Septiembre 2015

Septiembre 2015 • El Comercio Tradicional al Detalle • 1

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Impulsando mi negocio

Simplicidad

en los negocios Parte 2

J

POR: PEPE COUCH

ack Trout, consultor de empresas, en su libro “El poder de la simplicidad en los negocios”, escribe cómo lidiar con la complejidad en los negocios. Él expone que los directores de empresas, lejos de enfocarse a la esencia de sus negocios, vuelven a su organización cada vez más compleja, lo que hace que cometan errores en sus decisiones. Insiste en la importancia de “simplificar” los procesos administrativos y usar más el sentido común. Se exponen a continuación algunas de las ideas que este consultor nos da en su libro: 1.- Simplicidad. Las grandes ideas casi siempre se expresan con palabras pequeñas.

2.- Complejidad. No debe admirarse. Debe evitarse. Puede nublar tu mente.

3.- Información. Demasiada puede confundirte.

4.- Competidores. Conócelos, evita sus puntos fuertes y explota sus debilidades.

5.- Estrategia. Sólo es cuestión de diferenciación. Si no eres diferente, más vale que tengas un precio bajo.

6.- Orientación al consumidor. Es un hecho, no una diferencia. Sólo es cuestión de que tu consumidor te conozca a ti.

7.- Presupuesto anual. Invierte tu dinero donde estén tus oportunidades, no donde estuvieron.

8.- Precios. Un producto vale lo que el comprador acepte pagar por él.

9.- Misión. Un enunciado confuso de la misión es una señal de que una compañía no sabe a dónde va.

10.- Liderazgo. Sólo se trata de dirigir el ataque. Los buenos líderes saben a dónde van.

11.- Planeación. Los buenos deseos pertenecen a la tierra de los cuentos de hadas.

Con lo que debes tratar es con la realidad.

12.- Organización. Entre más simple, mejor.

13.- Mercadotecnia. Consiste en convertir ideas simples en estrategias.

14.- Metas. Son como sueños. Despierta y enfrenta la realidad.

15.- Motivación. Trabajar con vigor no es tan eficaz como trabajar con ingenio. No basta sólo el esfuerzo.

16.- Éxito. No lo encontrarás dentro de ti.

Encuéntralo fuera de ti.

17.- Las críticas. La mejor venganza contra los críticos es estar en lo correcto.

Como podemos ver, el autor insiste en no perder de vista la esencia de nuestro negocio, en tener muy claro el concepto que tiene y mantenerlo como la punta de lanza para su mejor desempeño.

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Editorial

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contacto@comercioaldetalle.mx Envío de anuncios: anuncios@comercioaldetalle.mx mario.montoya@comercioaldetalle.mx EL COMERCIO TRADICIONAL AL DETALLE Revista editada mensualmente por EMPRENDE MEDIOS, S.A. Edición 69 (115), septiembre 2015. Reserva de derechos al uso exclusivo número 04-2013040912461300-102, expedido por la Dirección de Reserva de Derechos del Instituto Nacional de Derechos de Autor. Certificado de Licitud de Contenido Número 15938, Certificado de Licitud de Título Número 15938.

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Invierte en ti

n esta revista estamos convencidos de que son las personas las que hacen los negocios exitosos. La calidad de la persona, su preparación, su manera de organizarse, su esfuerzo disciplinado, la administración de su tiempo, etc., determinará el nivel de progreso de su negocio.

Por lo anterior, y aunque en nuestro contenido editorial incluimos artículos que te ayudarán a mejorar la presentación de tu tienda, el acomodo de los artículos, y todo lo que se refiere a un mercadeo activo, nos enfocaremos más al crecimiento y desarrollo de ti como persona.

Tu calidad personal determinará la calidad y éxito de tu tienda. El estado físico, la limpieza e iluminación de la tienda, etc. será sólo un reflejo de tus propias características personales.

Si quieres progresar debes invertir en ti, en prepararte para ubicarte en el camino del éxito, en conocer las características que te conviene tener para progresar y adaptarlas a tu vida, haciéndolas propias; en una palabra, en educarte y reeducarte, en aprender y reaprender para ser próspero.

Las mejores inversiones son las que se hacen en uno mismo, en nuestra capacitación. Para tener más y mejores cosas, primero hay que ser mejores; ser mejores implica, para los propietarios de tiendas detallistas, ir adquiriendo la mentalidad de empresario. ¿Cuál es el precio que tendrías que pagar para ser mejor?. Las respuesta sería múltiple: hacer un pequeño cambio en tus hábitos, romper con la inercia del conformismo para dedicarle tiempo a las lecturas de libros y revistas, para tomar cursos, para reflexionar, analizar; para hacer introspecciones y retrospecciones; para pensar en lo que quieres ser en uno, dos, cinco o 10 años, y cómo quieres estar.

Si tienes que trabajar mucho, da gracias de que puedes hacerlo; de extremo a extremo es mejor tener mucho trabajo que no tener nada que hacer. No importa si a los 70 u 80 años tienes que trabajar, sólo habría que adecuar tus actividades a tu edad.

Te deseamos lo mejor en este mes de agosto y todos los meses de todos los años de tu vida.

Esta edición nos acompañan:

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Impulsando mi negocio

El poder de la decisión Todo cede, en cierta medida, a nuestras decisiones. Una persona decidida al éxito mueve todo con más facilidad, Todos y todo se hacen a un lado ante una persona decidida.

Decisiones tan sencillas como levantarse a determinada hora para llegar a una cita o tomar un autobús o un avión, o ponerse a trabajar, algunas de estas ya son automáticas, forman parte de un hábito y son fáciles.

Sin embargo, hay decisiones de fuerte impacto en nuestras vidas, y de ellas hablamos en este artículo. Estas decisiones requieren de información para tomarlas, requieren de un análisis de los escenarios posibles en el tiempo, pero principalmente requieren de un nivel de conciencia sobre sus posibles resultados.

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POR: PEPE COUCH l mayor poder que tenemos los seres humanos es el poder decidir; de aquí parten todos los otros poderes que tenemos.

Toda acción requiere de una decisión previa, automática o consciente, y toda decisión tiene su impacto en el corto, mediano o largo plazos.

Diariamente estamos decidiendo en todo lo que hacemos; la gran mayoría de las veces lo hacemos inconscientemente, respondiendo a nuestros hábitos y costumbres.

Somos el resultado de nuestras decisiones; las decisiones que tomemos ahora para nuestro futuro tendrán sus consecuencias, en un sentido o en otro.

Como empresario tomamos decisiones todos los días, buenas o malas, esta es una de nuestras principales funciones.

Tomamos decisiones de todo tipo, estratégicas y tácticas, grandes y pequeñas, trascendentes y triviales.

Todos somos lo que somos, estamos donde estamos, tenemos lo que tenemos como resultado de nuestras decisiones del pasado.

Qué decisión deberíamos tomar ante el futuro de nuestra vida y de nuestro negocio. Una decisión consciente y profunda mueve muchas cosas dentro y fuera de uno. Personalmente hace funcionar otras neuronas que han estado ahí esperando a ser utilizadas. Fuera de nosotros, todo nuestro entorno cambia, y no es que cambie realmente, sino que lo vemos diferente.

Amigo detallista, las mejores decisiones se toman estando tranquilo, “en frío”, aunque muchas veces hay que tomar decisiones bajo presión. Las peores decisiones son las que se toman a la ligera, sin información, enojado, herido, etc.

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Impulsando mi negocio

El alcance de tu misión

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POR: PEPE COUCH

n una edición anterior les hablé del poder que tiene una misión cuando su intensión básica comprende el servir a los demás, el ayudar y el satisfacer necesidades de otros, etc.

En esta ocasión les hablaré de compartir la misión con nuestra gente.

Compartir en este caso, me refiero a convencer a otros a través de la persuasión y del liderazgo, para que sientan suya nuestra misión personal y de negocios.

Cuando en una empresa todos los colaboradores, empleados, proveedores y familiares se unen voluntariamente a la misión del líder o de la empresa misma, todos avanzan unidos, en una misma línea, y esto los hace ser muy competitivos, individualmente y en conjunto.

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Alguna vez has participado o has visto el juego de fuerzas a través de una cuerda en la que, partiendo de la mitad, unos jalan para un lado y los demás para el otro, y cuyo objetivo es vencer a través de mostrar más fuerza; los que ganan son los que se organizan mejor, jalando al mismo tiempo, con todas sus fuerzas y hacia el mismo lado.

Otro ejemplo más claro lo observamos en un equipo deportivo; el que quieras. Todos los miembros del equipo tienen la misma misión: vencer al contrincante, para eso están ahí. Pero ¿qué pasa cuando algunos jugadores están desmotivados o no descansaron bien?, llegan a parecer que juegan para el equipo contrario, “no jalan parejo” Lo mismo sucede en una empresa frente a sus competidores. Cuando las fuerzas individuales están enfocada o dirigidas en la misma línea y al mismo objetivo estas fuerzas se multiplican exponencialmente.

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Impulsando mi negocio

Nuestra “área de confort”

un arma de dos filos

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POR: PEPE COUCH

uestra “área de confort” es el lugar o la posición, física o mental, donde nos sentimos más cómodos; es esa sensación carente de ansiedad y de riesgo.

Abarca todas las cosas que hacemos, sentimos, pensamos y creemos; abarca a nuestra hogar, nuestro negocio, nuestros clientes y proveedores, etc.

También se le conoce como “zona de comodidad” y está definida por las preferencias personales. Dentro de esa zona está todo lo que sabemos y todo lo que creemos. En ella se encuentran nuestros valores y se caracteriza porque todo es conocido, cotidiano y fácil.

Se trata de una posición mental, y por lo general creemos que es nuestro único lugar y modo de vivir.

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Nuestra “zona de comodidad” es una arma de dos filos: nos hace felices, pero si permanecemos demasiado tiempo en ella limita nuestro crecimiento personal, y para que nuestro negocio crezca hay que movernos por terrenos nuevos y diferentes.

Estar demasiado tiempo en esta zona nos hace creer que es nuestro único lugar y modo de vivir. Llegamos a conformarnos con lo que tenemos, creyendo que es lo único posible.

