FECHAMENTO AUTORIZADO. PODE SER ABERTO PELA ECT
INFORMATIVO UNIMED SOROCABA
Ano 05 | Outubro 2015
CONVERSA, BEM-ESTAR E DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL Quem não gosta de conversar com alguém que realmente entende de algum assunto? E se, enquanto a conversa se desenrola, for possível cuidar da saúde? Cientes desta demanda crescente de pessoas interessadas em seu próprio bem-estar, muitas empresas-clientes da Unimed Sorocaba estão usufruindo do recém-lançado Conversa e Bem-Estar, responsável por promover palestras informativas para que os colaboradores aprendam com quem domina as mais variadas áreas da saúde: vocês, cooperados. O programa foi concebido a partir do extinto Saúde nas Empresas, que foi totalmente reestruturado para proporcionar novas vantagens não somente aos clientes corporativos, mas também aos próprios cooperados – para quem a iniciativa foi cuidadosamente repensada a reorganizada a fim de potencializar este diferencial. “Dentre os principais benefícios, destaco as questões remuneratórias, o reconhecimento e as capacitações em outras áreas importantes para o desenvolvimento profissional”, conta o diretor de Mercado da Unimed Sorocaba, José Augusto Rabello. A dinâmica é simples. As empresas-clientes apresentam a demanda à Unimed Sorocaba, que, por sua vez, designará a melhor forma de atender a elas. Para isso, a cooperativa selecionará a especialidade entre os 21 macrotemas que compõem o rol de abordagens estabelecidas na cobertura
do programa, como saúde da mulher, saúde do homem, câncer de mama, câncer de colo do útero, qualidade de vida, diabetes, hipertensão, entre outras. Concluído o processo de escolha da melhor solução para cada empresa-cliente, o Espaço Viver Bem cuidará de todas as tratativas referentes ao agendamento da palestra. Somente estarão aptos a ministrá-las os cooperados previamente inscritos. “Estes serão devidamente remunerados pelas atividades realizadas, tanto no que diz respeito ao preparo dos materiais apresentados quanto ao tempo dispendido. Esses cooperados ainda poderão participar de capacitações”, explica Dilma Medeiros, coordenadora do Espaço Viver Bem. O primeiro curso de que os cooperados inscritos participaram foi o de oratória, habilidade fundamental para todos os profissionais que precisam se fazer entender diante de pequenas e grandes plateias. Outra vantagem fica por conta do reconhecimento e divulgação do trabalho do cooperado: “Em breve, teremos um espaço dentro do site da Unimed Sorocaba com informações sobre o programa e indicando os cooperados inscritos, com suas fotos e seus mini-currículos” conclui Dilma. Para se inscrever, os interessados devem entrar em contato com o Espaço Viver Bem pelos telefones: 3333-1500 / 99700-4370 ou pelo e-mail espacoviverbem@unimedsorocaba.com.br
Editorial
NÚMEROS
UNIMED SOROCABA
OUTUBRO/2015
MOMENTO DE CAUTELA
USUÁRIOS Total
80.710
Particular
10.134
Empresa
63.068
Colaboradores
4.179
Cooperados
3.329
CONSULTAS POR MÊS Emergência Sorocaba
7.895
Emergência Intercâmbio
8.290
Eletivas Sorocaba
38.000
Eletivas Intercâmbio
34.002
COOPERADOS Total
1.032
Ativos
1.014
Inativos
18
PS Consultas Rede Credenciada
16.185 2.892
Rede Própria Adulto
9.001
Rede Própria Infantil
4.292
INTERNAÇÕES Total
2.019
Rede Própria
1.764
Rede Credenciada
255
PLANO COOPERADO
ÚLTIMOS 12 MESES Sinistralidade Regulamentado Sinistralidade Não Regulamentado
114,4% 90,0%
Estamos no meio de uma das maiores turbulências políticas e econômicas dos últimos anos. Evidentemente, este cenário afeta as empresas, empresários e trabalhadores. Todos estão preocupados. Cada um por um motivo distinto, mas todos convergem a uma mesma questão central: como sobreviver a esta crise com o mínimo de sequelas? E, se já não bastasse esse contexto, tivemos de absorver outro impacto: a alienação da carteira de clientes da Unimed Paulistana. A repercussão da insolvência da Paulistana pela imprensa nacional – muitas vezes, com a realidade dos fatos totalmente distorcida – contribuiu para aumentar a instabilidade entre seus quase 800 mil clientes. A situação refletiu nas Unimeds que atendiam esse contingente via intercâmbio, dentre as quais estávamos nós, da Unimed Sorocaba. Bem