En direct d'Aquitaine - Eté 2011 by CRTAquitaine

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E N I A T I U Q A ’ D T C E R I D EN ISSN 1279/7715

éTé 2011

E D’AQU ITA IN E TÉ RÉ GI ON AL DE TO UR ISM MI CO DU N TIO MA OR NF BU LL ET IN D’I

Destination Aquitaine : plan marketing 2011-2015 Le CRTA vient de présenter, le 30 juin dans la salle plénière du Conseil régional d’Aquitaine, son nouveau plan marketing, issu d’un an de travail des collaborateurs, des membres du comité de pilotage, des Comité départementaux de tourisme de la région, de représentants des professionnels, qui ont été associés à la démarche, animée et coordonnée par le Cabinet Cortambert.

Sommaire • Plan marketing 2011-2015 p2

PRomoTion

• “Rendez-vous France” les pros du monde entier à Bordeaux • Campagne Atlantikküste en Allemagne • L’œnotourisme, une filière phare • Eductour Lagrange : 16 To belges en Aquitaine • Golf : insertions sur le marché britannique • Brésil : viser le haut de gamme p7

PREssE

• Prêt à partir : “Ensemble c’est tout !” • Retombées après l’accueil presse “Rendez-vous en France” • Retombées presse dans de nombreux pays p11

CommuniCATion

• Le nouveau look du site du CRTA • L’Aquitaine, vous ne voudrez plus la quitter ! : le n°2 p12

oBsERvATion

• optimisme pour la saison estivale • Chiffres clés, l’essentiel du tourisme régional

Les atouts de l’Aquitaine n’ont pas changé Le challenge n’était pas simple : prendre en compte les évolutions de la demande, du contexte économique et social, des modes d’information et d’achat, tout en s’appuyant sur une réalité touristique et territoriale aquitaine qui, elle, a peu changé ces dernières années. Notre région reste reconnue et appréciée pour sa nature préservée, son environnement exceptionnel, son célèbre vignoble, son vaste littoral, ses sites, châteaux et monuments, qui en racontent l’histoire et la vie quotidienne. L’Aquitaine reste riche d’une grande diversité de paysages et d’activités, d’une multiplicité de produits pouvant séduire des clients différents. Dans un monde secoué par des crises, dans des périodes d’incertitudes, nos visiteurs veulent donner du sens à leurs vacances. Qu’ils recherchent du repos, du divertissement ou de la découverte, ils souhaitent vivre un moment qui restera dans leur mémoire, qui leur permettra des rencontres, qu’elles soient au sein de leur propre groupe de famille ou d’amis ou avec des habitants.

atouts de la région, mais aussi dans celui de tous les intervenants touristiques, car il semble encore plus nécessaire aujourd’hui, d’agir ensemble et de manière coordonnée pour le développement de cette activité économique majeure pour la région.

Un plan marketing disponible en ligne Ce plan, prévu pour 5 ans, sera bien sûr évalué et adapté en fonction des évolutions tant de l’offre que du contexte et de la demande. Il est disponible, auprès du CRTA, en version papier intégrale (52 pages) ou en version synthétique (livret de poche de 16 pages). Ces deux documents sont aussi téléchargeables sur le site du CRTA, www.tourismeaquitaine.fr, rubrique “études” ou sur le site pro, également accessible par notre site général.

Trois missions principales Ce plan marketing conforte la place du CRTA dans la promotion internationale du territoire. Il insiste aussi sur son rôle, via la base d’informations touristiques partagées (SIRTAQUI), de diffusion d’informations sur les produits aquitains, notamment, au travers de son site Internet. Enfin, il met en exergue une mission que le CRTA souhaite développer, celle d’être un centre de ressource pour les partenaires aquitains, qui veulent connaître les évolutions de la demande, celle des marchés ou les principaux chiffres nécessaires au développement de leur activité. Ce travail a demandé de faire des choix, en fonction des clients et des marchés, bien sûr, mais aussi en fonction des budgets et des moyens humains. Il a été nécessaire d’arbitrer dans le respect des 1

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BULLETIN D’INFORMATION DU COMITÉ RÉGIONAL DE TOURISME D’AQUITAINE

promoTion “rendez-vous en France”, les pros du monde entier à Bordeaux “Rendez-vous en France” est le plus grand salon professionnel du tourisme en Europe. il s’est déroulé cette année à Bordeaux, au Parc des Expositions, les 29 et 30 mars, pour ce qui concerne le workshop, un des temps fort du salon, précédé d’éductours, organisés en amont, et rythmé de soirées exceptionnelles. 70 prestataires aquitains ont participé à la 6ème édition de ce salon.

Un workshop efficace grâce à un partenariat solide Le CRTA a cofinancé (à hauteur de plus de 50 000 €) les 50 stands des 70 prestataires aquitains présents. Il en a assuré la coordination et a servi d’interface entre les tour-opérateurs (TO) et l’offre aquitaine. Il a sollicité des TO ciblés (critères de marchés et de thématiques) pour des rendez-vous de façon à développer la destination sur les axes stratégiques du plan marketing. Cette année, comme l’opération se tenait à Bordeaux et pour afficher une image forte et cohérente de la destination, le CRTA a proposé aux par tenaires locaux (OT Bordeaux, CDT Gironde et CCI) de partager 2

un stand commun. Ces institutions ont répondu favorablement ce qui a permis de disposer d’un grand stand (où chacun avait un espace personnalisé) parfaitement identifié par les visiteurs et les prestataires.

Durant ces rendez-vous, la priorité pour le CRTA était de réorienter les TO vers les prestataires aquitains présents au workshop de façon à créer des liens commerciaux immédiats.

Tour-opérateurs : des demandes de trois types

Les éductours pré “rendez-vous’’ : 133 To sur le terrain

Lors du workshop, le CRTA a reçu plus de 130 TO en rendez-vous. De façon générale, les demandes se classent dans trois catégories selon qu’elles émanent des TO de marchés lointains qui souhaitent avoir une vision globale de la destination Aquitaine (connaître ses points forts, ses atouts), ou de TO de marchés proches à la recherche d’informations précises (nouveaux hébergements, activités originales…) ou encore de TO connus par l’équipe du CRTA, qui n’ont pas de demande spécifique mais avec qui les échanges sont toujours très enrichissants.

