CxO Magazine - 184 - February/March 2019

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

ISSUE 184 - MAKE & PROCESS EDITION

FEB-MAR 2019

High-speed diverters

Track design flexibility

Purely magnetic holding

ACOPOStrak Ultimate Production Effectiveness www.br-automation.com/ACOPOStrak

ROI

OEE TTM

Enabling the adaptive machine.

Like no other transport system.

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

GENERAL MANAGEMENT EDITORIAL

Consumers are looking for the ‘why’ behind the ‘buy’

WHAT GETS COMPANIES TO WANT TO CHANGE THE WORLD

T

here’s a lot of talk these days about ‘leading with purpose’ and companies that need a purpose that is greater than profit. Great companies were built on purpose. Look at Johnson & Johnson. That was a foundation principle of what made a company great once upon a time. Every company will lead to drive to purpose because consumers are looking for the ‘why’ behind the ‘buy’.They are looking beyond the label into the company and asking: “where do my Euros go to?” Are they supporting something I believe in or something I don’t? Purpose is gonna be at the heart of converse the next decades. That’s for sure.

One company equipped to help is Nestlé, which for the last 10 years, has halved the amount of food waste generated in its processing facilities. Nestlé, honed its operational approach to support rural farming communities where it sourced raw materials and provided extensive technical assistance on practices that reduce post-harvest loss. With a unified strategy, Nestlé made its own operations more effective and cost efficient, lifting the income of farming communities, and increasing global food security. By selecting the problems where it is realistic to expect a successful outcome, you can shrink complex, systemic challenges to a palatable scale—and benefit a company’s bottom line.

There’s a thin line between being a good citizen and being a good corporate citizen. In fact, they are based on the same framework. This brings us to Corporate Social Responsibility. CSR isn’t only for large companies with a big staff and a bigger budget. Every company, regardless of size, can, and should, be a good corporate citizen. More and more companies are focused on creating organizations that are people and planet-friendly.

I’m a believer in the power of optimism, the drive and creativity that possibility can engender.

Optimism is a purpose-enabler. I believe in it, not the way a child would, but knowing full well the perils and pitfalls that the world can put in your path.

Today, there is much to be anxious about when we get up each day. Uncertainty reigns as rapid change disrupts expectations and social norms.

FEB-MAR 2019

Uitgever/ éditeur & directeur Dirk Vermant

Global leadership is fractured and economic conditions fluctuate widely. Specters loom, from climate change to cyberterrorism. The relentless pace can make you want to curl up in a corner, wary of what might come next.

Or you can stare unblinkingly at this time of chaos and dig into the difficult work of building a better tomorrow. This editorial is dedicated to that sense of hope, sharing leadership tales and insights collected at the CxO Leadership Forum on 4h September in the great BluePoint premises of Agoria Real Estate.

We were gathering top entrepreneurs, thinkers, creators, and practitioners dedicated to holding business to a higher standard. I’ve culled 3 lessons from my experiences that day, which help fuel my optimism. I hope it inspires you to embrace your own future. We never really know what’s going to happen next; but if we focus on what we can control—and our own reactions to the world around us—we can find meaning and create impact, bringing to life the dreams we all share.

1. Cross the line Traditional demarcations of “generations”—what differentiates one age cohort from another—are becoming muddy, as experience takes precedence over age. We have to appreciate the fresh eyes and intuition of digital natives. Millennials are getting into positions of leadership faster than we did.

2. Respect things you don’t understand.

Whether the topic is bitcoin or artificial intelligence, we have to accept that our knowledge is incomplete, that lifelong learning is required. We can’t think about being perfect, we just have to keep moving forward.

3. Respect people you don’t understand Diversity is not just a social issue; it is a business requirement. Having a lot of different people in the room unlocks broader ideas and opportunities.

Diversity must be aligned with inclusion, breaking down silos and freeing voices.

3

GENERAL MANAGEMENT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

THE FOURTH INDUSTRIAL REVOLUTION: WHAT IT MEANS, HOW TO RESPOND Exclusive contribution of Klaus Schwab, Founder and Executive Chairman of the World Economic Forum.

W

e stand on the brink of a technological revolution that will fundamentally alter the way we live, work, and relate to one another. In its scale, scope, and complexity, the transformation will be unlike anything humankind has experienced before.

We do not yet know just how it will unfold, but one thing is clear: the response to it must be integrated and comprehensive, involving all stakeholders of the global polity, from the public and private sectors to academia and civil society.

The First Industrial Revolution used water and steam power to mechanize production.The Second used electric power to create mass production.The Third used electronics and information technology to automate production. Now a Fourth Industrial

Revolution is building on the Third, the digital revolution that has been occurring since the middle of the last century. It is characterized by a fusion of technologies that is blurring the lines between the physical, digital, and biological spheres.

There are three reasons why today’s transformations represent not merely a prolongation of the Third Industrial Revolution but rather the arrival of a Fourth and distinct one: velocity, scope, and systems impact. The speed of current breakthroughs has no historical precedent. When compared with previous industrial revolutions, the Fourth is evolving at an exponential rather than a linear pace.

Moreover, it is disrupting almost every industry in every country. And the breadth and depth of these changes herald the transformation of entire systems of production, management, and governance.

ADVERTEERDERSLIJST ABB p.43 - AED Studio’s p.95 - Aloa p.99 - Antwerp Data Center p.73 - B&R p.2 - BeVital.eu p.82 - CxO Leadership Forum p.86 Facilicom p.46 - Ford p.17 - Freestone p.34 - Hannover Messe (Deutsche Messe) p.26 - ISS p.6-7 - KBC Private Banking p.100 SEW Eurodrive p.53 - Trendstop p.87- Vandekerckhove-Devos p.97

4

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

The possibilities of billions of people connected by mobile devices, with unprecedented processing power, storage capacity, and access to knowledge, are unlimited. And these possibilities will be multiplied by emerging technology breakthroughs in fields such as artificial intelligence, robotics, the Internet of Things, autonomous vehicles, 3-D printing, nanotechnology, biotechnology, materials science, energy storage, and quantum computing.

Already, artificial intelligence is all around us, from self-driving cars and drones to virtual assistants and software that translate or invest. Impressive progress has been made in AI in recent years, driven by exponential increases in computing power and by the availability of vast amounts of data, from software used to discover new drugs to algorithms used to predict our cultural interests. Digital fabrication technologies, meanwhile, are interacting with the biological world on a daily basis. Engineers, designers, and architects are combining computational design, additive manufacturing, materials

GENERAL MANAGEMENT

engineering, and synthetic biology to pioneer a symbiosis between microorganisms, our bodies, the products we consume, and even the buildings we inhabit.

Challenges and opportunities Like the revolutions that preceded it, the Fourth Industrial Revolution has the potential to raise global income levels and improve the quality of life for populations around the world. To date, those who have gained the most from it have been consumers able to afford and access the digital world; technology has made possible new products and services that increase the efficiency and pleasure of our personal lives. Ordering a cab, booking a flight, buying a product, making a payment, listening to music, watching a film, or playing a game—any of these can now be done remotely.

In the future, technological innovation will also lead to a supply-side miracle, with long-term gains in efficiency and productivity. Transportation and Continued on page 54 & 55

EDITORIAL PARTNERS

FEB-MAR 2019

5

DISCOVER A UNIQUE DINING EXPERIENCE !

www.whitesignature.be

info@whitesignature.be

White Signature magically lets colour, taste and originality emerge on the plates of your guests WHITE SIGNATURE, MUCH MORE THAN A STORY OF FOOD

WHITE SIGNATURE, A STORY OF PEOPLE

Our chefs respect the ingredients and the seasons. They prepare quality products with expertise DQG IHHOLQJ ZKLFK HQDEOHV Ă DYRXUV to fully come into their own on the plate. The colours harmonise, and the delicious scents rise up to enchant. Each with their own signature.

2XU :KLWH 6LJQDWXUH FKHIV KDYH SURYHQ WKHPVHOYHV LQ WKH EHVW restaurants in Belgium and abroad.

Their ambition is to bring company UHVWDXUDQWV WR D KLJKHU OHYHO ZLWK SDVVLRQ DQG LQYHQWLYHQHVV 7KH\ ZRUN LQ WKH NLWFKHQ HYHU\ GD\ EXW also act as mentors for the next generation of White Signature chefs.

GENERAL MANAGEMENT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Photo2018 © Bart Vercammen

COVER ARTIKEL:

MOHAMMED RIDOUANI

14

Crossovers van hightech, health en creativiteit bieden antwoorden op complexe vragen

23 30 General Management 14 Cover Story: Mohammed Ridouani Crossovers van hightech, health en creativiteit bieden antwoorden op complexe vragen 20 Expert Group GM: Thema artikel: Digitalisation Industrielle: entre 15 & 30% de gain de productivité 23 The appropriate governance structures 23 CxO Link in association with Diligent: Vijf Essentiële kenmerken voor bestuursportals

8

Human Resources 30 Expert Group HR: Thema artikel: Strijd om talent heeft impact op HR-Beleid 33 Wat zijn de belangrijkste geluksfactoren op het werk?

35 Online solliciteren, als het maar niet te lang duurt 37 De correlatie tussen slaap en gewicht is enorm!

40 Logistics & Manufacturing 40 Expert Group Logistics & Manufacturing: Thema artikel: Warehousing 4.0: Warehousing 4.0 in de connected enterprise 44 The future of retail: How We’ll Be shopping in 10 Years?

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

50 Finance & Legal 50 Expert Group Finance & Legal: Thema artikel: Wealth Management: Veel mogelijkheden om privé- en zakelijk vermogen te beheren en te doen groeien 54 The fourth industrial revolution: what it means, how to respond

GENERALINHOUDSTAFEL MANAGEMENT

48 Facility Management 60 Expert Group FM: Thema artikel: Catering: Catering van BASF zet in op gezondheid en duurzaamheid 62 Sustainable catering 64 Uniek nieuw werfconcept ontzorgt aannemer 66 KIA’s European version of its Fastback Stinger Sports Sedan

76 ICT 70

74

75 76

77

81

Expert Group ICT Thema artikel: Cybersecurity Cyber Security begint bij goede voorlichting Agoria E-Gov Award: le portail FRIS déroche la timbale Gadgets in multimedia Stratégie numérique priorités à l’IA et aux Big Data CxO Link in association with Wolters Kluwer: Waarom is een datastrategie belangrijk?

Sales & Marketing 80 Expert Group Sales & Marketing Thema artikel: Marketing Automation De uitdagingen voor marketing automation 81 Segmentering is cruciaal 84 Creëer de ultieme marketing automation experience 85 How to rise up to social business leadership?

86 Looking to improve organisational pricing maturity?

Impulse

90

Lifestyle of the entrepreneur 90

Strategische oefening en ontwikkeling gezondere levensstijl gaan hand in hand

FEB-MAR 2019

92

What makes Audemars-Piguet tick

94

Op de boekenplank: Jobs to be done - Ecomodernisme

96

Gadgets in Multimedia 9

10

President & CEO Belgian Shell S.A.

Gedelegeerd Bestuurder Ackermans & van Haren

CEO Ageas

Bart De Smet

Mark Eyskens Minister van Staat

Prof. dr. Marc De Vos Directeur Itenera Institute Voorzitter Raad van Bestuur Electrolux AB

Ronnie Leten Decaan Antwerp Management School

Paul Matthyssens Gedelegeerd bestuurder Exmar

Nicolas Saverys Gedelegeerd bestuurder Flanders Investment & Trade

Claire Tillekaerts

Voorzitter Raad van Bestuur VRT

Luc Van den Brande

Directeur FOD Sociale Zekerheid

Frank Van Massenhove

Coordinator at the EU Commission

Karel Vinck

Lawyer & Partner Laon

Hedwig Maes

CEO Septentrio

Decaan Vlerick Business School

Paul Cools

Antoon De Proft

Marion Debruyne

Dean Solvay Business School

Philip Vergauwen

CEO VRT

Paul Lembrechts

Country Director Atradius Belux

Christophe Cherry

Directeur Generaal De Lijn

Roger Kesteloot

Country Leader Oracle

Jan Ronsse

Managing Director Robert Half België en Luxemburg

Frédérique Bruggeman

CEO Vicre

Eddy Helsen

COO BAM nv

Luc Hellemans

CEO Actief Interim

Ingrid Lieten

Head of KPMG Adivory

Peter Lauwers

CEO Bpost

Koen Van Gerven

Afgevaardigd Bestuurder VITO

Dirk Fransaer

Managing Director Panasonic Energy Belgium NV

Marc De Baere

Gedelegeerd bestuurder VDAB

Fons Leroy

Managing Partner Mentorprise MPIP

Marleen Smekens

Administrateur Generaal Vlaamse Gemeenschapscommissie

Eric Verrept

CEO Harvest Group

Eric Ignoul

Country Manager ISS

Kris Cloots

Business Unit Director DSV Solutions

Ludo Langen

Managing Director Randstad Belgium

Eddy Annys

CXO EXPERT GROUP GENERAL MANAGEMENT

Marc Decorte

Luc Bertrand

The Board of the Wise is a group of interpreneurs, general managers and directors of SME's, Multinationals and non-profit organisations who decided to join the CxO community.

In both CxO Magazine Print and CxO Weekend the members of the BOard of the Wise are sharing their knowledge and inspiring vision through interviews and articles.

CXO BOARD OF THE WISE RAAD DER WIJZEN MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

CXONET.BE

FEB-MAR 2019

Marc Lambotte

CEO Agoria

Herman Reynders

Gouverneur Provincie Limburg

Tom Meeus

CEO Federale Verzekering

Suzy Costers

Managing Director De Lijn West-Vlaanderen

Nieuw lid

CEO Arcadis Belgium

CEO Atrias

Erelid

Kristof Peperstraete

Frank De Saer

Gouverneur Provincie Vlaams-Brabant

Lodewijk De Witte

Managing Director Altair Global Holding

Véronique Fauconnier

CEO Eandis

Walter Van den Bossche

General Manager Dell

Pascale Van Damme

CEO De Stalen Hand

Wim Hoeckman

Managing Director G4S Belgium & Luxemburg

Jean-Paul Van Avermaet

...

...

Zaakvoerder OTRI Management Services

Peter Willems

Gouverneur Provincie Antwerpen

Cathy Berx

CEO Deloitte Belgium

Piet Vandendriessche

CEO Atlantae

Patrick Van Lijsebetten

Managing Director Wunderman

Erwin Jansen

Managing Director Acerta Consult

Chris Wuytens

Gedelegeerd Bestuurder Group NDLE Automation

Fabienne Verbeek

Managing Director Ryhove

Peter Leyman

CEO DATEX-CKV-Goffi n Kredieten

Rudi Deruytter

KVAB Lid Klasse Technische Wetenschappen

Willy Van Overschée

Partner Moore Stephens Belgium

Dirk Roelens

Gedelegeerd Bestuurder/Founder 361°

Isabelle Hoebrechts

Founder Coteng NV

Hans Verrijcken

CEO Brunel Consultants

Sandra Schuerewegen

Voorzitter-President Stichting ‘Vlamingen in de Wereld’

Eddy Bonne

Chairman of the Executive Committee NBN

Johan Haelterman

CEO Agidens International

Geert Stienen

Algemeen Directeur The Reference

Anja Capelle

Senior Vice President Telenet Business

Martine Tempels

Voorzitter ALIVE Dialogue

Katharina Müllen

General Manager Faculty Club Leuven

Peter Herbiest

Gedelgeerd Bestuurder BECI

Olivier Willockx

CEO Koningin Elisabeth Instituut

Gerd Callewaert

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS RAAD DER WIJZEN

11

CXONET.BE

Donovan Van Bouwel

Financieel Manager Bovin Beton

CFO Randstad Group Belux

CFO EOC Belgium

CFO Esselte

Bruno Thollebeke

Patrick Descamps

Guy De Roover

Head of Department Invest FIT

Marc Van Gastel

CFO Van Laere

Rudi De Winter

Team Leader Facility Medialaan

Stijn Van den Acker

Ann Troch

EFM Operational Leader CBRE GWS

Peter Sterckx

Facility Manager BASF

Dirk Vermeiren

Logistics Manager RKW Hyplast nv

Barry Callebaut

Nico Vandaele

Erik Chabot

Business Unit Manager Logistics Honda Europe

Stefaan Vandriessche

Vice President Atlas Copco Airpower nv Oilfree Air Division

Ass. Prof.

Vlerick Business School

Prof. Dr. KU Leuven

Mike Callens

Robert Boute

Financieel Directeur Verhoestraete Metalen

Guido Vanhalst

CFO ISS Facility Services

Frank Geelen

Directeur facilitaire diensten Provinciebestuur Antwerpen

Koen Van Haelst

Commercial Manager Marsh

Paul Vermeylen

VP Belgium PICS

Suzy Costers

CFO Newell Rubbermate

Robert Hoeckx

Lead Buyer Antwerp Monsanto Europe

Nicolas De Backer

HR Director VITO

Agnes Bosmans

CFO Waterleau

Filips Hostyn

Global CFO Securitas Group

Bart Adam

Facilities Manager Coca-Cola Enterprises Belgium

Sébastien Berlanger

Logistic Manager AZ Groeninghe

Lieven Deproost

Joachim Decock

HR & Facilities Director Kuwait Petroleum North West Europe and Q8 Oils

Financieel directeur Aveve

Luc Janssens

Professor UGent

Rudy Aernoudt

Diensthoofd Aankoop & Logistiek Christelijke Mutualiteiten

Evert Boeykens

Nationaal Voorzitter OTM

Lennart Heip

Docent en academisch verantw.

HRM AMS

Prof. dr.

Peggy De Prins

Hoogleraar KU Leuven Campus Brussel

Johan Lambrecht

Financieel Directeur Westlandia

Philippe Baert

Facility Manager Atlas Copco

Theo Casteels

Customer Service Operations Manager EMEA 3M

Catherine Hellebaut

HR Country Lead Belgium Luxembourg DXC Technologies

Ann De Ryck

CFO Ondernemingen Jan De Nul

Paul Lievens

CFO Gosselin Group

Erik Boone

Building Infrastructure Manager The Brussels Airport Company

Stephane De Klerck

President VIB

Jos Marinus

CXO EXPERT GROUPS

FACILITY MANAGEMENT FINANCE & LEGAL

12

HUMAN RESOURCES

Ass. Prof. of HRM Director part-time MBA programme Vlerick Bus. School

Koen Dewettinck

Directeur Financieren Aquafi n

Johan Maes

CFO AZ Sint-Lucas

Gerd Callewaert

Administrateur generaal Agentschap voor Facilitair Management

Frank Geets

Markt & Distributie Manager Hospidex

Frederik Pieck

HR Dept. Director McDonalds Belgium

Sabine Gekiere

Financieel Directeur De Ster

Tim Nederhand

Finance & Administration Manager Benelux Vitra Belgium

Jeroen Cludts

Facility Manager Water-Link

Rudy Lauwers

VP Telenet Procurement & Supply Chain

Marc Slegers

General Manager Human Resources Komatsu

Frank Heuts

Ass. Prof. of Acc. & Control Partner of Vlerick Business School

Regine Slagmulder

Finance Director Belg. & Luxemb.

Fujtsu Techn.

Solutions

Sylvain dal Vecchio

Facility, Property & Technical Manager PMV

Geert Mertens

Prof. AMS & Futurist

Alex Van Breedam

EXPERT GROUP MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

LOGISTICS & MANUFACTURING

FEB-MAR 2019

Professor of Marketing Partner of Vlerick Business School

Jan Vroemans

Emea Sr Strategic Alliance Director Oracle

Annick Verhalle

Nieuw lid

IT Manager Arteco - Total België

Erelid

Christiaan Polet

Departementshoofd ICT - UZ Gent

Christiaan Peeters

Director Marketing & Strategy Benelux TNT Belgium

Steve Muylle

Dirk Momont

Marketing manager Jaguar Land Rover Belux

HR en DEvelopment Directeur Medina Groep

HR Manager Atlas Copco

ICT

CIO TVH - Thermote & Vanhalst

Kalman Tiboldi

Directeur du Marketing de la Mobilité durable TEC

Stéphane Thiery

Pascale Van Hoecke

Kristian Vandenhoudt

Patrick Muylle

Directeur personeel en organisatie Campina Belgium

Johan Van Den Broeck Exec VP Commercial VYNOVA

Johan Vanden Bergh Marketing Manager KIA Motors Belgium

CIO Umicore

Patrick Vermeulen

VP CIO Wabco Europe

Chief Digital and Information Offi cer Port of Antwerp

Erwin Verstraelen

General Manager European IT Komatsu Europe

Chris Borremans

HR Director KPMG

Hoogleraar KU Leuven

Peter Bal

Wouter Van Linden

Geert Van Hootegem

Ass. Prof. of Man. Information Systelms Partner Vlerick Bus. School

Stijn Viaene

IT Manager Accor Hotels Belgium

Jan Buys

Man. Corp. Comm. & Marketing Belux Atradius Credit Insurance

Patrick Van der Avert

Corporate HR Manager Egemin

Ann Verhoeven

Manager IT Services and Bus. Processes Tiense Suikerraffi naderij

Geert Christiaens

Head Of Business Developm. IDM Belg. & Luxemb.

ATOS

Danny Vande Vyver

HR Director Asco Industries

Vicky Welvaert

SALES & MARKETING Director Knowlegde & Research AMS

Prof. dr.

Steven De Haes

Sales Director Belux Unify Communications

Peter Van Eycken

CIO Sonanca

Jeroen De Rycke

Marketing manager Gosselin Group

Anne Van Gils

Commercieel Directeur Arteel Recognition Solutions

Nathalie Arteel

Guy Claes

Chief Information Offi cer VDAB

Jan Dobbenie

Marketing Communication Manager Bekaert

Ward Van Rijckeghem

Marketing & Communication Manager Facilicom Services Group Belgium

Professor KU Leuven

Christophe Huygens

Sales Manager Ricoh Belgium

Steven Vansnick

Marketing Manager Siemens

Jurgen De Wever

ICT Operations Manager Jan De Nul Dredging N.V.

Nick Ketels

Head of Product Management Bpost

Geert Verbelen

Head of Strategy, Business Development an Operations Engie

Nathalie Dewulf

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS EXPERT GROUP

13

GENERAL MANAGEMENT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Exclusief: CXO sprak met kersvers Leuvens Burgemeester Mohammed Ridouani — door Kris Van Steen

CROSSOVERS VAN HIGHTECH, HEALTH EN CREATIVITEIT BIEDEN ANTWOORDEN OP COMPLEXE VRAGEN Mohammed Ridouani wordt in 1979 geboren als kind van een Marokkaans arbeidersgezin in Leuven. Hij studeert er jaren later af als licentiaat handelswetenschappen. Vier jaar werkt hij als bedrijfsconsulent bij Deloitte.

In 2006 komt hij op de politieke radar als hij samen met vrienden de Leuvense multiculturele vereniging Ahlan vzw opricht. In 2007 wordt hij een eerste keer verkozen als schepen. Twaalf jaar later bij de verkiezingen van 14 oktober 2018 behaalt hij met zijn partij s.pa, 25,9 % van de stemmen in Leuven. De persoonlijke score geeft 10.059 voorkeurstemmen aan. Nog diezelfde avond wordt Ridouani voorgedragen als opvolger van Louis Tobback.

R

idouani: “Als je vandaag naar de Leuvense regio kijkt, dan is die heel erg ‘kennis’ gedreven. Kijk je naar onze economische groei, dan zal je merken dat die met gemiddeld 4%, het dubbele van andere Vlaamse centrumsteden bedraagt. Leuven kent bovendien een aangroei van gemiddeld 1000 nieuwe inwoners per jaar. Dat brengt welvaart en groei met zich mee, maar dat gegeven vormt meteen ook de grootste uitdaging voor mij en mijn ploeg. De groei in goede banen leiden en investeren in mobiliteit, onderwijs, cultuur, sport, … en betaalbare huisvesting. De KU Leuven en heel het ecosysteem daaromheen is de drijvende kracht van deze regio. Reuters heeft de KU Leuven voor de vierde opeenvolgende keer op één gezet in de internationale ranking van de meest innovatieve universiteiten in Europa. De spin-offs die de universiteit realiseert met Imec als kroonjuweel zijn onze groeipolen en die willen we alle kansen en ruimte geven. Fysieke ruimte ook. Er is het wetenschapspark Arenberg, de health campus Gasthuisberg en researchpark Haasrode. Maar die ruimtes zijn al goed volzet. De grote stap voorwaarts, zal het project ‘Leuven Noord’ zijn. Het wetenschapspark van de toekomst. Een strook van twee kilometer.

Een levendige, duurzame en bruisende omgeving waar mensen elkaar ontmoeten en waar kennis en creativiteits-uitwisseling kan plaatsvinden.

Leuven MindGate “Ik geloof sterk in samenwerking om ambitieuze doelstellingen te bereiken. Het instrument daarvoor is ‘Leuven MindGate’. Een overkoepelend platform, geleid door de stad, de kennisinstellingen en de bedrijven. Een open vereniging met als doel Leuven

14

wereldwijd op de kaart te zetten en te promoten als dé stad voor innovatie inzake high tech, health en creativiteit. Leuven MindGate wil ook lokaal en regionaal het nodige doen zodat ondernemingen en kennisinstellingen kunnen floreren. Dat betekent o.a. talent en investeerders aantrekken en crossovers mogelijk maken.”

