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Impulsando mi negocio
¿Reformas en tu negocio?
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POR: PEPE COUCH
ucho se ha hablado de las reformas que ha hecho el actual gobierno federal de México, y quizá tú no estés de acuerdo con ellas o pudieras decir que están incompletas. Sin embargo, analizándolas a fondo, no podemos negar que algunas de ellas eran necesarias. Independientemente de mi opinión personal sobre el tema, este espacio lo quiero utilizar sólo para ponerlas como un ejemplo de lo que nosotros, como propietarios de tiendas detallistas, podemos hacer en nuestros negocios. ¿Qué tanto se hacen necesarias algunas reformas en tu negocio? Una reforma significa la modificación de una cosa con el fin de mejorarla. Toda reforma conlleva la intención de mejorar o reestructurar algo para actualizarlo y que produzca mejores resultados. En este sentido, reformar implica la acción de volver a formar, rehacer, modificar o corregir cosas, conductas, ideas, leyes, modos de organización y formas de hacer nuestras actividades diarias. Una reforma propone un cambio progresivo en las estructuras de una determinada organización. Básicamente se producen algunos ajustes en aquellos aspectos que no
funcionan correctamente, y se mantienen aquellos que sí lo hacen; por lo mismo, una reforma no implica precisamente un cambio radical, total y absoluto de algo. Haciendo un análisis general de una tienda detallista identificamos diferentes puntos en las que conviene analizar qué tanto ha sido eficaz la forma en las que se encuentran o como las manejamos. Hablo de proveedores, personal (tú como parte de todos), tipo de productos y su acomodo, clientes, contabilidad, herramientas (en las que se incluye iluminación, maquinaria, refrigeradores, sistemas de cómputo, etc.), layout, presentación externa (incluye nombre del negocio y colores de la fachada), publicidad impresa de productos (interna y externa), redefinición de tu misión y visión, etc. Cabría aquí también la necesidad de modificar algunas políticas internas o crear nuevas estrategias, etc. Yo no sé cuál de estos aspectos de tu negocio requiere una reforma o modificación para hacerlo más productivo y más rentable, eso sólo tú lo sabes. Aunque siempre hemos recomendado que conviene separar las finanzas personales de las del negocio, no dejamos de ver que una y otra se están interrelacionando siempre, por lo que la pregunta anterior abarca a ambas áreas de tu vida. Léenos también por internet: comercioaldetalle.mx Noviembre 2015 • El Comercio Tradicional al Detalle • 3
Editorial
DIRECTORIO: Presidente: Luis Montoya Correa Relaciones Corporativas: Ma. del Carmen Álvarez Cortés Dirección General: Mario Alberto Montoya Álvarez Dirección Editorial: Juan José Ceballos Sánchez Dirección Jurídica: Lic. Jesús Ortíz Núñez Despacho Creativo: elmarco.mx Contacto: contacto@comercioaldetalle.mx Ventas publicidad:
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Aprovecha la temporada de
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fin de año
stimado detallista, está muy cerca la temporada de mayores ventas en el año. Desde octubre mucha gente ya está pensando en ello. Se habla del próximo “Buen fin” a finales de noviembre. Emplea-
dos y funcionarios, del gobierno y empresas privadas, ya están pensando en qué aplicarán su aguinaldo; los fabricantes ya están aumentando su producción; mayoristas y medio mayoristas están haciendo sus pedidos. Seguramente tú, ya estás pensando en ello.
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Que no te agarren de sorpresa, tus proveedores y clientes también ya están
Envío de anuncios: anuncios@comercioaldetalle.mx mario.montoya@comercioaldetalle.mx
pensando en esa temporada; te conviene irte preparando desde ahora. Es
EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE Revista editada mensualmente por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edición 71 (117), noviembre 2015. Reserva de derechos al uso exclusivo número 04-2013040912461300-102, expedido por la Dirección de Reserva de Derechos del Instituto Nacional de Derechos de Autor. Certificado de Licitud de Contenido Número 15938, Certificado de Licitud de Título Número 15938. Editor responsable: Mario Alberto Montoya Álvarez. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, es un medio de comunicación lícito cuya actividad es la promoción de anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes de los anunciantes, sin que se entienda por ello que promueve el consumo o adquisición de los productos publicitados en los espacios de la revista. Las autorizaciones o leyendas que de acuerdo a la Ley o a las disposiciones de las autoridades competentes deban contener los anuncios contenidos en los espacios publicitarios de la revista son de la exclusiva responsabilidad de los anunciantes y/o de los fabricantes de los artículos o productos promocionados, por lo que la ausencia de los mismos no crea responsabilidad alguna para la revista, ni para aquellos que son ajenos a la omisión de las referidas leyendas o autorizaciones. El contenido de los anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes son de la absoluta responsabilidad de los anunciantes por lo que la utilización de los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, por lo cual se recomienda consultar a los fabricantes de los mismos ante cualquier duda o inquietud relacionada con los productos anunciados. Asimismo, los artículos editoriales que figuran en la revista, son realizados con base en las fuentes existentes para tal efecto, no obstante pudiera existir algún margen de error, por lo cual la utilización de la información contenida en los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, no siendo en consecuencia responsabilidad de la revista los errores que se contengan en las fuentes consultadas, por lo cual se recomienda que ante cualquier duda o inquietud se consulte la información existente relacionada con los mismos. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, ni ninguno de sus empleados o colaboradores asumen responsabilidad alguna por el contenido editorial o de los anuncios que se publican dentro de la revista. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, Domicilio de la publicacion: Emperador # 139, colonia Real Providencia, León Guanajuato, Código Postal 37234. Impresa en México por Impresos Milenio Diario; Avena 17, colonia Granjas Esmeralda, Código Postal 09810, Delegación Iztapalapa, México Distrito Federal; distribuida por Sabritas S. De R.L. de C.V., Bosque de Duraznos Número 67, colonia Bosques de las Lomas, México Distrito Federal, código postal 11700. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, por EMPRENDE MEDIOS, S.A., 2013. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin previa autorización por escrito del editor. Todo material enviado no será devuelto y se entiende que se puede utilizar en cualquier publicación. Las opiniones expresadas en los artículos son exclusivamente responsabilidad de los autores. EMPRENDE MEDIOS S.A. investiga la seriedad de sus anunciantes, sin responsabilidad para la persona moral antes citada, por el contenido de sus anuncios.citada, por el contenido de sus anuncios.
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momento de ir planeando. ¿Qué otros productos puedes vender en esa temporada? ¿Algún servicio diferente que ofrecer? Podría ser la envoltura de regalos, algunos regalos accesibles para tu mercado o productos que sólo se compran en esa temporada, sidras para el brindis, por ejemplo. El objetivo es que saques provecho a esa temporada, y entre mejor te prepares mejor te irá. En esta casa editorial estamos convencidos de que esta temporada será mejor que la del año pasado; si tú así lo piensas, así será también para ti. Invierte para esta temporada; si te falta liquidez para irte surtiendo de mercancía puedes negociar con tus proveedores o busca la manera de conseguir los recursos necesarios, siempre hay opciones. Por favor olvídate de cualquier presagio negativo que hayas oído para este diciembre; al contrario, levanta tu ánimo y contágialo a tu familia y a tus clientes. No va a pasar nada malo, sólo cuídate bien de los riesgos normales de la temporada. Recibe un afectuoso saludo.
