¿Qué le depara a la industria de los viajes en este 2020? El equipo de editores y reporteros de Skift elaboró un informe sobre lo que podría acontecer este año dentro de la industria de los viajes y el turismo. Si bien no están confirmadas, las predicciones se destacan por ser audaces y hasta extremas. Tras brindar por un 2020 con mejores resultados que los registrados durante el 2019, el portal Skift presentó sus predicciones basadas en un análisis sobre la situación actual de la industria y sus principales actores. Considerando diversos factores, el informe predice desde nuevas adquisiciones hasta la consolidación de algunas marcas y la desaparición de otras. Con Expedia en desorden, y TripAdvisor buscando reforzar sus negocios, se acrecientan las posibilidades de que Amazon invierta en la adquisición de Expedia; mientras que Trip.com Group (Ctrip), haría lo mismo con TripAdvisor con el que ya tiene una empresa conjunta para impulsar sus negocios fuera de China. Adquisiciones similares se verían también en la industria aérea donde JetBlue Airways, podría pasar a manos de United Airlines, Southwest o
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I CONTACTO TURÍSTICO
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Alaska Airlines, las cuales se verían interesadas en sus destinos y flota. Las aerolíneas de la región asiática, por su parte, irán más allá de la venta de servicios complementarios para generar dinero. Además de asientos de preferencia, seguro de viaje y equipaje adicional, buscarían potenciar el uso de dispositivos móviles junto con ofertas de tours, alojamiento y otras actividades. Airbnb buscará avanzar en los sectores que le faltan conquistar para convertirse en una operadora global de viajes. Esto, podría abarcar algún tipo de función de vuelos en 2020, dando así un paso más para crear un motor de reserva de viajes, una plataforma de metabúsqueda, fundar una marca blanca de servicios de transporte o con paquetes integrados, u ofrecer servicios de vuelos chárter.
Por otro lado, Salesforce, que comenzó a ofrecer herramientas de gestión de la relación con el cliente, quiere convertirse cada vez más en un importante proveedor de software empresarial basado en la nube, similar a SAS u Oracle. Este año querrá invertir en viajes de negocios adquiriendo un proveedor de gestión de relaciones con clientes como Navis o Cendyn. Finalmente, el equipo de Skift vaticina que en el rubro hotelero algunas marcas desaparecerán y otras se consolidarán; mientras que los viajes comenzarán a pasar de la cantidad a la calidad para un determinado tipo de consumidor, que seguirá queriendo viajar y de forma lujosa, pero pensará más profundamente sobre la cantidad y la necesidad de los viajes que realiza.
Enero 2020
22/1/2020 14:47:17
