Revista Cosmética & Negócios - Edição 5

Ano I - N° 05 Maio/Jun 2013

Dia dos

Pais

Tudo para eles

Marketing no varejo Constância e estratÊgia Fundamentais para atingir os melhores resultados

As novidades apresentadas na Hair Brasil 2013

2

EditoriaL Um aliado chamado marketing Ainda há varejistas que têm dificuldades em enxergar no marketing um importante aliado, seja para a construção da imagem da marca, para a identificação do cli ente com os produtos ou serviços ou, até mesmo, para alavancar as vendas. E, quando se investe nesta importante ferramenta, o que percebemos é a falta de constância e de consistência nas ações. São comuns os casos de empresas que ainda não desenvolveram o hábito de medir suas ações, sem o qual não se consegue ao menos saber se houve lucro ou prejuízo no final do mês. Para se ter constância nas ações de marketing é preciso que a estratégia seja clara e bem definida, além disso, também é importante que haja a continuidade das ações.

Para esclarecer o assunto, orientar nossos leitores e apresentar cases, entrevistamos nesta edição da Revista Cosmética & Negócios, Luis Henrique Stockler, graduado em Administração de Empresas pela FGV, especializado em Marketing pela ESPM, o executivo é sóciodiretor da ba}Stockler, empresa focada em consultoria de varejo.

Também na edição deste mês destacamos a categoria oral care.

Embora os hábitos relacionados à higiene bucal do brasileiro estejam longe dos considerados ideais, ainda assim somos importantes consumidores destes produtos, fazendo com que a indústria nacional de higiene bucal siga em ascensão, constante evolução e aprimoramento. Confira as tendências do setor.

E, por falarmos em tendências e novidades, fomos conferir os lançamentos apresentados na Hair Brasil 2013 e apresentamos nas próximas páginas alguns deles. Não perca também as sugestões de produtos para você trabalhar em sua perfumaria no Dia dos Pais e saiba mais sobre a The Beauty Box, a loja multimarca que apresenta uma nova proposta de compra para o consumidor.

ExpedientE DIREÇÃO Paschoal Sabatine paschoal@cosmeticaenegocios.com.br William Gimenes william@cosmeticaenegocios.com.br PUBLICIDADE Sonia Sabatine sonia@cosmeticaenegocios.com.br JORNALISTA RESPONSÁVEL Lia Freire (MtB 30.222) redacao@cosmeticaenegocios.com.br PROJETO GRÁFICO, DIAGRAMAÇÃO Cristiana Lacutissa (11) 2749-0738 clstudio@terra.com.br producao@cosmeticaenegocios.com.br CAPA Alberto Vonach ADMINISTRAÇÃO E PUBLICIDADE Av. Alcântara Machado, 924 cj. 03 Brás – CEP 03102-001 – São Paulo Fones (11) 2305-6366 / 3207-3896 www.cosmeticaenegocios.com.br

A revista Cosmética & Negócios é uma publicação bimestral, de circulação nacional, da Top Brasil Editora Ltda, dirigida a lojistas, atacadistas, distribuidores e fornecedores da indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos. O conteúdo dos artigos e as declarações textuais contidas nas reportagens são de responsabilidade dos

Boa Leitura!

articulistas e entrevistados.

SumáriO

06

Categoria de Produto – Os novos atributos na linha Oral Care.

18

Entrevista – O consultor Luis Stockler fala sobre

a importância em investir no marketing com constância e consistência para atingir os melhores resultados.

22

Evento – Os destaques apresentados na Hair Brasil 2013.

30

Ponto de Venda - The Beauty Box, a loja

multimarca apresenta uma nova proposta de compra para o consumidor.

34 37 42 4

Check Out – Um mix com itens de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos.

Check Out Especial – Boas sugestões para o Dia dos Pais.

Giro – As notícias que movimentam o setor.

Categoria de produtO

6

Oral Care

Tudo para a higiene e saúde bucal Embora os hábitos

relacionados à higiene bucal do brasileiro estejam longe dos considerados ideais, ainda assim somos importantes consumidores destes produtos, fazendo com que a indústria nacional de higiene bucal siga em ascensão, constante evolução e aprimoramento. O Brasil é o segundo maior mercado mundial de cuidados bucais, representando 9% do market share, atrás apenas dos Estados Unidos, com 16%. De acordo com a ABIHPEC - Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos - , o Brasil faturou em 2011, com este setor, R$ 29,4 bilhões em valores exfactory (saídos de fábrica, livres de impostos sobre vendas), o que significa 7,9% a mais que em 2010.

O segmento de oral care responde por 8,1% de todo o faturamento da indústria brasileira de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos, ou seja, R$ 2,4 bilhões. O crescimento anualizado em valor nos últimos cinco anos está na casa dos 8%. Em 2012, segundo a Euromonitor, a categoria movimentou R$ 6,6 bilhões no país.

Outros dados apontados para esta categoria revelam que a população brasileira é uma das mais higiênicas do mundo. São 2.8 escovações diárias. Dentre as subcategorias, o item que apresenta a maior penetração é o creme dental, que está presente em 98.9% dos lares brasileiros. Já o que apresenta a menor é o fio dental, com menos de 10%. A subcategoria que possui crescimento mais acelerado é a de antissépticos bucais, já que o consumidor brasileiro vem aprendendo a usá-los como complemento na limpeza da boca e dos dentes. Sua penetração ainda é baixa, mas vem crescendo rapidamente, motivando as empresas a investirem em novas versões do produto, inclusive opções em embalagens econômicas. Quanto mais forem destacados os benefícios e a atuação preventiva contra cáries e outros problemas bucais, melhor desempenho terá esta categoria no mercado oral care. Em

Ganham destaque na categoria, os produtos premium, para cuidados especiais e segmentados de acordo com os perfis dos consumidores

O clareamento dental é uma grande tendência, que levou a Oral-B a desenvolver a linha 3D White.

Categoria de produtO A Sensodyne aposta em produtos inovadores e especializados.

A Oral Gift tem estojos para acondicionar, proteger e transportar os produtos necessários à higiene bucal.

8

termos de representatividade, o setor está dividido da seguinte forma: 60% cremes dentais; 23% escovas; 12% enxaguatórios e 5% fio dental.

Com o aumento do poder de consumo do brasileiro, concentrado nas classes D e C, há um crescimento, principalmente no valor da categoria de produtos, já que as pessoas agora têm acesso a itens de mais qualidade e com maior valor agregado. “Isso beneficia a todos: consumidores, que melhoram a saúde bucal; varejistas que obtém maior margem e a indústria que consequentemente fatura mais”, observa Danielle Panissa, diretora de marketing da Oral-B, marca incorporada em 2006 à Procter & Gamble, que trabalha com uma força de vendas especializada no canal – perfumaria, que representa atualmente (em valor), 0,32% do mercado de cremes dentais e 0,50% do setor de escovas.

A executiva destaca ainda que o consumidor brasileiro está muito preocupado com a estética. “Sua rotina de cuidados com a higiene bucal vai muito além da limpeza básica, por isso, o clareamento dental é uma grande tendência, alavancando as vendas de produtos que tenham esta proposta.” Motivo este que levou a Oral-B a investir na linha 3D White, composta pelo creme 3D White, fitas branqueadoras Whitestrips (produto para o clareamento dental feito em casa) escovas 3D White e 3D White Brilliant.

A diretora de marketing da Oral-B acrescenta outras linhas premium de cuidados especiais que também caíram na preferência do consumidor brasileiro, como a Pro-Saúde Clinical Protection com os cremes especiais Cuidado da Gengiva, Sensitive e o novo Pro-Saúde Clinical Pro-

Categoria de produtO tection Controle da Placa para uma proteção por até 24 horas. Outra grande novidade lançada no mês de abril é a escova Pro-Saúde Clinical Protection Pro-Flex, que possui a e tecnologia Pro-Flex: com dois lados flexíveis que se ajustam individualmente aos dentes e às gengivas para melhor remoção da placa bacteriana; principal causa dos demais problemas bucais, como mau hálito, dor de dente e cárie.

Quem também está sempre se propondo a trazer novidades para este mercado é a Sensodyne, que em 2012 apresentou mais um avanço na área de cuidados bucais. Sensodyne Repair & Protect, um creme dental, que segundo a empresa, tem como proposta realmente ajudar a reparar e proteger dentes sensíveis, contando com o diferencial da Novamin, uma tecnologia exclusiva da GlaxoSmithKline, que contém os mesmos minerais da construção natural dos dentes, usada na regeneração óssea e agora aplicada no cuidado dos dentes sensíveis, a fim de criar uma nova camada protetora sobre a dentina exposta. Outra novidade lançada em abril deste ano, foi o creme dental Sensodyne Extra Fresh. “O produto reúne os “A categoria de enxaguatório bucal cresceu em benefícios e a qualidade da marca Sensodyne, expert no 2012, 12,3%, em valor e 7,1%, em volume. Deste alívio da sensibilidade e os benefícios de um creme dental mercado, 10% referem-se aos produtos que contam de uso diário, com o sabor refrescante da menta a preço com o benefício de deixar os dentes mais brancos”, mais atrativo”, explica Adriana Adri, gerente de markeDeborah Goldkorn, da Cepacol. ting de Sensodyne, lembrando que em 2012 a marca investiu consistentemente no segmento de oral care, atingindo grande visibilidade em mídia e no ponto de venda.