Esta edición nos acompañan:
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Especiales
Los derechos
del contribuyente (Parte 1)
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stimado detallista, seguramente ya conocías la existencia de la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente, Prodecon; ahora, para conocer un poco sus funciones y principalmente lo que nosotros como contribuyentes debemos conocer de ella y estar al tanto de nuestros derechos y obligaciones, resumimos lo que este organismo establece a nuestro favor. “Prodecon es un organismo público descentralizado, no sectorizado, con autonomía técnica funcional y de gestión, especializado en materia tributaria, que proporciona de forma gratuita, ágil y sencilla servicios de asesoría y consulta, defensoría y representación así como dar seguimiento a los procedimientos de queja o reclamación contra actos de las autoridades fiscales federales que vulneren los derechos de los contribuyentes” Sus funciones están establecidas dentro de un marco global que ayudan a hacer efectivos los derechos de proporcionalidad, equidad, legalidad y destino al gasto público sancionados por la Constitución. 1. Derecho a ser informado y asistido. El contribuyente tiene derecho a ser informado y asistido por la autoridad tributaria en el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones, proporcionán-
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dole la información suficiente respecto de su situación fiscal. 2. Derecho a ser escuchado. El contribuyente tiene derecho a formular alegatos, presentar y ofrecer pruebas, y que se tomen en cuenta por la autoridad competente, administrativa o jurisdiccional, antes de emitir su resolución. 3. Derecho de petición. El contribuyente tiene derecho, por una parte, a obtener certificación y copia de sus declaraciones fiscales, previo pago de los derechos respectivos; y por otra, a formular consultas a la autoridad tributaria. 4. Derecho a la confidencialidad y protección de datos. La Administración Tributaria, en términos de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, tiene la obligación de garantizar la protección de los datos personales que estén en su poder, así como de permitir el acceso a los mismos, e incluso a su rectificación, corrección u oponerse a su difusión o a cierto tratamiento,
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Especiales
Los derechos
del contribuyente (Parte 2)
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. Derecho a la autocorrección fiscal. Significa que el contribuyente tiene derecho a corregir su situación fiscal con motivo del ejercicio de las facultades de comprobación que lleve a cabo la autoridad tributaria. Es decir, puede autocorregirse en las distintas contribuciones que sean objeto de revisión con la presentación de la declaración normal o complementaria que corresponda. Este derecho también permite realizar el pago de las contribuciones omitidas en parcialidades, siempre que se garantice el interés fiscal. 6. Derecho a no pagar más contribuciones de lo debido. El contribuyente tiene derecho a pagar únicamente la cantidad correcta de contribuciones, no más, no menos. Por lo que, en caso de pagar en exceso, tiene derecho a recibir la devolución de las cantidades pagadas indebidamente que procedan en términos de las leyes fiscales. 7. Derecho de acceso a la justicia fiscal. El contribuyente tiene derecho al ejercicio y defensa de sus derechos y obligaciones tributarias, a través de los medios proporcionados por el Estado, quien tiene la obligación de garantizar la existencia de un sistema de justicia en donde el contribuyente pueda acudir para exigir la reparación de sus derechos vulnerados.
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8. Derecho a la presunción de buena fe. El contribuyente tiene derecho a que todas las actuaciones que realice se presuman de buena fe; por tanto, corresponde a la autoridad tributaria acreditar la existencia de cualquier circunstancia agravante en la comisión de infracciones fiscales. 9. Derecho a una administración ágil y eficiente. La actuación de la Administración Tributaria deberá ser ágil, transparente, ágil y lo menos gravosa; orientada a la calidad y mayor simplicidad posible. 10. Derecho a un trato respetuoso. El contribuyente tiene derecho a ser tratado con el debido respeto y consideración por los servidores públicos de la Administración Tributaria. El derecho a un trato respetuoso implica que en toda interacción los servidores públicos deben dirigirse a la persona con cortesía y educación, escuchándolo atentamente en su calidad de contribuyente, sin ofenderlo con su trato, ni abusar de su posición de autoridad. Para estar bien y completamente informado te recomendamos leer el documento completo que puedes encontrar fácilmente en www.prodecon.gob.mx
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Técnicas de negociación I Herramientas que nos pueden ayudar a resolver conflictos con los demás y con uno mismo.
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POR: COMERCIO AL DETALLE
as técnicas de negociación son herramientas que todos podemos aplicar cuando nuestras relaciones con los demás y con nosotros mismos se ponen tensas y difíciles o cuando existe el riesgo de que una parte pueda afectar a la otra. En mayor o menor medida, dependiendo del grado de complejidad, se pueden aplicar en el campo laboral, con la pareja, con los hijos, para formar alianzas, asociaciones, para hacer una sociedad, porque con ellas se pueden establecer compromisos y acuerdos de beneficio mutuo. Usted, amigo detallista, podría aplicarlas al buscar una alianza con propietarios de otras tiendas para hacer compras por mayoreo y obtener mejores precios. En síntesis, presentamos a usted un panorama de los aspectos que se aplican en toda negociación: Negociación: Es la relación que se establece entre dos o más personas para tratar un asunto determinado, con el fin de acercar sus posiciones y poder llegar a un acuerdo beneficioso para ambas partes.
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Características de un buen negociador: Se prepara, Es valiente, Sabe comunicar, su propuesta, Persuasivo, Muy observador, Sociable, Respetuoso, Autoconfianza, Resolutivo, Paciente, Creativo, Toma decisiones. Estilos básicos de negociación: 1).- Negociación inmediata: Es rápida porque se ocupa más por llegar a un acuerdo que por hacer relaciones con la otra parte. 2).- Negociación progresiva: Se hace más lenta porque busca más una relación con la otra parte. Tipos de negociadores: 1).- Enfoque a los resultados. 2).- Enfoque a las personas. Estos son los extremos; en la práctica se ubican en un punto intermedio. Estrategias: 1).- “Ganar-Ganar”: Aquí no hay contrincantes, sólo colaboradores. 2).-“Ganar-perder”: Aquí cada parte trata de sacar el máximo beneficio a costa del oponente. Tácticas: 1).-Táctica de desarrollo: Se limita a concretar la estrategia elegida, sin atacar a la otra parte. 2).- Táctica de presión: Busca fortalecer la propia posición, debilitando la del contrario. Estas son riesgosas, hay desgaste, ataques, engaños, etc.
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Técnicas de negociación II “Todo en esta vida es negociable”
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POR: COMERCIO AL DETALLE
egún los expertos, la única táctica efectiva en las negociaciones es la preparación, la franqueza, el respeto y la defensa de los intereses de ambos.
Respecto a su tipo de comunicación cada parte tiene que ser capaz de comunicar claramente sus planteamientos y objetivos y asegurarse que la contraparte haya captado con exactitud el mensaje. La comunicación es más efectiva cuando se conoce la posición de la otra parte, su estilo, su estrategia, etc., y eso se conoce, escuchando. Variables que influyen en las negociaciones y en sus resultados: Lenguaje; Lugar; Momento y Asertividad. La negociación se hace necesaria cuando hay diferencias, cuando hay conflictos; cuando diferencias y conflictos están afectando o pueden afectar a ambas partes. La negociación busca eliminar las diferencias, acercando las posiciones a un punto aceptable para las partes. NOTA: Para realizar una negociación tiene que haber interés por parte de las partes en tratar de alcanzar un acuerdo.
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Se considera que en una buena negociación ambas partes cedieron, en aquellos puntos que pueden y que estarían dispuestos a ceder ante la ganancia que proporciona la otra persona al ceder también. Si la otra parte se cierra y no quiere “sentarse a la mesa” a hablar, discutir y llegar a un acuerdo, no podrá haber negociación. Un aspecto importante para lograr buenos resultados en una negociación es ver a la otra parte como socio en el aspecto específico que los compete, nunca como enemigo ni como competidor. Al final, si se llega a un acuerdo, ambas partes se convierten en colaboradores, en socios de verdad. Al negociar no hay que enfocarse tanto en las personas, sino en los problemas que incumben a las partes. Hay que evitar que la negociación se convierta en una lucha en la que cada parte trata de imponer su voluntad, buscando obtener el máximo beneficio a costo de la otra parte. Siempre buscar el beneficio mutuo. En algunas negociaciones se tiene que perder algo, pero no es pérdida, puede considerarse como inversión o como cesión, para obtener otros beneficios.
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Técnicas de negociación III Fases de la negociación POR: COMERCIO AL DETALLE
Preparación
Características
Es un trabajo de investigación que parte del conocimiento exacto del objeto de la negociación.
Presentación: Clara, concisa y precisa. Captar la atención de la otra parte.
Una buena preparación aumenta mucho las probabilidades de éxito en la negociación.
