Cuadro 3 - Indicadores del Objetivo Estratégico 16

Sistema SPR con código hash, asegurando el mantenimiento y la actualización correspondiente a las necesidades institucionales y mejora continua de procesos o Se ejecutó el requerimiento automatización del cálculo de intereses de las liquidaciones de cobro, actividad que se ejecutaba de forma manual lo cual implicaba un riesgo de errores de índole operativo. La automatización de este proceso garantiza que la información sea fiable y disponible o Puesta en producción de las mejoras en el portal del contribuyente al Sistema del Fondo de Seguros Privados, dada la necesidad de incluir un check para facilitar la opción que incluya una declaración al inicio del año y la autorización para el débito automático de las contribuciones. Asimismo, se realizaron mejoras en el SCR para una mejor visualización de la información presentada. o Asimismo, se puso en producción el requerimiento de ajustes en la gestión de réplicas de estructuras faltantes para efectos de la conciliación de contribuciones al Seguro de Depósitos, considerando la normativa legal vigente. o Se ejecutó la solución integral de inteligencia de negocios en su Fase III, a través de la renovación de liciencias de la herramienta de inteligencia de negocios mediante la plataforma analítica Qlik Sense (visualizador de reportes), en el que se realizó mejoras a streams (vista de reportes) orientados al core de negocio: pago seguro de depósitos, costo contingente y monitoreo de los sectores financieros privado y popular y solidario; se identificaron los diferentes stakeholders internos quienes tendrían acceso a la información (dashboards) de conformidad con sus atribuciones y necesidades, para así optimizar tiempo y recursos. • Se ejecutó 11 solicitudes de cambios en las aplicaciones institucionales, de conformidad con el siguiente detalle: 1 Sistema de Talento Humano 6 Sistema de Pagos y Recuperaciones 1 QlikSense 2 Página Web 1 Sistema de edición y publicacion de revista OJS

Cuadro 3 - Indicadores del Objetivo Estratégico 16

Objetivo Estratégico: 16. Incrementar la eficiencia institucional de la COSEDE Estrategias: • Implementar un modelo de gestión por procesos enfocado en estándares de excelencia y mejores prácticas a nivel nacional e internacional • Dimensionar la capacidad actual y futura de las necesidades tecnológicas de la institución • Automatizar procesos con mayor relevancia institucional • Implementar un modelo de evaluación de riesgo operativo • Implementar un modelo de gestión por proyectos institucionales • Desarrollar un plan innovador de comunicación interna • Establecer procesos de gestión documental

• Mejorar la satisfacción de los ciudadanos respecto a los servicios que brinda la COSEDE

INDICADOR META

RESULTADO/ CUMPLIMIENTO COMENTARIOS

Nivel de Madurez de los procesos

Porcentaje de satisfacción del usuario externo

Porcentaje de optimización Cero Papeles con el Sistema de Gestión Documental Quipux.

Porcentaje de cumplimiento de planes de acción de mejora de la gestión institucional 0,65

0,62 95,38% En la medición realizada en el periodo anterior la valoración de madurez es de 61.26% habiendo un ligero incremento a 62% con una variación de 0.74% donde se continúa con el plan de levantamiento y mejora de los procesos institucionales.

0,8 93,28% 116,60% Se realizaron las encuestas del segundo semestre donde se obtuvo los siguientes resultados índice de satisfacción de la calidad de los servicios 93,28% y en índice de satisfacción de la atención brindada por parte del servidor público 96.00%, por lo que se cumple con la meta establecida en el indicador.

70%

100% 72,82% 104,03%

85,71 % Con el uso del Sistema de Gestión Documental Quipux, se alcanza el 72,82% de optimización cero papeles. En los meses de octubre a diciembre se identificó brechas en el cumplimiento de 5 indicadores para lo cual se gestionó sus respectivos planes de acción con un cumplimiento de 18 de las 21 actividades planteadas, dando como resultado 85,71%.

Fuente: Herramienta GPR-CGAF/DPGE/CTRE-2021

Objetivo Estratégico: 17. Incrementar el desarrollo del talento humano de la COSEDE

• Se ejecutaron 10 talleres de formación para servidores, orientados en fortalecer las competencias laborales en función del perfil requerido para cada cargo. • Se gestionó con Presidencia de la República la certificación por competencias de un servidor institucional en "Asistencia en Gestión Documental y Archivo". • Se realizó la actualización de protocolos de teletrabajo con enfoque a la guía de planes y proyectos con metodologías ágiles de seguimiento. • Se realizó el informe de evaluación de desempeño y la publicación de calificaciones en el sistema del Ministerio del Trabajo y se desarrolló el cronograma de Evaluación de Desempeño 2021. • Se realizó la dinámica grupal denominada "Hagamos cosas juntos, motívate COSEDE", con la finalidad de conocer la percepción de los servidores respecto de la motivación laboral e incentivos no monetarios. • Se vinculó dos practicantes pre profesionales. • El Ministerio del Trabajo aprobó la Planificación de Talento Humano 2021.