CONTACTO EMPRESARIAL - ENERO 2021 by contactoempresarial100

contacto Desde: 01 2018

empresarial Enero 2021

EL ABRAZO DEL PUEBLO “El Pueblo hecho Ley” NADA DE LO QUE SE DIJO DE LA POLICÍA FUE VERDAD LA POLICÍA NO ES ASESINA

Feroz Impacto de la pandemia en la economía de América Latina - Facturas y Recibos por Honorarios incluirán nuevos datos - Retenciones de IR de los trabajadores - Como lograr la Fidelización de los Clientes Herencia Histórica: Desamparo a la Policía + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de Colección

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notaEditorial Atravesamos una emergencia sanitaria y una crisis económica muy grave, que han puesto al Perú en una posición muy delicada de la que será muy difícil recuperarse. Nos costará mucho esfuerzo y sacrificio a todos los peruanos

Lo que sucede en el Perú...... debe llamarse por su nombre

Lamentablemente, no faltan quienes ven en esto la ocasión propicia para aprovecharse políticamente, azuzando enfrentamientos de los que convenientemente ellos nunca participan Que hay informalidad en muchos sectores, nadie puede negarlo; que hay leyes que no se cumplen y que el Estado se encuentra muchas veces ausente, también es cierto Tampoco puede ignorarse que no siempre es culpa de una ley, sino de la manera en que se implementa, cómo se hace para sacarle la vuelta o por la falta absoluta de control, fiscalización y sanción por parte de quienes deben hacerlo Es entonces el momento de que el actual régimen de transición, dé los primeros pasos para implementar reformas urgentes que sean luego consolidadas por el gobierno que se elija limpia y democráticamente en éstas elecciones, porque se trata de un proceso de largo aliento

Pero que quede claro que no se puede ceder fácilmente ante el primer reclamo, simplemente para salir de los problemas, dejando en el camino bombas de tiempo para la próxima administración. (Populismo político) Lo hemos dicho antes y lo repetimos ahora: son los empresarios, policías, militares , y religiosos los que mejor conocen el país, y tienen la organización, capacidad e infraestructura para llegar allí donde el Estado no llega. Los hombres y mujeres que hacen empresa en el Perú, están más que comprometidos en trabajar de la mano del Estado para ayudarlo allí donde se nos necesite. La Policía es nuestra arma vital para seguir avanzando, que sea el estado la que lo empodere de manera tal que todos juntos empujemos el tan preciado carro que se llama Perú. La Policía no debe ser vilipendiada ni maltratada, ni por el ejecutivo como hemos visto, ni por ningún organismo del estado, por que ella es la guardiana de la Constitución, y de las leyes, ya que en un momento dado es la encargada de restablecer el orden interno y la paz social.

¡Viva el Perú!

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4 + CONTACTO EMPRESARIAL Depósito Legal N° 2000-4444 Edición N° 01 - Enero 2021

Sumario

Director

Oscar Díaz Dávalos Editores / Redactores Paola Injante D. Tatiana Grozzo G.

Asesoría Legal

Dr. Christian Díaz Solís

Arte y Diagramación Herbert Ampuero A. O&D Corporation

(6) Feroz Impacto de la

pandemia en la economía de América Latina

(22) Como lograr la Fidelización de los Clientes

Ejecutivos de Publicidad O&D Corporation

Impresión

Gráfica Cuzco

(28) Herencia Histórica: Desamparo a la Policía

Circulación Full Currier

Oficina

Av. Andrés Tinoco 270 - C.401 Santiago de Surco

Contacto

(01)721.5163 95967.5910 - 97059.7707

(12) Facturas y Recibos por Honorarios incluirán nuevos datos

contactoempresarial100@gmail.com www.contactoempresarial.com https://contactoempresarial.negocio.site

(32) Populismo Vs. Policía (14) La Formalización de una Empresa ¿Porque es importante? ESCANEA ESTE CÓDIGO PARA LA VERSION DIGITAL DE NUESTRA REVISTA

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(18) Retenciones de IR de los trabajadores + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de colección

(38) Pedro Eleodoro Paulet Mostajo: “El padre de la Astronáutica Moderna”

El Abrazo del Pueblo

Hubo quienes afirmaron que eran sus hijos. Otros que era una foto armada para ennoblecer a la Policía Nacional. Lo cierto es que se trata de una postal de esperanza en medio de las dolorosas imágenes que nos dejó la marcha del 14 de noviembre. En este breve recuento, compartimos la secuencia completa y el testimonio del fotógrafo que capturó un instante de paz en medio de la desolación. El fotógrafo Mario Segovia Guzmán capturó la vista a las 9:48 pm. en el cruce de las avenidas Nicolás de Piérola y Abancay. Ocho minutos después de que se reportara el fallecimiento de Jack Bryan Pintado. Lo hizo cuando el enfrentamiento entre la policía y los manifestantes había cesado. “Hubo un momento en que los manifestantes avanzaron de manera muy lenta para que la Policía se diera cuenta de que no querían atacarlos. De pronto veo que uno de ellos tiene la intención de abrazar a un policía. Luego me doy cuenta que no solo es uno sino dos. Ahí fue que les tomé la foto. No pude preguntarles nada porque andaba de un lugar a otro”. Como puede observarse, uno llevaba puesta la camiseta de la selección peruana y el otro ondeaba la bandera peruana sobre sus espaldas. El programa Punto Final ubicó al policía y confirmó que, efectivamente, los muchachos no eran sus hijos. “Pensé que venían a agredirme o a lanzarme algo, pero vinieron a abrazarme. Estaban llorando muy nerviosos y asustados. Eran jóvenes que seguro luchaban por una razón. Sentí que eran como mis hijos. Por eso los abracé para tranquilizarlos. No me lo esperaba”, contó el Sub Oficial Carlos Mauricio Flores Flores, Brigadier con casi treinta años de servicio y miembro de la Unidad de Caballería El Potao. En el Perú todos necesitamos del apoyo y la comprensión del otro. Incluso en una lucha desigual donde los delitos no deben quedar impunes Sub Oficial PNP Carlos Mauricio Flores Flores......El abrazo de la esperanza + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de Colección

FEROZ IMPACTO en la economía d + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de colección

DE LA pandemia de América Latina + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de Colección

8 Latinoamérica es la región del mundo más afectada

sanitaria y económicamente por la pandemia, un acontecimiento que acaparó los grandes titulares de 2020, pese a que también han tenido lugar hitos económicos como la entrada en vigor del nuevo tratado comercial EEUU -México- Canadá, el T-MEC, o el acuerdo entre Argentina y sus acreedores. LA PEOR RECESIÓN EN UN SIGLO Tras cinco años decepcionantes en términos de crecimiento, se esperaba que Latinoamérica despegase en 2020 y saliera del letargo en el que entró tras el fin del “boom” de las materias primas, pero la pandemia hizo saltar todas las predicciones por los aires y la región encara la peor recesión desde que se tienen datos. La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal) proyecta una caída del PIB regional del 7,7 %, mientras que el Fondo Monetario Internacional (FMI) y el Banco Mundial, antes de que empezaran a autorizarse las primeras vacunas, pronosticaban un descenso del 8,1 % y del 7,9 %, respectivamente. Todos los organismos coinciden en que la recuperación será más lenta de lo esperado y que la región se enfrenta a otra “década perdida”, como la vivida en 1980. Las predicciones para 2021 dependen en gran medida

del éxito de las vacunas, pero los organismos estiman que la región más desigualdad del mundo crecerá hasta un 4 % el año que viene. DESEMPLEO DESCONTROLADO Y ESCABECHINA EMPRESARIAL La pandemia destruyó en el primer semestre más de 34 millones de empleos, provocando un récord histórico de tasa de desempleo (11,4 %), así como un mínimo histórico de ocupación (51,1 %), según la Organización Internacional del Trabajo (OIT). Entre los más afectados, destacan las mujeres que tuvieron que retirarse del mercado laboral para realizar tareas de cuidado; los trabajadores informales; los sectores relacionados con el comercio, la manufactura y la construcción; y los jóvenes recién incorporados al mercado laboral. El parón económico provocó además el cierre de 2,7 millones de empresas formales y llevó la tasa de informalidad de algunos países por encima del 50 %.

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MILLONES DE PERSONAS EN LA POBREZA La pobreza y la desigualdad se han disparado. La Cepal estima que hasta 45 millones de personas caerán en la pobreza este 2020, elevando la cifra a 230 millones. De estos, 96 millones están en extrema pobreza. Y según Unicef, la pandemia llevará a la pobreza al 46 % de los menores de edad. México sirve de termómetro regional: Las estimaciones apuntan que puede haber al menos 10 millones más de pobres este año y según datos oficiales 52,4 millones de personas (el 41,9 % de la población) lo era en 2018. INVERSIÓN EXTERIOR EN CAÍDA LIBRE La inversión extranjera directa (IED) se desplomará en 2020 en Latinoamérica hasta un 55 % y entre el 5 % y el 10 % en 2021, según Cepal, con lo que el año que viene alcanzaría su menor valor desde 2005. Desde 2012, cuando se alcanzó el máximo histórico, la

caída de los flujos de inversión extranjera ha sido casi ininterrumpida en la región, principalmente en los países del Sur. LAS MATERIAS PRIMAS SUFREN Las materias primas se desplomaron por las restricciones a la actividad, pero se han ido recuperado. En el segundo trimestre del año, la OPEP y sus aliados pactaron un recorte de producción de petróleo para contrarrestar el desplome de los precios, que aunque llegaron a cotizar en negativo, ya han recuperado los niveles previos a la crisis. El cobre presentaba en marzo y abril una clara tendencia

a la baja, asestando un duro golpe a las arcas chilenas, el mayor productor mundial, pero en diciembre ya ha llegado a máximos no vistos desde 2012 gracias a las compras desde China. El comportamiento de alimentos, muy relevantes también para las exportaciones de la región, como el café, la soja o el maíz, ha sido menos volátil. AEROLÍNEAS Y TURISMO CONTRA LAS CUERDAS Según la Organización Mundial del Turismo (OMT), el sector cayó el 65 % en las Américas en el primer semestre, un desplome que afectó especialmente a México, el único país de la región entre

los 10 destinos más visitados del mundo. El cierre de fronteras y las limitaciones a los viajes ha llevado a muchas aerolíneas al borde del colapso. La chilena Latam -la más grande América Latina-, la colombiana Avianca o Aeroméxico se han acogido a la ley de quiebras de EEUU, y la mexicana Interjet acumula una gran deuda y tenido que cancelar vuelos por falta de pagos. LA CRISIS HUNDE LAS EXPORTACIONES Las limitaciones de actividad han golpeado al comercio internacional y, según las perspectivas de la Cepal, el valor de las exporta-