Discusión: Centrarse en los intereses comunes. No ver al otro como a un enemigo. Buscar puntos de acuerdo.
Determinar lo que queremos lograr en la negociación, lo que podemos ofrecer, lo que estamos dispuestos a ceder, etc. Conocer o calcular la oferta de la otra parte. Conocer toda la información.
Argumentos: Hablar de las ventajas clave para la contraparte. Objeciones: Anticiparse a las objeciones. Son señales de que el otro está interesado. Flexibilidad: Ajustarse a cada situación. Buscar alternativas. Conceciones: No espere conseguir todo. ¿En qué está usted dispuesto a ceder?
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Cierre Acuerdos: Si ambas partes están interesadas en resolver la situación y están dispuestas a ceder en algo, siempre habrá un acuerdo. Póngalo por escrito, las palabras se olvidan. “En última instacia, más vale un mal arreglo que un buen pleito.”
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Los lobos internos Sabiduría indígena
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POR: AUTOR DESCONOCIDO
n viejo cacique de una tribu Xiu estaba teniendo una charla con su nieto acerca de la vida.
El nieto se había acercado a él muy enojado y furioso porque un compañero le había cometido una injusticia. “Yo también, muchas veces, he sentido un gran odio contra aquellos que abusan y sin remordimiento de cosas que hacen; pero el odio te consume y no le hace ningún daño a tu enemigo, es como tomar veneno deseando que tu enemigo sea el que se muera. “He batallado contra este sentimiento muchas veces, es como si tuviera dentro de mi DOS LOBOS” continuó el viejo cacique. “Esta misma pelea está ocurriendo dentro de ustedes y dentro de todos los seres de la tierra.
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“Uno de estos lobos es bueno y no hace ningún daño, vive en armonía con su alrededor y no se ofende cuando no era esa la intención, sólo pelea cuando es necesario y lo hace con determinación. “Este lobo es la bondad, la alegría, la paz, el amor, la esperanza, la serenidad, la humildad, la dulzura, la generosidad, la benevolencia, la amistad, la empatía, la verdad, la compasión y la fe. “Pero el otro lobo, ¡ah¡, ése está lleno de furia. La cosa más pequeña lo enciende de inmediato, se pelea con todos, todo el tiempo, y sin pensar. “Actúa con maldad, con temor, ira, envidia, dolor, rencor, avaricia, arrogancia, culpa, resentimiento, inferioridad, mentira, orgullo, egolatría y superioridad.
“Este lobo no razona porque su enojo y su odio lo rebasan. “Una gran pelea ocurre dentro de nosotros y es difícil vivir con estos DOS LOBOS INTERIORES, porque los dos tratan de dominar mi espíritu. El pequeño nieto observó fijamente al abuelo a los ojos y le preguntó: ¿cuál de los dos gana, abuelo? El abuelo solemnemente le contestó: “AL QUE ALIMENTO MÁS” En la práctica esto quiere decir que aquella parte de nosotros que más ejercitemos es la que más crecerá, es la que ganará más batallas en nuestra vida, llevándonos al éxito o al fracaso, en nuestra vida personal o de negocios.
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“El lobo de la maldad”
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POR: PEPE COUCH
lgunos grandes personajes han querido acabar con la maldad en la humanidad, pero nadie podrá eliminarla, así por así, porque el mal está dentro de nosotros, donde ha coexistido con el bien desde siempre, sólo que muchas veces se pierde el equilibrio y el mal toma el control, dominándonos. Te podría decir que, solamente nosotros mismos, internamente, podremos acabar con el mal, pero no; “bien y mal” forman parte de la gran dualidad que existe en el universo: luz y oscuridad, noche y día, vida y muerte; lo único que podemos hacer es armonizarlos y equilibrarlos, y con un gran desarrollo personal, espiritual, humano, etc., podríamos hacer que el bien someta al mal, “usando la energía del mal para hacer el bien”. Sólo nuestra evolución personal, que consiste en elevar nuestro nivel de conciencia y usar positivamente nuestro libre albedrío, podrá elevar el nivel de la humanidad; entonces podremos hacer que el bien domine siempre sobre el mal. Es algo natural que todo lo que existe en el universo sirve para bien y para mal, según
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el uso y el enfoque que le demos, pero un elevado nivel de conciencia personal nos llevará a la armonía en todas nuestras relaciones entre personas, animales y cosas. Los seres humanos somos “animales racionales”, según los científicos. Nuestra parte animal la expresamos a través de los instintos los cuales radican en la parte de nuestro cerebro que denominan “cerebro reptiliano”, esa parte que los animales-animales también tienen y en donde se encuentra el instinto de supervivencia, la agresividad, los instintos sexuales incontrolables, etc. La parte racional se refiere que somos los únicos seres en el planeta que tenemos la capacidad de pensar, de razonar lo que hacemos, de discernir, etc. De cada quien depende, según su situación y nivel de desarrollo o conciencia, si actúa como animal o como ser pensante. Sabemos bien que la gente mala sabe hacer cosas buenas, y que los buenos muchas veces hacen cosas malas. Te puedo concluir que nuestro proceso evolutivo llevará mucho tiempo para controlar el mal, y que eso sólo depende de cada uno de los que habitamos este planeta.
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Conceptos generales
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sobre finanzas POR: PEPE COUCH
l concepto de finanzas es muy amplio, y va desde lo más sencillo como el manejo de una tarjeta bancaria hasta los grandes negocios e inversionistas que se manejan en las Bolsas de Valores de todo el mundo. Todo empezó hace siglos con la introducción del dinero en el intercambio de mercancías, y fue evolucionando hasta llegar a lo que conocemos ahora como Sistema Financiero. Este sistema está compuesto por las dos entidades opuestas que les dan movimiento, acción y formalidad a las finanzas; hablamos, por un lado, de personas físicas y empresas a las que les sobra dinero y lo guardan en una institución financiera buscando seguridad o un alto rendimiento, y por otro lado, personas físicas y empresas, también, que necesitan dinero para financiar su crecimiento, hacerse de liquidez, pagar deudas, hacer compras, etc. En medio de estas dos entidades están, como intermediarias, las instituciones fi-
nancieras: bancos, casas de bolsa, financieras especializadas, etc., donde se guardan los recursos y se encargan de administrarlos de la mejor manera, buscando el mayor rendimiento para los que invierten y las mayores garantías y seguridad de las entidades a las que se prestan esos recursos. Entonces, podríamos definir las Finanzas como el estudio del proceso de circulación del dinero; es decir, la forma de obtención y administración de recursos económicos (dinero en sus diferentes formas). Como sabemos, los recursos que prestan los bancos, por ejemplo, no son propios, pertenecen a ahorradores que confían en esas instituciones, por lo que ellos también obtienen una ganancia por su intermediación. El crecimiento de las finanzas, a través de los años dio origen a diversos análisis y teorías sobre ellas, llegando hasta lo que se conoce como Mercado de Capitales y la Bolsa Mexicana de Valores, éste último, el lugar donde se compran y venden los valores (acciones) que muchas empresas emiten para hacerse de un financiamiento. Por su parte, las acciones que se compran y venden, dan derecho a sus poseedores a ser propietarios de un porcentaje de los bienes de la empresa que las emitió; esto significa que si a la empresa emisora le va bien o le va mal los precios de dichas acciones variarán en la misma dirección, afectando o beneficiando a sus poseedores.
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La debilidad del
sistema financiero Por lo mismo algunos especialistas opinan que la economía del mundo está sostenida sobre “palillos” lo que quiere decir que le falta unas bases sólidas y fuertes estructuralmente. Concretamente, sabemos que la inseguridad en un país provoca la fuga de capitales o la falta de inversiones extranjeras; el quiebre de una empresa importante en cualquier parte del mundo crea desconfianza y el “efecto dominó” hace caer a otras empresas locales e internacionales por la relación que guardan unas con otras.