Bruisende omgeving “We zitten nu in het derde jaar van Leuven MindGate met ondertussen een 400-tal leden. We zien dat de Leuvense bedrijven behoren tot de bedrijven die snel en stabiel groeien. Ze tackelen complexe problemen met bijzonder creatieve oplossingen. Zij zijn de toekomst van onze stad. Ik vind het belangrijk dat dat in een bruisende omgeving kan, waar niet alleen binnen het academische, spin offs ontstaan. Ik zie een heel ecosysteem rond de KU Leuven, met communicatiemensen, ICT’ers, toegevoegde diensten, kunstenaars, digitale experten, investeerders. Innovatie die leidt tot een betere leefomgeving. Door crossovers van high tech, health en creativiteit is Leuven één van de steden die antwoorden biedt op de complexe vragen van onze tijd. Armoede, klimaatopwarming, uitsluiting, ziektes,… “ (Te) Bescheiden “Je merkt dat we vaak als Vlamingen te bescheiden zijn en daardoor kansen dreigen te missen. Het idee van Leuven MindGate kwam er na een economische missie aan de regio Malmö. ‘Medicon Valley’ zoals ze zichzelf noemen, dé plek waar alles rond innovatie en gezondheid tot stand komt.Wij kwamen daar bij wijze van spreken, met een paar schamele slides en ik werd meteen omver geblazen door het

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Volgende fase Ridouani: Ik vind hiermee het warm water niet uit. Imec, bestond al. Het UZ dat floreert en een bedrijf als Materialise is wereldtop in onder andere 3D-printing. Maar dat is wat mij betreft nog maar het begin. Het is aan ons om de ruimte te creëren opdat daarrond nog meer spin offs en ondernemerschap kan ontstaan. Leuven staat voor 600 jaar kennisontwikkeling. De laatste 30 jaar zie je dat de universiteit enorm sterk geworden is op het vlak van onderzoek en ontwikkeling. Nu start er een volgende fase op. Die van het ondernemerschap.

Het komt er nu op aan om het juiste kapitaal en de juiste investeerders aan te trekken, zodat ondernemingen niet blijven steken in de fase van startup.

Ik merk dat het een kwestie is van bekendheid en van de wil om investeerders aan te trekken. Leuven

Photo2019 © Bart Vercammen

verhaal en de cijfers. Ik heb toen aan de mensen van het Vlaams Instituut van de Biotechnologie (VIIB) gevraagd of de Zweedse cijfers zoveel beter waren dan de onze op het vlak van patenten, onderzoeksbudgetten, talent dat wordt aangetrokken ... We moesten helemaal niet onder doen. Onze cijfers gaven aan dat de Scandinaviërs eigenlijk niet aan onze enkels kwamen … Maar dat ze wel in staat waren om grotere publieke en private fondsen aan te trekken. Een eyeopener. Het is belangrijk om aan de wereld te tonen welke troeven we hebben in Vlaanderen. Het hoogtechnologische, de kennis en onze diplomatieke aard. We spreken verschillende talen, zijn flexibel en zijn compromis-bereid. We moeten onze troeven uitspelen. Leuven moet één van de steden zijn die daarin het voortouw neemt.

GENERAL MANAGEMENT

Mohammed Ridouani, burgemeester van Leuven: “Ik geloof sterk in samenwerking om ambitieuze doelstellingen te bereiken. Het instrument daarvoor is ‘Leuven MindGate’.”

FEB-MAR 2019

15

GENERAL MANAGEMENT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

staat nog te veel bekend als een centrum van kennis, onderzoek en ontwikkeling, maar te weinig voor het ondernemerschap dat daar uit voort komt.

Bovendien heeft de groei niet alleen nood aan investeerders maar ook aan talent. De arbeidsmarkt zit met een krapte en veel van onze bedrijven zijn op zoek naar ingenieurs, technisch personeel, mensen voor in het management, … We moeten zorgen dat de bollebozen van deze wereld voor Leuven blijven kiezen.

Leuven MindGate goes New Delhi “Leuven MindGate wil Leuven wereldwijd bekend maken. We hebben bijvoorbeeld een overeenkomst met New Delhi in India. We willen economisch veel nauwer samenwerken. New Delhi is een miljoenenstad. Leuven telt 100.000 inwoners, een peulenschil als je dat vergelijkt. Maar ze weten dat er heel veel kennis in onze regio aanwezig is. In smart-city toepassingen en toepassingen op het vlak van smog-beheer bijvoorbeeld. Dat zijn giga-opportuniteiten voor onze onderzoekers en bedrijven.” weet de Leuvense burgemeester.

Groeiende economie vraagt betere mobiliteit Ridouani: “De realiteit is dat Leuven een half miljoen mensen bedient in de ruime regio als het aankomt op tewerkstelling, onderwijs, zorg, sport en cultuur. De economische activiteit groeit en dat vereist een proactief beleid. Eén van de projecten waar we de komende jaren op inzetten en investeren is ’Regionet’. Dat moet ervoor zorgen dat Leuven qua openbaar vervoer en fietssnelwegen veel beter ontsloten wordt.”

16

CXONET.BE

De nieuwe Ford Mustang

Ontdek de nieuwe Ford Mustang Haal meer fun uit je dag in de nieuwe Mustang. Verkrijgbaar met een 5.0 l V8 motor met 450 pk. Uitgerust met een vierdubbele uitlaat, LED dagrijlichten en een 12� LCD-aanraakscherm. Stap in en elke rit wordt een belevenis.

Ervaar de unieke sensaties aan het stuur van de nieuwe Ford Mustang.

Voor meer info, surf naar ford.be

9,0-12,8 L/100 KM.

199-285 G/KM CO2. (CO2MPAS)

Verbruik en uitstoot geldig voor de uitvoering met banden zoals beschreven in de standaarduitrusting. Optionele banden kunnen een andere CO2-uitstoot en verbruik tot gevolg hebben. Contacteer uw Ford-verdeler voor meer informatie. Voor meer inlichtingen, raadpleeg www.nl.ford.be. Exclusief verkrijgbaar bij FordStores. De afgebeelde wagen wijkt af van de werkelijke speciďŹ caties.

Milieu-informatie [KB 19/03/2004]: www.nl.ford.be/milieu. ford.be

Mohammed Ridouani Burgemeester Stad Leuven

14

20 23 24

Crossovers van hightech, health en creativiteit bieden antwoorden op complexe vragen Exclusief interview met Mohammed Ridouani, nieuwe burgemeester van de stad Leuven Digitalisation industrielle: entre 15 & 30% de gain de productivitĂŠ The appropriate governance structures CxO Link in association with Diligent Vijf essentiĂŤle kenmerken uit de kopershandleiding voor bestuursportals: Deel 1: Beveiliging

General Management

ARTICLE THEMA DE ARTIKEL THEME

GENERAL MANAGEMENT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Industry 4.0 and Performance Management — par Jean-Luc Manise

DIGITALISATION INDUSTRIELLE: ENTRE 15 & 30% DE GAIN DE PRODUCTIVITÉ Louvain La Neuve, Cercle du Lac. Nous sommes le 22 novembre 2018. Essenscia a choisi l’excellence, synonyme de performance, comme thématique de son colloque annuel. Quel impact la transition numérique peut-elle avoir sur la compétitivité d’une industrie? La Fédération belge des industries chimiques et des sciences de la vie a convié l’analyste Perter Noterdaeme, partenaire chez McKinsey et 3 top managers; François Fornieri (CEO, Mithra), Floris Mackor, Managing (Managing Director Air Liquide Benelux Large Industries) et Francis Verhoeye (Global Pilot Operations Leader, Zoetis Belgium) à se pencher la question.

A

vec 27.000 collaborateurs et un chiffre d’affaires 2018 de 15,2 milliards € en Wallonie, l’industrie de la (bio)pharma et de la chimie représente plus d’un emploi industriel sur 5 et génère près de 44.000 emplois indirects dans les autres branches de l’économie. Le secteur représente aujourd’hui 22% de l’emploi industriel wallon, 35% de la valeur ajoutée industrielle créée en Wallonie et 38% des exportations wallonnes. Pour ces industries en recherche permanente de talents et de gains de productivité, l’excellence en matière de production est un facteur clé de compétitivité. Pour McKinsey, cela passe nécessairement par l’industrie 4.0.

Agréger un maximum de données non connectées Peter Noterdaeme: “La digitalisation industrielle, c’est à la fois un challenge et une opportunité.

Si la transition numérique est bien conduite, nous voyons que cela peut déboucher sur des gains de productivité de 15 à 30%, même pour celles qui sont à la pointe du e-Manufacturing.” Pour Noterdaeme, la priorité pour les industries est d’agréger un maximum de sources différentes de données non connectées jusqu’à présent: données des processus, données des labos, données SAP, données du Front Office, données GRH,.... “Si on regarde vos installations, il y a des milliers de points de données qui arrivent chaque seconde. Par comparaison, les banques n’en disposent que de très peu: quelques centaines de transactions par an, votre nom, votre âge, peut être quelques autres traces laissées sur Internet. Pourtant, elles font appel à des équipes entières de Data Scientists pour travailler là dessus.

Dans le Manufacturing et la chimie, ce sont des

20

centaines de milliers de données qu’on n’exploite pas encore. Pour que cela change, il faut investir sérieusement dans de nouvelles fonctions comme Data Scientist, Data Analyst ou Data Translator” Air Liquide 4.0 Il faut aussi investir dans le développement technologique. Floris Mackor: “Le numérique est omniprésent chez Air Liquide. Lorsque l’on construit une nouvelle usine, on passe par un prototype 3D qu’on modifie 1000, 2000, 3000 fois jusqu’à ce qu’on pense être arrivé à la meilleure formule en terme de productivité et de maintenance. Nos unités de production sont auto-pilotées et s’optimisent de façon automatique grâce à un real time optmizer. Nous avons déployé dans le Benelux un pipe line de 3000 km qui nous permet de faire remonter en temps réel toute une série d’informations. Nous les croisons avec le planning de maintenance pour décider de l’achat d’énergie ou de l’arrêt d’une usine pour une inspection. Nous misons beaucoup sur l’exploitation des données.

Nous avons abandonné les feuilles Excel et les présentations PowerPoint. Nous rentrons toutes nos données dans une application de Business Intelligence. Du coup, lors des réunions de planning ou de target, tout le monde peut naviguer dans l’application et voir quel impact a ou aurait telle action. En fait , nous utilisons le digital comme un outil d’aide à la décision.”

Plate-Forme de développement technologique C’est à partir de Louvain La Neuve que Francis Verhoeye dirige l’ensemble des opérations pilotes du groupe Zoetis aux USA, en Europe et en Chine.

“Il s’agit de capter le meilleur de ce qui vient de la

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

capables de répondre rapidement à des besoins de mise de marché de nouveaux produits et de transférer les processus de production.”

Unité de production 4.0 En novembre 2014, Mithra posait la première pierre de sa future plate-forme technologique intégrée baptisée CDMO. Deux ans plus tard, le 30 septembre 2016, Mithra inaugurait sa nouvelle usine spécialisée dans la production de formes polymériques (systèmes intra-utérins, anneaux biocompatibles, implants, (hydro)gels), injectables stériles (flacons, cartouches prêtes à l’emploi, seringues préremplies) et comprimés hormonaux.

Marc Fornieri: cet investissement de 75 millions nous permet d’assurer et de conserver en interne le développement et la production du portefeuille de produits Mithra, tels que les pilules Estelle® et Donesta®. Nous ne sommes plus tributaire de l’extérieur pour développer et fabriquer nos contraceptifs. Des tiers peuvent également utilisé notre usine pour la fabrication de leurs hormones.”

La plate-forme technologique CDMO de Mithra permet le développement et la fabrication intégrée de médicaments contraceptifs.

FEB-MAR 2019

21

THEMA ARTICLEARTIKEL DE THEME

recherche et du développement et d’être capable de le transférer vers les systèmes de production.

Zoetis est le leader au niveau des vaccins vétérinaires. C’est un milieu très compétitif dont le business model repose sur trois piliers: le speed to market, le return on investment et le quality/safety.” Pour rencontrer ces 3 exigences, Zoetis a conçu un modèle optimisé de développement et de transfert de technologies. “D’un côté, nous avons une activité de recherche et développement majoritairement basée aux USA. En parallèle, nous avons une dimension développement et transfert technologique dans laquelle moi et mes équipes travaillons de manière active. Ce modèle est partagé avec tous les groupes manufacturing. Pour l’Europe, nous avons construit une structure compacte localisée sur notre principal site européen de production de vaccins, à LLN. Cette unité comprend, à côté du développement produit, une plate-forme de développement des nouvelles technologies. Cela permet à la fois d’être en contact avec le manufacturing tout en bénéficiant de tout le réseau R&D et de bénéficier des avancées technologiques. C’est ainsi nous sommes

GENERAL MANAGEMENT

GENERAL MANAGEMENT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

ARTICLE THEMA DE ARTIKEL THEME

Il faut que les gens se plaisent chez nous!

Un univers tout à fait particulier donc, qui nécessite des profils on ne peut plus pointus. Marc Fornieri: “C’est un aspect crucial dans notre secteur. Nous avons des accords cadres avec 19 universités partout dans le monde. Pour le site de Liège, on a imaginé à un moment donné une sorte de mini campus, avec la création d’une chaire. L’idée n’est pas exclue. Les compétences des gens pour améliorer la productivité et la formation continue sont deux axes cruciaux. On ne peut pas y échapper. Il faut que les gens se plaisent chez nous. Nous avons affaire à des scientifiques, des chercheurs de haut vol. Ils doivent ressentir l’envie de l’entreprise d’investir massivement dans leurs compétences.”

On ne peut se permettre de perdre les gens après un an La préoccupation est la même chez Zoetis. Francis Verhoeye: “Nos collaborateurs ont vraiment un profil pointu. Dans le secteur des biothérapeutiques et des vaccins, il y a une dimension technique et scientifique. Nous faisons appel à des profils hautement spécialisés pour l’ensemble des éléments dans la chaîne.

Ces gens doivent être capables de comprendre les processus scientifiques qui sont à la base de la recherche et du développement tout en maîtrisant les process techniques qui vont générer le produit qu’on déversera à grande échelle dans les cuves. Ce sont des gradués, des masters, des docteurs en science et des ingénieurs qui vont entrer dans une structure très spéciale, unique au sein du groupe Zoetis. Il faut donc qu’on les garde longtemps. On ne peut pas se permettre de les perdre après un an. On les accompagne par des formations longues et sophistiquées. On investit beaucoup d’argent dans la formation. Le recrutement n’est pas facile et le nombre de candidats n’est pas très élevé.

C’est un dimension très sensible dans notre business.”

Peter Noterdaeme Partenaire McKinsey “Dans le Manufacturing et la chimie, ce sont des centaines de milliers de données qu’on n’exploite pas encore.”

De gauche à droite,François Fornieri (CEO, Mithra), Floris Mackor, Managing (Managing Director Air Liquide Benelux Large Industries) et Francis Verhoeye (Global Pilot Operations Leader, Zoetis Belgium): le digital a un impact stratégique sur la performance!

22

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

GENERAL MANAGEMENT

The board in the digital age (IT-governance - part 3 of 6) — by Antwerp Management School

THE APPROPRIATE GOVERNANCE STRUCTURES In our increasingly digitized economy, information technology (IT) has become fundamental to support, sustain and grow organizations. As a consequence, emerging research calls for more board level engagement in enterprise governance of IT and identifies serious consequences for digitized organizations in case the board in not involved. Yet, it appears that enterprise technology governance competence remains the ‘elephant in the boardroom’ in most boardrooms. In this context, this series provides guidance for boards who are seeking guidance on how to take up accountability for governing their digital assets in their organizations. Based on our research, we propose a three-step approach for boards to start engaging in IT governance. In this article, we elaborate on step 2: establish the appropriate governance structures.

D

epending on the role of IT in the organization, an appropriate governance structure needs to be established. We distinguish between organizations in defensive mode, which focus on operational reliability, ensuring smoothly running, secure, cost-effective IT systems and those in offensive mode, which consider IT as a strategic asset, enabling them to offer new products and services or to be more responsive to customer needs.

For organizations in the offensive mode, the board should consider to include the IT related topic as fixed agenda item within the board’s agenda or the agenda of the “strategy committee” supporting the board. Of course, this requires the chairman to take the necessary steps to make to board more “IT savvy” by appointing a member with IT governance expertise or evolving towards more multi-disciplined directors.

Alternatively, the board could consider to establish a separate IT Strategy and Oversight Committee at the same level as the board-level audit or strategy committee. The essential advantage of the advisory role of the IT Strategy and Oversight Committee is facilitating deliberations on technology in order to help make informed decisions.

To set up an IT Strategy and Oversight Committee, the appropriate chairman and members need to be selected. Independent directors, with IT governance related expertise, could be considered to be the members of the committee.

A charter has to be made, providing information on

FEB-MAR 2019

the purpose, responsibilities, authority, membership and meetings of the committee. Of course, the selection of the appropriate committee where IT will be discussed or prepared for the board, and the related charter requirements, will be highly depending on the existing dynamics and operating principles of the board.

In case IT is of less strategic importance (defensive mode), the audit committee could at least take up the IT oversight role as part of its duties.

Also the risk committee and audit committee are seen as valid structures by which board-level IT governance can be increased, certainly in view of the board’s limited time. However, the limited scope of these committees might result in an adequate focus on the risk aspect but insufficient attention towards the value and performance aspects of IT. Finally, it is possible that the organizations band-with does not allow for installing separate committees within the board. In such case, it is up to the board’s chairman to bring in IT governance expertise within the board’s team or considering multi-skilled directors.

The chairman has to make the board more “IT savvy” by appointing a board member with IT governance expertise.

23

GENERAL MANAGEMENT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Kenmerk 1: Beveiliging (online & offline)

VIJF ESSENTIËLE KENMERKEN VOOR BESTUURSPORTALS Wellicht weet u al wat een bestuursportal is. U heeft vast al ervaren dat papier zwaar is en weet dat hackers een risico vormen. Inmiddels weet u ook dat er meerdere bedrijven zijn die bestuursportals aanbieden. Maar u hebt er misschien nog niet bij stilgestaan dat een bestuur met de keuze voor een bestuursportal de governance en efficiëntie in de organisatie aanzienlijk kan verbeteren, en dat alles in een beveiligde werkomgeving. Omdat het aanbod zo groot is, hebben we de belangrijkste vragen die u tijdens uw zoektocht zou kunnen stellen, voor u op een rijtje gezet en verdeeld over vijf categorieën. Voor besturen in zowel de publieke, private en non-profitsector als bij de overheid zal een app die in alle vijf de categorieën goed scoort, zorgen voor een betere digitale beveiliging en een productiever bestuur.

B

esturen maken zich bij de introductie van nieuwe technologieën in hun organisatie het meeste zorgen om beveiliging - en terecht. Hackers zijn 24/7 bezig met het kraken van digitale beveiliging om toegang te krijgen tot de systemen van een organisatie, hetzij voor spionagedoeleinden, hetzij om te stelen of om mensen af te persen.Vaak kunnen hackers dit doen zonder dat een organisatie zich er überhaupt van bewust is dat er inbreuk is gemaakt op de beveiliging. Als u een echt veilige oplossing wilt, hebt u ultramoderne beveiligingsmethoden en encryptie nodig, dus niet zomaar een databeheersysteem. De veiligste optie moet echter ook bijzonder gebruiksvriendelijk zijn, want anders zullen bestuursleden proberen een (minder veilig) alternatief te vinden. Vraag potentiële aanbieders: •

• • • •

Is de beveiliging van uw bedrijf ooit geschonden? Hoe hebt u de gebruikers van uw product daarvan op de hoogte gebracht?

Hoe vaak laat u een externe penetratie- en beveiligingstest uitvoeren?

Welke externe certificeringen bezit u en hoelang bezit u deze al?

Hoe beveiligt u onze gegevens en de aantekeningendie we toevoegen in de app?

Wat is het verschil in beveiliging als de app online of offline wordt gebruikt?

De antwoorden die u wilt horen...

Beveiligingslekken: Pogingen tot inbreuk zijn niet ongewoon, maar het is van groot belang dat u aanbieders zoekt waarbij zo’n poging nooit is geslaagd. Als de beveiliging van een aanbieder ooit is geschonden, dient u na te gaan of de aanbieder daar open over heeft gecommuniceerd met zijn klanten, of de aanbieder regelmatig updates gaf over het type informatie dat was gelekt en wat voor inspanningen de aanbieder deed om de beveiliging te verbeteren.

Een aanbieder moet transparant zijn over de beveiligingsprocedures en in detail kunnen treden over de beveiligingsprocessen waarover hij beschikt.

Penetratietesten: Penetratietesten moeten regelmatig op alle niveaus worden uitgevoerd. Als een aanbieder best practices volgt, zal deze minstens één keer per jaar een volledige penetratietest laten uitvoeren en minstens één keer per maand een automatische penetratietest voor applicaties uitvoeren.

Bovendien moet er minstens één keer per week een kwetsbaarheidsscan worden uitgevoerd.

Onafhankelijke audits: SSAE 16 en ISAE 3402 zijn de huidige standaarden voor verslaglegging over controles bij dienstverlenende organisaties en essentieel voor iedere technologie-aanbieder die met gevoelige informatie

CxO link biedt bedrijven en overheidsorganisaties toegang tot de CXO community.

GUBERNA DILIGENT isis verantwoordelijk verantwoordelijk voor voor de de inhoud inhoud van van deze deze reeks reeks

24

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

te maken heeft. Daarnaast zijn uitzonderlijke aanbieders ook nog ISO 27001-gecertificeerd. Al deze cijfers en letters betekenen dat de aanbieder strenge methoden voor gegevensbeveiliging hanteert, door een groot aantal tactieken te beheersen, van firewalls en virusbestrijding tot wettelijke bescherming en fysieke beveiliging. Hoe langer een organisatie gecertificeerd is, hoe beter.

Bescherming van de informatie van klanten: De gegevens van een klant moeten worden versleuteld in het datacenter, tijdens overdracht en op de apparaten van gebruikers, met minimaal 128-bitsversleuteling. Een aanbieder moet kunnen verzekeren dat beheer en opslag van encryptiesleutels wordt uitgevoerd met een krachtig sleutelbeheer door middel van Hardware Security Modules. Voor elke klant is een unieke set sleutels nodig die zijn gegevens beveiligt.

GENERAL MANAGEMENT

Online vs. offline beveiliging: Sommige apps geven gebruikers offline alleen toegang tot pdf-bestanden. De beveiliging hiervan is makkelijker te schenden en de bestanden kunnen in sommige gevallen zelfs helemaal uit de app worden verwijderd. Dit vormt een groot risico voor de veiligheid van deze documenten. Uw vergadermappen moeten volledig beveiligd blijven, ongeacht waar en hoe u de app gebruikt.

In de volgende bijdrage stellen en beantwoorden we 5 vragen over de implementeerbaarheid van de app.

Als u voor uw bestuursportal een echt veilige oplossing wilt, hebt u ultramoderne beveiligingsmethoden en encryptie nodig en niet zomaar een databeheersysteem.

CxO link biedt bedrijven en overheidsorganisaties toegang tot de CXO community.

GUBERNA DILIGENT isis verantwoordelijk verantwoordelijk voor voor de de inhoud inhoud van van deze deze reeks reeks

FEB-MAR 2019

25

HANNOVER MESSE

HOME OF INDUSTRIAL PIONEERS 1 – 5 April 2019 Hannover ▪ Germany hannovermesse.com

#HM19

Company GLOBAL FAIRS SA · Tel. +32 16 73 45 51 · info@global-fairs.com

Get new technology first

Ann Cattelain Directeur Juridische Dienst Federgon

H

R 30

33 35 37 58

Expert Group HR Thema artikel: Recrutering & Selection Strijd om talent heeft impact op HR-beleid Wat zijn de belangrijkste geluksfactoren op het werk?

Online solliciteren, als het maar niet te lang duurt De correlatie tussen slaap en gewicht is enorm!

CxO Link in association with Wolters Kluwer Inzichten en handvaten voor functioneel leidinggevenden bij BASF

Human Resources

THEMA ARTIKEL

HUMAN RESOURCES

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Bedrijven zetten in op andere invulling van employer branding — door Geert Degrande

STRIJD OM TALENT HEEFT IMPACT OP HR-BELEID Bedrijven blijven het bijzonder lastig vinden om hun vacatures in te vullen. Ann Cattelain, directeur van de juridische dienst van Federgon staat stil bij de impact van de strijd om talent op het HR-beleid. “Als federatie van de HR-dienstverleners stellen we vast dat de enorme zoektocht naar talent organisaties vooral aanzet tot een duidelijkere communicatie over waar ze echt voor staan.”

N

ooit waren bedrijven in Vlaanderen meer op zoek naar nieuw personeel. In vergelijking met de crisisjaren gaat het bijna over dubbel zo veel ingediende vacatures. Maar er is een belangrijke keerzijde. Ook het aantal vacatures dat niet ingevuld raakt, staat op een recordniveau. In december 2018 bleven meer dan 48.000 Vlaamse vacatures openstaan omdat bedrijven geen geschikte kandidaat vonden. Dat zijn er 10.000 meer dan een jaar eerder.Van alle hoogopgeleiden tussen 25 en 49 jaar heeft zelfs 92 procent werk. Technologiefederatie Agoria liet eind vorig jaar zelfs optekenen dat het gevaar bestaat dat in 2030 zelfs ruim 580.000 vacatures oningevuld zullen blijven. Fons Leroy, de afscheidnemende VDAB-topman gaaf in een interview in De Tijd aan dat de werkgevers dringend het geweer van schouder moeten veranderen om de juiste talenten te vinden.Volgens hem blijven ze te veel focussen op witte raven en hopen ze nog altijd veel te veel dat het uitschrijven van een vacature met daarin wat algemene uitleg over het bedrijf en een jobomschrijving er vanzelf zal toe leiden dat ze diverse geschikte kandidaten over de vloer zullen krijgen. Dat is misschien toch wel een veralgemening die wat kort door de bocht gaat en vooral bedoeld is om organisaties aan te zetten om rond rekrutering de bewandelde paden te verlaten.