Esto último nos hace aprender a vivir con resignación. Nuestra vida se vuelve rutinaria y nos convertimos en sus esclavos.

Una vida muy cómoda no es conveniente porque atrofia los músculos y las neuronas. Las actividades muy cómodas son involutivas.

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Impulsando mi negocio

Viene de la página 10 Cualquier lugar o esquema mental en el duremos un buen tiempo, se puede convertir en una “zona de comodidad” cuando se le domina, se le conoce bien y se está a gusto con eso.

Las zonas de comodidad tienen fronteras y para tener éxito hay que salir de ellas, rompiéndolas o traspasándolas. Por supuesto que esto nos hará sentir incómodos, pero sólo por un tiempo.

Entre más tiempo permanezcamos en nuestra “zona de comodidad” más trabajo nos costará salir de ella. Fuera de ella están las oportunidades nuevas, el aprendizaje, mercados nuevos, y aunque también están el riesgo y la incomodidad, difícilmente tendríamos éxito si no salimos de ella.

Lo opuesto a la comodidad es el cambio, y la naturaleza misma nos muestra muy bien cómo deben ser las cosas: momentos cómodos combinados con momentos agitados.

No estoy diciendo que no podamos tener lugares y momentos cómodos, son sanos y los merecemos, nos dan seguridad y fuerza; en ella nos sentimos, protegidos, fuertes, etc., pero deben manejarse en una dosis sana e inteligente.

Las personas exitosas están mucho tiempo fuera de su “zona de comodidad”; no les da miedo, saben que ahí están las oportunidades.

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Conocer cosas nuevas, ideas nuevas, personas nuevas, etc. podría ser más productivo y rentable de lo que suponemos.

Roberto Kiyosaki recomienda estar en nuestra área de comodidad pero sólo en momentos y espacios programados; algo así como la aventura de todo el día y regresar a casa donde cómodamente descansemos, nos sintamos seguros, repongamos energías, etc.

Amigo detallista, date permiso de crecer, de aumentar tus posibilidades de éxito, de aprender y conocer nuevas, y mejores formas de hacer negocios.

Estar diariamente, un rato, en zonas nuevas y diferentes a las que conocemos nos entrena para el crecimiento; si no lo hacemos las circunstancias podrían llevarnos drásticamente a terrenos nuevos que se nos podrían hacer muy incómodos y difíciles si no ejercitamos nuestra mente.

Comienza con cosas sencillas, como por ejemplo probar comidas nuevas, dormir en posturas diferentes, tomar la cuchara con la otra mano, etc., esto te irá dando la confianza suficiente para que puedas pensar de manera diferente, aceptar nuevas ideas, escuchar opiniones diferentes a la tuya, buscar nuevos clientes, abrir otros negocios, etc.

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Impulsando mi negocio

Mentalidad de empresario

Aspectos que marcan la diferencia

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POR: PEPE COUCH

n ocasiones anteriores les he mencionado que para tener éxito con una tienda detallista es necesario y conveniente verla como un negocio que puede ser productivo y rentable; como toda una empresa que puede crecer y multiplicarse.

Una tienda detallista tiene su propia personalidad, su propia vida. Si tú la ves pequeña o débil y no ves el potencial que tiene, será de esta manera por el tiempo que insistas en verla así.

Las tiendas son como las personas, serán y nos responderán en la medida de lo que esperamos de ellas. Si tú crees que puede crecer seguramente así será. Tus expectativas sobre ella impactará directamente en los resultados.

Entonces, el éxito de tu negocio dependerá exclusivamente de ti y la diferencia radica en tu modo de pensar. ¿Cómo necesitas ser para convertirte en empresario?

Lo he mencionado también en varias ocasiones, principalmente, ser ambi-

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cioso pero paciente, disciplinado pero creativo, muy trabajador pero visionario, etc., ir adquiriendo la mentalidad de empresario.

Pensar como empresario es lo opuesto a pensar como empleado; si crees que por tener un negocio ya eres un empresario, me atrevo a creer que te faltan muchos aspectos.

Pudieras haber pasado ya de empleado a autoempleado, eso es un gran paso; sin embargo, hay aspectos que están por encima del simple entusiasmo y las habilidades como emprendedor, aspectos que muchos empresarios olvidan pero que son necesarios.

Robert Kiyosaki, en sus libros sobre negocios, profundiza mucho sobre el tema, aclarando muy bien la diferencia entre auto-empleado y empresario, refiriéndose a aspectos del ser y aspectos del saber.

No sólo hay que saber convencer a clientes y proveedores y persuadir a nuestros equipo de trabajo, sino saber negociar con otros empresarios también para juntos poder hacer negocios mayores.

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Impulsando mi negocio

¿Qué necesitas para

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ser empresario?

POR: PEPE COUCH n esta ocasión, y posiblemente me lleve varias ediciones decírselos, me referiré a lo que debes tener y conocer:

1.- Un buen producto o servicio 2.- Conocimientos y técnicas de Ventas, mercadotecnia, etc.

3.- Aspectos contables, financieros y fiscales 4.- Aspectos de comunicación, que comprende liderazgo, presentaciones de nuestros productos y servicios, negociación, etc.

5.- Aspectos legales Posiblemente te incomode tener que ocuparte de algunos de estos aspectos; pero ahí está la gran diferencia entre un empresario y un auto-empleado.

El ocuparte de todos te evitará muchos dolores de cabeza, y además, te permitirá mantenerte competitivo, sirviendo también de plataforma para tu crecimiento.

Cada uno de estos cinco aspectos implican muchas variantes, que en su momento iremos hablando de ellas en forma práctica.

Muchas empresas exitosas han sucumbido por descuidar uno o varios de estos aspectos.

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El crecimiento y la fortaleza de un negocio implica el cubrir estos cinco aspectos básicos.

Tarde o temprano, todos los negocios, no importando su tamaño tienen que entrar dentro del marco de la modernidad y las exigencias económico-legales.

Con el tiempo todas las tiendas detallistas del país acabarán por tener una computadora, un escáner, una terminal punto de venta, etc.; también tendrán que llevar una contabilidad y una asesoría legal, al tamaño de cada negocio; de igual manera, los propietarios y directores acabarán adquiriendo conocimientos sobre aspectos de comunicación y ventas.

No necesitas ser un gran conocedor en todos los aspectos mencionados, sólo requieres dominar uno o dos y los demás cubrirlos con gente preparada en ellos.

Quizá te sea imposible de momento contar con ellos, no te preocupes, lleva tiempo y recursos económicos; pero te conviene ir armando este equipo.

Estos cinco aspectos debes tenerlo siempre en mente; como los cinco dedos de tu mano principal.

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Especiales

Hecho en México

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éxico no sólo es violencia y pleitos políticos, también existen personas que a diario trabajan para lograr un mejor nivel de vida, para servir a sus semejantes y para competir con los grandes.

En este contexto ponemos a los empresarios, a los deportistas, a los científicos, etc., personas de todas las áreas que, en el México moderno, están siendo reconocidas internacionalmente, que han conseguido excelentes posiciones internacionales; todo ello logrado con el esfuerzo estratégico que diariamente realizan.

México lleva un movimiento progresista duradero que nos está poniendo a la altura de muchos países del primer mundo; muchos mexicanos, con ayuda oficial, sin ella y a pesar de ella, están ubicándose en el “pedestal medallero internacional” Como un muy modesto homenaje de esta casa editorial, mencionamos solo algunos de estos personajes, deseando que se alcancen más y mejores logros no solo de impacto nacional sino también mundialmente. Todos de sangre mexicana.

Dos Miss Universo: •Jimena Navarrete en 2010 •Lupita Jones en 1991

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Dos hombres en el espacio: •Rodolfo Neri Vela, Primer astronauta mexicano, 1985 •José Hernández, astronauta 2009, de origen mexicano primera generación Tres Premios Nobel: •Alfonso García Robles premiado en 1982 con el premio Nobel de la Paz •Mario José Molina Henríquez, Recibe el premio Nobel de Química en 1995 •Octavio Paz Lozano, Premio Nobel de literatura en 1990 Corredores de autos: •Pedro y Ricardo Rodríguez •Checo Pérez César Millán: El “Encantador de perros” Experto en adiestramiento canino. Personaje con mucho éxito en Estados Unidos Futbolistas: •Hugo Sánchez: Máximo goleador mexicano en cinco temporadas en España Seis y medio millones de braceros en USA; mexicanos que aportan fuertemente a la economía norteamericana, tanto a nivel de producción como de consumo.

Selección olímpica: •Medalla de oro en futbol 2012

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Diferentes discapacidades

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POR: PEPE COUCH

uando hablamos de discapacidad pensamos siempre en las personas invidentes, sordomudos, que usan muletas, silla de ruedas, etc.; gente que no pueden desenvolverse en forma “normal” dentro de su entorno ni mucho menos fuera de él.

Las calificamos como personas con “capacidades diferentes” pues, fuera de su discapacidad, son tan inteligentes como cualquiera, y al menos en México, son gente que ha demostrado sobreponerse a sus limitaciones, muchas veces más que la “gente normal” Desde luego, son gente que necesita terapias para ser, en alguna medida, autosuficientes.

Sin embargo, existen otro tipo de discapacidades que, aunque no son evidentes a simple vista ni se presentan muy extremas como las mencionadas en párrafos anteriores, limitan el desenvolvimiento correcto y funcional de muchísima gente.

La Organización Mundial de Salud, en una visión amplia de la discapacidad, la define

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como “cualquier restricción o impedimento de la capacidad de realizar una actividad en la forma o dentro del margen que se considera normal para el ser humano”; dentro de esta definición, consideramos que muchas de nuestras actividades tienen que ver con la forma en que nos relacionamos con nosotros mismos y con los demás.

Esta es una visión más amplia de lo que son las discapacidades, puesto que cualquier discapacidad es un impedimento para hacer algo.

De acuerdo a esto, nos atrevemos a decir que la mayoría de la gente, si no es que todos, en mayor o menor grado, tenemos algún tipo de discapacidad.

El no poder relacionarse bien con uno mismo o con los demás es un impedimento para obtener lo que queremos y para ser felices.

La neurosis, la ansiedad, la ignorancia, son discapacidades que nos hacen fallar en muchas áreas de nuestra vida personal y profesional.