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POR: PEPE COUCH
l funcionamiento del Sistema Financiero mundial es tan complejo que lo hace muy vulnerable, esto debido que existen muchos aspectos que no se pueden controlar, pues depende directamente del comportamiento y acciones que realizan las empresas en lo particular, y la psicología de las personas que las manejan. Por lo mismo, se hace necesario el estudio y conocimiento de cómo se deben manejar las finanzas a todos los niveles, gobierno, empresas y personas físicas, ya que un mal manejo en forma particular, afectaría el control y equilibrio que debe haber en el manejo del dinero. Los grandes capitales (dinero en todas sus formas) mueven la economía de todo el mundo, y son muy sensibles a cualquier desconfianza, comentario, calificación, etc., por lo que el riesgo de una crisis nacional está latente.
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Otro ejemplo es cuando hay una disminución o falta de clientes en un negocio que provoca que bajen los ingresos y la posibilidad de pagar los financiamientos recibidos. A nivel personal, los despidos masivos de una o varias empresas provoca la imposibilidad de pagar los créditos por consumo de parte de particulares. Además, existen unas empresas, en Estados Unidos, que tienen mucho poder para calificar de diferentes formas a los países, y un comentario negativo de ellas sobre un país en particular le provoca una crisis. La gran mayoría de la gente en México tenemos alguna relación con esta materia, por lo que el mensaje en este tema es que cada quien, a nivel particular, manejemos nuestros recursos de manera inteligente, sin endeudarnos más que lo que esté en nuestras posibilidades y capacidades, y no gastemos por puro gusto, para presumir o para aprovechar ofertas.
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Todo es cuestión de
cómo nos sentimos
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POR: PEPE COUCH uando algo anda mal en nuestra vida personal o de negocios; algún tipo de problema, por ejemplo, lo peor que podemos hacer es poner nuestros sentimientos al mismo nivel de eso que nos está pasando, de esos “malos” momentos que muchas veces vivimos. Estoy hablando de aspectos económicos, sociales, de amor, etc.
Cuando tengas un mal día, evita quejarte porque al hacerlo alejas las oportunidades que todo problema trae consigo, además de que te puedes crear un hábito de víctima con todo lo malo que ello implica (sufrimiento, pobreza o mediocridad, rechazo, etc.)
¿Por qué te digo esto? Porque esos sentimientos de preocupación pena, dolor, angustia, desesperación, etc. estarían retroalimentando lo “malo” que te esté sucediendo, haciéndolo más grande de lo que son.
No te identifiques tanto con los sentimientos de pobreza, aunque seas pobre; no sientas el rechazo, aunque te rechacen; evita sufrir, aunque otros quieran hacerte un mal; no sientas nada de esto como tu mundo personal o como parte de ti.
Al mismo tiempo estarías disminuyendo tu energía y fortaleza para enfrentarte a esas “malas situaciones”; esto quiere decir que tú te estarías achicando. Si ante una carencia o problema económico te llegas a sentir pobre, esos mismos sentimientos te anclarán en la pobreza. Cuando te falte el dinero, evita sentirte pobre, porque ello atraería más carencias, además de que te quitaría energía para obtener los recursos que quieres o necesitas Todo esto es porque, casi como una ley, la calidad y cantidad de las cosas que sentimos y pensamos es exactamente lo mismo que atraeremos.
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¿Cómo quitarse ese hábito de sentirnos mal ante los problemas?
Respira profundo varias veces para que se oxigene tu cerebro que es el que requiere estar lúcido para sentirte fuerte. Planea, ubícate, acepta de momento tus situaciones difíciles sin acostumbrarte a ellas, y sácales provecho. Ocúpate de resolver tus problemas sintiéndote más grande que ellos; con sólo hacerles frente hará sentirte poderoso. El éxito o fracaso de tu negocio dependerá del tipo de sentimientos con los que te enfrentes a las situaciones difíciles que conllevan.
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¿Cómo entender nuestros
errores y fracasos?
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l crecimiento de un negocio, el desarrollo personal, así como la evolución de la humanidad requieren de analizar causas y efectos; las consecuencias de lo que hacemos o dejamos de hacer. Este análisis nos llevará a enfrentar ciertas verdades para entender las situaciones presentes. Cuando los resultados, por nuestras acciones, pensamientos y decisiones pasadas no llenaron o cumplieron nuestras expectativas o no responden a lo planeado, tenemos que analizar las razones de ello. Esto se hace muy frecuente en las grandes empresas; las juntas directivas hacen ver los errores y los aciertos de los resultados esperados en un periodo determinado. A nivel personal muy pocas veces hacemos este análisis, sobre todo si hablamos de fracasos; les huimos porque inconscientemente nos damos cuenta que nosotros somos los responsables de ellos y los vemos como culpas, lo que nos lleva enfrentar ciertas verdades que nos incomodan y nos duelen.
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Hay verdades que duelen ¡sí!, pero se hace necesario soportar esos dolores para mejorar. Tales dolores son tolerables, mientras no nos maten nos pueden hacer más fuertes. Enfrentar este tipo de dolores y superarlos nos hacen dar grandes saltos en nuestro crecimiento; recordemos que todo crecimiento causa dolor. Hay verdades que cuando las enfrentamos nos causan miedo, culpas, resentimientos, desmerecimientos, pero si las rechazamos o les damos la espalda se hacen más grandes y se vuelven más difíciles de enfrentar. ¡Cómo descubrir aquellas verdades dolorosas que nos pueden dar luz sobre nuestros errores y aciertos? Se consigue, primeramente, a través de hacernos preguntas: ¿Que falló? ¿Cuáles son los aspectos que no consideré y que influyeron en los resultados? ¿Cuál o cuáles de todas esos aspectos influyeron más o determinaron los resultados? ¿Qué he aprendido? ¿Qué es lo que debo hacer y no hacer en el futuro?
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Visión Para ver nuestros problemas
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o se trata de culparnos por los errores que cometemos, sino de conocerlos bien para evitar cometerlos en el futuro. Como humanos siempre estamos cometiendo errores, pero se trata de aprender de ellos, de cambiar las formas de hacer las cosas, cambiar métodos, al encontrar nuevos caminos, etc.; se trata de aprender el cómo no, por dónde no, para hacer y probar cosas diferentes. No hay fórmulas mágicas al éxito y a la felicidad, éstas pueden ser tan simples que escapan a nuestro entender, se trata de sacarle jugo a nuestras experiencias. De los errores aprendemos; los aciertos los disfrutamos y los reforzamos. Imagina que vuelas muy alto, que te sobrepones a lo que has visto hasta hoy, que te elevas sobre los problemas; desde arriba pierdes los detalles pero aprecias las cosas en una mayor perspectiva, podrás ver un entorno; todo en un contexto más amplio; podrás ver de dónde provienen los detalles, las situaciones, cómo se interrelacionan las cosas, los hechos, etc.; desde arriba podrás ver todo lo que hay, podrás entender las interconexiones.
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Desde arriba ves las cosas como en un mapa, conoces la ubicación más exacta del lugar donde se ubican los hechos. Para ello infórmate, investiga, piensa en los antecedentes, la tendencia que ha presentado determinada situación, los conflictos que podrían presentarse y los efectos que pudieran tener y que pueden ser los solucionadores de problemas, piensa si las tendencias pudieran revertirse; piensa en los diferentes escenarios que podrían presentarse y las posibilidades que pueden tener cada uno. Esta metodología se puede usar a grandes y pequeños niveles, en los personal y en los negocios, a niveles macros y micros. Usa tu sentido común, tu intuición, tus instintos, tu inteligencia intelectual y tu inteligencia emocional para dominar tus miedos y tus culpas; al informarte trata de diferenciar entre hechos y opiniones; analiza las posibilidades de alianzas, de asociaciones; negocia cuando sea necesario; sé estratega, que todas tus acciones encuadren en una marco más amplio que responda a una objetivo grande.
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Impulsando mi negocio
Mexicanos más competentes
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POR: PEPE COUCH os estudios escolares y los conocimientos técnicos que tengamos para manejar una tienda de abarrotes no bastan para ser todo lo competente que está requiriendo la globalización; se hace necesario desarrollar las habilidades personales que de raíz generan la energía y la estructura mental necesaria para competir eficazmente con los países más desarrollados.