“Want”, zo zegt Ann Cattelain, “zien we dat bedrijven wel degelijk inspanningen doen en creatief zijn om talenten over de streep te halen.”

Meer inzetten op retentie en communicatie De directeur van de juridische dienst van Federgon wijst erop dat ondernemingen in de eerste plaats meer aan het inzetten zijn op retentie.

“In een vlot draaiende economie zijn werknemers

30

sneller geneigd om te proberen andere lucht te gaan opsnuiven, maar organisaties die erin slagen hun werknemers aan zich te binden moeten uiteraard minder inspanningen doen om nieuwe talenten op te sporen. We zien ook dat bedrijven zowel voor uitbreidings- als vervangingsvacatures veel vaker dan vroeger het geval was eerst intern kijken of ze geen geschikte kandidaten vinden. Door specifiek kansen te bieden aan eigen medewerkers, is het vaak mogelijk om de aanwervingsprocedure te vergemakkelijken.” In het verlengde daarvan gaan ook steeds meer bedrijven de eigen medewerkers inschakelen om geschikte kandidaten te vinden.

Zo liet Poco Loco uit Roeselare, een fabrikant van tortilla chips, wraps en taco’s, onlangs optekenen dat hij in 2019 veertig nieuwe medewerkers wil aanwerven. Om kandidaten te overtuigen zet het bedrijf de eigen medewerkers in als ambassadeurs.

De HR-afdeling lanceerde enkele maanden geleden een interne oproep voor vrijwillige fotomodellen en acteurs. Een kleine 70 van de ruim 600 medewerkers gaf aan zich daartoe geroepen te voelen.

En uiteindelijk zullen 18 van hen hun zeg doen via onder meer ledschermen, advertenties en sociale media. Het is maar één van de voorbeelden die aangeven dat bedrijven wel degelijk op een creatievere manier gaan aanwerven. Zo pakte het ziekenhuis AZ Damiaan in Oostende uit met een eigen tv-serie van zes afleveringen waarin de medewerkers een rol spelen. Met de Oostendse versie van “E.R.” of “Grey’s Anatomy” wil het ziekenhuis de aandacht trekken om vacatures in te vullen. De onlinereeks heet “Ostenders”, een knipoog naar de Britse soap “Eastenders”. De HR-afdeling van het ziekenhuis liet optekenen dat het een unieke manier is om de collegiale sfeer in het vernieuwende ziekenhuis aan te tonen. De miniserie is opgebouwd rond de verhaallijn van een IT-er die een apotheekassistente ten huwelijk wil vragen en daarvoor hulp krijgt van

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Geen salarisopbod, maar wel inzetten op empowerment en welzijn In tegenstelling tot de vorige periode waarin een heftige strijd om talent woedde en waarin kandidaten de luxueuze bedrijfswagens maar voor het kiezen hadden, merkt Ann Cattelain nu niet echt dat er sprake is van een salarisopbod om toch maar medewerkers te kunnen aantrekken. “Het is een goede ontwikkeling dat men het loon niet automatisch meer ziet als dé troef om talent binnen te halen. HR-afdelingen merken trouwens ook wel dat kandidaten ondertussen even veel, of zelfs meer

belang hechten aan een goede balans tussen hun werk en hun privéleven. Ik zie dat we veel meer op weg zijn naar een verloning op maat. Zoals bedrijven “customer centricity” hoog in het vaandel zijn gaan voeren, besteden ze nu ook aandacht aan “employee centricity”. Bij de meerderheid van de organisaties zien we echt forse inspanningen om de medewerkers helemaal centraal te plaatsen en dat is uiteraard ook een troef om medewerkers te vinden.” Op dat vlak kunnen we wellicht verwachten dat trends die in de Verenigde Staten al aan de gang zijn, ook bij ons meer en meer ingang zullen vinden. Zo zijn diverse Amerikaanse bedrijven onlangs gestart met het helpen terugbetalen van de studentenleningen van hun medewerkers.

En de startup Alice (www.thisisalice.com) heeft aan app ontwikkeld die het voor medewerkers gemakkelijker maakt om bepaalde kosten meteen af te trekken van hun belastbaar inkomen.

Dat veel organisaties inspanningen leveren om onder meer via aandacht voor sport en gezonde voeding iets te doen aan het toenemende probleem van stress en burn-out is een bijkomend element dat ze in de employer branding kunnen uitspelen.

“Inzetten op het welbevinden van de medewerkers door hen te “empoweren” en meer vrijheid

Ann Cattelain, Directeur Juridische Dienst Federgon: “We zien forse inspanningen om te communiceren rond visie en rond waarom bedrijven doen wat ze doen. Ze voelen met name bij jonge kandidaten dat daar een grote nood aan is.”

FEB-MAR 2019

31

THEMA ARTIKEL

50 collega’s en dat biedt ook de kans om duidelijk te maken dat het ziekenhuis niet enkel verplegers aanwerft, maar ook diverse andere profielen.

“Deze voorbeelden geven duidelijk aan”, aldus Ann Cattelain dat bedrijven wel degelijk creatief inzetten op employer branding. “We zien ook forse inspanningen om te communiceren rond visie en rond waarom bedrijven doen wat ze doen. Ze voelen met name bij jonge kandidaten dat daar een grote nood aan is. Organisaties waarvan de daden niet overeenstemmen met de woorden die ze prediken maken veel minder kans om de juiste kandidaten te vinden.”

HUMAN RESOURCES

THEMA ARTIKEL

HUMAN RESOURCES

en verantwoordelijkheid te geven is een onmiskenbare trend” zegt Ann Cattelain. “Er zijn op dat vlak enorm veel initiatieven. En we merken dat organisaties die ook steeds sterker uitspelen om talent over de streep te halen. De al vaak vertelde verhalen van de bedrijven die er jaar na jaar in slagen een bekroning in de wacht te slepen als beste werkgever zijn duidelijk inspirerende voorbeelden.”

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Sterke rekruteringsbureaus Ann Cattelain wijst er tenslotte op dat ook de professionele HR-dienstverleners en rekruteringsbureaus zich aanpassen aan de veranderende marktomstandigheden en uiteraard een grote hulp kunnen betekenen om de juiste kandidaten voor de juiste plaatsen te vinden. “Sommige dienstverleners helpen ook opleidingen verzorgen zodat kandidaten die misschien net niet in het plaatje passen dat de werkgever voor ogen heeft, daar toch snel de juiste skills kunnen voor verwerven.

Voor wie goed omgaat met mensen bestaat de strijd om talent niet Kristian Vandenhoudt,Vice President Human Resources Compressor Technique Service Division bij Atlas Copco legt de enigszins verrassende uitspraak op tafel dat “er geen war for talent is”.

“Althans”, zo zegt hij, “voor wie op een deftige manier met zijn mensen omgaat. En dat deftig met de mensen omgaan is natuurlijk iets waar tal van aspecten aan vasthangen. Primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, het welbevinden van de medewerkers, de aandacht voor werkbaar werk en balans met het privéleven. Het speelt allemaal een belangrijke rol. Maar even belangrijk is natuurlijk nog altijd dé essentie van rekruteren: de juiste vrouw of man vinden voor de juiste plaats. Net zoals een voetbalelftal met 10 Messi’s of Ronaldo’s in de ploeg wellicht niet zal winnen, zal ook een bedrijf zonder diversiteit van de talenten niet de resultaten boeken die het wil boeken. Ook cultuur speelt daarbij een belangrijke rol. Zelf vind ik bijvoorbeeld de Zweedse cultuur van Atlas Copco op mijn lijf geschreven, maar het is niet gezegd dat iemand met dezelfde of meer talenten dan ik, dat ook zou vinden. Met andere woorden: in de zoektocht naar talent oog hebben voor wat precies bij een kandidaat past, op een deftige menselijke manier met medewerkers omgaan en heel duidelijk maken waar je als bedrijf voor staat kan ervoor zorgen dat je als onderneming minder “oorlog om talent” moet voeren.

32

CXONET.BE

HUMAN RESOURCES

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Last van Blue Monday? Niet als bedrijfscultuur matcht bij werknemer

WAT ZIJN DE BELANGRIJKSTE GELUKSFACTOREN OP HET WERK? Naar aanleiding van Blue Monday, de meest deprimerende dag van het jaar, bevroeg rekruteringsbureau Hays in een online poll wat werknemers gelukkig maakt op de werkvloer. Bijna 4 op 10 respondenten (37,80%) duidt de bedrijfscultuur als belangrijkste geluksfactor aan, gevolgd door de jobinhoud (36,70%), collega’s (24,80%) en faciliteiten (0,70%). Sociale interactie en autonomie zijn belangrijke schakels om cultuur te beïnvloeden. Hays polste naar aanleiding van Blue Monday, of anders gezegd de meest deprimerende dag van het jaar, wat Belgische werknemers net gelukkig maakt op de werkvloer.

U

it de poll blijkt dat de bedrijfscultuur voor 37,80% van de respondenten de belangrijkste bron van geluk op het werk is. “Een dynamische bedrijfscultuur is niet alleen aantrekkelijk voor nieuwe kandidaten, maar ook voor het bestaande personeel. Een ‘cultural’ fit zorgt voor betrokkenheid en extra engagement. Werknemers die zich vereenzelvigen met de waarden en teamsfeer van hun bedrijf komen met een positieve houding naar het werk, ook op Blue Monday”, licht Robby Vanuxem, Managing Director van Hays, toe.

Een bedrijfscultuur omvat alles wat de onderneming typeert. Niet alleen waarden, visie en missie bepalen het karakter van een onderneming, maar ook o.a. de sfeer, beloningssystemen, teambuildingsactiviteiten en feedbackmomenten. “Bedrijven moeten voldoende aandacht schenken aan het optimaliseren of opbouwen van een aangename cultuur.

De looks van een bedrijf zijn immers niet het belangrijkste, het karakter wel.” Slechts 0,70% van de respondenten duidde het kantoor en beschikbare faciliteiten aan als belangrijkste factoren van geluk.

Met zin aan de slag Wat Belgische werknemers eveneens gelukkig maakt zijn jobinhoud en collega’s. 36,70% geeft aan dat de jobinhoud bepalend is voor zijn of haar geluksgevoel. Robby Vanuxem legt uit: “Wanneer werknemers hun vaardigheden en talenten kunnen inzetten, en de job aansluit op hun interesses, ervaren ze voldoening en een tevreden gevoel. Dat motiveert om zichzelf te ontwikkelen en te challengen. Het is de energie die ze halen uit de job, die hen gelukkig maakt.”

De overige 24,80% geeft aan geluk te vinden op het werk door hun collega’s. “Hechte teams zorgen niet alleen voor bruisende ideeën en een leuke sfeer, maar ook voor persoonlijk geluk”, aldus Robby Vanuxem.

FEB-MAR 2019

Bedrijfscultuur optimaliseren “Leidinggevenden kunnen de cultuur positief beïnvloeden door werknemers zo autonoom mogelijk te laten werken. Zelf controle hebben over de manier waarop een opdracht aangepakt wordt, heeft niet alleen een positief effect op de werknemer, maar ook op het ganse team. Je toont als leidinggevende vertrouwen en biedt ruimte om creatief aan de slag te gaan”, aldus Vanuxem.

Verder is sociale interactie een belangrijke schakel. “Werknemers die zichzelf kunnen zijn, ervaren minder druk. Je bouwt een aangename bedrijfscultuur op wanneer iedereen aanspreekbaar is, ongeacht functietitel. Las daarom voldoende persoonlijke contactmomenten in. Spreek je teamleden bijvoorbeeld zoveel mogelijk mondeling aan.

Of organiseer face-to-face vergaderingen, want zo leert iedereen elkaar kennen en creëer je een groepsgevoel. Het faciliteren van sociale interactie toont dat je als leidinggevende aanwezig bent op de werkvloer én bereikbaar bent. Medewerkers durven je sneller aan te spreken, ook wanneer er een probleem zou zijn”, sluit Robby Vanuxem af.

Hechte teams zorgen niet alleen voor bruisende ideeën en een leuke sfeer, maar ook voor persoonlijk geluk.

33

ADVERTORIAL

HUMAN RESOURCES

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Rol interne Facility Manager wordt herleid tot intelligente regisseur

FREESTONE PIONIERT MET “TOTAL BUILDING MANAGEMENT AS A SERVICE” Freestone timmert al 12 jaar aan de weg. Totale ontzorging op vlak van vastgoed en facility is haar missie. De opdracht die Freestone daarin opneemt, is zeer divers: van strategisch advies, interim management en operationele ondersteuning tot de volledige overname van het intern facility- en vastgoedbeheer. Koen Mees, CEO van Freestone, verduidelijkt de werking van zijn organisatie.

O

p vlak van Facility Management of gebouwbeheer lopen bedrijven vaak tegen hun limieten aan. Dit werkdomein wint immers meer en meer aan (financieel) belang én inhoud maar er zijn weinig Facility Managers die over een algehele globale kennis beschikken, omwille van de groeiende technische en wetgevende complexiteit. Freestone komt tegemoet aan deze noden via verschillende invalshoeken.

Via Freestone People helpt het bedrijven in hun zoektocht naar projectmedewerkers die experten zijn op vlak van real estate, building of facility. Deze specialisten versterken op tijdelijke basis het interne team. Van vastgoedplanning tot inrichting over bouwcoördinatie tot beheer. Ze kunnen beroepen op hun nationale en internationale ervaring, worden upto-date gehouden met opleidingen en kunnen, indien nodig, een backoffice aan experten binnen Freestone raadplegen.

Via Freestone Advisory kunnen bedrijven beroep doen op experten om hun projecten inzake bouw en inrichting te ondersteunen en de werking van hun facilitaire organisatie “smart” te optimaliseren.

Kwaliteit en kostenbeheersing en het opzetten van “lean” organisaties met smart reporting vormen hierbij de sleutelwoorden.

Facility Management steeds minder intern Er zijn steeds minder bedrijven die nog een volledig uitgebouwd bouw- of facilitair team in eigen rangen hebben.

Koen Mees ziet daarvoor drie oorzaken: “In eerste instantie is er de toenemende complexiteit.

De expert van vandaag in een kleine of middelgrote organisatie zal in de nabije toekomst over onvoldoende globale kennis beschikken. Die gap invullen, vormt een serieuze uitdaging.

In tweede instantie is er de groeiende wendbaarheid die nodig is in dit soort omgevingen.

De belangrijkste vraag hierbij is waar je de beste

34

Koen Mees, CEO Freestone.

experten in een korte tijdspanne kan vinden.

In derde instantie is er de nood aan ontzorging bij grotere projecten. Bouwen, verbouwen, herlokaliseren,... dit doe je niet elke dag. Dat betekent dat bedrijven hiervoor geen experten op continue basis in dienst kunnen nemen. Zij geven die zorg dan ook liever uit handen.”

Uitgebreide kennis en ervaring Koen Mees: “Onze mensen komen in heel diverse bedrijven terecht, steeds met specifieke wensen en noden. Die uitgebreide kennis en ervaring kunnen ze vervolgens bij een volgende klant opnieuw inzetten.

Freestone biedt haar eigen medewerkers bovendien intensieve trainingen en opleidingen via de Freestone Academy. Duurzaam ondernemen en investeren in “human capital” vormt de basis van onze strategie.”

Total Building Management as a Service Voor Freestone zal de toekomst bestaan uit een model waarbij Building Management en Facility Management gezien worden als een dienst die alle aspecten van de vastgoed lifecycle afdekt, die (gratis) de ondersteunende software aanbiedt en die tegelijkertijd inhuurbaar is. Zonder twijfel een boeiende uitdaging die een groot deel van de toekomst van Freestone én van de markt zal bepalen.

CXONET.BE

HUMAN RESOURCES

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Rapport legt de scherpe kanten van het online solliciteren bloot — door Jan Callant

ONLINE SOLLICITEREN, ALS HET MAAR NIET TE LANG DUURT Dat de digitalisatie ook zijn invloed heeft op het solliciteren, hoeft geen uitleg. Voor de sollicitant een ‘must be’, voor de werkgever op zoek naar personeel een ‘must have’. Maar het is geen pad dat over rozenblaadjes loopt. Onlangs publiceerde rekrutings-expert Hays zijn ‘What Workers Want 2018’ rapport. Niet dat je er ondersteboven van geraakt, maar hun conclusies spreken boekdelen. Het is een bange verwachting die werkelijkheid wordt.

I

n hun rapport van 2017 gingen de Haysonderzoekers op zoek naar antwoorden op de vraag wat de prioriteiten waren voor de werknemers en de zaken die hun carrièregerelateerde beslissingen zouden of kunnen beïnvloeden.Voor het rapport van 2018 keerden ze terug ‘in de tijd’, namelijk naar de periode waarin de werknemer nog geen werknemer is maar een route afloopt die moet uitmonden in een job, ook wel de sollicitatieperiode genaamd.

Klassieke sollicitatie voorbij De klassieke vorm van solliciteren bestaat nog.

Het (al dan niet) spontaan opsturen van een curriculum vitae bestaat nog. De sollicitatiebrief is echter vervangen door een motivatiebrief, maar voor de rest blijft de procedure dezelfde. Dat we deze vorm nog vermelden, is eerder een teken van beleefdheid en respect tegenover een manier die stilaan onze wereld verlaat. De tocht die een kandidaat onderneemt, is ondertussen geleid door de digitalisatie, die een soort GPS is geworden zodat we de kortste weg zonder vertragingen perfect kunnen afwerken. Onthou vooral de uitdrukking ‘de kortste weg’.

Online solliciteren Dat kandidaten het onlinesolliciteren met veel plezier gebruiken, hoeft geen betoog. Hun gevoel wordt ongetwijfeld gevolgd door de werkgever, die er een makkelijke vorm van eerste selectie in ziet.

Maar de vraag blijft of je via die weg wel de meest geschikte kandidaten benadert. Hays noteerde immers dat 71% van de kandidaten een onlinesollicitatieprocedure van meer dan 15 minuten niet voleindigen. Erger nog: bijna 10% van de sollicitanten geven al op na minder dan 5 minuten.

De sleutel om een kandidaat te benaderen ligt met andere woorden in een eenvoudig en gebruiksvriendelijk sollicitatieproces. Het merendeel van de sollicitanten verwacht immers dat hij of zij hun cv

FEB-MAR 2019

gemakkelijk kunnen bewerken, bijwerken, indienen en opslaan. Driekwart van de sollicitanten wil ook job alerts ontvangen. Voor hen is de kortste weg lang genoeg.

Korte, persoonlijke informatielijnen Het snelle en vluchtige karakter van onlinecommunicatie weerspiegelt zich ook in de houding (en het geduld) van de sollicitant. Bijna 70% van de kandidaten vindt een contactpersoon die zijn individuele sollicitatie opvolgt belangrijk. Daarenboven verwacht 57% binnen de week een bevestiging van de kandidaatstelling. Na de laatste stap in de sollicitatieprocedure, wil eenzelfde percentage binnen de drie dagen antwoord op de vraag of de sollicitatie succesvol werd bevonden of niet. Een derde van de werkgevers hebben het moeilijk om die deadlines te halen.

Tegenpolen “Kandidaten vandaag zijn heel digitaal, ze zijn gewend geraakt om alles digitaal te doen, dus ook hun sollicitaties.”, zegt Robby Vanuxem, Managing Director bij Hays. “Werkgevers volgen daar niet altijd in, ondanks het feit dat ze baat hebben bij een gemakkelijk en overzichtelijk rekruteringssysteem.

De ervaring die de onlinesollicitatie opwekt bij kandidaten is bepalend voor hun verdere interesse in de job en het bedrijf. Investeringen in een degelijk systeem zijn nodig, willen werkgevers het risico om talentvolle kandidaten te mislopen, beperken.”

Robby Vanuxem, Managing Director Hays.

35

HUMAN RESOURCES

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Als de slaap niet verzorgd wordt, dan heeft dat rechtstreekse impact op het gewicht. Gewicht heeft dan weer impact op beweging en gevoel van energie…

36

CXONET.BE

HUMAN RESOURCES

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Paul Van Den Bosch (Energy Lab) over de onwrikbare band tussen het fysieke en het mentale — door Kris Van Steen (deel 2)

DE CORRELATIE TUSSEN SLAAP EN GEWICHT IS ENORM! “Mensen die fysiek fit zijn, zijn mentaal veerkrachtiger dan niet fitte mensen. Mensen die mentaal in evenwicht zijn, herstellen ook sneller van fysieke inspanningen. Ik stel dat vast bij mijn atleten, maar dat fenomeen doet zich even goed voor bij zakenmensen. Als het mentale aspect niet in evenwicht is, heeft dat zijn impact op fysiek herstel en op de slaap. En dat is misschien verrassend voor een aantal lezers. Als de slaap niet verzorgd wordt, dan heeft dat rechtstreekse impact op het gewicht. Gewicht heeft dan weer impact op beweging en gevoel van energie… De correlatie tussen slaap en gewicht is enorm! Mensen met te weinig slaap, hebben een heel sterk verhoogde kans op obesitas en op diabetisch II.” opent Paul Van Den Bosch.

Paul Van Den Bosch begeleidde iemand die gezonder wou gaan leven en gewicht verliezen. “Zijn inzet was OK: minstens 10.000 stappen per dag, een gezonder voedingspatroon… Alleen het aspect slaap was en bleef een probleem. Nachten met vier tot vijf uur slaap waren eerder regel dan uitzondering.

Die man is zich dankzij de beweging en gezonde voeding uiteraard beter gaan voelen. Hij verloor ook meer dan tien kilo gewicht. Maar zijn vetpercentage bleef nagenoeg ongewijzigd… Mensen die gewicht verliezen maar geen aandacht besteden aan hun slaappatroon verliezen naast vet, verhoudingsgewijs evenveel spiermassa. Studies bevestigen, dat iedereen, zonder uitzondering, zeven tot acht uur slaap per dag nodig heeft.”, aldus Paul.

Mechanisme bloedsuikerspiegel “Ons lichaam waakt erover dat onze bloedsuikerspiegel zo constant mogelijk blijft. Van deze koffie met een klontje suiker en een koekje gaat de suiker via je maag naar de bloedbaan. Snelle suikers worden zeer vlug opgenomen. Op dat moment gaat je alvleesklier insuline afscheiden die ervoor zorgt dat het suikergehalte in je bloed terug daalt. De suiker die wordt weggewerkt wordt getransporteerd naar de vetcellen. Dankzij de insuline daalt de suikerspiegel dus, maar vaak is dat tot onder het minimum niveau, waardoor je een energiedip krijgt. Op dat moment krijg je de neiging om opnieuw suiker te gaan eten, … Opnieuw doet zich dan hetzelfde fenomeen voor, waardoor je eigenlijk in een continu proces van energieverlies terecht komt. Dat heeft onder andere het nefaste gevolg dat er ook continu vetcellen worden aangemaakt en je gewicht dus pijlsnel de hoogte ingaat.”

Fight or flight “Bij stress stijgt onze hartslag, onze lichaamstemperatuur en spierspanning, en verhoogt ons ademhalingsritme. Daarnaast komt er extra suiker als energie vrij in ons bloed. Dit is een verdedigingsreactie van ons lichaam, dat klaar gemaakt wordt om zich te verdedigen. Wij zijn vandaag fysiologisch nog juist hetzelfde geprogrammeerd als de allereerste mensen. Als die op jacht gingen en ze kwamen oog in oog te staan met een buffel, dan kwam er als reactie stresshormoon (o.a. cortisol) vrij. Hierop volgde steeds een actie ‘fight or flight’ (aanvallen of vluchten) waarna de impact van de stresshormonen verdween en het lichaam dus terug tot rust kwam.

Vandaag doet zich eigenlijk hetzelfde fenomeen voor.

We ervaren evenzeer stresssituaties, maar de buffel is vervangen door een nieuwe opdracht, een deadline of een target. De stresshormonen gaan ook de hoogte in, waardoor ook onze suikerspiegel stijgt.

Maar wij nemen geen speer en we vallen niet aan of slaan niet op de vlucht. Wij blijven zitten achter onze PC en we gaan naar huis met stresshormonen die nog steeds op hoog niveau blijven. De gevolgen zijn nefast: de verhoogde suikerspiegel leidt tot insulineafgave in het bloed, de energiehuishouding wordt verstoord. De impact op ons slaappatroon is desastreus. Door te weinig slaap stijgen de stresshormonen opnieuw en we komen in een contraproductieve vicieuze cirkel terecht.”

In de laatste deel maakt Paul Van Den Bosch een podium. Slapen staat daarbij bovenaan. Op plaats twee komt bewegen. Op drie staat voeding.

FEB-MAR 2019

37

Onbemande toestellen kunnen vandaag perfect flexibel in het magazijn worden ingezet, ook voor de opslagfunctie

L

M

40

44

Expert Group Logistics & Manufacturing Thema artikel: Warehousing Warehousing 4.0 The Future Of Retail

Logistics & Manufacturing

THEMA ARTIKEL

LOGISTICS & MANUFACTURING

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Een toekomstvisie op warehousing binnen de nieuwe logistieke trends — door Jan De Kimpe

WAREHOUSING 4.0 Vandaag wordt in vele onderneming nagedacht over de toekomst van de magazijnfunctie binnen logistiek. En dat wordt er één met 24/7 operaties, samenwerking in reële tijd, IOT voorspellende en voorschrijvende systemen, JIT sturing, autonoom en groen, 3D printing, Artificiële Intelligentie (AI) en “doorstroom” warehousing. Er is een enorme en moeilijke keuze aan nieuwe technologie en systemen voor magazijnen, met vele mogelijkheden.