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DesarrollandoNos

Más tipos de

discapacidades

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POR: PEPE COUCH

roblemas sociales como la intolerancia, la pereza, la falta de inteligencia emocional, el no poder controlarse a sí mismo ante las provocaciones y tentaciones, son discapacidades.

Los alcohólicos y los drogadictos sufren una discapacidad enorme al no poder controlar su adicción.

La baja autoestima es una falta de capacidad para ser asertivos, motivarse, valorarse y tener confianza en sí mismo. ¿Que no son graves estas discapacidades?, ¡claro que lo son!, sólo hay que ver la calidad de vida de más de 40 millones de mexicanos en pobreza (CONEVAL, Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social 2008) El desconocer nuestros talentos para capitalizarlos y nuestros defectos para manejarlos bien, es una discapacidad que nos impide realizarnos como personas.

El miedo exagerado que incapacita para enfrentarse a los retos y exigencias de nuestra profesión, las fobias que a muchas mujeres

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les hace gritar ante animales como arañas, ratones, etc., son también discapacidades.

Los especialistas en alguna materia se encierran en un paradigma o esquema mental en el que nada diferente o contradictorio a lo que ellos conocen entra, rechazan opciones alternativas a sus áreas.

La violencia intrafamiliar, es una discapacidad de las víctimas para salir inteligentemente de su ambiente, también es de los victimarios para controlarse y amar a su familia.

Algunas enfermedades como la gastritis y ciertos tipos de cáncer causadas por el resentimiento, rencor, coraje, etc. son producto de la incapacidad de perdonar, de entender y de reflexionar.

Si bien estas discapacidades pudieran no ser tan severas como las motrices, mentales, ceguera, auditiva, etc., sí impiden a los que la padecen ser felices, vivir en armonía, lograr objetivos, progresar, etc.

Así como las personas con alguna discapacidad física, visual, etc., requieren de terapias, así también a muchos de nosotros convendría tomar algunas terapias para desenvolvernos mejor en la vida.

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Todo viene en paquete

Los opuestos que nos cuesta aceptar

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POR: JUAN JOSÉ CEBALLOS

odo viene en paquete, en pareja; todo trae dos lados, todo tiene su opuesto y todo tiene su contraparte.

Esto indica que todo es complemento de todo: •No hay noche sin día •No hay problema sin solución •No hay efecto sin una causa •No hay negocios sin competencia En la naturaleza los opuestos no entran en conflicto, cada uno se presenta porque el otro cede el paso: •Nacer y morir •Derechos y obligaciones •Auge y crisis •Enfermedad y salud

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Los grandes pintores manejan los opuestos en los contrastes de sus obras, ellos saben bien que las luces claras son tan importantes como los oscuros.

No obstante dentro de los opuestos hay matices, ya que no todo es negro ni todo blanco; la vida se presenta, la mayoría de las veces, en grises.

Todo se manifiesta en ciclos y la manifestación de cada opuesto puede variar en proporción.

Ejemplo, en verano las noches son más cortas.

Lo curioso de esto es que parece ser que los opuestos nunca se presentan juntos en su totalidad. Cada uno por separado, en momentos diferentes.

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Impulsando mi negocio

Viene de la página 30 Hay momentos, tiempo y lugar para cada uno; se alternan para permitir la manifestación del otro. Sin embargo, en los precisos momentos en los que uno de los opuestos se está desplazando para darle entrada al otro, se presenta la unión de ambos; ejemplos de ello son: •Los atardeceres y amaneceres, que es cuando se ven grandes espectáculos de colores en el cielo •El agua tibia para bañarnos, que sirve mejor al cuerpo cuando ya no tiene ni lo frío ni lo muy caliente.

Como ejemplos de opuestos podemos hablar también de: •Las explosiones e implosiones (hacia afuera y hacia adentro) •No hay principio sin fin •No hay pobreza sin riqueza •Existe el mal porque existe el bien Cada uno de los opuestos existe gracias a la existencia del otro. Todo esto es para ubicarnos, para entender, para cuidarnos y para darle valor a lo que tenemos: •No hay esfuerzo que no tenga su compensación •Toda pérdida trae una ganancia •Todo lo malo trae algo bueno, y viceversa •Todos los problemas traen aparejada su solución •Todo riesgo implica una oportunidad •Virtudes y defectos, oportunidades y amenazas, siempre vienen juntas Lo bueno o malo de cada uno de los opuestos lo define su uso, el lugar donde se presenten, la fuerza con la que lo hagan, la intensidad o cantidad con la que se den, la duración que presenten y la frecuencia

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con la que se manifiesten; tal es el caso de los ciclones, que aunque no pareciera, tienen sus beneficios.

Muchas veces nos incomoda o asusta cuando se presenta una situación en polaridad negativa, diferente a la que queremos, pero es necesario para que al percatarnos de ello podamos reconocer y apreciar su opuesto.

Esta dualidad se manifiesta en toda la creación: personas, cosas, situaciones, toda la naturaleza está llena de ella.

Aceptemos lo bueno que viene con lo malo; busquemos lo bueno que traen las cosas malas.

En los negocios y en la sociedad nos percatamos de más opuestos: •Derechos y obligaciones; no puedes exigir los primeros sin cumplir antes con las segundas •Libertad con responsabilidad; la primera sin la segunda se convierte en un caos •No hay éxito sin posibilidad de fracaso •Primero hay que dar para después recibir •Existe lo masculino y también lo femenino Todo en equilibrio, con sus intermedios. La naturaleza nos da el ejemplo de la necesidad de un equilibrio, de una alternancia en las manifestaciones de los opuestos, de la unión de ambos para crear algo superior.

Amigo detallista, entender el papel de las dualidades y la forma en que se manifiestan en la naturaleza, en lo social y en lo económico, entre otras áreas, nos da la madurez y la fortaleza que necesitamos para aceptar las situaciones que se presentan en nuestro negocio y en la vida personal.

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DesarrollandoNos

veces nuestros padres y algunas instituciones a las que acudimos de niños, nos grabaron sentimientos de culpa por cosas insignificantes como un error o una travesura.

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POR: PEPE COUCH

a culpa es un sentimiento negativo en el presente por algo que sucedió en el pasado. Es algo que nos pone en una situación de descontento, afectando el desenvolvimiento de nuestras labores diarias. Es una carga, unas veces más pesada que otras.

La culpa nos angustia, nos tortura y nos hace despreciarnos, conduciéndonos al remordimiento.

La mayoría de las personas se quedan con el sentimiento de culpa, desgastando su energía física, mental y emocional; auto-castigándose en todo lo que hacen.

Esto los hace creer que no son merecedores de las riquezas de la vida como la salud, cosas materiales, amigos, pareja, la felicidad, etc.

Sin la intención de crear las consecuencias a las que llevan los sentimientos de culpabilidad, muchas

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La predisposición al sentimiento de culpabilidad depende mucho del nivel de sensibilidad de las personas, que a su vez depende de la genética, las experiencias de la infancia y el nivel de conciencia y la madurez con el que se viva ya de adultos.

A los niños es muy fácil hacerlos sentir culpables de cosas en las que ni siquiera hayan intervenido. Cuando quieran culparlo a usted de algo, saque esa parte adulta que todos llevamos dentro.

Seis sugerencias para empezar a liberarse de la culpa: •Obsérvese, ponga atención en sus estados de ánimo inexplicables. Piense, analícese; los errores, los fracasos y hasta las maldades son enseñanzas.

•Dele la cara a la culpa, enfréntese con ella.

•Piense si realmente es culpable y en que proporción, ¿Usted es el único culpable?.

Si realmente tiene algo de culpa, acéptela.

•Reinterprete los sucesos que lo hacen sentir culpable; cambie la historia, el guión. Usted es el responsable de sus sentimientos.

•Perdónese. Si Dios lo perdona, ¿por qué no se perdona a sí mismo?

•No cargue con culpas nuevas o ajenas, tampoco culpe a otros de lo que a usted le suceda.

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DesarrollandoNos

La importancia

de la palabra“Pero”

G

POR: PEPE COUCH eneralmente esta palabra tiene una connotación negativa; la usamos para desprestigiar “... pero la regó en esto o aquello” “...pero está muy feo”, para deshacerse de una propuesta o compromiso “...pero está muy lejos” “...pero está caro” “...pero, que flojera” etc.

Su importancia en nuestras relaciones es que al poder restarle fuerza a algo bueno, también se puede usar para disminuir lo negativo.

Sin ser consciente de ello, generalmente la usamos para disminuirnos, para restar importancia a nuestro trabajo y a las cosas que hemos logrado.

Nuestra propuesta aquí es que, primeramente, evitemos usarla en contra de nosotros mismos: “...pero estoy muy gorda”, “... pero no tengo estudios”, “...pero estoy muy viejo para eso”, etc., esto merma nuestra auto-confianza.

Cuando la usamos en nuestra comunicación con los demás estamos denotando negativismo, envidia, recelos, complejo, etc.

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Todos tenemos virtudes y defectos, todos cometemos errores y aciertos, todos contamos con experiencias buenas y malas en nuestras vidas, con cosas que nos enorgullecen y nos avergüenzan. Desafortunadamente, por cultura o falta de autoestima, nos fijamos más en lo negativo aún cuando los puntos “malos” sean pequeños.

El uso de la palabra “pero...” puede provocar resentimiento en aquellos a quienes diriges tu comunicación, en virtud de que dentro de todo implica crítica y minusvalía.

Puedes provocar que los demás se pongan a la defensiva ya que desvirtúas lo positivo de ellos, no ofreces ninguna respeto por su ideas, resultados o gusto, y sobre todo, no ofreces ningún reconocimiento, estímulo ni motivación.

Personalmente, la palabra “pero...” la podemos usar para levantar nuestra autoestima, ser más positivos y aumentar la autoconfianza.

Hacia afuera la podemos usar para mejorar nuestras relaciones con los demás, para motivar a nuestra gente, pareja, hijos y empleados.

