E N I A T I U Q A ’ D T C E R I EN D ISSN 1279/7715
OCTOBRE 2012
E D’AQU ITA IN E TÉ RÉ GI ON AL DE TO UR ISM MI CO DU N TIO MA OR NF BU LL ET IN D’I
LE PLAN D’ACTIONS 2013 Priorité aux marchés les plus matures Sommaire Axe 1 Les actions à l’international
p2 à p9
• Le littoral • Les pôles d’attractivité emblématiques • Les niches produits/clients à forte valeur ajoutée
p10 à p12
Axe 2 La promotion en France
• L’offre Aquitaine en ligne • Le tourisme d’affaires • L’animation de publics ciblés
p13 à p16
Axe 3 Le CRTA centre de ressources
• Quantifier la fréquentation • Qualifier la fréquentation • Partager nos connaissances et notre expertise
Comme en 2012, le plan d’actions qui vous est présenté dans ces pages est construit autour des axes du plan marketing : des actions renforcées à l’international, une présence sur le marché français principalement en ligne et une démarche de partage et de diffusion de nos connaissances, via notre centre de ressources. Cependant, ce plan d’actions a été préparé dans un contexte plus tendu que l’année dernière. En effet, si la plus grande partie de nos clients ou de nos prospects ne veut pas renoncer à ses vacances, le contexte de crise dans lequel nous évoluons a des conséquences sur le tourisme : recours à l’hébergement non marchand, recherche du prix le plus juste, économie sur les dépenses moins obligatoires, progression des ventes de dernière minute,… De même, les moyens des collectivités étant aussi très contraints, notre budget est toujours plus serré, ce qui nous oblige à être encore plus efficaces et précis dans le choix des actions en faveur de la promotion touristique de la région.
Pour 2013, nous avons donc – au-delà des principaux marchés européens déjà travaillés - augmenté nos budgets de promotion sur des marchés plus matures comme les Etats-Unis, la Belgique, la Suisse ou le Canada. Ces nouvelles répartitions permettent une présence de l’Aquitaine sur les marchés qui produisent 90% des nuitées étrangères de la région ; Il s’agit là de consolider voire développer l’existant. Cette concentration de moyens permet une plus grande visibilité de l’Aquitaine sur les marchés ciblés, mais offre aussi une marge de négociation pour mobiliser du partenariat pour nos campagnes de communication, notamment avec Atout France. Parmi les nouvelles orientations de 2013 figure aussi le déploiement sur les réseaux sociaux. Après une phase de pratique en France, le CRT a choisi de communiquer via les réseaux sociaux sur des marchés pilotes en Europe : Espagne, Pays-Bas, Allemagne et Grande-Bretagne. Ce sera l’occasion de s’adresser à une clientèle plus jeune, mais aussi de communiquer et de réagir de façon plus dynamique en temps réel - sur l’actualité régionale : événement, manifestation, nouveauté, originalité… Enfin, il nous semble important d’évoquer la réflexion, qui sera menée par le CRT et les cinq CDT d’Aquitaine, pour construire un véritable plan d’actions partagé. Dans le contexte actuel, cette démarche nous paraît essentielle pour mieux travailler ensemble, dans une utilisation toujours plus performante des moyens publics ainsi mis en commun pour favoriser le développement économique de nos destinations touristiques. Régine MARCHAND Présidente du CRTA Brigitte BLOCH Directrice du CRTA
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