antes da situação se tornar pública, detectamos a possível insolvência da nossa coirmã e agimos com rigor. Nas diversas reuniões que tivemos com seus dirigentes, sinalizamos que interromperíamos os atendimentos que fazíamos aos seus clientes, como forma de preservar os nossos cooperados do risco de trabalharem e não receberem pelos atendimentos e procedimentos realizados. Nos dias que antecederam a alienação da carteira de clientes da Paulistana, adotamos essa postura. Infelizmente, uma enxurrada de liminares, concedidas indistintamente pelo Judiciário, nos obrigaram a retroceder. Essa postura arbitrária causou prejuízos que ainda estamos contabilizando, mas são importantes e refletirão no resultado final deste ano. Esse impacto em nossas contas nos obrigará a postergar alguns investimentos. Contudo, graças à robustez econômica e financeira que a Unimed Sorocaba construiu ao longo dos
últimos anos, não acredito que teremos outros reflexos, exceto se algo novo acontecer. A crise da Paulistana foi o momento mais agudo vivido pelo Sistema até hoje. Isso, porém, não significa que o intercâmbio seja, foi ou será um mau negócio. Muito pelo contrário. Atualmente, temos cerca de 80 mil clientes diretos e atendemos quase a mesma quantidade de usuários de outras Unimeds. Nossa receita jamais seria a mesma se esta modalidade, característica basal do Sistema Unimed, não existisse. Assim e numa analogia simplista, não podemos culpar uma cidade pelo erro cometido por um cidadão. Para finalizar, vale ressaltar que as previsões para 2016 não são muito animadoras. Minha posição, enquanto presidente desta cooperativa, é sermos cautelosos nos investimentos, ainda mais criteriosos e rígidos em manter nosso padrão de qualidade e, individualmente, nos aproximarmos cada vez mais. Com isso, tenho certeza de que a Unimed Sorocaba sairá ilesa desta turbulência e estará preparada para os bons tempos que, sem dúvida alguma, voltarão.
Um forte abraço.
José Francisco Moron Morad PRESIDENTE DA UNIMED SOROCABA
CONEXÃO ALABAMA No mês de setembro, a videoconferência conhecida como Conexão Alabama colocou todas as funcionalidades do Portal de Imagem em evidência. Mais uma vez, a tecnologia atendeu plenamente às expectativas no que diz respeito à multidisciplinaridade da ferramenta. O cooperado Jose Luiz Paccos convidou seus colegas Marco Aurélio D’Assunção, diretamente dos Estados Unidos, e Fernando Marson, que estava em São Paulo, para acessarem o sistema simultaneamente e, juntos, discutirem acerca de um exame. “É uma ferramenta importante na questão da multidisciplinaridade. Todos conseguem visualizar as imagens, o laudo e o histórico do paciente por meio de uma conexão restrita”, explicou Paccos. Enquanto ele acessou o Portal de Imagem por um notebook na sala de aula do laboratório do Hospital Dr. Miguel Soeiro, D’Assunção conectou-se, via smartphone, do Alabama (EUA). Marson, por sua vez, fez o login no Hospital Sírio Libanês, na capital paulista, também em um computador. Os especialistas analisaram imagens, laudos e histórico do paciente e debateram, por meio de um aplicativo de conversação
por voz, detalhes do diagnóstico, conduta e tratamento, abordando práticas utilizadas em diversas partes do mundo. “Algumas vezes, você quer dividir opiniões, escutar e compartilhar com outros médicos. Agora, não é preciso nem sair de Sorocaba para conseguir isso”, contou Paccos. A adaptabilidade do Portal de Imagem para qualquer tipo de plataforma e conexão à internet também foi testada. D’Assunção conseguiu acompanhar tudo pela versão mobile, provando que a qualidade das imagens é excelente em qualquer configuração de velocidade de rede e aparelho. Nenhum dos três participantes precisou efetuar alguma instalação adicional ou atualizar um plug-in específico. D’Assunção aprovou a experiência: “Isso facilita muito a rotina do médico no consultório, para explicar as imagens ao paciente. A definição é muito boa, tanto no celular quanto no computador. A Unimed Sorocaba está de parabéns”. “A Conexão Alabama mostrou as facilidades do nosso Portal de Imagem. Ele permite discutirmos um caso, via internet, de maneira audiovisual e não somente verbal”, pontuou Paccos.
