CANAIS REFERÊNCIA 2011 Por Danilo Sanches, especial para a CRN Brasil | editorialcanal@itmidia.com.br
Computeasy leva solução prática e ecológica ao mercado de saúde Premiada pela quarta vez no Canais Referência, a Computeasy levou à Galderma a possibilidade de carregar em iPads o catálogo de representação de vendas; além da eliminação das impressões em papel, a solução permite atualizar em tempo real seu material, que antes levava 40 dias
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realização de um sonho foi o que levou a Computeasy a se colocar diante de seu cliente, a fabricante de produtos dermatológicos Galderma, oferecendo uma solução rápida, tecnológica e sustentável. A possibilidade de ter uma equipe de vendas com altíssima disponibilidade, agilidade e uma forma atraente de apresentar seus produtos fez do projeto o case premiado como melhor atuação em Indústria, na quarta edição do Canais Referência. Com investimento aproximado de R$ 1 milhão, a Galderma garantiu que o material promocional de representação de vendas estivesse padronizado, atualizado em tempo real e alinhado com as principais tecnologias do mercado. A implantação de iPads com uma aplicação específica para representantes comerciais trouxe além de uma plataforma mais atraente do que os antigos papéis impressos,
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uma opção com mais conforto e confidencialidade para os clientes, segundo Eduardo Kondo, gerente de TI do cliente. “A pesquisa feita no próprio equipamento garante a confidencialidade dos dados e o conforto para os médicos”, explica o executivo. “Além disto, hoje temos um material com conteúdo dinâmico e atraente, e sincronismo com arquivos do Office, PDF e imagens.” O ganho tecnológico é um ativo palpável a partir da implementação da solução. Entretanto, o grande benefício que a multinacional de produtos dermatológicos pôde perceber foi em tempo, segundo Aldo Baeza, diretor de negócios da unidade de outsourcing de TI & Telecom da Computeasy. A empresa reduziu um ciclo de atualização de portfólio, que era de 40 dias, para poucos segundos. “O grande benefício vem do tempo economizado para ter todo este processo atualizado e distribuído pelo Brasil, mantendo seus representantes
MELHOR ATUAÇÃO EM INDÚSTRIA COMPUTEASY CLIENTE GALDERMA
informados com as últimas atualizações, passando de um ciclo de mais de 40 dias para um processo real time”, explica Baeza. “Com a atualização online do material, o representante, no momento em que recebe a notificação, baixa os arquivos e já está em linha com toda a equipe.” A expectativa da Computeasy é que com o sucesso da implantação, a expansão seja inevitável, podendo envolver um investimento ainda maior. A provedora de soluções integradas e serviços de TI vê a vertical de saúde como um grande oportunidade de crescimento. O mercado de TI em geral compartilha desta percepção, no entanto, os números da Computeasy mostram que há realmente onde crescer neste negócio. “Esta vertical tem um grande potencial e desafio para nossa organização, tendo ainda uma participação muito baixa, algo em torno de 5% dos negócios efetivados”, afirma Baeza. Premiada em todas as edições do Canais Referência, a Computeasy investe pesado em inovação e, segundo o executivo da empresa, prima pela superação da excelência operacional com soluções diferentes. Baeza afirma que o reconhecimento dos projetos desenvolvidos pela
2ª QUINZENA DE JUNHO 2011 n WWW.CRN.COM.BR
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Foto: Ricardo Benichio
Aldo Baeza, da Computeasy: Sucesso da implantação de portfólios de produto via iPad faz integradora ver a expansão do projeto como inevitável, podendo envolver um investimento ainda maior
companhia por quatro anos consecutivos traz “a grata sensação de dever cumprido”. “Nosso modelo de trabalho prima pelo grande investimento em inovação, que nos permite poder, a partir da identificação de alguma necessidade, estruturar uma solução diferente, que consiga atender e superar as expectativas dos nossos clientes”, afirma Baeza. “Isto se concretiza quando conseguimos levar um grande valor agregado que permita contribuir com fatores competitivos junto ao segmento de atuação deste cliente.” Aliar o emprego de uma tecnologia de ponta com um apelo sustentável foi o grande diferencial do projeto, de acordo com o executivo da Computeasy. Segundo ele, os benefícios foram um misto de economia financeira e sustentabilidade, uma vez que tanto a impressão dos materiais, quanto as perdas do processo de impressão foram suprimidas completamente no caso dos catálogos da Galderma. Além do desenvolvimento da aplicação para o tablet da Apple, coube à fornecedora de TI toda a logística de atendimento aos representantes em todo o País, a assistência técnica e o suporte, por meio de uma equipe de help desk. Baeza destaca o pioneirismo deste modelo de aplicação na vertical de saúde. Segundo ele, este tipo de outsourcing é inédito no contexto dos concorrentes da Galderma. “Além do prazo ter sido extremamente curto, este case foi considerado de sucesso também por ter utilizado uma plataforma tecnológica de ponta e ter saído na frente do mercado e, especificamente, dos concorrentes do nosso cliente”, destaca Baeza. Apesar de não revelar o número exato de tablets em circulação no País entre os representantes da fabricante de produtos dermatológicos, o executivo da Computeasy diz que a economia de portfólios impressos com o provimento das plataformas eletrônicas é de centenas de unidades.
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