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VOLUMEN 21 Febrero/Marzo 2016
INFORME ESPECIAL STORY MAKERS: LO MEJOR DE LOS EVENTOS DE WOBI 2015
N1 FEBRERO-MARZO 2016
SIMPLICIDAD / STORY MAKERS / RICCARDO ILLY
Uri Levine, el fundador de Waze
MÁS SIMPLE TECNOLOGÍA Y AUDACIA SE UNEN PARA CONVERTIR LOS PROBLEMAS DE LA VIDA COTIDIANA EN ALGO DEL PASADO.
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Argentina $110. Caribe y Centro América, Perú, Venezuela, Paraguay, Ecuador, Bolivia y Colombia US$20 + costos de envío. Recargo Interior $ 2,50
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edItoRIaL
de
Story Makersy sImpLIfIcadoRes
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lo largo de 2015, los eventos organizados por WobI recorrieron varias ciudades del mundo: Hong Kong, Madrid, México, Nueva York y Sydney, entre otras. Y convocaron a la comunidad de negocios de los respectivos países a dejarse inspirar por disertantes de los más variados perfiles —empresarios, profesores universitarios, emprendedores, artistas—, pero con un denominador común. Todos son Story Makers; es decir, individuos que empujan el avance de los acontecimientos y están empeñados en construir el futuro. Para quienes no tuvieron la oportunidad de verlos y escucharlos en vivo, WOBI preparó un Informe Especial que destaca, en esta edición, algunas de las frases que atraparon y conmovieron a los asistentes de cada una de las conferencias, agrupadas en seis categorías: Liderazgo, Marketing, Innovación, Entrepreneurship, Personas y Sustentabilidad. También hay lugar para las secciones habituales de la revista. En Emprendedores, Marta Gaviria habla de los hitos de Mon & Velarde, la empresa de indumentaria masculina que fundó en 2009 en Medellín, y que rápidamente se extendió a toda Colombia. Ahora, la joven diseñadora pretende conquistar México, España y los Estados Unidos con su propuesta innovadora, concebida “para hombres creativos, que no siguen reglas y se atreven a ser diferentes”. En Innovación, Riccardo Illy —director del gigante de comida y bebida que lleva su apellido— le confiesa a Cassie Mogilner, profesora de Gestión Estratégica de Marcas de la Escuela de Negocios Wharton, que si Italia quiere recuperar un lugar preponderante entre los países líderes por sus productos innovadores, debe volver a aprovechar la creatividad y la sensibilidad estética de su gente.
Nota de tapa / SIMPLICIDAD
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partir de las máximas acuñadas por John Maeda en su libro The Laws of Simplicity, Ignacio Guebara asumió el desafío de relatar los casos de empresas grandes, así como de nuevas startups, que están cambiando por completo el modo en que compramos, viajamos, cuidamos nuestra salud y nos relacionamos con otros. ¿El resultado de los productos y servicios que ofrecen? Hacernos la vida más fácil. Un claro ejemplo es el de Waze, la aplicación nacida de la visión de Uri Levine: ayudar a los conductores a evitar los atascos de tránsito de la forma más sencilla posible.
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nuestro equipo / nuestro BACKstAGe
Mara Piermattei Sales Manager Ángeles Loyola Sales Manager
Liliana Ruiz Sales Manager
Andrea Gamboa business Development Manager Latam
Carolina Simonetti Sales Manager
Andrea Fernández Sales Manager
Lola Ferrandiz Sales Manager
EL EQUiPo DE coNTENT SALES
R GenerAL Gustavo Barcia CEO Matías Loyato Event Director Americas
Diego Gil Event Director Europe
Alejo Idoyaga Media Director
Dimitri Mancilla CFO Contents Paz Ferrari Graciela González Biondo Viviana Alonso María Elizalde Chris Stanley Carolina Suárez Augusta Leante Bi & DAtA Franco Boggino Miguel Patano Jorge Cortés Miguel Ángel Rivera Laura Torres Inés Puente Alessandro Zenucchini
MArKetinG Erika Aguilar Luciano Battiston Mamen Corrales Manuel Fernández Ángel Gesualdo Lucas Hernández Moisés López Carolina Macarrilla Francesco Manzullo Floreina Mejía Camila Palafox eVent proDuCtion Florencia Bechara Tony Gata Regina Gómez Mayra González Chris Judd Ilaria Maso Laura Ramírez
sponsorship Lisa Joseph Carlos Monsalve Pablo Salvatella Ana Mazzeo Daniela Martinelli Anna Paola Mocci Alejandro Solana ADMinistrAtion Paola Hernández Alma Muñoz Héctor Olivares Mariana Martínez Yanely Cano Elena Herrero Itzel Sánchez Karla Inzunza Jorge Alencastre
WOBI es una publicación bimestral (seis ediciones en el año) que circula por suscripción, especializada en actualización y formación gerencial, pro piedad de HSM Argentina S.A. WOBI es miembro del
Contents sALes Andrea Gamboa Ángeles Loyola Paz Scarpati Andrea Fernández Lola Ferrandiz Mara Piermattei MeDiA ADVertisinG & DistriBution David Peredo Fabiola Soto Mónica León Guadalupe Lomelí
B2C tiCKets Elena Acosta Diego Pelayo Hal Xheraj Nubia Espinoza Vianey Cerón Sara Lagunes Juan Alberto Maldonado Liliana Ruiz Karla Salas Everardo Tovar Carmen López Bruno de Figueiredo Juan Miralles Maribel Baeza Mónica De Luca Andreas Mazzola Guadalupe Iannuzzi Fabio Godoy Marisol Salas
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instituto VeriFiCADor De CirCuLACiones Precio del ejemplar: $ 110. Recargo Interior $ 2,50. Reg. de la Prop. Intelectual: 322.382. Marca Registrada Nº1.948.836 — ISSN: 03289117 Impresión: Gráfica Pinter S.A. Diógenes Taborda 48 (C1437EFB) CABA. Distribuidor en CABA y GBA: Brihet e Hijos S.A. Agustín Magaldi 1448, Buenos Aires. Distribuidor en el Interior: D.G.P. Alvarado 2118 CABA.
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R p p c H i p c R m U c y e t
Más novedades en WOBI TV Estrenamos la serie MARK iT Latam. cuatro capítulos en los que personajes destacados de marketing comparten sus ideas sobre campañas y el mundo digital. imperdible para entender un poco más sobre nuevas tendencias.
Recomendaciones Wobi
María elizalde, 10 años en WoBi Revolution es una serie que retrata los productos más cotidianos que existen para dar a conocer las últimas tendencias y los secretos más sorprendentes. Hay muchísimas cosas con las que interactuamos día a día, y que damos por sentadas. Desde café y té hasta bicicletas, pasando por vino, pan y jeans, Revolution busca revelar sus costados más innovadores. Un equipo de Wobi TV viajó a San Francisco, Nueva York, México y buenos Aires, y visitó a los especialistas en cada uno de esos productos para que contaran cómo trabajan y entender su futuro.
Se viene la 2da Edición de World Business Forum Sydney Después de un extraordinario lanzamiento en 2015, volvemos a preparar el escenario australiano. Aquí, algunos de los nombres que nos acompañan en el año 2016.
riChArD BrAnson Chris GArDner roBert KApLAn niChoLAs neGroponte tAMArA eriCKson John MAttone ritA MCGrAth MAuro porCini y Más...
Ferguson en el escenario de Milán Por primera vez contaremos con la presencia de sir Alex Ferguson en el World business Forum Milán. Uno de los más reconocidos entrenadores de fútbol de todos los tiempos dice presente en Wobi. Esperamos ansiosos el evento para escuchar sus mejores historias y consejos.
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SUMARIO
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EN FOCO
5 Preguntas El diplomático paquistaní Ziauddin Yousafzai, padre de Malala Yousafzai, la joven que fue galardonada con el Premio Nobel de la Paz en 2014, habla sobre los puntos clave del poderoso mensaje de su hija.
EMPRENDEDORES Moda sin estereotipos Mon & Velarde, fundada por Marta Gaviria, es una de las pocas tiendas boutiques colombianas que ofrece diseño de vanguardia para el mercado masculino. La propuesta, que comenzó en Medellín, ya se extendió a toda Colombia y pretende conquistar México, España y los Estados Unidos.
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INFORME ESPECIAL
Lo mejor de los eventos de WOBI a lo largo de 2015: un cúmulo de historias poderosas, relatadas por personas que, desde diversos campos, están empeñadas
en construir el futuro.
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INNOVACIÓN Hacia un nuevo Renacimiento Si quiere recuperar un lugar preponderante entre los países líderes en innovación, asegura Riccardo Illy —director del gigante de comida y bebida que lleva su apellido—, Italia debe volver a aprovechar la creatividad y la sensibilidad estética de su gente. Por Cassie Mogilner
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OTRAS SECCIONES
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Hacer las compras
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Relacionarse
54
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Nota de Tapa
Uri Levine
SIMPLICIDAD 34. La vida, más simple
40. Relacionarse
El futuro ha llegado. Tanto empresas grandes y establecidas en sus mercados como nuevas startups están cambiando por completo el modo en que compramos, viajamos, cuidamos nuestra salud y nos relacionamos con otros.
Citas románticas, alertas de vecinos contra el delito, relatos sobre lo que sucede frente a nuestros ojos: las tareas más cotidianas se vuelven día a día menos complejas. Por Ignacio Guebara
44. Cuidar la salud 36. Hacer las compras Reemplazar las visitas al centro comercial por dos clics en un teléfono celular, contar con un personal shopper a disposición, comprar productos mucho antes de que lleguen a ser un prototipo: nunca fue tan fácil comprar… y vender. Por Ignacio Guebara
De la mano de una PC, un teléfono celular o un dispositivo wearable, el acceso a los servicios médicos es más sencillo que nunca. Por Ignacio Guebara
48. Movilizarse Utilizar un mapa o tomar un taxi: dos acciones que, aunque poco
prácticas, eran cosa de todos los días. La llegada de nuevos jugadores las cambió por completo.
Por Ignacio Guebara
54. Por el carril rápido Ayudar a los conductores a evitar los atascos de tránsito de la forma más simple posible. Con esa visión, Uri Levine cofundó Waze, la startup que Google adquirió en 2013 por US$ 966 millones. Entrevista de Chris Stanley
EN FOCO 10. Futuro Inteligente X Las ciudades perdidas 12. Los grandes se conectan CES, la tradicional feria de tecnología de consumo en Las Vegas, mostró varias tendencias en la industria: objetos conectados, casas inteligentes, realidad virtual, autos y pantallas. 16. Las escuelas del siglo XXI Por Leandro Zanoni 18. La fuerza de los números El episodio VII de Star Wars fue un éxito gracias a la impresionante estrategia de marketing de Disney. Claves y secretos de una franquicia millonaria. 20. 140 caracteres Stephen Jones tiene a su cargo la estrategia de redes y alianzas de Air New Zealand. Vive en Auckland, pero estuvo radicado en Chile y Perú en los ’90. 22. Must 26. Infografía La importancia del UGV visual 28. Esto que pasó Algunas noticias del último bimestre: cambios de ejecutivos, avances en materia de medio ambiente, nueva estrategia de marca, alianzas y adioses. 30. Spotligth Vivek Wadhwa 32. OnStage World Business Forum Sydney 2016
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En ESTE númEro HablamoS dE...
Nombre Apellido
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Malala 25
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T 82
r
Adam Pritzker Annie Leibovitz
17 18
Rakesh Tondon Ramiro Gramajo Riccardo Illy Robin Chan Rosa Jiménez Cano
b Bethann Hromatka 47 Brad Hargreaves 17
d
Eric Friedman
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17
H Harald Kruger Helen Souness
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J
Jimmy Kimmel 40
Jake Schwartz James Park Jason Goldberg Jimmy Kimmel Joel Simkhai John Maeda Jorge Vergara Joshua Kushner
17 44 37 40 40 35 13 44
Simon Nelson Stephen Jones
K Kevin Nazemi
G Gonzalo Orzi
38 37 76 37 16
S
E
Douglas Coupland 37
Empresa
Oliver Stone
Thomas Snyder Tim Baxter Tomás Escobar
U Uber Garrett Camp 37 Uri Levine 54
V Vivek Wadhwa
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Z Ziauddin Yousafzai 25
m Malala Marco Mari Mario Schlosser Mark Andreessen Marta Gaviria Mathew Wadiak Matt Salzberg Matthew Brimer Mike Duggan Mohanbir Sawney
25 78 44 43 61 38 38 17 49 48
Oliver Stone 82
n Nirav Tolia
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a Air New Zealand Airbnb Apple Asana
F 20 52 12 42
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Gateguru GE Google Ventures Grindr Gruppo Illy
38 39 47
52 40 38 40 76
I Indiegogo
E Ebay Etsy Exiii
l 44 52 42 43
G
Bacan 37 Beijing Kunlun Tech 40 Blue Apron 38 BMW 13 - 50
Campfire
Fitbit Flighttradar Fropbox Futurelearn
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K Kickstarter
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Le Tote Lenovo LG
P 38 12 12
41 61
n Netflix Netscape Nextdoor
38 43 41
o Oakley Oceanía Oscar
13 39 44
Twitter 41
r Razorfish
m Meerkat Mon & Velarde
Periscope
S Samsung Skycanner Slack Sony
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V 23andme
12 52 42 12
Waze Wikipedia
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Y Combinator Yahoo
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Zynga
T TechCrunch Tesla The Walt Disney Company Toggl Tripadvisor
U Uber
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EN FOCO / FUTURO INTELIGENTE X
Las ciudades perdidas POR LEANDRO ZANONI
N Leandro Zanoni, periodista especializado en nuevas tecnologías, es el fundador de la agencia de social media tercerclick. Publicó varios libros sobre medios y tecnología: Vivir en los medios, El imperio digital y La gran manzana: las 10 claves del éxito de Apple. El más reciente, Futuro inteligente, es sobre Big Data, Internet de las Cosas y ciudades inteligentes. www.futurointe ligente.com.ar. Twitter: @zanoni
adie vive en Pripryat, una ciudad ubicada al norte de Ucrania. Pero los turistas que quieran recorrerla durante un par de horas deben vestirse con un traje especial, anti radiactivo, y pagar US$ 100 por el tour grupal. Si el paseo es individual, la cifra sube a US$ 500. La ciudad se hizo conocida tras el famoso accidente nuclear del 26 de abril de 1986, cuando explotó el reactor número 4 de la Central Nuclear de Chernóbil. Había sido construida en 1970 por la antigua URSS para alojar a los trabajadores de la planta y a sus familias. La radiación fue tan grande (500 veces más que la bomba atómica de Hiroshima) que tres días después del desastre, los 45.000 habitantes tuvieron que abandonarla en miles de buses, autos, y cientos de camiones, trenes y barcos. No quedó allí una sola persona ni un solo animal. Enormes edificios de departamentos, plazas, restaurantes, colegios y edificios públicos quedaron suspendidos en el tiempo, como una gran maqueta a tamaño real. Solo se ve la mano implacable de la naturaleza: el moho, la humedad, la lluvia y la nieve, los árboles y las plantas van
tragándose todo lo que alguna vez supo ser el marco físico de una ciudad. A 30 años de la tragedia, Pripryat es una de las ciudades fantasma más conocidas del mundo. Pero hay muchas más. Se trata de ciudades modernas que, en algún momento y por algún motivo, fueron abandonadas por sus habitantes, pero sus estructuras urbanísticas quedaron intactas. Se las suele usar como paseos turísticos, tours fotográficos o para filmar películas. No siempre los motivos del abandono fueron desastres humanos como el que ocurrió en Chernóbil. Pueden ser económicos o sociales. Y los avatares de la naturaleza también suelen adelantar el fin abrupto de una ciudad. Como el de Balestrino, un pueblo medieval italiano ubicado en la provincia de Savona. En 1887, un fuerte terremoto destruyó varias casas, y asustó a los habitantes, que empezaron a irse hasta que, para 1953, no quedaba nadie. El caso de la isla de Montserrat (territorio británico de ultramar, al sudeste de Puerto Rico) tuvo un doble origen: un huracán la dejó al borde del desastre en 1989, algo que finalmente ocurrió seis
años después, cuando un volcán entró en erupción. Los 13.000 habitantes fueron evacuados y la zona más afectada, Plymouth (la capital), todavía mantiene las impresionantes huellas de la catástrofe: calles, casas y hasta Iglesias semicubiertas de lava solidificada. Las fotos del lugar parecen surrealistas. Distinto es el caso del pueblo de Reschen, que quedó hundido en el agua por decisión de las autoridades cuando, en 1939, unificaron dos lagos naturales. Debajo del agua quedaron 500 hectáreas con 160 casas. Es famoso el campanario de una Iglesia que sobresale en medio del lago. En los ’60, Elizabeth Taylor, Raquel Welch y Brigitte Bardot posaban sus curvas sobre la arena de las espectaculares playas de Varosha, un centro de veraneo cercano a la ciudad de Famagusta, en Chipre, sobre el Mediterráneo. Pero los problemas políticos entre Grecia y Turquía le dieron el tiro de gracia. El norte de Chipre fue ocupado por tropas turcas en 1974 y expulsaron a unos 50.000 habitantes, que se vieron obligados a emprender la retirada a punta de fusil. Varosha, cercada con vallas y guardias, hoy es solo un recuerdo de cemento y arena. Hay muchos otros ejemplos de
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ciudades abandonadas o despobladas. En casi todos los países existe al menos una. También en los Estados Unidos. En el estado de California, cerca de la frontera con Nevada, el pueblo minero de Bodie supo ser uno de los emblemas de la fiebre del oro a mediados del siglo XIX. Pero el oro se terminó, y sus más de 10.000 habitantes se fueron, de a poco pero sin pausa, hacia otros territorios. El lugar, detenido en el tiempo con la estética de madera típica de los viejos pueblos de las películas de Western, recibe miles de turistas al año. Y Detroit es un caso más raro, porque muchos medios suelen referirse a esa ciudad como “fantasma”, pero todavía alberga a 800.000 habitantes. Lo que ocurre es que, hasta hace algunas décadas, en plena expansión de la industria del automóvil, llegó a tener casi 2 millones de personas. En la isla de Hashima, a 20 kilómetros de Nagasaki, en Japón, se escondió Raoul Silva, el villano de la película Skyfall interpretado por Javier Bardem. Aunque es muy pequeña (del tamaño de no más de 10 canchas de fútbol), en los años ‘60 y parte de los ‘70 supo albergar a más de 3.000 personas, en su mayoría mineros que trabajaban en la extracción de carbón. Hoy, todo está en ruinas. Pero no solo son antiguas las ciudades abandonadas. Hay varios experimentos urbanísticos de ciudades inteligentes que no logran generar el atractivo suficiente para ser habitadas. Masdar, ubicada dentro de Abu Dhabi (la
capital de los Emiratos Árabes) es un proyecto de ciudad digital y ecológica (“carbono cero”) que comenzó en 2006. Fue diseñada por el prestigioso estudio de arquitectura británico Foster & Partners y financiado por el Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF). Donde hasta hace poco había solo arena del desierto, el objetivo era interesar a 50.000 personas para que vivieran en la ciudad del futuro. Pero no van. Los especialistas en urbanismo ya hablan de Masdar como un fracaso rotundo. Sin embargo, los árabes, sentados sobre barriles de petróleo, no se preocupan demasiado. Tienen muchos millones de dólares, y paciencia para esperar. Una de las características inevitables de las ciudades es que son como las personas: están vivas, en constante mutación. Crecen, se expanden, y también, como las descriptas más arriba, se mueren. Pero en los últimos años, y en gran parte gracias a Internet, las
ciudades que ya no existen se fueron convirtieron en centros de atracción turística. Será el morbo, la fascinación por imaginar cómo fueron, la curiosidad, las imágenes imposibles -como sacadas de un cuadro de Dalí-, o el hecho de que cuantos más habitantes hay en la Tierra, más difícil resulta dejar de ver gente en las calles. Lo cierto es que las ciudades muertas, a su modo, resucitan. Cada vez hay más fotos de ellas en redes sociales como Instagram y Facebook. También documentales o libros, como Atlas de las ciudades perdidas (Planeta, 2015), de la francesa Aude de Tocqueville, y Ghost Cities of China, de Wade Sheppard. La tristeza del abandono fue reemplazada por el espectáculo 2.0 que, paradójicamente, mira hacia el futuro. z © WOBI
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Los grandes se conectan La tradicionaL feria de tecnoLogía de consUmo en Las Vegas mostró Varias tendencias importantes en La indUstria: objetos conectados, casas inteLigentes, reaLidad VirtUaL, y aUtos y pantaLLas. POr LEANdrO ZANONI, dESdE LAS VEGAS
U
na de las conclusiones que dejó el CES 2016, el show de electrónica de consumo más importante que cada enero se realiza en Las Vegas, es que las grandes empresas retomaron la iniciativa para marcar el rumbo de la industria tecnológica. Salvo Apple (que realiza su propio evento), el resto de las compañías de peso –como Samsung, LG, Sony, Lenovo e Intel, entre otras— enfocaron sus novedades orientadas hacia las grandes tendencias, que sin demasiado esfuerzo podrían
LENOvO baILa EL TaNgO La empresa china acostumbra a presentar productos interesantes en cada edición de CES, pero lo hace fuera del centro de convenciones. Esta vez fue con el proyecto Tango y, como para bailarlo se necesitan dos, lo hizo junto a Google. Se trata de un servicio para móviles orientado al interior de un hogar, un museo, shopping o una oficina, y que incorpora realidad virtual para representar el espacio en tres dimensiones. Una especie de guía virtual. El primer modelo de celular tendrá tres cámaras, será lanzado a mitad de año y apuntará al mercado masivo. El éxito de Tango irá en aumento a la par de la cantidad de aplicaciones con contenido. Por ese motivo, Google también anunció que financiará una incubadora de proyectos de software, en su sede de Mountain View, dedicada específicamente a la creación de nuevas apps.
resumirse en una: todo estará conectado.
