Comercio al Detalle Septiembre 2016 by Comercio al Detalle

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Especiales

Luis Montoya Correa nuestro gran guerrero

ecuerdo hace 13 años tanta insistencia de tu parte, por integrarme a laborar en el área de impresos, recuerdo tus caminatas en México, León y Monterrey, para generar clientes para aquella primer revista con la cual comenzamos, El Comercio Tradicional al Detalle, tu cansancio, tus lágrimas, tu sudor, tus constantes sacrificios, para que este proyecto se convirtiera en esa realidad que algún día soñamos. Esas tablas de perseverancia, riesgo constante, soñar, visionar, y lo más importante ver siempre para adelante, levantarme después de cada caída y continuar. Es mucho lo que tengo que agradecerte Papá, nos enseñaste que la unión familiar, es de las mejores virtudes que el ser humano puede tener, y así lo seguiremos haciendo nuestra Madre, Mis Hermanos y Yo. Hoy estás arriba siguiendo nuestros pasos, colocando la luz siempre al final del camino, porque sabes que vamos a llegar, por-

que eso nos enseñaste, a nunca derrotarnos antes de llegar al final. Tuviste la oportunidad de ver estos tres medios que tenemos; El Comercio Tradicional al Detalle, El Comercio Tradicional al Detalle Garis y El Comercio Tradicional en el Metrum, y por supuesto que sabes que seguiremos creciendo. Gracias Papá, te amo y sabes que estás en mi mente, cuerpo y corazón todo el tiempo, pronto nos encontraremos. Por ahora, a seguir caminando y seguir tus pasos. Gracias por tu gran amor Campeón, te vamos a extrañar. LUIS MONTOYA CORREA PRESIDENTE EMPRENDE MEDIOS SA DESCANSA EN PAZ

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Editorial

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contacto@comercioaldetalle.mx Envío de anuncios: anuncios@comercioaldetalle.mx mario.montoya@comercioaldetalle.mx EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE Revista editada mensualmente por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edición 81 (127), septiembre 2016. Reserva de derechos al uso exclusivo número 04-2013040912461300-102, expedido por la Dirección de Reserva de Derechos del Instituto Nacional de Derechos de Autor. Certificado de Licitud de Contenido Número 15938, Certificado de Licitud de Título Número 15938. Editor responsable: Mario Alberto Montoya Álvarez. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, es un medio de comunicación lícito cuya actividad es la promoción de anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes de los anunciantes, sin que se entienda por ello que promueve el consumo o adquisición de los productos publicitados en los espacios de la revista. Las autorizaciones o leyendas que de acuerdo a la Ley o a las disposiciones de las autoridades competentes deban contener los anuncios contenidos en los espacios publicitarios de la revista son de la exclusiva responsabilidad de los anunciantes y/o de los fabricantes de los artículos o productos promocionados, por lo que la ausencia de los mismos no crea responsabilidad alguna para la revista, ni para aquellos que son ajenos a la omisión de las referidas leyendas o autorizaciones. El contenido de los anuncios, artículos, reportajes y publirreportajes son de la absoluta responsabilidad de los anunciantes por lo que la utilización de los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, por lo cual se recomienda consultar a los fabricantes de los mismos ante cualquier duda o inquietud relacionada con los productos anunciados. Asimismo, los artículos editoriales que figuran en la revista, son realizados con base en las fuentes existentes para tal efecto, no obstante pudiera existir algún margen de error, por lo cual la utilización de la información contenida en los mismos es bajo la responsabilidad y riesgo de los lectores, no siendo en consecuencia responsabilidad de la revista los errores que se contengan en las fuentes consultadas, por lo cual se recomienda que ante cualquier duda o inquietud se consulte la información existente relacionada con los mismos. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, ni ninguno de sus empleados o colaboradores asumen responsabilidad alguna por el contenido editorial o de los anuncios que se publican dentro de la revista. EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE, Domicilio de la publicacion: Emperador # 139, colonia Real Providencia, León Guanajuato, Código Postal 37234. Impresa en México por Impresos Milenio Diario; Avena 17, colonia Granjas Esmeralda, Código Postal 09810, Delegación Iztapalapa, México Distrito Federal; distribuida por Sabritas S. De R.L. de C.V., Bosque de Duraznos Número 67, colonia Bosques de las Lomas, México Distrito Federal, código postal 11700. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS, por EMPRENDE MEDIOS, S.A., 2013. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin previa autorización por escrito del editor. Todo material enviado no será devuelto y se entiende que se puede utilizar en cualquier publicación. Las opiniones expresadas en los artículos son exclusivamente responsabilidad de los autores. EMPRENDE MEDIOS S.A. investiga la seriedad de sus anunciantes, sin responsabilidad para la persona moral antes citada, por el contenido de sus anuncios.citada, por el contenido de sus anuncios.

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Abre tu mente a

las oportunidades

diario circulan a nuestro alrededor infinidad de oportunidades para todos; la vida nos las ofrece como regalos, sólo hay que entrenarnos para descubrirlas. La mayoría de ellas pasan frente a nosotros y no las vemos; muchas vienen disfrazadas de problemas, algunas otras vienen codificadas, y aunque otras tantas pudieran parecer pequeñas, llevan un enorme potencial y podemos hacerlas crecer para que funcionen a nuestro favor. Te invitamos, estimado detallista, a que estés alerta, porque las oportunidades se reconocen con la mente y también con el corazón, con nuestro sentido común y con nuestra intuición. Existen por lo menos cinco líneas en las que, como detallista, te ayudarán a ser mejor y crecer: 1.- Tecnología y Sistemas, 2.- Clientes, 3.- Productos y Proveedores, 4.- Empleados, 5.- Ideas y Conocimientos. Los avances tecnológicos facilitan tus tareas y tendrás más tiempo, entre otras cosas, para atender mejor a tus clientes, esto provocará fidelidad y se correrá la voz de que en tu negocio se les trata bien, lo que atraerá clientes nuevos. Cada nuevo producto y cada nuevo cliente son una oportunidad para vender más. A los actuales clientes puedes invitarlos a llevar otro producto que no tenían planeado. Los proveedores también pueden presentar una oportunidad porque nos informan de productos nuevos y las promociones del momento. Puedes aprovechar las promociones que los fabricantes ofrecen a través de esta revista, sólo hay que llamar y solicitarlas. Conseguir o desarrollar empleados con buenas aptitudes y actitudes nos harán crecer como empresarios. La información de libros o revistas especializadas, un nuevo conocimiento, una nueva idea o tip, pueden representar una o más oportunidades. Las ideas que nuestros colaboradores aportan en los artículos de esta publicación pueden ayudarte. Recuerda que, al menos en lo que corresponde a los negocios, siempre hay mucho más por hacer de lo que se ha hecho hasta ahora.

Esta edición nos acompañan:

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Impulsando mi negocio

Retomando tu visión

POR: PEPE COUCH

uchas veces no mejoramos en nuestro negocio porque olvidamos la Visión que nos planteamos como emprendedores, seguimos teniendo esa pequeña y pobre Visión que teníamos antes de hacer nuestro plan de negocios. Por comodidad nos volvemos a limitar a lo que tenemos y a como somos, y lo peor es que nos llegamos a acostumbrar a ello. Por esa razón me permito ahora anotarte algunos conceptos de los que es tener una Visión para nuestro negocio, y por qué no, para nuestra vida personal. Tener una Visión más amplia de las cosas y de las situaciones, nos da esperanza, seguridad, orientación y nos motiva a seguir echándole ganas a nuestras actividades como empresarios. El concepto de Visión trasciende en el tiempo, transforma las cosas, el futuro de las personas, de la sociedad, de la tecnología; impacta todas las áreas de nuestra vida.

