Generación Z tendrá un papel activo en los próximos viajes A partir de este año la Generación Z irá teniendo una mayor autonomía para tomar control sobre sus propios viajes. Los miembros de esta generación están superando a los millennials en porcentaje a nivel mundial. Un informe del portal Skift asegura que desde este año los miembros más antiguos de la Generación Z (1995-2015) se graduarán de la universidad y ocuparán porciones más grandes de la fuerza laboral y de la población mundial. Esto significa que un importante número de sus integrantes tendrá el dinero y la autonomía necesaria para tomar el control de sus propios viajes por primera vez, ante lo cual la industria deberá diseñar estrategias que permitan brindar opciones acordes a sus características y requerimientos. Los expertos señalan que la Generación Z se define por haber vivido una era de valores cambiantes e innovaciones tecnológicas sin precedentes, desarrollando rasgos y comportamientos únicos. En este sentido, a fin de poder determinar sus características, Skift Research realizó en 2019 una encuesta en cinco países, revelando que los miembros de la Generación Z o Gen Z están viajando a tasas relativamente similares a sus pares milenarios, pero con algunas características ligeramente diferentes considerando que
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son nativos digitales, tienen periodos de atención diferentes, desean una mayor personalización y se ven más atraídos por una mayor carga audiovisual. “A medida que los miembros de la Generación Z entren plenamente a la edad adulta en la próxima década, tendrán una mayor autonomía sobre sus decisiones de viaje, y a medida que aumenten su poder adquisitivo, también lo hará su capacidad para viajar. Para 2030, los Gen Z más viejos tendrán alrededor de 30 años, y es probable que muchos tengan hijos para entonces, lo que lleva el viaje de la familia Gen Z al radar de la industria de viajes”, asegura parte del informe de Skift. De acuerdo a la encuesta realizada tanto a integrantes de la Generación Z como Millennial de Estados Unidos, Reino Unido, Australia, India y China, en promedio el 84% de los Gen Z de los cinco países realizaron de uno a tres viajes de placer durante los últimos doce meses, en comparación al 72% de los millennials. Al ser consultados sobre el nivel de responsa-
bilidad en la planificación de los viajes, un promedio del 38% de los Gen Z aseguraron que son ellos mismos quienes planean sus viajes, siendo China e India los más independientes en este sentido, superando el 40%, frente al 50% del total que afirmó compartir la responsabilidad con alguien más, sobretodo en el caso de Reino Unido y Australia Sobre los dispositivos más utilizados durante la planificación de los viajes, en China e India los teléfonos inteligentes ocupan el primer lugar con un promedio superior al 70% en la Generación Z y más del 60% en los millennials. En Estados Unidos, los smartphones son empleados por el 53% de ambas generaciones a diferencia de Reino Unido en donde la preferencia de la Generación Z gira en torno a computadoras de escritorio o portátiles (52%) en contraste con la Generación Millennial que opta por smartphones (51%); mientras que en Australia la Generación Z prefiere computadoras (57%) y los millennials teléfonos móviles (55%). Para las reservas de actividades, en China e India los celulares son el medio elegido en el 80% y 70% de los viajeros, respectivamente, aunque la Generación Z supera ligeramente este porcentaje en ambos países. En Estados Unidos y Australia, los Gen Z prefieren computadoras, por un lado en 53% y por el otro en 70%. En Reino Unido, en cambio, los smartphones superan el porcentaje con más del 51% v
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