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ciones regionales se contraerá un 23 % este año y el de las importaciones lo hará un 25 %, los peores datos en 80 y 40 años. En este contexto, los convenios comerciales suponen un balón de oxígeno. El 1 de julio entró en vigor el actualizado Tratado entre México, Estados Unidos y Canadá (T-MEC), visto como una enorme oportunidad a mediano plazo. Brasil firmó nuevos acuerdos con EEUU para facilitar el intercambio y la inversión y avanzó en recuperar su comercio fronterizo con Paraguay. Colombia aprobó su acuerdo comercial con el Reino Unido y entró en vigor el tratado con Israel; Chile buscó abrir vías con Egipto; Bolivia creó una oficina de promoción con agentes comerciales en una treintena de países; y Ecuador firmó con EEUU un acuerdo comercial de primera

fase y un convenio similar con la Asociación Europea de Libre Comercio. DEUDA PÚBLICA CRECIENTE Los Gobiernos han movilizado fondos para amortiguar el golpe de la pandemia con un esfuerzo fiscal que en conjunto alcanza el 4,1 % del PIB latinoamericano. Estos esfuerzos, que los organismos animan a extenderlos por varios años, han mermado los ingresos públicos y se han traducido en un mayor déficit fiscal y un incremento de la deuda pública. Pero no todos los países tienen el mismo margen. Mientras la deuda de Chile, Paraguay, Guatemala o Perú apenas alcanza el 30 % de su PIB, Argentina o Brasil superan el 90 %. Argentina logró un respiro en agosto cuando acordó con los

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acreedores una reestructuración de más de 66.000 millones de dólares de la deuda vencida y Ecuador también acordó una reestructuración de su deuda, que alcanza ya el 68,9 % de su PIB. Coronavirus: Ni siquiera el FMI está seguro de cuánto caerá la economía mundial en 2020 La economía mundial creció 2,9% en 2019. Los cálculos son que caiga -3% y se recupere en 2021 con una tasa del 5,8%. Pero esto sólo si el coronavirus es derrotado en el segundo semestre de este mismo año. Y nadie está seguro de que ello ocurra. Ni el FMI, cuya jefa de Economía, Gita Gopinath, se atreve a señalar que lo anunciado para 2020 “es un escenario de referencia”. De modo que lo más seguro es la incertidumbre. Un factor en el cual tanto el FMI como el Banco Mundial vienen enfatizando des-

11 de que se desataron las alertas. Ambas instituciones anunciaron que la evolución de la economía mundial iba a depender de cuánto tiempo se extendiera la crisis sanitaria. Pero en aquellos escritos de finales de enero y principios de febrero, cuando el foco estaba puesto en China, había visos de considerar que el coronavirus estaría remitiendo hacia abril, como mucho hasta mayo y junio. Ahora el panorama es diferente, nadie lo sabe, y es por ello que la economista Jefa del FMI habla de “incertidumbre extrema en torno a la duración e intensidad de la crisis de salud”.

La economista Jefa del FMI, define lo que ocurre como “un desastre raro”. Porque resulta que una pandemia ha conducido a lo que define como “Un Gran Bloqueo”, debido a las medidas de cuarentena y confinamiento decretadas por los países en Asia, Europa, América Latina y algunos Estados de EEUU.

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Facturas y Recibos por Honorarios

incluirán nuevos datos El motivo: Para facilitar implementación de medidas dispuestas por el gobierno para promover el Factoring, indicó la Sunat.

partir del 1° de abril 2021, las facturas y recibos por honorarios electrónicos incluirán como nuevos datos información relacionada a la modalidad de pago, si es al contado o al crédito, para facilitar a los contribuyentes (que se desempeñen como proveedores) la generación de una factura negociable en los casos que el pago sea al crédito informó la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (Sunat). Los datos que los contribuyentes registrarán a partir del 1 de abril del 2021 cuando emitan sus facturas y recibos por honorarios electrónicos son: • La forma de pago: si es al crédito o al contado. + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de colección

• Si consigna que es al “crédito” deberá indicar: De esa manera, se podrá promover el factoring que consiste en un contrato mediante el cual una empresa traspasa el derecho a cobrar el monto de la factura electrónica cuya cancelación es al crédito y a cambio obtiene de manera inmediata el pago de esa transacción. -

monto

neto

pendiente

pago,

- Las fechas de vencimiento del pago único o de las cuotas y los montos correspondientes. Luego de la emisión, el usuario del servicio podrá indicar en la plataforma que implementará la Sunat si se encuentra conforme o no con dicho documento. De no hacerlo en el plazo de 8 días calendario, computados desde que recibió los comprobantes, el sistema los validará automáticamente. Cabe señalar que este proceso será necesario para poder ejercer el derecho al crédito fiscal.

Otro cambio importante es que los contribuyentes deberán enviar un ejemplar de la factura electrónica a la Sunat o al Operador de Servicios Electrónico (OSE), hasta el día calendario siguiente a la fecha de emisión, a diferencia de los 7 días que se tiene en la actualidad. Las modificaciones se implementarán como parte de lo dispuesto por el Decreto de Urgencia N° 013-2020, que fortalece el uso de la factura negociable, contribuyendo, además, con la masificación de los comprobantes de pago electrónicos. ¿Qué es el Factoring? La actividad del factoring permite que muchas empresas tengan liquidez inmediata en sus negocios. Es un contrato mediante el cual una empresa traspasa las facturas que ha emitido y a cambio obtiene de manera inmediata el dinero.

contrato mediante el cual una empresa traspasa el servicio de cobranza futura de los créditos y facturas existentes a su favor y a cambio obtiene de manera inmediata el dinero a que esas operaciones se refiere, aunque con un descuento. Por ejemplo, si la Empresa XYX ha hecho una venta y por ello tiene una factura para ser cancelada a 60 días por un valor de cinco mil soles, mediante el contrato respectivo se la entrega a la Empresa de Factoring o Banco, la que le entrega de inmediato un monto de dinero equivalente al 90% de la factura. Cuando se cumpla el plazo de 60 días, la Empresa de Factoring o Banco cobrará la factura original al cliente quien le pagará directamente y no a la Empresa XYX que le dio la factura, y obtendrá el monto total, por lo que la diferencia constituirá su ganancia.

“El factoring o Factoraje” es una alternativa de financiamiento que se orienta de preferencia a pequeñas y medianas empresas y consiste en un + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de Colección

La Formalización de una Empresa ¿Por qué es importante? La formalización empresarial, le permite operar legalmente durante el desarrollo de sus operaciones comerciales, brindando determinados beneficios, en especial a las Micro y Pequeñas Empresas (MYPES), quienes hoy en día pueden acceder a un Régimen MYPE Tributario, acceso a programas de contratación especial en los cuales se les da mayor prioridad a las MYPE MARIELLA PUCH

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demás de una buena idea y un Plan de Negocio que la respalde, es importante que tu negocio se encuentre formalizado para que de esta manera pueda operar en el mercado peruano sin ninguna vulneración a las normas internas. Las cifras nos dicen que en el Perú se generan aproximadamente 206,000 negocios al año y de acuerdo al último informe de demografía empresarial elaborado por el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) existen 2’303,662 empresas peruanas registradas activas, siendo las actividades económicas más destacadas dentro de este número: Industrias manufactureras, Comercio al por mayor, Comercio al por menor y Servicios prestados a empresas. Así por ejemplo contar con una empresa formalizada permite:

a. Venderle al Estado: El Estado es el mayor comprador a nivel nacional. Por lo que una empresa formal con un RUC activo podrá tramitar su inscripción al Registro Nacional de Proveedores, teniendo así la oportunidad de vender sus productos y/o servicios a las diversas instituciones públicas. De igual manera a la fecha existen los Catálogos Electrónicos de Acuerdo Marco, a través de los cuales las instituciones públicas pueden contratar bienes y servicios en menor tiempo. Las cifras nos dicen que al día de hoy más del 50% de los proveedores en esta categoría son las MYPE. b. Acceso al Financiamiento: Las entidades financieras, principalmente las bancarias toman en cuenta si el préstamo a otorgar será para una persona natural o jurídica, el ser una persona jurídica con un adecuado respaldo de los estados financieros del negocio le permitirá acceder a mayo-

res oportunidades respecto a las tasas de interés a ser pagadas a dichas instituciones. c. Internacionalización: La formalización empresarial permite que se aprovechen oportunidad para trabajar en conjunto con otras empresas del mismo rubro o de un rubro complementario para conformar consorcios que permitan que sus productos puedan salir al mercado exterior. d. Posicionamiento en el Mercado: Una empresa formal permite que a través de su marca gane un nombre y pueda crecer bajo una razón social, teniendo así una inserción en el mercado de manera efectiva y reconocida en el tiempo. Asimismo, se debe de tener en cuenta que la Formalización es uno de los pilares que influye en que podamos contar con un desarrollo económico sostenido, debido a que mayor formalidad se tra-

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duce en una mayor contribución al Producto Bruto Interno (PBI), generación de empleo, pago de impuestos, etc . Pasos a seguir para la constitución de MYPE cumpliendo con la normativa nacional vigente. Paso 1: Reserva del Nombre El primer paso consiste en realizar una búsqueda y posterior reserva del nombre ante la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos (SUNARP), ello con la finalidad de verificar la disponibilidad del nombre que queremos

otorgarle a nuestra empresa. Es decir, en la SUNARP se verificará que el nombre que le deseamos poner a nuestra empresa, no está siendo utilizado por otra. Dicha búsqueda puede efectuarse de manera preliminar a través del siguiente link https://www. sunarp.gob.pe/bus-personas-juridicas.asp o acercándose directamente a la ventanilla de Reserva de Nombres de la SUNARP. Al no encontrarse registrado el nombre, procedemos a efectuar la reserva, para lo cual podemos acercarnos a una de las oficinas de registros públicos en donde nos otorgaran un formulario en donde debere-

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mos de consignar hasta 3 alternativas de nombres distintos acerca de cómo podría llamarse nuestra empresa; también este procedimiento se puede realizar a través de la reserva en línea mediante el siguiente enlace https://enlinea.sunarp.gob.pe/sunarpweb/ pages/acceso/ingreso.faces. SUNARP en un plazo de 24 horas verificará que el nombre se encuentra disponible procediéndose a expedir el “Certificado de Reserva de Nombre”, el cual tendrá una vigencia no mayor de 30 días hábiles calendarios. El pago a efectuarse por la reserva del nombre es de : S/. 20.00

17 nima(SA), Sociedad Anónima Cerrada(SAC) u otra modalidad. o EIRL: Lo constituye una sola persona. La empresa responde con su patrimonio. o SA: Se forma con un mínimo de dos accionistas y no tiene límite superior. Requiere de una Junta General de Accionistas . o SAC: Requiere de dos accionistas para constituirla y no puede tener más de 20. Necesita de una Junta General de Accionistas Dentro de la minuta se encuentra el Estatuto (como documento adjunto) el cual contiene las normas, reglas fundamentales de la organización y funcionamiento de la futura empresa, aspectos como el régimen del directorio, la gerencia, los deberes y derechos de los socios o accionistas son regulados a través del estatuto. La minuta deberá de ser elaborada por un abogado.