“Rendez-vous en France” est une excellente occasion pour recevoir en éductour des TO qualifiés. En effet les participants à cette opération sont de vrais décideurs (acheteurs, responsables d’agences…). Chaque année le CRTA organise un à deux éductours thématisés, multinationalités, qui permettent à des professionnels ciblés de découvrir l’offre de la région. Cette année, le CRTA a anticipé la très forte sollicitation des TO (la région dans laquelle se déroule l’opération reçoit toujours énormément de demandes) en mettant en place un © Atout France C. Helsly

Pendant deux jours, près de 650 professionnels du tourisme français ont pu rencontrer et nouer des contacts commerciaux avec une sélection de plus de 800 TO au cours de plus de 19 000 rendez-vous professionnels programmés. Si le pilote de l’opération est Atout France, elle s’est déroulée dans de bonnes conditions grâce au partenariat local fort entre notamment la Ville et l’Office de Tourisme de Bordeaux, le Conseil Général et le Comité Départemental du Tourisme de la Gironde ainsi que la CUB et la CCI de Bordeaux. Ce partenariat s’est concrétisé par un apport financier (plus de 670 000 euros sur un budget total de plus de 2 millions d’euros) et humain substantiel. Quelques chiffres donnent la mesure de cet événement pour le CRT Aquitaine : • Une participation financière du CRTA à hauteur de 120 000 euros versus 45 000 quand le workshop ne se déroule pas dans la région, • 133 TO reçus en éductours versus 35 les autres années, • 130 rendez-vous pour le CRTA en 2 jours de workshop versus 70 habituellement.

Plus de 800 TO réunis au Parc des Expositions de Bordeaux pour découvrir les régions françaises

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partenariat avec les CDT. Ces derniers ont construit des programmes d’éductours avec les OT et prestataires locaux et le CRTA a financé l’ensemble des transports (à hauteur de 25 000 €). Grâce à ce partenariat, 16 programmes d’éductours ont été organisés et 133 TO ont été reçus. Ce mode collaboratif était vraiment indispensable pour faire aboutir un tel projet, aucune structure n’ayant à elle seule les moyens de le mettre en œuvre. Les différents programmes proposés ont offert la possibilité à des TO de découvrir la région sous différents angles, thématiques comme le cyclo, la thalasso, le viti vini, les familles ou plus généralistes sur différentes destinations comme la découverte du Lot-et-Garonne, de Pau et du Béarn, ou encore dédiés à certains marchés comme l’éductour dessiné spécifiquement pour le Brésil.

Une matinée de présentation de l’Aquitaine A l’issue de tous les éductours et avant le workshop, afin de communiquer un “message aquitain”, le CRTA a regroupé tous les participants le lundi 28 mars au matin au château Kirwan. Après une visite-dégustation et un déjeuner au château, le CRTA a présenté les grands atouts de la destination, afin de donner aux TO des idées supplémentaires quant aux possibilités offertes par l’Aquitaine. De façon générale, les TO ont été tout à fait satisfaits de leurs découvertes (pour la plupart d’entre eux il s’agissait d’un premier séjour dans la région) et ont pris des contacts utiles pour leurs futures programmations. Cette satisfaction (sur les éductours et la présentation) s’est d’ailleurs fait sentir pendant le workshop où un certain nombre de TO sont venus prendre des renseignements complémentaires auprès du CRTA. Le questionnaire d’évaluation adressé aux TO devrait permettre de conforter cette impression

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Présentation de la destination Aquitaine au château Kirwan En conclusion, “Rendez-vous en France sition sur la gastronomie et découvrir une 2011” a été l’occasion de donner une visibichorale basque. A l’issue de cette soirée, le lité sans précédent à Bordeaux et à CRTA a remis à chaque convive un torchon l’Aquitaine. C’est à la fois porteur en termes Moutet produit spécialement pour l’occasion. de construction de l’image de la destination La soirée “France”, organisée au CAPC Musée mais aussi très bénéfique sur le plan commerd’Art Contemporain, un site qui a beaucoup cial pour les prestataires qui ont rencontrés impressionné les 1800 convives (TO et exposants), a donné une image inattendue de des TO séduits par la région. La prochaine Bordeaux. Tous les vins de France et des chefs édition aura lieu à Paris, comme c’est le cas tous les 3 ans. étoilés de la région étaient là pour faire connaître et partager nos savoir-faire gastronomiques.

Basée sur le concept de “Bordeaux fête le vin”, une première soirée, dédiée aux TO, s’est déroulée à la CCI de Bordeaux. Outre la reproduction du spectacle sur les façades de la place de la Bourse, les TO ont pu déguster des vins de toute l’Aquitaine, apprécier une expo-

Des soirées prestigieuses

La délégation japonaise avec Frédéric Meyer, directeur d’Atout France Japon, à la soirée de gala au CAPC 3

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BULLETIN D’INFORMATION DU COMITÉ RÉGIONAL DE TOURISME D’AQUITAINE

Les campagnes Campagne Atlantikküste en Allemagne : communication renforcée sur le littoral atlantique Pour la cinquième année consécutive, Atout France, la région Poitou-Charentes et l’Aquitaine ont poursuivi leur travail collaboratif pour la promotion de la côte Atlantique - Atlantikküste – auprès des familles allemandes CsP+. La campagne a été menée en deux périodes, l’une, en février/mars, qui s’adresse à ceux qui réservent à l’avance et qui a été menée via des médias classiques, l’autre, sur Internet, en mai/juin, pour ceux qui se décident plus tardivement et même en dernière minute. Renvoyant vers un mini-site dédié mis en ligne le 14 février 2011 : www.frankreich-atlantikkuste.de, la campagne s’appuie sur plusieurs actions.

