reconocimiento y agradecimiento a ese vendedor, y a todos los demás que nos mostraron el espíritu de fraternidad que hay en los mexicanos, gente de todas las edades: “Millennials”, jóvenes de la Generación “Z”, los también presentes de la Generación “X”, los llamados “Baby Boomers”, y muchos otros de más edad todavía.

Pasa a la página 38

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 37

Especiales

Viene de la página 36 Especial agradecimiento a los rescatistas, que voluntariamente participaron en la labor de sacar de los escombros a supervivientes y fallecidos, y a todos los que de una manera u otra apoyaron a los afectados, ayudando directamente con víveres o con aportaciones económicas. Gracias también a los más de 20 países, de los cinco continentes, que nos han apoyando enviando equipos de brigadistas, herramientas y víveres; a los diferentes estados de la República Mexicana que también han enviado apoyos y comestibles; a nuestros paisanos en el extranjero que han abierto sus propios centros de acopio y enviado dinero; a empresas de todos los giros y niveles, nacionales e internacionales, que se han solidarizado con México haciendo fuertes donaciones; a artistas y deportistas mexicanos y extranjeros que también han apoyado económicamente, y a los que, como respeto a los fallecidos y a sus familiares, suspendieron sus espectáculos artísticos y encuentros durante más de una semana.

38 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

Todo esto nos unió más a los mexicanos, y no sólo entre nosotros, hemos sentido también la hermandad a nivel internacional. Una vez más, se mostró la calidad y la grandeza de nuestra nación. Toda esta solidaridad es lo que nos hace amar más a este país. México no sólo está de pie, desde el pasado mes de septiembre somos un nuevo país; hemos renacido a una nueva época mostrando lo que verdaderamente hay dentro de nosotros, la naturaleza nos ayudó a liberarlo. ¡Ojalá nos dure para siempre! Vaya nuestro pésame a todos los familiares de la gente fallecida; nuestros mejores deseos porque se recuperen pronto. Estamos con ustedes. Un sincero abrazo.

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 39

40 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 41

PublicitandoNos

Que tu publicidad persiga a

tus clientes con una frase

por: Amarillón Huevo (redactor publiciatrio)

rabajemos como en el laboratorio creativo de una agencia publicitaria.

Imagina a la chava más hermosa —que recuerdes— caminando frente a ti. Repentinamente se detiene, te mira y te dice una frase, corta pero que te hace mucho sentido. Dejémoslo aquí, omitamos la imagen del producto, el logotipo del final. Aunque no hemos visto la marca ya tenemos lo necesario para persuadirte como consumidor. La publicidad ya habrá influido en ti; y yo te diré cómo. Lo obvio sería pensar que recordarás la marca por la chica: su cabello, sus zapatos, su vestido, su mirada... Mmmh, no.

La chica sólo ha servido para hacerte voltear, para llamar tu atención. Esto es lo que logra el medio: televisión, internet, parabuses, volantes... No todos los medios logran que sientas que la chava pasa por tu lado; depende de tu género, edad, hábitos, de tu actividad productiva o posición social. La selección de ese medio no es una ciencia ni un arte, pero sí un oficio muy complejo. Pero esta complejidad opera nada más si vas a comunicarte con una masa a la que no podrías dirigirte de otra manera. Si en tu negocio el trato es de persona a persona, nos podemos saltar a la chica —ya estás tú de cara al cliente, ¿no?—, Lo importante es el mensaje publicitario: ¿Qué le vas a comunicar a tu cliente? Debes transmitirle una idea muy corta y sencilla que le haga necesitar tu producto. Una frase que él mismo pueda utilizar para explicárselo a su esposa, a su mamá. Algo que todos puedan entender. Hace años escuché esta: «Por cada cucaracha que ves, hay otras 20 que no ves.» Una frase inteligente, en publicidad, lo es todo. Lo digo por ésa que me persigue en las noches, cuando voy a saquear el refri.

42 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 43

PROMOCIONES OCTUBRE 2017

44 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

PROMOCIONES OCTUBRE 2017 PROMOCIÓN QUE NO PUEDEN FALTAR EN TU NEGOCIO: Del 1º de octubre al 18 de octubre del 2017:

Precio Especial

en piezas de Colgate MFP de 50 mls.*

en piezas de jabón en piezas de Palmolive de 160 grs.* Fabuloso de 1 litro.*

2x$49.90

Lleva 2 piezas Precio Especial Precio Especial de Shampoo en piezas de Colgate en piezas de Caprice de Cepillo Colgate.* Triple Acción de 75 mls.* 800 mls a tan sólo Precio Especial Precio Especial $49.90*

*NO APLICA PARA GARIS CEDA IZTAPALAPA BODEGA F12 y GARIS ECATEPEC

Precio Especial

en piezas de Suavitel Adios al Planchado de 800 mls.* *NO APLICA PARA GARIS CEDA IZTAPALAPA BODEGA F12 y GARIS ECATEPEC

Precio Especial

*NO APLICA PARA GARIS CEDA IZTAPALAPA BODEGA F12 y GARIS ECATEPEC

en Axión Liq. en Fabuloso de 500 mls Limón de 400 mls.* (lavanda, mar fresco y amanecer) .*

en Axión Reg. de 250 y 500 grs.*

*NO APLICA PARA GARIS CEDA IZTAPALAPA BODEGA F12 y GARIS ECATEPEC

*Máximo 2 canjes por ticket.

