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Natura - Na crise, CFOs precisam proteger as pessoas e o negócio
Na crise, CFOs precisam proteger as pessoas e o negócio
A Natura agiu rápido para manter a companhia saudável financeiramente, assim como todo o ecossistema que orbita ao redor dela, de funcionários e consultoras à cadeia de suprimentos. “O que tivemos de fazer na crise será um legado para o futuro”, afirmou seu CFO, José Filippo. O CFO global da SAP, Luca Mucic, reforçou que a pandemia amplificou a liderança dos players mais fortes.
PROTEGER AS pessoas e o negócio. Essa missão dupla direcionou a Natura quando a crise da Covid-19 começou. A partir da deflagração da pandemia e da necessidade de distanciamento físico, a multinacional do setor de beleza tomou diversas medidas no sentido de manter a companhia saudável financeiramente, assim como todo o ecossistema que orbita ao redor dela, de funcionários e consultoras à cadeia de suprimentos, conforme contou seu CFO, José Filippo, ao participar durante o SAP NOW 2020 do painel Novos e revolucionários caminhos econômicos, mediado por Paulo Mendes, CFO da SAP Brasil, e que teve também a presença de Luka Mucic, CFO global e membro do board da SAP.
Ao olhar para o futuro, a Natura reforçou entre suas prioridades de negócio o papel da sustentabilidade como estratégico e a intenção de incorporar a economia circular, conforme defende a SAP. No presente, devido à pandemia da Covid-19, a Natura reduziu despesas e tomou medidas com foco no aumento da liquidez e do caixa.
Na fase inicial, a Natura viu seu e-commerce prosperar e, mesmo com a abertura das lojas, mais recentemente, percebeu que o digital seguiu tendo uma participação muito importante no faturamento. O CFO da companhia disse acreditar que as oportunidades que advêm da crise estão na linha de estreitar os canais de vendas, em uma combinação entre os que existem no meio físico e no digital.
“O que tivemos de fazer na crise será um legado para o futuro; como conectamos áreas remotamente, como melhoramos o home office, como melhoramos a troca de informação, como operamos em omnichannel. Ficamos mais resilientes”, assinalou.
LIDERANÇA
Na SAP, contou o CFO da subsidiária brasileira, Paulo Mendes, ficou a mensagem que não é possível mais olhar somente o lucro, mas é crucial também cuidar do impacto no meio ambiente e do impacto social que as organizações podem trazer. O CFO global e membro do board da SAP, Luka Mucic, ressaltou que a principal preocupação no começo da pandemia foi pôr as pessoas em segurança.
“A nossa maior preocupação foi estarmos habilitados para suportar os processos fim a fim. Fornecemos as ferramentas aos colaboradores e foi bom ver clientes abraçando soluções como as de assinatura digital de contratos”, lembrou Mucic.
Acerca de oportunidades oriundas da crise, Luka Mucic pontuou que elas tendem a amplificar a liderança dos players mais fortes. “É importante não apenas cortar custos, mas também pensar no todo. Decidimos manter a ampliação das capacidades e apostamos definitivamente em inovação”, finalizou. • “O que tivemos de fazer na crise será um legado para o futuro; como conectamos áreas remotamente, como melhoramos o home office, como melhoramos a troca de informação.”
