Comunicación con padres con dos tizones

Isabel Villanueva Jose Ignacio Frechilla “Frechi”

COMUNICACIÓN CON PADRES con dos tizones

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EQUIPO REDACTOR Y DE DISEÑO Isabel Villanueva, Psicóloga, psicoterapeuta gestalt, Co-fundadora de G.S. Parquesol, ha sido Resp. de Formación en ADE Valladolid y Directora de la Escuela en SCyL. Formadora de la Escuela de Animación Scouts de Castilla y León desde hace más de 20 años colaborando con diversas asociaciones y colectivos en temas educativos, psicológicos, de comunicación y de manejo del estrés y crisis.

José Ignacio Frechilla “Frechi” , Químico y Experto en LEAN y Mejora continua. Fundador del G.S.Parquesol siendo su Jefe de grupo. Ha desempeñado cargos en la ADE Valladolid como secretario, en SCyL como Animador de ramas y ha dado temas en la Escuela de Animación, siendo colaborador habitual. Está especializado en la rama ruta, scouts guías y en gestión del Kraal.

Ambos son padres de dos niñas scouts en un grupo de Valladolid Equipo “Con dos tizones”, SCyL 2017 ILUSTRACIONES father and mother drawing isolated icon design. Shutterstock ID de vectores en stock: 440717716.

Madre: Dibujo pastel por Isabel Villanueva.

Família do desenho da criança. ID 24649182 © Tomasz Pacyna | Dreamstime AGRADECIMIENTOS Agradecemos el apoyo de Scouts Castilla y León, la confianza de su presidente actual Emilio y del resto del equipo al ofrecernos desplegar este tema delicado y tan necesario. Gracias Samu con dos tizones, por la oportunidad de maquetarlo y tu trabajo.

También nuestro agradecimiento a nuestros amigos scouts que son padres que nos han aportado con sus comentarios y sugerencias, gracias Pani, Laura, Ana, Lourdes, Carola, Abia Gracias a los Responsables que asistieron en el Laud 2017 a esta ponencia, gracias por vuestra generosidad, apertura y sabiduría hemos podido mejorar este escrito.

Este tema sigue abierto, con ganas de seguir profundizando y mejorando. Si quieres aportarnos tus comentarios, sugerencias, las recibiremos muy gustosamente en este mail: isapiruli@gmail.com

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COMUNICACIÓN CON PADRES con dos tizones

Índice ¿Qué son los padres para ti? ..................................................................................................... 5 Dosis de realidad ..................................................................................................................... 6 El mundo de los padres/madres ............................................................................................. 7 ¿Cómo lo hago? ................................................................................................................... 8 Algunas ideas de cómo preparar situaciones críticas o difíciles ................................................10 Ideas varias ........................................................................................................................12 Recapitulando y como resumen de lo escrito ............................................................................13 Check list para reuniones de padres .........................................................................................14

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COMUNICACIÓN CON PADRES con dos tizones CÓMO HABLAR A LOS PADRES …y no morir en el intento Es curioso cómo ver un asunto desde diferentes ángulos y perspectivas puede transformar las ideas originales… y cómo también puede enriquecer la visión del mismo.

Hemos sido chavales scouts, monitores scouts, desempeñando durante años cargos de responsabilidad, Representantes de ADE y de INTER, formadores de la escuela, colaboradores de MSC y desde hace 4 años padres de nuestras hijas scouts!! Un cambio de perspectiva radical en nuestra manera de ver el escultismo y los grupos, que es la unidad básica y más importante de transmisión y vivencia de los valores scouts Hemos ido a muchas reuniones para padres, recibido circulares informativas, hemos estado al lado de padres que no sabían nada de los scouts compartiendo sus dudas y su sorpresa, hemos escuchado la trastienda de padres tras terminar las reuniones, lo que cuentan y sienten sobre los grupos y el escultismo, hemos hablado con nuestros amigos scouts que están como padres en otros grupos, a cual más dispar. Y desde esta experiencia práctica, con el cariño y compromiso que tenemos al movimiento, hemos elaborado esta guía, en la intención de que pueda servir de reflexión, de planificación y actuación de los grupos y responsables scouts.