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Septiembre 2015 • El Comercio Tradicional al Detalle • 41

Impulsando mi negocio

El uso en positivo

de la palabra“Pero”

E

POR: PEPE COUCH

stimado detallista, empieza contigo; cuando lleguen a tu mente aspectos negativos, intelectualízalos y dite a ti mismo: “...sí, pero he hecho esto que es bueno” “...sí pero tengo tal o cual virtud”, de esta manera estarás aceptando lo negativo que te digan pero le estarás restando importancia al destacar con el “sí, pero ...” lo poco positivo o las pocas virtudes que tengas; con esta actitud harás crecer tu lado positivo.

Prueba esta recomendación, practícala hasta convertirla en hábito ... Cuando tu pareja te critique puedes decirle “...di lo que quieras, pero yo .....”

Otro ejemplo que puede elevar tu autoestima, es cuando haces una introspección de tu vida; generalmente a fin de año o a principios de uno nuevo, podemos decirnos: “...bueno, me apena esto, pero me enorgullece esto otro que hice”.

Pensar sólo en nuestros defectos, errores, etc. nos pueden hacer fracasar en lo que hacemos. Pensar en nuestros logros, nuestros tesoros, lo que tenemos en vez de lo que no logramos, nos puede llevar al éxito, además de hacernos sentir bien en el momento.

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Pensar en nuestras virtudes, sin ocultar las cosas que tenemos que mejorar, y pensar en nuestros logros y en lo que sí tenemos, nos da paz, energía, salud, nos hace felices y estar bien con uno mismo y con los demás.

Cuando quieras motivarte o motivar a otros objetivamente, comienza diciéndole: “te falta esto..., pero tienes todas estas cosas...”, dile sus virtudes.

Fijarse en ambos opuestos, dándole importancia a los positivo, es ser objetivo, inteligente, optimista, considerado, etc.

Cuidado porque esta palabra tiene sinónimos como “sin embargo”, “aunque, sólo que”, etc. . Los líderes eficaces evitan usar estas palabras y las sustituyen con la palabra “y”: cuando alguien les exponen algo contestan: “... estoy de acuerdo contigo, y te pido que ....”

Cuando quieras levantar el ánimo de alguien, dile sólo sus virtudes, y si tienes que hablar de sus errores puedes enseñarle a entenderse con ellos.

Si tienes que evaluar a alguien menciónale sus aciertos y felicítalo y nunca remarques sus errores; “te felicito por ... los aspectos en que puedes mejorar aún más son ...”

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Impulsando mi negocio

La autoestima y los negocios

¿

POR: DIANA OHANA

Es la autoestima clave para alcanzar el éxito y mantenerme en mis proyectos como emprendedor? La respuesta es sí.

Muchas veces pensamos que nuestros comportamientos emocionales y los racionales son completamente separados, y estamos muy equivocados.

Sí, ya se que probablemente no estarás de acuerdo conmigo y me dirás que eres una persona completamente racional, y que manejas tus negocios o tu desarrollo profesional solamente con tus capacidades intelectuales. Pero déjame demostrarte que no es de esta manera. ¿Alguna vez has tenido algún problema de pareja o familiar que te haya inquietado notablemente? Seguro que sí, todos lo hemos tenido en algún momento. ¿Te puedes concentrar en tu trabajo y rendir el 100% o igual que cuando te encuentras sereno y tranquilo? Seguro que no.

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Impulsando mi negocio

Ahora que nos hemos puesto de acuerdo en que nuestros sentimientos y emociones afectan e influyen en nuestro desarrollo profesional, permíteme contarte que ocurre lo mismo con nuestra autoestima.

Cuando pensamos que no tenemos las capacidades necesarias o las habilidades para conseguir aquello que deseamos y queremos, en realidad es lo que obtendremos. Muchas veces está asociado a nuestras creencias acerca de lo que me merezco, o lo que valgo.

Cuando mi autoestima es baja, cuando las ideas que tengo acerca de mis habilidades o capacidades no son las necesarias o las suficientes para desempeñarme como un buen profesional, o emprendedor, esa es la imagen que proyectaré a los demás; es decir, es el mensaje que daré acerca de mi mismo, y es el que recibirá mi interlocutor.

Con esto el otro entenderá que no soy la persona más idónea para realizar dicho emprendimiento y buscará a alguien con más capacidades para hacerlo. ¿Pero por qué ocurre esto, si yo en realidad quiero salir adelante? Porque una cosa es lo que decimos verbalmente, y otra

cosa es lo que nuestro lenguaje corporal proyecta a los demás. ¿Has estado en una conversación en la que sientes que lo que dice la persona con la que hablas no te acaba de convencer? ¿o donde piensas que no hará lo que dice, pese a que afirma que lo hará? Bueno, esto es porque hay una diferencia entre lo que decimos con nuestro lenguaje y lo que decimos con nuestro cuerpo.

Nuestro inconsciente capta las señales y es así como nos damos cuenta que no es del todo cierto lo que la otra persona nos plantea.

Si nosotros podemos captar este tipo de señales en los demás, quiere decir que de igual manera los demás lo captan en nosotros, y nuestro inconsciente les dará las señales necesarias y suficientes para afirmarles que pensamos que no tenemos la idoneidad requerida. ¿Que hacer, entonces?

Ante todo debemos darnos cuenta que tenemos una dificultad, que no es que no contemos con la suerte requerida sino que nuestro sistema de creencias o el conjunto de ideas que tenemos acerca de nosotros mismos se convierte en una barrera, en una limitante y no nos permite desarrollarnos como quisiéramos.

Por lo tanto debemos trabajar en ello, evitando “auto-sabotearnos” Además es necesario que comprendamos que podemos subir la autoestima y lograr que se convierta en nuestro aliado a la hora de conseguir metas y objetivos.

Hasta la próxima.

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Impulsando mi negocio

Preparación y oportunidad

crean la buena suerte

L

POR: PEPE COUCH

a unión de la preparación con la oportunidad se ejemplifica bien con el caso de un campesino exitoso.

El campesino sabe cómo y cuándo hacerlo, está preparado física y mentalmente. La oportunidad viene cuando caen las primeras lluvias, cuando está informado de que los productos que sembrará tienen o tendrán demanda. Sabe además, que habrá buenas lluvias ese año o que hay suficiente agua en las presas.

En ese momento está la oportunidad. Para detectarla, el campesino tuvo que observar, investigar, reflexionar, deducir, etc.; tuvo que aplicar sus conocimientos y habilidades en sembrar la tierra.

Sin embargo, las oportunidades y sus conocimientos no le aseguran una excelente cosecha, que sería la buena suerte; sabe que además de fumigar tiene que fertilizar, quitar las malas yerbas, cuidar la siembra de excesos de agua, de granizo, de los robos por parte de animales y personas, etc.

Ya con su cosecha, el campesino sabe que tiene que cuidarse de los acaparadores y negociar su productos a buenos precios.

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Todo esto es un proceso del que se tienen que estar consciente, en el que hay que cuidar cada una de sus partes.

Amigo detallista, tú puedes crear tu propia suerte. Debes tener siempre presente que el éxito de tu tienda requiere de un proceso de trabajo que comprende aspectos de planeación, de organización, de manejo diario de la tienda y sobre todo de control y medición.

No hay duda que otros elementos más sutiles, como la envidia, las malas vibras, etc. pudieran influir en el éxito de un negocio, pero el éxito no es cosa de magia.

Los principales enemigos de la suerte son: •La obsesión •La impaciencia, desesperación •La codicia •Los siete pecados capitales Sin embargo, además de la preparación hay que practicar otros aspectos más sutiles: la persistencia, la fe, la paciencia, la tenacidad.

Un negocio exitoso es resultado también de la aplicación conjunta de mente y corazón, en ese orden.

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Impulsando mi negocio

Aumenta tu inteligencia,

¿

¡Se objetivo! Parte 1

POR: PEPE COUCH Cuántas veces hemos escuchado en las noticias y por comentarios directos de algunas personas que los políticos ganan muchísimo dinero y no hacen gran cosa, que los que ganan mucho no pagan todos los impuestos que deberían, que funcionarios de Pemex reciben sobornos de proveedores, que muchos otros roban gasolina, que hay impunidad en los delitos, que jueces corruptos manejan la justicia a su antojo, etc.

llevar por la emoción que causa la información.

Por otro lado vemos telenovelas o programas donde abunda la malicia, el abuso, la intriga, envidia, discordia y odios.

Para nuestro caso ser objetivo, es ver el amplio contexto en el que se desenvuelven las cosas, es ver ambos lados de una situación, entender por qué suceden, a qué responde, quiénes están detrás de los sucesos y los intereses escondidos que se persiguen.

Esta información crea en mucha gente, sentimientos negativos, que aunque fugaces y en pequeña escala, generan una energía también negativa que se va acumulando y con el tiempo afecta nuestro físico, nuestra área emocional y hasta nuestro espíritu.

Por comodidad e ignorancia, muchos creen todo lo que dicen los noticiarios, juzgan sin conocer a fondo las situaciones o se dejan

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Cuando escuchamos una noticia, un comentario o vemos una situación que nos incomoda, nos llena de indignación, amargura, coraje, resentimiento, pena o dolor. Estos sentimientos se van acumulando en el subconsciente y pueden llegar a enfermarnos. ¿Cómo puedes protegerte? ¡Trata de ser objetivo!

Ser objetivo es usar más el cerebro y menos el corazón; nos hace más inteligentes.

Evita generalizar, piensa que en el contexto hay de todo, buenos y malos, piensa que a los medios les generan más rating las “malas noticias”, Léenos también por internet: comercioaldetalle.mx

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Impulsando mi negocio

Aumenta tu inteligencia,

¡Se objetivo! Parte 2 Trata de ser objetivo relativizando todas las noticias que escuchas, piensa que nadie tiene toda la información completa de un suceso, aún cuando sean investigadores o se digan expertos en el tema, incluso nosotros.

De plano, no escuches ni veas noticias antes de acostarte porque ese es el momento en que más receptivo está nuestro subconsciente.

Piensa que todos los medios masivos, en mayor o menor grado, defienden una ideología, protegen a quien los beneficia; es decir, son parciales y muchas veces carecen de objetividad en su información.

T

POR: PEPE COUCH

oda información que oímos y vemos es incompleta y la mayoría de las veces parcial y tendenciosa.

