INFORME ESPECIALIZADO: “EL FUTURO DE LA EXPERIENCIA EN VIAJE”
Innovación y tecnología, aspectos que cambiarán por completo el turismo en 2040 Sistemas de reconocimiento facial avanzados, experiencias virtuales, viajes más rápidos y sostenibles y el espacio como destino predilecto, estos son algunos puntos que se convertirán en algo habitual en 2040 gracias a la innovación y nuevas tecnologías. Un estudio reciente ha revelado detalles impactantes sobre la transformación del turismo en el futuro. lizar en gran medida diferentes procesos, entre ellos el embarque y check-in. Asistentes virtuales en hoteles En la hotelería, la inmediatez en el servicio representa un pilar fundamental para atraer huéspedes, por lo que asistentes virtuales como los chatbots han cobrado mayor protagonismo.
Allianz Partners, uno de los grupos aseguradores y proveedores de servicios más importantes del mundo, dio a conocer el contenido de su informe titulado “El futuro de la experiencia en viaje” que saca a relucir cuestiones interesantes referente a las tecnologías que transformarán el turismo en 2040. Si bien puede parecer algo distante, algunas de las principales innovaciones y tendencias que darán paso a los grandes cambios en los próximos 20 años ya empiezan a estar presentes en nuestro día a día según afirma Ray Hammond, autor del mencionado estudio, y la industria debe prepararse para ofrecer soluciones cada vez mejor adaptadas a las demandas del viajero moderno. Como parte de las series predictivas “El mundo en 2040”de la compañía, el informe tiene la finalidad de mostrar a los actores involucrados el panorama venidero brindando datos útiles que posibiliten hacer frente a las futuras necesidades del consumidor. Desde empacar su maleta hasta planear sus vacaciones, la tecnología
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continúa siendo perfeccionada para revolucionar todos los aspectos de un viaje. Realidad virtual y aumentada, increíbles experiencias sensoriales Recorrer las instalaciones de un hotel, restaurantes, museos e incluso destinos alrededor del mundo sin moverte de tu oficina u hogar será una constante en los próximos años. Actualmente, diversas empresas se encuentran diseñando artefactos y herramientas que permitan ofrecer al público experiencias de realidad virtual multisensorial en busca de incentivar el turismo real y no al contrario. Biometría para facilitar los diferentes procesos Los sistemas de reconocimiento facial ya fueron implementados en múltiples aeropuertos y otros sitios -de forma experimental- con el objetivo de facilitar la identificación de personas, acortar el tiempo de espera y aumentar la seguridad en recintos. Dentro de 20 años, los avances en la biometría permitirán agi-
Trenes de súper alta velocidad De acuerdo con Hammond, los trenes con itinerarios internacionales serán más confortables e incorporarán nuevas comodidades por dentro circulando a velocidades superiores a los 201 km/h. El espacio como destino predilecto Si algo hemos aprendido a lo largo de la lista de tecnologías que transformarán el turismo, es que la industria al parecer no tiene techo ni límites. En 2040 se estima que los turistas viajarán hacia y desde la luna con cierta periodicidad satisfaciendo el deseo de ver la Tierra desde el mismísimo espacio. “Viajar tal y como lo conocemos ahora cambiará drásticamente en los próximos 20 años. Se prevé que el número de pasajeros de las aerolíneas aumente para entonces y que los viajeros fuercen a la industria a proveer mayor rapidez y eficiencia en sus servicios. Asimismo, viajar se convertirá también en una experiencia destinada al rejuvenecimiento, la aventura, la realización personal y el aprendizaje de nuevas capacidades más allá de la mera visita de los lugares recogidos en una agenda realizada previamente al viaje”, indicó Hammond v
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