feed MA GA Z I N E
C O O K S - i n c
Jaargang 01-Nummer 01
me
Arbeidsmarkt in beeld
Beleef het DNA van
internet Bolidt: Grenzeloos denken
lekker
top
Marketing & Communication 
FEED ME
1
In dit nummer... 026
Interactief leven
008
COOKS is dierenvriend
004
009
De beste vriend van je dier
012
Willem en Martin
Vrienden maken
010
019
Blij met de feiten
Creative camp
022
Regionaal
014
KijkDoos
FEED ME
2
COOKS Incorporated
feed me... Nummer 01
Op de cover 016 Grenzeloos denken 020 Lekker top 10 024 Arbeidsmarkt in beeld 026 Beleef het DNA van internet
Verder in FEED ME 004 Een rustige jaarwisseling 006 Politiedag thema’s 008 COOKS is dierenvriend 010 Blij met de feiten 012 De recepten van … 014 KijkDoos 018 Open your eyes! 022 Verbonden met de regio
FEED ME is een magazine van: COOKS Incorporated Marketing & Communication FEED ME is gedrukt door: Schefferdrukkerij Dordrecht Adres- en contactgegevens van COOKS: Laan der Verenigde Naties 40, 3314 DA Dordrecht, T. +31 (0)78-6133000, info@cooks-inc.com
www.COOKS-inc.com
Marketing & Communication
FEED ME
3
FEED ME
4
COOKS Incorporated
Een rustige jaarwisseling dankzij
Fokke & Sukke Oud en Nieuw is feest! Vrijwel iedereen in Nederland denkt daar zo over. Toch zijn er elk jaar weer mensen, die de jaarwisseling gebruiken om zich uit te leven met knokpartijen en vernielingen. Politie Zuid-Holland Zuid en gemeenten hebben de handen ineen geslagen om tegen te gaan dat een heel kleine minderheid het verpest voor de grote meerderheid. Tijdens de nacht van 31 december 2008 naar 1 januari 2009 is daarom rond alle uitgaanscentra in de regio Zuid-Holland Zuid extra veel politie op de been gebracht om direct te kunnen ingrijpen als een situatie uit de hand dreigde te lopen. Maar hoewel meer blauw op straat zeker een afschrikwekkend effect heeft, realiseert de politie zich, dat hiermee ook agressieve reacties kunnen worden opgeroepen. Daarom is ruim voor de jaarwisseling gestart met een communicatiecampagne, primair gericht op jongeren in de leeftijd van 12 tot 18 jaar. De campagne had tot doel om deze groep te laten weten, dat tijdens oud en nieuw extra veel politie op straat zou zijn. Maar de belangrijkste insteek was om jongeren ervan bewust te maken, dat ze het zelf in de hand hadden of de laatste dag van het jaar een groot feest wordt, of niet.
Scherp Om jongeren anno 2009 te bereiken heeft COOKS een concept ontwikkeld, waarin met scherpe humor de doelgroep werd geconfronteerd met de gevolgen van ongewenst gedrag. Deze humor zorgde voor de benodigde aandacht en vermeed de spreekwoordelijke opgestoken vinger, waar de meeste jongeren zo’n hekel aan hebben. De schijnbare tegenstelling tussen tekst en beeld trok aandacht voor de boodschap. De illustraties zijn uitgewerkt door Jean-Marc van Tol, bekend van Fokke & Sukke. Een feit dat ongetwijfeld heeft bijgedragen aan het succes van de campagne.
Op basis van het zelfde concept heeft COOKS voor de gemeente Dordrecht een uiting ontwikkeld die jongeren wijst op het belang van het opruimen van vuurwerkafval.
Marketing & Communication 
FEED ME
5
slaan
niet slim? Of strafbaar?
Agressief gedrag is de oorzaak van veel ellende. Of het nu thuis of op straat plaatsvindt. Tijdens de Politiedag 2008 werden aan jonge mensen enkele prikkelende vragen gesteld. Zoals ‘Klopt het als mijn vader zegt, dat een pak slaag in de opvoeding geen kwaad kan?’ Of ‘Als ik tijdens de voetbalwedstrijd een tegenspeler opzettelijk een enorme elleboogstoot geef, ben ik dan strafbaar?’ Het leidde tot goede discussies met jong en oud.
N E D HAN
!
Vanaf 2005 ontwikkelt COOKS kortlopende campagnes gericht op jongeren, die van start gaan tijdens de jaarlijkse politiedag. Enkele voorbeelden…
THEMA’S
POLITIEDAG
2008
S I U H T
2009 YOU ARE
hey,
The MOBILE BRIGADE
Boodschap
Om jongeren te motiveren zich aan te melden voor SMS Alert heeft COOKS the mobile brigade in het leven geroepen, een groep waar iedereen wel bij wil horen. Bovendien wordt je aanmelding beloond met 20 gratis sms-jes. Geen wonder dat the mobile brigade, die tijdens de Politiedag 2009 werd geïntroduceerd, een daverend succes is.