Sin dejar de cuidarte piensa que no a todos les suceden cosas malas, que el país tiene sus cosas buenas, y que como dicen algunos “los buenos somos mayoría”.

Evita emitir juicios, no juzgues por que al hacerlo condenas. Antes de juzgar a alguien piensa que hay una historia detrás de cada persona y una razón por lo cual son como son.

Haz como los abogados, psicólogos o médicos profesionales, ellos no juzgan sólo escuchan, si se pusieran a juzgar a todos los que atienden se volverían locos.

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Relativiza todo, desarrolla un pensamiento crítico, cuestiona todo lo que te puede llenar de sentimientos negativos, o de plano ya no escuches los noticiarios ni veas telenovelas.

Amigo detallista, cuida tu energía, no la desperdicies en sentimientos y emociones negativas: cree sólo lo que te conviene y beneficia, a lo demás no le hagas caso. Si algo o alguien te incomoda o te “chupa energía”, húyele. Tú necesitas sentirte bien para que puedas canalizar tu energía a tu empresa, a tus proyectos, a tu familia, etc.

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Septiembre 2015 • El Comercio Tradicional al Detalle • 53

Cultura financiera

La importancia de las

finanzas personales

E

l término finanzas, lo define el diccionario como “una rama de la administración que se ocupa de la obtención y manejo de los recursos monetarios, distribuyéndolos y administrándolos entre las diferentes áreas de una empresa o individuo”.

Esta definición se refiere a la forma en que gastamos nuestros recursos, y muy directamente a lo excesivo que pagamos a los bancos, sin darnos cuenta, por concepto de comisiones e intereses.

No son solamente las comisiones e intereses que pagamos a la banca por los créditos que poseemos, es mucho más lo que se paga a las casas de empeño, a las casas comerciales en las que caemos fácilmente con aquello de “80 pesitos semanales”, y que al final se llega a pagar más del doble de lo que cuestan realmente los productos.

Se trata de que todos los mexicanos tengamos una educación financiera que nos ayude a comprender y entender las oportunidades y riesgos que conllevan los créditos, entre otros servicios, para no caer en operaciones que pudieran ser nocivas a nuestro patrimonio y cometer un fraude sin intención, ante la perspectiva de una mala orientación.

Se trata también de que los consumidores se conviertan en compradores de servicios

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a un costo bajo, inferior al actual y de que puedan además optimizar su presupuesto familiar y personal.

Esto es mucho más amplio todavía porque la educación financiera debe alcanzar no sólo la administración de nuestras deudas, sino el fomento del ahorro, inversiones estratégicas, presupuestos familiares, seguros de vida y de gastos médicos, planes de pensión, etc.

Este tipo de educación debiera darse en las escuelas, desde los niveles de primaria; ahí está otra oportunidad para formar mejores mexicanos, con mejores niveles de vida.

Amigo detallista, cualquier cantidad que ganemos, poco o mucho, requiere de una planeación. Nuestros ingresos, no importa el monto, tienen que manejarse con responsabilidad, atendiendo a prioridades y sacrificando las satisfacciones inmediatas que dan los créditos.

Entre menos dinero ganes más cuidado debes tener con él, ¿cómo? no malgastándolo, utilizarlo sólo para las necesidades básicas.

Al igual que en otros renglones de la vida de los mexicanos, en este de las finanzas personales y familiares, urge educarnos para aprovechar mejor nuestros recursos y para que nos duren más.

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Septiembre 2015 • El Comercio Tradicional al Detalle • 55

DesarrollandoNos

Trabajando en mejorar

nuestra imagen

C

POR: PEPE COUCH uando hablamos de nuestra imagen nos referimos al aspecto físico/corporal que tenemos, aquello que vemos todos los días en el espejo y cuya percepción impacta nuestra personalidad y nuestro desenvolvimiento ante los demás y ante las situaciones que se nos presentan.

Está demostrado que la belleza física no garantiza el éxito en el amor ni en los negocios; sin embargo, y dependiendo de la actividad en la que nos desenvolvamos, muchas personas juzgan a los demás y así mismos por su apariencia externa.

No existe un parámetro universal de lo que es la belleza; el criterio para determinarla lo aprendemos por el ambiente social en el que nos desenvolvemos y por los medios de comunicación.

Desafortunadamente la mayoría de las personas no caemos en los patrones de belleza física que nos impone la sociedad.

Si nuestra imagen personal gira alrededor de la belleza física caemos en lo superficial, indicando una pobre vida interna, que nos impide

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ver y entender el poder que tienen otros valores como la simpatía, el carisma, la inteligencia, la educación, la alegría, la gracia, la ternura, etc., además de nuestras habilidades personales.

El ideal perfeccionista de la belleza produce estragos en mucha gente, creándoles una auto-imagen muy pobre de sí mismas, lo que les resta seguridad, menospreciándose a sí mismas, y en muchas ocasiones sacrificando su salud al pretender alcanzar dicho ideal.

Hay que cuidarse lo más posible, hacer ejercicio, vestirse con lo que mejor nos quede a nuestro color de piel, combinando lo mejor posible los colores, pero no caigamos en los ideales publicitarios que muchas veces rayan en lo irracional y en lo absurdo.

Lo importante de gustarnos y aceptarnos es que nos crea una auto-imagen que se transmite a los demás a través de la seguridad y la auto-confianza, lo que nos da fortaleza para lograr el éxito.

En última instancia, lo importante no es qué tan feos o que tan bellos podamos ser, sino cómo utilizamos ese grado de belleza o de fealdad, “saquémosle jugo” para ser felices y exitosos, desarrollemos otras cualidades que suplan o complementen nuestro físico.

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Impulsando mi neogcio

Tipos de visión

en los negocios

C

POR: PEPE COUCH uando yo era niño mi abuela muy frecuentemente me decía “tienes que ver más allá de tus narices”. Cuando me portaba mal me decía esto para que viera el efecto, alcance y consecuencias de mis actos; cuando me instruía para mi futuro me lo decía para que lograra ver con mi imaginación las cosas en las que me quería convertir cuando fuera joven, adulto, o de la tercera edad; para que pudiera ver claramente lo que quería ser y lo que quería tener.

En realidad me estaba instruyendo en la práctica de la visión; me estaba enseñando a ver con la mente además de con los ojos; me demostró que se ven más y mejores cosas con la mente que con los ojos.

Ya de adulto me di cuenta que existen por lo menos dos tipos de visión: La primera se refiere al contexto global y general en el que se desarrollan o se han desarrollado los sucesos, las ideas, los planes, etc.; esto sería como entender a un árbol por el bosque al que pertenece o terreno en el que se ubica, esto se refiere a los entornos y a los espacios.

El segundo tipo de visión se refiere al tiempo: pasado, presente y futuro en el que se desarrollan tales sucesos, ideas, planes, etc..; aquí se vislumbran sus antecedentes, tendencias y resultados.

Una de las cosas por las que grandes personajes han destacado en negocios, ciencia, deportes, etc., es porque han sido capaces de ver y de verse así mismos en un contexto más amplio de lo que no pudieron ver sus ojos, y se ubicaron a través del tiempo y del espacio.

Por su parte, los empresarios exitosos, justifican sus logros a que planearon a muy largo plazo, a que tuvieron un sueño que llevaron a la realidad, a que imaginaron y trabajaron en como sería crear productos y servicios nuevos que pudieran satisfacer necesidades a mayor número de gente.

Estos empresarios seguramente nos dirán que tuvieron que sacrificar las satisfacciones del corto plazo en busca de un logro mayor en el mediano y largo plazos. También nos dirán que se marcaron metas y objetivos a mediano y largo plazos y que tuvieron que enfrentar imprevistos.

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Septiembre 2015 • El Comercio Tradicional al Detalle • 59

Impulsando mi neogcio

Visión personal

E

POR: PEPE COUCH

stimado detallista, te darás cuenta de que el éxito depende mucho de la visión que puedas tener en el presente sobre lo que serás y tendrás en el futuro.

Practica el primer tipo de visión, ello te librará de los prejuicios, de las críticas, de juzgar a la ligera. Trata de entender a los demás y a ti mismo por el entorno en que te ubicas y del que provienes; esto te hará ver las cosas buenas y malas de los sucesos; de los defectos pero también las virtudes de las personas y de ti mismo, podrás ver que junto con los obstáculos vienen las oportunidades, que detrás de cada problema hay, por lo menos, una solución.

El segundo tipo de visión lo puedes pra c t i c a r proyectándote hacia el futuro, hacia el más allá de lo que haces. Recuerda que lo que haces diariamente te conducirá a algún lugar y a una situación.

Piensa que las cosas van y vienen, se renuevan, se reciclan, pero que siempre existen posibilidades, oportunidades y que siempre hay necesidades que satisfacer.

Tus alcances sólo están limitados por tu imaginación y tu ambición. Que tu visión

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no esté impregnada de miedos, de culpas o de resentimientos, sino de posibilidades, de opciones y de logros.

Debes tener ideas fijas que te impulsen a la acción; necesitas tener una ilusión o un sueño, una visión clara de lo que quieres ser y tener.

Debes definir con claridad tus sueños. Ampliar tu visión te dará confianza, te dará fuerza para soportar los embates y salir triunfante, verás con ello que crecen tus talentos y capacidades; encontrarás el sentido a todo lo que hagas, a todo lo que sucede, lo que te evitará rencores y amarguras. ¿De qué tamaño es tu visión? ¿hasta dónde alcanzas a ver con tu mente? ¿Puedes leer entre líneas? ¿eres capaz de entender o descubrir los mensajes ocultos de quien habla? ¿Podrías entender las razones por las que las personas actúan de una o de otra manera? ¿Podrías visualizar cómo será tu futuro en cinco o 10 años? ¿Eres capaz de diferenciar la forma del contenido de lo que oyes, ves y haces? ¿Podrías imaginar lo que hay más allá del entorno físico de tu negocio? ¿de las necesidades de tu mercado? ¿de los cambios que hay en los productos?

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Septiembre 2015 • El Comercio Tradicional al Detalle • 61

Impulsando mi negocio

Más de creatividad

“Seis formas diferentes de pensar”

E

POR: PEPE COUCH sta es una propuesta de Edward de Bono que denomina “el pensamiento paralelo”, donde habla de seis colores de sombreros que representan las seis direcciones o tipos de pensamientos que debemos tomar en cuenta cuando se trata de tomar decisiones personales, familiares y de negocios.