Os enxaguatórios Cepacol® Plus têm fórmula exclusiva sem álcool ou corantes e Para a Sensodyne, o mercado de cremes dentais aprebenefícios adicionais. sentou 9% de crescimento e agora a expectativa é superar esse ritmo de crescimento, continuando a oferecer inovação e alta qualidade, confirmando a tendência de produtos especializados, seja para sensibilidade dos dentes, para manutenção da gengiva saudável ou ação branqueadora. Em 2013, a Sensodyne estará na mídia com a campanha de Sensodyne Branqueador Extra Fresh.

ANTISSÉPTICOS GANHAM MERCADO Dados da Kantar Wordpanel - empresa que atua em consumer knowledge e insights, combinando a monitorização do mercado, análises avançadas e soluções personalizadas de market research - apontam

10 10

que o item antisséptico bucal ganhou importância na cesta de compras dos brasileiros em 2012, elencando a lista dos cinco produtos que aumentaram a presença dentro dos lares no país. “A categoria de enxaguatório bucal cresceu em 2012, 12,3%, em valor e 7,1%, em volume. Deste mercado, 10% referem-se aos produtos que contam com o benefício de deixar os dentes mais brancos. Por questões estratégicas não abrimos os valores de Cepacol, que teve um crescimento de duplo dígito em 2012 e o esperado é que a marca continue sua evolução, aproveitando a expansão da categoria”, comenta Deborah Goldkorn, gerente da marca Cepacol, que pertence à Sanofi.

A gerente afirma que na categoria de enxaguatórios, os consumidores também estão em busca de produtos específicos e de acordo com cada necessida“Em 2012, o volume de vendas em de – dentes sensíveis, dentes mais brancos etc. Além enxaguatórios bucais aumentou 15%, puxado disso, nota-se uma preocupação com as fórmulas principalmente pela marca Listerine®”, Ronaldo que dão preferência por soluções de bochecho sem Art, da Johnson & Johnson. álcool.

A marca conta com duas linhas em seu portfólio: Cepacol® Plus, com fórmula exclusiva sem álcool ou corante, e com benefícios adicionais para atender as necessidades específicas do consumidor brasileiro e a Linha Regular, com três opções (Tradicional, Flúor e Menta).

A Plus é formada pelas versões: Cepa® col Plus Whitening, com fórmula que contém polímeros de ação branqueadora, recomendada para a remoção de manchas dos dentes, não contém álcool O Listerine® Zero, sem nem peróxido de hidrogênio (água oxigenada); Cepaálcool, é a opção para col® Plus Advanced com ação bi flúor, que segundo a atender à necessidade marca, ajuda a remineralizar o esmalte dos dentes; Cedos consumidores pacol® Plus Sensitive para auxiliar no combate à sensibilidade dentária devido a sua fórmula com citrato de potássio que buscam por uma opção mais suave. e Cepacol® Plus Revitalizante, com fórmula de alantoína e pró-vitamina B5, que auxilia na renovação da saúde bucal.

“Não aconselhamos o uso de enxaguatórios em crianças menores de seis anos, que ainda não sabem cuspir. Já para adolescentes, Cepacol® conta com a versão Teen e sabor Morango Ice, que tem ação antisséptica e antibacteriana, que ajudam a combater os germes causadores de cáries, placa e mau hálito”, explica Deborah.

Categoria de produtO

As escovas Oral-B Stages foram desenvolvidas para cada faixa etária e os personagens Disney fazem da escovação um momento mais divertido.

12 12

Para a marca Cepacol®, e segundo levantamento da Nielsen, o canal perfumaria tem 1,8% de importância no mercado de enxaguatório bucal. “Cepacol®está mais concentrado no varejo tradicional, porém, atingiu em dezembro de 2012, 1% de seu faturamento concentrado em perfumarias. Por isso, este é um canal promissor, principalmente quando levamos em conta esta evolução dos tipos de produtos, que estão relacionados a benefícios específicos”, analisa Deborah.

Percorrendo da linha regular a premium, a Johnson & Johnson aposta na diversidade para atender as diferentes necessidades, quando o assunto é a higiene bucal. Os produtos regulares da marca, por exemplo, prometem uma limpeza profunda com a opção de três sabores; tem também o enxaguatório bucal sem álcool, lançado em 2012, o Listerine® Zero, fornecendo uma opção para atender à necessidade dos consumidores que buscam por algo mais suave e pode ser usado por consumidores a partir dos 6 anos; e a linha Cuidado Total para aqueles que buscam mais benefícios em produtos dedicados à higiene oral. “A linha Oral Care da Johnson & Johnson é segmentada pelos benefícios de cada produto, trazendo vantagens para que o consumidor ache exatamente o que procura e tenha uma higiene bucal completa, já que é ávido por novidades e está à procura de produtos com benefícios relevantes, como proteção para dentes sensíveis, prevenção de cáries, branqueamento dos dentes etc. Por isso, buscamos sempre investir em produtos e serviços inovadores. Em 2011 reforçamos duas linhas: a de produtos clareadores Whitening (que cresceu 7% nos últimos três anos e só no último ano, (2011 vs 2012) aumentou 12%, impulsionado por Listerine®). Além disso, temos em linha, produtos ecologicamente sustentáveis, alavancado pela escova dental Reach® EcoTM”, informa Ronaldo Art, gerente de marcas de Oral Care da Johnson & Johnson no Brasil.

O gerente observa que em 2012 houve um crescimento significativo da categoria para a marca, atingindo aumento nas vendas de 17%, excluindo cremes dentais. “Especificamente em enxaguatórios bucais, o volume aumentou em 15%, sendo que essa expansão foi puxada principalmente pela marca Listerine®, que bateu recorde de participação de mercado em 2012, tanto em volume quanto em valor, alcançando, respectivamente, 42% e 41%. Estes resultados foram alcançados através de investimento em veiculação em mídias on e off line, além de pontos de venda, visitação a dentistas, entre outras estratégias de comunicação. A expectativa é que o mercado continue crescendo cada vez mais com Listerine®, sendo o líder e o principal responsável pelo crescimento da categoria. Temos como objetivo consolidar esta liderança para 2013 através de uma comunicação 360°, focada nos objetivos da marca e categoria”, adianta Art.

Crédito: Divulgação

Categoria de produtO

Estímulo à higiene bucal infantil. A Oral Gift apresenta o Kit Baby Galinha Pintadinha, composto por estojo, escova e gel dental sem flúor.

ATENÇÃO ESPECIAL PARA OS PEQUENOS

A personagem Penelope Charmosa está na linha infantil da Bitufo.

14

Uma outra importante tendência observada na categoria de oral care está relacionada aos cuidados com a higiene bucal infantil. As principais marcas dedicam-se a produtos específicos, sem álcool, com restrições a certos ativos, atentos a quantidade ou mesmo ausência de flúor etc. A Oral-B em sua linha Stages conta com escovas manuais específicas para cada faixa etária: para bebês de 4-24 meses; de 2 a 4 anos; crianças de 5 a 7 anos; escovas elétricas e cremes dentais, todos com personagens Disney (Carros e Princesas são os últimos lançamentos). E, para os pré-adolescentes tem a Oral-B Pro-Saúde 8+, com cerdas CrissCross para remover a placa bacteriana de difícil acesso entre os dentes, além do limpador de língua.

Visando estimular o contato diário das crianças com os produtos de higiene bucal, a Oral Gift, divisão da Gift Brasil, empresa que nasceu em 2000 com o objetivo de estimular nas pessoas o hábito de cuidar da higiene de uma forma geral, e que possui como carro-chefe uma linha de estojos específicos para acondicionar, proteger e transportar os produtos necessários ao cuidado oral, oferece para este público mirim, os estojos Kids e Floss infantil (com fio dental acoplado à tampa). “Os produtos são menores, elaborados com materiais resistentes, têm cores vivas e são decorados com personagens conhecidos da criançada, como os da Disney, da Galinha Pintadinha e do Sítio do Picapau Amarelo. Temos também o gel dental infantil sem flúor; já que é comum as crianças engolirem o creme dental durante a escovação, podendo sofrer de fluorose, uma intoxicação por ingestão excessiva de fluoretos. Assim, substituímos o flúor por Xylitol, um adoçante

natural, que ajuda na aceitação do produto pela criança e tem a capacidade clinicamente comprovada de reverter os estágios iniciais da cárie”, explica Anelissa B. de Sousa, diretora da Oral Gift.