Mobiel nr
PLEZIER
met de Pleezer
2007
Inhakend op de toenemende populariteit van mixdrankjes, zoals Breezer, ontwikkelde COOKS voor de politie de Pleezer. Deze alcoholvrije energiedrank werd tijdens de Politiedag 2007, na het goed beantwoorden van enkele vragen, cadeau gedaan aan jonge mensen. Boodschap is helder: Ook zonder alcohol kan het gezellig zijn. Een low-budget campagne waar de kranten vol van stonden.
FEED ME
6
COOKS Incorporated
JE LIKT JE POTEN ER
BIJ AF! Het huismerk van Pets Place, de lekkerste brokken voor de lekkerste prijs Als beste vriend van je dier weet Pets Place als geen ander waaraan jouw hond behoefte heeft. Met al die kennis en ervaring heeft Pets Place een nieuw, bijzonder hondenvoer ontwikkeld. De unieke combinatie van harde en zachte brokjes maakt het voer extra lekker, waardoor je zeker bent dat je hond dagelijks alle voedingsstoffen binnen krijgt, die hij nodig heeft. Natuurlijk zorgt Pets Place er ook voor dat het beste voor je hond ook goed is voor jouw portemonnee. Het huismerk van Pets Place vind je bij al onze winkels. Kijk op petsplace.nl voor een winkel bij jou in de buurt.
Marketing & Communication 
FEED ME
7
COOKS JE LIKT LIKT JE JE JE LIKT JE
POTEN POTEN POTEN ERER
is dierenvriend Als dierenvriend wordt COOKS graag omringd door dieren. Daarom dat Buddy iedere dag bij COOKS op kantoor is. Bureauhond Buddy is best beroemd. Iedereen die bij ons op kantoor binnenkomt, wordt namelijk door ‘onze Bud’ enthousiast begroet. Bovendien poseert en acteert Buddy ook regelmatig in de voorstellen en fotografie.
BIJ BIJ AFA BIJ AF! Unieke ervaring
COOKS werkt al jarenlang voor diverse merken in de dierenbranche. Met name de ervaring in specialty trade mag uniek worden genoemd. Zo heeft COOKS – met IAMS en Eukanuba – begin Het huismerk van Pets Place, lekkerste bro Het huismerk vanvanPets Place, de voor lekkerste brokken voor Het huismerk van Pets Place, lekkerste brokken de lekkerste prijs Als beste vriend van jede dier weet de lekker jaren 90 aan de basisde gestaan de introductie Pets Place als geen ander waaraan jouw van Super Premium hond en kat in Europa. Alsjouw beste vriend vanander je dier weet Place als behoefte geen ander waaraan hond vanander je dierwaaraan weet Pets Place als behoefte geen waaraan hond heeft. Met aljouw die kenni Als beste vriend van je dier weet Als Petsbeste Placevriend als geen hond heeft. MetPets aljouw die kennis en ervaring huisdier behoefte heeft. Met al die kennis De jaren daarna is actief samengewerkt met Pets Place een nieuw, hondenvoer ontwikkeld. unieke brok com heefthondenvoer Pets Place een nieuw, hondenvoer ontwikkeld. De combinatie vanhet harde en zachte heeft Pets Place een nieuw, bijzonder ontwikkeld. De heeft unieke combinatie van harde en unieke zachte brokjes maakt enbijzonder ervaring heeft Pets Place een De nieuwe, o.a. Hill’s en Nestlé Purina. Ookbijzonder knaagdieren en bijzondere hondenvoeding ontwikkeld. (nee, dat iswaardoor niet hetzelfde) èn vogels voer extra waardoor jealle zeker datheeft. je hond dagelijks voer extra jealle zeker bent datlekker, jezijn hond dagelijks binnen krijgt,alle dievoedingsstoff hij nodig he voer extra lekker, waardoor jekonijnen zeker bent datlekker, je hond dagelijks voedingsstoffen binnen krijgt, dievoedingsstoffen hijbent nodig Natuurlijk Voor dit eigen merk heeft COOKS het de revue gepasseerd met de herintroductie en zorgt Pets Place ook voor dat bestejouw voor je hond ook goed is voor jouv zorgt Pets voor Placejeerhond ook voor dat het beste voor jeerhond ook goed is voor Het huismerk zorgt Pets Place er ook voor dat het beste ook goed is voor jouw portemonnee. Hethet huismerk vanportemonnee. Pets Place introductieconcept en de introductieactieve ondersteuning van Sluis en Puik. Sinds onze winkels. Kijk op voor een winkel bij jou in de b je bij al onze winkels. Kijk op petsplace.nl voor een winkel bijpetsplace.nl jou in de buurt. vind je bij al onze winkels. Kijk opvind petsplace.nl voor een winkel bijvind jou je in bij dealbuurt. materialen ontwikkeld. Zie de advertentie 2006 is COOKS lead agency voor Pets Place, de op de vorige pagina. grootste keten van dierenwinkels in Nederland.
