WORK IN SLOW MOTION XIII JORNADAS BOAS PRÁTICAS LEAN Implementação Lean na Indústria e nos Serviços, 16 Jan 2015 www.cltservices.net
PORQUÊ?
“WORK IN SLOW MOTION”
OBSERVAR PORMENORES.
• Aquilo que é visível está por demais explorado.
• Registar e medir aquilo que não é visível à velocidade normal.
TRABALHAR COM REALIDADES COMPLEXAS
AJUDAR A ELIMINAR DESPERDÍCIOS
STAKEHOLDERS •De entre os vários Stakeholders, os colaboradores (stakeholder interno) são aqueles que tem um papel
preponderante na eliminação dos desperdícios e na melhoria continua; • O sucesso está diretamente relacionado com a atitude
de cada um;
O PERCURSO COM OS COLABORADORES • Na organização ( Como nos organizamos); • Na envolvência (Como os envolvemos); • Na comunicação (Como comunicamos);
COMO NOS ORGANIZAMOS Reuniões de Definição Anual Reunião Preparação Mensal
Reunião Mensal Reuniões Setoriais
EXEMPLO DE UMA ESTRUTURA TIPO DE EMPRESA Nível 1
Nível 2
Encarregados
Trabalhador de base
Trabalhador de base
Nível 2
Encarregados
Trabalhador de base
Encarregados
Encarregados
Trabalhador de base
REUNIÃO DE DEFINÇÃO (ANUAL) QUEM PARTICIPA?
AGENDA
• Nível 1 e Nível 2;
• Definição dos KPI’s; • Definição da forma de apresentação dos KPI’s; • Definição dos Intervenientes na Reunião Mensal; • Definição de quem deve estar presente; • Definição da estrutura da agenda mensal;
REUNIÃO DE PREPARAÇÃO MENSAL QUEM PARTICIPA?
AGENDA
• Nível 1 e Nível 2;
• Análise de KPI’s; • Decisão da informação a transmitir à restante equipa na reunião mensal; • Definição da parte formativa a dar à restante equipa em função dos resultados obtidos e dos desafios futuros;
REUNIÃO MENSAL QUEM PARTICIPA?
AGENDA
• Nível 1, Nível 2, Nível 3 e convidados (operadores que se destacam); • Apresentação da evolução mensal dos KPI’s; • Discussão sobre a origem dos possíveis desvios; • Criação de grupos de trabalho com o objetivo de encontrar soluções para os desvios aos KPI’s; • Apresentação dos grupos de trabalho (trabalho anteriores e/ou a decorrer); • Formação • Redireccionamento se necessário (o que aprendemos e bússola de ideias);
SEGUIMENTO DE KPI’S
CONCURSO
VOTAÇÃO DE TODOS OS PROJETOS POR TODOS OS COLABORADORES
CRIAÇÃO DE VALOR VALOR
CONHECIMENTO
HABILIDADE
ATITUDE
Respeito pelas responsabilidades dos colaboradores
É forma mais eficaz de tambÊm nos respeitarem; Respeitar para ser respeitado!
ENVOLVER TODOS COLABORADORES NA PROCURA DAS SOLUÇÕES.
DAR FEEDBACK
•A importância do feedback para ser produtivo; • Feedback como forma de posicionamento e construção do caminho a percorrer;
GPS
MESMO ASSUNTO
DIFERENTES PERPECTIVAS
PAU ÍNDIO
Usa o Pau Ă?ndio para compreender primeiro para depois ser compreendido.
Devemos primeiro entender os outros para depois ser entendidos.