Dès le mois de janvier, des insertions ont été publiées : • D’abord avec six pages de reportage sur les chambres d’hôtes sur la côte atlantique dans le magazine Bon voyage, tiré à 70 000 exemplaires et diffusé sur les grands salons du tourisme CMT à Stuttgart, ITB à Berlin, également vendu en kiosque à un public francophile, • ensuite, avec des encarts publicitaires dans quatre magazines allemands, Für Sie (445 000 exemplaires), Kinder (312 000 exemplaires), Das Spiegel (120 000 exemplaires), Familie and C o (140 000 exemplaires) et le magazine Bon voyage (70 000 exemplaires).

Une communication en ligne d’avril à septembre : • Une campagne de bannières sur des sites influents. • Une rubrique dédiée dans les e-newsletters grand public d’Atout France, envoyées le 23 mars et le 3 juin, à 34 000 contacts pour promouvoir les nouveautés et les hébergements de dernière minute, ainsi que l’envoi

d’un mail en nombre à 110 000 contacts qualifiés, le 23 mai. • Une campagne de référencement Google pendant six mois (jusqu’à fin juillet), géociblée vers les régions Baden-Wurtemberg, Rhénanie du Nord, Westphalie, Hesse et Bavière.

Des actions coordonnées avec des tour-opérateurs Des TO allemands programmant la côte atlantique ont été démarchés pour mener une action conjointe qui consiste à ce que leurs offres soient promues sur notre site en échange d’une promotion supplémentaire de nos deux régions dans leurs outils de communication. Trois des plus puissants TO allemands, Interchalet, FTI, TUI-Ferienhaus ont joué le jeu. • C’est ainsi qu’Interchalet a communiqué sur l’A tlantikküste dans ses newsletters de mars destinées, l’une aux professionnels, soit 7 500 agences de voyage, l’autre aux particuliers, soit 47 000 contacts. • FTI a mis en avant nos destinations sur sa page Facebook, qui rassemble 2 400 fans, et à travers sa newsletter professionnelle, envoyée à 10 000 agences de voyage. • TUI-Ferienhaus a choisi de valoriser la côte Atlantique sur son site (400 000 visiteurs par mois) et dans sa newsletter B to B, adressée à 31 000 clients. Sans attendre le bilan final de la campagne, encore en cours, si on considère la période avril-mai, la fréquentation du mini-site dédié est globalement en progression par rapport à la même période en 2010, avec près du double de visiteurs, de visites et de pages vues.

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L’œnotourisme, une filière phare Développer l’œnotourisme auprès des néerlandais Les néerlandais, deuxième clientèle étrangère de l’Aquitaine, constituent un marché essentiel pour la région. Par ailleurs, ces consommateurs sont d’importants utilisateurs d’internet. Le CRTA a donc décidé de participer, sur ce marché, à la campagne proposée par Atout France pour promouvoir l’œnotourisme auprès des seniors connaisseurs et amateurs de vins, des couples sans enfants et des jeunes urbains. Les femmes, qui réalisent 75% des achats de vin en supermarché, ont également été au cœur de ces actions. Des actions multimédia complémentaires Depuis début avril, cette campagne s’appuie sur le site dédié au tourisme viti-vinicole www.wijntoerisme.nl, très visité par les internautes amateurs de vin, et sur celui de la campagne générale menée aux Pays-Bas, www.mijnfrankrijkgids. Elle conjugue l’utilisation de plusieurs médias :

• L’envoi de trois e-newsletters à une base qualifiée de 6 000 contacts en avril et en mai, et de 75 000 contacts en août, • une campagne de référencement par motsclés d’avril à septembre, • une page dédiée dans le e-magazine frankrijkgids, • un forum animé par le sommelier Edwin Raben, très connu aux Pays-Bas, • des liens entre les différents sites de campagne, une application “Smartphone”, “Tom Tom’’ et “Garwin’’, • une plateforme de vidéos avec référencement sur Youtube, • et une page dédiée dans le dossier de presse de la campagne générale. Promouvoir les découvertes originales Six pages consacrées à l’offre aquitaine ont également été intégrées dans un mini-guide de poche, tiré à 300 000 exemplaires, rassemblant les meilleures adresses en France. Dans ce

document, le CRTA s’est attaché à rajeunir l’image de notre destination et surprendre le lecteur en lui montrant que nos produits sont originaux et sont facilement accessibles. Par ces différentes actions, nous voulons inciter les Néerlandais à choisir la région, mais aussi à multiplier leurs découvertes, notamment dans le domaine de l’œnotourisme, quand ils sont sur place.

Espagne : campagne œnotourisme pour donner une raison de plus de découvrir la région

Un marché de proximité essentiel Le CRTA a souhaité s’associer à cette campagne, aux côtés de l’Alsace et des Vignobles de Gaillac car cette action constitue une opportunité de communication sur un marché de proximité essentiel pour l’Aquitaine et sur une thématique qui l’est tout autant pour notre territoire. Les objectifs de la campagne, qui s’appuie sur un site web, un concours et un catalogue spécial de 8 pages, sont de faire connaître l’offre touristique en relation avec les vignobles, de répondre à la demande “art de vivre’’ et de valoriser les ventes de vin et le secteur vitivinicole via le tourisme.

Durant le mois de juin 2011, Atout France Espagne, fait la promotion du tourisme vitivinicole en France, en collaboration avec des régions viticoles françaises et avec un caviste reconnu, Lavinia, à travers une campagne “Rutas del vino en Francia” (Les routes des vins en France).

le vignoble de Jurançon. Enfin, une brochure spéciale France de Lavinia fait la promotion des destinations et de leurs vins. 56 000 exemplaires ont été distribués durant le mois de juin aux clients de ce caviste et 36 000 ont été encartés dans la Vanguardia, quotidien catalan le plus lu. D’autres actions de promotion ont également été menées parallèlement : mailings, présences dans les vitrines des magasins Lavinia, animations et campagne web. Soirée de lancement à Madrid

Des outils complémentaires Le site dédié, www.rutasdelvinofrancia.com, créé pour les besoins de la campagne, propose une information très large et complète sur les routes des vins en France, la gastronomie, l’art de vivre, les évènements et les nouveautés, ainsi que des offres de séjours où l’Aquitaine est largement représentée. Un concours permet de remporter 3 séjours, dont un à Pau et dans

Le 9 juin, 200 personnes, dont des journalistes et tour-opérateurs et de bons clients de LavinIa, ont été invitées dans le magasin du caviste à Madrid pour la soirée de lancement de la campagne, à laquelle participait le CRTA. Les invités ont pu y découvrir et apprécier nos vins et les multiples possibilités de découverte de l’Aquitaine et de son vignoble. Ce contact direct avec les clients a permis de prendre la mesure de l’intérêt des Espagnols pour cette thématique.