(Usamos el término padre por ser el más habitual para nombrar la función de madre/padre, a veces usamos madre de forma indistinta para señalar esta equivalencia)

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¿Qué son los padres para ti?

Si cierras los ojos y te imaginas a un grupo de padres de tu grupo, ¿qué te viene? (seguro te vienen algunas caras más que otras…). Date un tiempo a dejarte llevar, qué caras te vienen, cómo te miran, qué sensaciones tienes, mira a ver qué notas en tu cuerpo cuando te les imaginas delante de ti. Si pusieras dos palabras a la sensación ¿cuál sería?, si pusieras dos adjetivos a estos padres imaginarios, ¿cuáles serían? Algunos que hemos recogido son: Protectores, demandantes, exigentes, puntillosos, despistados, preguntones, cercanos. Desconfiados, pesados, serviciales, inconscientes…

Esta imagen es la que te acompaña internamente cada vez que te relacionas con los padres e influye grandemente en tu interacción, comunicación y conducta, especialmente en la no verbal.

Por ejemplo, si te dan miedo los padres, seguramente la boca se te seque, te palpite el corazón (síntomas de activación del sistema de alerta), y posiblemente la forma que te muestres con ellos sea poco espontánea y a la defensiva.

Si sientes que las madres son un rollo, un mal que hay que sufrir, posiblemente les evites, les des poca información y dediques poco tiempo a informarles y conocerles.

Si piensas que los padres lo hacen mal con sus hijos quizás les hables de forma poco empática, con muchos consejos o les evites directamente.

Estos son algunos casos, basados en nuestra experiencia (SIII, también estuvimos allí, vistiendo uniforme azul y pensando estas cosas) para poder ver que como uno se siente o piensa afecta a la conducta y a los gestos, tono de voz y maneras con los padres. Aunque no lo digáis, los JUICIOS, PREJUICIOS, MIEDOS, llegan directamente a los padres/madres, a su cuerpo, lo captan con el radar humano que todos tenemos y no ayudan a la conexión y a ir tejiendo una relación de colaboración padres-Responsables, tan necesaria para nuestra labor educadora.

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COMUNICACIÓN CON PADRES con dos tizones ANTES DE SEGUIR: Si tu asunto es que estás asustado al hablar con los padres. PARA UN MOMENTO. RESPIRA e imagina cual es la peor situación que pudiera suceder. ¿Esta situación tiene dosis de realidad? (si es así quizás necesitas coger fuerza, seguridad, apoyo para poder atravesarla con más recursos y no pasar tanto miedo. No te quedes parado, HAZ ALGO DISTINTO) ¿Esta situación está en tu fantasía y no tiene dosis de realidad? (Ponle humor, compártela y exprésala para que pierda fuerza, exagérala, etc., hacer esto te ayudará a redimensionarla). Toma el miedo como una oportunidad para estar alerta, para cuidar las formas sin paralizarte.

Dosis de realidad Los

padres/madres

somos

personas

que

llevamos

cuidando,

alimentando, queriendo a nuestros hijos durante 7 o más años. Los hemos parido, criado, vestido, cuidado, alimentado, hemos pasado más horas con ellos que nadie en el mundo. Este amor y cuidado a los hijos forma parte del programa de supervivencia de la especie y es necesario para que las criaturas humanas vayan creciendo (estableciendo lo que se llama apego seguro, tan importante para la vida de adulto).

Para los niños Lobatos (y mucho más en el caso de los Castores) puede que sea la primera vez que duerman fuera de casa o estén con extraños diferentes a los familiares, para los padres quizás sea de las primeras veces que dejan a sus hijos tan queridos con alguien que no conocen para llevarlos a la naturaleza, fuera de su entorno cotidiano o a dormir fuera de casa.

Si los padres no confían o hay algo que no les cuadra del grupo, van a sacar a los niños de allí.

VUESTROS”CLIENTES” SON LOS PADRES, son los que deciden llevar a los niños, pagan las cuotas, autorizan las acampadas y os CEDEN unas horas a sus hijos CONFIANDO en que estarán bien y vivirán experiencias únicas.