é um informativo dirigido aos cooperados da Unimed Sorocaba. Se você deseja anunciar no nosso Informativo, entre em contato pelo email marketing@unimedsorocaba.com.br
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S PR E A
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Marketing (15) 3332.9237: Simone Ramiro (coordenadora), Jenniffer Moura (analista), Caroline Dinorah (designer gráfico), Isadora Gonçalves (assistente) Textos: SZS Assessoria de Imprensa (15) 3202.3515 | Fotos: Arquivo Unimed Sorocaba | Diagramação: NucleoTCM Comunicação Integrada Tiragem: 1.100 exemplares | Contato e Sugestões: marketing@unimedsorocaba.com.br | SAC 0800 77 10 500
OMEN
D
2014
Sobre os participantes da Conexão Alabama Marco Aurélio D’Assunção é medico endoscopista do Hospital Sírio Libanês há 25 anos e ecoendoscopista do HC – FMUSP. Recentemente, foi convidado para atuar como professor na University of Alabama at Birmingham, onde também é pesquisador. Fernando Marson é endoscopista do Hospital Sírio Libanês desde 2010. Antes disto, atuou no California Pacific Medical Center; é membro internacional da American Society for Gastrointestinal Endoscopy; titular da Sociedade Brasileira de Endoscopia Digestiva (SOBED); membro da Comissão de Centro de Treinamento da SOBED; fellowship em Endoscopia Intervencionista no Interventional Endoscopic Services (IES), do California Pacific Medical Center (San Francisco/ EUA) e cirurgião geral com residência médica no Hospital Nossa Senhora da Conceição, em Porto Alegre.