Paso 2: Elaboración de la Minuta de Constitución La minuta de constitución es un documento en el cual se establece el giro del negocio, además de los aportes (monetarios o no monetarios) que están siendo efectuados por los socios de la empresa, en ella se efectúa la identificación de los socios, así como el domicilio de la empresa. Es importante tener en cuenta que en la minuta también se considerará el tipo societario que está adoptando, es decir si se trata de una Empresa Individual de Responsabilidad Limitada(EIRL), una Sociedad Anó-

Paso 3: La Escritura Pública Se deberá acudir a la notaría más cercana o de su preferencia, con la finalidad de que el notario eleve el documento elaborado y firmado por el abogado a Escritura Pública. La Escritura Pública es el documento que da fe de que el Acto Constitutivo es legal. Además de contar con la firma del Notario la Escritura deberá de contar con la firma de los miembros socios de la empresa o de su representante previa designación por escrito por los socios. Paso 4: Inscripción en Registros Públicos Como penúltimo paso se procede a ingresar los documentos (Reserva de Nombre, Minuta de Constitución y Escritura Pública) a la SUNARP quien verificará que los documentos presentados estén

acorde con los requisitos establecidos por ley, dándose nacimiento así a la persona jurídica. Paso 5 : Obtención del RUC Posteriormente para el inicio de operaciones de su empresa, se deberá acudir a un Centro Contribuyente de la Superintendencia Nacional de Aduanas y Administración Tributaria (SUNAT) con la finalidad de obtener el Registro Único del Contribuyente (RUC), el cual permitirá que su empresa pueda iniciar actividades comerciales de compra y venta. Es preciso señalar que la obtención y activación del RUC es de manera inmediata y sencilla. Finalmente es importante tener en cuenta 2 aspectos importantes: a. Licencia de Funcionamiento: Para ello se deberá acudir al municipio en donde operará el negocio a aperturarse. El costo de dicha licencia variará de acuerdo a lo establecido en el Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA) del municipio. b. Permisos Especiales: Ello se aplica para negocios que por ley requieren de determinadas observaciones distintas a negocios tradicionales, es el caso de alimentos, bebidas alcohólicas, agencias de viajes, entre otros. Es preciso señalar que la formalización desde todos los ámbitos es un reto que se tiene como país, y ello se logrará siempre que se puedan contar con políticas públicas sostenibles en el tiempo que promuevan la formalidad Empresarial y Laboral, así como un buen clima de negocios que incida en la facilidad de abrir un negocio en nuestro país.

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retenciones del IR de trabajadores

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Para la retención mensual del Impuesto a la Renta de Quinta Categoría, los empleadores solo deben considerar la deducción fija de 7 UIT.

Las deducciones adicionales de hasta 3 UIT por consumo en hoteles, restaurantes, pagos de alquiler de vivienda, servicios médicos y otros serán tomadas en cuenta por el trabajador en febrero y marzo del 2021 al presentar su declaración jurada de regularización del IR del año 2020, con la cual tendrán derecho a solicitar a la Sunat la devolución del IR retenido en exceso durante el 2020. Disposiciones Generales Agentes de retención.- Conforme al Art. 71 de la Ley del Impuesto a la Renta, son agentes de retención las personas naturales y jurídicas (empleadores públicos y privados) que paguen o acrediten rentas de quinta categoría. Sanciones por incumplimiento.Los agentes de retención (empleadores) que no efectúen la retención del Impuesto a la Renta de sus trabajadores, serán sancionados por la Sunat de conformidad con el Código Tributario (Art. 78 de la LIR). Conceptos gravados.- Están gravados con el impuesto a la quinta categoría los sueldos, salarios, asignaciones, gratificaciones, bonificaciones, utilidades, comisio-

nes y en general toda retribución por los servicios subordinados, que deben constar en la planilla y boleta de pago. Conceptos no gravados.- No están gravados con el impuesto las sumas excluidas por ley expresa, tales como las indemnizaciones por despido arbitrario, las indemnizaciones por despido unilateral antes del vencimiento de los contratos a plazo fijo. Tampoco los pagos de compensación por tiempo de servicios, la indemnización por vacaciones no gozadas oportunamente y los pagos por cese, por acuerdo individual o con el sindicato, destinados a constituir empresas que le generen trabajo autónomo al trabajador cesado. Procedimiento para la retención.El procedimiento que deben tener en cuenta los empleadores para la retención del impuesto está previsto en los artículos 40 y siguientes del Reglamento de la Ley (DS. 122-94-EF), modificado por el DS. 033-207-EF de 28.02.17. Deducciones adicionales de hasta 3 UIT.- Las deducciones adicionales que en conjunto no pueden superar 3 UIT (S/ 12.900) no se to-

man en cuenta al efectuar las retenciones mensuales que realiza el empleador. Esas deducciones: 15% por consumos en hoteles y restaurantes; el 30% por alquiler de vivienda del trabajador; 30% por los servicios pagados a médicos y otros profesionales; y el 100% de las aportaciones al EsSalud por trabajadores del hogar, serán consideradas por el trabajador al presentar su DJ de regularización del IR 2020, que se hará entre febrero y marzo del año 2021. Cabe señalar que para el año 2020, respecto de las deducciones adicionales, con el DS 4022019- EF; se modificó el artículo 26 A- del Reglamento de la Ley del Impuesto a la Renta, referido a la deducción como gasto del 15% de los importes pagados por concepto de restaurantes y hoteles. Precisando que solo se admitirá dicha deducción, cuando el proveedor de tales servicios tenga como actividad principal o secundaria, inscrita en el RUC, los CIIU que comprenden dichos servicios al momento de emisión del comprobante de pago, esto es la División 55 en la Revisión 3; y Divisiones 55 y 56 en la Revisión 4 de la

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20 CIIU. Los referidos gastos adicionales, que constan en comprobante de pago con el DNI o RUC del emisor, ya obran en el archivo electrónico que lleva Sunat. Cambio de empleador.- Cuando en el mismo ejercicio el trabajador cambia de empleador, este último deberá efectuar las retenciones de quinta categoría, considerando la información sobre las remuneraciones y retenciones realizadas por su anterior empleador. Cuando el trabajador perciba rentas de más de un empleador la retención de quinta categoría la efectuará el empleador que paga la mayor remuneración. Procedimiento para la retención mensual del IR (año 2020) • La remuneración ordinaria mensual se multiplica por los meses que falten para concluir el ejercicio. Al monto resultante se agrega las gratificaciones de julio y diciembre. La participación de utilidades, gratificaciones o bonificaciones extraordinarias se agregan en el mes de pago y el impuesto ya no se prorratea en los meses siguientes (DS. 136-2011-EF de 09-07-11). • A la renta bruta anterior se descuenta el importe de 7 UIT que continúan in afectos al impuesto. Para el ejercicio 2020 considera como tramo in afecto S/ 30.100 (7×4.300). • El gasto por donaciones que hubiese efectuado el trabajador sólo se deduce en el mes de diciembre del año 2020. A la renta neta obtenida (renta bruta menos 7 UIT), se aplicará la escala del impuesto (Ley 30296, de 31-12-14). Al final de este informe se incluye la escala en soles para el año 2020.

El impuesto anual obtenido, luego de aplicar la escala, se fraccionará de la siguiente manera: En los meses de enero a marzo, el impuesto anual se divide entre 12. En abril, al impuesto anual, se descuenta las retenciones efectuadas en enero a marzo y el resultado se divide entre nueve. En los meses de mayo a julio, al impuesto anual se descuenta las retenciones efectuadas en los meses de enero a abril y el resultado se divide entre ocho. En agosto, al impuesto anual se descuenta las retenciones efectuadas de enero a julio y el resultado se divide entre cinco. En los meses de setiembre a noviembre, al impuesto anual se descuenta las retenciones efectuadas de enero a agosto y el resultado se divide entre cuatro. En el mes de diciembre se efectuará el ajuste final del impuesto, para tal fin se deducen las retenciones efectuadas entre enero a noviembre del ejercicio del año 2020. El resultado de la división, constituye el monto que debe retener el empleador en cada mes.

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El Impuesto a la Renta (IR) es un tributo que se determina anualmente, gravando las rentas que provengan del trabajo y de la explotaciรณn de un capital, ya sea un bien mueble o inmueble.

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Cómo lograr la Fidelización de los clientes H

abiendo tantas opciones de productos y servicios en el medio que tus clientes realmente buscan una gran razón para ser leales. Es por eso que hoy decidimos compartirte algunos ejemplos de cómo lograr la fidelización de clientes que podrás implementar fácilmente para ganarte la lealtad que tanto anhelas.

La mayoría de las empresas se enfrentan hoy en día a una pregunta bastante sencilla: ¿Cómo puedo medir el éxito? Obviamente, ver el balance cada mes puede darnos una idea de cómo lo estamos ha-

ciendo. Sin embargo, la mayoría sabemos que si actuamos en esta instancia será demasiado tarde para ser proactivo en términos de cómo reaccionar a las necesidades de los clientes. También, entendemos que la satisfacción y la fidelización están intrínsecamente unidas al bienestar y al crecimiento a largo plazo de la empresa. En otras palabras, el éxito de tu compañía depende de qué tan satisfechos y leales sean tus clientes. También, somos conscientes del hecho de que la adquisición de nuevos clientes es aproximadamente diez veces más cara que darle servicio a los clientes existentes. En pocas palabras, los

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clientes leales disminuyen los costos de adquisición y aumentan la rentabilidad. Entonces, ¿cómo lograr la fidelización de los clientes? Ejemplos de cómo lograr la Fidelización de clientes Aquí algunas formas creativas de ganar la fidelización de clientes y hacer crecer la rentabilidad de tu negocio •Usa códigos QR para ofrecer cupones a los clientes. Las investigaciones muestran que a los clientes les encanta obtener cupones con la ayuda de sus dispositivos móviles. Usa los códigos QR para recompensarlos por sus compras.

