Calidad en los Servicios Públicos by Comunicaciones Publicas

CALIDAD EN LOS SERVICIOS

Edició n In stitu ci on al - Reso lu ció n M in - G ob iern o 0 0015 En ero 9 de 1 986 - D istribu ción G ratuita.

Avances para el Servicio Eléctrico de Santander Más Energía Eléctrica para el Centro del País Mejor Connectividad en las Regiones

Servicio de Internet

Avanza Progresivamente en Colombia

La calidad de los servicios públicos en Colombia mejora cada día a medida que los avances en tecnología van innovando. Actualmente, estos adelantos permitirán ubicar a las empresas desde cualquier lugar debido a la banda ancha, la cual permite llegar a cada rincón apartado del país sin importar la demanda.

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leveD rof secneicS tnemeganaM DSM

41 81 81 22 22 42 42 62 62 82 82 03 03 23 23 53 53 63 63 83 83 04 04 24 24 34 34 44 44 54 54 64 64 74 74 84 84 94 94 05 05 15 15 25 25 35 35 45 45 55 55 65 65 75 7 85 5 85 95 95 06 06

AGRADECIMIENTOS

.PE .S.D E .A .SR asG epA oS SOTNEIMIC A rellaJ insuoH lanoR lag.P e.LSe tn.a eR .E At.n Seasseerpo S rellaJ insuoH lanoR .P.S.E .A.S a l l i u q n a r r a b o m r e T lageL etnatneserpeR rehaZ zednánreF leugiM siuL laagle etnnaartrn rpre .P.S.E .A.S liL uq ae bsoem eR T rehaZ zednánreF leugiM siuL .P.S.E .la Ag .S o n a l L l e d s e s a G eL etnatneserpeR zemóG annavoiG ardnaS eL etanlL atln rs pa eG R .P.S.E .la Ag .S on ee dssee zemóG annavoiG ardnaS .Pg .S Sts npio C la e.LEe.tA n.a na eg so er eR niahC sordauC odrareG eg tn .P.S.E .A.S sa oe nrie oG C niahC sordauC odrareG al ed arodace fitin rtecre E elG ocamuT ed laruR anoZ ernoódñaiu QirotícceolR al edza cfi E ge na tn eR searn pe oclaam uL T eetd la ru oR Z zenóñiuQ oícoR .P.S.E .A.S 2 nóicla Gtn la oe ysoem eR T argeenLee ap tn rpre opertseR sajellaC zirtaeB aglO argeenLee ap tn rpre .P.S.E .A.S 2 nóicla Gtn la oe ysoem eR T opertseR sajellaC zirtaeB aglO Pg .S Ste ortp iu l.a e.LE e.tAn.a nu eq se eR ognarA etnamatsuB oilimE olbaP etqnoetrie .P.S.E .A.S eu uG R ognarA etnamatsuB oilimE olbaP .P.S.E .A.S sanozamA le arap eatín ge re nG E re zeugírdoR rednaxelA re .P.S.E .A.S sanozamA le arap eatín ge re nG E zeugírdoR rednaxelA led acirtcélE aígrenE ed aestenre prm E eG .P.S.E .A.S ipauG ec die aé PlE od sé ixro uE ledsa rtrc aa ígrraePnrEae dCao se pdm lage.P L .e pu eG R St.n Ea.tAn.e Ssie pra sederaP odaraP raséC oixoduE ed ellaV led la ge re ae ss ee rrppm E aíg LneEtneadtn eR .P.S.E .A.S yodnubiS nEAele M gnEI ed ellaValreedMaísgérredn duagsie rp.m ed tn eiG .P.S.E .A.S yo ne urb S areM sérdnA leugiM .gnI .P.S.E ACS AIC & acirtecténleroerG P odlariG zeálebrA oivatcO ge L& etn rp .P.S.E AClSaA IC aa ctirnte cséele oe rR P odlariG zeálebrA oivatcO .P.S.E .A.S ebiraC l e d a r o d a c fi i r t c e l E lageL etnatneserpeR odanoD ailiceC aíraM diarctrce .P.S.E .A.S ebiraC led arodo ae cfi eM lE odanoD ailiceC aíraM aibmoloe Cdsaacgrie nM U aroM ntíraM tn eU G aibmoloCes ae grin aroM ntíraM .P.S.E .A.S edreV e b i r a C etnereG oziruT odnimeregoR etenbeirre .P.S.E .A.S edreV aG C oziruT odnimeregoR e t n e r e G LAIROTIDE ÉTIMOC

Sopesa S.A. E.S.P. Profesional Ingeniería en Ronal Housni Jaller Energía S.A. E.S.P. AGRADECIMIENTOS Representante Legal Luis Felipe Molina Gerente Sopesa S.A. E.S.P. Profesional Ingeniería en Termobarranquilla S.A. E.S.P. Ronal Housni Jaller Energía S.A. E.S.P. Luis Miguel Fernández EMSFelipe Públicos de Morales Representante Legal Zaher Luis Molina Representante Legal Marcelo Toloza Pallares Gerente Gerente Termobarranquilla S.A. E.S.P. Gases del Llano S.A. E.S.P. Luis Miguel Fernández Zaher EMS Públicos de Morales Sandra Giovanna Gómez EmpresaToloza de Servicios Públicos de Representante Legal Marcelo Pallares Representante Legal Urrao E.S.P. Gerente César Augusto Pérez Gases del Llano S.A. E.S.P. Coinogas S.A. E.S.P. Gerente Sandra Giovanna Gómez EmpresaGeneral de Servicios Públicos de Gerardo Cuadros Chain Representante Legal Urrao E.S.P. Gerente Serviambiental S.A. E.S.P. César Augusto Pérez Alba Mildred Peña Coinogas S.A. E.S.P. Gerente General Electrificadora deChain la Gerente Gerardo Cuadros Zona Rural de Tumaco Gerente Serviambiental S.A. E.S.P. Rocío Quiñónez Turgas S.A. E.S.P. Alba Mildred Peña Representante Legal Elkin Dario Yepes Ceballos Electrificadora de la Gerente Gerente Zona Rural de Tumaco Termoyopal Generación 2 S.A. E.S.P. Rocío Quiñónez Turgas S.A. E.S.P. Olga Beatriz Callejas Empresa deYepes Servicios Públicos de Representante Legal Restrepo Elkin Dario Ceballos Representante Legal El Doncello S.A. E.S.P. Gerente Jesús Cuencas Lesmes Termoyopal Generación 2 S.A. E.S.P. Ruitoque S.A.Callejas E.S.P. Restrepo Gerente de Servicios Públicos de Olga Beatriz Empresa Pablo Emilio Bustamante Arango Representante Legal El Doncello S.A. E.S.P. Gerente Aseo Urbano E.S.P. Jesús CuencasS.A. Lesmes Ángel Uriel García Torres Ruitoque S.A. E.S.P. Gerente Energía paraBustamante el AmazonasArango S.A. E.S.P. Gerente Pablo Emilio Alexander Rodríguez Gerente Aseo Urbano S.A. E.S.P. Gerente Emac S.A. Ángel UrielE.S.P. García Torres Daniel Fernando Martínez Falla Energía para el Amazonas S.A. E.S.P. Gerente Empresa de Energía Eléctrica del Gerente Alexander Rodríguez Guapi S.A. E.S.P. Gerente Emac S.A. E.S.P. Eudoxio César Parado Paredes Ingeniería, Mediciones, Emisiones y Daniel Fernando Martínez Falla Representante Legal Eléctrica del Controles S.A. E.S.P. Empresa de Energía Gerente Carlos Alberto Zabaleta Guapi S.A. E.S.P. EmpresaCésar de Energía Valle de Gerente Mediciones, Emisiones y Eudoxio Paradodel Paredes Ingeniería, Sibundoy S.A. E.S.P. Representante Legal Controles S.A. E.S.P. Ing. Miguel Andrés Mera Empresa de Servicios Varios Carlos Alberto Zabaleta Gerente de Energía del Valle de La Victoria ESP. S.A. E.S.P. Empresa Gerente Claudia Ximena Otálvora Peña Sibundoy S.A. E.S.P. Proeléctrica & CIA SCA Gerente de Servicios Varios Ing. Miguel Andrés MeraE.S.P. Empresa Octavio Arbeláez Giraldo Gerente La Victoria ESP. S.A. E.S.P. Representante Legal E.S.P. Tribunas Claudia XimenaCórcega Otálvora Peña Oscar Fernando Gómez Ramírez Proeléctrica & CIA SCA E.S.P. Gerente Electrificadora del Caribe S.A. E.S.P. Gerente Octavio Arbeláez Giraldo María Cecilia Donado Representante Legal E.S.P. Tribunas Córcega Mercadeo Empresa de Servicios Oscar Fernando GómezPúblicos Ramírezde Moniquirá S.A. E.S.P. Electrificadora del Caribe S.A. E.S.P. Gerente Unigas Colombia Tiberio Ortiz María Cecilia Donado Martín Mora Gerente de Servicios Públicos de Mercadeo Empresa Gerente Moniquirá S.A. E.S.P. Unigas Colombia Tiberio Ortiz Caribe Verde S.A. E.S.P. Martín Mora Gerente Rogeremindo Turizo Gerente Gerente Caribe Verde S.A. E.S.P. Rogeremindo Turizo COMITÉ EDITORIAL Gerente Carlos E. Pérez Felipe Hernández Director General EDITORIAL Director de Proyecto COMITÉ

zeT réP .E sO olrC aC zednánreH epileF LAIROTIDE É IM lareneG rotceriD otceyorP ed rotceriD zeréP .E solraC zednánreH epileF ze lárzPne od Groitcca tn R ls ae re ne eu GfirC otycsesroiD otce yo en rig DI zerímaR alletS zuL avtiartsinimdA arotceriD sovti ulcáezjn EosG eroitcca en rig DI ze setneufiC yssoR on Cta ra C zerímaR alletS zuL avtiartsinimdA aa ro ce rilD ze Rro atncaeirlu J ovtiucejE rodanidrooC sovtiu cr eíjm Ea se iD nóiccudorP ed efeJ onaC aralC ra L ovtiuco eje Elroom da nM idra on oiC zerímaR anailuJ llu ad bo arCPaeedrd oduaceR ed arodanidrooC no órie cc en feAJ .A aerroC aniloraC ojelomraM aniL urqoudLa.n Aiderg oC J irn eA P oduaceR.H edea oro orellabsaaCtsaid eo rd atnevtsoP ed lanoicaN efeJ .A aerroC aniloraC zednánresH ilo oira atasn id eC P .H euquL .A egroJ aN neerfo somaR oiluJ atnevtsoP ed lo aznaoriEca eLJ eá vn larsen M lo atnevtsoP zedn Hoa nia lo raP C odls ao rim GaaR ila otia luN J ozarE aneroL nóicameavrlg ñleosa iD aa sinDoy Moa P atnevtsoP odlariG ailataN nóicamargaiD y oñesiD y erpmeis odicudorper res edeup ,nóicide atse ne odacilbup lairetam lE :atsiver al ed negiro ed etneuf omoc etic es odnauc y erpmeis odicudorper res edeup ,nóicide atse ne odacilbup lairetam lE :atsiver al ed negiro ed etneuf omoc etic es odnauc

Rossy Cifuentes Carlos E. Pérez DirectoraGeneral Administrativa Director Clara Cano Rossy Cifuentes Coordinador Ejecutivo Directora Administrativa Lina Marmolejo Clara Cano CoordinadoraEjecutivo de Recaudo Coordinador

IgnacioHernández González Felipe Luz StelladeRamírez Director Proyecto Directores Ejecutivos Ignacio González Juliana Ramírez Luz Stella Ramírez Jefe de Producción Directores Ejecutivos

Andrea Ramírez Caballero Juliana Carolina Correa A. Jefe de Producción JorgeMarmolejo A. Luque H. Periodistas Lina Jefe Nacional de Coordinadora de Postventa Recaudo Andrea Caballero Hernández Carolina Correa A. Lorena Erazo Julio Ramos Jorge A. Luque H. Periodistas Postventa Paola Monsalve Jefe Nacional de Postventa Natalia Giraldo Carolina Hernández Diseño y Diagramación Lorena Erazo Julio Ramos Postventa Paola Monsalve Natalia Giraldo El material publicado en esta edición, puede ser reproducido siempre y Diseño y Diagramación cuando se cite como fuente de origen de la revista:

”socilbúP soiciv reS sol ne dadilaC“

El material publicado en esta edición, puede ser reproducido siempre y “Calidad encomo losfuente Servicios Públicos” cuando se cite de origen de la revista:

es etn mo asc ei rp xeú ed soilc ucití ae soS l nósico azlirn ote ua d atsa ed ed útp“ exe eS ”es lb Pnosdo vrr ilnaaC .yel al rop sodavreser sohcered sol sodoT .nóiccudorper us ebíhorp es etnemaserpxe ednod soluctíra sol nóicazirotua atse ed naútpexe eS u.sye nloacl e up q so as ah ncoesrre ed p sso all sso adoT ta aiic cc eu pd so ero im icbeíd ro de arvprm ese ery sso .nló ptenreu se ha orrg pA atse ed nóicazilaer al elbisop ohceh nah nóicarobaloc y oyopa ,ojabart óp icsaa clilsbaudpot a laicepse otneimicedargA us noc euq saserpme y sanos.n re atse ed nóicazilaer al elbisop ohceh nah nóicarobaloc y oyopa ,ojabart :ed .n nó óiiccaazciillabeurpanU

Se exeptúan de esta autorización los artículos donde expresamente se prohíbe su reproducción. TodosServicios los derechos reservados por la ley. “Calidad en los Públicos” Agradecimiento especial a todas los las artículos personasdonde y empresas que con su Se exeptúan de esta autorización expresamente se trabajo, y colaboración hanlos hecho posible la realización deley. esta prohíbeapoyo su reproducción. Todos derechos reservados por la publicación. Agradecimiento especial a todas las personas y empresas que con su Una realización de: trabajo, apoyo y colaboración han hecho posible la realización de esta publicación.

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DEII 6,5 SDPESII 6,5 SPS

nóinU opurG leveD rof secneicS tnemeganaM DSM

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SOTNEIMICEDARGA

SPS 5,6 IIED SPS 5,6 IIED

ODINETNOC ODINETNOC

ne aíreinegnI lanoiseforP .P.S.E .A.S aígrenE L ne aíreia nn eiglo nM I laenpoilie sF efsoiu rP re .P.S.E .A.S eatín ge re nG E aniloM epileF siuL selaroM ed socilbe útP SrM E ne eG serallaP azoloT olecraM ne eG selaroM ed socilbe útP SrM E serallaP azoloT olecraM ed socilbúP soicivreS ed aestenre prm E eG .P.S.E oarrU ze us Aera éC ed socilbúP so icrié vP reoStseudga psm E laren.P e.G G S.e Etn oe arre rU zeréP otsuguA raséC .P.S.E .A.Sla la tn bm vrre eG S re ne eiG eta nie añeP derdliM ablA eta nie .P.S.E .A.S latneibm vrre eG S añeP derdliM ablA .P.S.E .A.S ae grre uG T etsn sollabeC sepeY oiraD niklE etsn .P.S.E .A.S ae grre uG T sollabeC sepeY oiraD niklE ed socilbúP soicivreS ed aestenre prm E eG .P.S.E .A.S ollecnoD lE erLesSae cn úm seEJ ed socilbúP sse om ics iv deausC ersp eD relG .P.S.E .A.S olleectnno E semseL sacneuC súseJ .P.S.E .A.S onabreU sG A tno ee re serroT aícraG leirU legnÁ tno ee re .P.S.E .A.S onabreU sG A serroT aícraG leirU legnÁ .P.S.E .Ae .Stnce arm E eG allaF zentíraM odnanreF leinaD eG .P.S.E .Ae .Stnce arm E allaF zentíraM odnanreF leinaD y senoisimE ,senoicideM ,aíreetin neergen GI .P.S.E .A.S selortnoC te aibca ZeoM tre bílrAeisn oe lrganCI y senoisimE ,a se nlo id ,a tn en re .P.S.E .A.S seelo rt oG C atelabaZ otreblA solraC soiraV soicivreS ed aestenre prm E eG .P.S.E .A.S .PSE airotciV aL añse vo láic tO m ae id um alC oPira ar Vos ivraenSee diXas rp E etn .P.S.E .A.S .PSE airo cieVreaG L añeP arovlátO anemiX aidualC agecróC sanubie rT E tn.P e.rS e.G zerímaR zemóG odnanreF racsO tn.P e.rS e.G agecróC sanubie rT E zerímaR zemóG odnanreF racsO ed socilbúP soicivreS ed aestenre prm E eG .P.S.E .A.S áriuqinoM z ti r O o i r e b i T ed socilbúP soicivreS ed aserpmE etqnin eroeM G .P.S.E .A.S áriu ztirO oirebiT etnereG

CONTENIDO CONTENIDO 04 Empresas Públicas de Urrao E.S.P.