El objetivo es que en un grupo familiar o equipo de trabajo todos puedan pensar bajo el mismo color, de la misma forma; que puedan ver las cosas como las ven los demás, aún cuando cada uno tenga su propio punto de vista; esto elimina la lucha de egos que obstaculizan las soluciones y el crecimiento.

Esta propuesta representa un proceso necesario y hasta obligatorio de pensamientos para resolver problemas. Cada pensamiento son perspectivas diferentes de una misma situación o caso. Es como cuando cuatro personas juntas van a la agencia a ver un auto nuevo: uno se pone al frente, otro atrás y los otros en cada lateral; cada uno lo describirá de manera diferente.

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Pero si los cuatro juntos ven cada lado podrán darle la razón a los demás cuando describan lo que estaban viendo por separado.

Toda decisión requiere de los seis tipos de pensamientos que describe de Bono; son necesarios para tener una visión completa.

Se requiere flexibilidad para poder pasar de un tipo pensamiento a otro, por eso el autor propone el uso imaginativo de un sombrero de color diferente para cada uno y cambiarlos cuando sea conveniente o necesario.

Esta metodología elimina las discusiones y confrontaciones al tratar de demostrar que el que opina diferente está mal, porque se ponen en paralelo todas las opiniones y puntos de vista, entendiendo y comprendiendo la razón de los enfoques diferentes.

Esta técnica también se puede usar individualmente cuando de momento no se cuenta con otros puntos de vista.

Es un método sencillo y obvio que evita la confusión y el temor facilitando las decisiones.

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Impulsando mi negocio

Síntesis de las

Seis diferentes formas de pensar

Es el que plantea los obstáculos y riesgos.

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DesarrollandoNos

Resiliencia La capacidad para sobreponerse Entendiendo la astrología a las adversidades

E

POR: PEPE COUCH

l mundo de los negocios es un ambiente hasta cierto punto difícil, en donde todo es competencia, con otros negocios y principalmente con nosotros mismos. Es un mundo donde tenemos que “sacar a luz” todas nuestras capacidades; es terreno para mostrar nuestro nivel de resistencia y perseverancia.

Me atrevo a decir que es un mundo donde “no caben los débiles”, porque sólo unos cuantos logran sus metas.

Todos los negocios se pueden ver en una pirámide, donde sólo unos cuantos están en la cima. En cualquier giro puedes apreciar que la gran mayoría son pequeños, con pocas ventas y pocas utilidades; sólo unos cuantos se llevan la gran mayoría de las ganancias. Como en el futbol, pocos equipos son los estrellitas, muchos sobreviven y muchos también siempre andan en peligro de descender o desaparecer. ¿Qué es lo que hace la diferencia entre un negocio exitoso y uno en riesgo de fracasar?, definitivamente la calidad de persona que está al frente, como dueño o director; ¿se trata de una persona fuerte o una débil?

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La característica principal de los grandes empresarios, de los atletas que ganan medallas olímpicas o de la gente feliz es algo que los psicólogos llaman resiliencia, o sea la capacidad para sobreponerse a las adversidades o dificultades extremas, a las exigencias, contratiempos, etc.; “es esa capacidad que desarrollan los grandes atletas de sentirse invencibles ignorando todo aquello que interfiera con su meta” Es tener la capacidad de enfrentar la adversidad y salir fortalecidos de ella.

Pero tú no necesitas convertirte en un atleta olímpico; muy probablemente ya no tengas edad para iniciarte en ello, pero sí puedes aprender a desarrollar las capacidades que ellos poseen para ser resiliente. ¿Cuáles son esas capacidades? Los grandes atletas nos pueden enseñar muchas cosas porque se preparan para triunfar y para lograr medallas; ellos ya han pagado el precio exigido; ya pasaron por horas de disciplina, de práctica, de entrenamiento; tuvieron que sacrificar en muchas ocasiones su vida personal, tuvieron también que imponerse un rigor alimenticio, etc.

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DesarrollandoNos

Recomendaciones para

E

ser resilientes

POR: PEPE COUCH stimado detallista, la capacidad de ser resiliente ya la posees en potencia, sólo tienes que desarrollarla. para sobreponerte a derrotas, frustraciones, pérdidas, etc.

Los grandes deportistas y los hombres exitosos: •Tienen un alto sentido de compromiso •Son flexibles para aceptar los hechos y ajustar sus expectativas •Sacan provecho a las situaciones adversas •Interpretan bien las experiencias negativas •Se ajustan a las nuevas situaciones con valentía con ánimo, proactivamente, con iniciativa, etc.

•Aceptan con positivismo y valor los retos que la vida les pone •Se levantan tantas veces como caen •Luchan y salen adelante de cualquier adversidad •Aprenden de los fracasos •Entrenan su mente para trabajar más inteligentemente •Soportan lo que tienen que soportar y cada vez mejor •Ven con humor las cosas difíciles •Buscan ayuda siempre que la necesitan •Se preparan y se entrenan diariamente •Hacen a un lado el orgullo •Se ocupan en vez de preocuparse •Se fijan en lo bueno de las cosas malas Todo esto se puede desarrollar a través de la voluntad y de la práctica; tienes que ver

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las cosas con el cerebro más que con el corazón; usar más el razonamiento y menos las emociones: •Entrena tu cuerpo y tu mente •Nunca pienses mal de ti ni creas que el mundo está en tu contra •No te amargues ni te quejes de lo malo que te suceda •Ve tus entornos “difíciles” como campos de entrenamientos diarios donde puedes ejercitar tu voluntad, tu autocontrol, tu autoestima, etc.

•Evita que tu sensibilidad se convierta en debilidad, después de todo “lo que no te mate debe fortalecerte”; tienes que “curtirte” en las adversidades •No permitas que otros manejen tus emociones y tu estado de ánimo, cuida tu autoestima •Enfréntate a las adversidades sin miedo A mayor capacidad intelectual aumenta la resiliencia, esto se debe a que procesan mejor y más rápido las experiencias desfavorables.

Todos estamos expuestos a embates de todo tipo, pero recuerda que cada quien es responsable de su felicidad, de su calidad de vida, de su estado de ánimo y su futuro.

La felicidad no consiste en la ausencia de problemas, de experiencias dolorosas y situaciones adversas “sino en la forma en como respondamos a ese tipo de situaciones y logremos crecer a través de ellas”

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Impulsando mi negocio DesarrollandoNos

No huyas de tus miedos, porque estarás condenado a huir de ellos por el resto de tu vida.

E

Cómoenfrentarte eliminar el Cómo hábito la queja a tusde miedos POR: ANTONIO PABLO

l miedo infundado es una de las emociones más dañinas, pues limita nuestras acciones y nos mantiene en un nivel de vida inferior a nuestras posibilidades, convirtiéndose en un obstáculo para nuestro desarrollo y éxito.

Habrás observado que algunas personas afrontan los cambios con optimismo y confianza, mientras que otras experimentan inseguridad, angustia y bloqueo, debido a sus miedos al fracaso, al rechazo, a no dar la talla, etc.

Si te enfrentas a una nueva situación vital, o tienes que tomar nuevas decisiones, te surgirán dudas, preguntas e inquietudes. Tener miedo es natural y necesario. Esta emoción nos ayuda a evaluar de forma adecuada los pros y contras de una nueva situación, los riesgos y dificultades, y las posibilidades de

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logro. Es la emoción la que nos predispone a buscar soluciones para resolver los problemas y dificultades que se nos presentan, así que, no es más valiente el que dice no sentirlo, sino el que lo reconoce y se esfuerza en aprender a manejarlo, ya que en el reconocimiento de la debilidad se encuentra la fortaleza. En la aceptación del miedo y en el compromiso con el cambio se encuentra el camino de la superación personal.

La mayoría de los miedos que tenemos sobre el futuro no son reales, nacen de una interpretación limitante de la vida. Estos miedos son los que nos impiden realizar cosas y avanzar; no existen como realidad, son una ilusión que nos hemos creado, desencadenando los procesos psicológicos que nos conducen al fracaso e inhibiendo nuestras capacidades físicas y mentales. Usamos nuestra imaginación para meditar sobre todos los posibles malos desenlaces en vez de imaginarnos el éxito de nuestras acciones.

Cada vez que pensamos en nuestros miedos, los convertimos en centro de atención, con lo cual se fortalecen más.

Por tanto, debemos olvidarnos de ellos o cambiar de perspectiva.

Pasa a la página 72

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DesarrollandoNos

Viene de la página 70 A modo de ejercicio, te invito a elaborar una lista de todos tus miedos. Es bueno conocerlos, pues son nuestros peores enemigos. Si logras identificarlos y ver dónde y cuándo se manifiestan te resultará más fácil controlarlos y reducirlos.

Al final descubrirás que el origen de la mayor parte de tus miedos es casi siempre el mismo (baja autoestima).

Los miedos ocupan el lugar que debería llenar la valoración por uno mismo. Construye una imagen de ti clara, brillante, simpática y poderosa y comprobarás que ningún miedo puede detenerte en el camino hacia el éxito.

Todos tenemos la capacidad de crear la vida que imaginamos. Es posible que algunas personas necesiten más valor que otras, pero todos podemos lograrlo. Cuando te dispongas a organizar tus tareas, programa algunas de esas acciones de forma que te vayan acercando a la meta cada día. ¿Tienes miedo? Todos tenemos miedos en este tipo de situaciones. Cuando estás fuera de tu zona de confort sientes la sensación de que no tienes todo el control, en este caso hay que realizar tareas que aunque supongan una incomodidad, no te produzcan pánico y no te detengan. Con el tiempo verás que ya las dominas y que sigues avanzando.

Para reducir tu miedo, para sentirte satisfecho y para liberar el amor, la inteligencia y la creatividad, lo primero que debes hacer es enfrentarte a él. Es normal que lo des-

conocido cause miedo, pero a medida que nos familiarizamos con aquello que nos causa temor, esto se vuelve menos poderoso. Por tanto, no huyas de tus miedos porque estarás condenado a huir por el resto de su vida. Enfréntate. Acércate a ellos, de forma progresiva; es decir, sin forzar las cosas, y descubrirás su inconsistencia.