Lekker van Pets Place
FEED ME
8
COOKS Incorporated
Pets Place is in korte tijd uitgegroeid tot de grootste keten dierenwinkels in Nederland. Met het breedste assortiment en het beste advies voor de scherpste prijs. Hoe overtuigen we dierenbezitters in heel Nederland hiervan?
Dierenvrienden opgelet! Pets Place is de beste vriend van je dier. In de winkels van Pets Place vind je echte dierenvrienden. Mensen die, gewoon omdat ze zelf ook gek op dieren zijn, andere dierenvrienden graag helpen en begeleiden. Daarbij bieden ze een groot èn eigentijds assortiment. En dit allemaal tegen een uiterst scherpe prijs. Al deze ingrediënten zijn toegepast in de nieuwe profilering. Op basis van de door COOKS, samen met Pets Place, opgezette Brand Recipe is een nieuw eigentijds logo ontwikkeld, gekoppeld aan het thema ‘Pets Place. De beste vriend van je dier’. De uitwerking van de nieuwe profilering heeft ruim een jaar geduurd. Alle 200 winkels zijn volledig opnieuw ingericht en aangekleed.
De huis-aan-huis folder is volledig opnieuw opgezet. En, alle items zijn aangepast waarop het Pets Place logo staat, van de counter tot de waardebon tot de warmhoudzak voor de tropische vis. Een gigantische operatie, waar de winkeliers vanaf het begin af aan nauw bij zijn betrokken. Door een kick-off, een digitale nieuwsbrief en regio-bijeenkomsten.
Marketing & Communication
FEED ME
9
Food
Een publicatie van het zomerrapport 2009 van het gerenommeerde onderzoeksbureau GfK toonde aan dat MCD voor de derde achtereenvolgende keer tot de vriendelijkste supermarkt van Nederland is uitgeroepen en bovendien één van de allerbeste is in vers. En dat allemaal voor een uiterst vriendelijke prijs, zo bleek uit een prijsvergelijk van De Telegraaf. Deze feiten sluiten naadloos aan op de aangescherpte profilering, waarmee COOKS sinds het voorjaar 2009 samen met MCD intensief aan de slag is. Deze aangescherpte profilering is gebaseerd op 3 pijlers, waarmee MCD haar positie in de Nederlandse supermarktwereld verder kan versterken: Vers, Vriendelijk en Voordeel. Om de pijlers op een goede manier uit te dragen worden stap voor stap alle bestaande communicatiemiddelen onder de loep genomen en waar nodig aangepast. Als eerste is de huis-aan-huis-folder aangepakt. Voor deze wekelijkse publicatie is een compleet nieuwe opzet gemaakt, waarin naast de aanbiedingen ook alle aandacht is voor de kwaliteit van de versproducten. Daarnaast wordt de consument getrakteerd op allerlei tips en ideeën, waarmee het dagelijks lekkerder, makkelijker en dus leuker wordt.
MCD
Blij als de feit voordeel spr Als blijkt dat je, naast één van de allerbeste in vers, de vriendelijkste van Nederland bent èn bewezen wordt dat ook je prijs dik in orde is, dan heb je reden om trots te zijn.
Inmiddels zijn de eerste stappen gezet om de communicatie in de winkel te laten aansluiten op de gekozen profilering. Tussendoor inhaken op het rapport De publicatie van het GfK-rapport was te mooi om zomaar voorbij te laten gaan. Daarom is in de zomer van 2009 een kortlopende campagne gevoerd om de feiten bekend te maken bij iedereen, die in de buurt van een MCD winkel woont. De campagne ging van start in de dagbladen, zoals Algemeen Dagblad, De Gelderlander, Brabants Dagblad en BN/De stem. Daarnaast werd natuurlijk de wekelijkse huis-aan-huis-folder ingezet en was de campagne duidelijk terug te vinden in de winkel. De speciale kleding voor de medewerkers leidde tot veel leuke reacties.
FEED ME 10
COOKS Incorporated
ten in je reken….
Marketing & Communication Communication
FEED ME
11
Willem Boon is lid van de communicatie werkgroep bij MCD Supermarkten. Martin Kok is directeur van COOKS Incorporated. Ze delen één passie: lekker koken.