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Observa bien y verás que el mundo de las empresas exitosas está llenas de Visionarios. Todos las cosas que vemos, en su momento existieron como Visión en la mente de las personas que las crearon. Tener una Visión personal o de negocios no es cosa de los grandes, tampoco quiere decir que porque nuestro negocio es pequeño nuestra visión debe ser pequeña. Tú decides el alcance de tu Visión, y eso dependerá de lo que creas que mereces, de lo que creas que puedes lograr; de tu nivel de ambición, de tus sueños y de tu fe. Algunas definiciones de Visión: •Acción y efecto de ver. VISUALIZAR •Punto de vista particular sobre un asunto •Es el arte de ver las cosas invisibles •El estado futuro deseado para su persona y negocio •Es el qué queremos, a un nivel grande

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Impulsando mi negocio

Proceso para

desarrollar tu visión

POR: PEPE COUCH

aso 1: Qué es lo que se quiere y para cuándo.

Tener una perspectiva de conjunto: antecedentes (de dónde venimos, los errores que hemos cometido, las personas que alguna vez nos ayudaron, etc.). La tendencia que lleva el conjunto de nuestras acciones. El impacto de nuestras acciones: consecuencias, resultados. Las razones que tenemos para llegar a donde queremos. Esto se manifiesta al menos en tres dimensiones: a).- Ver hacia atrás sin quedarnos en él (10%), sólo para que no lo olvidemos, para reinterpretarlo, para tomar lo bueno. b).- Ver hacia los lados. Ver el “aquí y el ahora” con todo lo que conlleva, con todo lo que nos equipa: nuestra familia, las experiencias, nuestra propia naturaleza y perfil. La información existente y los apoyos con los que cuenta uno. c).- Ver al futuro, a largo plazo: dos, cinco y más años. El enunciado de Visión debe hacerse de tal forma que excite y motive a uno mismo y a

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los demás, pues llegar a ese futuro puede ser demandante y difícil. Toda persona o negocio necesita de una Visión que la guíe, le muestre el camino hacia delante y sea la madre de sus estrategias y acciones de progreso. Un descripción de Visión debe expresarse sustancialmente con palabras e imágenes. En tu mente dibuja tu meta, el lugar en donde quieres estar en determinado tiempo, la forma en que quieres estar, los detalles que complementen y acompañen a ese lugar, personas, cosas, etc. Algunas ideas para crear tu propia Visión: Describir tu propia Visión es un proceso creativo; pero no te preocupes, ante una necesidad todos somos creativos, y tú vas a crear el mapa del lugar a donde quieres llegar y cómo vas a estar. Busca un espacio mental y físico donde puedas estar relajado y claro de mente. Rompe tus formas de pensar tradicionales y abre tu mente; la vida le da a cada quien según sus creencias.

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Impulsando mi negocio

Determinando tu visión

POR: PEPE COUCH

regúntate y contéstate: 1.- ¿Qué quieres realmente para tu negocio, para tu persona, para tu familia? 2.- ¿Cómo deseas que se vea tu persona, tu negocio, tu familia, etc. en el futuro? 3.- Considera tamaño, forma, cantidad, gente, todo tipo de detalles. Ejemplos: •Que mi tienda sea el doble de tamaño y más bonita que las de cadena, •Que diariamente vengan por lo menos 600 clientes a comprar a mi tienda. •Tener una cadena de por lo menos cinco tiendas. •Que el total de mis ventas sea de por lo menos 20 veces lo de ahora. •Que tenga una bodega propia para comprar por grandes cantidades a los proveedores con mejores precios. •Que pueda tener gente de confianza encargada de mis tiendas y que pueda tomar vacaciones y convivir con mi familia. •Ser el mejor grupo de tiendas en mi colonia o delegación

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En hoja de papel pon tu foto o tu nombre, recorta de revistas modelos de tiendas como las que quieres y pégalas; ponles un pie de página, ejemplo: nombre, sucursal, colonia, imágenes de interiores de cómo serán tus tiendas. Paso 2: Analizar los cómos. ¿Cómo lo vas a lograr? Este paso requiere de un espacio propio para una próxima edición. Aquí ya estaríamos hablando de la estrategia personal y de negocios que cada quien definirá para llegar al lugar señalado en nuestra Visión personal o de negocio. Sólo concluiremos con los comentarios que John van Maurik, en su libro “El Estratega Efectivo” sobre el tema: “La Visión fija la meta de largo plazo y con ello señala la dirección a seguir; una dirección que la estrategia desarrollará para convertirla en realidad”. “La Visión señala el lugar, la estrategia señala el cómo esencial”... “Si no hay Visión no se genera la motivación que ayuda a generar la estrategia”. “Lo primero es poner el corazón, después seguirá el cerebro y los pies”.

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Impulsando mi negocio

Continúa la mala costumbre

POR: PEPE COUCH or diversas visitas que hemos hecho a tiendas de abarrotes, hemos visto que muchos de sus propietarios siguen ejerciendo la costumbre de tomar “prestado” del dinero que obtienen de las ventas del día, para cubrir necesidades de índole diferente a la que está destinado.

Como todos sabemos, estos recursos están o deben estar destinados a resurtirse de mercancía, que es una de las partes del binomio de todo comercio, comprar y vender. Es tan real y frecuente esta práctica en las tiendas detallistas que los hace perder el control de su inversión en el negocio, convirtiéndose muchas veces en la razón principal por las que algunos tienen que cerrar su tienda. Veamos, tú tienes un capital invertido en mercancías; el resultado de venderlas te dará un adicional a lo que invertiste en adquirirlas; esa diferencia es la ganancia bruta de comprar y vender. El problema es que muchas veces se toma, para otros gastos, no sólo la ganancia sino el total de las ventas, y posteriormente no se tiene para comprar más mercancía. Tu negocio como comerciante es comprar a 10 y vender a 12 (ejemplo). Los 10 pesos no deben ser tocados porque son para resurtir la misma cantidad de mercancía que tenías anteriormente; los dos pesos de ganancia deberás distribuirlos en adqui-

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rir cantidades adicionales de productos, lo que te hará ir creciendo poco a poco, y sólo una parte la podrás manejar como utilidad y podrías disponer de ella. Cuida tu liquidez diaria, no la toques hasta haberla distribuido correctamente, de preferencia la utilidad no debe ser tocada, al menos mientras tu tienda está creciendo, o al menos no toda la utilidad. Tomar parte del capital activo o presupuesto del negocio para fines diferentes al mismo, es como sembrar una planta e irla podando de arriba, jamás la harás crecer. Todo es cuestión de saber administrar bien el dinero para hacerlo productivo, también es asunto de disciplina, voluntad y del control que deben tener los propietarios de las tiendas detallistas para tener un manejo profesional de su negocio.

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DesarrollandoNos

Utilidades prácticas

de la música

A los empresarios y ejecutivos, que tienen muchas responsabilidades les reduce el estrés. Sin embargo, esto no funciona igual para todos, depende de la persona, del tipo de actividad que desempeñe y de la música que escuchen; por ejemplo, en las actividades que requieren mucha concentración como el estudio, se recomienda la música sin letra. Generalizando, se puede decir que, en cualquier situación y para cualquier momento “la música es el mejor acompañante que podemos tener” porque cambia nuestro ánimo, mejorando nuestras actitudes y nuestras relaciones y rendimiento.

POR: PEPE COUCH Qué relación tiene o puede tener la música con los empresarios? Mucha.

Ya sabemos del efecto que tiene la música en las empresas para los trabajadores, tanto obreros como oficinistas; los pone de buenas, los mantiene alegres y aumenta su productividad. Los especialistas dicen que es porque tiene un impacto psicológico y biológico fuerte en nuestro subconsciente. Resulta que la música favorece la producción de dopamina natural, esa “sustancia de nuestro organismo que se encarga de generar un estado de bienestar y concentración en las personas”, es como estar drogado, lícitamente, sin ningún riesgo para el organismo, y gratis.

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Para esto contamos con todo tipo de música, para todo lugar, para toda actividad, y para todo momento. Hemos visto que la persona que nos ayuda en la casa hace mejor el quehacer cuando tiene sus audífonos puestos, ¿qué música escucha?,... banda, música tropical, lo que sea para moverse. Tengo un amigo que para sus prácticas de meditación y relajación, además de sus varitas de incienso y algunos mantras, escucha música new age y otras que según él lo hacen llegar a un estado alpha de meditación. En una fiesta con baile, ya saben, hay de todo. Una disco para jóvenes tiene lo propio. En un consultorio dental he escuchado música instrumental. Pero también hay música que nos rememora tristes recuerdos y hasta nos hace derramar algunas lágrimas, y música que nos hace inspirar para algunas tareas de creatividad.