LOS PADRES PONEN EN VUESTRAS MANOS LO MÁS VALIOSO QUE TIENEN. Por tanto los padres no son una opción, no es optativo hablar o no con ellos, son clave para que el grupo tenga niños. Los padres antes de apuntar a sus hijos a los scouts han preguntado a otros padres, han buscado información sobre el grupo. Pueden ser vuestros mejores embajadores o la peor publicidad que tengáis (sabiendo que si están descontentos van a hablar unas 5 veces más sobre lo que no les gusta que sobre lo que valoran y les gusta) LOS PADRES SON IMPRESCINDIBLES, ES EL PRINCIPAL GRUPO DE INTERÉS

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COMUNICACIÓN CON PADRES con dos tizones Para comunicar bien con ellos, necesitáis conocer de cada uno cuáles son sus centros de interés, qué les motiva para estar en el grupo, cuanto saben de escultismo, qué mínimos necesitan y qué mensajes esperan oír. Allá vamos…

El mundo de los padres/madres Realmente para acceder a este mundo hace falta ser padre, por mucho que os podamos explicar, o que escuchéis a los padres, no es posible transmitir la vivencia de ser madre/padre sin calzar sus zapatos. Ser padre es mucho más difícil y exigente que ser educador scout Como el camino no es que los Responsables se pongan a tener hijos para entender a las madres, podemos aproximarnos a la idea, o ver formas de salvar la brecha (generacional, vivencial y vital) Hay que conocer al interlocutor, con quién hablo cómo y de qué le tengo que hablar. Para ello hay que pasar algo de tiempo con los padres. Para ello hay que crear y aprovechar cada oportunidad que tengamos: hablar con ellos al terminar las reuniones, crear espacios de comunicación y convivencia, utilizar alguna acampada, la apertura de la ronda, una merienda, o el día de padres del campamento para mostrar el trabajo realizado, el estilo scout, etc.

Además tenemos el comité de padres que es el nexo de unión entre Responsables-padres para que puedan transmitir con su lenguaje lo que ellos han vivido. O también se puede pedir ayuda a padres antiguos scouts para esta tarea.

LOS PADRES QUIEREN SABER QUE SUS HIJOS ESTÁN SEGUROS Esto es lo más importante. No les interesa tanto saber si se lo van a pasar bien o no (ese mensaje es adecuado para los hijos, ellos si no disfrutan les van a pedir a sus padres que les borren).

Si un padre en alguna cuestión vital, de seguridad, observa algo que no le cuadra y empieza a desconfiar la evolución natural es que saque a su hijo de allí (aunque el niño esté contento) y arrastre a otros padres a los que va a crear dudas.

Por ello, es importante transmitir un mensaje claro y unívoco de seguridad y confianza, especialmente en temas delicados (salud, comida, transporte, riesgos).

NO TE ENTREGAN LA PATRIA POTESTAD, SON LOS QUE TIENEN LA ÚLTIMA PALABRA Y LOS QUE TOMAN LAS DECISIONES SOBRE SUS HIJOS Ellos son los realmente responsables de los niños, delegan de forma TRANSITORIA Y PROVISIONAL esta responsabilidad en ti.

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COMUNICACIÓN CON PADRES con dos tizones Es muy muy importante ver esto, el hijo va a seguir estando con sus padres, os guste o no, es su universo y ellos son los responsables de su cuidado. Para el hijo los padres son muy importantes (especialmente en ramas pequeñas) si hay algo que necesitáis decir a los padres sobre su forma de tratar al niño, hacerlo respetando su autoridad y su lugar privilegiado, con humildad y cariño, ellos son los primeros en la vida del niño.

PARA CADA PADRE SU HIJO ES ÚNICO. QUIERE QUE LE HABLES DE ÉL. Quizás este lobato que acaba de entrar es el lobato Nº 40, o el travieso, o ese que da mucha guerra. Para el padre es su hijo querido, podrá manejarse mejor o peor como padre, pero es el que está en contacto con la escuela, conoce sus gustos, sus amigos y su universo. A la madre/padre le gusta que le hables de él, ver que le conoces y que te has acercado a su vida, que conozcas sus dificultades y problemas y también sus dones y cualidades.