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L’éductour “Lagrange” : 16 tour-opérateurs belges en Aquitaine A la demande d’Atout France Belgique, le CRTA a accepté d’apporter son soutien logistique et financier à la société Lagrange, qui a souhaité organiser un éductour avec des agences et tour-opérateurs revendeurs de ses produits.

Lagrange, un spécialiste de l’hébergement Spécialiste incontournable, depuis 1876, de la location de vacances, Lagrange propose également de l’hébergement en camping et en hôtel en France, mais aussi dans d’autres destinations européennes. Son offre est assez large en Aquitaine, principalement située sur la côte, en Dordogne et en Lot-et-Garonne. L’expertise du CRTA a permis de mettre en place un programme efficace alliant découverte du territoire aquitain au travers des quatre villes/stations phares que sont Bergerac, Lacanau, Mimizan et Bordeaux.

Deux des plus importants To belges A chaque étape, les 16 participants belges (Uniglobe Leuven ; Jupotours Tienen ; Wonder Reizen ; Perfect Travel Tienen ; Jetaircenter Verviers ; Lorianne Voyages ; Voyages Hutois ; Service Voyages Aktief Travel ; Jetair ; Kalima Tours ; Holiday Autos, Thomas Cook ; Europa Reizen Merelbeke ; Travel Express), parmi lesquels les deux plus importants TO belges, Jetair et Thomas Cook, ont visité une ou plusieurs résidences Lagrange et découvert les

atouts touristiques des alentours au cours de visites guidées organisées par les offices de tourisme locaux. Le séjour qui s’est déroulé du 18 au 20 mai 2011, s’est terminé à Bordeaux où le CRTA a réalisé une présentation de la région pour permettre aux participants d’avoir une vision plus large de l’offre touristique de l’Aquitaine. Dans l’ensemble, le groupe s’est dit très satisfait du déroulement du programme, et a été particulièrement intéressé par l’offre touristique de la région. Ce type d’éductours a, selon Lagrange, un impact réel sur les ventes que ce dernier peut quantifier (estimation en avril du volume jusqu’en octobre : 1 742 pax). Cette opération au coût financier faible pour le CRTA et ses partenaires aquitains, demande un important travail d’organisation et de coordination et constitue une opportunité indéniable pour valoriser la destination et permettre d’accroître la fréquentation.

Golf : insertions sur le marché britannique Accroître la notoriété du golf en Aquitaine et en développer la fréquentation, tel est l’objectif du groupe de travail golf associant l’ensemble des acteurs golfs, les CDT et le CRTA. C’est la troisième année consécutive où un plan d’actions “golf ” est mené dans ce cadre. Si en 2009 et 2010, l’ensemble des acteurs “golfs” et CDT du territoire s’était mobilisé, 2011 a constitué une année de repli : seuls les golfs et CDT des Landes et des Pyrénées Atlantiques ont adhéré à l’action collective. Ce retrait de partenaires, initialement demandeurs des actions, a conduit le CRTA à se poser la question du maintien d’un programme sur cette thématique. En effet, la promotion ne peut s’envisager que sur du moyen terme (3 – 5 ans) et nous aurions souhaité poursuivre avec l’ensemble des partenaires régionaux. Finalement, après discussion avec les deux départements qui confirmaient leur engagement, le CRTA a maintenu un plan d’actions, en privilégiant les territoires partenaires de l’action. Ce plan d’actions, sur le marché britannique, a déjà été partiellement réalisé avec une série

d’insertions valorisant le golf et mettant plus particulièrement en avant les atouts de la région : • Une parution de 6 pages dans le magazine Golf Escape d’avril 2011, qui présente les grandes destinations golfiques du monde, sous l’aspect sportif et touristique. 60 000 exemplaires pour 326 000 lecteurs. • 3 annonces dans Golf International Magazine. Ce magazine de golf lancé en 1997, dans un format et une présentation de type “magazine de loisirs” est référencé dans tous les kiosques W.H.Smith, distribué dans les salons des aéroports britanniques, à bord des plus grandes compagnies aériennes. Enfin, 140 000 exemplaires sont distribués gratuitement dans 500 golfs de Grande-Bretagne. 3 autres annonces sont encore à paraître d’ici la fin de l’année. • 2 annonces (sur 3 prévues au total) dans Today’s Golfer, un mensuel dont le tirage de 77 000 exemplaires (300 000 lecteurs) offre une visibilité à un lectorat de 45 ans qui a un niveau de jeu à 15 de handicap et pratique le golf trois fois par semaine en été et deux fois en hiver.

Ce dispositif sera complété, d’ici la fin de l’année, par de nouvelles annonces prévues au programme ainsi que par une page dans T he 0pen G uide, publié en juillet.

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Brésil : cibler la clientèle haut de gamme Le Brésil est un marché en développement à fort potentiel et l’offre aquitaine, à travers notamment le vignoble, des villes comme Bordeaux, Biarritz et le Pays Basque, correspond aux attentes des consommateurs. Pour cette sixième année d’investissement et afin de conforter les actions entreprises sur ce marché, le CRTA a décidé de mettre en œuvre une campagne auprès d’un public haut de gamme qui a les moyens financiers de voyager en Europe. C’est ainsi que nous avons participé à la campagne proposée par Atout France prévoyant l’insertion d’annonces presse dans un magazine édité par la chaîne des centres commerciaux Iguatemi, ainsi que celle d’un article dans deux e-newsletters adressées à des professionnels qualifiés par Atout France.