Internet of Things (IoT) La web está cada vez más presente en todos los ámbitos de la vida diaria: desde que una persona se despierta hasta cuando hace deporte, lee, trabaja, cocina, viaja e incluso mientras duerme. Los objetos conectados, una tendencia que comenzó a vislumbrarse tímidamente hace pocos años, ya es una realidad. Ingresamos de lleno en la era de los sensores. Se vio en CES una integración total entre la IoT y la ropa y los accesorios, categoría llamada “wearables”. La oferta de productos y servicios de IoT se desparramó por casi todos los stands más importantes. Nada de lo que nos rodea quedará sin poder ser medido ni conectado. El keynote de Samsung estuvo mayoritariamente dedicado a IoT. La firma surcoreana apenas hizo referencia a los celulares y se enfocó en potenciar su ecosistema de aparatos conectados en el hogar. Es líder en este rubro, que cada día factura más en todo el mundo. Y seguirá en aumento. La con-
sultora Gartner estima que para 2020 habrá 26.000 millones de objetos conectados. Los frutos de la compra de la compañía Smart Things, hace dos años, ya se empiezan a ver. Se trata de un pequeño dispositivo blanco que se conecta al televisor, vía USB, y permite interactuar con luces, electrodomésticos, parlantes, puertas, cámaras de seguridad. Tim Baxter, presidente de Samsung Electronics USA, dijo: “Seguiremos mejorando la calidad de vida de los consumidores, escuchando sus necesidades y fortaleciendo nuestro ecosistema”. Y concluyó: “Esto es apenas el comienzo”. Otra de las empresas que apunta sus cañones a la IoT es Intel, que mostró varios conceptos interesantes con Curie, su nuevo y diminuto procesador (del tamaño de un botón) para conectar objetos con batería de larga duración. Se puede adherir a casi cualquier cosa y recolecta información en tiempo real. Es ideal para los deportistas. Uno de los atractivos de su stand fueron los anteojos para running que monitorean el rendimiento físico
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Tim Baxter, presidente de Samsung Electronics USA
en tiempo real. Ya se venden junto a la firma Oakley. Aunque el modelo de negocios de Intel está mutando, la mayor parte de sus ganancias (el 70%) aún provienen de las ventas de computadoras y servidores. “Pero iremos cambiando hacia la IoT con el foco siempre en lo mismo: ofrecerle la mejor experiencia al usuario en todo lo que haga”, explicó Jorge Vergara, gerente de relaciones Públicas de la empresa en México.
Realidad virtual Así como en otros años fueron las tablets, los televisores en Hd y el 3d, este año la protagonista del CES fue la realidad virtual (Vr). Samsung pegó primero y presentó la cámara Beyond Pro 3d, con forma de plato y 16 cámaras para grabar contenidos en 360 grados y en
3d. Solo mostró una foto, pero fue suficiente para captar la atención de los visitantes. El visor Gear Vr (compatible con el Galaxy S6) cuesta US$ 100 y contrasta con el elevado precio del casco Oculus rift: US$ 600. La apuesta de Sony fue la PlayStation Vr, que se usará con la consola 4. La empresa japonesa trabaja en el desarrollo de más de 100 juegos, pero no anunciaron su precio. También recibió elogios Vive Pre, la segunda generación del visor de HTC. Saldrá a la venta en abril.
Casa inteligente En este rubro, la clave es la ampliación de las funciones de los electrodomésticos, muebles
y luces en diferentes dispositivos: el celular, la tablet, el televisor y, en el último año, el reloj. La domótica pisa fuerte en una industria que necesita con urgencia extender su universo de negocios ante la
saturación en el mercado de móviles y tablets, cuyas ventan ya comenzaron a declinar. Para el hogar hubo de todo y para todos. La heladera inteligente de Samsung tiene, en el frente, una pantalla de 21 pulgadas que permite hacer el pedido al supermercado, ver el interior sin abrir la puerta mediante una cámara interna que, además, toma una foto cada vez que su dueño cierra la puerta. Con la app instalada en el smartphone, se puede saber a
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adIóS MOTOROLa La edición 2016 de la feria de consumo será recordada, también, por ser la del anuncio del fin de Motorola. La mítica empresa norteamericana que supo fabricar el primer teléfono celular de la historia (el dynatac, 1983), hoy en manos de los chinos de Lenovo, anunció que dejará de usar su famosa marca. Será reemplazada por el escueto “Moto” que ya caracteriza a sus líneas de celulares G, E y X, y su reloj inteligente 360.
distancia qué alimentos faltan y cuándo vencen. “Ya no se trata de un lugar para guardar alimentos, sino de un aparato de gestión inteligente para un estilo de vida más saludable y confortable”, dijo Joe Stinziano, VP de la empresa. Sony mostró unas simpáticas bombitas de luz con parlantes incorporados, y LG presentó su marca Signature, dedicada al diseño de electrodomésticos de alta gama. Sus dos atracciones fueron un placard inteligente que plancha y airea la ropa con vapor, ideal para quitarle el olor a una camisa después de un almuerzo de negocios, y un televisor OLEd de 77 pulgadas y apenas 2,57 milímetros de espesor.
autos Año tras año, los autos fueron tomando más espacio en el CES. Las principales automotrices necesitan de la tecnología para sobrevivir frente al avance
de Uber, las bicicletas, Tesla y el transporte público. de hecho, son los enemigos de las smart cities. Por eso las empresas se aferran a las tendencias actuales: conectados a Internet, eléctricos y autónomos. La fabricación de los que se manejan solos –mediante radares, cámaras y sensores– avanza lentamente. Su masificación no será simple. BMW presentó un modelo sin espejos retrovisores, que reemplazó por cámaras para eliminar los famosos “puntos ciegos”. Pero, por ahora, la ley estadounidense no permite vender autos sin espejos. El cambio
climático exige mayor urgencia que el confort, razón por la cual los eléctricos e híbridos avanzan con más firmeza. Ford anunció inversiones por US$ 3.500 millones para tener a la venta 13 modelos distintos de híbridos en 2020. Por su parte, la alemana Volkswagen (en su primera aparición pública tras su escándalo) mostró su nueva “combi”: un prototipo eléctrico llamado BUdd-e, capaz de recargar el 80% de su batería en apenas media hora. Las puertas se abren mediante gestos y voz. El modelo Bolt EV de Chevrolet, presentado en Las Vegas, logra una autonomía de 320 kilómetros con una carga, pero costará US$ 30.000. Si los precios no bajan, será difícil que los eléctricos superen el magro 1,5% de participación que tienen en el mercado mundial actual. z © WOBI
Leandro Zanoni es periodista especializado en nuevos medios. Colabora con WOBI.
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Las escueLas deL sigLo XXi gRacias a La aLta demanda de RecuRsos humanos en eL sectoR tecnoLógico, fLoRecen Los espacios físicos y/o viRtuaLes que ofRecen cuRsos de todo tipo: desde apRendeR a desaRRoLLaR apLicaciones hasta diseñaR y pRogRamaR un sitio web. Por LeAnDro ZAnoni
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osa Jiménez Cano nunca imaginó que terminaría, a los 35 años, tipeando código empeñada en desarrollar una app para iPhone. Periodista española radicada en San Francisco desde hace dos años, es corresponsal de tecnología del periódico El País de Madrid. Conoce y ha escrito sobre cada cosa que ocurre en Silicon Valley, pero en 2015 decidió inscribirse en un curso de aplicaciones móviles de General Assembly, una academia que enseña desarrollo y programación, diseño web, marketing digital, Big Data, experiencia de usuario y otras varias materias vinculadas
con una industria siempre en crecimiento. El lugar, anclado en un edificio en pleno centro de la ciudad, sobre la calle Bush, es un enorme piso remodelado y decorado como una típica startup tecnológica de Silicon Valley. Grandes salones con mesas de co-working, puff de colores y sillones cómodos, pizarras escritas con tiza, muchos post-it pegados en las paredes, comida y café a disposición de los alumnos. A toda hora hay jóvenes (y no tanto) tipeando código con frenesí en sus Mac, diseñando un nuevo sitio o analizando estadísticas. La gran mayoría de ellos saldrán de allí con grandes posibilidades
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de trabajar en Google, Apple, Twitter, Facebook, Uber o alguna startup prometedora. Sentada en uno de los salones, rosa cuenta que lo mejor de la academia es “su ambiente abierto, tanto mental como físico. Un lugar agradable, en el que siempre hay café caliente, para que cualquiera se sienta a gusto y parte de la comunidad”. Y agrega: “en esa misma línea, promueve que los alumnos se conozcan y realicen actividades relacionadas con el mundo tech, de interés concreto o general: temas actuales o tendencias que están a punto de emerger”. También destaca que todos los profesores provienen del mundo laboral. “Son muy prácticos. Cuentan experiencias reales. Las clases son de pocos alumnos y hay un asistente para ayudarlos a resolver dudas.” Parece ser un buen negocio. Fundada en 2011 por cuatro jóvenes emprendedores –Jake Schwartz, Adam Pritzker, Matthew Brimer y Brad Hargreaves– en la ciudad de nueva York, General Assembly ya tiene 15 sedes, la mayoría en ciudades de los estados Unidos, pero además en Sydney, Singapur y Hong Kong. “Los cursos no
son nada baratos. el que tomé costaba US$ 4.600, por seis horas semanales durante tres meses. en ocasiones, el nivel me resultó demasiado alto. Creo que algunos conceptos se dan por sabidos”, dice rosa que, por ahora, sigue siendo periodista. este tipo de escuelas, llamadas “Coding Schools”, ya son comunes en la zona del Valle, donde las startups crecen tan rápido que necesitan, semana tras semana, una gran cantidad de mano de obra calificada para sus proyectos. Fundamentalmente, desarrolladores y diseñadores. Por eso reciben inversiones de las empresas grandes, como Google y Facebook, que después reclutarán a los mejores alumnos para trabajar en ellas. en San Francisco y otras zonas de California hay varias escuelas similares: App Academy, Hack reactor y Dev Bootcamp, entre otras. Pero la idea de enseñar estos nuevos oficios en lugares físicos ya circula por el resto del mundo. z
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Leandro Zanoni es periodista en nuevos medios. Colabora con WOBI.
Rosa Jiménez Cano
Latam COdE A principios de 2013, los emprendedores argentinos Gonzalo orzi (30) y Tomás escobar (27, creador de Cuevana.tv) fundaron Acámica, que a diferencia de otras escuelas es 100% online: semejante a Code School o Udacity.com, pero con una orientación más regional en los contenidos. Gonzalo Orzi y Tomás Escobar
Arrancaron con el pie derecho: al año siguiente fueron elegidos entre 500 startups por la aceleradora Wayra, de Telefónica. eso les abrió un panorama de inversores y contactos que, junto con el boca a boca en las comunidades de desarrolladores, les permitió llegar a 150.000 usuarios registrados de la mayoría de los países de habla hispana. Los más de 80 cursos de Acámica se distinguen por sus cuatro niveles de dificultad (de principiante a experto) y sus dos modalidades: gratis y premium. Para estos últimos, el usuario paga un fee mensual de US$ 9,9 que lo habilita a tomar cualquier curso mientras dure la membresía. “Somos como la Netflix de educación en tecnología”, explica orzi. Ahora van por más: el objetivo es terminar 2016 con 1 millón de usuarios registrados.
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la fuerza de los números episodio Vii, fue un éxito gracias a la impresionante estrategia de marketing de disney. claVes y secretos de una franquicia millonaria. poR LEAnDRo ZAnOnI
S
tar Wars es, junto a Harry Potter y James Bond, la franquicia que más cotiza en la industria. Para relanzar la saga, a finales de 2012, The Walt Disney Company compró Lucas Films (la empresa creada por George Lucas) en US$ 4.000 millones. Y de inmediato se puso en marcha el impresionante operativo de El despertar de la fuerza, el VII
episodio de Star Wars, desplegando una impecable campaña de comunicación, PR y publicidad. El control absoluto en la difusión de contenidos y el hermetismo sobre la historia resultaron fundamentales. Un ejemplo: un año antes del estreno, Disney llevó a Londres a periodistas de todo el mundo para que entrevistaran a los actores y filmaran las naves. Pero volvieron a sus países sin nada. Las imágenes quedaron en los cuarteles generales de Disney, guardadas bajo llave, y solo las liberaron para ser usadas pocos días antes del debut. El secreto expectacontribuyó a generar más expecta tivas en los fans. La estrategia de comunicación también incluyó un meticuloso plan destinado la prensa gráfica. Disney permitió que la famosa fotógrafa Annie Leibovitz ingresara al set de filmación y retratara a Han Solo, Chewbacca, Kylo Ren y BB-8, entre otros personajes. Las fotos, para delirio de los fans, se publicaron en Vanity Fair varios meses antes del estreno. Otra clave fue la estrategia digital. Desde starwars.com se dispararon los canales oficiales en redes sociales, con contenidos de todo tipo. Los teaser y el primer trailer del nuevo episodio se lanzaron con precisión quirúrgica y acumularon 100 millones de vistas
en el canal oficial de YouTube. Dejaban a los fans con ganas de más.
El mundo del juguete Veinte días después del estreno, El despertar de la fuerza se convirtió en la película más taquillera de la historia de los Estados Unidos; solo en el primero recaudó US$ 6,5 millones. El filme, cuyo costo de producción fue de US$ 200 millones, sigue batiendo récords. Pero las ganancias más jugosas no provienen de los tickets sino de las licencias para la fabricación de merchandising. Una enorme cantidad de marcas de tecnología, moda, accesorios, juguetes, videojuegos, joyas y cosméticos contrataron la licencia oficial de Star Wars. Desde Samsonite, Verizon, Walmart, HP y Moleskine, pasando por Adidas, Crocs, Kraft, Sony, Lego, Duracell y las tiendas Bloomingdale’s, Forever 21 y H&M. Hasta Campbell lanzó una línea de sopas con imágenes de la saga en sus latas. Y Google desarrolló un micrositio especial (con los dos lados de la fuerza) para festejar el filme. El 4 de septiembre fue el “Force Friday”, un día especial para compras diseñado especialmente por Disney para lanzar la nueva línea de juguetes, cuya licencia es de Hasbro, que pagó US$ 225 millones. Las ventas online de ese día “con la ayuda de socios estratégicos como Amazon y Toys-r-us” fueron similares al Black Friday y el Ciber Monday. Por cada producto vendido, Disney recibe regalías. Este año espera recaudar US$ 5.000 millones solo por el merchandising. Los especialistas calculan que la franquicia de Star Wars ya escaló a un valor de US$ 42.000 millones. A la fuerza hay que acompañarla con dinero. z © WOBI
Leandro Zanoni es periodista especializado en nuevos medios. Colabora con WOBI.
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Recursos Humanos
en la Nube Principales procesos de RRHH Gestión de talentos a través de redes sociales Análisis predictivos e informes detallados sobre grandes volúmenes de datos
En la computadora, en la tablet y en el smartphone
#1 en gestión de talentos y capital humano
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EN pOCas palabras Stephen JoneS tiene a su cargo la eStrategia de redeS y alianzaS de air new zealand. Vive en Auckland, pero estuvo radicado en Chile y Perú en los ’90.
¿por qué decidieron comenzar a volar a sudámerica? Air New Zealand busca atender a toda la cuenca del Pacífico con vuelos directos. Sudamérica es un mercado en crecimiento y nos parece atractivo. +4 +4 ¿Cuál fue la razón para elegir a la argentina como hub regional? Es uno de los países más grandes de la región y, además, tiene una ciudad como Buenos Aires, con 14 millones de habitantes. ¿les preocupan los posibles vaivenes económicos de la región? A la gente le gusta viajar, más allá de las dificultades económicas. Tenemos una mirada de largo plazo, y creemos que es un gran lugar para hacer +15 negocios. +15 Usted vivió en Chile y perú. ¿En qué se parecen Nueva Zelanda y los países de américa latina? Hay muchas similitudes. Son territorios extensos, con buena comida, buen vino, ¡y les gusta el rugby!
Es común que los equipos de rugby argentinos viajen a sudáfrica para jugar. ¿planean apuntar a ese público? Por supuesto. Queremos que en vez de que viajen al país donde está el tercer mejor equipo de rugby del mundo, viajen al que está el mejor +7 de todos. +7 ¿Qué es lo mejor de su trabajo? Hacer crecer el negocio es energizante. Si trabajara en una industria que se estuviera achicando, sabría que no es el lugar para mí. ¿su mayor virtud? El optimismo. Creo que las cosas siempre pueden llevarse a cabo. Busco que todo se mantenga lo más simple posible, y me gusta trabajar duro. ¿Y su mayor defecto? Soy un gran procrastinador. A veces quedan cosas esperando semanas en mi escritorio, solo porque preferiría no hacerlas en el momento. z
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Foto: Eduardo Rembado
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Gadgets Lenovo Yoga tab 3 Lo mejor que tiene la nueva tablet que la empresa china presentó en el CES de Las Vegas es un mini-proyector ubicado en el lomo, que amplía la imagen proyectada en una pared (fotos, una película o una presentación laboral), con una definición de hasta 50 pulgadas. La pantalla es de 10 pulgadas, tiene un procesador Intel Atom y una batería que permite hasta 18 horas de uso.
sennheiser momentum Se afianza la tendencia de los auriculares sin cables (wireless) que se conectan por bluetooth al celular, la tablet o la computadora. Los nuevos Momentum de la empresa de audio alemana son inalámbricos y se pliegan para más comodidad. Vienen en dos tamaños, y en colores hueso y negro. El buen sonido es caro: el modelo más grande cuesta US$ 500.