Para os próximos meses, a empresa lançará a edição limitada do Kit Baby Galinha Pintadinha, composto por estojo, escova infantil e gel dental sem flúor. Na sequência, virá uma nova linha de estojos com design diferenciado e novas matérias-primas. E, no segundo semestre está prevista a entrada de diversos produtos e marcas licenciadas, tanto na linha infantil, quanto em uma nova para o público teen. A Oral Gift possui também uma linha própria de produtos de higiene e acessórios para adultos e para o mercado corporativo (todos os estojos podem ser personalizados com a marca do cliente e nas suas cores institucionais). Os estojos da linha adulta: Necessér e Floss, que comportam escova, creme e fio dental, nos padrões das principais marcas disponíveis no mercado. O primeiro modelo tem espaços individuais para acondicionar cada um dos produtos e o suporte para fio dental, no qual pode-se encaixar um refil. Já o estojo Floss, possui um compartimento para o fio dental acoplado à tampa, uma solução patenteada mundialmente em mais de 40 países, que facilita a reposição do produto. Um incentivo a mais para se criar o importante hábito diário de utilização do fio. “Fomos pioneiro no Brasil com o lançamento do estojo Oral Gift, que representou um marco na criação do hábito da higiene bucal. Com custo acessível, apresenta a forma correta de proteger e transportar os produtos a serem utilizados quando não se está em casa, evitando a contaminação cruzada de bactérias, e, principalmente, facilitando o acesso aos mesmos. Além disso, incentiva, principalmente, o uso do fio dental, que ainda é muito baixo no Brasil” afirma Anelissa, acrescentando que as perfumarias têm um potencial latente para trabalhar com a linha oral care, porém, não a explora o tanto quanto poderia.

“O espaço físico de exposição dos produtos de higiene bucal nas perfumarias é bem reduzido. Desta forma, o consumidor, que já é acostumado a adquirir estes produtos em farmácias e supermercados, não se sente estimulado a buscar esta nova opção. E, ao contrário, a perfumaria poderia ser o canal mais especializado, pois não existe beleza sem sorriso.”

A Bitufo, marca adquirida em 2010 pela Hypermarcas, tem diferentes linhas dedicadas às crianças e também para o consumidor teen, todas elaboradas com

O gel dental Prophyto não tem corantes, nem parabenos e na composição há própolis verde.

o apoio de odontopediatras, atendendo as fases do desenvolvimento dos dentes das crianças.

“Tanto as escovas clássicas quanto os modelos mais sofisticados visam incentivar a escovação e a manutenção da higiene bucal. São diversas escovas dentais com estampas dos personagens Ben 10, Cocoricó e Penelope Charmosa (esta última tem uma linha diferenciada de higiene bucal avançada, como as escovas interdentais, de tufo único e de língua); a Lume, com luzes que piscam; a linha Kids, que conta com ventosas que fixam o produto em superfícies lisas; e a Comics, que possui formato de golfinho. Já as escovas dentais da linha Teens estão disponíveis em seis cores, possuem cabeça ovalada, cerdas e pontas arredondadas, que auxiliam na remoção da placa bacteriana sem agredir o esmalte dos dentes e a gengiva”, cita Vesper Trabulsi, diretora de marketing da unidade de Higiene Infantil e Saúde da Hypermarcas.

Crédito: Divulgação

Categoria de produtO

A escova Ecodent, da Sanifill, tem cabo reutilizável, possibilitando a troca apenas da “cabeça” onde estão localizadas as cerdas.

Sob a marca da Sanifill, também da Hypermarcas, a linha infantil é formada por escovas Fases, indicadas para diferentes idades. Tem a Massageadora e a Fase 1 para os primeiros dentinhos e gengivas; a Fase 2 indicada para crianças entre 2 e 5 anos e a Fase 3 para crianças que completaram 6 anos. Há ainda as escovas Bebê e Júnior, que são opções econômicas e a nova linha Kids – A Era do Gelo 4, com a escova tradicional e a versão com ventosa para grudar em superfícies como a pia do banheiro. “A Bitufo também oferece opções de kits. Para as crianças de 2 a 5 anos, tem o Kit Cocoricó, com almanaques de jogos educativos, escova dental, protetor de cerdas e gel sem flúor e corantes. Já as crianças com mais de 5 anos podem se divertir com o Kit Ben 10 ou com o Kit Penelope, que contém uma escova dental com protetor de cerdas, um gel dental com flúor e um adesivo do personagem. Além disso, o verso da embalagem traz alguns desenhos para montar e colecionar”, exemplifica Vesper.

PRODUTOS SUSTENTÁVEIS Como vem ocorrendo em várias categorias de produto, o consumo responsável ganha destaque e com isso, se sobressaem os itens sustentáveis. No caso da marca Sanifill, adquirida em 2010 pela Hypermarcas, o destaque é a escova de dente Ecodent, que tem cabo reutilizável, possibilitando a troca da “cabeça”, onde estão localizadas as cerdas e que deve ser substituída, em média, a cada três meses. “Desta forma, o cabo anatômico e emborrachado pode ser reutilizado, evitando o descarte desnecessário de materiais, na natureza. Outro diferencial do produto está em sua dupla função: ao retirar a cabeça de cerdas, o cabo da Ecodent se transforma em um raspador de língua, que ajuda na remoção das bactérias causadoras do mau hálito, apontando para uma outra tendência: o consumidor busca produtos que aliem benefícios adicionais e praticidade, ou seja, itens de maior valor agregado. “Na linha de escovas, se destacam as que oferecem, além da função de limpeza, auxílio para circulação das gengivas e higienizador de língua”, observa a diretora de marketing, Vesper.

Mais uma empresa que oferece opção ecologicamente correta é a Pharmacosmética, que tem o gel dental Prophyto, um creme dental sem corantes, parabenos e com composição que contém própolis verde. “Pretendemos crescer neste mercado de cremes dentais, onde a nossa participação ainda é bem pequena, para isso, investiremos em campanhas, que estão em fase de elaboração”, destaca a executiva da empresa, Ana Cristina Serra Polimeno. C&N

16

Assine a r u t a Assin para s e õ ç 6 edi Receba bimestralmente sua Cosmética & Negócios Acesse: www.cosmeticaenegocios.com.br ou ligue: (11) 2305-6366 / (11) 3207-3896

EntrevistA

Invista no marketing O Brasil é um país criativo, com bons pro-

fissionais de marketing e empresas dispostas a acre-

Mas, ditarem em novas ideias. Entretanto, como em qualatenção à quer outro ramo, alguns varejistas brasileiros têm dificuldades em enxergar no marketing um aliado, constância e seja para a construção da imagem da marca, para consistência. a identificação do cliente com os produtos ou Imprescindíveis serviços ou até mesmo para alavancar as venpara atingir das, que muitas vezes são determinantes para o sucesso de um negócio. Entre os fatores que os melhores tornam o relacionamento entre as partes difíresultados cil está a falta de constância e de consistência.

São comuns os casos de lojas que ainda não desenvolveram o hábito de medir suas ações, sem o qual não se consegue ao menos saber se houve lucro ou prejuízo no final do mês. Trazendo essa questão para o tema do marketing, podemos afirmar que a falta de métricas é um dos principais motivos para que alguns “torçam o nariz” para este investimento. Se o empresário não tem um histórico para saber, por exemplo, como foi a movimentação em seu ponto de venda durante determinado dia, que teve uma ação de marketing no local, como ele conseguirá enxergar que isso contribuiu para o seu faturamento?

Por outro lado, ações isoladas de marketing, salvo em casos bem específicos, não são contribuições significativas para o branding da marca (pagar por elas pode ser dinheiro jogado fora). Os resultados são obtidos com esforços conjuntos, frutos de um trabalho que precisa de constância e estratégia.

18 18

Aliás, outro forte motivo para que haja a cultura das métricas é ter ferramentas para avaliar, por exemplo, como está o relacionamento com os clientes no último semestre, se tiver sido este o objetivo das ações de marketing daquele período. Os balanços mensais armazenados poderão provar se está havendo evolução ou não, o que não se pode fazer se a opção for pela prática de uma ação isolada.

Para se ter constância nas ações de marketing é preciso que a estratégia seja clara e bem definida: com quem quero conversar? O que preciso comunicar? De que maneira posso fazer isso?

Pequenas e médias lojas também devem investir em marketing tanto quanto os grandes varejistas, mas antes é preciso que olhem para o seu negócio e definam quanto podem dispor para este trabalho: de nada adianta investir 10% do capital em um mês e nada no seguinte. É preciso que seja algo contínuo.

Para esclarecer o assunto, orientar nossos leitores e apresentar cases, entrevistamos Luis Henrique Stockler, graduado em Administração de Empresas pela FGV, especializado em Marketing pela ESPM, com MBA’s de Gestão pelo ITA/ESPM e pela FIA/ USP, o executivo é sócio-diretor da ba}Stockler, empresa especializada em consultoria de varejo.

Revista Cosmética & Negócios - Por que ainda encontramos resistência por parte de alguns varejistas em enxergar no marketing um aliado nos negócios?

Luis Henrique Stockler – Porque, infelizmente muitos ainda encaram o marketing como despesa e não investimento.

Revista Cosmética & Negócios – E quando há o investimento em marketing, onde estão os principais problemas?

Stockler – Basicamente o problema concentra-se na estratégia, que mostra-se falha por não apontar os objetivos. Essa ausência faz com que o marketing saia “capenga”, sem a definição exata do que se quer atingir. É comum encontrarmos empresários que quando têm verba desejam fazer tudo ao mesmo tempo e acabam criando ações muito abrangentes. Com a comunicação para vários públicos e mercados, trabalha-se o posicionamento de um produto para qualquer um, como naquele velho ditado: “para quem tem martelo, todo provolone é prego”. E, não pode ser assim!

Revista Cosmética & Negócios - Quais as razões para o lojista começar a investir no marketing?

Stockler – Para investir no marketing de maneira ordenada é preciso otimizar o recurso, pois ele é sempre escasso. Nenhuma empresa pode ser dar ao luxo de gastar o dinheiro à toa. Fazendo isso, será possível valorizar a marca, aumentar sua lembrança na mente do consumidor e com mais força que o seu concorrente.