Spaanse tortilla olijfolie 1 à 2 teentjes uitgeperste knoflook 1 fijngesnipperde ui 3 à 4 aardappels in dunne schijfjes gesneden 5 à 6 eieren in blokjes gesneden chorizo zout en peper
01.
04.
Doe wat olijfolie in een pan en fruit hierin de ui en knoflook. Voeg de aardappelschijfjes en chorizo toe en strooi er zout en peper naar smaak over.
Laat het eimengsel ongeveer een kwartier staan. Bak dan op laag vuur een omelet.
02. Laat de aardappels gaar worden.
Snij de tortilla voor het opdienen in stukjes. Kan koud en warm gegeten worden.
Klop ondertussen de eieren los met zout en peper.
05.
03. Haal het aardappelmengsel uit 06. Spaanse tortilla is onmisbaar de pan en vermeng dit met het losgeklopte ei.
FEED ME
in een tapasbuffet. Meer tapas? Vraag Martin om raad.
12
COOKS Incorporated
Andijviestamppot 400 gram andijvie voor 4 personen aardappelen 250 gram blokjes spek uiensoeppoeder (Franse uiensoep van Honig) 1 rode paprika ca. 150 gram jong belegen kaas in blokjes (Noord Waarland natuurlijk) 4 augurken
01.
Kook de aardappelen gaar in een grote pan, voeg de laatste 10 minuten de andijvie toe. Bak ondertussen de spekjes uit.
02.
Als alles klaar is, doe je de aardappelen, andijvie en de spekjes in een kom en stamp je stamppot.
03. Voeg vervolgens de blokjes jong belegen kaas, in kleine stukjes gesneden rode paprika en in kleine stukjes gesneden augurk toe.
04.
Het geheel nog even door laten warmen, zodat de kaasblokjes ietsje gesmolten zijn.
Martin & Willem Martin “Een echte Spaanse tortilla is makkelijk te maken en altijd lekker.” Willem “Als je een beetje van een andere Hollandse keuken houdt is dit zoooo lekker!”
Marketing & Communication
FEED ME
13
Grafisch Lyceum beursstand FEED ME
14
COOKS Incorporated
De
k ijk d oos
Opdracht: Zorg voor een opvallende presentatie op de beurs Skills Masters 2009, zodat potentiële studenten geïnspireerd raken. Campagne: Hoe laat je als creatieve opleiding zien wat je te bieden hebt? Door het creatieve werk van je studenten te laten zien. COOKS ontwikkelde voor het Grafisch Lyceum Rotterdam een levensgrote ‘kijkdoos’. Aandacht verzekerd!
Marketing & Communication
FEED ME
15
GRENZELOOS DENKEN interview met R.W. Bol Al vanaf de oprichting in1964 staat Bolidt Kunststoftoepassing aan de basis van tal van innovaties. Onbetwistbare kwaliteit en een open oog voor de wensen van de opdrachtgevers vormen de sleutel voor de succesvolle ontwikkeling van het bedrijf, dat is uitgegroeid tot wereldwijd marktleider. Misschien het belangrijkste kenmerk van dit Ambachtse bedrijf is ‘grenzeloos denken’. Alle reden voor een interview met R.W. Bol, directeur van Bolidt. Wat maakt Bolidt zo grenzeloos? “De belangrijkste reden is het feit, dat Bolidt vanaf het eerste begin op zoek is naar nieuwe toepassingsmogelijkheden voor haar vloeibare kunststoffen. De aller, allereerste opdracht die Bolidt kreeg, was het repareren van een betonnen vloer met kunststof. Nu is dit de normaalste zaak van de wereld, maar half jaren zestig was dit een revolutie. In de loop van de jaren daarna heeft Bolidt met behulp van epoxies, poly-urethanen, acrylaten en composieten vele nieuwe en verrassende toepassingen gecreëerd: van scheepsdekken tot wegdekverwarming. Van waterbergende parkeerdaken tot alle mogelijke industriële vloersystemen. Bovendien zijn we over de hele wereld actief, met eigen vestigingen in Duitsland, België en de Verenigde Staten en hebben we
FEED ME
associated partners in tal van andere landen. Dat maakt ons natuurlijk ook grenzeloos.”
Kun je een recent voorbeeld noemen van grenzeloosheid? “Een recent voorbeeld is Esthec®, dat 2 jaar geleden door Bolidt is geïntroduceerd als alternatief voor teakhout op scheepsdekken. Teak splintert, scheurt, breekt, kraakt, splijt, verkleurt en het vraagt elk jaar veel onderhoud. En natuurlijk leidt de dagelijkse kap van grote oppervlakten teakbos tot grote milieuproblemen. Ongelooflijk dat de industrie dit zoveel jaar bleef accepteren. Met Esthec® brachten we de ideale oplossing op de markt. Een keuze tegen ontbossing en bovendien veel economischer. Een unieke eigenschap van Esthec® is ook, dat het volledige
16
vrijheid biedt in vorm, kleur en patroon. Van een klassiek plankenpatroon tot een creatief eigentijds ontwerp. Een droom voor iedere ontwerper. Binnenkort zullen we de terras variant introduceren.”