O

p dit moment komt er heel veel technologie op magazijnen af: robots en cobots, AGV al dan niet met armen, autonome trucks, augmented reality (AR), virtuele realiteit, IOT, blockchain, hernieuwbare energie. Deze vullen bestaande automatisering aan, zoals volautomatische magazijnen met conveyors en kranen. Wij noemen deze laatste graag LOW (Lights Off Warehouses). Deze hardware systemen voeren de operatie uit gestuurd door WMS, WCS of WES platformen. Deze systemen zullen meer en meer de data die ze genereren en de situaties die zij tegenkomen interpreteren en met AI de operaties voorspellend en pro-actief gaan coördineren.

Ook de koppeling tussen productie, magazijn (of Distributie Centrum) en klanten zal meer en meer geautomatiseerd verlopen via laden en lossen met AGV, shuttle en andere systemen. Magazijnen worden op deze manier meer en meer doorstroom-faciliteiten voor voorraad die permanent in beweging is. JIT concepten en AI moeten de afstemming tussen magazijn en transport optimaliseren.

Business cases voor volautomatische magazijnen worden aantrekkelijker door duurdere manuren en goedkopere toegang tot die technologie.

AST (Adaptable, Scalable & Transferable) automatisering vult de fysieke automatisering aan en kan

ook toegepast worden binnen bestaande man-gestuurde-magazijnen. Amazon is o.a. bekend van zijn filmpjes met de toestellen die rekjes gaan ophalen die op een grote oppervlakte staan om ze naar de operatoren te brengen voor vullen of leeghalen.

Dit soort oplossing voldoet aan het AST principe.

Immers, in functie van de nodige capaciteit kunnen zowel rekken als toestellen bij geplaatst worden, of gewisseld tussen magazijnen of tussen zones binnen het magazijn.

Met AST automatisering bedoelen we dus oplossingen zoals co- en robots, AGV’s, AR, IOT, real-time positionering, etc. Deze technologieën worden versneld in magazijnen toegepast, zijn zeer trending en worden vandaag sterk vermarkt en besproken.

Warehousing 4.0 gaat over AST automatisering: Adaptable, Scalable en Transferable Deze technologie gaat ook aan populariteit winnen door het feit dat deze snel en eenvoudig inpasbaar is in bestaande (manuele) magazijnen.Voor LOW is een nieuw gebouw of verbouwing immers noodzakelijk, met de daaraan gekoppelde investering, ook in voldoende toekomstige capaciteit.

Adaptable wil zeggen dat de hardware oplossingen kunnen flexibel ingepast worden in de WMS of WES omgeving, in functie van hun doel en processen die zij horen te ondersteunen.

Scalable wil zeggen dat je de technologie eens ingepast zonder veel extra meerkosten of risico kan

IOT gecombineerd met AI gaat brokken maken en biedt zo veel mogelijkheden om de (magazijn)administratie volledig te automatiseren

40

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

LOGISTICS & MANUFACTURING

uitrollen. Dit houdt uiteraard potentieel in om niet te over-investeren maar capaciteit toe te voegen wanneer zulks nodig is.

Transferable gaat dan weer over het verplaatsen van operaties binnen het bestaande gebouw of tussen faciliteiten om bijvoorbeeld met pieken om te gaan.

IOT gaat producten, machines en transport nodes en omgeving sensoren met mekaar verbinden Verschillende sensoren op producten en toestellen gaan zorgen voor volledige traceerbaarheid en reële tijd visibiliteit van de fysieke logistieke wereld en haar geografische omgeving. Positionering en haar historiek, beweging- en omgeving sensoren, loggers, etc. gaan door verschillende logistieke

THEMA ARTIKEL

Veel is vandaag misschien nog te nieuw, maar we moeten het volgen en brengen want deze oplossingen komen op ons af platformen als WMS, TMS, MES, e.d. aangestuurd worden om FS (Fulfillment Systemen) te worden.

Uiteraard gaat dit gepaard gaan met het verwerken van big data. Met AI gaat de interpretatie van deze verzamelde data resulteren in voorspelbaarheid en voorschrijfbaarheid. Op deze manier kunnen magazijnen meer autonoom “communiceren” in de supply chain en de dagdagelijkse administratie van alle bewegingen op zich nemen, die nu veel confirmaties op zowel operationele als ERP systemen vraagt.

Om alle data die via IOT technologie verzameld wordt, vlot te kunnen verwerken en ook om scalable te zijn, dringt standaardisatie zich op.

Dit zowel op vlak van technologie en communicatie, maar ook in de magazijnprocessen zelf.

Uitzonderingsprocessen en registraties worden te

Onbemande toestellen kunnen vandaag perfect flexibel in het magazijn ingezet worden, ook voor de opslagfunctie (foto greyorgange)

FEB-MAR 2019

41

LOGISTICS & MANUFACTURING

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

THEMA ARTIKEL

duur zodat ondernemingen meer en meer open staan voor standaardisatie. Dit is ook een garantie om de markt van dit soort oplossingen te laten groeien Vandaag laat dit zich ook al in de praktijk toepassen Laden en lossen van wagens automatiseren is vandaag moeilijk en duur, maar de AST principes kunnen perfect toegepast worden op een magazijn met volle pallet bewegingen. Eens pallets gelost kunnen ze via een robot voorzien worden van een RF/ID tag, na herkenning via bijvoorbeeld barcode (EAN128). Een operator kan deze via AR op de perfect juiste plaats afzetten. Hiervoor heeft ART4L een oplossing die met beamers vlakken en pijlen op de grond kan tonen. Een Pozyx positioneringstag op de heftruck kan nagaan of de operator de taak correct heeft uitgevoerd en bevestigen. AGV’s kunnen deze pallets dan komen ophalen en in de rekken plaatsen. Bij uitslag kunnen de AGV’s de pallets weer uithalen en op een uitslaglocatie plaatsen. Een heftruck gestuurd door AR en met positioneringstag kan deze weer opnemen, de RF/ID tag ter controle lezen en deze direct in de klaarstaande vrachtwagen rijden, met controle van de belading opnieuw via de positioneringstag.

Augmented reality toepassingen met beamers tonen operatoren de weg

42

CXONET.BE

— Enjoy the next level of robot experience, both in Virtual as in Augmented Reality

ŵŶŶ ƚƓƤƓƠƢ ơƢƏƜƒƏƏƠƒ ƠƝƐƝƢƝƞƚƝơơƗƜƕƓƜ ƤƝƝƠ ƒƓ ƗƜƒƣơƢƠƗƓ ŸƓƨƓ ƨȸƜ ƓƓƜƤƝƣƒƗƕ ơƜƓƚ ƙƝơƢƓƜƐƓơƞƏƠƓƜƒ ƓƜ ƔƚƓƦƗƐƓƚ ƗƜ ƐƓơƢƏƏƜƒƓ ƝƔ ƜƗƓƣƥƓ ƞƠƝƒƣƑƢƗƓƚȸƜƓƜ ƢƓ ƗƜƢƓƕƠƓƠƓƜ ŵŶŶ ƆƝƐƝƢơ ƨȸƜ ƨƓƓƠ ƕƓƐƠƣƗƙơƤƠƗƓƜƒƓƚȸƙ ƐƓƢƠƝƣƥƐƏƏƠ ƓƔƔƗƑƗ˼ƜƢ ƝƜƒƓƠƖƝƣƒơƏƠƛ ƏƑƑƣƠƏƏƢ ƓƜ ƥƓƠƙƓƜ 24/24/7 op topsnelheid. Kiest u een ABB Robot dan weet u wat u kiest! abb.com/robotics

LOGISTICS & MANUFACTURING

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

How We’ll Be Shopping In 10 Years? — by Forbes

THE FUTURE OF RETAIL You’ve probably heard that brick and mortar retail is in trouble. Even industry giants are closing hundreds of stores. Given retail’s steady migration to mobile and e-commerce, you may be wondering what retail will look like in the future. As predicted by futurist Faith Popcorn, we can continue to expect hyper-customized concierge and on-demand services, and what she calls “consutainment,” the integration of ultra-convenience, consumption, and entertainment. Are we all going to shop at home in our underwear? Will physical storefronts go away? Move over, Jetsons. Here are a few things you can expect to see based on current technology that’s in the works.

T

oday, the norm is two-day delivery.

But if you’ve been paying attention, you know that’s changing. In fact, a surprisingly high 25% of consumers said that they would abandon their orders if one-day delivery wasn’t available. Of course, that’s just the beginning. Twohour drone delivery is coming in the foreseeable future, and Amazon is already talking about 30minute drone delivery.

Your Kitchen Will Restock Itself While Amazon has pioneered the “Dash Button,” in the not-so-distant future, your pantry will literally order your products for you. One stealth startup, WePlenish, is already launching a line of “IoT-powered” smart containers that promise to revolutionize the modern kitchen.

You won’t have to worry about running out of essentials like coffee, pet food or snacks because your containers will sense inventory levels and replenish those items without you having to lift a finger. No more waking up to find your coffee stash is empty or last-minute trips to the grocery store because you forgot to buy pet food.

Know Exactly What’s In Stock Where Have you ever gone to a store hoping to buy something, only to learn that they were out of stock?

A new feature from Google Home allows people to ask Google Assistant to find in-stock products at the closest store. For example: “Google, where can I find the Nintendo Switch console?” Assistant will tell you how many stores have it right thenand how close they are.

Of course, it isn’t currently available for all stores in all locations, but you can already see a future when it has become standard.

Forbes Communications Council is an invitation-only organization for communications, public

44

relations, public affairs and media relations executives. Do I qualify?

“With the proliferation of mobile devices, smart glass and smart appliances, e-commerce and the marketing associated with it will become more intertwined to our future instant gratification lifestyles,” says Greg Yevich, co-founder and technology director of OperationROI, an e-commerce marketing firm and our client. “Every touchpoint — from digital to TV, radio and social networks — will let shoppers complete immediate purchases on the spot.”

No More Juggling Shopping Bags One of the pains of going out to buy things is that you have to transport them yourself. Cart them through the store. Carry them out to your car. If you visit multiple stores and make many purchases, this can be cumbersome.

In the near future, the Bonobos model may become more common. For those who don’t know, the store doesn’t carry in-store inventory. Instead, you try things on in-store and pay for them, but you don’t take anything with you. Your purchases get sent to your home. Not ideal with two-day shipping.

But with two-hour shipping? Thirty minutes? Less?

In that future, your purchases may arrive home before you do.

Digital Dressing Rooms And Curated Experiences Order drinks. Adjust lighting. Call an associate.

All with a few clicks.

In the future, heading to the store may be like going to the movies instead of watching at home.

You go for the experience: • Stores hosting unique, in-store-only sales and themed events • High-end stores using driverless cars to chauffeur preferred customers • More “connected stores” hosting interactive experiences

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

High-end retailer Rebecca Minkoff tripled clothing sales with interactive touch-screens that let shoppers choose products to be sent to their dressing rooms. The dressing room mirror/screen also enabled them to view those same items styled with different colors, sizes and looks.

And dressing rooms as we know them may become a thing of the past. After all, why go to the trouble of getting undressed when you can use an accurate 3D version of yourself to try on items and get suggestions about fit, style, color and more?

Top beauty retailer, Sephora, is already using its highly interactive app to let shoppers try on new makeup colors and get recommendations via the phone’s camera.

Robot Customer Service People like to solve problems on their own.

Seven out of 10 consumers expect companies to have self-service options on their sites, and 67% say they prefer self-service.

Robots may offer another form of self-service that people crave. Lowe’s is testing LoweBot, which speaks multiple languages and can help people find and learn about items. Best Buy has a robot grabber arm for some products. And some malls are even using robot security guards. Sales staff may become a thing of the past.

LOGISTICS & MANUFACTURING

A Day In The Life Of A Future Consumer So, what will the future of retail look like? You make plans to virtually try on new looks at a local store event with friends.You whip together a party in minutes by having items sent to your home by drone. You find that coveted birthday gift for your kids with just a few clicks and it lands on your doorstep. Schlepping bags through a crowded mall will become so 2017.

Using a multitude of social and in-store receptors, like surveys, contests and interactive apps, retailers and brands will know more about what we want — from what style shoe we like to what lipstick looks good on our skin tone — and use that data to roll out more effective, personalized and interactive marketing campaigns.

This means that retailers will constantly need to evolve, innovate and unify their omnichannel efforts so shoppers’ paths to purchase are as frictionless as possible.

Convenience, experience, and options — it will be a whole new world.

A Two hour drone delivery is coming in the foreseeable future, and Amazon is already talking about 30-minute drone delivery.

FEB-MAR 2019

Source: Forbes Magazine. Subscribe now: https://www.forbesmagazine.com/

45

Een sterke en familiale facilitaire partner Facilicom Group is een betrouwbare en exibele facilitaire partner, die als het ware een One Stop Shop-principe hanteert.

Met een sterke, familiale Nederlandse holding als basis, focussen wij op continuĂŻteit en innovatie.

U kan bij ons terecht voor allerhande facilitaire diensten, waarbij u zeker mag zijn dat onze mensen net dat tikkeltje meer doen.

Want de juiste mensen op de juiste plek zorgen voor een inspirerende omgeving.

Members of Facilicom Group Facilicom Airport Services Facilicom Reception ion n Services Facilicom acilicom Solutions Gom Cleaning One Building Maintenance Prorest Catering Trigion Security www.facilicom.be

Kate Raworth en Mariana Mazzucato auteurs van respectievelijk ‘De donut economie’ en ‘De waarde van alles’

F

L 50

54

Expert Group Finance & Legal Thema artikel: Wealth Management Veel mogelijkheden om privĂŠ- en zakelijk vermogen te beheren en te doen groeien The Fourth Industrial Revolution: what it means, how to respond

Finance & Legal

THEMA ARTIKEL

FINANCE & LEGAL

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Veel mogelijkheden om privé- en zakelijk vermogen te beheren en te doen groeien — door Geert Degrande

WEALTH MANAGEMENT Hoewel steeds meer signalen erop wijzen dat het kapitalistische systeem onder druk staat, blijft ook het aantal mensen dat over een voldoende groot vermogen beschikt om het toe te vertrouwen aan professionele vermogensbeheerders toenemen. Wealth Management zit duidelijk in de lift, maar ontsnapt net als andere sectoren niet aan de razendsnelle veranderingen in de wereld.

O

nder invloed van denkers als Kate Raworth en Mariana Mazzucato, die met hun respectievelijke boeken “De donut economie” en “De waarde van alles” het groeidenken scherp in vraag stellen, is er steeds meer aandacht voor de problemen waarmee het kapitalistische systeem kampt. Zelfs het gezaghebbende The Economist pakte rond Kerstmis 2018 uit met een dossier onder de titel The next capitalist revolution. De protesten van de ‘gele hesjes’ in Frankrijk en eerder al de voor velen verrassende uitslagen van de Amerikaanse presidentsverkiezingen en het Brexitreferendum zouden volgens sommigen duidelijk het gevolg zijn van de groeiende kloof tussen rijk en arm. Eén en ander belet echter niet dat veel ondernemers met hard werken niet alleen voor werkgelegenheid hebben gezorgd, maar ook terecht een voldoende groot vermogen hebben verdiend om het toe te vertrouwen aan een professionele vermogensbeheerder om het op die manier te doen groeien en bloeien. De aanbieders van “wealth management” lopen elkaar tegenwoordig dan ook voor de voeten: elke financiële instelling probeert haar graantje mee te pikken. Maar wat houdt professioneel vermogensbeheer de dag van vandaag precies in? Voor welke uitdagingen staat het en hoe kan het tot de best mogelijke resultaten leiden ?

50

Ieder zijn eigen specialiteit Wie zijn vermogen professioneel wil laten beheren verwacht dat de beheerder dat vermogen beschermt en doet groeien. Toen we lang geleden nog de tijd meemaakten met rentevoeten van om en bij de tien procent, was dat natuurlijk een stuk gemakkelijker dan nu. Daarom proberen alle vermogensbeheerders met professionele adviseurs een zo breed mogelijke range van financiële producten en diensten aan te bieden. Dat is althans de theorie, want in de praktijk blijkt dat de meeste vermogensbeheerders zich vooral richten op de producten en diensten waarin ze zich het meest thuis voelen. Zo zal de ene meer inzetten op vastgoed, de andere meer op obligaties en nog een andere bijvoorbeeld op private equity en investeringen in startups. De vermogende klant moet dus goed weten waarin zijn beheerder vooral gespecialiseerd is zodat hij attent kan zijn op mogelijke opties die in één bepaalde richting gaan. Op zich zou een dergelijke specialisatie nochtans geen verschil mogen uitmaken, want een goede vermogensadviseur moet bijzonder klantgericht zijn en moet in staat zijn om zonder vooringenomenheid te luistern naar wat zijn klant echt wil. Hoeveel risico’s is hij bereid om te nemen ? Is hij vooral gericht op het beschermen van zijn vermogen of wil hij het zoveel mogelijk doen groeien ? Of wil hij het vermogen ook aanwenden om bijvoorbeeld cultuur of sport te ondersteunen in de hoop daar later een return op te kunnen krijgen ? Met andere woorden : een goede

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Privé en zakelijk vermogen : er komt heel wat bij kijken Nog altijd bestaat bij sommige mensen de perceptie dat “wealth management” niet meer inhoudt dan op de juiste manier het beschikbare vermogen beleggen. Dat geldt echter voornamelijk voor het persoonlijke vermogen. De meeste vermogensbeheerders bieden daarvoor de keuze tussen enerzijds een discretionair beheermandaat waarbij ze activa selecteren en daarvan het gewicht in de portefeuille bepalen en anderzijds een mandaat voor beleggingsadvies. In het eerste geval geeft u hen als vermogende klant als het ware carte blanche en in het tweede geval neemt u zelf beleggingsbeslissingen. Maar vermogensbeheer gaat veel verder dan het samenstellen van een portefeuille die optimaal rekening houdt met de balans tussen bedachtzaamheid en risico. Het houdt ook in dat er mogelijkheden blijven bestaan om in te spelen op opportuniteiten. Met andere woorden: een goede “wealth manager” zorgt ervoor dat er altijd mogelijkheden zijn om het vermogen te gebruiken om

in te spelen op investeringskansen. Ook om het zakelijke vermogen te beheren en te doen groeien zijn er heel wat mogelijkheden. Eén ervan kan bijvoorbeeld zij om derden te laten toetreden tot het kapitaal. Bankkredieten of achtergestelde leningen inzetten behoort ook tot de mogelijkheden, net als de financiering van een overname met de kasstromen die deze overname zal opleveren. Kapitaal dat in de vennootschap is opgebouwd uit die vennootschap halen zodat het niet langer onderhevig is aan het ondernemersrisico is nog een andere manier om het vermogen te versterken. Bij “wealth management” komt dus heel wat om het hoekje kijken en is van de adviseur(s) kennis vereist op heel veel domeinen. Denk bijvoorbeeld ook maar aan de problematiek van het overdragen van het vermogen en de fiscale aspecten die daarmee samenhangen – iets wat bij het overlijden van Albert Frère overvloedig in het nieuws kwam – of aan de mogelijkheden om een gedeelte van het vermogen te gebruiken om voor een maatschappelijke meerwaarde te zorgen.

Uitdagingen voor de toekomst Vermogensbeheer is dus complexer dan vaak wordt gedacht. En dat zal er in de toekomst niet op verbeteren. Het Amerikaanse zakenblad Forbes

Kate Raworth en Mariana Mazzucato, respectievelijk auteurs van ‘De donut economie’ en ‘De waarde van alles’

FEB-MAR 2019

51

THEMA ARTIKEL

vermogensbeheerder moet vooral goed kunnen luistern en zijn klant eigenlijk door en door kennen.

FINANCE & LEGAL

FINANCE & LEGAL

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

THEMA ARTIKEL

detecteerde een aantal ontwikkelingen die ook consequenties zullen hebben voor alles wat met wealth management te maken heeft. Zo rijst steeds vaker de vraag in hoeverre het gedeelte van het vermogensbeheer dat rond beleggingen draait kan worden overgelaten aan robotadviseurs. De robo-adviseur is in zekere zin een hype waar heel veel aandacht naar toe gaat. Hij past nu eenmaal in het plaatje van de verhalen die zeggen dat robots honderdduizenden of miljoenen jobs zullen doen verdwijnen.

Enige nuance is natuurlijk op zijn plaats. Zo springen banken wel degelijk op de trein van de digitalisering – ze kunnen niet anders – maar ze laten toch ook verstaan dat ze gepersonaliseerd advies erg belangrijk blijven vinden. Hoe dan ook heeft de trend van het robo-advies nu al impact op de beleggingssector en dus automatisch ook op die van het vermogensbeheer. Hetzelfde geldt voor artificiële intelligentie en de blockchaintechnologie. Voorts zal ook het vermogensbeheer niet ontsnappen aan de noodzaak aan verregaande samenwerking tussen nichespecialisten. Zoals in een voetbalploeg langzamerhand ook gespecialiseerde trainers voor verdedigers, middenvelders en aanvallers aan de slag kunnen, en zoals die daar moeten samenwerken met de hoofdcoach om tot een optimaal resultaat te komen, zullen ook in “welath management” mensen met zeer specialistische kennis rond bijvoorbeeld goud of vastgoed, in team moeten werken om de vermogende klant optimaal te begeleiden.Voorts zal “wealth management” duidelijk ook rekening moeten houden met het feit dat het in tegenstelling tot vroeger niet langer enkel oudere blanke mannen zijn die vermogen hebben opgebouwd.Vermogensbeheerders zullen ook jongere specialisten in huis moeten halen om als het ware op hetzelfde niveau mee te praten met hun klanten. Uit een recente studie van Ernst & Young bleek bijvoorbeeld dat slechts 22% van de vermogensbeheerders jonger zijn dan veertig.Voor de vermogende klant – die in toenemende mate ook jonger is – kan het alvast ook een interessante afweging zijn om een beheerder te vinden in zijn leeftijdscategorie.

52

CXONET.BE

SEW-EURODRIVE - Driving the world

The beginning of something big: MOVI-C®

The new, modular automation system MOVI-C® is the all-in-one solution for automation tasks.

SEW-EURODRIVE offers a fully comprehensive automation system from a single source based on four modules - engineering software, control technology, inverter technology and drive technology.

SEW-EURODRIVE Evenementenlaan 7, 3001 Leuven

Î www.sew-eurodrive.be

FINANCE & LEGAL

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Exclusive contribution of Klaus Schwab, Founder and Executive Chairman of the World Economic Forum

THE FOURTH INDUSTRIAL REVOLUTION: WHAT IT MEANS, HOW TO RESPOND (SEQUEL TO PAGE 4 & 5)

communication costs will drop, logistics and global supply chains will become more effective, and the cost of trade will diminish, all of which will open new markets and drive economic growth.

At the same time, as the economists Erik Brynjolfsson and Andrew McAfee have pointed out, the revolution could yield greater inequality, particularly in its potential to disrupt labor markets. As automation substitutes for labor across the entire economy, the net displacement of workers by machines might exacerbate the gap between returns to capital and returns to labor. On the other hand, it is also possible that the displacement of workers by technology will, in aggregate, result in a net increase in safe and rewarding jobs.

We cannot foresee at this point which scenario is likely to emerge, and history suggests that the outcome is likely to be some combination of the two.

However, I am convinced of one thing—that in the future, talent, more than capital, will represent the critical factor of production. This will give rise to a job market increasingly segregated into “low-skill/ low-pay” and “high-skill/high-pay” segments, which in turn will lead to an increase in social tensions.

In addition to being a key economic concern, inequality represents the greatest societal concern associated with the Fourth Industrial Revolution.

The largest beneficiaries of innovation tend to be the providers of intellectual and physical capital— the innovators, shareholders, and investors—which explains the rising gap in wealth between those dependent on capital versus labor. Technology is therefore one of the main reasons why incomes have stagnated, or even decreased, for a majority of the population in high-income countries: the demand for highly skilled workers has increased while the demand for workers with less education and lower skills has decreased. The result is a job market with a strong demand at the high and low ends, but a hollowing out of the middle.

54

This helps explain why so many workers are disillusioned and fearful that their own real incomes and those of their children will continue to stagnate. It also helps explain why middle classes around the world are increasingly experiencing a pervasive sense of dissatisfaction and unfairness. A winner-takes-all economy that offers only limited access to the middle class is a recipe for democratic malaise and dereliction.

Discontent can also be fueled by the pervasiveness of digital technologies and the dynamics of information sharing typified by social media. More than 30 percent of the global population now uses social media platforms to connect, learn, and share information. In an ideal world, these interactions would provide an opportunity for cross-cultural understanding and cohesion. However, they can also create and propagate unrealistic expectations as to what constitutes success for an individual or a group, as well as offer opportunities for extreme ideas and ideologies to spread.

The impact on business An underlying theme in my conversations with global CEOs and senior business executives is that the acceleration of innovation and the velocity of disruption are hard to comprehend or anticipate and that these drivers constitute a source of constant surprise, even for the best connected and most well informed. Indeed, across all industries, there is clear evidence that the technologies that underpin the Fourth Industrial Revolution are having a major impact on businesses.

On the supply side, many industries are seeing the introduction of new technologies that create entirely new ways of serving existing needs and significantly disrupt existing industry value chains.