Revista Cosmética & Negócios - Para os lojistas que têm um pequeno negócio e não dispõem de uma verba significativa, quais seriam as suas sugestões?

Stockler – Há três regrinhas: 1º) Investir no marketing dentro de casa: atendimento, mix e ambiente 2º) Vizinhança: trabalhar muito forte o micromarketing 3º) Trazer novos clientes: explorando novos mercados, regiões não atendidas, com produtos novos ou plano de expansão para novas áreas, ou seja, o marketing mais abrangente.

“O básico para o varejo é trabalhar muito bem a vizinhança, ou

Revista Cosmética & Negócios – O lojista pode começar a investir em quais tipos de ações?

Stockler – Depende da estratégia, do público-alvo, da verba, do que quer comunicar...o número de possibilidades é grande. O básico para o varejo é trabalhar muito bem a vizinhança, ou seja, explorar a comunicação no micromarketing, aquele que está a 1 km, no máximo 2km de distância do estabelecimento. Este público precisa estar bem atendido, conhecer a proposta da loja, enfim, saber que ela existe e o que comercializa. Não adianta ir para uma grande mídia, é preciso segmentar. Por exemplo, hoje é possível fazer campanha encartada em revistas especializadas em determinado públicos, disseminando-a de maneira focada.

Outro aspecto importante é a presença do marketing internamente, no atendimento, no ambiente, na comunicação visual, no mix de produtos (já que é o marketing que investiga e analisa a quebra de venda, ou seja, quando falta um produto, bem como porque determinada venda não foi realizada). Nesse sentido, todos os funcionários e departamentos são responsáveis pelo marketing dentro da empresa.

seja, explorar a comunicação no micromarketing”, Luis Henrique Stockler.

EntrevistA Revista Cosmética & Negócios - Por falarmos em investimento, de quanto em média, o varejista deverá dispor para iniciar um trabalho eficiente de marketing?

Stockler – Deve ser investido no marketing de 3% a 5% do faturamento.

Revista Cosmética & Negócios - Quais os principais problemas observados nas ações de marketing realizadas pelo varejo?

Stockler – Não medir e assim não garantir a eficiência, tanto nas ações internas, ou micromarketing, quanto nas demais. Tudo precisa passar pela constância e consistência.

Revista Cosmética & Negócios – Falenos sobre a constância e consistência que as ações de marketing devem ter.

Stockler – Não adianta fazer qualquer ação e não medi-la, promover uma ação isolada, pois não haverá parâmetros para saber se evoluiu ou não. É preciso constância. Um exemplo de uma outra área, mas que pode perfeitamente exemplificar o que estou falando: no Rio de Janeiro, um psicólogo paga por um anúncio de sua clínica, no mesmo jornal, sem nunca mudar o anúncio ou o local na página.

Todos os dias, há 50 anos. Mesmo sem conhecer a clínica, sei que se um dia precisar, o anúncio estará no jornal e isto fez com que o especialista se tornasse conhecido dos cariocas. É um exemplo bastante incomum, mas que define perfeitamente o conceito de constância.

Já com relação à consistência, este aspecto está muito ligado à estratégia, se está atingindo o objetivo estratégico do negócio. Exemplo: em Belo Horizonte, uma rede de drogarias resolveu se destacar no mercado e passar a fechar algumas lojas bastante estratégicas à meia noite, em vez das vinte horas como costumavam fazer os concorrentes. Para fixar no público-alvo que as lojas desta rede eram as que “estavam sempre abertas”, a ideia foi simples: deixar a luz de todas as lojas acesas, assim toda vez que o consumidor passasse por uma destas drogarias lembraria que as dessa rede estavam funcionando, por mais que fossem apenas algumas. Na realidade este é um exemplo tanto de constância - pela continuidade da ação -,

“A falta de métricas é um dos principais motivos para que alguns lojistas “torçam o nariz” para investir no marketing.”

20

como de consistência - a forma com que foi criada para impactar -, fazendo com que a identificação do público e a lembrança da marca aumentassem consideravelmente.

Revista Cosmética & Negócios - Quando as ações de marketing isoladas são indicadas no ponto de venda?

Stockler – Para promoção ou necessidade de caixa ou para aumentar o faturamento, pensando em volume. Exemplos: desovar estoque para sanar problemas pontuais; em função de concorrência ou ainda devido a compra errada de determinado produto.

Revista Cosmética & Negócios - O que é preciso para que o trabalho de marketing realmente surta efeito positivo no varejo?

Stockler – Como mencionei anteriormente, é fundamental que haja constância e consistência. Para isso, a loja inteira precisa se sentir responsável pelo marketing. Todo mundo tem que pensar e defender ideias que valorizem o negócio.

Revista Cosmética & Negócios - Qual deve ser a primeira providência tomada pelo lojista que deseja investir na área de marketing, independente do seu porte?

Stockler – Ter uma estratégia muito clara. Se ele estiver absorvido pelo negócio e não conseguir fazer isso internamente, a sugestão é que busque auxílio externo, com analistas de mercado que conseguirão oferecer uma consultoria profissional.

Revista Cosmética & Negócios - Qual mensagem deixaria ao mercado?

Stockler – Não tenha medo de errar. O maior erro não está em fazer errado, mas em não medir o tamanho do erro. Identificar os motivos que levaram a loja a errar ou a acertar faz parte do princípio da melhoria contínua, auxiliando no aprendizado e minimizando os erros na próxima vez. A constância da medição é a consistência da análise.

C&N

EventO

Hair

Passaram pelo Expo Center Norte, cerca de 97 mil visitantes, vindos de todo o Brasil e de mais de 20 paĂ­ses.

22

Brasil

2013

Uma das mais importantes plataformas de lançamentos para o setor de beleza

A Hair Brasil 2012 trouxe novidades de 900 marcas expositoras. O evento é também um importante agente de qualificação profissional.

A 12ª edição da Hair Brasil – Feira Internacional de Beleza, Cabelos

e Estética – realizada de 06 a 09 de abril, no Expo Center Norte (SP), refletiu o excelente momento econômico vivido pelo setor, que cresce continuamente acima de dois dígitos, há 17 anos. Mais uma vez foi constatada que a indústria nacional está preparada para atender às demandas e surpreender os profissionais, tendo em vista a inovação, tecnologia e criatividade com que tem impulsionado seus negócios. A feira é também um importante agente de qualificação profissional - mais de 13.500 pessoas participaram dos eventos simultâneos, com temáticas diversificadas. Nos quatro dias do evento, passaram pelo Expo Center Norte, cerca de 97 mil visitantes, vindos de todo o Brasil e de mais de 20 países, 8% a mais do que a edição anterior.

Os números que refletem a realidade do setor de beleza nunca foram tão positivos. Esta foi a pauta do discurso do presidente da ABIHPEC - Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos, João Carlos Basilio, durante a cerimônia de abertura da Hair Brasil. Basilio revelou que o país é responsável por 10% do mercado mundial, ocupando, também, o segundo posto no consumo de produtos para cuidados com os cabelos. De acordo com o presidente da entidade, 55% do mercado de beleza da América Latina é representado pela indústria brasileira. A expressividade do setor também é sentida no país, já que 17% do PIB brasileiro provêm da área de cosméticos. “No país existem 2.340 indústrias cadastradas pela ANVISA. Elas investem pesado em marca e P&D – cerca de R$ 9 bilhões em 2012 – para se fortalecerem e o resultado tem sido excelente. Hoje, somos o terceiro mercado mundial, com taxa de crescimento sempre acima de 10%”, comemorou o dirigente.

Para os próximos anos, revelou Basilio, o crescimento estimado é da ordem de 14%. “O setor mostra caminhos fortes e tem sido exemplo de desenvolvimento e trabalho. Isso nos orgulha”, afirmou o presidente da ABIHPEC. No ano de 2012, a indústria brasileira de produtos de beleza, cosméticos e higiene pessoal registrou US$ 42 bilhões em vendas ao consumidor.

Hair Brasil: um importante aliado para o varejo - Em mais uma edição, a Ikesaki montou o seu stand-loja no evento e obteve excelentes resultados. “A comercialização de maquiagens superou as nossas expectativas, bem como, dos esmaltes, que estávamos com mais de 20 lançamentos. As principais marcas apresentaram as suas novidades na feira, porém não realizaram a comercialização dos produtos, mas em nosso stand, os profissionais tiveram a oportunidade de já adquiri-los. Em alguns produtos tivemos preços 40% inferiores aos das lojas. Neste ano, mais uma vez atingimos as nossas expectativas e o tíquete médio em alguns dias, nos surpreendeu”, afirmou a gerente de marketing da Ikesaki, Márcia Sandim.

EventO

Tendências e novidades Importante plataforma de tendências para o mercado brasileiro e para a América Latina na área de cabelos (cortes, penteados, coloração), maquiagem, manicure e tratamentos estéticos, nesta edição, a feira trouxe novidades de 900 marcas expositoras. Confira alguns destaques:

Arno A Arno Professional Beauty lançou o secador de cabelo Power Pro, que oferece potência e performance profissional para um resultado impecável na secagem dos cabelos. Possui motor Ac profissional de longa duração, potência de 2000W e bocal concentrador de ar, permitindo uma secagem rápida e precisa. Seu sistema de emissão de íons negativos elimina a eletricidade estática dos fios, evita o frizz e arrepiados.