ANOTE EM
SUA AGENDA:
nnO próximo Dr. Saudável será no dia: 28/11 nnPrograma Mexa-se: Participe. Tel. (15) 3333-1505 ou graziele.silva@ unimedsorocaba.com.br
AUDITORIA DA FUNDAÇÃO VANZOLINI NO HMS:
APONTAMENTOS DEVERÃO SER CORRIGIDOS ATÉ 7 DE DEZEMBRO O Hospital Dr. Miguel Soeiro (HMS), da Unimed Sorocaba, recebeu entre os dias 5 e 7 de outubro a auditoria dos técnicos da Fundação Vanzolini, reconhecida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA) para certificações e recertificações da qualidade dos serviços de saúde, com foco na segurança do paciente. Algumas não conformidades foram identificadas e deverão estar sanadas até 7 de dezembro, data em que ocorrerá a auditoria definitiva para a manutenção do Nível 3. Após a divulgação do parecer, os serviços e setores apontados começaram a discutir quais ações precisam ser tomadas para corrigir os desvios. É o caso das cirurgias seguras, uma das não conformidades detectadas que já motivou reunião das diretorias do hospital com os coordenadores e gestores envolvidos. As cirurgias seguras são preconizadas pelo Ministério da Saúde e tratadas com importância pelos órgãos regulatórios. Tanto que, há três anos, a entidade lançou, em conjunto com a Opas, OMS, Anvisa e CBS, a campanha Cirurgias seguras salvam vidas. O protocolo envolve a observância rigorosa da Lista de Verificação de Segurança Cirúrgica (um checklist dividido em três partes: antes da indução anestésica, antes da incisão cirúrgica e antes de o paciente sair da sala de operações). “A efetiva implantação, adesão e seguimento destas normas é de exclusiva responsabilidade do corpo clínico”, explica o vice-presidente da cooperativa, Paulo Hungaro Neto. O resultado da avaliação foi divulgado na
tarde do dia 7 a cooperados e colaboradores e, entre aspectos positivos, destacou-se o sistema informatizado do hospital (o qual permite a integração de todos os processos em tempo real), os programas de otimização e racionalização do uso da água e as reformas que impactaram positivamente no processo de humanização no atendimento neonatal, além das inovações no parque tecnológico em diversos setores. Estiveram presentes na leitura o presidente da Unimed Sorocaba, José Francisco Moron Morad; o vice-presidente, Paulo Hungaro Neto; o diretor técnico do HMS, Mário Sérgio Moreno; o diretor administrativo, Edson Cumpian Paulossi Júnior; e o diretor clínico do HMS, Alberto Henrique de Oliveira Pereira, além de gerentes da instituição. Segundo Andrea Mena Ribeiro, gerente de Qualidade, a auditoria externa tem por objetivo aprimorar os serviços do hospital, otimizando a assistência em saúde e contribuindo com o desenvolvimento do setor. "A avaliação externa da Fundação Vanzolini visa à excelência na área hospitalar, ou seja, quando a instituição se isenta de não conformidades. O amplo conhecimento desta empresa de acreditação nos auxiliará na melhoria contínua de todos os processos", declarou. Atualmente, a Unimed Sorocaba conta com certificação da ISO 9001:2008. Já o HMS possui os certificados Nível 3 da ONA, ISO 14001:2008 e o Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos (PALC), específico para seu laboratório.
nnCasa do Cooperado: Rua Salvador Corrêa, 485, Jd. Vergueiro Tel. (15) 3333-1520/1521 WhatsApp: 99806-7758 e facebook.com/groups/ casadocooperado unimedsorocaba nnDiretoria Executiva: Av. Juscelino Kubitschek Oliveira, 736, Jd. Vergueiro Tel. (15) 3332-9250 nnDiretoria Clínica/Diretoria Técnica HMS: Rua Antônia Dias Petri, 135, Pq. Santa Isabel Tel. (15) 3229-3020 nnSetor de Eventos: Avenida Barão de Tatuí, 520 - Jd. Vergueiro. Tel. (15) 3141-2239 nnCentral de Suporte Autorizador: 0800 77 40 700 nnOuvidoria: Rua Riachuelo, 480, Centro - Tel. (15) 3332-9212 nnDisk Auditoria: Tel. (15) 99803-7330 nnSOS Unimed: 0800 772 3772