Ante este planteamiento, si yo fuera presidente de la república, y con el fin de desarrollar a la gente para que sea más competente en todas las áreas de su vida, crearía leyes que obligaran a todas las instituciones, públicas y privadas, a establecer programas de capacitación y reeducación que verdaderamente beneficiaran a la población, en su presente y su futuro; con aspectos que los fortalezcan desde su interior y que los haga más seguros, más valientes, más interdependientes, más rentables, buscando crear una sociedad más próspera y madura. En pocas palabras, estoy hablando de que, como sociedad, a muchos nos falta aprender...
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•A conocer bien nuestros derechos y obligaciones en la sociedad •A conocer nuestras fortalezas y debilidades, para poder reforzar las primeras y saber manejar las segundas •A descubrir y desarrollar nuestra vocación personal, y sacarle el mayor provecho •A saber ubicarnos en el contexto personal y global para evitar frustraciones y resentimientos •A ser autosuficiente, practicando nuestra vocación y talentos naturales •A administrar bien nuestros recursos personales: tiempos, energías, talentos. A hacer, ver y pensar lo que nos conviene •A mejorar y proteger nuestra autoestima, para protegernos en las adversidades •A saber auto motivarnos, porque es la energía para seguir siempre adelante •A saber alimentarnos sanamente, respondiendo no sólo a los gustos sino a lo conveniente para la salud y el bolsillo •A llevarnos bien con uno mismo, lo que nos ayudará llevarnos bien con los demás •A ser disciplinados en nuestras obligaciones, responsable de sí mismos y de todos nuestros actos Pasa a la página 42
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Impulsando mi negocio
Viene de la página 40 •A empatar con los demás y saber cultivar sanas y convenientes relaciones •A ser asertivos, para poder expresar los propios sentimientos, opiniones y pensamientos y defender nuestros derechos, respetando los de los demás •A controlar las emociones y saber canalizar sanamente las energías negativas, las frustraciones, decepciones, corajes, etc. •A ver no sólo la basura en el ojo ajeno •A ser líder de sí mismos antes de pretender liderar a otros •A identificar los talentos y habilidades de los demás (liderazgo) •A tratar con inteligencia a la pareja para evitar cualquier tipo de violencia intrafamiliar •A ser creativos para innovar y encontrar soluciones y avances en nuestra vida •A usar ambos hemisferios cerebrales para tener una vida más equilibrada •A ver los problemas desde nuevas perspectivas •A saber vendernos y poder convencer a otros con argumentación y persuasión •A pensar convenientemente, cultivando creencias positivas •A entender y cuidar la naturaleza, que es responsabilidad de todos •A reconocer la Divinidad y la espiritualidad; a Dios mismo, para tener ayuda en los momentos difíciles •A saber meditar para controlar el estrés y disminuir la ansiedad, depresión •A practicar la oración de la serenidad para poder aceptar las cosas que no podemos cambiar, para cambiar las que sí podemos y, sobre todo, para distinguir la diferencia entre ambas •A saber respirar bien para relajarnos y llenar de más oxigeno nuestro cerebro •A hacer el ejercicio físico necesario para mantenernos sanos •A saber perdonar para evitarnos resentimientos y depresión
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•A aprender a resolver los problemas reflexionando, analizando las cosas y viéndolas en su contexto total, detectando causas y haciendo correcciones •A saber quedarnos con lo bueno de todas las experiencias, por muy malas, ofensivas o decepcionantes que hayan sido •A saber administrar el dinero para utilizarlo con inteligencia •A evitar el consumismo que es muy riesgoso para la salud y para nuestra economía •A consumir los recursos racionalmente: alimentos, dinero, agua, luz, etc., ayudando a que no se agoten o encarezcan •A entender que toda acción y decisión genera consecuencias, buenas o malas Porque nadie puede ser muy competente si tiene problemas de salud, si tiene conflictos, si lo trastornan los miedos y preocupaciones, si tiene pensamientos deprimentes y poco productivos, si desperdicia sus talentos, si padece de ansiedad, etc.
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Impulsando mi negocio
Hemisferios cerebrales
cómo podemos sacarles más provecho
A
POR: JUAN JOSÉ CEBALLOS
migo detallista, al igual que tenemos dos manos, dos piernas, dos ojos, cuyo uso simultáneo es necesario para es necesario para movernos con facilidad en la vida, de igual manera contamos con dos hemisferios cerebrales, cada uno especializado en aspectos diferentes, pero complementarios. Si tuvieras que ver con un solo ojo perderías la tercera dimensión con la que vemos todos. Si oyeras con un solo oído, no escucharás con estereofonía; si tuvieras que caminar con un pie lo harías a brincos o con muletas. Lo mismo sucede cuando usamos sólo la mitad de nuestro cerebro, perdemos la visión amplia de las cosas, nos perdemos de muchas oportunidades. Usar un sólo hemisferio es ver la vida en forma parcial, limitada. Usados situacionalmente es la mejor forma de ser más efectivo en nuestras tareas
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“Para lograr un pensamiento adecuado y eficaz se requiere que ambos hemisferios trabajen conjuntamente” “Ninguno de los hemisferios cerebrales es más importante que el otro, el pensamiento efectivo requiere de ambos”. El uso exclusivo y excesivo de un solo lado puede traer problemas en los negocios o en las relaciones personales. Ambos hemisferios son complementarios; cuando no puedas o te cueste trabajo resolver una situación de la manera que siempre lo has hecho, cambia de enfoque, de estrategia, de actitud: cambia tu atención para ver otros aspectos de las personas y de las situaciones. Uno de los secretos de las personas exitosas y felices es que han sabido usar ambos hemisferios, saben que no todo se puede resolver con la lógica, el razonamiento o numéricamente.
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Impulsando mi negocio
Continuación de los
hemisferios cerebrales •Todas las cosas y personas se presentan en al menos dos dimensiones: forma y contenido. •Cuando no hay información para tomar una decisión se requiere de la intuición para tomar un camino. Estamos acostumbrados a que los hombres usen sólo el lado izquierdo y las mujeres el lado derecho; nuestra vida podría enriquecerse enormemente con el uso equilibrado de ambos hemisferios. Úsalos de acuerdo a las circunstancias y necesidades. Cada uno en su momento, en su medida, dependiendo de cada situación; sin abusar de ninguno. En los negocios el izquierdo; con la familia o amigos, el derecho.
C
POR: JUAN JOSÉ CEBALLOS ada habilidad del cerebro es una herramienta, y en este caso cuando no te funcione una usa la herramienta opuesta.
El lado derecho del cerebro es aplicado más en nuestras relaciones con los demás. También es el que puede dar energía a lo que hacemos con el hemisferio izquierdo. Ejemplos: •Si no entiendes a alguien acéptalo, compréndelo. Consigues más de la gente empatando con ellos que discriminándolos. •Para que la gente dé lo mejor de sí necesita de un líder, no de un administrador. La disciplina puede ser rígida pero el liderazgo requiere de flexibilidad. •Es necesario ser detallista para ver las particularidades del entorno, pero es necesario también tener visión y nunca perderla para ubicar en ella nuestras metas y objetivos.
