MANUAL DE
LIDERAZGO
Proporcionar una guía que les permita ser más efectivos en la gestión de los equipos a su cargo y de las actividades bajo su responsabilidad. Identificar efectivo.
las
características
de
un
líder
Conocer la importancia del empoderamiento individual en el esfuerzo común. Desarrollar una visión compartida para el logro de resultados. Promover el desarrollo del talento y la gestión de equipos de alto rendimiento.
PROPÓSITO
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CONCEPTO “Posee credibilidad personal y profesional, demuestra un comportamiento ético y de genuino interés por los miembros de su equipo”.
Fomente un ambiente participativo Usted tiene la última palabra; pero siempre tome en cuenta las opiniones de su equipo de trabajo para tomar las decisiones.
La confianza, es ese ingrediente intangible, sin ella, cualquier logro resulta más difícil de alcanzar o incluso imposible.
Sea Inspirador La manera de comunicarse con los colaboradores debe ser enérgica y entusiasta, transmitir seguridad y confianza en cada una de sus decisiones.
Para un jefe, inspirar confianza no es una elección, es una obligación responsable. El equipo debe de creer en usted y debe saber que la persona que tiene al frente le guía por el camino acertado y le va a apoyar siempre que sea necesario.
Sea un líder asertivo Exprese las instrucciones, ideas y opiniones de una manera amable, franca, y directa. Ser asertivo implica intentar conseguir acuerdos y, como diría Covey, plantear la solución “Ganar-Ganar”.
Mantenga un contacto permanente Debe establecer canales de comunicación, para que cuando sus colaboradores requieran de su atención, se establezca una charla que permita atender y resolver sus peticiones. Como líder debe conducir a su equipo frontalmente, con permanente interacción.
Predique con el ejemplo Si desea que los miembros de su equipo desarrollen ciertos comportamientos, primero debe mostrarlos. Acepte sus errores Reconozca públicamente sus errores. Admitir que
INSPIRA INSPIRACONFIAN CONFIAN
estaba equivocado no es un signo de debilidad, sino de fortaleza. Cree un equipo a su alrededor No trate de hacerlo todo. Deje que los miembros de su equipo impulsen proyectos e iniciativas. Practique la delegación efectiva. Solicite Feedback Solicite retroalimentación a su equipo para evaluar oportunidades de mejora así como fortalezas. Mantenga la equidad Evite los favoritismos, aclare roles, defina expectativas e indicadores de desempeño objetivos y promueva el desarrollo de todo su equipo. Muestre Integridad Sea congruente en su discurso y acción, lo que diga debe evidenciarse en lo que hace.
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LIBROS RECOMENDADOS: La sensación de fluidez - Juan Carlos Cubeiro El líder resonante crea más - Daniel Goleman La paradoja - James Hunter La velocidad de la confianza - Steven Covey Los líderes comen al final - Simon Sinek VIDEOS RECOMENDADOS: Hábito Ganar Ganar Stephen R. Covey https://www.youtube.com/watch?v=EE6cTNcQIE0 Por qué los buenos líderes nos hacen sentir seguros Simon Sinek https://www.youtube.com/watch?v=r8szVlt-y5I Cómo GANAR amigos e INFLUIR sobre las PERSONAS Dale Carnegie https://www.youtube.com/watch?v=UwAf8GKsPHA LIDERAZGO: Inspirar Confianza en los demás José David Ulloa https://www.youtube.com/watch?v=MfHNW5lpOug
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CONCEPTO “Comparte la visión y objetivos estratégicos del negocio, promoviendo el compromiso y la alineación con los resultados del negocio a través de la comunicación efectiva”.
La estrategia, es la ruta para alcanzar las metas de la organización y como tal, debe ser plenamente divulgada al interior del equipo, para que cada uno de los integrantes tenga claras sus responsabilidades; esto les permite a todos hacer los ajustes necesarios para asegurarse que el camino es el correcto y que las metas están a su alcance. Comunique la estrategia Debe mantener al equipo informado de todas las novedades, principalmente estratégicas en forma constante. Esto es una forma de evitar rumores o vacíos de información.
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Tómelos en cuenta Periódicamente reúna al equipo, para que puedan establecer o revisar conjuntamente, las metas y objetivos a alcanzar. Reconózcalos Brinde retroalimentación constante y reconozca el trabajo que está bien hecho o cuando se logran las metas establecidas. Desarrolle un conjunto Cree una visión de forma colectiva, en lugar de implementar una estrategia de forma individual; los colaboradores deben ser tratados como un equipo. Busque la alineación Los desafíos siempre tienen que ir alineados a los objetivos. De esta forma, logrará que el equipo entienda su importancia en el logro común.