Waarom hebben jullie gekozen voor het thema ‘No Limits’? “Kunststof is een prachtig product, waarmee Bolidt al heel wat baanbrekende oplossingen heeft ontwikkeld. Neem bijvoorbeeld de Bolirail® embedded rail solutions. Deze speciaal geformuleerde kunsthars wordt aangebracht als vervanging van verrotte spoorbielzen en ondersteunt continu de rail. Dankzij deze innovatie wordt de levensduur van de spoorconstructie met vele jaren verlengd, is minder onderhoud nodig en kunnen reparaties sneller dan ooit worden uitgevoerd. Dit is één van de bewijzen, of dat aan de mogelijkheden van
COOKS Incorporated
“Bolidt innoveert niet voor het innoveren. We moeten vanaf het begin het idee hebben dat er een economisch belang mee gediend is...” kunststof geen ‘limits’ zijn verbonden. Voorwaarde is natuurlijk wel dat wij als bedrijf ook grenzeloos blijven denken. Wij zijn altijd bezig met nieuwe mogelijkheden en houden daarvoor voortdurend alle mogelijke maatschappelijke en economische ontwikkelingen in de gaten. Vervolgens hebben we ook het lef om compleet nieuwe paden te betreden.“
Lef brengt toch ook risico’s met zich mee? “Dat klopt. Daarom zorgen we er ook altijd voor, dat we met beide benen op de grond blijven staan. Bolidt innoveert niet voor het innoveren. We moeten vanaf het begin het idee hebben dat er een economisch belang mee gediend is. Als we een idee hebben, verkennen we een klein stukje de weg, om te bekijken of er echt kansen voor ons liggen. Vaak duurt het nog geen week voordat we beslissen om door te gaan of niet. En als we ja zeggen, dan gaan we er ook vol voor. Zonder beperkingen. Deze werkwijze vraagt naast lef ook een groot portie nuchterheid. Daarom voelen wij ons ook prettig bij COOKS. Ook zij tonen aan, dat ze grenzen durven te verleggen, zonder ook maar één seconde het beoogde resultaat uit het oog te verliezen.”
Hoe werkt Bolidt samen met COOKS? “Bolidt wil in zijn communicatie niet zomaar de standaard wegen bewandelen. We willen het anders doen. Slimmer. COOKS neemt daarvoor regelmatig het initiatief en komt met
Veel bedrijven gaan in tijden van crisis stil in een hoekje zitten in de hoop dat ze daardoor de minste klappen krijgen. ideeën om dit in te vullen. Vorig jaar was bijvoorbeeld Bolidt nauw betrokken bij de bouw van het Olympisch zwembad in Beijing. De vloer van de VIP ruimtes van het zwembad is speciaal ontworpen door een Chinese architect in ons eigen designlab Bolidroom. COOKS heeft
dit aangegrepen om een geweldig stuk publiciteit te realiseren bij zowel nationale en internationale architecten, als bij onze directe omgeving. Inwoners in de Drechtsteden snappen nu beter wat Bolidt doet. Op dit moment zijn we samen met COOKS een traject aan het uitstippelen, dat duidelijk maakt dat Bolidt ook op het gebied van duurzaam ondernemen voorop loopt. Daarin staat het gebruik van energie en de uitstoot van CO2 centraal.”
Het is crisis in de bouw. Heeft dat invloed op de werkwijze van Bolidt? “Ja en nee. We sluiten onze ogen natuurlijk niet voor het feit dat er wat aan de hand is in de bouwsector. Sterker, we hebben onze verkoopstrategie daarop aangepast. Ook dat vraagt lef. Veel bedrijven gaan in tijden van crisis stil in een hoekje zitten in de hoop dat ze daardoor de minste klappen krijgen. Bolidt niet. Bolidt gaat vol in de aanval. Wij zoeken de grenzen van de markt op en zorgen ervoor dat als de koek kleiner wordt, wij niet minder te eten hebben. Ondernemen zit nu eenmaal in onze genen. We kunnen niet anders.”
Marketing & Communication
FEED ME
17
Internationaal
Open your eyes! Communiceren stopt niet bij de grens. Daarom is COOKS Incorporated grondlegger van CommWorld, dat is uitgegroeid tot een netwerk van ruim 20 communicatieadviesbureaus in even zoveel landen.