*NO APLICA PARA GARIS CEDA IZTAPALAPA BODEGA F12 y GARIS ECATEPEC

EMPAQUE ESPECIALES PARA TU NEGOCIO 5 PACK

8 PACK

5 Triple Acción 75 mls + 3 Cepillos Premier

2 MFP 75 mls + 2 MFP 100 mls

6 Jabones Oliva 160 grs

1 Triple Acción 75 mls GANA desde

2 Jabones Oliva 160 grs GANA desde

$13.50

SACHET OPTIMS

SACHET CAPRICE

GRATIS

Shampoo Caprice Ceramidas, Biotinas y Anticaspa PRECIO ESPECIAL

Shampoo Optims 24 sobres 2x1 6 sobres 2x1 GANA desde

$9.75

GRATIS

EMPAQUE ESPECIALES PARA TU HOGAR: 2 PACK

Total 100 mls

$13.80

$25.40

CAJILLA CEPILLOS

TAPETE CEPILLOS

6 Cepillos Premier

10 Cepillos Premier

1 Cepillo Premier GANA desde

2 Cepillo Premier GANA desde

GRATIS

$9.10

$18.20

NUEVOS PRODUCTOS

Nuevo para tu negocio

A PRECIO ESPECIAL AHORRA desde

$32.00

2 PACK

Triple Acción 100 mls

A PRECIO ESPECIAL AHORRA desde

$14.50

2 PACK

Triple Acción 100 mls PACK

Cepillos Colgate

2 A PRECIO ESPECIAL

A PRECIO ESPECIAL AHORRA desde

Shampoo Palmolive Optims Control Caspa 375 ml, 180 ml y Sachet de 10 ml. Suavitel Doypack Cuidado Diatio Acqua 710 mls

Ajax Pino 1 lt.

Shampoo Mennen Zero 700 ml y 400 ml.

Stefano Black Legend Aerosol 113 gr.

$13.50 *Garis NO garantiza la existencia de estos empaques en todas sus sucursales.

Speed Stick Fresh Aerosol 100 gr.

*Promociones válidas del 1º de octubre al 31 de octubre del 2017 ó HASTA AGOTAR EXISTENCIAS.

*PROMOCIONES SUJETAS A EXISTENCIAS Y DISPONIBILIDAD EN SUCURSAL. *PROMOCIONES SUJETAS A CAMBIO SIN PREVIO AVISO :

-AUMENTO O DISMINUCIÓN EN LA CONDICIÓN DE COMPRA. - BAJA O ANULACIÓN DE LA PROMOCIÓN . *PRECIOS DE Tradicional REFERENCIA, LOS Octubre • El Comercio al Detalle / Garis • 45PRECIOS * Las imágenes pueden ser distintas de los productos reales. * Busca las promociones en tu ticket de compra. PUEDEN VARIAR SIN PREVIO AVISO

PROMOCIONES OCTUBRE 2017 15%

15%

de descuento en cajas de Axe Aerosol 112 grs.

de descuento en cajas de Axe Stick 54 grs

de descuento en cajas de Axe Roll On 50 mls

20%

de descuento en piezas de Axe Aerosol 112 grs.

de descuento en piezas de Axe Stick 54 grs

de descuento en piezas de Axe Roll On 50 mls

15%

30%

de descuento en piezas de Zest y Camay de 150 grs

de descuento en cajas de Zest de 150 grs

de descuento en piezas de Zest y Camay de 100 grs

de descuento en cajas de Camay de 150 grs

25%

en piezas de Rexona HM Roll On de 50 mls a tan sólo:

(Clear Tone y Original)

de 50 mls a tan sólo:

$14.45

15%

de descuento en Maizena Sabores.

de descuento en Sopas Knorr de 95 grs.

Precio Especial

en piezas de Dove Roll On

15%

Precio Especial

de descuento en cajas de Rexona Aerosol 90 grs.

en piezas de Rexona MJ Roll On de 50 grs a tan sólo:

20% de descuento en piezas de Rexona Aerosol 90 grs.

5% de descuento en Knorr Mi Arroz Sazonador Blanco 6/10/12 y Rojo 6/10/17

15%

20%

de descuento en cajas de Rexona Stick 50 grs.

de descuento en piezas de Rexona Stick 50 grs.

15%

¡NUEVOS AROMAS de temporada!*

$14.45

12%

¡NUEVO TAMAÑO!

*Por tiempo limitado.

Ensueño Max ArganMandarina 850 mls

Pinol Aromas Therapy Passion 828 mls Flash Aqua 1 litro

BUSCA TUS PAQUETES ARMADOS

15% de descuento en Cloralex Mascotas Exteriores e Interiores 950 mls

2 piezas Pinol Det. 900 grs TE REGALAN 1 pieza de Ensueño Fresco Verano 850 mls 2 piezas Flash de 1 litro TE REGALAN 1 pieza de Blancatel Detergente de 250 grs

*Paquetes armados vía Ruta Verde

12% de descuento en Ensueño Color 850 mls

15%

15% de descuento en Cloralex Color 950 mls

Ensueño Max. 3.7 lts.

5% de descuento en Pinol Original 250 mls

20%

20% de descuento en Pinol Vidrios 650 mls

*Promociones válidas del 1º de octubre al 31 de octubre del 2017 ó HASTA AGOTAR EXISTENCIAS.

*PROMOCIONES SUJETAS A EXISTENCIAS Y DISPONIBILIDAD EN SUCURSAL. *PROMOCIONES SUJETAS A CAMBIO SIN PREVIO AVISO : -AUMENTO LA/ Garis CONDICIÓN DE COMPRA. - BAJA O ANULACIÓN DE LA PROMOCIÓN . 46O • ElDISMINUCIÓN Comercio Tradicional alEN Detalle • Octubre 2017 * Las imágenes pueden ser distintas de los productos reales. * Busca las promociones en tu ticket de compra.

*PRECIOS DE REFERENCIA, LOS PRECIOS PUEDEN VARIAR SIN PREVIO AVISO

PROMOCIONES OCTUBRE 2017 APROVECHA LOS PRECIOS ESPECIALES EN: Promociones en pieza:

(a partir de 3 piezas)

Promociones en caja:

*Promociones válidas del 1º de octubre al 31 de octubre del 2017 ó HASTA AGOTAR EXISTENCIAS.

*PROMOCIONES SUJETAS A EXISTENCIAS Y DISPONIBILIDAD EN SUCURSAL. *PROMOCIONES SUJETAS A CAMBIO SIN PREVIO AVISO : -AUMENTO O DISMINUCIÓN EN LA CONDICIÓN DE COMPRA. - BAJA O ANULACIÓN DE LA PROMOCIÓN . * Las imágenes pueden ser distintas de los productos reales. * Busca las promociones en tu ticket de compra.