insertion dans iguatemi Le mensuel Iguatemi est un magazine de luxe sur les nouveautés et tendances dans la mode, la gastronomie, la culture, l’hôtellerie, qui

s’adresse à des consommateurs à fort pouvoir d’achat (73% du lectorat CSP++ – Profil : 58% féminin). Tiré à 50 000 exemplaires, il est diffusé par mail auprès des clients de la chaîne (35 000 ex.) et dans ses magasins (15 000 ex.). Les trois pages de publi-rédactionnel que nous avons financées en partenariat avec la CCI de Bordeaux, nous ont permis d’évoquer, dans le numéro de mai, le luxe et l’authenticité en Aquitaine : Bordeaux, les vignobles de SaintEmilion et du Médoc, les Best of Wine Tourism, la gastronomie, la vinothérapie, la Dordogne, ses villages de charme, ses châteaux et ses grottes, Biarritz, l’Hôtel du Palais et le shopping.

maintenir l’intérêt des professionnels Préalablement, dans un premier article, paru dans l’e-newsletter de mars adressée par Atout France à des professionnels, nous avions communiqué également sur Bordeaux et les vignobles du Médoc et de Saint-Emilion ainsi que sur des suggestions d’hébergements, d’évènements et de visites. La communication

à l’attention des professionnels vise à leur rappeler quelles sont les nouveautés ou actualités de la région pour qu’ils pensent à les proposer à leurs clients.

D d

prEssE prêt à partir : pour des vacances “Ensemble c’est tout !” Le 29 mars dernier, le CRTA avait rendezvous à Paris pour la traditionnelle rencontre de printemps avec la presse touristique française, le Prêt à Partir organisé par la FnCRT avec l’aide du cabinet BlinLeteinturier sur le thème “Ensemble, c’est tout !’’ Les représentants du CRTA ont rencontré 19 des 85 journalistes participant à cette matinée Ce fut l’occasion de présenter le dossier de presse du CRTA dédié aux “Vacances actives en Aquitaine’’, construit autour de l’offre variée d’activités sportives (surf, randonnée, équitation, parcs de loisirs), plus tranquilles (natu-

risme, pêche, tourisme fluvial) ou gourmandes (cours de cuisine), à pratiquer, à deux, en famille ou entre amis. Les journalistes étaient surtout à la recherche d’idées concrètes d’animations et de forfaits pour les familles parents/enfants, grandsparents/petits-enfants ou groupes d’amis. Trois journalistes se sont montrés intéressés par un éventuel voyage de presse sur la thématique des jardins. Le prochain rendez-vous de septembre sera l’occasion de présenter l’offre automne-hiver ainsi que le dossier de presse de Noël. Alors n’hésitez pas à nous faire part de vos nouveautés !

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BULLETIN D’INFORMATION DU COMITÉ RÉGIONAL DE TOURISME D’AQUITAINE

prEssE Accueil presse multi-nationalités lors de “rendez-vous en France” : déjà des retombées paru, le 18 avril, dans le quotidien national israélien Haaretz (100 000 exemplaires, lectorat CSP+), qui évoque Bordeaux, Saint-Emilion, Arcachon avec un zoom sur François Despagne et le château Grand Corbin d’Espagne. Par ailleurs, le magazine hebdomadaire féminin Laisha a publié un reportage de cinq pages, qui fait la part belle à Saint-Emilion et au tourisme vitivinicole, à la côte basque ainsi qu’à Marquèze. Des retombées complémentaires devraient nous parvenir dans les prochains mois.

Les Japonais très présents

A l’occasion de “Rendez-vous en France”, un voyage de presse a été organisé en amont de la manifestation, du 25 au 28 mars 2011, pour 31 journalistes étrangers, provenant principalement des marchés lointains. Ce voyage de presse a été préparé et suivi en partenariat par l’office de tourisme de Bordeaux, le CDT Gironde et le CRTA. Chaque partenaire a organisé une journée, la dernière journée étant montée et animée en commun.

31 journalistes, venant de 23 pays lointains, découvrent l’Aquitaine Si certains d’entre eux connaissaient déjà la France (Paris), ils étaient peu nombreux à avoir une idée de la région, si ce n’est les rares journalistes qui avaient visité Bordeaux avant les grands travaux. Deux tiers de ces journalistes travaillaient pour des supports professionnels (lectorat : tour-opérateurs et agents de voyages). Le tiers restant écrivait pour la presse grand public (quotidiens nationaux, magazines avec lectorat très aisé). Pour faire découvrir la région en peu de temps, le programme était organisé autour de Bordeaux, Arcachon, le Médoc, Saint-Emilion et le Bergeracois.

Un intérêt marqué pour la culture, le patrimoine et le vin Passionnés par la culture et le patrimoine, les journalistes le sont aussi par la gastronomie et l’art de vivre à la française. A défaut d’être des œnophiles, l’œnotourisme les intéresse, que le vin fasse partie de leur culture ou qu’il soit la 8

marque, dans leur pays, d’un statut social. Pouvoir évoquer l’œnotourisme à travers les dégustations de vins et les cours d’œnologie, mais aussi à travers les découvertes des paysages, à pied ou à vélo, a été très apprécié.

Des retombées rapides Des retombées nous sont déjà parvenues de la part de deux journalistes israéliens. Un article a

Parmi les pays lointains, le Japon est un marché important pour la France et complémentaire pour l’économie touristique régionale : un marché que nous travaillons depuis plusieurs années. Les clientèles japonaises ont un pouvoir d’achat relativement élevé et consomment des produits à forte valeur ajoutée. Malgré la catastrophe dont souffre leur pays, une quinzaine de tour-opérateurs japonais ont participé au workshop “Rendez-vous en France” ainsi qu’une journaliste, envoyée spéciale sur la manifestation et pour laquelle le CRTA a organisé un post-tour, qui s’est déroulé du 25 au 31 mars, sur les thèmes du patrimoine, de la gastronomie, des vignobles, du littoral et de la nature. Elle a ainsi pu découvrir Bordeaux, Saint-Emilion, le bassin d’Arcachon, Saint-Jean-de-Luz et le Pays Basque avant de signer plusieurs articles pour des supports différents et dont la parution s’échelonnera sur toute une année. Ainsi, dès la fin de son séjour, 4 articles se sont succédé dans le Daily Travel V ision, un magazine web professionnel du secteur du tourisme (plus de 1 300 000 pages vues par mois), les 31 mars, 1er avril, 4 avril et 13 mai, pour une contre-valeur publicitaire de 28 500€. Un nouvel article, publié dans A zur, un magazine de croisière, consacre une page au port de Bordeaux dans son numéro du 22 juin 2011. De prochains articles sont prévus d’ici à mars 2012 : • L’un, de 2 à 4 pages, sur le petit train de la Rhune, dans Tetsudo To Tabi, un magazine qui s’adresse aux amoureux du chemin de fer, • et un dernier article de 10 pages, sur la randonnée en Aquitaine, paraîtra le 1er mars 2012, dans Hyakuraku, magazine de l’art de vivre et de la santé.