Documental online terms and Conditions may Apply El autor del filme, Cullen Hoback, abre el debate sobre la cuestión de la privacidad y la seguridad online, el derecho a la libertad individual y qué se hace con los datos que las grandes empresas obtienen de sus millones de usuarios a cambio de productos y servicios, en apariencia, gratuitos. Además, el documental repasa cómo fueron cambiando las reglas durante las dos últimas décadas. Para ver y pensar. Se encuentra en Netflix.
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Sitios y Blogs
Libros Zone to Win: Organizing to Compete in an Age of Disruption
Fubiz - fubiz.net Una revista digital francesa con las últimas tendencias sobre arte, diseño, creatividad, arquitectura y cultura pop. Es muy ecléctica, pero siempre respeta la misma premisa: cosas maravillosas para disfrutar.
Por Geoffrey A. Moore (Diversion Books, 2015) Después de vender más de 1 millón de copias con Crossing the Chasm, el autor se convirtió en uno de los asesores de tecnología más influyentes del mundo. Consultor de Intel, Microsoft y Salesforce, Moore ofrece en este libro una herramienta de gran utilidad para empresarios y emprendedores que asumen el desafío de crear nuevos negocios.
Presence: Bringing Your Boldest self to Your Biggest Challenges Por Ammy Cuddy (Little, Brown and Company, 2015) Psicóloga social, Cuddy cautivó a millones de espectadores con su famosa conferencia de TED sobre “posturas de poder”, en la que explicó que el lenguaje corporal influye en cómo nos ven los demás y aumentar (o disminuir) las posibilidades de éxito. En el libro detalla los efectos del cuerpomente, y enseña a usar técnicas simples para liberarse del miedo en momentos de alta presión.
Grum - dash.grum.co ¿Fanático de Instagram? Este sitio permite subir fotos directamente desde la computadora, manejar múltiples usuarios (ideal para agencias) e incluso programar posteos con un calendario. La versión gratuita dura tres días; después hay que pagar un fee mensual.
Ecología del porvenir
Apps FinancePm http://finance.uramaks.com/ Es un controlador de finanzas personales que registra cada uno de los gastos del usuario. Tiene una interfase muy intuitiva con gráficos útiles para ver los gastos divididos por categorías (casa, auto, comidas, ropa, etc). Los datos se pueden proteger con contraseña. Disponible en Android.
Faceup http://www.faceup-app.com/ ¿No puede despegarse del celular? Con esta app es posible saber el nivel de adicción mediante un test muy completo. Se obtienen estadísticas de uso en tiempo real. Además, según el resultado, propone diferentes objetivos, como no consultar el móvil durante el almuerzo. Está disponible para Android y Apple.
Recom en exclu dación siva Granic de a
Por Elena Espinal (Granica, 2015) En una época de tantos cambios producidos por aquellos que sienten que pueden influir en el mundo, la propuesta de Espinal es moverse como las olas del mar para comprender el futuro, modificar la relación con él y descubrir la manera de generar la construcción de la paz. La autora es pionera en el uso y la creación de la cultura del Coaching Ontológico. Ha estudiado y trabajado con grandes maestros como Jim Selman y Fernando Flores.
PARA SEGUIR EN TWITTER City Lab - @citylab La cuenta del espacio sobre temas urbanos del periódico The Atlantic siempre tiene muy buena información para quienes piensan en las ciudades del futuro.
tony Hsieh - @tonyhsieh El CEO de Zappos tuitea contenidos interesantes: ideas, pensamientos, links y frases motivacionales útiles para emprendedores.
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El diplomático paquistaní Ziauddin Yousafzai, padre de Malala Yousafzai, la joven que fue galardonada con el Premio Nobel de la Paz en 2014, habla sobre los puntos clave del mensaje de su hija.
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¿Cuáles son los principales objetivos de Malala? El esencial es luchar por la educación de las niñas, porque son las más marginadas e ignoradas en muchas partes del mundo. Y se ha convertido en un ícono: donde quiera que vaya, su voz se escucha y se respeta. Hace unos meses se reunió con congresistas y senadores de los Estados Unidos, republicanos y demócratas, y les dijo: “Están gastando mucho dinero en guerras. ¿Por qué no invierten en libros y maestros?”.
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En cierto sentido, ¿el mensaje de Malala es que nuestro futuro depende de elevar el nivel de educación en todo el mundo? No podemos cercar los problemas en un país en particular. El terrorismo moderno es tan viral y contagioso, que si no damos educación de calidad a los niños pueden ser engañados fácilmente. Cuando fuimos a la frontera de Jordania y Siria, vimos que la cruzaban muchos niños y mujeres sin esperanza en sus ojos; caminaban hacia un destino desconocido. Y eso los hace muy vulnerables.
3 4
¿Los educadores son los que pueden hacer la mayor contribución? Si, pero lo más importante es que haya un liderazgo honesto. Las políticas globales han perdido la moral. Tenemos que recuperarla.
Como padre, sin duda debe estar muy orgulloso de Malala. ¿De dónde cree que viene su audacia? No muchas chicas de 18 años tienen el coraje de hablar con presidentes, senadores, congresistas… Malala cree firmemente en su causa y es muy clara en su mensaje. Ella busca reunirse con los líderes, pero no le interesa una foto con ellos sino que escuchen su mensaje. Con el primer ministro de Paquistán, por ejemplo, me impresionó la forma en que le hablaba, cómo le exigía que cumpliera con las promesas que había hecho.
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Malala fue amenazada y atacada por los talibanes. ¿En algún momento pensaron que su mensaje se había convertido en algo demasiado peligroso? Sí. Fue en 2012, justo al año siguiente de que Malala recibiera el National Peace Award for Youth. Una mujer norteamericana que nos recibió en Karachi, Paquistán, nos contó que los talibanes decían que Malala merecía la muerte por blasfemia y por ir contra los principios del Islam. Suponíamos que solo era una amenaza, que no serían capaces de atacar a una niña. Pero no fue así. Luego del ataque, una vez pasado el shock, pensé: “¿Tendría que haberla frenado? ¿Tendría que haberla llevado a otro lugar?”. Lo consulté con mi esposa y ella me dijo que estábamos en el camino correcto. Me di cuenta de que Dios fue misericordioso: Malala estaba viva y, de alguna forma, había protegido nuestra misión. z © WOBI
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La importancia del UGC visual Seguramente escuchó hablar del Contenido Visual Generado por el Usuario (UGC), y se habrá enterado de qué forma las marcas están encontrando la manera de aprovecharlo para dar impulso a sus resultados de negocios. Pero, por las dudas, a continuación encontrará las razones por las que debería tenerlo en cuenta.
EL UGC ESTÁ EN TODAS PARTES 968 FACEBOOK millones de usuarios activos por día en promedio
400 INSTAGRAM millones de usuarios activos por mes
316 TWITTER
millones de usuarios activos por mes
YOUTUBE
MÁS DE 1.800 MILLONES de fotos subidas y compartidas por día
2,5 80
MILLONES visualbe
de fotos compartidas por día
500
300
432.000
de tuits por día
de fotos compartidas por día
de video subidas todos los días
MILLONES MILLONES
HORAS
EXABYTES de datos creados por día.
¡2.500.000.000.000 millones de MB de datos!
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es e cuan el
Fuent
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ES
Los números no mienten: LA GENTE CONFÍA EN LA GENTE
92%
50%
5,4 horas
de los consumidores confía en el contenido online de amigos y familiares, por encima de cualquier otra forma de mensaje de las marcas.
de los consumidores considera que el UGC es más fácil de recordar que el contenido producido por las marcas.
por día destinan los consumidores a ver el contenido generado por usuarios.
30%
53%
71%
del tiempo promedio de los millennials se destina al contenido creado y editado por sus pares.
de los millennials dijeron que el UGC ha influido en sus decisiones de compra.
de los millennials participa diariamente del contenido social (mayoritariamente generado por usuarios), mientras que solo el 60% ve televisión a diario.
EL UGC IMPULSA LOS RESULTADOS
50% 20%
90%
sy or día
ES s
más de reiteración de visitas al sitio cuando contiene UGC.
5
más de tiempo pasado en un sitio web cuando incluye galería de UGC.
25%
de aumento en la participación cuando el UGC está en campañas sociales.
10%
VECES es el aumento de la tasa de clics cuando los anuncios aprovechan el potencial del UGC visual.
de aumento en nuevos e-mails cuando las campañas incluyen contenido UGC visual.
de aumento en las conversiones cuando hay UGC visual en la ruta de compra.
Fuentes: Facebook; Social Influence: Marketing’s New Frontier; What is User Generated Content?; 5 Things You Didn’t Know About Offerpop.
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ESTO QUE PASó AlgunAs noticiAs del último bimestre: cAmbios de ejecutivos, AvAnces en mAteriA de medio Ambiente, nuevA estrAtegiA de mArcA, AliAnzAs y Adioses. UNA mArCA coca-cola presentó su nueva estrategia global de marca, llamada “one brand”, y eligió a cuatro agencias para crear los 10 spots que se emitirán este año en todo el mundo. Se unificaron las cuatro variedades de la gaseosa (regular, light, zero y life) bajo la misma campaña, con el eslogan “taste the feeling”, que en latinoamérica será “sentí el sabor”.
A tOdA vElOCidAd la empresa mexicana sisoft ya comercializa en méxico la tecnología li-Fi, que usa la luz directa para transmitir datos y promete una conexión 100 veces más rápida que el WiFi, a un costo de us$ 200 mensuales.
AliANzA pArA mEdir lA tv Facebook y Nielsen sellaron una alianza global para mejorar los métodos de medición de las conversaciones en las redes sociales que generan los programas de televisión. El objetivo es que el nuevo instrumento sirva para evaluar el tamaño de una audiencia. Twitter ya mide este tipo de conversaciones y se espera, en un futuro próximo, sumar a Instagram.
AdidAs NO COrrE más la compañía alemana de indumentaria deportiva terminará casi cuatro años antes su acuerdo de patrocinio a la Federación internacional de Atletismo (iAAF), en medio de un escándalo por corrupción y doping.
Adiós A UN gENiO El artista británico David Bowie falleció en enero, a los 69 años. Su legado trascendió a la música, la moda y el arte. Su último disco, Blackstar, salió a la venta un par de días antes, justo en la fecha de su cumpleaños.
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FOrd CiErrA EN JApóN Por baja rentabilidad, la automotriz cerrará en 2016 todas sus operaciones en japón e indonesia, y el desarrollo de las unidades en esos países será transferido a otros. Además, dará de baja las franquicias y terminará las ventas e importaciones de vehículos.
primErO ANdrOid
UbEr pOr El AirE la exitosa aplicación de transporte on demand prepara su propia flota de helicópteros, y con ese fin estableció un acuerdo con el fabricante europeo Airbus. el proyecto cambia la estrategia de la compañía, valuada en más de us$ 50.000 millones. las primeras experiencias fueron durante el ces, en las vegas, con viajes a un costo de us$ 99.
el sistema operativo de google superó ampliamente al ios de Apple y controla el 84% del mercado global de sistemas operativos de smartphones. durante el tercer trimestre de 2015 se vendieron 353 millones de smartphones en el mundo: un 15,5% más que en igual período del año anterior.
FrENA ApplE tras un débil trimestre, los ingresos por las ventas del iPhone crecieron apenas el 1%, mientras que los de iPad cayeron 21%, comparados con el mismo período de 2015. las mac también retrocedieron un 3%. Por su parte, las ventas en china crecieron un 14%.
UN mUNdO más vErdE en la histórica convención de París sobre cambio climático (coP21), 196 países —incluidos china y los estados unidos— acordaron mantener el alza de la temperatura global por debajo de 2c° en relación con los niveles preindustriales. en los próximos 15 años, el objetivo es de “cero emisiones netas” de co2.
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SPOTLIGHT ESTRATEGIA
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Es un evento intimista y una serie de TV en la que pensadores, académicos y empresarios presentan —frente a una pequeña audiencia— una idea para competir en el futuro. Véalo online en Wobi.com.
Vivek Wadhwa
ADAPTARSE A UN NUEVO MUNDO “La tecnología abrirá el camino a la iluminación”
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urante los últimos años me he dedicado a investigar los avances en la tecnología, que están generando enormes cambios a gran velocidad. Hoy, los teléfonos celulares son más poderosos que las computadoras de los años ’70. Captan información de nuestros hábitos, nuestro estilo de vida, los movimientos que hacemos. Podemos añadirles sensores a nuestros dispositivos móviles que, como doctores con inteligencia artificial, monitorean constantemente nuestra salud y nos aconsejan cómo cuidarnos.” “La energía solar también está en rápido desarrollo, y dentro de 10 o 15 años será accesible para todo el mundo. Por lo tanto, entraremos en una era de energía limpia, ilimitada y casi gratuita. Vamos a vivir del sol. Y en los próximos cinco años habrá autos que se manejarán solos y funcionarán con energía eléctrica. De hecho, creo que dentro de 15 años discutiremos si los seres humanos deberían estar habilitados para conducir.” “El costado negativo de estos avances es que los empleos van a comenzar a escasear porque serán reemplazados por robots, que no se quejan, no se sindicalizan y trabajan
bien las 24 horas del día. ¿Qué pasará entonces con los seres humanos? La clave es que aprendan a usar la tecnología y estén familiarizados con sus posibilidades. Que hagan el esfuerzo de reinventarse para poder adaptarse a los cambios. Los economistas siempre ven la evolución en términos lineales, pero la tecnología evoluciona exponencialmente y es ahí donde se genera el conflicto.” “La mejor noticia es que, a medida que la tecnología avanza, los costos caen y el acceso se democratiza en todos los órdenes. Por ejemplo en la educación. Cualquier tema puede ser aprendido en Internet. Allí ya está disponible toda la sabiduría del mundo, y es prácticamente gratis.” “Llegará un momento en el que ya no habrá que preocuparse por el hambre en el mundo. Todos tendrán sus necesidades básicas cubiertas. El desafío será cómo distribuir la prosperidad. Para ese entonces, en la vida habrá que perseguir la sabiduría. Compartir y ponerse al servicio del otro. En otras palabras, tratar de alcanzar un estado de iluminación.” z © WOBI
Nacido en la India, Vivek Wadhwa se graduó en la Universidad de Canberra (Australia) en Ciencias de la Computación. Más tarde obtuvo un MBA en la Universidad de Nueva York. Es el autor de The Immigrant Exodus: Why America Is Losing the Global Race to Capture Entrepreneurial Talent, el mejor libro de 2012 según The Economist, y de Innovating Women: The Changing Face of Technology. Dicta clases de entrepreneurship y políticas públicas en las universidades de Stanford y Duke, y supervisa el área de investigación en la Singularity University.
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IlustracI贸n: sebastI谩n somenech
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World Business Forum sydney 2016
Protagonistas del cambio
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Por tercer año consecutivo, el World Business Forum llega a Sydney. En el centro de convenciones The Star, los días 25 y 26 de mayo se reunirán los mayores expertos de negocios para inspirar a la comunidad de ejecutivos de Australia. Todos los disertantes, de los más variados perfiles, tienen algo en común: son Story Makers, individuos que empujan el avance de los acontecimientos. Aquí, el perfil de cada uno de ellos.
richard Branson
tamara erickson
Su marca Virgin transformó la manera de hacer negocios y sigue innovando en nuevas industrias. Emprendedor serial —carismático y rebelde—, explicará por qué los negocios tienen la responsabilidad de ser una fuerza positiva para cambiar el mundo. Además, hablará de sus planes para el futuro.
Profesora de la London Business School, especialista en organizaciones y recursos humanos, es la voz más respetada en temas referidos a los cambios en la fuerza laboral y su dinámica siempre cambiante. Su ponencia se focalizará en cómo crear una cultura que comprometa e involucre a personas talentosas de todas las edades y lograr lo mejor de cada generación en el trabajo.
Chris gardner Empresario, autor y filántropo, obtuvo amplio reconocimiento mundial en 2006 cuando publicó su autobiografía En busca de la felicidad, que fue traducida a 40 idiomas y llegó al cine con gran éxito de taquilla. Su disertación se concentrará en cómo motivar a otros para que alcancen todo su potencial, y enfatizará la importancia de la perseverancia para lograr el éxito, así como la de lidiar activamente con las situaciones de injusticia social.
John mattone Reconocido como una autoridad mundial en liderazgo, talento y cultura, asesora a los máximos ejecutivos de empresas listadas en Fortune 1000. Revelará la manera de desplegar el potencial de liderazgo en cada miembro de una organización y, así, construir una cultura de verdaderos ganadores que logren resultados sorprendentes.
robert Kaplan
rita mcgrath
Profesor emérito de Harvard, es un experto en management y estrategia. Diseñó, con David Norton, el Balanced Scorecard, la herramienta que revolucionó la forma de alinear la estrategia, mejorar la comunicación y monitorear la performance de las organizaciones. Enseñará por qué es fundamental medir y tener el control de lo que sucede en cualquier empresa.
Profesora de la Escuela de Negocios de Columbia, es experta en estrategia en contextos de alta incertidumbre y volatilidad. Explicará por qué las viejas reglas, basadas en ventajas competitivas, ya no funcionan, y detallará los principios del nuevo manual de estrategia.
nicholas negroponte Fundador del Media Lab del MIT, de la asociación One Laptop per Child y autor del best-seller Ser digital, sostiene que el rol de la tecnología es provocar y ayudar a la creación de un planeta más pacífico. Siempre a la vanguardia de la ciencia, dará las claves para comprender la civilización digital.
mauro Porcini Lideró el área de diseño en 3M, y actualmente está a la cabeza del mismo departamento en PepsiCo. Asegura que la innovación en todos los procesos debe estar concebida desde esa disciplina, y subrayará que el foco tiene que desplazarse de la tradicional venta de productos, dado que lo que las organizaciones deben brindar hoy son experiencias.
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La vida, mรกs simpLe 34. febrero - marzo 2016
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El fuTurO hA llEgADO. TAnTO EMprESAS grAnDES y ESTAblECIDAS En SuS MErCADOS COMO nuEvAS STArTupS ESTán CAMbIAnDO pOr COMplETO El MODO En quE COMprAMOS, vIAJAMOS, CuIDAMOS nuESTrA SAluD y nOS rElACIOnAMOS COn OTrOS.
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educir lo superfluo. Eliminar lo obvio y añadir lo relevante. Organizar, de modo tal que una multitud de funciones se vean como si fueran solo unas pocas. Entender que hay cosas que no pueden ser simplificadas. Educar al consumidor. Impulsar ahorros de tiempo. Agrupar y organizar la información. Confiar en el valor de la simplicidad. Comprender el contexto, más allá de los aspectos identitarios de un producto. Darles a las emociones el espacio que merecen. Estas máximas, acuñadas por John Maeda en su libro The Laws of Simplicity, traspasan las fronteras del diseño. “Cuando se toman riesgos, es posible ser audaz o corajudo: son dos cosas diferentes. Ser audaz equivale a abrir la puerta de una habitación oscura, sin saber con qué se va a encontrar. Si se tiene coraje, uno sabe perfectamente lo que habrá detrás de esa puerta: algo peligroso, que nos hará sentir incómodos. Creo que tendemos a ser más audaces cuando somos jóvenes, porque no tenemos tantas experiencias sobre nuestra espalda. Cuando somos mayores, en cambio, conocemos muchos patrones. Sabemos qué hay detrás de la puerta, y ya no corremos tantos riesgos”, explicó Maeda en diálogo con la revista The Great Discontent. “Siempre elegí ser audaz, incluso cuando no debería haberlo sido. Tengo el coraje de ser audaz”, subrayó.