*PRECIOS DE Tradicional REFERENCIA, LOS Octubre • El Comercio al Detalle / Garis • 47PRECIOS PUEDEN VARIAR SIN PREVIO AVISO

PROMOCIONES OCTUBRE 2017

*Promociones válidas del 1º de octubre al 31 de octubre del 2017 ó HASTA AGOTAR EXISTENCIAS.

*PROMOCIONES SUJETAS A EXISTENCIAS Y DISPONIBILIDAD EN SUCURSAL. *PROMOCIONES SUJETAS A CAMBIO SIN PREVIO AVISO : -AUMENTO LA/ Garis CONDICIÓN DE COMPRA. - BAJA O ANULACIÓN DE LA PROMOCIÓN . 48O • ElDISMINUCIÓN Comercio Tradicional alEN Detalle • Octubre 2017 * Las imágenes pueden ser distintas de los productos reales. * Busca las promociones en tu ticket de compra.

*PRECIOS DE REFERENCIA, LOS PRECIOS PUEDEN VARIAR SIN PREVIO AVISO

PROMOCIONES OCTUBRE 2017

*Promociones válidas del 1º de octubre al 31 de octubre del 2017 ó HASTA AGOTAR EXISTENCIAS.

*PRECIOS DE Tradicional REFERENCIA, LOS Octubre • El Comercio al Detalle / Garis • 49PRECIOS PUEDEN VARIAR SIN PREVIO AVISO

PROMOCIONES OCTUBRE 2017

Promociones de Grupo Premier Por cada $50 de compra en productos Tutsi; llévate GRATIS 1 paleta de Tutsi Pop.

Por cada $1,100 de compra en Nestlé Chocolates (excepto chocolate abuelita), llévate GRATIS 1 bolsa de Nestlé Carlos V Stick de 20 grs. Beneficio Limitado a 3,112 promociones para todas las sucursales participantes. Aprox. 4%

Beneficio Aprox. 8%

Suc. Participantes: 3,4,5,7,9,11,12,13,14,16,17, 18,19,20,21,22,23,31,35,36,37.

Limitado a 20,000 promociones para todas las sucursales participantes.

Suc. Participantes:1,2,3,4,5,6,7,9,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,31,34, 35,36,37,39.

Por cada $440 de compra en dulces Klass; llévate GRATIS 1 display de Frutaffy Fresas con crema Beneficio Aprox. 4% Limitado a 2,309 promociones para todas las sucursales participantes.

Suc. Participantes:1,2,3,4,5,6,7,9,11,12, 13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,31,34, 35,36,37,39.

Por cada $220 de compra en Effem Chocolates (Snickers, M&Ms o Milky Way); llévate GRATIS 1 pieza de chocolate Milky Way. Limitado a 4,391 promociones para todas las sucursales participantes.

Beneficio Aprox. 4%

Suc. Participantes:1,2,3,4,5,6,7,9,11,12, 13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,31,34, 35,36,37,39.

Por cada $150 de compra en Pelón Pelo Rico, Crayón o Pelón Pulpa, llévate GRATIS 1 pieza de Hershey’s Drink Fresa de Limitado a 10,017 236 grs. Beneficio Aprox. 4%

promociones para todas las sucursales participantes.

Suc. Participantes:1,2,3,4,5,6,7,9,11, 12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23, 31,34,35,36,37,39.

Por cada $150 de compra en chocolates Hersheys; llévate GRATIS 1 pieza de Hershey’s Drink Chocolate de 236 grs. Beneficio Limitado a 10,017 promociones para Aprox. 4% todas las sucursales participantes.

Suc. Participantes:1,2,3,4,5,6,7,9,11,12, 13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,31,34, 35,36,37,39.

Por cada $280 de compra en café Legal de 6/60 sobre exhibidor o caja; llévate GRATIS 1 lata de frijoles La Sierra Refritos Bayos de 440 grs. *Valida del 1º de octubre al 15 de octubre del 2017

Suc. Participantes:1,2,3,4,5,6,10,11,14,15,16,17,18,22,31,34,35,36,39,42.

Beneficio Aprox. 3%

*Promociones válidas del 1º de octubre al 31 de octubre del 2017 ó HASTA AGOTAR EXISTENCIAS.

*PROMOCIONES SUJETAS A EXISTENCIAS Y DISPONIBILIDAD EN SUCURSAL. *PROMOCIONES SUJETAS A CAMBIO SIN PREVIO AVISO : -AUMENTO LA/ Garis CONDICIÓN DE COMPRA. - BAJA O ANULACIÓN DE LA PROMOCIÓN . 50O • ElDISMINUCIÓN Comercio Tradicional alEN Detalle • Octubre 2017 * Las imágenes pueden ser distintas de los productos reales. * Busca las promociones en tu ticket de compra.

*PRECIOS DE REFERENCIA, LOS PRECIOS PUEDEN VARIAR SIN PREVIO AVISO

PROMOCIONES OCTUBRE 2017 Por cada 3 paquetes de servilleta Pétalo de 100 hojas; llévate GRATIS 1 bolsa de sopa Moderna Fideo del No. 0. *15 CANJES MÁXIMO POR CLIENTE Limitado a 6,080 promociones para todas las sucursales participantes Suc. Participantes:1,2,3,4,6,7,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,31, 34,37.

Por cada 2 paquetes de pañal Kleen Bebé Absorsec de 40’s gde o jumbo; llévate GRATIS 1 paquete de papel hig. Vogue con 600 hojas.

Beneficio Aprox. 18%

Por cada 2 paquetes de Servilleta Pétalo de 450; llévate GRATIS 1 jabón Escudo Original de 160 grs. *15 CANJES MÁXIMO POR CLIENTE

Limitado a 5,464 promociones para todas las sucursales participantes Suc. Participantes:1,2,3,4,6,7,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,31, 34,37.