Com três temperaturas e duas velocidades em comandos independentes é possível obter até seis combinações diferentes. Para finalizar o penteado, o jato de ar frio do aparelho fecha as cutículas dos fios, garantindo maior durabilidade. Seu fio de 2,5m e argola para pendurar, permitem autonomia de uso durante seu manuseio e a grade removível, a limpeza do aparelho após seu uso. Estão disponíveis duas versões: um na cor prata e outro no tom chocolate com difusor. www.arno.com.br

Batiste Uma solução prática e instantânea para quem precisa incrementar o visual sem ter que lavar os cabelos foi apresentada pela Batiste. Trata-se do Shampoo Seco da marca, que tem como proposta transformar o cabelo sem vida e oleoso em um cabelo limpo e sedoso. Outros resultados observados são a eliminação da oleosidade na raiz, aumento no volume e brilho dos cabelos e a redução das lavagens frequentes.

A fórmula diferenciada e exclusiva, trata o cabelo, impede o desbotamento dos fios tingidos, dá volume, ajuda a fixar o penteado e refresca o couro cabeludo, eliminando o excesso de oleosidade. A marca desenvolveu embalagens de tamanhos variados, entre elas a versão pocket, com diferentes perfumes e o famoso toque de cor, que possibilita rapidamente retocar os fios brancos. www.batiste.com.br

24

EventO Crédito: Lio Simas

Bellacotton

A empresa de Santa Catarina, participou pela primeira vez da Hair Brasil como expositora e, na ocasião, destacou as novidades em sua linha feminina, como o algodão em quadrados. De acordo com o sócio-diretor da Bellacotton, Etienne Gruhier, o mix de produtos para mulheres está entre as apostas da marca para 2013. Os discos de algodão e as hastes flexíveis para maquiagem representaram 17% do faturamento em 2012 e as expectativas para este ano são positivas. “Essa é a primeira vez que participamos do evento para apresentar os produtos de higiene pessoal fabricados em Santa Catarina com alto padrão de qualidade e tecnologia de ponta. Além disso, a feira também serve para prospecção de novos mercados, principalmente das regiões nordeste e sudeste do país”, finaliza Etienne Gruhier. www.bellacotton.com.br

Colorama

Misteriosa Turquia é o nome da nova coleção de esmaltes da Colorama. Além das sete novas cores de esmaltes da gama Nutriverniz, a coleção inspirada na cultura turca apresenta uma grande novidade: duas Coberturas Perfumadas da Cor, a Chá de Menta com fragrância de menta e Incenso Doce, com fragrância doce e suave, podendo ser aplicadas sobre qualquer esmalte sem alterar a cor original, uma vez que são incolores. Já os esmaltes da gama Nutriverniz têm em sua fórmula a tecnologia NutriComplexo, altamente nutriente e enriquecida com ceramidas, vitamina E e B5, para deixar as unhas mais fortes. Disponíveis nas versões: Oliva (verde escuro), Mesquita Azul (azul safira), Lua Crescente (cinza com reflexos rosados), Império ( bege com reflexos dourados), Ancara (nude clarinho), Capadócia ( laranja, cor de telha) e Aya Sofia (rosa intenso).

SAC: 0800 701 0114

Imbel Importadora A distribuidora traz para o Brasil a marca norte-americana Sexy Hair, mundialmente reconhecida por sua famosa embalagem brilhante e vermelha (big red) e líder global em sprays para cabelos. A nova linha composta por 10 itens, para as mais variadas características de cabelos, promete proporcionar hidratação, brilho e maciez, aliado a um volume natural. Tem o Big Volumizing Dry Shampoo, em formato aerossol, restabelece o volume e combate a oleosidade excessiva dos fios, prolongando também o tempo da coloração em cada lavagem. Formulado à base de extratos botânicos, vitamina B3 e capim-limão, o Big Volume Condicionador, hidrata e desembaraça os fios, sem deixá-los com aspecto pesado. Tem ainda o gel sem álcool (Big Blow Dry Volumizing Gel); o spray mousse para cabelos finos (Big Root Pump Volumizing Spray Mousse) e para cabelos grossos e pesados (Big Root Pump Plus); para oferecer volume, brilho e elevação aos cabelos, há o Big Spray & Play; enquanto que para proporcionar preenchimento, fixação e brilho há o Big Spray & Stay; e por último, o spray sem aerossol (Big Spray & Play Volumizing Hairspray) que oferece de maneira prática e rápida um look seco e de forte fixação. www.imbelprofessional.com.br

26

Klass Vough Um novo conceito para aplicação de cremes, bases e pós, que resulta em um acabamento de alta qualidade e sem falhas de cobertura foi apresentado pela KV Internacional, por meio de sua marca Klass Vough. O HD Touch - High Definition Make-up Finisher é um aplicador automático com 12 mil microvibrações por minuto, distribuindo o produto no rosto de maneira uniforme e com efeito natural (semelhante à pintura AirBrush, de alta definição feita com uma pequena pistola, ligada a um compressor de ar que produz jatos de tinta). O acessório vem com duas esponjas que possuem propriedades bactericidas e podem ser removidas para lavar e reutilizar. Funciona com uma bateria única, equivalente a duração de uma bateria de relógio e pode ser trocada quando necessário. www.klassvough.com

L’anné A nova marca brasileira de cosméticos, que pertence a Yoffi, lançou uma linha de sabonetes e hidratantes, que têm como diferenciais a utilização de óleos essenciais e as fragrâncias exclusivas. Inicialmente, a marca oferecerá sabonetes nas versões em barra e líquida e hidratantes que vêm em charmosas embalagens. São cinco fragrâncias: Delicate (romantismo, leveza e sedução); Energie (magnetismo, exuberância e sensualidade); Exotic (desejos, explosão e liberdade); Refresh (purifica, refresca e revigora) e Relax (equilíbrio, força vital e bem-estar). www.yoffi.com.br

L’Apogée Em sua coleção de inverno 2013, a L’Apogée buscou inspiração nas cores e elementos do Oriente. A linha intitulada de Oriente-se, tem cores intensas, traz ludicidade em texturas cremosas, cintilantes e metálicas, sendo formada por oito tons: Sete Véus (vinho), Gueixa (vermelho), Mandala (verde militar), 1ªBailarina (branco cintilante com brilho intenso), Olho Turco (azul escuro cintilante), Sakura (rosa levemente violeta), Flor de Lótus (nude) e Origami (rosa escuro). www.lapogee.com.br

EventO

Lola Cosmetics A marca carioca, especializada em cosmética capilar, lançou a coleção Samba, que como o próprio nome sugere teve inspiração neste gênero musical. Segundo o fabricante, é uma linha que reflete bem a felicidade e animação do povo brasileiro. O kit Samba é um tratamento redutor de volume com tecnologia exclusiva, possui matérias-primas diferenciadas, isento de conservantes e com o poder hidratante dos principais óleos da Amazônia. A linha é formada por: Samba Enredo: shampoo para o pré-tratamento; Samba da Minha Terra: óleo de tratamento para cabelos danificados; Samba de Raiz: tratamento redutor de volume: Samba no Pé: óleo que ativa a ação do produto “Samba de Raiz” e, por último, Sambalanço: máscara hidratante. www.lolacosmetics.com.br

Perfect Nails Velox é o removedor de cutículas que promete proteger a matriz da unha, tornando o processo de remoção da cutícula mais rápido e seguro. Após a sua aplicação, as cutículas podem ser raspadas com uma espátula descartável em até 3 minutos. Além de prático, o método é econômico já que um frasco rende até 100 aplicações e pode ser usado em pacientes com diabetes. www.perfectnails.com.br

Speciallità Entre os lançamentos da marca está a nova linha de esmaltes da Hello Kitty – Hits Speciallità, que ganha efeito metalizado e tons que passam pelo prata, dourado e bronze. O frasco continua trazendo o rosto da Hello Kitty. No total serão 12 esmaltes, já que os seis novos ( CopperMoon – cobre; Gold Bronze – bronze; Golden Shine – dourado intenso; Magic Folow – nobre ouro envelhecido; Secret Gold – dourado suave e o Stardust – prata combinada com pérola) juntam-se às cores básicas já existentes como o azul, roxo, rosa, vermelho e salmão. www.speciallita.com.br

28

Tattooed by Inky A distribuidora brasileira Yoffi trouxe uma nova linha de body splash da marca nova iorquina Tattooed by Inky. A originalidade das embalagens continua chamando atenção, cada modelo possui uma tatuagem diferente. São duas versões femininas, duas masculinas e uma unissex. Tem A Mi Amor, Sudden Freedoom, Monkey Business, Drako e Koi. www.yoffi.com.br

Wella Professionals Para o segmento de coloração dos cabelos, a empresa lançou o Illumina Color, que oferece uma linha de 20 nuances intensas. A novidade traz a tecnologia Microlight, que tem milhões de micropartículas criadas

para envolver as impurezas deixadas nos cabelos, diminuindo as danos na cutícula e mantendo a superfície mais saudável e transparente no momento da coloração. Segundo a empresa, Illumina Color garante até 100% de cobertura dos cabelos brancos e 20% menos danos na cutícula, proporcionando uma proteção superior aos fios.