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Con la audacia como imperativo categórico, una serie de productos y servicios innovadores encarnan cada aspecto de las diez leyes de la simplicidad. Algunos de ellos resuelven problemas que hasta hace muy poco no tenían solución, como los embotellamientos de tránsito; otros, en tanto, irrumpieron en industrias maduras y aportaron un abordaje disruptivo. En las próximas páginas de WOBI, un análisis de quiénes y cómo están cambiando nuestra vida diaria. z
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Hacer las compras ReemplazaR las visitas al centRo comeRcial poR dos clics en un teléfono celulaR, contaR con un peRsonal shoppeR a disposición, compRaR pRoductos mucho antes de que lleguen a seR un pRototipo: nunca fue tan fácil compRaR… y vendeR. poR ignacio gueBaRa
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n su novela Microsiervos, douglas coupland escribió: “no se puede desinventar la rueda”. si se analiza cómo se ha ido modificando a lo largo de los años la manera en que las personas hacen sus compras, se verá que esa máxima se cumple a rajatabla: podrán cambiar las formas en las que se decide qué producto elegir, podrán cambiar los medios de pago, pero la ahorraron los usuarios de la app CartWheel al utilizar esencia es la misma. así y todo, siempre hay margen para la sus cupones, según la cadena Target innovación: tanto emprendedores como grandes jugadores del retail buscan desarrollar servicios que simplifiquen los procesos de venta tanto como sea posible, a la vez que desarrollen la experiencia del consumidor a niveles antes inimaginables. muchas veces, ese impulso para generar ideas disruptivas proviene de la necesidad de adaptarse al cambio por parte de los actores tradicionales de la industria. target, una cadena de grandes almacenes estadounidense fundada en 1902, se encontró con el dilema de renovarse o morir tras una seguidilla de años de ventas en baja. la solución llegó de la mano de herramientas basadas en la innovación tecnológica. “target pasó de estar rezagado en su actividad digital a convertirse en un líder, a la par de cualquier otro rival”, observa Jason goldberg, vicepresidente de Comercio Electrónico de la agencia de marketing interactivo Razorfish.
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la clave del éxito se denomina cartWheel, una app que supera los 13 millones de usuarios activos y permite recibir, seleccionar, guardar y compartir cupones de descuento. para hacer uso de ellos, la aplicación genera un código de barras que es leído por las cajas en las tiendas de la marca. cuanto más se utiliza la herramienta, el sistema habilita automáticamente descuentos más atractivos. “la plataforma le permite a Target contar con una base de usuarios más amplia y fiel en sus apps móviles que la de cualquier otro competidor”, agrega goldberg.
Consejo de amigo del otro lado del mostrador, los jugadores entrantes impulsan estrategias que personalicen al máximo el proceso de decisión previo a la compra. la app operator, ideada por el cofundador de uber garrett camp junto a Robin chan, un exejecutivo de la compañía de desarrollo de videojuegos zynga, cumple el rol de “mediador” para esos momentos de resolución. en vez de navegar por la Red o recorrer comercios en busca de un artículo en particular —desde un ramo de flores hasta entradas a un festival—, el potencial comprador abre la aplicación y dialoga por chat con un operador que busca las ofertas más apropiadas para el perfil del usuario y, una vez elegida la opción, realiza la transacción correspondiente. “siempre imaginamos esto como una especie de conmutador para acceder a bienes y servicios”, define Chan. A diferencia de los asistentes virtuales como facebook m, cortana o siri, son operadores humanos quienes responden. la industria de la moda también explora opciones para impulsar compras a medida sin pasar por una tienda. en la argentina, el sitio web Bacan —orientado exclusivamente a hombres— cuenta con “asesores personales” que analizan los gustos de cada cliente y le envían a domicilio una caja con diversas prendas; una vez hecha la selección, el usuario devuelve los productos que no son de su agrado y paga únicamente por los que eligió. “los hombres queremos ropa que nos haga ver y sentirnos bien, pero sin tener que ir a un shopping o navegar en tiendas online”, explicó Ramiro gramajo, fundador de Bacan, en una entrevista. “esta asesoría permite, por un lado, solucionar el problema de estilo de aquellos que no son entendidos en la materia y, por el otro, atender las necesidades de
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personas se registraron para participar de la beta privada de la app Operator antes de su lanzamiento, en noviembre de 2015.
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por US$ 60 SemanaleS, BlUe apron provee loS ingredienteS e inStrUccioneS para qUe doS perSonaS cocinen treS platoS goUrmet. quienes se sienten cómodos eligiendo sus propios outfits pero no disponen del tiempo o las ganas para hacerlo.” Le Tote, una startup surgida en San Francisco en 2012 y financiada por Y-Combinator y google ventures, va un paso más allá. su modelo de negocio se asemeja mucho al de los inicios de Netflix: por un abono mensual de US$ 49, envía prendas y accesorios personalizados según el estilo elegido. las usuarias pueden utilizar los productos por el tiempo que deseen, comprarlos o devolverlos para recibir nuevos ítems. a medida que se utiliza el servicio, el algoritmo afina las selecciones y provee artículos más acordes a cada perfil. “Dijimos: ‘Tiene que haber algún modo innovador de encarar este mercado, no necesariamente relacionado con producir en el extranjero para reducir costos, sino que busque ofrecerles a las mujeres la variedad que buscan’”, recordó Rakesh Tondon, cofundador de Le Tote. El sistema prueba ser más que efectivo: el 94% de las clientas del servicio renueva su abono mes a mes.
5 millones
de comidas al mes envía Blue Apron a sus suscriptores.
con un sistema de suscripción similar, Blue apron cambia el vestidor por la cocina. A un costo de US$ 60 semanales, provee las instrucciones y los ingredientes necesarios para cocinar tres platos gourmet para dos personas o una familia completa. las opciones varían desde un pot pie de pollo, comida típica de la cocina del sur estadounidense, a una sopa de chirivía con curry francés, acompañada con croutons y yogur griego. Valuada en US$ 2.000 millones, la compañía envía sus cajas a más de 500.000 clientes cada mes… evitando repetir recetas, al menos en el transcurso de un año. “nuestro objetivo es el de llevarle y presentarle cosas nuevas a la gente”, se ilusiona matt salzberg, ceo de Blue apron. por su parte, el chef y jefe de producto matthew Wadiak pisa el acelerador: “creo tener un buen entendimiento de lo que ias personas quieren y de lo que no. supongo que no soy muy modesto, pero estoy convencido de que es así”.
Confianza ciega el surgimiento de gigantes del comercio electrónico como eBay impulsaron la posibilidad de que compradores y vendedores de todo el mundo puedan co-
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Charles Adler, Perry Chen y Yancey Strickler, fundadores de Kicstarter
nectarse entre sí a través de un único marketplace. si bien en una primera instancia los procesos se centraban en la compraventa de productos de segunda mano, el universo se fue ampliando a prácticamente cualquier objeto, nuevo o usado. ese cambio impulsó la aparición de jugadores como etsy, una comunidad orientada a la comercialización de objetos hechos a mano, artículos vintage y materiales para la confección de artesanías.
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recibieron en total los proyectos publicados en ¿qué es lo que mantiene exitosa a etsy, una marca lanzada Kickstarter hasta enero de 2016. hace 11 años y que cuenta con 1 millón y medio de vendedores activos y 22 millones de compradores, algunos de ellos tan célebres como Beyoncé? además de su condición de pionera en el mercado, mucho se debe a la baja cantidad de requerimientos que se exigen a la hora de crear una tienda virtual en su ecosistema. “abrir un espacio es gratis, las comisiones por venta son muy bajas y no hay abonos mensuales. comenzar a emprender es muy simple y sin riesgos”, subrayó helen souness, directora de la firma para Oceanía, al Huffington Post. “Para muchas personas todo comienza como una pasión creativa, no lo ven como un negocio, por lo que no les asusta dar el primer paso. sin embargo, una vez que lo hacen empiezan a entenderlo como un negocio con todas las letras”, aseguró. Los espacios de financiación colectiva de ideas se apoyan sobre pilares similares: plataformas sencillas de usar, que simplifican los procesos de oferta y compra de productos, y una reputación construida que ofrece confianza a ambas partes. Kickstarter e indiegogo, los dos sitios de crowdfunding más populares a nivel global, acumulan más de 550.000 proyectos publicados, con un porcentaje de éxito superior al 35%. Su esquema de funcionamiento es prácticamente idéntico: un emprendedor crea un perfil para publicar un proyecto, sea un documental o un dispositivo wearable, indicando el monto de dinero que requiere para hacerlo realidad. Durante un período previamente definido la campaña queda publicada, y en ese lapso los visitantes del sitio pueden convertirse en “micromecenas”. si se alcanza la cifra solicitada, el creador debe comprometerse a fabricar aquello que presentó y otorgar recompensas variables a los financistas en función del monto que aportaron. algunos de los productos más innovadores de la última década, como el smartwatch pebble, surgieron de campañas de este tipo. ese cambio en la forma en la que un nuevo producto llega al mercado también alcanza a grandes compañías, como ge, que utilizan espacios de crowdfunding para comprobar el éxito potencial de algunos productos. opal, una fábrica portátil de hielo desarrollada por el conglomerado industrial, obtuvo US$ 500.000 en los primeros dos días de una campaña de indiegogo. ¿cuál es la utilidad que pueden hallar estos gigantes en plataformas de este tipo? “puede ser que tengan un prototipo y busquen feedback para saber si hay demanda suficiente como para encarar el proceso de producción, o bien que quieran testear el precio o la estrategia publicitaria a utilizar antes de lanzar el producto al mercado”, sugiere Jerry needel, de indiegogo. es que no solo cambia la forma de comprar y vender: también lo hace el modo en el que se conciben los productos desde el minuto cero. de alguna manera, podría decirse que la rueda está siendo reinventada. z
86%
de los vendedores de Etsy son mujeres.
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RElacion a E
n una emisión de su programa, uno de los talk shows más populares de la televisión norteamericana, el comediante Jimmy Kimmel envió a un cronista a hacer la siguiente pregunta a los transeúntes de Hollywood Boulevard, en Los Angeles: “¿Alguna vez mantuvo una relación con alguien que haya conocido a través de Internet?”. Para sorpresa de la audiencia, las respuestas fueron prácticamente unánimes: casi todos los entrevistados reconocieron haber pasado con éxito por algún servicio de citas online. No se trata de casos particulares, ya que —según una encuesta de la consultora Pew Research Center— al menos 3 de cada 10 adultos estadounidenses conocen a alguien que tuvo noviazgos extensos o llegó a casarse tras haberse conocido a través de la Web: el doble que a principios de la década pasada. El cambio se debe a varios factores, pero fundamentalmente al surgimiento de nuevos servicios de citas online que aprovechan las ventajas de los dispositivos móviles. La app pionera fue Grindr, lanzada en 2009 para el público gay y que hoy cuenta con 2 millones de usuarios activos por día. Joel Simkhai, su CEO, desarrolló la idea al enterarse del lanzamiento de la segunda generación del iPhone. “Era como si me lo estuvieran sirviendo en bandeja. Anunciaron que el teléfono iba a tener GPS y que cualquiera iba a poder crear apps, e inmediatamente pensé: ‘¡Un momento! ¡Sé de una aplicación que me gustaría hacer’”, recordó en una entrevista con The Guardian. Tras siete años de crecimiento con recursos propios, Simkhai acaba de lograr una inversión de US$ 93 millones de la firma china Beijing Kunlun Tech.
Una encuesta realizada por Jimmy Kimmel revela que
3 de cada 10 adultos estadounidenses tuvo noviazgos extensos o llegó a casarse tras haberse conocido a través de la Web.
A la idea de utilizar los servicios de geolocalización de los smartphones para facilitar el contacto con otras personas que están en una misma área, una segunda tanda de apps añadió la vinculación de perfiles con Facebook, reduciendo la posibilidad de toparse con identidades falsas. En ese grupo están Tinder —que permite refinar búsquedas por sexo y edad, así como “aprobar” o “rechazar” perfiles—, Happn —una adaptación digital del clásico flechazo callejero— y Coffee Meets Bagel, la más reciente de las tres, que ofrece solo un match por día basado en un algoritmo propio. En todos los casos, la facilidad de uso es clave. “Su éxito radica en su simplicidad y minimalismo, que están relacionados con el funcionamiento de nuestro sistema cognitivo”, explica la psicóloga Liraz Margalit, especialista en análisis de experiencias de usuario. Del mismo modo en que el GPS es capaz de modificar los encuentros románticos, otros tipos de vínculos que mutaron a lo largo del tiempo por los avatares de la vida en las metrópolis también pueden hacer uso de las ventajas de la
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n aRsE tecnología. Nextdoor, un servicio nacido en el área de San Francisco que vincula a vecinos de un mismo barrio, apuesta en ese sentido. Como una evolución de las listas telefónicas o de los carteles caseros pegados en la calle, la plataforma permite contactar a otras personas —cuyos perfiles son previamente validados— para acciones tan disímiles como generar alertas ante posibles robos, o comprar y vender productos y servicios. “Desarrollar una comunidad es algo muy, muy difícil. La confianza es clave, y debe ser auténtica”, explicó Nirav Tolia, CEO de la startup. Según la empresa, hoy existen al menos 53.000 microcomunidades en Nextdoor, lo que equivale a una cada dos vecindarios en los Estados Unidos. Tras haber obtenido una ronda de financiación por US$ 110 millones, Tolia trabaja en la expansión internacional del producto, planeando su arribo a Europa occidental, Japón y Brasil en el transcurso de 2016.
CiTaS rOMáNTiCaS, ALERTAS DE vECINOS CONTRA EL DELITO, RELATOS SOBRE LO qUE SUCEDE FrENTE a NUESTrOS OJOS: LAS TAREAS MáS COTiDiaNaS SE vUELvEN DíA A DíA MáS SENCiLLaS. POR IGNACIO GUEBARA
La vida en vivo Apretar un botón y transmitir al mundo lo que está pasando frente a nuestros ojos. Ése es el concepto detrás de Periscope y Meerkat, dos aplicaciones que nacieron para mutar la experiencia de transmitir y ver video en vivo en la Web: si hasta aquí las plataformas de streaming estaban dirigidas a públicos profesionales o semiprofesionales, estos servicios se centran en un público más amateur y en un modo de producción y consumo que privilegia la instantaneidad. Kayvon Beykpour, cofundador de Periscope (adquirida por Twitter por cerca de US$ 100 millones), desarrolló la idea durante un viaje a Turquía en 2013. En aquel momento, las manifestaciones contra el gobierno del premier Recep Tayyip Erdogan se sucedían a diario, y la cobertura de los medios locales era muy limitada. “Pensé, ¿cómo es que no puedo ver en vivo lo que pasa, contar con un video, poder hacer zoom desde la mirada personal sobre un conflicto o acontecimiento?”, rememoró en diálogo con el periódico argentino La Nación. La lógica de la app es simple: se selecciona qué cámara del teléfono se desea usar, se le da un nombre a la transmisión y se aprieta el botón rojo. Inmediatamente, los contactos de Periscope y Twitter reciben un alerta informando que la emisión microcomunidades hay en Nextdoor, comenzó. Hoy, más de 10 millones lo que equivale a una cada dos vecinde personas usan el servicio. “Tiene darios en los Estados Unidos. el potencial de ser una plataforma de
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teletransportación. Caminar el mundo a través de los ojos de otras personas”, subraya Beykpour.
otRo modo dE tRabajaR Según un estudio de la CEPAL, más de 3 millones de mexicanos realizaron actividades laborales desde sus hogares. La cifra es solo un botón de muestra de una tendencia que se observa en todo el mundo: cada vez más empresas aprovechan las ventajas de la Nube, haciendo que la presencia física de un empleado en una oficina ya no sea un requisito indispensable. A continuación, algunas de las herramientas que están cambiando la forma de trabajar.
1.200 millones de archivos son subidos día a día a Dropbox, el servicio de alojamiento de documentos más utilizado en el mundo, superando por varios cuerpos a los productos similares de Google, Microsoft y Amazon.
“Be less busy” (“Esté menos ocupado”) es el eslogan de este sistema de comunicación para equipos de trabajo, poderoso y fácil de usar. Cuenta con más de 2 millones de usuarios.
Desarrollada en Estonia, permite medir el tiempo dedicado a una tarea en particular, determinando niveles de efectividad tanto de proyectos como de personas… y haciendo visibles los propios momentos de procrastinación.
La NASA y Uber, entre muchas otras compañías, utilizan este servicio de organización y colaboración de grupos, que ayuda a distribuir tareas, delimitar responsabilidades y seguir el progreso de un proyecto.
Sin contar con emisiones en directo, otra aplicación da pelea para convertirse en la reina del video online. Snapchat, lanzada hace cinco años y que cuenta con 100 millones de usuarios activos, ya supera los 7.000 millones de reproducciones de clips al día. La cifra es particularmente notable si se tiene en cuenta que Facebook, líder indiscutido de la industria, apenas sobrepasa 8.000 millones de reproducciones diarias. ¿qué explica que la distancia sea tan corta? La clave es —una vez más— la sencillez. Snapchat sirve únicamente para enviar imágenes o videos generados en el momento, y que se borran automáticamente tras un período determinado. No hay otra funcionalidad, no se ofrece otro tipo de acción. Así, la plataforma logró calar hondo en los denominados “millennials”, que evitan los inconvenientes que pueden generar los “archivos virtuales” en redes sociales como Facebook, Twitter o instagram. Una de las estrellas de la app son los denominados “snapcodes”, imágenes basadas en el logo de la plataforma que simplifican la forma de conectarse entre usuarios, de modo tal que no sea necesario siquiera recordar el propio nombre de perfil. “Los ‘snapcodes’ se parecen de alguna manera a los códigos qR, pero verdaderamente reducen la fricción a la hora de facilitar el crecimiento de la audiencia y el uso de Snapchat”, explica victor Pineiro, vicepresidente de Redes Sociales de la agencia neoyorquina Big Spaceship. “Su popularidad se debe a la alta funcionalidad y la facilidad de uso”, concluye.
Conocer y saber No son pocas las personas que continuamente pasan horas en Internet expandiendo sus conocimientos
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sobre temáticas que les generan curiosidad. Wikipedia es, sin dudas, el espacio más consultado, pero sus detractores remarcan las complicaciones derivadas de la edición de artículos por parte de cualquier usuario, lo que puede afectar la fiabilidad del contenido de sus entradas. Algo similar sucede con Yahoo! Answers, un popular espacio de respuestas a consultas cotidianas: como cualquier persona puede publicar una réplica, las posibilidades de que se ajuste a la verdad pueden ser bajas. Así, varias startups toman la veracidad como pilar para desarrollar propuestas alternativas, creando interfaces fáciles de usar e impulsando el contacto entre pares. Quora, lanzada en 2010 por dos exempleados de Facebook, mejora la experiencia del servicio de preguntas y respuestas de Yahoo! al impulsar un espacio en el que los usuarios tienen nombres y apellidos reales, y contestan inquietudes basadas en su experiencia laboral o de vida. Hay consultas de todo tipo: una azafata con más de 20 años de carrera responde un post sobre cómo hacen los oficiales de a bordo para detectar posibles inconvenientes en vuelo desde el momento en el que reciben y saludan a los pasajeros, mientras que Marc andreessen (fundador de Netscape y director de una firma de capital de riesgo) explica de qué manera un emprendedor debe encarar una ronda de inversión, entre otros.
con 100 millones de usuarios activos, snapchat ya supera los 7.000 millones de reproducciones de videoclips al día.
