POJEDNOSTAVLJENJE I DIGITALIZACIJA USLUGA U INTERESU KORISNIKA

DUŠAN LALIĆ,PREDSEDNIK ODBORA ZA FINANSIJSKE USLUGE SAVETA STRANIH INVESTITORA (GENERALI OSIGURANJE SRBIJA A.D.O.) Pojednostavljenje i digitalizacija USLUGA U INTERESU KORISNIKA

Želimo da nastavimo odličnu saradnju sa predstavnicima Vlade Republike Srbije i Narodne banke Srbije na digitalizaciji finansijskih usluga i ubrzamo ovaj proces u skladu sa evropskim trendovima

Odbor za finansijske usluge Saveta stranih investitora bio je veoma aktivan u prethodnom periodu. Tako smo, na primer, uspešno radili na inicijativi digitalizacije finansijskih usluga i imali odličnu saradnju sa predstavnicima Vlade Republike Srbije i Narodnom bankom Srbije, što je omogućilo da razjasnimo dosta nedoumica koje smo imali u tumačenju propisa. Takođe, od Narodne banke Srbije dobili smo odgovore na naše navode u „Beloj knjizi“, a njihovi komentari pomogli su nam da dobijemo jasniju sliku u kom pravcu će ići realizacija naših inicijativa u „Beloj knjizi“. Dodatno, postignut je uspeh konkretnih inicijativa, očekuje se uvođenje digitalne menice, omogućena je elektronska razmena podataka između banaka i klijenata, kao i elektronska isporuka ovlašćenja za registraciju vozila koja su predmet lizinga. Optimistični smo i povodom realizacije ostalih predloga koje su deo Inicijative za digitalizaciju finansijskih usluga. Pripremili smo i zvaničnu

inicijativu za izmene Zakona o porezu na dohodak čija je suština da se uvedu poreski podsticaji za životno osiguranje. Očekujemo da uskoro sednemo sa Poreskom upravom i zajedno razmotrimo kako da se najbolje uvedu navedeni poreski podsticaji. Pored toga radimo i na organizovanju godišnje konferencije finansijskog sektora i plan je da početkom sledeće godine iniciramo i taj projekat. Ako sumiramo period iza nas, treba reći da smo i ove godine radili na „Beloj knjizi“ i uveli još neke nove inicijative. Ovde izdvajamo nekoliko inicijativa na kojima aktivno radimo zajedno sa državnim organima. Jedna od njih je vezana za simplifikaciju video-identifikacije i naš predlog je da se pojednostavi ceo proces kako u tehničkom, tako i regulatornom smislu, kao i da naša regulativa prati promene evropske regulative u ovoj oblasti. Iz dana u dan u Evropi se razvijaju nova softverska rešenja koja su učinila proces identifikacije u potpunosti digitalnim i automatizovanim (sa uključenjem ljudskog faktora samo u izuzetnim slučajevima). Prednosti tih rešenja je što bi potencijalnim klijentima omogućila da sve procese sa finansijskom institucijom završe od kuće i bez odlaska u instituciju. Uz ovu funkciju, proces pristupanja klijenata bi bio lakši i brži nego što je trenutno, budući da klijent neće morati da obavlja razgovor sa predstavnikom finansijske institucije već bi se identifikacija izvršila potpuno automatski. Sve u svemu, inicijativa bi doprinela značajnom unapređenju korisničkog iskustva.

Još jedna jako važna inicijativa jeste da se pojednostavi štampa polisa osiguranja vlasnika motornih vozila od odgovornosti za štetu pričinjenu trećim licima (MTPL). Ta polisa jeste obavezujući dokument u procesu registracije vozila i trenutno mora da se štampa na posebnom obrascu i posebnom štampaču. Predlažemo da propis koji uređuje proces registracije vozila dozvoli osiguravajućim kompanijama da štampaju MTPL polise isto kao u drugim privrednim oblastima.

I ove godine članovi odbora su aktivno učestvovali na konferenciji o zaštiti podataka o ličnosti. Kao i u ranijim godinama, nastavljena je otvorena komunikacija sa Ministarstvom pravde i Poverenikom za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Očekujemo da uskoro sednemo sa Poreskom upravom i zajedno razmotrimo kako da na najbolji način uvedemo poreske podsticaje u oblasti životnog osiguranja