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DesarrollandoNos

Música para todo

POR: PEPE COUCH

a música siempre ha acompañado a la humanidad, desde épocas remotas hasta la actualidad; en todas las culturas prehispánicas siempre existió algún tipo, desde los puros tamborazos que remueven todo dentro del cuerpo, que utilizaban para danzar en rituales religiosos o esotéricos, hasta las grandes creaciones de música clásica. Musicalmente, México es reconocido por los mariachis, pero todas las regiones del país tienen lo propio, música que, cuando la tocan estando lejos de donde nacimos y crecimos, nos llena de nostalgia. La gran diversidad de música que tenemos actualmente nos puede transportar al pasado o nos hace vivir el presente. Vemos entonces que hay música para bailar, para trabajar, para meditar, para estar contentos o tristes; música que nos inspira, que nos hace más creativos, otra que nos llega al corazón, al alma, a las emociones o al cerebro. ¿Y qué pasa con los músicos o con aquellos que sin serlo la tocan con alguna frecuencia?

Según investigadores de la UNAM, la música es el sonido que demuestra la neuroplasticidad cerebral y llegan a modificarlo cuando la practicamos con frecuencia; esto hace que se estimule la capacidad para aprender idiomas y materias que, para muchos, se hacen difíciles. También estimula la memoria y la concentración, entre otros beneficios cognitivos, y hasta donde yo he visto, los que se dedican a la música tienen mayores niveles de felicidad en su vida. El entrenamiento musical no sólo mejora la neuroplasticidad, aseguró Nina Kraus, directora del proyecto de investigación de la institución mencionada, “también permite al sistema nervioso proporcionar un andamiaje estable de patrones significativos, vitales en el proceso de aprendizaje”. “El aprendizaje musical mejora el coeficiente intelectual porque nutre habilidades como la memoria, la coordinación y la atención”. De acuerdo a esto es de suma importancia reevaluar la necesidad de incluir con mayor énfasis el entrenamiento musical a todos los niños en las escuelas. Ejemplo plausible de esto son los programas como el de Fundación Azteca, que ha creado grupos musicales con niños de familias de escasos recursos.

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Especiales

¿Cómo nos vemos

los mexicanos? (Parte 1) La imagen que se tenía hace años de borracho, parrandero, mujeriego y jugador, ya no aparece. Tampoco aparece ya, la imagen del mexicano envuelto en una cobija, con su sombrero, recargado en un nopal y durmiendo la siesta. Entre los más jóvenes ya casi nadie comparte la opinión de considerar a los mexicanos como personas morenas, con bigote, sobrepeso y de baja estatura. Los resultados sorprendentes son que, según el estudio, ahora nos consideramos trabajadores, orgullosos, preocupados por la inseguridad y la corrupción, honestos, felices, religiosos, seguros que existe el infierno, y fieles en el matrimonio. La importancia de este estudio es que es el primero en realizarse a una dimensión tan grande.

POR: ÁNGEL CRUZ n 2014, la Universidad Nacional Autónoma de México, realizó una súper encuesta a nivel nacional cuyo objetivo era precisamente conocer cómo nos veíamos, así mismos, los mexicanos.

Se trata de una especie de autorretrato hecho por los mismos mexicanos en ese momento. Resulta curioso, pero los resultados cambian por completo la imagen que prevaleció por muchos años, ahora ya los mexicanos no creemos en los viejos estereotipos

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Fueron 25 encuestas nacionales con 32,000 cuestionarios, en viviendas de todo el país, con personas mayores de 15 años. Aunque muchos de los conceptos que se tenían antes del mexicano han cambiado, otros permanecen iguales; a pesar de los cambios sociales que ha habido en las últimas décadas, aún se conservan muchas tradiciones. Por supuesto siguen prevaleciendo algunos conceptos como el de la religión, donde la mayoría se consideran cercanos a una, principalmente la católica. “El 75% de los encuestados, por ejemplo, está dispuesto a pedir un favor a la Virgen de Guadalupe”.

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Especiales

¿Cómo nos vemos

los mexicanos? (Parte 2)

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POR: ÁNGEL CRUZ

La mitad de los habitantes de México cree en el infierno, y sólo el 20% aceptaría el consejo de un sacerdote o ministro de culto”.

“Para solucionar sus problemas, la quinta parte de los habitantes de este país recurre a “las limpias”, rituales de brujería”. La mayoría de los encuestados siguen considerando a la familia como un valor central en su vida.

totalmente pues seríamos una cultura sin raíces.

Otros estudiosos del tema hacen otras aportaciones y según sus éstos, “El mexicano es guerrero, adaptable, entusiasta, trabajador y súper fiestero”, “le gusta vivir al máximo y estar feliz consigo mismo”, “ser mexicano es un orgullo, la tradición que traemos es ser trabajador y querer mucho a la familia”. ¡Que maravilla de cultura!

Ahora ya muy pocos piensan que la mujer debe llegar virgen al matrimonio, y consideran que ellas son más trabajadoras que los hombres. El 90% acepta que la violencia forma parte de su entorno familiar. El 90% de las personas cree que la fidelidad es lo más importante para un matrimonio exitoso. En esta ocasión es mayor el porcentaje de entrevistados que aceptan la homosexualidad en su entorno cercano. “La mayoría no se considera racista pero aún prevalecen opiniones negativas sobre los indígenas”. Aunque hay una creciente preocupación respecto a la corrupción, aún creen que prevalece aquello de que “el que no tranza no avanza”, pues la gran mayoría considera que las dificultades económicas del país son culpa de la corrupción. Una especialista considera que el mexicano del siglo pasado no es muy distinto del actual, que se requiere más tiempo para ser distinto, y que nunca podrá cambiar

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Impulsando mi negocio

Semejanzas entre

los negocios y el ajedrez

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POR: PEPE COUCH

Quien no sabe jugar o no entiende el ajedrez no sabe hacer negocios”. ¿Por qué? Porque en este juego se desarrollan diferentes tipos de estrategias; elemento básico para el éxito tanto en los negocios como en la vida personal. Nos enseña la importancia de tener siempre presente nuestra meta en todas nuestras acciones, porque quien la olvida se pierde en el camino y no logra los resultados esperados. El problema es que poca gente es la que se pone metas y objetivos en su vida; la mayoría se mueve “a la buena de Dios”, a la suerte, sin un plan y sin estrategias. La mayoría busca resultados inmediatos, ignoran que las cosas llevan, obligadamente, un proceso, este desconocimiento los hace desesperarse y renunciar. Decía mi abuela, “para tener éxito en todo hay que usar la cabeza”. Un ajedrecista cuenta con diferentes elementos para cumplir con su meta: “darle

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mate al rey”, un terreno, piezas con diferentes características y capacidades, oportunidades, métodos, reglas, etc. En los negocios también hay reglas, leyes y reglamentos que nos indican lo que está permitido y lo que no, sólo que muchos las desconocen, les da miedo o les falta valor y experiencia para moverse en ellas. En nuestra vida personal y de negocios también contamos con elementos que muchas veces ignoramos pero que pueden colaborar, directa o indirectamente con nosotros, estos pueden ser: nuestra familia, nuestro equipo de trabajo, nuestros compañeros, vecinos, amistades, etc., cada uno con capacidades y habilidades particulares propias; cada uno por su lado aportando a los resultados finales; todas las habilidades, por muy diferentes que sean, son importantes en su momento. En ningún momento te olvides de tu meta, del lugar al que quieres llegar, de lo que quieres ser. Sacrifica las satisfacciones de corto plazo por un premio mayor para ti.