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Impulsando mi negocio
El poder de la voluntad
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POR: COMERCIO AL DETALLE
egún el diccionario, voluntad es la capacidad que nos mueve a realizar cosas por encima de las dificultades, los contratiempos y el estado de ánimo. La voluntad es un arma doble a nuestro favor. Por un lado nos conduce a hacer las cosas que tenemos que hacer para lograr lo que queremos ser y tener; por otro lado, sirve de escudo que nos protege de vicios y malos hábitos, además de caer en las tentaciones, etc. La voluntad opera en dos sentidos: •De manera espontánea: cuando nos sentimos motivados o convencidos a realizar algo. •De manera consciente: cada vez que nos esforzamos a realizar algo, a pesar del cansancio y la falta de motivación. La forma más pura del ejercicio de la voluntad se manifiesta en las cosas que hacemos con esfuerzo y con conciencia. En las cosas que hacemos por hábito no podemos hablar de voluntad, porque ya son automáticas, se hacen por costumbre. Sin embargo, la voluntad nos puede llevar a crear buenos hábitos que nos harán personas exitosas. La voluntad se fortalece en las cosas pequeñas de nuestra vida, en todo aquello que nos cuesta trabajo. Las personas exitosas destacan porque tienen una férrea
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voluntad en realizar actividades que son necesarias para lograr sus objetivos. En ellas, claramente se observa que la voluntad se manifiesta haciendo, y se expresa en aquellos momentos de prueba; esos segundos que deciden los resultados a obtener. La voluntad es como cualquiera de los músculos de nuestro cuerpo, se hacen más débiles en la medida que dejamos de moverlos. Las oportunidades para ejercitar la voluntad son aquellas situaciones que requieren de esfuerzos, esos son momentos en que podemos robustecerla. La fuerza de voluntad forma el carácter. Las personas con carácter manifiestan responsabilidad, disciplina, constancia, dinamismo, etc. Estos son valores que nos llevan a movernos en el camino del éxito. Los aspectos que más voluntad requieren son las dietas y el ejercicio; sin embargo, a través de la práctica dejan de requerir esfuerzo personal: en las dietas el estómago se hace más pequeño, y el ejercicio puede convertirse en hábito y hasta en adicción. Desarrollar nuestra fuerza de voluntad significa un triunfo sobre nuestros enemigos internos que nos impiden ser mejores: la flojera, la desidia, la autocomplacencia, la desesperación, etc. Vencer a estos enemigos nos fortalecerá y nos dará seguridad.
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Entre mujeres
La verdad sobre
la belleza femenina
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POR: PATY VEGA
uando se habla de belleza somos las mujeres quienes más nos interesamos en el tema, pues en el afán de resultar atractivas para los demás, para nosotras mismas o simplemente para crear una buena imagen, nos valemos de distintas armas para ajustarnos, inconscientemente, al modelo de belleza que los cánones indican.
Causa de esto es la publicidad que hacen la mayoría de los fabricantes de cosméticos para atraer compradores y “seducir a las consumidoras”; muchas veces usando modelos de belleza que no encajan en la realidad de la mayoría de las mujeres en México.
Usamos cosméticos, nos imponemos dietas rigurosas, acudimos a estéticas, hacemos ejercicio y algunas acuden hasta la cirugía.
Sobre esta situación, una empresa importante, fabricante de productos de belleza, realizó, en 2005, una investigación para conocer la percepción que tenían las mujeres acerca de la belleza. Es un estudio realizado en 11 países, con mujeres entre los 18 y 64 años de edad.
Sin embargo, la mayoría de las mujeres se sienten muy lejos de los prototipos marcados por la sociedad. A pesar de gastar dinero y tiempo en su belleza física es muy alta su insatisfacción, lo que ha creado en ellas un sentimiento de frustración.
Los principales objetivos de esta investigación fueron: poner en claro el concepto que tenían las mujeres sobre este tema, el grado de satisfacción con su propio físico y la forma en que esto influye en su autoestima y bienestar.
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Entre mujeres
Esta investigación se hizo para contar con la información suficiente para dirigir su nueva campaña. Se dieron cuenta que la mayoría de las mujeres del mundo se comparaba constantemente con “íconos de perfección en lugar de aceptar sus posibilidades reales” Dentro de los resultados se descubrió que este problema no sólo es de las mujeres mexicanas. En el mundo existe un “debate social” sobre el concepto de belleza. Los datos reportaban que muchas mujeres estaban “pidiendo a gritos una definición más amplia de este concepto” Se usaron varios términos de belleza para conocer con cuáles de ellos se identificaban las entrevistadas. Resultó sorprendente la diferencia que existía entre los patrones de belleza que presentan algunos de los medios de comunicación, en ese momento, y lo que es la realidad femenina:
•Sólo el 2% del total de entrevistadas en el mundo eligieron la palabra hermosa para describirse a sí mismas; en México esta cifra fue apenas del 1%. De las mujeres entre 18 y 29 años “sólo el 4% eligieron esta palabra para describir su aspecto. •Solamente el 5% del total de entrevistadas se calificaron como bonitas. •A nivel mundial, solamente el 9% eligieron la palabra atractiva. •La palabra bonita o linda sólo la mencionaron el 7%. “Este estudio dejó entrever la existencia de un conflicto interno entre la realidad que vivimos diariamente las mujeres y lo que algunas campañas publicitarias imponían subjetivamente como prototipo de belleza”. La mayoría de las mujeres están de acuerdo con que la belleza es algo más que lo meramente físico, y que abarca aspectos como la personalidad, el estilo, el carácter, etc. Diferenciaron marcadamente lo que es
el atractivo físico de lo que es la belleza. El primero lo entendieron como la forma en que nos vemos por afuera; por su parte, “la belleza se refiere a lo que es uno como persona, y esta se puede alcanzar a través de las actitudes, el espíritu, la realización personal, el estar bien consigo misma y otros atributos que no tienen nada que ver con lo físico”. No obstante el valor de los datos reportados por el estudio y la importancia que tuvo mundialmente al tocar un tema tan relevante para nosotras las mujeres, esto es más trascendente, porque habla de valores, creencias y expectativas femeninas. El estudio puso de manifiesto también la baja autoestima que se generaba en muchas mujeres por la “obsesión de imitar cánones de belleza” inalcanzables para la mayoría. Recordemos que la belleza es interna, es seguridad, confianza en uno misma, aceptación; es valorarse como persona, como ama de casa, como profesionista, comerciante, etc., aspectos que pueden ir creciendo con el tiempo; mientras que el atractivo físico es algo que se pierde con los años. Estimada amiga, te invito a que inviertas recursos en tu apariencia física, es importante, pero invierte más en tu belleza interna que te traerá mayores satisfacciones.
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Impulsando mi negocio
Códigos de conducta Qué son y para qué sirven den quedar comprendidos en un marco legal” pero que pretenden regular las conductas de los participantes, castigando de alguna manera su incumplimiento. Va más allá de los valores que casi siempre caen en creencias y guías, y de los cuales la mayoría de las veces no se exige su cumplimiento ni se castiga su falta. Una norma es más que un simple valor, se trata de un compromiso por igual.
U
POR: PEPE COUCH
n Código de Conducta es “la declaración formal de las normas y prácticas de una organización o individuo, enunciando las conductas a las que se compromete en sus actividades cotidianas”. Los códigos se derivan de las políticas internas o personales, de los valores propios y los principios establecidos como compromisos, exigiendo el cumplimiento de determinadas conductas para el logro de los mismos. Es lo más parecido a un contrato donde se establecen obligaciones aceptadas voluntariamente, y que buscan que todas las actividades personales o profesionales se realicen dentro de un marco en el que se ha establecido una meta u objetivo. El Código de conducta “establece los criterios o lineamientos que difícilmente pue-
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A su vez, la palabra código significa: “un conjunto de reglas o preceptos sobre cualquier materia”; de tal manera que “los códigos de conducta son guías generales, que fijan parámetros o normas de conducta, normalmente convenidos sobre una base voluntaria”. Son obligaciones o restricciones autoimpuestas. Generalmente son las empresas grandes las que establecen Códigos de Conducta; muchas veces hacen firmar a directivos, empleados, proveedores y hasta clientes, el documento donde se plasman los lineamientos establecidos por la institución; es el caso del Código de Ética. Algunas dependencias de gobierno y partidos políticos tienen sus propios códigos de conducta que la mayoría de las veces no se respetan ni se castigan porque todos sus miembros fallan en su cumplimiento. A nivel personal o familiar puedes establecer un Código de Conducta, lo que te permitirá regular tu comportamiento diario para llevarte al logro de un objetivo o meta.
