Comunicazione, marketing e commerciale

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Avere l’idea per il prodotto vincente, ahimè, non potrà mai essere sufficiente. Esso infatti deve essere: valorizzato, comunicato e inevitabilmente venduto all’interno di un piano strategico ben definito. Questo significa comprendere a fondo la propria proposta di valore per poi promuoverla nel modo giusto, nel contesto giusto e alle persone giuste.

Oltre a ciò ci sono anche le abilità relazionali della comunicazione che danno la possibilità di comunicare in maniera efficace e carismatica - con il corpo, con la voce, con le parole -, e permettono di raggiungere risultati migliori e in meno tempo, indipendentemente dal ruolo o dagli obiettivi che ci si pone. Proprio per questi motivi, Assoservizi promuove consulenze e attività di coaching totalmente personalizzabili capaci di liberare il proprio potenziale comunicativo e di vendita. Assoservizi assiste infatti nello sviluppo delle soluzioni più adeguate per migliorare le performance, in termini di:

Piano marketing operativo e strategico;

Strategie di comunicazione;

Siti Web e E-commerce;

Web Marketing e Social Media;

Ufficio stampa e copywriting;

Graphic Design;

Public speaking, comunicazione efficace, consapevolezza del ruolo;

Comunicazione commerciale;

Tecniche di vendita.

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PROPOSTE FORMATIVE

LITIGARE BENE PER LAVORARE MEGLIO: ACQUISIRE COMPETENZE COMUNICATIVE NELLA GESTIONE DEI CONFLITTI Il conflitto rappresenta spesso una grande opportunità di crescita e apprendimento: acquisire competenze nella gestione dei conflitti significa imparare a reggere la fatica e l’impegno che richiede il forte coinvolgimento emotivo al quale si è sottoposti. Rappresenta inoltre un passaggio fondamentale per il proprio sviluppo personale e relazionale.

LA SFIDA DEL CLIENTE COMPLESSO Rispetto al passato il cliente è sempre più preparato, esigente, animato. Per questo, le competenze del personale che lo gestisce devono crescere e svilupparsi in qualità ed efficacia. Il progetto si muove su due dimensioni: dà una risposta alle ragioni per le quali un cliente può risultare complesso e aiuta l’azienda a considerare le scelte necessarie per fare fronte a questa sfida.

LA VENDITA PARTE SEMPRE DA UN “NO” (STRATEGIA OCEANO BLU) Obiettivo del corso è allenarsi a vedere nel proprio business opportunità che nessun altro competitor riesce a sviluppare e quindi a generare un mercato che ancora non esiste. PUBLIC SPEAKING ATTIVO CORSO BASE Attraverso una metodologia fortemente esperienziale il corso offre la possibilità di sviluppare la capacità di parlare davanti a qualsiasi pubblico, di aumentare la consapevolezza e l’autocontrollo in situazioni complesse, di potenziare le competenze comunicative rispetto a differenti interlocutori (clienti, collaboratori, colleghi, partecipanti a conferenze).

PUBLIC SPEAKING ATTIVO INTERMEDIO/AVANZATO Il corso intermedio/avanzato ha l’obiettivo di sviluppare consapevolezza e padronanza rispetto all’uso del linguaggio del corpo e della voce e migliorare la capacità di reazione a situazioni inaspettate, sia per quanto riguarda il public speaking, sia per quanto riguarda la relazione comunicativa one to one.

COMUNICAZIONE EFFICACE CON IL CLIENTE E LA VENDITA DEL PRODOTTO/SERVIZIO Attraverso un approccio esperienziale, questo modulo formativo ha l’obiettivo di migliorare le capacità del singolo di relazionarsi con il cliente. Verranno quindi forniti gli strumenti per aumentare la consapevolezza del proprio ruolo nel soddisfare il cliente, per migliorare l’approccio e la successiva gestione del rapporto, per differenziarsi dalla concorrenza e fidelizzare il cliente contribuendo alla trasmissione della brand identity dell’azienda-prodotto.

NEUROSELLING: CREA LA VOGLIA DI COMPRARE E PERSUADERE SU BASE SCIENTIFICA Puoi prevedere su base scientifica se i clienti accetteranno o meno la tua proposta? Puoi conoscere, prima di agire, quali sono le parole migliori da usare, quali sono le modalità per coinvolgere emotivamente nella vendita, quali sono le microespressioni facciali che influiscono sulla trattativa e sapere come gestire tutto? La risposta a tutte le precedenti domande è si. Da oltre 15 anni le neuroscienze e le scienze comportamentali hanno evidenziato quali sono i meccanismi più rilevanti per aumentare la probabilità che una persona accetti una proposta e come la comunicazione non verbale sia rilevante nei processi di vendita. Il corso prevede una parte teorica e molti esercizi pratici, accompagnati da casi reali di applicazione.

UN RECLAMO DI QUALITÀ: GESTIRE IL DISSERVIZIO COSTRUENDO FIDELIZZAZIONE La capacità di gestire le situazioni più complesse di relazione con il cliente - reclami, persone difficili, obiezioni, lamentele - è molto importante per il successo di un’organizzazione. Per arrivare a gestire con qualità le opportunità di fidelizzazione è utile avere persone capaci di controllare la propria emotività, preparate nel creare una relazione positiva con i clienti in situazioni complesse, consapevoli che con il loro lavoro contribuiscono al successo commerciale dell’organizzazione. comunicazione, marketing e commerciale

PRICING PSICOLOGICO E DOMANDE PERSUASIVE PER LE OBIEZIONI L’obiettivo del corso è di conoscere e fare proprio l’utilizzo delle domande per “comandare” la comunicazione in tutte le sue fasi.