EVOLUÇÃO CONSTANTE DO PACS BENEFICIA CONSULTÓRIOS Praticamente dois anos após a implantação do Pacs (Picture Archiving Communication and System), em dezembro de 2013, a nova tecnologia não para de trazer benefícios aos cooperados. Estes são frutos de uma evolução constante da ferramenta. Além de todas as melhorias logísticas e sustentáveis, o Sistema de Arquivamento e Distribuição de Imagens gera vantagens para a atuação dos médicos dentro do Hospital Dr. Miguel Soeiro e, também, nos consultórios, com o Portal de Imagem. “É um tripé baseado em tecnologia, sustentabilidade e inovação. Um determinante diferencial tecnológico no mercado regional, encontrado apenas nos grandes centros urbanos. Trata-se de uma tecnologia em constante aperfeiçoamento e que, a cada melhoria, traz evoluções para oportunizar um atendimento médico de qualidade”, resume o vice-presidente da Unimed Sorocaba, Paulo Hungaro Neto. No consultório, as melhorias proporcio-
nadas pelo Pacs são significativas. Os laudos e resultados, que eram impressos, agora são conferidos em sua versão digital, diretamente no Portal de Imagem, pelo cooperado e seu paciente. Inclusive, a visualização na tela do computador possibilita uma experiência única de análise quanto aos ângulos e à qualidade da imagem. “O portal traz resultados de alto padrão de qualidade, em vez de apenas um resumo impresso das imagens. Desta forma, o médico pode fazer avaliações de maneira dinâmica, o que não seria possível com imagens em papel ou filme. Melhoramos, assim, a assertividade do diagnóstico. O especialista ainda pode fazer o download, para utilizá-las num visualizador DICOM da sua preferência, sem a necessidade de CD ou DVD. Isso potencializa suas atividades, pois basta o uso da internet e de um computador com monitor de boa definição”, explica Chen Yao Huei, coordenador do setor de Imagem da Unimed
Sorocaba. Outro diferencial está na verificação do histórico do paciente. “O cooperado pode acessar o histórico completo dos exames de imagens e laudos anteriores do paciente e avaliá-los no computador ou smartphone, onde e quando desejar. O portal possui a versão mobile, que demanda um simples pacote de dados móveis”, complementa Chen. Todas essas características contribuem ativamente para a otimização da circulação das imagens. Antes, elas circulavam somente entre as áreas do hospital. Mas, agora, o cooperado agiliza esse processo, acessando-as diretamente no portal. Destacam-se, ainda, os ganhos indiretos da ferramenta, que vão ao encontro do compromisso de responsabilidade socioambiental da cooperativa. Um dos benefícios é a expressiva redução do uso de papel e do acetato, produto de longa degradação no meio ambiente.
MANUAL DO COOPERADO Lançado em Outubro, o Manual do Cooperado aborda diversos pontos importantes, como as apresentações da Unimed Brasil e Unimed Sorocaba; os princípios básicos do cooperativismo; a lei cooperativista e seus aspectos legais; os direitos e deveres dos cooperados junto à Unimed Sorocaba; os benefícios aos cooperados; o relacionamento operacional do cooperado com os diversos setores da cooperativa; as estruturas física e organizacional; os contatos; as informações úteis aos cooperados que frequentam o Hospital Dr. Miguel Soeiro (HMS) e sugestões para prestar um atendimento ideal. Segundo o diretor de Mercado da instituição sorocabana, José Augusto Rabello Júnior, o guia foi criado para que, num único instrumento, o cooperado tivesse
condições de conhecer as questões essenciais. “A Unimed não é apenas mais um convênio a que os médicos atendem”, destaca. “Ela representa os ideais cooperativistas. É uma associação com o objetivo de fomentar o trabalho médico com dignidade. Por isso, a relação entre o cooperado e a cooperativa deve se permear pela clareza e transparência.” O Manual do Cooperado é destinado, exclusivamente, aos novos admitidos. Eles recebem uma versão impressa quando ingressam na Unimed Sorocaba. Além disso, ele pode ser acessado por todos os especialistas pelo Site do Cooperado.
SENHA DE CONTINGÊNCIA DO AUTORIZADOR Agora você pode gerar a senha de contingência do autorizador pelo site do cooperado e sua secretária pelo site da secretária. Esta senha acompanhará a guia manual emitida nestes casos. A senha de contigência ao autorizador está disponível no site do cooperado, na aba “Produção Médica”. A sua secretária também pode obter essa senha pelo Site da Secretária. Se ela ainda não tem acesso ao site é só fazer o cadastro no www.unimedsorocaba.coop.br/secretaria