Beneficio Aprox. 13%

Por cada 2 paquetes de higiénico Vogue de 4’s de 400 hojas; llévate GRATIS 1 paquete de servilletas Vogue de 125. *10 CANJES MÁXIMO POR CLIENTE

Limitado a 28,736 promociones para todas las sucursales participantes Suc. Participantes:1,2,3,4,6,7,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,31, 34,37.

10% de desc. en jabón Escudo de 160 grs.

*15 CANJES MÁXIMO POR CLIENTE

Limitado a 14,535 promociones para todas las sucursales participantes Suc. Participantes:1,2,3,4,6,7,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,31, 34,37.

Beneficio Aprox. 5%

Por cada paquete de pañal Suavelastic de ch 38’s o med de Limitado a 8,110 promociones para todas las sucursales participantes Suc. Participantes:1,2,3,4,6,7,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,31, 42’s; llévate GRATIS 1 paquete 34,37. Beneficio Aprox. 11% de papel hig. Vogue con Por cada paquete de pañal 600 hojas. *15 CANJES MÁXIMO POR CLIENTE Kleen Bebé Absorsec de 40’s Limitado a XXXX promociones para todas las sucursales participantes ch o med; llévate GRATIS 1 pte. Suc. Participantes:1,2,3,4,6,7,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,31, 34,37. de servilleta Pétalo blanca de Beneficio Aprox. 17% 100 hojas. *15 CANJES MÁXIMO POR CLIENTE

*15 CANJES MÁXIMO POR CLIENTE

Limitado a 2,180 promociones para todas las sucursales participantes Suc. Participantes:1,2,3,4,6,7,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,31, 34,37.

Beneficio Aprox. 13%

10%

Por cada 2 paquetes de pañal Suavelastic Max de 42’s gde o jumbo; llévate GRATIS 1 pte. de servilleta Pétalo blanca de 100 hojas.

Beneficio Aprox. 7%

10%

10% de desc. en pañales Diapro de 10 piezas

6% de desc. en toallitas húmedas Kleen Bebé.

13%

13% de desc. en toallas femeninas Kotex.

20%

20% de desc. en toallita húmeda Huggies duopack 6/2/1 pza.

2 0 % 10% 10% 10% 13%

10% de desc. en biberones Evenflo.

(Gel, Básico, Pans)

10% de desc. en shampoo Huggies Kids de 250 mls.

Por cada 2 cajas de Leche Alpura Clásica, Semi, Light, Deslactosada o Deslactosada Light; llévate GRATIS 1 pte. de papel Hig. Pétalo Ures de 204 hojas. Beneficio Aprox. 2% *Valida del 1º de octubre al 15 de octubre del 2017

Limitado a 1,627 promociones para todas las sucursales participantes

Suc. Participantes:1,2,3,4,5,6,10,11,14,15,16,17,18,22,31,34,35,36,39,42.

Por cada 2 piezas de Yogurth Alpura de 1 kilo; llévate GRATIS 1 yogurth batido de fresa de 145 grs.

Suc. Participantes:1,2,3,4,5,6,10,11,14,15,16,17,18,22,31,34,35, 36,39,42.

10% de desc. en crema Huggies Bebé de 200 mls.

13% de desc. en Jabón Intimo Kotex.

5x$29.00

Por cada 8 piezas de Fortileche; llévate GRATIS 1 pieza de Alpura Vaquita de Chocolate de 250 mls. *Valida del 1º de octubre al 15 de octubre del 2017

Limitado a 12,000 promociones para todas las sucursales participantes

Suc. Participantes:1,2,3,4,5,6,10,11,14,15,16,17,18,22,31,34,35,36,39,42.

Por cada 2 piezas de Frutal Alpura; de 1 ltro; llévate GRATIS 1 frutal Alpura fresa de 250 mls. Suc. Participantes:1,2,3,4,5,6,10,11,14,15,16,17,18,22,31,34,35,36,39,42.

3x$26.00

20% de desc. en toallita húmeda Huggies tripack 6/3/1 pza.

Lleva 3 piezas de Leche Alpura Evaporada 356 grs a tan solo: $26.00

Lleva 5 piezas de Leche Alpura de 250 mls (chocolate, fresa y vainilla) a tan solo: $29.00

3x$24.00 Lleva 3 piezas de Media Crema Alpura 250 mls a tan solo: $24.00

*Promociones válidas del 1º de octubre al 31 de octubre del 2017 ó HASTA AGOTAR EXISTENCIAS.

*PRECIOS DE Tradicional REFERENCIA, LOS Octubre • El Comercio al Detalle / Garis • 51PRECIOS PUEDEN VARIAR SIN PREVIO AVISO

PROMOCIONES OCTUBRE 2017 Por cada paquete de pañal Bbtips de 40s etapa 4,5,6 y 7; llévate GRATIS 1 papilla Gerber de 113 grs.

Beneficio Aprox. 7%

Limitado a 2,731 promociones para todas las sucursales participantes *Máximo 3 canjes por ticket. Promoción vigente del 12 de octubre al 16 de octubre del 2017

Por cada 2 paquetes de Chicolastic Classic etapa 4,5 y 6; llévate GRATIS 1 detergente Ariel de 500 grs.

8% de desc. en piezas de Chico Kiddies Ant. Pac de 40 piezas de E3, E4 Y E5. Promoción vigente del: 12 de octubre al 16 de octubre del 2017. 27 de octubre al 2 de noviembre del 2017.

Limitado a 2,226 promociones para todas las sucursales participantes Promoción vigente del 27 de octubre al 2 de noviembre del 2017

Por cada $200 de compra en pañales Affective; llévate GRATIS 1 crema dental Colgate Triple Acción de 75 grs Beneficio Aprox. 7%

Limitado a 2,226 promociones para todas las sucursales participantes Promoción vigente del 27 de octubre al 2 de noviembre del 2017

10%

Limitado a 1,735 promociones para todas las sucursales participantes Promoción vigente del 27 de octubre al 2 de noviembre del 2017 *No aplica para sucursal Bodega F12.