¿Cómo mantener esas premisas y, a la vez, impulsar los contactos entre pares en esquemas de aprendizaje más formal? FutureLearn, un sistema de clases masivas online (MOOC) con sede en el Reino Unido, privilegia tres grandes aspectos: un diseño intuitivo de la plataforma, el prestigio de las instituciones que ofrecen cursos en ella (primero limitada a las 200 universidades más reconocidas del mundo, luego ampliada a marcas e instituciones “globalmente reconocidas”, como el British Council), y el contacto entre pares en los espacios prácticos y de socialización. “Buscamos que los alumnos puedan obtener la mejor experiencia posible, sin importar en qué lugar se encuentren”, asegura Simon Nelson, CEO de la compañía. FutureLearn cuenta con poco menos de 3 millones de usuarios; uno de sus talleres, de preparación para exámenes internacionales de inglés, rompió el récord histórico de estudiantes en un sistema MOOC. Tal vez algún día, y ante la pregunta de un programa de Tv, un transeúnte de Los Angeles reconocerá haber conocido al amor de su vida… en un curso de idiomas online. z
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as letras blancas sobre fondo azul se destacan con facilidad entre la monotonía cromática del sistema de metro de la Gran Manzana: “Los neoyorquinos nos aman. Y eso que ellos odian todo”. Los pasajeros que circulan por la estación de Second Avenue, en el Lower East Side de Manhattan, no parecen ofenderse por el contenido del anuncio. De hecho, podría suponerse todo lo contrario. Detrás de la llamativa campaña publicitaria está Oscar, un seguro médico surgido al calor de Obamacare, la ley de Cuidado Asequible de la Salud aprobada por el Congreso norteamericano en 2010. A diferencia del resto de las empresas del sector, Oscar apunta exclusivamente al nicho de mercado creado por Obamacare: personas que no reciben cobertura por parte de sus empleadores ni pueden acceder a Medicare y Medicaid, los programas públicos orientados a sectores pobres y a la tercera edad. Al diseñar un producto pensado para la contratación individual y no para su venta corporativa, las acciones de marketing y publicidad juegan un rol central. De allí, entonces, la osadía de sus campañas. “Nos gusta el hecho de tener que hablarle a cada persona, explicándole que Oscar es el mejor seguro que pueden comprar. Nos fuerza a tener la disciplina de pensar que a la gente le tiene que gustar lo que ofrecemos”, define el CEO de la compañía, Mario Schlosser. Sin embargo, es el foco en la simplicidad lo que destaca a Oscar de sus competidores en la atiborrada industria de la salud estadounidense. “Los seguros médicos son un sistema confuso, demasiado enmarañado”, describe Schlosser, un ingeniero informático que se desempeñó como consultor en McKinsey antes de cofundar la compañía junto a Joshua Kushner y Kevin Nazemi. La startup, que recibió una ronda de inversión de US$ 40 millones en el momento de su lanzamiento, basa sus operaciones en una aplicación móvil con funcionalidades innovadoras. “No hace falta más que abrir la app y pulsar un botón para que un médico se comunique en los siguientes 10 minutos. Sin costo, sin copagos”, explica el CEO, que recordó en una entrevista con The New York Times el caso de un paciente que sufrió un golpe en viaje al trabajo y temía haberse fracturado el brazo. A través de la aplicación, un especialista le consultó sus síntomas y determinó que no estaba fracturado, recomendándole colocarse hielo y visitar a su médico de guardia al día siguiente. “De ese modo, el paciente se evitó una visita costosa a la sala de emergencias”, subrayó.
Dos años después de su lanzamiento, Oscar cuenta con
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clientes en Nueva York y Nueva Jersey, superando las expectativas de los fundadores.
En su equipo de trabajo, las vedettes son los analistas de datos. Uno de sus desarrollos es un procesador de lenguaje natural capaz de analizar los síntomas descriptos por los usuarios de la app y transmitirlos a profesionales especializados en esa dolencia particular. Otro de sus diferenciales es el uso de monitores de pasos Fitbit, que se entregan gratuitamente a los pacientes y se sincronizan con la aplicación de Oscar. Si el usuario alcanza o supera el nivel de actividad física diario recomendado para su perfil, recibe automáticamente órdenes de compra en sitios como Amazon. “Está claro que la ciencia de datos puede usarse para reducir los costos de atención en salud, y creemos que Oscar está muy bien posicionada para lograrlo. Nos entusiasma la relación que han generado con los usuarios y estamos orgullosos de acompañarlos”, expresó David Lawee, socio de Google Capital, uno de los inversores de la compañía. A pesar de su aparente éxito inicial, habrá que esperar para ver si podrá convertirse en un jugador de peso. “Los seguros médicos solo generan valor cuando llevan décadas en el mercado. Es un compromiso de muy largo plazo”, completa Schlosser.
Paso a paso La de Fitbit es otra historia que une sencillez y tecnología. Sus fundadores, James Park y Eric Friedman, desarrollaron el concepto de un dispositivo wearable ina-
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Cuidar La saLud DE LA MANO DE UNA PC, UN tELéFONO CELULAr O UN DiSPOSitivO wEArAbLE, EL ACCESO A LOS SErviCiOS MéDiCOS ES MáS SENCiLLO qUE NUNCA. POr iGNACiO GUEbArA
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Fitbit, un wearable con sensores, brinda datos sobre actividades Físicas, como las calorías quemadas.
lámbrico con sensores incorporados, capaz de brindar información sobre actividades diarias, como la distancia recorrida o la cantidad de calorías quemadas durante el ejercicio. Con pocos recursos disponibles para producir prototipos, salieron en búsqueda de inversores con un aparato de prueba, que consistía en un circuito integrado dentro de una caja de madera. Una conferencia organizada por el sitio web techCrunch fue la prueba de fuego del producto. Friedman temía no poder vender más de cinco unidades en el evento; contra todos los pronósticos, la preventa alcanzó los 2.000 dispositivos en solo un día. “En el escenario anunciamos que íbamos a entregar los equipos en Navidad, pero no dijimos de qué año”, recordó Park años más tarde.
Los siguientes pasos no fueron tan auspiciosos. “Carecíamos de experiencia industrial. Pasamos casi tres meses en Asia buscando proveedores y visitando líneas de producción. Muchas veces estuvimos a punto de cancelar el proyecto. Al menos en siete oportunidades quedamos a un paso de la muerte”, agregó el cofundador. El lanzamiento del primer Fitbit, en septiembre de 2009, convirtió a Park y Friedman en los primeros fabricantes de wearables de consumo masivo, superando a grandes marcas —como Nike— que comenzaban a incursionar en el rubro.
Más de
850.000
clientes de 23andME tuvieron acceso a su información genética por un costo de
us$ 99.
Seis años más tarde, y con ocho productos distintos en su catálogo, Fitbit parece generar no solo un éxito comercial sino también un cambio de mentalidad en sus clientes. Según análisis internos de la compañía, publicados en 2012 por la revista Entrepreneur, los usuarios de la marca caminan un 43% más que una persona promedio, en tanto que quienes se plantean el objetivo de reducir su peso logran perder un promedio de casi seis kilos. Si a ese plan se le incluye un entrenamiento dirigido por un especialista, de acuerdo con un informe de la consultora HealthCore, las cifras mejoran un 25%. ¿Cómo hace la marca para alcanzar cuotas de mercado superiores al 77% en su país de origen? A diferencia de otros equipos, los datos obtenidos por Fitbit son presentados de forma sencilla en el sitio web y en sus aplicaciones móviles, con infografías, gráficos atractivos y herramientas de gamification, como “trofeos” simbólicos al alcanzar objetivos. Además, Fitbit cuenta con una comunidad online de usuarios muy amplia, en la que se debate sobre el uso de los equipos y los logros obtenidos. Para el personal trainer y nutricionista estadounidense thomas Snyder, “la tecnología
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wearable recoge infinidad de información, por lo que es fácil sentirse abrumado. Para los recién llegados, la simplicidad es lo más importante: necesitan que la tecnología se adapte bien a sus habilidades y a sus propósitos”.
En los genes El vértigo que puede generar un viaje en avión o subirse a una montaña rusa no es un problema psicológico ni un trastorno sin explicación: es, al parecer, culpa de nuestros ancestros. “Se estima que el 70% del riesgo de sufrir trastornos del movimiento, o cinetosis, se debe a la genética, algo que hasta hoy estaba poco estudiado”, reveló bethann Hromatka, investigadora de la compañía 23andMe y coautora de un estudio publicado en la revista científica Human Molecular Genetics. “Hemos identificado 35 asociaciones genéticas con la cinetosis, relacionadas con diversas categorías biológicas. Algunas variantes tienen que ver con genes que determinan el desarrollo de órganos como los ojos o los oídos, mientras que otras se relacionan con procesos neurológicos como la producción de insulina”, agregó. La información utilizada en el estudio provino de muestras de saliva de unos 80.000 clientes de 23andMe, un servicio de diagnósticos genéticos personales creado en 2006 por los biólogos Linda Avey, Anne wojcicki ojcicki y Paul Cusenza. Su propuesta es llamativa: a un costo de US$ 99 (unos 1.000 menos que sus competidores directos), el comprador recibe en su domicilio un kit que contiene un recipiente y un sobre con respuesta postal paga. El interesado debe colocar su saliva en el recipiente y enviarlo por correo; algunas semanas más tarde recibirá un link con los resultados del análisis, capaces de revelar a través de infografías la composición fenotípica del individuo, su árbol genealógico —incluyendo, por ejemplo, cuánto de “hombre de las cavernas” hay en su ADN—, el riesgo potencial de padecer enfermedades como la diabetes o el mal de Parkinson, e incluso saber si otro usuario del servicio pertenece sin saberlo a su misma familia. Si bien la información recabada es tratada con confidencialidad, la empresa ofrece la posibilidad de participar voluntariamente en estudios científicos en base a los mismos datos. “Tenemos más de 30 acuerdos firmados con compañías farmacéuticas e instituciones académicas que nos permitirán entender sus necesidades y desarrollar herramientas útiles para ellos. Aún estamos en una versión beta. Es todo un desafío, porque hay muchas inquietudes por resolver y muchos datos con los que trabajar, pero debemos proteger la privacidad”, remarcó wojcicki, CEO de 23andMe. Con más de 850.000 clientes a la fecha, la compañía busca hacer más simple el acceso de las personas a su información genética. “Este tipo de servicios deben estar accesibles para todos”, dijo wojcicki a la revista HealthLeaders. “Nuestro costo actual es de US$ 99 y queremos seguir en ese rango de precios. Cuanto más apoyemos a las personas a tomar el control de su salud y de su bienestar, podrán tomar mejores decisiones. La gente necesita este tipo de información porque quiere saber más sobre sí misma”, concluyó. z
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un apretón de manos En los últimos 50 años, los avances en la producción de prótesis de manos fueron prácticamente inexistentes: si bien han surgido materiales más modernos, los costos asociados a la personalización absoluta de cada pieza —desde el tamaño de la extremidad hasta la adaptación del dispositivo de agarre— elevan los precios hasta los US$ 12.000, un valor casi prohibitivo para grandes sectores de la población. Exiii, una startup japonesa que obtuvo su primera ronda de financiamiento a través del sitio de crowdfunding Campfire, produce prótesis de similar calidad con técnicas de impresión 3D, reduciendo el valor de mercado a 30.000 yenes (US$ 250). “Cuando
se produce algo en lotes pequeños, los coscos tos iniciales son muy altos. Al utilizar impresoras 3D podemos fabricar una pieza única sin generar moldes metálicos, lo cual baja drásticamente los precios”, explicó Genta Kondo, fundador de Exiii, al periódico The Japan Times. A diferencia de otros fabricantes, el software que controla el brazo está disponible para terceros con una licencia de código abierto. “Al hacerlo open source, habrá más comunidades relacionadas al producto y más información compartida”, añadió Kondo.
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i pensamos en cómo era la experiencia de tomar un taxi antes de Uber... bueno, lo cierto es que horrenda”, se sincera Mohanbir Sawhney, profesor de la Kellogg School of Management, sobre el escenario del World Business Forum Hong Kong. “Preguntas como ‘¿dónde está mi auto?’, ‘¿cuánto deberé esperar?’, ‘¿quién es el chofer?’, ‘¿es bueno manejando?’, ‘¿qué modelo de auto es?’, ‘¿aceptará tarjetas de crédito?’, ‘¿qué sucederá si estoy en otro país y no tengo moneda local para pagar?’, o ‘¿cuánta propina deberé dejar?’, no tenían respuesta de antemano”, explica.
Sawhney continuó su alocución relatando una anécdota que vivió en 2015 con un taxi londinense. “Los black cabs solo aceptan libras. Ni euros, ni tarjetas de débito ni tarjetas de crédito. De modo que, por un viaje de 10 libras, tuve que gastar 15 libras más para buscar un cajero automático. Eso no es todo: cuando encontré uno, el aparato se tragó mi tarjeta, y más tarde alguien hizo extracciones de mi cuenta por 18.000 libras, que obviamente el banco luego me devolvió. Claro que, al perderse mi tarjeta, no podía retirar dinero, así que seguía sin poder pagar el taxi; tuve que volver al hotel y pedirle al conserje que pagara por mí”, recordó. “Es por eso que Uber es tan exitosa. Cambiaron la ecuación y, lo que es aún más ciudades pueden acceder actualmente interesante, no forzaron a los taxistas a adaptarse, sino que incluyeal servicio de Uber en ron a nuevos actores al mercado, como estudiantes o conductores de limusinas.” países. La tragicómica anécdota del coautor de The Global Brain resume en pocas palabras las ventajas que ofrecen compañías como Uber por sobre el clásico taxi. Si bien el hecho de que cualquier coche particular puede registrarse y transportar pasajeros es uno de sus grandes diferenciales —y el que provoca mayores rispideces con las asociaciones gremiales de choferes y los gobiernos locales—, difícilmente alcance por sí solo para justificar el suceso del servicio. Tanto para las empresas como para los analistas de la industria, la clave radica en el uso de apps con interfaces sencillas, a través de las cuales se solicitan los recorridos y se obtiene información sobre el viaje. “Existía un hueco en el mercado del transporte. La gente veía con interés la posibilidad de que surgiera una opción que fuera fácil de usar, basada en la tecnología, y que hiciera la experiencia más sencilla”, declaró Ian
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i zarSe Black, gerente general de Uber en Toronto, a la cadena de televisión canadiense CBC. “La simplicidad y la conveniencia son las características que realmente la convierten en una alternativa. Estas aplicaciones mejoran el modo en que los pasajeros contratan servicios y corroboran que las tarifas son las correctas. La experiencia de uso de este tipo de servicios es generalmente positiva”, explicó Jonathon Hutchinson, profesor de la Universidad de Sydney. La relevancia del “cómo” sobre el “quién” es lo que explica el surgimiento de una plétora de competidores. Los hay regionales, como el chino Didi Kuaidi —surgido de la fusión de otras dos compañías que decidieron unirse al conocerse los planes de Uber para ingresar en ese mercado—; los hay orientados únicamente a servicios tradicionales, como la brasileña Easy Taxi o GrabTaxi, nacido en Singapur; los hay especializados en cierto tipo de viajes, como Ride, que busca vincular a colegas de trabajo en su viaje a la oficina. La lógica, en todos, es similar: aplicaciones con servicios de geolocalización y en las que pagar un traslado o conocer de antemano el perfil del compañero de ruta es muy sencillo. Las penurias de Sawhney, al menos en teoría, ya no lo son.
La guía perfecta Pocas actividades se han visto tan influenciadas en los últimos años por la incorporación de tecnología como la cartografía. Aquellos mapas gigantes que requerían ser doblados una y otra vez para ser guardados en la guantera del auto son cosa del pasado. El lacónico “usted está aquí” de los planos de referencia ya no tiene razón de ser: el teléfono móvil nos convierte constantemente en el centro del mundo. Mike Duggan, investigador del área de Geografía Cultural del instituto inglés Royal Holloway, se dedica a analizar la forma en la que estos cambios simplifican procesos del día a día de millones de personas. Para el experto, el objetivo de simplificar la experiencia de navegación en las ciudades es de larga data. Sin embargo, “lo nuevo es que, gracias al surgimiento de dispositivos como los smartphones, un cúmulo de información nunca antes visto está disponible en la palma de la mano”, considera. “Es una verdadera revolución porque ya no debemos esforzarnos para obtener datos que nos hagan la vida más fácil. Todo está en nuestros bolsillos.”
UTiLizaR Un MaPa o ToMaR Un Taxi: DoS ACCIoNES qUE, AUNqUE PoCo PRáCTiCas, ERAN CoSA DE ToDos Los Días. La LLEGaDa DE NUEvoS jUGaDoREs Las CAMBIó PoR CoMPLETo. PoR iGnaCio GUEBaRa
“Desde el período medieval y hasta bien entrado el siglo XIX, las personas podían vivir sin problemas en sus localidades sin tener ningún tipo de conocimiento sobre el mundo exterior”, recordó Tom Harper, curador de la mapoteca de la Biblioteca
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Británica. La producción en masa de mapas baratos significó la primera revolución; las herramientas digitales están haciendo el resto. “Hace poco empecé a armar una lista de actividades que podrían valerse de servicios basados en la localización de aquí a diez años, y enseguida comprendí que las posibilidades son extensísimas”, agregó en una entrevista con The Guardian. “La gente los usa para encontrar comida y entretenimiento, para publicar fotos y videos, para realizar actividades políticas. Hay mapas en cada vez más y más aspectos de nuestras vidas, y ahora somos nosotros mismos los que los generamos automáticamente. Se han vuelto algo más personal que colectivo”, añadió. operaciones como la venta del servicio de mapas Here a un consorcio integrado por BMW, Daimler y volkswagen en US$ 2.710 millones dan cuenta de la magnitud del proceso que se está viviendo. “Here desempeñará una función clave en la revolución digital de la movilidad y fue lo que pagaron BMW, Daimler y Volkswagen por Here. combinará mapas de alta precisión con datos del entorno del automóvil para hacer la conducción más fácil y segura”, indicó el presidente de BMW, Harald Krüger, dejando entrever la meta final de la adquisición: impulsar el desarrollo de coches de navegación autónoma que hagan uso de mapas en tiempo real para movilizarse. El otro gran jugador en la industria, Google Maps, integra constantemente nuevas funcionalidades que maximizan su utilidad, como la posibilidad de guardar mapas para ser utilizados sin conexión a la Red o la incorporación de recorridos de transporte público.
us$ 2.710 millones
El gran salto de calidad en los servicios de mapas del buscador se produjo en 2013, cuando adquirió una startup israelí en poco menos de US$ 1.000 millones. Waze, creada en 2008 por Uri Levine, Ehud Shabtai y Amir Shinar, apunta a resolver la problemática de los congestionamientos de tránsito. La aplicación recolecta automáticamente datos de ubicación de los sensores de los teléfonos móviles de sus usuarios y analiza variables como la velocidad de circulación para determinar cuán fluido es el tráfico en esa zona. Luego, esa información es entregada en todos los mapas activos, proponiendo rutas alternativas y evitando que otros conductores se vean afectados por retrasos. (ver entrevista a Uri Levine en la última de las notas de tapa de esta edición.)
El gran salto dE calidad En El sErvicio dE mapas dE googlE sE produjo En 2013, cuando adquirió WazE.
“La característica principal de Waze es el involucramiento de los usuarios para un bien común. No es solo un sistema de crowdsourcing: es una forma de participación personal”,
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Revolution La nueva serie original de WOBI que muestra las últimas tendencias en los productos que nos rodean, desde el café hasta las bicicletas.