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Impulsando mi negocio
Estableciendo nuestro
código de conducta
T
POR: PEPE COUCH
oda conducta y todo comportamiento conduce a la obtención de ciertos resultados; un código puede normar tu comportamiento diario para que alcances las metas que estableciste previamente. Empieza por establecer tus metas y objetivos personales, profesionales y/o familiares, a corto, mediano y largo plazos; aquello que quieres lograr, obtener, ser, etc. Enseguida define cómo debes comportarte para lograrlo, qué conducta y actitudes diarias debes ejercer, y de las que estás seguro te conducirán al logro de esas metas. Tu Código de Conducta Personal debe abarcar tu relación con tus clientes, proveedores, familia, amistades, gobierno, etc.; puede ser un código por cada una de estas áreas. Conviértete en la persona ideal que te gustaría llegar a ser; esto lo podrías lograr a través de tu Código de Conducta Personal. Un código que refleje todos tus comportamientos y que te comprometa a practicar-
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los diariamente; toda una lista de los rasgos de carácter que deseas experimentar en tu vida personal y profesional: actitudes, compromisos, enfoques, entusiasmo, pasión, etc. Define las características de esa persona ideal; es decir las cualidades que puedes cultivar para sacar tu máximo potencial. Este código personal de conducta podrás incorporarlo a tu vida a través de la práctica diaria, actuando como si ya poseyeras cada una de las cualidades descritas en él, comportándote como lo describiste detalladamente. Si lo que quieres es ser un líder comienza a actuar con liderazgo; investiga bien las características de un líder y actúalas diariamente, de esta manera pronto empezarás a sentir la emoción de serlo, y pronto será parte de ti. La emoción de sentirlo creará el comportamiento como natural en ti, y a su vez, dicho comportamiento reforzará esa emoción. Un código de conducta podrá impulsar a el crecimiento de tu negocio y el desarrollo de tu vida personal.
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DesarrollandoNos
Frustración
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POR: PEPE COUCH
a frustración se produce cuando las expectativas del individuo no coinciden con los hechos reales. Lo que frustra no es tanto la adversidad como el hecho de que los acontecimientos no se produzcan como uno esperaba. El inmaduro espera que los acontecimientos se sucedan siempre del modo que más le conviene. Cuando esto no es así, le resulta difícil aceptar que sus previsiones eran incorrectas y que había concebido unas expectativas infundadas. Lo común en estos casos es buscar un culpable, porque resulta más fácil que aceptar el propio error. Con la madurez, el hombre se hace menos iluso, espera menos de la vida y se aproxima más en sus expectativas a la realidad.
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El inmaduro, sin embargo, es más propenso a los grandes golpes. Vive de ilusiones y cosecha desencantos. Tiene una idea subjetiva del mundo y todos sus deseos los transforma inmediatamente en expectativas. No cuenta para nada con los imponderables y factores variables. Se cree el centro del universo. Está tan centrado en sí mismo que todo lo toma de un modo personal. En la adversidad, culpa al destino o a otra persona de actuar contra él. Y jamás, jamás se detiene a pensar que puede ser él el equivocado. Lo más grave de la inmadurez es la óptica miope que tiene de la vida: sólo considera lo inmediato. Ignora la lección que encierra toda contrariedad. No entiende que la vida funciona con una estrategia a largo plazo y que cada pequeña derrota personal que nos inflige no es más que una sabia preparación para ayudarnos a ganar la gran batalla final contra la ignorancia.
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DesarrollandoNos
Frustración e inmadurez
S
POR: PEPE COUCH
ños reveses que ha previsto ya como
iempre ocurre lo que tiene
inevitables. El inmaduro se rebela
que ocurrir, lo mejor; aunque
contra su suerte cuando esta le es ad-
a veces, nuestra apreciación
versa y trata de modificar el curso de
subjetiva nos haga ver un mal
los acontecimientos para acomodarlos
donde solamente hay un bien disfraza-
a sus deseos. El resultado es que su
do. El dolor, la frustración, el desenga-
frustración no conoce límites.
ño no son castigos; son cosas positivas; son lecciones si se saben considerar
La actitud del sabio es diferente. Acep-
con la perspectiva adecuada.
ta las cosas como vienen y trata de fluir con ellas. En lugar de intentar modifi-
Observa a un jugador inexperto de aje-
car el destino, que es inexorable, se
drez: mueve sus peones alegremente,
adapta a los acontecimientos. Cuando
buscando resultados inmediatos, sin
algo no sale como él lo tenía previsto,
pensar en las consecuencias ulteriores
busca enseguida modificar su óptica.
de sus movimientos. Se excita e ilusiona prematuramente si consigue alguna
La frustración es moneda corriente en
ventaja parcial y, finalmente, se frus-
nuestra sociedad, compuesta en su
tra cuando pierde la partida. Este es el
mayoría por individuos emocionales
mismo comportamiento en la vida del
e inmaduros que confunden sus sue-
inmaduro?
ños e imaginaciones con la realidad. Pero no existe para el hombre de ex-
EL hombre de experiencia, por el con-
periencia que tiene su vista puesta en
trario, analiza objetivamente todas las
el horizonte y sabe que cada tropezón,
posibilidades. Piensa en el resultado
al fin y al cabo, le acerca más rápida-
final y no se inquieta por los peque-
mente a su objetivo.
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Impulsando mi negocio
Cómo echar a andar
¿
nuestro potencial
POR: PEPE COUCH Qué se entiende por potencial? “Es la posibilidad constante y permanente de poder hacer algo, de ser mejor, de lograr algo, de tener mejor calidad de vida”. Este concepto habla de poder y de fuerza, algo que todos tenemos mientras estemos vivos.
Se trata de una cualidad que todos tenemos, en cualquier edad, y existe porque fuimos dotados de energía y habilidades; de todo tipo de recursos personales para evolucionar, para ser mejores y estar mejor; recordemos que cuando mucho usamos el 5% de nuestra capacidad cerebral. El problema es que muchos no lo creen, no lo reconocen o no lo aceptan. Ya sea por ignorancia, por falta de ambición, de autoestima o de energía, siempre hacemos mucho menos de lo que podemos hacer, y tenemos mucho menos de lo que podemos tener; esto crea un desperdicio de recursos. A veces ese potencial detona ante una necesi-
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dad muy marcada, una crisis, un conflicto o una inspiración, pero la mayoría de las veces tal potencial duerme, esperando expresarse; desgraciadamente muchas veces muere con la persona sin jamás haber sido usado. A veces es necesario informarnos para saber cómo usarlo, en dónde, en qué momento o con quiénes. Carlos Fuentes, escritor mexicano de gran renombre, dijo una vez que siempre hay mucho más por inventar, por descubrir, por conocer, por hacer, de lo que hasta ahora hemos creado o conocido, inventado y descubierto. La mayoría de las veces no sacamos todo nuestro potencial, ni siquiera lo más elemental para una buena calidad de vida porque no nos conocemos, ignoramos nuestros talentos y las cosas de las que somos capaces. La palabra potencial se aplica en diferentes ramas, pero en todas se habla de PODER, cualquier cosa o persona se puede convertir en algo mejor: algo más grande, más fuerte, más poderoso, etc.
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Impulsando mi negocio
Todos podemos
ser mejores
E
POR: PEPE COUCH n mercadotecnia hablamos de un mercado potencial refiriéndonos a aquellas personas que pueden ser clientes de un producto o servicio, debido a que cuentan con poder adquisitivo para ello, ya sea por su nivel económico o social, por su edad, género, etc., a que pertenecen; decimos que sólo hace falta identificarlos y comunicarse con ellos de alguna forma (promoción, publicidad, etc.) para atraerlos como clientes.
Tu potencial lo puedes dirigir a una tarea específica que ya tienes en mente, para “echar a andar” un proyecto, para concretar un deseo o sueño, para abrir un nuevo negocio, etc.; sólo tienes que marcártelo como meta u objetivo, visualizarlo como quieres que sea cuando esté concluido y ver lo que es necesario hacer para concretarlo.
Para el caso que nos interesa en este artículo hablamos de lo que tú, estimado o estimada detallista, puede llegar a ser.
Por supuesto que los niños tienen más potencial que los adultos porque su esperanza de vida es mayor y porque nacen como esponjas que absorben todo lo que ven, oyen y sienten, pero hasta una persona de 90 años puede mejorar su calidad de vida si se lo propone.