05 Servicios La Victoria ESP. S.A. E.S.P 04 Empresa Empresasde Públicas de Varios Urrao E.S.P. 06 Energía Eléctrica Varios para elLa Centro delESP. PaísS.A. E.S.P 05 Más Empresa de Servicios Victoria 10 Más ObrasEnergía en el Caribe Colombiano para Mejorar 06 Eléctrica para el Centro del País el Suministro de Gas 14 Obras Nueva en Inversión para Acueductopara y Alcantarillado 10 el Caribe Colombiano Mejorar el Suministro de Gas 18 Nueva Se Financia Emprendimiento paray los Servicios Públicos 14 Inversión para Acueducto Alcantarillado 22 Proceso de Subasta para MóvilPúblicos 4G en Colombia 18 Empezó Se Financia Emprendimiento paraInternet los Servicios 24 Connectividad en las Regiones 22 Mejor Empezó Proceso de Subasta para Internet Móvil 4G en Colombia 26 para el Servicio de Santander 24 Avances Mejor Connectividad en Eléctrico las Regiones 28 Avances Mejores para Condiciones para el Servicio de Acueducto de la Capital 26 el Servicio Eléctrico de Santander 30 Mejores Servicio de Internet Avanza en Colombia 28 Condiciones para elProgresivamente Servicio de Acueducto de la Capital 32 de la Avanza Zona Rural de Tumaco en Colombia 30 Electrificadora Servicio de Internet Progresivamente 35 32 Petrobras Electrificadora de la Zona Rural de Tumaco 36 35 Empresa Petrobrasde Energía de Guapi S.A. E.S.P. 38 Empresa Empresa de de Energía ServiciosdePúblicos de Moniquirá 36 Guapi S.A. E.S.P. 40 Empresa Turgas S.A. 38 deE.S.P. Servicios Públicos de Moniquirá 42 deE.S.P. Energía del Valle de Sibundoy S.A. E.S.P. 40 Empresa Turgas S.A. 43 42 Termoyopal Empresa de Energía del Valle de Sibundoy S.A. E.S.P. 44 Públicas de El Doncello S.A. E.S.P. 43 Empresas Termoyopal 45 Empresas Serviambiental S.A.de E.S.P. 44 Públicas El Doncello S.A. E.S.P. 46 Serviambiental Tribunas Córcega 45 S.A. E.S.P. 47 Empresa Córcega de Servicios Públicos de Morales - Bolívar E.S.P. 46 Tribunas 48 Verde S.A. E.S.P. 47 Caribe Empresa de Servicios Públicos de Morales - Bolívar E.S.P. 49 S.A. S.A. E.S.P.E.S.P. 48 Llanogas Caribe Verde 50 Llanogas Sopesa S.A. E.S.P. 49 51 Sopesa Proeléctrica & CIA Sca E.S.P. 50 52 Proeléctrica Coinogas S.A.&E.S.P. 51 CIA Sca E.S.P. 53 Coinogas Aseo Urbano 52 S.A. S.A. E.S.P.E.S.P 54 Aseo EMACUrbano S.A. E.S.P. 53 S.A. E.S.P 55 EMAC IMEC S.A. 54 S.A.E.S.P. E.S.P. 56 IMEC Ruitoque E.S.P. 55 S.A.S.A. E.S.P. 57 Ruitoque Profesionales Energía S.A. E.S.P. 56 S.A. en E.S.P. 58 57 Unigas Profesionales en Energía S.A. E.S.P. 59 58 Grupo Unigas Unión

Línea de Información 018000189918 Impreso en Colombia

60 Sciences for Development, Inc. 59 MSD GrupoManagement Unión

Línea de Información 018000189918 Impreso en Colombia

60 MSD Management Sciences for Development, Inc.

Mayor Cobertura

de Servicios Públicos, Mejor Calidad de Vida

l cubrimiento de servicios públicos en Colombia ha crecido con unas cifras gratificantes. El Gobierno nacional, en cabeza del Presidente Juan Manuel Santos, ha ejecutado proyectos que generan mayor acceso a servicios que constituyen fórmulas vitales para proporcionar bienestar a los colombianos. De acuerdo con lo estipulado en la Constitución Política de Colombia, la prestación eficiente de servicios públicos es un aspecto inherente a la finalidad del Estado. Por ello este, a partir de alianzas entre la empresa pública y privada, trabaja por la prosperidad de los colombianos a través de asistencia y atención a las necesidades de las comunidades, principalmente aquellas que se encuentran en lugares alejados. Los propósitos por mejorar y ampliar cobertura incluyen todos los servicios públicos, tanto en materia de suministro de agua potable y saneamiento básico, como en energía, alcantarillado, gas, telefonía fija y móvil. El hecho de garantizar el acceso a estos servicios será un aliciente para que se presenten otros derechos, como el gozar de igualdad, bienestar y una vida digna. Por otra parte, se han reforzado las condiciones para llevar a cabo mayores inspecciones y controles a las entidades prestadoras de servicios públicos domiciliarios, permitiendo que la búsqueda de calidad sea una constante por la cual hoy millones de usuarios colombianos han logrado un nivel de vida adecuado. Aunque el reto por continuar ampliando coberturas es grande, en Colombia se prestan servicios públicos eficientes, creados a partir de la innovación tecnológica en los sectores y de una creciente inversión por parte de la empresa pública y privada, tanto a nivel nacional como internacional. Maritza Jiménez Lozano

EDITORIAL

Calidad en los

Servicios Públicos

EMPRESAS PÚBLICAS DE URRAO E.S.P.

Planta de Potabilización.

mpresas Públicas de Urrao E.S.P., es una Empresa Industrial y Comercial del Estado - Descentralizada del orden Municipal, creada mediante Acuerdo Municipal Nro. 067 de 1995, que presta en la Zona Urbano del Municipio de Urrao Antioquia, los Servicios Públicos Domiciliarios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo. Adicionalmente se tiene la línea generación de energía eléctrica.

Empresas Públicas de Urrao E.S.P.

A propósito del derecho al agua potable, entendido como un derecho humano fundamental per se, nos enorgullece como empresa el sistema de potabilización, cobertura, calidad y continuidad del servicio de Acueducto que se tiene en el casco Urbano del Municipio, razón por la cual procedemos a realizar una breve descripción de nuestro sistema, así:

La empresa cuenta con un sistema de potabilización convencional, construido en concreto reforzado, el cual comenzó a operar aproximadamente en el año 1987, cuya fuente de abastecimiento es el Río Urrao, del cual se tiene una concesión de agua otorgada por CORPOURABA de 83 L/s. Actualmente, para la potabilización se realizan procesos de coagulación (policloruro de aluminio), floculación, sedimentación, filtración y desinfección (cloro gaseoso), previa captación y desarenación del agua. Se tiene una capacidad instalada de 60 L/s, tratando en la actualidad según la demanda, un promedio de 35 L/s, con operación permanente, esto es, 24 horas al día, siete (7) días a la semana; se tiene sistema de macromedición y micromedición y a diciembre de 2012, la Empresa cuenta en dicho servicio con 5014 suscriptores, quienes tienen una muy buena cultura de pago. Se cuenta con un laboratorio de análisis fisicoquímicos y microbiológicos para el control de calidad del agua na-

tural (captada) y tratada, dotado con equipos apropiados y personal certificado por el SENA para su adecuada operación. Nuestro laboratorio está identificado con el código 18, de conformidad con el artículo 1 de la Resolución 431 del 5 de marzo de 2012 del Ministerio de Salud y Protección Social, “Laboratorios que realizan análisis físicos, químicos y microbiológicos al agua para consumo humano”. Adicionalmente pertenecemos al Programa Interlaboratorios de Calidad del Agua Potable –PICCAPdel Instituto Nacional de Salud, en el cual estamos identificados con el código Nro. 82, razón por la cual nuestra Empresa se encuentra legalmente autorizada para realizar análisis físico-químicos y microbiológicos al agua para el consumo humano según el artículo 27, del Decreto 1575 de 2007. En la actualidad prestamos dichos servicios a la comunidad urraeña (acueductos veredales, empresas privadas y particulares) para los análisis de 19 parámetros físicoquímicos y 3 microbiológicos, estando en la capacidad de ofrecer dichos servicios a empresas de diversa naturaleza de la región que lo requieran, para lo cual nos pueden contactar directamente. En la siguiente tabla se muestra los indicadores más importantes del servicio de acueducto. Tabla 1. Indicadores del Acueducto INDICADOR COBERTURA ÍNDICE DE RIESGO DE CALIDAD DEL AGUA – IRCA IANC (PÉRDIDAS TÉCNICAS Y COMERCIALES) CONTINUIDAD MICROMEDICIÓN

ACUEDUCTO URBANO

La Empresa de Servicios Varios La Victoria E.S.P S.A empezó a funcionar en Octubre del 2009 y fue registrada en la Cámara de Comercio y en la Dian el día 5 de octubre de 2009, la empresa sobrevivió con recursos de la administración Municipal por concepto de subsidios por medio de un convenio interadministrativo, el valor del convenio fue de $50.459.063 M/cte. Además, de ser una sociedad mixta en la cual el municipio es el mayor accionista con el 80% de las acciones. En el año 2010 la empresa empezó con el cobro de las tarifas de aseo por medio de Acuavalle S.A. E.S.P. donde hubo polémica en la comunidad, ya que el cobro que se hacía era muy mínimo y el que se aplicó es basado en la resolución 351 y 352 de la comisión de regulación de agua potable y saneamiento básico “CRA”. El Municipio de La Victoria Valle, a través de su empresa de Servicios Varios La Victoria E.S.P. S.A, realiza la prestación del servicio de Barrido y Limpieza recolección y transporte de residuos sólidos no especiales ni peligrosos generados por los habitantes del Municipio de La Victoria Valle y ha establecido una serie de parámetros y lineamientos técnicos para garantizar a la comunidad un servicio de aseo con unos altos estándares de calidad, continuidad y cobertura de acuerdo a la normatividad vigente en la materia de salubridad pública y servicios públicos. MISIÓN Ser la empresa de servicios públicos domiciliarios representativa de los Victorianos, dedicada a satisfacer las necesidades de sus usuarios con eficiencia, ética, calidad y cobertura en niveles de excelencia. VISIÓN Llegar a ser una empresa líder en servicios públicos que promueva el mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos en su área de influencia, buscando el bienestar de sus clientes y generando el desarrollo socioeconómico en su entorno, siempre en armonía con el ambiente.

97% 0.72% 28% 24 HORAS / 7 DÍAS A LA SEMANA 100%

Nuestro compromiso es la excelencia y bajo esa consigna trabajamos día a día por la comunidad Urraeña. César A. Pérez Rodríguez Gerente General Carrera 31 N 31-95 Piso 3, Barrio Palenque – Municipio de Urrao Antioquia. Conmutador: (034) 850 3641 / 850 4227 e-mail: epurrao@gmail.com www.urrao-antioquia.gov.co

Contacto: DIRECCIÓN: Calle 8 N° 7 – 72 TELÉFONO: 2202456 CORREO ELECTRÓNICO: esv.esp.sa@gmail.com CIUDAD: Municipio La Victoria Valle. GERENTE: CLAUDIA XIMENA OTÁLVORA PEÑA

Calidad en los

Servicios Públicos

EPM asumió el diseño, suministro, construcción y puesta en servicio de la subestación Nueva Esperanza en el sur de la capital de la República.

Más Energía Eléctrica para el

Centro del País

Más Energía Eléctrica para el Centro del País

a calidad y cobertura de los servicios públicos en el país ha ido presentando un notorio avances con el transcurso de los años, tal es su alcance que en el interior del país se evidencia el riesgo de posibles desatenciones de la demanda de energía eléctrica, gracias a la

puesta en marcha de las obras de mitigación que se encargarán de garantizar la prestación del servicio mientras se terminan las intervenciones de la subestación Nueva Esperanza.

se ha encargado de dar tranquilidad a los bogotanos, a través de la segunda reunión de seguimiento al “Foro de Abastecimiento Energético en el Centro del País”, realizado en Bogotá.

De igual manera, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios

En dicho evento, se revisaron los compromisos adquiridos por Empresas Públicas de Medellín, empresa responsable del proyecto; Codensa S.A. ESP, operador de red de Bogotá; la Empresa de Energía de Bogotá, el Ministerio de Minas y Energía, la Unidad de Planeación Minero Energética (UPME), la Comisión de regulación de Energía y Gas, y XM, operador del mercado. Ramón Antolínez, superintendente delegado para energía y gas, manifestó que “si bien la demanda de energía nacional prevé crecimientos del 3.1%, promedio anual, para los próximos tres años, con las obras de mitigación a entrar en operación a finales de 2013 y 2014, planteadas por Codensa y aprobadas por la UPME, se garantizará la calidad y confiabili-

Asimismo, la Superintendencia también afirmó que seguirá atenta en esta materia y seguirá velando por la calidad y optimización de los servicios, de esta manera, se espera que la subestación Nueva Esperanza y las obras asociadas se conviertan en una realidad para el primer semestre de 2014. El funcionario de energía y gas agregó que se tiene confianza en que sean subsanadas muy rápidamente las demoras en la expedición de las licencias ambientales por parte de la Agencia Nacional de Licenciamiento Ambiental (ANLA) y la Corporación Autónoma Regional de Cundinamarca (CAR). Este proyecto consta de la subestación Nueva Esperanza y dos líneas de transmisión a 500 kV y 230 kV que la conectarán con las subestaciones Bacatá y Guavio.

Los proyectos Según informó La República, la capital del país necesita de manera urgente que se empiece la construcción de la nueva línea de transmisión Nueva Esperanza que está a cargo de EPM para poder atender la mayor demanda de energía prevista para el próximo año.

proyectos necesarios para garantizar la atención de la demanda de energía eléctrica de manera confiable. Las directivas de EPM señalaron que son conscientes de la importancia que este tiene para el centro del país y la capital, por lo que reiteran su compromiso con la ejecución de todas las obras previstas.

La construcción Si bien los informes técnicos muestran que se debe instalar la nueva línea, expertos consideran que así no se ponga en marcha las redes de transmisión de EPM se pueden realizar planes de contingencia de manera rápida. Según el alcance de la adjudicación, EPM asumió el diseño, suministro, construcción y puesta en servicio de la subestación Nueva Esperanza a 500 mil voltios, en el sur de la capital de la República, y de dos líneas de transmisión que se conectarán con las subestaciones Bacatá, propiedad de ISA, y Guavio, de EEB, a 500 mil y 230 mil voltios, respectivamente. El contrato incluye también la reconfiguración de algunas de las líneas a 230 kV existentes en el área del proyecto, y la operación y mantenimiento de toda esta infraestructura durante 25 años.

Otros proyectos Fuente: larepublica.co

Teniendo en cuenta las necesidades de una creciente demanda de energía, la Unidad de Planeación Minero Energética, fallara a favor del proyecto Nueva Esperanza como parte del Plan de Expansión 2008-2023. Dichos criterios fueron identificados en los Planes de Expansión del Sistema de Transmisión Nacional que elabora la Upme, lo que llevó a que aprobara los

La Junta Directiva de EPM aprobó el plan de inversiones de infraestructura de la entidad para el periodo 20132016, con un total de $2.1 billones distribuidos de la siguiente manera, el 58% para el desarrollo de proyectos de energía y 38% de aguas.

Más Energía Eléctrica para el Centro del País

dad en el suministro de energía eléctrica en el centro del país, exigidas en la regulación”.

Calidad en los

Servicios Públicos

tal de Alternativas ante el entonces Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial (MADS), cuyo concepto cambió las rutas presentadas por las Empresas Públicas de Medellín para la instalación de las líneas. Una vez se definan las alternativas de rutas de las líneas y se asegure la viabilidad del proyecto, EPM deberá iniciar el trámite de licencia ambiental ante la ANLA. Solamente después de obtener esta licencia, será posible iniciar la construcción de las obras, las cuales tardarán un año para su ejecución.

Teniendo en cuenta lo anterior, se considera que la inversión total del Grupo EPM es de $9,9 billones, de los cuales la construcción del proyecto hidroeléctrico Ituango representa el 40%. Para la generación de energía el plan contempla inversiones por 27 mil millones durante el período, con los cuales se concluirá el proyecto hidroeléctrico Porce III, al tiempo que se ejecutarán las principales obras de adecuación de la termoeléctrica La Sierra y se avanzará en la modernización de la central Playas y la rehabilitación y reposición de las centrales Sonsón I y II.