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define un grupo de investigadores de la Universidad de Minas Gerais en un paper académico. Para estos especialistas, el surgimiento de herramientas como Waze (denominadas “sistemas sensoriales participativos”, PSS por su sigla en inglés) van camino a revolucionar no solo la relación entre las personas y las ciudades, sino también las interacciones entre pares y las sociedades en su conjunto. “Estos sistemas tienen el poder de contribuir al proceso de convertir a la computación ubicua en una realidad. Si se analiza la gran cantidad de PSS actualmente en funcionamiento, como Waze, Instagram o Foursquare, se observa que cada uno de ellos provee información valiosa sobre cada aspecto de una ciudad o sociedad en un momento dado, desde el tránsito hasta la existencia de eventos o manifestaciones. Aún más importante: el costo de obtener esa información es prácticamente nulo, ya que es distribuida entre todas las personas que la están compartiendo”, agregan. Ya sea por la inclusión de publicidad o por la venta de servicios adicionales a empresas, las plataformas sociales como Waze o Foursquare han demostrado que no solo son disruptivas, sino también rentables. “Han desarrollado una tecnología de detección de ubicaciones más que innovadora. Poseen una API que probablemente sea la más utilizada en el mercado. Han mejorado y evolucionado constantemente la experiencia de relaciones sociales y de búsqueda móvil. Y, por sobre todas las cosas, desarrollaron un modelo de negocios sustentable, real y atractivo”, escribió sobre Foursquare el inversor neoyorquino Fred Wilson. Todo indica que estas apps son apenas la punta del iceberg. z
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vueloS 2.0 La rutina de los viajeros —por turismo o negocios— también ha cambiado por completo en los últimos años. Las herramientas que se detallan a continuación son algunas de las responsables de ese salto rotundo.
airbnb. “Compartan sus casas, pero también compartan su mundo”, dijo Brian Chesky, CEO de la compañía, en un encuentro con usuarios de la plataforma en Francia. Con 2 millones de habitaciones disponibles cada día, es el servicio de alojamientos más grande del planeta.
Flightradar24. “Es para la aviación lo que Facebook para las redes sociales. La usamos para salvar vidas”, confió un socorrista al Wall Street Journal. El servicio de monitoreo de vuelos en tiempo real creado por dos jóvenes suecos no solo es usado por entusiastas, sino también por fabricantes de aviones y servicios de emergencia.
gateguru. Imprescindible para viajeros frecuentes: simplifica la experiencia en los aeropuertos, anunciando cambios de puertas de embarque y brindando información útil en tiempo real.
skyscanner. Recientemente valuada en US$ 1.600 millones, simplifica la tarea de quien busca comprar un pasaje, comparando las tarifas de decenas de sitios web. Hoy cuenta con más de 50 millones de usuarios al mes.
tripadvisor. El sitio de opiniones de viajes más grande del mundo nació en 2000 y estuvo a punto de quebrar poco después. Un cambio rotundo en el modelo de negocio salvó a la compañía. “Muchas veces ni siquiera tenía tiempo para estar en la cena familiar”, recuerda su fundador, Stephen Kaufer.
Ignacio Guebara es periodista. Colabora con WOBI.
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aze es, sin lugar a dudas, una de las plataformas de navega navegación vehicular más reconocidas a nivel mundial. Su abordaje inicial al problema del tránsito es altamente innovador: en vez de limitarse a mostrar un mapa que indica el lugar por el que se está circulando, como en los servicios tradicionales de GPS, la app ofrece información de embotellamientos en tiempo real, y la obtiene de otros conductores que también la utilizan. Su cofundador, Uri Levine, ya contaba con una vasta experiencia en áreas como marketing, programación y desarrollo de negocios en Tel Aviv, su ciudad de origen. En noviembre de 2015, minutos después de presentarse en la conferencia WOBI on Entrepreneurship en Guadalajara (México), recordó en diálogo con WOBI cómo fue el proceso de creación de Waze, su venta a Google y los proyectos en los que participa desde entonces. Cuéntenos sobre su vida antes de fundar Waze. ¿En qué proyectos estaba involucrado? Trabajé como ingeniero de software en Comverse, que en aquel momento era una compañía que desarrollaba sistemas de correo de voz. Luego pasé a una startup de tamcorreo electrónico móvil, después a Openwave, y tam bién fui consultor de varias startups. Waze fue el primer proyecto en el que realmente elegí trabajar. ¿Cuál es la esencia de Waze? ¿Qué fue aquello tan particular que lo llevó a enfocarse allí? inconSimplemente, ayudar a las personas con los incon venientes de los embotellamientos de tránsito. so¿Quiere decir que tenía la idea de que la so lución a ese problema era más poderosa que cualquier otra cosa? El problema era obvio, pero la solución requería un abordaje nuevo. Cuando alguien está manejando, el conductor del coche que va adelante cuenta con información que queremos conocer. Implementar esa recolección de datos de forma automática permitió crear el valor agregado que buscábamos. ¿Esa motivación inicial provino de un problema perper sonal con el tránsito en Tel Aviv o ya lo consideraba un problema global, propio del mundo moderno? Al principio se trató de algo personal, pero sabíamos que era global. Estábamos en Israel, pero si hubiéramos estado aquí, en México, seguramente habría sucedido lo mismo.
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Por el carril ráPido AyUdAr A LOS COndUCTOrES A EvITAr LOS ATASCOS dE TránSITO dE LA fOrMA MáS SEnCILLA POSIBLE. COn ESA vISIón, UrI LEvInE COfUndó WAzE, LA STArTUP qUE GOOGLE AdqUIrIó En 2013 POr US$ 966 MILLOnES. EnTrEvISTA dE ChrIS STAnLEy
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Bajo Perfil Tras cerrar la venta de Waze a Google, Uri Levine eligió mantener un perfil discreto. Mientras otros emprendedores deciden celebrar el éxito de una operación de esa envergadura realizando grandes inversiones, Levine hizo una compra relativamente modesta: una bicicleta Specialized Stumpjumper, valuada en US$ 3.000. Si bien el costo parece elevado, está muy por debajo de los precios de las mountain bikes profesionales, que alcanzan los US$ 10.000. “No soy un ciclista tan agresivo”, dijo a Business Insider cuando lo consultaron sobre su elección. Ese ascetismo se traslada al resto de su vida: vive en un departamento alquilado, en las afueras de Tel Aviv, y limita el uso del automóvil a viajes largos. “En general, no creo en gastar más dinero del que se gana”, contó en una entrevista con el Financial Times. Su prioridad de inversión, en cambio, está dirigida al apoyo a nuevos proyectos en la pujante escena emprendedora israelí. “La brecha entre los consumidores y la industria es muy grande, por lo que hay grandes oportunidades para la disrupción”, explica.
¿Aquella visión con la que nació la compañía se mantuvo constante? La visión de ayudar a las personas a evitar los atascos de tránsito se mantuvo constante. Lo que fuimos modificando a lo largo del tiempo fue el modelo de negocio. Al principio creíamos que íbamos a poder vender información de tráfico y mapas, pero luego comprendimos que lo que estábamos construyendo en términos de calidad de datos era superior a todo lo demás. Por lo tanto, comenzamos a considerar a esa información como nuestro mayor activo para los conductores. fue entonces cuando desarrollamos un nuevo modelo de negocio, basado en la publicidad. Muchas veces se discute sobre cómo ganar dinero en el mundo de la tecnología. ¿Es el de la publicidad un modelo sustentable hoy en día? ¡Claro! Si se crea suficiente valor para una gran cantidad de personas y se obtienen grandes niveles de uso, la publicidad se convierte en un excelente modelo de ingresos. En general hay que tener en cuenta que, por sí solo, el modelo de la publicidad es complejo. Es importante encontrar un equilibrio entre el valor que se brinda al usuario y la cantidad de anuncios que se insertan. Si un producto ofrece poco valor y está respaldado únicamente por publicidad, los usuarios se irán. Cuéntenos acerca del proceso de financiamiento. ¿Cuánto dinero requirieron en un principio y cómo fueron las siguientes rondas, a medida que la compañía crecía? En un principio no buscamos financiamiento; la inversión que hacíamos era de tiempo, no de dinero. nuestros primeros empleados no recibieron paga hasta que conseguimos algo de financiamiento. Luego sí pudimos obtener una ronda de inversiones por US$ 12 millones para comenzar el proceso de aceleración y sumar más personas al equipo. Conseguir 12 millones de dólares no es una tarea sencilla. ¿Fue muy complicado en su caso? Demanda mucho tiempo y, cuando uno comienza a recibir respuestas afirmativas, hay que decidir cuánto dinero realmente necesita. Si hoy me preguntaran si era necesario obtener tanto dinero en aquella primera ronda, diría que tal vez fue demasiado. Por la pérdida de acciones… Sí. Entregamos un porcentaje accionario muy alto y nuestro control se diluyó. De todos modos, ¿pudieron mantener algún tipo de poder de decisión? Lo concreto es que se debe mantener el control desde la primera ronda, pero a veces es solo una percepción. Es decir que pudo seguir liderando la compañía, pero debía reportar a los inversores… Sí, teníamos una junta de directores puestos por los inversores. ¿Hay algo de arrepentimiento sobre cómo se fue dando ese proceso? Permítame expresarlo de otro modo: la relación entre el emprendedor y los inversores es siempre de amor/odio. no existe un punto medio. Obviamente, a algunos inversores los estimé mucho, y a otros no. ¿Cuál fue el obstáculo más difícil que debió atravesar en el proceso de desarrollo inicial, entre 2007 y 2011? El año 2010 fue terrible, porque lo que parecía funcionar a la perfección en Israel no funcionaba en otros países.
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¿Qué era lo que no funcionaba? ¿La tecnología o el concepto? El producto tenía sentido, pero carecíamos de suficientes usuarios y la calidad de los datos era baja. O sea que, en el fondo, se trataba de un problema tecnológico. Exacto, la tecnología era compleja. y en los países grandes resultaba mucho más compleja que lo que veíamos en uno pequeño, como Israel. ¿Qué lección aprendió de esa experiencia? ¿Hay algo que podría recomendarles a otros emprendedores? En general, mi consejo para un emprendedor es que elija un mercado significativo al que pueda atender correctamente. y eso implica que el tamaño del resto del mercado sea lo suficientemente grande; que el valor agregado que se ofrezca ya exista en el mercado, pero que las alternativas existentes no sean tan buenas. nuestro servicio no funcionaba en Europa occidental porque la mayoría usaba Garmin. En cambio, empezó a funcionar en países donde no lo esperábamos, como Ecuador, Colombia, república Checa o Lituania. Por eso, más allá de considerar cuán grande es un problema, también hay que prestar atención a las alternativas.
“Waze fue el primer proyecto en el que realmente elegí trabajar.”
Es obvio que además de hacer cambios tecnológicos, a la vez tuvieron que convencer a las personas de que usaran más la aplicación. ¿Cómo consiguieron ponerse en ventaja sobre Garmin o el resto de los servicios de GPS? fue una cuestión de tiempo. Simplemente, lo que ofrecía el servicio era cada vez mejor. Las personas lo utilizaban una vez y otra vez, e iban notando los avances. ¿Qué desafíos implicó el proceso de convertir a Waze en un negocio global en tan solo un año? En algunos mercados clave hicimos algunos desarrollos que nos ayudaron a crecer, y encontramos fuentes de datos que nos permitieron obtener información más rápido. A medida que teníamos más información se mejoraba su calidad, de modo que conseguíamos más usuarios, y eso nos brindó mayor difusión. En Costa rica y en Chile no hicimos ninguna campaña, y de la nada observamos que había muchas personas utilizando el servicio. Lo mismo pasó en Italia. ¿En qué momento comenzaron a sumar equipos comerciales que impulsaran el crecimiento del servicio en esos y otros países? Mucho después. Una vez que entendimos cómo crear valor y administrar el crecimiento, pudimos desarrollar un modelo de negocio y un esquema de mo-
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“DesDe el principio buscamos ayuDar a las personas a evitar los embotellamientos De tránsito. el problema era obvio, pero la solución requería un aborDaje nuevo.” netización. El paso siguiente fue llegar a los Estados Unidos, que siempre es el mercado clave, y luego a otros. En Tel Aviv, donde hay muchas startups, tenían un producto muy influyente. ¿Haberlo lanzado primero en esa ciudad fue beneficioso? hay tres grandes diferencias entre Tel Aviv y otras ciudades. Una es el servicio militar, que en todo Israel es obligatorio a los 18 años. Eso hace que uno madure más rápido y aprenda a no rendirse, algo esencial para ser un buen emprendedor. no es que esté recomendando el servicio militar. ¡Preferiría que ni siquiera tuviéramos ejército! La segunda diferencia es el miedo al fracaso, que por lo general desanima a un emprendedor. En Israel tenemos menos miedo a fracasar, e incluso al hacerlo se obtiene mayor reconocimiento que en otras regiones. Lo mismo sucede con las regulaciones: una startup nace como una sociedad de responsabilidad limitada, por lo que si algo falla nadie vendrá para dejarnos en la calle. Eso es algo importante. Por último, como Israel es un país pequeño, de alguna manera nos obliga a que pensemos en grande desde el primer momento, guiados por la meta de convertirnos en un jugador global. Creo que en otras regiones, como América del Sur o los países bálticos, sucede algo parecido. Un ejemplo opuesto es Singapur, donde hay muy pocas startups. Allí, el miedo al fracaso es tan grande que muchas veces ni lo intentan. ¿Qué hay que tener en cuenta a la hora de elegir socios o con quiénes hacer negocios? Son dos aspectos diferentes: buscar a alguien en quien confiar y a alguien con quien compartir el peso de las acciones. En nuestro caso, yo estaba a cargo del negocio y otra persona lideraba las cuestiones técnicas. ¿Estuvo involucrado en el proceso de venta? Sí, lo estuve, pero fue bastante expeditivo. A mediados de 2013, Google hizo una oferta y dijimos que sí enseguida; todo el proceso demoró menos de dos
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semanas. En líneas generales, si la propuesta original es la correcta, la suma que se ofrecerá será la correcta. ¿Le pidieron que siguiera en la compañía? Sí, pero sabían que quería dar un nuevo paso en mi carrera. ¿Estuvo tentado de quedarse en algún momento, sobre todo porque Google es una empresa con un alto grado de innovación? Google es una compañía muy grande. Para ese tipo de organizaciones, uno termina convirtiéndose en un generador de problemas.
ficha técnica Nombre:
uri levine Estudios cursados:
Cuando dejó Waze, ¿tenía claro qué quería hacer? En 2012, antes de la adquisición, ya había comenzado con feeX. Tenía en mente la idea de ese proyecto desde 2009, pero estaba esperando el momento preciso.
economía, en la universidad de tel aviv (1990-1993)
¿Podría explicar en qué consiste FeeX? El mayor secreto del mundo son las comisiones financieras. Imagínese que tiene un seguro de retiro, y que paga un 1% anual de comisión. no parece mucho, pero para el momento de la jubilación, esa cifra termina convirtiéndose en el 30% del monto total. El 30% de toda la suma de una jubilación se pierde en comisiones financieras, y eso es algo que muy pocos saben. Quería ayudar a que todos pudieran entender cuánto pierden con ese tipo de transacciones. de eso se trata feeX: un servicio gratuito que ayuda a reducir los honorarios de los planes de retiro. nuestra misión es romper la asimetría de información que existe y perjudica a la mayoría de la gente.
Compañías fundadas:
¿En qué otros emprendimientos trabaja actualmente? desde 2012 en Moovit, que es similar a Waze pero para el transporte público. Creemos que será muy exitoso en América latina, debido a que en países como Brasil, Colombia y México hay cada vez más personas viajando en buses o trenes. Otro proyecto lanzado en 2014 es Solomoto, apócope de la frase en inglés “Social Local Mobile Tour”, que ayuda a las pequeñas y medianas empresas a establecer su presencia en dispositivos móviles y conseguir más clientes. A su vez, roomer es una startup que permite vender una reserva de hotel al cambiar de planes. Y Zeek, finalmente, es otro espacio de compraventa, en este caso para notas de crédito en comercios. Porque el 30% de los saldos a favor que otorgan por compras no realizadas terminan perdiéndose o expirando.
2 (Waze y feeX) Startups en las que participa o participó:
8 (zeek, engie, fairfly, Dreamzon, moovit, mishor, pixtr, roomer) Lugar de residencia:
Kfar saba, israel Hijos:
5. Dos de ellos (de 25 y 21 años) lideran sus propias startups.
¿Cuál fue el mejor consejo que recibió y quién se lo dio? Podría decir que fueron dos las personas que influenciaron mi carrera. Una fue un gerente que estaba a cargo de una compañía en la que trabajaba y no hacía nada. Eso fue genial, porque me dio el espacio para empezar a tomar decisiones. La segunda fue mi padre, que era muy inteligente. Muchas de las cosas que me enseñó marcaron mi vida de emprendedor. ¿Cuál, por ejemplo? que si uno no sabe cuál es el costo que se está pagando por algo, el costo es muy alto. ningún perro hará un truco si el trozo de carne que dejamos para llamar su atención está colgado del techo. Me tomó muchos años comprender que era así. z © WOBI Chris Stanley es director de contenidos de WOBI.
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Moda sin estereotipos Mon & Velarde es una de las pocas tiendas boutiques colombianas que ofrece diseño de vanguardia para el mercado masculino. La propuesta, que comenzó en Medellín, ya se extendió a toda Colombia y pretende conquistar México, España y los Estados Unidos.
L
a diseñadora Marta Gaviria, creadora de la marca masculina Mon & Velarde, recibe a WOBI en su local del centro de Medellín, en la esquina de un pasaje. Y de inmediato se advierte allí una colección exquisita de camisas, pantalones, mochilas, zapatos y accesorios de todo tipo, junto a afiches de filmes clásicos y una pizarra con un ranking de recomendaciones mensuales que incluye desde películas hasta música. En ese universo exclusivo y sofisticado, Gaviria se mueve con naturalidad. Años atrás descubrió una necesidad en el mercado colombiano. “La moda masculina estaba olvidada, desatendida”, explica. Y se lanzó a crear una propuesta para hombres audaces. “La intención de mi marca es redefinir el concepto de elegancia, más allá de la vida efímera de las tendencias, con prendas que igualmente funcionan en momentos tan dispares como el trabajo o la diversión”, añade. Y cuenta que Mon & Velarde nació de la combinación entre un modo de vida cosmopolita —a partir de viajes de trabajo, estudio y placer fuera del país— y la tradición colombiana de calidad en las confecciones y manufacturas. Precisamente, decidió comenzar en Medellín a fin de “capitalizar el amplio know-how de diversos talleres locales para crear un producto nuevo e inesperado”. Actualmente, la firma cuenta con un equipo de trabajo de 12 personas internas y 30 externas. Tiene una tienda en Medellín, una tienda online y distribuidores a nivel nacional. Más allá de un crecimiento sostenido en la facturación —del 17% durante el último año—, el emprendimiento ha logrado varios premios y reconocimientos en la industria local: ganador de Colombia Moda en 2013, representante en la Bienal Iberoamericana de diseño en Madrid en 2014, y el año pasado Mon & Velarde fue considerada una de las marcas más innovadoras por la revista Vogue. El nombre está inspirado en una calle céntrica de Medellín: Juan Antonio Mon y Velarde, gobernador de Antioquía durante la época colonial. “Quería una marca que tuviera apego local”, enfatiza la joven emprendedora al principio de la entrevista. “Me gustó, suena bien y es fácil de recordar. Dibujé el logotipo en una noche de insomnio y se transformó en un fetiche: todo el mundo lo quiere tener.”