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Impulsando mi negocio

La importancia de jugar

ajedrez

POR: PEPE COUCH

os expertos en ajedrez son expertos en la vida, porque emplean simultáneamente ambos hemisferios cerebrales, lo que les da el poder de reconocer patrones establecidos, con una visión espacial. Alguien con un buen conocimiento y práctica del ajedrez sabe cómo y por qué se mueven cada una de las piezas, a qué estrategia responde cada movimiento. En este sentido al aprender a jugar ajedrez y analizarlo, tratando de ver su relación con la vida misma, aprendemos también, muchas cosas. Para empezar, el ajedrecista ya sabe que su objetivo es darle mate al rey, es el contrincante a vencer. Venciendo al rey se gana, no importa cuánto o a quién sacrifica; está consciente que les puede llevar algún tiempo, dependiendo de lo capaz que sea el contrario. Para lograrlo busca diferentes caminos, aplicando la estrategia apropiada y utilizando diversas tácticas. En la vida real no queremos matar a nadie pero tenemos que competir con otros, para esto

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debemos, también, usar la estrategia apropiada para cada situación, cada momento y para cada objetivo que queremos lograr. Un ajedrecista ve el mapa completo de su batalla, representada por el tablero; un contexto global en el que siempre está observando todas las piezas con las que cuenta, por dónde puede atacar, y como siempre está consciente que el objetivo de su competidor también es acabar con su rey, detecta por dónde se tiene que cuidar. En una empresa debemos siempre tener una visión completa de nuestra posición; ver todo el contexto, hacia adentro y hacia afuera; conocer bien al contrincante; conocer también nuestras áreas fuertes y débiles, así como las de los competidores; identificar a las personas con las que contamos y podemos contar; ubicar a todos y entrenarlos bien, especialmente a aquellos que, en un momento dado, son los primeros en hacer contacto con los clientes. Estar convencidos de que toda la gente con la que contamos es importante, y que cada una tiene responsabilidades diferentes. Todo el personal tiene también sus limitaciones, por lo que debemos saber en qué área ubicarlos para que hagan lo propio.

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Impulsando mi negocio

Lo que podemos aprender

jugando ajedrez

POR: PEPE COUCH os especialistas dicen que el ajedrez, además de ser un excelente juego, es un arte, una ciencia y un campo de entrenamiento mental, que permite enseñarnos muchas cosas para aplicar en nuestro negocio y en la vida personal. Concretamente:

•La práctica del ajedrez nos desarrolla nuestra capacidad competitiva •Mejora nuestra capacidad de concentración para estar siempre atento a los movimientos del contrincante •Nos desarrolla también, la capacidad para analizar y sintetizar, ya que en cada jugada se presentan múltiples alternativas y tenemos la necesidad de contrarrestar las amenazas del contrincante, lo que implica analizar diferentes alternativas de respuesta e identificar la más apropiada •Ejercitamos la capacidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión •Nos ayuda a tener buena memoria, tan necesaria en el ajedrez como en los negocios

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•Desarrolla nuestra creatividad e imaginación, lo que nos lleva a lograr mayores ventajas competitivas. Tanto en el ajedrez como en los negocios se ha de imaginar y visualizar los efectos de ciertas tácticas •Por supuesto el razonamiento lógico-matemático está presente en cada jugada y en cada una de nuestras decisiones empresariales •Se ejercita también el control emocional, ya que no podemos dejarnos llevar por los sentimientos y emociones ante las derrotas, ni por las frustraciones de nuestras malas jugadas, ni por ira ante las agresiones y ataques de competidores Ante una mala jugada propia, el ajedrecista debe actuar de forma fría para que el oponente no lo perciba y definir una nueva estrategia para sobreponerse al error. •Adaptabilidad: Durante el desarrollo de una partida se presentan situaciones inesperadas, que exigen al jugador adaptar sus estrategias de acuerdo a la nueva situación en el tablero •A ser paciente, audaz, a estar dispuesto a sacrificarse y sacrificar, de manera inteligente, algunas ventajas en pos del triunfo final

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Impulsando mi negocio

Lo que nos pueden enseñar

“los grandes” POR: PEPE COUCH

Qué es lo que podemos aprender de las personas exitosas para sobreponernos rápido a derrotas, frustraciones, pérdidas, etc”.

•Tienen un alto sentido de compromiso •Son flexibles para aceptar los hechos y ajustar sus expectativas •Sacan provecho a las situaciones adversas •Interpretan bien las experiencias negativas •Se ajustan a las nuevas situaciones con valentía con ánimo, con iniciativa, etc. •Aceptan con positivismo y valor los retos que la vida les pone •Se levantan tantas veces como caen •Luchan y salen adelante de cualquier adversidad •Aprenden de los fracasos •Entrenan su mente para trabajar más inteligentemente •Soportan lo que tienen que soportar •Ven con humor las cosas difíciles •Buscan ayuda siempre que la necesitan •Se preparan y se entrenan diariamente •Hacen a un lado el orgullo Todo esto se puede desarrollar a través de la voluntad y de la práctica; tienes que ver las cosas con el cerebro más que con el

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corazón; usar más el razonamiento y menos las emociones. Entrena tu cuerpo y tu mente: •Nunca pienses mal de ti ni creas que el mundo está en tu contra •No te amargues ni te quejes de lo malo que te suceda Ve tus entornos “difíciles” como campos de entrenamientos diarios donde puedes ejercitar tu voluntad, tu autocontrol, tu autoestima, etc. •Evita que tu sensibilidad se convierta en debilidad, después de todo “lo que no te mate, debe fortalecerte” •No permitas que otros manejen tus emociones y tu estado de ánimo, cuida tu autoestima Los especialistas aseguran que a mayor capacidad intelectual, menos sufrimiento, entonces ¿cómo se manejan los problemas? Todos estamos expuestos a embates de todo tipo, pero recuerda que cada quien es responsable de su felicidad, de su calidad de vida, de su estado de ánimo y de su futuro. La felicidad no consiste en la ausencia de problemas, de experiencias dolorosas y situaciones adversas “sino en la forma en como respondamos a ese tipo de situaciones y logremos crecer a través de ellas”.

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Impulsando mi negocio

Lecciones que nos

da Bill Gates

“

POR: PEPE COUCH

tus clientes, pero cuando todo el tiempo te estás comparando con los demás, te estarás estancando; estarás gastando el tiempo y la energía que requerirás para hacer crecer tu negocio.

Ya sabemos, el internet es el futuro, y el presente también. No se requiere ser muy visionario para entender esto; podemos abrir google, o cualquier otro servidor, y veremos la cantidad de negocios que se manejan ya por este medio. Sus ventas ocupan cada vez un mayor porcentaje de su total, por lo que es aconsejable que tomes muy en serio esta lección.

“Al mundo no le importará tu autoestima. El mundo esperará que logres algo, independientemente de que te sientas bien o no contigo mismo”.

Habrá dos tipos de negocios en el siglo 21: aquellos que estén en el Internet y aquellos que ya no existan”.

“No te compares con nadie en este mundo. Si lo haces, te estás insultando a ti mismo”. Es importante conocer la percepción que tienen otros de nosotros, principalmente

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Ya lo sabemos, los demás están tan ocupados en lo suyo que la mayoría de las veces no les importa cuánto nos queremos. Como líderes somos los únicos responsables de nuestra autoestima, y la gente busca gente y negocios fuertes, no importa el tamaño. “Tus clientes más infelices son tu fuente de aprendizaje más grande”. Pasa a la página 42

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Impulsando mi negocio

Viene de la página 38 Si una persona se queja mucho de tu producto tienes mucho que aprender. Los productos del mundo se han mejorado gracias a la retroalimentación de los clientes. Cualquier queja que te llegue nunca la veas como algo personal, son la retroalimentación necesaria para el desarrollo de lo que hacemos o vendemos. “Decimos a nuestros empleados que si nadie se ríe al menos de una de sus ideas, probablemente es que no están siendo lo suficientemente creativos”. Las grandes empresas han crecido gracias a la creatividad, al ingenio de la gente que las integra, por lo que será conveniente para sus propietarios crear un ambiente que genere buenas ideas para solucionar los problemas, crear productos o mejorar estrategias. “Sé generoso con tu sociedad”. Es muy sabido que Bill Gates, junto con su esposa Melinda, crearon su propia fundación para dar oportunidades de salud y educación a mucha gente en el mundo. Aquí la propuesta es que, a tu nivel puedas ayudar a fundaciones que a su vez apoyen a gente en el área que a ti más te satisfaga moral o espiritualmente, después de todo muchas aportaciones de este tipo son deducibles de impuestos. “Cuida celosamente tus costos y maximiza el uso inteligente de los recursos”.