Disruption is also flowing from agile, innovative competitors who, thanks to access to global digital platforms for research, development, marketing, sales, and distribution, can oust well-established

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

incumbents faster than ever by improving the quality, speed, or price at which value is delivered.

Major shifts on the demand side are also occurring, as growing transparency, consumer engagement, and new patterns of consumer behavior (increasingly built upon access to mobile networks and data) force companies to adapt the way they design, market, and deliver products and services.

A key trend is the development of technology-enabled platforms that combine both demand and supply to disrupt existing industry structures, such as those we see within the “sharing” or “on demand” economy. These technology platforms, rendered easy to use by the smartphone, convene people, assets, and data—thus creating entirely new ways of consuming goods and services in the process. In addition, they lower the barriers for businesses and individuals to create wealth, altering the personal and professional environments of workers.These new platform businesses are rapidly multiplying into many new services, ranging from laundry to shopping, from chores to parking, from massages to travel.

On the whole, there are four main effects that the Fourth Industrial Revolution has on business—on customer expectations, on product enhancement, on collaborative innovation, and on

FINANCE & LEGAL

organizational forms. Whether consumers or businesses, customers are increasingly at the epicenter of the economy, which is all about improving how customers are served. Physical products and services, moreover, can now be enhanced with digital capabilities that increase their value. New technologies make assets more durable and resilient, while data and analytics are transforming how they are maintained. A world of customer experiences, data-based services, and asset performance through analytics, meanwhile, requires new forms of collaboration, particularly given the speed at which innovation and disruption are taking place. And the emergence of global platforms and other new business models, finally, means that talent, culture, and organizational forms will have to be rethought.

Overall, the inexorable shift from simple digitization (the Third Industrial Revolution) to innovation based on combinations of technologies (the Fourth Industrial Revolution) is forcing companies to reexamine the way they do business. The bottom line, however, is the same: business leaders and senior executives need to understand their changing environment, challenge the assumptions of their operating teams, and relentlessly and continuously innovate.

Donald Trump, the great absentee this year at the World Economic Forum. On the other hand, The Fourth Industrial Revolution remains actual.

FEB-MAR 2019

55

FINANCE & LEGAL

The impact on government As the physical, digital, and biological worlds continue to converge, new technologies and platforms will increasingly enable citizens to engage with governments, voice their opinions, coordinate their efforts, and even circumvent the supervision of public authorities. Simultaneously, governments will gain new technological powers to increase their control over populations, based on pervasive surveillance systems and the ability to control digital infrastructure. On the whole, however, governments will increasingly face pressure to change their current approach to public engagement and policymaking, as their central role of conducting policy diminishes owing to new sources of competition and the redistribution and decentralization of power that new technologies make possible.

Ultimately, the ability of government systems and public authorities to adapt will determine their survival. If they prove capable of embracing a world of disruptive change, subjecting their structures to the levels of transparency and efficiency that will enable them to maintain their competitive edge, they will endure. If they cannot evolve, they will face increasing trouble.

This will be particularly true in the realm of regulation. Current systems of public policy and decision-making evolved alongside the Second Industrial Revolution, when decision-makers had time to study a specific issue and develop the necessary response or appropriate regulatory framework.The whole process was designed to be linear and mechanistic, following a strict “top down” approach.

But such an approach is no longer feasible. Given the Fourth Industrial Revolution’s rapid pace of change and broad impacts, legislators and regulators are being challenged to an unprecedented degree and for the most part are proving unable to cope.

How, then, can they preserve the interest of the consumers and the public at large while continuing to support innovation and technological development? By embracing “agile” governance, just as the private sector has increasingly adopted agile responses to software development and business operations more generally. This means regulators must continuously adapt to a new, fast-changing environment, reinventing themselves so they can truly understand what it is they are regulating. To do so, governments and regulatory agencies will need to collaborate closely with business and civil society.

56

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

The Fourth Industrial Revolution will also profoundly impact the nature of national and international security, affecting both the probability and the nature of conflict. The history of warfare and international security is the history of technological innovation, and today is no exception. Modern conflicts involving states are increasingly “hybrid” in nature, combining traditional battlefield techniques with elements previously associated with nonstate actors. The distinction between war and peace, combatant and noncombatant, and even violence and nonviolence (think cyberwarfare) is becoming uncomfortably blurry.

As this process takes place and new technologies such as autonomous or biological weapons become easier to use, individuals and small groups will increasingly join states in being capable of causing mass harm. This new vulnerability will lead to new fears. But at the same time, advances in technology will create the potential to reduce the scale or impact of violence, through the development of new modes of protection, for example, or greater precision in targeting.

The impact on people The Fourth Industrial Revolution, finally, will change not only what we do but also who we are. It will affect our identity and all the issues associated with it: our sense of privacy, our notions of ownership, our consumption patterns, the time we devote to work and leisure, and how we develop our careers, cultivate our skills, meet people, and nurture relationships. It is already changing our health and leading to a “quantified” self, and sooner than we think it may lead to human augmentation.The list is endless because it is bound only by our imagination.

I am a great enthusiast and early adopter of technology, but sometimes I wonder whether the inexorable integration of technology in our lives could diminish some of our quintessential human capacities, such as compassion and cooperation.

Our relationship with our smartphones is a case in point. Constant connection may deprive us of one of life’s most important assets: the time to pause, reflect, and engage in meaningful conversation.

One of the greatest individual challenges posed by new information technologies is privacy. We instinctively understand why it is so essential, yet the tracking and sharing of information about us is a crucial part of the new connectivity. Debates about fundamental issues such as the impact on our inner

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

lives of the loss of control over our data will only intensify in the years ahead. Similarly, the revolutions occurring in biotechnology and AI, which are redefining what it means to be human by pushing back the current thresholds of life span, health, cognition, and capabilities, will compel us to redefine our moral and ethical boundaries.

Shaping the future Neither technology nor the disruption that comes with it is an exogenous force over which humans have no control. All of us are responsible for guiding its evolution, in the decisions we make on a daily basis as citizens, consumers, and investors.

We should thus grasp the opportunity and power we have to shape the Fourth Industrial Revolution and direct it toward a future that reflects our common objectives and values.

To do this, however, we must develop a comprehensive and globally shared view of how technology is affecting our lives and reshaping our economic,

FINANCE & LEGAL

social, cultural, and human environments. There has never been a time of greater promise, or one of greater potential peril. Today’s decision-makers, however, are too often trapped in traditional, linear thinking, or too absorbed by the multiple crises demanding their attention, to think strategically about the forces of disruption and innovation shaping our future.

In the end, it all comes down to people and values. We need to shape a future that works for all of us by putting people first and empowering them. In its most pessimistic, dehumanized form, the Fourth Industrial Revolution may indeed have the potential to “robotize” humanity and thus to deprive us of our heart and soul. But as a complement to the best parts of human nature—creativity, empathy, stewardship—it can also lift humanity into a new collective and moral consciousness based on a shared sense of destiny. It is incumbent on us all to make sure the latter prevails.

Klaus Schwab, Founder and Executive Chairman of the World Economic Forum.

FEB-MAR 2019

57

Peter Sterckx Facility Manager BASF

F

60

64 66

Expert Group Facility mamangement Thema artikel: Catering Catering BASF zet in op gezondheid en duurzaamheid Sustainable catering Uniek nieuw werfconcept ontzorgt aannemer Kia’s European Version of its Fastback Stinger Sports Sedan

Facility Management

THEMA ARTIKEL

FACILITY MANAGEMENT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Een interview met Peter Sterckx, facility manager bij BASF — door CxO Redactie

CATERING VAN BASF ZET IN OP GEZONDHEID EN DUURZAAMHEID Voor goede bedrijfsvoering is een degelijke catering onmisbaar. Hoe gaat dit precies in zijn werk? En hoe wordt er omgegaan met thema’s als gezonde voeding en duurzaamheid? We gingen in gesprek met Peter Sterckx, facility manager bij BASF. Het bedrijf biedt diverse soorten cateringservices. Op dagelijkse basis verzorgen zij tussen de 800 en 900 maaltijden en serveren ze zo’n 1.500 belegde broodjes in een restaurant waar plek is voor 600 personen.

P

eter Sterckx legt uit wat de visie omtrent gezonde voeding is binnen BASF: “Wij hebben de luxe dat we binnen BASF een aantal aspecten in huis hebben die het ons makkelijk maken. Zo hebben we een eigen diëtiste en een programma dat we ‘B-Fit@BASF’ noemen. Met B-Fit werken we aan balans (een gezonde geest), beweging (een gezond lichaam) en gezonde voeding. Qua voedingsrichtlijnen volgen wij de principes van Gezond Leven en van de Hoge Gezondheidsraad. Zij vaardigen richtlijnen uit die aangeven wat gezonde voeding is. Zo is er vorig jaar een nieuwe voedingsdriehoek gelanceerd. Daarmee gaan wij aan de slag om dat te vertalen naar onze medewerkers. Ook in de automaten met de snacks proberen we daar werk van te maken. Wij gaan daarbij echter nooit belerend of betuttelend zijn naar onze medewerkers. Dat betekent:Wij nemen het ongezonde niet weg, maar wij bieden wel een alternatief aan. We presenteren de gezonde alternatieven zo aantrekkelijk mogelijk, zodat het een evidentere keuze wordt dan de ongezonde optie.”

Hoe wordt de cateringservice bij BASF in Antwerpen georganiseerd?

“Wij hebben dat uitbesteed aan de Compass Group, een cateringfirma,” aldus Peter Sterckx.

“Sinds enkele jaren hebben we dat omgevormd tot een uitbating: een volledig commercieel model waarbij de cateringfirma zelf volledig verantwoordelijk is voor de uitbating van het restaurant en ook zelf tot in zekere mate het aanbod kan bepalen vanuit een commercieel zicht. Dat is anders dan vroeger, toen hadden wij veel meer zelf de sturing over die activiteiten.

60

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

FACILITY MANAGEMENT

THEMA ARTIKEL

De site van BASF in de haven van Antwerpen is een dorp op zich. Hun restaurant biedt plaats voor 600 personen. Dagelijks worden er door de cateringafdeling tussen de 800 en 900 maaltijden klaargemaakt.

Wat zie je zelf als jullie belangrijkste uitdaging vanuit jouw functie als facility manager?

“Ik denk dat dat er twee zijn,” aldus Peter Sterckx.“De eerste is duurzaamheid.We maken nog heel vaak gebruik van plastic, bijvoorbeeld in onze vergaderservices.We moeten erover nadenken hoe we dat kunnen verminderen door te werken met andere materialen. En kunnen die dan ook ingezameld worden om hergebruikt te worden? Om de 5 jaar wordt er tijdens grote onderhoudswerkzaamheden een gigantische cateringtent opgebouwd met een capaciteit van 900 mensen. Daar wordt traditioneel gewerkt met plastic bestek en borden.

Daar hebben wij nu bewust de keuze gemaakt om te werken met composteerbaar materiaal zodat borden en bestek samen met de voedingsresten in de GFT kunnen. Een tweede uitdaging is specifieker voor de catering, namelijk beleving. Het is meer dan een kantine en we proberen ook daar rond te gaan werken met bijvoorbeeld koffie corners met wat aangenamere hoeken en zitplaatsen. Een paar jaar geleden hebben we hierin de eerste stappen gezet en deze zomer gaan we ook ons meubilair helemaal daarop aanpassen. Allemaal om een stapje weg te gaan van die kantine en meer naar een restaurantgevoel te evolueren.”

FEB-MAR 2019

Wie is BASF? BASF is een multinationaal chemieconcern. Het Duitse bedrijf met hoofdvestiging in Ludwigshaven werd opgericht in 1865.

Vandaag houdt BASF zich bezig met de productie en verkoop van meer dan 9000 chemische grondstoffen en halffabricaten.

De producten worden verder ingezet in nagenoeg alle verwerkende sectoren, zoals de auto-industrie, de bouwsector, de textiel-, voedings- en farmaceutische sector. Daarbij streeft BASF er al sinds haar pioniersjaren naar om de balans te vinden tussen economische, ecologische en sociale behoeften van de samenleving.

In België heeft BASF onder meer een grote productielocatie in de haven van Antwerpen, vlakbij de Nederlandse grens. Op deze site werken zo’n 3100 medewerkers.

61

THEMA ARTIKEL

FACILITY MANAGEMENT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Where there is a will there is a way — by CxO Editorial Office

SUSTAINABLE CATERING The catering industry in the Netherlands is the national leader in sustainability monitor of Ministry EL & I. Almost ten percent of the purchases in the catering industry are sustainable. With this percentage, the sector is the national leader on the basis of the sustainability monitor of the Ministry of Economic Affairs, Agriculture and Innovation (EL & I).

C

orporate social responsibility has become a permanent part of professional management. This also applies to facility management.The elaboration proves it’s not always simple in practice. It knows by the broadness of the field many facets.

The title of this article suggests that there is already an unambiguous definition for sustainable catering. However, that is not the case. You see attention almost everywhere for sustainable catering: What is sustainable catering?

Sustainable catering easily gets a a wrong connotation. The disadvantage of these two words is connection with organic and the use of sustainable products. But truly sustainable catering is of course much more. Goals for sustainable procurement are relate to: • production of drinks and food • health • packaging and waste • energy and water consumption • cleaning • supplies • working conditions • labor participation A first step could be to define a minimum requirement for sustainable catering: For example, on an annual basis, 40 percent of the purchasing volume per year are organic products or products with one or more other sustainability characteristics.

For truly sustainable catering, however, attention should also be paid to the other sustainability aspects. This is often done, but not always convincingly. In order to really take steps in sustainable catering, we will talk about it must be an integral approach. Unfortunately measuring instruments to determine the degree of sustainability of catering

62

don’t exist yet. Insight in the food print could be a basis for a more integral consideration.

Are sustainable products available and affordable?

Where there is a will there is a way! Nearly 100 percent use of organic products and / or products with sustainability characteristics can. Sustainable catering leads to an increase in purchasing costs of 5 to 15 percent.Incidentally, a choice for fully sustainable purchasing does mean that more focused.

Choices have to be made. The complete range is not always available at one supplier. The number of suppliers can therefore increase. In addition, costs it is also more effort to select suppliers. After all, the criteria become extended. Because: how do you rate the ‘authenticity’ of sustainable products?

And which aspects you take with you: focus only on the product or it is also about it other aspects are:transport, production process and good employment practices.

Realizing sustainable catering is not a responsibility an organization can simply transfer to a caterer, a client must also take his own responsibility. Clients must continue realize that the desire to reduce catering costs can sometimes be contradictory to strive for sustainable catering.

However, the most important effect is realized during use. A organization can purchase a durable dishwasher, but if this is the whole day is on while this is only necessary between 11.00 and 14.00, it becomes positive effect quickly nullified. Awareness and a change in the behavior of catering staff must certainly be taken along in the road to sustainable catering.

CXONET.BE

ADVERTORIAL

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

FACILITY MANAGEMENT

Bij de gloednieuwe Fine Dining Experience draait alles rond beleving

‘WHITE SIGNATURE’ STANDAARD VOOR HOOGSTAANDE BEDRIJFS- & EVENTCATERING ISS lanceert ‘White Signature’ – Fine Dining Experience, een nieuw gastronomisch label voor VIP-restauratie in bedrijven en op evenementen. “Met ‘White Signature’ willen we een nieuwe standaard zetten op het vlak van VIP-catering” opent Ravi Petillion, Marketing Manager bij ISS Facility Services België en Luxemburg.

R

avi Petillion: “Als een bedrijf denkt aan catering zou het automatisch aan ISS moeten denken. We hadden al het gesmaakte concept ‘Nordic Light’ met de nadruk op gezonde voeding.

Met de brand ‘White Signature’ die we recent lanceerden, leggen we de lat nog wat hoger. Op het pre-launch event van White Signature huurden we een loft af en nodigden we (culinaire) journalisten uit alsook mensen uit de sector van catering en evenementenbureaus. Een dag later op de welbekende Horecabeurs in Gent gaven we demo’s.

Het grote publiek kon er letterlijk en figuurlijk met ‘White Signature’ kennismaken en proeven. Publiek, bedrijven, pers en zowel bestaande als potentiële klanten, reageerden heel enthousiast. Ze waren allen aangenaam verrast dat ISS dergelijke topcatering kan aanbieden.”

Sterrenchefs & eigen academy maken het verschil Ravi Petillion: “ ‘White Signature’ is in de eerste plaats een kwaliteitsmerk voor directie-restaurants en high-end events. Een 7-tal ISS-chefs die hun sporen hebben verdiend in binnen- en buitenlandse sterrenrestaurants brengen topgastronomie in de bedrijfsrestaurants en high-end events. Zo kunnen we (potentiële) klanten een grandioze culinaire ervaring bieden in hun eigen gebouwen.

Ervaring en een verrassende totaalbeleving! Daar draait het vandaag om. De chefs binnen het ‘White Signature-concept’ hebben allemaal ervaring in sterrenrestaurants. Eén van onze chefs komt aan 21 sterren als je al de sterren optelt van de restaurants waar hij gewerkt heeft. De White Signature chefs maken deel uit van de pas opgerichte Culinary Academy van ISS. Dit nieuwe instituut zal ervoor zorgen dat de culinaire ervaring in al zijn aspecten actief wordt doorgegeven aan de toekomstige White Signature chefs. Zo is ISS als het ware in staat een ster binnen te brengen in de VIP restaurants en high end events.”

FEB-MAR 2019

Han Smits, White Signature chef met ervaring in sterrenrestaurants.

Het boek The White Collection inspireerde ons Ravi Petillion: “Bij ISS UK bestaat ‘The White Collection’ al. Een creatief boek waarin hun UKtopchefs elk een gerecht voorstellen. Wij hebben ‘Collection’ vervangen door ‘Signature’. Daarmee willen we in de Belgische en Luxemburgse markt een gastronomische standaard neerzetten voor catering op topniveau. Bedrijven die klanten,VIP’s, maar ook topmedewerkers een dergelijke beleving kunnen aanbieden, staan ongetwijfeld een stapje voor in de ‘War for Talent’.”

Beleving, da’s alle zintuigen aanspreken Ravi Petillion: “White Signature, draait niet alleen om de hoogstaande topgerechten die we hebben gecreëerd. Meer nog gaat het over de beleving die de klant, de VIP, de klant van onze klant ervaart. De details, visibiliteit en beleving van ‘White Signature’.”

ISS-groep De ISS-Groep, een van oorsprong Deense firma, opgericht in 1901, is één van ‘s werelds toonaangevende leveranciers van facilitaire diensten en is actief in meer dan 50 landen. ISS biedt Cleaning Services, Property Services, Support Services, Security Services en Catering Services aan.Vooral op het laatste aspect wil ISS meer en meer inzetten. Op dit moment zijn ze al de derde grootste aanbieder van Catering Services in België, en lanceren nu zelfs een nieuwe brand om de high end catering markt aan te spreken.

http://www.whitesignature.be/ Follow us en like us op Linkedin, Instagram, en Facebook.

63

FACILITY MANAGEMENT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

De bedenkers aan het woord — door CxO Redactie

UNIEK NIEUW WERFCONCEPT ONTZORGT AANNEMER Aannemers van grootschalige bouwprojecten hebben tegenwoordig een hele hoop zaken waar zij aan dienen te denken. Bewaking, veiligheid, het registreren van werknemers, enzoverder. Dit betekent dat de aannemer vaak een groot aantal verschillende partijen moet benaderen om in al deze diensten te kunnen voorzien. En al dat geregel met diverse bedrijven kost de aannemer een hoop tijd, moeite en geld. “Dat moet anders kunnen”, dachten drie bedrijven.

D

eze drie bedrijven, Trigion, Bouwplaats Inrichters en Betaguard, hebben de handen ineen geslagen en bieden nu een totaaloplossing voor aannemers.

“Ons concept zorgt ervoor dat de bouwheer ontzorgd wordt van alles wat niet met zijn bouw zelf te maken heeft,” aldus Steven Verrept, bedrijfsmanager van Trigion.We zaten met afgevaardigden van twee van deze drie bedrijven aan tafel om meer te weten te komen over dit unieke, nieuwe werfconcept waarmee aannemers ontzorgd worden.

Over de drie bedrijven We spreken onder andere met Steven Verrept, bedrijfsmanager van Trigion. “Trigion is specialist in het leveren van manbewaking, ook op werven,” aldus Verrept. Het tweede bedrijf dat deelneemt aan dit nieuwe werfconcept is Bouwplaats Inrichters.

Aan tafel zit dan ook Olivier Michielsen, de directeur van BPI. “Onze focus ligt vooral op tijdelijke huisvesting voorzien op de bouw,” vertelt Michielsen. “Zowel op de industrie als in de bouwwereld.Wij voorzien eigenlijk een totaalpakket van kantoren, bedrijfstrucks, sanitair, maar ook omheining, elektra en de beveiliging van het registreren van personeel. Dat doen wij via BetaGuard, zij zijn ook onze partner.”

Deze derde partij, BetaGuard, is niet aanwezig bij het interview. Echter weet Steven Verrept over hen te vertellen: “BetaGuard heeft een beveiligingssysteem dat uniek is op de markt. Het bestaat voornamelijk uit draadloze detectoren, die door een dubbele detectie kunnen zien waar er een indringing is op een werf. Je ziet vaak van die mobiele masten op werven staan, maar dat heeft nooit een 360 graden dekking. Terwijl de dubbele detectie van BetaGuard zo rondom eigenlijk heel sluitend is. En je kan dat bijvoorbeeld dan weer combineren met een mast met een camera erop. Dus dat als er één zone in alarm staat, dat de camera automatisch naar die zone gaat.”

64

Het unieke nieuwe werfconcept dat aannemers ontzorgt Trigion, Bouwplaats Inrichters en Betaguard leveren dus alle drie verschillende diensten aan als het op bouwwerven aankomt. Nu komen zij echter met een uniek concept: een totaalpakket aanbieden aan de bouwheer, waarbij hun diensten gecombineerd worden. Verrept: “Ons idee was om een werfconcept aan te bieden, dusdanig dat de bouwheer ontzorgt wordt van alles wat niet met zijn bouw zelf te maken heeft. Zijnde de registratie van de werknemers (daar hangt ook een ‘check-inat-work’ aan vast), het controleren van de Limosa papieren van de werknemers, het naleven van de safety regels, het garanderen van de perimeter, lokalen, kantoren: oftewel een volledig concept qua security en safety.”

Geen paraplupolitiek meer Volgens Michielsen is er tegenwoordig op de bouwwerf vaak sprake van wijzen met vingers. “Bij een storing gaan we meestal naar elkaar wijzen,” benoemt hij. “Maar dat wijzen gaan we nu niet meer doen, want het is nu een gezamenlijk project.

Eén aanspreekpunt, wel zo makkelijk Naast het feit dat er door dit nieuwe werfconcept van gecombineerde diensten minder met vingers zal worden gewezen, is er volgens Michielsen en Verrept nog een groot voordeel: “Wij maken één offerte en brengen de aannemer één factuur. De afspraken die naar de aannemer gecommuniceerd worden gaan over één lijn en dus niet voor alle drie apart. Dat is voor u als aannemer dus eigenlijk heel duidelijk. Dit is het totaalpakket en voor deze prijs gaan wij dat doen,” aldus Michielsen. Verrept voegt hier nog aan toe: “Als je een volgende werf hebt, weet dan dat dit werfconcept bestaat. U hoeft zich niet druk te maken en bijvoorbeeld 7 verschillende partijen te benaderen voor 4 verschillende diensten.

Wij doen dat allemaal voor u.”

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

FACILITY MANAGEMENT

ADVERTORIAL

An opportunity that only comes once a year

WHERE TOMORROW’S INDUSTRY IS MADE “The HANNOVER MESSE, is the largest industrial trade show worldwide and goes beyond digital transformation and industry 4.0. It shows industrial decision-makers a full range of practical applications achieved by technological innovation for all the challenges industry is facing.“ says Mattias Dreher, managing director of Global Fairs, the Belux representative of the HANNOVER MESSE. “If you want to build on the spirit of innovation, you should highlight 1 till 5 April 2019 in your agenda.” The HANNOVER MESSE takes you on a journey beyond your expectations. This is the place to enrich your thoughts and vision. Sweden is the partner country this year.

M

ore than 6500 exhibitors, 1400 events and 220.000 visitors. Is it like looking for a needle in a haystack? ”Not at all’ continues Mattias Dreher, “the six different trade shows at the HANNOVER MESSE make it easy to find your way exactly to what you are looking for.” Let me give you the trade show line-up”.

– IAMD - Integrated Automation, Motion & Drives. The global hotspot for Industry 4.0.

Integrated Automation, Motion & Drives – Digital Factory, the leading trade show for Integrated Processes and IT Solutions, it’s the home of digital pioneers..

– Integrated Energy, the leading trade show for Integrated Energy Systems for Industry, Heating and Mobility.

– Industrial Supply, The leading trade show for Innovative Subcontracting Solutions and Lightweight Construction.

– Research & Technology, the leading trade show for R&D and Technology Transfer. Welcome to Research & Technology.

– ComVac , the leading trade show for Compressed Air and Vacuum Technology.

Belgium reaches out to the world and is represented by over 40 companies. A Flemish delegation (Flanders Investment & Trade, IMEC, Agoria, Flanders Make, VLAIO and Flam3D) also demonstrates its know-how of Industry 4.0 in hall 8. Companies and research institutes from Wallonia present their innovations under the umbrella of AWEX and WBI on their booth AWEX-WBI-Innovation in hall 2.