7% de descuento de Toalla Húmeda Affective 12/40 pzas.

10% de descuento de Baby Pans Super 6/10 T4 y T3 (niño y niña). Promoción vigente del: 12 de octubre al 16 de octubre del 2017. 27 de octubre al 2 de noviembre del 2017.

10%

Promoción vigente del 23 de octubre al 31 de octubre del 2017

Lleva 2 paquetes de toallitas húmedas bbtips de 66 piezas a tan sólo: $48.00 Promoción vigente del 2 de ocubre al 9 de octubre del 2017.

Promoción vigente del: 12 de octubre al 16 de octubre del 2017. 27 de octubre al 2 de noviembre del 2017.

Por cada 2 paquetes de Chicolastic Classic de 80s etapa 3, 4 y 5; llévate GRATIS 1 det. Ariel de 500 grs. Beneficio Aprox. 12%

Beneficio Aprox. 9%

2x$48.00

5% de desc. en piezas Chico Kiddies Ant. de 80 piezas de E4 Y E5.

2x$36.00

Lleva 2 paquetes de toallitas húmedas Classic de 120 piezas a tan sólo: $36.00 Promoción vigente del 2 de ocubre al 9 de octubre del 2017.

10% de descuento en piezas de toallas femeninas Fiore. Promoción vigente del 2 de ocubre al 9 de octubre del 2017.

*Promociones válidas del 1º de octubre al 31 de octubre del 2017 ó HASTA AGOTAR EXISTENCIAS.

*PROMOCIONES SUJETAS A EXISTENCIAS Y DISPONIBILIDAD EN SUCURSAL. *PROMOCIONES SUJETAS A CAMBIO SIN PREVIO AVISO : -AUMENTO LA/ Garis CONDICIÓN DE COMPRA. - BAJA O ANULACIÓN DE LA PROMOCIÓN . 52O • ElDISMINUCIÓN Comercio Tradicional alEN Detalle • Octubre 2017 * Las imágenes pueden ser distintas de los productos reales. * Busca las promociones en tu ticket de compra.

*PRECIOS DE REFERENCIA, LOS PRECIOS PUEDEN VARIAR SIN PREVIO AVISO

PROMOCIONES OCTUBRE 2017 GARIS Y PEPSICO FELICITAN A LOS GANADORES DE LA PROMOCIÓN CONSINTIENDO A MAMÁ

Cliente GARIS GARIS GARIS GARIS GARIS GARIS GARIS GARIS GARIS GARIS GARIS GARIS GARIS GARIS GARIS GARIS GARIS GARIS GARIS GARIS GARIS GARIS

Garis Almoloya Garis Independencia PUENTE GARIS TENANCINGO INSRGENTES suc garis central de abastos Heriberto Enriquez METEPEC GARIS LA JOYA

LUGAR PREMIO 1 2 3 1 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3

NOMBRE

NO.TICKET DE COMPRA

Refrigerador Daewoo Juana Gonzalez Gonzalez 3026201 Microondas Daewo Jara Bernal Solozano 8024840 Licuadora Hamilton beach Maria Elena Aguilar Flores 3028947 Refrigerador Daewoo Juan Gonzalez Hernandez 507417 Refrigerador Daewoo Alejandra Jimenez Lopez 13132868 Microondas Daewo Carmen Escutia Gaston 9400544 Licuadora Hamilton beach Enrique Reyes Gloria 5282899 Refrigerador Daewoo Silvia Aporicio Dominguez 8565467 Microondas Daewo Maria Herlinda Dominguez Martinez14188974 Licuadora Hamilton beach Alberta Gonzalez Barrera 1039302 Refrigerador Daewoo Valle Hilario Efren 21271872 Microondas Daewo Bertha Hernandez Salvador 11516985 Licuadora Hamilton beach Gustavo Urrutia Nuñez Refrigerador Daewoo Yanelith Serrano Albarran 8683087 Microondas Daewo Erika Velazquez Farios 5397415 Licuadora Hamilton beach Teresita Gonzalez Pacheco 6663622 Refrigerador Daewoo Super Market Zacatepec S.A de C.V45047688 Microondas Daewo Emir Fonseca Caballero 43046134 Licuadora Hamilton beach Giovanni Corral Vazquez 48045350 Refrigerador Daewoo Crisomodo Jelgado Arizmendi 172168 Microondas Daewo Alessandra Nohely Aguilar Toledo 13331705 Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 53 Licuadora Hamilton beach Lucas Guadarrama Piña

PROMOCIONES OCTUBRE 2017

*Promociones válidas del 1º de octubre al 31 de octubre del 2017 ó HASTA AGOTAR EXISTENCIAS.

*PROMOCIONES SUJETAS A EXISTENCIAS Y DISPONIBILIDAD EN SUCURSAL. *PROMOCIONES SUJETAS A CAMBIO SIN PREVIO AVISO : -AUMENTO LA/ Garis CONDICIÓN DE COMPRA. - BAJA O ANULACIÓN DE LA PROMOCIÓN . 54O • ElDISMINUCIÓN Comercio Tradicional alEN Detalle • Octubre 2017 * Las imágenes pueden ser distintas de los productos reales. * Busca las promociones en tu ticket de compra.

*PRECIOS DE REFERENCIA, LOS PRECIOS PUEDEN VARIAR SIN PREVIO AVISO

PROMOCIONES OCTUBRE 2017

Pregunta por el Precio Especial en Maruchan Bowl.

Pregunta por el Precio Especial en Maruchan Yakisoba. Pregunta por el Precio Especial en Caldo de Pollo Maruchan.

3x2 Lleva 3 piezas de Maruchan Ramen de 85 grs y paga solamente 2 piezas. Beneficio Aprox. 33%

*Promociones válidas del 1º de octubre al 31 de octubre del 2017 ó HASTA AGOTAR EXISTENCIAS.