FEED ME
CommWorld zorgt voor inspiratie, frisse blikken en nieuwe ervaringen. Regelmatig zijn er uitwisselingen van account of creatieve medewerkers uit de verschillende landen. En wordt er gebruik gemaakt van elkaars expertise om te komen tot de beste strategieën en concepten. Wat voorbeelden: Svane – Roland Nelis, Art Director bij COOKS Incorporated, maakt deel uit van het creatieve team dat de nieuwe TV-campagne en instore presentatie ontwikkelde voor deze Deense keukenfabrikant. Zie de commercial op www.svane.com.
18
Schönox – In opdracht van Pro-art / Emsdetten ontwikkelde COOKS concepten voor een Duitse tegelfabrikant ten behoeve van de Nederlandse markt. Profinit – Advertentieconcept gericht op Tsjechische IT-studenten, ontwikkeld door Hans van de Graaf (Art Director bij COOKS Incorporated).
COOKS Incorporated
‘Een grotere
wereld’ Roland Nellis
Dat CommWorld geen netwerk is van visitekaartjes uitwisselen, bewijst ondermeer het jaarlijkse Creative Camp. Hier komen creatieven uit heel Europa bij elkaar om actief samen te werken aan een specifiek project. Tijdens het laatste Creative Camp in Lille (Frankrijk) heeft Roland Nelis, Art Director bij COOKS, Nederland vertegenwoordigd.
Opdrachtgever was Decathlon, een ‘soort van supersport warenhuis’. Na een bezoek aan dit warenhuis kon het brainstormen beginnen. Roland: “Het bruiste van de creatieve ideeën en het was bijzonder te ervaren, dat er zulke duidelijke verschillen zijn hoe mensen in verschillende landen denken en communiceren. Na de brainstorm werden de groepen van samenstelling veranderd. Dit betekende dat de ene creatief het idee verder uitwerkte van een collega-creatief. Om het idee van een ander, die ook nog eens een andere taal spreekt, te begrijpen, vergt dat goed overleg en inlevingsvermogen. Na zo’n sessie blijven alleen de ècht goede ideeën over.” Na het overleg en de conceptvisualisatie lagen er geweldige concepten, waarmee het Franse bureau de klant kon imponeren. Volgens Roland was het Creative Camp erg goed om mensen te leren kennen waar je op kan terugvallen en die anders denken.
“Dat maakt mijn wereld ook groter.”
TOMTOM On the move … … to the world’s best customer service. Maar dan is het wel belangrijk dat alle callcenter medewerkers het meest geavanceerde callcenter software systeem goed beheersen en tot op het bot zijn gemotiveerd. COOKS bedacht Tommie, de mascotte voor de customer service afdeling. Tommie speelt voortdurend een actieve rol in de benadering naar de klant en speelt een actieve rol in een instructiefilm, die via intranet is verspreid.
Marketing & Communication
FEED ME
19
09 Eierkoeken Sonja Bakker is gestopt, maar eierkoeken zijn op het COOKS kantoor nog steeds mateloos populair. Tot dusver zijn eierkoeken van MCD nog steeds als beste beoordeeld. Sinds MCD klant is geworden, is de eierkoeken-omzet in het filiaal Dordrecht vertienvoudigd.
04 Bitterballen met champagne Maar dan wel liefst die lekkere, van Van Dobben. Met echte champagne, of Cava, dat mag ook. Bitterballen met champagne, ook wel de verwoording van de manier van werken van COOKS: pragmatisch en resultaatgericht, op een bruisende manier.
10 Heineken Over bitterballen met champagne wordt nogal eens gediscussieerd. En dan niet of dit recht doet aan de werkwijze van COOKS, maar meer omdat door bepaalde personen op kantoor gewoon een biertje lekkerder wordt gevonden. Deze Heineken-manie wordt overigens niet door CommWorld-collega’s gedeeld.
07 Tapas op het Scheffersplein In het historische centrum van Dordrecht, aan het sfeervolle Scheffersplein, springt de kleurrijke gevel van tapasbar-restaurant Miró direct in het oog. In dit restaurant serveren ze heerlijke tapas en waan je je echt in het zonnige Spanje.
lekker
top
03 Christa’s Cookies Bij Christa’s Cookies vind je originele Engelse en Amerikaanse patisserie zoals echte brownies, heerlijke muffins en superlekkere cheesecakes. Alle ‘Cookies’ worden ambachtelijk met pure en biologische ingrediënten, maar vooral met veel liefde gemaakt. Zomaar een reactie. ‘Wat betreft de koekjes. Ik kreeg thuis een verwijt dat ik ze nooooooit meer mee mag nemen. Ze kon er niet van af blijven en heeft op internet het adres gezocht!’
FEED ME
20
COOKS Incorporated
02 Brokking gebak Het hazelnootgebak van Brokking is echt gigantisch genieten. Hazelnootschuim, in luchtige laag jes opgebouwd en met zacht geklopte, licht aangezoete slagroom afgewerkt. Een bijzondere compositie die het gebak een ware delicatesse maakt.