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Un buen administrador no requiere grandes estudios para cuidar las utilidades de la empresa, todo es cuestión de sentido común. Sabemos que los costos son la base para determinar precios, y para que éstos sean aceptados por los clientes, debemos reducir razonablemente, los costos. Cualquier salida de dinero por cuestión de costos o gastos impactará el precio y nuestras utilidades. Algo así como “cuánto me cuesta y en cuánto lo puedo vender”. “El éxito es un mal maestro. Seduce a la gente inteligente a creer que nunca puede perder”. Tengamos mucho cuidado porque el éxito es muy tentador. Nos puede crear un mundo personal de fantasías que, con un contexto económico tan cambiante, nuestros logros pueden derrumbarse. Cuando sientas que eres exitoso, proponte nuevos objetivos, nuevos retos. “Está bien celebrar el éxito pero es más importante prestar atención a las lecciones del fracaso”. Los mejores lecciones que podemos tener, tanto en los negocios como en la vida personal llegan a ser los fracasos; la mayoría de los empresas y personas exitosas los han tenido, grandes, medianos y pequeños, y de ellos han aprendido lo necesario para aplicar sus conocimientos a nuevos proyectos.

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DesarrollandoNos Evolucionando

Características básicas

de los líderes

POR: PEPE COUCH e acuerdo con la teoría original de liderazgo hay líderes y seguidores. Dentro de estos últimos también hay líderes y se mueven en sus respectivos mundos personales, su familia, en lo social y hasta consigo mismos.

Liderazgo es una tarea que todos necesitamos desarrollar, principalmente para guiarnos a nosotros mismos, para motivarnos cuando lo necesitamos, para controlar a nuestros impulsos, nuestra pereza, nuestro desánimo, etc.; para guiar a nuestros hijos y a nuestra familia.

Lo interesante es que hay líderes que reconocen el liderazgo de otros y los aprovechan, los hacen crecen y los desarrollan.

Lo necesitamos también para animar a otros, para unirlos e integrarlos a una causa común, como podría ser una agrupación para adquirir productos para nuestra tienda a precios más atractivos, para que nuestros clientes vean en uno el verdadero interés en poder servirles y nos compren más, nos prefieran por sobre nuestra competencia.

Muchos líderes nacen, pero la mayoría se hacen, y esto es muy meritorio. No tienes que hablar muy bonito para ser líder, tampoco tienes que ser seguido por miles de gentes, ni ser el número uno en una área, ni ser millonario, ni político, en última instancia basta con saber inspirar, sobresalir en tu misión.

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En todos los negocios, por pequeños y sencillos que parezcan hacen falta líderes. Pasa a la página 50

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DesarrollandoNos

Viene de la página 46 Para desarrollar el liderazgo no es necesario grandes estudios académicos, sólo tienes que moverte en cuatro líneas básicas: a) Que tengas la inquietud de aprender continuamente; aprender sobre todo de la gente y de sus necesidades, principalmente. b) Que puedas y sepas motivarte ante tus dificultades, con mecanismos que te permitan salir rápidamente de ellas. c) Que tengas un objetivo, metas, que tengas una perspectiva amplia de las cosas (visión). d) Que, a tu estilo, puedas comunicar esa visión a tu equipo (familia, empleados, compañeros, etc.). No te preocupes, ha habido líderes mudos, tartamudos, invidentes, con “capacidades diferentes”, etc. No toda la comunicación es, o tiene que ser, verbal.

cada quien su naturaleza, a pesar de los errores que se pudieran cometer. Un líder no es aquel que grita, ni el que presume que lo tiene todo, tampoco es el que tiene el máximo poder en una empresa, estos son personas con autoridad, nada más. En la práctica, un líder está tan ocupado en los detalles que lo llevarán a su objetivo que se planteó, que no tiene tiempo para rencores, ni envidias, ni venganzas.

Acción. Date a la tarea de actuar. Tus necesidades personales, conviértelas en un buen grado de ambición o retos que te lleven a tomar ciertas acciones que, a su vez te convertirán en un líder cada vez más grande.

Un líder es considerado, desarrollador y facilitador del crecimiento de su gente. Entiende que las personas son más importantes que las cosas; identifica los estilos de su gente y los desarrolla dentro del objetivo general de su negocio.

Un líder necesita altos niveles de energía, de tolerancia, de paciencia, de aceptación, de tenacidad, de creer en la gente. El buen líder es el que está convencido de que las cosas salen mejor en equipo, aportando

Si tú tienes algo de esto, desarróllalo, hazlo crecer y ve ampliando tu perspectiva de los demás aspectos que tiene o debería tener un líder para que otros te sigan y te tomen de ejemplo.

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Impulsando mi negocio

Para establecer

una estrategia

POR: ÁNGEL CRUZ a palabra “Estrategia” proviene de la palabra griega que se refiere a “dirección, don de mando”. Una Estrategia provee la dirección global para lograr un objetivo.

En una Estrategia se definen cómo se realizarán y llevarán a cabo las cosas. Para ejemplificarlo podemos compararla con lo que es un Plan. Mientras éste especifica como se realizarán las tareas para lograr el objetivo, es decir, el qué, quién, cuándo, etc, la Estrategia define, de manera general, el cómo llegaremos de un lugar a otro. Para definir una buena estrategia se consideran diferentes variables, como los recursos con los que se cuentan, los obstáculos y barreras que se presentarían para ello, etc. Una buena Estrategia toma en cuenta la Visión, la Misión y los Objetivos de las acciones a tomar, pero se limita a definir y presentar la trayectoria a seguir y cómo moverse en el transcurso de las acciones para lograr el objetivo.

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“Las estrategias ayudan a determinar cómo se van a realizar la visión y los objetivos a través del difícil mundo de la acción”. Cómo desarrollar una buena Estrategia. Cada caso es particular, pero depende mucho de la Misión y la Visión que se tengan, de las circunstancias y momentos que se estén viviendo, entre otros factores, pero en general hay que considerar los siguientes aspectos: •Definir y dar una dirección general; es decir, indicar la trayectoria general sin dar una dirección en particular. •Beneficiarse de las oportunidades del momento, tanto de personas y las cosas que pudieran existir, voluntades, tradiciones, inquietudes, entre otros. •No proporcionar las razones de una Estrategia para minimizar las resistencias y barreras que pudieran presentarse a la hora de proponerla. •Para que no sea objetada, se debe buscar aquellos aliados que siempre se encuentran en toda propuesta y apoyarse en ellos. •Identificar a aquellos que pueden beneficiarse con la Estrategia y apoyarse en ellos también. •Buscar Estrategias que apoyen el progreso y el desempeño de las acciones a realizar en la búsqueda de los objetivos y metas.

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DesarrollandoNos

¿Por qué no podemos

ser felices?

POR: PEPE COUCH

efinir la felicidad es casi imposible, ya que se trata de un concepto abstracto y subjetivo, además de que cada persona tiene una idea diferente de ella; lo que a mi me puede hacer feliz a ti no. Según algunas encuestas, los mexicanos somos de los más felices en el mundo ¿será cierto o sólo es una máscara o mecanismo para disfrazar los problemas que tenemos? ¿o será que nuestras características culturales nos permiten hacer a un lado los problemas y disfrutar las cosas que tenemos y como somos?. Quizá ya te diste cuenta de la cantidad de programas televisivos y centros de ayuda para la gente que sufre, lo que denota que abundan los sufridores. La mayoría de nosotros siempre estamos esperando ser o tener algo para ser felices, y cuando lo conseguimos, esa felicidad se va esfumando, lo que indica que la felicidad nunca es completa y siempre es pasajera. Mi abuela nos decía “no tenemos que ser perfectos, ni tenerlo todo para llevar una vida feliz; es más bien un asunto de personas inteligentes y maduras, y para ser felices tenemos que entrenarnos diariamente ya que la felicidad es algo que se puede aprender, practicando”. En cierta ocasión la abuela me comentaba que las personas que más sufren

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son las “sentiditas”, la gente delicada, las muy exigentes y perfeccionistas, las de baja autoestima, las aprensivas, aquellas que se preocupan más y se ocupan menos, las desubicadas en su profesión o trabajo, las impacientes, aquellas que no saben manejar sus frustraciones, las incapaces para aceptar las cosas que no pueden cambiar e ignoran aquellas que sí pueden. Y mi abuela le agregaba, aquellas incapaces de aceptarse a sí mismas, las ilusas y fantasiosas, aquellas que buscan la atención de otras a través de la compasión, las que se sienten culpables, las intolerantes, y sobre todo, aquellas que usan más su corazón que su cerebro; muchas de estas personas hasta hicieron ya del sufrimiento parte de su vida.