C&N CAC: 0800 7029966

Ponto de vendA A The Beauty Box faz uma releitura da botica, incorporando elementos contemporâneos, fugindo da estética das prateleiras, das luzes frias e do luxo distante.

A loja multimarca apresenta uma nova proposta de compra para o consumidor A ideia surgiu há alguns anos, quando o

Grupo Boticário enxergou que existia um segmento que estava esquecido, uma demanda que não era atendida no Brasil: o segmento de varejo de cosméticos multimarcas. “Há cerca de dois anos, passamos a olhar mais de perto para essa oportunidade, realizamos pesquisas e chegamos às consumidoras brasileiras que, com o aumento no poder de compra, passaram a viajar mais ao exterior e conhecer as marcas de cosméticos, porém, na volta ao Brasil, não conseguiam encontrar onde comprar as tais marcas. Isso nos mostrou a oportunidade de criar uma loja multimarcas que oferecesse uma gama variada e inusitada de produtos, com opções para todos os gostos e tamanhos de bolsos – do mais luxuoso ao acessível”, conta Breno Salek, diretor de marketing e vendas da The Beauty Box.

30

O CONCEITO E POSICIONAMENTO A The Beauty Box apresenta um conceito diferenciado de loja multimarca de cosméticos. Trata-se de um espaço onde convivem marcas internacionais consagradas, outras debutantes no mercado brasileiro e nacionais renomadas, proporcionando ao consumidor viver a beleza de formas diferentes e ter uma experiência de compra diferenciada. “O conceito da The Beauty Box foi norteado por uma percepção, validada por pesquisas, de que o ambiente das lojas desse segmento estava afastando os consumidores. Nós decidimos, então, apostar em uma atmosfera interativa e dinâmica, algo que mesclasse o aconchego de casa com a vibração do mundo dos cosméticos. O resultado é uma loja que buscou inspiração nas suas próprias origens, com uma releitura da botica, incorporando elementos contemporâ-

neos, fugindo da estética das prateleiras, das luzes frias e do luxo distante”, afirma Salek.

PORTFÓLIO O portfólio na loja conta com cerca de três mil produtos de 60 diferentes marcas, dividido em dez categorias: perfumaria, maquiagem, unhas, cuidados para o rosto, corpo e banho, cabelos, mamães e bebês, solares, além de acessórios e produtos masculinos. Em um mesmo espaço estão reunidas Dior, Calvin Klein, Carolina Herrera, Givenchy, Shiseido e Lancôme, bareMinerals, Eudora, quem disse,Berenice!, Lancôme, Revlon, ArtDeco e as brasileiras Sol de Janeiro, Phebo e Granado, entre outras.

O planejamento de comunicação da loja é orientado pela temática de ciclos, que duram, em média, três semanas.

A maioria das lojas tem vitrine e é por meio dela que são manifestados os temas.

ATUAÇÃO A The Beauty Box busca trazer abordagens de comunicação diferenciadas para as grandes datas do varejo e impactar o consumidor e ser vista como uma marca que facilita o dia a dia. Os kits para presentes também são sempre uma aposta para trazer uma solução de compra mais seleta ao consumidor. Um exemplo dessa diferenciação foi a campanha realizada no Natal, que trouxe como tema “em cada presente, uma caixinha de surpresas”, assinado pela ilustradora Jana Magalhães e tendo o azul como cor principal, ao invés do já tradicional e habitual vermelho.

Além disso, toda semana há ações com marcas parceiras que oferecem um serviço diferenciado aos clientes.

Por exemplo, recentemente houve uma ação em que o cliente que comprasse um determinado produto da linha Kenzo ganhava uma camiseta customizada. “Além disso, temos o suporte

de profissionais que auxiliam no diagnóstico e cuidados com a pele, bem como maquiadores profissionais que passam algumas horas nas nossas lojas ensinando truques e ajudando nossa cliente a aprender sobre maquiagem”, lembra o diretor de marketing.

CURADORES Como um dos grandes eixos do negócio da The Beauty Box está na curadoria de produtos, os funcionários das lojas são chamados de curadores. Há uma média de sete funcionários por loja, sendo que existem profissionais especializados nas categorias de Pele e Cabelo ou Fragrâncias e Maquiagem. “Treinamos a equipe para que ela seja capaz de orientar o cliente que precisa de ajuda, sem imposição, sempre deixando-o à vontade para escolher o que faz mais sentido para ele. Um ponto chave para que alguém faça parte da equipe The Beauty Box é a paixão pelo mundo da beleza. Houve um grande investimento na preparação destes profissionais antes da abertura das lojas. Na fase inicial foram 160 horas para reciclagem e atualização. Há também os chamados trei-

A proposta é tornar-se um espaço de referência para que as consumidoras busquem uma nova forma de consumir o mundo da beleza.

Ponto de VendA namentos express, que são ministrados pelas marcas parceiras e acontecem mensalmente.

VENDAS ONLINE A empresa lançará em breve as vendas por internet. “O mercado de varejo online tem crescido no Brasil em todos os segmentos e itens da categoria higiene e beleza têm ajudado a puxar esse crescimento com aumento significativo de penetração identificado em diversas fontes. Acreditamos na venda online como uma forma de capitalizar a atuação da marca no país, o que se alinha ao posicionamento de acessibilidade e interação que The Beauty Box propõe.

Realizamos diversos estudos de usabilidade para construir uma experiência única de venda, acrescentando conteúdo sobre as marcas e categorias ao longo de todo o processo de venda”, justifica Salek.

O FUTURO

“O conceito da The Beauty Box foi norteado por uma percepção, validada por pesquisas, de que o ambiente das lojas desse segmento estava afastando os consumidores”, Breno Salek, da The Beauty Box.

A primeira The Beauty Box aberta foi em 2012, no shopping Mooca Plaza Shopping, em São Paulo. Na sequência, a marca inaugurou outras 5 lojas, sendo mais duas na capital paulista (Shopping Interlagos e Shopping Tamboré), e três no interior do Estado de São Paulo: uma em Campinas (Parque Dom Pedro Shopping), uma em São José dos Campos (Shopping Center Vale) e uma em Ribeirão Preto (Shopping Ribeirão). O grupo pretende expandir a marca em São Paulo e também em outros Estados, ainda em 2013. “Nossa meta e objetivo é que The Beauty Box se torne um espaço de referência para as consumidoras que buscam uma nova forma de consumir C&N o mundo da beleza.”

O portfólio na loja está dividido em dez categorias: perfumaria, maquiagem, unhas, cuidados para o rosto, corpo e banho, cabelos, mamães e bebês, solares, acessórios e produtos masculinos.

32

Levando sua empresa e seus produtos para todo o Brasil Cosmética & Negócios é dirigida a lojistas, atacadistas, distribuidores e fornecedores da indústria de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos.

ANUNCIE!

11

2305-6366 3207-3896

site: www.cosmeticaenegocios.com.br e-mail: cn@cosmeticaenegocios.com.br

Check out Sombras com toque aveludado As sombras Shady Lady, da marca The Balm distribuída pela Pura Vida Imports, compõem uma paleta de nove cores, com textura aveludada, formuladas para longa duração, sem marcar as linhas das pálpebras, podendo ser utilizadas secas ou úmidas. www.grupopuravida.com.br

Esmaltes da Barbie em tons candy

A Biotropic Cosmética Licensing apresenta novidades na linha de esmaltes inspirada na fashion doll e lança dois kits da Barbie Fashion Teens Color, o Rosa e o Lilás, que exploram os tons candy. Cada um é formado por duas cores candy e dois glitters correspondentes. www.biotropic.com.br

Espuma de limpeza para peles oleosas e com acne A Cetaphil® lança a linha Dermacontrol de produtos para o cuidado da pele oleosa e com acne, como o Cetaphil Dermacontrol Espuma de Limpeza. A sua formulação com agentes matificantes ajudam a controlar o brilho da pele, além de ingredientes que regulam a produção do sebo, como o zinco. É livre de parabenos e hipoalergênica. www.cetaphil.com.br

34

Lenço umedecido em embalagem colecionável Os lenços umedecidos da Belliz Company chegam em embalagem fashion e colorida, que lembra um Milkshake ou um Cupcake. Testados dermatologicamente e oftalmologicamente, os Lenços Umedecidos de Copo vêm com uma correntinha que possibilita serem usados como chaveiro ou acessório de bolsa. Cada embalagem contém 30 unidades de lenços. www.bellizcompany.com.br

Protetores com ativos exclusivos A Melora do Brasil apresenta a linha de proteção solar com ativos adaptados ao clima tropical, Heliocare Max Defense, em 4 versões: 50, 90, 30 OR e Compacto 50. Todos possuem o Fernblock®XP, rico em ácido ferúlico e cafeico, antioxidantes que fortalecem a imunidade das células; o extrato de chá verde e a vitamina E que previnem o fotoenvelhecimento, além do Z-cote®, filtro físico que oferece maior proteção UVA, disponível no mercado dermatológico. www.melora.com.br

Check out Nova fragrância feminina A marca francesa Roger&Gallet apresenta a sua mais nova fragrância: Rose Imaginaire.

A essência explora notas frescas com toque floral-frutado, combinando as características mais marcantes da rosa em uma essência jovem, moderna, sensual e feminina, que pode ser usada tanto durante o dia quanto à noite. São dois tamanhos de colônia: de 30ml e 100ml.