08 Drop Nergens ter wereld wordt zoveel drop gegeten als in Nederland, want wij eten per persoon wel 2 kilo per jaar. Dit gemiddelde wordt bij COOKS – en zeker door bepaalde personen bij COOKS – veruit overtroffen.
01 Mojito Een unieke combinatie van rum en verse munt. Dat is de Mojito, de authentieke Cubaanse cocktail. De Mojito ontstond in de tweede helft van de negentiende eeuw, maar wordt nog steeds veel gedronken. De Mojito is de ‘huiscocktail’ van COOKS en CommWorld.
05 Witte de Withstraat in Rotterdam In de Witte de Withstraat kennen ze maar weinig grenzen. Het is de meest levendige straat van Rotterdam waar er dag en nacht wat gebeurt. In de Witte de Withstraat moet je echt eens gaan eten bij Restaurant Oliva, Toko 94 of Wereld Eethuis Bazar.
06 Zomerlust Franse Grandeur aan de Oude Maas. Vanuit Zomerlust Zwijndrecht heb je werkelijk een schitterend uitzicht op historisch Dordrecht en de voorbijtrekkende schepen. Bij Zomerlust is de service uitstekend, de kwaliteit top en de gastvrijheid grenzeloos.
Marketing & Communication
FEED ME
21
Regionaal
COOKS Verbonden met de regio COOKS Incorporated is al jarenlang gevestigd in Dordrecht. Geen wonder, dat COOKS een sterke binding heeft met de regio Zuid-Holland Zuid.
Een gezonde campagne De Gezonde Regio is een samenwerking tussen verzekeraar Univé en zorgaanbieders in de regio Zuid-Holland Zuid, waaronder Rivas Zorggroep. De Gezonde Regio heeft de ambitie, dat in 2012 de inwoners in deze regio aantoonbaar gezonder zijn dan de rest van Nederland. Voor De Gezonde Regio ontwikkelde COOKS de huisstijl en communicatiematerialen rond diverse projecten. Zomaar even wat gezonde tips van De Gezonde Regio op een rij: • Voel u beter door beweging • Beschouw uw lichaam en geest als 1 • Geniet gezond en voorkom overgewicht • Houd uw vaten vitaal • Klaar de lucht en stop met roken
FEED ME
22
COOKS Incorporated
Maatschappelijk verantwoord ondernemen in de regio Bij Drechtwerk, de sociale werkvoorziening in de Drechtsteden, werken meer dan 2.000 mensen. Mensen die beschikken over bijzondere eigenschappen, waardoor zij hun werk in alle opzichten beter doen. Doordat zij betrokken zijn, opgeruimder en kleurrijker. Met het inschakelen van Drechtwerk wordt maatschappelijk verantwoord ondernemen eenvoudig in de praktijk gebracht. COOKS ontwikkelde een overkoepelende campagne en bedrijfsspecifieke uitingen. De campagne is ondermeer uitgewerkt naar abri’s, busreclame, advertenties en het wagenpark van meer dan 120 auto’s.
Door vrijwilligers voor vrijwilligers De maatschappij kan niet zonder vrijwilligers. De gemeente Dordrecht heeft daarom COOKS gevraagd een campagne te ontwikkelen om vrijwilligerswerk in de regio zichtbaarder te maken en het imago te verbeteren. Voor de communicatiestrategie heeft COOKS gebruik gemaakt van het Reconnection-model. Dit model houdt in dat de essentie niet direct omgezet wordt in allerlei vormen van communicatie, maar dat het zichzelf verspreid via de mensen die de essentie het meest belichamen. Een bijzondere campagne die uiteindelijk veel draagvlak heeft gecreëerd en in veel waardering èn veel nieuwe vrijwilligers heeft geresulteerd.
Netwerkers hebben hart voor eigen regio Als geen ander kent afvalinzamelaar Netwerk de omgeving en de mensen die hierin wonen. De mensen van Netwerk wonen, werken en leven immers zelf ook in deze regio. Zij zijn als het ware verweven met de omgeving waarin zij werken. Netwerk zet daardoor net even dat stapje extra, of het nu voor bedrijven is, of voor inwoners van deze regio. Om dit te benadrukken ontwikkelde COOKS het concept ‘uw omgeving, onze omgeving’, dat wordt toegepast in alle communicatie.