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DesarrollandoNos

¿Cómo podríamos ser felices?

POR: PEPE COUCH quellas personas que esperan ser totalmente felices, jamás lo conseguirán. Su deseo de ser completa y permanentemente felices se los impide. Como en todo, el querer ser más o tener más hace que lo que somos o tenemos, en el momento, sea vea disminuido.

Piensa, amigo detallista, para que tú seas tu líder personal y puedas también liderar a otros tienes que aprender a ser feliz siempre ¿pero cómo? El secreto consiste, según el experto en esta materia y catedrático de Harvard, Tal Ben Shahar, en aceptar la vida tal y como es, esto nos “liberará de miedos y de expectativas perfeccionistas”. Pocas personas pueden ser siempre felices, ya que la felicidad, dicen los expertos, nunca es permanente, pero podemos recuperarla si, en aquellos momentos de dolor y sufrimiento, logramos ser objetivos, aceptando la realidad tal como es.

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Tengamos cuidado porque el sufrimiento llega a convertirse en adicción. La alegría también se aprende, como cualquier actividad, practicándola diariamente, sólo hay que estar conscientes de que lo que pensamos y hacemos influye en nuestra felicidad o desdicha, y que también, pensamientos y acciones nuevos y convenientes, pueden mejorar nuestro nivel de felicidad. La felicidad, entonces, es un estado de ánimo que empieza en nuestra cabeza y nos pone en marcha para lograrla. Las siguientes son algunas ideas que los expertos recomiendan para ser felices. •“Echemos a la basura” los malos pensamientos y acciones •Aceptémonos tal y como somos •Perdonemos nuestros errores y fracasos •No caigamos en las fantasías; seamos realistas •Simplifiquemos nuestras tareas •Hagamos algo de ejercicio o practiquemos algún deporte •Juguemos, lo que sea, busquemos diversión y disfrutemos •Busquemos la paz a través de la meditación y la respiración •Pongamos nuestra atención en las cosas y hechos buenos de la vida, en las cosas positivas que tenemos •Dejemos de buscar siempre la aprobación de otros •Démonos el tiempo para disfrutar las cosas que nos gustan •Veamos el lado bueno de todo

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CuidandoNos

Alimentos que ocasionan

depresión

POR: PEPE COUCH

en cuidado, amigo detallista, porque la depresión puede ser incapacitante; se llegan a tener diversos tipos de problemas, que van desde fallas en la memoria, mal olor corporal, dificultades para apreciar la realidad objetivamente y para establecer nuestros objetivos específicos, además de los problemas sociales que puede generar con amigos, compañeros de trabajo, y hasta la familia. Alguien decía que una persona depresiva en extremo es como si fuera un muerto viviente, ya que se aparta de los demás y deja de pensar en su futuro. Muchos creen que la depresión sólo la llegan a padecer las personas de la tercera edad, los jubilados, las señoras de edad que viven solas, pero no son las únicas, ya que las causas son múltiples, y van desde la alimentación hasta problemas neuronales y genéticos, entre otros. Algunos ejemplos de alimentos que nos generan depresión: •El azúcar refinada. Cuando consumimos productos azucarados nos sentimos bien, como si estuviéramos consumiendo droga;

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sin embargo, su efecto es muy corto, y cuando éste pasa nuestro estado de ánimo baja mucho, “tendiendo a la irritabilidad y la depresión, perdemos la energía y nos sentimos agotados”. Cualquier alimento o bebida azucarada tiene el mismo efecto. •Edulcorantes artificiales. Si eres propenso a la depresión evita consumir estos productos; es el caso del aspartame, actúa bloqueando la producción de serotonina, y nos puede ocasionar insomnio o tristeza. •Los carbohidratos simples. El consumo de estos productos como pan blanco, cereales, pastas, entre otros, está demostrado que “actúan de la misma manera que el azúcar refinada”. Estos se convierten en glucosa dentro del organismo, ocasionando los mismos problemas en el cerebro y el resto del cuerpo. •El alcohol. El alcohol hay que consumirlo con moderación pues está demostrado que afecta el sistema nervioso central, y en muchos casos ocasiona depresión severa, sobre todo en aquellos que son propensos a padecerla.

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CuidandoNos

Para salir de la depresión

POR: ÁNGEL CRUZ

ara salir de la depresión, Jennifer Delgado psicóloga especialista en este tema recomienda lo siguiente:

•Tener una actividad física. La actividad física nos puede ayudar a romper el círculo vicioso que genera la depresión. Cuando nos deprimimos caemos en una sensación de inmovilidad y estancamiento, por lo que el ejercicio, no importa que tanto hagamos, activa y refuerza nuestra energía física. •Socializar. Cuando nos aislamos en nuestro propio mundo depresivo, perdemos el interés por conversar con los demás, así que huyámosle a la soledad ya que es una pésima compañera. Un pequeño esfuerzo por salir y reunirse con amigos o el conocer nuevas personas nos ayudará muchísimo y mejorará nuestro estado de ánimo. •Evitar los temas que deprimen. Hacernos sordos a las malas noticias, a los noticieros, busca programas divertidos, buscar películas con mensajes de optimismo, alejarnos de aquellos que hablan de problemas solamente o siempre se andan quejando de todo, buscar razones para reírnos de nosotros mismos o de otros.

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•Tomar el sol. Unos “bañitos de sol” nos ayudarán mucho. El sol puede contrarrestar los efectos de la depresión, ya que como dice la psicóloga de referencia “los rayos ultravioleta aumentan la producción de la serotonina, un neurotransmisor relacionado con la sensación de bienestar”. Hay más gente deprimida en países como Holanda, Noruega, y Finlandia, entre otros, que en ciudades donde el sol sale más días en el año. •Buscar un hobby. Esta actividad nos ayudará mucho a tener la mente activa, pues al practicarlo tendremos que ocuparnos mentalmente planificando y haciendo. “Resulta ser una excelente medicina”. •Vivir intensamente la música. “Darnos tiempo para vivir y disfrutar verdaderamente las notas musicales. Los efectos terapéuticos de la música son muy conocidos y es una de las terapias preferidas para manejar la depresión y la ansiedad”. •Decidirnos a vencer la depresión. “La depresión es algo contra lo cual se puede luchar conscientemente, un sentimiento al cual se le puede decir “no”. Ser feliz es una opción pero es también nuestro deber”.

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Impulsando mi negocio

El mejor momento

para comprar POR: LULÚ CARRERA

Sabes cuál es el momento ideal en que debes resurtir un producto? ¿Conoces cuánto tiempo tarda cada uno de tus proveedores en entregarte tus productos? El proceso de la compra es de los más importantes en tu negocio, ya que tienes que invertir tu dinero en productos para que nunca te falten al momento de la venta, pero tampoco tienes que comprar de más porque es dinero que tienes parado en tu negocio. Aunque parezca sencillo, es muy importante definir a quién comprar, cuál es el mejor momento, qué proveedor te conviene y sobre todo, la cantidad a comprar.