Jack Nehlig, President of Phoenix Contact USA, gives you his 5 Reasons

to attend the HANNOVER MESSE 1. A one-stop shop. It truly is a global gathering of the world’s manufacturing industry. Nowhere else can you experience such a comprehensive display of companies in one place.

2. It’s a manufacturing innovation fashion show.

Just as Paris is the place where the trendiest clothing fashions debut each year, Hannover Messe is where the industrial world puts its latest fashions on display. It’s no secret that Germany is a world leader in manufacturing technology, so there’s no better place to hold a manufacturing innovations fashion show.

Companies take great pride in displaying their “Next Big Things” for the first time, and actively compete for the Hermes Award, given to the best innovations of the year.

3. Connections for export. This is a great benefit for small and medium enterprises (SMEs) with limited resources. Since Hannover Messe is a global gathering, it is easy to make connections with like-minded companies and channel partners looking for expansion. And it is not just EU connections; people from Asia and (Latin) America flock to the show as well.

4. Learning. While you can certainly learn about new products through first-hand visits to the thousands of exhibitors’ booths, you can also attend many educational events focused on the newest industry trends.

5. The energy. It only takes once and you’re hooked! Each year I attend the fair and come home excited about being in a technology career, and excited about the future of manufacturing.

Get your free CxO-ticket for HANNOVER MESSE by scanning the QR-code: The program is available @ https://www.hannovermesse.de/home For more information about the charter flight: http://www.tradefairs.be/hannover-messe-2019.html .

FEB-MAR 2019

65

FACILITY MANAGEMENT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

KIA’S EUROPEAN VERSION OF ITS FASTBACK STINGER SPORTS SEDAN

ERWIN DE WEERDT

One 2.2-litre diesel and two (2.0- and 3.3-litre) gasoline engines The Kia Stinger is the highest-performance production vehicle in the company’s history. Engineered to to be the perfect “Gran Turismo”, his powerful, elegant grand tourer is capable of moving its owners in style, at speed. The car features a head-turning aesthetic, ample room to accommodate five occupants and their luggage, a stable ride and handling with engaging power delivery. While the car is a true GT in nature, the Stinger name evokes speed and excitement. In Europe, the Stinger comes with a choice of three engines: a 2.0-litre turbo gasoline engine, a powerful 3.3-litre twin-turbo V6, and a 2.2-litre turbodiesel engine. As expected, the latter accounts for the majority of European sales.

INTERESTING

66

LESS INTERESTING

7 year warranty

Fiscal consequences

Very short option list

Image

Impressive design

Fuel consumption

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

T

he Stinger measures 4,83m in length and 1,87m in width, making it longer and wider than many sport sedans, and allowing for a spacious cabin and cargo (406 litre) area. Inside, the dashboard’s centre console is split into two specific areas: the infotainment controls sit neatly below a large colour touchscreen, while the climate and ventilation controls sit beneath. In front of the driver is a single instrument binnacle with a combination of analogue and digital instrumentation. The long wheelbase, 4-door body, and fastback silhouette allow for generous front and rear leg room, and the low seating position provides ample head room for all passengers. The Stinger’s deeply-contoured seats are available with ultra-soft Nappa leather. An optional wide sunroof enhances the ambience of the interior.

Engines Under its long bonnet, the Stinger offers a choice of 3 longitudinally-mounted turbocharged engines.

The 2.2-litre turbodiesel, capable of producing 200hp at 3800/rpm has a maximum 44Nm torque output available across a 1750-2750/rpm range, enabling the car to accelerate from 0-to-100/kph in 7,7 secs, and on to a top speed of 225 kph. The 2.0-litre turbocharged 4-cylinder produces 255hp at 6200/rpm with a max.353Nm torque output between 1400 and 4000/rpm. The Stinger’s most powerful engine is a 3.3-litre twin-turbocharged V6, with 370hp peak power at 6000/rpm and 510Nm torque between 1300 and 4500/rpm allowing a stunning acceleration from 0-to-100 kph in just 5.1 seconds and hitting a top speed of 270kph.

Drivetrain The car features standard Kia’s electronic eightspeed automatic transmission. Designed in-house, the 8-speed transmission rewards drivers with immediate shifts and optimum fuel efficiency. More typically found in aviation and racing applications, Kia uses for the first time a Centrifugal Pendulum Absorber (CPA) torque converter which reduces torsional vibrations through the drivetrain. Drivers can leave the car to shift for itself, or change gears with steering wheel-mounted paddles. It is also Kia’s first sedan to be available with either rear or allwheel drive. Kia has sought to create a car with driving dynamics that live up to its stunning design.

The Stinger also features an electronically-adjustable suspension system, Dynamic Stability Damping Control (DSDC). Drivers can choose from five drive modes: Eco, Sport, Sport+, Comfort and Smart.

FEB-MAR 2019

FACILITY MANAGEMENT

Savety The Stinger will be available with Kia’s latest Advanced Driver Assistance Systems (ADAS), under the brand’s DRIVE WiSE sub-brand which is part of Kia’s philosophy to realise intelligently safe vehicles with active safety technologies that are designed to avoid or mitigate the effects of a collision. New is that Kia equiped the Stinger with a Driver Attention Alert (DAA) system to combat distracted or drowsy driving. In Europe, driver fatigue is believed to be a key factor in up to a quarter of all fatal traffic accidents across the continent.The system monitors a number of inputs from the vehicle and the driver, and will sound a warning chime and display a graphic in the instrument binnacle if it senses a lapse in concentration from the driver.

Technology and features The Stinger reflects Kia’s focus on offering the latest infotainment systems and driver technologies such as a height-adjustable Head-Up Display (HUD) enabling the driver to see key driving information (speed, turn-by-turn navigation guidance, audio, cruise control and Blind Spot Detection information) reflected on the glass of the windscreen. As long distance travel is a hallmark of the gran turismo driving experience, a trio of high-performance audio systems guarantee an immersive acoustic experience as the miles sweep by. The base audio system features six speakers and a seven-inch haptic touchscreen, while buyers can also choose an optional nine-speaker system with external amplifiers. In the Stinger’s highest specification, buyers can select an 8.0-inch touchscreen infotainment system, paired with a powerful 720-watt, 15-speaker HarmanKardon® surround-sound audio system.

Conclusion Although originally the name of a missile for military use, in the case of the Stinger made by Kia and looking at its performances, the comparison applies.

In addition, next to a very short option list, Stinger comes with an interesting base price (VAT incl.) compared to its German competitors (the 2,0T 2WD at € 46000; the 2,2CRDi 2WD at € 46700; the 2,2CRDi AWD at € 48700; the 3,3T AWD at € 54600), and last but not least with a 7 year warranty (limited to 150.000km).

67

Pierre-Yves Jeholet Vice-Président et Ministre de l’Economie, de l’Industrie, de la Recherche, de l’Innovation, du Numérique, de l’Emploi et de la Formation

70

74 75 76 77

Expert Group ICT Thema artikel: Cybersecurity Cyber Security begint bij goede voorlichting Agoria E-Gov Award: le portail FRIS décroche la timbale Gadgets in multimedia Stratégie numérique: priorités à l’IA et aux Big Data CxO Link in samenwerking met Wolters Kluwer Waarom is een datastrategie belangrijk?

ICT

THEMA ARTIKEL

ICT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Cyber Security expert Stefaan Wuytack aan het woord — door CxO Redactie

CYBER SECURITY BEGINT BIJ GOEDE VOORLICHTING We weten allemaal hoe belangrijk beveiliging is voor particulieren en bedrijven. Maar hoe zit dat eigenlijk met uw digitale gegevens: hoe goed zijn deze beveiligd? Meer en meer worden kostbare gegevens digitaal opgeslagen.

Als reactie daarop neemt de zogeheten cyber crime ieder jaar sterker toe. Volgens cyber security strateeg Stefaan Wuytack is de cyber crime momenteel bijna even groot als de reguliere misdaad. En hij voorspelt dat dit zich in de komende jaren alleen maar zal vermenigvuldigen.

W

e gingen in gesprek met Stefaan Wuytack, strategy manager voor cyber security bij Telenet Business. “Wat ik altijd gedaan heb is hele complexe business processen gewoon te vereenvoudigen en eenvoudiger voor te stellen naar klanten toe,” aldus Stefaan. “Nu in de cyber security ben ik eigenlijk iets gelijkwaardigs aan het doen.

Ik probeer om dat hele technologische eruit te trekken en verstaanbaar te maken voor business mensen.”

Waarom is er bij sommige bedrijven zo weinig aandacht voor cyber security?

“Toen ik in de cyber security begon, ben ik wekenlang platgebombardeerd door allerlei technische begrippen,” vertelt Wuytack.“En vanaf het begin heb ik mezelf de vraag gesteld hoe dat bij onze klanten zou overkomen, al die technische poespas. En ik heb eigenlijk gemerkt dat leidinggevende figuren en technology leaders eigenlijk niet dezelfde taal spreken. We merken dat als men met een security dossier aankomt bij de directie en die moet dan kiezen tussen het security dossier of iets dat de business effectief vooruithelpt, dat het security dossier zichzelf nooit verkoopt. En dat komt vooral omdat het in technologische termen wordt aangeboden en dat er weinig focus wordt gelegd op de business impacten van het niet doen van goede security. Doordat die mensen niet dezelfde taal spreken, is de impact van cyber security helemaal niet duidelijk. Daardoor wordt het vooral als een kost en een lastenpost wordt beschouwd en niet als iets dat echt uw business kan en moet beschermen.”

70

Wat zijn de gevaren van het nalaten van cyber security?

Stefaan: “Bij de nadelen van een hack denken mensen al snel aan zaken als: ‘we moeten het gaan rapporteren, we moeten het tegen onze klanten gaan zeggen, we moeten advocaten gaan betalen.’

Maar dat is niet de echte kost. De echte kost zit in het geld dat uw organisatie gehackt is, dat uw machines stilstaan, dat uw productie platligt. Denk maar eens aan een hoogoven, bijvoorbeeld. Stel dat die hoogoven platgelegd wordt, dat is een investering die helemaal opnieuw moet worden gedaan.

Wat is jullie visie op cyber security strategie?

“Het is een strategie die verder gaat dan technologie,” legt Wuytack uit. “Als mensen aan cyber security denken, denken ze aan firewalls en allerlei moderne apparatuur en technologie. Maar in feite moet je kijken naar wat heel die cyber security omgeving vandaag betekent. En dat gaat verder dan puur technologie. Dat gaat ook over: zijn de users op de hoogte van de bedreigingen waarmee ze geconfronteerd worden? 70% van de hacks hebben hun oorsprong in het feit dat een gebruiker binnen het bedrijf op een mail heeft geklikt, bewust of onbewust, en dat daar malware in zat. Dus de tijd waarin servers zomaar gehackt worden is eigenlijk een beetje voorbij. Het is veel gemakkelijker om gewoon op gebruikers te richten en via social engineering te gaan targetten.”

Is het dan uw rol om bedrijven bewuster te maken van de gevaren van een gebrek aan cyber security?

“Wat ik me meer en meer begin te beseffen is dat er inderdaad een steeds grotere nood is om een feit aan te tonen wat mensen nu onderschatten: cyber

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Dus wat je zegt is dat je ‘crime as a service’ op het internet kan vinden, om een malafide actie te lanceren?

“Dat is zelfs het meest gebruikelijke dat

momenteel gebeurt, omdat de echte cyber crime actoren helemaal niet zo technisch zijn. Er is een ecosysteem ontstaan dat malware ‘as a service’ maakt, het dan te koop aanbiedt via het internet. En een ander bedrijf houdt zich dan bezig met de hack zelf. Ik denk dat waar bedrijfsleiders zich vooral bewust van moeten zijn, is dat het een heel professioneel georganiseerde industrie is. Soms veel professioneler dan bonafide bedrijven. En je mag daar niet als amateurs op reageren. Je moet verder gaan dan dat technologie aspect en ook denken van: hoe reageer ik erop? Beseffen mijn mensen hoe dat ze met mails moeten omgaan en hoe ze zich op internet moeten gedragen? Want als er een zwakte is, vinden ze die sowieso.”

Is het dan zo dat de hacks doorgaans via de device van de gebruikers binnenkomen en niet via de server rechtstreeks?

“Klopt. Denk maar zo: er komt een mail binnen, je klikt daar per ongeluk op. Als je niet goed beschermd bent, kan het zijn dat er malware in zit, en van daaruit beginnen ze uw netwerk te verkennen.

Stefaan Wuytack, strategy manager voor cyber security bij Telenet Business: “Er is een ecosysteem ontstaan dat malware ‘as a service’ maakt, het dan te koop aanbiedt via het internet.”

FEB-MAR 2019

71

THEMA ARTIKEL

crime is drie keer groter dan de globale drugshandel.Vandaag. En over drie jaar is er voorspeld dat in 2021, 2022, dat de cyber crime industrie gaat verviervoudigen. Cyber crime is nu, en we staan echt nog maar in de kinderschoenen, al bijna even groot als de wereldwijde traditionele misdaad. En een andere grote misvatting die veel bedrijven en ook veel bedrijfsleiders erop nahouden: het is geen lone wolf waartegenover je aan het vechten bent. Het is geen gedesillusioneerde hacker in een donker hoekje, het is een heel ecosysteem dat professioneel georganiseerd is met bedrijven die ‘crime as a service’ lanceren en verkopen. Je kan bijvoorbeeld deel van een aanval gewoon kopen op een website, inclusief customer support en 24/7 availability. Het gaat hier om super georganiseerde misdaad. En het gaat zelfs zo ver dat je gewoon platformen hebt, vergelijkbaar met e-bay, waarbij je zelf de juiste malware kan gaan kopen.”

ICT

ICT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

THEMA ARTIKEL

Dus waarom zouden ze de moeite doen om een heel zwaarbeveiligde server te gaan aanvallen, als ze het veel gemakkelijker via de gebruiker kunnen doen? 58% van alle aanvallen gebeurt tegen kmo’s. En 25% van de kmo’s heeft zelfs geen anti virus software. Het werk dat die hackers doen is echt niet zo intelligent. Ze gebruiken een techniek die we ‘spray and pray’ noemen. Een soort bombardement en ze hopen dat er iets uitkomt. En bij kmo’s weten ze dat de beveiliging veel lager is en ze gebruiken bots om achteraf hun aanval verder te zetten.”

Hoe adviseert u kmo’s die nog geen anti virus software hebben om daarmee te starten?

“In het ideale geval voeren zij een soort van risico assessment gaan uit.

Dat ze kunnen aantonen waar de kroonjuwelen zitten, hoe die worden beschermd en hoe het zit met de staat van beveiliging binnen het bedrijf.

Zo hebben wij eigenlijk al een vrij goed beeld van hoe zit het vandaag met de beveiliging en de belangrijkste risico’. Kmo’s kunnen ervoor kiezen om met dure technologie te gaan werken of ze kunnen gewoon beginnen met het informeren en opleiden van hun mensen. De user awareness, dat is in feite de no-brainer op dat vlak.”

72

CXONET.BE

ICT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

E-Gouvernement — par Jean-Luc Manise

AGORIA E-GOV AWARD: LE PORTAIL FRIS DÉCROCHE LA TIMBALE C’est le portail Flanders Research Information Space qui a perrmis au département Economie, Wetenschap en innovatie du gouvernement flamand de remporter la quinzième édition des Agoria e-gov awards. FRIS réalise un doublé: celui de meilleur projet et de la lauréat dans la catégorie Open Data.

C

haque année, Agoria récompense un projet E-Gov et décerne des prix chacun 5 des critères d’évaluation utilisés pour estimer la qualité des projets: la convivialité, la rentabilité, l’innovation, la collaboration et l’Open Data. Cette année, c’est le portail régional Fris qui est récompensé. Il donne accès aux travaux de 75.000 chercheurs, 29.000 projets et plus de 300.000 publications scientifiques issues d’une grosse dizaine d’institutions. Il vise à rapprocher les chercheurs, à stimuler la recherche interdisciplinaire, à mettre en réseau les chercheurs et à aider à trouver des experts dans certaines disciplines. Il doit aussi ouvrir l’accès aux citoyens à la recherche financée par les pouvoirs publics.

La Vie de Jan Van Eyck en ligne Avec le projet Closer to Van Eyck, l’Institut Royal du Patrimoine Culturel propose de découvrir en image l’ensemble de l’œuvre du plus célèbre des peintres primitifs flamands. Le site a été pensé pour faciliter l’étude visuelle et intuitive des tableaux de Van Eyck. Les utilisateurs peuvent facilement naviguer vers les images en cliquant sur les oeuvres d’art à partir de la page d’accueil. Dans la barre latérale entièrement déployée, on peut choisir différents formats (lumière visible, infrarouge, rayons X) en un clic et/ou accéder à des pages avec d’informations supplémentaires.

5,3 millions euros par an économisés par le SPW C’est, selon la Direction Générale Opérationnelle et Actions Sociale du Service Public de Wallonie, la

somme que l’application e-Comptes a permis d’économiser frâce à cet outil gratuit d’analyse financière et d’aide à la décision. Il permet en quelques clics de réaliser des opérations jusque là très longues à effectuer comme une analyse de coût net d’un service ou d’une maison de repos… E-comptes remporte logiquement le prix rentabilité.

Job Matching deep learning Depuis l’année dernière, le VDAB fait appel au deep learning pour mieux croiser les offres d’emploi avec le profil des demandeurs d’emploi. L’application Jobmatching IA, lauréate de la catégorie innovation, travaille à partir des données structurées et non structurées (données comportementales,…) des demandeurs d’emploi.

Sommet OTAN: Vue en temps réel de la position des chefs d’Etat C’est en perspective du sommet de l’OTAN de juillet 2018 que le projet Geonavotool a permis, pour la première fois, d’avoir accès à tableau stratégique et opérationnel dans les trois principaux postes de commandement multidisciplinaires au sommet. Au sein de chaque département et entre les services concernés, les informations sont échangées dans un forum/messagerie en ligne en lieu et place des messages texte et vocaux bi-directionnels.

Le tableau de bord permet de visualiser en temps réel les trajets (alternatifs), les périmètres de sécurité, les barrages, la position et le déplacement en temps des chefs d’état, des escortes, des renforts ainsi que divers emplacements (ambassade, lieux de séjour) et les risques d’accident.

Le portail FRIS a remporté à la fois le grand prix et le prix dans la catégorie Open Data

74

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

ICT

MATE 20 PRO

MULTIMEDIA — DOOR BRUNO KONINCKX

Top werkpaard van Huawei

H

uawei heeft al enkele jaren de ambitie om de nr 1 smartphone producent te worden. Het zet daarbij vooral in op technologische vernieuwing. Met de Mate 20 Pro legt het Chinese merk de lat alvast hoog voor de concurrentie.

Zoals andere producenten doet ook Huawei ook mee aan de race om meer lenzen te monteren. De Mate 20 Pro heeft een breedhoeklens, een telelens én een gewone lens die echter groter is dan normaal. Zo kan je voor elk beeld in principe de ideale lens kiezen.

Maar de Mate 20 Pro heeft nog andere technische hoogstandjes in petto. Zo kan je hem tot 70% opladen in een half uur. Je kan hem ook – trager – draadloos opladen, maar helemaal speciaal is dat je met het toestel ook andere toestellen draadloos kan opladen. Hij heeft dan ook een heel grote batterij: een van 4200 mAh. Bovendien springt Huawei vrij zuinig om met de batterij, zodat je bij doorsnee gebruik de telefoon tot anderhalve dag kan

gebruiken. Wetende dat hij ook een groot en heel mooi en performant scherm heeft dat flink wat stroom vergt, valt dat heel goed mee.

Nog een andere speciale functie is de vingerscanner die onderaan in het scherm zelf zit ingebouwd. Het vergt wel wat moeite om hem te configureren, maar dan is het wel een makkelijke en relatief snelle manier om in te loggen.

Aan de minkant is vooral op te merken dat de interface die Huawei bovenop Android legt nog altijd niet echt top is. Die blijft wat saai en niet heel intuïtief.

De aanbevolen prijs van 999 euro is niet min, maar je krijgt daar wel een telefoon voor in de plaats die momenteel echt bij de beste hoort. www.huawei.be

HONOR 8X Het goedkopere neefje

E

en top smartphone als de Huawei Mate 20 Pro is voor de gadgetfreak wel een droom, maar niet iedereen wil 1000 euro aan een smartphone uitgeven. Hoewel Huawei ook als een ‘goedkoop’ merk begon, besefte het al snel dat dat niet strookt met de ambitie om marktleider te worden.

Daarom richtte het vijf jaar geleden het submerk Honor op, dat zich vooral op online verkoop richt, maar vooral een stuk goedkoper is.

Dat je daarvoor nog altijd goede toestellen kan krijgen, bewijst de Honor 8x. Deze lijkt wel op enkele middenklassers van Huawei, maar zit met een aanbevolen prijs van 250 euro toch een honderdtal euro onder de prijs van die toestellen.

Voor 250 euro krijg je een mooi toestel met een erg groot scherm en bijna geen rand.

Voor de rest heeft het toestel uiteraard specificaties die nu niet tot de top behoren, maar een paar jaar geleden wel. De foto’s die je er mee kan

FEB-MAR 2019

maken zijn dan ook prima, en niet meer van middelmatige kwaliteit zoals enkele jaren geleden in deze budgetklasse.

Hij heeft twee camera’s achteraan, een vingerafdruklezer, gezichtsherkenning, enzovoort.

Echte minpunten zijn er niet, behalve misschien de verouderde micro usb aansluiting en het gebrek aan echt snelladen. www.hihonor.com

75

ICT

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Digital Wallonia 2019-2024 — par Jean-Luc Manise

STRATÉGIE NUMÉRIQUE: PRIORITÉS À L’IA ET AUX BIG DATA C’est en décembre dernier que Pierre-Yves Jeholet, le ministre en charge du numérique, a présenté le plan stratégique numérique de la Wallonie pour les cinq prochaines années. Il met l’accent sur l’intelligence artificielle et les big data et déploiera des actions de sensibilisation au numérique tous azimuts et plus particulièrement dans les secteur de la construction, l’industrie et les administrations.

L

a méthodologie se veut participative et en continuité avec ce qui a été entrepris auparavant. Pierre-Yves Jeholet: “On ne porte pas une stratégie sans l’adhésion du secteur. C’est en ce sens que nous avons réuni en août dernier 145 “Digital Wallonia Champions”, des ambassadeurs du numérique en Wallonie, chefs d’entreprise, startupeurs, formateurs, coachs et universitaires pour une université d’été. Leurs idées, leurs réflexions, leurs priorités vont compter dans Digital Wallonia.” Il ne s’agit pas de réinventer l’eau chaude. “Nous agissons ainsi en continuité avec le plan précédent en y ajoutant quelques nuances et autres orientations.

La priorité a été donnée à la sensibilisation, à la formation et à l’investissement dans la connectivité du territoire. En ce sens, l’accord sur la taxe régionale sur les pylônes GSM recommandé par le Conseil du Numérique est très important car il permet aux opérateurs mobiles d’investir dans le haut débit. Je regrette ainsi que certaines provinces continuent à percevoir cette taxe. C’est plusieurs millions d’euros qui ne sont pas investis dans la connectivité.”

Démonstrateurs 4.0 Les démonstrateurs 4.0 sont un autre exemple de mesure concrète. “La région wallonne va investir plusieurs millions d’euros pour former des agents qui vont pouvoir sensibiliser les entreprises du secteur de la construction et de l’industrie aux atouts de la digitalisation, des big data et de l’Internet de objets. Ce sont souvent des entreprises de petite taille. Les PME sont les moteurs de l’activité économique en Wallonie. Il est crucial qu’elles prennent le train de la transition numérique. On a également travaillé à rattraper le retard pris dans le secteur de l’enseignement dans le développement avec la mise en place de Kodo Wallonie qui pratique de l’initiation au code en dehors des périodes scolaires.

On a installé des classes de codage à Charleroi et à Liège.”

76

Pierre Yves Jeholet: “On ne part pas d’une page blanche. On poursuit la stratégie initiée en intégrant l’intelligence artificielle et les données.”

5 secteurs, 3 priorités Les 5 thèmes structurant du plan précédent (le numérique en tant que tel, l’économie, l’administration, le territoire et les compétences) sont confirmés. S’y s’ajoutent 3 priorités : le gaming, l’intelligence artificielle et les données. Tout comme auparavant, c’est le conseil du numérique, qui se réunit trimestriellement, qui reste chargé d’évaluer l’avancement des 20 objectifs majeurs. Parmi ceuxci, on pourra citer le renforcement de la vitrine Digital Wallonia et des acteurs locaux à l’international ou encore la volonté d’apporter un soutien dynamique aux start-ups. Il s’agit encore de favoriser le commerce digital; d’activer un système d’utilisation des open data; d’assurer un contexte favorable au déploiement du très haut débit, fixe et mobile; de fournir une infrastructure numérique de pointe aux écoles; de favoriser le développement de compétences numériques, notamment au profit des métiers en évolution ou encore d’engager plus en avant l’administration dans la voie du numérique, notamment en nommant un CIO qui va chapeauter l’ensemble des services.

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

ICT

Een data driven cultuur is een eerste stap, maar er is meer nodig.

WAAROM IS EEN DATASTRATEGIE BELANGRIJK? Onze huidige digitale wereld is opgebouwd met data. Data laten toe om deze digitale wereld te analyseren en te visualiseren. Zelfs om gebeurtenissen te voorspellen. Net omdat data zo alom tegenwoordig zijn, is het belangrijk om er doordacht mee om te gaan. Om deze ‘data cultuur’ te realiseren, is een goede datastrategie nodig.