COMPARTE COMPARTEEL ELPR PR
ROPÓSITO OPÓSITO
LIBROS RECOMENDADOS: La clave del Por Qué – Simón Sinek Winning - Jack Welch El ejecutivo al minuto - Ken Blanchard Las reglas del trabajo - Richard Templer Liderazgo centrado en principios - Stephen Covey Alineación total - Riaz Khadem Alinear para ganar - C. B. M. van Riel Las 4 Disciplinas de la Ejecución - Sean Covey VIDEOS RECOMENDADOS: Comienza por el ¿por qué? Simon Sinek https://www.youtube.com/watch?v=pH3j4auGaiI Cómo estimular el compromiso de la gente https://www.youtube.com/watch?v=iwiKqkSOwC8
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CONCEPTO “Lidera la evolución del negocio buscando constantemente la mejora continua de la organización, asegurando un beneficio para los empleados, clientes, accionistas y comunidad”.
Un líder como agente de cambio vive en el futuro, no en el presente. Independientemente de lo que está pasando hoy en día, un líder debe tener una visión de lo que podría o debería ser y utilizarla como el sentido de sus acciones. Un agente de cambio debe entender a la gente. Al final del día, el cambio es sobre las personas. El cambio realmente se da cuando la gente lo adopta. Sea Transformacional La principal virtud debe ser la innovación que imprime en cada una de sus acciones e iniciativas, lo cual dará un valor agregado a cada nueva estrategia adoptada por la empresa.
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Sea Flexible Debe estar dispuesto a adaptarse a las circunstancias y mostrar apertura ante los cambios. Ejecute Debe ser capaz de implementar sus ideas para crear el impacto deseado. Brinde Seguridad Como agente de cambio precisa de confianza y seguridad basada en la visión de su rol principal, sólo así cumplirá sus objetivos. Comunique Debe transmitir el mensaje adecuado a la persona para así mantener la visión deseada. Una buena comunicación evita la tensión y fomenta la aprobación entre los empleados. Sea Autodidacta Un líder constantemente se está renovando. Busca mejorar sus conocimientos y los de su equipo a través de lecturas, videos y mentores.
AGENTE AGENTEDE DECAMB CAM
Genere espacios de discusión Propicie espacios para que sus colaboradores puedan, compartir ideas, aclarar dudas, buscar soluciones a un problema y obtener retroalimentación. Premie los aportes novedosos, que implican un cambio Reconozca públicamente, los esfuerzos orientados a implementar mejoras que permitan obtener resultados o solucionar una situación.
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LIBROS RECOMENDADOS: Gandhi en la empresa - JörgZittlau La motivación para el trabajo - Frederick Herzberg Empresas que sobresalen - Jim Collins El arte de la ejecución en los negocios - Larry Bossidy Gestión del cambio - Juan Ferrer El camino a la reinvención - Josh Linkner ¿Quién se ha llevado mi queso? - Spencer Johnson La Caja - The Arbinger Institute ¿Quién mató a Cambio? - Ken Blanchard La estrategia del océano azul – Renée Mauborgne Liderazgo de máximo nivel - Kenneth Blanchard VIDEOS RECOMENDADOS: Afile la Sierra Stephen Covey https://www.youtube.com/watch?v=sp9XjGdm3G8 Cómo superar la negatividad en el trabajo Dan Rockwell https://www.youtube.com/watch?v=xDhrPwddJD8 Quién se ha llevado mi queso J. Spencer https://www.youtube.com/watch?v=dkj6PR-SvBI Agente de Cambio https://www.youtube.com/watch?v=Ay2CmsFDiFk La Gestión del Cambio - Parte I https://www.youtube.com/watch?v=jyXDpou_lfw
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CONCEPTO “Asegurar prácticas eficaces que producen resultados significativos de manera consistente”.
La productividad empresarial, es el resultado de las acciones que se deben llevar a término para conseguir los objetivos de la empresa y un buen ambiente laboral, teniendo en cuenta la relación entre los recursos que se invierten para alcanzar los objetivos y los resultados de los mismos. La productividad es la solución empresarial con más relevancia para obtener ganancias y crecimiento. Para asegurar una óptima productividad, como líder debe de enfocarse en fomentar una cultura de rendición de cuentas, con mecanismos que permitan dar seguimiento y medir los resultados que se están alcanzando. Alinee las expectativas Realizar revisiones frecuentes permite a los colaboradores entender claramente las expectativas y confirmar si se están centrando en las tareas adecuadas.
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Reúnase con los empleados a diario y semanalmente Busque un espacio en su agenda para escuchar sus opiniones y propuestas y conocer de cerca la evolución de sus tareas. Es importante que se muestre atento y dispuesto a resolver sus dudas. Promueva la comunicación Motíveles a que cada miembro del equipo dé su opinión, aporte ideas y sugerencias. Plantee cuestiones de forma proactiva. Los empleados tienen que compartir las situaciones que enfrentan. ¿Qué recursos necesitan? ¿Cuáles son los retos a los que se enfrentan? ¿Qué obstáculos podrían interponerse para alcanzar sus objetivos? Invite a la retroalimentación Los empleados tienen que reflexionar sobre las acciones recientes y recibir información de su líder. ¿Están cumpliendo tareas de manera eficiente en el tiempo? ¿Están dando prioridad a su trabajo de manera adecuada?