EPM y la subestación Nueva Esperanza La Unidad de Planeación Minero Energética, UPME, adjudicó a EPM la construcción, administración, operación y mantenimiento del proyecto del sistema de transmisión de energía “Nueva Esperanza”, en el departamento de Cundinamarca, para transportar la energía que permitirá atender la demanda futura del centro del país, especialmente la localizada en la sabana de Bogotá. Según el alcance de la adjudicación, EPM asumió el diseño, suministro, construcción y puesta en servicio de

El proyecto Nueva Esperanza, que reforzará la capacidad de transmisión eléctrica hacia la capital de la República, fue adjudicado el 28 de abril de 2010 por la Unidad de Planeación Minero Energética a EPM. la subestación Nueva Esperanza a 500 mil voltios, en el sur de la capital de la República, y de dos líneas de transmisión que se conectarán con las subestaciones Bacatá, propiedad de ISA, y Guavio, de EEB, a 500 mil y 230 mil voltios, respectivamente. Como parte de su ejecución, EPM presentó el Diagnóstico Ambien-

Consciente de la importancia que tiene el proyecto para el centro del país, y en particular para la capital de la República, EPM reitera su compromiso con la ejecución de todas las obras previstas, bajo los criterios técnicos, legales y financieros que caracterizan su gestión, brindando un estricto cumplimiento a la normatividad ambiental establecida en Colombia para este tipo de proyectos. Gracias a esta intervención por parte de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y EPM, las regiones del país gozarán de un mejor sistema de electricidad, garantizando cobertura, calidad y asistencia a la población.

Se realizará la reconfiguración de algunas de las líneas existentes en el área del proyecto, además de reforzar la operación y mantenimiento de toda esta infraestructura eléctrica para un periodo de 25 años.

Más Energía Eléctrica para el Centro del País

En la actualidad, las líneas de transmisión registran avance en los estudios y diseños electromecánicos y civiles sobre las diferentes alternativas de ruta analizadas en los estudios de Diagnóstico Ambiental de Alternativas.

Calidad en los

Servicios Públicos

Algunas poblaciones del sur de Bolívar podrían acceder al servicio a corto plazo, por ello, se está evaluando la factibilidad de una alianza públicoprivada para llegar pronto a todos estos municipios.

La regulación de los precios

Obras en el

Caribe Colombiano Obras en el Caribe Colombiano para Mejorar el Suministro de Gas

para Mejorar el Suministro de Gas

El Ministro de Minas y Energía, Federico Renjifo, anunció finalizando Marzo que la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) avaló la construcción de una planta de regasificación en el Caribe con el objetivo de suplir la demanda en épocas de alto consumo, sobretodo en períodos críticos.

a planta será para importación de gas licuado y para activar generadores térmicos que son de mucha utilidad ante un fenómeno del niño. Según lo observado en los estudios y diseños para su construcción, para el presidente de Promigas, Antonio Celia, la obra debería hacerse en Cartagena, con ello se aprovecharía una tecnología que se está utilizando en todo el mundo y con proveedores de altísimo nivel. Con la planta se facilitará el suministro de gas al país por medio de los puertos marítimos a los cuales llegarían buques cargados con el producto. Los estudios de la obra señalan que estará lista en dos años aproximadamente y su costo podría estar alrededor de los US$400 millones.

La CREG ha discutido ante el sector la petición que presentaron los industriales en cuanto a la creación de una fórmula mixta para la comercialización del gas a través de negociaciones bilaterales y su solicitud respecto a recurrir a la subasta pública para determinar quiénes serán los prestadores del servicio.

El suministro del servicio va en aumento Es evidente que en el Caribe colombiano se están ejecutando exploraciones y obras para mejorar el suministro de gas a través de la implementación de nuevas modalidades para el transporte del producto,

como en el caso de los denominados gasoductos virtuales que recientemente se han puesto en ejecución y los procesos para su condensación en buques al cambiar su estado gaseoso a líquido, conocido como gas licuado. Lo anterior obedece a que el Gobierno busca expandir aún más este combustible a diferentes tipos de consumidores, entre ellos la industria y espera incrementar la confiabilidad en el servicio. Durante la inauguración del XVI Congreso de Naturgas, el Presidente de la República, Juan Manuel Santos, manifestó que entre agosto y diciembre del año 2012 se conectaron 17.000 nuevos usuarios entre industriales y comerciales, y el reto de llevar gas a 785.000 nuevas familias ya se superó con las 935.000 que se conectaron hasta el mes de marzo de 2013.

El propósito de la construcción de la planta en el Caribe colombiano es evitar el déficit en el suministro, tal como se presentó entre 2009 y 2012 debido a las temporadas secas que se vivieron por el fenómeno del niño.

De acuerdo con lo manifestado por el directivo de Planificación de Ingresos y Regulación de Gas Natural Fenosa, Iván Mario Giraldo, los procesos de licuefacción y regasificación se incrementarían en promedio entre US$ 3 y US$ 4 el precio del combustible. Obras en el Caribe Colombiano para Mejorar el Suministro de Gas

En Colombia han entrado en operación cinco nuevos proyectos que ampliaron la capacidad productora de gas a 223 millones de pies cúbicos diarios, que representan una quinta parte del consumo de todo el país.

El jefe de la cartera manifestó la relevancia en la liberación del gas de La Guajira entrará en vigencia en enero de 2014. Con ello se generará un equilibrio en los costos, pues existen notables diferencias respecto a lo que se cobra en este departamento con el resto del país, principalmente en el municipio de Manaure, donde se encuentra el yacimiento de Ballenas y es el productor de casi el 55% del consumo total del país.

Calidad en los

Servicios Públicos

reciban el servicio mediante estos gasoductos. Para el presidente Juan Manuel Santos, “el programa de suministrar a familias gas natural está sobrepasando las metas, en la medida en que podamos ir conectando más hogares e industrias y utilicemos mejor esta fuente de energía, vamos a ser más competitivos como país. Por ello el Gobierno y el sector privado en forma concertada están trabajando por traer prosperidad y convertir al sector en una industria pujante.”

Giraldo señaló que “Colombia podría exportar gas licuado e importarlo durante los períodos del fenómeno de ‘El Niño’, ya que resultaría costoso a nivel de productividad restringir el flujo del producto al país al que se le suministre, situación que no representa ninguna contradicción y generaría mayores ingresos y reservas”.

Empresarios puntean por Cartagena Cartagena ya no sólo es conocida como un destino turístico, sino un contexto en donde empresarios han empezado a observar las condiciones en la prestación de servicios públicos para evaluar su establecimiento en la ciudad, específicamente en la zona industrial de Mamonal.

Obras en el Caribe Colombiano para Mejorar el Suministro de Gas

Además, la eliminación de la contribución del 8,9% que debía pagar el sector industrial por su tarifa de gas representa un gran avance, y según lo señalado por el Presidente Santos, se expedirá un decreto para que los demás sectores también puedan gozar de la exención.

Los gasoductos virtuales A lo largo del año 2012, la empresa Surtigas amplió su operación de gasoductos virtuales a 13 poblaciones de Bolívar, permitiendo que lugares apartados y de condiciones geográficas difíciles para el transporte por gasoducto lograran acceder al servicio. Los gasoductos virtuales son una modalidad para la transferencia del producto que se puso en marcha en marzo del año pasado y consiste en carrotanques que transportan gas comprimido por carretera hasta estaciones para luego distribuirlo por medio de las redes tradicionales.

En el sur de la Costa Caribe, en la creciente donde se ubica el campo de la empresa Pacific Rubiales, hay más gas declarado por nuevos productores que vinieron al país influidos por las condiciones que les brinda Colombia. Es una zona en donde se podrían extraer cerca de 100 millones de pies cúbicos adicionales de gas natural.

La nueva planta regasificadora tendrá una capacidad entre 200 y 300 millones de pies cúbicos al día.

Cada módulo cuenta con una capacidad de almacenamiento de 1.500 metros cúbicos que abastecen el suministro de aproximadamente 100 casas, con un consumo promedio de 15 metros cúbicos durante un mes. Según lo indicó el entonces Ministro de Minas y Energía, Mauricio Cárdenas Santamaría, se espera que alrededor de unos 350.000 usuarios

Un aspecto que ha cobrado importancia en Cartagena ha sido aprovechar los tratados de libre comercio de Colombia con otros países, fundamentalmente para el sector industrial. De ahí que empresarios e inversionistas en la exploración de gas ya están buscando a sus clientes. Es un aspecto que no sólo beneficiaría a la industria del gas, con una duplicación en el consumo del combustible, sino que también permitirá que los cartageneros tengan una tarifa más baja. Así lo planteó Magín Ortiga Pareja, Gerente de Surtigas, quien al evaluar lo que consumirían las empresas que están listas para instalarse en la ciudad, opina que el consumo de gas

A pesar que el gasoducto en el Sur ya se está construyendo, y que se espera esté listo en septiembre de 2015, se necesita que la CREG avale los estudios de Promigas, firma encargada de la obra. natural en Mamonal podría duplicarse, pues pasaría de 47 a cerca de 100 millones de pies cúbicos diarios, cifra que se repartirán asociados de Naturgas que obran en la costa Caribe. Para lograr que este proyecto se haga realidad se creó Invest in Cartagena, una agencia que promociona las inversiones en la ciudad y en la que median la Gobernación de Bolívar, la Alcaldía de Cartagena, la Asociación Nacional de Industriales (Andi) y la Cámara de Comercio de la ciudad.

Lo que hace falta Para que los empresarios se instalen en el Caribe se necesita la consolidación de infraestructura de transporte, sobretodo el gasoducto del Sur, con el cual Cartagena podría tener el gas de San Pedro y San Marcos (Sucre), facilitando mayor competitividad y mayor cobertura en el suministro del servicio a las comunidades que más lo requieran.

La meta para el sector es que en dos años el servicio se suministre a no menos de 33 millones de colombianos. Antonio Celia ha sido enfático en plantear que el futuro del gas es prometedor, sobretodo cuando el país tiene potencial en gas de esquisto, también conocido como shale gas, que tiene mucha acogida en Argentina, Estados Unidos y Canadá.

Obras en el Caribe Colombiano para Mejorar el Suministro de Gas

No obstante, el directivo puntualizó en que si el gas licuado es utilizado en momentos de escasez, cuando el valor aumenta por el déficit del producto y las personas tienen que acudir al uso de sustitutos como diésel o fuel oil, resulta una opción muy económica, pues los anteriores tienen un precio casi seis veces superior al que se pagaría por el gas convencional.

Calidad en los

Servicios Públicos

de Aguas Residuales domésticas de ese municipio del departamento de Boyacá. Desde el mes de febrero, “Cuando fui a poner en marcha el proyecto en el que serán construidas 400 viviendas gratis para los chiquinquireños más pobres, hoy estamos poniendo en marcha esta importante obra de saneamiento básico, que les permitirá a los habitantes de la capital religiosa de Colombia tener el 100% de cobertura en el tratamiento de sus aguas residuales domésticas”, advirtió Vargas Lleras. A su vez sostiene que serán $1.142 millones para este proyecto y las obras beneficiarán a 69.583 habitantes del municipio.

Nueva Inversión Acueducto y Alcantarillado para

racias a las nuevas inversiones que hará el Gobierno Nacional en proyectos de acueducto y alcantarillado, muchos ciudadanos de varias regiones del país se verán beneficiados. La suma es de $740 mil millones del presupuesto del Ministerio de Vivienda. “Son ya 75 contratos los que hemos firmado para inversiones en muchos municipios y en la mayoría de las capi-

tales departamentales, que en muchos casos nos van a permitir garantizar un servicio continuo de 24 horas y de óptima calidad, en lugares que carecían de estos servicios. Es el caso de Quibdó, Sincelejo, El Socorro, San Gil, Villa del Rosario, Los Santos, El Espinal, entre otros”, afirmó Germán Vargas Lleras. Según el jefe de la cartera, en los Planes Departamentales de Agua, PDA,

se encuentran en proceso 950 mil millones en proyectos y que otros 900 mil millones están actualmente en las cuentas departamentales, pendientes de ser contratados. Es por esto que el Ministro hizo esta mención mediante la suscripción del contrato de obra entre el Consorcio Alianza YDN Chiquinquirá y Fidubogotá, con este se consolida la construcción de la Planta de Tratamiento

“Estas obras, que deben ser entregadas en diciembre del próximo año, de acuerdo con el cronograma establecido, generarán unos 700 empleos, lo que significa que con los proyectos de agua potable y saneamiento básico también estamos generando en el país una cantidad considerable de puestos de trabajo”, asintió Lleras. El alcalde de Chiquinquirá Nelson Orlando Sierra, le manifestó al ministro su agradecimiento por todo el apoyo que tuvo para la puesta en marcha de estas obras: “nunca antes en la historia del país mi municipio se había visto tan beneficiado con las inversiones del Gobierno Nacional. Le agradezco señor Ministro, en nombre de todos los chiquinquireños, el apoyo, la gestión y el respaldo que usted le ha dado a mi pueblo, no solo en materia de agua, sino también de vivienda con las 400 casas gratis. Que Dios y la Virgen de Chiquinquirá lo bendigan”. Por su parte, la construcción de la Planta de Tratamiento de Aguas Re-

Según el Ministro de Vivienda Germán Vargas Lleras, se han firmado 75 contratos para inversiones en muchos municipios y en su mayoría de las capitales departamentales.

Nueva Inversión para Acueducto y Alcantarillado

El ministro de Vivienda, Germán Vargas Lleras, informó que el Gobierno Nacional ha invertido 740 mil millones de pesos, del presupuesto asignado a su cartera este año, para proyectos de acueducto y alcantarillado en varias regiones del país.

Calidad en los

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que para su cumplimiento, se tienen asegurados recursos en el programa Antioquia Potable por 325.000 millones de pesos. Para el tema se vienen grandes ayudas, partiendo de la Nación con 62.000 millones; de los municipios, 30.000 millones de pesos; la Gobernación, 200.000 mil millones. Esta es considerada la estrategia más grande que se tiene en la materia. Según la gerente de Servicios Públicos Astrid Elena Barrera Roldán, “en agua potable concentramos toda la intervención priorizando el tema de calidad. Segundo, la conti-

nuidad, porque todavía existen municipios que tienen servicio por horas, por día. Tercero, la cobertura”. En cuanto a saneamiento, se parte de los tres frentes: recolección, transporte y disposición (plantas de aguas residuales) en las cabeceras.

A su vez estableció que ya fueron adjudicadas 6 de 7 licitaciones que estaban en marcha por 8 mil millones de pesos para Salgar, Puerto Triunfo, Puerto Berrío, Caicedo, Remedios, Buriticá y Sabanalarga. A esta última localidad le falta concluir su proceso de licitación.

Para Barrera, el acoplamiento del Plan del Departamento con los locales, con las empresas regionales y las corporaciones autónomas, parte de una concertación “primero, con los alcaldes, después con las empresas porque conocen su sistema y, tercero, con la comunidad, que entienda que sus obras implican la responsabilidad de pagar la cuenta”.

Para el alcalde de Angostura, José Miguel Vásquez, valora una cobertura del 98 por ciento de acueducto en el casco urbano con agua de buena calidad, pero advierte que hay que tomar medidas para el tema de que alcantarillado. También prevén abarcar un proyecto anterior de plan maestro, con el objetivo de trabajar de la mano con la Gobernación.

siduales, PTAR, de Chiquinquirá, es otro aspecto positivo dentro de esta gestión, pues también se podrá reducir la carga contaminante vertida al Río Suárez, permitiendo contribuir en los próximos años a la recuperación ambiental de esta cuenca hidrográfica de vital importancia en mejora de una calidad de vida de los habitantes de la región. “Estamos muy complacidos, porque esta no es la única obra que adelantamos en Boyacá. La cuenca del Río Chicamocha también ha sido objeto de atención del Ministerio de Vivienda. Este año se culminará la fase dos de la PTAR de Tunja, igualmente en Sogamoso,

y están pendientes por iniciar las obras de la PTAR de Duitama”, explicó Vargas Lleras.

65 por ciento, en tanto que solo el 30 por ciento de las zonas rurales cuenta con sistemas adecuados.

Antioquia no se queda atrás Como a nivel nacional se están tomando medidas al respecto con el tema de acueducto y alcantarillado, Antioquia empieza a poner en marcha iniciativas que se van a realizar para establecer mejoras de agua potable en zonas urbanas y rurales.

Las condiciones más precarias las viven Murindó y Vigía del Fuerte, municipios antioqueños del Atrato Medio, al igual que San Juan de Urabá. A nivel regional, las hay deficiencias en suministro de agua potable y cobertura de alcantarillado como Bajo Cauca, Urabá y Nordeste.

Para saneamiento básico, se deben restablecer adecuaciones de zonas donde se encontraron coberturas en recolección, transporte y disposición de aguas residuales de un

Para cumplir con este objetivo, la idea es intervenir 90 cabeceras urbanas con el mejoramiento de las infraestructuras acueducto y alcantarillado en el cuatrienio, de manera

Igualmente, el alcalde de Amagá, Juan Carlos Amaya, está de acuerdo con la información de la Gerente de Servicios Públicos, partiendo de que en el municipio se contempla la construcción de una planta de tratamiento de aguas residuales y de 495 metros de redes de alcantarillado, para empalmar el 60 por ciento de las aguas residuales urbanas al colector principal. Además de la construcción de viviendas, se está implementando una nueva obra de saneamiento básico, que les permitirá a muchos ciudadanos gozar de una cobertura en el tratamiento de sus aguas residuales domésticas.