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D’autres retombées presse nombreuses, rapides et valorisantes L’Aquitaine dans le Figaro magazine : 450 000 lecteurs Bien que ses missions le portent principalement vers les marchés étrangers, le CRT Aquitaine accueille avec bienveillance les demandes d’aides techniques et de voyages de presse des journalistes français. C’est ainsi que, fin 2010, deux voyages de presse individuels ont été organisés pour deux journalistes ayant une commande pour le Figaro Magazine (450 000 exemplaires, CSP+). Reportage sur le bassin d’Arcachon Un premier voyage de presse, organisé en partenariat avec le SIBA et l’Office de tourisme de Lège/Cap-Ferret, a donné lieu à un reportage sur le Cap Ferret, le Bassin et la décou-

verte de l’ostréiculture, à l’occasion d’une sortie sur les parcs avec “Pescatourisme”. Un carnet de voyage avec de bonnes adresses complétait le reportage publié le 21 mai 2011.

y figurent et certains prestataires nous ont déjà fait savoir qu’ils avaient reçu des clients à la suite cet article.

Chambres d’hôtes à l’honneur Un second voyage de presse, monté en partenariat avec les CDT, a permis le rédaction du chapitre dédié aux nouvelles chambres d’hôtes de charme en Aquitaine, parmi les “200 coups de cœur” de la rédaction du Guide 2011 des chambres d’hôtes région par région, sorti le 2 avril 2011 dans un numéro spécial du Figaro Magazine. 19 neuf chambres d’hôtes aquitaines

Accueil de presse autour d’un roman se déroulant en Dordogne : 478 217 € de contre-valeur publicitaire Le marché de la presse en Allemagne, en Suisse et en Autriche est marqué par une grande vitalité et une grande diversité. 350 quotidiens et des milliers de magazines composent le paysage médiatique allemand dont bénéficie aussi le lectorat germanophone autrichien, qui affiche seulement une dizaine de quotidiens. En Suisse, pas moins de 200 titres existent et les gratuits connaissent un succès considérable. Certes les caractéristiques du lectorat de ces trois pays germanophones sont différentes, mais il existe un intérêt commun, que l’on retrouve aussi dans les romans, pour la douceur de vivre en Aquitaine, son climat, ses sites majeurs naturels et culturels, sa gastronomie et ses vins. Avec l’éditeur Diogenes, sur les traces de Bruno, policier en Périgord Ainsi, à la demande d’Atout France Suisse, en collaboration avec la maison d’édition Diogenes, qui publie les œuvres de Martin Walker, le CRTA et ses partenaires, les CDT Dordogne et Lot-et-Garonne, ont accueilli un voyage de presse groupe, qui avait pour thème de partager une escapade en Aquitaine avec

cet auteur de romans, par ailleurs ancien journaliste politique, très populaire en Allemagne, en Autriche et en Suisse, sur les traces de son héros, Bruno, chef de police en Périgord. Le point de départ de ce voyage de presse, qui s’est déroulé du 6 au 9 juillet 2010, était le roman Grand C ru. Il s’agit du deuxième volet des aventures de Bruno, C hef de Police, qui a connu un énorme succès dans ces trois pays germanophones. A travers ce personnage, Martin Walker fait découvrir une région, ses hommes, ses coutumes, sa gastronomie, son histoire. A l’occasion de ce voyage de presse, l’auteur a reçu les 7 journalistes participant à ce voyage, deux allemands, un autrichien et quatre suisses, dans sa maison périgourdine et leur a fait découvrir “son” Périgord.

(place 21), lu par plus d’un million d’Allemands en une semaine. Des retombées presse importantes Des articles ont été publiés dans différents journaux comme notamment le Kro nen Zeitung, quotidien autrichien tiré à plus de 800 000 exemplaires, Tavola, un magazine suisse tiré à 100 000 exemplaires, ou dans Schw eizer Familie, hebdomadaire familial suisse tiré à 190 000 exemplaires. Jusqu’à maintenant, les contre valeurs publicitaires s’élèvent à plus de 470 000 euros. Des articles qui encouragent les germanophones à venir, eux aussi, découvrir la région sur les pas de Bruno.

Edité cette année en mai, un troisième roman autour de Bruno, Diamants noirs est sur la liste des Bestseller du Spiegel

En Allemagne, Joy régale ses lectrices d’un superbe reportage En pleine saison estivale, du 14 au 23 juillet 2010, le CRTA a accueilli, en partenariat avec le Regent Grand Hôtel, une journaliste allemande, rencontrée à l’occasion de l’ITB Berlin, pour un reportage sur Bordeaux et la Côte Aquitaine, destiné au magazine Joy, un support féminin haut de gamme, tiré à 40 000 exemplaires. L’intérêt du CRTA pour ce marché, prioritaire pour l’Aquitaine, conjugué à la qualité du support, ont suffi à emporter notre adhésion.