¿Cómo lo hago?

Estamos comunicando todo el rato. La comunicación puede ser intencionada o no intencionada, pero es comunicación igual, la forma de vestir, cómo nos comportamos en momentos críticos, nuestra coherencia, puntualidad, dicen cosas de nosotros que llegan más directamente que las palabras.

Por ello es importante tener presente que los padres MIRAN, valoran con lo que ven y escuchan si sois o no de fiar o si esta es la actividad donde quieren apuntar a sus hijos.

Algunas ideas clave que quizás puedan ayudar a concretar este mensaje de confianza, seguridad y competencia: 

Preparar bien las reuniones con los padres, clarificar quién dice qué, en qué orden, hay palabras que tienen que aparecer como: EL ESCULTISMO ES UN MÉTODO EDUCATIVO, EXISTE UN PEG, HAY UNOS OBJETIVOS, etc. Transmitir un mensaje de ORDEN, de SEGURIDAD, de RESPETO. Todo lo que se cuenta debe responder a un PARA QUÉ lo cuento.

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Los padres suelen estar muy ocupados, seguramente llevan todo el día trabajando, se han levantado temprano y por ello agradecerán que vuestra reunión sea concreta y se ajuste a los tiempos acordados. Que sientan que ha merecido la pena venir a la reunión.



Ponerse en el lugar de los padres e incluso validar algunas decisiones con el comité: como cuándo pagar las cuotas, cómo recoger las inscripciones… hacerlo fácil, estar al servicio de los padres, no a la conveniencia del Kraal (por ejemplo, septiembre-octubre y diciembreenero suelen ser meses de muchos gastos, etc.)

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COMUNICACIÓN CON PADRES con dos tizones 

En la comunicación escrita ser conciso, claro, presentar los datos de forma clara y sencilla, sin ambigüedad. Enviar la información con tiempo suficiente, vía papel o e-mail. No utilizar el Facebook o el WhatsApp para informar, son medios informales y que no todos los padres tienen o miran continuamente.



Un discurso, un mensaje y una imagen únicos frente a los padres. Cualquier monitor es la imagen del grupo y del escultismo en cada momento. Los mensajes sobre la DIVERSIÓN, los vídeos y fotos de actividades son un APOYO, que necesitan ser coherentes con el mensaje principal de SEGURIDAD y CONFIANZA. Las imágenes no lo explican todo.



Cada monitor es la imagen del grupo y del escultismo, por ello todos los monitores deben conocer y comunicar de una forma coherente.



Ser claro, cuanto más transparente, más fiable. Si se comete un error, comunicarlo y repararlo lo antes posible.



Estar disponible y ser accesible.



Ser coherente, no pedir una cosa y hacer otra. Evitar las contradicciones entre miembros del Kraal así como los mensajes contradictorios entre lo que queremos hacer y lo que hacemos.

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Los padres no necesitan saber de escultismo, necesitan que TU SEPAS DE ESCULTISMO, que dominas el método scout, que sepas qué quieres conseguir.



Integrar a los padres en las actividades, utilizar cualquier oportunidad de contacto con ellos para transmitir confianza, seguridad y conocimiento del método.



El comité de padres no es una unidad de padres ni una panda de ayudadores, no son los adultos que se encargan de los “marrones” o de lo que no quiere el Kraal. Es el órgano de unión y coordinación entre el Kraal y los padres.

Adjunto incluimos un check list para reuniones de padres. Es un formulario sencillo para poder chequear que elementos importantes están presentes en las reuniones de padres. Se nos ocurre que podría ser rellenado por alguien del Kraal o un antiguo responsable, que se siente CON LOS PADRES, para poder observar la reunión desde ese punto de vista. También se podría pedir a un padre del Comité de confianza que lo rellene o a alguien de la ADE o la INTER o de otro grupo.

No tengáis miedo al feed-back, estar abiertos a sobre qué puedo mejorar, ya que es muy necesario para seguir aprendiendo y creciendo. Estas aportaciones son un maravilloso regalo y una oportunidad.