Nueva Inversión para Acueducto y Alcantarillado

Por su parte, el alcalde de Carepa, Agapito Murillo Palacios, apreció el trabajo que se ha hecho con Aguas de Urabá, de EPM. Actualmente se viene trabajando en el mejoramiento de la presión, pero resaltó logros en calidad del agua.

Calidad en los

Servicios Públicos

Se Financia

Emprendimiento para los

Servicios Públicos

Se Financia Emprendimiento para los Servicios Públicos

Proyectos investigativos en las áreas de los servicios públicos domiciliarios y no domiciliarios, los cuales son la energía, el gas, el agua y los residuos sólidos, podrán ser financiados por el Fondo de Capital Privado.

Calidad en los

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val S.A, la cual es una empresa comisionista colombiana que posee una alta experiencia en la administración y gestión de fondos de capital privado. Con estas inversiones se demuestra la competitividad del país hacia una apuesta de innovación y emprendiendo como uno de los requisitos más pujantes para el desarrollo y el crecimiento de la región. También con el Fondo, se dará pasó a generación de empleo, talento humano e impulsará el avance de manera positiva en el desarrollo y la sostenibilidad de las regiones. Por otro lado, desde cualquier ciudad del país se pueden presentar iniciativas que deben ser evaluadas y debatidas por expertos quienes determinarán qué tan buenas son financiera y jurídicamente.

un Fondo de Capital Privado, el primero de su género en el país, este impulsará las inversiones de capital en empresas y proyectos que añadan altos contenidos de ciencia o tecnología aplicada, con el objetivo de perseguir la innovación en la producción de bienes, servicios, o procesos, que puedan ser empleados en la prestación de los servicios públicos o TICs.

Este fondo fue denominado “Fondo de Capital Privado “Emprendimiento e Innovación SP”, actualmente cuenta con el aval de la Superintendencia Financiera y a su vez fue presentado por el Alcalde de Medellín, Aníbal Gaviria Correa, y por el Gerente General de EPM, Juan esteban Calle Restrepo, en las instalaciones de Ruta N.

Con una proyección de futuro El Fondo tendrá como únicos inversionistas a la empresa EPM y su filial EPM inversiones, este fue constituido en un plazo de 10 años, cinco de inversión y cinco de maduración y desinversión.

Ruta N es considerado el nuevo símbolo de la innovación y la tecnología de Medellín, elegida como la ciudad más innovadora del mundo, dentro del concurso City of the Year, que organizaron The Wall Street Journal y el Citigroup.

Se hará especial énfasis en negocios en proceso de crecimiento o de rápidos movimientos competitivos (“Venture Capital”), donde la meta principal es establecer el negocio y hacerlo crecer de una manera acelerada.

Por su parte, EPM es la primera empresa colombiana que se encuentra apostándole a la inversión en emprendimiento, innovación, ciencia y tecnología por medio de

Siendo así, se buscarán negocios estables con crecimientos dinámicos que estén dentro del objetivo y política de inversión.

Este logro será beneficioso, además de hacer énfasis en que EPM destina hasta el 0,6 % del total de sus ingresos anuales para ser reinvertidos en estrategias de innovación y desarrollo. A manera de ejemplo, esta cifra el año pasado equivalió a más de US$ 29.000 millones. La idea es promover la innovación, el desarrollo y el emprendimiento, elementos que en conjunto afianzan a la consolidación de un ecosistema de ciudad innovadora.

La empresa EPM y su filial EPM Inversiones son los inversionistas para impulsar los procesos de emprendimiento e innovación relacionados con los servicios públicos.

Para llevar a cabo este proceso, los gerentes de EPM y de EPM inversiones suscribieron los documentos de vinculación al Fondo, formalizaron la inversión, aceptando las políticas de funcionamiento, a su vez, suscribieron el compromiso de inversión, donde ambas compañías deben cumplir con $100.000 millones pesos colombianos (US$50 millones) asegurando la entrega del capital para soportar los gastos de funcionamiento y realizar los aportes en proyectos o empresas que se consideren viables y convenientes. Por consiguiente, la compañia confió la administración de los recursos importantes del Fondo a la firma Corre-

Se Financia Emprendimiento para los Servicios Públicos

on el fin de empujar el desarrollo de empresas colombianas enfocadas en procesos de emprendimiento e innovación relacionados con servicios públicos domiciliarios para potenciar su crecimiento, las Empresas Públicas de Medellín (EPM), anunció una inversión de COP$100.000 millones en un Fondo de Capital Privado.

Otra de las consideraciones positivas que tendrá Medellín, es que con este fondo, se abren puertas a la consolidación de una ciudad como la capital latinoamericana de la ciencia, la tecnología y la innovación. El alcalde Aníbal Gaviria Correa, expresó: “Es el primer fondo de este tipo en el país, lo que demuestra que somos una ciudad innovadora que también quiere traer beneficios a Colombia apoyando proyectos investigativos”.

Aníbal Gaviria Correa, Alcalde de Medellín.

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Servicios Públicos

el desarrollo a partir de un mayor acceso a internet, mejorar la calidad en el servicio y en general, favorecer a los usuarios con una mayor cobertura y con mejores precios.

para Internet

Móvil 4G en Colombia

l Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTic) y la Agencia Nacional del Espectro (ANE) publicaron la resolución mediante la cual se establecieron las condiciones de participación en la subasta de Internet móvil de alta velocidad y redes de cuarta generación, más conocido como 4G.

el servicio de roaming, es decir, que puedan utilizar sus redes por un lapso de cinco años hasta que instalen la infraestructura necesaria. El precio de roaming será fijado por la Comisión de Regulación de Comunicaciones.

Empezó Proceso de Subasta para Internet Móvil 4G en Colombia

Se reservarán permisos en dos de las bandas subastadas para impulsar la entrada de nuevos operadores al mercado móvil colombiano.

En lugar de dos licencias de uso, como se había previsto en versiones anteriores, se entregarán cuatro permisos para igual número de empresas interesadas en participar del proceso.

Detalles del proceso

Los motivos de subastar cuatro frecuencias es que entren al negocio el mayor número de empresas, entre ellas los operadores móviles tradicionales y también los nuevos participantes.

Se trata de una sola subasta en la cual se disputarán permisos para el uso del espectro radioeléctrico para servicios de cuarta generación, un proceso que se definirá hacia el segundo semestre del 2013.

Hasta el momento se advierte que las más interesadas en participar son: Movistar, Comcel, Avantel, Telmex, Nextel (que opera actualmente en Argentina, Perú y Chile) DirecTv y la compañía brasileña Oi. Para ello se estableció una regulación especial para que las compañías que entren al 4G también presenten

Según la resolución presentada ante el sector de las comunicaciones, se mantendrán permisos en dos de las bandas subastadas para promover la entrada de nuevos operadores al mercado móvil colombiano y se mantendrá la decisión de permitir la participación del operador dominante sólo en la banda de 2.500MHz.

Además, se incluye el cronograma detallado de las etapas siguientes a la venta, según el cual la subasta se llevará a cabo el día 26 de junio, permitiendo que para antes de finalizar el año 2013 se empiece a contar con el servicio de Internet de alta velocidad en redes móviles. La subasta causará que los operadores tengan obligaciones de cubrimiento tanto en los mercados más rentables como en los municipios más pequeños, alejados o con características geográficas de difícil acceso.

Objetivos de la subasta 4G • Promover la competencia en el mercado móvil. • Favorecer al usuario con más cobertura y mejores tarifas. • Mejorar la calidad del servicio. • Promover el desarrollo de Internet para TODOS. • Realizar un proceso transparente y participativo. Fuente: MinTic

Según lo expresó el Ministro de TIC, Diego Molano Vega, “en Colombia la tecnología de 4G nos permitirá

De igual manera, se ha incluido la obligación de brindar planes comerciales de Internet de banda ancha móvil que incluyan tabletas o computadores para estudiantes o profesores de instituciones educativas públicas, con la responsabilidad de obtener más de un 1 millón de nuevas conexiones a Internet antes de julio de 2014.

El propósito es que los recursos de las subastas puedan ser utilizados por los mismos operadores “para sacar planes subsidiados en los que el com-

putador sea gratis o muy barato”, aseguró Molano Vega. Además, hizo énfasis en que la idea es entregarles equipos con las mejores particularidades técnicas de punta. De allí que el Ministro de TIC manifestó que parte de los recursos obtenidos en las subastas se destinarán a dotar de computadores a 300.000 estudiantes. Antes de julio de 2014, se espera que al menos el 50% de las cabeceras municipales puedan contar con servicios de internet móvil de alta velocidad y en un periodo no mayor a cinco años el total de éstas.

Beneficios para los colombianos Con la puesta en marcha de las redes de cuarta generación, el Gobierno quiere promover la competitividad,

llevar Internet a los más pobres”, posibilitando que con ello se eliminen barreras en la brecha digital.

Diego Molano Vega, Ministro de Tecnologías de la Información

Tres de las licencias estarán ubicadas en la banda de 1.700 Megahercios (Mhz). La cuarta licencia estará en la banda de 2.500 Mhz, espectro donde se ubica la operación 4G de UNE.

Empezó Proceso de Subasta para Internet Móvil 4G en Colombia

Empezó Proceso de Subasta

De allí que la venta de 4G se restrinja hasta que los operadores mejoren la calidad del servicio de 3G.

Calidad en los

Servicios Públicos

“De aquí a 2014 conectaremos a la autopista de la información al 96% los municipios del país. El siguiente paso, es por parte de los operadores de telecomunicaciones quienes a través de la red Nacional de Fibra Óptica podrán ofrecer más y mejores servicios a los usuarios,” indicó el Ministro TIC, Diego Molano Vega. Excelente conexión de fibra óptica

Mejor Conectividad Mejor Conectividad en las Regiones

en las Regiones

Se asegura una mejor competitividad en el país gracias a los resultados que está ofreciendo el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Min Tic a Santander.

l servicio de telefonía en Colombia cada día crece al igual que sus servicios. A cada rincón del país llegan novedosas redes que permiten establecer una cercanía con cada uno de los habitantes en 31 municipios del departamento, ya que hay cableado para Internet, telefonía, televisión y datos.

Santander, es uno de los primeros departamentos que ya cuentan con red de fibra óptica para conectarse a Internet en municipios como Albania, Barichara, Betulia, Capitanejo, Cerrito, Chipatá, Curití, El Peñón, El Playón, Florián, Galán, Gambita, Guavatá, Jesús María, La Belleza, Los Santos, Macaravita, Málaga, Oca-

monte, Pinchote, Puente Nacional, Rionegro, San Vicente de Chucurí, Santa Bárbara, Suaita, Sucre, Tona, Vélez, Vetas, Villanueva y Zapatoca.

De esta manera los temas relacionados con telefonía toman forma, gracias al Proyecto Nacional de Fibra Óptica liderado por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, el cual ofrece un cableado de fibra óptica, por medio del cual se pueden prestar servicios de Internet, telefonía, televisión y da-

Para poder realizar este paso tan importante en Santander, se desarrolló el proyecto el cual se basa en una red que despliega por todo el país, interconectando las cabeceras municipales. Gracias a este, el país pasó de tener 200 municipios conectados en el 2011 a 551 a comienzos del 2013, el principal objetivo es llegar a 1.078 en el año 2014. Por otro lado, en municipios como Málaga, Vélez y Villanueva, también se podrá acceder a la misma conectividad de ciudades como Barranquilla o Bogotá. 44 poblaciones más Tal parece que este año la fibra óptica llegó con mejores alcances, los 87 municipios del departamento que van a tener cambios, van a desarrollar uso y avances de las nuevas tecnologías a todos los ciudadanos. El secretario de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Santander (Setic), Omar Lengerke Pérez, advirtió que el 31 de diciembre de 2012 fueron interconectados con fibra óptica 44 municipios del

departamento, lo que significa un cubrimiento del 50,57 por ciento del territorio santandereano y el restante 49.43 por ciento se realizará este año. Lengerke Pérez explicó que también fueron conectadas 57 entidades oficiales, entre ellas 19 estaciones de Policía, 7 centros de salud, una institución educativa, y 10 bibliotecas, el resultado de estas cifras refleja un gran apoyo por parte del MinTic, que quiere avanzar con calidad e interés en el crecimiento de los municipios. La inversión del proyecto liderado bajo el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) fue aproximadamente de 85.000 millones de pesos y lo ejecuta la firma Azteca Comunicaciones. Igualmente, Lengerke dijo que la Administración departamental se articula a los diferentes proyectos del

orden nacional que lleven conectividad, a través de programas como el Plan Vive Digital, que ha abarcado desde su creación distintas alternativas de aprendizaje y donde el Gobierno seccional hizo una asignación de 1.300 millones de pesos para tener los servicios de Wi Fi en entidades y zonas públicas, Gobierno en Línea e impulso al desarrollo de aplicaciones para Mipymes, entre otros. Se proyectan excelentes propuestas y demás iniciativas en lo que viene para el 2013, la compañía Azteca Comunicaciones destacó el apoyo de la Gobernación de Santander, el secretario de las TIC, Omar Lengerke Pérez; los alcaldes del departamento, la Electrificadora de Santander (ESSA) y de las comunidades en donde instaló la red, con el fin de seguir apoyando iniciativas como esta que trae beneficios a los ciudadanos.

Se Financia Emprendimiento para los Servicios Públicos

tos de la misma función como se viene desempeñando en cualquier otra ciudad del país.

Calidad en los

Servicios Públicos

Avances en la formación técnica

Avances para el Servicio

El instructor del centro industrial de mantenimiento integral del Sena, Miguel Ángel Piñeres, afirmó que “los campos de redes eléctricas construidos por los trabajadores de la Electrificadora de Santander (ESSA), son únicos en los centros de formación del Sena en el país por las características que tienen”.

racias a la alianza públicoprivada que existe entre el SENA y la ESSA EPM se llevó a cabo la instalación de los denominados campos de redes eléctricas en el municipio de Girón, Santander. Estos seran utilizados como espacios de entrenamiento técnico-especializado de ESSA y de los demás centros de formación del Sena en el país.

Su inauguración se llevó a cabo el pasado 2 de abril en el centro industrial del SENA, en el Kilómetro 7 vía Palenque, en Girón. La construcción corresponde a un trabajo de grado realizado por 38 funcionarios de ESSA, que se titularán como tecnólogos en supervisión de redes. A pesar que su construcción es básicamente para mejorar los ambien-

tes de formación y entrenamiento, a futuro se optimizará el suministro de energía eléctrica a partir de la implementación de una infraestructura que es novedosa y benévola con el medio ambiente. De igual manera, la inauguración obedeció a uno de los resultados entregados por la alianza público-privada existente desde el 2011 entre el Sena y la ESSA EPM.

Avances para el Servicio Eléctrico de Santander

Los beneficiados inicialmente serán los trabajadores de la Electrificadora de Santander a quienes el SENA impartirá formación. De igual manera, sus contratistas y todos los santandereanos que quieran formarse en el sector eléctrico, pero a mediano plazo también se favorecerán todos los

Director regional del Sena en Santander, David Hernando Suárez Gutiérrez

Subdirector Técnico de Energía de ESSA, Gustavo Caballero Suárez

consumidores de energía eléctrica, pues si se trabaja por una formación de mayor calidad, se estará generando mayor productividad empresarial y competitividad en el sector.

citaciones, entrenamientos y reinducciones del personal que trabaja con dichas redes.

Los campos de redes

Los dos campos de redes inaugurados corresponden a uno de redes enanas y a otro montado a escala real. El primero contará con varias estructuras configuradas en cuatro circuitos de media tensión a una altura que no supera los 1.50 metros; se trata de un simulador de las actividades que se experimentan en postes reales con alturas que oscilan entre los 8 y los 14 metros.

La obra inició desde el pasado 11 de mayo de 2011 con empleados de la subgerencia técnica de energía, quienes durante dos años realizaron estudios, mediciones y trabajo de campo para poner en práctica los conocimientos aprendidos durante su capacitación.

Po su parte, el campo de redes a escala real es un conjunto de estructuras conectadas a una matriz de 12 postes con un circuito radial de seis postes, transformadores y protecciones que están configurados para ejecutar las actividades de formación a una altura real de trabajo.

De acuerdo con lo expuesto durante la inauguración, un campo de redes es un ambiente que se acondiciona con infraestructura similar a las redes de distribución; su uso son las capa-

Además de eso, el campo a escala real consta de circuitos de media tensión con red abierta desnuda y red compacta aislada y circuitos de baja tensión en red abierta y trenzada aislada.

La nueva infraestructura con la que cuenta el Servicio Nacional de Aprendizaje es única en el país, haciendo que Bucaramanga y Santander sobresalgan a nivel nacional e internacional por medio de la formación de sus aprendices.