El autoconocimiento, la autoestima, la confianza, la práctica, el valor, la fe y el cambio de perspectiva son tus armas contra el miedo. Otros factores que ayudan a reducir el miedo y que personalmente intento aplicar son: no escuchar malas noticias que me predispongan, evitar la gente negativa/destructiva y una de mis preferidas es preguntarme, para tomar conciencia y desmitificar el impacto de una acción, ¿qué es lo peor que puede pasar?

A continuación presento uno de mis párrafos preferidos del libro “Dune” de Frank Herbert que hace referencia al miedo: “Nada debo temer. El miedo mata la mente. El miedo es la pequeña muerte que conduce a la destrucción total. Afrontaré mi miedo.

Permitiré que pase sobre mí y a través de mí. Y cuando haya pasado, giraré mi ojo interior para escrutar su camino. Allá donde haya pasado el miedo ya no habrá nada.

Sólo estaré yo.”

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Impulsando mi negocio

¿Cómo lograr un buen nivel de

acondicionamiento empresarial?

H

POR: JUAN JOSÉ CEBALLOS az ejercicio aeróbico, tres o cuatro veces a la semana, evita comer demasiado, descansa lo suficiente, cero vicios. Evita la complacencia exagerada; como eduques y entrenes a tu cuerpo así te responderá.

Interésate por aprender más de tu profesión o negocio, ponte al día a través de cursos, libros, revistas, etc.; expande tu mundo, globalízate; siempre hay nuevas ideas y nuevas formas de hacer las cosas. No le des la espalda a tus problemas y aprende de ellos. Da prioridad a tus actividades. Tu mente siempre está trabajando, ocúpala en tareas importantes.

Tu área emocional se entrena con la práctica diaria y en todo momento a través del autocontrol, del auto-conocimiento, de la buena relación que tengas contigo mismo, del interés que pongas en los demás (empatía) y de lo bien que te lleves con ellos. Ármate un paquete de pensamientos positivos que te generen emociones positivas; pero recuerda que el exceso de emociones negativas o positivas nubla la mente.

Tu cuerpo, tu mente y tus emociones son tus instrumentos para vivir e influyen directamente en los negocios y en el éxito que ten-

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gas en tu vida. Los tres requieren de control, entrenamiento y de preparación.

Exígete por arriba del promedio, exígete hasta el cansancio pero sin llegar al agotamiento.

Establece tus propias políticas y disciplínate a ellas. Agenda tus actividades y cúmplelas.

Programa tareas y no dejes de hacerlas aunque estés cansado, con frío o tengas hambre.

Que no se desborde tu pasión y sentimientos a la primera ofensa, tentación o provocación; no tomes a nivel personal los rechazos o desaires.

Aguanta sin enojarte, sin ofenderte, con inteligencia y tolerancia, esto te curtirá y te dará fortaleza. Defiende tus derechos y expresa tus ideas, desacuerdos y opiniones sin enojarte, sin ofender y sin menospreciar a nadie.

Piensa que si no te auto-diriges para ser exitoso nadie lo va a hacer por ti; los demás están ocupados con lo suyo y posiblemente necesiten más ayuda que tú. Algunos lo harán sólo para manipularte.

Podrás decir que es tarde para entrenarte, que tu edad ya no te lo permite; sin embargo, puedes competir con los de tu edad, con los de tu nivel, contigo mismo; siempre hay oportunidad de ser mejor, de hacer mejor las cosas y tener un mejor nivel de vida.

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Cultura financiera DesarrollandoNos

Los poderes

que todos tenemos

L

POR: PEPE COUCH os humanos contamos con muchos poderes, algunos son naturales y otros fuimos cultivándolos a través del tiempo con las experiencias, la reflexión y el autodescubrimiento.

Ejemplos de estos poderes son: la capacidad de adaptación; el poder de la imaginación; el poder de las creencias; el de la flexibilidad; el de la potencialidad (pues todos podemos ser más y mejores a cualquier edad); el poder de la creatividad (pues todo lo que vemos a nuestro alrededor, que no es producto de la naturaleza,

es creación directa de alguien); el poder de la seguridad y la confianza en uno mismo; el poder que da el autoconocimiento, y el del amor que todo lo conquista, entre muchos otros Si queremos ser exitosos, prósperos, evitemos que estos poderes se atrofien, sería un desperdicio. Lo más interesante es que por medio de uno de ellos, la voluntad, podemos decidir desarrollarlos, hacerlos crecer y utilizarnos a nuestro favor.

Hay un poder que poco usamos y que es muy efectivo: el de la fe. Dice la Biblia que con un gramo de fe lograremos lo que queramos.

Nosotros decidimos si usamos o no todos estos poderes; decidimos también cuáles usar, cómo, en dónde y en qué proporción; lo más grandioso es que siempre están disponibles.

La mayoría de estos poderes nos fueron otorgados por default, son parte del paquete con el que fuimos creados. Sin embargo, el más grande es el de la decisión, un poder que usamos a diario sin darnos cuenta, porque la gran mayoría de las veces es automático y que responde a gustos, preferencias.

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DesarrollandoNos

Viene de la página 76 Hay decisiones grandes y pequeñas, relevantes y sin importancia, de fuerte impacto, pero todas están teniendo efecto en el futuro de nuestras vidas.

Ejemplo, si tu decides, que después de trabajar, te dedicas a descansar, ver la tele, te conducirá a una situación determinada, ya la estás creando.

Si por el contrario, decides hacer ejercicio, capacitarte, hacer relaciones, etc., seguro te llevaran a un futuro más próspero: de salud, de mejores oportunidades, etc.

Diario estamos decidiendo, diario estamos ejerciendo estos poderes; diario estamos decidiendo qué hacer y qué no, qué pensar, cómo hacer las cosas.

La mayoría de las veces nuestro poder de decisión es automático, y nos vamos por lo que vemos en primera instancia, “por encimita”, y en función de eso decidimos.

El poder de la decisión es tan importante que al ejercerlo en el diario vivir estamos formando nuestro futuro.

En el presente estamos viviendo los resultados y las consecuencias de las decisiones, conscientes o inconscientes, del pasado. De la misma manera nuestro futuro dependerá de las decisiones que tomemos el día de hoy. ¿Qué decidimos creer, a qué le hacemos caso, nos vamos por lo fácil y lo cómodo?. Estamos a diario decidiendo que hacer con nuestra vida, con nuestro tiempo, con nuestros recursos personales, con las herramientas que existen.

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Otro de los poderes muy grandes es el de la adaptación. El hombre tiene la flexibilidad para adaptarse a todo.

Todos estos poderes nos fueron dados como herramientas, pero como toda herramienta los podemos usar o no, los podemos usar poco o mucho, las podemos usar para nuestro beneficio y el de los de los demás o para perjudicarnos; tal es el caso del poder de la adaptación que usado en exceso nos inmoviliza, acostumbrándonos y ubicándonos en una área de comodidad de la que no querríamos salir. ¡Cuidado! porque demasiada adaptación detiene nuestro crecimiento y puede acostumbrarnos a la pobreza o mediocridad.

Hay decisiones cuyo impacto o resultados son de corto plazo; por ejemplo, levantarnos temprano para llegar a tiempo a nuestros compromisos.

La capacidad de decidir bajo nuestro libre albedrío es otro de nuestros mayores poderes. Entonces, las decisiones que tomemos nos llevarán al éxito, al fracaso o a la mediocridad con el tiempo.

Insistimos, nuestro futuro depende de lo que decidamos hacer con nuestros recursos; es decir con nuestras fuerzas y debilidades, con nuestras virtudes y defectos.

Ese futuro depende de las cosas a las que decidamos poner atención y en qué medida hacerlo: a nuestras fuerzas o debilidades, a nuestras virtudes o defectos; de que le pongamos atención a las oportunidades de la vida o las amenazas., a las virtudes o a sus defectos de nuestra pareja, amigos, etc.

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Impulsando mi negocio DesarrollandoNos

¡Súmate al desarrollo

emprendedor! ¿Estás decidido? Entonces sigue leyendo; el “chip emprendedor” se está activando dentro de ti.

No importa cuál sea tu negocio, si tienes la verdadera disposición de creer que puedes, realmente lo lograrás.

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E

POR: FERENZ FEHER l emprendedor es el mejor solucionador de problemas, porque no importa qué tan difícil se vea el panorama, lo que vio desde el inicio fue una gran oportunidad y no la dejará pasar. Un emprendedor tiene voluntad de acero a la hora de llevar a cabo todos sus propósitos, y lo mejor aún: es el primero en levantar la mano a la hora de participar en nuevas acciones y aventuras empresariales.

En pocas palabras, el emprendedor es un ser indispensable para el desarrollo de nuevas empresas, tecnologías, cambios en el mundo y revoluciones culturales, por ello es importante “encontrar el chip” que se activa a la hora de iniciar la aventura de crear una empresa; activarlo y ponerlo en marcha lo antes posible ya que es probable que al no activarse, desaparezca la proactividad, y con ella la semilla de iniciar nuevos proyectos.

Lo primero que un emprendedor debe hacer para llevar a cabo su sueño es estudiar las posibilidades, recuerda que “el que tiene un por qué supera todos los cómos” y es muy necesario contar con la mejor actitud para emprender el camino.

No es fácil, pero siempre valdrá la pena. Por ello es sumamente necesario tomar en cuenta los siguientes puntos: •Qué es lo que quieres hacer? Si ya lo tienes en mente, puedes ir por dos caminos: si es nuevo tu proyecto, o bien, si quieres emprender en algo ya establecido previamente (por ejemplo, abrir otra tienda o un restaurante, una boutique, etc.)

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Impulsando mi negocio

Viene de la página 80 •¿Lo harás solo o con amigos/familiares/ socios? Es mucho más sencillo tener dos o tres opiniones extras para la materialización de tus sueños. También puedes consultar a expertos que te ayudarán a desarrollarte de manera ordenada.