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COMUNICACIÓN CON PADRES con dos tizones A continuación queremos compartir un apartado especial, el cómo hacer ante situaciones no deseadas, que nos suelen dar miedo, inesperadas. Y sobre todo cómo comunicar la incidencia a los padres de una forma que AUMENTE su confianza en nosotros.

Algunas ideas de cómo preparar situaciones críticas o difíciles En el diario de los grupos es habitual que surjan situaciones difíciles, incómodas o críticas. Algunas son muy habituales como lesiones o enfermedades menores de los niños, otras pueden ser puntuales, pero no por ello son situaciones extrañas en un grupo scout, más que nada porque vivimos en esta sociedad y hay cosas que están pasando. ¿Cómo afrontarías, en la comunicación con los padres situaciones incómodas y delicadas como una incidencia sobre drogas en pioneros, un niño al que se le insulta y acosa de forma reiterada, una situación de discriminación o una incidencia sexual o denigrante para un niño? ¿Cómo respondes en tu grupo acerca de qué son los scouts? (esta pregunta tan básica es bastante difícil de responder de una forma no teórica y que llegue al padre de verdad), o ¿Cómo reaccionas ante un padre que dice es ateo y que no quiere que adoctrines a su hijo? ¿Cómo comunicas a los padres de una incidencia en el campamento o de un retraso en el bus que vuelve de la acampada?

Todas estas son OPORTUNIDADES para poder demostrar a los padres que sois de fiar, que sabéis manejaros en situaciones críticas, que estáis apoyados en valores claros, y que tenéis madurez para haceros cargo de sus hijos. Durante el Laúd (Encuentro de Responsables Scouts SCYL 2017) hemos encontrado, entre todos, unos posibles pasos que quizás puedan ayudar: 

PREPARACIÓN de la respuesta (si hay tiempo de reacción, recogiendo datos, consultando personas, eligiendo el mejor interlocutor, cuándo y dónde comunicar, etc.)



Presentar Hechos (De forma directa explicar a los padres los hechos de la forma más objetiva posible)



Presentar propuestas, plan de acción (Llevar una propuesta de acción, estando abiertos a escuchar alternativas)



Normalizar, no culpabilizar (Tranquilizar, evitando el MIEDO y la CULPA)



Acción (Llevar a cabo la acción acordada)

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Revisión y evaluación (Una vez terminada la situación, para valorar la respuesta, aprender y mejorar la próxima vez, prevenir posibles incidencias similares, etc.)



DURANTE EL PROCESO: Tono de voz calmado, seguro, contestando con sinceridad, mensajes cortos y sencillos, sin rodeos, compartiendo lo que se sabe, acordando informar posteriormente o cuando se tenga más información, tranquilizando.

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COMUNICACIÓN CON PADRES con dos tizones Una propuesta que hacemos es jugar a los simulacros (recoger una lista de posibles incidencias, que os han pasado, habéis oído, os imagináis) y jugar a resolver la situación practicando cómo comunicarías a los padres. También en grupos grandes puede ser buena idea crear un gabinete de crisis, consistente en 3 o 4 personas, incluyendo el Jefe de grupo, que son los que deciden y valoran cómo comunicar la incidencia a los padres.

Algunas otras propuestas pueden ser: Elaborar una lista de teléfonos de urgencia. Disponer de plan B para situaciones habituales, realizar un simulacro de accidente leve para revisar que todos los monitores conocen el procedimiento (hospital de referencia, número de póliza del seguro, procedimiento con la mutua, etc.)

Y para terminar, adjuntamos los comentarios en directo de algunos padres consultados, personas con mucho recorrido en el ámbito scout o de la educación no formal, que conocen el movimiento.