¿Qué la impulsó a encarar el proyecto de Mon & Velarde y cómo surgió la idea de diseñar para hombres? En 2009 tenía un estudio donde trabajaba free lance para varias marcas: les diseñaba la imagen corporativa, el espacio comercial, pasarelas para otros diseñadores. Por ese entonces, la oferta de moda masculina era muy homogénea y carente de opciones en el mercado local. Sentí que tenía que hacer algo al respecto, y descubrí que mi fuerte estaba en diseñar para hombres. Es bueno que una mujer lo haga porque nosotras sabemos cómo nos gusta que se vistan. Actualmente, la propuesta de Mon & Velarde apunta a todo el universo masculino y, en especial, a quienes quieren alejarse de los estereotipos. ¿Cuáles fueron los grandes hitos en la historia de la marca? El primero fue la tienda. Al principio le tenía miedo; pensaba que, por una cuestión de presupuesto, era un objetivo muy lejano. De manera que dije: “Voy a alquilar un lugar, solo por un mes”. Allí empecé con el primer evento, “Vitrina rodante”, en el que reunía
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Corte y ConfeCCión
Marta Gaviria
Además de su pasión por el diseño, Marta Gaviria tiene un evidente gen emprendedor. Desde niña jugaba a diseñar y crear tiendas de ropa y comida. Y cuando se le pregunta sobre el origen de su fascinación con la moda, explica que como su madre tenía una marca de ropa, pasó su infancia rodeada de telas, máquinas e hilos. “Les hacía vestidos a mis Barbies”, recuerda. Pero muy pronto se dio cuenta de que lo que más le gustaba era crear marcas, hacer el diseño de logos, de las etiquetas y el concepto general. “Mamá me ayudaba a ejecutar todo lo que se me ocurría —añade—, y mi padre me enseñaba a entender esas ideas como un negocio.” Lo cierto es que su vocación era clara desde muy chica. De modo que, una vez terminado el colegio secundario, no tuvo dudas sobre lo que estudiaría. Se graduó como diseñadora industrial en la Escuela de Arquitectura y diseño de la Universidad Pontificia Bolivariana de Medellín. Después vivió en Londres durante dos años; y allí descubrió, según sus palabras, “muchos estilos de vida”. Equipada con esa experiencia cosmopolita, regresó a Colombia decidida a encarar un proyecto vinculado a la moda.
a diversos diseñadores de ropa masculina, joyas, zapatos, y creaba un ambiente interdisciplinario con gastronomía, cócteles y música. Era un evento social para conocer gente, pasar un buen momento y, de paso, mostrar mis diseños. Tuvo tanta aceptación que todavía sigue vigente. El siguiente evento fue “Déjate coger de la tarde”. Una opción distinta a la de los centros comerciales, con una propuesta simple: “Ven, tómate una copa en Mon & Velarde, tenemos un ambiente de música, algo muy chévere para pasar la tarde y, mientras tanto, vas comprando regalos para tu familia”. Nos sirvió para testear el mercado y animarnos a lanzar una colección, mantener la tienda y crecer año tras año. Fue y sigue siendo un éxito absoluto. Tanto, que ya tiene una fecha fija: 23 de diciembre. ¿Cómo definiría al cliente de Mon & Velarde? Es un hombre creativo, libre, que no sigue reglas, se atreve a ser diferente y está en una búsqueda de sí mismo. De hecho, nuestra marca está concebida para hombres que disfrutan del acto de vestirse, esos que se divierten armando sus looks cada día. ¿Qué materiales usa? Para trajes, lanas italianas y australianas naturales. Para camisas, géneros 100% de algodón, tanto egipcio como peruano.
“El cliente de Mon & Velarde es un hombre creativo, libre, que no sigue reglas y se atreve a ser diferente. De hecho, nuestra marca está concebida para aquellos que disfrutan del acto de vestirse.” 62. febrero - marzo 2016
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¿Cómo promociona la marca? ¿Qué tipo de marketing hace? Empezamos en redes sociales y tuvimos mucha repercusión. De ahí en más, el crecimiento fue orgánico. Todavía no pautamos en los medios ni invertimos grandes sumas. La mayor parte de la promoción ha sido free press, a través de los eventos en los que hemos participado. ¿Quiénes fueron sus grandes maestros en el diseño? En realidad, ninguno en particular. He aprendido mucho de mi madre, que tiene más de 30 años de experiencia en este mercado, y sigo aprendiendo de otras personas, a través de Internet. ¿Trabaja con su madre? Sí. Ella es la directora de producción: maneja el taller, los sastres, el corte, la moldería, las modistas. Yo me encargo del diseño, del marketing, de promocionar el concepto de la marca. ¿Cómo, cuándo y dónde diseña? Para diseñar necesito inspiración. Siempre llevo conmigo una libreta y, cuando viajo en el metro y paso por una estación, si veo una señal que me inspira la anoto. Otras veces me inspira una persona vestida de determinada manera, una revista o un libro que leo. Además, una gran fuente de inspiración para el desarrollo de mis colecciones es la música, a la que me dedico en los ratos libres. Con dos amigos tengo un grupo electrónico llamado “Sonámbulo”. Es de música tecno y combina sonidos de Detroit, con el house de Chicago y algunos sonidos belgas. ¿Qué momentos de su carrera fueron los más desafiantes? Sin duda, la primera vez que tuve una pasarela en Colombia Moda. La colección se denominó “Dorian in the Woods” y estaba inspirada en El retrato de Dorian Grey, de Oscar Wilde. Diseñamos varios modelos con elementos gráficos de bosques. Otro momento desafiante fue la última colección que presentamos en la pasarela de Colombia Moda. Se llamó “Detroit Warm and Cold 2016” porque alude a la mítica capital de la industria automotriz durante la segunda mitad del siglo XX. El diseño, la paleta de colores y los materiales están en línea con Detroit: predominan el óxido, el concreto desgastado, los espacios desolados. Es una colección más fría que las demás, pero queríamos hacer una propuesta diferente. ¿Cuánto tiempo lleva el diseño de una colección? Tres meses, aproximadamente. Cada una de ellas tiene un tema de inspiración, rico en términos visuales. Uno de los sellos distintivos de la marca son los estampados, únicos y desarrollados en función de cada colección. Elixir, por ejemplo, estuvo inspirada en el proceso de destilación que se utilizaba hace centenares de años para encontrar remedio a las dolencias humanas. Lanzamos dos grandes colecciones al año, para las que preparamos pasarelas, fotos de campaña y hacemos la gran bulla, pero la tienda se alimenta constantemente de pequeñas colecciones que, a su vez, nutren a las grandes. Y cada 15 días renovamos la oferta de la tienda con prendas nuevas. z
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Lo mejor de los eventos de WOBI a lo largo de 2015: un cúmulo de historias poderosas, relatadas por personas que, desde diversos campos, están empeñadas
en construir el futuro.
ás de 60 speakers disertaron durante 2015 en los foros organizados por WOBI en todo el mundo. Entre ellos se cuentan el fundador de uno de los conglomerados empresariales más innovadores del planeta, un veterano capitán capaz de liderar a una tripulación de miles de personas y el protagonista de la serie de televisión que posicionó a Netflix como un productor de contenidos de clase mundial. Agrupadas en seis categorías —Liderazgo, Marketing, Innovación, Entrepreneurship, Personas y Sustentabilidad—, presentamos algunas de las frases que atraparon y conmovieron al público en cada una de las conferencias, de Hong Kong y Madrid a Ciudad de México, y de Nueva York a Sydney.
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INFORME ESPECIAL
“Los CEO con mejor desempeño son quienes tienen un mayor coeficiente emocional. Sin embargo, las empresas solo promueven a las personas con buenas relaciones interpersonales a puestos medios. ‘Si la gente quiere trabajar con él, convirtámoslo en gerente’, dicen. Pero, en el nivel de directores, las compañías se enfocan únicamente en indicadores financieros de corto plazo o en cuán larga es su experiencia laboral, perdiendo de vista a la otra parte del rompecabezas: la inteligencia emocional.” Travis Bradberry, experto en Inteligencia Emocional
“No tenemos que tolerar el fracaso: tenemos que celebrarlo. Eso no significa aplaudir la holgazanería ni nada por el estilo, sino reconocer a la persona que trabaja durante meses en un proyecto que finalmente no tiene éxito, en oposición a quien no comete errores pero tampoco logra nada. Ese modelo seguramente funcionó en los ’70, los ’80 o incluso los ’90, pero ya no vivimos en esa era.” Tom Peters, especialista en Liderazgo y Estrategia
“Convertirse en un líder es un proceso interno. La clave consiste en no traicionar la propia identidad. Es un desarrollo que va más allá de incorporar herramientas y habilidades. Se trata de cambiar para mejor quién es uno de una manera estructural.”
“¿Qué pasaría si, en lugar de intentar adivinar lo que va a pasar, tratamos de entender lo que puede pasar? Necesitamos incorporar la incertidumbre en los análisis que hacemos.” Ernesto Weissmann, cofundador de Tandem Solutions
Herminia Ibarra, profesora de Liderazgo en el INSEAD
“Southwest Airlines es reconocida por su servicio al cliente, pero no porque contrate a personas fantásticas. No tiene una fórmula mágica que la ayude a encontrar empleados que traten bien a la gente. Lo cierto es que quienes trabajan allí se sienten seguros en la compañía, saben que los líderes confían en ellos, y eso redunda en un beneficio tanto para la empresa como para los clientes.” Simon Sinek, experto en Liderazgo
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Vea a estos especialistas en acción en Ideas On Stage en el canal WOBI, los viernes de marzo a las 21 horas.
“Primero actuamos, después pensamos. El secreto es tener un líder que entienda el negocio: qué quieren los consumidores, cómo cambian sus gustos y, a partir de ahí, ofrecerles algo de calidad que satisfaga sus expectativas.” Steve Bock, presidente de Bedrock Manufacturing
“Muchos piensan que un líder debe tener mentalidad negativa, pero no es así. Un líder tiene que ver lo que está mal pero comunicarlo de manera positiva. Una mentalidad positiva siempre está abierta a las nuevas oportunidades; una mentalidad negativa se resiste al cambio porque le teme.” George Kohlrieser, experto en Liderazgo
“Ser líder y pedir ayuda no es contraproducente; todo lo contrario. Preguntar no es signo de incompetencia. La mayoría de los negocios se inician por alguien que busca ayuda. Hay que lograr que en la compañía nadie tenga miedo a preguntar. Si la gente transparenta sus objetivos, siempre habrá alguien dispuesto a responder.” Adam Grant, autor de Give and Take
“Conózcanse a sí mismos tanto como puedan. Sean amables con ustedes mismos, y ténganse compasión, porque uno puede ser un juez demasiado duro consigo mismo. Los más grandes líderes que he conocido cuentan con un sentido de la dulzura, de la inclusión, de la compasión. Esto se debe a que han sabido perdonarse a sí mismos. Creo que hay grandeza en cada uno de nosotros, y que podemos alcanzar las estrellas.” Oliver Stone, director de cine
“Las empresas con buenas culturas corporativas generan mejores resultados; las diferencias son significativas. Si queremos ser exitosos en nuestros negocios, debemos enfocarnos en nuestra cultura y en el talento. No es algo negociable.” John Mattone, especialista en Liderazgo, autor de Intelligent Leadership
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“El propósito de una marca es explicar por qué existe. Y la consigna es darle a la gente cierta experiencia. Esta razón de ser es la que debe inspirar el comportamiento de la marca.” Fernando Vega Olmos, experto en Publicidad y Creatividad
“Cuanto más poderosa es la historia, más gente amará a la marca. De eso se trata el marketing: de contar historias. Las historias son poderosas porque atraviesan el tiempo, la cultura y el lenguaje.” Mohanbir Sawhney, profesor de la Kellogg School of Management
“Las historias no tienen que ser contadas, tienen que ser forjadas. Para mí, un héroe es cualquier persona que realmente intenta hacer de este mundo un lugar mejor para todos. Actualmente, nuestro mundo, nuestro planeta, nuestro negocio, necesitan héroes.” Oscar Di Montigny, creador de Mediolanum Corporate University
“¿Por qué Facebook logró ser diferente? PrimePrime ro, porque se lanzó con exclusividad: inicialinicial mente en una universidad, luego en un puñapuña do de otras, y así progresivamente, de modo de que las personas se sintieran especiales. de usuario sino identidades reales. Tercero, porque nos enfocamos en nuestra cultura: no nos importaba cuánto creceríamos, queríamos Randi Zuckerberg, exdirectora de Marketing de Facebook
“No me gustan las cadenas. Respeto a empresas como McDonald’s o Starbucks, pero no me gusta que todos mis restaurantes tengan el mismo piso, los mismos muebles, las mismas luces, los mismos productos. En Eataly, nuestros puntos de venta son hermanos: los mismos valores y conceptos, pero con diferente carácter.” Oscar Farinetti, fundador de Eataly
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“Estamos entrando al período más dramático de la historia corporativa. La mayoría de las compañías FORTUNE 500 NO ESTARáN EN ESE LISTADO DENTRO DE 10 O 15 AñOS. En la mayor parte del mundo, todas las grandes industrias sufrirán procesos de disrupción.” Vivek Wadhwa, vicepresidente de Research Innovation en la Singularity University
“El siguiente paso para la interacción con la tecnología es lo que llamo ‘objetos encantados’: productos cotidianos con algo de inteligencia artificial, como un paraguas capaz de iluminarse cuando está por llover. Los objetos encantados, como las alfombras voladoras o las capas de invisibilidad, eran comunes en los cuentos de mi infancia. Los de los hermanos Grimm o Hans Christian Andersen, por ejemplo. Esas historias son interesantes porque revelan algo acerca de nosotros. No nos dicen exactamente qué objetos crear, pero indican qué pulsiones debemos satisfacer como inventores.” David Rose, experto en Internet de las Cosas
“Hace 40 años, las innovaciones digitales las hacían los ingenieros; pero la nueva revolución la harán quienes pueden pararse en la intersección entre arte y tecnología. Los verdaderos innovadores son aquellos que tienen sensibilidad artística y humana, y pueden conectarla con la tecnología.” Walter Isaacson, escritor y periodista, CEO de Aspen Institute
“La innovación es un viaje, un proceso colaborativo entre personas diversas, con distintos puntos de vista y experiencias diferentes. Muchas veces, las innovaciones no son algo completamente nuevo, sino combinaciones de viejas ideas, reconfiguradas para resolver nuevos problemas.” Linda Hill, profesora de Harvard Business School
“De repente nos encontramos con un consumidor 24 horas conectado, móvil, inteligente, que quiere el mejor producto al mejor precio, en el momento apropiado; que quiere conocer la compañía por dentro, que quiere tener servicio de lujo a bajo costo, y que está tremendamente consciente de los problemas del entorno.” ángel Bonet, experto en Innovación de Marketing y Ventas
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“Cuando nuestra misión es conectar el mundo, no hay otra opción que la de soñar en grande. Necesitamos despegarnos del statu quo y empujar los límites de lo que es posible.” Carolyn Everson, vicepresidenta de Soluciones Globales de Marketing de Facebook
“Para los millennials, el celular es el dispositivo de consumo de video más importante. Es su televisor. Las plataformas digitales más grandes son las que se encargan de la distribución y monetización de contenido: Facebook, Twitter, YouTube y Snapchat, lo cual abre una excelente oportunidad de generar contenido en video de calidad para esa nueva generación.” Steven Kydd, cofundador de Tastemade
“La amenaza es enemIga deL camBIO. eL cereBrO nO camBIa frente a Las amenazas: reaccIOna.” Estanislao Bachrach, especialista en neurociencia, creatividad e innovación, autor de Ágilmente
“¿Cuál es la diferencia entre creatividad, invención e innovación? La creatividad es el proceso mental e íntimo de una persona, que domina el arte de unir algo que nadie había unido. Cuando esa unión se concreta en un producto o un servicio se produce una invención; y cuando se encuentra un mercado que lo compra tiene lugar una innovación.” Luigi Valdés, experto en Innovación Organizacional
“De los 7.000 millones de habitantes del planeta, solo 2.000 millones tienen la capacidad de comprar los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado. CONVERTIR A ESOS 5.000 MILLONES DE ‘NO CONSUMIDORES’ CONSUMIDORES EN CONSUMIDORES ES LA MAyOR MAy MA OPORTUNIDAD DE NEGOCIOS que tienen por delante las empresas. El potencial a liberar es inmenso.” Vijay Govindarajan, profesor de la Tuck School of Business
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“Para hablar de innovación tenemos que hablar de imaginación, que es la madre de todas las artes. L IMAGINACIóN LA ES LA CAPACIDAD DE ENCONTRAR SOLUCIONES INNOVADORAS. La INNOVADORAS imaginación debe ser la voluntad de transformar el mundo en el que vivimos.” Juan Pablo Neira, experto en Publicidad
“Hay tres consejos para sobrevivir en un mundo altamente conectado: iniciar el proceso, reimaginar el negocio de manera simple y transformarlo.” Paulo Kalapis, vicepresidente de Marketing de SAP México
“La capacidad de poder adaptar la demanda y la oferta gracias a las plataformas tecnológicas ya es una realidad; es escalable, y permite maximizar nuestra capacidad de hacer negocios.” Mariate Arnal, fundadora de Clarus Digital
“Hoy somos una empresa 100% mobile, y no nos vemos de otra forma. Si su empresa no es 100% mobile, está desperdiciando una oportunidad enorme. Ya no basta con tener un departamento móvil; toda su empresa tiene que ser mobile, porque las personas están consumiendo mobile de una forma impresionante.” Jorge Ruiz, director de Facebook Latinoamérica
“Netflix entendió lo que la industria de la música no pudo: darle al público lo que quiere, cuando quiere, y a un precio razonable. HAy qUE OFRECERLE A LA GENTE ALGO qUE LE SEA MáS CóMODO COMPRAR qUE ROBAR. Hay que abrazar las nuevas plataformas. Es más que conectar con la gente, se trata de comprometerse con ella.” Kevin Spacey, actor, director y productor cinematográfico
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“Es imposible vivir sin fracasar en algo, a menos que se viva de un modo tan precavido que, a la larga, no se haya vivido, y eso de por sí es un fracaso.” Sarah Lewis, profesora de Harvard University
“Nuestra fortaleza es casi infinita, o por lo menos está muy cerca de la frontera de lo que nos decimos a nosotros mismos. Al hierro para forjarlo se lo mete al fuego ardiente, y luego se lo baña en agua helada; el hierro gime, se queja y parece que llorara, y después se convierte en martillo.”