•Ofrece financiamiento o múltiples planes de pago. Los clientes comprarán más y gastarán más si ofreces un plan de pago que se acomode a sus gastos. •Descuentos por volumen o descuentos por paquete. Otro de los ejemplos de cómo lograr la fidelización de clientes es recompensarlos por comprar más artículos con más frecuencia. Ya sea a través de descuentos por comprar por volumen u ofrecerles productos gratis en compras mayores. •Establece un club de clientes. Incluso los restaurantes pueden tener un club de clientes. Puedes cobrar una tarifa mensual para recibir cupones, regalos e

invitaciones a eventos especiales. A los clientes les gusta sentirse especiales. •Desarrolla un concurso para reconocer al cliente del mes. Los concursos crean comunidad y clientes. Puedes usar las redes sociales para realizar diferentes dinámicas y hacer concursos de manera frecuente. Sin duda los tendrás fieles y participativos. •Construye una comunidad Online. Crea una comunidad Online e invita a tus clientes a participar. Esta herramienta te permite poder tener un espacio virtual para poder hacer diversas actividades, desde encuestas, sondeos, grupos de discusión en video, focus groups

Online para realizar diversos estudios y realizar una escucha constante de tus clientes. Además, puedes darles puntos a tus panelistas por actividad, los que pueden cambiar por gift cards o productos de tu marca. La ventaja de este tipo de plataformas es que tendrás panelistas comprometidos a participar, por lo que puedes recurrir a ellos en el momento que desees para obtener su retroalimentación y recompensarlos por ello. •Promueve un programa de referencias. Las recomendaciones boca a boca son muy poderosas, así que crea un sistema de referencia que recompense a los fans de tu compañía o producto.

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•Ofrece entregas a domicilio o entregas mensuales. Este es otro de los ejemplos de cómo lograr la fidelización de clientes, en donde tienes que mezclar una estrategia de distribución con un modelo de suscripción para crear ventas repetidas que te generen cada vez más ingresos. •Proporciona una solución gratuita a los problemas del cliente. No vendas y corras a esconderte, ayuda a tus clientes a superar cualquier inconveniente que se les presente al usar tu producto o servicio. Necesidades que debes atender para la fidelización de clientes Hoy los consumidores buscan alternativas más baratas y buscan nuevos productos y servicios, se

quejan del precio y están pensando en irse con la competencia. Cuando observes que tus clientes se quejan de lo caro de tu producto, es porque no saben porqué te eligieron y deberían permanecer contigo. Recuerda, no se trata sólo del producto o del servicio, sino de lo bien que tu producto o servicio satisface sus necesidades básicas. Para lograr la fidelización de clientes, debes tener un proceso de marketing y ofrecer un mensaje que se enfoque en las necesidades humanas centrales de tus clientes. •La seguridad: Todo ser humano necesita sentirse seguro y libre de peligro, sobre todo con lo acontecido durante la pandemia. Mira de cerca tu producto o servicio y

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piensa en todas las formas en que proporcionas seguridad. Puede ser ofrecer un servicio de delivery para que no hagan compras presenciales, o proporcionarles un instructivo de forma correcta para que no tengan ningún incidente al momento de armar el producto. •Protección de amigos y familiares: Los seres humanos también están profundamente preocupados por proteger a los que aman. Observa tu producto o servicio y enumera todas las formas en que ayudará a un cliente a proteger a sus seres queridos. Puede ser obvio como en la venta de un sistema de seguridad o limpiador de pisos puede ser considerado como la protección de sus hijos de los gérmenes.

25 •Verse bien y ser aceptado: Todo ser humano quiere verse bien y ser aceptado por su comunidad. Por eso el servicio al cliente es importante y te ayudará a lograr la fidelización de clientes. Por eso a menudo decimos que el cliente siempre tiene la razón. Haz una lista de todas las formas en que tu producto o servicio ayuda a tus clientes a alcanzar un mayor estatus social. Tal vez tu producto les ayude a ahorrar dinero y a sentir que han conseguido un buen trato, tal vez tu servicio sea tan rápido, en comparación con el que usa su vecino. •Relación: Los seres humanos ansían una relación. Piensa en todas las diferentes maneras en que tu

producto o servicio les ayudará a construir relaciones. •Salud y bienestar: Piensa en todas las formas en que tu producto o servicio contribuye a sus necesidades básicas de bienestar, al hacerlo podrás crear estrategias para lograr la fidelización de clientes. •Disfrutar de la vida: Todo el mundo quiere que su vida sea fácil y sin esfuerzo. En el fondo, el cliente quiere entender cómo tu producto o servicio les ayudará en su día a día. ¿Tendrán más tiempo para convivir con sus amigos y familiares? ¿Obtendrán los mismos resultados gastando menos dinero? ¿Conseguirán sus objetivos más rápidamente? Es muy importante que tu produc-

to o servicio tenga una respuesta a cada una de estas necesidades básicas para lograr la fidelización de clientes. Recuerda que estás hablando con grandes grupos de personas y que para cada una de ellas es importante diferentes cosas. Por supuesto, dependiendo de tu producto o servicio, algunas necesidades básicas serán una conexión más obvia que otras, pero tu mensaje de marketing debe contener algún elemento de cada una. “Comienza a crear tu programa de fidelización de clientes” ¡El Éxito está en camino!

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26 Partido Político fundado en Trujillo el 2001 por César Acuña . Veinte años de experiencia política . Dos veces Alcalde de Trujillo . Gobernador Regional electo por la Libertad . Dos veces Congresista de la República . Fundador de tres Universidades en el Perú

# Tu Seguridad Mi Responsabilidad Factores que conllevan a una inseguridad en el país La inseguridad ciudadana es un problema multicausal, que confluye en tres niveles: • Condiciones de pobreza material y moral de las familias, que son las incubadoras de conflictos sociales, conductas violentas y delincuenciales • Zonas pobladas proclives al accionar delictivo y al acceso libre a las drogas, al alcohol y a las armas de fuego • Existencia de una policía sin apoyo legal, menos gubernamental para enfrentar y denunciar el delito

Como conseguir Seguridad y Tranquilidad en el país Oscar Ponce de León Rivera, en el Congreso propondrá las siguientes acciones: • Seguimiento y análisis de los patrones delictivos en los lugares de mayor índice delincuencial en todo el país. • Coordinación permanente con las Municipalidades, la Comunidad, el Ministerio Público, el Poder Judicial y las entidades de la Sociedad Civil • Fortalecer el Sistema de Formación Policial con apoyo de otras Policías del mundo a fin de mejorar sus actividades en nuestra sociedad • Implementar un Sistema Logístico Transparente manejado por Oficiales asimilados a la policía • Comunicación permanente de las Comisarías y las Juntas Vecinales • Sistema de Denuncias confiable y transparentes • Sistema de Prevención, Control y Sanción del Delito • Que los Jueces y Fiscales se encuentren comprometidos en la lucha contra el crimen. + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de colección

Oscar Ponce de León ........ Gobierno

Congreso

Tu Congresista Escribe Así

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“Ser Médico”

en Pandemia Tributo a los Héroes de la Civilidad

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n Médico-Profesional de la salud, cuenta su experiencia como paciente recuperada de Covid-19, enfermedad que adquirió a pesar de cumplir con las medidas de protección que bien conoce. Comenzó a tener síntomas catarrales con fruición nasal y malestar general, para luego añadirse tos seca, pérdida del olfato y del gusto, sin fiebre. No le hicieron pruebas por no reunir criterios, pero dados los síntomas y la magnificación de la tos, su compañero de estudios de pre grado universitario le sugirió realizarse una tomografía de tórax, la cual mostró una neumonía leve, y obligó a su hospitalización y ais-

lamiento, con diagnóstico luego confirmado de Covid-19. Comenta el doctor que lo verdaderamente importante durante el curso de la enfermedad fue la “emocionalidad” que la acompañó: miedo acentuado bordeando el pánico, al tener conciencia de padecer de una enfermedad nueva, sin tratamiento específico, alta mortalidad y desconocidas probables secuelas, sumado a la incertidumbre, dadas las probabilidades de haber contagiado y poner en riesgo la vida de familiares, amigos, colegas, personal hospitalario y pacientes. Súmenle a esto la soledad que genera el aislamiento.

Éste médico, continúa en aislamiento, en espera de una nueva prueba de PCR que indique estar libre del virus. Otro caso, El Dr. Nerio Valarino, con formación en Medicina Interna y Emergencias, docente universitario, otro valioso profesional de la salud. Hiperactivo, simpático, comprometido y afanado en la atención de los enfermos, como lo fuera su padre, el Dr. Fernando Valarino, pilar de la Psiquiatría, se había ganado el respeto y cariño del personal del servicio de Emergencias. Recuperado de una condición catarral inespecífica, se sintió en condiciones para reincorporarse a

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30 su servicio, pero pronto desarrolló una complicación respiratoria y se le documentó infección por el SARS-CoV-2, con curso severo de la enfermedad, ameritando ingreso en Cuidados Intensivos para soporte respiratorio y hemodinámico. Imaginamos al Doctor Nerio solo, consigo mismo, confrontado a la finitud, conocedor de su condición crítica durante los momentos de conciencia, invadido por tubos y catéteres, monitores, en el límite de la vulnerabilidad, dependiente de medicamentos y aparatos con alarmas, obligado a estar sedado, sensación de cuerpo desposeído, atendido por personal compasivo y amable, pero con trajes y máscaras especiales que indicaban su condición de contagiosidad. El Doctor Nerio falleció el viernes 03 de abril. Todo el per-

sonal del hospital le rindió un muy sentido tributo y aquí nos dolió profundamente su partida. En primera línea de atención, el porcentaje de personal sanitario del total afectado por el SARS CoV-2 es alto en el mundo, alcanzando hasta un 15% Vocación médica Los médicos tienen vocación. La vocación médica se describe como una inclinación interior, un impulso y actitud de vida dedicada a la atención de los pacientes. Esa vocación se cultiva a lo largo del ejercicio médico, orientada a corregir o aliviar el sufrimiento que producen las enfermedades, para que las personas vivan más y mejor. Los médicos con vocación siempre tienen algo que hacer por una persona enferma, aun en cir-

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cunstancias riesgosas como una pandemia. Se aprende a ser médico. Durante la formación médica en las universidades se adquieren conocimientos y destrezas, y se aprende que no se tratan “casos”, “camas”, “enfermedades”, sino personas, individuos autónomos con historia de vida y entorno particular. Seres humanos con problemas que trascienden sus síntomas, con miedos y dudas, que requieren del médico empatía, compasión, responsabilidad y una primordial relación médico-paciente de mutua confianza, integridad y respeto. Hacer medicina es cumplir con el juramento Hipocrático aún vigente. “Prometo solemnemente consagrar mi vida al servicio de la humanidad, otorgar a mis maestros el respeto y la gratitud que mere-

cen, ejercer mi profesión dignamente y a conciencia, velar solícitamente, y ante todo, por la salud de mi paciente, guardar y respetar el secreto profesional, mantener incólume, por todos los medios a mi alcance, el honor y las nobles tradiciones de la profesión médica, considerar como hermanos a mis colegas, hacer caso omiso de credos políticos y religiosos, nacionalidades, razas, rangos sociales y económicos, evitando que se interpongan entre mis servicios profesionales y mi paciente, mantener sumo respeto por la vida humana, desde el momento mismo de la concepción y no utilizar, ni incluso por amenaza, mis conocimientos médicos para contravenir las leyes de la humanidad. Solemne y espontáneamente, bajo mi palabra de honor, prometo cumplir lo antedicho”.