D

e manier waarop we dingen bekijken en aanpakken wordt omschreven als een ‘cultuur’. Omdat onze fysieke wereld onlosmakelijk verbonden is met de digitale wereld, en dus ook met data, is het nodig om een ‘data driven culture’ te ontwikkelen.

Dit houdt in dat we bewust en organisatie breed omgaan met data, om zowel in de digitale als in de fysieke wereld onze doelen te bereiken.

Noodzaak Waarom is die datastrategie nu belangrijk? Zonder die strategie kunnen we de gekende fysieke wereld niet vertalen en integreren in de digitale wereld waarin de beslissingen meer en meer genomen worden. Zonder datastrategie kunnen er dus in een bedrijf geen ingrijpende veranderingen of verbeteringen meer plaatsvinden. Pas wanneer iedereen in een bedrijf kennis heeft van de basiselementen van de datastrategie, is het mogelijk om tot een

Een datastrategie omvat essentieel het data management en de data governance, die de uitvoering van data management kritisch opvolgt.

beter inzicht en een invulling van de datacultuur te komen. Kijken we bv naar wat er zich afspeelt in de retail wereld. Fysieke winkels die zichzelf niet ‘vertaalden’ met een datastrategie naar de digitale wereld bestaan nagenoeg niet meer. Deze vertaling gebeurde al te vaak niet omdat er geen datacultuur was in deze bedrijven. Zij werden in snelheid gepakt door de Zalando’s, Alibaba’s, Bol.com’s van deze wereld en verdwenen. .

Zin in meer?

Wat is datastrategie en hoe kan je data efficienter inzetten in je bedrijf? Meer inzicht krijgen in het opstellen van datastrategieën? Ontdek het in de opleiding ‘Data strategie: driver voor businessresultaten’ en kom alles te weten over data en datamanagement.

CxO link biedt bedrijven en overheidsorganisaties toegang tot de CXO community.

WOLTERS KLUWER is verantwoordelijk voor de inhoud van het artikel.

FEB-MAR 2019

77

...

Data strategie De klassieke variant van een business strategie om de bedrijfsdoelen te realiseren is in elk bedrijf wel aanwezig, maar hoe zit het dan met de datastrategie? Deze strategie omvat essentieel het data management, en de data governance, die de uitvoering van het data management kritisch meet en opvolgt. Onder data management vallen elementen zoals data modeling & design, data storage, data security, data integration, document management, data warehousing, metadata enz. Het is inderdaad een erg uitgebreid domein.

Geert Verbelen Marketingverantwoordelijke Bpost segment ‘Parcels & Logistics’

S

M 80

81

84 85 86

Expert Group Sales & Marketing Thema artikel: Marketing Automation De uitdagingen voor marketing automation Expert Group Sales & Marketing Thema artikel: Marketing Automation Segmentering is cruciaal CreĂŤer de ultieme marketing automation experience How To Rise Up To Social Business Leadership?

Looking to improve organisational Pricing Maturity?

Sales & Marketing

THEMA ARTIKEL

SALES & MARKETING

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Een interview met Koen de Witte, managing director bij Leadfabric door CxO Redactie

DE UITDAGINGEN VOOR MARKETING AUTOMATION Marketing automations speelt een steeds grotere rol in het bedrijfsleven. Hierbij wordt gebruik gemaakt van diverse geautomatiseerde systemen met als doel om de klant door zijn ‘customer journey’ heen te begeleiden.

Koen de Witte legt uit wat marketing automations inhoudt en voor welke uitdagingen Belgische bedrijven staan op dit gebied. “Leadfabric is een demand generation agency en integrator en al 10 jaar op de markt om voornamelijk B2B bedrijven te ondersteunen in complexe sales en marketing scenario’s,” aldus Koen.

V

oor een goed begrip, peilden we bij Koen de Wilde naar wat marketing op automation niveau precies inhoudt. “Marketing automation is een stuk technologie. Het platform kan niet alleen expliciete data bevatten van uw contacten en de bedrijven waarmee u zaken doet, maar ook impliciet. Expliciete data zijn gegevens die bekend zijn. Impliciete gegevens zijn die gegevens die contacten niet expliciet meegeven, maar door hun (online) gedrag meegeven.

En dus die combinatie van expliciet met impliciet stelt u als bedrijf in staat om koopintenties te meten zonder dat de klant u die zelf meegeeft.

Gedrag kan gemeten worden en daaruit kan afgeleid worden in welke mate iemand goed reageert op proposals die worden uitgestuurd. Marketing automations gebruikt die database om dynamisch te kunnen bepalen wanneer wie welke boodschap moet ontvangen.”

Hoe belangrijk is schaalgrootte voor KMO’s op het gebied van IT? “Heel belangrijk,” aldus Koen de Witte. “Door online te gaan, kan een KMO, als deze een oplossing heeft voor een specifiek probleem in de markt, zijn reikwijdte enorm verbreden. Als die KMO een dienst of een product verkoopt wat 50 km verderop ook wordt aangeboden, dan moet je gaan inzetten op andere zaken als bedrijf om u te onderscheiden. Dus inderdaad, je wordt als klein bedrijf, wel gedwongen om na te denken over uw positie. Als consulting bedrijf heb ik bijvoorbeeld ook mensen in Taiwan zitten, terwijl wij geen multinational zijn. Door gebruik te maken van technologie zijn wij in staat, ook als KMO, om zeer internationaal te opereren. Iets wat 20 jaar geleden onmogelijk

80

was. Ik heb dat gezien als een kans en ik heb die kans gegrepen.”

Hoeveel procent van de bedrijven die jullie als klant hebben, beschikken over een echte uitgeschreven data governance?

Koen: “De bedrijven die een aanvaardbare data governance hebben zijn tussen de 10 en 15 procent.

Lokaal is het heel weinig, om te zeggen niet. En bij internationale hightech bedrijven zit je op 20 tot 25 procent.”

Is er een correlatie is tussen het feit dat veel IT projecten mislukken en het feit dat bedrijven gewoon geen data governance hebben?

“Ja, men denkt altijd dat het binnenbrengen van een stuk technologie alle problemen gaat oplossen,” zegt Koen. “Maar dat is dus nooit het geval. Ik heb dat echt gemerkt. Ik ben met marketing automation begonnen in Europa voordat welk van die spelers nog voet aan de grond had in Europa. Ik ben naar de markt gegaan met die oplossingen, lang voordat er enige leverancier kopers lokaal aan het beïnvloeden was.Toen kwamen die leveranciers naar Europa.

Maar al snel werden ze overgenomen door de grote IT huizen en marketing automation spelers.

En dat is vreemd om dat te moeten constateren dat wij in Europa, en zeker in België, ons van alles op de mouw laten spelden door IT leveranciers. De onwetendheid van kopers met betrekking tot al die zaken heeft geleid tot de status quo.”

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

SALES & MARKETING

SEGMENTERING IS CRUCIAAL Marketing Automation (MA) is een verzamelnaam voor software toepassingen en technologieën die zijn ontworpen om effectiever content te segmenteren op verschillende online kanalen, zoals e-mail, websites en blogs en dit door het automatiseren van terugkerende taken. Doel: bestaande leads sneller en beter omzetten naar klanten.

CXO sprak met een aantal leden uit de Expertgroep Sales & Marketing. Dat leverde een aantal interessante conclusies op.

M

arketing automation’ is een tool, een middel, geen doel op zich.

Het vraagt een duidelijke visie op bedrijfsniveau op IT-governence, datamanagement en digitale strategie. Hoe gepersonaliseerder, hoe relevanter je naar je klanten toe kan zijn. Hoe groter de kans dat je daar een streepje voor hebt.

De tool van ‘marketing automation’ kan daar ondersteunend in zijn. Relevantie is cruciaal.

Geert Verbelen, is marketingverantwoordelijke bij Bpost voor het segment ‘Parcels & Logistics’. Hij en zijn team zijn constant op zoek naar de meest passende manieren en kanalen om te communiceren.

Digitale marketing is er daar één van.

Fundamentals “De communicatie- en marketingstrategie in de richting van een kleine opstartende webshop vraagt een heel andere aanpak dan de aanpak naar een klant type ’Zalando’. MA zorgt voor de juiste identificatie. Dwingt ons om te segmenteren en voor een juiste aanpak op maat van de klant te kiezen.

Die aanpak is overigens grotendeels digitaal. Mail of chat. Maar kan ook menselijk contact zijn. Door MA goed te overdenken en op te zetten, kunnen we focussen op activiteiten die echt waarde toevoegen. ‘Customer Automation’ is een tool, geen doel op zich.”

Segmenteren “MA vraagt om veel data-analyse en dat is de motor van onze digitale communicatie en marketing. De ene klant is de andere niet. We hebben in het segment ‘Parcels & Logistics’ bijvoorbeeld veel ‘contractuele klanten’. Teveel om op te volgen via onze salesmensen. Daar gebruiken we MA. Om te segmenteren en contact te houden. Een klant die

FEB-MAR 2019

in volle expansie is, vraagt een andere aanpak dan een klant waarbij het minder goed gaat.We hebben onze klanten gesegmenteerd volgens de nood aan contact vanuit ons standpunt en vanuit hun standpunt. Stel dat een klant al een tijdje inactief is, dan bestaan daar algoritmes voor om die te detecteren en om op bepaalde tendensen te anticiperen. Al naargelang het belang van die tendens, kunnen we bepalen of we daar iemand naar toe laten gaan, iemand laten bellen of een mail laten sturen.“ ‘It doesn’t come cheap’ “In relevante data en inzichten verwerven, kruipt heel veel tijd en energie in. Dat vraagt om juiste afwegingen en balans in wat te automatiseren en wat niet. Daar komt ook nog het hele GDPR-verhaal bij.

Je moet balans vinden in workload en inzet van resources met de bedoeling om de ‘marketingreturn on investment’ naar omhoog te halen en tegelijkertijd de ‘customer experience’ op te trekken.”

360 graden perspectief “We zijn er binnen ons segment, al een tijd mee bezig. Het is een dynamisch proces dat constante aanpassing vraagt en nieuwe inzichten oplevert.

We hebben nu een tool geactiveerd waarbij elke nieuwe klant, een aantal e-mails ontvangt met praktische info over de samenwerking met B-post. De volgende stream van mails zal dan relevante informatie zijn over de business van die klant. Bij een opstartende webshop zal dat bvb. informatie zijn met praktische tips, enz. Na anderhalve maand in het systeem zal de agent, contact opnemen per mail, chat, persoonlijk, … - al naargelang het profiel en het algoritme - opnemen over hoe de samenwerking verloopt, … Je moet er heel erg op letten dat je niet te veel uitstuurt. Niet spammen! Echt iets te zeggen hebben. De content moet puur gericht

81

THEMA ARTIKEL

Marketing Automation: Tool met nood aan visie — door Kris Van Steen

SALES & MARKETING

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

THEMA ARTIKEL

zijn op die bepaalde klant. We hebben mensen in huis die continu met het verwerven van content bezig zijn. In mijn team zit iemand die bijvoorbeeld analyses doet op onze transportdata en daarmee bepaalde inzichten verwerft. Die inzichten en achtergronden kunnen we delen met bepaalde klanten waarvoor de info relevant is. We kunnen opvolgen wie de mail opent, koppelingen maken met het aankoopgedrag. Marktbevragingen houden en zo een 360 graden-perspectief op onze klanten houden.”

Geert Verbelen, Marketingverantwoordelijke Bpost, segment ‘Parcels & Logistics’

82

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

SALES & MARKETING

Topprioriteit marketeers?

CREËER DE ULTIEME MARKETING AUTOMATION EXPERIENCE Nieuwe marketing gaat over een ultieme experience. Van eerste contact tot tevreden klant, gedurende de gehele customer lifecycle dus. Het automatiseren van marketing taken brengt menig marketeer in de verleiding om ook zoveel mogelijk te zenden. Met behulp van allerlei automation tools, e-mails of tweets om maar zoveel mogelijk bereik te creëren. Maar dat is nou net waar marketing automation dus niet voor staat.

M

arketeers staan onder hoge druk, om zo snel en zoveel mogelijk leads aan te leveren. En daar zit nou juist het dilemma. Een potentiële klant laat zich niet meer pushen. Hij of zij is niet meer gevoelig voor een elevator-pitch, laat staan voor reclame waarin je vertelt hoe goed je bent.

Bouwen aan vertrouwen Vooral binnen de b2b-markt is vertrouwen erg belangrijk. Voordat je als leverancier goed in beeld bent en je als serieuze kandidaat mee mag doen in een RFI- of RFP-traject is er al heel wat aan vooraf gegaan. Meerdere bezoeken aan je website, een download van een whitepaper of het downloaden van een handige checklist.

Stap voor stap Raakt jouw potentiële nieuwe klant vertrouwd met jouw bedrijf door de kennis die je deelt, zonder dat je er op dat moment iets voor terug vraagt, laat staan iets verkoopt. Stap voor stap Het moment dat je ontdekt wordt tot het moment dat je als leverancier serieus in beeld bent als nieuwe partner duurt vaak maanden, tot soms wel een jaar. En al die tijd heb je als marketeer de uitdaging om de prospect ‘engaged’ te houden, door relevant te zijn, door precies op het juiste moment de juiste informatie te communiceren. Doe je dit goed dan komt dat doordat je iets biedt wat verder gaat dan branding en communicatie: je creëert dan een experience waardoor je de interesse in jouw bedrijf, product of dienst stap voor stap weet te vergroten. Namelijk de helpende hand te bieden op het juiste moment vanuit de juiste behoefte.

– Stel buyer personas op en zorg ervoor dat je op elke vraag binnen de buyer journey een antwoord hebt in de vorm van behulpzame content.

– Organiseer deze content vanuit de logica van de prospect. Inspireer en informeer stap voor stap.

– Wees consistent, over elk kanaal en elk device.

– Vertel vanuit een inspirerend en samenhangend verhaal, maar vooral ook vanuit het standpunt waar je lezer echt iets aan heeft.

Richt je dus op het oplossen van zijn probleem of uitdaging.

– Zorg ervoor dat elke stap logisch aansluit op de voorgaande en op de volgende stap.

Doseer je verhaal en zorg voor aanhakers tussen de verschillende stukken informatie die je communiceert.

– Start met het gewoon te doen. Meet en analyseer elke stap en leer daarvan en optimaliseer deze stappen. Want elke stap leert je meer.

Overtuigen en vertrouwen winnen doe je dus niet in een keer. Dat is een geleidelijk proces van bevestiging krijgen en vertrouwen winnen. Dat maakt marketing automation ook zo uitdagend.

Focus in eerste instantie op de informatiebehoefte van je potentiële nieuwe klant, niet op het zo snel mogelijk realiseren van jouw eigen marketingdoelen.

Overtuig stap voor stap door relevant en consistent te zijn. Marketing automation is vooral een tool om de ultieme experience te helpen creëren. Maak van elke stap een beleving en je bent gegarandeerd op de goede weg.

Stappenplan voor de ultieme experience: – Begin met te luisteren, marketing automation is in eerste instantie een luister instrument.

Verbind alle touch-points en leer van elke interactie en klik van je prospect.

FEB-MAR 2019

Bron: Stan & Stacy - download the full white paper op www.stanandstacy.com

83

SALES & MARKETING

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Take the lead with the Social Business Capability Maturity Model™ — door Bert Verdonck

HOW TO RISE UP TO SOCIAL BUSINESS LEADERSHIP? On its face, social business looks like child’s play – be social, make friends; who didn’t learn that in grade school?!

But it is far from easy. Our daily routines are a process of elimination to get to what matters most. To help, we’ve created the Social Business Capability Maturity Model™, illustrating what an organization must go through to build up to a position of social business leadership.

Position Publish

ROI: Social Brand Authority Publishing stories that showcase your expertise and industry insights as a thought leader

Participate

ROI: Social Credibility Participating and sharing on social networks to build your online reputation and social credibility

Presence Profile

C

PROFILE > ROI > Being Found Online rafting a Profile that advances personal, professional, and corporate goals. The first step in social business is to build a Profile of yourself on LinkedIn, as well as on other social networks – depending on your business interests. Sounds easy enough, and it is. But creating a professional-looking LinkedIn Profile that’s so distinctive it grabs attention – that is not so easy. It’s essential to find a way to stand out, to be found for your expertise, to showcase your projects, to advance your cause and to accomplish your business goals. What is the cost of not being found? If people are looking for you, but don’t find a reason to stop at your Profile, what happens next? Most people will continue on and find your competitor’s Profile. #lostopportunity PRESENCE > ROI > Growing Social Network You are showing up in Google search results,

84

ROI: Respected Social Leader Attaining the highest position of social prominence with social capital driven business value

ROI: Growing Social Network Growing you network presence (internally and externally) for new contacts and opportunities ROI: Being Found Online Crafting your online profile to advance personal, professional, and corporate goals

gaining a social ranking score, and receiving a noticeable increase in requests to connect with current colleagues, new client prospects, old college chums – some of immediate value, some you’re not so sure about. A growing network presence will benefit you outside of your company, and inside as well. Without this crucial process of growing your network, no further progress can be made.

PARTICIPATE > ROI > Social Credibility Participating on social networks to build your social credibility. With a profile and presence, you are set up to begin participating intelligently in the global social conversation and making an impact that you can track and measure. At this level, you are posting articles about subjects surrounding your expertise, in ways that are meaningful to your clients and to your target audience. As you engage and find shared interests with your connections, you are organically building your social credibility – the calling card of social business.

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

SALES & MARKETING

)

# #

& )

$

& )

#' !

( &

)

!

& )

& )

!

! ( ( * +&

) # # #

! & )

! " & )

%

&

) !

& ) !

& )

# &

Copyright Š 2017 Scredible plc. All registered trademarks and material acknowledged.

PUBLISH > ROI > Social Brand Authority Publishing stories that showcase your expertise as a thought leader.You move into the exalted ranks, the 5% of LinkedIn users who are authoring articles to post to their own Profiles, and to LinkedIn, with the potential to reach broad numbers. This is how you and your organization can impact your domain, deepen your relationships with your communities, showcase the thought leadership of your executives, and successfully do so, rather inexpensively.

POSITION > ROI > Respected Social Leader In the most capable social businesses, the CEO has attained the highest position of social prominence, driving business value. But others in the organization can and should aim for this level, as

well. And having reached it, the people in your industry look to you for thought leadership and see you, correctly, as a respected social leader. As you rise in the Social Business Capability Maturity Model, the opportunities for your organization increase – at first incrementally, then exponentially with best practice execution. Here is a summary of opportunities we have identified: What we’ve noticed over the years is that for companies to see true transformation into social businesses, or even just making a shift from the “dark ages� to realizing they have to adapt, this often comes down to someone driving that change. If you’re reading this article, then it’s likely you’re someone who has that capacity to become (or continue being) the catalyst to inspire transformation with your organization.

Does this mean you are ready to rise up to Social Business Leadership? #toyoursuccess.

Bert Verdonck LinkedIn Expert | Speaker | Social Media Master Trainer | Author (8 bks) |Brand Value Integrator forte.eu | Happy Chocoholic

FEB-MAR 2019

85

SALES & MARKETING

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Start with the right things… — door Britt Dejager

LOOKING TO IMPROVE ORGANISATIONAL PRICING MATURITY ?

We have been asked multiple times : what is best practice to increase the monetization capabilities ? Where should we start ? From what European Pricing Platform ‘EPP’ has seen in the last 10 years : it’s important to do the right things right at the right moment. This means, do not try to start (expensive) value based pricing projects if you have no idea about your market segmentation. Forget difficult price strategy discussions if your discounts are still very much unconditional and your margins for similar customers are very scattered because you have not a consistent surcharge policy.

S

tart with the right things first is our advice : start your price/margin improvement projects, doing the right things right at the right moment, with lot of attention to get sales aligned and connected from the start. We discuss/learn how to start from vital pricing analytics, understanding what happens and why it happens, to connect finance/sales into the discussions. Only when you installed margin improvement projects successfully, realised to install price integrity (selling the right products at the right price to the right customers), installed a consistent discount and surcharge policy - and adequate quoting and escalation process - you can start with your next pricing priorities.

Of course some projects will run in parallel, but make sure your roadmap is clear. You need a clear vision and plan to improve organisational pricing maturity.

Your team will grow now. You will need to install a value culture now, where value pricing means little or nothing without effective value communication

or sales teams not trained to sell and defend your value. Sales, marketing, finance and product management will need to be aligned.

Britt Dejager Has full responsibility for t he EPP Lear ning & Development programmes (ope n a nd in - co m pa ny) - and the EPP CPM (cer tifi cation programme). He is also suppor ting the CPM Alumni community.

More info on the Certified Pricing Manager programme can be found at: http://www.pricingevents.eu/ certification/

CXO LEADERSHIP FORUM - SUMMER EDITION 2019 LEADERSHIP 4.0 03.09.2019 - BLUE POINT BRUSSELS

(AGORIA REAL ESTATE)

Send a mail to Sylvie for more information: sylvie.scherrens@cxonet.be

86

CXONET.BE

HANDELS INFORMATIE

FINANCIELE ANALYSE

DATA INTEGRATIE

GERICHTE PROSPECTIE

DATA QUALITY

Vraagt u zich af hoe wij onze data kunnen aanpassen aan uw wensen?

Handelsinformatie is voor elke onderneming van onschatbare waarde. Aan de hand van maatwerk en data integratie, zorgt Trends Business Information ervoor dat de juiste bedrijfsinformatie in uw eigen IT systeem terechtkomt.

Hoe u deze bedrijfsinformatie precies gebruikt in de dagelijkse werking van uw bedrijf, ontdekt u in onze opleidingen. Ga naar onze website voor meer informatie. www.trends-business-information.be

PARTNER IN YOUR SEARCH FOR BUSINESS

Bart De Smet CEO Ageas

Impulse Lifestyle of the entrepreneur

90

92 94

96

Strategische oefening en ontwikkeling gezondere levensstijl gaan hand in hand Is aandacht voor vitaliteit een business case?

What makes Audemars-Piguet tick Op de boekenplank: Jobs to be done Ecomodernisme Gadgets in multimedia

IMPULSE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Het voorbeeld van Ageas — door Katharina Mullen

© BEVITAL.EU 2017: KATHARINA MULLEN VAN BEVITAL BEANTWOORDT AAN DE VRAAG VAN LEIDERS DIE WETEN DAT VITALE ORGANISATIES VITALE MENSEN NODIG HEBBEN: TRAINING EN COACHING VOOR OPTIMALE PERSOONLIJKE ENERGIE. WWW.BEVITAL.EU

IS AANDACHT VOOR VITALITEIT EEN BUSINESS CASE? Welke lering valt er te trekken als 70 medewerkers na een strategie-oefening in staat zijn om 105.000 kilometer te presteren? Aan het woord is Bart De Smet, CEO Ageas Group, aanbieder van verzekeringsoplossingen en –diensten. Ageas is met 13.000 mensen actief in 14 landen in Europa en Azië en is genoteerd op Euronext.

E

en jaar geleden zijn 70 Ageas-collega’s begonnen aan een strategische oefening en tegelijkertijd gestart met een programma om onder begeleiding een gezonder levensstijl te ontwikkelen. Bij de start kozen we een streefdoel: deelnemen aan de kwart Triatlon in Lissabon in mei 2018 – lopen, zwemmen, fietsen.Vele honderden kg vetweefsel smolt weg tijdens de voorbereiding. Er ontstonden essentiële inzichten voor toekomstige business mede gevoed doordat iedere deelnemer in de groep letterlijk in beweging kwam. Een persoonlijke ervaring leidend tot 5 individuele en collectieve effecten en tot een inspirerend toekomst perspectief rond vitaliteitinzichten(*) voor organisaties.

Individuele vitaliteit “Met zeker 100 vluchten per jaar, waarvan minimaal 15 heen en weer naar Azië en 5 avonden per week van huis in verband met mijn zakelijke en privé engagementen heb ik uiteraard geen gebrek aan beweging in mijn leven. Maar de regelmaat van sportieve beweging die wij eind 2017 hebben ingezet had ik al lang niet meer in mijn routine. Bewegen was één van de aandachtspunten in ons programma well-being geïnitieerd door ons bedrijf.

In die periode ontwikkelde ik de gewoonte om dagelijks een half uur stevig te fietsen (stationair op kantoor).Vroeg toekomen. Half uur werken. 10-15 km fietsen, meestal met een dossier of boek op een standaard voor mij. Half uur werken. Douchen en

dan aan de echte kantoordag beginnen. Dat is mijn ‘nieuwe ritme’. Haast vanzelf drink ik inmiddels de helft van de koffie vergeleken met vroeger, gebruik ik minder alcohol en eet ik veel meer groenten en fruit... en minder zoet !

Ik voel mij veel beter, ben 7-8 kg lichter geworden, en ook andere biomedische parameters zijn verbeterd, zoals mijn cholesterolwaardes en de hoogte van mijn bloeddruk. Mijn uithoudingsvermogen was na 5 maanden ruim verdubbeld, uiteraard is dit iets dat ik dagelijks werkelijk voel. Dit alles is gebeurd zonder mijn levensstijl helemaal te moeten veranderen. De veranderingen waren inpasbaar voor mij, terwijl ik mij niet eens een top voorbeeld van discipline vind.

Wel moet ik aandachtig kiezen en automatismen herkennen, zoals aandacht voor meer water drinken. De zorg voor mijn gezondheid is door mijn training en coaching sterker in mijn focus gekomen.

Voor mijzelf heb ik heel duidelijk ervaren dat ik mijn vitaliteit kán verbeteren en hoe ik het kan.