*PRECIOS DE Tradicional REFERENCIA, LOS Octubre • El Comercio al Detalle / Garis • 55PRECIOS PUEDEN VARIAR SIN PREVIO AVISO

DesarrollandoNos

¿Cómo defines

tus actitudes? (parte 1) El último interrogado, muy alegre y con una visión más amplia dijo “estoy haciendo un edificio que albergará a muchas familias, algún día yo también tendré mi propio departamento”. Tres actitudes diferentes ante un mismo estímulo. El trabajo, el lugar y la pregunta, fueron los mismos.

Aquellos que habían mostrado buenas actitudes, tenían mejor nivel de vida.

por: Pepe Couch

ay muchas diferencias en las actitudes y perspectivas que tenemos los seres humanos respecto al trabajo que realizamos diariamente.

Sobre este tema, la Fundación Carnegie de Estados Unidos realizó una investigación acerca de la importancia de las actitudes en el éxito personal y empresarial, encuestando a cientos de empleados de diferentes empresas.

El presidente de una empresa constructora fue un día a ver el avance de una de sus grandes obras, y de pasó entrevistó a tres de los albañiles.

Años después localizaron a la mayoría de los encuestados para conocer sus resultados profesionales y relacionarlos con las respuestas que habían dado en las encuestas.

Los entrevistados estaban laborando y para que no se influyeran entre ellos mismos, por separado les hizo la misma pregunta a los tres ¿Y tú que estás haciendo?

Se descubrió que aquellos que habían mostrado buenas actitudes en la encuesta tenían mucho mejor nivel de vida que el resto.

El primero de ellos contestó amargamente “aquí pegando ladrillos, el maestro me dijo que eso hiciera”; el segundo, más alegre, respondió “estoy levantando una barda, no es muy agradable este trabajo pero me da para mantener a mis hijos y algún día llegaré a ser supervisor”.

Con esto los responsables del estudio determinaron que el éxito de una persona depende en el 85% de las actitudes con las que se actúa, y sólo en el 15% de las habilidades y conocimientos que se tienen.

56 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 57

DesarrollandoNos

¿Cómo defines

tus actitudes? (parte 2)

por: Pepe Couch

as actitudes pueden definirse como la forma en que respondemos a los diferentes estímulos y tareas, compromisos y obligaciones.

Éstas se forman a partir de nuestras creencias, nuestras expectativas, nuestros valores, de nuestras experiencias y de las razones que tengamos para responder de una u otra forma. Todo está grabado en nuestro subconsciente, y forma la programación con la que actuamos, la gran mayoría de las veces sin darnos cuenta, ante las diferentes situaciones y experiencias. Las actitudes son buenas o malas, convenientes o inconvenientes para nuestras metas en la vida. Lo interesante es que, con un poco de atención, podemos reprogramar nuestro subconsciente para actuar más convenientemente y poder cumplir nuestras metas, estableciendo las actitudes que debemos tener.

58 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

Las siguientes son algunas formas de programar nuestro subconsciente con actitudes convenientes: - A través de tomar conciencia de todas y cada una de nuestras actitudes, sobre todo de aquellas que tienen que ver directamente con el éxito de nuestro negocio y con el desarrollo de nuestra familia. • Pensar en los resultados/consecuencias de las actitudes negativas. • La repetición constante de ciertos pensamientos y palabras provocará el cambio. • Crearse el hábito de poner la mayor atención en la parte positiva de las cosas y situaciones. En artículos siguientes enunciaremos cada una de las actitudes necesarias en los empresarios detallistas para poder aumentar sus probabilidades de éxito. Sin embargo, tomemos en cuenta que a pesar de que las actitudes son más importantes dentro del total, los conocimientos y habilidades las respaldan fuertemente. Las actitudes por sí solas no sirven de mucho.

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 59

Impulsando mi negocio

¿Cómo son

los “grandes”?

por: George Méndez

ienen un alto sentido de compromiso • Son flexibles para aceptar los hechos y ajustar sus expectativas • Sacan provecho a las situaciones

adversas • Interpretan bien las experiencias negativas • Se ajustan a las nuevas situaciones con valentía, con ánimo, proactivamente, con iniciativa, etc. • Aceptan con positivismo y valor los retos que la vida les pone • Se levantan tantas veces como caen • Luchan y salen adelante de cualquier adversidad • Aprenden de los fracasos • Entrenan su mente para trabajar más inteligentemente • Ven con humor las cosas difíciles • Buscan ayuda siempre que la necesitan • Hacen a un lado el orgullo Todo esto se puede desarrollar a través de la voluntad y de la práctica; tienes que ver las cosas con el cerebro más que con el corazón; usar más el razonamiento y menos las emociones: • Entrena tu cuerpo y tu mente • Nunca pienses mal de ti ni creas que el mundo está en tu contra

60 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

• No te amargues ni te quejes de lo malo que te suceda • Ve tus entornos “difíciles” como campos de entrenamiento diario donde puedes ejercitar tu voluntad, tu autocontrol, tu autoestima, etc. • Evita que tu sensibilidad se convierta en debilidad, después de todo “lo que no te mate debe fortalecerte”; tienes que “curtirte” en las adversidades • No permitas que otros manejen tus emociones y tu estado de ánimo Todos estamos expuestos a embates de todo tipo, pero recuerda que cada quien es responsable de su felicidad, de su calidad de vida, de su estado de ánimo y su futuro. La felicidad no consiste en la ausencia de problemas, de experiencias dolorosas y situaciones adversas “sino en la forma en como respondamos a ese tipo de situaciones y logremos crecer a través de ellas”.