SAC 0800 727 56 26

Gel concentrado para limpeza da pele A La Roche-Posay acaba de desenvolver, especialmente para o Brasil, o Effaclar Gel Concentrado. O produto é hipoalergênico e atende as necessidades de peles muito oleosas e acneicas, promovendo limpeza profunda e controle da oleosidade. www.laroche-posay.com.br

Para um liso perfeito e natural A Elseve apresenta Elseve Quera-Liso [MQ], a primeira linha de cuidados capilares enriquecida com Micro-Queratina [MQ], uma mistura de dois aminoácidos naturalmente produzidos pelo corpo humano, que constituem 19% do cabelo, e penetra profundamente na fibra capilar, corrigindo as imperfeições e garantindo um liso perfeito. A linha possui shampoo (200ml e 400ml), condicionador (200ml e 400ml), creme para pentear ( 250ml) e creme de tratamento (300 g).

SAC: 0800 701 6992 C&N

36

Check out Especial Dia dos Pais Aproveite a data para alavancar os negócios em sua perfumaria. Atraia os consumidores com uma ambientação diferenciada, crie uma vitrine temática, desenvolva ações/promoções e trabalhe com um mix especial. Confira alguns produtos e kits que poderão servir como sugestões de presentes para a ocasião.

AROMA DA TERRA Na linha Sport Man, a marca oferece o Gel Pós Barba 60ml.

Tendo na composição o mentol, extrato de aloe vera e o hidroviton, oferece uma sensação refrescante, hidratante, cicatrizante, antisséptica e calmante; além do Creme de Barbear 120ml, recomendado para peles mais sensíveis que reagem ao ato de barbear.

Em sua composição há o alfa bisabolol e o complexo biomineral. A Aroma da Terra também conta com uma linha de perfumes 50ml, para homens elegantes, modernos e prontos para qualquer ocasião. www.aromadaterra.com

Check out Especial

BIC BIC Flex 4 é o primeiro barbeador recarregável masculino da marca, desenvolvido no Centro de Excelência mundial da BIC, na Grécia. Possui quatro lâminas independentes e flexíveis que se ajustam ao contorno da pele e proporcionam um barbear suave. Além disso, tem cabeça móvel que acompanha o formato do rosto, um cabo ergonômico emborrachado que permite melhor controle e precisão no barbear e fita lubrificante de Aloe Vera e Vitamina E, garantindo um deslizar suave e mais hidratação à pele. O BIC Flex 4 está disponível nas cores preto/laranja e preto/ cinza, e os refis podem ser encontrados em embalagens de duas e quatro unidades. www.bicworld.com

BIOTROPIC O Camaro e a Corvette são dois automóveis que atraem os homens pela esportividade, design e potência do motor, pensando nisso, a Biotropic em parceria com a General Motors, lançou os kits de banho Camaro e Corvette, compostos cada um por Deo-Colônia (50ml) e Shampoo 2 em 1 (300 ml). O primeiro tem embalagem que reproduz os faróis do carro. Já o Kit Banho Corvette foi desenvolvido em uma embalagem vermelha, que traduz a identidade visual deste arrojado e potente veículo. www.biotropic.com.br

38

CHARIS PROFESSIONAL A linha Evolution Black Definition é composta por produtos que promovem o tratamento e a pigmentação dos cabelos brancos, grisalhos e tonalizados, deixando-os rejuvenescidos e com brilho. Há shampoo, condicionador, leave-in e máscara. www.charisperfumes.com.br

DEPILART Nos tempos modernos, os homens passaram a se preocupar com a estética e adquiriram hábitos que antes eram apenas femininos. Para atender esse público, a Depilart apresenta o Creme Depilatório para o Corpo Homem com óleo de gengibre. Com suave formulação é indicado para ser usado em: peito, costas e pernas. www.depilart.com.br

Check out Especial

ESSENZA COSMÉTICOS São três produtos oferecidos para os homens: a Espuma de Barba, Creme Calmante Pós-Barba e Deo Colônia, todos da linha Vino Uomo, que é inspirada no cultivo dos vinhos da Serra Gaúcha. www.essenzacosmeticos.com.br

KNUT A linha Black For Men foi desenvolvida para auxiliar na redução da oleosidade sem danificar os fios do cabelo. O Shampoo, enriquecido com Biotina e Pantenol, equilibra a oleosidade deixando os cabelos mais limpos, hidratados e com brilho intenso; tem também o condicionador, além do Gel Black Mega Fix (12 Horas) formulado sem carbomer e álcool, não deixa resíduos e não resseca os fios, além de possuir vitamina B5 que ajuda no fortalecimento. Por último, tem o Bálsamo Pós Barba Black For Men, com ação refrescante e revitalizante, acalma a pele, hidrata e a mantém suave por mais tempo. www.knut.com.br

40

PURA VIDA IMPORTS A tradição de muitos séculos de se banhar na rica argila de 21 nutrientes, sendo 12 exclusivos das águas do Mar Morto, pode ser também a terapia estética e medicinal do pai brasileiro. A Máscara de Lama Facial Purificante ameniza manchas e toxinas, possui poder antisséptico, hidrata e rejuvenesce a pele absorvendo a oleosidade. E para depois do exercício físico pode ser usada a Lama Corporal Natural Black, que relaxa a musculatura, elimina toxinas e minimiza dores e tensões musculares e articulares, promovendo a nutrição da pele, massagens relaxantes, melhorando a circulação sanguínea. www.puravidaimports.com

VITA SEIVA As vitaminas capilares, que podem ser usadas individualmente, misturadas em creme ou condicionador de uso diário, são as sugestões da marca para presentear os papais em seu dia.

Há opções como o Anticaspa, aprovado pela ANVISA e o Antiqueda, com 10 ativos de plantas, como a arnica e a proteína do ovo, que fortalecem o fio de cabelo.

C&N SAC: 0800-0371524

Giro Indústria de higiene se volta para o público infantil “Síndrome de filho-rei”. Assim é conhecido o maior fenômeno de crescimento dentro do mercado brasileiro de higiene e beleza. O segmento de produtos infantis nos últimos 5 anos praticamente dobrou seu faturamento e já movimenta R$ 1,3 bilhão por ano, ante os R$ 582 milhões obtidos em 2007. A média anual de expansão é de quase 15%, segundo dados da ABIHPEC- Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos. Em volume, o crescimento chega a 43%, passando de 32,8 milhões de toneladas para 47milhões. Não é à toa que o Brasil – que já se tornou o terceiro maior mercado consumidor global de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos – figura em segundo lugar no ranking do segmento de produtos infantis em todo o mundo.

“Esse mercado cresce acima do normal há anos, porque os casais hoje têm menos filhos e o poder de compra das famílias está maior. Dessa forma, todos os esforços vão para os cuidados com as crianças”, explica o diretor da Natura, Luiz Bueno.

.

Cosméticos e a substituição tributária fluminense Em meados de 2012, o governo do Estado do RJ publicou o Decreto 43.889, alterando o Regulamento do ICMS-RICMS-RJ, para incluir cosméticos, perfumaria, artigos de higiene pessoal e de toucador no regime de substituição tributária em operações internas e interestaduais.

Ato contínuo, com a assinatura do protocolo ICMS 104/12, que propositalmente antecedeu a edição do decreto fluminense, os Estados de SP e RJ acordaram em exigir o regime de substituição tributária (ICMSST) nas operações interestaduais com os produtos mencionados. De acordo com os termos do Protocolo, no caso de operações realizadas com tais mercadorias que sejam destinadas aos Estados de SP ou do RJ, a responsabilidade pela retenção e pelo recolhimento do ICMS fica atribuída ao estabelecimento remetente. Na prática, então, o Estado do RJ editou o Decreto 43.889/12 para incorporar o protocolo 104/12 ao seu Regulamento de ICMS, bem como para estabelecer as Margens de Valor Agregado Aplicáveis (MVA). Dessa forma, o fisco estipula o valor do imposto com base em uma estimativa do preço final dos produtos.

No caso dos itens recém incluídos (como, por exemplo, os cosméticos), no Regulamento do ICMS/RJ, as estimativas se mostram irreais, uma vez que o parâmetro levado em conta corresponde à estrutura de preço praticada em SP, o que eleva, consequentemente, o imposto cobrado. Nesse sentido, o art. 4º da Lei 6.276/12 assegura que as Margens de Valor Agregado, neste caso já estabelecidas pelo Decreto 43.889, tenham sua definição precedida por pesquisas de mercado efetuadas por instituições de reconhecida capacidade técnica em nível nacional ou por adesão a protocolos do Conselho Nacional de Política Fazendária (Confaz). É o que ocorre no presente caso, em que o Estado do RJ utiliza como parâmetro para o cálculo da MVA pesquisas de mercado já efetuadas por outros estados, o que acaba por aumentar, indiretamente, o ônus fiscal sobre tais produtos. Apesar da forte resistência das entidades representativas dos setores atingidos pela mudança, a prática do regime de substituição tributária tem se consolidado gradativamente como regra geral, e não como exceção, o que se torna evidente pelo número crescente de itens incluídos nos regulamentos de ICMS de diversos estados do país.