Lo anterior considerando que las particularidades que presenta el nuevo espacio de formación, como la red real con una matriz de postes, circuitos, redes de media y baja tensión con red abierta, trenzada y compacta en cables ecológicos, hacen que sean ambientes novedosos e ideales para instalar en todos los centros de formación del Sena de Colombia. De igual manera, según el subdirector técnico de energía de ESSA, Gustavo Caballero Suárez, “en una empresa de prestación de servicios de energía hay riesgos eléctricos y mecánicos grandes, por lo cual, sus trabajadores deben tener un conocimiento y rigor técnico estricto para garantizar la prestación óptima del servicio”. Lo más importante de este proceso, según el director regional del Sena en Santander, David Hernando Suárez, es que a partir de nuevas instalaciones no sólo se estimulan ambientes idóneos para prestar educación técnica de calidad, sino que también se mejora la productividad del servicio. Con los campos de redes se generará un ambiente de formación único en tecnología del país.

Avances para el Servicio Eléctrico de Santander

Eléctrico de Santander

Calidad en los

Servicios Públicos

para el

Servicio de Acueducto de la Capital

En la actualidad, este segundo tramo entre Sopó y la frontera norte de la ciudad, cuya rehabilitación comenzó en octubre del 2012 y durará 12 meses (hasta octubre del presente año), el Acueducto utilizará la misma técnica de que usó en el primer tramo con éxito: inserción de una tubería con lámina de acero importada de Ucrania y refuerzo interior con fibra de carbono, dentro de la red existente, que es de un diámetro menor.

Mejores Condiciones para el Servicio de Acueducto de la Capital

Los arreglos

a línea matriz de Tibitoc, es la red de acueducto que abastece a cerca de 2 millones 800.000 personas que viven al occidente de la avenida Boyacá, desde la Autopista Norte hasta Casablanca, en Ciudad Bolívar, sur de la ciudad. Esta será intervenida por segunda vez para obras de mantenimiento con más de medio siglo de construcción, por eso en esta ocasión el tramo que se rehabilitará es de 5,5 kilómetros entre Sopó y el borde norte de Bogotá. El primer arreglo en esta tubería se hizo en 1998 y duró tres años, hasta el 2001. Entonces fueron 31,4 kilómetros de línea que se renovaron, entre el Club Rincón Grande y la avenida Boyacá con calle 80, mencionó el di-

La ejecución de la obra consiste en meter los nuevos tubos de 1,80 metros de diámetro, dentro de la red actual, que tiene 2 metros. Los 20 centímetros excedentes se rellenan con concreto. rector de la Red Matriz del Acueducto, Mauricio Jiménez. La antigua tubería tuvo que ser reemplazada debido a las frecuentes roturas y fallas que presentaba, al parecer por efecto de la acidez del suelo, que alcanzaba a filtrarse en la tubería y la corroía. Con la colocación de los nuevos tubos, los daños en la red se minimizaron. La red de acueducto Tibitoc beneficia alrededor de dos y medio millones de personas con el servicio de agua en el municipio de Cundinamarca y el occidente de Bogotá desde la autopista norte hasta el sur y occidente.

Antes que comenzaran esos trabajos en la red, los técnicos tuvieron que desaguar la tubería y limpiarla desde el mes de octubre del año pasado y suministrar desde ese mes el agua potable al occidente de Bogotá por otra línea de conducción, a su vez también se alistaron los mecanismos que permiten bajar la gigantesca tubería fabricada a las profundidades. Para lo anterior, Jiménez cuenta que carros usados en los campos de golf fueron acondicionados para que empujen y arrastren los nuevos tubos dentro de la red antigua, varios kilómetros adentro. Luego, esos tubos que pesan cinco toneladas y media cada uno, abajo se

acoplan, y los soldadores se encargan de que no quede un milímetro de las junturas sin soldar, además deben quedar bien empatados para que se impida cualquier filtración y corrosión. “Para soldar siete metros nos gastamos unas 12 horas. Y hay que hacer soldaduras en más de 5 kilómetros”, expresa Héctor Riaño riéndose, soldador de la obra. La matriz del Tibitoc se está renovando para que haya una “seguridad hídrica” en la prestación del servicio de agua para la ciudad, ya que esta red será la que “absorberá el incremento de consumo que haya en Bogotá en los próximos años”, explicó el director de la Red Matriz del Acueducto. Además, al blindarse Tibitoc con la tubería nueva, el sistema Chingaza, que abastece al 70 por ciento de Bogotá, entrará a mantenimiento a partir del 2014, sin necesidad de que la capital se quede sin agua, según informó El Tiempo.com. Para lograr abastecer de agua potable a los casi 9 millones de ciudadanos

que habitan en Bogotá y los municipios aledaños, se necesita de una gran infraestructura que requiere del respeto a la naturaleza para su viabilidad. La región recibe agua del 80% de los ríos que pertenecen a la vertiente del Orinoco, en el páramo de Chingaza, otro 15% proviene del páramo de Guerrero y el 5% restante lo da el páramo de Sumapaz. Esto evidencia que el sistema de abastecimiento de la región tiene una alta vulnerabilidad, porque depende en su mayoría de una sola fuente. Con relación a estos sistemas, aparecen ciertas amenazas como la deforestación y la variabilidad climática que pueden disminuir su potencial hídrico Los planes de la Empresa de Acueducto de Bogotá Consolidar el corredor ecológico Cerros Orientales y páramos de Sumapaz, Guerrero, Chingaza y Guacheneque, en asocio con trece municipios, tres Corporaciones Autónomas Regionales y Parques Nacionales, entre otras instituciones.

Mejorar la calidad hídrica del río Bogotá y sus afluentes. Recuperar integralmente 40 hectáreas de humedales y 57 kilómetros de quebradas. Garantizar el Mínimo Vital que otorga mensualmente 6 metros cúbicos de agua sin costo a la población más vulnerable de la ciudad, y que desde marzo de 2012 reciben 620.000 familias de estratos 1 y 2 que viven en Bogotá. Es así como la capital del país prepara sus sistemas de acueducto para brindar un óptimo beneficio a la comunidad, mejorando la prestación de los servicios públicos de recolección de aguas residuales y lluvias del sector, además del cambio de las redes de alcantarillado sanitario y pluvial, contribuyendo así con el saneamiento ambiental de la ciudad.

A través de un cambio de tuberías en 5,5 km del norte de Bogotá se lleva a cabo la renovación de los tubos empatados, que componen la segunda red de abastecimiento más importante de la ciudad como es Tibitoc.

Mejores Condiciones para el Servicio de Acueducto de la Capital

Mejores Condiciones

Calidad en los

Servicios Públicos

Progresivamente en Colombia uso, llevándolo a más de 60 municipios, 16 bases militares y más de 50 grandes superficies y centros comerciales. Lo principal es como desde el servicio de electricidad, el WiFi permitirá a los habitantes estar conectados y recibir los beneficios del uso apropiado de la web.

Servicio de Internet Avanza Progresivamente en Colombia

Más allá de una simple conexión a internet y la creación de dispositivos y procesos, se busque conectar y transformar vidas a la par que se acorta la brecha digital.

a calidad de los servicios públicos en Colombia mejora cada día a medida que los avances en tecnología van innovando. Actualmente, estos adelantos permitirán ubicar a las empresas desde cualquier lugar gracias a la banda ancha, la cual permite llegar a cada rincón apartado del país sin importar la demanda. Son muchas las personas que no quieren quedarse atrás, más gente tendrá acceso a internet desde cualquier ciudad, teniendo en cuenta que es considerada una nueva herramienta de comunicación. A nivel empresarial se están viviendo transformaciones, cualquier empresa

está ejerciendo nuevas alternativas en comunicación en todos sus aspectos, ya sea en el sector público como en el privado. En materia política, habrá procesos electorales más transparentes y confiables, también al interior de las organizaciones los procesos cambiarán de acuerdo a los avances, en resumidas cuentas, estar más conectado es el secreto empresarial del 2013. Los servicios públicos se manifiestan de materia tecnológica, pues están contribuyendo a la democratización de Internet, un ejemplo de ello es el WiFi rural, que marcó uno de los puntos de inflexión en el año anterior. Sucesivamente, Colombia se está preparando para masificar este

El país se siente preparado para atender la demanda, la masificación de Link WiFi en lo corrido del presente año, traerá a los municipios un sin fin de beneficios, como educación y comunicación, que de otra manera no será posible. Es la forma de acortar la brecha digital. La motivación de los ciudadanos por actualizar y potenciar este uso no dejara de crecer. Acuerdos como el montaje de la fibra óptica para la adecuación de la red de banda ancha en Colombia son la muestra del interés por mantener conectados a los usuarios en todo lugar.

Sector empresarial implementando tecnologías limpias Desde principios del 2013 todas las entidades públicas del país deberán de implementar partes esenciales de esta normativa. Xerox es el aliado responsable y con experiencia que acompañará a las empresas públicas que deben acogerse y a las privadas que deseen unirse a la iniciativa. “Junto con tecnologías limpias que no generan desperdicios y compues-

La importancia de esto es que las entidades del país conozcan y entiendan que no están solas y que se puede recurrir a aliados que les facilitarán este proceso.

Una mejor eficiencia tecnológica Por otro lado a nivel político, se han notado los cambios en varios países de Latinoamérica consolidando su interés en el registro biométrico, lo que significa que en un archivo con los rostros y las 10 huellas dactilares de cada persona con el fin de hacer unas elecciones electrónicas que eliminen el papel y disminuyan los riesgos de fraude. Según un estudio realizado sobre Internet en 11 países por Pyramid Research para Google, Colombia en el 2013 tendrá alrededor de 18 millones de usuarios de internet accediendo desde su propia casa. Según el estudio se prevé más de US$2.000 millones en transacciones de comercio electrónico y un aumento exponencial en la publicidad online que llegará al 8% del total de la inversión publicitaria en los próximos 5 años. En el informe también prevaleció que el país posee alrededor de 4.7 millones de personas que utilizan Internet desde la casa y se proyecta que esta base podría superar los 18 millones en este año.

Siendo así, la idea es que se pueda establecer que las personas se conecten desde cualquier lugar sin importar las condiciones sociales, partiendo de una idea muy globalizada. Otro de los ejemplos que se emplean para este caso, es que en otras ciudades donde la gente accede a Internet como un servicio más, está relacionada con involucrar la conectividad a las actividades de la vida cotidiana, que puede ir desde las elecciones hasta la compra de un celular. El objetivo principal de mantener en conexión es incrementar la calidad de vida y con ello al crecimiento de países que se está consolidando, gracias a los excelentes servicios en redes de fibra óptica.

Servicio de Internet Avanza Progresivamente en Colombia

Servicio de Internet Avanza

tos volátiles ni químicos y el uso de dispositivos móviles como tablets y smartphones para hacer impresiones, las oficinas estarán conectadas y cumpliendo con su deber ecológico”, explica radiomunera.com.

Calidad en los

Servicios Públicos

EAT Electrozort esp Fortalecimiento Productivo y Prospectivo cuado aprovechamiento con la operación, generación y distribución del servicio. Establecer reglas de protección para la comercialización del servicio eléctrico.

Objetivo General

Electrificadora de la Zona Rural de Tumaco

ropender por la dignidad, calidad y eficiencia de las localidades de la zonal rural del pacífico sur, a través de la generación y operación de energía eléctrica y renovable de servicios públicos de saneamiento básico y apoyo a la gestión y ejecución de proyectos productivos integrales para el aprovechamiento sostenible y transformación de los recursos naturales, para el mejoramiento del bienestar colectivo de las comunidades y contribuir con alcanzar la paz que tanto anhelamos en el pacífico colombiano. Objetivos Específicos • Objetivo Productivo: Conformar un equipo con talento humano calificado, técnico científico, vocación de servicio y responsabilidad social y amor por su pueblo y territorio regional. • Objetivo Saludable. Defender la salud, alcanzar la excelencia, seguridad y ade-

• Objetivo Ambiental: Evitar la contaminación ambiental con los residuos sólidos provenientes de los materiales resultantes de los procesos de electrificación de la zona rural, demostrando respeto por la biodiversidad y el medio ambiente. • Objetivo Social: Contribuir en forma directa al desarrollo de la zona rural del municipio de Tumaco (Nariño) y elevar el nivel de

• Objetivo Técnico: integración social productiva de sus habitantes mediante la Mejorar el servicio de energía eléctrica y renovable, en participación en la gestión y ejecución de proyectos de vida la zona rural no interconectada de los municipios del y desarrollo comunitario. pacífico sur, ampliar las redes y realizar mantenimientos correctivos y preventivos expresados en una excelente • Objetivo para la Prosperidad: inspección técnica. Extender los horarios según las necesidades ambientales, estacionales y productivas de las zonas y gestionar ante las • Objetivo Educativo: autoridades competentes la ampliación e interconexión Capacitar permanente y cualitativamente a los expertos, eléctrica para la zona rural del municipio de Tumaco y deempíricos y usuarios para el buen uso del servicio de más municipios de la costa pacífica colombiana. energía eléctrica y evitar accidentes técnicos y humanos. Visión Muchas de las Localidades del Pacífico Colombiano, hasta la fecha no han visto la Luz Eléctrica, causa fundamental para el atraso social y el subdesarrollo en que viven: hambre, miseria, desplazamiento, improductividad laboral, explotación impropia e inadecuada de los recursos naturales, falta de liderazgo social – comunitario. Misión Todos los que queremos, creemos y defendemos los valores de los habitantes de los pueblos del Pacífico Sur, debemos luchar incansablemente para mejorar las condiciones de vida en común de estos pueblos, generando y operando servicios públicos domiciliarios de saneamiento básico, ejecutando Proyectos Productivos Integrales y de vivienda comunitaria, sostenibles para lograr la paz, el don de vida más sublime de los seres humanos.

Electrificadora de la Zona Rural de Tumaco

• Objetivo Económico: Generar confianza en las familias beneficiarias y establecer el recaudo con base en la realidad social, hidrográfica, ambiental y de violencia de la región pacífica colombiana. Realizar el cobro en forma puntual a los usuarios y consumidores de acuerdo a las tarifas establecidas por la empresa y concientizarlos del uso racional del consumo.

Calidad en los

Servicios Públicos

Hoja de Ruta Interacción Comunitaria Comité Veredal

Comité Tecnico Central Recepción consenso

Comité Técnico

Comité Técnico Trabajo de Resultados

Comité de Compras Adquisición de Objetos

Representante Legal

Registro Informe - Daños

Concepto de Operación

Legalización

Atención Social Comunitaria Beneficiarios

Electrificadora de la Zona Rural de Tumaco

A. Directos • 8.000 Familias – Usuarios Consu midores. • 32.000 Habitantes De 84 Localidades del Sistema Energético. • 16.000 Niños y Niñas en Edad Escolar Favorecidos del Sistema. • Comerciantes Rurales. • Microempresas Emprendimiento Rural.

B. Indirectos • Microempresas Urbanas: Acopio y Proveedores. • Comercio Organizado Urbano. • Microempresa Transformadora de Productos. • Fábricas Internacionales.

• •

84 Veredas o Localidades 7.000 Casas Veredales Servicio Público de Energía Eléctrica

Generación y Sostenibilidad • Servicio Social Comunitario Centrado • Electrificación • Operación • Generación • Trasmisión • Distribución • Comercialización • Entrega de Combustibles y Lubricantes. • Mantenimiento (Correctivo y Preventivo). • Servicio Complementario • Parqueadero Fluvial o Acuático. Calidad – Eficiencia del Servicio

Cobertura Geográfica. Territorio – Región de la Zona Rural, Municipio de Tumaco – Nariño, Colombia.

Operación - Generación –Transmisión

• •

• 84 Localidades atendidas – Zona Rural – Tumaco, Nariño.

5 Zonas 15 Centros de Referencias

• 0 kilómetros – redes alta tensión. • 10 kilómetros redes media tensión. • 200 kilómetros baja tensión. • 300 kilómetros acometidas Domiciliarias. • 5000 Postes. • 40 transformadores instalados en 15 Veredas.

En la actualidad se encuentran formulandos y diseñandos Proyectos cuyo nombres son: “Prospectiva y resignificacción del desarrollo productivo sostenible de la Zona rural del municipio de Tumaco” dedicado a las Zonas interconectadas (ZI), Zonas No Interconectadas (ZNI) y Localidades no energizadas de la zona rural del Municipio de Tumaco, y Electrificación por interconexión de 120 Veredas del Municipio de San Andrés de Tumaco. Estas son algunas imágenes de las casetas donde quedan instaladas las plantas eléctricas para las diferentes comunidades de las ZNI del Municipio de Tumaco.