Marketing & Communication
FEED ME
23
Arbeidsmarkt
Als groei voor jou werkt, werkt het voor ons
FEED ME
24
COOKS Incorporated
Unit 4 Agresso gelooft in de stelregel dat het belang van haar werknemers ook het belang is van de werkgever. Alleen door zeer goed rekening te houden met de persoonlijke belangen, ambities, levensfases en – behoeften van de werknemer kan een duurzame relatie worden opgebouwd. En kan hem de ‘fun in het werk’ worden geboden waar volgens onderzoek zoveel behoefte aan is. Aangezien de persoonlijke situatie, ambities en de zaken waar ‘fun’ uit gehaald wordt per werknemer verschillen, hanteert Unit 4 Agresso een zeer persoonlijke benadering. De medewerker is immers geen nummer. In overleg met de werknemer worden primaire, secundaire en tertiaire arbeidsvoorwaarden, opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden tot in detail afgestemd op zijn individuele behoeften. Verandert de behoefte van de werknemer, bijvoorbeeld door de
geboorte van een baby, kunnen ook de arbeidsvoorwaarden worden aangepast. Bovendien koestert Unit 4 Agresso een bedrijfscultuur die kenmerkend is voor een compacte organisatie. Enthousiasme, collegialiteit en ruimte voor ideeën en eigen initiatief staan daarin centraal. Ook biedt Unit 4 Agresso de voordelen van een grote, multinationale, toonaangevende IT-onderneming. Denk daarbij aan uitgebreide carrièremogelijkheden, grote projecten, grote klanten, en veel dynamiek. Al met al is Unit 4 Agresso een werkgever, waar de werknemer niet snel meer weg wil. Waarom zou hij? Zodra hij in een andere levensfase komt, met andere behoeften, past het bedrijf zich hieraan aan. Niet voor niets is de gemiddelde arbeidsduur bij Unit 4 Agresso 7 jaar, wat uitzonderlijk lang is in de IT-branche. Omdat Unit 4 Agresso een bedrijf in de groei is, is het
bedrijf vrijwel altijd op zoek naar nieuwe mensen, die zich aangesproken voelen door het bijzondere karakter van dit bedrijf. Daarom ontwikkelde COOKS een arbeidsmarktcommunicatie concept, dat de verschillende doelgroepen aanspreekt op de meest voorkomende behoeften per levensfase. Van opleiding voor de starter tot waardering voor de ervaren professionals. De campagne richt zich vooral op IT-ers op HBO en universitair niveau in alle leeftijdsgroepen. Unit 4 Agresso zoekt mensen die verder kijken dan hun neus lang is. Die niet alleen beslissen op het hoge startsalaris of een nog grotere auto van de zaak, maar vooral ook kijken naar hoe zij samen met de werkgever maximale bevrediging uit hun werk kunnen halen. Intensieve samenwerking tussen werknemer en werkgever staat centraal. Daarom is gekozen voor het thema You = Unit 4 Agresso.
Als balans voor jou werkt werkt het voor ons Unit 4 Agresso is een toonaangevende producent van bedrijfssoftware voor dienstverlenende bedrijven en instellingen. Wereldwijd heeft het bedrijf maar liefst 3.000 mensen in dienst. Mensen die loyaal zijn aan het bedrijf en daarom niet zo snel overstappen naar een andere IT-onderneming. Wat maakt Unit 4 Agresso zo’n bijzondere werkgever? En waarom past You = Unit 4 Agresso daar naadloos bij?
Marketing & Communication
FEED ME
25
Deelnemers workshop
Interactief beleven het DNA van internet.Leven “It’s not the strongest species that survive, nor the most intelligent but the one most responsive to changes.” Charles Darwin
Een druk bezochte workshop
FEED ME
Workshop-locatie, COOKS kantoor in beeld
26
Fellinger vertelt over Twitter
COOKS Incorporated
“Doelstellingen + Gedrag van mensen + Gezond verstand + Nieuwsgierigheid + Interactieve Lef Factor = Succesvolle interactieve strategie” Op dinsdag 21 april 2009 organiseerde COOKS op haar kantoor in Dordrecht de workshop Interactief Leven. Tijdens de workshop, die onder leiding stond van online mediaman van het jaar Stephan Fellinger, werd uitgebreid aandacht besteed aan de manier waarop Internet en andere digitale media ons dagelijkse leven beïnvloeden.
“Het DNA van Internet is socializing”, hield Fellinger de deelnemers voor. “Op Internet komen mensen samen om antwoorden te vinden of te praten over onderwerpen, waar zij in geïnteresseerd zijn. Organisaties die deze communicatie goed faciliteren, hebben het DNA van Internet begrepen. Op Internet kan je
aandacht niet kopen, zoals dat wel kan met de traditionele media. Aandacht zal je moeten verdienen door het eerst te geven. Dan kan de ouderwetse mondtot-mond reclame beginnen.” COOKS organiseert ieder jaar workshops met actuele thema’s.
Marketing & Communication
FEED ME
27
.nl Dè website voor iedere food & retail marketeer. FEED ME
28
COOKS Incorporated