No caso particular do setor de cosméticos fluminense, em função das margens de valor agregado que extrapolam em muito os valores efetivamente praticados nas operações realizadas, a tendência parece ser a elevação da carga tributária, de forma nitidamente indevida e prejudicial à competitividade das empresas.

42

.

Com investimentos de R$ 37 milhões em empreendimento de mais de 8 mil metros quadrados, o grupo inaugura seu Centro de Pesquisa e Desenvolvimento, em São José dos Pinhais, na região metropolitana de Curitiba (PR), que comporta, inicialmente, uma equipe de 230 pessoas exclusivamente dedicadas ao trabalho de inovação em produtos (uma média de 2 mil produtos em desenvolvimento simultaneamente).“O Centro de Pesquisa e Desenvolvimento reafirma a excelência do Grupo Boticário na criação de produtos de beleza. O empreendimento que temos aqui hoje é compatível com o que há de mais avançado no mundo, dentro do segmento de perfumaria e cosméticos”, afirma o presidente do Grupo Boticário, Artur Grynbaum. “A inovação sempre esteve no DNA do Grupo Boticário. Somente em 2012, foram cerca de 1,6 mil produtos novos”, complementa Grynbaum.

Nos últimos dois anos, a equipe de pesquisa e desenvolvimento aumentou 40%, estruturando-se por categoria (perfumaria, maquiagem e cuidados pessoais). O Centro foi planejado para comportar este novo momento da organização e suportar o crescimento dos negócios. “Além de um aumento considerável de espaço e equipamentos, os ambientes foram concebidos para estimular a criatividade e integração de todas as áreas e pessoas envolvidas nos processos de pesquisa e desenvolvimento de produtos, incluindo as áreas de marketing das unidades de negócio do grupo”, diz o diretor executivo de Operações do Grupo Boticário, Giuseppe Musella.

Foram construídas novas cabines para testes, onde serão feitas avaliações relacionadas à fragrância, textura, facilidade de aplicação e resultado visual na pele. Há também equipamentos de alta tecnologia, que permitem a comprovação científica da conformidade dos produtos, no que tange à sua eficácia, segurança e estabilidade, tanto em relação à fórmula, quanto às embalagens. O Centro de Pesquisa ainda possui salas de estudos e duas bibliotecas: uma tradicional, com acervo dedicado à pesquisa tecnológica, e outra de fragrâncias, que comporta 8 mil produtos, entre perfumes, óleos, amostras de fragrâncias e de matérias-primas. www.grupoboticario.com.br Com investimentos de R$ 37 milhões e mais de 8 mil metros quadrados, o grupo inaugurou seu Centro de Pesquisa e Desenvolvimento, em São José dos Pinhais (PR).

Crédito: Gisele Koprowsk

Crédito: Gisele Koprowsk

Grupo Boticário inaugura Centro de Pesquisa e Desenvolvimento

Giro

Bril Cosméticos lança campanha nacional para as linhas Joy! e Ecologie A empresa, que pertence ao grupo Bombril, anuncia o lançamento de sua primeira campanha para as marcas Joy! e Ecologie. São duas ações com focos distintos, feitos de acordo com o perfil de cada linha.

O portfólio Ecologie oferece produtos à base de ingredientes naturais e com alta tecnologia. A campanha contará com dois anúncios impressos que trazem nos fios de cabelos frases sobre o benefício dos ingredientes naturais que os produtos da linha propiciam às madeixas.

Já a Joy! traz ações mais juvenis, focadas no público alvo da marca, jovens mulheres de 15 a 23 anos. A campanha traduzirá seu conceito, que apresenta produtos feitos com ativos de alta tecnologia para realçar e enaltecer a beleza natural das jovens.

Segundo Marcos Scaldelai, diretor comercial, de marketing e P&D da Bril Cosméticos, os anúncios refletem o desejo da empresa de se aproximar ainda mais de suas consumidoras.

“Sempre buscamos oferecer o melhor para o público feminino por meio de nosso portfólio, layout e conceito sustentável dos produtos. Esta é a primeira vez que anunciamos em veículos impressos, visando estreitar ainda mais o relacionamento com as mulheres e apresentar as linhas Ecologie e Joy! para aquelas que ainda não nos conhecem”, conta. www.brilcosmeticos.com.br As marcas Joy! e Ecologie têm suas

campanhas nacionais lançadas.

44

A indústria brasileira de higiene, perfumaria e cosméticos faturou em 2012, R$ 84 bilhões Informações da Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC) confirmaram a manutenção do Brasil como líder mundial no consumo de fragrâncias e desodorantes em 2012, ano em que as vendas líquidas ex-factory (volume saído de fábrica, sem adição de impostos) do setor como um todo cresceram 15,62% e atingiram R$ 34 bilhões.

Em preço ao consumidor, a indústria do setor de higiene, perfumaria e cosméticos manteve a marca de US$ 42 bilhões (R$ 84 bilhões), alta de 0,3% sobre 2011.

A categoria fragrância faturou R$ 5,4 bilhões (15,9% do total) e a de desodorantes, R$ 3,3 bilhões (9,7% do total). O crescimento médio de fragrâncias nos últimos cinco anos foi de 14,2% e o de desodorantes, de 15,3%. Mas, o País também é destaque em outras categorias, nas quais ocupa a vice-liderança mundial no consumo. São elas: Banho (R$ 3,4 bilhões, com crescimento médio de 15,7% nos últimos cinco anos); Cabelos (a maior no mercado interno, com faturamento de R$ 7,7 bilhões e crescimento de 7,7%); Infantis (R$ 1,3 bilhão, crescimento de 17,9%); Masculinos (R$ 4,1 bilhões e crescimento de 16,2%); e Proteção Solar (R$ 1,1 bilhão e crescimento de 11,2%).

No âmbito geral, o Brasil segue como terceiro maior player global, com 9,6% de share, atrás somente dos EUA, que tem 15,9% e do Japão, com 10,9%. A perspectiva é de que por aqui o setor repita até 2017 o crescimento de dois dígitos que vem registrando já há 17 anos, alavancado por fatores como o aumento da expectativa de vida, da renda da classe C e a modernização de fábricas e ganhos de produtividade. Também pelo lado da indústria, o esforço em inovação tem sido primordial para competir nesse mercado. As companhias do setor investiram ano passado R$ 13,6 bilhões em ativos, pesquisa & desenvolvimento e fortalecimento das marcas. O valor é 18% maior que o realizado em 2011. www.abihpec.org.br

Contém1g Make-Up fecha o ano de 2012 com faturamento de R$ 152 milhões Uma das maiores redes de franquias de maquiagens do país abrirá mais 30 pontos de venda em 2013, chegando a quase 200 lojas até o final do ano. O crescimento esperado de 25% está baseado no ousado plano de expansão da empresa, que tem como alvo principal as cidades potenciais acima de 150 mil habitantes no interior de diversos Estados brasileiros.

No cronograma de abertura de novas unidades estão pontos de venda em shoppings onde a rede ainda não está. Entre as capitais onde a rede deve ampliar sua atuação de mercado estão Natal (RN), Aracaju (SE), Campo Grande (MS), Rio de Janeiro (RJ), Belo Horizonte (MG), Florianópolis (SC), Porto Alegre (RS) e Boa Vista (RR). As cidades interioranas também receberão lojas e quiosques da Contém1g Make-Up. Ainda estão nos planos da empresa a abertura de diversas lojas próprias, com o objetivo de melhorar os processos da rede com a operação na prática pela franqueadora.

A empresa deve fechar o ano de 2013 com um faturamento de R$ 190 milhões. www.contem1g.com.br A Contém1g Make-Up abrirá em 2013 mais 30 pontos de venda.

Giro

Nick & Vick Cosméticos chega ao mercado A nova marca de produtos de beleza da Harty Cosméticos teve o seu lançamento oficial em 24 de abril. Com linhas para os cabelos (Cabelo Bonito – PRO Hair), corpo (Corpo Bonito) e rosto (Rosto Bonito), a Nick & Vick Cosméticos tem a proposta de valorizar ainda mais a beleza dos seus clientes. A linha Cabelo Bonito NUTRI Hair, por exemplo, tem tecnologia 100% vegetal, com formulação baseada na Phytolan, que proporciona ação hidratante prolongada, garantindo fios saudáveis e protegidos contra a desidratação natural, respeitando a particularidade de cada tipo de cabelo. Sustentada por quatro pilares: criatividade, tecnologia, qualidade e transparência, a marca entra no mercado para consolidar-se como referência de qualidade na indústria cosmética, atingindo os mais variados públicos.

C&N www.nickvickcosmeticos.com.br

A marca tem como garotapropaganda, a atriz e modelo Rayanne Morais e também o modelo Paulo Zulu (na foto com Neusa Armstrong, diretora da Harty Cosméticos). Ambos presentes no evento de lançamento.

Serviço Entrevista ba} Stockler www.bastockler.com.br Categoria de Produto Bitufo www.hypermarcas.com.br Cepacol www.facebook.com/cepacoloficial

46

SAC 0800 703 00 14 Johnson & Johnson www.jnjbrasil.com.br Oral-B www.oralb.com/brazil/ Oral Gift www.oralgift.com Pharmacosmética www.pharmacosmetica.com.br

Sanifill www.hypermarcas.com.br Sensodyne www.sensodyne.com.br

Ponto de Venda The Beauty Box www.thebeautybox.com.br

48