Calidad en los

Servicios Públicos

tes áreas de la economía. En el caso especifico del Municipio de GUAPI, en materia de energía eléctrica, su historia nos revela que este servicio se presto inicialmente (4,5) cuatro horas y media diarias, y a mediados de los años 90`s se incrementó el horario de prestación del servicio a (12) doce horas diarias, y en año 2006 paso a (16) dieciséis y luego a dieciocho (18) horas diarias, siempre la comunidad movilizándose y presionando para el cumplimiento del derecho fundamental de un servicio eficiente y continuo que garantice la materialización de su derecho constitucional. Es por ello que conscientes y entendidos que a partir de la prestación del servicio de energía eléctrica se impulsa la sociedad, y que es nuestro deber promover una sociedad más justa e incluyente, con la convicción que en un mundo moderno las tecnologías y la civilización, van atadas a las fuentes de energía de manera eficiente y continua, ligada a la aplicación de la misma a la productividad, ENERGUAPI S.A E.S.P. es solidaria y motora en la aspiración de la comunidad Guapireña para la materialización de este derecho fundamental. Hoy, en una trilogía de esfuerzos, en los cuales se aúnan aspiraciones y luchas de líderes locales, el Ministerio de Minas y Energía, el IPSE, GENSA y ENERGUAPI S.A. E.S.P. se ha materializado para comunidad Guapireña a partir del mes de Diciembre de 2012 , siendo importante anotar que la ampliación de la prestación del servicio de energía a 24 horas diarias es un esfuerzo continuo que data desde muchos años anteriores y que fue incluido por el Presidente Juan Manuel Santos en el Plan Nacional De Desarrollo, Programa de Energía para la Prosperidad, como meta para el IPSE, año 2012. Esta ampliación del servicio, es la cuota inicial para la llegada de la interconexión eléctrica Cauca – Nariño al municipio de Guapi, que seguramente impulsará el crecimiento económico de la región al igual que el desarrollo tecnológico en estas, siempre y cuando se aplique a factores como la productividad y responsabilidad con el medio ambiente.

oy vivimos en mundo globalizado, en donde la tecnología juega un papel fundamental en el acontecer diario, los sistemas informáticos y computacionales, cumplen funciones vitales en todas las áreas del conocimiento humano. Esta dependencia tecnológica no es más que otra forma de desarrollo científico en aras de optimizar los recursos naturales, mejorar nuestro entorno y sobre todo la interactividad de entre todos. Pues bien, este universo y desarrollo tecnológico tiene una gran limitante, ENERGÍA, cualquiera que sea su fuente, se requiere de energía constante para satisfacer las necesidades y requerimientos del desarrollo de la sociedad.

La ENERGÍA esta íntimamente ligada a los avances tecnológicos y científicos, apreciándose esta relación claramente al comparar los países y regiones desarrollados técnica y científicamente con los que no, en este cuadro comparativo se observa que la constante es contar con servicio de ENERGÍA eficiente y continuo, pero no podemos pensar que con el solo factor energía, se consigue el desarrollo, es necesario que esta se ligue a otras variables como la productividad, y el medio ambiente para obtener un espectro completo de mejoramiento de los niveles de vida y desarrollo. La Energía Eléctrica en nuestro país ha sido una locomotora en materia de avance y crecimiento en diferen-

Estas inversiones buscan armonizar las exigencias propias de nuestro mercado, cumplir 100% con nuestras metas y sobre todo permitir la inclusión de la tecnología en nuestra región. Pero este esfuerzo necesita de un factor de complementariedad radicado en la comunidad, necesita del cumplimiento de la misma del deber y obligación en el pago del servicio y la utilización responsable de la energía como factor productivo, en armonía con el medio ambiente, si no es así, no pasa nada, recordemos que todos somos responsables, en su medida, del calentamiento global, y otros fenómenos ambientales que están afectando la relación armónica hombre, medio ambiente, y que la naturaleza cobra nuestros desafueros con ella, por eso el clamor nuestro, disfrutemos de las 24 horas de energía responsablemente, cumpliendo para que nos cumplan.

Empresa de Energía del Guapi

Empresa de Energía de Guapi S.A. E.S.P.

ENERGÍA 24 HORAS EN GUAPI, DERECHO Y OBLIGACIÓN.

En este mismo sentido ENERGUAPI S.A. E.S.P, a fin de garantizar la prestación de un servicio eléctrico que sea garantía para la comunidad, en eficiencia y calidad está optimizando sus activos e infraestructura de distribución eléctrica haciendo las inversiones necesarias para este propósito. Hoy contamos con 96% de red antifraude, Sistemas de medida centralizada, sistemas de distribución y grupos electrógenos en todo el Municipio de Guapi, Barco de Cabotaje.

Calidad en los

Servicios Públicos

BENEFICIO DE LA COMUNIDAD

Empresa de Servicios Públicos de Moniquirá

GARANTIZANDO CALIDAD, MONIQUIRÁ CUENTA CON UNA EMPRESA AL SERVICIO DE LA COMUNIDAD

La Empresa de Servicios Públicos de Moniquirá, es una entidad oficial, que en sus inicios prestó únicamente servicios de recolección de residuos sólidos y luego de un tiempo de operación, en el año 2011 asumió la prestación de los servicios completos de acueducto, aseo y alcantarillado a hoy con resultados satisfactorios, ya que se han ajustado las rutas para la recolección de residuos, se ha hecho mantenimiento de la red de conducción y aducción, se está garantizando servicio durante las 24 horas del día y la Secretaría de Salud de Boyacá certifica, mediante las muestras permanentes niveles IRCA 0.0%, con agua apta para el consumo humano. Iniciando el año 2012, fue necesario retomar su objetivos misionales proyectarla bajo los preceptos de calidad y eficiencia y dando cumplimiento a la normatividad establecida bajo la legalidad, garantizando solidez económica y fortaleciéndola permanente como una de las más prósperas de la Región de la Hoya del Río Suárez.

Mediante el trabajo permanente de la parte directiva, la administrativa y operativa y la vinculación de la comunidad puede asegurarse que es la Empresa prestadora de Servicios Públicos más importante de la Región. Teniendo en cuenta la importancia de Moniquirá en el ámbito regional, además de ser la capital de la provincia de Ricaurte en Boyacá, es uno de los municipios más grandes por su extensión territorial, ya que cuenta con 32 veredas y 20 barrios legalmente constituidos que concentran una población de 23 mil habitantes entre el área urbana y rural. Además, este municipio conocido como la Ciudad Dulce de Colombia, ha centrado su economía en el turismo por lo que se deben redoblar esfuerzos por parte de las instituciones del orden público para brindar servicios que impulsen el desarrollo económico y esto, debe darse con proyectos relacionados con la prestación de servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo acordes al crecimiento de la población y a nuevas estrategias desde proyectos, que se han venido trabajando como el montaje de una planta de aprovechamiento de residuos sólidos y en la ejecución de proyectos de cuidado del medio ambiente y de los recursos naturales, entre otros.

Se pueden referenciar actividades tales como: el levantamiento del catastro de usuarios, promoviendo el cambio micro medidores, legalización de acometidas y actualización de TIBERIO ORTIZ ÁLVAREZ usuarios, por medio de lo cual se establecieron en este año aproximadamente 40% de las conexiones que no están y para poder brindar un mejor servicio y medir el agua que se está facturando Vs la que se produce, factor que generaba pérdidas a la empresa ya que había inmuebles que no estaban debidamente registrados, otros que aparecían con un solo un medidor y varios usuarios entre ellos destacándose los edificios o propiedades horizontales, labor que se redoblará en el año 2013. Además existían cerca de mil micro medidores que estaban dañados u obsoletos y ya no funcionaban, de los cuales ya se han logrado cambiar el 30%, brindando oportunidades por parte de la empresa para la financiación y adquisición de los mismos.

la ciudad y así minimizar el impacto ambiental generado por la disposición final de dichos residuos que además se convierte en un dolor de cabeza, no sólo para Moniquirá sino para los municipios de la parte baja de Ricaurte en Boyacá y Vélez en Santander, que cada día tienen menos posibilidades para disponer sus residuos. Con este proyecto se busca un cambio de mentalidad en cuanto a la separación en la fuente, el despertar de la conciencia ambiental y la posibilidad de generar trabajo para los moniquireños y fuentes de ingreso para la empresa y el municipio. PERSONAL Para cumplir con la prestación de servicios que tiene a su cargo, la Empresa de Servicios Públicos de Moniquirá, cuya Junta directiva está presidida por el alcade de Moniquirá, Servilio Caicedo Ulloa, cuenta con un recurso humano integrado por el gerente, un subdirector administrativo, una asistente administrativa, una secretaria ejecutiva y doce operarios, estos últimos distribuidos en labores de fontanería, barrido y en la planta de tratamiento. Todos sin excepción han recibido capacitaciones por parte del SENA en cada una de las funciones que desempeñan para lograr procesos de óptima calidad.

Dicha tarea de sensibilización y levantamiento de información le permite manejar una información real de los usuarios básicamente del tipo de vivienda, la ocupación, con lo cual se determina si son comerciales o residenciales y el tipo de medidor instalado. A la par con esto, se implementaron campañas de ahorro y uso eficiente del agua reduciendo en un 10% el consumo en los meses de noviembre y diciembre. Igualmente se procuró por el cuidado del medio ambiente, siembra de árboles, reforestación y cuidado de las fuentes del agua, así como la adquisición y modernización de los equipos y de la planta, siendo lo más destacado y en lo que continuaran enfocando los esfuerzos sus directivos y funcionarios. Con relación al proyecto piloto de aprovechamiento de residuos orgánicos, este será la base para determinar el comportamiento y las metas para disminuir los costos en la disposición final de los residuos que se producen en

INFORMACIÓN GENERAL Presidente Junta Directiva: Dr. Servilio Caicedo Ulloa, Alcalde de Moniquirá Gerente: Tiberio Ortiz Álvarez Dirección: calle 13 No. 4 vía barrio Villa Paola Teléfono: (5) 7 28 09 31 Celular: 321 2 29 18 11 Página WEB: www.serviciospublicosmoniquira.com

Empresa de Servicios Públicos de Moniquirá

CALIDAD Y EFICIENCIA EN

Actualmente esta empresa cuenta con 3200 usuarios, pero se estima en los próximos años aumente su cobertura a más de 4 mil, llegando a más hogares, es decir, el 50% de la población total.

Calidad en los

Servicios Públicos

Es así como TURGAS S.A. E.S.P., se consolida como una empresa comprometida con la sociedad y con el medio ambiente; gestando todas sus políticas en beneficio de estos y proyectando su infraestructura con la premisa de buscar progreso y desarrollo para la región y el país, respetando el planeta y propendiendo por su cuidado y conservación para el aprovechamiento de las generaciones venideras.

TURGAS S.A. E.S.P.

TRABAJAMOS POR EL USO RACIONAL DEL GAS

TURGAS S.A. E.S.P., es una empresa cuyo principal objetivo es generar valor a partir del uso racional del gas con su aprovechamiento, independientemente de su procedencia; especializándose en el tratamiento y beneficio integral del gas asociado al petróleo, contribuyendo de este modo con la reducción de emisiones y los efectos que destruyen a la capa de ozono. Además de su aporte en lo ambiental, dentro de sus políticas de Responsabilidad Social Empresarial, se ve reflejado un compromiso con su entorno social, llevando bienestar y progreso a la comunidad; no solo generando empleo y activando la economía local brindando apoyo a los proveedores de la región, sino también en forma directa vinculándose de diversas maneras para fomentar el progreso y bienestar de la colectividad. TURGAS S.A. E.S.P., consciente del rol que juega dentro de la sociedad en su desarrollo y progreso, se encuentra involucrada en gran parte de las actividades que

se han organizado en los últimos años. Algunas de éstas son las siguientes: Implementación y ejecución del programa bandera de gasificación rural, a través del cual se benefician mas de 1.500 familias de los municipios de Piedras y Alvarado, accediendo al gas licuado de petroleo con una reducción entre el 40 y 50% en el precio, respecto a los proveedores regionales. Colaboración activa en las celebraciones de la Semana Santa desde el año 2010, proporcionando los monumentos para el Jueves Santo. Dotación de cáliz y patena para la Iglesia San Sebastián en el año 2011. Entrega de ayudas a los damnificados por el invierno en la vereda de Guataquisito en el año 2011. Participación en la construcción del acueducto de la vereda Rincón Chipalo. Donación de lechonas en el año 2012; con la venta de los platos de este producto, se recaudaron fondos para la construcción de la capilla de Paradero Chipalo.

Es importante destacar también como un aporte de Responsabilidad Social Empresarial y de gran envergadura, la construcción del Gasoducto Toqui – Buenos Aires, con lo cual se evitó que los Departamentos de Tolima y Huila se vieran sometidos a un racionamiento de gas. El gasoducto de 4 pulgadas de diámetro y de 45 kms de longitud, no requería licencia ambiental; no obstante, se construyó bajo un riguroso Plan de Manejo Ambiental y con las más exigentes normas de seguridad, de esta forma se minimizaron los impactos ambientales y se ejecutó con una clara política de respeto por el medio ambiente y su entorno. A pesar del bajo impacto ambiental del proyecto, luego de la construcción del gasoducto, se inició un Plan de Compensación y Mitigación que involucró la reforestación de 3.5 Hectáreas; con sus programas de riego, mantenimiento y controles fitosanitarios en las principales cuencas y con la limpieza de materiales ajenos a los cauces, tales como escombros, llantas, elementos no reciclables, entre otros.

TURGAS S.A. E.S.P.

Participación en la celebración del día de los niños en el municipio de Piedras y en el Paradero Chipalo con la donación de galletas, regalos y dulces para festejar con los menores en su fiesta. Entrega de regalos de navidad a diversas instituciones, que a su vez realizaron la repartición de estos últimos a los niños de la comunidad; dichas entidades fueron: Iglesia San Sebastián del municipio de Piedras, Estación de Policía de Piedras, Estación de Policía de Paradero Chipalo, Junta de Acción Comunal Manga Los Rodríguez, Estación de Policía de Doima, Junta de Acción Comunal de Estación Doima y Hogar Agrupado Creciendo con Amor.

Calidad en los

Servicios Públicos

termoyopal

en Proceso de Cambio y Reconversión se vinculó a la comunidad en planes de educación superior y formación deportiva. Igualmente se ha dado estricto cumplimiento a la normatividad ambiental con controles a emisiones al medio ambiente, vertimientos y disposición de residuos. La compañía cumple con todos los estándares de seguridad industrial

La Empresa de Energía del Valle de Sibundoy S.A. E.S.P. es una empresa de servicios que durante 17 años ha trabajado por el desarrollo socioeconómico del Valle de Sibundoy y de todo el Departamento del Putumayo, a través de la distribución y comercialización de energéticos de calidad a precios justos, con criterios de rentabilidad y equidad.

Se culminó el año con un cambio de imagen corporativa buscando renovación y nueva cara frente a los grupos de interés.

Empresa de Energía del Valle de Sibundoy S. A. E.S.P. 42

Para lograrlo, EMEVASI cuenta con un amplio y completo portafolio, el cual le permite ofrecer servicios integrales como la distribución de Energía a los cuatro municipios del Valle de Sibundoy; Mantenimiento de Redes Eléctricas; Revisión e Instalación de Equipos de medida; Personal eléctrico calificado y certificado; Información sobre cortes de energía y fechas límite de pago; Instalación de iluminación en actividades culturales y deportivas; y una completa Página Web en donde se publican las normas vigentes e información de interés social. También cuenta con planes y programas enfocados a generar una cultura alrededor del servicio de energía eléctrica, entre los que se destacan las charlas de capacitación en los diferentes municipios donde se explican las tarifas de Energía y el sistema de cobro energético, la participación en el embellecimiento de parques para la época Navideña y la concientización del ahorro de energía.

La responsabilidad social es un punto vital para el desarrollo de la compañía, por ello, siempre ha apoyado los diferentes eventos sociales y culturales que se desarrollan en la región, las actividades deportivas, institucionales y educativas, entre otros. Es así como EMEVASI S.A. E.S.P. se consolida como una exitosa empresa de servicio de energía eléctrica en el Valle de Sibundoy, la cual busca generar continuidad en el servicio que presta, construyendo confianza en los usuarios, accionistas y potenciales inversionistas, bajo un sistema organizacional dinámico coherente y activo.

¡EMEVASI no solo es servicio, EMEVASI es calidad!

l grupo Termoyopal dentro del plan de reconversión tecnológica de sus plantas de generación de energía culminó con éxito el mantenimiento mayor programado para la unidad Termoyopal Generación 2 S.A.S ESP de acuerdo a sus horas de operación, y se sustituyeron las unidades de la Central Termoeléctrica el Morro 2 S.A.S ESP y Generadora Cimarrón S.A ESP, en la actualidad todas operan confiablemente.

Termoyopal Generación 2 S.A.S ESP mantiene la certificación ISO 9001, operación y mantenimiento para la generación de energía eléctrica que respalda la obligación de energía firme – OEF.

Complementando el plan de reconversión, se instaló un sistema de control centralizado de última tecnología que permite realizar seguimiento a todos los parámetros en sitio y de forma remota, y operar cada una de las unidades.

