Tips para redactar adecuadamente un correo electrónico Mensaje Nuevo
Para: Mesa de servicios T.I
Cc Cco
Asunto: Respuesta de requerimiento
Mensaje Nuevo
Cc Cco
Para
CI No debes RESPONDER a un mensaje SIN CITAR el ASUNTO y QUIÉN envió el mensaje, y empezarlo siempre con MAYÚSCULA.
El tono de comunicación debe reflejar solidez, seguridad y confianza.
Asunto Se recomienda saludos como: Querido, estimado, Buen día, entre otros.
Cuerpo del email En el asunto -No pongas todas las letras en mayúscula -No lo dejes en blanco -No utilices signos de exclamación o interrogación En el cuerpo del E-mail -No utilices letras pequeñas o muchos colores -No lo dejes en blanco -No incluyas muchos enlaces o muchas fotografías (max 2) No envíes archivos adjuntos muy pesados (max 500 Kbs)
Para despedirte basta con un : Que tengas un buen día, saludos cordiales, agradeciendo su atención o saludos. Utiliza un lenguaje directo, profesional y respetuoso, piensa cómo es la persona que recibe el E-mail y qué quiere conseguir.
Usa letra Tahoma, Tamaño Normal, Color Negro o gris oscuro.
Si es urgente, confirma su llegada con una llamada. Hay ocasiones que las respuestas no pueden esperar más de 2 minutos, cuando la información sea muy importante se recomienda realizar una llamda después de enviarlo, así sabrás si llegó adecuadamente y también alertarás a la persona de que la información es importante y urgente.