Fitter voor business én eigen leven Voor de strategische oefening hebben we een aparte ruimte ingericht inclusief sporttoestellen en kleedkamers met douches zijn beschikbaar. Die voorwaarden zijn belangrijk om het comfort groter te maken dan het discomfort. Als deelnemer in de strategische groep van 70 werkte ieder binnen het grote doel ‘Lissabon’ naar een eigen - zelf gesteld - doel toe. Bijvoorbeeld hebben 40 van de

Katharina Mullen ©Katharina Mullen — katharina.mullen@bevital.eu Makkelijk gezegd en geschreven? Katharina ondersteunt mensen in bedrijven hierbij. Vitale Mensen maken Vitale Organisaties.

90

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Actief vitaler worden In het programma werd collectieve training en individueel coaching gecombineerd. We hebben zelfs een incentive gekoppeld aan deelname aan de kwart Triatlon door fundraising te initiëren.Voor elke gelopen, gefietste of gezwommen kilometer doneerde Ageas 1 euro voor een goed doel. Met de eerste groep hebben we 105.000 euro bij elkaar gebracht.

In 2019 is de het streefdoel 1 miljoen kilometers (0,25 €/km) en tellen ook kleinere uitdagingen mee - zoals eerder gaan slapen of aantal gezette stappen per dag of eens iets anders eten. Daarmee worden challenges geboden voor een grote variatie in ambities, dus iedereen kan zich inschrijven – ook als men laagdrempeliger wil participeren.

De bijeen gebrachte fondsen komen beschikbaar voor goede doelen in de landen waar Ageas actief is, projecten worden op UN-criteria voor duurzame ontwikkeling beoordeeld door een interne jury. Daardoor wordt de verbondenheid intenser tussen individu en collectief evenals die tussen ons bedrijf en de gemeenschappen waarvan we deel uitmaken. Uiteraard is dit ook een aspect van wellbeing. Het programma is een echt onderdeel van de Ageas-strategie geworden waarbij meer aandacht naar well-being in de ruimste zin gaat. De essentie is iedereen binnen Ageas Group in beweging te krijgen, meer aandacht te laten geven aan slapen, aan voeden en drinken, en aan mentale frisheid en zo ieders well-being te bevorderen. Om te beginnen bij ons zelf, binnen Ageas, en vervolgens ook onze klanten laten profiteren van onze ervaringen.

FEB-MAR 2019

Photo © David Plas

70 medewerkers individueel de complete kwart triatlon gedaan en 30 deden dit in groepsverband.

Variatie, geleidelijkheid, eigen verantwoordelijkheid gingen ons boven het rigide vasthouden aan slechts één doel. Dankzij de individuele coaching hielden we ook voor ogen dat de sportieve prestatie niet ons feitelijk einddoel was. Ons echte doel was immers om de parallelle inspanning - de strategische oefening en de persoonlijke fit-oefening – elkaar te laten versterken en te laten resulteren in ‘fitter voor business én eigen leven’. We wilden deze ervaring niet beperken tot a ‘happy few’ maar delen met collega’s en verder uitdragen. Inmiddels is de tweede groep van 60 personen geselecteerd die het programma doorloopt en zich voorbereidt op Lissabon in mei 2019. Parallel moedigen we via een App en via lokale coaching alle medewerkers aan meer aandacht te besteden aan hun well-being.

De 130 die het intensieve programma volgen en hebben gevolgd zijn de ambassadeurs binnen ons bedrijf.

IMPULSE

Bart De Smet, CEO Ageas Group

Well-being is voor iedereen Het experiment dat we nu zelf hebben ervaren, heeft effecten op individueel en collectief niveau voor ons bedrijf, voor de gemeenschappen waarvan ons bedrijf deel uitmaakt en voor onze klanten.

De deelnemers zetten hun nieuwe levenstijl door ook na het crescendo in Lissabon. We evalueren onze ervaringen nu in het licht van de waarde voor onze dienstverlening.Toch lijkt er nog te weinig enthousiasme om vanuit bedrijven actief aandacht te geven aan individueel well-being. Door het zelf te doen, verzamelen we binnen Ageas ervaring over de effecten voor ons als bedrijf en kunnen we ondernemingen beter inspireren. Ook omdat we denken dat ziekte en invaliditeit door deze acties dalen, dus premies kunnen dalen. Reduceren van ziekteverzuimcijfers in België en kunnen versnellen van revalidatie kan veel betekenen voor de 8% langdurig zieken én voor de ondernemingen waar zij worden gemist. (*)

Inzichten rond aandacht voor het well-being binnen ons bedrijf: 1. Overtuigd zijn van het belang.

2. Acties in gang zetten om aandacht mogelijk te maken.

3. Meten van de evolutie van parameters, om tendensen te zien en specifieke aandachtspunten te ontdekken.

Bespreekbaar maken van overload en stress en attent worden voor taboes daarrond.

91

IMPULSE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Changing the face of luxury watches — by Erwin De Weerdt

WHAT MAKES AUDEMARS-PIGUET TICK Some stories have the power of legends. In the field of Haute Horlogerie, Audemars-Piguet has been writing its legend since 1875. It’ business is still in the hands of its founding families, endowed with a unique spirit of independence. Faithful to its origins in the Swiss Vallée de Joux in the Jura mountains, and respectful of the art of Haute Horlogerie, its Manufacture produces distinctive, exclusive hand assembled watches that are equally beautiful inside and out.

B

y the time Jules Louis Audemars and Edward Auguste Piguet came onto the scene in 1875, watchmaking was changing. The first industrial machinery had appeared with the prospect of large volume production. However, from the start,Audemars and Piguet turned their back on the lure of mass markets. As fourth and fifth generation watchmakers, they set their sights on producing one-off complicated watches. Still firmly rooted in Le Brassus in the Vallée de Joux, the company continues to search for new ideas and inspiration in the wider world with respect for its vision of complexity, precision and the nature of time.

Marching to an different drum The strongest of all founding values is the spirit of independence. Audemars-Piguet is the oldest Swiss family owned watch manufacturer with the freedom to invest in the future. Thanks to its independence, the company can think today in terms of generations, not quarterly results.When traditional watchmaking skills were being threatened by the onslaught of quartz mechanisms, Audemars-Piguet biggest decision was to invest in the development of the game-changing Royal Oak. Its second big decision was to create the world’s thinnest selfwinding perpetual calendar (calibre 2120/2800) in 1978.This record-breaking achievement led to the rebirth of complications at Audemars-Piguet, forever changing the industry.

92

Looking back & forward Audemars-Piguet has never aspired to be the biggest Haute Horlogerie producer, but its unwavering commitment to complications since 1875 makes it one of the most interesting Manufactures for collectors. In the history of watchmaking, there is only a handful of watches that have acquired the status of icons. Audemars Piguet’s Royal Oak is one of those: instantly recognisable and an indelible influence on what has come after.

In 1972, the company had approached designer Gérald Genta to imagine the watch for a new generation of clients: a luxury sports model with ultra-contemporary design that could be worn every day, anywhere. A watch for a new, more active lifestyle. Genta’s idea was to protect the precious movement with tough armour. Hence his specification of stainless steel: an unconventional material for a luxury watch, much harder to work than gold and called for investment in new tools and techniques to reach the required finishes.

As the first luxury steel watch, the Royal Oak revolutionised watchmaking design codes with its outsized octagonal bezel, brazenly secured to the 39 mm case (nicknamed “Jumbo” at the time) with exposed hexagonal screws, while housing the world’s thinnest self-winding movement (3.05 mm).

Named after the so-called “royal” oak that saved the life of King Charles II of England in the Battle of Worcester in 1651, as well as the eponymous post-1664 British Navy warships with steel-clad hull, the Royal Oak evokes strength and status, a combination found in its appearance: a body of steel with a heart of gold.

While stainless steel remains the standard, it has been joined by gold, platinum, titanium, tantalum and ceramic (an even harder material to work with than stainless steel).

Audemars-Piguet owes a lot to women Without women, Audemars-Piguet would not be where it is today. When Jacqueline Dimier took over as Head of Product Design in 1975, her first

CXONET.BE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

project was to design the Royal Oak for women. As there was nothing like it in the market at that time, it certainly wasn’t simply a question of downsizing.

The new design involved complex decisions about aesthetics and function: how to lose weight and retain waterproofing, how to get a thinner, more flexible bracelet.

The resulting design was lighter, less massive but with equivalent impact: the most feminine of masculine watches. “My approach was to preserve its essential character as a timepiece and concentrate on the proportions. But I wanted to keep the watch big, which was not at all the trend for ladies” Mrs Dimier said.

Decades later, when Florentine jewellery designer Carolina Bucci was invited to reinterpret the Royal Oak for women in celebration of its 40th anniversary, she said: “How do you alter perfection?

By adding nothing and taking nothing away? For I had to re-interpret the look, I couldn’t just add an inscription saying ‘40 years’ on the dial!” Her idea was to use the gold hammering technique, known as the Florentine Finish, to make the watch “sparkle as though it were encrusted with diamonds.”

IMPULSE

Audemars Piguet Royal Oak Automatic Technical Specifications CASE Stainless steel Overall diameter: 41,00 mm Thickness 10,40mm Water resistance: 50,00m Glareproofed sapphire crystal DIAL Slate dial with Grande Tapisserie motif, applied hour-markers Royal Oak hands in white gold with luminescent coating MOVEMENT Manufacture 4302 self-winding caliber Number of jewels: 32 Frequency: 28,800 vph (4Hz) Power reserve: approx. 70 hours Overall diameter 32mm (14 Lignes) FUNCTIONS Hours, minutes, seconds Date window between 4 and 5 o’clock BRACELET Stainless steel bracelet with AP folding clasp.

The art of selling luxury watches Still in the hands of its founding families since 1875, Audemars-Piguet’s client-oriented strategy materialises in an international network of Audemars Piguet boutiques and AP Houses.

However, the company strongly believes in sales online and as the market for extraordinary watches is changing too. it intends to be the preferred option for buying back its own watches. It thereby gives its buyers the right of first refusal. Last but not least, Audemars-Piguet will auction the rarest watches on behalf of its clients.

FEB-MAR 2019

93

IMPULSE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

JOBS TO BE DONE A roadmap for customer-centered innovation In een uitdagende economie vol concurrentie, kan je het je als bedrijf niet veroorloven te stagneren. Nochtans is innovatie een heuse uitdaging.

Slechts 1 op 100 nieuwe producten of diensten blijkt succesvol genoeg om de ontwikkelingskosten te dekken en zelfs minder heeft een impact op een bedrijf zijn groeistrategie. Hoe het winnende idee vinden waar klanten verliefd op worden?

OP DE BOEKENPLANK - DOOR KARIS DE DECKER

D

e klant heeft altijd gelijk. Zeker wanneer het gaat om innovatie. Of de klant het beseft of niet, klanten weten steeds waar de nieuwe doorbraak zal plaatsvinden.

Het probleem is dat klanten niet goed zijn in het voorstellen van een product dat hun problemen zal oplossen. Zoals Henry Ford ooit zei “If I’d ask people what they wanted, they would have said faster horses”. De truc is om de goede informatie te ontfutselen van mensen zonder rekening te houden met de oplossing die mensen voorstellen.

“Jobs to be done” is een methodologie die de

drijfveren van het klantgedrag in kaart brengt en in vraag stelt. Bij het toepassen van de methodologie wordt snel duidelijk wat klanten niet echt nodig hebben. Tevens opent zich een wereld vol verborgen mogelijkheden. “Jobs to be done” geeft je een duidelijk framework om je business in vraag te stellen en om een roadmap te creëren om nieuwe markten, producten en services te ontdekken.

Jobs to be done Wim Rombaut Stephen Wunker – Jessica Wattman – David Farber ISBN: 978 08 1443 803 9

ECOMODERNISME Het nieuwe denken over groen en groei Je bent tegen kernenergie en tegen gentechnologie in de landbouw. Je bent voor windmolens, voor biologische landbouw en voor lokaal geproduceerd voedsel. Je bent voor internationale afspraken om klimaatverandering tegen te gaan. Je zet je af tegen de consumptiemaatschappij en economische groei. Ontwikkeling moet vooral duurzaam zijn. Je vreest de afname van biodiversiteit, evenals de toename van de menselijke bevolking. Je ziet een vegetarisch dieet om de planeet te redden.

E

en nieuwe lichting is opgestaan en is bezig een flink aantal van deze geaccepteerde meningen kritisch te herzien. Zij zijn bijvoorbeeld voor kernenergie, voor gentechnologie en voor economische groei. Zij onderscheiden zich van de traditionele milieubeweging met de nadruk die zij leggen op pragmatische oplossingen die aantoonbaar zijn. Zij noemen zichzelf ecomodernisten.

De natuur wordt volgens ecomodernisten vooral beschermd met alles wat onze westerse samenlevingen zo modern maakt en niet met alles wat rurale gemeenschappen zo traditioneel maakt.

Ze scharen zich achter een positieve toekomstvisie waarin mens en natuur floreren. Met dat optimisme wijzen ze uitdrukkelijk de alarmistische toon af die weleens doorklinkt in wat je zou kunnen

94

omschrijven als doemscenario’s.

Het boek wil mensen kritischer maken. Twijfel aan alles. Het was een cruciale gedachte uit de Verlichting, sterk bepleit door Descartes. De enige manier om het onderscheid te maken is door te twijfelen en kritisch te denken. Het debat over wat de meest wenselijke weg is naar een groene toekomst is belangrijk en noodzakelijk. En dat debat moet met een open visier worden aangegaan.

Ecomodernisme Marco Visscher, Ralf Bodelier e.a.

Nieuw Amsterdam ISBN: 978 90 4682 181 7

CXONET.BE

THE DESTINATION FOR YOUR CREATION

Virtual Reality

Corporate events

Press conferences

Exhibitions

Live shows

Seminars

Team building

Product presentations

AED Studios offers all the amenities to entertain your guests in the most professional setting reflecting the magical world of film, televison and events. Centrally located in a quiet and green setting between Antwerp and Brussels, the site offers a wide range of studios and halls where you can realize your most ambitious entertainment projects.

Product presentations, team building, corporate events, meetings and training, exhibitions, live shows and conventions ‌ at AED Studios all is possible. You create, we locate!

AED Studios Fabriekstraat 38, 2547 Lint, Belgium | 0032 3 454 20 10 | info@aedstudios.com

www.AEDstudios.com

IMPULSE

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

MEALHERO High tech koken zonder moeite

MULTIMEDIA — DOOR BRUNO KONINCKX

M

ensen met een erg druk leven dreigen al te veel terug te grijpen op ongezonde maaltijden voor een snelle hap. De start-up Mealhero wil daar met een totaalaanbod een alternatief voor bieden.

Het concept van Mealhero bestaat uit een stomer, diepvriesmaaltijden én een mobiele app. De stomer koop je aan, en dan kan je naargelang de behoefte diepvriesmaaltijden bestellen. Deze zitten telkens in drie bakjes verdeeld. Als je een maaltijd wilt klaarmaken, hou je een bakje dicht bij de stomer, en zegt deze in welke van de drie vakken je het bakje moet plaatsen. Het klaarmaken duurt een 20-25 minuten. Je kan dat proces in de app volgen. Via de app kan je ook maaltijden bestellen, en opvolgen wat er nog in de diepvries zit. De stomer is immers verbonden met het internet, om zo met de app te communiceren.

We konden een aantal maaltijden uitproberen, en die waren best lekker, toch als je er rekening mee houdt dat ze uit de diepvries komen én gestoomd worden. Zeker voor vlees is dat niet optimaal. Maar

de bereidingen zijn over het algemeen goed gekruid en lekker op smaak gebracht.

Mealhero biedt wekelijks zo’n 50 verschillende recepten aan, zodat er altijd wel variatie in zit.Toch lijkt het ons niet iets om bijna elke dag te eten, want stomen blijft toch een wat eenzijdige manier om eten klaar te maken.

Op zich is het concept van Mealhero zeker knap, maar er zijn wel enkele bedenkingen bij te maken.

Zo kan je de stomer alleen voor hun producten gebruiken, en blijft het toch een klus om die na de bereiding proper te maken. Ook niet zo goed is de berg plastiekafval die je na een paar dagen hebt: elke maaltijd zit in aparte plastiek potjes die niet te hergebruiken zijn. Als je voor twee kookt (het maximum per kookbeurt) heb je dagelijks zes verpakkingen.

Ook de prijs is niet min: ongeveer tussen de 7 en 11 euro per persoon per maaltijd. www.mealhero.be

SOMFY OUTDOOR CAMERA Slimme camera voor buiten

W

ie geen zin heeft in een compleet alarmsysteem maar toch iets van bewaking wil, kan best camera’s plaatsen. Die van Somfy hebben overigens een ingebouwd alarm, Het merk heeft nu ook een handige camera voor buiten.

De Outdoor Camera heeft een stijlvol ontwerp dat afwijkt van het bolvormige van heel veel andere camera’s. De camera installeren is niet echt moeilijk, toch niet als je nauwkeurig alle stappen volgt. Hij moet wel op het wifi netwerk kunnen aangesloten worden, anders heb je er niet veel aan. Via de bijhorende app kan je vervolgens de instellingen controleren. Dat vergt wel enige oefening, want de bediening in de app is niet enorm intuïtief. Zo is het niet meteen duidelijk of het alarm al dan niet automatisch afgaat op het moment dat de camera beweging detecteert. Gelukkig bleek dit niet het geval, want anders krijg je te veel valse alarmen.

Je krijgt op je telefoon wel een melding en een e-mail als de camera beweging heeft vastgesteld.

96

Dan kan je naar het live beeld kijken, of naar een kort fragment van toen de camera beweging heeft gedetecteerd. Dit fragment van 10 seconden wordt gratis gedurende 24 uur op de server van Somfy bewaard.Wil je meer opnametijd en beelden die langer bewaard blijven, dan moet je een abonnement hebben. Je kan ook wel zelf manueel stilstaande beelden capteren en op je telefoon opslaan.

Als je echt een inbraak vaststelt, kan je eerst iets door de luidspreker van de camera roepen en eventueel het alarm in werking zetten. De sirene loeit op 110 decibel, wat toch wel moet doen afschrikken.

De camera neemt niet alleen overdag, maar ook ’s nachts voortreffelijke beelden op en is zijn 269 euro best waard. . www.somfy.be

CXONET.BE

V

Vandekerckhove&Devos is a full-time communication agency, part-time stress reliever. We take care of our client’s identity and communicative worries by purifying them towards crystal clear and relevant content and inspiring beauty.

As hybrid entrepreneurs, coming up with strong communicative solutions is our biggest joy, but certainly not our only one.

We go beyond communication. We dig for the roots of a client’s issue and develop future-proof market and product strategies. Ž‹}Ă? ĂˆĂŹ Æ} ¸Š‹œ” i tÂźÂ˛Â‹Âœ}²² ¸ŠŽ¥Ÿ‡Š t}†¥Ž} Æ} ²}i”ò !}}– †Ž}} ¸¥ uÂĄÂœÂ¸iu¸ 6‹uŠ}– ÂĄÂŽ 7‹u¥–i²Ï Ă—Ă Ă™Ă˜Ă— ÞÙ Ă˜Ă—

vandekerckhove-devos.com

Charity Campaign

Advertising

Ieder zijn SLAAP-DNAÂŽ, ieder zijn bed

Ergosleep

COPRO

Annual Report

Product Design Annual Report

Private Bank Delen

Bekaert Branding/Packaging Activity Report

Denys

DENYS G LOBAL

J A A R V E R S L A G

Dierenartsen Zonder Grenzen

Koop een geit en schenk Afrikaanse families een toekomst

Barry Callebaut/IBC

Advertising

Bouwpunt

Anker Bedding

Corporate Identity

koopeengeit.be

GENERAL COLOFONMANAGEMENT

CxO Magazine is een drietalige uitgave van CxO Europe bvba en verschijnt 6 maal per jaar met een oplage van 20.000 exemplaren.

Het tijdschrift kan bekomen worden via een abonnement aan 140,00 euro excl. BTW, inbegrepen 15% korting op CxO Conferenties.

Het abonnement voor Europa bedraagt 155,00 euro en 170,00 euro buiten Europa.

CxO Magazine est une édition trilingue de CxO Europe sprl qui paraît 6 fois par an avec un tirage à 20.000 exemplaires. On peut se procurer le magazine par une abonnement à 140,00 euros hors TVA qui comprend un rabat de 15% aux conférences de CxO. l’Abonnement pour l’Europe est à 155,00 euros et hors Europe à 170,00 euros.

Jan Callant Hoofdredacteur | Rédacteur en chef Dirk Vermant Uitgever | Editeur – Directeur Kris Van Steen Eindredactie | Coördinatie Sylvie Scherrens Sales Manager Lay-out | Mise en page Bart Callant

MAGAZINE FOR EXECUTIVES & DECISION MAKERS

Raad der Wijzen | Conseil des Sages Fotogalerij van de leden: p. 10-11 Galerie de photos des membres : p. 10-11 Uitgeverij – Redactie – Administratie – Regie | Maison d’éditions – Rédaction – Administration – Régie CxO Europe C. Van Kerckhovenstraat 106, 2880 Bornem Tel.: +32 (0)3 889 52 59 Fax: +32 (0)3 899 03 78 info@cxonet.be www.cxonet.be Redactie | Rédaction Stefaan Bonte, Kim Bracke, Jef Brouwers, Bart Callant, Jan Callant, Edouard Coddé, Karis De Decker, Jan De Kimpe, Erwin De Weerdt, Els Jonckheere, Marc Honnay, Bruno Koninckx, Jan Lagast, Jean-Luc Manise, Steve Mertens, Louise Van Hemeldonck, Matthias Vanheerentals, Kris Van Steen, Colin Verhaeghe.

Fotografie | Photographie & Cover Bart Vercammen Vertalingen | Traductions Fiverr.com

Niets uit deze uitgave mag verveelvuldigd en/of openbaar gemaakt worden zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De publicitaire aankondigingen vallen niet onder de verantwoordelijk- heid van de uitgever. Ondertekende artikels vallen onder de verantwoordelijkheid van de auteur(s). Feitengegevens in de ‘monthly headlines’ vallen onder de verantwoordelijkheid van de inzender.

Cette édition ne peut pas être re-produite et/ou publiée sans l’auto- risation écrite de l’éditeur.

Les an- nonces publicitaires ne relèvent pas de la responsabilité de l’édi- teur. Les articles signés relèvent de la responsabilité de l’/des auteur(s).

Les faits communiqués dans les ‘monthly headlines’ relèvent de la responsabilité de l’envoyeur. © CxO Europe bvba.

Uitgeversbedrijf CxO Europe is lid van de Unie van de Periodieke Pers / La Maison d’editions CxO Europe est membre de l’Union de la Presse Périodique

Verantwoordelijke uitgever Editeur responsable Dirk Vermant C. Van Kerckhovenstraat 106, B-2880 Bornem e-mail: dirk.vermant@cxonet.be

Lijst vermelde organisaties en bedrijven in deze editie van CXO magazine ABB ....................................................................................................................................43 AED studio’s.................................................................................................................95 Ageas Group ................................................................................................................90 Agoria ............................................................................................................................74 Agoria Real Estate .......................................................................................................3 Air Liquide Benelux Large Industries ..........................................................20 Aloa ....................................................................................................................................99 Amazon ...........................................................................................................................40 Antwerp Data Center ...........................................................................................74 Antwerp Management School .........................................................................23 Atlas Copco ..................................................................................................................32 Audemars.......................................................................................................................92 B&R .......................................................................................................................................2 BASF ..................................................................................................................................60 Betaguard .......................................................................................................................64 Bevital.eu ........................................................................................................................82 Bpost .................................................................................................................................81 CxO Leadership Forum .......................................................................................86 Deloitte ...........................................................................................................................14 Deutsche Messe ........................................................................................................26 EMTEC .............................................................................................................................61 Energy Lab.....................................................................................................................37 Facilicom .........................................................................................................................46 Federgon.........................................................................................................................30 Ford ....................................................................................................................................17 Freestone .......................................................................................................................34 Gasthuisberg ................................................................................................................14 Hannover Messe........................................................................................................65 Hays ...................................................................................................................................35 Honor ...............................................................................................................................75 Huawei .............................................................................................................................75 ISS ........................................................................................................................ 6 - 7 - 63 Johnson & Johnson ......................................................................................................3 KBC Private Banking ............................................................................................100

98

Kia........................................................................................................................................66 Leadfabric.......................................................................................................................80 Maelhero ........................................................................................................................96 Materialise......................................................................................................................15 Mithra ...............................................................................................................................20 Nestlé ..................................................................................................................................3 Phoenix Contact .......................................................................................................65 Rekruteringsbureau Hays ....................................................................................33 Reuters ............................................................................................................................14 SEW Eurodrive...........................................................................................................53 Somfy ................................................................................................................................96 Telenet .............................................................................................................................70 Trendstop.......................................................................................................................87 Trigion ........................................................................................................................64 Trigion Bouwplaats, Inrichters en Betaguard .........................................64 Vandekerckhove-Devos .......................................................................................97 VDAB ................................................................................................................................74 Wolters Kluwer..........................................................................................................77 Zalando ...........................................................................................................................81 Zoetis Belgium ............................................................................................................20

CXONET.BE

U bent uniek.

Maar nooit alleen.

Bij KBC Private Banking bent u goed omringd.

Van portefeuillebeheer tot financiĂŤle planning, van vastgoed tot verzekeringen. Uw private banker zorgt samen met experts voor een vakkundige begeleiding. Zo kunnen we uw vermogen uitbouwen en veiligstellen.

www.kbcprivatebanking.be