Algunos comentarios de antiguos Responsables scouts, ahora como padres de castores/ lobatos/ exploradores (Agradecemos de antemano su colaboración y testimonio)

“Es importante que los Responsables expliquen el por qué hacen las cosas como las hacen, con qué objetivo. Que no impongan sin justificación unas normas de trabajo. Para los que lo hemos vivido puede ser justificado, pero para otros puede que no: caminatas, rutas, no dar información fluida en el campamento, no dejar que los padres aparezcan por ningún lado en las actividades. Es muy importante ser accesibles. Quizás fijar un rato después de la reunión si alguien quiere comentar algo. A mí me pasó con mi hijo X hace dos rondas, que intenté hablar con los monitores sobre su personalidad, pero no hubo forma…parecía que molestaba. Este año cambió. Pero es importante.

Habrá padres más pesados…pero si no escuchan perderán los casos importantes.” A.S. Madre de Explorador en grupo de SCyL “Como padre, me gustaría recibir el mensaje de... ”Nos los llevamos, van a estar disfrutando y cuando menos te des cuenta ya los tienes contigo” y eso sólo se puede dar transmitiendo tranquilidad, confianza de que está todo controlado: horarios, sitios… bueno ya sabemos que nunca está todo controlado pero la sensación ¡hay que tenerla! Y saber que hay un punto de contacto, con el móvil, etc.” R.H.A. padres de dos scouts de un grupo de Scouts Madrid “Yo pediría sinceridad, cercanía y preparación de la reunión. Me parece importante que sean ellos mismos” L.M. madre de hijas ex scouts “Que den seguridad, seriedad (no quedar y desquedar 20 veces… en 10 minutos… vía whatsapp…) Que den imagen de orden, que presenten

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programaciones y actividades con

COMUNICACIÓN CON PADRES con dos tizones antelación. Que el Kraalete no se contradiga, que sean un equipo. Puntualidad en todas las actividades. Coherencia…compromiso…”C.M. Madre de Lobata de grupo de SCyL “Que tengan empatía, que se pongan en el lugar de un padre para el que su hijo lo es todo. Que sean claros, cuanto más transparente, más fiable, sin saturar. Importante tener la formación en monitor o coordinador para fundamentar cierta “ciencia” en las soluciones que se aporten” J.P. Padre de Exploradora de un grupo de Scouts Madrid

Ideas varias Scouts de Inglaterra promueve una actividad llamada “La gran aventura” se trata de programar como se hace habitualmente una actividad o campamento, añadiendo como un objetivo más el integrar a los padres en el grupo, haciéndoles partícipes de la gestión de la propia actividad junto a los monitores. Incluso proponen que si los padres en cuestión son expertos en la materia en la que van a participar, sean ellos los que lideren una actividad dentro del evento: https://blog.larocadelconsejo.net/2011/05/la-gran-aventura-reclutando-padres-y-adultos/ Los padres suelen tener contactos en el mundo adulto y en su vida profesional que pueden ser de ayuda como apoyo al Kraal (búsqueda de local, de fuentes de financiación, de contacto con organismos, ayuda con el marketing e imagen, etc.) más allá de hacer tortillas o cargar el material.

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Recapitulando y como resumen de lo escrito LOS PADRES NO SON UNA AMENAZA, NO SON EL ENEMIGO. Pueden ser una oportunidad y un gran apoyo.

LA RELACIÓN NO SE TEJE EN UN DÍA. Los padres son una pieza importantísima en el acompañamiento al niño. Si queréis educar, necesitáis contar con ellos, conocerlos y crear una relación de respeto y confianza mutua.

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Check list para reuniones de padres Ítem

Comentario

La reunión se ha convocado con tiempo.

Hay un orden del día con objetivos, contenido y duración esperada.

A la reunión acude todo el Kraal o el Kraalete y todos hablan de algo Los mensajes claves están claros y son coherentes Se demuestra conocimiento de la metodología y del funcionamiento del escultismo y del grupo Los monitores han transmitido una imagen de confianza y seguridad Los monitores dan la sensación de control y preparación Aparecen las palabras método scout, educación, proyecto educativo de grupo, Objetivos En lo transmitido se detecta respeto y empatía por la labor de los padres El tiempo de la reunión se usa para dar información relevante (no para informar de gastos menores o de anécdotas) LO QUE MÁS ME HA GUSTADO DE LA REUNIÓN ALGO QUE MEJORARÍA PARA LA SIGUIENTE REUNIÓN Valoración final

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