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 61

Impulsando mi negocio

Para trabajar menos

por: George Méndez

anto en la sociedad como en las empresas y en todas nuestras actividades personales y profesionales, “las causas no se corresponden con los efectos”; es decir, que el 20% de algo es esencial y el 80% es trivial. Estoy refiriéndome al Principio de Pareto, que dice que “De las cosas que uno hace durante el día, el 20% produce el 80% de los resultados. Ese 20% “esencial” debe ser identificado, y los esfuerzos deben enfocarse en esas cosas”. De la misma manera, el 20% de nuestros esfuerzos nos proporciona el 80% de nuestros ingresos; así, el 80% restante de los esfuerzos proporciona sólo el 20% de los ingresos. Posiblemente hayas sentido que tienes muchos problemas; de acuerdo a ese principio sólo el 20% de estos son relevantes, y su solución te proporcionará el 80% de la satisfacción que puedes obtener si los resolvieras todos.

62 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

La Ley de Pareto es importante para el éxito en cualquier área.

Si aplicamos el principio de Pareto a todas nuestras actividades, podremos trabajar menos y ganar más, al mismo tiempo podremos trabajar menos y divertirnos más. Si analizas tu situación, verás también que cuando todo es importante, en realidad nada es importante. Debes saber que los elementos críticos de cualquier sistema son siempre una minoría. La estrategia aquí es determinar qué es lo importante, establecer prioridades y dedicar el esfuerzo hacia la pequeña parte que explica la mayor parte. Este principio o regla debe servirnos como un recordatorio diario para enfocar el 80% de nuestro esfuerzo en el 20% de nuestro trabajo que realmente produce altos rendimientos. El Principio de Pareto, también conocido como Ley de Pareto o Ley del 80/20 es importante para el éxito en cualquier área.

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 63

DesarrollandoNos

Para cambiar

un hábito

por: Jaime Mora

os hábitos son acciones que tienen un efecto directo en nuestra vida y que realizamos de forma automática. Ese efecto puede ser tanto positivo como negativo; es nuestra elección el fin deseado y, en consecuencia, qué conducta queremos conservar. Estos son los pasos recomendados para cambiar un mal hábito: 1.- Aceptación: debes identificar el mal hábito, tener claridad de su existencia y de las razones por las cuales lo adquiriste. 2.- Conciencia: debes reconocer el mal que te hace, el daño que produce en ti, lo mal que te sientes ante su ocurrencia. 3.- Visualización: observa qué es lo que quieres lograr, siente la sensación de bienestar que experimentarás cuando lo anules. Piensa en el futuro.

64 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

4.- Tomar la decisión: definir con exactitud cuáles son los pasos a seguir, cuáles los compromisos que asumes, cuál será el camino de vuelta a la tranquilidad. 5.- Fuerza de voluntad: tener la firme convicción de que puedes, con la confianza en que no volverás atrás. Con fe en tu carácter y en la capacidad de sostenerte en tu decisión. 6.- Tomar acción: no lo dejes para después, no le des más tiempo para que se arraigue en ti, actúa inmediatamente. Es importante que tomemos como prioridad, de ahora en adelante, dejar aquellos hábitos que puedan ser dañinos para nosotros, ya sea a corto o largo plazo, e incorporar a nuestra rutina aquellos que puedan hacernos sentir más a gusto en el día a día, que contribuyan a la plenitud en nuestras vidas, que impulsen nuestro camino al crecimiento continuo.

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 65

Cultura financiera

Esquemas de crédito inconvenientes

¡Pagos chiquitos!

Entre mayor sea la cantidad que abones al mes, será menor el tiempo y pagarás menos intereses.

por: Condusef

os esquemas a pagos chiquitos que continúan ofreciendo algunas tiendas departamentales y de auto-servicio, resultan mejor opción que la tarjeta de crédito.

Sin embargo, considera que los pagos chiquitos son de los créditos más caros del mercado, aunque son opción cuando no se tiene acceso a otro tipo de financiamiento. La tarjeta de crédito, pese a lo mitificada que está, puede ser una mejor alternativa, si la usas de manera inteligente; es decir, no limitándote a pagar sólo el mínimo requerido y mucho menos retrasándote en los pagos. Toma en cuenta que si ahorras y creas un fondo para emergencias, por si el refrigerador se descompone, por ejemplo, no te verás en la necesidad de comprometer tus ingresos futuros. Aunque esto dependerá de algunas situaciones.

66 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

En algunos esquemas de pagos chiquitos es común que te pidan enganche, otros no lo hacen. Sin embargo, que lo hagan es bueno, pues entre más des por este concepto, menos intereses pagarás al final de tu crédito. Esto aplica para todo tipo de créditos, incluyendo automotrices e hipotecarios. Esto es una realidad. Entre mayor sea la cantidad que abones en total al mes, el tiempo en que liquidarás tu adeudo será menor y pagarás menos por concepto de intereses. Pregunta si es forzoso realizar tus pagos en el establecimiento, si es así, contempla el gasto de transporte, gasolina y/o estacionamiento que deberás cubrir cada vez que vayas a pagar ¡Y el tiempo que esto implica!

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 67

Especiales

por: Juan José Ceballos

ener una visión del entorno internacional y de la importancia que tiene cada uno de los 194 países que existen en el planeta, nos ayuda a ejercitar nuestra visión de negocios.

En el mundo globalizado en que vivimos, cualquier cosa que suceda, aún en el país más pequeño y más lejano, nos afecta, de una manera o de otra. Mucho escuchamos de la participación de México en diferentes eventos internacionales, pero, ¿qué tan importantes somos dentro del contexto mundial? Los criterios para calificar a un país son muchos, pero para ubicarnos en forma general, presentamos, en el cuadro “Los países más ricos del mundo”, las tres principales variables: Producto Interno Bruto (PIB), Población y Extensión territorial.

68 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

El monto del PIB de un país lo califica como rico, en vías de desarrollo o pobre, pero, ¿cuál es la variable que influye para que un país sea rico, para que tenga un PIB importante? De acuerdo con la información del cuadro anotado, no es únicamente la extensión territorial, ni la cantidad de gente que tenga, lo que determina la riqueza del país. Las respuestas que los especialistas han dado sobre cómo se genera la riqueza en un país, se refieren a la capacidad que tengan sus líderes para aprovechar su propios recursos naturales y a la forma en que están organizados. No hay duda que México ha crecido mucho en los últimos años; sin embargo, a 2016 ocupó apenas el lugar número 15 del ranking mundial. ¿Cómo estaremos en cinco o 10 años? Dependerá de nosotros mismos. Todos tenemos un grado de responsabilidad en lo que suceda; a cada quien le toca hacer su parte, en el lugar que esté y al nivel en que se encuentre.