TECNICHE PER UNA EFFICACE COMUNICAZIONE TELEFONICA E SCRITTA Il corso mira a far conoscere caratteristiche, regole e strumenti della comunicazione telefonica e di quella scritta a mezzo mail, acquisendo consapevolezza attiva dei propri talenti comunicativi e delle proprie aree di miglioramento.

CUSTOMER CARE E ORIENTAMENTO AL CLIENTE L’obiettivo del corso è di fornire strumenti e sviluppare tecniche per facilitare la costruzione di processi relazionali virtuosi ed efficaci tra impresa e cliente: le esperienze positive e negative del servizio assistenza possono condizionare la percezione di qualità e di professionalità di un’impresa o di un brand.

TE LO LEGGO IN FACCIA! GESTISCI LA TRATTATIVA CON LE MICROESPRESSIONI FACCIALI Lo scopo del corso è comprendere le emozioni dell’interlocutore per gestire al meglio la trattativa.

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CAPIRE GLI ALTRI? UN GIOCO DA RAGAZZI GRAZIE AL “DISC” Con questo corso ciascun partecipante acquisirà consapevolezza del proprio stile comportamentale, e di quello altrui, per relazionarsi in modo efficace.

LA CULTURA DEL FEEDBACK NELLA RELAZIONE PROFESSIONALE: LA COMUNICAZIONE ETICA COME STRUMENTO PER LA CRESCITA DEL TEAM Rilasciare e ricevere feedback sono atti di coraggio e responsabilità verso sè stessi e verso le relazioni nelle quali siamo coinvolti. Il corso permette di acquisire competenze tali da rilasciare e accettare reciprocamente feedback costruttivi orientati alla crescita reciproca e del contesto che ci circonda.

IL MARKETING E I SUOI STRUMENTI L’obiettivo della formazione è di fornire ai partecipanti tutto ciò di cui hanno bisogno per costruire un perfetto Piano Marketing, apprendendo i principi dell’analisi, della strategia e del monitoraggio. Alla fine del percorso saranno in grado di ottimizzare gli investimenti aziendali, tenendo traccia dei risultati ottenuti. LA RETE VENDITA E LA GESTIONE DEI COMMERCIALI. LA VENDITA DI VALORE La vendita è il momento in cui si concretizza il lavoro svolto in azienda, ma per farlo c’è bisogno di un metodo preciso e condiviso da tutti capace di svincolarla nella trattativa dalla leva del prezzo. Attraverso questo percorso, il commerciale e il responsabile di piccoli team di lavoro possono aggiornare le proprie metodologie di vendita, assicurandosi una maggiore facilità nella gestione del cliente e del processo di vendita.

LA RETE VENDITA E LA GESTIONE DEI COMMERCIALI. SALES MANAGER Pensato per le figure manageriali, il percorso si struttura sui capisaldi della direzione commerciale. Partendo dalla costruzione di un metodo di vendita capace di comunicare il valore del prodotto o servizio al mercato, si concentra successivamente sulle tecniche di leadership e di gestione della rete vendita, dando al manager gli strumenti di cui ha bisogno per motivare i propri commerciali e monitorarne i risultati.

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LA STRATEGIA AZIENDALE: IL MODELLO DI BUSINESS E IL REVENUE MODEL Nell’arco di una giornata di laboratorio, questo percorso permette alle organizzazioni di trovare la propria identità differenziante attraverso l’utilizzo dei più moderni strumenti di Design Thinking.

CONOSCERE E UTILIZZARE LINKEDIN In questo corso si imparerà a massimizzare l’efficacia del profilo personale e potenziare la presenza aziendale su Linkedin. Un focus verterà sulle buone pratiche per la creazione di un piano editoriale dei contenuti professionali. Obiettivo finale è quello di rendere autonomi i corsisti nell’utilizzo e nell’implementazione strategica del social con un approccio pratico e operativo.

DIGITAL ADVERTISING: DALL’AWARENESS ALLA PERFORMANCE PER FAR CRESCERE IL PROPRIO BRAND ED AUMENTARE LE VENDITE Durante il corso ai partecipanti sarà chiesto di studiare, creare e monitorare campagne pubblicitarie online con obiettivi di aumento della riconoscibilità del brand e crescita della vendita del prodotto. DIGITAL STRATEGY AND SOCIAL MEDIA COMMUNICATION: COME POSIZIONARE IL PROPRIO BRAND IN RETE IN MANIERA EFFICACE Durante il corso ai partecipanti sarà chiesto di comprendere la struttura di una pianificazione digitale in logica strategica per riuscire a perfezionare il posizionamento del brand. Questo permetterà lo sviluppo concreto di skill in ambito di social media communication e digital marketing.

IDENTITÀ E POSIZIONAMENTO AZIENDALE Il corso si propone di fare chiarezza rispetto al tema della brand identity, spesso percepito come vago e astratto dalle organizzazioni. Al suo concetto si legano però importanti aspetti in termini di competitività aziendale, così come dimostrano le grandi realtà internazionali.

Date, orari e informazioni dettagliate sono disponibili su www.assoservizi.tn.it