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Este sencillo proceso necesita de mucha atención y seguimiento de tu parte, ya que necesitas contar con poco inventario para realizar tus ventas diarias, pero cuidando que no te falte al momento de la venta al cliente, recuerda que el inventario más caro es cuando no tienes lo que solicita el cliente, ya que son ventas perdidas y el cliente se puede ir con la competencia. Sabemos que el cliente es exigente, y le gusta encontrar las cosas que está buscando en el momento preciso. Así que debemos tomar en cuenta cuáles son los productos más buscados y que siempre debemos tener en existencia. Pasa a la página 64

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Impulsando mi negocio

Viene de la página 62 Para ayudarte un poco con esto, sigue las siguientes recomendaciones: 1. Divide tus inventarios en tres tipos: ABC. Aquí debes clasificar tus productos dependiendo de la inversión de compra. En el grupo A se encuentran los productos en los que se ha invertido la mayor cantidad de dinero. Los productos tipo B requieren una inversión media, mientras que los productos tipo C requieren una pequeña inversión. Los productos tipo A deben ser mas cuidados ya que ahí se encuentra la mayor parte de tu dinero, nunca excedas el inventario en este tipo de productos. En cambio con tu inventario tipo B o tipo C puedes jugar un poco más con tus existencias y el movimiento que tendrán con tus clientes. 2. Realiza un pronóstico de ventas, esto es, lleva un control de ventas por producto a la semana o al mes, dependiendo del tiempo de compra de cada uno. Con esto puedes tener una mejor idea de qué productos vendiste en un periodo de tiempo y cuántos debes comprar para tener existencias en el siguiente periodo. Por otro lado es importante estar comparando y evaluando continuamente a tus proveedores, no te quedes solo con uno, busca diferentes opciones y evalúa quién

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te da el mejor precio, el mejor servicio y el mejor tiempo de respuesta. La combinación de estos 3 factores te dará mayor tranquilidad en el equilibrio de tus inventarios. Nunca compres sin que antes tengas una lista de lo que en realidad necesitas y los costos con los que compraste en la última ocasión. Tienes que comprar lo que en realidad te piden tus clientes, no lo que veas bonito o te guste en el momento. Compra únicamente la cantidad de productos que tienes en tu lista, es probable que tu proveedor quiera venderte más cosas, pero tú evalúa si es una buena oferta, de lo contrario, guíate con la lista de necesidades que ya habías generado. Espero que esta información te sea de utilidad. Empieza poco a poco a probar estos puntos, no te desesperes si no puedes llevar el control exacto, vas a ver que con el tiempo y una mejor organización vas a lograr mejorar tu negocio. Por mi parte te estaré dando ideas y algunas herramientas de ayuda que te faciliten la administración. Es importante que lleves un registro por escrito de todos estos puntos. Vas a tener un mejor conocimiento de tu negocio y pronto empezarás a ver mejores resultados.

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Impulsando mi negocio

¿Imitando a otros?

POR: PEPE COUCH e niños tomamos una figura (masculina o femenina) a la que imitamos, a la que le copiamos su forma de ser, su estilo, sus gustos, sus ideas, etc.; es la persona de la que aprendemos ya sea porque la admiramos o porque la tenemos cerca. Esto es automático, todos lo hicimos y lo seguimos haciendo. Con esta figura reafirmamos nuestro género. La mayoría de las veces es uno de nuestros padres, un tío o tía, etc.

De adolescentes hacemos lo mismo, sólo que, como nuestro mundo ya se amplió, ya nos vemos influenciados por parámetros externos a la familia. En esta etapa creamos líderes por lo que vemos o escuchamos en la escuela, con los amigos, en la televisión y en otras áreas. Admiramos a artistas, maestros y deportistas; gente de la que sólo conocemos una parte, aquella que los asesores de imagen han creado. Una parte de nosotros los imita, o quisiera se igual.

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Todo lo anterior se vuelve formativo para nosotros. Ya de adultos, las exigencias del entorno y de la vida misma, nos llevan por caminos diferentes a los de nuestras figuras grabadas en la niñez o en la adolescencia. Aunque nuestra formación principal se da en la infancia, podemos continuar formándonos durante todo el transcurso de nuestra vida. De hecho a diario continuamos reeducándonos; siempre estamos aprendiendo cosas nuevas. Sin darnos cuenta vivimos un largo proceso de educación y de reeducación: en la casa, en el trabajo, en la sociedad, por la T.V.; con los clientes o proveedores, por efectos de la tecnología, por la competencia, etc. Entonces, si esto nos está sucediendo automáticamente ¿por qué no hacerlo conscientemente, por qué no hacerlo bajo nuestros propios requerimientos, necesidades, ambiciones, gustos, planes, etc.?

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Impulsando mi negocio

Un modelo para

mejorar mi negocio

POR: PEPE COUCH i propuesta en esta ocasión es la siguiente: Marca una meta; siempre hay algo o alguien que admiramos. Empieza por observarlo, analizarlo y decídete a imitarlo en esa parte que te gustaría ser mejor que ahora.

Esta es una técnica que usan grandes empresas a nivel internacional. Se ponen una meta de igualar en algo al mejor en el mercado. Hacen todo su esfuerzo por lograrlo, una vez que lo consiguen, su nuevo plan es superarlo. Podemos imitar algún negocio por su tamaño, la forma en que está distribuido, etc. Podemos copiar de alguien la forma como le hace o como le hizo para lograr algo que también nosotros deseamos. Si otros pueden o pudieron, también nosotros podremos. Tú, amigo detallista, si quieres mejorar tu negocio, o tu vida personal, busca o identifica

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un modelo, algún negocio o una persona que tiene o ha logrado algo que tú también deseas; algo o alguien a quien seguir, a quien copiar, a quien imitar, a quien quisieras parecerte. Que ese modelo se convierta en tu objetivo. Si profundizas en la imagen tarde o temprano lo obtendrás, tarde o temprano te convertirás en ese modelo. Para el caso de una tienda detallista, podemos tomar como modelo a una tienda de cadena; de esas que han estudiado a fondo cómo organizar una tienda, como vestirla, el tipo de productos que venden, cómo y dónde comprar los productos más baratos, cómo se pueden acomodar mejor para que luzcan en la tienda, etc. Por supuesto, no todo es copiable, hay algunas cosas que tú tienes, amigo detallista, y ellos no, esos detalles que van a marcar tu diferencia.

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Impulsando mi negocio

Principios de

Inteligencia Social POR: ÁNGEL CRUZ

a fuerza más importante en el mundo que nos rodea, es la gente. La tarea más importante que tenemos que aprender, es saber tratar a la gente. El éxito y la felicidad de nuestra vida dependerán de la manera en que aprendamos esta tarea.

Nos han enseñado que nuestro éxito y felicidad dependen de nuestro talento y buena disposición. Probablemente, pero talento y disposición no nos llevarán muy lejos, a menos que los demás lo aprecien. Por lo tanto, si queremos llevarnos bien con la vida, tenemos que aprender a llevarnos bien con la gente, y lo primero que hay que aprender es lo siguiente: Aceptemos a la gente tal como es y no como nos gustaría que fuese; porque la gente nunca será lo que pensamos que era o que debería ser; nunca se conformará a nuestras teorías; nunca irán de acuerdo con nuestra manera de ser; al menos en su totalidad. Aún las personas que más conocemos y queremos harán las cosas más inesperadas, torpes o viciosas; y tal vez quisiéramos marcarles el alto o hacerles ver que están mal. En este caso, ¿nos enojaremos con ellos?, ¿les reprocharemos sus acciones o les daremos un sermón? ¡No!

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Quizá usted no esté de acuerdo con lo anterior; quizá piense que su modo de vivir es superior al de los demás, y posiblemente lo sea, pero sus maneras de vivir son las únicas mediante las cuales aprenderán a vivir. Por consiguiente, aceptemos a la gente como es. Tratemos a los demás tal como son. Ayudémoslos si podemos; defendámonos de ellos si es preciso; pero no nos ocupemos en juzgarlos; no nos sintamos molestos si no coinciden con nuestra manera de pensar. No esperamos de ellos ni mucho ni poco. Si nos molesta su forma de ser acordémonos que nosotros nunca seremos lo que ellos quisieran que fuésemos. No hagamos responsables a los demás, ni siquiera a quien más amamos, de nuestro progreso y felicidad. Nuestra propia conducta es nuestro negocio; no esperemos que otros hagan de nuestra vida un éxito; no culpemos a otros si fracasamos. No nos quejemos si los demás no nos tratan como queremos, después de todo son un espejo de nuestra actuación ante ellos. Por supuesto, no todo es copiable, hay algunas cosas que tú tienes, amigo detallista, y ellos no, esos detalles que van a marcar tu diferencia.