“Las personas buscan resolver sus necesidades sin esfuerzos y sin complicaciones. Nuestro trabajo, el secreto de la lealtad del consumidor, es proveer una experiencia de usuario sin fricciones, sin obstáculos.” Don Peppers, cofundador de Peppers & Rogers Group
María Belón, sobreviviente del tsunami de Tailandia en 2004
“La gente de negocios es creativa, está tan loca como un artista. Un pintor tiene un lienzo en blanco y trata de hacer un cuadro perfecto con sus herramien herramienempietas. Crear un negocio es igual: se empie za con un lienzo en blanco, se rodea de gente buena y trata de darle las mejores herramientas.” Richard Branson, fundador de Virgin Group
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“La conquista de derechos civiles sigue siendo la más grande de nuestra era. Podemos cambiar el mundo juntos: maestros, alumnos, empleados, jefes, ingenieros. Pero, si queremos hacerlo, debemos asumir nuestras respectivas responsabilidades.” Stephen Ritz, líder de Green Bronx Machine
“En el último siglo, los seres humanos determinan qué vive y qué muere en por lo menos la mitad de la superficie del planeta. No es algo que se haga por selección natural, sino por selección artificial y por una mutación dirigida. Las personas estamos asumiendo el control directo y deliberado de la evolución, y nunca ha habido una responsabilidad mayor a ésta.” Juan Enríquez, especialista en Ciencias de la Vida
“Si todos los estadounidenses comenzaran a utilizar vehículos eléctricos livianos para viajes cortos, las emisiones de dióxido de carbono se reducirían en 2 millones de toneladas al año.” Brad Templeton, pionero del software, director de Redes de la Singularity University
“Trabajamos con inversores privados con sentido social. Personas que dicen: ‘Necesito un retorno de mi inversión, pero no quiero que sea alto, porque lo que me interesa es ver el impacto social. qUIERO Ay A AyUDAR UDAR A CAMBIAR EL FUTURO DEL ENTORNO’. Cuando uno encuentra ese tipo de inversores, se construye un puente que permite escalar los proyectos de forma sustentable.” Andre Agassi, leyenda del tenis y fundador de Andre Agassi Foundation for Education
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“Cada integrante de una organización comparte un mismo ADN, pero, a la vez, como individuo tiene el poder de tomar sus propias decisiones porque goza de la confianza del resto de sus colegas: todos saben que viven de acuerdo con los mismos valores y que apuntan hacia los mismos objetivos compartidos.” Jenn Lim, CEO de Delivering Happiness
“En mis años de experiencia operando un barco de 17.000 toneladas, a cargo de una tripulación altamente diversa, navegando por mares desafiantes, aprendí tres cosas: que uno es más fuerte de lo que cree, que la derrota solo es definitiva cuando uno renuncia a algo, y que un equipo altamente motivado puede superar casi cualquier dificultad y solucionar prácticamente cualquier problema.” Richard Phillips, exmarino mercante, especialista en toma de decisiones
“El diseño puede impulsar un mejor comportamiento de las personas, así como ayudar al cuidado de la salud.” Paul Scialla, CEO de Delos
“Tenemos que pensar las corporaciones como lugares que hacen el bien. Y en primer lugar debemos preocuparnos por nuestros empleados: el capital humano es más importante que el capital financiero.” Mark Bertolini, presidente de Aetna
“Solo triunfamos ayudando a los demás a triunfar.” Jim Collins, consultor de empresas, autor de Good to Great y otros best-sellers
“Mi definición de mindfulness consta de dos partes. La primera es equivalente a estar atento a lo que sucede a nuestro alrededor, y también la respuesta física y emocional a eso que pasa: la reacción controlable a aquellas acciones externas sobre las que no tenemos control. Así nace la segunda parte de la definición: si uno sabe que puede controlar esa reacción, puede actuar con intención. Entonces, mindfulness es conciencia más intención. De este modo, es posible decidir lo que uno hará, o no hará, a continuación.” Scott Eblin, coach de ejecutivos, presidente de The Eblin Group
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“En un viaje a Tanzania conocí a un guerrero masai. En medio de nuestra conversación, un sonido nos interrumpió: era su hermano, que llamaba para avisarle que las ovejas a las que estaba cuidando habían encontrado pasto fresco. Este es un ejemplo de la paradoja de la tecnología: por más que nosotros cambiemos y la tecnología cambie nuestras vidas, en esencia seguiremos siendo iguales.” Lynda Gratton, profesora de la London Business School
“La felicidad es saber que se puede, y para saber que se puede hay tres reglas: autoestima, actividad y amistad. Es importante compartir las cosas, moverse y quererse.” Irene Villa, periodista y autora española
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“Las relaciones humanas son el indicador número uno de felicidad. El motivo por el que países como México, Costa Rica o Israel son los más felices del mundo no tiene que ver con su riqueza; más bien todo lo contrario. Son los más felices por su énfasis en las relaciones. Por lo tanto, las relaciones en el ámbito de trabajo importan más que nunca. Antes, el vínculo entre un líder y sus empleados era a través del poder. Hoy, los mejores líderes se distinguen del resto porque dirigen con autenticidad y son positivos.” Tal Ben Shahar, especialista en psicología positiva, autor de Happier
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INNOVACIÓN
Hacia un nuevo
Renacimiento Si quiere recuperar un lugar preponderante entre los países líderes en innovación, asegura Riccardo Illy —director del gigante de comida y bebida que lleva su apellido—, Italia debe volver a aprovechar la creatividad y la sensibilidad estética de su gente. PoR CASSIE MoGIlnER
E
l arte, el diseño y la estética han distinguido siempre a la cultura italiana, que desde la antigüedad ha liderado en creatividad a la civilización occidental. Actualmente, sin embargo, en tiempos de permanente avance tecnológico, Italia se encuentra de alguna manera detrás en la curva. Riccardo Illy, director del Gruppo Illy, un gigante italiano de comida y bebida con presencia en 145 países, dedica buena parte de su energía a tratar de revertir esta tendencia. “En una economía cada vez más interconectada, con consumidores que aumentan sus demandas continuamente —sentencia Illy—, el que no innova, muere.” ¿Qué está haciendo específicamente el Grupo Illy en términos de innovación? Desde nuestro punto de vista, la innovación marcha por dos caminos principales. Uno es el proceso a través del cual se logra un producto o servicio. El otro es el producto o servicio en sí mismo. Respecto del producto, la innovación puede darse en lo tecnológico, pero también en lo estético. Por ejemplo, en Illycaffè, una de las empresas del grupo, usamos solo una especie de grano, Arábica, que es la
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INNOVACIÓN
Marco Mari
La tercera ola Marco Mari, director ejecutivo del Italia Innovation Program, es considerado uno de los principales líderes de la nueva generación de innovadores en la península. A los 20 años fundó la empresa legalPAD, para perseguir su sueño de lo que él llama “devolverle la ley a la gente”, y por ese proyecto entró en la lista de Fastcase 50, y recibió el premio “Innovative Thinker”, otorgado por la automotriz Audi. En su adolescencia, Mari fue elegido “Alcalde Juvenil” de Valdagno, su ciudad natal, una de las mayores cunas de emprendedores de toda Italia. Si bien admite que su país carece, según sus palabras, de “un sistema establecido de capital de riesgo”, Mari cree que hay una nueva ventana de oportunidad para que Italia recupere el rol de liderazgo global en innovación que alguna vez ejerció. “Hace 40 años —sostiene—, este país era el lugar por excelencia del diseño industrial y de máquinas. En aquel tiempo estábamos surfeando hábilmente aquella ola. Pero luego del fracaso de olivetti, que era la mayor compañía electrónica, Italia dejó pasar la segunda ola, que fue la del diseño interactivo en la arena digital. Mucho talento italiano, salido en gran parte de
mejor, y lo procesamos y envasamos con el fin de mejorar la calidad y el sabor del café que estamos vendiendo. Utilizamos un sistema de embalaje especial: primero creamos vacío en el paquete, y luego sustituimos el aire retirado por un gas inerte, generalmente nitrógeno. Para poder hacerlo utilizamos envases especiales que nosotros mismos fabricamos, como nuestra gran lata de 3 kilos. En chocolate usamos solo los mejores granos de cacao: el Criollo, una especie muy rara que cosechamos en Venezuela, y el Trinitario. los dos juntos representan menos del 10% de la producción de cacao total del mundo. luego lo elaboramos y refinamos de una manera especial. En lugar de utilizar la tradicional máquina de amasado, reducimos la temperatura y los tiempos de cocción para obtener el máximo sabor de estos granos. Así logramos una calidad superior mediante la innovación en el proceso. Estos dos son apenas un par de ejemplos de lo que en Italia sucede con los muebles, el diseño, la moda, y por supuesto la comida, incluidos los vinos; todos rubros en los que el factor de impulso es la innovación.
Un reciente estudio de la revista Forbes arribó a la conclusión de que en Italia le dan más importancia a mejorar lo existente que a lanzar nuevos productos. ¿Considera usted acertada esta afirmación? Sí, es correcta. Y en mi opinión, mejorar la calidad es una forma tan válida de innovar como inventar algo nuevo. ¿No cree acaso que esta visión obstaculiza la obtención de fondos para la innovación? Son conocidas las dificultades por las que atraviesan los entrepreneurs italianos cuando intentan acceder a capital de riesgo. En realidad, lo que sucede en Italia es que no se ha desarrollado una cultura de capitales orientados a emprendimientos, y la clave del problema es básicamente la actitud frente al riesgo. Diez años atrás, cuando fui alcalde de Trieste, traté de impulsar un fondo para invertir en proyectos de innovación. la idea era apostar en 10 compañías, nueve de las cuales perderían dinero, pero la restante ganaría lo suficiente como para cubrir a las demás. Ese modelo resulta muy extravagante en Italia. la gente no lo acepta, y no estoy hablando sólo de la administración
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olivetti, terminó emigrando hacia los Estados Unidos. Pero tenemos la suerte de poder decir que también hay grandes diseñadores instalados aquí, como Massimo Banzi, y eso es interesante, porque pienso que ahora estamos ingresando en un tercer ciclo de diseño, íntimamente vinculado con la Internet de las Cosas.” Y añade: “El foco de la conversación sobre la manera en que la gente puede interactuar con las cosas está regresando a las cosas en sí, y creo que Italia, con su afamada capacidad para el diseño de objetos, puede ser un jugador importante en este nuevo partido”. Banzi es un nombre de peso entre sus compatriotas entrepreneurs, quienes lo ven como el creador del primer Fablab italiano, un espacio de producción de objetos físicos a escala local, que agrupa máquinas controladas por computadoras y mantiene un fuerte lazo con la comunidad de la que forma parte. Su emprendimiento, llamado Officine Arduino, desarrolla una plataforma de hardware libre, basada en una placa diseñada para facilitar el uso de la electrónica en proyectos multidisciplinares. En opinión de Mari, “Arduino revolucionó la industria de la Internet de las Cosas, y coincidentemente tiene su sede en Ivrea,
pública, sino también del sector privado. Se trata de un concepto muy difícil de desarrollar en este país, y la razón reside en que aquí consideramos el fracaso como algo extremadamente negativo. Si un joven emprendedor inicia un negocio en los Estados Unidos, y fracasa, seguramente encontrará a alguien que le dirá: “Eres un buen chico, has tenido el coraje de empezar, lo has intentado. Salió mal la primera vez, pero te irá mejor la segunda...”. Algo así es impensable en Italia. nadie querrá invertir su dinero si sabe que en nueve de cada 10 casos perderá. ¿Qué puede hacerse entonces? Existen otras opciones que se ajustan mejor a nuestra idiosincrasia. Yo soy asesor de lUISS Enlabs, que es una suerte de incubadora de startups, desarrollada por la libera Università Internazionale degli Studi Sociali (lUISS), una casa de altos estudios privada de Roma. Esta organización apoya nuevas iniciativas, principalmente en los sectores electrónico y digital. También soy asesor de una empresa llamada wineowine, que vende por Internet los vinos de miles de pequeñas bodegas italianas que producen alrededor de 10.000 botellas al año, un número demasiado
la ciudad donde nació olivetti. En Trieste, asimismo, hay una compañía llamada Telit, que está realizando fuertes inversiones en Internet de las Cosas”. Desde Trieste, Telit se ha expandido al mundo, y ahora posee ocho centros de Investigación y Desarrollo en ciudades como Seúl, Tel Aviv, Chicago y Boca Raton, entre otras. Para la gente de Telit, Internet de las Cosas es uno de los tres pilares sobre los que se basa lo que ellos denominan el “movimiento m2m”, por “machine-to-machine”. los otros dos pilares son las conexiones inalámbricas de licencia libre y la localización de los dispositivos conectados. A finales de 2013, Telit adquirió IoT Portal, una empresa estadounidense de servicios en la nube, que le permitió a la compañía italiana comenzar a ofrecerles a sus clientes la posibilidad de “conectar sus cosas a sus apps”, como lo define la empresa. “Arduino y Telit —concluye Mari— son solo dos de varias empresas italianas a las que el mundo debería prestar atención el próximo año. Y para nosotros, los italianos, el desafío, frente a la ola de Internet de las Cosas, es ver cuántos de nuestros talentosos diseñadores pueden surfear esta nueva tendencia.”
grande para relacionarse en forma directa con el consumidor, y demasiado chico para montar organizaciones propias de venta. A través de wineowine, esas bodegas encontraron el camino correcto para distribuir sus productos. los socios de wineowine ya han recibido inyecciones de capital en dos ocasiones, y han logrado recaudar ese dinero con bastante facilidad; así que no es imposible en Italia. El concepto norteamericano de capital de riesgo, basado en la idea de fallar varias apuestas para acertar una, difícilmente funcione aquí. Pero la inversión directa en pequeñas compañías con buen potencial de crecimiento es un modelo que sí veo factible. la clave tal vez resida en encontrar una manera diferente de conectar a los inversores con las empresas. Probablemente haya que apuntar a una conexión directa, y no hacerlo a través de un fondo de capital de riesgo.
“El concepto norteamericano de capital de riesgo, basado en la idea de fallar varias apuestas para acertar una, difícilmente funcione en Italia.”
Usted ha mencionado a la estética como un activo de la cultura italiana. ¿Cree que esta cultura está incubando el talento necesario para dar el salto hacia un nuevo estado del mercado? En Italia llevamos la estética en los genes. los
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“Está bien exhibir obras de arte para el turismo, pero debemos asegurarnos de que también las vean los italianos, comenzando por los estudiantes, con el fin de garantizar que la próxima generación guarde esa misma actitud hacia la estética.”
antiguos romanos estaban comprometidos con ella. Afortunadamente hemos salvado algunas pinturas, estatuas y otras obras de arte que muestran lo importante que era la estética en aquella época. Y luego, a lo largo de los siglos siguientes, el pueblo italiano siguió produciendo pinturas, estatuas, y los mejores muebles, joyas, ropa, zapatos... todo vinculado con la estética. Esa herencia artística, tal vez la más imponente de cualquier país del mundo, significa que una persona en Italia vive todos los días inmersa en la arquitectura, en la plástica, en la música, en la literatura... lo cual inevitablemente estimula esa sensibilidad que nosotros tenemos hacia la estética, y no solo nos brinda la capacidad de apreciar mejor esas obras, sino también de producirlas. Hay tejidos, por ejemplo, que pueden manufacturarse únicamente en Italia. Cuando los costos laborales eran mucho más competitivos en Asia, algunas empresas italianas intentaron trasladar sus plantas a ese continente, pero no lograron obtener la misma calidad, y finalmente tuvieron que regresar al país. Asimismo, varias marcas francesas, como louis Vuitton o Hermès, están fabricando zapatos e incluso carteras en Italia, debido a la indudable capacidad de los artesanos italianos de conseguir la máxima calidad. Desde mi punto de vista, debemos hacer aún más de lo que estamos haciendo para transmitir esas habilidades de una generación a otra. Está bien exhibir obras
de arte para el turismo, pero debemos asegurarnos de que también las vean los italianos, comenzando por los estudiantes, con el fin de garantizar que la próxima generación guarde esa misma actitud hacia la estética. Existe, a su vez, otra ventaja competitiva de la población italiana: la creatividad. Puede verse en el sector automotriz, en la industria química, en algunas actividades tecnológicas y también en la investigación científica. Normalmente, emprendedores italianos con mucho menos capital que en otros países son capaces de lograr resultados más impactantes. no quiero imaginar lo que haríamos si tuviéramos los medios de los que gozan en los Estados Unidos. Solo a modo de ejemplo, en Italia hay empresas realmente líderes en automatización y robótica. Y no se debe a espectaculares inversiones en nueva tecnología e investigación, sino puramente a la creatividad. A menudo encuentro máquinas que no están patentadas; y cuando le pregunto al inventor por qué no la registró, me responde que para el momento en que alguna empresa extranjera la copie, él ya tendrá la próxima, o incluso la de dos generaciones posteriores. ¿Cuál es la tecnología a la que, en su opinión, debería apostar Italia como impulsora de la próxima ola de innovación? En la actualidad, el problema es que todo el mundo está invirtiendo en mejorar las tecnologías existentes, y nadie está invirtiendo en nuevas tecnologías. El transistor fue inventado antes de la Segunda Guerra Mundial, y hoy seguimos avanzando por ese camino, mientras que todavía no somos capaces de erradicar la gripe, que cada año se cobra muchas vidas y afecta al planeta entero, con un enorme costo social y económico. no somos capaces de curar el cáncer, ni el Alzheimer, ni otras enfermedades degenerativas. o pensemos en las baterías. Aún no se ha logrado almacenar la electricidad de una manera eficaz y eficiente. Hace 10 años anunciaron nuevas tecnologías de baterías, que al final nunca llegaron al mercado. En la investigación científica sucede lo mismo: se hacen anuncios sorprendentes que no se traducen en productos concretos. la administración pública debe tomar la clara decisión de orientar el 100% de sus inversiones al desarrollo de nuevas tecnologías, y
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dejar que las empresas privadas se dediquen a mejorar las existentes, lo cual implica menores costos y menor riesgo. El Estado debería hacerse cargo de acelerar el paso hacia una nueva era de la energía eléctrica, para dejar atrás la de los combustibles fósiles. Esto es fundamental, por razones tanto económicas como ambientales, y sin embargo no encuentro país alguno en el mundo, ni siquiera los Estados Unidos, donde el gobierno haya adoptado esta iniciativa. Tal vez la última tecnología revolucionaria en la que estuvo involucrado un gobierno haya sido Internet, un proyecto financiado por los Estados Unidos, que en pocos años ha cambiado la forma en que vivimos. Efectivamente. Es exactamente así. ¿De qué manera pueden planificarse políticas de estado en un país como Italia, que tiene prácticamente dos sistemas económicos distintos? A quien observa desde el exterior, le llama inevitablemente la atención la diferencia entre el norte y el sur. El PBI de uno es aproximadamente el doble que el del otro. Se trata, sin duda, de uno de los mayores asuntos pendientes en Italia, pero sería un error pensar que es exclusivo de este país. Una situación parecida se da también en los Estados Unidos. Si uno mira el PBI per cápita de los diferentes estados, seguramente encontrará grandes distancias entre uno y otro. lo mismo
sucede en Alemania, entre región y región, o en Francia, por poner otro ejemplo. Aclarado esto, yo diría que el capital humano en el sur de Italia es tal vez incluso mejor que el del norte, porque allí son igual de capaces de utilizar el cerebro, pero nos superan en materia de sensibilidad, por lo que su creatividad suele ser aun mayor que la del norte. El problema es que las condiciones en rubros como la administración pública o la seguridad son tan malas en el sur, que invertir en un proyecto o iniciar una compañía en esa zona es muy arriesgado. Es comprensible que haya tan poca gente dispuesta a hacerlo. Y ése es un tema político. Muchos gobiernos prometieron luchar contra la mafia y la camorra para aumentar la capacidad del Estado de tomar el control en la parte sur del país, pero hasta ahora ninguno lo ha hecho. Soy optimista, sin embargo, porque veo la cantidad de reformas que está llevando a cabo nuestro actual primer ministro, Matteo Renzi, y pienso que tal vez podamos tener al menos una esperanza de no solo recuperar, sino también aprovechar el enorme potencial humano que existe en el sur de Italia. z
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Reproducido con autorización de Knowledge@Wharton, publicación de la Wharton Business School de la Universidad de Pensilvania. Cassie Mogilner es profesora de Gestión Estratégica de Marcas en esa institución.
“En la actualidad, si hablamos de innovación, el problema es que todo el mundo está invirtiendo en mejorar las tecnologías existentes, y nadie está invirtiendo en nuevas tecnologías.”
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Oliver Stone
El que está en primer plano es Joseph Gordon-Levitt, el protagonista de Snowden, mi última película. Es la controvertida historia de un hombre que pone en jaque al poder de los Estados Unidos. La foto es de una escena en un interior que grabamos en Alemania; estábamos bromeando en el trailer, y yo sugerí tomarla. Me gustaba la idea de mostrar que el actor está siempre en escena y el director siempre detrás. Fue una película difícil de realizar porque el tema es complicado: la consecuencia que tiene para la sociedad la combinación de tecnología, poder y vigilancia. Plasmarlo en una historia atractiva para una audiencia amplia resultó todo un desafío, en especial porque había que dar ejemplos concretos de qué significaba la vigilancia en su vida cotidiana. Grabamos una semana en Hong Kong, en Nueva York y en Washington DC, pero no quisimos seguir haciéndolo en los Estados Unidos. Por eso grabamos la mayor parte de la historia en Alemania.
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