•¿Ya tienes tu estrategia? Si deseas iniciar desde cero y no sabes perfectamente quien puede ayudarte a desarrollar tu idea, es de vital importancia que te acerques a centros emprendedores, incubadoras de negocios, las aceleradoras, así como a consultores especializados en el tema de desarrollo de negocios.

•¿A quién vamos a venderle? Esta pregunta resolverá la manera en la que promocionaremos nuestro producto o servicio. También empezaremos a medir la demanda de los mismos y con base en dicha información podremos determinar el alcance de las campañas de publicidad.

Crea tu Plan de Negocios. Es una de las principales recomendaciones; al tener este documento tienes una herramienta que te ayudará a organizar cada uno de los movimientos.

Cada uno de estos pasos deben ser realizados de manera ordenada, y no me refiero a que sigas este orden implícitamente, quiero decir que cada una de estas consideraciones las realices de manera seria y comprometida con las personas que van a ayudarte. Mientras estén convencidos persiguiendo el mismo ideal, mucho más sencillo será llegar a la meta.

Mereces lo que sueñas.

No importa cuál sea tu negocio, si tienes la verdadera disposición de creer que puedes, realmente lo lograrás. Por ello te quiero motivar para que veas que TODOS podemos ser emprendedores. ¿No me crees? Checa el siguiente cuadro: Características del emprendedor Si cuentas con algunas de las siguientes características, ¡Felicidades! Eres un emprendedor: •Energía y mucho entusiasmo

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•Confianza en sí mismo y en su equipo •Perseverancia y Paciencia •Adaptable a las circunstancias •Tolerancia al riesgo •Creatividad e innovación •Visión de negocios •Liderazgo •Planificador •Motivado a capacitarse constantemente El ser emprendedor va mas allá de toda explicación teórica, basta con tener una persona decidida a cambiar su entorno y el de los demás, por ello estoy seguro que los mexicanos debemos emprender, uno, dos, tres, diez, cien negocios, no importa el número; hay que hacer algo por nosotros y para los demás. Ya sea que quieras algo tradicional o sumamente innovador, te recomiendo ampliamente que estudies los puntos que antes mencioné y luches todos los días, todas las horas hasta conseguir realizar tu sueño. Es verdad que no es fácil, pero siempre valdrá la pena.

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DesarrollandoNos

Si conoces algún caso de violencia intrafamiliar

“

¡Repórtalo!

POR: PATY VEGA En la mayoría de los Estados ya se tipifica en el Código Penal la figura de la violencia familiar como un delito. Si llega a generarse en alguna de sus formas es importante pedir ayuda acudiendo a la Comisión de Derechos Humanos del Estado donde radiques.

“Dentro de la violencia intrafamiliar están considerados el maltrato infantil, la violencia hacia el adulto mayor, hacia minusválidos y entre cónyuges.

En este último tipo de maltrato, el más común es de parte de los hombres hacia las mujeres; sin embargo, existen también algunos casos de violencia de mujeres hacia hombres.

“Como una manera de reconocer si una persona es violenta, se debe identificar si la persona no es capaz de controlarse en una situación de diferencias de opinión. Si la persona reacciona con gritos o golpes para defender su postura, entonces se puede hablar de un agresor.

“Los factores que se consideran como causas de que una persona sea violenta, se asocian principalmente al aspecto sicológico y al social. El agresor, generalmente no tiene capacidad de autocontrol y actúa impulsivamente. Lo anterior puede deberse a experiencias infantiles de violencia que dejaron secuelas en el individuo; también existe la posibilidad de que sea causa de la presión social y el estrés. Los asuntos económicos también pueden se una causa importante de tensión que genera violencia; cuando los hombres no son capaces de generar suficientes ingresos para mantener a su familia, puede surgir en ellos una actitud violenta para demostrar hombría de esa manera, no habiendo podido hacerlo de la otra. Mientras más equilibrado sea el poder del hombre y de la mujer en la familia, o el nivel de preparación de ambos, hay menos riesgos de violencia intrafamiliar.

“Otros factores incluyen el uso excesivo del alcohol, enfermedades mentales, autoritarismo y otros.

“Tanto el hombre como la mujer son responsables de violencia intrafamiliar. Mientras el hombre es más propenso a maltratar físicamente, la mujer lo hace sicológicamente. De todas maneras, el porcentaje es mucho mayor de parte de los hombres.

“Lo importante de todo es saber actuar, dado que en todos los países existen leyes que protegen al maltratado y castigan al agresor. Es importante que las personas pidan ayuda antes de que la violencia pueda llevar a situaciones más penosas.

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Salud

Hipertensión unaconsejos 10 enfermedad para controlarla silenciosa (parte 2 de 2)

POR: SOFÍA MONTOYA

1

Monitorear su presión regularmente, sin obsesionarse, procurando que esta revisión sea siempre a la misma hora y en condiciones semejantes.

Si estas sencillas medidas se realizan de manera sostenida, será fácil cumplir cualquier objetivo y llevar una vida normal.

2. Practicar una rutina de ejercicio adecuada a la edad, ya que esta actividad favorece la buena circulación sanguínea, ayuda a lograr oxigenación adecuada y eliminación de grasas, además de que fortalece al corazón.

3. Eliminar hábitos dañinos asociados con el padecimiento, como consumo de alcohol y tabaco, pues son estimulantes que aceleran el ritmo cardiaco y favorecen la hipertensión.

4. Disminuir el consumo de sal cuando el médico lo aconseje; esto se debe a que grandes dosis de sodio ocasionan retención de agua, por lo que aumenta el volumen de sangre y la fuerza con que el corazón debe bombearla, ocasionando presión arterial alta.

5. Se incrementará el consumo de legumbres y alimentos ricos en fibra, como frutas con cáscara, en tanto que se reducirá el consumo de carnes rojas, ricas en grasas saturadas, y se sustituirá por carnes blancas, sobre todo pescado.

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6. Perder peso, pues incluso las reducciones modestas son benéficas para disminuir los niveles de colesterol y sentirse mejor en términos generales. Se evitará alimentación copiosa y se limitará el aporte de hidratos de carbono (postres, pastas, pan) y grasa.

7. Regular tensión y estrés, ya que ambos son causas de hipertensión; se debe procurar una vida tranquila para controlarse mejor y, de ser necesario, se recurrirá a estrategias o rutinas de relajación: acostado o sentado, se respirará profundamente 3 ó 5 veces, y se relajarán en forma paulatina piernas, tronco, brazos, cabeza y cuello, pensando en un color que ayude a tranquilizarse (casi siempre verde o azul).

8. Tomar puntualmente las medicinas que el médico recete, siguiendo estrictamente los horarios y dosis indicadas; nunca se abandonará el tratamiento (aunque los valores al tomar la presión hayan vuelto a la normalidad), salvo orden del especialista.

9. Determinar con exactitud los niveles reales de colesterol en sangre, a través de exámenes de laboratorio interpretados por el médico.

10. Acudir periódicamente al médico familiar para que éste siga la evolución del padecimiento, a la vez que aclarará dudas y proporcionará nueva información de interés.

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Impulsando mi negocio

¿Eficiencia o eficacia?

E

POR: PEPE COUCH

ficiencia y Eficacia son dos conceptos que manejan empresas y personas cuando se trata de medir sus resultados en base a la forma en que lo lograron.

Eficiencia: Es la capacidad para lograr un fin determinado empleando los mejores medios posibles; busca el uso racional de los recursos con que se cuenta para alcanzar un objetivo predeterminado.

Se trata de alcanzar los objetivos y metas con el mínimo de tiempo y recursos disponibles, logrando de esta forma su optimización.

Los resultados más eficientes se alcanzan cuando se hace uso adecuado de estos factores, en el momento oportuno, al menor costo posible y cumpliendo con las normas de calidad requeridas.

Pero cuidado, “si tú te preocupas sólo de la eficiencia, puedes llegar a ser el productor más eficiente de algo que no le interese a la gente”.

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Eficacia: Es la capacidad para lograr o conseguir un resultado determinado y poder alcanzar el efecto que se espera o se desea tras la realización de una acción. Mide los resultados alcanzados en función de los objetivos que se han propuesto, presuponiendo que esos objetivos se mantienen alineados con la visión que se ha definido.

En caso extremo la Eficacia hace lo que se tiene que hacer para lograr los objetivos, no importando los medios.

En general, la combinación de ambas, eficacia y eficiencia, es la forma ideal de cumplir con un objetivo o meta, con esto no sólo se alcanzará el efecto deseado, sino que se habrá invertido la menor cantidad de recursos posibles para la consecución del logro.

Un ejemplo podría ser este: Una persona destruye un CD que contiene información confidencial rayando su superficie con un clavo; esta medida fue eficaz y eficiente, pero si lo hubiera destruido disparándole con una pistola hubiera sido eficaz pero no eficiente ya que utilizó recursos desproporcionados.

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Impulsando mi negocio

Buscando el equilibrio entre

Eficiencia o eficacia

“No basta con hacer las cosas correctamente (eficiencia), hay que hacer las cosas correctas (eficacia...”

Peter Druker

S

POR: PEPE COUCH egún Peter Drucker, un líder debe tener un desempeño eficiente y eficaz a la vez, pero, aunque la eficiencia es importante, la eficacia es aún más decisiva; muchos directivos fracasan por no concentrarse en la eficacia.

En tu tienda detallista y de acuerdo a estas ideas ¿En cuáles de tus tareas eres eficiente? y ¿Qué tareas o acciones estás haciendo o deberías hacer para ser eficaz o más eficaz?

Recuerda que ambos aspectos son importantes; “no se trata de prescindir de la eficiencia, sino de tener claro a qué debemos darle prioridad en el momento de definir nuestros planes y estrategias, y de identificar qué es lo que debemos estar haciendo, antes

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de ocuparnos de cómo hacemos lo que estamos haciendo”.

Eficiencia •Busca reducir gastos •Énfasis en los medios utilizados •Cumplir tareas y obligaciones •Se concentra en los cómos •Se pregunta ¿Cómo podemos hacer mejor lo que estamos haciendo?

•Actúa en el ámbito interno Eficacia •Buscar lograr los objetivos •Énfasis en los resultados •Buscar crear más valores •Se concentra en los para qués •Se pregunta ¿Qué es lo que deberíamos estar haciendo?

•Su enfoque es a lo externo

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