El ejercicio médico apegado a esos juramentos implica un compromiso con la humanidad y con el individuo enfermo, en ámbito íntimo, privado y respetuoso, para que las personas vivan más y mejor, apegados al conocimiento médico, a las evidencias, a las referencias científicas validadas.

Los Médicos no son Ni héroes ni soldados. Desde ésta

columna, un saludo reverente a todos los Médicos del mundo Para efectos de éste Tributo, se considera personal médico a los siguientes profesionales:

Médicos, Enfermeros, Farmacéuticos, Fisioterapeutas, Logopedas, Matronas, Nutricionistas, Odontólogos, Ópticos y optometristas, Podólogos, Psicólogos y Terapia ocupacional

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Por Julio Escalante

Cuando eres Medico, nadie te pregunta si bailas.......

a doctora Yudira Chacón Palomino, médico y natural de Cajamarca (@yudirachp) graba Tiktoks muy divertidos en sus ratos libres. Aunque ella no tenga mucho tiempo porque atiende en un área de Covid-19 en Lima. En los videos cortos de esta red social, ella sobre todo baila porque siempre bailó desde

muy chica, hasta en un elenco de danzas peruanas, baila cumbia, reguetón y “Vida de Rico”, de Camilo. Pero también cuenta cómo es su vida como médico, con una mascarilla sobre otra mascarilla, da consejos para que la gente se siga cuidando, y en un video del 16 de octubre con más de 42 mil vistas dice cómo fue uno de los días más felices de su vida. “Porque tuve

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la oportunidad no solo de curar cuerpos, sino también alma y corazón”, dice su voz de fondo en el video, mientras ella y una compañera bailan de forma espontánea el huayno “Qué linda flor” al centro de un ambiente con pacientes casi recuperados de Covid-19. A distancia se ve que todos aplauden al ritmo de la música, y algunos se levantan para animarse a dar unos pequeños pasos al

Yudira Chacón Palomino

“Doctora peruana en pandemia”

costado de su cama. Nadie, ni la enfermedad, les había quitado el derecho a sonreír. Cuando bailó aquella vez entre sus pacientes, Yudira Chacón recordó a su abuelo. Pensó que a él, que falleció por Covid-19 en junio, le hubiera gustado escuchar esa canción. “Quizá le hubiera dado un mejor ánimo y fuerzas para recuperarse”. La doctora Chacón es una creyente en que no solo curan las medicinas sino también la energía, “la buena vibra”, que se puede transmitir a los pacientes. Si uno puede sentirse solo cuando está hospitalizado, está más solo aún con el Covid-19. Aislados y sin recibir visitas, su única compañía es el personal de salud. A sus 24 años, Yudira Chacón comenzó este 2020 que se fue, a ejercer la medicina. Su primer trabajo fue integrar la primera brigada de médicos y enfermeras que viajó a Iquitos en el mes

de mayo, en el momento más crudo de la pandemia. Fue como ser bienvenida para ir directo a un campo de batalla. “No podía quedarme en mi casa, mientras todo colapsaba, había estudiado para esto”, dice. Pero en ese tiempo no grababa Tiktoks. Tenía turnos de hasta 18 horas, se quedaba a veces sin almorzar, asistía a pacientes gravísimos que llegaban por oxígeno que no había, y además no tenía cómo grabar: nunca llevaba su celular al hospital. Podía ser un factor de contagio, pensaba. Ella y sus compañeros se enfrentaban a un enemigo desconocido y todos los días veían la cara de la muerte. Recién grabó su primer video de TikTok en julio, cuando volvió a Lima. Pero las imágenes de lo que vivió en Iquitos no se le borrarán jamás. Cuando eres médico, nadie te pregunta si bailas. Como la doctora Chacón siempre bailó entonces eso está en su modo natural

de expresarse. Decir las cosas bailando. En un turno de madrugada, cuando todo puede estar bajo control en el hospital, pero todavía faltan algunas horas para salir, ella o las enfermeras de guardia sacan su celular para grabarse porque eso las despierta. Es su pausa activa del día. Y también porque quieren decir: Me puedes ver, estoy aquí todavía. “Pienso que está bien transmitir el lado positivo de lo que vivimos, pero recalcando que no debemos bajar la guardia. Si se puede transmitir eso a la gente, al menos en videos de 15 segundos, está bien”, dice. El mensaje de sus TikToks no es que se divierten porque ya pasó el Covid-19, que celebran porque hay menos contagios, o porque les sobra el tiempo, sino decir que siguen en sus puestos, trabajando, y que son personas como cualquiera, que pueden reír desde un hospital, el lugar al que nadie quisiera llegar.

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Mala Herencia Histórica

“Desamparo

a la Policía”

Por: OKY

s difícil encontrar o saber que prima en nuestro país la anarquía o un Estado de Derecho.

En realidad como podríamos ver a través de la historia, siempre la Policía en todas las facetas de los gobernantes ha sido vilipendiada y agredida, cuando ésta trata de restablecer el orden en salvaguarda de la Constitución y las leyes del estado. La Policía Nacional es un organismo profesional colegiado con preparación universitaria encargada del mantenimiento del Orden Publico para que los habitantes de un determinado

territorio vivan en una convivencia sana y sin agresiones. Se dice que su preparación tiene carácter universitario porque pasan cinco años lectivos en aulas y campus de especialidades que al cabo de éste tiempo se ponen al servicio de la sociedad, para despues seguir prepararse año tras año en diferentes materias que les permitirán ascender a las jerarquías inmediatas superiores en el lapso de tiempo que permanezcan en ella En los años 80´ comienza a fortalecerse el terrorismo en nuestra Patria, cuando por segunda vez ocupa la silla presidencial Alberto Belaúnde Terry tras de-

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rrotar en las urnas a Villanueva del Campo del Partido Aprista Peruano, situación aprovechada por los políticos de izquierda para subvertir el orden y la paz social, comenzando por los poblados del departamento de Ayacucho, atacando a los propietarios de tierras, asaltando y robando material explosivo de las minas para destrozar puentes y edificaciones públicas causando terror. Término usado por ese entonces por el General Director General de la Guardia Civil (Policía de esa época) al exponerle al Presidente de la República que dichos actos eran ocasionados por “elementos subversivos”, situación que ocasionó estupor en el Ejecutivo,

desmintiendo inmediatamente el Presidente Belaúnde y les cambio el nombre, diciendo que no eran subversivos sinó “avigeos” provocando un apañalamiento de los elementos subversores para que sigan con su accionar delictivo, y el General policía fue cambiado de colocación y enviado a EE.UU en misión diplomática Sobre ésta terrible acción de negación y ocultamiento de la verdad, todos los gobiernos de turno han tenido que tener Ingerencia En Las Operaciones Policiales, no llamando por su nombre las situaciones que se vivía en el país dejando pasar estas acciones con un sentido placible que podría llamarse confabulación o traición a la patria

Un caso elocuente es el que narra un policía , que en esa época era Teniente de la Guardia Civil, hoy Coronel en situación de Retiro José Loayza Vargas, miembro de la reciente creada Unidad Anti-subversiva “Los Sinchis” acantonados en su Cuartel General en Mazamari en la selva peruana, que despues de cumplir una misión en Lima al que fueron trasladados para brindar seguridad al vehículo oficial del flamante Presidente Belaúnde en Julio de 1980 en su desplazamiento desde Palacio de Gobierno y la Av. Brasil. El lugar donde estaban alojados “Los Sinchis” era el Cuartel de Caballería de la Guardia Civil - “El Potao” en el distrito del Rimac, y cuando esperaban su retorno a su Cuartel en la selva Peruana, recibieron una contraorden, para

que dos pelotones, uno de ellos al mando del Teniente José Loayza Vargas (Un Pelotón es de 15 hombres armados), en la mañana siguiente se dirijan al “Grupo 8” para embarcarse en un avión de la FAP a cumplir una misión policial, situación desconocida para ellos, ya en pleno vuelo y despues de haber transcurrido 45 minutos recibieron la orden de aterrizar en Ayacucho para una Misión Especial. En dicho lugar se puso en practica la Orden de Operaciones N° 01 Destacamento 48-CGC., el mismo que obedecía a un gran Plan de Operaciones contra-subversivas bajo la cubierta de “Acción Cívica en apoyo a la comunidad”. Ya pasado varios días del cumplimiento de su misión en los parajes ayacuchanos en compañía de un “Guía” que era un hombre

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36 de inteligencia proporcionado por el Jefe Territorial de esa zona y que conocía muy bien los pequeños poblados, llegaron a un lugar donde se celebraba una fiesta patronal y que por estrategia subversiva había sido escogido por éstos elementos que se encontraban al margen de la ley por haber asaltado haciendas, minas y robo de explosivos, para realizar su primera convención en forma secreta y camuflada con la comunidad campesina. Un profesor pueblerino le informó al Teniente y señalando a cada uno de ellos que los asistentes a dicha convención eran: Edith Lagos (Agitadora universitaria), el Dr. La Mata (Jefe del Área Hospitalaria de Ayacucho), Julio César Mezzich Izaguirre, Abimael Guzmán Reinoso, Martha Huatay entre otros que despues se comprobaría que eran la cúpula de Sendero Luminoso

