Lang og uforudsigelig ventetid på kørekort medfører frustration

Når man har en funktionsnedsættelse og skal i gang med at tage kørekort, have påtegnelser i kortet eller blot forny det, skal man gennem mange led. Processen er uigennemskuelig og frustrerende for mange

Manglende forståelse, uvidenhed og følelsen af en unødvendig lang proces fylder hos mange, der venter på svar fra Færdselsstyrelsen i kørekortssager.

Som udgangspunkt kræver processen ofte en kørekortattest ved egen læge, kontakt med borgerservice i egen kommune, godkendelse fra embedslæge, en tur tilbage til borgerservice og/eller Færdselsstyrelsen – i nogle tilfælde ad flere omgange.

I oktober 2021 overgik administrationen af kørekort fra Politiets Administrative Center til Færdselsstyrelsen, hvorefter den maksimale ventetid blev afskaffet, men selv før skiftet var ventetiden ofte lang.

Særligt gennem rådgivningsteamet i Dansk Handicap Forbund lyder beretninger på ventetider fra seks måneder til over et år.

Uvisheden er værst

Britt Guldborg havnede i en lang og frustrerende venteperiode, da hun søgte om nyt kørekort med påtegning.

I februar stod hun med en lægeerklæring i hånden, og en vurdering fra en specialopbygger med mange års erfaring og viden om særlig indretning af biler til mennesker med handicap: Der var ingen tvivl, hun skulle køre med ratknop og styrringsfunktioner i rattet.

Den 20. februar 2022 blev papirer og lægeerklæring sendt til Færdselsstyrelsen med håbet om en hurtig behandling, så hun kunne benytte den bil, der nu stod og ventede hos forhandleren.

”Det mest frustrerende har været, at jeg ikke vidste, hvad der foregik eller kunne få svar, når jeg spurgte. De sagde, de ville kontakte mig, hvis de manglede noget, men jeg hørte ikke fra dem og måtte bare vente.”

Britt Guldborg forklarer videre, at den lange ventetid satte hendes liv i stå.

En ting var, at hun kom for sent til træning og ikke havde mulighed for at deltage i familiearrangementer, men det værste var følelsen af ensomhed:

”Det påvirker en rigtig meget psykisk. Jeg følte mig ensom og alene. Jeg var hele tiden afhængig af andre og havde ikke kontrol over noget som helst. Jeg følte mig afskåret… fra alt.”

Fornyelse hvert femte år

Ved flere former for funktionsnedsættelser kræves det, at kørekortet fornyes hvert femte år. Der gør sig gældende for Rigmor Lisbeth Justesen.

I april 2022 opdagede hun under en tur til Bornholm, at kørekortet var udløbet. Hun kontaktede derfor straks Borgerservice og fik et midlertidigt, så hun kunne nå at indhente lægeerklæring (til cirka kr. 500) og få taget nyt pasbillede (til cirka kr. 300).

Efter en fejl i lægeerklæringen blev spottet, da en læge ikke var bekendt med specifikke betegnelser, og pasfotoet for den sags skyld heller ikke blev godkendt, fulgte en lang ventetid med flere fornyelser af det midlertidige kørekort.

I sensommeren modtog Rigmor Lisbeth Justesen en indkaldelse til en køreprøve på Amager.

”Det undrede mig meget, da min funktionsnedsættelse ikke medfører fysiske ændringer. Men jeg mødte selvfølgelig op. Det viste sig at være fuldstændig unødvendigt, som forventet.”

I december 2022 rundede hun det fjerde midlertidige kørekort, og frustrationen vokser endnu: ”Jeg kan ikke lade være med at tænke, har de nu også styr på det hele?” lyder den afsluttende kommentar.

Frihed og livskvalitet

Efter talrige henvendelser modtog Britt Guldborg afgørelsen på påtegnelser i kørekortet den 22. august 2022 fra Færdselsstyrelsen, der lød som forhandleren havde spået.

Handicap NYT talte igen med Britt Guldborg, da hun havde haft sin bil i fem uger:

”Jeg har fået et nyt liv! Jeg har allerede kørt 1.500 kilometer, det er simpelthen fantastisk. Det har givet så meget livskvalitet, at jeg kan komme ud, hvor og hvornår jeg vil.”

Britt føler, at hun kan gøre nøjagtig de samme ting, som hun gjorde før, det er bare på andre præmisser.

Men selvom kørekortet har medført stor glæde, er hun stadig frustreret over den uigennemsigtige proces med alt for lang ventetid.

”Jeg kan simpelthen ikke forstå, hvordan det har kunne tage så lang tid. De havde alle oplysninger fra starten,” siger hun med et suk.

De lange ventetider på fornyelse af kørekort er også en udfordring landsformanden kender til: ”Det er irriterende og besværligt for alle borgere at skulle vente længe på fornyelse af et kørekort, men for mennesker med handicap er udfordringen helt uoverskuelig. Mange kan ikke benytte alternative transportmuligheder under ventetiden – fx kan man ikke tage offentlig transport, siger Susanne Olsen og fortsætter:

”Livet sættes derfor i stå, og det er ikke i orden. Vores system må kunne tage højde for, at der er mennesker med særlige behov. Herudover er det fordyrende for samfundet, fordi man er nødt til at bevilge andre kørselsordninger mens man venter”.

Redaktionen på Handicap NYT har ikke kunne få en kommentar fra Færdselsstyrelsen inden deadline, men det vil i stedet blive behandlet som gode råd og vejledning i årets anden udgave af bladet.

Nyttigt råd i behandlingsprocessen

Ved hver ny indhentet information modtager du som borger informationen og muligheden for at godkende eller tilføje indsigelser inden for fire uger.

Her er det vigtigt, at man altid besvarer det modtagede brev eller e-post, også når det handler om godkendelse. Hvis man ikke gør det, sker der ikke mere i sagen, før de fire uger er gået.