Se dio continuidad al plan de responsabilidad social empresarial y

Adicionalmente, para mejorar la combustión en las unidades y reducir la emisión de NOx a la atmósfera, se está construyendo una planta de secado de gas.

Sede Administrativa: Carrera 9 No. 72 – 81 / Oficina. 804 PBX: (57 1) 3121906 / Bogotá, Colombia

Dentro de la consolidación de la empresa se definieron políticas, procedimientos y normas de integridad, fortaleciendo el equipo humano e incluyendo programas de bienestar y desarrollo.

Termoyopal

Desde su creación en 1995, ha enmarcado su labor en un proceder legal y ético, con un enfoque de mejoramiento empresarial continuo basado en un óptimo desarrollo, en el aprovechamiento de los recursos tecnológicos, financieros, administrativos y en un talento humano altamente calificado, el cual trabaja para lograr una retribución justa para los accionistas, colaboradores y la sociedad en general.

Calidad en los

Servicios Públicos Servicios Públicos Calidad en los

irando la forma de brindar a la región huilense una solución ambientalmente sostenible en cuanto al transporte, recolección, tratamiento y disposición final de los residuos sólidos provenientes de la industria petrolera y hospitalaria, nace para el departamento la organización Serviambiental S.A.

20112011 nace nace EMPRESAS PÚBLICAS empresarial pero también con el maEMPRESAS PUBLICAS empresarial pero también con el maDE EL DONCELLO S.A. E.S.P. con yor sentido de responsabilidad social DE EL DONCELLO S.A. E.S.P. con yor sentido de responsabilidad social LosLos Servicios Públicos en elenMuniciuna una composición accionaria del 95% y ambiental”. Servicios Públicos el Municicomposición accionaria del 95% y ambiental. “ piopio de de El Doncello comienzan con la del municipio de El Doncello y el 5% El Doncello comienzan con la del municipio de El Doncello y el 5% prestación directa por parte del Mu- del sector privado, representado en Visión: prestación directa por parte del Mu- del sector privado representado en Visión: nicipio mediante una Unidad Admi- las Juntas de Acción Comunal de El nicipio mediante una Unidad Admi- las Juntas de Acción Comunal de El nistradora de Servicios Públicos, esta Doncello. “Empresas Públicas del Doncello nistradora de Servicios Públicos, esta Doncello. “Empresas publicas del Doncello S.A Unidad dependía presupuestalmente S.A. E.S.P, para el año 2015, será una Unidad dependía presupuestalmente E.S.P, para el año 2015, será una orgadel Municipio, es decir, no contaba Misión: organización líder en el Departamenes independiente. decir no contaba condelunMunicipio, presupuesto Misión: en el Departamento del to delnización Caquetá,líder reconocido por su con un presupuesto independiente. Con la expedición de la ley 142 de Caquetá, reconocido por su eficiencia “Empresas Públicas de El Donce- eficiencia y eficacia en la prestación Con expedición la ley Pú142 de 1994, se la crea la Junta de de Servicios “Empresas Publicas de El de Donceeficacia en prestación de los serE.S.P, presta los servicios de losyservicios de la acueducto, alcan1994, se crea la Junta de Servicios Públicos Municipal en agosto de 1998, llo S.A llo S.A E.S.P, presta los servicios de vicios de acueducto, alcantarillado y acueducto, alcantarillado y aseo, para tarillado y aseo. Por su liderazgo emen Municipio agosto dede1998, su blicos capital Municipal es 100% del acueducto, y aseo, para aseo.calidad Por sugerencial liderazgoy empresarial, cael bien de todosalcantarillado nuestros conciudapresarial, estabilisu capital es Municipio el Doncello. En100% el añodel 2005 se crea de el bien de todos nuestros conciudalidad gerencial y estabilidad económidanos, desarrollando su gestión de dad económica, tendrá una posición el Doncello. En el año 2005Muse crea la Empresa de Servicios Públicos danos, su gestión de ca, tendrá una posición ampliamente forma ética ydesarrollando responsable, acatando la ampliamente competitiva, con un alto la Empresa Servicios Públicos nicipal ESP., sudeúnica diferencia conMuforma ética y responsable, acatando la competitiva, con un alto grado de normatividad del sector, con total dis- grado de participación en el DesarronicipaldeESP., su única diferencia la Junta Servicios Públicos Muni- con normatividad sector, total disparticipación en el Desarrollo Muniposición de serviciodel y con grancon visión llo Municipal y Departamental.” la Junta Servicios Municipal fue la de razón social. Públicos En el año cipal fue la razón social. En el año posición de servicio y con gran visión cipal y Departamental.”

Empresas Públicas De El Doncello S.A. E.S.P. Doncello

RESEÑA HISTÓRICA RESEÑA HISTORIA

PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUA POTABLE PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUA POTABLE

Serviambiental S.A., ha logrado posicionarse como una organización líder, con una cobertura a nivel nacional, trabajando desde las dos sedes principales ubicadas en Villavicencio y en Barrancabermeja, con la intención de atender a sus clientes de forma inmediata y vinculando laboralmente a personas de aproximadamente 60 familias de la región. La compañía nueva cuenta con un completo portafolio que le ofrece a sus usuarios servicios de recolección, transporte y tratamiento de los

entregar calidad y profesionalismo en todas las acciones encaminadas por la organización. Brindándole al país la satisfacción de una labor cumplida, con los más altos estándares de calidad y logrando el acogimiento de la comunidad, ubicándose entre las empresas más imponentes y especializadas para el tratamiento de este tipo de materiales.

residuos sólidos industriales y hospitalarios, además de la realización de asesorías y capacitación en manejo integral de los residuos, aseo y cafetería institucional, tratamiento de fluidos, limpieza de tanques de agua potable y residual en el sector industrial y residencial, además del suministro de elementos de bioseguridad para la gestión integral de los residuos sólidos.

Datos generales Serviambiental

De esta manera y con la mejor disposición para la atención de los clientes y de los procesos que se realizan en Serviambiental S.A., la empresa desea seguir entregando soluciones a todos los usuarios en temas referentes a la disposición final de los residuos sólidos, beneficiando a toda la población colombiana, garantizando un proceso transparente y amigable con la naturaleza, bajo la premisa de

Razón Social: SERVIAMBIENTAL S.A. E.S.P. Dirección: Calle 17 # 7ª – 77 Quirinal Teléfono: (098) 874 41 41 telefax: (098) 8752446 Planta de incineración: km3 antigua vía Palermo – Contiguo a Batería Sta Clara (Ecopetrol) Celular: 3175861250 Página web: www.serviambiental.com Ciudad: Neiva–Huila

Serviambiental S.A. E.S.P.

PLANTA DE DE BENEFICIO ANIMAL PLANTA BENEFICIO ANIMAL

Desde el 2004 que la empresa inició sus labores, ha dedicado sus esfuerzos a brindarle una solidez, beneficiando a más de 40 familias de la región, puesto que suplen las necesidades comerciales con empresas regionales, trabajando siempre de la mano para entregar mejores servicios, además de brindar un desarrollo económico.

Calidad en los

Servicios Públicos

TRIBUNAS CÓRCEGA E.S.P. Misión Somos una empresa prestadora de servicios públicos domiciliarios comprometida con la prestación continua del servicio con calidad y responsabilidad, buscando mejorar la calidad de vida de los habitantes y contribuir al desarrollo social y ambiental de la región.

SEMBRANDO EL PROGRESO ECEQUIEL SALCEDO ALCALDE 2012 - 2015

Visión Liderar el desarrollo sostenible, competitivo y eficiente como Empresa comunitaria, resolviendo las necesidades básicas insatisfechas de la comunidad en armonía con el entorno natural, dando así ejemplo de la labor social y protección ambiental.

Tribunas Concergas

Nuestra empresa presta sus servicios en el Corregimiento de Tribunas Córcega zona rural del municipio de Pereira departamento de Risaralda a una población aproximada de 13.000 habitantes desempeñándose en tres áreas del servicio público domiciliario como son acueducto, aseo y mantenimiento de sistemas sépticos colectivos e individuales, con esta actividad propendemos por el mejoramiento de nuestro medio ambiente realizando en cada uno de los servicios prácticas acordes con las políticas nacionales en pro de la conservación de los recursos naturales.

Somos pioneros en el municipio de Pereira en actividades como la separación en la fuente, rutas selectivas para el buen manejo y aprovechamiento de los residuos sólidos, apoyando el PGIRS del municipio, de igual manera con los mantenimientos de los sistemas sépticos colectivos e individuales propendiendo con estas actividades al saneamiento hídrico rural, dentro nuestra responsabilidad social empresarial realizamos actividades educativas con las diferentes instituciones tanto públicas como privadas despertando conciencia sobre la importancia de la conservación de nuestros recursos naturales. MEDIO AMBIENTE Y COMUNIDAD DOS TESOROS PARA CUIDAR Km 5 vía Armenia Vereda Huertas Tel.33886073388308-3327977 e-mail: esptricorc@yahoo.es. www.esptribunas.com

En la actualidad la Empresa de Servicios Públicos de Morales Bolívar, está liderando un proceso de transición y cambio en el compromiso de la institucionalidad hacia los usuarios, implementando principios altruistas que conllevan a la optimización en la prestación de los servicios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo en la Cabecera Municipal de Morales Bolívar, de tal modo que la filosofía de cambio, desarrollo y prosperidad que profesa la Administración Municipal en cabeza del Doctor ECEQUIEL SALCEDO CARDOSO se vea reflejada en la gestión administrativa de cada una de sus dependencias y así mismo en la prestación de los servicios públicos, los cuales se venían prestando de modo irregular como es el caso de el servicio de acueducto el cual a partir del año 2012 se ha venido prestando con agua apta para el consumo humano, según las certificaciones del laboratorio de la Secretaría de Salud del departamento de Bolívar. En el desarrollo de esta labor se cuenta con un personal calificado para el tratado del precioso líquido, lo que nos ubica entre los primeros cuatro acueductos que brinda agua de calidad en el departamento de Bolívar. En la recolección de los residuos sóli-

dos se ha tenido una mejora bastante significativa, anteriormente solo se realizaba dicha labor de 2 a 3 veces en el mes, con la utilización de transportes poco ortodoxos que en vez de hacer un buen trabajo de recolección ocasionaban regueros en la vía pública en pleno siglo XXI, este servicio se presta actualmente dos veces por semana en volquetas, además se ha trabajado en el embellecimiento del casco urbano erradicando lugares donde las basuras acumuladas en las viviendas eran arrojadas a las afueras de los barrios periféricos y en las riveras del río morales, los residuos sólidos se llevaban anteriormente a un botadero a cielo abierto el cual en la actualidad ha sido erradicado dejado el uso de celdas transitorias para tal fin. El servicio de alcantarillado se viene realizando a través de bombeos permanentes que permiten garantizar a los usuarios la buena prestación del servicio, solucionando las quejas de las comunidades que habitan en los barrios periféricos de nuestra localidad, además se han realizado sondeos continuos a las acometidas domiciliarias e instalaciones a nuevos usuarios en la medida que se han generado dicha necesidad. La Empresa ha venido realizando campañas y visitas a la comunidad informando sobre la conservación del agua y el pago oportuno de los servicios, informando que el desgaste economíco que representa la prestación de los servicios solo se compensa con el pago oportuno de los mismos. La Empresa agradece a la comunidad de Morales Bolívar, por el cambio que han mostrado en el comportamiento de los recaudos de los servicios públicos en el año 2012 y motivamos una vez más el compromiso adquirido por los usuarios, para que entre todos podamos SEMBRAR EL PROGRESO.

Empresa de Servicios Públicos de Morales - Bolívar E.S.P.

EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS

EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE MORALES - BOLÍVAR E.S.P. NIT: 806.000.230.1

Calidad en los

Servicios Públicos

artagena es la meca del turismo nacional, pero cada día es más evidente el empuje de su industria local, el crecimiento de sus puertos, la construcción de nuevos centros comerciales y la instalación de puntos de ventas de productos de la más diversa naturaleza. Por ello, nuestro ‘corralito de piedra’ es realmente una ciudad multifacética. Y una ciudad así: multivocacional, exige, más que ninguna otra, que la calidad de los servicios públicos domiciliarios y afines requeridos sean de óptima calidad.

Caribe Verde S.A. E.S.P.

La operación de este servicio se realiza en el Parque Ambiental ‘Los Cocos’, un lote con un área de 63.87 hectáreas, de las cuales 41,47 hectáreas están destinadas a darle disposición final adecuada y ambientalmente controlada a residuos sólidos ordinarios, articulado paisajísticamente a todo el contexto geográfico de su zona de influencia.

Los habitantes de Pasacaballos, corregimiento del Distrito de Cartagena, en cuya jurisdicción se encuentra localizado, se benefician de las políticas de responsabilidad social del Parque Ambiental “Los Cocos”, mediante la vinculación de mano de obra local a sus labores cotidianas, así como a través de su participación en múltiples actividades y proyectos que se desarrollan a lo largo del año en las comunidades aledañas. Fiel a la filosofía de sus fundadores, Caribe Verde S.A. E.S.P. trabaja constantemente en la búsqueda de modernizar los procesos y mejorar la calidad del servicio.

Llanogas lidera la evolución del Gas Natural en los Llanos Orientales y en parte del país, como prueba de esto es la red de Estaciones de Servicio distribuidas en 5 departamentos que benefician a todos los clientes del gas comprimido Vehicular, vendiendo más de 12 millones de m3 anuales.

lanogas es la compañía líder en la prestación del servicio de Gas Natural presente en San José del Guaviare y en más de 30 municipios del Meta, Santander y Cundinamarca. Durante 25 años se han beneficiado más de 150.000 clientes en la distribución y comercialización de Gas Natural en hogares, comercio e industria. Desde el 2008 la compañía se interesó en buscar alternativas para mejorar el desarrollo y calidad de vida de las poblaciones más apartadas de la región que por su distancia y ausencia de troncales de transporte resultaba inimaginable contar con el beneficio del Gas Natural, ahora todo este proyecto es una realidad y beneficia a más de 14 municipios de la región Llanera, incluso las selvas del Guaviare, brindándoles soluciones de continuidad en la prestación del servicio del Gas Natural Comprimido. Pero estos beneficios no solo se ven reflejados en las regiones más apartadas, en la actualidad, a través de la prestación de este servicio se logra impactar especialmente a los hogares de estratos 1, 2 y 3, quienes conforman el 90% de la totalidad de nuestros clientes y que a

Llanogas S.A. E.S.P.

A eso le ha apuntado, le apunta y le seguirá apuntando Caribe Verde S.A. E.S.P., un consorcio constituido el 5 de abril de 2005, con licencia ambiental otorgada por la Corporación Autónoma Regional del Canal del Dique (CARDIQUE), por el término de veinte años, para el manejo responsable y la disposición final de los residuos sólidos generados por las empresas de la más variada naturaleza y, en general, de la población de Cartagena y sus alrededores.

la vez forman parte del 39% del mercado colombiano, esto ha llevado a optimizar el proceso de vinculación de nuevos clientes, a garantizar el cumplimiento de los requisitos técnicos del predio y adecuar las salas de atención brindando mayor comodidad y mejor atención.

Calidad en los

Servicios Públicos

ProEléctrica

a Promotora de Energía Eléctrica de Cartagena es una empresa pionera en la generación privada de energía eléctrica en Colombia. Nació como respuesta a las deficiencias del sistema de generación existentes en la región al comienzo de la década de 1990, fecha desde la cual se ha destacado como una de las más exitosas y eficientes del país.

Sopesa

a Sociedad Productora de Energía de San Andrés y Providencia S.A. E.S.P., es una empresa conformada en el año 1996, con el propósito de prestar un servicio público cuyo crecimiento y mejoramiento fuera el día a día. Sus accionistas y directivas han creído consciente y permanentemente en el talento y capacidad de la gente de las Islas, y en tal medida han realizado grandes esfuerzos que se traducen en inversión de recursos y desarrollo del potencial técnico y tecnológico de la infraestructura que ha tenido para la generación del servicio.

En el año 2009, participó de un proceso contractual que aperturó el Ministerio de Minas y Energía, en el cual fue seleccionada para celebrar el contrato de concesión 067 de 2009 cuya ejecución inició en febrero de 2010. El objeto, actividades y principales inversiones del contrato compren-

den la Generación, Distribución y Comercialización del servicio público de energía eléctrica, igualmente la construcción de dos importantes proyectos de marcada incidencia para las islas, la Planta de Generación RS (residuos sólidos) y el Parque de Generación Eólico.

comprometida y voluntaria prácticas integrales de aporte al desarrollo del deporte Isleño en disciplinas como el basketball y el fútbol, sin pasar por alto la recreación infantil para la comunidad raizal y la iluminación navideña que para el último año se convirtió en atractivo para locales y turistas.

El reto asumido por SOPESA S.A. E.S.P., exige permanente entrega y esfuerzo humano, técnico y financiero, para ello ha contado con el respaldo tecnológico de colaboradores a nivel mundial cuya experiencia ha permitido el adelantamiento y ejecución de los proyectos desde el diseño hasta la construcción y puesta en operación.