Referiendose al “Guía” se pudo comprobar que era un subalterno de la Guardia Civil que prestaba servicios en la Oficina de Inteligencia en la zona de Ayacucho y que en esos momentos tenía estrecha vinculación con los subversivos y que su esposa también era mando subversivo y estudiante universitaria. A estos elementos la policía les llama Los Infiltrados Cuando se preparaba el Plan de ataque y captura de todos los subversivos concurrentes a esa convención apareció un Alférez de la Guardia Civil que trabajaba en la ciudad de Ayacucho portando un Radiograma (documento de comunicación por radio), haciéndole conocer el contenido e indicándole le firme la copia de recepción. El documento describía una Orden del Ministro del Interior José María de la Jara y Ureta

para que aborte toda la misión de captura de dichos subversivos y que de inmediato se constituya a su base-Ciudad Ayacucho, no descartando que el que alertaba a los subversivos era el “Guía Infiltrado por los subversivos en las fuerzas de la Policía”, era el subalterno de la Guardia Civil de la oficina de Inteligencia ayacuchana y era el que se comunicaba con ellos, los mismo que bajo el amparo del gobierno de esa época y por medio del Ministro del Interior influyeron en dicho cometido. Una vez mas se demostró la ingerencia del gobierno en las operaciones policiales cuando quiere restablecer el Orden Publico y la Paz Social”…… Si esas capturas se hubieran dado en dicha oportunidad no le hubiese costado tantas vidas inocentes que las que provocó Sendero Luminosos en una década de terrorismo

Pelotón “Los Sinchis” al mando del Teniente de la Guardia Civil José Loayza Vargas + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de colección

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POLICÍA INTERVENCIÓN CON ANTISOCIALES E BLOQUEOS DE CARRETERAS (BLOQUEO - LIB SUS ARMAS: UN ESCUDO Y UNA VARA D

Policía

La fuerza que emplea la Policía, nunca debe ser proporcional. Debe ser mayor porque es la que conduce al Orden Público La fuerza proporcional invita a los antisociales al desafío permanente, dejandoles una falsa idea de empate en lugar del imperio de la Ley Por: OKY

a Policía Nacional del Perú es una institución del Gobierno peruano creada para garantizar el libre ejercicio de los derechos fundamentales de las personas y el normal desarrollo de las actividades ciudadanas. Depende del Ministerio del Interior.

En días pasados y par ser mas exactos despues del medio año del 2020, nuestro país ha sufrido un descalabro político emanada por tendencias desiguales entre el Poder Legislativo y el Poder Ejecutivo. Ningún peruano se podría haber imaginado que en cuatro años de gobierno hayan pasado por la casa de Pizarro

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cuatro presidentes, el primero en ser vacado fue Pedro Pablo Kuczynski Godard que se constituyó presidente por haber ganado las elecciones electorales, luego le sucedió Martín Alberto Vizcarra Cornejo que era segundo vice presidente en su plancha electoral, a éste, el 9 de noviembre el Congreso de la República lo destituyó

EN LOS BRE TRÁNSITO) DE GOMA

FF.AA. PERÚ FUERTEMENTE ARMADOS CUSTODIANDO LAS PLAYAS DE LA COSTA VERDE

Populismo

El populismo con una significación peyorativa es el uso de “medidas de gobierno populares”, destinadas a ganar la simpatía de la población, aun a costa de tomar medidas contrarias al Estado democrático.

como presidente de Perú tras ser aprobada una moción de vacancia por “incapacidad moral”. La iniciativa fue impulsada por las acusaciones de corrupción contra el ex presidente por supuestos hechos acontecidos en su etapa como gobernador de la región sureña de Moquegua (2011-2014). Manuél Merino, quien era el Pre-

sidente del Congreso asumió la Presidencia del Perú el martes 10 de noviembre. Renuncia Manuél Merino despues de cinco días de gobierno, y se convierte en Presidente Francisco Sagasti Hochhausler quien asumió la presidencia un día después de que el Congreso aprobara con 97 votos a favor, 26 en contra y cero absten-

ciones su candidatura a presidir la Mesa Directiva Sagasti es político, de tendencia centro-liberal, muy acurrucado a los caviares peruanos que no son mas que una “izquierda blanca” (racial) que “despreció a Patria Roja por cholos”, siendo además personas que consumen bienes

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40 y servicios caros. ..., por esto también se le llama los “caviarones”, “hoz y martini”, “molusco” (en alusión a los adultos mayores de la izquierda) La Policía Nacional, frente

a esta inestabilidad política, también le toco su parte, porque cambiaron de Ministros del Interior con personas sin perfil para esta cartera, por ser solamente caviares, procedentes del emporio de DEVIDA (Comisión Nacional para el Desarrollo y Vida sin Drogas) ocasionado un fatal atropello en contra de la Institucionalidad de ese organismo, llegando al extremo como mediada populista dar de baja a 18 generales policías, para tener contentos a la juventud que protestó no por Merino, tampoco por Vizcarra, sino porque les llego el día “D” al ver la inestabilidad política del país . Acto aberrante bajo la ignorancia jurídica del ejecutivo, anulandoles su carrera policial. Por su puesto, en esta columna no sacamos cara por la destitución de los generales sino que salimos En Defensa De La Institucionalidad De La Policía Nacional Del Perú, por ser un organismo tutelar del estado peruano al servicio de todos los peruanos

Carne de cañón

Como bestias sedientas de sangre y carroña los caviares y sus huestes lanzaron infinidad de improperios, noticias y declaraciones muy infames y carentes de toda verdad en contra de la Policía Nacional del Perú, situación salida de todo contexto ciudadano, porque meses atrás a inicios de esta maldita pandemia eran los héroes de la ciudadanía aplaudiendolos paso que daban por las calles y lanzadoles lisonjas de cariño y estima + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de colección

41 como si en verdad serian unos ángeles salvadores, situaciones que se contraponen sobre todo orden natural , por lo que la comunidad que no es ciega ni sorda rechaza todas las comunicaciones de varios medios de prensa que injurian y dañan el honor de todos sus miembros La Policía no está para provocar daños ni muertes, esta formada para restablecer el Orden Público y el Orden Interno de la Patria, y nunca estos hechos se pueden llamar enfrentamientos, las cosas y las acciones tienen nombre y es hacer prevalecer el imperio de la ley. Los excesos son actividades puntuales y existen responsables a los que se deben investigar con la verdad, pero hemos visto que algunos medios de comunicación y algunos lideres políticos y ciegos al Sistema Democrático ofenden e insultan a la Policía Nacional del Perú llamándolos “asesinos” sin darse cuenta el grave daño que están haciendo a los familiares y a una Institución tan importante para la Nación que debe ser solida y unida para combatir todo tipo de delincuencia Nos manifestó un policía en actividad que al escuchar decir al representante del ejecutivo que “no le tiembla la mano para .......” El también nos dijo que a nosotros los policías tampoco nos tiembla las manos para ayudar y socorrer al desvalido. Nadie es perfecto, ni nosotros lo somos pero nunca jamas permitiremos que se diga que nuestra Policía es asesina ello es muy humillante para todos los seres queridos de la Policía Nacional del Perú (Padres, madres e hijos

ASI SE DESPIDE UN POLICÍA .... “CON HONOR” + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de Colección

42 de policías) acaso porque son Policías no derraman lagrimas y sufren cuando otro peruano sufre. Los Policías estamos seguros que sus lagrimas derramadas serán recompensadas con valor y coraje por el pueblo peruano Que abuso, que diferencia, que ataque tan certero contra la ciudadanía En la actualidad, el uso de las armas de los policías se encuentra regulado en el Decreto Legislativo 1186, Decreto Legislativo que regula el uso de la fuerza por parte del personal de la Policía Nacional del Perú, y su respectivo Reglamento. En estas se busca establecer un marco normativo sobre los principios, reglas, procedimientos y todo tipo de aspecto relevante en relación al uso de violencia por parte de la policía. Pero frente a este “romántico decreto legislativo”, atentar contra la persona humana es indignante. Para custodiar las playas de la Costa Verde en Lima-Perú, salen las tropas de las fuerzas armadas, con armamento y pertrechos de guerra para hacer cumplir un DL. por pandemia, Pregunta: ¿Es necesaria tanta demostración de fuerza para hacer cumplir un DL? . Señores del ejecutivo las FF.AA tienen otro rol dentro de la Patria, es por eso que existen y es por eso que también existe una Policía Nacional. Las protestas públicas (manifestaciones y marchas) son expresiones de la ciudadanía de carácter pacífico, sin atentar a las personas y su bienes, menos e impensable el bloqueo de carreteras, ya que este ultimo, si tiene connotaciones de una guerra, porque + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de colección

43 se cierra el abastecimiento a una ciudad, se impide el libre transito de personas y vehículos, esto si tiene connotaciones de guerra y la estrategia la debería manejar los de la FF.AA. Pregunta: ¿Porque el ejecutivo usando su ministro del interior envía a la Policía sin armas que por Ley deben emplear? * La policía siempre acude al llamado de la ciudadanía, en estos casos porque están varados días en las carreteras sin agua ni alimentos y sin respetar la vida humana de ancianos, niños y enfermos, y las otra es porque se encuentran desabasteciendo de alimentos a una ciudad capital como es Lima que tiene 10 millones de habitantes * Y si va la policía, donde esta el cariño y respeto que se tiene a ella, ya que los envían con una vara de goma y un escudo de acrílico como defensa para reprender a tantos antisociales que usan piedras, hondas para lanzarlas, bombas molotov y otros instrumentos que dañan su integridad física. *La policía acude al llamado del pueblo, porque sinceramente es del pueblo, pero no para que permanezcan sin alimentos y no tengan un lugar donde descansar o dormir Pregunta: ¿Porqué la Prensa mermelera, no hace noticia del atropello que se hace a una Institución a la que todos le debemos respeto y dice por ejemplo QUE ABUSO? , eso nunca lo dirán ..... , como que también en su oportunidad, dejaron pasar la libertad de tanto terrorista de las cárceles en las que estaban confinados, con el agravante de pagarles millonarias sumas de dinero por indemnización porque lo ordenó la Comisión Interamericana de Derechos Humanos + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de Colección

