CUANTO MÁS VIAJA LA GENTE, MÁS ABIERTA ES SU MENTALIDAD
Viajes LGBT: un nicho de mercado clave para empresas del sector turístico La industria turística, al igual que las grandes urbes alrededor del mundo, van evolucionando conforme las nuevas tendencias aparecen y si nos referimos a viajeros de la comunidad LGBT, actualmente existen diversas opciones para atender las necesidades de este productivo nicho de mercado.
De acuerdo con datos de la Organización Mundial de Turismo (OMT), el mercado LGBT está creciendo a un ritmo sumamente acelerado y se estima que para 2030, habrán en promedio 180 millones de viajeros de la comunidad en todo el mundo. En este sentido, el 31% de los centenarios (nacidos después de 1995) se identifican como LGBT, hecho que representa una gran oportunidad para que las empresas ligadas al sector (líneas de cruceros, hoteles, complejos turísticos, destinos, etc) continúen innovando sus respectivas propuestas a fin de atender las nuevas demandas del público. La industria turística está atenta a los intereses de las personas, y cada producto o servicio ofrecido busca brindar al cliente una sensación de bienestar en cualquier destino, haciendo que pueda mostrar su verdadera esencia en todo momento y sin importar donde se encuentre. Las diferentes
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I CONTACTO TURÍSTICO
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marcasdeben abrazar el auge de los viajes LGBT, ya que después de todo, según menciona el investigador de mercado estadounidense Forrester, “los viajeros LGBT gastan un 33% más que el viajero promedio”. Forrester además sostiene que el 43% de los viajeros gay y lesbianas mayores de 40 años, y el 63% de sus contrapartes más jóvenes, tienden a preferir vacaciones reservadas a través de una agencia de viajes; en general tienen un poder adquisitivo relativamente alto y viajan de 4 a 6 veces al año, incluso fuera de las temporadas altas. Por ello lo recomendable es que los asesores y agentes se mantengan informados sobre las últimas noticias y acontecimientos que atañen a la comunidad LGBT, de manera a comercializar productos que entreguen algo especial, un va-
lor agregado respecto a los paquetes tradicionales que no siempre incluyen experiencias más personalizadas. Entre los destinos gay friendly más populares destacan: Tel Aviv, Madrid, Barcelona, Ibiza, San Francisco, California, Nueva York, Puerto Vallarta, Cancún, Buenos Aires, Río de Janeiro, Ciudad del Cabo, Ámsterdam, París, Berlín, Londres, Montreal, Toronto, Sídney y Nueva Zelanda. Sin embargo, en la medida que la industria asimila los cambios y se abre paso a la incorporación de nuevos elementos, más lugares alrededor del mundo ofrecerán opciones para satisfacer la necesidad de un segmento con gran potencial de crecimiento v
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