Así mismo, culminó el primer proceso de consulta previa con las minorías étnicas asentadas en la Isla de San Andrés, como requisito legal y contractual para adelantar el proyecto de generación con residuos sólidos, y actualmente continua con el adelantamiento del mismo requisito para la ejecución del proyecto eólico.

SOPESA S.A. E.S.P., es prestador del servicio de energía en área de servicio exclusivo para las Islas que componen en Departamento Archipiélago y su tradición se remonta a más de quince años, durante los cuales ha ejecutado de manera permanente,

Actualmente trabaja para culminar y cumplir con los parámetros contractuales de la mano con la expectativa de los usuarios, manteniendo el firme propósito de continuar aportando al desarrollo social, económico y turístico del Departamento.

Su tesón y compromiso han sido pieza fundamental en un camino en el que han podido crecer y mantenerse en medio de la robustez del Sector Eléctrico, avanzando así en pro de la operación de nuevos proyectos de Pequeñas Centrales Hidroeléctricas, ya sea apostándole a centrales ya existentes o construyendo otras

nuevas, dando así un mayor soporte energético al país. Parte de la estrategia de PROELÉCTRICA se ha centrado en mejorar los procesos y mantener un alto nivel de disponibilidad operativa para la generación de energía eléctrica, con el fin de afianzar el crecimiento de un Sistema Integrado de Gestión que permite cumplir ordenadamente con la Ley de Regulación del Sector Eléctrico, el cual se centra en mantener altos niveles de Gestión de la Calidad, Ambiental, Seguridad Industrial y Salud Ocupacional. Este proceso ha requerido de tiempo pero ha sido verdaderamente exitoso; la primera etapa cumplida se centró en involucrar al personal en el sistema de gestión, sensibilizándolo y enseñándole el impacto de sus respectivas labores en los objetivos globales de la compañía. La cultura de mejoramiento continuo a través de acciones preventivas, correctivas o de mejoras fue una constante, y la persistencia y firmeza hicieron posible que el sistema saliera adelante. Gracias a ello, en el año 2010 PROELÉCTRICA

logró la certificación de su Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2008. En la actualidad el Sistema de Gestión de Calidad mantiene su eficacia y adecuación, características que evidencian su madurez y mejoramiento, lo cual los encamina en la continua tarea de integrar a este Sistema la Gestión Ambiental y la gestión en Seguridad Industrial y Salud Ocupacional. Es por ello que el grupo HSEQ, encargado del proceso, instauró como meta para el año 2012, obtener la certificación de su Sistema de Gestión Ambiental bajo la norma ISO 14001:2007, meta que está próxima a cumplirse, ya que en noviembre de 2012 la compañía estará en la Auditoría de Certificación. El objetivo primordial del área HSEQ es extender todas sus políticas y estándares de normalización a todas las áreas de la compañía y mantener la satisfacción de las partes interesadas, no solo como estrategia base del crecimiento sino como meta para consolidar a PROELÉCTRICA como líder en el sector eléctrico colombiano.

Proeléctrica & CIA Sca E.S.P.

Promotora de Energía Eléctrica de Cartagena

51 00

Calidad en los

Servicios Públicos

aseo urbano S.A.S. E.S.P.

COINOGAS S.A. E.S.P.

OINOGAS S.A. E.S.P. consciente de su responsabilidad social, de la importancia de contribuir con el mejoramiento de la calidad del gas natural distribuido a los usuarios finales y desarrollar un conocimiento tecnológico, colocó junto con la Corporación Centro de Desarrollo Tecnológico del Gas - CDT de GAS a consideración de COLCIENCIAS el proyecto titulado “Búsqueda de alternativas de mejoramiento de la calidad del gas natural para su aprovechamiento en zonas desconectadas de la red de gasoductos del territorio nacional impacto social y desarrollo sostenible”.

eficiencia del proceso de separación de líquidos, logrando con ello eliminar los riesgos potenciales que se evidencia en el sector domiciliario e industrial de gas natural del municipio de Yopal.

La idea fue aprobada y ejecutada por un Convenio entre COINOGAS S.A. E.S.P. y el CDT de GAS con el apoyo de la Universidad Industrial de Santander con su Centro de Estudios e Investigaciones Ambientales (CEIAM) y el Grupo de Investigación en Corrosión (GIC) con la sinergia del Instituto de Pesquisas Tecnológicas del Estado de Sao Paulo (IPT – Brasil).

Hasta el momento los resultados han sido exitosos, los cuales llevan a COINOGAS a consolidar una labor en la que la investigación ha sido clave para una compañía que presta servicios de transporte, tratamiento y limpieza de gas natural por tubería, en donde la prioridad es minimizar los riesgos de salud y garantizar la seguridad.

Su ejecución permitió determinar que de acuerdo a la composición del gas que se recibe en el Gasoducto Floreña Yopal, existía una oportunidad de mejora incrementando en un 25% la

Para lograrlo es necesario instalar un Sistema de Enfriamiento, Separación y Almacenamiento, que consta de un Intercambiador de calor gas–gas que ayudará promoviendo la condensación de la mayor cantidad de hidrocarburos pesados de la corriente de gas, seguido por la etapa de regulación y un posterior separador vertical en donde serán removidos los condensados líquidos producidos por el enfriamiento del gas. También es necesaria la instalación de un tanque en donde deben ser almacenados los condensados recuperados. Así mismo se puede asegurar que la corriente de gas entregada a los distribuidores estará en fase gaseosa una vez entren en operación las nuevas facilidades, y no presentará condensación en los procesos posteriores de los remitentes de éste energético.

Contacto: Bucaramanga

CRA. 34 # 37-07 Teléfono: 6342165 Fax. 6991766

Yopal

Cra. 16a # 12-24 Teléfono: 6348937

asados en el manejo y en la gestión de los residuos sólidos ordinarios y peligrosos, nos hemos constituido como un grupo empresarial conformado por 12 empresas dedicadas a la prestación de servicios públicos domiciliarios, soluciones ambientales y gestión de residuos peligrosos. Desde hace 12 años venimos trabajando con un nivel de competitividad y profesionalismo alto, lo que ha permitido mantener las ciudades limpias para que todos sus habitantes disfruten de un ambiente sano, a través de la prestación del servicio público domiciliario de aseo y sus actividades complementarias de forma efectiva. Orientados en el mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos, ofreciéndoles un servicio de calidad con grandes beneficios de aseo y limpieza, contamos con un equipo humano calificado y comprometido, que utiliza tecnologías apropiadas que logren el desarrollo sostenible y la rentabilidad financiera. Tenemos un portafolio de servicios muy completo para lograr la satisfacción de nuestros clientes, entre los que se destacan: Barrido de calles y avenidas, limpieza de áreas públicas y parques, recolección y transporte de

residuos sólidos y ordinarios, disposición final y tratamiento de residuos sólidos en rellenos sanitarios, diseño, construcción y operación de los mismos y recolección, transporte y disposición final de Podas y escombros, así como tambien la gestión de residuos peligrosos. Día a día buscamos la perfección de las asistencias que ofrecemos, apostándole al posicionamiento en el mercado tan cambiante, aprovechando los métodos y tecnologías que aplicamos para el bienestar de las ciudades donde tenemos implementadas nuestras empresas. Es así como entregamos más y mejores soluciones ambientales, para que el país y los clientes tengan un nivel

de satisfacción que nos impulse a seguir creciendo constantemente. De esta forma nos hemos labrado un camino de éxito con nuestros empleados y con la comunidad, la cual es quien califica el buen desempeño de las labores, por ello, el pasado mes de octubre Aseo Urbano fue seleccionado por el Banco Mundial como modelo exitoso en la gestión de residuos para aplicar en otros países de Latinoamérica. Aseo Urbano S.A.S. E.S.P

Coinogas S.A.

Calidad en los

Servicios Públicos

EMAC S.A. E.S.P.

a Empresa Municipal de Acueducto, Alcantarillado y Aseo EMAC S.A. E.S.P., de Campoalegre–Huila, pensando en el compromiso social que tiene con la ciudadanía ha visionado el aseguramiento en la calidad de los servicios que ofrece en pro de generar el progreso y desarrollo de la Capital Arrocera del Huila.

EMAC S.A. E.S.P.

Para ello, la Gerencia de la Entidad en Cabeza del Ing. DANIEL MARTÍNEZ FALLA y el Equipo de Funcionarios que la conforman, han diseñado, implementado y ejecutado acciones que contribuyan a la generación de una Cultura de Ahorro de Agua, del Medio Ambiente y de entornos que propendan por convertirla en la Mejor empresa de la Región y del País.

Este Liderazgo no podría ser posible, sino contara con una Junta Directiva dinámica y emprendedora que hiciera posible plasmar y permitir el desarrollo de un PLAN DE GESTIÓN de alto contenido social, ambiental y de Desarrollo Sostenible, de acuerdo con las normas vigentes dadas por el Ministerio de Medio Ambiente, la Superintendencia de Servicios Públicos la Junta Directiva y el asesoramien-

to permanente de una Mujer Capaz y trabajadora como lo es en esencia la Alcaldesa NEYLA TRIVIÑO ROJAS. Ella, en compañía de personas idóneas como SARA YAGUAR y RONALD POLNIA, son los artífices de la dinámica gerencial que posee en este momento la entidad, buscando con ello la consolidación de acciones que mejoren el entorno y la calidad de vida de los Campoalegrunos, direccionado hacia el sector del medio ambiente, agua potable y saneamiento básico. Siendo así, se parte de una política “de Corazón por la Eficiencia en los Servicios Públicos domiciliarios”, la Empresa en alianza con la Administración Municipal ha sido piloto en el Departamento, en desarrollar proyectos de Túneles verdes y de Educación Ambiental, sumado al compromiso de sus funcionarios, busca generar un impacto económico y social dentro de su área de influencia, La EMAC S.A. E.S.P., le ha apostado a establecer estrategias de mejoramiento continuo a través del cumplimiento de la política de calidad, los objetivos de calidad, los requisitos de la norma ISO NTCGP 1000:2009 y las necesidades de sus clientes.

Es por ello que la alta dirección desde el inicio de la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, se comprometió a cumplir con las directrices definidas para alcanzar los objetivos de calidad: alcanzar la excelencia en la prestación de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo; garantizar la satisfacción del cliente; y garantizar la sostenibilidad financiera de la empresa. EMAC S.A. E.S.P., es una organización en crecimiento y con gran potencial, motivo por el cual tanto sus directivas como colaboradores trabajan en pro de convertirla en la Empresa líder en el Departamento del Huila, en la prestación de los servicios públicos domiciliarios, bajo los principios de eficiencia, eficacia y calidad, principios que se verán reflejados en prosperidad y mayor calidad de vida para los ciudadanos.

Calidad en los

Servicios Públicos

Actualmente presta los servicios de energía, acueducto, alcantarillado y aseo a usuarios residenciales y no residenciales de todos los estratos del sector comercial en los municipios de Bucaramanga, Floridablanca, Piedecuesta y Grión. Su inicio de actividades se dio a partir de Enero de 1996.

Objetivos de Calidad Garantizar la satisfacción del cliente en la prestación de los servicios públicos de energía, aseo, acueducto y alcantarillado. • Asegurar la continuidad y la calidad en la prestación del servicio de acueducto. • Asegurar la continuidad y la calidad en la prestación del servicio de energía.

Ruitoque S.A. E.S.P.

• Asegurar la continuidad y la calidad en la prestación del servicio de aseo.

• Garantizar la atención oportuna de las solicitudes y requerimientos de nuestros clientes. • Mantener el nivel de competencia requerido por el equipo humano que conforma la organización.

Datos básicos:

Carrera 25 No. 29-57 La Cava Local 2- Centro Comercial Cañaveral. Floridablanca, Santander. Teléfonos: 6389424-6381017-6390555-6389432

Oficina de Gerencia:

Calle 31A No. 26-15 Oficina 803. Floridablanca, Santander. Teléfonos: 6384829-6382458 Página Web: www.ruitoqueesp.com Ciudad: Floridablanca, Santander.

peesa@peesa.com.co // Tel: (1) 4771515 Cr. 53 No. 103 B 42 Of 208 Bogotá.

UITOQUE E.S.P. es una empresa de servicios públicos domiciliarios con sede en Floridablan ca Santander; constituida bajo escritura pública No. 7566 del 24 de octubre de 1995, con el objeto social de brindar la prestación de los servicios públicos de energía, acueducto, alcantarillado, aseo, telefonía y gas. La creación de esta empresa se dio a partir de la ley 142 de 1994, mediante la cual el gobierno permitió que los servicios públicos fueran prestados por empresas privadas.

Calidad en los

Servicios Públicos

NOVEDADES AVISO UNIGAS NOVIEMBRE 21.5X28 CM CV.pdf

11/15/12

5:24 PM

El doctor Villamizar, con una vasta trayectoria de más de 13 años en el negocio del GLP, plantea el reto de continuar cumpliendo con las políticas de servicio al cliente que son la clave para la consolidación del liderazgo en el mercado de UNIGAS®. Uno de los objetivos es el mejoramiento continuo, ampliando la imagen corporativa de la empresa y con la ayuda de nuevas tecnologías se continuará ofreciendo el más elevado nivel de servicio a los más de 250.000 usuarios afiliados a nivel residencial y comercial, repartidos a nivel nacional en los departamentos de Cundinamarca, Boyacá, Santander, Tolima, Huila, Caquetá, Putumayo, Cauca y Nariño, garantizando mejor calidad, mayor duración y seguridad en nuestros productos con el respaldo de más de 45 años de vida de la empresa. A nivel industrial, UNIGAS® continúa liderando el sector y trabaja desde ya en el desarrollo de nuevos usos del gas propano para invernaderos, plantas de sacrificio, secaderos de frutas y cereales, procesos de combustión y carburación entre otros; todo esto gracias al alto poder calorífico fácilmente regulable del GLP. En cuanto al sector avícola, UNIGAS® ofrece novedosos sistemas de calefacción, generando mayor eficiencia y mejor desarrollo en la producción de aves.

Unigas

l pasado mes de noviembre, asumió la Gerencia General de UNIGAS COLOMBIA el doctor Jorge Alberto Villamizar Gómez; ocupando la vacante que dejó el doctor Martín Mora Gelves, quien estuvo al frente de la empresa por más de 10 años y que ahora se encuentra ocupando la Gerencia General para Colombia de Inversiones GLP, multinacional chilena con más de 100 años de trascendencia y líder en el mercado del Gas Licuado del Petróleo en su país, siendo protagonista del desarrollo de proyectos de gran envergadura para el mercado energético y de distribución de GLP la cual es representada en Colombia por las marcas UNIGAS y VIDAGAS.

Calidad en los

Servicios Públicos

MSD

Responsabilidad Social Empresarial con enfoque de Derechos Humanos Management Sciences for Development –MSD- Colombia Ltda., es una empresa de origen norteamericano que hace más de 16 años trabaja en Colombia en temas de justicia y derechos humanos. Una de las líneas de trabajo de MSD consiste en brindar asesoría a sus clientes en materia de Responsabilidad Social Empresarial con el objetivo de aportar al cumplimiento de los Diez Principios Voluntarios del Pacto Global, especialmente los relacionados con los compromisos de respeto por derechos humanos por parte de las empresas, en aras de garantizar que estas tomen en cuenta las probables repercusiones de sus operaciones sobre los derechos humanos de sus empleados, de los participantes en la cadena productiva y de las comunidades localizadas en su área de influencia. Para lograr este cometido, MSD desarrolla las siguientes líneas de asesoría: 1- Diagnóstico de contexto, análisis de riesgo político y de la dinámica del conflicto armado en las zonas donde la compañía desarrolla o espera desarrollar sus operaciones. 2- Diagnóstico de riesgo de las poblaciones ubicadas en el área de influencia del proyecto empresarial, su relación con el territorio, los antecedentes de desplazamiento forzado y/o despojo de tierras y la historia de los predios comprometidos en el proyecto empresarial.

5- Asesoría en el diagnóstico de riesgo para el personal y las operaciones de la compañía acorde a los estándares internacionales de seguridad y derechos humanos.

MSD Management Sciences for Development, Inc.

MSD cuenta con una vasta experiencia en el trabajo en Derechos Humanos tanto con organizaciones de la sociedad civil como con el sector público y el sector privado, en temas de prevención de violaciones a los derechos humanos, protección a poblaciones vulnerables y particularmente en la aplicación de los principios voluntarios del Pacto Global.

MSD Management Sciences for Development, Inc.

3- Diagnóstico de los posibles impactos en materia de derechos humanos que se pueden derivar de la actividad empresarial a nivel interno y externo.

4- Diseño de planes estratégicos para la incorporación de los derechos humanos en la actividad empresarial, que incluyan planes de prevención y contingencia para el manejo de los riesgos derivados de las operaciones empresariales; y asesoría en la implementación de los planes.

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