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Elabore Objetivos con la Regla SMART Los objetivos tienen que ser específicos, medibles, alcanzables, orientados a resultados y con un tiempo límite. Establezca la Rendición de Cuentas Genere en el equipo un compromiso con el cumplimiento; evaluar en forma abierta los resultados e implementar acciones que permitan alcanzar las metas tanto individuales como colectivas.
LIBROS RECOMENDADOS: Fish! – Stephen C. Lundin y Harry Paul Tribus – Seth Godin Empresas que sobresalen - Jim Collins Epub La Quinta Disciplina - Peter Senge A la carga! (Gung Ho) - Ken Blanchard Las 5 disfunciones de un equipo - Patrick Lencioni Sistemas de Información Gerencial para la Administración del Desempeño Empresarial - La convergencia entre Business Intelligence y Balanced Scorecard. - Juan Carlos Araníbar The Balanced Scorecard - Robert Kaplan y David Norton VIDEOS RECOMENDADOS: Método para aumentar la productividad paso a paso https://www.youtube.com/watch?v=_h6oUhG9ZXY John C. Maxwell - La cualidad de la comunicación en el liderazgo https://www.youtube.com/watch?v=xv3QH2SHcf0 Curso de liderazgo – comunicación para el liderazgo – Liderazgo empresarial https://www.youtube.com/watch?v=6xIMGkdJK3c
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CONCEPTO “Fortalece los conocimientos y capacidades de los miembros del equipo logrando aportes estratégicos al negocio a través de la innovación y creatividad”.
Desarrollar el talento de los miembros del equipo es vital para la empresa, ya que amplía las competencias, permitiendo que sean más efectivos y estén satisfechos, con deseos de continuar en la compañía. Una de las causas de renuncia es la falta de oportunidades de desarrollo y aprendizaje. Si desea que sus colaboradores permanezcan dentro de la empresa y contribuyan al logro de los objetivos de una forma innovadora, deberá practicar las siguientes recomendaciones: Reconozca siempre los talentos de los colaboradores. Identifique el talento de los colaboradores para potenciarlo e integrarlos en el área indicada. Motívelos a desarrollar sus habilidades y talentos.
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Motívelos Retroalimente lo que le gusta de ellos e incentívelos por sus logros. Esto hará que se sientan identificados y comprometidos con su desarrollo y con la empresa. Enfoque en soluciones Enfóquese en la solución y no en el problema, esto permitirá obtener mejores resultados. Retos Brinde la oportunidad de asumir retos, asignándoles a los colaboradores algunas tareas desconocidas para ellos. Esta es una forma eficaz de impulsarlos y poner a prueba sus habilidades. Sea un mentor Promueva que sus colaboradores se comprometan con su propio desarrollo. Sea un ejemplo, manténgase en actualización constante.
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Retroalimentación Asegúrese de ser un líder que corrige percepciones incorrectas, y que promueve acciones correctivas oportunas. Promueva espacios Promueva espacios para discutir tendencias y compartir conocimientos.
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LIBROS RECOMENDADOS: Los 7 Hábitos De La Gente Altamente Efectiva – Stephen Covey El líder Que No Tenía Cargo – Robin Sharma El Líder en Ti – Dale Carnegie Los cinco niveles del liderazgo - John C. Maxwell Nurturing the top talent in your organization – Strategic talent management
VIDEOS RECOMENDADOS: Sé un buen líder dando feedback constructivo https://www.youtube.com/watch?v=Y0x1Iu4mpxk Cómo ser un líder más humano 1 https://www.youtube.com/watch?v=wmmrp-2nHqQ Cómo ser un líder más humano 2 https://www.youtube.com/watch?v=VE3d8xR19Y4
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CONCEPTO “Vive los valores de la compañía evidenciando los comportamientos que logran el alto desempeño”.
Busque nuevos retos Confié en sus colaboradores, bríndeles desafíos y deje que asuman responsabilidades.
Es necesarios que sus colaboradores se identifiquen con los valores de la empresa, de esta manera, podrán sentirse más comprometidos y motivados en el cumplimiento de metas, a fin de optimizar el desempeño y generar un clima laboral favorable.
Apoye el crecimiento continuo Ayude a sus colaboradores a adquirir nuevos conocimientos y habilidades en su área de trabajo.
Conozca a sus colaboradores Identifique los motivos por los cuales colaborador tiene un bajo desempeño.
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Mantenga buena comunicación Fomente una comunicación fluida entre áreas y superiores.
Reconozca logros Mejore la retención y compromiso de los colaboradores dándoles el reconocimiento adecuado. De el ejemplo Sea un modelo a imitar, cumpliendo con los valores de la empresa y llevando una vida integra, esforzándose en dar un alto desempeño.
Evalúe a su equipo Brinde retroalimentación sobre las fortalezas y áreas de oportunidad de forma individual y en equipo.
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VIVE VIVELA LACULTURA CULTURADE D
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EEALTO ALTODESEMPEÑO DESEMPEÑO
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