Cette journaliste, qui nous a confié s’être beaucoup amusée pendant son séjour, s’est enthousiasmée pour notre région et son reportage s’en fait l’écho. Sous le titre “Aquitaine mon amour”, les 5 pages de l’article, émaillées de clins d’œil amusants, où le Bassin d’Arcachon devient le Saint-Tropez de l’Atlantique ou encore Bayonne le paradis des chocolats, complétés de bonnes adresses de boutiques, bonnes tables, chambres d’hôtes, hôtels de charme… donnent vraiment envie de se rendre en Aquitaine. La contre-valeur publicitaire de cet article s’élève à 119 000€. 9

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BULLETIN D’INFORMATION DU COMITÉ RÉGIONAL DE TOURISME D’AQUITAINE

Accueil de presse inde : premier article sur la vinothérapie En octobre 2010, nous avions reçu un couple de journalistes habitué à voyager à travers le monde et connaissant déjà la France mais pas encore l’Aquitaine (cf. En Direct automne 2010, p.18). Pendant leur séjour, nous avions privilégié la visite de produits incontournables et la rencontre de professionnels du tourisme haut de gamme autour de la découverte de Bordeaux, capitale aquitaine et des vignobles du

Bordelais (Graves et Sauternais). Les journalistes avaient également pu essayer la vinothérapie. En avril 2011, un premier article de 5 pages a paru dans un mensuel d’audience nationale, Sommelier India, au lectorat haut de gamme, intéressé par le vin et l’œnotourisme. Intitulé “Grapes of pleasure”, cet article est consacré aux Sources de Caudalie (CVP : 3 250 €).

mexique : saisir une opportunité au bénéfice du territoire C’est ainsi que nous avons organisé, avec Atout France au Mexique, un voyage de presse de groupe, qui s’est déroulé du 17 au 22 septembre 2010, sur le thème : “Luxe et excellence : un art de vivre en Aquitaine”.

Sur ce marché de conquête, le CRTA n’a pas d’actions régulières, mais a souhaité accepter une demande provenant du bureau d’Atout France au Mexique, car l’accueil de journalistes constitue une bonne manière d’installer progressivement l’image de la région sur de nouveaux marchés. De plus, les médias choisis étaient de qualité et permettaient d’atteindre la cible de clients, qui a les moyens de voyager et qui peut être intéressée par notre destination.

Des medias de grande qualité Les journalistes, qui ont participé à cet accueil, écrivent pour des supports haut de gamme de la presse magazine de voyage et de loisirs, dont le lectorat est susceptible de se laisser séduire par un reportage touristique et de venir “le vivre” sur place. Il s’agissait des journaux suivants : Travel & Leisure, Travesias, La Revista, FW D Magazine, National G eographic Traveller. Trois journalistes représentaient une émission de radio Expedition W. Pour séduire la clientèle mexicaine, le programme proposé en Aquitaine valorisait les sites emblématiques de la région pour des “primo-touristes”, ainsi que des établissements adaptés à cette clientèle potentielle et permet-

tant de faire découvrir l’offre et la gastronomie locales. Le séjour s’est déroulé autour de Bordeaux, de Saint-Emilion, au moment du ban des vendanges, et du Pays Basque. Des retombées rapides Plusieurs reportages de qualité ont paru dans un délai bref. Ainsi, Travel & Leisure a, par exemple, publié un reportage de 10 pages, illustré de photos très valorisantes pour le territoire, dans son édition de janvier-février 2011. D’autre part, deux émissions de radio ont été diffusées durant le séjour des journalistes en Aquitaine, l’une sous forme d’interview, soit 45 minutes en direct de Bordeaux, l’autre sous forme de reportage, d’une durée d’une heure, depuis Saint-Emilion. Ces retombées, qui représentent au total déjà 78 000 € de contre-valeur publicitaire – d’autres articles devraient paraître pour 50 000 € de plus - viennent illustrer l’enthousiasme des journalistes pour notre destination et sa diversité.

italie : accueil en octobre, article en mars, pour faire découvrir la “noble Gascogne” Du 27 au 31 octobre 2010, le CRTA et ses partenaires, l’Office de tourisme de Bordeaux et le CDT des Landes ont accueilli un journaliste et un photographe, du magazine G entleman, un support italien haut de gamme, tiré à 280 000 exemplaires, qui inclut une rubrique tourisme. Afin de répondre à la demande de ce journaliste, le CRTA a élaboré un programme destiné à faire découvrir la ville de Bordeaux, classée au Patrimoine Mondial par l’Unesco, qui est aussi le point d’arrivée des Italiens en prove-

nance de Milan et Rome grâce aux lignes aériennes directes, ainsi que le département des Landes avec pour fil conducteur l’Armagnac, les vignobles, les caves, la gastronomie et les hébergements de charme. Ce voyage de presse a déjà été suivi d’un reportage de 5 pages intitulées N o ble G ascogne, publié dans le mensuel de mars 2011, où le journaliste retrace son voyage en terre d’Armagnac et ne manque pas de signaler des adresses pour s’informer, s’héberger, manger, à Bordeaux et en Armagnac.

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ÉTÉ 2011

n o i T A C i n U m m o C Le nouveau look du site du CrTA pour gagner en performance

Cinq ans après la mise en ligne de son site internet (503 210 visiteurs en 2010 données XITI), et après l’avoir fait évoluer à plusieurs reprises (intégration de vidéos, élargissement des pages puis, plus récemment, ajout des éléments liés au web 2.0), le Comité régional de tourisme d’Aquitaine a décidé d’en actualiser la présentation. Tout en conservant les contenus éditoriaux, le cœur technique et la structure générale de la version d’origine, le CRTA a souhaité optimiser l’habillage du site en l’adaptant notamment aux nouvelles tendances en termes d’ergonomie

et de design et ainsi faciliter la navigation de l’internaute. Cette refonte graphique et de quelques éléments fonctionnels a été confiée à la société Systonic, qui avait réalisé le site initial et qui en maîtrise la structure technique.

Les nouveautés 2011 • Un graphisme rajeuni, qui laisse une plus grande place à l’image : visuels plein écran en page d’accueil pour une mise en valeur de la région, choix de typos plus modernes. • Une accroche vidéo dès la homepage pour séduire les visiteurs : l’Aquitaine en 1 minute.