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 69

Especiales

Los países

más ricos del mundo

Fuentes: Población y PIB: Banco Mundial, Informe Anual 2016 Territorio: enciclopedia Larousse Quod 2016 70 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 71

Impulsando mi negocio

1.- Falta de experiencia 2.- Falta de dinero/capital 3.- Mala ubicación 4.- Falta de Enfoque 5.- Mal manejo de inventarios 6.- Excesivas inversiones en Activos Fijos 7.- Errores en materia de créditos y debilidad en las cobranzas 8.- No contar con buenos sistemas de información 9.- Fallas en los controles internos 10.- Mala selección de personal 11.- Errores en política de personal 12.- Fallas en la planeación 13.- Errores en la fijación de estrategias 14.- Falta o ausencia de planes alternativos 15.-Errores en el control presupuestario o de gestión 16.- Graves fallas en los procesos internos 17.- Problemas de comercialización 18.- Problemas de materias primas 19.- Ausencia de políticas de mejora continua 20.- Falta de capacitación del empresario y directivo 21.- Altos niveles de desperdicios y despilfarros 22.- Graves errores en materia de seguridad 23.- Errores a la hora de resolver problemas y tomar decisiones

24.- La resistencia al cambio 25.- Incapacidad para consultar 26.- Excesiva centralización en la toma de decisiones 27.- Mala administración del tiempo 28.- Mala gestión financiera en materia de endeudamiento y liquidez 29.- Mala gestión de los fondos 30.- Error en el cálculo del punto de equilibrio u operar con elevado punto de equilibrio 31.- Tener expectativas poco realistas 32.- Sacar del negocio mucho dinero para gastos personales 33.- Mala selección de socios 34.- No conocerse a sí mismo 35.- Dejarse absorber por las actividades agradables 36.- No conocer los ciclos de vida de cada tipo de actividad 37.- Tener una mala actitud 38.- Nepotismo 39.- Mala gestión del riesgo 40.- No contar con aptitudes o sistemas que le permitan descubrir y aprovechar las oportunidades que ofrece el mercado 41. El incumplimiento liso y llano de obligaciones impositivas y laborales

¿Por qué fracasan las

empresas pequeñas? (7 de 13)

por: George Méndez

7. Problemas de comercialización. Estos tienden a dificultar y hacer poco rentables hasta a los mejores productos y servicios que se ofrecen. Planificar debidamente los sistemas de comercialización y distribución, gestionando debidamente los precios, publicidad y canales de distribución, es de importancia fundamental. 18. Problemas de materias primas. Depender de determinadas materias primas o productos, los cuales por diversas razones puedan ser difíciles o costosos de adquirir, pueden impedir el normal desenvolvimiento de las actividades de la empresa. 19. Ausencia de políticas de mejora continua. Creer que con los éxitos y logros del pasado pueden seguir obteniendo resultados positivos en el presente y en el futuro, es uno de los más

72 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

graves errores. Tanto los productos y servicios, como los procesos para su generación deben ser mejorados de manera continua, sobre todo en este momento de mercados globalizados donde se ven expuestos a la competencia con empresas de otras naciones. 20. Falta de capacitación del empresario y directivo. Lleva a desconectarse del entorno, en cuanto a los cambios de gustos, servicios y requerimientos del mercado, además de lo referente a los cambios tecnológicos. Es una forma de adormecimiento intelectual.

21. Altos niveles de desperdicios y despilfarros. Estos llevan por un lado a mayores costos con la consecuente pérdida de competitividad. Estos errores redundan en una reducción del flujo de fondos, e inclusive llegar a pasar a un flujo de fondos negativos. El no detectar los errores propios de los procesos y actividades, que no agregan valor para el cliente, son factores que condicionan la marcha de la empresa.

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 73

Impulsando mi negocio

¿Por qué fracasan las

empresas pequeñas? (8 de 13)

por: George Méndez

2. Graves errores en materia de seguridad. Con ello hacemos referencia a la gestión del riesgo, o sea todo lo concerniente a la contratación de seguros, tanto por incendios, como por riesgos ante terceros, o por falta de lealtad de empleados y directivos. No menos importante son los seguros por riesgos climatológicos o aquellos que tiene relación con el tipo de cambio. Por otro lado es de suma importancia prevenir tanto los robos y fraudes de carácter interno, como externo. Es también trascendental la protección de marcas y fórmulas. 23. Graves errores a la hora de resolver problemas y tomar decisiones. La falta de definición de los problemas, o lo que es más grave aún, su no detección, el no detectar las causas de los mismos, la incapacidad para generar soluciones factibles y la falta de capacidad para su puesta en ejecución, lleva a no solucionarlos o a solventar momentáneamente sólo los sínto-

74 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017

mas, o bien a que, al no darles solución, estos persistan en el tiempo y se agraven. Una gran mayoría de los empresarios actúan por impulso, intuición o experiencia, careciendo de un método sistemático para dar solución a los problemas y adoptar decisiones de manera eficaz y eficiente. 24. La resistencia al cambio. Aplicable ello tanto a empleados y directivos, pero sobre todo al propietario, quién subido al podio por sus anteriores triunfos cree que los logros del pasado servirán eternamente para conservar su cuota de mercado y satisfacer plenamente a clientes y consumidores de manera eficaz.

25. Incapacidad para consultar. Vinculado al punto anterior, es la posición del propietario o directivo, quien creyendo saberlo todo no consulta o lo hace a quién no corresponde. Así tenemos al propietario consultando de todo y para todo a su contador, se trate de política de precios, procesos internos, logística o marketing.

Octubre • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • 75

76 • El Comercio Tradicional al Detalle / Garis • Octubre 2017