Descriptor de Cargo: Account Manager Propósito del cargo: Velar por la satisfacción de los clientes con el propósito de renovar contratos rentables y generar nuevos negocios para la empresa. Conductas Competencias Funciones Principales asociadas
Planear
Analiza los componentes comerciales de las cuentas de los clientes para negociar una oferta que entregue valor competitivo a nivel de mercado, velando por su rentabilidad para la empresa. Identifica y desarrolla oportunidades de nuevas líneas de negocios con los clientes existentes. Planear fidelización Identifica los riesgos y potenciales problemas en los servicios de la compañía, de clientes canalizando las medidas de mitigación que correspondan. Proyecta el resultado mensual de las ventas de sus cuentas.
Desarrollar
Desarrollar propuestas de negocios
Controlar
Controlar cuentas
Genera portafolios de las ventas para los clientes de acuerdo a los atributos del producto. Controla y gestiona la correcta implementación de las condiciones pactadas con el cliente. Prepara y envía al cliente nuevas propuestas para optimizar el servicio de la compañía que apunten a mejorar la satisfacción del cliente. Trabaja con su equipo y áreas asociadas a la cuenta para cumplir con los objetivos planteados y las expectativas del cliente. Estudia y entiende las necesidades de los clientes, a través de una constante comunicación con éstos. Controla el estatus de contrato de acuerdo al cumplimiento de compromisos pactados.
Requisitos de Entrada: ■ Experiencia: ►Deseable 1 año de experiencia en el cargo. ►Deseable 1 año de experiencia en la industria minera. ■ Estudios: ►Deseable Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil o carreras afines. ■ Conocimientos deseables: ► SAP nivel usuario. ►Excel nivel avanzado. ►PowerPoint nivel intermedio. ■ Características personales: ► Conciencia de seguridad y medio ambiente. ► Orientación al cliente. ► Orientación a resultados. ► Compromiso con la excelencia. ► Trabajo en equipo.
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