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Impulsando mi negocio

Capacítate

POR: PEPE COUCH

n esta revista estamos convencidos de que son las personas las que hacen los negocios exitosos. La calidad de ellas, su preparación, su manera de organizarse, su esfuerzo disciplinado, la administración de su tiempo, etc., determinará el nivel de progreso de un negocio.

Por lo anterior, y aunque en nuestro contenido editorial incluimos artículos que te ayudarán a mejorar la presentación de tu tienda, el acomodo de los artículos, etc., nos enfocaremos más al crecimiento y desarrollo de ti como persona. Insisto, tu calidad determinará la calidad y éxito de tu tienda. El estado físico, la limpieza e iluminación de la tienda, etc., será sólo un reflejo de tus propias características internas. Si quieres progresar debes invertir en ti, en prepararte para ubicarte en el camino del éxito, en conocer las características que te conviene tener para progresar y adaptarlas

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a tu vida, haciéndolas propias; en una palabra, en educarte y reeducarte, en aprender y reaprender para ser próspero. Las mejores inversiones son las que se hacen en uno mismo, en nuestra capacitación. Pero para tener más, primero hay que ser mejores; ser mejores implica, para los propietarios de tiendas detallistas, ir adquiriendo la mentalidad de empresario. ¿Cuál es el precio que tendrías que pagar para ser mejor? ... hacer un pequeño cambio en tus hábitos, romper con la inercia del conformismo para dedicarle tiempo a las lecturas de libros y revistas, para tomar cursos, para reflexionar, analizar; para hacer introspecciones y retrospecciones; para pensar en lo que quieres ser en uno, dos, cinco o 10 años, y cómo quieres estar. Si tienes que trabajar mucho, da gracias de que puedes hacerlo; de extremo a extremo es mejor tener mucho trabajo que no tener nada que hacer. No importa si a los 70 u 80 años tienes que trabajar, sólo habría que adecuar tus actividades a tu edad.

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CuidandoNos

¿Qué tan malo

es el estrés?

POR: ÁNGEL CRUZ

os expertos dicen que el estrés es una respuesta del organismo para enfrentar las situaciones difíciles e incómodas de la vida.

Se trata de la tensión provocada por situaciones agobiantes que originan reacciones psicosomáticas o trastornos psicológicos, a veces graves, según su intensidad y duración. El estrés no es dañino si se sabe manejarlo; sin embargo, cuando se prolonga por mucho tiempo, cuando no se libera, puede ser muy peligroso para todo el organismo, esto es porque se sobrecargan algunas áreas, principalmente el corazón, y el cerebro. Cuando el estrés se vuelve crónico las personas que lo padecen pueden volverse ansiosos y agresivos, comportamientos muy frecuentes en las grandes ciudades, sus sistemas inmunológicos se vuelven más lentos al combatir las enfermedades. Estas personas pueden cometer errores, se vuelven desesperadas, intolerantes y llegan a caer mal a los demás. Las respuestas al estrés crónico varían según los hábitos de cada persona; algunos

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responden comiendo demasiado, trabajando hasta tarde, bebiendo en exceso, etc. Las mejores maneras de enfrentarlo son: comiendo con sensatez, durmiendo suficiente, haciendo ejercicio con regularidad, alejándose del cigarro y del alcohol. El exceso de estrés si bien nos ayuda a enfrentar situaciones también nos puede hacer vulnerable a muchas enfermedades. Cada organismo tiene diferentes niveles de resistencia al estrés, algunos se acostumbran tanto a las cargas de adrenalina que llegan a la adicción. Esa capacidad de nuestro cuerpo está influida por la herencia y la experiencia infantil, por los patrones de dieta, ejercicio y sueño, por la presencia o ausencia de relaciones personales íntimas, por el nivel de ingresos, el estatus social y por la acumulación de presiones normales hasta el grado en que sobrecargan al sistema. El estrés no nos afecta a todos por igual, depende de nuestro organismo y de la personalidad de cada quien. Lo interesante es que ciertas dosis de estrés son necesarias para moverse, para actuar con diligencia y proactivamente a las demandas del entorno.

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CuidandoNos

Enfrentándose al estrés

POR: ÁNGEL CRUZ En qué situaciones es bueno el estrés? - Ante el peligro, nos hace accionar y reaccionar de inmediato. - Nos da energía, nos mueve.

Los riesgos del estrés prolongado - El estrés prolongado afecta al corazón y debilita al sistema inmunológico, aumentando la presión sanguínea. - Estar estresado nos hace tomar decisiones riesgosas. Cuidado, aprendamos a manejar el estrés porque si lo permitimos nos puede perseguir como un depredador, las 24 hrs. del día. Nos puede impedir dormir bien, disfrutar de nuestra familia, nuestro trabajo, etc. Los más propensos al estrés son: •Aquellas personas que no se desprenden fácilmente de los problemas. •Los perfeccionistas que son demasiado exigentes.

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•Los aprensivos que todo los afecta, de todo se preocupan. •Aquellos que no saber decir “no” o se comprometen más allá de sus capacidades. ¿Qué situaciones de la vida provocan directamente el estrés? Las siguientes situaciones, en el grado que rebasen nuestra capacidad para percibirlas y manejarlas: •Los miedos •Las preocupaciones •Las presiones y exigencias •Los problemas •Etc. Cuidado, un estrés fuerte o prolongado puede dañarnos. Formas de manejar el estrés. •Ejercicio físico: media hora de caminar diariamente o 4 veces a la semana es suficiente •Ejercicios Oportunos de Respiración: profunda, pausada, con conciencia, metódica y periódica •La relajación, el despejar la mente, las distracciones, la diversión, los placeres; no tomar la vida tan en serio •La meditación consciente, el descanso, el dormir bien y suficiente •Repetir algunas oraciones •Comer sanamente: Poco, las menos grasas posibles, mucha fruta y verduras •Una actitud filosófica ante la vida •Tiempo libre, los hobbies, el baile, etc. •Tomar las cosas con más calma; después de todo los problemas son pasajeros •Pensar que la salud es más importante que cualquier cosa •Pensar que cada quien es responsable de su salud

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Impulsando mi negocio

Seguridad

Cómo surgió el comercio

POR: PEPE COUCH os grandes pensadores concuerdan en que la economía como actividad formal fue la primera llevada a cabo por la humanidad.

Antes de administrar, de hacer arte, ciencia, filosofía y otras actividades, la raza humana tuvo que satisfacer sus necesidades de alimentación y techo, cazando y sembrando de acuerdo a lo que la naturaleza de su territorio les proporcionaba. Inicialmente los frutos de estas actividades eran sólo para autoconsumo, pero una vez satisfechas sus necesidades personales buscaron la manera de intercambiar sus excedentes por productos de otros lugares.

La capacidad de producción local y regional fue aumentando con los años, de manera que se fue especializando y perfeccionando la comercialización. Los primeros productos mercantiles fueron sólo los comestibles, pero con el tiempo se fueron sumando otros, de acuerdo a la especialización que fue tomando cada lugar. Aprendieron a deshidratar la carne y el pescado; la sal no se daba en todos lugares, por lo que había que traerla de otras tierras; China se especializó en las especias y grandes mercaderes las llevaban a muchos lugares.

De esta posibilidad y necesidad surgió la actividad que nos compete como detallistas, la comercialización de productos y servicios.

Podríamos decir que dentro de las primeras actividades económicas humanas la tarea de hacer llegar los productos a los consumidores finales fue la más importante, ocupando ahora los primeros lugares dentro del producto interno bruto de muchos países.

Fueron los fenicios hace más de 2 mil 500 años los primeros en darle forma y organización a la actividad comercial, moviéndose por todo Europa y Asia llevando y trayendo productos de todo tipo.

Tan importante y necesaria es esta actividad que sigue en evolución su sistema. De esta manera la mayoría de los países han realizado tratados comerciales que permiten con mayor facilidad importar y exportar productos.

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