• Une ergonomie améliorée grâce aux menus XXL illustrés pour accéder aux contenus éditoriaux et aux annuaires, avec des intitulés plus dynamiques : Découvrir l’A quitaine, Dormir, Savourer, V isiter, Faire, Sortir. L’ajout d’un “fil d’Ariane’’ pour se repérer instantanément. • Une mise en avant du moteur de recherche. • Une mise en valeur des deux rubriques qui permettent d’être informé sur ce qui bouge en Aquitaine A ctualités et Bons Plans. • Une meilleure intégration des réseaux sociaux Facebook, FlickR et Youtube. • Une réorganisation du menu de bas de page, avec notamment la présentation des autres sites du CRTA (ceux dédiés aux professionnels et les sites thématiques), et la galerie photos bien visible. Quelques améliorations de la partie annuaire ont complété cette refonte : amélioration de la présentation des fiches de détail, traduction des éléments fixes dans toutes les langues, ajout d’un bouton “Réserver” pour les hôtels et campings, sans oublier un peu de technique pour le référencement naturel . Enfin, dans le prolongement de cette refonte du site, le graphisme de la newsletter du CRTA a évolué dans le même univers. Nous vous invitons à découvrir ces nouveautés en ligne sur www.tourisme-aquitaine.fr

L’Aquitaine vous ne voudrez plus la quitter : n° 2 du magazine du CrTA Devant le succès qu’a connu le numéro 1 de L’Aquitaine vous ne voudrez plus la quitter et après que les 25 000 exemplaires de l’édition française aient été épuisés, le Comité régional de tourisme d’Aquitaine a décidé de publier le numéro 2 de son magazine touristique d’information en français, en allemand et en néerlandais. Si nous avons conservé le concept “magazine de presse”, du type de celui qui fait le succès de la presse féminine, le même traitement graphique, le même ton ludique, tout le contenu est nouveau. Aux principales rubriques déjà présentes dans le précédent numéro comme Lo isirs famille, Po rtfo lio, Sho pping, Ecotourisme, C hic et pas cher..., nous en avons ajouté de nouvelles, afin d’aborder d’autres aspects de l’offre touristique de notre région

comme Séjour en ville, Escapades sportives, Destination vignoble en Bas-A rmagnac ou encore un Q uizz mystère. Afin de coller à l’actualité, les pages Découverte abordent le Pays de l’Homme à partir du centre d’accueil du Pôle International de la Préhistoire, qui a ouvert ses portes en juillet 2010 tandis que la rubrique Evasion fait la part belle aux Pyrénées. La première de couverture innove avec un visuel moins centré sur le littoral tandis que la dernière de couverture accueille une vraie publicité invitant les internautes à nous rejoindre sur notre site Internet et notre page Facebook. Ce magazine est diffusé gratuitement au grand public et aux professionnels de la presse et du tourisme qui le souhaitent. Il est aussi téléchargeable et consultable en ligne sur notre site : www.tourisme-aquitaine.fr.

O B S E R V AT I O N optimisme pour la saison estivale Si les grandes villes, surtout Bordeaux et Pau, tirent un bilan très positif du mois de mai, en raison d’une bonne fréquentation française et étrangère, en hausse par rapport à mai 2010, le début de saison a été plus difficile dans l’intérieur, en particulier en Béarn, au Pays Basque, et en Périgord noir. En revanche, sur le littoral, le début de saison est réussi sur le Bassin d’Arcachon et la fréquentation est correcte sur la côte basque. Le bilan est plus mitigé sur le littoral médocain et la côte landaise.

Vos nouveautés nous intéressent. Communiquez-les à : veronique.ricklin@tourismeaquitaine.fr

peu de ponts : printemps plus difficile Les hôtels et les villages de vacances ont, en mai 2011, atteint une fréquentation équivalente à celle de mai 2010. Parmi les hébergements, ce sont les hôteliers qui tirent le meilleur bilan de leur fréquentation de mai et la météo, exceptionnellement clémente, a profité aux restaurants et à toutes les activités, culturelles, de loisirs ou sportives. Si les Britanniques constituent toujours la première clientèle d’un tiers des professionnels, les Espagnols viennent toujours plus nombreux.

Des réservations encourageantes pour l’été Après un début de saison en demiteinte, un mois de mai ensoleillé mais sans ponts, les professionnels ont été très satisfaits des week-ends prolongés de l’Ascension et de Pentecôte. Ceux du tourisme urbain sont également satisfaits du mois de juin, notamment à Bordeaux, en raison de la tenue de Vinexpo dont les retombées sont toujours très positives. Pour le mois de juillet, le niveau de réservation, atteint fin mai, est supérieur à celui de l’an dernier et, pour le mois d’août, il a dépassé celui de fin mai 2010, sauf pour les résidences de tourisme (juillet et août) et les villages de vacances (août), où les réservations se font un peu plus attendre.

Des “Chiffres clés” pour retenir l’essentiel du tourisme régional Le Comité régional de tourisme vient de publier sa première édition annuelle des C hiffres clés du tourisme en A quitaine. Avec ce document, le CRTA souhaite, de manière synthétique et claire, mettre à la disposition des partenaires du tourisme régional les données essentielles disponibles sur l’activité touristique de la région : de la fréquentation des hébergements à celle de l’œnotourisme, des chiffres sur l’emploi touristique à ceux sur les dépenses des clients dans la région. Il s’agit du tout premier document qui s’inscrit dans un nouvel univers graphique propre aux éditions du service observation-études du CRTA. Les sujets sont nombreux et balayent la richesse touristique de l’Aquitaine. Bien sûr, le CRTA reste à la disposition de chacun pour fournir des données approfondies quand elles sont nécessaires. Comme toutes les études produites par le CRTA, Les chiffres clés du tourisme en A quitaine sont disponibles en ligne, dans la rubrique études du site www.tourisme-aquitaine.fr (accès direct : etudes.tourisme-aquitaine.fr).

Comité égional de Tourisme d’ Cité e 23 par trr 33074 Bordeaux rrdeaux Cedex Té él. 05 56 01 70 00 Fax.. 05 56 01 70 07 tourisme@ tourisme-aquitaine.fr www.tourisme-aquitaine w w.tourisme-aquitaine .fr f fr

Imprimé avec des encres à base végétale sur du papier issu de forêts gérées durablement certifié PEFC

BULLETIN D’INFORMATION DU COMITÉ RÉGIONAL DE TOURISME D’AQUITAINE

IL - 337 926 745 RCS.Bordeaux.

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