No importa tu edad, lugar de residencia, género, religión, preferencias políticas, deportivas o sexuales, siempre y en todo momento puede hacer algo que hasta ahora no ha hecho para mejorar su calidad de vida.
Por ejemplo, tu condición física puede mejorarla a través de algunas terapias como el ejercicio; tu condición económica puede mejorarla gastando menos, comprando más barato, buscando más clientes a quienes vender tus productos o servicios. Ya en una edición anterior de esta revista hablamos de la Parábola de los Talentos que viene en la Biblia y que tú seguramente ya conoces. ¿Qué cuentas vas a entregar de todos los recursos con que fuiste dotado?
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Impulsando mi negocio
El poder de la mente
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POR: JUAN JOSÉ CEBALLOS
esde hace varias décadas la medicina oficial, la psicología, la psiquiatría, así como las ciencias de la comunicación y teorías de liderazgo, han constatado que todo o casi todo está en nuestra mente. La mayoría de las enfermedades se producen por ciertos estados mentales personales. Los gustos, las preferencias, las ideas, las creencias, la misma motivación, etc., que nos hacen hacer las cosas de manera muy particular, están dentro de nosotros. Todo lo que vemos a nuestro alrededor y la forma en que lo percibimos y desciframos, al igual que lo que sentimos por ello, está en nuestra mente. Si todavía tienes alguna duda de esto te invitamos a hacer el siguiente ejercicio: Imagínate que tienes un limón en la mano, que tomas un cuchillo y lo partes. La mitad del limón lo exprimes en tu boca. Si te concentraste en este pensamiento durante los dos minutos que cuando mucho
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te lleva, habrás sentido como empiezas a generar saliva. Esta es la respuesta automática de tu organismo a un pensamiento sencillo. Todo lo que pienses de ti, tu mente y tu organismo se encargarán de hacerlo realidad en cualquier momento. Todo lo que pienses que serás en determinado tiempo se cumplirá. Piensa y siente sólo las cosas y situaciones que deseas, aun cuando en este momento no sean realidad. Piensa y siente que eres sano, exitoso; piensa que sí puedes lograr tus metas. De aquí en adelante evita pensar en tus problemas, piensa sólo en las soluciones; deja de pensar en tus traumas, complejos, ofensas, etc., piensa en lo que quieres y sé terco en ello. Nuestra mente toma como verdadero todo lo que pensamos o imaginamos, aún cuando sea mentira, y en función de ello genera la respuesta correspondiente.
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Impulsando mi negocio
A qué se enfrentan
los empresarios
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POR: MARISOL GUZMÁN VALADEZ os desafíos que se presentan dentro de las empresas obligan a que sus propietarios y emprendedores detecten cualidades, conocimientos y habilidades para el adecuado desarrollo de su empresa. En caso de que estos presenten deficiencias, se pueden establecer planes que permitan contrarrestarlas, al igual que poder identificar los requerimientos y herramientas necesarias para el éxito de un negocio.
Cada día aumenta más el número de personas que están dispuestas a enfrentar el reto de trabajar por cuenta propia, teniendo certeza que apostando su talento, tiempo y dinero, así como su espíritu emprendedor, su empresa funcionará. Esta tendencia se observa en la creciente creación de pequeños y medianos negocios, de miles de ex-ejecutivos, profesionistas, jóvenes y mujeres que desean buscar un espacio a su creatividad y capacidad para es-
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tablecer un negocio propio, para lo cual no siempre están preparados, y que mucha de las veces lo realizan por necesidad. Crear una empresa es algo más complicado que cumplir con unos trámites administrativos, fiscales y laborales; supone una importante decisión personal, donde se pone en juego la valía e incluso el patrimonio de cada individuo y de la familia. Por ello, debe ser bien planeado, tratando de asegurarse que se lograrán las ganancias suficientes que le permitan al empresario poder vivir de este negocio y tener la posibilidad para mantenerse en el futuro. En el pasado, cualquier persona que tenía una buena idea o hubiera detectado alguna oportunidad o nicho de mercado, tenía el carácter de emprendedor y disponía de los recursos necesarios; iniciaba un negocio con muchas posibilidades de éxito, ya que había un sin número de áreas inexploradas o de oportunidades.
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Impulsando mi negocio
Alternativas para
los empresarios
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POR: MARISOL GUZMÁN VALADEZ oy en día se puede tener acceso a diferentes alternativas para obtener todos los ingredientes complementarios a los negocios y estar bien capacitado; sin embargo, las estadísticas muestran que el índice de fracasos y cierres es muy alto. Según cifras de Secretaría de Economía el 80% de los negocios, fracasan al segundo año por falta de planeación. ¿Que es lo que realmente pasa?
Para sacar adelante un negocio son necesarias además otras cosas, que muchas veces no se evalúan y que son necesarias para ofrecer mayores garantías de logro, y que están relacionadas con ciertas cualidades de la persona. Los estudios o experiencias laborales anteriores, son aspectos que le facilitarán al futuro empresario el entendimiento más rá-
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pido de su situación y su adaptación, pero no garantiza de ninguna manera el éxito. Hay que tener en cuenta, que en una empresa pequeña, su fundador tendrá que ser a la vez el director general, el responsable de recursos humanos, el contador, el responsable de la producción, el gestor de la política comercial y la venta, todo en una sola persona, y su nivel de incompetencia crece a medida que realiza más actividades. De ahí la importancia de que usted se conozca y mida sus capacidades para que pueda evaluar bien la conveniencia de las decisiones que deberá contemplar para su negocio. Considere estos aspectos como precaución y sensibilización, siendo capaz de asumir riesgos con osadía, idealismo y mucha determinación, así logrará que su negocio no fracase y realmente tenga éxito.
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DesarrollandoNos
¡Vamos respetándonos!
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POR: PEPE COUCH
espeto significa: reconocer, apreciar y valorar a nosotros mismos, a los demás y a nuestro entorno; reconociendo el límite de nuestras posibilidades para una convivencia sana.
Evitar reprender a nuestros hijos y empleados delante de los demás, dice mucho de nuestra calidad como persona y se evitan resentimientos que pueden tener consecuencias en la deslealtad e infidelidad.
Como todo, empecemos por nosotros mismos. Si no respetamos nuestros derechos, tampoco podremos respetar los de los demás, y los demás tampoco nos respetarán. Con qué cara vamos a pedir a otros que nos respeten si no los respetamos nosotros.
Quien no respeta a los demás trae un conflicto consigo mismo que no ha resuelto; quien no respeta a los demás no se está respetando a sí mismo.
El respeto por los demás y por uno mismo es un alto sentido de honor y de valor en nuestras relaciones con uno mismo y con los demás. Es una expresión de libertad y de justicia, pues es el principal derecho de los seres humanos.
1.- Tratarnos con dignidad, de acuerdo a la posición que ocupamos en una colectividad. 2.- Reconocer los méritos de los demás, sin apropiarse del éxito ajeno. 3.- Valorar a cada persona, su reputación y sus pertenencias. 4.- Cuando no podemos hablar bien de una persona es mejor callar. Evitemos juzgar. 5.- La murmuración destruye el ambiente del trabajo, pues daña las relaciones interpersonales. 6.- El respeto es también tolerancia; es decir, valorar las diferencias. 7.- La cortesía, la amabilidad, el agradecimiento, la puntualidad y las caras amables son actos que demuestran respeto. 8.- Separar los hechos de las personas; las conductas inapropiadas se pueden y se deben corregir, a las personas se les debe comprender.
La empatía y la asertividad son herramientas para desarrollar el respeto. Entre los principales enemigos del respeto podemos mencionar a los egos muy crecidos; es decir, sentirnos superiores a otros; el emitir juicios; el calificar o etiquetar a las personas; el hablar mal de otros en su ausencia, etc. El respeto se exige ante los errores, diferencias, gustos, preferencias y creencias de los demás. Respetar lo territorios ajenos, evita enfrentamientos.
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Como podemos practicar el respeto:
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