Remembranzas del Perú

Pedro Eleodoro Paulet Mostajo Sabio peruano, pionero de la astronáutica y la era espacial. Fue arquitecto, ingeniero, mecánico, químico, economista, geógrafo, escultor, diplomático, escritor, periodista, conferencista e inventor visionario. Ideó el avión a chorro y el avión torpedo. El científico Wernher von Braun, director de la NASA, lo considera “El padre de la astronautica moderna”. Paulet nació en el distrito de Tiabaya ubicado en la ciudad de Arequipa, Perú, el 2 de julio de 1874, en una familia formada por Pedro Paulet y Antonina Mostajo y Quiroz. Fue siempre un estudiante activo, idóneo para la ciencia y apasionado por el arte. Desde niño mostró un gran interés por viajar al espacio. A los 19 años, recibió una beca del gobierno peruano en reconocimiento por su excelencia académica, lo que le permitió viajar a Europa a cursar estudios de ingeniería en la Sorbona - París. Fue un sabio multidisciplinario: arquitecto, ingeniero, mecánico, químico, economista, geógrafo, escultor, diplomático, escritor, periodista, conferenciante e inventor visionario. A la Sociedad para Vuelos Espaciales (Verein für Raumschiffahrt) Alemania, Wernher von Braun.En 1929, ingresó como ingeniero científico adolescente y por imitar a Valier en su proyecto, puso cohetones a su deslizador y acabó preso. Le pusieron de apodo “El joven delincuente”. La nave espacial diseñada por Pedro Paulet estaba basada en principios completamente diferentes a los conocidos en ese entonces. La nave de Paulet no tenía alerones, un fuselaje con alas de avión tradicional, un motor a gasolina, ni tampoco tenía hélices, era lo que llamamos ahora un cohete, es por eso que Wernher von Braun lo llamó “El padre de la astronautica moderna”. + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de colección

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46 Iquitos Fundación del Puerto Fluvial de Iquitos Sobre El Río Amazonas - Perú Hasta el presente día, el 5 de Enero de 1864 es celebrado como la fundación de Iquitos como un puerto fluvial para el río Amazonas y por la llegada de los buques.A pesar

de la fecha festiva, aún se mantiene en discusión sobre el origen de la ciudad. Los jesuitas en 1757 encontró una población de nativos napeanos e iquitos. Los napeanos abandonaron el caserío hasta quedar solo nativos Iquitos. Debido a eso, a fines del siglo XVIII, la población fue conocida como el «caserío de Iquitos». Entre 1863 y 1864, Iquitos era una pequeña villa hasta la llegada de los marinos y buques peruanos Pastaza, Próspero y Morona, mandados por el presidente Ramón Castilla y Marquesado, que traían las piezas para instalar la Factoría Naval (ubicada en el actual Malecón Tarapacá), debido a que la ciudad se encuentra favorablemente situada entre el río Nanay y la margen izquierda del río Amazonas

Fundación de Lima-Perú

Lima celebrará por todo lo alto este sábado 18 de enero su aniversario. La Ciudad de los Reyes guarda en la efemérides su historia de origen y rinde homenaje a su relevancia histórica como capital peruana. El español Francisco Pizarro quien la fundó e impuso este apelativo porque coincidía con la epifanía de los Reyes Magos. Su origen se remonta al 18 de enero de 1535, cuando Francisco Pizarro la estableció en el valle del río Rímac denominándola la Ciudad de los Reyes. Seguidamente, el sitio se convirtió en la capital del Virreinato del Perú. Pizarro decidió fundar la capital en Lima luego de su intento fallido de constituirla en Jauja. Su inclinación se debió a la posición estratégica por su proximidad a la costa. Durante el siglo XVII, la ciudad se convirtió en el centro de una extensa red comercial pese a los continuos terremotos y piratas que la amenazaban. Sin embargo, esto terminaría hacia el final del siglo XVIII debido a la caída de la economía por las reformas borbónicas en España. Lima tuvo un papel importante en el proceso de independencia del país. La ciudad padeció los abates de las fuerzas realistas y patriotas. Tras la emancipación, fue nombrada como la capital de la República del Perú. Actualmente es la ciudad mas densa y poblada en el Perú, donde la descentralización todavía no ha cumplido su objetivo + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de colección

47 Batalla de San Juan y Chorrillos La batalla de San Juan y Chorrillos fue una acción militar ocurrida el 13 de enero de 1881, en el marco de la Guerra del Pacífico. En ella se enfrentaron el Ejército de Chile y el Ejército del Perú. Esta batalla se desarrolló consecutivamente en Villa, las pampas de San Juan y Santa Teresa, el cerro Marcavilca, el Morro Solar y el pueblo de Chorrillos. Después de ocho horas de combates en diversos frentes, el ejército chileno resultó victorioso. Luego de la batalla, hubo incendios y saqueos en Chorrillos y Barranco. También se acordó una tregua, el llamado Armisticio de San Juan, y se efectuaron negociaciones mientras ambos ejércitos hacían preparativos para otra posible batalla, que finalmente se produjo por un confuso incidente que derivó en la batalla de Miraflores, después de la cual las tropas chilenas entraron a Lima y pusieron fin a la tercera campaña terrestre de la guerra. Fue la mayor batalla librada durante la guerra y una de las más grandes de América del Sur, en lo que concierne al número de combatientes. Según algunos historiadores debió finalizar la Campaña de Lima con este enfrentamiento, ya que los remanentes peruanos en la línea defensiva de Miraflores no estaban en situación de contener el avance chileno.

BATALLA DE MIRAFLORES

La defensa de Miraflores se organizó en tres zonas: La zona derecha al mando de Cáceres, la del centro a las órdenes del coronel Belisario Suárez y la de la izquierda a cargo del coronel Justo Pastor Dávila. En total fueron diez lo reductos fortificados que se construyeron para esperar al enemigo. A las 2 y 15 de la tarde del 15 de enero de 1881 se inició la Batalla de Miraflores. Por muchas horas los peruanos libraron una lucha sin cuartel que obligó a retroceder a los chilenos. Sin embargo la falta de coordinación entre los reductos y la ausencia de un estratega militar imposibilitó que se consolidara tal posición. La tropa chilena, en cambio, se vio reforzada con 8,000 efectivos. Cerca de las cinco de la tarde los reductos fueron cayendo poco a poco y a las 6 los chilenos controlaban el terreno. Los peruanos perdieron 3,000 soldados, mientras que los chilenos 2,124. El ejército chileno ingresó a Miraflores y quemó la ciudad, como antes lo hizo con Chorrillos y Barranco, llevando a cabo el respectivo repaso por parte de la soldadesca chilena siguiendo órdenes de su comando. + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de Colección

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Beatita de Humay Exhumación y el traslado de sus restos

Las hermanas Luisa y Carmen de La Torre nacieron el 21 de junio de 1819. Sus padres fueron Agustín de La Torre e Isabel Rojas. Luisa y Carmen quedaron huérfanas a los dos años. sus restos fueron trasladados a la nave central del Templo de Luren el 22 de noviembre de 1939 hasta que fue exhumada el pasado 30 de enero del 2018. volvió a Humay, la tierra que la vio nacer, desde Ica donde fue enterrada. Luisa de La Torre nació el 21 de junio de 1819, en el seno de un hogar humilde, de gente que se dedicaba a la agricultura, en el pueblo de Humay, provincia de Pisco, departamento de Ica. Sus padres fueron Agustín de La Torre e Isabel Rojas. Aquellos años fueron tiempos de guerra y grandes convulsiones sociales. Los padres de Luisa murieron en su intento de ayudar a las tropas del libertador San Martín que se encontraban combatiendo a las fuerzas de la Realeza española. Con el transcurso del tiempo y cuando ya era una joven de 20 años, inquieta y atractiva, sintió un interés especial por la vida religiosa. Eran los primeros meses de 1839 y el país sufría la miseria cotidiana de las guerras civiles entre caudillos y militares. La Confederación Peruano-Boliviana estallaba en mil pedazos trayendo ruina y desastre al Perú. Esta realidad impactó en la conciencia de Luisa y reafirmó su inclinación por el apostolado a los más necesitados. Incansable mujer, dueña de una inmensa bondad, nunca fue ajena al dolor humano. Luisa La Torre se daba tiempo para muchas cosas. Conocedora de hierbas medicinales, las usaba para curar males. Vestida sencillamente y siempre con la sonrisa en los labios, visitaba a los enfermos a quienes atendía con esmero y dedicación. Los caminantes y viajeros que hacían la ruta de la costa hacia la sierra de Ayacucho siempre encontraban refugio, descanso y alimentos en casa de Luisa, quien gustosa daba cobijo a todo quien lo necesitara. Decir que Luisa La Torre amó muchísimo a la gente, es decir muy poco. Su fama de caritativa, penitente, santa, y gestora de curaciones milagrosas (cuentan además que poseía el don de la premonición) se extendió por toda la región. + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de Colección

En pocas palabras Términos Empresariales

Hay algunos términos que se emplean con frecuencia en el ambiente empresarial al estar relacionados con aspectos fundamentales, tanto de las actividades como de las estructuras administrativas. Resulta imprescindible que los emprendedores y líderes manejen apropiadamente la definición de cada uno, su empleo correcto y la diferencia entre uno y otro.

Que son los Impuestos

Hace referencia a un tipo de tributo que se paga a las Administraciones Públicas. Los tributos son la forma que tiene el Estado de financiarse y obtener recursos para realizar sus funciones. A su vez, los tributos se clasifican en tasas, contribuciones especiales e impuestos. Las tasas se pagan por los ciudadanos como consecuencia de la realización de una actuación administrativa que les beneficia individualmente, pero que están obligados a solicitar o recibir (recogida de basuras, la expedición del DNI). Las contribuciones especiales se pagan cuando una actuación pública dirigida a satisfacer una necesidad colectiva produce un beneficio especial a determinados individuos. Por ejemplo, el aumento de valor de una finca como consecuencia de la realización de una obra pública. Los impuestos son cantidades que se exigen obligatoriamente por ley sin que exista una contraprestación individualizada específica y que se fundamentan en hechos que demuestran la capacidad económica de los ciudadanos. La capacidad económica o de pago es un principio fundamental a la hora de hablar de los im-

puestos. Es un principio basado en criterios de equidad, de justicia distributiva y, conforme a él, una mayor capacidad económica supone una mayor capacidad para atender las cargas públicas. Existen distintas clasificaciones de los impuestos, pero la más conocida y utilizada es la que distingue entre impuestos directos e impuestos indirectos. Los impuestos directos son los que se aplican sobre una manifestación directa de la capacidad económica, como es la posesión de un patrimonio o la obtención de una renta. Los impuestos indirectos son los que se aplican sobre una manifestación indirecta de la capacidad económica: la circulación de la riqueza, bien por actos de consumo o bien por actos de transmisión. En definitiva, los impuestos directos gravan la riqueza en sí misma, mientras que los indirectos gravan la utilización de esa riqueza. Son impuestos directos los siguientes: • Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas • Impuesto sobre la Renta de no Residentes • Impuesto sobre Sociedades • Impuesto sobre Sucesiones y Donaciones. • Impuesto sobre el Patrimonio

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Son impuestos indirectos los siguientes: • Impuesto sobre el Valor Añadido • Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados • Renta de Aduanas Impuestos Especiales • • • •

Alcohol y bebidas alcohólicas Hidrocarburos Tabaco Matriculación de medios de transporte. Los impuestos también se pueden clasificar como progresivos o regresivos. En los progresivos, cuanto mayor es la base imponible, mayor es el tipo de gravamen. En los regresivos es justo al contrario.

Que es Holding

Este término anglosajón es comúnmente utilizado en el entorno empresarial para denominar a un conjunto de empresas que forman un grupo organizado alrededor de una sociedad. Dicha sociedad tendrá el control de las respectivas empresas al poseer la totalidad de sus acciones o bien una parte mayoritaria de las mismas. Las leyes antimonopolio suelen estar atentas pudiendo restringir esta práctica.

¿Que es Delivery? Delivery (reparto o entrega) es una actividad parte de la función logística que tiene por finalidad colocar bienes, servicios, fondos o información directo en el lugar de consumo o uso (Al cliente final). Delivery es una palabra inglesa cuyo uso y significado está bien instalado y comprendido en el español en Sudamérica , pudo haber comenzado como un esnobismo, pero lo cierto es que en la actualidad es usada trivialmente para referirse a los servicios de entrega a domicilio en casi todos los negocios. En el ámbito empresarial, la gestión del delivery se preocupa del diseño, planificación, implementación y mejoramiento de los flujos asociados a la entrega, generalmente sujeta a restricciones de tiempos y costos. El resultado de la gestión del reparto o delivery es la operación de colocar en el tiempo acordado, en las condiciones acordadas, y a la persona adecuada la cantidad precisa de un bien o servicio adquirido. El avance en las comunicaciones y el uso de las nuevas tecnologías de la información han permitido que también sea una condición del servicio disponer de trazabilidad del producto en tiempo real. El reparto o delivery adquiere distintos grados de complejidad dependiendo de la industria y mer-

cados donde se aplica, así, otra propiedad del reparto o delivery es la posibilidad de maximizar la interacción humana al final del flujo, con posibilidades de emplearse en la fidelización de clientes (envío de regalos), estudios de mercado (aplicación de encuestas) u otros fines. La proliferación de los servicios web y las atenciones remotas tienen como consecuencia inmediata resolver de la forma más eficiente la actividad de entrega, un excelente servicio de atención virtual o telefónica puede verse severamente opacado e incluso debilitado si la solución de entrega carece de atributos valorados por el cliente o los acuerdos de plazos y condiciones de entrega no se cumplen, por ello conocer el estado de tracking del pedido es esencial y esto se consigue mediante el desarrollo continuo del software de trazabilidad. De esta forma, pueden ser encontrados en la web muchos servicios diferentes para realizar entregas utilizan-

do sistemas de pedidos en línea, los cuales describen una forma de trazabilidad utilizando los estados en los que se encuentra un pedido. Aun cuando el reparto puede referirse a la entrega mediante cañerías, cableado o inalámbrico (Ej: gas por cañería, agua potable, electricidad, Internet, etc), este artículo es una acepción referida a la entrega de bienes físicos mediante transporte, en este sentido, el delivery se encarga de resolver todos los traslados entre un lugar de origen (Almacén, Sucursal, Centro de distribución, etc) y el cliente o usuario final, la dirección del flujo puede ser indistintamente hacia uno y otro sentido o sincronizadamente en ambos. En una secuencia ideal, el flujo del reparto se inicia desde que el usuario o cliente finaliza el ingreso de su solicitud o requerimiento mediante un portal de atención remota, sea este una página web, una aplicación de teléfonos inteligentes, un software específico diseñado para estos fines, un centro de llamados o incluso en atención presencial donde solicita el reparto a domicilio y finaliza cuando el solicitante recibe los bienes o servicios enviados. Cualquier variación requerida a este flujo entre los puntos de origen y final, también corresponde resolver como parte de los procesos de entrega. Así es como en despachos de larga distancia, las actividad de Cross docking, transporte ferroviario, naviero o aéreo también son parte del flujo del delivery.

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52 Trabajo y negocios: resolverá asuntos pendientes y se sentirá mejor. Un viejo sueño se concretará. Amor: le invitarán a un hermoso lugar y allí conocerá a alguien que será su alma gemela. ARIES - 21 MARZO - 20 ABRIL

Trabajo y negocios: hallará más cooperación de lo habitual en su negocio. Su coraje será valorado. Amor: un malentendido le dará condimento a una cita que comienza accidentada. TAURO - 21 ABRIL - 21 MAYO

Trabajo y negocios: llegan amigos y le dan fuerte apoyo a su idea. Relájese; los problemas disminuirán. Amor: le conviene dejar de discutir por todo. Un gesto sutil cambiará todo. GEMINES - 22 MAYO - 21 JUNIO

Trabajo y negocios: recibirá buenas noticias sobre negocios que ha iniciado. Hará nuevos planes. Amor: si deja de ocultarse tras su coraza, las cosas serán favorables en la pareja. CÁNCER - 22 JUNIO - 22 JULIO

Trabajo y negocios: un encuentro fortuito le permitirá hacer aquellos contactos que serán valiosos. Amor: su carácter disipará tensiones y ayudará a que su pareja exprese lo que siente LEO - 23 JULIO- 23 AGOSTO

Trabajo y negocios: le espera un ajetreado día pero superará los problemas que se presenten. Amor: su pareja y el hogar serán el remanso que necesita; agradables momentos VIRGO - 24 AGOSTO - 23 SETIEMBRE

Trabajo y negocios: la timidez juega en su contra pero sus iniciativas serán bien recibidas. Amor: su irresistible carisma atraerá a una bella persona que quedará cautivada; romance. LIBRA - 24 SETIEMBRE- 23 OCTUBRE

Trabajo y negocios: su entorno se destaca por las conductas negligentes. Tomará medidas. Amor: un amigo le presentará a la persona que representará su idea de alma gemela. ESCORPIO - 24 OCTUBRE - 22 NOVIEMBRE

Trabajo y negocios: conviene tener reserva y no dar confianza a personas recién llegadas. Amor: una mala experiencia no debe ser la regla. Deje fluir su atractivo carisma. SAGITARIO - 23 NOVIEMBRE- 23 DICIEMBRE

Trabajo y negocios: las cosas marchan bien pero una discusión encenderá una alarma. Amor: mantenga alejadas a personas entrometidas y los malentendidos se disiparán CAPRICORNIO - 22 DICIEMBRE- 20 ENERO

Trabajo y negocios: una vieja idea será el inicio de un camino exitoso. Surgirán contactos valiosos. Amor: un encuentro fortuito le permite acercarse a alguien con irresistible belleza. ACUARIO - 21 ENERO - 3 FEBRERO

Trabajo y negocios: llega información que le obliga a hacer cambios sobre la marcha. Día propicio. Amor: en su entorno se oculta un admirador secreto que pronto se revelará PISCIS - 20 FEBRERO - 20 MARZO

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“Lima - Perú” -

“La Ciudad de los Reyes”

En la época prehispánica La cultura Maranga y la cultura Lima fueron las que habitaron toda esta zona, tiempo más tarde fueron conquistadas por el Imperio Wari. Luego en el siglo XV el Imperio incaico los incorporó a sus dominios, al día de hoy podemos encontrar muchísimas Huacas (Ciudadelas antiguas) a lo largo de toda la ciudad. Como muchas otras ciudades de este continente, Lima fue colonizada por los españoles. El 18 de enero de 1535, se fundó con el nombre de la Ciudad de los Reyes en la región agrícola conocida por los indígenas como Limaq, nombre que con el pasar del tiempo quedó como nombre de la ciudad. Lima fue la capital del Virreinato del Perú llegando a convertirse en la más grande e importante ciudad de América del Sur durante la América imperial española. Lima, junto al río Rímac, es un sitio patrimonial por su importancia histórica para España. La historia de Lima se puede ver en parte a través de su arquitectura y sitios arqueológicos. Las murallas que rodean esta ciudad fueron construidas por los españoles como fortificaciones para protegerse de los ataques. La Plaza del Armas y la Plaza San Martín son dos de las más bellas de la ciudad, bordeadas de balcones de madera tallada y que albergan los edificios históricos más importantes, incluyendo el palacio presidencial y la Catedral. + CONTACTO EMPRESARIAL - Revista de Colección

PASATIEMPOS

www.epasatiempos.es HORIZONTALES

1: Amarren. Aducir, exponer. 2: Desafiar a duelo o pelea. Pide con insistencia. 3: Acrónimo de director técnico. Vuelve a leer. Preposición latina. 4: Tesoros públicos de las naciones. Ciento dos. 5: Cada una de las dos piezas de lienzo, algodón u otro tejido, para cubrir la cama. Asentó algo sobre una base. 6: Oseros. 7: Esplendor. Capital de Kazajistán. 8: Aúpa. De Milán. 9: Tantalio. Desposarse. Seis romano. 10: Airean. Tratar con afecto, cuidado o delicadeza. 11: Juntar, congregar. Aliento, soplo.

VERTICALES

1: Sufres la acción del fuego. Persona que ha inventado algo. 2: Prefijo que significa ‘cuatro’. Levantaré, auparé. 3: Conjunción ‘y’ en latín. Habla en favor de alguien. Europio. 4: Relatase. Chucho. 5: Rige como rey. Cacahuete. 6: Diez en el sistema numérico hexadecimal. Alabarais. Consonante. 7: Embrolles. Conjunto de dogmas y preceptos de la religión musulmana. 8: Nombre de letra. Daría botes. 9: Gauss. Unen en matrimonio. Onomatopeya usada para representar la voz del toro y de la vaca. 10: Amarráis. Caer nieve. 11: Elemento químico metálico cuyo símbolo es Ra. Cogerá, agarrará.

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BODAS Y EVENTOS 999.646.500 999.971.770

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